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    • Registrarse le permite aprovechar al máximo la comunidad, y le da acceso a:
      • Publicar mensajes nuevos y responder a los comentarios de otros miembros.
      • Recibir correos electrónicos cuando alguien responde a un comentario o tema específico.
      • Intercambiar mensajes privados con otros miembros.
      • Personalizar su experiencia en la comunidad.
      • Publicar comentarios en diarios y blogs.
      • Participar en celebraciones y eventos.
      Si no se registra, solo puede navegar, buscar información y leer publicaciones. No podrá felicitar e interactuar con otros miembros de la comunidad ni establecer preferencias de personalización.
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    • Después de registrarse, puede iniciar sesión y comenzar a participar. Si está patrocinado en EX por su seguro de salud o empleador que tiene su propia página de inicio de sesión para acceder a EX, asegúrese de usar su página al iniciar sesión.


      Para iniciar sesión:

      1. Haga clic en Iniciar sesión een la parte superior de cualquier página.
      2. Ingrese su correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.

        Consejo: Si es el único que usa ese dispositivo, puede permitir que su navegador recuerde iniciar sesión automáticamente la próxima vez que lo visite.

      3. Haga clic en Iniciar sesión.
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    • Para obtener ayuda con su contraseña:

      1. Haga clic en ¿Olvidó la contraseña? en la página de inicio de sesión.
      2. Introduzca la dirección de correo electrónico que utilizó cuando se registró en EX.
      3. Presione Enviar.
      4. Revise su correo electrónico, encontrará un enlace para restablecer su nombre de usuario contraseña.
        Puede utilizar su correo electrónico o nombre de usuario para iniciar sesión.
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    • Cambiar su avatar es una manera fácil de personalizar su identidad en la comunidad. Puede cambiar su avatar tantas veces como quiera. Su avatar actual aparece en la parte superior de la página Avatar.


      Para cambiar su avatar:

      1. Inicie sesión en cuenta de la comunidad.
      2. Vaya a Mi configuración > Avatares.
      3. Elija un nuevo avatar de una de estas maneras:
        • Elija un avatar de la colección Comunidad. (Elija una colección de avatares y haga clic en el avatar que desee).
        • Use una imagen de la Galería de Imágenes. (Haga clic en Desde la Galería de imágenes y haga clic en la imagen que desee).) Solo puede utilizar esta opción si ha cargado imágenes que han sido aprobadas.
        • Si se le ha concedido permiso, utilice una imagen de la web. ((Haga clic en Cargar un avatar y, a continuación, haga clic en Examinar para buscar una imagen en el dispositivo. A continuación, haga clic en Abrir para elegir la imagen).)
        • Recorte la imagen cargada y, a continuación, guarde y continúe.
        • Haga clic en Guardar para configurar su nuevo avatar.
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    • Su firma es el texto que aparece en la parte inferior de sus mensajes.


      Para crear su firma personal:

      1. Inicie sesión en su cuenta de la comunidad.
      2. Vaya a Mi configuración > Perfil personal > Información personal.
      3. Ingrese el texto de su firma en la casilla Firma.
        Algunas comunidades permiten utilizar HTML en su firma. Si tiene alguna pregunta, consulte con un moderador.
      4. Haga clic en Guardar.
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    • Puede darse a conocer a otros miembros de la comunidad en la medida en que lo desee. Puede incluir una breve biografía, su ubicación, sus intereses o cualquier otra cosa que esté (dentro de las directrices de la comunidad, por supuesto).

      Para darse a conocer a otros miembros de la comunidad:

      1. Inicie sesión en su cuenta de la comunidad.
      2. Vaya a Mi configuración > Perfil personal > Información personal.
      3. Introduzca información sobre usted en el campo Biografía. También puede ingresar su nombre y ubicación, información de la empresa y cualquier otra información que desee compartir.
      4. Haga clic en Guardar.

      De manera predeterminada, todos los usuarios de la comunidad pueden ver esta información.

      Para mostrar su información solamente a las personas de su Lista de amigos:

      1. Haga clic en Preferencias > Privacidad.
      2. En Mostrar la información privada del perfil a, configure solo amigos.
      3. Haga clic en Guardar.
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    • Su Lista de amigos es una forma de crear su propia comunidad dentro de una comunidad.

      Según su configuración de privacidad, las personas en su Lista de amigos pueden ver su biografía, otra información personal o su estado en línea. Si envía mensajes privados, puede elegir amigos de una lista en vez de escribir sus nombres de usuario.

      Nota: La Lista de amigos está disponible solamente si su comunidad permite mensajes privados.

      Para agregar a alguien a la Lista de amigos:

      1. Inicie sesión en la comunidad.
      2. Haga clic en el nombre de usuario de un amigo para ver la página Sobre nombre de usuario de dicho amigo.
      3. Haga clic en Agregar a nombre de usuario a Amigos.

      Nota: Puede eliminar a una persona de su Lista de amigos si hace clic en "Eliminar de amigos". Además, puede hacer clic en "Ignorar" para evitar que usuarios específicos se comuniquen con usted.

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    • Puede hacer muchos cambios al aspecto de las páginas de la comunidad: desde la zona horaria y el idioma, hasta el tamaño del texto, el comportamiento de los menús, el orden de aparición de los mensajes, su configuración de privacidad, los marcadores de kudos y más.


      Para establecer las preferencias de visualización:

      1. Haga clic en Mi configuración para ir a la página Mi configuración. Haga clic en la ficha Preferencias.
        Sugerencia:esta página tiene muchas fichas para los distintos tipos de configuraciones que usted puede cambiar. Si esta es su primera visita, tómese un momento para hacer clic en las fichas y ver lo que está disponible. Si ya sabe, puede ir directamente a la ficha y hacer los cambios.
      2. Realice los cambios y haga clic en Guardar cambios.
        ¡Y ya está!.
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    • Las comunidades ofrecen un lugar para que los miembros o los participantes busquen información, lean y publiquen mensajes sobre temas de interés y aprendan de los demás. Según cómo esté configurada la comunidad, encontrará:
      • foros, donde puede publicar preguntas y respuestas;
      • blogs, donde puede leer y comentar sobre artículos;
      • intercambios de ideas, donde puede sugerir maneras para mejorar productos y votar por las ideas que otros miembros de la comunidad han publicado;
      • y más...

