Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso do grupo empresarial liderado pela empresa ELSYS EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA (“ELSYS”) com a privacidade e a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades e processos de negócio, estabelecendo as diretrizes que norteiam a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, processamento e eliminação ou descarte dos dados, mantendo a finalidade e o propósito dos tratamentos realizados dentro do escopo dos serviços prestados aos titulares dos dados, assegurando conformidade com as boas práticas e com a legislação brasileira em vigor, provendo transparência e clareza sobre os riscos, controles e garantias de proteção e salvaguarda destes dados aos titulares, órgãos de fiscalização e demais interessados.

1. GLOSSÁRIO

Para os fins desta política, devem ser consideradas as seguintes definições, conceitos e descrições:

USUÁRIOS: Pessoas físicas ou Jurídicas que interagem e acessam os sistemas de informação, dispositivos, aplicações e outros meios e recursos de informação da ELSYS para que possam consumir os serviços e produtos oferecidos pela empresa e que fornecem os dados pessoais e de identificação durante esta interação e/ou acesso.

BEACONS: São pequenos dispositivos que utilizam tecnologia Bluetooth Low Energy (BLE), que emitem sinais que podem ser captados por recursos tecnológicos, possibilitando a interação entre os USUÁRIOS e o recurso tecnológico. Os Web Beacons são programações que tem como finalidade coletar dados da navegação de um USUÁRIO em uma página na Internet.

CLOUD COMPUTING: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos de propriedade tecnológica e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.

COOKIES: Arquivos enviados para o computador dos USUÁRIOS, com a finalidade de identificar o computador e coletar dados dos hábitos de navegação, como páginas navegadas ou links acessados, permitindo personalizar a navegação dos USUÁRIOS de acordo com o seu perfil e necessidade.

CONTA DE ACESSO: Credencial de um USUÁRIO necessária para utilizar aplicações ou acessar áreas com conteúdo restrito e funcionalidades exclusivas dos PRODUTOS e Serviços da ELSYS.

ENDEREÇO IP: Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos USUÁRIOS quando conectados à uma rede ou à Internet.

PLATAFORMA: Programas de Computador ou Aplicações utilizadas para prestação do Serviço de Gestão Remota dos dispositivos e equipamentos da ELSYS, incluindo os Aplicativos de Interação dos Usuários com os equipamentos da ELSYS.

PRODUTOS: Dispositivos, Equipamentos, Aplicações, Softwares e Aplicativos desenvolvidos e/ou disponibilizados pela ELSYS para os Usuários poderem interagir e se beneficiar das funcionalidades desejadas e oferecidas pelos Serviços prestados pela ELSYS.

SERVIÇOS: Atividades, ações, processos, dados e recursos mobilizados pela ELSYS para atender as demandas e as interações dos usuários dos produtos, sistemas corporativos e da plataforma da ELSYS.

SISTEMAS CORPORATIVOS: Softwares desenvolvidos e/ou adquiridos e mantidos pela ELSYS e que são utilizados para processar, armazenar, transmitir e disponibilizar dados utilizados pelos Processos de Negócio e Administrativos da ELSYS.

CONTEÚDOS ELSYS:  Vídeos, apresentações e outros materiais de cunho instrutivo e/ou educacional gerado por profissionais contratados e supervisionados pela ELSYS que detalham e tiram dúvidas dos USUÁRIOS sobre o funcionamento dos Produtos e Serviços do grupo empresarial, incluindo os serviços de curadoria de vídeos do Youtube, desenvolvido pela ELSYS.

DADO PESSOAL: Dados coletados sobre as características individuais de uma pessoa física que se relacionam a sua identificação e/ou caracterização única como indivíduo, seja esta pessoa física um cliente, um fornecedor, um colaborador, um terceiro, um visitante ou simplesmente um usuário.

