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{{Ficha de organización
| nombre = Mercado Libre
| lema = ''Lo mejor está llegando.''
| tipo = [[Empresa de capital abierto]] (NASDAQ:MELI)
| género = [[Compra por Internet|Compraventa]]<br />[[Servicios financieros]]
| predecesor =
| fundación = {{fecha|2|8|1999|
| fundador = [[Marcos Galperin]]
| sede = {{bandera|Uruguay}} Dr. Luis Bonavita 1237 Of. 1733, Torre II, [[Montevideo]], [[Uruguay]]<ref>{{cita web|título=Mercado Libre - Google Maps|url=https://www.google.com/maps/place/Mercado+Libre/@-34.9038631,-56.1372519,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x959f813e6ad72619:0xb4e11b2e55dbfba5!8m2!3d-34.9038631!4d-56.1350632|fechaacceso=9 de febrero de 2023}}</ref>▼
▲Of. 1733, Torre II, [[Montevideo]], [[Uruguay]]<ref>{{cita web|título=Mercado Libre - Google Maps|url=https://www.google.com/maps/place/Mercado+Libre/@-34.9038631,-56.1372519,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x959f813e6ad72619:0xb4e11b2e55dbfba5!8m2!3d-34.9038631!4d-56.1350632|fechaacceso=9 de febrero de 2023}}</ref>
| coordenadas = <!-- {{coord}} coordenadas de la sede -->
| área_de_influencia = {{Lista desplegable
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}}
'''Mercado Libre''' (llamada '''Mercado Livre''' en [[Idioma portugués|portugués]]; a veces abreviada como '''MeLi''' o '''ML''') es una empresa multinacional de origen [[Argentina|argentino]] dedicada al [[comercio electrónico]] en [[Iberoamérica]], con sede en [[Montevideo]], [[Uruguay]].<ref>{{Cita web|url=https://lievant.com/mercado-libre-agencia-platinum/|título=¿Buscas el éxito en Mercado Libre? Confía en una Agencia Platinum|fechaacceso=2023-12-26|apellido=STUDIO|nombre=Publicado por LIEVANT|fecha=2023-07-13|idioma=es-MX}}</ref> Fundada
Además, cuenta con un sistema de certificación para los negocios que tienen alianzas con Mercado Libre.
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== Origen ==
[[Archivo:Marcos Galperin y Alec Oxenford.jpg|thumb|Marcos Galperín en 2009.|izquierda|250x250px]]
Mercado Libre fue fundado por [[Marcos Galperín]]. Ideó la plataforma en marzo de 1999, mientras trabajaba para obtener su diploma de [[maestría en Administración de Empresas]] en la escuela de negocios de la [[Universidad Stanford|Universidad de Stanford]]
Una vez obtenido su diploma se dedicó a conformar la compañía, la cual fue presentada en sociedad el 2 de agosto de 1999, expandiéndose rápidamente a los siguientes países: [[Argentina]], [[Brasil]], [[Colombia]], [[Chile]], [[Ecuador]], [[México]], el [[Perú]], [[Uruguay]] y [[Venezuela]].