      Los invitados (visitantes no registrados) pueden navegar o buscar información en la comunidad. Los miembros (usuarios registrados) pueden publicar mensajes o comentarios, realizar un seguimiento de conversaciones y recibir notificaciones por correo electrónico sobre la actividad de publicación y otras acciones de la comunidad.

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    • Usted es esencial para la comunidad, incluso si todo lo que hace es leer mensajes o artículos que publicó otra persona. Las comunidades ofrecen todo tipo de contribuciones: publicar preguntas y compartir respuestas, dejar comentarios en artículos de blog o ideas, votar por ideas que le gustan o solo buscar respuestas a sus preguntas.

      Le recomendamos que haga visitas frecuentes y que participe. Haga las preguntas más difíciles que tenga. Es probable que alguien tenga una solución o pueda indicarle la dirección correcta. Si encuentra una solución que funciona, hágaselo saber a los demás y transmita sus propios consejos y puntos de vista. Es posible que tenga la respuesta que otra persona necesita.

      Recuerde agradecer a los miembros de la comunidad que lo ayudaron. Demuestre su agradecimiento al dar kudos a los mensajes publicados que sean útiles, aceptar una solución que responda a su pregunta o publicar respuestas de agradecimiento.

      Deseamos que la comunidad sea adecuada, agradable, informativa y divertida para todos.

      Asegúrese de leer las condiciones del servicio de la comunidad y las reglas y directrices de la comunidad para saber lo que puede esperar y lo que se espera de usted cuando está en ella.

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    • Para publicar un mensaje:

      1. Vaya al foro donde desee publicar un mensaje publicado.
      2. Haga clic en el enlace Nuevo mensaje.
      3. En el campo Asunto, escriba un título para el mensaje.
        Sugerencia: Asegúrese de que el asunto sea claro y conciso, ya que es la única parte del mensaje que aparece en la página de lista de mensajes.
      4. En el campo Cuerpo, escriba su mensaje. Asegúrese de incluir todos los detalles necesarios, especialmente para los temas técnicos.
      5. Dé el formato y corrija la ortografía de su mensaje según sea necesario.
      6. Haga clic en Publicar mensaje.
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    • Haga clic en Responder para responder un mensaje en particular.

      La pantalla Responder mensaje es similar a la pantalla Publicar mensaje, con estas diferencias:

      • Al responder un mensaje publicado, la línea del asunto se completa automáticamente. Puede cambiarla si lo desea.
      • Puede hacer clic en el botón Citar mensaje para pegar el mensaje al que desea contestar en el cuerpo de su respuesta.

      Su respuesta se agrega al hilo existente. No creará un nuevo tema.

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    • Sí. Puede utilizar macros para crear texto reutilizable que puede pegar en cualquier mensaje. Puede crear hasta 9 macros.

      Para configurar una macro para texto reutilizable:

      1. Inicie sesión en la comunidad.
      2. Vaya a Mi configuración > Macros.
      3. Ingrese un nombre corto pero memorable en el campo del título macro.
      4. En el cuadro Macro, escriba el texto reutilizable. (Puede usar etiquetas HTML si sabe cómo hacerlo).
      5. Haga clic en Guardar.

      Consejo: Para agregar texto en la parte inferior de sus publicaciones, puede incluir ese texto como parte de su firma en lugar de usar una macro.

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    • Los favoritos le permiten enumerar contenido de la comunidad (foros, artículos, ideas, temas o mensajes individuales) en una página especial para que pueda encontrarlos de nuevo fácilmente.

      Para marcar un contenido como favorito:

      1. Vaya al elemento que desee marcar como favorito.
      2. Para agregar una ubicación a favoritos, seleccione Opciones (de Ubicación) > Marcar como favorito.
        Para agregar una publicación específica a favoritos, vaya a la publicación y seleccione Opciones (de Publicación) > Marcar como favorito.

      Para ver y administrar sus favoritos:

      1. Vaya a Mi configuración > Suscripciones y Suscripciones y notificaciones.
      2. Haga clic en Mis favoritos.
        Puede hacer clic en un favorito para ir a ese elemento.
      3. Para eliminar un favorito, haga clic en la casilla de verificación del favorito y en Opciones de favoritos > Eliminar los favoritos seleccionados.
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    • Las suscripciones le permiten recibir actualizaciones por correo electrónico cuando aparece contenido nuevo en un área de la comunidad en la que esté interesado. Puede suscribirse a un foro, un artículo de blog, un intercambio de ideas o cualquier otra ubicación en la comunidad. También puede suscribirse a una publicación específica.

      Para suscribirse a un contenido:

      1. Vaya al elemento que al desea suscribirse.
      2. Para suscribirse a una ubicación, haga clic en Opciones (de Ubicación) > Suscríbase.
        Para suscribirse a una publicación específica, vaya a la publicación y haga clic en Opciones (de Publicación) > Suscribirse

      Para ver y administrar sus suscripciones:

      1. Vaya a Mi configuración > Suscripciones y Suscripciones y notificaciones.
      2. Haga clic en Mis suscripciones para ver una lista de los elementos a los que se ha suscripto.
        Puede hacer clic en una suscripción para ir a ese elemento.
      3. Para eliminar una suscripción, haga clic en la casilla de verificación de la suscripción y en Opciones de suscripciones por correo electrónico > Eliminar suscripciones seleccionadas.
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    • RSS significa “Really Simple Syndication (Distribución realmente simple)”. Es un modo de obtener el contenido más reciente de esta comunidad, junto con muchos otros sitios que visita, todos en un único lugar. Con un lector de “feeds” RSS, se suscribe a sitios Web, y estos sitios le proporcionan contenido nuevo para que pueda estar al día.

