Antologia de Administracion
Antologia de Administracion
Antologia de Administracion
CECyTEJ
ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN
SEMESTRE: SEXTO
ANTOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN
1
I N D I C E
.............................................................................................................................................................................8
GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN.........................................................................................9
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN...................................................................................11
EL ADMINISTRADOR.............................................................................................18
QUÉ ES UN ADMINISTRADOR? ................................................................................................................18
LA EMPRESA..........................................................................................................24
LA EMPRESA, ORIGEN, CONCEPTO Y GENERALIDADES...............................................................24
a) Producción....................................................................................................................................................25
EMPRESARIO.................................................................................................................................................38
ETICA EMPRESARIAL...........................................................................................44
AREAS FUNCIONALES.........................................................................................48
RECURSOS HUMANOS.................................................................................................................................50
MERCADOTECNIA........................................................................................................................................58
OPERACIONES...............................................................................................................................................66
INFORMATICA...............................................................................................................................................75
FINANZAS........................................................................................................................................................76
2
PROCESO ADMINISTRATIVO...............................................................................78
CONCEPTO Y SECUENCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO......................................................78
Sociales:.............................................................................................................................................................80
Organizaciones:................................................................................................................................................80
Económicos:......................................................................................................................................................80
PLANEACION.................................................................................................................................................84
ORGANIZACIÓN............................................................................................................................................87
INTEGRACION...............................................................................................................................................91
DIRECCIÓN.....................................................................................................................................................94
CONTROL......................................................................................................................................................100
3
INTRODUCCIÓN
4
FUNDAMENTOS Y ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA ADMINISTRACION
GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN
Época primitiva
Periodo agrícola
5
patriarcal. La caza, la pesca y recolección pasaron a tener un lugar de importancia
secundaria en la economía agrícola de subsistencia.
El crecimiento demográfico obligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos
en el grupo social y, en consecuencia, a mejorar la aplicación de la
administración.
Antigüedad grecolatina
Época feudal
6
Revolución industrial
Siglo XX
7
disciplina. La administración se torna indispensable en el manejo de cualquier tipo
de empresa, ya que a través de aquélla se logra la obtención de eficiencia, la
optimización de los recursos y la simplificación del trabajo.
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GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN
Concepto.
Robert F. Bucéele:
El proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los objetivos
de una organización formal.
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Es la dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para
obtener determinados resultados.
George R. Terry:
Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno.
Joseph L. Massie:
Método por el cual un grupo en cooperación dirige sus acciones hacia metas
comunes. Este método implica técnicas mediante las cuales un grupo principal de
personas (los gerentes) coordinan las actividades de otras.
Fines de la administración:
1 Objetivo:
Es decir, que la administración siempre está enfocada a lograr fines o resultados.
2 Eficacia:
10
Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del producto o
servicio en términos de cantidad y tiempo.
3 Eficiencia:
Se refiere a “hacer las cosas bien”. Es lograr los objetivos garantizando los
recursos disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad.
4 Grupo social:
Para que la administración exista, es necesario que se dé siempre dentro de un
grupo social.
5 Coordinación de recursos:
Para administrar, se requiere combinar, sistematizar y analizar los diferentes
recursos que intervienen el logro de un fin común.
6. Productividad:
Es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para producir un
determinado bien o servicio. Es la obtención de los máximos resultados con el
mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
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Universalidad:
Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una
empresa industrial que: en el ejército, en un hospital, en un evento deportivo, etc.
Valor instrumental:
Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración resulta ser un
medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante ésta se busca obtener
determinados resultados.
Unidad temporal:
Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso
administrativo, esto no significa que existan aisladamente. La administración es un
proceso dinámico en el que todas sus partes existen simultáneamente.
Amplitud de ejercicio:
Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal.
Especificidad:
Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene
características propias que le proporcionan su carácter especifico. Es decir, no
puede confundirse con otras disciplinas afines como en ocasiones ha sucedido
con la contabilidad o la ingeniería industrial.
Interdisciplinariedad:
La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la
eficiencia en el trabajo.
Flexibilidad:
Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo
social donde se aplican. La rigidez en la administración es inoperante.
LA ADMINISTRACIÓN Y SU RELACION CON OTRAS CIENCIAS
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La administración, al ser interdisciplinaria, se fundamenta y relaciona con diversas
ciencias y técnicas:
Ciencias sociales:
Son aquellas cuyo objetivo y método no se aplican a la naturaleza sino a los
fenómenos sociales. La administración, cuyo carácter es eminentemente social,
relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales, tales como:
Sociología.
Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus
estructuras.
Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la
sociología industrial. Otras aportaciones de es ciencia a la administración son.
Estudio sobre la estructura social de la empresa, socio gramas. Etc.
Psicología.
Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades, comportamiento y
operaciones. La psicología industrial tiene por objeto el estudio del
comportamiento humano en el trabajo. Aporta bases técnicas para el
establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en
áreas tales como: selección de personal, pruebas psicométricas, recursos
humanos, técnicas de motivación, incentivos, conflictos, encuestas de actitud,
entrevistas de orientación, estudios sobre ausentismo, etc.
Derecho.
Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Esta disciplina
delimita la acción de la administración de tal manera que no afecte a los derechos
de terceros. La estructura organizacional de la empresa así como los principios de
la administración, deben respetar el marco legal en el que se desarrollen.
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El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las áreas de:
derecho civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral, a fin de poder manejar
adecuadamente la empresa.
Economía.
Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en la
producción, distribución y consumo, de los bienes y servicios. La economía aporta
valiosos datos a la administración: disponibilidad de la materia prima, situación del
mercado, mercado de trabajo, problemas de exportación e importación, balanza
de pagos, etc.
Antropología.
Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre. La antropología social
proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano. Los
intereses de grupo: religiosos, étnicos, etc. Influyen sobre la actuación del hombre
en su trabajo; de ahí la necesidad de conocer estos aspectos a fin de ubicar
adecuadamente al elemento humano dentro de las organizaciones.
Ciencias exactas
Ciencias exactas son aquellas que sólo admiten hechos rigurosamente
demostrables:
Matemáticas.
No existe una definición de esta ciencia, aunque es indiscutible que ha permitido
grandes avances en la administración, principalmente en las etapas de planeación
y control. Sus aportaciones más importantes se encuentran en el área de
matemáticas aplicadas, específicamente en: modelos probabilísticos, simulación,
investigación de operaciones, estadísticas, etc.
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Disciplinas técnicas
Comprende un cuerpo o conjunto de conocimientos que aún no se han
conformado como ciencia, pero que utilizan y aplican fundamentos científicos. Su
carácter es más bien práctico, que teórico.
Ingeniería industrial.
Es el conjunto de conocimientos cuyo objeto es el óptimo aprovechamiento de los
recursos del área productiva.
La administración y la ingeniería industrial están íntimamente ligadas, se
interrelacionan y se han hecho valiosas aportaciones entre sí. Como se estudiará
más adelante, ambas disciplinas nacieron juntas. La diferencia entre ellas radica
en que la ingeniería industrial se enfoca al área de producción en la empresas
industriales primordialmente, y la administración es aplicable a cualquier tipo de
empresas y en todas sus áreas.
Contabilidad.
Se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de una empresa,
con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma. La
contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones, una técnica de control, y no
debe confundirse con la administración.
Ergonomía.
Estudia la interrelación existente entre las máquinas, instrumentos, ambiente de
trabajo y el hombre, y la incidencia de estos factores es su eficiencia.
Cibernética.
Esta ciencia, de reciente origen, es definida como la ciencia de la información y del
control, en el hombre y en la máquina. Tiene gran aplicación en los procesos
productivos y, consecuentemente, en el campo de la administración, donde aporta
conocimiento sobre todo en lo que se refiere a sistemas de computación e
información.
15
AUTOEVALUACION
16
6° Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del
producto o servicio en términos de cantidad y tiempo.
7° Se refiere a “hacer las cosas bien”. Es lograr los objetivos garantizando los
recursos disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad.
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a) Especificidad b) Amplitud de ejercicio c) Flexibilidad
EL ADMINISTRADOR
QUÉ ES UN ADMINISTRADOR?
18
Metropolitana es el Rector; el titular de la Administración Federal es el Presidente
de la República; el titular de la administración del Distrito Federal es el Regente; el
titular de la administración de Michoacán es el Gobernador del Estado; el titular de
la administración del Municipio de Atoyac es el Presidente Municipal, también
llamado Alcalde o Edil; el titular de la administración de Pemex es el Director
General de esa empresa; el titular de la administración de un departamento o área
cualesquiera de un organismo es el jefe o gerente de la misma.
Es un hecho que existe una gama muy amplia de jerarquías para gobernar o dirigir
las instituciones: presidentes, vicepresidentes, gobernadores, regentes, ministros,
directores, gerentes, jefes, supervisores, etc., donde cada cargo específico tiene
su propia connotación pero donde todos ellos administran, es decir, gobiernan,
aún cuando en general reportan a instancias superiores, también son, de una u
otra manera, subordinados. Pero el rasgo que les es común es el mando, la
autoridad; la diferencia expresa fundamentalmente jerarquía y facultades6.
