Para cumplir con la Ley Federal de Protecci�n de Datos Personales en Posesi�n de Particulares (en lo sucesivo la "Ley") y su Reglamento, ponemos a su disposici�n este Aviso de Privacidad. Este documento est� dirigido a las personas f�sicas titulares de datos personales que se relacionan con nosotros como Clientes de Farmacias YZA, miembros de nuestro Programa de Lealtad y/o Usuarios de nuestra aplicaci�n m�vil ("app"). Aqu� encontrar� informaci�n sobre el Responsable de sus datos personales, qu� tipo de informaci�n podemos recabar, las finalidades para las que solicitamos su informaci�n, as� como los derechos que puede hacer valer para controlar sus datos personales.
�Qui�n es el responsable de sus datos personales?
De acuerdo a la Ley, Farmacon, S.A. de C.V (en adelante, el "Responsable" o "Farmacias YZA") es la entidad responsable de sus datos personales. Nuestro domicilio para o�r y recibir notificaciones es en Blvd. Francisco I. Madero 335-1 Pte. Col. Centro, C.P. 80000, Culiac�n, Sinaloa, M�xico.
�Qu� datos usamos y podemos solicitar?
Farmacias YZA podr� recabar y tratar las siguientes categor�as de datos personales, de los siguientes perfiles de titulares:
CLIENTES:
1. Datos de identificaci�n y contacto;
2. Datos econ�micos y financieros,
3. Datos fiscales,
4. Ubicaci�n geogr�fica, y
5. Datos de navegaci�n y dispositivos.
PROGRAMA DE LEALTAD:
1. Datos de identificaci�n y contacto, y
2. Datos de caracter�sticas personales.
USUARIOS APP:
1. Datos de identificaci�n y de contacto,
2. Datos de caracter�sticas personales,
3. Datos econ�micos y financieros,
4. Ubicaci�n geogr�fica, y
5. Datos de navegaci�n y dispositivos.
Datos Personales Sensibles
Para las finalidades indicadas en este Aviso de Privacidad, Farmacias YZA no recaba ni da tratamiento a datos personales clasificados como sensibles por la normatividad vigente.
Datos personales de menores de edad
Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable no solicita datos de menores de edad (personas f�sicas, menores de 18 a�os). Si a trav�s de cualquier medio (incluida nuestra p�gina web) cualquier persona proporciona datos personales de menores y Farmacias YZA tiene conocimiento y certeza de tal hecho, procederemos a la eliminaci�n de esta informaci�n de manera inmediata.
Finalidades de tratamiento de sus datos personales
Farmacias YZA podr� tratar sus datos personales para las siguientes
finalidades primarias y de acuerdo con su perfil:
CLIENTES:
1. Gesti�n, control, administraci�n y env�o de informaci�n solicitada por nuestros clientes y prospectos.
2. Gesti�n y control de entregas al domicilio que usted indique.
3. Atenci�n al cliente y seguimiento de quejas y/o aclaraciones.
4. Cobro y facturaci�n.
5. Control de acceso a nuestras tiendas, para protecci�n de seguridad de nuestros clientes, visitantes, colaborades y proveedores.
6. Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de informaci�n sobre fraudes o suplantaciones de identidad.
7. Archivo de informaci�n sobre ventas y garant�as para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de Farmacias YZA ante instancias judiciales o administrativas.
8. Estad�stica y registro hist�rico de clientes.
PROGRAMA DE LEALTAD:
1. Inscripci�n y registro al Programa de Lealtad.
2. Creaci�n de cuentas para clientes como afiliados al Programa de Lealtad.
3. Acumulaci�n de puntos y/o dinero electr�nico.
4. Otorgamiento de descuentos y beneficios exclusivos.
5. Control y administraci�n de modificaciones o actualizaciones de datos de afiliados.
6. Gesti�n de descuentos para afiliados.
7. Env�o de comunicaciones sobre ofertas, anuncios y encuestas de satisfacci�n por medios electr�nicos.
8. Atenci�n al cliente y seguimiento de quejas y/o aclaraciones.
9. Env�o de ofertas personalizadas.
10. An�lisis de datos mediante el uso de tecnolog�as de anal�tica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de perfilamiento del cliente, evaluar el uso los servicios e informaci�n que proporcionamos en nuestra p�gina web, mejorar sus prestaciones y/o corregir errores.
11. Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de informaci�n sobre fraudes o suplantaciones de identidad.
12. Archivo de informaci�n sobre uso del Programa de Lealtad, incluyendo la defensa de los intereses de Farmacias YZA ante instancias judiciales o administrativas.
13. Estad�stica y registro hist�rico de afiliados.
USUARIOS APP:
1. Proporcionar informaci�n sobre productos y servicios a trav�s de la app de Farmacias YZA.
2. Comunicaci�n y gesti�n de ofertas personalizadas.
3. An�lisis de datos mediante el uso de tecnolog�as de anal�tica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de evaluar el uso los servicios e informaci�n que proporcionamos en las Apps de Farmacias YZA, mejorar sus prestaciones y/o corregir errores.
4. Archivo de informaci�n sobre el uso de la app de Farmacias YZA, para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de nuestros intereses ante instancias judiciales o administrativas.