Mercado Libre tuvo dos rondas de financiamiento, aunque no sin dificultades. Según Galperin: “No había firmas de capital de riesgo locales y las internacionales ni siquiera querían mirar a América Latina”.<ref>{{Cita web|url=https://www.lanacion.com.ar/economia/negocios/mas-de-us20000-millones-el-boom-de-inversion-que-llego-a-america-latina-y-la-argentina-pudo-nid08022022/|título="Más de US$20.000 millones: el boom de inversión que llegó a América Latina y la Argentina pudo aprovechar".|fecha=La Nación. 8 de febrero de 2022.}}</ref>La primera ronda fue en noviembre de 1999 y la segunda en mayo de 2000. Las rondas incluyeron a los siguientes socios: [[JP Morgan Partners]], [[Flatiron Fund]], [[Hicks]], John Muse, [[Tate & Furst]], [[Goldman Sachs]], [[Fondo CRI]], [[Banco Santander|Banco Santander Central Hispano]] y [[GE Equity]].<ref name="Konex" /> En palabras de Galperin a [[Time|Time Magazine]]: “Tuvimos que crearlo todo desde cero. La logística para el comercio electrónico y la infraestructura para los pagos digitales: tuvimos que crearlo todo. Algunos de nuestros competidores internacionales, como [[eBay]] y [[Amazon]], crecieron desde el principio. Curiosamente, hemos empezado a crecer a un ritmo mucho más rápido después de nuestro 21 aniversario. Estamos democratizando las finanzas y el comercio en América Latina. Es una historia de éxito de la noche a la mañana que ha llevado más de dos décadas”.<ref>{{Cita web|url=https://time.com/collection/great-reset/5900749/mercado-libre-ceo-marcos-galperin-sees-an-e-commerce-revolution-coming/|título=Mercado Libre CEO Marcos Galperin Sees an E-Commerce Revolution Coming|títulotrad=Marcos Galperin, CEO de Mercado Libre, observa que se avecina una revolución en el E-Commerce|fechaacceso=2023-12-07|fecha=21 de octubre de 2020|sitioweb=[[Time Magazine]]|idioma=en}}</ref>
== Expansión ==
A dos años de su lanzamiento, en octubre de 2001, Mercado Libre firmó un acuerdo con [[eBay]] mediante el cual
En noviembre de 2005, MercadoLibre.com adquirió operaciones de
A
El 22 de enero de 2008, Mercado Libre adquirió el 100% de CMG Classified Media Group, Inc., o CMG y sus subsidiarias.<ref name="Konex" /> CMG y sus subsidiarias operan como una plataforma de avisos clasificados en línea dedicada principalmente a la venta de automóviles a través de la página de ''www.tucarro.com'' en [[Venezuela]], [[Colombia]] y [[Puerto Rico]], y de inmuebles a través de la página de ''www.tuinmueble.com'' en [[Venezuela]], [[Colombia]], [[Panamá]], los [[Estados Unidos]], [[Costa Rica]] y las [[Canarias|Islas Canarias]].<ref name="Konex" />
En 2007, Mercado Libre informó que cancelaría en efectivo US$ 22 millones, además de un pagaré por los restantes US$ 18 millones a DeRemate. Con la operación, Mercado Libre pretende expandir en forma importante su participación en el mercado chileno, además de reafirmar sus negocios en [[Argentina]], [[Colombia]] y [[México]]. Las transacciones de DeRemate en [[Chile]] y [[Argentina]] fueron por US$ 95 millones en 2007.
En 2010, Mercado Libre facturó 216 millones de dólares. El 18 de marzo de 2011, la empresa inauguró sus nuevas oficinas en [[Buenos Aires]], y alcanzó los 52 millones de usuarios registrados.<ref>{{Cita web|url=https://www.redusers.com/noticias/una-visita-fotografica-al-corazon-de-mercadolibre-com/|título=Visita fotográfica al corazón de Mercadolibre.com|fechaacceso=2023-12-07|fecha=2011-03-18|sitioweb=RedUSERS}}</ref>
En 2011, la empresa hizo la transición de su plataforma a la tecnología de código abierto. La transición permitió a los desarrolladores de interfaces de aplicaciones (API) ampliar las soluciones y los servicios de la plataforma.<ref>{{Cite web|url=http://www.infotechnology.com/historico/MercadoLibre-se-abre-a-los-desarrolladores-20110427-0002.html|title=Mercado Libre Opens to Developers|date=2011-04-27|publisher=InfoTechnology}}</ref> En 2013, Mercado Libre lanzó
En 2014, Mercado Libre adquirió
