ドコモ、パケット定額490円～やHSUPAなど満足度向上施策NTTドコモは、顧客満足度の向上を目指した取り組みや、CSR（Corporate Social Responsibility）の取り組みを発表した。 ドコモの顧客満足度の向上を目指した取り組みは以下の6点。 ・「パケ・ホーダイ ダブル」「Biz・ホーダイ ダブル」の料金改定 ・「ファミリー割引」「オフィス割引」のグループ内メールの無料範囲拡大 ・「定額データプラン スタンダード」の追加 ・「ケータイてんけん」サービス開始、「電池パック安心サポート」拡充 ・FOMA電波調査の対応拡充 ・「ドコモ サポートデスク」の新設 ドコモは2009年度、「変革とチャレンジ」に全力で取り組むとしている。 ■ 「パケ・ホーダイ ダブル」「Biz・ホーダイ ダブル」の料金改定 「パケ・ホーダイ ダブル」および「Biz・ホーダイ ダブル」については、料金設定の下限が改定される。現在の料金設定は、パケ・ホーダイ
