Commons:Volunteer Response Team/tr: Difference between revisions
Updating to match new version of source page |
Updating to match new version of source page |
||
Line 102: | Line 102: | ||
{{:Commons:OTRS/leftCborder |
{{:Commons:OTRS/leftCborder |
||
|q=I have received permission from the original author (not me) to upload the file to Commons.|a = Please ask the copyright holder to send a permission statement to the address listed above. We require that owners make a clear statement that they release the image under a {{pg|Commons:Licensing|free license}} |
|q=I have received permission from the original author (not me) to upload the file to Commons.|a = Please ask the copyright holder to send a permission statement to the address listed above. We require that owners make a clear statement that they release the image under a {{pg|Commons:Licensing|free license}}; to help prevent confusion or misunderstandings we prefer one of the {{pg|Commons:Email templates|email templates}} be used. Permission grants must specifically contain a {{pg|Commons:Licensing|free license}} grant and may not merely give permissions for Commons or Wikipedia. If you have already uploaded the image to Commons, follow the instructions on [[Template:OTRS pending]].<br> |
||
[[File:Ampoule-electrique.png|17px|link=]] If the image has been deleted, do not recreate the deleted content but include in the correspondence a link to the deleted image or a link to your talk page in order to help the work of the OTRS volunteer. |
[[File:Ampoule-electrique.png|17px|link=]] If the image has been deleted, do not recreate the deleted content but include in the correspondence a link to the deleted image or a link to your talk page in order to help the work of the OTRS volunteer. |
||
}} |
}} |
Revision as of 01:22, 7 August 2019
Gönüllü İletişim Ekibi (diğer adıyla OTRS), Vikipedi ve Wikimedia Vakfı'na gelen e-postaların büyük bir çoğunluğunu cevaplayan bir gönüllü grubudur. Ekip, gönderilen e-postaların organizasyonu ve işleme alınması için OTRS adı verilen açık kaynaklı bir sistemden yararlanmaktadır.
OTRS ile alakalı olarak gönüllü ekibine ulaşmak için permissions-commons@wikimedia.org adresine e-posta atmanız yeterli olacaktır.
Ana sayfa, e-posta adreslerinin tam listesi ve gönüllülerin bilgileri için meta:OTRS sayfasını ziyaret edin
- E-postalar ve adresler
Wikimedia'nın OTRS sistemine gelen e-posta istekleri, orijinal adlarıyla "ticket" olarak anılmakta ve numaralarıyla ayrılmaktadır. E-postalar, daha gelişmiş bir hizmet sunulabilmesi amacıyla dillerine ve içeriklerine göre kategorize edilmektedir.
Ekip üyelerine, OTRS yöneticileri tarafından belirlenen e-posta kategorilerine (orijinal adıyla "queue") erişim hakkı verilmektedir. Wikimedia Vakfı'nın Türkçe projeleri için iki e-posta adresi mevcuttur:
- info-tr@wikimedia.org, Türkçe dilinde gönderilen e-postaları yönetmektedir. İlgilendiği konular arasında telif hakkı problemleri, içerik ve ortam dosyalarının lisans izinleri, maddelere konu olan kişilerin endişeleri ve diğer hukuki problemler yer almaktadır.
- permissions-tr@wikimedia.org, Türkçe Vikipedi'deki lisans izinleri ile ilgilenmektedir.
- Gönüllü iletişim ekibi üyeliği
Ekip üyeliği, OTRS yöneticilerinin direkt denetimi altındadır (yöneticiler de Wikimedia Vakfı'nın Gönüllü Koordinatörü tarafından atanmaktadır). Yöneticiler, gereken üslup ve bilgilendiriciliğe sahip yanıtları vermeleri konusunda kendilerine makul ölçüde güvenilen tüm bireyleri ekip üyesi olarak seçebilmektedir. İletişim ekibinin çalışmalarının bir parçası olabilmek için, Wikimedia Vakfı'na gönderilen zorlu, hassas ve bazen düşmanca mesajlara hazırlıklı olunması, üçüncü kişilerin ihtiyaçları konusunda duyarlı olunması ve başarılı bir muhakeme yeteneği gereklidir. Yeterli bir deneyime sahip olan kullanıcıların meta:OTRS/volunteering sayfasından gönüllülük başvurusunda bulunmaları mümkündür. OTRS yöneticileri başvuruyu inceleyerek ve tüm faktörleri dikkate alarak başvurunun olumlu ya da olumsuz değerlendirilmesi konusunda kararlarını vereceklerdir.