      Para utilizar RSS, necesita un lector de “feeds”, como Google Reader, MyYahoo o la función de marcadores dinámicos de Firefox. Hay muchas opciones libres. Después de configurar el lector de “feeds”, puede buscar “feeds” RSS en la comunidad si va a un foro, un blog, un tema o un mensaje y selecciona Suscribirse a feed RSS en el menú Opciones. Allí verá una previsualización del “feed”. La mayoría de los lectores de RSS ofrece un botón para hacer clic en este punto. Después de hacer clic, el “feed” RSS aparece en el lector junto con el contenido nuevo de esa sección de la comunidad siempre que esté disponible

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    • Una base de conocimientos es una colección de artículos que captura y organiza información útil que existe en toda una comunidad.

      Estas son algunas de las funciones que hacen que una base de conocimientos sea un gran recurso de la comunidad:

      • Puede buscar artículos en la base de conocimientos o utilizar enlaces especiales de navegación que permiten buscar en todas las bases de conocimientos de la comunidad.
      • Cuando encuentra un artículo que desea leer, puede agregar sus comentarios y hasta puede editar el artículo (si tiene el permiso correcto). Si el editor del artículo incorpora su comentario en una versión posterior del artículo, obtendrá crédito como colaborador.
      • Los artículos pueden tener algunos de los mismos medios valiosos como otros mensajes publicados, incluidas las imágenes y los archivos adjuntos.
      • Cada artículo contiene listas de colaboradores y enlaces relacionados.
        Los colaboradores pueden ser miembros de la comunidad cuyos mensajes o comentarios se utilizan en el artículo, autores que arman el artículo o editores que lo revisan o lo modifican.
        Los enlaces relacionados llevan a mensajes que se utilizaban en el artículo o a otros mensajes publicados que los autores creyeron que podrían resultar útiles o interesantes, por ejemplo, mensajes del foro, artículos del blog e ideas.

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    • Existen varias formas de visualizar un artículo de una base de conocimientos.

      Para ir a la base de conocimientos de un foro:

      • Haga clic en el icono con forma de libro al lado del nombre del foro en la página de la comunidad.
        Desde allí, puede buscar la lista de artículos y elegir uno para leer.

      Para buscar un artículo de la base de conocimientos:

      • Escriba una palabra clave de búsqueda y elija una base de conocimientos de la lista a la izquierda del botón Buscar.
        Desde allí, puede utilizar los filtros de los resultados de la búsqueda para concentrarse en el artículo que está buscando.

      Para ir a un artículo relacionado con un mensaje publicado:

      • Haga clic en los enlaces de la base de conocimientos de la parte superior del artículo.
        Puede encontrar enlaces a los artículos basados en el mensaje publicado, enlaces a los artículos relacionados con el mensaje publicado o ambos.

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    • Si se encuentra con un material muy interesante en la comunidad (preguntas y respuestas útiles o tan solo información útil sin formato) puede proponer el tema como un artículo de la base de conocimientos.

      La persona que es responsable de la base de conocimientos de la comunidad evaluará los temas que propone. Cuando se acepta el tema, un autor de la base de conocimientos puede utilizarlo como la base para un artículo de la base de conocimientos.

      Para proponer contenido:

      1. Vaya al tema que desee proponer.
      2. Elija Opciones del tema > Proponer para base de conocimientos.

      Y ya está.

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    • Puede contribuir a las bases de conocimientos de varias maneras:

      • Escribiendo buenas respuestas a preguntas publicadas en la comunidad.
      • Aceptando buenas soluciones para sus preguntas (esto propone automáticamente el mensaje para la base de conocimientos).
      • Proponiendo buenos mensajes publicados que encuentra en la comunidad.
      • Revisando o editando artículos (si tiene el permiso adecuado).
      • Comentando los artículos publicados.

      Cada vez que colabora en un artículo (agregando más información, brindando aclaraciones o tan solo ayudando a mantener actualizados los artículos publicados) puede recibir crédito por sus contribuciones.

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    • Todas las personas que tienen permiso pueden editar artículos de las bases de conocimientos.

      Para editar un artículo de una base de conocimientos:

      1. Para editar un artículo publicado, haga clic en el botón Editar en la página del artículo.
        Nota: Solamente ve el botón Editar cuando tiene permiso para editar el artículo. Algunos usuarios pueden tener permiso para editar los artículos en una base de conocimientos pero no otros.
      2. Haga clic en la sección que desea editar y hacer sus cambios.
        Puede editar texto, agregar texto o arrastrar contenido desde el área de recorte en la parte derecha del Editor.
      3. Para buscar material adicional, escriba un término de búsqueda y haga clic en Buscar.
      4. Para encontrar material etiquetado, haga clic en la ficha Etiquetas y haga clic en una etiqueta relacionada.
      5. Utilice los botones formato y contenido para diseñar el texto o agregar imágenes.
      6. Utilice el corrector ortográfico para verificar el contenido del artículo.
      7. Agregue colaboradores o enlaces relacionados si es necesario.
      8. Agregue una nota de revisión que explique sus cambios.
      9. Haga clic en una de las opciones para guardar.
        Los botones que visualice dependen de sus permisos de edición.
        • Haga clic en Guardar para guardar sus cambios.
        • Haga clic en Guardar y solicitar revisión para solicitar a los miembros de la comunidad que revisen revisar y comenten su revisión.
        • Haga clic en Guardar y solicitar publicación para solicitar al editor del artículo que haga públicos sus cambios.

      Y ya está.

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    • Un blog es un diario en línea escrito por uno o varios autores. Los artículos del Blog se muestran generalmente en orden cronológico inverso, por lo tanto, primero se muestran las artículo más recientes seguidas de las artículos más antiguas. Algunos blogs tienen comentarios de lectores que puede leer si hace clic en el enlace Comentarios en la parte inferior de la artículo. Quizá también pueda publicar comentarios en estos blogs.

