Caso Prctico Agencias de Viajes ELG Orbe

Descripcin Problemtica:La Cadena de Agencias de Viajes ELG Orbe, quien inici sus operaciones en Marzo del 2001 ingres al mercado del turismo nacional en Santiago cuyas sub agencias estn en los Mall: Alto Las Condes, Parque Arauco, Florida Center, Plaza Vespucio, Santiago Centro, Via del Mar, La Serena y Concepcin con un excelente acceso Potencial a clientes de primer orden sin obviar a nichos de mercado de otros segmentos Socio-econmicos que acuden a estos centro comerciales y que son asiduos Consumidores de paquetes tursticos nacionales e internacionales. En ese contexto y a Pesar de las grandes perspectivas de negocios de ELG Orbe. Existen evidentes Situaciones de carcter administrativo, tecnolgico y de comunicaciones que van en Desmedro con las adecuadas coordinaciones y gestiones con los distintos y dismiles Operadores tursticos tanto en Chile como en el Mundo que por cierto impactan Negativamente, en un gran porcentaje, en los clientes directos de nuestra agencia. En Lo especfico la deficiente coordinacin con operadores y clientes, baja concentracin De informacin que impide efectuar eficientemente el ciclo de negocios, intermitente Flujos de comunicacin con lneas reas, terrestres y martimas que muchas veces, a Pesar de los innumerables esfuerzos y contactos de alto nivel, terminan generando Productos y servicios tursticos que son catalogados por los clientes como deficientes, Entre otros aspectos internos como stress, bajo nivel de tolerancia a la frustracin de Los empleados, entre otros aspectos, estn colapsando un excelente negocio. Sin embargo, el principal accionista, Don Eduardo Leyton Guerrero (ELG Orbe) Desea consolidar las operaciones de su negocio para lo cual est dispuesto a invertir Una gran suma de dinero para financiar dicha consolidacin y posicionamiento de la Marca, destinando aproximadamente US$ 300.000 slo para implementar sistemas Back y front office o los que sean necesarios para integrar las operaciones del negocio Incluyendo en dicho monto la habilitacin de las tecnologas de procesamiento de datos Y de comunicacin con los agentes relacionados con el proceso de negocios. Todo lo anterior sealado, si bien no impacta aun negativamente en las ventas De paquetes y servicios tursticos, nuestra marca y prestigio estn ya siendo afectados Evidencindose en los procesos administrativos y tecnolgicos por la insuficiente Capacidad de procesamiento de datos, desintegracin sistmica o bajo nivel de Informatizacin como asimismo de interconectividad entre las agencias y stas con los Operadores. Por otro lado, y an ms grave, no existen los sistemas de informacin y Tecnolgicos de venta integral de paquetes tursticos que logren, en tiempo real, Controlar la venta de pasajes, hoteles, etc. Ello, entre otros aspectos, ha permitido, Propiciar conflictos laborales por las extensas jornadas laborales administrativas y un Clima adverso producto del escaso apoyo de los sistemas de informacin que, para Compensar dicha falencia, los empleados realizan grandes esfuerzos para revertir tal deficiencia.

Situacin problemtica:El problema que se genera en la Agencias de Viajes ELG Orbe es que no cuentan con estos sistemas Back y front office tambin necesitan la habilitacin de las tecnologas de procesamiento de datos y de comunicacin con los agentes relacionados con el negocio.

Situacin deseada:- Con este sistema el principal accionista don Eduardo

ley ton guerrero de la empresa de viaje (ELG ORBE) va poder implementar sistema de back y front office lo que desea necesario para poder integrar las operaciones de su negocio y tambin va poder integrar las operaciones de su negocio y tambin va poder habilitar la tecnologa de procesamiento de datos y la comunicacin con los agentes relacionado con su negocio

Objetivo general:- Implementar un sistema de back implementar un sistema

de front implementar un sistema de office implementar un sistema de habilitacin con las tecnologa de procesamientos de datos implementar un sistema para la comunicacin con los agentes de la empresa,

Objetivo especfico:1:- Entrevista a los distintos encargado de la empresa para obtener los registros que van a ser utilizado en el desarrollo modelo tentativo utilizamos los caso de uso encontrado. 2:- Disear el resultado del anlisis utilizando modelo de Ulm 3:- Disear el interfaz del sistema con la participacin del usuario final de tal forma que se obtengas interfaces amigables 4:-Disear caso de prueba para realizar respectiva prueba de los sistemas;

Alcance del proyecto:- Este sistema se encargara de implementar sistemas

de back y front office que sea necesario para integrar las operaciones del negocio incluyendo la habilitacin de la tecnologa de procesamiento de datos y de comunicacin con los agentes dela agencia de viaj erg orbe;

Justificacin:- En estos tiempos que la tecnologa s est volviendo una

necesidad de nuestro diario vivir tanto como para la empresa los aspectos d implementacin de sistemas indicaron su grado de competitividad en el mercado laboral es por eso que se ve la imperiosa necesidad de usar nuevas tecnologas

Metodologa y Herramientas:- La metodologa que se utilizara para este

proyecto ser la del proceso unificado, La herramienta a utilizar ser el lenguaje unificado de modelo (UML) adems otra herramienta como la de programacin se utilizar visual Basic.

