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CASO DE ESTUDIO: CLNICA EL NGEL

La Clnica El ngel es una empresa dedicada a la atencin mdica tanto en emergencia como
en atencin por consultorios externos. Para ello, cuenta con un equipo mdico especializado y
excelentes equipos de tecnologa de punta. Se est inaugurando una nueva sucursal en el Cono
Norte de la ciudad y se espera captar el 30% del mercado de esta parte de la ciudad. Para
lograrlo, se espera tener un control total de los consultorios y obtener un tiempo de atencin
menor en un 30% que la sucursal principal.

Se desea desarrollar un sistema que d soporte a los principales procesos de la empresa y los
requerimientos solicitados que se detallan a continuacin:

El Departamento de Emergencia brinda servicios de atencin mdica a personas que en forma


sbita o violenta presentan alteracin de su salud, que pone en riesgo su vida o que puedan
dejar una secuela permanente. Diariamente llegan pacientes a la clnica que son atendidos por
una enfermera, que genera una Orden de Atencin de Emergencia; todas las personas que
llegan son atendidas por tratarse de una emergencia y se les apertura una historia clnica si es
que no tienen una historia clnica. Para generar una Orden de Atencin, la enfermera debe
especificar los datos del paciente y realizar una bsqueda para asignar el mdico que se
encuentra disponible, luego imprime la Orden de Atencin.

Despus de terminada la atencin, la jefa de enfermeras registrar en un estado de cuenta por


pagar todos los gastos de la Orden de Atencin, realizando la consulta previa por Orden de
Atencin. Internamente, se genera una deuda por pagar cuyo concepto ser gastos de
emergencia. El paciente deber ir a caja a cancelar el estado de cuenta y solicitar su
comprobante de pago correspondiente. El cajero de emergencia generar el comprobante de
pago, realizando la bsqueda por deuda por pagar por paciente filtrando el concepto. El paciente
puede realizar el pago con cualquier tarjeta de crdito o dbito.

Adicionalmente, la jefa de enfermeras deber contar con una opcin de consulta detallada de
rdenes de atencin; para ello, previamente, consultar las rdenes de atencin por algn criterio
de bsqueda.

El servicio de Consulta Externa permite la atencin mdica especializada en los horarios de lunes
a sbado entre las 8:00 a.m. y las 7:00 p.m. Cuando un paciente llega al rea de consultorios y
desea atenderse, es recibido por una anfitriona quien le entregar un ticket de atencin y le
derivar al pool de recepcionista para que saque su cita. La recepcionista llamar al paciente
segn su ticket; luego, generar la cita, verificando previamente si el paciente ya cuenta con una
historia clnica, pero, si no tiene, le apertura una historia clnica. Para generar la cita, la
recepcionista debe especificar los datos del paciente, especialidad y mdico que atender al

paciente; para ello, consulta los datos del paciente de la historia clnica y asigna el mdico que
el paciente solicita realizando una bsqueda previa del horario del mdico; por ltimo, completa
los datos para registrar la cita. Internamente, se generar una deuda por pagar cuyo concepto
ser gastos de cita. La recepcionista entregar la cita al paciente e informa que deber acercarse
a caja para cancelar la cita y solicitar su comprobante de pago. El cajero de consultorios generar
el comprobante de pago, realizando la bsqueda por deuda por pagar por paciente filtrando el
concepto. No obstante, el paciente podr pagar con cualquier tarjeta de crdito o dbito.

Posteriormente, el paciente entregar la cita a la enfermera del piso, ella entregar la cita al
mdico, quin lo llamar para atenderlo. Despus de examinarlo, el mdico registrar en la
historia clnica el resultado de la cita.

Obteniendo previamente el dato de la cita. Al final, el mdico le entrega su receta al paciente


quien se acercar a farmacia a recoger sus medicinas. Asimismo, el tcnico de farmacia solicitar
la receta y registrar una Orden de Entrega de

Medicamentos, obteniendo previamente el dato de la cita; posteriormente, imprime la Orden e


internamente se generar una deuda por pagar, cuyo concepto ser por gastos de medicina y,
luego, le informa al paciente que cancele en caja. El cajero de farmacia generar el comprobante
de pago, realizando la bsqueda por deuda por pagar por paciente filtrando el concepto. El
paciente puede pagar con cualquier tarjeta de crdito o dbito.
Adicionalmente, se est solicitando que el nuevo sistema pueda
1. Permitir al administrador la creacin de las series de comprobantes de pago.
2. Permitir al administrador el mantenimiento de cajeros y la asignacin de los comprobantes.
3. Permitir al cajero la apertura de caja.
4. Permitir al cajero que pueda generar el cuadre de caja
5. Permitir al Administrador el cierre de la caja
6. Permitir al administrador la anulacin de los comprobantes

A continuacin, se presenta el caso de estudio que desarrollaremos en este ciclo. En esta


primera parte, con la informacin del caso, se pide elaborar los siguientes artefactos:

1. Modelo de casos de uso del Negocio

Figura 1: Estructura del Proyecto Clnica ngel

Figura 2: Organizacin del MCUN

Figura 3: Objetivos del Negocio

Figura 4: Casos de Uso del Negocio

Figura 5: Actores del Negocio

Figura 6: Diagrama General de Casos de Uso

2. Modelo de anlisis del negocio

Figura 7: Modelo de Anlisis del Negocio

Figura 8: Organizacin del MAN

Figura 9: Estructurando componentes del MAN

Figura 10: Trabajadores del Negocio

Figura 11: Entidades del Negocio

Figura 12: Realizaciones del Negocio

3. Modelo de casos de uso


3.1. Seleccione crear modelo a partir del flder Modelos y luego clic en Siguiente.

3.2. Para crear un Modelo de casos de uso en el cual se representa los requisitos
funcionales del sistema, seleccione categora Requisitos.

3.3. En la ventana de capacidades de modelo, active las dos opciones relacionadas


a UML.

3.4. Agregue un diagrama de formato libre de nombre Organizacin del MCU y


sobre l, agregue los paquetes del modelo.

3.5. Luego, renombre los diagramas de cada paquete y el diagrama Main a


Diagrama General de Casos de Uso. Debe quedar as:

3.6. Ahora represente los roles (humanos o software) que interactuarn con el
sistema. Cules son los actores identificados para el sistema?

3.7. A continuacin, crearemos los paquetes de casos de Uso. Primero los del
Negocio, luego los Requerimientos solicitados (mantenimiento, Consultas y
Reportes). Por ltimo, el de seguridad. Se crearn los siguientes paquetes:

Atencin de Consulta externa (Procesos de negocio)


Atencin de emergencia (Procesos de negocio)
Reutilizables
Requerimientos de administracin de caja
Seguridad

3.8. En cada paquete, desarrolle el diagrama de casos de uso, con los casos
correspondientes

Paquete Reutilizables

Paquete de Atencin de emergencia

Paquete de Atencin de Consulta externa

Paquete de Caso de uso Requerimientos Administracin de caja

Paquete de seguridad

Por ltimo, realice el Diagrama General de Casos de Uso

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