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    • Publicar un comentario en un blog es muy similar a contestar un mensaje en un foro. Si el blog está abierto para comentarios, verá un enlace para Publicar un comentario o un enlace de conteo de comentarios en la parte inferior del artículo.

      Para publicar su comentario:

      1. Haga clic en Comentario o Publicar un comentario.
        Puede publicar un comentario de un artículo o del comentario de otra persona.
      2. Escriba el comentario en el área de comentarios.
        Puede utilizar HTML simple y citar la entrada del artículo que está comentando.

        Sugerencia: Excepto que cuente con permisos especiales, una vez publicado, el comentario no se puede editar ni eliminar. Por lo tanto, efectúe una vista previa del comentario y compruebe la ortografía.
      3. Haga clic en Publicar un comentario.

      Algunos blogs muestran los comentarios nuevos casi inmediatamente. Otros blogs no muestran los comentarios nuevos hasta que un autor o moderador del blog los aprueba.

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    • No, debe registrarse en BecomeAnEX para comentar sobre la Comunidad EX.

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    • Algunos blogs muestran los comentarios nuevos casi inmediatamente. Otros blogs no muestran los comentarios nuevos hasta que un autor o moderador del blog los aprueba.

      Si el comentario no aparece inmediatamente, compruébelo de nuevo unos minutos más tarde. Si continúa sin aparecer, lo más probable es que el comentario esté en la cola de espera de aprobaciones.

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    • No puede. Antes de publicar el comentario, verifique la ortografía y realice una vista previa; una vez publicados, los comentarios no se pueden editar ni modificar.

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    • Si desea avisar a sus amigos sobre un artículo de blog, puede recurrir a gran cantidad de sitios recomendados compartidos, redes sociales u otros servicios de seguimiento, por ejemplo Del.icio.us, Digg, Reddit, Facebook, MySpace, Google, StumbleUpon, Technorati o Twitter. Lo único que necesita es una cuenta con el servicio y amigos con los que compartir.

      Para compartir un artículo de blog:

      1. Cuando desee compartir un artículo, haga clic en el botón Favorito.
      2. Haga clic en el servicio que desea utilizar.
        Los pasos siguientes dependen del servicio. Puede que deba iniciar sesión. Si todavía no tiene una cuenta, probablemente se le indique que debe registrarse y crear una. La forma de compartir el artículo también depende del servicio.
      Elija un servicio y póngase manos a la obra. Y ya está.

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    • Sí. Puede suscribirse directamente a un blog o un artículo, o puede suscribirse a sus fuentes RSS. Si se suscribe a una fuente RSS, puede usar un lector RSS para ver el nuevo contenido que se agrega al blog. Si se suscribe directamente a un blog o artículo, recibirá una alerta por correo electrónico cuando se publiquen nuevos artículos o comentarios.

      Para:
      Suscribirse a un blog Vaya a la página del blog y haga clic en Opciones de blog > Subscribirse.
      Suscribirse a un artículo Vaya al artículo y haga clic en Opciones > Suscribirse.
      Suscríbase a una fuente RSS Vaya al blog o artículo y haga clic en Opciones de blog > Suscribirse a la fuente RSS.
      Luego, guarde el marcador en vivo o lo que sea que haga habitualmente para agregar una fuente RSS.

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    • Ahora existen dos versiones de la función de carga de imágenes que pueden usar las comunidades. El administrador de la comunidad elige la versión, que se aplica a toda la comunidad.

      En las comunidades que utilizan Imágenes (versión 2), puede organizar las imágenes cargadas en álbumes, y las imágenes son más parecidas a los mensajes publicados: puede dar kudos a las imágenes que le gustan y hacer comentarios sobre las imágenes en sus propios álbumes y los de otros miembros de la comunidad.

      Estas son las novedades en Imágenes (versión 2):

      • Puede organizar las imágenes en álbumes. Se comienza con los álbumes predeterminados público y privado que contienen las imágenes que ya cargó.
      • Al cargar una imagen, puede colocarla en un álbum existente o crear uno nuevo.
      • Puede modificar la configuración de privacidad de las imágenes moviéndolas entre los álbumes privado y público.
      • Para ver las imágenes en un álbum, puede usar un nuevo control de navegación, cerca de la parte superior de la página, y así desplazarse por las imágenes.
      • Puede agregar una descripción y etiquetas a una imagen y elegir la que desea utilizar como la cubierta del álbum.
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    • En las comunidades que utilizan Imágenes (versión 2), las imágenes que carga son más como mensajes publicados. Puede publicar comentarios y dar kudos al igual que en mensajes o demás publicaciones. Es posible que vea una imagen interesante en un mensaje publicado y desee darle kudos al autor. O quizás desee hacer un comentario sobre una imagen e iniciar una conversación.

      Para hacer un comentario sobre una imagen:

      1. Vaya a la página Álbumes e imágenes del dueño de la imagen.
        Podrá ver los álbumes públicos de este usuario, no los privados.
      2. Abra el álbum que contiene la imagen sobre la que desea hacer el comentario y haga clic en ella.
        Si el álbum contiene más de unas pocas imágenes, utilice el control de navegación para desplazarse a través de las imágenes y encontrar la que está buscando.
      3. Haga clic en la imagen y en el botón familiar de kudos para dar kudos a la imagen.
      4. Para agregar una etiqueta, haga clic en Agregar etiqueta, introduzca la etiqueta y haga clic en Agregar.
      5. Para agregar un comentario, haga clic en el editor de comentarios, escriba el comentario y haga clic en Publicar comentario.
        Antes de publicarlo, no olvide revisar la ortografía y agregar formato, si lo desea.

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    • Es fácil. Según el punto de partida, debe seleccionar una o más imágenes, elegir el álbum donde las ubicará y listo. Por supuesto, hay limitaciones de tamaño, y las imágenes deben obtener la aprobación de un moderador de la comunidad antes de que los demás puedan verlas o que usted pueda insertarlas en un mensaje publicado.

