4,7
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões.
A loja é excelente. Meu disco chegou rápido e muito bem embalado. Tudo em perfeitas condições. Encontro discos bem variados.
Um ponto que fiquei triste foi que um dia depois que comprei o meu LP ele baixou de 198 para 109 BRL. E aqui no Brasil a taxação é muito alta. Paguei muito alto o valor, mais que o próprio valor novamente. Queria adquirir com o valor mais barato. Daí pagaria menor as taxas. E não aderem ao programa de remessa conforme que poderíamos comprar muito mais itens na loja.
Adorei a loja . Preços ótimos . Produtos de primeira, material muito bom ! Comprei 3 Vinis e chegaram muito bem embalados e intactos !. A qualidade sonora dos importados é muito superior aos fabricados no Brasil ! Sem contar na rapidez de entrega... a data prevista era 02/11/23 e chegou em 20/10/23. Estou muito satisfeito e breve comprarei mais ! Obrigado IMUSIC !
Já fiz duas compras de CD's pelo site, com 4 unidades em cada compra, e não tive nenhum problema! Pela minha experiência, o tempo de entrega pode variar um pouco devido a disponibilidade dos produtos, mas no geral é um bom prazo para compras internacionais.
Agora realizei mais dois pedidos, utilizando o meio de pagamento PIX pela primeira vez, e até agora está indo tudo conforme o esperado.
Gostaria de agradecer a IMusic pelo atendimento prestado até o momento. Tenho feito algumas compras e tudo tem sido bem positivo. Apenas um cd que havia comprado demorou quase dois meses para ter um retorno do fornecedor mas recebi um e-mail da IMusic informando que o pedido seria cancelado por não ser possível o envio do produto. Prontamente me reembolsaram o valor na minha conta. Parabéns pelo profissionalismo.
Escrito pela empresa
Escrito pela empresa
Sindalsvej 36, 8240, Risskov, Dinamarca
4,7
12 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Tenho vontade de comprar o vinil da Lady Gaga mais tenho de não chegar
Data da experiência: 26 de janeiro de 2025
Resposta da imusic.dk
Hi Ruan,
Packages to Brazil risk getting taxed and receive import fees currently. We are working towards entering the remessa conforme - and looking into another initiatives - to smoothen the experience for our Brazilian customers. However, I cannot say when the initiatives are finalised. It can be a long process.
If you don't want to risk the import fees, you should not order right now. Our website (imusic.br.com) will update with more information when the situation changes.
Best regards,
Troels
Lamentável mas comprei um único CD e como a empresa optou por não aderir ao programa do governo do Brasil de importação, o custo torna inviavel seguir como cliente. Pelo programa Remessa conforme, pagando legalmente TODOS os tributos o custo teria 50% menor e o prazo de entrega cortado pela metade pois não dependeria de fiscalização manual na receita. Uma pena que optaram pelo pior caminho pra vender. Não venderão.
Data da experiência: 27 de dezembro de 2024
Resposta da imusic.dk
Hello Marcelo,
It is not by choice that the situation is the way it is currently for our Brazilian customers. We are in the process of entering the Remessa Conforme and that process can take a really long time. We do bring attention to the current situation on our Brazilian web domain so you can make an informed decision before completing your purchase.
We would wish nothing more than the situation return to normal, but we have to adhere and adept to the circumstances surrounding the customs in the Brazil.
Best regards,
Troels / iMusic
A loja é excelente. Meu disco chegou rápido e muito bem embalado. Tudo em perfeitas condições. Encontro discos bem variados.
Um ponto que fiquei triste foi que um dia depois que comprei o meu LP ele baixou de 198 para 109 BRL. E aqui no Brasil a taxação é muito alta. Paguei muito alto o valor, mais que o próprio valor novamente. Queria adquirir com o valor mais barato. Daí pagaria menor as taxas. E não aderem ao programa de remessa conforme que poderíamos comprar muito mais itens na loja.
