Indicadores de Gestion
Indicadores de Gestion
Indicadores de Gestion
SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNLOGO EN GESTION DE NEGOCIOS
BOGOT D.C.
2015
LAURA MELISA
MARIN CELEMIN
INDICADORES DE GESTION
INSTRUCTOR TECNICO
JUAN JOSE AMAYA
SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNLOGO EN GESTION DE NEGOCIOS
BOGOT D.C.
2015
DESARROLLO DE LA GUIA 60
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.3 Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y
Teorizacin).
3.3.1. Para la identificacin y la adecuada contextualizacin de estos
conceptos, vamos a organizar en la carpeta de evidencias, un archivo que
contenga el desarrollo de las siguientes actividades:
3.3.1.1. Elaborar un mapa conceptual para cada una de las normas
relacionadas con los sistemas de gestin organizacionales (Normas
disponibles en el material de apoyo de la gua).
NORMAS DE INDICADORES
NTC 5254
GESTION DE
RIESGO
S. DE GESTION DE
LA CALIDAD
OBJET
O
Esta norma ofrece unos
requisitos generales para
el
establecimiento
e
implementacin
del
proceso de gestin del
riesgo, que involucra la
g
determinacin
del
contexto
y
la
identificacin,
anlisis,
evaluacin,
tratamiento,
PROPOSIT
O
APLICACIN
Describir un proceso
formal
para
el
establecimiento de un
programa
sistemtico
de gestin del riesgo.
Son genricos y se
pretende que sean
aplicables a todas
las organizaciones
sin importar su
tipo, tamao y
producto
suministrado.
NTC 14001
S.DE GESTION
REQUISITOS GENERALES
La
organizacin
debe
establecer,
documentar, implementar y mantener
un sistema de gestin de la calidad y
mejorar continuamente su eficacia de
acuerdo con los requisitos de esta
Norma Internacional.
REQUISITOS
GENERELAES
La
organizacin
debe
establecer,
documentar,
implementar
y
mantener
un
sistema de gestin
de la calidad y
mejorar
continuamente su
eficacia de acuerdo
con los requisitos
OBJETIVO
Las personas cuyo trabajo pueda causar
impactos ambientales significativos
identificados por la organizacin son
competentes para realizar las tareas que le
asignan, las necesidades de formacin se
identifiquen y se tomen acciones para
asegurarse que se proporcione formacin
Desventajas
Pedidos
Facturacin
Pago
Costo de Artculos
Vendidos = Inventario de mercanca al
principio + Compras netas de mercanca
Inventario de mercancas final
Coste del servicio relacin cliente
Coste por pedido
nmero de pedidos
Coste por llamada
Coste de las llamadas nmero de
telefnica
llamadas
Tiempo de llamada total nmero de
llamadas
Valor total de los pedidos nmero de
Valor medio por pedido pedidos
Margen medio por pedido Total margen nmero de pedidos
Discrepancias de
Numero de facturas con discrepancias
facturacin
nmero total de facturas
Numero de lneas de factura con
discrepancias de precio nmero total de
Discrepancias de precio lneas de factura
Trminos de pago
Trmino de pago medio contra objetivo
Trmino de pago medio contra Trmino
de pago contractual por cliente
Actividades
comerciales Tasa de conversin
Calidad y
servicio
Frmulas de clculo
RRHH
Todo lo que se puede medir se puede controlar, esto influye para que las
empresas alcancen el xito, estos indicares, transmiten informacin, estadstica,
financiera, administrativa y operativa.
Funciones:
Vigencia:
Temporales
Permanentes
En conclusin los indicadores de gestin son una gran herramienta para que una
entidad funciones de la manera, correcta y por ende alcance los objetivos
propuestos.1
3.3.2. Del libro INDICADORES DE GESTIN del autor: Jess Mauricio Beltrn
Jaramillo, se asignar un numeral por GAES, para que:
a. Presente a sus compaeros el(los) temas asignado(s)
b. Haga un folleto y lo remita por correo a cada GAES.
1 http://www.academia.edu/6180985/INDICADORES_DE_LA_GESTI%C3%93N_LOG
%C3%8DSTICA_KPI_Los_indicadores_claves_del_desempe%C3%B1o_log
%C3%ADstico_TABLA_DE_CONTENIDO
3.3.3. Con base en los folletos desarrollados por los GAES y las lecturas
realizadas hasta ahora, suponga ahora que usted acaba de ser nombrado
administrador de un restaurante y es su responsabilidad mantener el xito
del negocio y realice las siguientes actividades:
Haga un listado de los aspectos que usted considera debe controlar