      Estas son ubicaciones desde las que puede cargar imágenes:

      • La página Álbumes e imágenes
      • Cualquiera de las páginas individuales Álbumes
      • Páginas Publicar mensaje, Respuesta, Comentario, Artículo y otros mensajes publicados

      Para cargar imágenes:

      1. Vaya a su página Perfil y haga clic en el enlace Ver mis imágenes.
      2. Haga clic en Agregar imágenes y luego en Navegar para seleccionar uno o más archivos de imagen.
        Según la configuración de su comunidad, puede cargar hasta 10 imágenes a la vez.
        Puede ver una vista previa de las imágenes para que pueda asegurarse de haber seleccionado las correctas.
      3. Haga clic en Cargar.
      4. Si es necesario, seleccione si colocará las imágenes en un álbum existente o si creará uno nuevo.
        • Para utilizar un álbum existente, selecciónelo en la lista.
        • Para crear un álbum nuevo, introduzca el título del álbum, seleccione si es privado o público e introduzca una descripción.
      5. Haga clic en Guardar.

      Cerrar

    • Puede modificar el nombre, agregar una descripción y aplicar etiquetas a una imagen, pero no puede editar la imagen real en la comunidad. Si desea editar la imagen, debe hacerlo fuera de la comunidad y cargar la imagen editada.

      Para editar información sobre una imagen:

      1. Vaya a la página Álbumes e imágenes.
      2. Abra el álbum que contiene la imagen que desea y haga clic en ella.
      3. Haga clic en Editar y modifique el título de la imagen, agregue una descripción e ingrese etiquetas.
      4. Para que se muestre una imagen en la parte delantera del álbum, haga clic en Usar esta imagen para la cubierta del álbum.
      5. Haga clic en Guardar.

      Cerrar

    • Si desea agregar contenido gráfico a los mensajes que publica, puede insertar una imagen desde su computadora (la imagen se carga antes de insertarla), desde sus imágenes cargadas (si se aprobó la imagen) o desde otra ubicación de la Web.

      Para insertar una imagen en un mensaje publicado:

      1. Inicie un nuevo mensaje para publicar.
        Puede insertar imágenes en cualquier parte: en mensajes, respuestas, artículos de blogs, ideas o comentarios.
      2. Haga clic en el botón Insertar imagen en la barra de herramientas del editor (se parece a un árbol).
      3. Seleccione una de las fuentes que se muestran a continuación.

      Para insertar una imagen ubicada en su computadora:

      1. Haga clic en la ficha Desde mi computadora.
      2. Para seleccionar un archivo, haga clic en Navegar.
      3. Escriba un título para la imagen si desea que tenga un nombre distinto al del archivo.
      4. Haga clic en Ocultar (Privado) para mantener la imagen en privado hasta que aparezca el mensaje publicado.
      5. Elija un tamaño de imagen.
        • Tamaño completo inserta la imagen con el tamaño completo del archivo original.
        • Pequeño, Medio y Grande insertan la imagen con los tamaños definidos para su comunidad.
          No aumentamos las imágenes, de modo que las imágenes muy pequeñas no aumentarán de tamaño, sea cual sea el tamaño de imagen que elija.
      6. Decida la alineación de la imagen.
        • Izquierda alinea la imagen en la parte izquierda del mensaje publicado. Todo texto que venga después de la imagen aparecerá a la derecha.
        • En línea inserta la imagen en el lugar preciso donde se encuentra el cursor en el editor. Si agrega un salto de línea después de la imagen, el texto que agregue aparecerá debajo de la imagen.
        • Derecha inserta la imagen en la parte derecha del mensaje publicado. El texto aparece a la izquierda de la imagen. Si agrega una gran cantidad de texto, este continuará debajo de la imagen.

      Para insertar una imagen que ya cargó:

      1. Haga clic en la ficha De mis imágenes cargadas.
      2. Haga clic en la imagen.
      3. Elija un tamaño de imagen.
      4. Decida la alineación de la imagen.
      5. Haga clic en Insertar imagen.

      Para insertar una imagen desde otro sitio web:

      1. Haga clic en la ficha Desde otro sitio.
      2. Escriba la dirección URL de la imagen y haga clic en Cargar imagen.
      3. Elija un tamaño de imagen.
      4. Decida la alineación de la imagen.
      Cerrar

    • Una imagen privada es aquella que sólo usted (y los moderadores de la comunidad con permiso) puede ver.

      Cada vez que carga una imagen, puede colocarla en un álbum privado (donde sólo usted puede verla) o en un álbum público donde los demás pueden verla luego de que se la haya aprobado.

      La ubicación que elija dependerá del motivo por el que carga la imagen. Si desea que los demás la vean, colóquela en un álbum público. Si desea mantener la imagen secreta hasta que la inserte en un mensaje publicado, cárguela en un álbum privado y luego muévala cuando esté listo para incluirla en un mensaje publicado.

      Recuerde que un moderador debe aprobar todas las imágenes cargadas antes de poder utilizarlas en un mensaje publicado o mostrarlas en su lista Mis imágenes.

      Para cambiar la configuración de privacidad de una imagen:

      1. Haga clic en la imagen para ir a la página correspondiente.
      2. Seleccione Opciones de imágenes > Mover imagen.
      3. Elija un álbum como la nueva ubicación para la imagen y haga clic en Mover.
        Para convertir una imagen en privada, muévala a un álbum privado. Para convertir una imagen privada en pública, muévala de un álbum privado a uno público.

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    • Los álbumes de imágenes se utilizan para organizar las fotos y demás gráficos que cargó a la comunidad. De forma predeterminada, comienza con dos álbumes: privado y público. Su administrador de la comunidad determina la cantidad de álbumes que puede crear.