Data da experiência: 24 de setembro de 2024
Excelente e-commerce de venda de discos de vinil. Uma das melhores do mundo. Grande variedade e preço justo. Para melhorar ainda mais só falta ingressar no Programa Remessa Conforme. As taxas de importação no Brasil são muito altas. Então poderemos compra mais e mais.
Data da experiência: 07 de junho de 2024
Os portes são por volta de 34 a 40 euros mas chega bem embalado e é de confiança.
Data da experiência: 01 de novembro de 2023
Recentemente pedi meu segundo vinil no imusic porém desta vez o atendimento foi pessimo meu produto não está sendo atualizado e agora estão inventando q eu não paguei o imposto sendo q eu paguei junto
Data da experiência: 05 de março de 2024
Resposta da imusic.dk
Hello Bernardo,
I can't seems to find any records to your name and you have not provided an email or order number, so I cannot comment on the situation experienced here. It would be very helpful if you could update your review with an order number so we can have a look at what may have transpired in thise case.
Best regards,
Troels / iMusic
Fornece um bom serviço , mas aqui no Brasil ta muito difícil .
O meu pedido esta na avaliação administrativa ja por duas vezes . Com remessa conforme ou não , com esse governo , o Brasil não vai pra frente com compras online
Data da experiência: 20 de maio de 2024
A ENTREGA É EXCELENTE, APENAS OS CUSTOS DO FRETE SÃO UM POUCO ALTOS, MAS, O MAIOR PROBLEMA , NÃO É CULPA DELES, QUE SEMPRE ENTREGAM BONS PRODUTOS, A CULPA É DO SERVIÇO ALFANDEGÁRIO DO BRASIL, QUE É MUITO LENTO. E TODO MÊS EU FAÇO NOVO PEDIDOS.
Data da experiência: 12 de março de 2024
Alguns vinis estão vindo empenados....favor reclamar com o fabricante pois não dá pra pagar caro e ainda o vinil vir empenado...
Data da experiência: 12 de abril de 2024
Um dos melhores sites internacionais que já comprei. Chega muito rápido no Brasil, a única demora é os correios. O produto foi enviado no dia 06/03 e chegou em minha residência JP/PB no dia 10/04. Mas o produto chegou no Brasil dia 14/03. Tudo bem embalado e sem nenhum defeito. Gostei tanto que já realizei outra compra.
Data da experiência: 09 de abril de 2024
Loja muito boa,porém deveriam aderir a remessa conforme,fiz a compra de 1 lp fui taxado em 265 reais um absurdo ,demorou quase 3 meses para liberar na alfandega,recorri o valor e diminuíram para 108 reais,se a imusic aderir a remessa conforme não teria essa taxaçao da alfandega brasileira,loja muito boa com preços excelentes, pena que não está valendo a pena compra para o Brasil.
Data da experiência: 14 de março de 2024
Resposta da imusic.dk
Hello Giomar,
For the time being we have chosen not to enter the Remessa Conforme since that would mean that a smaller tax would apply to all packages and still additional taxes may apply on packages exceeding 50 USD. We will continue to monitor the situation.
Best regards,
Troels / iMusic
Se pudesse dar zero estrela, eu daria. Paguei caro o frete, nunca recebi o disco nem meu dinheiro de volta. O disco demorou meses para ser liberado na alfândega no Brasil e retornou ao remetente sem que eu pudesse fazer nada para evitar. Lamentável. Não deveriam vender para o Brasil se não funciona.
Data da experiência: 03 de dezembro de 2023
Resposta da imusic.dk
Hello Katy,
The Brazil customs have been on strike for a long time and there are still some issues with delayed shipments and many packages being taxed, but we still handle all packages to Brazil as usual. We make it clear on our website when you try to purchase an item that there are risks of taxation and that delays and taxation errors can occur. We don't have any influence on this matter.
We hope the situation will normalise soon.
