Cuadernos de Comunicación Evoca

1.
La revolución
de la prensa digital
00. INTRODUCCIÓN 7/7/09 11:00 Página 2
ÍNDICE
3 Presentación. Julio Cerezo

5 La crisis de los grupos de media. Ramón Muñoz
11 Quince años de prensa digital en España. Antonio Delgado
17 Los modelos de negocio online. Pepe Cerezo
23 Redes, plataformas y algoritmos. Juan Varela
29 Aprender a contar. Ícaro Moyano
35 Microblogging, medios y redes sociales. Enrique Dans
41 Participación y periodismo ciudadano. Óscar Espíritusanto
Edita Evoca Comunicación e Imagen

Pedro de Valdivia, 8. 28006 Madrid
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Director: Julio Cerezo Gilarranz

Colección: Cuadernos de comunicación Evoca
1. La revolución de la prensa digital
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M-30926-2009
00. INTRODUCCIÓN 7/7/09 11:00 Página 3
Cuadernos
de comunicación
PRESENTACIÓN
El gurú de la convergencia, Nicholas Negroponte, vaticinó hace Hoy, simplemente, un recuerdo de la web. Hoy, Twitter represen-
veinte años que “lo que pueda ser digital, lo será”. La informa- ta la última ola en comunicación interpersonal e información. La
ción, las noticias, lo podían ser y ya lo son. La digitalización de vida contada en tiempo real y en 140 caracteres. Los usuarios han
todo tipo de información -video, audio, texto-, junto con encontrado una herramienta útil de contacto personal, reco-
Internet y la globalización, ha transformado radicalmente el mendación social e información. Un tres en uno, inconcebible
sector de los medios de comunicación, comenzando por la hasta ahora. Las redes sociales se encuentran en su momento
prensa escrita. Hablar de transformación, de cambio de para- dulce. Pero ya comienzan a producirse las primeras disidencias.
digma, de crisis, de revolución de los medios… comienza a ser Todo se fragmenta y nada parece perdurar, como apunta
un lugar común, aunque no por ello menos real. Seguramente, Zigmunt Bauman y su “realidad líquida”.
estamos inmersos en el cambio más profundo en el mundo de
la Comunicación desde la aparición de la imprenta, hace casi Caracterizar esta nueva realidad, identificar sus señas de identi-
seiscientos años. dad y las tendencias son los objetivos de esta publicación, que
edita la agencia de comunicación Evoca con motivo del quinto
Cambios radicales que afectan al soporte, a las formas de finan- año de su creación. Cinco años en los que hemos podido partici-
ciación de los medios, a las mediciones de audiencia, al papel y par en un puñado de proyectos vinculados también a la nueva
actitud de los receptores de la información, al tiempo y los pla- realidad digital, desde el lanzamiento de la Televisión Digital
zos en que se crean y actualizan las noticias… a la credibilidad de Terrestre o los servicios de Televisión en movilidad al proyecto de
los medios, a la reputación de personas y empresas. Y también a DNI electrónico o el portal del Ciudadano. Nos interesa la
la forma de hacer periodismo, a cómo titular una noticia para Comunicación como proceso y realidad, y queremos entender lo
que los robots de los agregadores te encuentren y te indexen… que ocurre. Por eso, iniciamos una línea editorial de análisis, los
Todo está cambiando o ha cambiado ya. Han aparecido nuevos Cuadernos de Comunicación, para abordar, con ayuda de espe-
mediadores sociales que disputan a los medios el protagonismo cialistas y expertos, lo que está pasando con los medios de
del proceso….y la publicidad. Todo el mundo da fe del cambio comunicación en los inicios de la nueva realidad digital.
pero pocos son capaces de anticipar hacia dónde vamos. Como
alguien cita en este paper, “la única certeza es que nadie sabe Y para este primer Cuaderno contamos con la colaboración de
cómo se va a resolver todo esto”. un excelente grupo de expertos conocedores de esta nueva rea-
lidad. Desde sus empresas, blogs o cátedras, siguen día a día con
Ya nada será igual en el mundo de los medios. La próxima revo- atención el proceso de transformación del mundo de los Media.
lución no será televisada; la última revuelta ha sido “twitteada”. A todos ellos, mi agradecimiento por su participación en este
¿Qué es moda?, ¿Qué ha llegado para quedarse? Los cambios se proyecto que, sin ellos, no habría sido posible.
suceden con una velocidad vertiginosa. Hace cinco años, cuando
esta agencia nació, Second Life era un fenómeno ascendente. Julio Cerezo. Director Evoca Comunicación
Presentación 3
01. LA CRISIS DE LOS GRUPOS DE MEDIA 7/7/09 11:01 Página 2
LA CRISIS DE LOS GRUPOS

