에이전트 실행

Google 계정을 인증한 후 에이전트 메시지 라우팅 기능을 구축하거나 인프라가 사용자와 상호작용할 준비가 되었는지 확인한 다음 있습니다.

사용자가 에이전트를 사용할 수 있도록 다양한 항목에서 에이전트를 시작합니다. 포인트 진입점은 사용자가 상담사와 대화를 시작할 수 있는 위치를 제어합니다.

사전에 구성한 진입점에서만 에이전트를 실행할 수 있습니다. 확인할 수 있습니다 상담사 확인 후 허용된 진입점을 수정하려면 다음 단계를 따르세요. 문의해 주세요. (먼저 Business Messages Google 계정으로 로그인하세요. 계정에 등록하려면 다음을 참조하세요. Business에 등록 메시지를 참조하세요.)

출시 전 검사 목록

에이전트를 출시하기 전에 다음 체크리스트를 사용하여 문제를 파악하세요. 관련 정보를 확인할 수 있습니다.

에이전트 구성
상담사 확인 필수사항. 에이전트 정보가 정확한지 확인 에이전트가 연결된 브랜드를 대표할 수 있어야 합니다 자세한 내용은 <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> 상담사 및 위치를 확인합니다.
개인정보처리방침 필수사항. 'https://'로 시작하는 공개적으로 사용 가능한 URL입니다. 자세한 내용은 <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> 에이전트를 만듭니다.
메시지 사용 가능 여부 필수사항. 담당자가 통화하는 요일과 시간은 응답할 수 있습니다. 인간 상호작용 유형이 Google 관리형 콘솔에서는 <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> 진입점 (Google Ads 진입점 제외)을 변경할 수 없습니다. 자세한 내용은 <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> 메시지 사용 가능 여부를 설정합니다.
인사말 필수사항. 환영 메시지 및 대화 주제(선택사항) 사용자를 안내할 것입니다. 자세한 내용은 <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> 대화 시작하기
오프라인 메시지 권장. 사용자가 대화를 나눌 수 있습니다. 자세한 내용은 <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> 대화 시작하기

인프라 준비
메시지 처리가 완료되었습니다. 필수사항. 웹훅 및 에이전트 인프라가 준비되었습니다. <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> 수신 <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> 전송 <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> 추적할 수 있습니다.
이벤트 처리가 완료되었습니다. 필수사항. 웹훅 및 에이전트 인프라가 준비되었습니다. <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> 전송 및 수신 이벤트에 대해 알아야 합니다.
설문조사 처리가 완료되었습니다. 필수사항. 웹훅 및 에이전트 인프라가 준비되었습니다. <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> 설문조사 전송 및 결과 수신

대화 준비
실제 상담사 지원 필수사항. 실제 상담사는 다음과 같이 사용자 메시지에 응답할 준비가 되어 있습니다. 바로 그것을 전달할 수 있습니다
자동화가 완전하고 사용 가능함 권장. 개발했거나 통합한 모든 자동화 완료되어 상담사가 처리하자마자 사용자 메시지를 처리할 준비가 됨 있습니다.

에이전트를 실행하면 Business Messages에서 필요한 항목 에이전트의 출시가 승인되면 이메일을 보내며, 출시 프로세스를 시작합니다 출시 프로세스가 시작되면 사용자가 에이전트를 사용할 수 있습니다. 몇 시간 안에 완료됩니다.

에이전트를 출시하기 전에 사용자 메시지에 응답할 준비가 되어 있어야 합니다.

로컬 외 리전에 에이전트를 출시하려면

Business Communications Developer(비즈니스 커뮤니케이션 개발자)를 엽니다. 콘솔 Business Messages Google 계정으로 로그인합니다.
에이전트를 선택합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 실행을 클릭합니다.
로컬이 아닌 리전에서 에이전트를 출시할 각 리전을 선택합니다. 인치
실행을 클릭합니다.

에이전트 실행 해제

에이전트 실행을 취소하거나 실제 에이전트 실행을 취소해야 하는 경우 에이전트 진입점이 실행되지 않은 것으로 표시됩니다. 상담사가 출시 대기 중 상태였던 경우 그러면 해당 진입점의 에이전트 실행이 취소됩니다. 에이전트가 시작된 경우 이렇게 하면 지정된 진입점과 리전에서 에이전트가 삭제됩니다.

에이전트를 실행 해제하면 대화가 사용자 기기에서 유지되지만 상담사에게 메시지를 보낼 수 없습니다.

로컬이 아닌 리전에서 에이전트를 실행 취소하려면 다음 안내를 따르세요.

Business Communications Developer(비즈니스 커뮤니케이션 개발자)를 엽니다. 콘솔 Business Messages Google 계정으로 로그인합니다.
에이전트를 선택합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 실행을 클릭합니다.
로컬이 아닌 리전에서 에이전트를 삭제할 각 리전을 선택합니다. 있습니다.
실행 해제를 클릭합니다.
'UNLAUNCH'를 입력한 다음 Unlaunch(실행 취소)를 클릭합니다.

를 통해 개인정보처리방침을 정의할 수 있습니다.

다음 단계

이제 에이전트가 시작되었으므로 사용자는 에이전트의 진입점을 구성했습니다 식별 및 검토 측정항목 에이전트의 성공을 측정하는 데 사용할 수 있습니다.

위치별 진입점을 사용 설정하려면 위치 확인할 수 있습니다