19
En las empresas suele existir una gerencia o dirección "administrativa" o de
"administración", encargada de la contabilidad, tesorería, impuestos, auditoría,
personal, intendencia, etc., es decir de las funciones no sustantivas,
complementarias al ramo o giro del organismo. Sucede que la dirección de una
institución, sea pública o privada, ha de responsabilizarse de actividades que no
siendo principales son, sin embargo, delicadas y de gran responsabilidad; e
incluso aquellas que sin serlo se ubican mejor bajo el control de un responsable al
margen de las operaciones principales. Eso ha propiciado que la administración
sea identificada con lo no sustantivo, con lo secundario y complementario; pero en
todo caso esto no es toda la administración ni su esencia; la pregunta es: el
estudio de la dirección de los organismos ¿a qué profesionales compete si no es a
los administradores?
20
Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del
capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de
los medios económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos,
con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
21
inevitablemente incurren en ventajas y desventajas, sin importar lo que hagan o
dejen de hacer.
El estudio de quién resulta, y quién debe resultar beneficiado o perjudicado por
una acción en particular se denomina ética, la cual estudia también quien goza de
derechos de cualquier índole, y quién goza de ellos.
Moral
Es el conjunto de hechos psicológicos, facultades y tendencias habituales del
hombre hacia la practica de las buenas costumbres.
Deberes Profesionales
Función de la Ética
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aceleración del progreso.
En razón de tan importantes fines, los profesionales tienen obligaciones morales
que cumplir para hacer de su carrera, una misión respetable en la vida, que se
inicia con la capacitación y en una gama de obligaciones éticas que termina con el
secreto profesional.
El profesional tiene el compromiso moral de contribuir a la felicidad de los demás,
directa e indirectamente, mediante sus conocimientos y su conducta ética. La
sociedad espera, en cada profesional, un individuo incapaz de engaño, de mentir,
de faltar a la moralidad.
En la ética se utilizan términos que han brillado por su ausencia en gran parte de
la teoría de la administración. Los términos claves en el lenguaje de la ética son:
valores, derechos, obligaciones y relación.
Valores: cuando se valora algo, se desea o se anhela que sucede. Los valores en
cierto sentido permanente que en si parecen buenos, como la paz o la buena
voluntad.
Derecho: demandas que facultan a una persona para emprender una acción en
particular.
Obligaciones: la obligación de emprender acciones especificas o acatar y
obedecer la ley.
Derechos y obligaciones: el derecho guarda correlación con las obligaciones.
Siempre que a alguien le asiste un derecho, a otra persona
Normas morales: son normas de conducta que por lo general penetran como
valores morales.
Relaciones: todo ser humano está conectado con otros en un estremado de
relaciones. Estas relaciones existen porque necesitamos de otros para apoyarnos
mutuamente y así lograr nuestros objetivos. Desde la relación de un pequeño con
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su padre hasta la de un administrador con sus empleados, las relaciones son un
aspecto penetrante de la vida moral.
LA EMPRESA.
Origen y generalidades.
Concepto.
Empresa es un término nada fácil de definir, ya que a este concepto se le dan
diversos enfoques (económico, jurídico, filosófico, social, etc). En su más simple
acepción significa la acción de emprender una cosa con un riesgo implícito.
24
Grupo social en el que, a través de la administración del capital de trabajo,
se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de la
comunidad.
Producción.
Mercadotecnia.
Recursos humanos.
Finanzas.
a) Producción.
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2. Ingeniería de la planta.
Diseño de instalaciones y sus especificaciones.
Mantenimiento y control de equipo.
3. Ingeniería industrial.
Estudio de mercados.
Medida de trabajo.
Distribución de la planta.
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hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea
y necesita, distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento
oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
1. Investigación de mercados.
2. Planeación y desarrollo del producto.
Empaque.
Marca.
3. Precio.
4. Distribución y logística.
5. Administración de ventas.
6. Comunicación.
Promoción de ventas.
Publicidad.
Relaciones públicas.
7. Estrategias de mercadeo.
c) Finanzas.
De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en
constantes movimientos de dinero. Esta área se encarga de la obtención de
fondos y del suministro del capital que se utiliza el funcionamiento de la empresa,
procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los
departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
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Comprende las siguientes funciones:
1. Financiamiento:
Planeación financiera.
Relaciones financieras.
Tesorería.
Obtención de recursos.
Inversiones.
2. Contraloría:
Contabilidad general.
Contabilidad de costos.
Presupuestos.
Auditoria interna.
Estadísticas.
Créditos y cobranzas.
Impuestos.
d) Administración de recursos humanos.
Su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas
características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de
programas adecuados de reclutamiento, de selección, de capacitación y
desarrollo.
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Capacitación.
Desarrollo.
3. Sueldos y salarios.
Análisis y valuación y puestos.
Calificación de méritos.
Remuneración y vacaciones.
4. Relaciones laborales.
Comunicación.
Contratos colectivos de trabajo.
Disciplina.
Investigación de personal.
Relaciones de trabajo.
5. Servicios y prestaciones.
Actividades culturales.
Actividades recreativas.
Prestaciones.
6. Higiene y seguridad
industrial.
Servicio medico.
Campañas de higiene y seguridad.
Ausentismo y accidentes.
7. Planeación de recursos
humanos.
Inventario de recursos humanos.
Rotación.
Auditoria de personal.
TIPOS DE EMPRESA.
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A) POR SU COMPLEJIDAD
I.- FINANCIERA.
El tamaño de la empresa se determina con base en el monto de su capital; en este
texto no se mencionan cantidades porque éstas cambian continuamente de
acuerdo con la situación económica del país.
Dirección
Finanzas
Contabilidad Tesorería
Control y seguimiento
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• Efectuar los registros contables y estados financieros referentes a los
recursos económicos, compromisos, patrimonios y los resultados de las
operaciones financieras de la empresa.
• Realizar la clasificación, distribución de manera eficaz y oportuna del pago
de todo el personal que labora en la empresa.
Departamento de Tesorería
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• Presentar al final de cada ejercicio fiscal, un informe del movimiento de
tesorería.
Departamento de Ingresos
Objetivo:
• Garantizar y controlar de manera eficiente las actividades de ingresos de
los fondos u otros valores negociables.
Funciones:
• Recauda de acuerdo a las dependencias, registra e integra los ingresos
presupuestarios y de gestión institucional cumpliendo con las leyes, normas
y procedimientos administrativos de la empresa.
• Elabora el flujo de caja presupuestario anual y mensual.
• Planifica, organiza, dirige, coordina y controla las actividades de cobro.
Departamentos de pagos
Objetivo:
• Garantizar, controlar y efectuar los pagos de manera rápida y oportuna.
Funciones:
• Planifica, organiza, dirige, controlar y efectúa los pagos de acuerdos al
control financiero y presupuestario del pago de las planillas salariales del
personal, pago a proveedores, viáticos u otros.
• Lleva el registro y el control de las cuentas bancarias, contemplando sus
cuentas financieras.
• Custodia, controla y mantiene inventario de cheques no emitidos de los
fondos que maneja la empresa.
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• Efectuar el control y dar seguimiento de los bienes de propiedad, planta y
equipo de la empresa.
• Registra, revisa y controla los bienes adquiridos por medio de compras,
donaciones y otros en el sistema de bienes patrimoniales.
• Coordina, controla y brinda seguimiento para el descarte y avalúos de
bienes patrimoniales.
• Realiza los balances mensuales de los registros contables contra los
registros en el sistema de bienes patrimoniales.
Departamento de Contabilidad
Objetivo:
• Presentar en forma sistemática las transacciones de la empresa con el
objeto de proveer información sobre su gestión financiera.
Funciones:
• Prepara, registra y controla los registros contables y estados financieros
referentes a los recursos económicos, compromisos, patrimonios y los
resultados de la operación financiera.
• Asegura la efectiva aplicación del sistema contable de la empresa.
• Recopila, registra y controla las informaciones necesarias para la
elaboración de los estados financieros.
Departamento de Registros Contables
Objetivo:
• Recopilar, clasificar, revisar y registrar de manera cronológica todas las
operaciones financieras.
Funciones:
• Recopilar, clasificar, codificar y registrar cronológicamente las
transacciones de operaciones contables y financieras.
• Registrar los libros básicos que exige la ley.
• Preparar informes complementarios y gerenciales.
• Elaborar el plan anual de actividades de su unidad y el anteproyecto de
presupuesto de su sección.
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Departamento de análisis y preparación de información financiera.
Objetivo:
• Proveer informes financieros y estadísticos debidamente documentados de
manera que facilite su interpretación para la toma de decisiones.
Funciones:
• Establecer normas y procedimientos generales de efectivo y control de
seguridad para el manejo de toda la documentación de operaciones
financieras.
• Preparar los estados de cuentas de los clientes.
• Analizar el comportamiento de las cuentas por cobrar o pagar.
• Preparar las conciliaciones bancarias de los diferentes fondos.
II.- PERSONAL.
