Marco Teorico Mediacion Conflictos

Ondas 7°C.
Un conflicto es una situación en que dos o más individuos o grupos con intereses contrapuestos entran
en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de
neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación no sea física o sea solo de
palabras, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.
Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relación a objetivos considerados
de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos escasos,...) el conflicto genera
problemas tanto a los directamente envueltos como a otras personas.
Conflictos en los centros escolares.
El aumento de los conflictos en los centros escolares ha puesto en el centro del debate educativo el
problema del clima de convivencia en nuestras escuelas (Martín y otros, 2002). No deja de ser llamativo
que, una vez más, un factor básico de calidad de la enseñanza consiga centrar nuestra atención no por el
convencimiento de que es preciso tomar medidas para favorecer en los centros relaciones
interpersonales positivas, sino porque los problemas son tan acuciantes que nos obligan a afrontar el
tema. Si bien no es el mejor camino, porque lleva a menudo a un enfoque muy poco preventivo, centrado
básicamente en solucionar los conflictos y no tanto en modificar sus causas, hay que aprovechar la gran
atención que en el momento actual se ha generado en este ámbito para ampliar el foco y situar el análisis
de los conflictos en un marco más global de mejora de la convivencia.
Conflicto entre individuos
Se han avanzado muchas teorías acerca del origen del conflicto. Últimamente se puede alegar que el
hombre es un animal social, y, por lo tanto, uno que responde a las tendencias tanto de competición
como cooperación que se observan en animales sociales. Así se aduce que hay motivos últimamente
biológicos o psicológicos para la agresividad.
Desde este punto de vista la idea más básica y desde la que habría que partir para poder llegar a resolver
un conflicto social de manera adecuada es en la que el conflicto empieza con una emoción desbordada.
Otras visiones aducen que si bien podrían haber tales causas inherentes o innatas, no es menos cierto que
a menudo tal conflicto o violencia se expresa ya sea en formas socialmente permitidas o aceptadas o
tiene como meta objetivos que son socialmente valuables. Como mínimo, el conflicto se expresa en un
acto ejercido en relación a otros. Así, el conflicto no se puede entender o estudiar sino en un contexto
social.
Conflicto entre grupos sociales
El conflicto social se refiere al amplio espectro que en la interacción e interrelación humana va desde
situaciones y cuestiones aparentemente simples y sin problemas de consecuencias dolorosas para las
partes, hasta situaciones complejas, peligrosas y violentas. Desde este punto de vista se aduce que La
convivencia social es considerada una mina abundante de conflictos, donde la fuente más abundante de
molestia son los demás.
Para Lewis A. COSER un conflicto será social cuando transciende lo individual y proceda de la propia
estructura de la sociedad.[1]
Un aspecto central de los estudios del conflicto social son aquellos acerca del origen y función social de
tales conflictos. Así, por ejemplo, para Ralf Dahrendorf, el conflicto es un hecho social universal y
necesario que se resuelve en el cambio social.
De mayor importancia para estos estudios son consideraciones acerca del papel que tanto el consenso
como la coacción juegan en la sociedad ya sea en general como en el desarrollo y resolución de los
conflictos.
¿Qué grado de violencia se presenta en nuestras instituciones?

Los programas de mejora de convivencia escolar señalan que un primer paso que es preciso dar es la
toma de conciencia de los conflictos que se generan en el centro y del clima de relaciones existente. Por
otra parte, en un nivel de análisis más general, referido al conjunto del sistema educativo, es importante
que las administraciones educativas y la sociedad tengan una información que les permita valorar la
“salud” de las instituciones escolares en este aspecto. Por todo ello, los estudios de incidencia que
permiten ofrecer una respuesta, aunque necesariamente parcial, a la pregunta con la que se iniciaba este
apartado resultan sin duda de gran ayuda.
Factores y causas del conflicto
Se han determinado tres factores que propician la aparición de un conflicto y que a la vez pueden
proporcionar las condiciones indispensables para su gestión. [6]
 Factores culturales. Representan la suma de todos los mitos, símbolos, valores e ideas que sirven
para justificar la violencia o la paz.
 Factores estructurales. Son aquellos condicionantes que perpetúan las desigualdades, la falta de
equidad, la explotación, etc.
 Factores de comportamiento. Son producto de los factores culturales y estructurales y se
materializan en conductas agresivas (de tipo físico o verbal) o por el contrario en
comportamientos de diálogo favoreciendo el entendimiento y el respecto.
Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos:
 Conflictos de relación y comunicación. Se deben a fuertes emociones negativas, a percepciones

falsas o estereotipos, o a la escasa falta comunicación entre las partes. Conducen a una espiral de
escalada progresiva del conflicto destructivo.
 Conflictos de información. Se deben a la falta de información necesaria para tomar las decisiones
adecuadas por lo que se interpreta de manera diferente la situación o no se le asume el mismo
grado de importancia.
 Conflictos de intereses. Se deben a la competición entre necesidades no compatibles o percibidas
como tales. También puede ser de tipo psicológico y comportan percepciones de desconfianza,
juego sucio, intolerancia, etc.
 Conflicto de valores. Se deben a los diferentes criterios de evaluación de ideas, creencias o
comportamiento que se perciben como incompatibles. El conflicto estalla cuando estos valores se
intentan imponer por la fuerza a la otra parte que los percibe como negativos, no importante o no
propios.
 Conflictos de roles. De poder, de autoridad y de acceso a los recursos. Se deben a pautas
destructivas de comportamiento, de desigualdad del control o distribución de recursos, de
desigualdad de poder y autoridad, de restricciones del tiempo, etc.
Autor: Daniel Esteban Alzate. 9°B
Manual de convivencia
El conjunto de principios, Es una herramienta pedagógica
deberes y derechos que rigen a fundamental para una institución
una institución educativa. para guiar el proceso educativo de
los estudiantes
Igual que nosotros los estudiantes