5. Para mantener la gratuidad sobre el uso de nuestra app, env�o de comunicaciones comerciales, publicitarias, promocionales e informativas, as� como ofertas personalizadas.
Farmacias YZA podr� tratar los datos de CLIENTES Y PROGRAMA DE LEALTAD para las siguientes
finalidades secundarias:
1. Env�o de comunicaciones publicitarias, comerciales u ofertas de productos y servicios, propios o de terceros, a trav�s de los medios de contacto y/o comunicaci�n que haya proporcionado a Farmacias YZA.
En ning�n caso, los datos personales obtenidos y tratados por Farmacias YZA ser�n objeto de comercializaci�n, venta o renta.
Almacenamiento y eliminaci�n de datos personales, opciones, medios y mecanismos para limitar el uso o divulgaci�n de sus datos personales
Los datos personales obtenidos y tratados por Farmacias YZA ser�n almacenados y resguardados preservando la integridad, confidencialidad y disponibilidad de esa informaci�n, por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades que han sido identificadas.
Tambi�n hacemos de su conocimiento que sus datos personales ser�n resguardados por el Responsable observando las medidas de seguridad administrativas, t�cnicas y f�sicas que sean adecuadas para protegerlos contra da�o, p�rdida, alteraci�n, destrucci�n o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Dentro de los l�mites establecidos por la Ley y su Reglamento, usted podr� limitar el uso o divulgaci�n de los datos personales que Farmacias YZA conserve bajo su resguardo, enviando un escrito libre al correo electr�nico:
[email protected], al tel�fono 81 8389 8000 o personalmente al domicilio ubicado en Blvd. Francisco I. Madero 335-1 Pte. Col. Centro, C.P. 80000, Culiac�n, Sinaloa, M�xico.
Derechos ARCO y revocaci�n del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
Usted podr� solicitar el ejercicio del derecho de acceso, rectificaci�n, cancelaci�n u oposici�n de sus datos personales (Derechos ARCO) o comunicar la revocaci�n de su consentimiento para el tratamiento de su informaci�n, presentando un escrito libre, enviando un escrito libre al correo electr�nico:
[email protected] o personalmente al domicilio ubicado en Blvd. Francisco I. Madero 335-1 Pte. Col. Centro, C.P. 80000, Culiac�n, Sinaloa, M�xico.
La solicitud por medio de la cual usted podr� ejercer los Derechos ARCO deber� presentarse conforme a los requerimientos siguientes:
a. Nombre y domicilio del solicitante u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
b. Copia de identificaci�n oficial con fotograf�a.
c. Anexar documentos con los que acredite la identidad o, en su caso, la representaci�n legal.
d. Descripci�n clara y precisa de los datos personales a acceder, rectificar, cancelar u oponerse.
e. Cualquier otro elemento o informaci�n que facilite la localizaci�n de sus datos personales.
Al revocar el consentimiento que en su oportunidad nos haya otorgado, deber� tomar en consideraci�n que, en t�rminos de lo establecido por la Ley y su Reglamento, no ser� posible atender su solicitud y cancelar sus datos personales en forma inmediata, cuando dicho tratamiento tenga como prop�sito cumplir con una obligaci�n derivada de una relaci�n jur�dica.
Transferencias de Datos Personales
Sus datos personales podr�n ser transferidos a las siguientes categor�as de destinatarios y para las finalidades identificadas:
a. Sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas del Responsable, que operen bajo los mismos procesos y pol�ticas internas, para la gesti�n, administraci�n y resguardo centralizado de la informaci�n, as� como para la generaci�n de estad�stica y registro hist�rico de Clientes.
b. Organismos p�blicos; autoridades p�blicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos y/o entidades reguladoras, para el cumplimiento de obligaciones informativas o para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.
La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas; cualquier transferencia de sus datos personales que s� requiera de su consentimiento ser� informada previamente, a trav�s de la comunicaci�n y actualizaci�n de este Aviso y de forma previa a la realizaci�n de esa comunicaci�n de datos.
Cookies y Web Beacons
Con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros usuarios en nuestro sitio de Internet, el mismo podr�? utilizar "cookies" y/o "web beacons".
Las "cookies" son archivos de texto que son descargados autom�ticamente y almacenados en el dispositivo del cliente para permitir a nuestros sistemas reconocer el dispositivo y otras caracter�sticas, entre ellas, nombre de usuario y contrase�a.
Por su parte, las "web beacons" son im�genes insertadas en una p�gina de Internet o correo electr�nico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar informaci�n sobre la direcci�n IP del usuario, duraci�n del tiempo de interacci�n en dicha p�gina y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Le informamos que utilizamos "cookies" y "web beacons" para obtener informaci�n personal de Usted, como la siguiente: Las p�ginas de Internet que visita; Los v�nculos que sigue y su direcci�n IP.
Estas "cookies" y otras tecnolog�as pueden ser deshabilitadas. Para conocer c�mo hacerlo, consulte el men�? de ayuda de su navegador.
Actualizaci�n del Aviso de Privacidad
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Fecha de actualizaci�n: 23 de julio de 2023