Este criterio establece que una empresa pequeña es aquélla en la que laboran
menos de 250 empleados; una mediana, aquélla que tiene entre 250 y 1000
trabajadores; y una grande es aquélla que se compone de más de 1000
empleados.
III.- PRODUCCIÓN U OPERACIONES.
Este criterio clasifica a la empresa de acuerdo con el grado de maquinización que
existe en el proceso de producción; así; una empresa pequeña es aquella en la
que el trabajo del hombre es decisivo , o sea que su producción es artesanal
aunque puede estar mecanizada; pero si es así, generalmente la maquinaría es
obsoleta y requiere de mucha mano de obra.
Una empresa mediana puede estar mecanizada como en el caso anterior, pero
cuenta con más maquinaría y menos mano de obra. Por ultimo la gran empresa es
aquélla que esta altamente mecanizada y/o sistematizada.
POR SU MAGNITUD PUEDEN SER:
Micro.
Pequeñas.
Medianas.
Grandes.
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POR SU ESTRUCTURA LEGAL.
A) SOCIEDAD ANÓNIMA.
Es una sociedad mercantil capitalista, con denominación y capital fundacional,
representado por acciones nominativas suscritas por accionistas que responden
por el monto de su aportación.
Características:
• Existe bajo una denominación.
• Se compone de socios (accionistas) con responsabilidad limitada al pago
de sus aportaciones.
• El capital se divide en acciones.
• Las acciones pueden estar representadas por títulos negociables, que
deben ser nominativos.
• La SA es más apropiada para sociedades con muchos socios y fuertes
necesidades de capital.
• Se constituye bajo una escritura pública e inscribirse en el registro
mercantil.
• Su número de socios para su constitución es como mínimo uno.
• Los acuerdos son tomados por mayoría.
• El derecho de los socios es proporcional en beneficios.
• Derecho de voto en juntas generales.
ANÁLISIS:
Sociedad.
En virtud de que el contrato es plurilateral, supuesto que intervienen como mínimo
cinco personas.
Mercantil.
Por estar comprendida en la relación de las calificadas como tales por el articulo
1° de la Ley General de Sociedades Mercantiles y, como consecuencia de la
personalidad Jurídica, la sociedad asume la cantidad de comerciante.
Capitalista.
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Supuesto que el principal elemento del contrato social, lo constituye el capital, es
decir, el elemento patrimonial constituye la principal característica del contrato
social.
Denominación.
Supuesto que el nombre de esta especie de sociedad siempre se formará con el
nombre de alguna cosa, fin, objetivo, etc. Seguidas de las iniciales S.A. o palabras
Sociedad Anónima.
Ejemplo: MUEBLES FINOS DEL SUR, S.A.
Capital fundacional.
Al efecto, la sociedad deberá contar al momento con un capital suscrito de mínimo
de veinticinco mil pesos, del cual deberá estar exhibido cuando menos el 20% si
ha de pagarse en efectivo es de cinco mil pesos. Luego entonces el capital
fundacional será igual al 20% del capital suscrito.
Acciones nominativas.
O porciones iguales en que se ha divido el monto del capital social; estos títulos de
crédito constituyen el conjunto de derechos y obligaciones que tiene un accionista
frente a la sociedad.
Accionistas.
Nombre que reciben las personas físicas o morales que suscriben y exhiben las
acciones.
Responsabilidad limitada.
Es decir, los accionistas responden hasta el monto de las acciones.
36
C) SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.
Es una sociedad mercantil personalista – capitalista, con razón social o
denominación, con capital fundacional representado por partes sociales
nominativas, no negociables, suscritas por socios que responden limitadamente,
salvo aportaciones suplementarias o prestaciones accesorias.
Características:
• Descripción: sociedad en la que el capital social se encuentra dividido en
participaciones nominativas e iguales.
• Constitución: escritura pública ante notario, incluyendo los estatutos por los
que se va a regir la sociedad.
• Desembolso: Mínimo de 500.000 pesetas totalmente desembolsadas y
suscritas.
• Número de socios: de 1 a 50.
• Derechos de los socios: salvo a cuerdos en contra especificado en los
estatutos, el derecho a los beneficios es proporcional a las aportaciones de
los socios. Participación en decisiones sociales. Derechos a la información
y a su examen de cuentas.
• Responsabilidad: limitada a la participación de cada socio.
• Acuerdos: por mayoría.
• Utilidad: pequeñas y medianas empresas de pequeño capital y escasos
socios.
ANÁLISIS.
Sociedad.
En virtud de que el contrato social podrá ser bilateral. Cuando intervengan dos
socios, o bien contrato plurilateral, cuando intervienen uno o más de dos socios,
fijando la ley un Máximo de 25 socios.
Mercantil.
37
Por estar comprendida en la relación de las calificadas, como tales por el articulo
1° de la Ley General de Sociedades Mercantiles. Como consecuencia de la
personalidad jurídica de la sociedad, asume la calidad de comerciante.
Personalista – capitalista.
Supuesto que esta sociedad se encuentra en el punto de unión entre las
personalistas y las capitalistas, es decir, se encuentra en término medio; aun
cuando en realidad predomina en el contrato social el elemento personal.
Razón social o denominación.
En virtud de que esta especie de sociedad podrá optar por que el nombre de la
misma sea Razón Social o Denominación, pero siempre seguidas de las palabras
sociedad de responsabilidad limitada.
Responsabilidad limitada.
Es decir, los socios responden de las acciones sociales hasta el monto de sus
aportaciones; salvo aportaciones monetarias o prestaciones accesorias.
EMPRESARIO.
Si la esencia de la empresa se encuentra en la coordinación de capital y trabajo, y
de las funciones técnicas que, completadas y coordinadas, logran la producción de
bienes y servicios para el mercado, quien realice esta coordinación, será el
empresario.
38
Analizaremos, por consiguiente los principales elementos que integran
esta función empresarial:
A) Asunción de riegos:
Suele ser el elemento más claro, el que más destacan los diversos tratadistas: es
empresario aquel que liga su suerte con la de la empresa. Así, el capitalista que
presta a interés, o el obligacionista que garantiza su préstamo y recibe intereses
fijos, no merece el nombre de empresarios, porque no arriesgan nada, ni sus
ganancias dependen de la prosperidad de la empresa.
b) Creatividad o innovación:
quien tiene la idea que hace seguir la empresa, quien por lo menos, tiene la idea
de ampliarla, cambiar su objetivo, añadir nuevos productos, adaptar nuevos
sistemas de producción, ventas, etc. Debe ser considerado empresario.
39
El empresario, precisamente para poder fijar los objetivos y políticas mencionadas,
tiene que conocer al menos los resultados generales cada cierto tiempo, a fin de
saber si los objetivos se han cumplido, y hacer los cambios, adiciones,
correcciones, etc. Que fueren necesarios.
h) Aprobación de los lineamientos generales de la organización de la empresa:
Aunque esto podría dejarse a los funcionarios ejecutivos, frecuentemente suele
ser revisado por el empresario, por estar vinculado a los grandes objetivos.
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que, al menos en su conjunto, todos estos jefes y empleados asuman parte de la
función empresarial. Sin embargo, debe recordarse que ellos no tienen ni los
riesgos, ni siquiera la decisión sobre si se adoptarán o no las medidas que
proponen.
AUTOEVALUACION
1° Grupo social en el que, a través de la administración del capital de trabajo,
se producen bienes y /o servicios tendientes a la satisfacción de la comunidad.
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2° Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de
productos, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones,
materiales y herramientas requeridas.
4° De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base
en constantes movimientos de dinero. Esta área se encarga de la obtención de
fondos y del suministro del capital
42
a) Por su magnitud. b) Por su complejidad c) Por su estructura
legal
43
ETICA EMPRESARIAL
MARCO TEÓRICO
La Ética
44
• Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como deberían de
ser.
“La moral se refiere a la conducta del hombre que obedece a unos criterios
valorativos acerca del bien y el mal, mientras que la ética reflexiona acerca de
tales criterios, así como de todo lo referente a la moralidad.”
“El término moral procede del latín “mos”, que significa costumbre, hábito, en el
sentido de conjunto de normas o reglas adquiridas por medio de hábito”
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La moral cuenta como un factor positivo de crecimiento personal y también como
un factor del mas alto relieve en la sociedad. Pensemos si no lo percibimos con
suficiente claridad en las dos desastrosas consecuencias que atrae la corrupción
de los gobernantes, el daño que puede causar un medio falta de principios éticos o
los perjuicios que derivan de una actividad empresarial lesiva al medio ambiente.
Ahora bien, a la hora de aplicar los principios éticos a la empresa, no hay que
olvidar lo que esta es por su propia naturaleza, porque si la falta de ética en la
actividad empresarial acarrea sin duda consecuencias nocivas, el intento de
orientarla conforme a criterios morales que no son los adecuados, aparte de
entrañar un idealismo, que aunque muy bien inspirado, podría fácilmente a
conducir a consecuencias sociales y económicas catastróficas.