En 2016, Mercado Libre reubicó su sede en [[Brasil]] en la ciudad de [[São Paulo]].<ref>{{Cite web|url=https://www.clarin.com/arq/arquitectura/oficinas-mercado-libre-san-pablo-sello-paula-elia_0_rylVD2nwg.html|title=Free Market in São Paulo: a small town with an Argentine flavor|date=2017-01-30|publisher=Clarin}}</ref><ref>{{Cite web|url=http://www.cbsi.net.br/2016/09/mercado-livre-inaugura-nova-sede-de-r.html|title=Mercado Livre inaugurates a new headquarters of R$105 million in São Paulo.|last=Cláudio Florenzano|publisher=CBSI}}</ref> En marzo de 2016, Mercado Libre anunció su expansión a [[Córdoba (Argentina)|Córdoba]], [[Argentina]] con su nuevo centro de software.<ref>{{Cite web|url=http://www.lavoz.com.ar/negocios/mercado-libre-duplica-su-centro-de-software-en-cordoba|title=Mercado Libre doubles its software center in Córdoba|date=2016-03-23|publisher=La Voz}}</ref> En octubre, abrió su primera oficina colombiana en [[Bogotá]]. Fue el cuarto centro de atención al cliente de la empresa en [[América Latina|Latinoamérica]].<ref>{{Cita web|url=https://www.larepublica.co/empresas/mercadolibre-invirtio-10-000-millones-en-sede-2432711|título=MercadoLibre invirtió $10.000 millones en sede|fechaacceso=2023-12-07|apellido=|nombre=|sitioweb=Diario La República|idioma=es}}</ref><ref name="terra">{{Cite web|url=https://noticias.terra.com.ar/ciencia/mercado-libre-inaugura-oficinas-y-centro-de-atencion-al-cliente-en-colombia,7f301c212b63a3fbd78fdfab35fdc0b1s5n0jq3b.html|title=Mercado Libre opens offices and customer service center in Colombia|títulotrad=Mercado Libre abre oficinas y centro de atención al cliente en Colombia|fechaacceso=1 de julio de 2021|date=2016-10-19|publisher=Terra|urlarchivo=https://web.archive.org/web/20161021151022/https://noticias.terra.com.ar/ciencia/mercado-libre-inaugura-oficinas-y-centro-de-atencion-al-cliente-en-colombia,7f301c212b63a3fbd78fdfab35fdc0b1s5n0jq3b.html|fechaarchivo=21 de octubre de 2016|deadurl=yes}}</ref> Los otros centros de atención al cliente de la empresa se encuentran en [[Argentina]], [[Brasil]] y [[Uruguay]].<ref>{{Cite web|url=http://www.dinero.com/empresas/confidencias-on-line/articulo/mercado-libre-invertira-10000-millones-en-colombia/237334|title=Mercado Libre to invest $10 billion in Colombia|date=2016-10-27|publisher=Dinero}}</ref>
Línea 101:
== Funcionamiento ==
Los usuarios pueden vender y comprar tanto productos nuevos como usados a un precio fijo, además de que se ofrecen servicios privados. Mercado Libre también posee un servicio llamado '''MercadoPago''', una plataforma de cobro a los compradores, y pagos y abonos a los vendedores.
Un estudio elaborado por [[Euromonitor International]] analizó el impacto socioeconómico de Mercado Libre en algunos de los países donde opera: [[Chile]], [[Argentina]], [[Brasil]], [[Colombia]] y [[México]]. Durante
== Negocio ==
Línea 130:
Se calcula la reputación con base a la experiencia que le brinda el vendedor a sus compradores y el color más fiable es el verde, mientras que el color menos fiable es el rojo. Por eso, cuando se alcanzan las primeras 10 ventas, estas son las variables que se tienen en cuenta para calcularla:
*Para ser vendedor en nivel verde: las ventas con reclamos no podrán superar el 2% del total de ventas.
*Para ser vendedor en nivel amarillo: las ventas con reclamos no podrán superar el 4% del total de ventas.
*Para ser vendedor en nivel naranja: las ventas con reclamos no podrán superar el 7% del total de ventas.
Tiempo en entregar los productos al correo:
*Para ser vendedor en nivel verde: el tiempo de despacho con demora no podrá superar el 15% del total de ventas.
*Para ser vendedor en nivel amarillo: el tiempo de despacho con demora no podrá superar el 20% del total de ventas.
*Para ser vendedor en nivel naranja: el tiempo de despacho con demora no podrá superar el 30% del total de ventas.
Los vendedores en nivel rojo superan todos los porcentajes en ventas con reclamos y tiempo en despacho con demora.