DE MEDIA
Ramón Muñoz
Ramón Muñoz (Madrid, 1964) es licenciado en Periodismo por la

Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad
Complutense de Madrid (1989). Comenzó su carrera en Diario de
Ávila y colaborando con diversos medios como Diario 16, aunque
su verdadero aprendizaje lo tuvo en la Agencia Europa Press,
donde pasó una década. Posteriormente, saltó al diario El Mundo
y de ahí a El País, donde trabaja actualmente, cubriendo varias
áreas como las telecomunicaciones, Internet, tecnología y
medios de comunicación. Ha recibido los premios Vodafone,
Autel y Asimelec. Se define como “diletante con algunas
nociones de sintaxis”.
La crisis de los grupos de media 5

“Los jóvenes monstruos de Internet

están devorando los fértiles campos
de la publicidad como una plaga
bíblica para la prensa”
En 2006 existía Internet, y su equipaje añadido de “gratis

total”. Pocos diarios entonces se atrevían a seguir poniendo sus
contenidos bajo el candado de la suscripción o el pago. Google
ya era poderosísimo, y las redes sociales brotaban como hon-
gos. Y, sin embargo, la prensa escrita, la vieja aldeana de la
galaxia Gutenberg batía todos sus récords financieros.
Difusión sostenida, publicidad tradicional a raudales y promo-
ciones (libros, vajillas, DVD, móviles y lo que hiciera falta) como
un maná alternativo de ingresos que parecía no tener fin,
daban a las empresas de los diarios un lustre inaudito. Tanta
era la salud de los balances, que las editoras emplearon los
excedentes (o, mejor dicho, la previsión que tenían de ellos en
el futuro) en macro operaciones de fusión o compra, entrada
en negocios audiovisuales o aventuras de expansión interna-
cional. En el plano laboral, las redacciones estaban nutridas de
profesionales veteranos, que escuchaban ofertas de medios
rivales; las nuevas vocaciones eran acogidas con cierta holgura
por las redacciones digitales e iban haciéndose hueco entre los
dinosaurios del papel.
6 La crisis de los grupos de media