LA ÉTICA Y LA EMPRESA
El administrador y la ética
46
comprender los conceptos y las técnicas de la toma de decisiones éticas para
poder establecer juicios de orden moral más adecuados.
Desde el punto de vista meramente filosófico, la ética es la ciencia que estudia las
actuaciones humanas en cuanto se relacionan con los fines que determinan su
rectitud. En general toda ética pretende determinar una conducta ideal del hombre.
Desde la perspectiva de la ética especial o de ontología que trata de los deberes
que se imponen al hombre según los distintos aspectos o campos en que se
desarrolla su vida, es donde podemos ubicar su importancia en el desarrollo del
ejercicio profesional de la administración de personal.
Así las cosas, las normas éticas y morales sobrepasan las prohibiciones de la ley
y el lenguaje de "no debes", e incluyen las cuestiones del deber y el lenguaje de
"se debe y no se debe hacer". La ética se refiere al deber humano y a los
principios en los que se apoyan estas obligaciones.
47
asumir la responsabilidad social por las acciones de la empresa, ejercer una
dirección basada en los valores, y predominio de un contrato moral de la empresa
con sus integrantes, más allá del contrato legal.
AREAS FUNCIONALES
48
Sistema: Área que regula la organización y ordenamiento de una área en
particular y de esta con todas las demás áreas para el encadenamiento funcional
de la empresa.
Área de Finanzas
Área de Mercadeo
Área de Producción .
49
Área de Personal
RECURSOS HUMANOS
“En la actualidad las técnicas de selección del personal tiene que ser más
subjetivas y más afinadas, determinando los requerimientos de los recursos
humanos, acrecentando las fuentes más efectivas que permitan allegarse a los
candidatos idóneos, evaluando la potencialidad física y mental d los solicitantes,
así como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello una serie de técnicas,
como la entrevista, las pruebas psicosométricas y los exámenes médicos.”
50
Funciones del DRH
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10. desarrollar un marco personal basado en competencias.
OBJETIVOS
Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la
ejecución de una acción. Los objetivos de la administración de Recursos Humanos
se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en toda organización,
son la creación o distribución de algún producto o servicio.
Según el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los Roles para crear
una organización de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el objeto de los
Recursos Humanos es contratar y trasladar personal, mantener informes y
administrar salarios y beneficios.
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la sociedad pueda ejercer sobre la organización.
1. Corporativos
2. Funcionales
3. Sociales y
4. Personales
1. Reclutamiento de Personal
2. Selección
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5. Compensación
6. Beneficios Sociales
9. Relaciones Laborales
12. Auditoria de RH
1. Reclutamiento de Personal
2. Selección
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· La tarea de selección es la de escoger entre los candidatos que se han
reclutado, aquel que tenga mayores posibilidades de ajustarse al cargo vacante.
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El análisis de cargo es el proceso de obtener, analizar y registrar informaciones
relacionadas con los cargos. Es un proceso de investigación de las actividades del
trabajo y de las demandas de los trabajadores, cualquiera que sea el tipo o nivel
de empleo.
4. Evaluación de Desempeño
5. Compensación
Está dada por el salario. Su función es dar una remuneración (adecuada por el
servicio prestado) en valor monetario, al empleado.
6. Beneficios Sociales
7. Higiene y Seguridad
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Constituyen dos actividades estrechamente relacionadas, orientadas a garantizar
condiciones personales y materiales de trabajo, capaces de mantener cierto nivel
de salud de los empleados. Según el concepto emitido por la Organización
Mundial de Salud, la salud es un estado completo de bienestar físico, mental y
social, y no solo la ausencia de enfermedad.
8. Entrenamiento y Desarrollo
Su función es que por medio a estos programas se lleve la calidad de los procesos
de productividad de la empresa, aumentar el conocimiento y la pericia de un
empleado para el desarrollo de determinado cargo o trabajo.
9. Relaciones Laborales
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“EL DO se basa en los conceptos y métodos de la ciencia del comportamiento y
estudia la organización como sistema total.” Su función es mejorar la eficacia de la
empresa a largo plazo mediante intervenciones constructivas en los procesos y en
la estructura de las organizaciones.
12. Auditoria
“La auditoria se define como el análisis de las políticas y prácticas del personal de
una empresa, y la evaluación de su funcionamiento actual, acompañados de
sugerencias para mejorar. Su función es mostrar como está funcionando el
programa, localizando prácticas y condiciones que son perjudiciales para la
empresa o que no están justificando su costo, o prácticas y condiciones que deben
incrementarse.
MERCADOTECNIA
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algunos satisfactores básicos. Los deseos, consisten en anhelar los satisfactores
específicos para estas necesidades profundas. La demanda, por su parte, consiste
en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la
voluntad de adquirirlos.
Los mercadólogos, influyen en los deseos de las personas, haciendo que los
productos resulten atractivos, accesibles y disponibles con facilidad para el
consumidor al que van dirigidos.
Producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un
deseo, la importancia de los productos es disfrutar de los servicios que ofrecen.
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tratan de establecer relaciones a largo plazo, confiables y seguras con clientes,
distribuidores, comerciantes y proveedores. Esto se logra prometiendo y
entregando a la otra parte, alta calidad, buen servicio y precios justos todo el
tiempo. Se consigue fortaleciendo los lazos económicos, técnicos, sociales con las
otras partes. Las relaciones de mercadotecnia reducen costos y tiempo en las
transacciones. El resultado final de las relaciones de mercadotecnia es la
estructuración de un bien único de la empresa, llamado red de mercadotecnia.
Esta, está formada por la empresa y las compañías con las cuales ha establecido
relaciones comerciales sólidas y confiables. La mercadotecnia está tratando de
sustituir la maximización de utilidades en cada transacción individual por la
maximización de las relaciones provechosas con las otras partes. El principio de
operación es establecer buenas relaciones y transacciones provechosas, como las
siguientes.
El mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una
necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar en un
intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.
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usuarios finales frente a la competencia, su efectividad relativa está influida por
sus respectivos proveedores, además de las fuerzas ambientales.
Administración de la mercadotecnia
Producción
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El concepto de producción afirma que los consumidores favorecerán a aquellos
productos que estén ampliamente disponibles y tengan bajo costo. Los directivos
de las organizaciones orientadas hacia la producción concentran sus esfuerzos en
lograr una gran eficiencia en la producción y una cobertura amplia de distribución.
Producto
Estos ejecutivos suponen que el comprador admira los productos bien hechos y es
capaz de apreciar su calidad y rendimiento, están enamorados de su producto y
no alcanzan a darse cuenta de que el mercado quizás no se mostrará tan
receptivo. El concepto de mercado lleva a la miopía de mercadotecnia, es decir, a
una desmedida concentración en el producto y no en la necesidad.
Venta
El concepto de venta afirma que si se les deja solos, los consumidores, por lo
regular, no comprarán suficientes productos de la empresa. Por tanto, ésta debe
emprender un esfuerzo agresivo de ventas y promoción.
62
capacidad productiva ha sido estructurada a tal grado que la mayor parte de los
mercados es de compradores y los vendedores tienen que trabajar dura para
ganar clientes. El público adopta la mercadotecnia con ventas y publicidad
agresiva. Las ventas se enfocan en las necesidades del vendedor, la
mercadotecnia en las necesidades del comprador.
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mayor parte de las empresas no adopta cabalmente el concepto de
mercadotecnia, hasta que las circunstancias la inducen a él, ya sea por:
declinación de las ventas, crecimiento lento, patrones cambiantes de compra, alta
competencia, aumento de los gastos de mercado.
Mercadotecnia Social
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competencia, de tal manera que se proteja e incremente el bienestar del
consumidor y de la sociedad.
En el sector empresarial
En el sector no lucrativo
En el sector internacional
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interesarse en estos métodos para fortalecer su mercadotecnia y estar en
condiciones de competir eficazmente con empresas multinacionales.
OPERACIONES
· Gestión de la calidad
· Estrategia de procesos
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· Estrategias de localización
· Estrategias de organización
· Recursos humanos
· Programación
· Mantenimiento
AREAS DE
DECISION ALGUNAS PREGUNTAS A RESPONDER
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Diseño de proceso y ¿Qué proceso necesitarán estos productos y
planificación en qué orden?
¿Qué equipo y tecnología son necesarios
de capacidad para estos procesos?
Diseño de la
organización ¿Cómo organizaremos la instalación?
¿Qué tamaño deberá tener para cumplir el
plan?
Inventario,
planificación de ¿Cuántos inventarios de artículos debemos
necesi_ llevar?
dades de material y
JIT ¿Cuándo volvemos a pedir?
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Para uno de los principales consultores de Administración de Operaciones a
nivel mundial, el norteamericano Roger Schroeder (Profesor de la Universidad
de Minnesota) la administración de operaciones tienen la responsabilidad de
cinco importantes áreas de decisiones: proceso, capacidad, inventario, fuerza
de trabajo y calidad.
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de producto terminado. Los gerentes de inventarios deciden cuánto gastar en
inventarios, dónde colocar los materiales y numerosas decisiones más
relacionadas con lo anterior. Administran el flujo de los materiales dentro de la
empresa.