2. ABRANGÊNCIA

2.1. Esta política se aplica a todos os tipos de tratamentos de dados pessoais coletados, armazenados, processados, disponibilizados, transmitidos, acessados, descartados e eliminados pelo grupo empresarial ELSYS, incluindo, mas não se limitando a própria ELSYS e a NETYLINK, em todos os processos administrativos, gerenciais e de negócio que executa e que apresentam qualquer tipo de atividade de tratamento de dados que venha a ser enquadrada nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD Brasileira). Abrangendo também toda a relação de troca de dados pessoais relacionados com a finalidade do tratamento realizado e que envolve o fornecimento e/ou a recepção de dados pessoais junto aos parceiros, fornecedores e contratados, independentemente desse tratamento ocorrer em meio tecnológico, físico ou virtual.

3. MOTIVADORES E FINALIDADE DA COLETA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

3.1. O grupo ELSYS apenas realiza a coleta e o tratamento de Dados Pessoais dentro do permitido pela legislação, na menor quantidade possível e apenas para prover segurança e melhor experiência no uso dos PRODUTOS e SERVIÇOS operados e comercializados pelo grupo empresarial.

Os dados pessoais coletados são utilizados nas seguintes finalidades de tratamento:

a) Identificar e Autenticar os Usuários adequadamente, disponibilizando as funcionalidades e acessos que necessitam e adequados ao perfil de acesso e utilização;

b) Administrar, prestar os serviços e cumprir com as obrigações relacionadas ao uso dos serviços e/ou dos PRODUTOS contratados;

c) Atender adequadamente as solicitações e dúvidas especificas dos usuários;

d) Estabelecer e manter contato personalizado por aplicativos de comunicação instantânea, correio eletrônico, mala direta e/ou outros meios de comunicação indicados pelos Usuários;

e) Aperfeiçoar o uso e a experiência dos SERVIÇOS e/ou PRODUTOS;

f) Efetuar análises estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamentos dos Usuários no uso dos SERVIÇOS e/ou dos PRODUTOS;

g) Promover os SERVIÇOS e PRODUTOS de interesse dos usuários e de acordo com os comportamentos na interação com os SISTEMAS e SITES CORPORATIVOS e de PRODUTOS do grupo ELSYS.

h) Cumprir obrigações contratuais, legais, cíveis, criminais e trabalhistas existentes no ordenamento federal, estadual e municipal onde o grupo ELSYS atua e/ou disponibiliza seus PRODUTOS e SERVIÇOS.

i) Informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e eventos relevantes para a manutenção e aprimoramento da experiência dos Usuários junto aos PRODUTOS e SERVIÇOS;

j) Resguardar direitos e obrigações relacionadas a identificação e uso dos SISTEMAS, PRODUTOS e SERVIÇOS das empresas do grupo ELSYS;

k) Para identificação das partes e formação de meio probatório em questionamentos, dúvidas e demandas jurídicas envolvendo os PRODUTOS e SERVIÇOS.

l) Compartilhar dados essenciais com parceiros e contratados para que possam ser cumpridas as obrigações assumidas na celebração dos contratos para prestação e operacionalização aos usuários;

3.2. Os tratamentos de dados pessoais também poderão ocorrer, demandando acesso, utilização e/ou compartilhamento de tais dados com terceiros, devidamente homologados e autorizados a atuar como OPERADORES de dados, para atender aos seguintes motivadores:

a) Atendimento de demandas de autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requerimento, requisição ou ordem judicial;

b) Para cumprir obrigações relacionadas a movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação de empresas, mantendo-se a finalidade principal estabelecida pelo grupo ELSYS para o tratamento dos dados;

c) Para viabilizar a execução de contratos com parceiros e terceiros homologados que fornecem tecnologias para o grupo

d) Para atender requisições dos titulares de dados pessoais e de agentes reguladores da lei de privacidade;

e) Para atender requisitos de segurança, prevenção a fraudes e verificação de crédito, nos moldes e condições definidos pela legislação de crédito e na lei 13.709/2018 (LGPD).

3.3. Visando a segurança e a proteção dos Usuários e da própria empresa, poderá haver a validação, autenticação e confirmação de dados pessoais informados pelos USUÁRIOS nos processos de identificação e autenticação através de consulta a órgãos públicos, empresas idôneas e especializadas na prestação deste tipo de serviço, sendo as informações obtidas pelas empresas do grupo ELSYS classificadas e tratadas de forma confidencial e de acesso restrito, sendo utilizadas apenas e tão somente para a finalidade estipulada neste item.