Descripcin del sistema:- La agencia de viajes (ELG ORBE) tendr el

sistema back y front office para que puedan tener una mejor comunicacin con su personal del empleado y as tambin atencin con sus clientes en el mercado laboral incluyendo la habilitacin de las tecnologa de procesamiento de datos y de comunicacin con los agentes relacionado con la empresa, Tambin el sistema le permitir tener una cuenta corriente peras los clientes que quieran hacer su reserva en cuanto a los pasaje al pas que quiere viajar o reserva r algn paquete tursticos con todo incluido , pasaje , hotel y el lugar turstico de una manera muy sencilla , tambin tendr una tarjeta de acceso para el personal de la empresa,

Requerimiento y prioridad
N 1: 2: 3: 4: REQUERIMIENTO Solicita producto Precio del producto Lista del producto Nota de venta PRIORIDAD Normal Importante critica normal

Contexto del sistema Modelo de dominio

Glosario de dominio gerente: es el administrador de agencias de viajes elg orbe Compra: es el producto que compra el gerente para la comercializacin en la
agencia de viajes elg orbe

Proveedores: son todos las empresas que le venden los boletos a la

agencia de viajes ``elg orbe``

Cajera: es la que se encarga realizar los cobros de las ventas de los boletos u
otros.

Ventas: con el fin de persuadirle para obtener los boletos de agencia de

viajes. es un proceso organizado orientado a potenciar la relacin vendedor cliente

Clientes: es quien accede a un boleto o servicio por medio de una de una

transaccin financiera dinero u otro medio de pago

Vendedoras: un vendedor es aquella que tiene encomendada la venta de

los productos o servicios de la compaa

Stock: es una cantidad lmite de boleto que tiene la agencia

2: captura de requisitos funcionales 2.1: identificacin de actores y caso de uso 2.2: identificacin de actores.
gerente: es el administrador de agencias de viajes elg orbe Compra: es el producto que compra el gerente para la comercializacin en la
agencia de viajes elg orbe

Proveedores: son todos las empresas que le venden los boletos a la

agencia de viajes ``elg orbe``

Cajera: es la que se encarga realizar los cobros de las ventas de los boletos u
otros.

Ventas: con el fin de persuadirle para obtener los boletos de agencia de

viajes. es un proceso organizado orientado a potenciar la relacin vendedor cliente

Clientes: es quien accede a un boleto o servicio por medio de una de una

transaccin financiera dinero u otro medio de pago

Vendedoras: un vendedor es aquella que tiene encomendada la venta de

los productos o servicios de la compaa

Stock: es una cantidad lmite de boleto que tiene la agencia

Caso de uso general:-

Detallar cada caso de uso

Solicita producto

Entrega de producto

Solicita producto

Entrega producto

3.1 MODELO DE ANALISIS 3.2 ANALISIS DE LA ARQUITECTURA. 3.2.1. IDENTIFICACION DE PAQUETES. 3.2.2. IDENTIFICACION DE PAQUETES DE SERVICIOS.

3.2.3. IDENTIFICACION DE DEPENDENCIAS ENTRE PAQUETES.

Anlisis de sistema. Definicin de dependencias entre paquetes

IDENTIFICACION DE CLASE Y ENTIDADES obvias CLASE: De quien boya manipular los datos ENTIDADES: Que informacin boya almacenar

CLASE De los clientes De los empleados De los proveedor De los boletos De los stock De las compras De las ventas De los reporte

ENTIDADES De las compras De las venta De los reporte De los stock De los clientes De los empleados De los boletos De los proveedor.

Analizar un caso de uso Identificacin de clase del anlisis.

INTERFAS G. administrador compra ENTIDADES T. administrador T. compra T. proveedor T. producto T. venta T. producto T. cliente T. empleado T. stock CLASE DE CONTROL Gestor : administrador Gestor: compra

G venta

Gestor: venta

G empleado G stock

Gestor: Empleado Gestor: stock

Solicitar producto

Generar venta

Entrega de compra

4:- Analizar una clase 4.1:- Identificar atributos Boletos u otros Id. boletos Pasajes turstico hoteles p. venta p. compra cantidad cliente Id. Cliente Nombre Apellido Direccin Telfono e-mail compra Id. Compra cantidad fecha venta Id. Venta cantidad fecha proveedor Id. Proveedor Nombre Apellido Direccin telfono e-mail

1 diseo de arquitectura 1.1 identificacin de nodo y de red - caractersticas de los equipos equipo procesador memoria Tarjeta.M Teclado Mouse Impresora Disco. D 1 Cori 3 2 GB Asrock sure sure HP 1200 500GB server 41 sata

Caractersticas de red Protocolo TCP/IP Velocidad conexin 100MB PS Tipo de red 1 nodo sin red Caractersticas de conexin Ancho de la banda 512 Prioridad 1 nodo Calidad de informacin

calidad normal

 Cifrado de la informacin

sin cifrado

1.2:- Identificacin de subsistemas e interface 1.2.1:- Identificacin de subsistemas de aplicacin

1.2.2:- definicin de dependencias entre paquetes

1.3:- identificacin de clases de diseo relevante para la arquitectura

4:- identificacin de mecanismos genricos del diseo

Persistencia:
El sistema ser normal por el uso del gerente y el cajero

Seguridad:
El gerente podr utilizar de una forma muy segura el sistema porque cumple con todos los requisitos.

Detencin y recuperacin de errores:

Error vuelva a intentarlo introduciendo de una forma correcta

2:- diseo de caso de uso 2.1:- iteracciones entre objetos del diseo

Diagrama de clases para el sistema cara