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· La administración científica que implica adoptar decisiones basada en
hechos, lo cual comprende el conocimiento de las variaciones, un enfoque
centrado en los procesos y un análisis sistémico.
Plan de Operaciones
Además, no hay que olvidar que muchos de los datos necesarios para realizar
el Plan Financiero deben ser proporcionados por el Plan de Operaciones.
Cuando esto no es así, el Plan Financiero se convierte en una mera “cocina de
números” que, con independencia de que su presentación aparente sea muy
completa y exacta, puede resultar en datos peligrosamente engañosos.
Es por ello que los objetivos básicos de cualquier Plan de Operaciones son:
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1. Establecer los procesos de producción / logísticos / de servicios
más adecuados para fabricar / comercializar / prestar los productos /
servicios definidos por el Plan de la empresa.
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6. Establecer la Distribución en Planta más adecuada.
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El perfeccionamiento comienza y se sigue todos los días mediante el estudio y
la investigación. Para ello el área de operaciones requiere conocimientos en
materia de:
· Administración de Empresas
· Ingeniería Industrial
· Productividad
· Calidad
· Mejora Continua
· Comportamiento Organizacional
· Investigación de Operaciones
· Gestión de Costos
· Metodología de la Investigación
· Marketing
· Finanzas Corporativas
· Pensamiento Estratégico
· Capacitación y Entrenamiento
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· Supervisión
· Liderazgo y Motivación
· Trabajo en Equipo
· Dinámica de Grupos
· Creatividad e Innovación
· Pensamiento Sistémico
Los números y fórmulas cuentan y mucho, pero no menos importante lo son los
aspectos humanos y psicológicos. Dejar de lado la creatividad, la innovación, la
inteligencia emocional, la dinámica de grupos o el trabajo en equipos entre
otros, es condenar a la empresa a la incompetitividad en el mediano y largo
plazo. No sólo se trabaja con elementos físicos, como insumos, maquinarias y
equipos, sino también con personas, las cuales son las que marcan la
diferencia entre una empresa de excelencia y las otras. Es su creatividad, su
capacidad de innovación, su capacidad de cambio y adaptación, su espíritu de
perfeccionamiento, lo que distingue a las empresas poseedoras de claras
ventajas competitivas.
INFORMATICA
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Tiene como objetivo ayudar en aquellos trabajos rutinarios y repetitivos,
generalmente de cálculo y de gestión, donde es frecuente la repetición de tareas.
La idea es que una máquina pueda realizarlos mejor, aunque siempre bajo la
supervisión del hombre.
Comprende las siguientes funciones:
1. Análisis de sistemas
2. Cotizaciones de equipo de cómputo.
3. Instalación de redes
4. Mejoramiento en los sistemas administrativos
5. Creación de software
6. Prueba de nuevo software
Entre las tareas más populares que ha facilitado esta ciencia se encuentran:
elaborar documentos, enviar y recibir correo electrónico, dibujar, crear efectos
visuales y sonoros, maquetar folletos y libros, manejar la información contable en
una empresa, reproducir música y videos, controlar procesos industriales y jugar.
FINANZAS
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Se define como el arte, la ciencia de administrar dinero, casi todos los individuos y
organizaciones ganan u obtienen dinero y gastan o invierten dinero.
Las finanzas se relacionan con el proceso, las instituciones, los mercados y los
instrumentos que participan en la transferencia de dinero entre personas, como
empresas y gobiernos.
Inversiones.
• Corredores de bolsa.
• Analista de valores.
• Gerentes de cartera.
• Ejecutivos de banco de inversión.
Bienes Raíces.
Seguros.
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PROCESO ADMINISTRATIVO
Proceso:
Proceso Administrativo
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George Terry establece que estas fases están constituidas por distintas etapas
que dan respuesta a cinco cuestionamientos básicos de la administración.
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• Se estimula el desarrollo de una filosofía determinada de la administración,
cada una de las fases de sus aplicación requiere servirse de valores,
convicciones del gerente y el entendimiento de los objetivos, recursos en
torno del cual opera.
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• Manejo adecuado de recursos financieros
• Desarrollo económico del grupo social
• Promover la inversión
¿Qué se quiere hacer?
Planeación
¿Qué se va hacer?
Mecánica
PREVISION.
Responde a la pregunta ¿QUÉ PUEDO HACER?
Previsión = Ver = Ver anticipadamente.
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Para hacer previsión es indispensable:
• Fijar objetivos y fines que se persiguen.
• Investigar los factores positivos y negativos que no ayudan u obstaculizan
de alguna manera en la busca de esos objetivos.
• Coordinar los distintos medios en diversos cursos alternativos de acción
que nos permita escoger algunos de ellos como base de nuestros planes.
Previsión:
Elemento de la administración en el que, con base a las condiciones futuras en
que una empresa habrá de encontrarse, se determinan los principales cursos de
acción que nos permitan realizar los objetivos de la empresa.
Principios de la previsión
a) Principio de la previsibilidad:
c) Principio de la medición:
Las previsiones serán tanto más seguras cuanto más podamos apreciarlas no solo
cualitativamente sino también cuantitativamente.
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LOS OBJETIVOS
a) Individuales y colectivos:
El que persigue una persona física. (individual).
El que persigue una grupo. ( colectivo).
b) Generales y particulares:
Los objetivos particulares ayudan a conseguir los objetivos generales.
Mientras más abajo jerárquicamente hablando más particulares son.
c) Objetivos básicos, secundarios y colaterales:
Básicos: económicos, sociales y de servicio.
Secundarios: ayudan a lograr los básicos.
Colaterales: son aquellos que sin ser buscados directamente como los básicos y
secundarios se obtienen casi espontáneamente a lograr los secundarios.
Reglas de la Investigación
Regla 1:
Debe de hacerse una clasificación general de los factores positivos y negativos.
Regla 2:
Deben distinguirse los factores mensurables de la mera apreciación, esto es ser
objetivos descansar en hechos y no en opiniones.
Regla 3:
Deben distinguirse los factores disponibles de los que no se hayan a nuestro
alcance, para ver si los podemos alcanzar, cuando y a que costo. A esto se le
llama FACTIBILIDAD.
Regla 4:
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Deben seleccionarse aquellos factores más importantes y que influyen mucho
sobre los demás factores a esto se le llama FACTORES ESTRATÉGICOS.
Regla 5:
Es conveniente tener en cuenta los diferentes cursos alternativos de acción.
Técnicas de investigación:
a) La observación:
Puede ser en hechos, experimentos y registros.
b) La encuesta:
Puede ser por cuestionarios o por entrevista.
PLANEACION.
Concepto:
Fija con precisión lo que ha de hacerse. Consiste en fijar el curso concreto de
acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo
así como las determinaciones de tiempo sin números necesarios para su
realización. (plan, programa y política y presupuesto).
Principios de la Planeación
a) Principio de precisión:
Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas o genéricas, si no con la
mayor precisión posible, porque van a seguir acciones concretas.
b) Principio de flexibilidad:
Todo plan preciso debe prever los posibles cambios que puedan ocurrir:
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Ya sea fijado máximos y mínimos con una tendencia central entre ellos como lo
más normal.
Vislumbrando de ante mano los posibles cambios para las circunstancias
especiales que se presentan.
Estableciendo sistemas de rápida revisión y corrección.
c) Principio de unidad:
Los planes deben de ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe un solo
plan general.
Elementos de la planeación:
Objetivo:
Fin o propósito que se desea alcanzar y es la razón de ser de la empresa y los
objetivos de una empresa son: inovatibilidad, rendimiento sobre la inversión
productiva, participación sobre el mercado, etc.
Metas:
Puntos medibles concretos o mensurables que hay que alcanzar en el camino de
la consecución de los objetivos.
Plan:
Son una serie de acciones que se piensas realizar para lograr algo.
Programa:
Aquí se establece la secuencia de las operaciones que hablan de realizarse y el
tiempo requerido para cada una de sus partes. PLAN + TIEMPO = PROGRAMA.
Presupuesto:
Son las actividades que se piensan realizar en un periodo de tiempo así como las
unidades o cantidades que atañen a cada actividad. Son estados de resultados
anticipados a través de los cuales los planes se traducen en términos financieros.
PROGRAMA + CANTIDAD = PRESUPUESTO.
Instructivo:
Son una serie de pasos o acciones muy especificas, que hay que efectuar en
orden, generalmente los lleva a cabo una persona cuyo tipo de trabajo es
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operativo o físico. Ejemplo: el encendido de una máquina, la receta de un café, el
llenado de una forma.
Procedimientos:
Son una serie de tareas concatenadas que marcan el orden cronológico mas
eficiente y la forma establecida de efectuar el trabajo que deba hacerse en forma
repetitiva y que obtenga los mejores resultados.
En este intervienen varias personas, puestos o departamentos, pueden incluir
instructivos y es para trabajo administrativo u oficinesco. Ejemplo: compras,
ventas, capacitación, etc.
