منهجية Downdetector للكشف عن مشكلة

ماذا تخبرك صفحة Downdetector لتتبع حالة خدمات الشركة بناء علي بلاغات المستخدمين

حالة خدمات الشركة بناء علي بلاغات المستخدمين

يشير عدد كبير من بلاغات مستخدمي الخدمة إلى ما إذا كانت هناك مشكلات كبيرة ، أو اتجاه لبداية مشكلات أو عدم وجود مشكلات في هذا الوقت.

خاصية Downdetector Communicate للتواصل مع مستخدمي الخدمة

Explorer users can communicate directly with their customers via their company’s page on Downdetector

تسجيل بلاغ عن مشكلة

يمكن لمستخدمي الخدمة الإبلاغ عن مشكلة يواجهونها من خلال Downdetector ، عن طريق اختيار الخدمة التي يواجهون مشكلة بها من قائمة خدمات الشركة

المشكلات التي وقعت خلال ال ٢٤ ساعة الماضية بناء علي بلاغات مستخدمي الخدمة

تقرير يومي عن عدد مستخدمي الخدمة الذين يبلغون عن مشكلات مقارنة بمتوسط حجم البلاغات المعتاد الخاص بالشركة المحدد لها من قبل Downdetector

Live outage map

روابط لخريطة حية تعرض مواقع المشكلات

معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها

نظرة مفصلة علي بلاغات مستخدمي الخدمة

تعليقات المستخدمين

التعليقات المنشورة من قبل مستخدمي Downdetector

كيف يقوم Downdetector بجمع حالة مقدمي الخدمات واكتشاف المشكلات لخدماتهم

Downdetector يجمع و يحلل عدة مؤشرات من مستخدمي الخدمات من خلال مواقعها الالكترونية، تويتر و مصادر أخري عبر الانترنت لإكتشاف و تبليغ عن مشكلات بهذه الخدمات

بلاغات عن مشكلة

يمكن لمستخدمي الخدمة الإبلاغ عن مشكلة يواجهونها من خلال صفحة الأساسية للشركة علي Downdetector، عن طريق اختيار خدمة معينة لديهم مشكلة بها من قائمة خدمات الشركة

وسائل التواصل الاجتماعي

يقوم Downdetector بجمع وتحليل العديد من المؤشرات من مستخدمي الخدمات من خلال مواقعها الإلكترونية وX ومصادر أخرى عبر الإنترنت لاكتشاف المشكلات مع هذه الخدمات ومواقعها والإبلاغ عنها.

مصادر أخرى

يقوم Downdetector بجمع وتحليل المؤشرات المختلفة من مستخدمي الخدمات من خلال مواقعها الإلكترونية و تويتر والمصادر الأخرى عبر الإنترنت لتحديد ما إذا كانت مشكلة تؤثر على عدد كبير من مستخدمي خدمة يغطيها Downdetector.

كيف يحدد Downdetector وجود مشكلات أو انقطعات لخدمات الشركات

ليس دائمًا عندما يبلغ عدد قليل من المستخدمين عن مشكلة، أن هذا يشير إلى مشكلة على نطاق واسع في الخدمة. لضمان تمثيل المشكلات أو انقطاعات الخدمة بشكل صحيح ، يحسب Downdetector خطاً أساسيًا لحجم البلاغات عن المشكلات النموذجي لكل خدمة يتم مراقبتها، استنادًا إلى متوسط عدد البلاغات في ذلك الوقت المحدد من اليوم، والذي تم قياسه على مدار العام السابق. يقوم Downdetector بالإبلاغ عن مشكلة أو انقطاع الخدمة فقط عندما يكون عدد بلاغات المستخدم أعلى بكثير من خط الأساس.

يقبل Downdetector البلاغ الأول فقط من كل مستخدم على مزود خدمة معين يتم جمع أي معلومات لاحقة ، لكنها لا تعتبر بلاغا جديدًا عن الخدمة

فهم كيفية قيام Downdetector بتحديد حالة مقدمي الخدمات

استنادًا إلى حجم بلاغات المستخدمين الحالية مقارنة بمتوسط عدد البلاغات المعتاد ومدة هذه البلاغات، سيتم عرض حالة الشركة الخاضعة للمراقبة في إحدى الحالات الثلاثة التي حددها Downdetector على موقع Downdetector.

لا يوجد مشاكل

يوجد دليل ضعيف على وجود مشكلة في خدمات الشركة

توجد مشاكل محتملة

يوجد دليل معتدل على وجود مشكلة في خدمات الشركة

يوجد مشاكل

يوجد دليل قوي على وجود مشكلة في خدمات الشركة

يقوم نظام Downdetector للكشف عن المشكلات وانقطاعات الخدمة علي موقع Downdetector لمستخدمي الخدمات بتقييم حالة كل شركة تخضع للمراقبة كل أربع دقائق.

كيف يحدد Downdetector مواقع و أماكن البلاغات عن المشكلات

عندما يرسل المستخدم بلاغ مشكلة علي Downdetector، يُنسب البلاغ إلى موقع المستخدم وبلده. إذا أرسل المستخدم بلاغا عن خدمة محلية على موقع Downdetector لبلد مختلف ، فسيتم تحويل بلاغات المشكلة إلى تلك الخدمة للموقع الفعلي للمستخدم. إذا لم تتم مراقبة الخدمة في هذا البلد ، يتم جمع المعلومات وتخزينها ولكن لا يتم تسجيلها كبلاغ مقابل الخدمة الخاصة بالموقع الآخر.