Apenas dos años después, esa arcadia feliz de los gacetilleros se Vanguardia y El Periódico, de amplia distribución en el resto de
ha trocado en un infierno financiero y laboral. Utilizando un España, la pérdida se eleva a 146.000 ejemplares. La crisis afecta a
juego burdo de palabras, los editores pierden dinero a espuertas todos los segmentos. Los dos diarios deportivos de cabecera (Marca
y los redactores salen despedidos por la puerta. La publicidad se y As) perdieron un 9,2%, mientras la difusión de los económicos
ha desplomado y, con ella, su torre gemela de la difusión. Se ven- (Expansión, El Economista, Gaceta y Cinco Días) se desplomó un 17%.
den menos periódicos y los anuncios son más escasos que
nunca. Miles de periodistas engrosan las listas del paro. Y ya No le fue mucho mejor a los gratuitos, que hace unos años se
muchos aventuran que el periodismo de papel tiene los días con- presentaban como panacea del futuro de la prensa, llamado a
tados. ¿Qué ha pasado para que se desencadene el Apocalipsis? relevar a la tradicional y moribunda prensa de pago, con más agi-
lidad y menos costes, y un público potencial casi infinito (¿no
La crisis económica tiene parte de la culpa pero, a diferencia de recuerda esta proyección fallida a la actual cantinela de que la
lo que ocurre con otros sectores como la construcción, no puede prensa de papel está muerta y el futuro sólo pasa por Internet?).
explicar todo el fenómeno. La prensa escrita ya había incubado Cerró Metro, y las tres cabeceras de alcance nacional (20
el virus de su propia crisis “sistémica” por utilizar el vocablo de Minutos, Que! y ADN) han perdido 1,2 millones de ejemplares de
moda entre los economistas. Como ellos, los editores, los perio- tirada, según la OJD de abril de 2009. Justamente hace un año,
distas y, en general, el sector tampoco supieron prever los tiem- todos ellos tiraban más de un millón de ejemplares. Hoy ningu-
pos duros que se avecinaban, y ahora se enfrentan no sólo a la no sobrepasa esa cifra. Pero siguen en pie.
caída de ingresos y de la difusión, sino a un verdadero problema
de identidad: ¿cuál será la prensa del futuro? El panorama laboral es el primer espejo de este desastre. La
Federación de Asociaciones de la Prensa de España3 estima
Si, como ha ocurrido con la crisis financiera, Estados Unidos que un total de 2.200 periodistas han sido despedidos en
nos lleva la delantera también en la crisis de la prensa, el futu- España entre junio de 2008 y abril de 2009. La Asociación de
ro no se presenta muy halagüeño. Las editoras New York Times la Prensa4 cuantifica en 4.000 el número de periodistas en
Co, Gannett y McClatchy –entre las tres suman 135 diarios–, han paro, de los 25.000 que trabajan en medios escritos. La prácti-
visto caer sus ingresos el 13%, el 16% y el 18%, respectivamente ca totalidad de los grupos prepara procesos de reorganiza-
en 2008. News Corp, el imperio de Rupert Murdoch, que posee ción. Negocios, Zeta y Vocento ya han aprobado expedientes
cabeceras como The Sun, New York Post o The Wall Street de regulación. Unidad Editorial, La Vanguardia y PRISA nego-
Journal, anunció pérdidas récord de 6.400 millones de dólares cian ajustes salariales y prejubilaciones. A la prensa gratuita
en el cuarto trimestre de 2008. Y cada vez resulta más amena- no le va mejor. Ha habido despidos en 20 Minutos, y han cerra-
zador el precedente de Tribune Company, el segundo mayor do Metro, Segunda Mano (en su edición papel) y ADN (en su
grupo de periódicos del país, propietario de The Chicago edición digital).
Tribune y Los Angeles Times, que se declaró en bancarrota en
diciembre de 2008. ¿Quién tiene la culpa? La primera tentación es culpabilizar a
Internet. Otras industrias como la discográfica y la cinematográfi-
Como decía la antigua fórmula radiofónica, los últimos datos lle- ca ya lo han hecho. Las descargas “ilegales” y la “piratería” (las
gados a las redacciones no pueden ser más estremecedores. La comillas son suyas, porque, por ahora, las descargas por Internet
facturación publicitaria en los medios españoles cayó un 27,8% de contenidos protegidos por derechos de autor son totalmente
en el primer trimestre, según el estudio de Arce Media1. Para la legales en España siempre que no haya ánimo de lucro) han dado
prensa escrita, la caída es del 31,2%, y aún mayor en las revistas al traste con su negocio tradicional, dicen Promusicae y Egeda, las
(35%) y los dominicales (39%). Con estas cifras, España lidera las patronales de la música y la producción cinematográfica. No se
caídas mundiales (-20,4% en 2008), superando con creces a han preguntado si tal vez ese modelo estaba agotado o si sus
Estados Unidos (-16,6%), aunque curiosamente se hable más en clientes estrellas -los jóvenes, tan ávidos de ilustración cultural
nuestros medios de la crisis del otro lado del charco que de la como mileuristas- se han cansado de pagar 18 euros por un CD del
propia, por puro afán corporativista. que sólo quieren escuchar una canción o por un DVD con la ver-
sión del director y las tomas falsas que no les interesaban especial-
Y si la publicidad se desploma, no va mejor la difusión. En la prime- mente. En Internet lo tienen todo al alcance de un clic (la frase
ra oleada de 2009 de la Oficina de Justificación de la Difusión favorita que todos los directivos de Google repiten como loros),
(OJD)2, la práctica totalidad de los grandes diarios nacionales y los organizado y, generalmente gratis. ¿Por qué pagar por algo que,
gratuitos vieron caer sus ventas y lectores, respecto a la misma ole- realmente no existe, puesto que ni las discográficas ni los grandes
ada de 2008. Las cuatro mayores cabeceras generalistas perdieron estudios han creado portales accesibles y asequibles con catálo-
129.000 ejemplares, e incluyendo los diarios catalanes La gos atractivos como, por ejemplo, sí ha hecho Apple?
1
http://www.arcemedia.es/noticia3.htm
2
http://www.ojd.es/OJD/Portal/diarios_ojd/_4DOSpuiQo1Y_FOivPcLIIA
3
http://www.ojd.es/OJD/Portal/diarios_ojd/_4DOSpuiQo1Y_FOivPcLIIA
4
http://www.apmadrid.es/