Diferencia entre un instructivo y un procedimiento
INSTRUCTIVO PROCEDIMIENTO
Manual:
Libro que contiene en forma resumida los principales elementos administrativos,
ordenados en forma lógica y que sirven para operar una empresa, departamento o
sección.
Contenido del manual
Índice, objetivo general de la empresa, política general de la empresa, luego se
divide en las 7 áreas funcionales, cada una debe incluir objetivos, políticas,
organigramas, funciones, instructivos, procedimientos, análisis de puesto, formas,
formatos, reportes, est.
Políticas:
Son principios generales o filosofías que sirven para orientar la acción del grupo
de trabajo. Son declaraciones que sirven para inspirar la conducta de los
integrantes de la empresa y les ayuda en la toma de decisiones.
Reglamento:
Conjunto de normas que rigen la conducta de los trabajadores de una empresa.
Es donde se establece lo que se debe de hacer y lo que no se debe de hacer, así
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mismo se indica que hace la empresa cuando el trabajador sí cumple con lo que
tenia que hacer (premios), y que hace la empresa cuando el trabajador no cumple
con lo que debe de hacer (castigos).
Estrategia:
Tácticas que se usan para ocasiones muy especiales y competitivas donde el
elemento sorpresa y la confiabilidad son indispensables.
Diseño:
Dibujo, descripción o bosquejo o representación gráfica de una plano o parte de
un proyecto. Es el aspecto estético que ha de presentar un producto destinado a la
venta.
Proyecto:
representación de la obra que ha de fabricar , incluye precios, tiempos,
cantidades, bosquejos, esquemas, maquetas, etc. PRESUESTO + DISEÑO =
PROYECTO.
ORGANIZACIÓN.
Responde a la pregunta: ¿COMO LO VOY HACER?
Concepto:
Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las
funciones, civiles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados.
Principio de la organización
a) Principio de la especialización:
Cuanto más se divide el trabajo, dedicando a cada empleado a una actividad más
limitada y concreta, se obtiene de el mayor eficiencia, precisión y destreza (se
tiene que tener una visión general de todo el campo de trabajo y no hay que caer
en la super especialización).
b) Principio de unidad de mando:
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Es la necesidad de que cada subordinado no reciba órdenes sobre una misma
materia de dos personas distintas.
c) Principio de equilibrio de autoridad – responsabilidad:
Debe precisarse el grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel
jerárquico, estableciéndose al mismo tiempo la autoridad correspondiente.
UNIDADES DE ORGANIZACIÓN:
Una unidad de organización es un o cualquier tipo de trabajo en la empresa. La
empresa misma se considera una unidad de organización. Un mismo empleado
puede pertenecer como máximo a dos unidades de organización, en una como
jefe y en otra como empleado. Las unidades organizacionales se realizan o
representan como triángulos.
Existen tres criterios que se utilizan para formar unidades de organización en los
altos niveles, ellos son:
d) Por comprador:
Para dama, caballero, niño, etc.
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Mayoreo y menudeo.
A crédito o al contado.
e) Por número:
8 camaristas por cada uno de los supervisores.
SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN.
Son las diversas combinaciones estables de la división de funciones y la autoridad
a través de las cuales se realiza la organización. Estos son expresados en las
cartas o gráficas llamadas “Organigramas”.
ORGANIGRAMA:
Son las cartas o gráficas donde se representan los sistemas antes mencionados.
¿Para que sirven los Organigramas?
Nos revelan:
1. La división de las funciones.
2. Los niveles jerárquicos.
3. Las líneas de autoridad y responsabilidad.
4. Los canales formales de comunicación.
5. La naturaleza lineal, funcional o staff.
6. Las relaciones que existen entre los diversos puestos.
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7. En su caso los nombres de los jefes de cada grupo.
Requisitos de los organigramas:
1. Deben de ser claros y no deben de estar cargados de puestos.
2. Los puestos que se representan por un rectángulo deben de estar
separados con los espacios apropiados.
3. No deben de incluir a niveles obreros, solo de directivos a supervisores.
4. Deben de contener nombre de funciones y no de personas, sin embargo se
pueden incluir con letras pequeñas.
Tipo de Organigramas
a) Organigramas verticales.
b) Organigramas horizontales.
c) Organigrama escalar.
d) Organigrama circular.
Niveles jerárquicos:
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Control.
INTEGRACION.
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Principio de la integración de las cosas.
a) De carácter administrativo de esta integración.
c) De la instalación y mantenimiento.
Ya que estos representan costos necesarios y también suponen momentos
directamente improductivos, debe de planearse esta actividad de forma que la
improductividad se reduzca al mínimo.
1° Reclutamiento:
Es buscar, encontrar y atraer personas totalmente extrañas a la empresa
(reclutamiento externo) o ha trabajadores que ya laboraron en la empresa
(reclutamiento interno), y hacerlos candidatos a ocupar un puesto en la misma. Se
presenta por medio de una solicitud de trabajo.
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Ascenso.
Promoción.
Transferencia.
Democión.
2° Selección:
Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos que mando reclutamiento a
aquellos que para cada puesto concreto sean los más altos.
3° Contratación:
Cualquiera que sea su nombre o denominación es el acto por medio del cual dos o
más personas se comprometen a mantener una relación de trabajo. Es
recomendable indicar horarios, sueldo, trabajo a desempeñar, duración de
contrato, etc.
Ejemplo: contrato individual, por tiempo definido, por honorarios, por obra
determinada, tácito, etc.
4° Inducción:
Es lo mismo que el principio de la importancia de la inducción adecuada.
5° Educación:
Es ofrecerle por medio de eventos actos o hechos a cada trabajador y de acuerdo
a su puesto y nivel lo necesario para que se desenvuelva mejor en el trabajo y
como persona.
Desarrollo
Educación
Capacitación.
Entrenamiento.
Adiestramiento.
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Nivel Directivo D: Desarrollo.
D
Administrativo. A: Capacitación.
A
Supervisión. S: Adiestramiento y
capacitación.
S
Obrero O:
Adiestramiento.
O
DIRECCIÓN.
Concepto.
La dirección es la esencia de la administración, es la parte más humana de ella.
Principios de la Dirección.
a) De la dirección del objetivo u objetivo direccional.
La dirección será más eficiente si se encamina hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa.
b) De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
El logro del fin común hará más fácil, cuanto mejor se logre coordinar los intereses
del grupo y aun los individuales de quienes participan en la búsqueda de aquel.
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c) De las técnicas de motivación.
Se obtienen esfuerzos de ejecución favorable tratando a los subordinados como
seres humanos, propiciando su desarrollo, reconociendo el trabajo bien ejecutado
y garantizándoles equidad y trabajo justo.
d) Personalidad de mando.
La autoridad en una empresa debe de ejercerse como producto de las
necesidades del organismo social y nunca como resultado exclusivo de la voluntad
del que manda.
Equilibrio entre autoridad - responsabilidad.
A cada grado de responsabilidad conferida debe de corresponder el consecuente
grado de autoridades.
e) De la supervisión directa.
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4. Delegación.
5. Supervisión.
1. Coordinación:
Es la armonización de todos los elementos materiales y humanos. Es lograr que
cada quien haga lo que tiene que hacer; como, cuando, donde y con quien lo tiene
que hacer. Se dirige para coordinar y no se coordina par dirigir.
2. Comunicación:
Es un proceso por virtud del cual nuestros conocimientos, tendencias y
sentimientos son conocidos y aceptados por otros.
Elementos de la comunicación:
• Fuentes de la comunicación.
• Receptor de la comunicación.
• Canal de comunicación.
• Contenido de la comunicación.
• Respuesta.
• Ambiente de la comunicación.
Características de la comunicación:
• Clara.
• Precisa.
• Oportuna.
• Completa.
• Veraz.
• Conciso.
3. Autoridad y mando:
Autoridad.
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Es la facultad o derecho de mandar y la obligación de ser obedecido por otros; así
mismo es la facultad para tomar decisiones que produzcan efectos positivos para
la empresa.
Mando.
Es el ejercicio de la autoridad. Es la autoridad puesta en práctica.
Clasificación de la autoridad:
Autoridad Jurídica.
Se impone por obligación y es la autoridad propiamente dicha.
a) autoridad formal:
Es aquella que se recibe de un jefe superior para ser utilizada sobre otras
personas o subordinados. Puede ser lineal o funcional.
b) autoridad operativa:
Es aquella que no ejerce directamente sobre las personas si más bien se da
facultad para decidir sobre determinadas acciones. Este tipo de autoridad se
ejerce sobre actos no sobre personas, ejemplo: efectuar una compra, cerrar un
trato.
Autoridad moral.
Se impone por propio convencimiento y es respetar el prestigio, los conocimientos.
Puede ser técnica o personal.
a) autoridad técnica.
Es aquella que se tiene en razón del prestigio y la capacidad que dan ciertos
conocimientos teóricos o prácticos y que una persona posee en determinada
materia, ejemplo: medico, electricista, etc. Aquí entra la autoridad staff.
b) autoridad personal.
Aquella que posee ciertos hombres en razón de sus cualidades morales, sociales,
psicológicas, etc.