El manual de convivencia debemos cumplir deberes también Favorece en los niños la
más que un reglamento es nos deben de cumplir lo derechos construcción de valores
un texto Para la vida, para para
la participación, para Lograr la sana convivencia
opinar, etc. en una sociedad.
Para reclamar los derechos también

debemos cumplir los deberes del manual de
convivencia
Esteban Giraldo G. 9°B

Manual de Convivencia: “El manual de convivencia más que un reglamento, es un texto para la vida, para
la participación, para opinar, decidir y vivir en Comunidad. Es por ello que con la construcción de este
Manual se
Pretende:
• Favorecer en los niños la construcción de valores para lograr la sana convivencia en la sociedad y de
esta manera permitirle ser democrático e independiente.
• Aportar en la formación de ciudadanos participativos Vinculando la familia y la comunidad a los

proyectos Escolares.
• Establecer y poner en práctica normas de comportamiento que apunten a tolerar y respetar al otro.
• Generar un espacio permanente de reflexión y construcción de acuerdos para la convivencia.
• Construir en las preescolares normas de convivencia para ser capaces de actuar con criterios propios y
de interactuar con los demás.
El esfuerzo del Colegio por realizar acciones educativas en torno al proceso de formación de nuevos y
mejores ciudadanos, ha
Estado siempre presente en todos los proyectos de educación formal y no formal; desde la construcción
de espacios para el1
Encuentro y la interacción con la diversión, la cultura y la educación. Podríamos hablar de grandes

esfuerzos por generar
Ambientes y programas en torno al mejoramiento de la calidad de vida del grupo familiar antioqueño;
buscando con ello aportar
Positivamente en la resolución de problemas de orden estructural, pero también tratando de promover

en la cultura valores de sana
Convivencia desde la cotidianidad, para influir en el contexto regional con acciones tendientes a la
resolución pacífica de conflictos.
Con el Manual de Convivencia podemos solucionar muchos problemas porque el Manual de Convivencia
es un libro que tiene muchas reglas y todos podemos vivir muy bien en el lugar que estemos.”
En conclusión, el Manual de Convivencia es el conjunto de valores, principios, derechos y deberes que

iluminan y regulan el comportamiento de todos y cada uno de los miembros de la comunidad educativa.
El Manual de convivencia escolar es el conjunto de principios, deberes y derechos que rigen a una
institución educativa de carácter público o privado.
1
http://www.comfama.com/contenidos/servicios/Educaci%C3%B3n/Colegio%20COMFAMA/Manual%20de
%20Convivencia/preescolar.pdf Consulta: 29/09/2010.
El Manual de convivencia escolar, es una herramienta pedagógica que sintetiza los lineamientos
fundamentales, que una institución educativa posee, para guiar el proceso formativo de sus estudiantes.
Precisamente, el Ministerio de Educación, al hacer alusión al Manual de convivencia, establece que en

este documento "deben definirse los derechos y obligaciones de los estudiantes".
Según lo anterior, el Manual de convivencia, aunque no sigue un modelo esquemático, debe componerse
esencialmente de las siguientes partes.
Ley General de Educación (115) en sus artículos 17 y 87, Decreto 1860/94, “Establecimientos Educativos
Colombianos la adopción de un Reglamento o Manual de Convivencia, en el cual se definan los derechos
y obligaciones de los estudiantes. Que es necesario contar con una normatividad que desarrolle el espíritu
de la Ley de acuerdo con las circunstancias locales o institucionales y de acuerdo a los estímulos que
atraigan hacia la autodisciplina, el autocontrol; que busquen la corrección de comportamientos
anómalos.
El manual de convivencia se le da uso en la mayoría de colegios de Colombia es una herramienta para

definir derechos deberes y obligaciones. Los padres también deben hacer uso de este, me parece que el
manual de convivencia es excelente para una educación y sobre todo que sea bien aplicado y no sea
saltado por estudiantes.
Con el manual de convivencia se puede resolver y darles solución a muchos conflictos teniendo en cuanta
cuales son las faltas.
Es importante que en los colegios tengan uso de este porque si no sería una educación en un caos nadie
cumpliría nada ni deberes ni derechos y seria un problema muy grave.

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Conflicto entre individuos

Conflicto entre grupos sociales

¿Qué grado de violencia se presenta en nuestras instituciones?

Factores y causas del conflicto

Respecto a la causa que determina o provoca un conflicto encontramos:

 Conflictos de relación y comunicación. Se deben a fuertes emociones negativas, a percepciones

Autor: Daniel Esteban Alzate. 9°B

Igual que nosotros los estudiantes

Para reclamar los derechos también

Esteban Giraldo G. 9°B

• Aportar en la formación de ciudadanos participativos Vinculando la familia y la comunidad a los

• Generar un espacio permanente de reflexión y construcción de acuerdos para la convivencia.

Encuentro y la interacción con la diversión, la cultura y la educación. Podríamos hablar de grandes

Positivamente en la resolución de problemas de orden estructural, pero también tratando de promover

En conclusión, el Manual de Convivencia es el conjunto de valores, principios, derechos y deberes que

Precisamente, el Ministerio de Educación, al hacer alusión al Manual de convivencia, establece que en

El manual de convivencia se le da uso en la mayoría de colegios de Colombia es una herramienta para

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