      Para editar un álbum de imágenes:

      1. Vaya a la página Álbumes e imágenes.
      2. Elija un álbum.
      3. Edite el nombre o la descripción del álbum o modifique la configuración de privacidad según sea necesario.
      4. Haga clic en Guardar.

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    • Para su protección, su comunidad requiere que un moderador apruebe todas las imágenes cargadas antes de poder mostrarlas. Aunque usted puede ver las imágenes que cargó y que están en espera de aprobación o marcadas para revisión, otros miembros de la comunidad que vean sus imágenes sólo podrán ver aquellas que se hayan aprobado.

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    • Puede utilizar cualquier imagen aprobada que haya cargado como su avatar personal.

      Para utilizar una imagen cargada como avatar personal:

      1. Inicie sesión en la comunidad.
      2. Vaya a Mi configuración > Avatares.
      3. Haga clic en De la comunidad o De imágenes cargadas.
      4. Haga clic en la imagen para utilizarla como avatar personal.

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    • La opción Soluciones aceptadas es una forma de elegir la respuesta que mejor contesta a una pregunta que publicó. Cuando acepta una solución, la pregunta y la solución obtienen iconos y enlaces especiales que llevan directamente de la pregunta a la respuesta.

      También aparece un icono de Soluciones aceptadas en foros y resultados de búsqueda para poder ver los mensajes que tienen soluciones.

      Puede marcar una solución como aceptada sólo en preguntas que usted publicó, es decir, cuando usted haya iniciado el tema. Asimismo, los moderadores de la comunidad pueden marcar una de las réplicas a un mensaje como solución aceptada

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    • Para marcar un mensaje como solución, haga clic en Aceptar como solución en la respuesta.

      Si cambia de opinión o si otra réplica proporciona una respuesta todavía mejor, puede rechazar la primera selección y aceptar la segunda respuesta.

      Para revocar una solución aceptada, haga clic en Opciones > No es la solución.

      Puede elegir otra solución o dejar la cuestión sin resolver.

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    • Los kudos consisten en un sistema de calificación de contenido que permite votar por los mensajes que se consideren más útiles o importantes.

      Al dar kudos a un mensaje, indica su aprobación a la calidad del contenido y reconocimiento al autor. Los kudos contribuyen a aumentar el valor de determinados mensajes y a enaltecer la reputación de los autores.

      Dar kudos es tan fácil como hacer un clic, pero su impacto se extiende por toda la comunidad.

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    • Puede conceder kudos a cualquier mensaje publicado de la comunidad excepto sus propias publicaciones.

      Para conceder kudos a un mensaje y su autor, haga clic en kudos en el mensaje.

      Si cambia de opinión sobre la calidad del mensaje, puede revocar o rechazar los kudos.

      Para rechazar los kudos que ha concedido, haga clic en el botón kudos nuevamente.

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    • ¿Desea saber quién considera que un mensaje es bueno? Es fácil distinguir qué miembros normales y qué miembros expertos de la comunidad concedieron kudos a un mensaje. Los kudos de expertos de la comunidad tienen más puntuación que los procedentes de miembros nuevos. (Los administradores de la comunidad pueden optar por que los kudos otorgados por expertos tengan más peso que los kudos otorgados por miembros normales).

      Para ver quién te concedió kudos:

      1. Vaya a la pantalla del mensaje.
      2. Haga clic en el total de Kudos.
        La página Quién concedió kudos a este mensaje muestra todos los miembros de la comunidad que otorgaron kudos al mensaje.
      3. Haga clic en Expertos para ver kudos concedidos por los miembros más preeminentes de la comunidad.
        Los expertos suelen ser moderadores y otros usuarios cuyas puntuación de kudos era mayor que 1 cuando concedieron kudos al mensaje.
      4. Haga clic en el enlace Fecha de kudos, ID de usuario o Kudos para ordenar esta página por la fecha de kudos concedidos, el nombre del usuario que ha concedido kudos o la cantidad de kudos.
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    • En la página frontal de la comunidad, suele haber dos marcadores de kudos: uno para autores y otro para mensajes. El marcador de autores muestra quién recibió más kudos. El marcador de mensajes muestra los mensajes que recibieron más kudos.

      Los enlaces de los marcadores que hay en la página frontal llevan a las páginas de marcadores completas.

      Para ver el marcador con los mensajes con más kudos concedidos:

      • Haga clic en el enlace Ver todos en el módulo de la página frontal.

      Para ver el marcador con los autores con más kudos concedidos:

      • Haga clic en el enlace Ver todos en el módulo de la página frontal.
      Cerrar

    • ¿Desea saber quién considera que un mensaje es bueno? Es fácil distinguir qué miembros normales y qué miembros expertos de la comunidad concedieron kudos a un mensaje. Los kudos procedentes de expertos tienen más puntuación que los procedentes de miembros nuevos.

      Para ver quién otorgó kudos a un mensaje:

      1. Vaya a la pantalla del mensaje.
      2. Haga clic en el total de Kudos.
        La página Quién concedió kudos a este mensaje muestra todos los miembros de la comunidad que otorgaron kudos al mensaje.
      3. Haga clic en la ficha Expertos para ver kudos concedidos por los miembros más preeminentes de la comunidad.
        Los expertos suelen ser moderadores y otros usuarios cuyas puntuación de kudos era mayor que 1 cuando concedieron kudos al mensaje.
      4. Haga clic en el enlace Nombre de usuario o Kudos para ordenar esta página por el nombre de usuario que ha concedido kudos o por la cantidad de kudos.
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    • La puntuación de kudos es la cantidad de kudos que concede cada vez que hace clic en el botón Kudos.

      Si es nuevo en la comunidad, lo más probable es que su puntuación de kudos sea 1 (cada kudos cuenta como 1). Los miembros más expertos de la comunidad pueden tener una puntuación mayor de kudos, por lo que pueden conceder dos, diez o más kudos cada vez que hagan clic.

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    • En realidad, hay pocos motivos por los que no resulta posible otorgar kudos a un mensaje publicado.