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El poder mandar necesariamente incluye tres diversos elementos:
• Determinar lo que debe de hacerse.
• Determinar como debe de hacerse.
• Vigilar que lo que debe de hacerse lo haga.
Estos tres elementos predominan de diferente manera en los distintos niveles de
organización.
Ventajas de la delegación:
Nos permite quitarnos de detalles y ocuparnos de aspectos de mayor
importancia.
Permite que las decisiones sean tomadas basadas más en la realidad.
Favorece la especialización.
Aumenta la eficiencia.
Desventajas de la delegación:
Se requieren de mayor supervisión.
Se requiere mayor comunicación.
Se requiere de mejor control.
Especies de la delegación:
Puede ser general o concreto.
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Temporal o ilimitada.
Puede ser lineal, funcional o staff.
Puede ser delegable o indelegable.
Reglas de la delegación:
Debe fijarse controles apropiados para cada grado de delegación.
Debe de delegarse en base a políticas y reglas.
Debe evitarse la delegación por ensayo o error.
A mayor delegación mayor comunicación.
La delegación requiere preparación del delegado.
Debe de delegarse gradualmente.
Debe de delegarse tan pronto como se observa que el tramo de control o
amplitud de control empieza a entorpecer nuestras propias funciones.
5. Supervisión.
Significa sobre ver, vigilar que el trabajo se haga cuando fue ordenado. Por ser
función inmediata al control suele confundirse con él pero se distingue porque la
supervisión es simultanea a la ejecución y el control es posterior a ella aunque sea
por poco tiempo.
Importancia de la supervisión:
Debe de supervisar el encargado directo de las labores.
Es el eslabón que une el cuerpo administrativo con el de los obrero.
Es el transmisor de ordenes, información, inquietudes, deseos, etc.
Reglas de la supervisión:
Debe de reconocerse al supervisor como jefe.
Debe de tenerse doble preparación.
Debe de respetarse siempre la autoridad del supervisor por lo tanto toda
comunicación debe ser transmitida por él.
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.
Funciones del supervisor (o jefes):
Distribuir el trabajo.
Manejar las relaciones humanas para dar un buen trato a su personal.
Calificar a su personal.
Instruir a su personal.
Recibir y tratar quejas.
Realizar entrevistas.
Hacer informes o reportes.
Conducir reuniones de trabajo.
CONTROL.
Concepto:
Consiste en los diferentes medios que nos permite comparar los resultados reales
con los resultados esperados, a fin de corregir las desviaciones que se presente
durante la realización de los planes. El control es importante porque cierra el ciclo
administrativo.
Principios de control.
a) Del equilibrio.
A mayor delegación se requerirá mayor control tanto de los sistemas de trabajo
como de las personas.
b) De los estándares.
Si no existen estándares fijados no se puede controlar y será más benéfico en
tanto más precisos y cuantitativos se has dichos estándares.
c) Coste habilidad.
100
Si el gasto, tiempo y trabajo que requiere un control no se justifica ante los
resultados no deberá implantarse dicho control.
d) Responsabilidad única.
Los dirigentes de los diferentes departamento deben aplicar las medidas
correctivas directamente, pues aunque existen departamentos especializados en
detectar fallas, estos solo deben de reportarlas, porque solo así los dirigentes
podrán hacerse responsables de las tareas encomendadas.
e) Control de excepción.
El control para corregir las desviaciones no debe de aplicarse a la totalidad de las
actividades si no a las más representativas.
f) De la función controladora.
Una misma unidad controladora no podrá ser juez y parte, pues así se pierde la
efectividad del control.
2° Hay que escoger los controles más estratégicos, esto quiere decir, aquellos que
me informen cual es la falla, quien es el responsable y de preferencia que se
arregle en forma sistemática.
3° Los sistemas de control deben de seguir la estructura organizacional.
4° Al establecerse los controles hay que tener en cuenta su naturaleza y la de las
función controlada.
5° Los controles deben de ser flexibles.
6° Los controles deben reportar rápidamente las desviaciones.
7° Los controles deben de ser claros para que puedan ser entendidos por todos
los involucrados.
101
8° Los controles deben de llegar más concretados posibles a los más altos niveles
por eso se utilizan gráficas.
9° Deben conducir por si mismos alguna manera de acción correctiva no solo debe
de decir que algo anda mal si no donde, por que, etc.
10° Generalmente el control nos informa que hay problemas por lo tanto es
aconsejable seguir el proceso de toma de decisiones.
11° El control puede servir para lo siguiente
seguridad en la acción seguida.
Corrección de defectos.
Mejoramiento de lo obtenido.
Nueva planeación.
Motivación del personal.
Clases de control.
1. Por su periodicidad.
Esto conforme al tiempo y secuencia en la que se aplica el control.
Control preliminar
Se realiza antes de que las actividades que vana a realizar sean efectuales.
Control concurrente.
Es el que se ejerce al mismo tiempo en que se realizan las funciones controladas.
Control posterior.
Aplicado después de haberse ejecutado la actividad planeada.
2. Los factores que intervienen.
Calidad, cantidad, costo y tiempo.
3. Por las funciones o áreas que comprende el controlar las siguientes:
Controles de venta.
Controles de producción.
Controles contables y financieros.
Controles de la calidad de la administración.
Controles generales.
102
AUTOEVALUACION
103
9° ¿Cuáles son los tipos de organigramas que existen?
11° Pasos o acciones muy especificas, que hay que efectuar en orden,
generalmente lo lleva a cabo una persona cuyo tipo de trabajo es operativo o
físico.
12° Consiste en los diferentes medios que nos permite comparar los resultados
reales con los resultados esperados, a fin de corregir las desviaciones que se
presente durante la realización de los planes.
14° Significa sobre ver, vigilar que el trabajo se haga cuando fue ordenado.
104
GLOSARIO
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persona física y la revisión, coordinación 4e impulso de la actividad al comité
ejecutivo.
Comités consultivos: Su misión es discutir algún asunto, aportar puntos de vista
pero sin la facultad de decidir, ni para ejecutar, su dictamen puede ser utilizable o
no.
Comités de decisiones: Tiene como su finalidad limitar la autoridad de algún
funcionario, al exigirse que, en determinado tipo de actividades, se requiera la
mayoría de los votos de los integrantes del comité para que el asunto se
considere resuelto.
Contabilidad: Se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de
una empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la
misma. La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones, una técnica de
control, y no debe confundirse con la administración.
Contratación: Cualquiera que sea su nombre o denominación es el acto por
medio del cual dos o más personas se comprometen a mantener una relación de
trabajo. Es recomendable indicar horarios, sueldo, trabajo a desempeñar, duración
de contrato, etc.
Control Estadístico de Calidad: es una aplicación en computadores que permite
a los inspectores en línea y a los auditores de calidad, tener registros completos y
precisos de defectos identificados con el fin de mantener los niveles de calidad
adecuados. SQC provee información a la fecha en presentaciones claras y
significativas, tal como las necesita la gerencia de la planta.
Círculos de Calidad: Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo
igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo
supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para
identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora
relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección,
y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.
Control: Consiste en los diferentes medios que nos permite comparar los
resultados reales con los resultados esperados, a fin de corregir las desviaciones
que se presente durante la realización de los planes.
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Coordinación de recursos: Para administrar, se requiere combinar, sistematizar
y analizar los diferentes recursos que intervienen el logro de un fin común.
Derecho: Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Esta
disciplina delimita la acción de la administración de tal manera que no afecte a los
derechos de terceros.
Dirección: es un elemento de la administración en el que se logra la realización
efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida
a base de decisiones, ya sean tomadas directamente o delegando dicha autoridad
y vigilando que se cumpla en forma adecuada todas las ordenes emitidas.
Disciplinas técnicas: Comprende un cuerpo o conjunto de conocimientos que
aún no se han conformado como ciencia, pero que utilizan y aplican
fundamentos científicos. Su carácter es más bien práctico, que teórico.
Economía: Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en
la producción, distribución y consumo, de los bienes y servicios. La economía
aporta valiosos datos a la administración: disponibilidad de la materia prima,
situación del mercado, mercado de trabajo, problemas de exportación e
importación, balanza de pagos, etc.
Educación: Es ofrecerle por medio de eventos actos o hechos a cada trabajador y
de acuerdo a su puesto y nivel lo necesario para que se desenvuelva mejor en el
trabajo y como persona.
Eficacia: Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del
producto o servicio en términos de cantidad y tiempo.
Eficiencia: Se refiere a “hacer las cosas bien”. Es lograr los objetivos
garantizando los recursos disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad.
Ergonomía: Estudia la interrelación existente entre las máquinas, instrumentos,
ambiente de trabajo y el hombre, y la incidencia de estos factores es su eficiencia.
Especificidad: Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas,
tiene características propias que le proporcionan su carácter especifico. Es decir,
no puede confundirse con otras disciplinas afines como en ocasiones ha sucedido
con la contabilidad o la ingeniería industrial.
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Flexibilidad: Los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias
de cada grupo social donde se aplican. La rigidez en la administración es
inoperante.