En la prensa esa tentación también existe. Los jóvenes mons- tiene en cuenta que 8,4 millones de españoles leen ya la prensa
truos de Internet están devorando los fértiles campos de la en sus ordenadores, más de la mitad que los que lo hacen por el
publicidad como una plaga bíblica para la prensa. La plaga final tradicional soporte de papel (comScore, febrero 2009). Como
es Google. No sólo se está quedando con la mayor parte del pas- dice Juan Varela, de Periodistas217, en Internet “sufrimos la ven-
tel publicitario de los diarios sino que se sirve de sus contenidos ganza de la abundancia, no la crisis de lo gratis”. La abundancia
completamente gratis para cebar su negocio de publicidad tele- de contenidos digitales merma su valor. Y eso se traduce en los
dirigida (o contextual). Google News vampiriza las publicaciones balances de las empresas.
y YouTube hace lo propio con las televisiones.
La publicidad por Internet creció un 26,5% en 2008 (Infoadex),
La irritación de editores y propietarios de cadenas por este para- frente a las caídas generalizadas del resto de soportes, pero aún
sitismo digital es creciente. Pero el temor de desaparecer del así sigue ocupando el quinto puesto en importancia por detrás
buscador universal y pasar casi al anonimato pueden más que la de televisión, diarios, radio y revistas. Los 610 millones de euros
ganas de plantarle cara a Google. Por eso, los conatos de rebelión que dedicaron los anunciantes al medio digital, apenas suponen
se hacen con sordina, para no molestar en exceso al Gran el 8,6% del total dedicado a los medios convencionales. Y el peso
Hermano digital. Así, la Asociación Europea de Periódicos (ENPA) de los ingresos de la web en la cuenta de resultados de los dia-
ha pedido5 al buscador que no introduzca publicidad en su servi- rios no alcanza en ningún caso los dos dígitos.
cio online de noticias, porque eso supone violar los derechos de
autor y además minaría aún más los ingresos publicitarios. El éxito incontestable de Google no disipa las dudas de la renta-
Google se defiende con su consabido mensaje de que buscador bilidad de los negocios de contenidos en la Red. El triunfo de las
y publicaciones deben complementarse, y hacer negocios juntos redes sociales, por ejemplo, todavía no se ha visto reflejado en la
en lugar de tirarse los trastos a la cabeza en los tribunales. El cuenta de resultados. Sólo MySpace comienza a dejar atrás los
director de la firma en el Reino Unido, Matt Brittin, durante el números rojos. Pero Facebook no es capaz aún de rentabilizar sus
congreso FIPP World Magazine celebrado en Londres, reveló6 que casi 100 millones de miembros e incluso el gigante Google se
Google repartió 5.000 millones de dólares (3.732 millones de rompe la cabeza para sacar algo en claro de YouTube, el servicio
euros) a través de su programa de anuncios contextuales audiovisual más exitoso de la historia. Algunos fiascos recientes
AdSense, una parte de la cual fue a parar a los editores de perió- como Second Life (¿alguien habla ya del que fuera paradigma de
dicos. El ejecutivo resaltó que el número de búsquedas por lo virtual?), deberían alertar de que los millones de usuarios no
Google para revistas ha crecido un 225% y un 458% para los dia- se traducen directamente en millones de euros o de dólares. Lo
rios desde 2005. Así que la solución, según el gigante estadouni- único seguro de Internet es que nadie sabe cómo monetizarlo.
dense, no es cargar contra el agregador sino buscar oportunida- Hasta el debate de la gratuidad de los contenidos, que se creía
des de negocio en Internet. superado, se ha puesto otra vez encima de la mesa, con declara-
ciones como la de Murdoch, avisando que sus medios empeza-
No cabe duda de que Internet es una gran oportunidad pero tal rán a cobrar por los contenidos en la web en un año. “El Internet
vez no sea tan buen negocio para los medios impresos, al menos actual pronto tocará a su fin”8, ha dicho el magnate de origen
por ahora. La primera parte de la afirmación se entiende si se australiano. Como la prensa escrita, como la imprenta…
5
http://www.elpais.com/articulo/sociedad/Google/News/desafia/periodicos/elpepueco/20090521elpepisoc_10/Tes
6
http://www.guardian.co.uk/media/2009/may/06/google-matt-brittin
7
http://periodistas21.blogspot.com/2009_03_01_archive.html
8
http://www.prisonplanet.com/rupert-murdoch-internet-will-soon-be-over.html
8 La crisis de los grupos de media