Gönüllü iletişim ekibi, çok çeşitli alanlardaki e-postaları cevaplandırmaktadır. Bu konulardan bazıları şunlardır:
- Vikipedi ve diğer Wikimedia Vakfı projeleri hakkındaki sorular
- bağışlanan ortam dosyaları için lisans izinleri
- madde hata bildirimleri
- Yaşayan insanların biyografileri ile ilgili sorunlar
- bariz vandalizm şikayetleri
- metin veya ortam dosyalarının yeniden kullanımı ile ilgili sorular
- tebrikler ve geribildirim
- bilgi istekleri
Vikipedi'nin içeriği ile çözümlenmesi gereken isteklerin sahipleri, genellikle Vikipedi süreçlerine yönlendirilmektedir. Gönüllüler, karalama ve gizlilik sorularının yanı sıra, maddelere konu olan kişilerin istekleri söz konusu olduğunda daha etkin bir destek sağlayabilmektedir. Gönüllü iletişim ekibi, ayrıca Vikipedi'yi maddelerle ilgili bir hata veya endişe konusunda bilgilendirmek isteyen, ancak Vikipedi'de değişiklik yapma sürecine aşina olmayan üçüncü kişiler adına irtibat görevlisi olarak da hizmet verebilmektedir.
OTRS yazılımı, birden fazla kişinin gelen e-postaları kategorize ederek cevaplandırabilmesi için organize bir sistem sunmaktadır, bu nedenle ekibin Wikimedia çapında faaliyet gösteren bir tür müşteri hizmetleri e-posta ekibi olarak düşünülmesi mümkündür. Gönüllülerin Wikimedia projelerinde özellikle başarılı bir geçmişe sahip olmaları gereklidir ve Wikimedia Vakfı'na kimlik bilgilerini bildirmeleri gerekebilir.
- Anlaşmazlıkların çözümü
Ekip üyeleri tarafından gerçekleştirilen işleme itiraz Özet veya kayıtlarında OTRS sistemine gelen bir e-postanın numarasına atıfta bulunulan bir değişiklik/işleme itiraz ediyorsanız, geri almadan önce gönüllü iletişim ekibinin söz konusu değişikliği/işlemi gerçekleştiren üyesi ile irtibata geçin. Zira değişiklik/işlem sahibinin konu ile ilgili gizli bir bilgiye sahip olma ihtimali vardır ve Vikipedi gibi kamuya açık bir sitede söz konusu bilgilerin paylaşılmasının sakıncaları olabilir. Böyle bir durumda aşağıdaki prosedürün izlenmesi gerekmektedir:
- Değişikliği/işlemi yapan ekip üyesi ile, tercihen e-posta yoluyla, irtibata geçin. Özel yazışmalar, ekip üyesine gizliliğe ilişkin sorunları daha rahat bir şekilde görüşme imkanı sağlayacaktır.
- İlgili ekip üyesi ile yazışmalarınızda çıkan sonuçtan memnun olmazsanız, hizmetlilerden konuyla ilgili görüş bildirmelerini isteyebilirsiniz.
- Bir ekip üyesinin üyeliğine itiraz
Gönüllü iletişim ekibi, vikiler arası bir oluşumdur ve tüm Wikimedia projeleri için bir kaynak olarak hizmet görür. Bu husus uyarınca, gönüllü iletişim ekibine üyelik belirli bir Wikimedia projesinin, topluluğunun ya da denetim/hakem kurulunun kontrolü altında değil, OTRS yöneticilerinin tasarrufu altındadır. Ekip üyeleri, sistem kullanımına ilişkin işlemleri ile ilgili olarak OTRS yöneticilerine karşı sorumludur. Sistemde çok geniş çapta e-postalar işleme alındığı için, bir Wikimedia projesinde herhangi bir ceza almak kullanıcının OTRS sistemine erişimini otomatik olarak sona erdirmemektedir. Ancak OTRS yöneticileri böyle bir durumda olayı incelemekte, bir ekip üyesinden beklenmeyecek hareketlerin varlığını araştırmakta ve bu analizi baz alarak bir karara varmaktadır. Böyle bir sorun veya konuyu OTRS yöneticilerinin dikkatine sunmak isterseniz, lütfen ilgili sayfada listelenen yöneticiler ile e-posta yoluyla irtibat kurun. Halihazırda meta:OTRS/volunteering sayfasında sonuç bekleyen bir gönüllü adaylığı ile ilgili bir yorumunuz varsa, lütfen ilgili bölüme bir mesaj yazarak OTRS yöneticilerinin dikkatine sunun.
Emails are handled by community volunteers. The Wikimedia Foundation cannot guarantee confidential treatment of any sensitive information you include in your message, although all volunteers are required to treat it with confidentiality. |
When contacting OTRS is unnecessary
If any of the following statements is one you could make with regard to the file you wish to upload, you do not need to contact OTRS:
I do not have permission to use the file and it has not been released under a free license.
I created the file myself, it hasn't been previously published, and I am the sole owner of its copyright.
The image was first published on my website, or on my own space of a shared website.
- Our website uses Wordpress
- You can place the entire website in CC-BY-SA license in a handful of clicks.
- Our website is on Blogspot
- Follow the steps to update your theme.
- We publish on Flickr
- Follow Flickr publish steps.
- We publish on YouTube
- You can use CC-BY.
I found the image on Flickr where it was marked as having been released under a free license.
