Auditoria de Marketing - Power Point
Auditoria de Marketing - Power Point
Auditoria de Marketing - Power Point
CONTROL Y AUDITORIA
COMERCIAL
OBJETIVO.
Desarrollar la capacidad de análisis,
seguimiento y control de la gestión comercial,
con el fin de detectar posibles desvíos en el
proceso de implementación del plan y revelar
oportunidades para tomar las decisiones
necesarias en el momento preciso.
Evaluar la calidad y eficacia del desarrollo de
los planes y estrategias dentro de la empresa
y en el mercado en el cual se desenvuelve.
INTRODUCCION
Organización funcional.
Especialistas funcionales.
Organización geográfica.
Según pautas geográficas.
1. Habilidades de diagnostico.
2. Identificación de nivel de la compañía.
3. Habilidades de implementación.
4. Habilidades de evaluación.
EVALUACION Y CONTROL
Control del plan anual : El propósito del control de
plan anual es asegurar que la empresa alcance las
metas de ventas, utilidades etc., establecidas en el
plan.
Se utiliza para ello la Administración por objetivos,
4 pasos por parte de la Gerencia:
1. Establece metas mensuales.
2. Monitorea desempeño en el mercado.
3. Determina las causas de las desviaciones.
4. Medidas correctivas.
HERRAMIENTAS PARA VERIFICAR
REALIZACION DEL PLAN
Análisis de ventas: Medir y evaluar las ventas reales en
relación con las metas de ventas.
Análisis de participación en el mercado: Medir el porcentaje
de participación en el mercado.
Análisis de gastos en marketing versus ventas. Cociente
entre gastos de marketing/ventas.
Análisis financiero: Los cocientes se debe analizar dentro de
un marco financiero general para determinar como y donde
esta la empresa haciendo dinero.
Análisis de puntuación basada en el mercado. Calculo de
puntuaciones basadas en el mercado que reflejan el
desempeño y generan señales de advertencias tempranas.
CONTROL DE RENTABILIDAD
Análisis de rentabilidad de marketing.
Paso 1: Identificar los gastos funcionales.
Medir que tanto cada gasto corresponde a cada
actividad.
Paso 2: Asignación de gastos funcionales a
entidades de marketing.
Medir que porción de los gastos funcionales estuvo
asociada a la venta a través de cada tipo de canal.
Paso 3: Preparación de un estado de resultados
para cada entidad de marketing.
Determinación de acciones correctivas
De acuerdo a los resultados se deben
establecer acciones correctivas pero las
mismas no deberían ser muy radicales y
deben implementarse gradualmente en
especial si afecta a un segmento de nuestro
mercado.
Costeo directo o total.
Tres tipos de costos:
Eficiencia de la publicidad.
publicidad Conviene vigilar al menos las siguientes estadísticas.
- Costo de publicidad por millar de compradores meta.
- Porcentaje del publico que noto, vio o asocio y leyó la mayor parte de un anuncio.
- Opiniones de los consumidores acerca del contenido y la eficacia del anuncio.
Se pueden tomar varias medidas para mejorar la eficiencia de la publicidad.
Eficiencia de la promoción de
ventas. Contabilizar costos y el
impacto sobre las ventas de cada
promoción.
Eficiencia de distribución. Buscar
ahorros de distribución en control
de inventarios, ubicación de
bodegas y modos de transporte.
CONTROL ESTRATEGICO
Revisión de la eficacia de marketing.
Los cinco principales atributos de una
orientación de marketing:
1. Filosofía enfocada al cliente.
2. Organización de marketing integrada.
3. Información de marketing adecuada.
4. Orientación estratégica.
5. Eficacia Operativa.
LA AUDITORIA DE MARKETING
Las empresas que descubren puntos débiles deben
emprender un estudio exhaustivo llamado auditoria
de marketing.
Auditoria de marketing. Es un examen completo,
sistemático, independiente y periódico del
entorno, objetivos estrategias y actividades de
marketing de una empresa o unidad de negocios,
con miras a determinar las áreas problemáticas y
recomendar un plan de acción que mejore el
desempeño del marketing de la empresa.
Características
Completa. Abarca todas la actividades de
marketing importantes de un negocio.
Sistemática. Análisis ordenado del entorno
macro y micro.
Independiente.
Independiente En general las mejores
auditorias son las externas.
Periódica. Una auditoria periódica puede
beneficiar a las empresas sanas como a las
que están en problemas.
Razón de ser de la auditoria de
marketing.
Su propósito principal es identificar las
debilidades en las actuales operaciones
de marketing y planear los mejoramientos
necesarios para corregirlas.
Realización de la auditoria de
marketing.
Una auditoria de marketing debe realizarse
regularmente y no solo cuando los mecanismos de
control y desempeño muestren que el sistema esta
fuera de control.
No es un proceso de control para utilizarse solo
durante una crisis, aunque puede servir para que
una empresa que esta en dificultades aísle los
problemas y genere soluciones.
Puede ser especifica y centrarse en unas pocas
actividades de marketing o mas amplia y abarcar
todas las actividades de marketing de una empresa.
Puede realizarse interna o externamente.
Encargado de la auditoria de
marketing.
El auditor interno puede ser:
- Un ejecutivo de marketing de alto nivel
- Un comité de auditoria general de la empresa.
- Gerente de otra oficina o de otra función.
El concepto publicitario
Es la presentación del entorno y la estrategia de venta que va a tener nuestro producto o servicio. Tiene
que ver mucho con las estrategias de marketing que se van a usar, la imagen del producto y sobre todo
las características del mismo.
El uso del briefing es exclusivamente interno, puesto que en él están plasmados todo tipo de datos
confidenciales de los clientes, que son en este caso los anunciantes.
En cifras de ventas.
En unidades físicas.
En cuotas de mercado.
- Objetivos de beneficio : Definición de objetivos financieros.