Tìm hiểu về CEO và thương hiệu Tập đoàn vàng bạc đá quý Kim Tín
Ông Cao Kim Trọng hiện là chủ Tập đoàn Vàng bạc Đá quý Kim Tín, một thương hiệu đã có mặt trên thị trường từ năm 1979 đến nay.
Thưa ông Cao Kim Trọng, là một doanh nhân kinh doanh chuỗi cửa hàng vàng bạc đá quý và trực tiếp sản xuất, chế tác các sản phẩm vàng bạc đá quý từ những năm 1979 đến nay, ông đã trải qua khó khăn nào trong kinh doanh?
Tôi thấy mình may mắn khi đã lựa chọn ngành hàng bán lẻ vàng bạc đá quý và chế tác các sản phẩm vàng bạc đá quý từ năm 1979 đến nay. Trải qua hơn 40 năm kinh doanh, đây là một khoảng thời gian dài với nhiều thương hiệu tại Việt Nam. Thực tế, dù là doanh nghiệp kinh doanh vàng bạc đá quý nhưng chúng tôi cũng giống như hàng triệu doanh nghiệp khác gặp nhiều khó khăn về các vấn đề như vốn, về tăng trưởng quy mô, phát triển chuỗi bán lẻ và tuyển dụng đào tạo nhân sự ngành chế tác kim hoàn. Cũng có những giai đoạn chúng tôi không thể mở rộng quy mô kinh doanh do khó khăn về thị trường và gặp các sự cố trong kinh doanh khiến doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn. Nhưng chúng tôi cũng tìm cách vượt qua và hiện tại công việc kinh doanh cũng ổn định và mở rộng. Nhược điểm của chúng tôi là đã không tận dụng được sức mạnh thương hiệu của tập đoàn – một thương hiệu đã có lịch sử hơn 40 năm và sự tích lũy kinh nghiệm trong hàng chục năm kinh doanh trên thương trường để tạo nên một chuỗi bán lẻ quy mô lớn hơn trên thị trường hoặc vươn tầm trở thành doanh nghiệp có thị trường ở nước ngoài.
Là một doanh nhân dấn thân kinh doanh từ rất sớm, ông đánh giá như thế nào về sự thay đổi môi trường kinh doanh sau hơn 40 năm kinh doanh?
Sau hơn 40 năm kinh doanh kể từ năm 1979, khi chúng tôi bắt đầu khởi sự kinh doanh với một cửa hàng rất nhỏ cho đến nay đã có một chuỗi cửa hàng, trong đó có một trung tâm giao dịch vàng bạc đá quý và một trung tâm (xưởng) sản xuất, chế tác, vàng bạc đá quý là một sự tiến bộ vượt bậc, đáng kinh ngạc, đáng ghi nhận, hoàn toàn theo hướng hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới. Tất cả chúng ta đều có quyền thừa nhận và công nhận, thậm chí có phần tự hào về các chính sách vĩ mô đã làm thay đổi môi trường kinh doanh thuận lợi hơn rất nhiều so với trước đây. Quy mô của nền kinh tế tăng lên, hàng hóa được sản xuất ra nhiều hơn, chất lượng tốt hơn, có nhiều sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế… Toàn xã hội được hưởng lợi, do của cải vật chất trong xã hội được làm ra nhiều hơn, thu nhập bình quân đầu người cũng tăng lên hàng năm, dân giàu nước mạnh, xã hội công bằng và văn minh hơn. Là một người chứng kiến sự đổi thay đó chúng tôi cũng được hưởng lợi từ những chính sách của quốc gia và có điều kiện thuận lợi hơn trong việc kinh doanh. Chúng tôi cũng mở rộng được quy mô kinh doanh, doanh thu, số cơ sở kinh doanh và mở rộng dịch vụ chế tác, gia công cho các đối tác trong nước và quốc tế. Tuy nhiên, thực tế, do giới hạn về năng lực quản lý và tầm nhìn chiến lược nên Tập đoàn Vàng bạc Đá quý Kim Tín vẫn chưa tăng trưởng tương xứng với tiềm năng và kinh nghiệm của tập đoàn tích lũy được và chưa khai phá hết được sự thuận lợi của thị trường.
Được biết ông cũng là nghệ nhân cấp quốc gia trong lĩnh vực chế tác kim hoàn do hiệp hiệp chế tác kim hoàn đánh giá và phong tặng, điều này đem lại những thuận lợi gì trong kinh doanh?