3.4. O grupo ELSYS se compromete a tratar a base de dados formada por meio da coleta e armazenamento de dados pessoais fornecidos pelos usuários na interação com os SISTEMAS, SERVIÇOS e PRODUTOS, empregando práticas responsáveis e restringindo todo tratamento ao mínimo necessário e dentro dos limites e propósitos dos negócios das empresas do grupo ELSYS.

3.4.1. As credenciais de acesso e as senhas dos USUÁRIOS devem ser considerados como dados secretos e de uso individual, devendo ser mantidas em sigilo, sem qualquer tipo compartilhamento com terceiros, o compartilhamento desse tipo de dado sigiloso tornam o USUÁRIO o único corresponsável por quaisquer atos de violação de segurança e exposição dos dados pessoais e da privacidade.

3.5. Todo tratamento de dados pessoais dos USUÁRIOS se dará por profissionais capacitados, devidamente autorizados e com vínculo de confidencialidade e sigilo com as empresas do grupo ELSYS, sendo obrigatório respeitar em todos os atos de tratamento praticados os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos de negócio, resguardando os direitos do titular desses dados pessoais.

4. TIPOS DE DADOS PESSOAIS COLETADOS

4.1. A coleta de Dados Pessoais dos USUÁRIOS é realizada pelas empresas do grupo ELSYS de forma explícita, principalmente nas interações com os SISTEMAS, SERVIÇOS e PRODUTOS disponibilizados, a principal finalidade dos tratamentos ocorre principalmente no momento da identificação pessoal, na criação da Credencial de Acesso aos SISTEMAS, SERVIÇOS e PLRODUTOS, na navegação pelos sites de internet e no acesso aos vídeos e conteúdos educacionais assistidos.

4.2. Também é realizada a coleta dados sobre o comportamento na utilização dos PRODUTOS, principalmente nos receptores utilizados e nas atividades efetuadas pelo USUÁRIO nas interações com os SISTEMAS e estruturas como a Central de Atendimento dos SERVIÇOS prestados.

4.3. Dentre os dados pessoais que são necessários serem tratados para realizar as operações de negócio e atender ao que foi contratado pelo USUÁRIO, estão incluídos, mas não limitados a estes, os seguintes tipos de dados:

I. Dados cadastrais: Nome Completo, Número do CPF, Número do RG, E-mail de contato, Data de nascimento, Endereço, Estado, Cidade e Telefones de contato;

II. Dados de navegação: Data e hora da entrada e saída nos acessos aos SISTEMAS, tipo de produto utilizado, interações realizadas junto aos SERVIÇOS e PRODUTOS.

III. Dados de localização: Coordenadas de geolocalização e de posicionamento geoespacial (Satélite) dos PRODUTOS.

IV. Endereço IP e Porta Lógica de Origem dos dados do USUÁRIO;

V. Cookies: Dentro dos limites e definições estabelecidos em nossa Política de Cookies e assinalado pelo USUÁRIO, exceção aos cookies obrigatórios para o correto funcionamento de algumas funcionalidades dos SISTEMAS;

VI. Web Beacons para coletar dados de comportamento de utilização pelo USUÁRIO no acesso às páginas dos PRODUTOS e SERVIÇOS do grupo ELSYS;

VII.Dados de hábitos de navegação realizada pelo USUÁRIO nas interações com as plataformas tecnológicas que interagem com o grupo ELSYS.

VIII. Biometria para autenticar o usuário através de característica pessoal, geralmente impressão digital;

4.4. É disponibilizado aos USUÁRIOS, de forma gratuita, um canal de comunicação e atendimento exclusivo para assuntos envolvendo privacidade e proteção de dados pessoais. Assim, todas as questões relacionadas a estes temas deverão ser direcionadas ao Encarregado de Dados do grupo ELSYS, por meio do contato abaixo:

• • Nome do Encarregado de Dados Pessoais: Matheus Luís Gonçalves;
  • E-mail: [email protected]
  • Endereço Comercial: Rua Doutor Alcides Gomes de Miranda, nº 251, Vila Pagano – Valinhos/SP – CEP: 13277-220.