      • Ya concedió kudos a este mensaje (sólo se pueden otorgar una vez).
      • El autor del mensaje es usted (el autor no puede conceder kudos a sus propios mensajes).
      • El responsable de la comunidad desea que usted sólo conceda kudos a un mensaje que comience un tema y no a respuestas.
      • El responsable de la comunidad desactivó los kudos de un mensaje o un foro.
      • El responsable de la comunidad congeló kudos de este mensaje. Puede seguir viendo los kudos que ha recibido el mensaje, pero ya no puede otorgarle kudos.
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    • En ocasiones, un mensaje recibe tantos kudos que nos quedamos sin espacio para mostrar el número. Cuando eso sucede, en el botón Kudos aparece un icono o símbolo de kudos activo en lugar de la cantidad de kudos.

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    • Una etiqueta puede ser una sola palabra clave o una frase que describe el tema o asunto del mensaje publicado. Puede agregar la cantidad de etiquetas que desee, al igual que otros miembros de la comunidad.

      Por ejemplo, en un mensaje publicado sobre un ratón, puede tener estas etiquetas: ratón, ratón USB, ratón óptico, inalámbrico, DPI. No olvide utilizar comas entre etiquetas.

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    • Una nube de etiquetas muestra etiquetas utilizadas con frecuencia en la comunidad o dentro de un área de la comunidad. Mientras más frecuentemente se utilice una etiqueta, más grande aparece en la nube de etiquetas. Al mirar una nube de etiquetas, se puede obtener una idea de cuáles son los temas más comunes de un área específica.

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    • El etiquetado es una forma de ayudar a otros usuarios a descubrir publicaciones interesantes. También es una forma de organizar contenido en la comunidad que usted considera que está relacionado. Cuando aplica etiquetas a un mensaje publicado, le agrega valor al proporcionar otra forma para que las personas lo encuentren.

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    • Algunos usuarios aplican etiquetas a mensajes para poder encontrarlos con facilidad más adelante. Otros usuarios utilizan etiquetas para categorizar mensajes interesantes en beneficio de la comunidad. Los usuarios que aplican muchas etiquetas aparecen entre los Mejores etiquetadores.

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    • Para agregar una etiqueta:

      1. Navegue hasta un mensaje publicado o un comentario interesante.
      2. Haga clic en el campo Agregar etiqueta y escriba las etiquetas (separadas por comas).
      3. Haga clic en Agregar etiqueta.

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    • Puede encontrar los mensajes a los que haya aplicado etiquetas si visita su perfil y hace clic en la etiqueta. También puede hacer clic en una etiqueta de cualquier nube y buscar en la sección Más etiquetados.

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    • Las etiquetas se usan dentro de una comunidad para ayudar a categorizar artículos con diversos estilos de conversación: foros, blogs, preguntas y respuestas, ideas y TKB (Base de conocimientos tribal). Las etiquetas te permiten categorizar el contenido que escribas según los temas o el contenido del artículo. Por ejemplo, en una sesión de preguntas y respuestas para solucionar problemas de conectividad de tu smartphone, podrías aplicar etiquetas como “iPhone”, “Galaxy”, “AT&T” o “Verizon”.

      A diferencia de las etiquetas de metadatos, las etiquetas las crea la Administración de comunidad y, por lo general, se controlan para garantizar su coherencia y relevancia. Los autores deben elegir/aplicar etiquetas de una lista predefinida para el nodo en que aparece el artículo. Las etiquetas de metadatos son de carácter más libre y las pueden crear los autores.

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    • Para añadir una etiqueta:

      1. Ve a la publicación creada por ti.
      2. Ábrela para editarla.
      3. En el campo Etiquetas, empieza a escribir la etiqueta o elige una de la lista. Si añades varias etiquetas, debes separarlas mediante comas.

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    • Normalmente, solo pueden crear etiquetas o editar la lista de etiquetas los administradores o los miembros autorizados. Cuando se aplica el uso de etiquetas, los miembros deben usar una etiqueta al enviar publicaciones. Es posible predefinir etiquetas, lo que da a los administradores un control total sobre cuáles se usan en su comunidad.

      Las etiquetas se aplican a nivel de nodo (foro), por lo que se pueden aplicar diferentes configuraciones en distintos foros. Para un foro el uso de un grupo de etiquetas predefinidas podría ser obligatorio, mientras que para otro podría ser opcional, con la posibilidad de que los usuarios creen sus propias etiquetas.

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    • Al suscribirte a una etiqueta, recibirás una notificación por correo electrónico cuando se cree una nueva publicación con la etiqueta.

      Para suscribirte a una etiqueta:

      1. En una publicación concreta con una etiqueta, haz clic en la etiqueta para usarla como criterio de filtrado. (También puedes hacer esto desde el componente de etiquetas).
      2. Haz clic en Suscribirse.

      Nota:Los usuarios de tu comunidad pueden configurar sus propios parámetros de suscripción en Mi configuración > Suscripciones y avisos > Mis suscripciones y Mi configuración > Suscripciones y avisos > Configuración de avisos.

      Debe advertirse que las etiquetas se aplican a nivel de nodo. Así pues, las etiquetas predefinidas y las suscripciones a etiquetas existen solo en el nodo en el que se aplican. Por ejemplo, si te suscribes a una etiqueta llamada “concurso” en el foro 1, no te suscribirá automáticamente a una etiqueta con el mismo nombre en el foro 2. Tendrás que suscribirte dos veces, una en cada foro. Esto también es aplicable si añades un componente de etiquetas a tu página para mostrar las etiquetas más populares, también diseñadas para funcionar a nivel de nodo.

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    • La mensajería privada permite enviar notas privadas a otros miembros de la comunidad. La mensajería privada tiene dos grandes ventajas respecto al correo electrónico.
      • No es necesario conocer el correo electrónico del otro miembro para enviar una nota. (Tampoco es necesario que revele el suyo).
      • Puede leer y enviar mensajes privados sin salir de la comunidad, lo que permite mantener fácilmente una rápida conversación con otro miembro de la comunidad.