Tôi có sự may mắn và thuận lợi trong nghề kinh doanh vàng bạc đá quý đó là xuất thân từ một người thợ kim hoàn. Trải qua hơn 40 năm học tập, nghiên cứu, tìm tòi và nâng cao tay nghề, tôi và cộng sự đã trực tiếp chế tác ra hàng trăm nghìn sản phẩm được bán tại chuỗi cửa hàng vàng bạc đá quý Kim Tín và gia công cho các đối tác lớn trong và ngoài nước. Có thể nói là đây là một điểm cộng, một sự thuận lợi đáng kể do có sự chủ động và am hiểu sâu về kỹ thuật chế tác và tạo ra sản phẩm mới hợp với xu thế phát triển tiêu dùng, đầu tư của khách hàng.
Vừa điều hành công việc kinh doanh với chuỗi cửa hàng và một xưởng chế tác lớn, ông có chiến lược phát triển kinh doanh trong giai đoạn sắp tới?
Chúng tôi tiếp tục ổn định kinh doanh tại các điểm bán tại chuỗi cửa hàng vàng bạc đá quý Kim Tín. Trong dài hạn, chúng tôi sẽ mở rộng thêm nhiều điểm bán mới tại các khu vực và địa phương khác trên toàn miền Bắc và dần dần mở rộng quy mô ra toàn quốc. Thương hiệu của tập đoàn Kim Tín chúng tôi có lợi thế lịch sử thương hiệu đã có mặt trên 40 năm tại thị trường, có xưởng chế tác sản xuất lớn với đầy đủ máy móc thiết bị và có thể tạo ra các dòng sản phẩm theo yêu cầu của thị trường một cách nhanh chóng. Chúng tôi cần phát triển thương hiệu trên mạng Internet và tiếp cận khách hàng trên toàn quốc thông qua các chiến lược marketing online bài bản chuyên nghiệp và chuyển đổi số thành công.
Được biết thương hiệu vàng bạc đá quý Kim Tín đã đạt rất nhiều danh hiệu cao quý trong và ngoài nước như danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao, đạt các chứng chỉ ISO, chứng chỉ quản lý chất lượng, thương hiệu đạt tầm khu vực Đông Nam Á… Ông có thể chia sẻ kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp của mình trong 40 năm qua không?
Thực tế, Tập đoàn Vàng bạc Đá quý Kim Tín chúng tôi có lịch sử thương hiệu lâu năm, uy tín trên thị trường, có chuỗi cửa hàng bán lẻ và có xưởng sản xuất chế tác nhưng bản thân chúng vẫn chỉ là một tập đoàn có quy mô vừa và nhỏ, chưa phải là một tập đoàn lớn. Chúng tôi áp dụng những công nghệ quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế như ISO, tiêu chuẩn quản lý chất lượng được tư vấn bởi các tổ chức quốc tế và trong nước, tham gia học hỏi và áp dụng các phương thức quản lý phù hợp với ngành hàng bán lẻ và chế tác vàng bạc đá quý – một ngành hàng có nhiều đặc thù riêng về giá trị sản phẩm và quản lý sản phẩm, quản lý chất lượng sản phẩm.
Chúng tôi cũng áp dụng nhiều giải pháp công nghệ - một phần của quá trình chuyển đổi số trong giai đoạn hiện nay như sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng, phần mềm kế toán, phần mềm chấm công nhân sự và quản lý nhân sự, phần mềm phân tích dữ liệu bán bán hàng, sử dụng nhiều giải pháp marketing online như Facebook, Instagram, Zalo để tiếp cận với khách hàng toàn quốc và những khách hàng trẻ tuổi. Chúng tôi cũng tham gia rất nhiều các hiệp hội, tham gia các hội thảo chuyên đề, thuê các chuyên gia tư vấn để cùng trao đổi kinh nghiệp trong ngành và những kinh nghiệm quản lý bán lẻ, phát triển chuỗi, marketing online và truyền thông thương hiệu trực tuyến. Ví dụ như trong lĩnh vực marketing online, chúng tôi thuê tư vấn của công ty PA Marketing tư vấn chiến lược cho chúng tôi…
Đó là những nỗ lực từ phía chúng tôi, nhưng vẫn là chưa đủ, chúng tôi và các doanh nghiệp khác phải liên tục nỗ lực, đổi mới, sáng tạo và ứng dụng nhanh, có hiệu quả các kinh nghiệm của các tập đoàn lớn trên thế giới, tập đoàn lớn tại Việt Nam và của các chuyên gia trong các lĩnh vực khác nữa, thì chúng ta mới có cơ hội tiếp tục phát triển và mở rộng thị trường bền vững được.