02. DIEZ AÑOS DE PRENSA DIGITAL EN ESPAÑA 7/7/09 11:02 Página 2
QUINCE AÑOS DE PRENSA

DIGITAL EN ESPAÑA
Antonio Delgado Barrera
Antonio Delgado Barrera (Jerez de la Frontera, 1974) es profesio-

nal de internet especializado en el sector audiovisual y medios
desde 1998. Todos sus proyectos han girado en torno al vídeo, los
medios y su futuro. Su blog Caspa.tv, creado en 2001, fue uno de
los pioneros en España. Actualmente es analista de Internet,
escribe para medios como Consumer.es y Soitu.es y es ponente
habitual en jornadas del sector. Reside en Ginebra (Suiza).
Quince años de prensa digital en España 11

“Las estructuras actuales no pueden

mantenerse sin un reajuste y cambio
en los procesos productivos y en
el modelo de negocio”
La caída brusca de la inversión publicitaria motivada por la crisis Es importante destacar, para conocer la evolución de estas
económica mundial de 2008 ha supuesto que la transición del empresas con la Red, que en los últimos quince años de vida
modelo de negocio de los medios impresos al canal online se comercial de Internet, ninguna de las innovaciones que han ido
haya acelerado. Esta circunstancia, que estaba en la mente de revolucionando Internet han surgido de las empresas de
muchos ejecutivos de medios pero dentro de las hipótesis a medios2.
largo plazo, ha puesto en entredicho la supervivencia de estas
empresas al ser incapaces de sostener sus estructuras actuales. 1994-1999: Primeras experiencias
La falta de ingresos publicitarios en las ediciones impresas no
son suplidas mediante el continuo crecimiento que supone el Frío, olor a disolvente y un sótano sin luz externa. Éste era el
canal online. Las estructuras actuales no pueden mantenerse sin ambiente en el que nacieron las primeras ediciones digitales de
un reajuste y cambio en los procesos productivos y en el modelo los medios de comunicación en España. Estas primeras expe-
de negocio. riencias de medios digitales surgieron del interés personal de
algunos redactores y técnicos dentro de las empresas de medios
Sin embargo, para conocer como se ha llegado a esta situación, que vieron las posibilidades de la red, al tomar contacto con ella
es necesario echar la vista atrás y ver cual ha sido la historia de de una forma independiente. Además, algunos de los primeros
los medios de comunicación con la llegada de Internet a media- proveedores de acceso a Internet, como Servicom, promovieron
dos de los años noventa. Las decisiones tomadas por los ejecuti- acuerdos con diversos medios para incluir en su oferta de acceso
vos de medios en los primeros años de Internet han condiciona- contenidos informativos provenientes de las ediciones impresas
do la innovación y modelos de explotación de estas empresas. de los periódicos.
Para muchos ejecutivos de medios, Internet junto con los gra- El primer periódico en contar con una versión online fue el perió-
tuitos, ha sido definido como el mayor peligro para estas dico catalán Avuí, cuya versión digital fue puesta en marcha el 1
empresas. Es más, se han referido a Internet como un suicidio1. de abril de 1995. Unos meses más tarde, El Periódico de Catalunya
Además, muchos de estos ejecutivos pensaron durante años lanzó su edición en Internet en formato HTML y PDF. En los suce-
que "los periódicos impresos son un canal para vender otras sivos años, el resto de grupos de medios fueron creando sus edi-
cosas" mientras que el canal online era relegado a ser "sopor- ciones digitales. A la vez, nuevos medios digitales, nacidos exclu-
te para vender más periódicos impresos" y no considerado sivamente en Internet abrían sus puertas. La Estrella Digital, el
como un canal principal. primer medio digital sin edición impresa, lo hacía el 9 de junio de
1
Declaraciones de Javier Rubio. Director de Libertaddigital.es http://www.caspa.tv/archivos/000737.html
2
Posiblemente con la excepción del Framework para Python, Django, nacido de forma paralela en el departamento técnico de un medio local
http://en.wikipedia.org/wiki/Django_(web_framework)
12 Quince años de prensa digital en España