      Para usar la mensajería privada, debe estar registrado y debe haber iniciado sesión. A continuación, verá el icono de Mensaje privado en la parte superior de la página. Si tiene mensajes nuevos, verá la cantidad de mensajes sin leer junto al icono con forma de sobre.

      Haga clic en el recuento de mensajes o en el icono con forma de sobre para ir a su bandeja de entrada de mensajes privados.

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    • Para enviar un mensaje privado:

      1. Inicie sesión en la comunidad.
      2. Haga clic en el recuento de mensajes o en el icono con forma de sobre para ir a su bandeja de entrada de mensajes privados.
      3. Haga clic en Redactar nuevo mensaje.
      4. Introduzca el nombre del destinatario en el área Enviar a.

        Nota: En función de su rol en la comunidad, es posible que pueda enviar un mensaje a un grupo de usuarios según su rol o clasificación en la comunidad. Si es así, puede elegir un rol o una clasificación.
      5. Ingrese el asunto del mensaje en el área Asunto de mensaje.
      6. Escriba la respuesta en el editor del Cuerpo del mensaje.
      7. Haga clic en Enviar mensaje.
        Puede buscar los mensajes que ha enviado en la ficha Enviados.
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    • Para leer un mensaje privado:

      1. Inicie sesión en la comunidad.
        Si tiene mensajes nuevos, verá la cantidad de mensajes sin leer junto al icono con forma de sobre.
      2. Haga clic en el recuento de mensajes o en el icono con forma de sobre para ir a su bandeja de entrada de mensajes privados.
      3. Para leer un mensaje, haga clic en el asunto del mensaje.
      4. Para responder a un mensaje, haga clic en Responder. Escriba la respuesta y haga clic en Enviar mensaje.
      5. Para eliminar un mensaje, haga clic en Eliminar mensaje y confirme que desea eliminarlo.
      6. Para agregar el remitente a su Lista de amigos, haga clic en Agregar a nombre de usuario a Amigos.
      7. Para impedir que este usuario le envíe mensajes, haga clic en Ignorar a nombre de usuario.
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    • Para responder a un mensaje privado:

      1. Inicie sesión en la comunidad.
      2. Haga clic en el recuento de mensajes o en el icono con forma de sobre para ir a su bandeja de entrada de mensajes privados.
      3. Para leer un mensaje, haga clic en el asunto del mensaje.
      4. Para responder a un mensaje, haga clic en Responder.
        El destinatario y el asunto se introducen automáticamente, pero puede editarlos.
      5. Escriba la respuesta en el editor del Cuerpo del mensaje.
      6. Haga clic en Enviar mensaje.
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    • Puede eliminar los mensajes uno por uno a medida que los lee o puede eliminar varios a la vez desde su bandeja de entrada.

      Para eliminar un mensaje privado:

      1. Inicie sesión en la comunidad.
      2. Haga clic en el recuento de mensajes o en el icono con forma de sobre para ir a su bandeja de entrada de mensajes privados.
      3. Para eliminar un solo mensaje, haga clic en el mensaje para verlo y, luego, en Eliminar.
      4. Para eliminar todos los mensajes, haga clic en el menú Opciones y, luego, en Eliminar todos.
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    • Para ver los mensajes privados que ha enviado:

      1. Inicie sesión en la comunidad.
      2. Haga clic en el recuento de mensajes o en el icono con forma de sobre para ir a su bandeja de entrada de mensajes privados.
      3. Haga clic en Mensajes enviados.
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    • Su Lista de amigos es una forma de crear su propia comunidad dentro de una comunidad.

      Según su configuración de privacidad, las personas en su Lista de amigos pueden ver su biografía, otra información personal o su estado en línea. Si envía mensajes privados, puede elegir amigos de una lista en vez de escribir sus nombres de usuario.

      Nota: La Lista de amigos está disponible solamente si su comunidad permite mensajes privados.

      Para agregar a alguien a la Lista de amigos:

      1. Inicie sesión en la comunidad.
      2. Haga clic en el nombre de usuario de un amigo para ver la página Sobre nombre de usuario de dicho amigo.
      3. Haga clic en Agregar a nombre de usuario a Amigos.

      Nota: Puede eliminar a una persona de su Lista de amigos si hace clic en "Eliminar de amigos". Además, puede hacer clic en "Ignorar" para evitar que usuarios específicos se comuniquen con usted.

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    • La mayoría de los usuarios de una comunidad en línea se llevan muy bien. No obstante, algunas veces es posible que conozca a alguien al que considere una molestia. Si recibe mensajes que preferiría no recibir, puede agregar el remitente a la Lista de usuarios ignorados. El sistema bloquea todos los mensajes de los usuarios de su Lista de usuarios ignorados.

      Para agregar a alguien a la Lista de usuarios ignorados:

      1. Inicie sesión en la comunidad.
      2. Haga clic en el recuento de mensajes o en el icono con forma de sobre para ir a su bandeja de entrada de mensajes privados.
      3. Haga clic en un mensaje del usuario que desea ignorar y, a continuación, haga clic en Ignorar a nombre de usuario.

      Para eliminar a alguien de la Lista de usuarios ignorados:

      1. Inicie sesión en la comunidad.
      2. Haga clic en Lista de usuarios ignorados para ver la lista.
      3. Haga clic en Suprimir de lista de ignorados para comenzar a recibir otra vez mensajes de este usuario.

      También puede buscar miembros de la comunidad y agregarlos a la Lista de usuarios ignorados.

      Para buscar un usuario:

      1. En cualquier página, introduzca un nombre de usuario en el cuadro Buscar.
      2. Seleccione Usuarios y haga clic en Buscar.
      3. En los Resultados de la búsqueda, haga clic en el nombre de usuario del usuario para visitar la página Sobre... de dicho usuario.
      4. Haga clic en el enlace Ignorar a nombre de usuario, en el área Contactos.

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