Cuando el vendedor utilice Mercado Envíos, se comparará su tiempo con el de los vendedores de cada categoría. Si lo envía dentro de 24 horas hábiles nunca afectará su reputación, de lo contrario figurará como demorado, afectando su reputación.▼
▲Cuando el vendedor utilice '''Mercado Envíos''', se comparará su tiempo con el de los vendedores de cada categoría. Si lo envía dentro de 24 horas hábiles nunca afectará su reputación, de lo contrario figurará como demorado, afectando su reputación.
Además de la plataforma de comercio electrónico ''Marketplace'', Mercado Libre tiene otras cinco divisiones de negocio:▼
▲Además de la plataforma de comercio electrónico '''Marketplace''', Mercado Libre tiene otras cinco divisiones de negocio:
* '''Mercado Pago''' es su negocio fintech. Ofrece procesamiento de cobros en línea y presenciales a comercios de todo tipo; una cuenta digital gratuita y tarjeta para individuos; créditos y seguros.<ref>{{Cite web|url=https://immagit.com/mercado-pago-la-solucion-financiera-de-mercado-libre/|title=Mercado Pago: la solución financiera de Mercado Libre|date=Octuber 1, 2022|publisher=IMMAGIT}}</ref>
Línea 151:
* '''Mercado Shops''' es una herramienta diseñada para desarrollar tiendas en línea dentro de la plataforma.<ref>{{Cite web|url=http://expansion.mx/emprendedores/2012/07/11/mercado-libre-abre-tiendas-para-pymes|title=Free Market Opens 'Stores' For SMES|date=2012-07-11|publisher=Expansion}}</ref><ref>{{Cite web|url=https://immagit.com/mercado-shop-solucion-tienda-online-de-mercado-libre/|title=Mercado Shops: La solución de tienda online de Mercado Libre|date=Octuber 1, 2022|publisher=IMMAGIT}}</ref>
* '''Mercado Crédito''' es la línea de crédito de la empresa.<ref name="credit">{{Cite web|url=http://infonegocios.info/nota-principal/mercado-libre-avanza-a-ser-tambien-un-banco-mercado-credito-ya-ofrece-hasta-30-000|title=Mercado Libre advances to be (also) a bank: Market Credit already offers up to $30,000|date=2013-12-16|publisher=Info Negocios}}</ref><ref>{{Cite web|url=https://immagit.com/mercado-credito-prestamos-en-mercado-libre/|title=Mercado Crédito: Préstamos en Mercado Libre|date=Octuber 1, 2022|publisher=IMMAGIT}}</ref>
* '''Mercado Envíos''' es el servicio de envío que ofrece la plataforma con las principales empresas de paquetería nacionales.<ref>{{Cite web|url=https://immagit.com/mercado-envios-la-logistica-interna-de-mercado-libre/|title=Mercado Envíos: La logística interna de Mercado Libre|date=Octuber 1, 2022|publisher=IMMAGIT}}</ref>
Adicionalmente, Mercado Libre cuenta con '''aplicaciones y consultoras certificadas''' que permiten ampliar las funcionalidades existentes en este marketplace por el uso de una [[Interfaz de programación de aplicaciones|API]] oficial. Entre estos servicios destaca, la conexión y sincronización entre tiendas [[WooCommerce]] con Mercado Libre.<ref>{{Cite web|url=https://woomelly.com/|title=Sincroniza WooCommerce con Mercado Libre|date=Octuber 1, 2022|publisher=IMMAGIT}}</ref>
También los usuarios se suscriben a una suscripción llamada ''Nivel 6'', que son envíos gratis al poder suscribirse esta función, en 2020 se usó también para poder suscribirse a [[
== Controversias y críticas ==
Línea 165:
=== Amenaza de denuncia de Juan Grabois ===
