ServiceNow Japan合同会社【通信業界を刷新】世界の通信事業者のDX事例集

通信業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の最新動向とは？　BT、オレンジ、KPNなど、世界の通信事業者のDX事例を紹介します。

「変化があれば、チャンスが生まれます。従業員もプロセスも、それに合わせて変わらなければなりません」。北米のある通信事業者はこう話しています。

通信事業者が競争力を維持するための新たな要件として、「デジタル化」が追加されました。従業員から顧客まで、デジタルファーストな最高のエクスペリエンスを提供することが、より大きなビジネス成果に直接かつ継続的につながります。

ただし、そのプロセスにおいて、収益性を犠牲にするわけにはいきません。では、通信事業者はデジタルトランスフォーメーション（DX）をどう推進すればいいのでしょうか。

本ホワイトペーパーでは、様々な通信事業者のDX事例を紹介しています。

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