1998. Una de las fechas clave para que muchos medios pusieran esta forma, se permite a los usuarios utilizar los contenidos del
plazo para el lanzamiento de sus ediciones digitales fueron las medio siempre que sea sin ánimo de lucro y se redifunda usan-
elecciones generales de marzo de 1996, siendo La Vanguardia do la misma licencia de uso. Posteriormente, otros medios digi-
Digital el primer medio en España que comenzó a publicar noti- tales han empezado a utilizar licencias copyleft para difundir sus
cias en tiempo real. contenidos en Internet.
Otro de los hitos de esta época la protagonizó ABC.es en 1997, Sin embargo, una de las decisiones que cambió el panorama
que retransmitió en directo, con imágenes de TVE, la boda de la mediático fue la tomada por Elpais.com el 18 de noviembre de 2002
Infanta Elena en Sevilla. Las imágenes, en formato JPG, se iban al imponer un sistema de pago para acceder a la oferta informati-
actualizando cada 30 segundos. va en su edición digital. De esta forma, se protegía los contenidos
de la edición impresa, frente a la gratuidad imperante en el merca-
En estos primeros años, lo que buscaban los grandes grupos do, al mismo tiempo que los ingresos provenientes de las suscrip-
mediáticos era explotar una nueva área de negocio, pensando ciones suplían la falta de ingresos publicitarios. Por su parte, su
que este canal ni iba a influir en su subsistencia ni iba a resultar competidor más directo Elmundo.es, en las mismas fechas, anunció
rentable. un sistema de pago para acceder a su edición impresa, mientras
mantenía de forma abierta y gratuita su edición digital.
Algunas de las primeras ideas que se barajaron fue la de cobrar
por el acceso, después de que los primeros usuarios se hubieran Esta circunstancia hizo que las visitas en Elpais.com cayeran de
acostumbrado a encontrar y leer noticias en estos nuevos sopor- forma drástica, mientras que Elmundo.es se alzó con el liderazgo de
tes. En este sentido, Expansión tenía desde 1997 un servicio de la prensa digital en España. Posición que actualmente aún ocupa.
pago por su servicio de gráficos de bolsa. Sin embargo, el lanza-
miento de portales generalistas y verticales en 1999 con servi- Otros medios, como ABC.es, siguiendo el ejemplo de medios nor-
cios similares y gratuitos obligaron a Expansión a ofrecer de teamericanos, crearon un servicio de pago por suscripción para
forma gratuita esta herramienta. la consulta de la hemeroteca de noticias.
2000-2003: Crecimiento de los medios online en la burbuja 2004-2009: Consolidación y coberturas especiales
puntocom
Los atentados terroristas de Madrid, el 11 de Marzo de 2004 y los
Los primeros años del siglo XXI han estado marcados por el cre- días posteriores, ha sido una de las fechas que más ha marcado
cimiento de los diarios online en medio de una crisis del sector la evolución del periodismo digital en España. En muchas redac-
motivado por el estallido de la burbuja puntocom. Esta caída de ciones, el ritmo frenético que marcó la actualidad hizo que se
las empresas de Internet hizo desaparecer decenas de empresas realizaran esfuerzos técnicos y humanos, suponiendo a la larga
y numerosos puestos de trabajo. En esta época, la rentabilidad un salto profesional en la forma de creación y producción de
económica empezó a imponerse en la sostenibilidad de estos noticias en los medios digitales. Además, situó a los medios digi-
proyectos. Todos los gastos debían estar justificados y se redefi- tales españoles dentro de la esfera internacional.
nieron planes para buscar la rentabilidad de la edición digital de
forma más inmediata. Unos años antes, el atentado contra las torres gemelas, el 11 de
septiembre de 2001, hizo que muchos medios se convencieran
El 5 de Junio de 2000, 25 profesionales de la edición digital de de la potencialidad de Internet como medio de información,
El Mundo, junto con algunos de sus ejecutivos aceptaron una pero también descubrieron muchas debilidades técnicas y
oferta de Prisa para formar parte del proyecto de internet del humanas para aguantar el ritmo y flujo informativos. Con esta
grupo rival. Esta circunstancia hizo que las relaciones entre la lección aprendida, los principales medios digitales crearon pla-
cúpula de ambos grupos mediáticos se deterioraran y El nes de actuación ante una eventual subida de tráfico motivada
Mundo tuviera que encargar a varios profesionales de la casa por un acontecimiento de relevancia informativa.
la gestión y dirección del proyecto de Internet, que escasas
semanas antes se había reforzado con el lanzamiento de Por ejemplo, el sistema de servidores de Elmundo.es se cayó el 11S
media docena de portales verticales. al no ser capaz de aguantar el alto tráfico generado. En 2004,
Elmundo.es tuvo que aligerar4 la portada y el servidor de publici-
En octubre de 2002, el periódico gratuito 20 Minutos, después de dad fue desconectado durante varios días.
un tiempo realizando un volcado de la edición impresa en
Internet, se relanza con una redacción propia y con la primera Hoy en día, esta decisión sería impensable, ya que el coste eco-
licencia de uso de contenidos copyleft en medios en España3. De nómico que supone la desconexión publicitaria haría muy com-
3
http://www.baquia.com/com/20021010/not00006.html
4
Web Elmundo.es el 11M http://www.elmundo.es/elmundo/hemeroteca/2004/03/11/m/