Licensing images: when do I contact OTRS?
If any of the following statements is one you could make, then you must send an email to the OTRS system:
I have received permission from the original author (not me) to upload the file to Commons.
If the image has been deleted, do not recreate the deleted content but include in the correspondence a link to the deleted image or a link to your talk page in order to help the work of the OTRS volunteer.
I am the copyright owner but my file has been previously published without a free license on a medium I can't alter.
I am an employee of the copyright owner.
I regularly publish my work elsewhere and want to avoid the hassle of sending permission statements for every upload I make.
I am the copyright owner and my file is being hosted on Commons without permission.
If you are NOT the copyright holder
If you are not the copyright holder and the work is not in the public domain or readily available under a Commons-compatible free license, you will need to contact the copyright holder and obtain permission for his or her work to be uploaded to Commons. Please follow these steps:
- Before you upload the file to Commons, please identify and contact the copyright holder and ask him or her to release the work under a free license.
- The copyright holder must choose one of the licenses permitted on Commons; in particular, restricting use to Wikipedia or Wikimedia projects is not acceptable. See Commons:Email templates for a recommended reply from the author.
- When you receive a reply, please check that the license authorized by the copyright holder is appropriate to Commons. If so, upload the image to Commons and place the tag
{{subst:OP}}
("OTRS Pending") on the file description page in addition to the license chosen by the copyright holder. - Following this, ask the author to forward the email with their clear statement of permission to permissions-commonswikimedia.org, including the full header and any previously exchanged correspondence with you, and a link to the image on Commons. Make sure to ask the author to include information on the origin (source) of the file and its license.
- An OTRS volunteer will check the email to verify that the permission statement is sufficient and authentic, and will then replace the {{OTRS pending}} tag with {{PermissionOTRS}}.
(If you are the copyright holder writing to confirm the license for a previously published work that you have already uploaded to Commons, you should, of course, send the permission statement yourself.)
Declaration of consent for all enquiries
COM:CONSENT redirects here. For information about consent to deal with photographs of people, see Commons:Photographs of identifiable people.
If you have been directed to this page because you wish to release the rights to a file to which you own the copyright, please consider clicking on the link above rather than completing the following email template. The Interactive Release Generator is designed to make the process of releasing the rights to a file efficient and simple. The use of the following template, though still perfectly valid and certainly useful as a work of reference, is now discouraged and should only be used in exceptional circumstances. Thank you! Email message template for release of rights to a fileWe receive a large number of email messages from copyright holders wishing to allow Wikipedia to reuse their content (messages such as, "I allow Wikipedia to reuse my photos", etc.). Unfortunately, such statements are insufficient from a legal standpoint: we require a more specific declaration of consent to accept your permission. The following template will allow you to produce such a declaration.
To: permissions-commons@wikimedia.org I hereby affirm that I choose one: [am name] or [represent copyright holder's name], the choose one: [creator] or [sole owner] of the exclusive copyright of choose one: [the media work][1] or [the work depicted in the media][2] or [both the work depicted and the media][3] as shown here: [exact URL of the file uploaded on Wikimedia Commons],[4] and have legal authority in my capacity to release the copyright of that work. I agree to publish the above-mentioned content under the following free license: Creative Commons Attribution-Share Alike 4.0 International.[5] I acknowledge that by doing so I grant anyone the right to use the work, even in a commercial product or otherwise, and to modify it according to their needs, provided that they abide by the terms of the license and any other applicable laws. I am aware that this agreement is not limited to Wikipedia or related sites. I am aware that the copyright holder always retains ownership of the copyright as well as the right to be attributed in accordance with the license chosen. Modifications others make to the work will not be claimed to have been made by the copyright holder. I acknowledge that I cannot withdraw this agreement, and that the content may or may not be kept permanently on a Wikimedia project. [Sender's name]
|
Templates to use on image pages
- Users who have sent a permission to OTRS but haven't received confirmation yet can use
{{subst:OP}}
to tell others that it's in progress. - OTRS volunteers can use
{{subst:OR|id=number}}
when the permission has been received but further clarification is needed and {{PermissionOTRS|id=number}} when the permission has been accepted and archived in the Wikimedia OTRS system. This template should only used by OTRS volunteers. Unauthorized use will cause a AbuseFilter logentry and a warning will be shown. OTRS volunteers are encourage to use the PermissionOTRS gadget.
Ayrıca bakınız
- On Commons
- Email templates – use these when requesting permission by email
- OTRS Noticeboard – for asking agents a question or verifying a ticket
- Guidance for paid editors
- List of OTRS volunteers
- WikiProject Permission requests
- Commons:Information team (VRT)
- On other projects
- meta:OTRS/Volunteering has information for people who would like to be OTRS volunteers
- Example requests for permission on English Wikipedia
- Requesting copyright permission on English Wikipedia
- Licensing contact information on English Wikipedia (including information on photo submission via email)
- Wikiportrait (Dutch) on Meta
- Public OTRS coordination and policies on Meta