En mayo de 2019 en Argentina, [[Juan Grabois]] acusó a la empresa de “contrabando, evasión, especulación financiera, abuso al consumidor y competencia desleal”. Sin embargo debe destacarse que "contrabando y evasión" son delitos, y Grabois no formula ninguna denuncia penal, sino que se refiere a la inclusión de ML en un régimen de promoción para la industria del software desde 2007.<ref>{{Cita web|url=https://www.eldia.com/nota/2019-5-9-2-25-0-mercado-libre-entre-la-polemica-y-un-crecimiento-que-traspasa-las-fronteras-sociedad|título=Mercado Libre, entre la polémica y un crecimiento que traspasa las fronteras|fechaacceso=2021-07-01|apellido=|nombre=|sitioweb=[[El Día (Argentina)|El Día]]}}</ref><ref>{{Cita web|url=https://chequeado.com/el-explicador/claves-para-entender-la-polemica-entre-grabois-y-mercado-libre/|título=Claves para entender la polémica entre Grabois y Mercado Libre|fechaacceso=2021-07-01|apellido=Davidovsky|nombre=Sebastián|sitioweb=Chequeado|idioma=es}}</ref>
=== Portal Municipal Mercado Justo ===
El 21 de mayo de 2020, la edil del [[Concejo Deliberante]] de [[Rosario (Argentina)|Rosario]], [[Caren Tepp]], hizo público el proyecto aprobado para la creación de una plataforma de comercio electrónico estatal llamada '''Mercado Justo'''. Este proyecto generó fuertes controversias debido a la similitud del nombre y el diseño y tipografía del logo del portal municipal con el de Mercado Libre.<ref>{{Cita tuit|número=1263614460528340992|usuario=carentepp|fecha-acceso=2023-12-07|autor=Caren Tepp|título=Recién aprobamos el proyecto de #MercadoJusto en el concejo!}}</ref><ref> {{Cita noticia|título=Lanzan en Rosario Mercado Justo, una app estatal para competir con Mercado Libre|url=https://www.lanacion.com.ar/politica/lanzan-rosario-mercado-justo-app-estatal-competir-nid2368497/|periódico=[[La Nación (Buenos Aires)|La Nación]]|fechaacceso=2021-07-01|issn=0325-0946|idioma=es-AR|apellidos=Bordón|nombre=José E.}}</ref> A
▲El 21 de mayo de 2020, la edil del [[Concejo Deliberante]] de [[Rosario (Argentina)|Rosario]], [[Caren Tepp]], hizo público el proyecto aprobado para la creación de una plataforma de comercio electrónico estatal llamada Mercado Justo. Este proyecto generó fuertes controversias debido a la similitud del nombre y el diseño y tipografía del logo del portal municipal con el de Mercado Libre.<ref>{{Cita tuit|número=1263614460528340992|usuario=carentepp|fecha-acceso=2023-12-07|autor=Caren Tepp|título=Recién aprobamos el proyecto de #MercadoJusto en el concejo!}}</ref><ref> {{Cita noticia|título=Lanzan en Rosario Mercado Justo, una app estatal para competir con Mercado Libre|url=https://www.lanacion.com.ar/politica/lanzan-rosario-mercado-justo-app-estatal-competir-nid2368497/|periódico=[[La Nación (Buenos Aires)|La Nación]]|fechaacceso=2021-07-01|issn=0325-0946|idioma=es-AR|apellidos=Bordón|nombre=José E.}}</ref> A julio de 2021 este portal aún no ha sido implementado, formando parte así de una "montaña de ordenanzas que no se cumplen" según el diario [[La Capital (Rosario)|La Capital]].<ref>{{Cita web|url=https://www.lacapital.com.ar/edicion-impresa/rosario-tiene-una-montana-ordenanzas-que-no-se-cumplen-cuales-son-n2675016.html|título=La Capital "Rosario tiene una montaña de ordenanzas que no se cumplen: ¿cuáles son?"}}</ref>
=== Conflicto con el Sindicato de Camioneros ===
El 16 de julio de 2020, el [[Sindicato de Choferes de Camiones de la Provincia de Buenos Aires]] fue acusado de bloquear cinco centros de distribución ubicados en [[Lanús]], [[Parque Patricios]], [[Munro]] y [[Sarandí]] que, a pesar de no ser de la empresa, realizaban tareas de logística para la misma. Esto paralizó la distribución y afectó las entregas de compras realizadas a través de la plataforma. El motivo de la medida del gremio liderado por [[Pablo Moyano]] fue el encuadramiento sindical de los empleados que operan en el centro de distribución de Mercado Libre ubicado en [[Villa Madero (
=== Acceso no autorizado ===
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* [[Amazon]]
* [[Encuentra24]]
* [[Segundamano.es]]
== Referencias ==
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