Grupo social: Para que la administración exista, es necesario que se dé siempre
dentro de un grupo social.
Inducción: Es lo mismo que el principio de la importancia de la inducción
adecuada.
Ingeniería industrial: Es el conjunto de conocimientos cuyo objeto es el óptimo
aprovechamiento de los recursos del área productiva.
Instructivo: Son una serie de pasos o acciones muy especificas, que hay que
efectuar en orden, generalmente los lleva a cabo una persona cuyo tipo de trabajo
es operativo o físico.
Integración: Es obtener y articular todos los elementos materiales y humanos que
la planeación y la organización señalan como necesario para el buen
funcionamiento de la empresa.
Interdisciplinariedad: La administración es afín a todas aquellas ciencias y
técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
Los comités: Es un conjunto de personas que se reúnen para deliberar, decidir o
ejecutar en común y en forma coordinada algún acto o función.
Matemáticas: No existe una definición de esta ciencia, aunque es indiscutible que
ha permitido grandes avances en la administración, principalmente en las etapas
de planeación y control.
Mejora de los procesos: significa optimizar la efectividad y la eficiencia,
mejorando también los controles, reforzando los mecanismos internos para
responder a las contingencias y las demandas de nuevos y futuros clientes. La
mejora de procesos es un reto para toda empresa de estructura tradicional y para
sistemas jerárquicos convencionales.
Metas: Puntos medibles concretos o mensurables que hay que alcanzar en el
camino de la consecución de los objetivos.
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Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la
sociología industrial. Otras aportaciones de es ciencia a la administración son.
Estudio sobre la estructura social de la empresa, socio gramas. Etc.
Objetivo: Es decir, que la administración siempre está enfocada a lograr fines o
resultados.
Objetivo: Fin o propósito que se desea alcanzar y es la razón de ser de la
empresa.
Organigrama: Son las cartas o gráficas donde se representan los sistemas antes
mencionados.
Organización funcional: Es dividir el trabajo por especialidad y a cada uno de
estos puestos de alto nivel se les da autoridad en lo suyo sobre todo la
organización o todo el personal.
Organización funcional: Es dividir el trabajo por especialidad y a cada uno de
estos puestos de alto nivel se les da autoridad en lo suyo sobre todo la
organización o todo el personal.
Organización lineal o militar: la autoridad y responsabilidad se transmite
íntegramente por una sola línea para cada persona o grupo.
Organización staff: Este sistema trata de aprovechar las ventajas y evitar las
desventajas de los dos sistemas anteriores.
Organización: Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir
entre las funciones, civiles y actividades de los elementos materiales y humanos
de un organismo social con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los
planes y objetivos señalados.
Plan: Son una serie de acciones que se piensas realizar para lograr algo.
Planeación: Fija con precisión lo que ha de hacerse. Consiste en fijar el curso
concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de
orientarlo así como las determinaciones de tiempo sin números necesarios para su
realización. (plan, programa y política y presupuesto).
Previsión: Elemento de la administración en el que, con base a las condiciones
futuras en que una empresa habrá de encontrarse, se determinan los principales
cursos de acción que nos permitan realizar los objetivos de la empresa.
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Principio de la adecuación de hombres y funciones: Debe de procurarse
adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los hombres.
Principio de aprovechamiento del conflicto: Todo conflicto es susceptible de
ser aprovechado pues este siempre implica un esfuerzo para buscar diversas
alternativas, hay que procurar que estas
Principio de carácter administrativo de esta integración: Hay que señalar que
la integración de las cosas es un problema administrativo y no de técnicos y se
logra mediante el estudio a detalle de las materias de producción, compras,
sistemas, etc.
Principio de equilibrio de autoridad – responsabilidad: Debe precisarse el
grado de responsabilidad que corresponde al jefe de cada nivel jerárquico,
estableciéndose al mismo tiempo la autoridad correspondiente.
Principio de equilibrio entre autoridad - responsabilidad: A cada grado de
responsabilidad conferida debe de corresponder el consecuente grado de
autoridades.
Principio de la armonía del objetivo o coordinación de intereses: El logro del
fin común hará más fácil, cuanto mejor se logre coordinar los intereses del grupo y
aun los individuales de quienes participan en la búsqueda de aquel.
Principio de la dirección del objetivo u objetivo direccional: La dirección será
más eficiente si se encamina hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa.
Principio de la especialización: Cuanto más se divide el trabajo, dedicando a
cada empleado a una actividad más limitada y concreta, se obtiene de el mayor
eficiencia, precisión y destreza.
Principio de la importancia de la introducción adecuada: El momento en el
que los elementos humanos se integran a una empresa tiene mucha importancia y
por lo tanto debe ser vigilada.
Principio de la instalación y mantenimiento: Ya que estos representan costos
necesarios y también suponen momentos directamente improductivos, debe de
planearse esta actividad de forma que la improductividad se reduzca al mínimo.
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Principio de la medición: Las previsiones serán tanto más seguras cuanto más
podamos apreciarlas no solo cualitativamente sino también cuantitativamente.
Principio de la objetividad: Las previsiones deben de descansar en hechos y no
en opiniones subjetivas.
Principio de la previsibilidad: Las previsiones administrativas deben realizarse
tomando en cuenta que nunca alcanzaran la certeza completa, ya que el número
de los factores y la intervención de decisiones humanas siempre existirá en la
empresa un riesgo.
Principio de la resolución del conflicto: Cualquier conflicto que aparezca en la
organización debe de resolverse lo más pronto posible evitando lesionar algunas
partes.
Principio de la supervisión directa: Es indispensable vigilar constantemente la
ejecución de las actividades realizadas por los subordinados a fin de que se lleven
a cabo adecuadamente y para solucionar posibles problemas.
Principio de la vía jerárquica:
Principio de las técnicas de motivación: Se obtienen esfuerzos de ejecución
favorable tratando a los subordinados como seres humanos, propiciando su
desarrollo, reconociendo el trabajo bien ejecutado y garantizándoles equidad y
trabajo justo.
Principio de Personalidad de mando: La autoridad en una empresa debe de
ejercerse como producto de las necesidades del organismo social y nunca como
resultado exclusivo de la voluntad del que manda.
Principio de provisión de los elementos administrativos: Debe de proveerse a
cada miembro del organismo social, de los elementos administrativos necesarios
para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de su puesto.
Principio de unidad de mando: Es la necesidad de que cada subordinado no
reciba ordenes sobre una misma materia de dos personas distintas.
Principio del abastecimiento oportuno: Ya que los elementos materiales son
una inversión, debe de disponerse en cada momento de los precisamente
necesarios, de tal forma que ni falte en determinado momento restando eficiencia,
ni sobren innecesariamente recargando costos y restando utilidades.
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Procedimientos: Son una serie de tareas concatenadas que marcan el orden
cronológico mas eficiente y la forma establecida de efectuar el trabajo que deba
hacerse en forma repetitiva y que obtenga los mejores resultados.
Proceso Administrativo: El conjunto de fases sucesivas a través de las cuales se
efectúa la administración, misma que se interrelacionan y forman un proceso
integral.
Proceso: es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad.
Productividad: Es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para
producir un determinado bien o servicio . es la obtención de los máximos
resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.
Programa: Aquí se establece la secuencia de las operaciones que hablan de
realizarse y el tiempo requerido para cada una de sus partes. PLAN + TIEMPO =
PROGRAMA.
Psicología: Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades,
comportamiento y operaciones.
Reclutamiento: Es buscar, encontrar y atraer personas totalmente extrañas a la
empresa (reclutamiento externo) o ha trabajadores que ya laboraron en la
empresa (reclutamiento interno), y hacerlos candidatos a ocupar un puesto en la
misma. Se presenta por medio de una solicitud de Selección: Tiene por objeto
escoger entre los distintos candidatos que mando reclutamiento a aquellos que
para cada puesto concreto sean los más altos.
Reingeniería de procesos: proporciona un enfoque global al rediseño y
reconstrucción de una organización. Es más amplio que el modelo de reingeniería,
ya que proporciona pasos de acción para los aspectos técnicos, culturales y
estratégicos de reingeniería en una organización.
Sociedad anónima: Es una sociedad mercantil capitalista, con denominación y
capital fundacional, representado por acciones nominativas suscritas por
accionistas que responden por el monto de su aportación.
Sociedad de responsabilidad limitada: Es una sociedad mercantil personalista –
capitalista, con razón social o denominación, con capital fundacional representado
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por partes sociales nominativas, no negociables, suscritas por socios que
responden limitadamente, salvo aportaciones suplementarias o prestaciones
accesorias.
Sociología: Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de
sus estructuras.
Unidad temporal: Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y
etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. La
administración es un proceso dinámico en el que todas sus partes existen
simultáneamente.
Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo
mismo en una empresa industrial que: en el ejército, en un hospital, en un evento
deportivo, etc.
Valor instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente práctica, la
administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma:
mediante ésta se busca obtener determinados resultados.
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BIBLIOGRAFÍA
Derecho mercantil, lic. Octavio Calvo M. Y Lic. Arturo Puente y F., Editorial Banca
y comercio.
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