4.5. A precisão, desatualização, veracidade ou falta dela nos dados prestados pelo USUÁRIO junto aos SISTEMAS e canais de atendimento dos SERVIÇOS do grupo ELSYS, são de responsabilidade única e exclusiva deste, devendo os dados mais atuais serem mantidos atualizados, com exatidão, zelo e na periodicidade necessária para manutenção da integridade desses dados.

4.6. Todas as tecnologias utilizadas para coleta e tratamento de dados pessoais são desenvolvidas e configuradas respeitando a legislação vigente, os direitos do titular de dados e as diretrizes das Políticas de Privacidade e de Segurança da Informação e Cibernética do grupo ELSYS.

4.7. Durante a interação com quaisquer SISTEMAS, SERVIÇOS ou PRODUTOS do grupo ELSYS, o USUÁRIO poderá ser direcionado para aplicativos, conteúdos ou serviços de parceiros homologados, que poderão ou não necessitar coletar outros dados do USUÁRIO, diante disso recomendamos que antes de fornecer qualquer dado pessoal, o USUÁRIO verifique as Políticas de Privacidade e de Segurança destas empresas parceiras.

4.8. O grupo ELSYS não comercializa, doa, cede, adquire ou transfere quaisquer dados pessoais para ou de outras empresas que não possuam relação de negócio e compromisso de privacidade junto ao grupo ELSYS ou que realizem tratamentos diferentes dos especificados na Política de Privacidade.

5. COLETA DO CONSENTIMENTO PARA TRATAMENTO DE DADOS

5.1. Alguns PRODUTOS e SERVIÇOS prestados pelas empresas do grupo ELSYS, somente são habilitados e disponibilizados mediante o fornecimento de alguns Dados Pessoais para identificação e autenticação e para que o serviço contratado possa ser prestado, portanto, ao contratar esses SERVIÇOS e PRODUTOS, haverá o consentimento do USUÁRIO para que as empresas do grupo ELSYS possam tratar os dados pessoais necessários, pelo prazo em que permanecer a relação de consumo e pelo período suficiente para atender obrigações contratuais e legais vigentes no Brasil.

5.2. Os consentimentos dos USUÁRIOS para os tratamentos de dados pessoais realizados pelas empresas do grupo ELSYS, ocorrerá apenas quando necessário, seja esta ação automatizada, através de cookies, ou manual e realizada pela diretamente pelas empresas do grupo ELSYS e/ou por seus parceiros devidamente autorizados.

5.3. O USUÁRIO deve ter ciência de que o não fornecimento ou a revogação do consentimento para tratamento de alguns dados pessoais pode inviabilizar ou gerar transtornos na utilização e interação com os SISTEMAS, SERVIÇOS e PRODUTOS e que neste caso, as empresas do grupo ELSYS se eximem das responsabilidades e obrigações de ressarcir ao USUÁRIO qualquer ação de reparo relacionado a este assunto.

6. ARMAZENAMENTO DOS DADOS TRATADOS

6.1. Os dados pessoais tratados são armazenados em ambientes físicos e digitais aderentes as boas práticas de segurança e controle praticadas no Brasil, sendo esses dados retidos e mantidos custodiados pelo prazo necessário para que as empresas do grupo ELSYS possam cumprir com as obrigações comerciais, fiscais, tributárias, regulatórias e legais relacionadas aos SERVIÇOS e PRODUTOS disponibilizados aos USUÁRIOS. O prazo mínimo de retenção dos dados coletados e tratados pelas empresas do grupo ELSYS é de 1 (um) ano, permanecendo tais dados armazenados até que cessadas as obrigações de prazo de retenção.

6.2. São empregados os melhores esforços e as tecnologias disponíveis, acessíveis e seguras do mercado brasileiro para proteger e assegurar o controle sobre os tratamentos dos dados pessoais, mantendo os SISTEMAS, PRODUTOS e SERVIÇOS, incluindo ambientes em nuvem e virtuais, dentro dos padrões de boas práticas de segurança de dados praticados no mercado brasileiro e mundial.