plicada la sostenibilidad del proyecto. Además, el número de actualidad de forma más desenfadada. Con unos días de diferen-
usuarios de Internet en España ha crecido de los 11 millones de cia, en enero de 2005 el diario gratuito Qué! en su edición digital
2004 a cerca de los 20 millones en 20095. Según datos de OJD, el y Diariovasco.com lanzaban blogs asociados al medio.
tráfico generado en el mes de Marzo de 2004 por Elmundo.es, Diariovasco.com lanzó una plataforma para la creación de blogs
sólo fue superado en páginas vistas en 2006 y en visitas a partir por parte de los usuarios junto con "blogs firmados", realizados
de 20076. En este sentido, el alto tráfico soportado en esos días por personalidades relevantes de la sociedad vasca.
de marzo de 2004 es el que habitualmente representa el tráfico
actual durante una semana cualquiera en 2009. Uno de los aspectos sociales que se han popularizado han sido
los sistemas de comentarios en las noticias. Esta funcionalidad,
Por su parte, Elpais.com, que se encontraba cerrado al pago, abrió implementada en primer lugar por medios nacidos en internet,
el 11M su edición digital de forma gratuita, durante 48 horas, ha sido posteriormente asimilado por las versiones digitales de
para que los usuarios pudieran informarse en tiempo real. los grandes grupos mediáticos. Por otra parte, formatos propios
Posteriormente, durante el resto del año 2004 y cada vez con de Internet, como el hipertexto en los textos de las noticias, se ha
más frecuencia fue abriendo el acceso en determinados incorporado de forma tardía, debido al desconocimiento en nue-
momentos, hasta que el 3 de junio de 2005, El País digital volvió vos lenguajes narrativos por parte de los periodistas tradiciona-
a abrir sus contenidos de forma gratuita, dejando algunas sec- les y por la falta de implementación de estas características en
ciones de la sección impresa, como la hemeroteca en PDF de algunos de los sistemas utilizados para la gestión de noticias.
acceso exclusivo a suscriptores. En los casi tres años que
Elpais.com utilizó un modelo de pago por suscripción, sólo La apuesta por reforzar equipos técnicos y humanos ha posibili-
46.000 usuarios habían pagado por acceder a sus contenidos tado que contar con redacciones 24 horas las 365 días del año,
frente al crecimiento del modelo abierto de Elmundo.es, que lo eficientes gestores de contenido multimedia y la utilización de
aupó hasta los cinco millones de usuarios únicos. redes sociales, sea una realidad en muchos medios digitales. La
labor de copiar, arreglar y pegar teletipos de última hora empie-
A nivel informativo, Elmundo.es publicó en 2004 una exclusiva za a no ser tan relevante, aunque sí necesario.
por primera vez en su edición digital7, adelantándose a su publi-
cación al día siguiente en la edición impresa. Esta exclusiva, ela- En los últimos años, diversos nuevos medios han salido a la calle.
borada por periodistas de la edición digital, fue una apuesta de Uno de los proyectos más importantes ha sido la puesta en mar-
la dirección del digital frente al criterio más conservador de la cha del periódico Público, lanzado el 26 de septiembre de 2007
dirección general del periódico. en formato impreso y versión digital; unos meses antes, el Grupo
Planeta utilizó la marca del diario gratuito ADN, para relanzarla
Otras fechas de interés informativo, que han supuesto el refuer- en internet. Para ello, contaron con una redacción independien-
zo de las redacciones digitales, han sido la celebración de eleccio- te de la edición impresa formada por 40 profesionales. En enero
nes generales en los años 2004 y 2008. Si las elecciones genera- de 2009, el Grupo Planeta anunciaba el cierre de esta redacción8
les de 1996 y 2000 fueron fechas clave para el lanzamiento de y el despido de todos sus profesionales. Desde esta fecha, la edi-
ediciones digitales, en 2004 y 2008 el ritmo de actualización ción digital de ADN se realiza desde la sede central de diario ADN
conseguido de los medios digitales conectados con el sistema en Barcelona.
electoral gestionado por Indra, supuso una demostración de efi-
ciencia y rapidez con respecto al seguimiento tradicional realiza- Nuevos medios como Soitu.es, online desde diciembre de 2007, o
do por medios como la televisión o la radio. ElConfidencial.com, medio digital que comenzó como "confiden-
cial" y está especializado en contenido económico, político y
Dentro del ecosistema social en el cual se encuentran los medios, social, han apostado por la publicación de contenidos diferencia-
la eclosión y rápido crecimiento de la blogosfera hispana, con una dos respecto a las noticias de agencia para destacar su oferta
oferta de contenidos más cercana y personal, hizo que muchos informativa respecto al resto de medios. Cuando todos los
medios lanzaran sistemas de publicación de blogs y se diera medios han llegado al mismo nivel técnico, la diferenciación
entrada a secciones de opinión en formato blog, para comentar la comienza a estar en los contenidos. En el periodismo.
5
EGM http://www.aimc.es
6
Tráfico histórico ElMundo.es en OJD http://www.ojdinteractiva.es/historico.php?id=115
7
Exclusiva Elmundo.es sobre el 11M http://www.elmundo.es/documentos/2004/03/espana/atentados11m/zougam1.html
8
ADN.es cierra, post escrito por Juan Varela, promotor del proyecto http://periodistas21.blogspot.com/2009/01/adnes-cierra.html
14 Quince años de prensa digital en España