Best regards,
Troels / iMusic
Boa loja, confiável, ótima variedade, rápido envio. Mas deveria aderir à REMESSA CONFORME no Brasil para que pedidos abaixo de 50 dólares não fossem taxados. Comprei um LP que custou em torno de 30 dólares, paguei 70 reais de frete e tive uma taxação sobre 48 dólares. Eu teria pago somente pelo LP e o frete se aderissem à remessa conforme e ainda chegaria mais rápido. Infelizmente não voltarei a comprar.
Data da experiência: 26 de março de 2024
Brasileiros não comprem com o Imusic eles te entregam um vinil empenado e não querem pagar por todas os custos e depois te desligam o telefone na cara quando você tenta resolver a questão de maneira séria.
Ainda enviam as regras , porém reescrevem para se beneficiar.
"Nós possivelmente pediremos uma prova de destruição do item defeituoso para que possamos fazer UM REEMBOLSO TOTAL"
Engraçado que eles mandam a regra com um print por email e não querem assumir o problema , eles já assumiram que o disco chegou empenado e agora querem empurrar o prejuízo pro consumidor final.
O Imusic não precisa me tirar de mentiroso aqui no review, eu tenho prints e trocas de email. Fora que no fórum brasileiro diversas pessoas passaram pelo mesmo problema e o jeito foi escalar para um nivel acima.
Vale ressaltar que eles são mais desesperados em responder review do que resolver o problema, eles bloqueiam você em rede social e ficam desesperados aqui respondendo.
Data da experiência: 09 de março de 2024
Resposta da imusic.dk
Hi Fabio,
This is not true. We follow our own guidelines and have across a long correspondance tried to explain this to you. We reimburse the order total, we do not reimburse any taxes that may have applied to your package after entering the country of destination. And we reimburse only if documentation is provided of the product rendered useless. For some reason you do not want to provide said documentation so we can issue the refund requested (not including import taxes).
We have had no other issues with this standard procedure in all our years in business.
Best regards,
Troels / iMusic
Data da experiência: 08 de março de 2024
Demorou um pouco, por conta dos correios do Brasil, mas recebi e foi ótimo, excelente qualidade dos produtos, muito feliz, obrigado imusic..
Data da experiência: 04 de março de 2024
Pedi um disco na pré-venda dia 12/10/23. Foi despachado dia 26/10/23 quando foi lançado. Na Deutsche Post a remessa do meu disco foi perdida. Ficou mais de 1 mês perdida. Nenhum posicionamento. Eu só fiquei sabendo quando mandei um email perguntando. Quando apareceu, foi enviada ao Brasil ficou do dia 02/12/23 à 09/01/24 sem nenhuma atualização. Quando foi atualizado me cobraram um taxa absurdo pois, cobraram em dolar o que eu paguei em real. A Imusic me aconselhou uma revisão de tributos. Eu pedi e já tem mais de 1 mês que está em revisão e nenhuma posição. Estou cansada e tive a pior experiência de compra da minha vida. Eu sei que o correio do Brasil esteve em greve mas se meu disco não tivesse sido perdido pela Deutsche Post ele já estaria aqui, pois nesta época os Correios não estavam em greve. Pedi muitas coisas de fora de outras lojas e chegaram bem rápido. E agora para eu ter reembolso preciso que o disco volte para a Imusic, sendo que não faço ideia de quando terei uma posição dos Correios. Estou completamente frustrada com essa experiência.
Data da experiência: 12 de outubro de 2023
Resposta da imusic.dk
Hello Thayná,
We understand your frustration and we are also very frustrated with how the Deutsche Post issues were immediately made worse by the strike. We hope that the issues with your package will be resolved soon!
Best regards,
Troels / iMusic
A loja enviou muito rápido, o produto é lindo veio muito bem embalado e a qualidade do som é maravilhosa.
Data da experiência: 19 de fevereiro de 2024
Minha experiência foi ótima. é um disco que eu queria há um bom tempo e consegui comprar aqui por um preço ótimo.
não fui taxada.
Data da experiência: 02 de fevereiro de 2024
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