7. EXIBIÇÃO, RETIFICAÇÃO, RATIFICAÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

7.1. O USUÁRIO poderá solicitar a exibição, retificação ou ratificação de seus dados pessoais, utilizando os canais de atendimento, as credenciais de Acesso e/ou as ferramentas de atendimento aos USUÁRIOS disponibilizados pelas empresas do grupo.

7.2. O USUÁRIO poderá requerer a exclusão de seus dados pessoais, tão logo o contrato de prestação de serviços e/ou uso de produtos entre o USUÁRIO e as empresas do grupo ELSYS tenham terminado, e decorrido o prazo legal mínimo de retenção destes dados.

7.3. O Descarte e/ou a destruição dos dados pessoais dos usuários que já tiverem com os prazos legais de retenção expirados, serão realizados utilizando de técnicas de eliminação irrecuperável de dados conforme tecnologia disponível à época de tal ação.

8. COMUNICAÇÕES COM OS USUÁRIOS

8.1. As empresas do grupo ELSYS jamais enviam e-mails, mensagens ou realizam telefonemas solicitando a confirmação de dados pessoais, senhas bancárias ou dados cadastrais pessoais;

8.2. Todos os comunicados das empresas do grupo ELSYS não devem exigir nenhum tipo de download ou execução de arquivos anexos, não é prática das empresas do grupo ELSYS enviar ou demandar a execução de arquivos com extensões .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp e outros do tipo.

8.3. Todos os comunicados promocionais originários das empresas do grupo ELSYS possuem como remetente um endereço eletrônico pertencente ao domínio @elsys.com.br, em algumas situações, podem existir comunicados específicos do domínio @nety.link uma das empresas do grupo ELSYS. Todos os links de acesso, que por ventura existirem nos comunicados deverão direcionar as conexões diretamente aos ambientes eletrônicos do domínio Comunicados oriundos de domínios das empresas controladas deverão fazer referência ao grupo empresarial ELSYS no rodapé ou no corpo da mensagem.

8.4. Somente serão enviados comunicados e mensagens aos USUÁRIOS que optarem por recebê-los e o cancelamento desta opção de comunicação é uma opção livre do usuário e pode ser realizado pelos canais de atendimento da ELSYS.

9. DISPOSIÇÕES GERAIS

9.1. Ocorrendo atualizações significativas nesta Política de Privacidade ou em outros documentos relevantes, a ELSYS notificará o USUÁRIO para que tome ciência das disposições e compromissos de privacidade empregados no tratamento de dados pessoais.

9.2. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes nesta Política de Privacidade, oUSUÁRIO poderá entrar em contato com quaisquer das empresas do grupo ELSYS por meio do canal de atendimento apontado a seguir,cujohoráriodefuncionamentoédesegundaasexta,das9hàs18h,excetoferiadosnacionais:

• Correio eletrônico: [email protected]
• Endereço Comercial: Rua Doutor Alcides Gomes de Miranda, nº 251, Vila Pagano – Valinhos/SP – CEP: 13277-220.

Em todos os casos, a solicitação deve ser encaminhada aos cuidados do Matheus Luís Gonçalves, Encarregado dos Dados Pessoais das empresas do grupo ELSYS.

9.3. O grupo ELSYS não comercializa nem adquire dados pessoais de origem ilícita, duvidosa ou desconhecida e desencoraja o acesso e o tratamento dos dados pessoais para finalidades diversas e que não estejam relacionadas com os SERVIÇOS que presta e PRODUTOS que comercializa.

9.4. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o USUÁRIO resida, as demais definições e diretrizes permanecerão em pleno vigor e

10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

10.1. A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a lei 13.709/2018 da legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

11. VERSÃO E VIGÊNCIA

11.1. Este documento foi revisado e aprovado pelo Comitê de Privacidade e Segurança da Informação da ELSYS em 30/09/2024 e entra em vigor imediatamente após sua publicação, substituindo versões anteriores e documentos similares que existirem até esta data.