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03. LOS MODELOS DE NEGOCIO ONLINE 7/7/09 11:02 Página 2
MODELOS DE NEGOCIO
EN LOS MEDIOS ONLINE
Pepe Cerezo
Pepe Cerezo es director de Análisis e Investigación de Prisacom.

Durante los últimos diez años ha estado vinculado al mundo de
las Nuevas Tecnologías tanto desde el punto de vista de la inves-
tigación como en la puesta en marcha de proyectos de Internet.
Anteriormente fue director de estudios de la Fundación Orange
('eEspaña 2000-2007', 'La blogosfera Hispana', 'La Web 2.0'...). Es
autor del blog http://blogs.cincodias.com/sociedad-net/
Modelos de negocio en los medios online 17

Como si de Crónica de una muerte anunciada se tratara, los 2008 han aumentado entre un 3 y un 20%, aún lejos para que sean
medios llevan tanto tiempo proclamando el final de la era de la la solución a las estructuras organizativas y productivas actuales.
prensa1 que casi se ha convertido en una premonición auto cum-
plida. Debido a su propia naturaleza, nunca antes un sector Durante los últimos meses, algunos medios han orientado su
había llevado a cabo un autoanálisis tan exhaustivo como el que estrategia hacia una migración completa a la web, con el cierre de
podemos seguir a diario desde las páginas de los propios perió- sus ediciones en papel, siendo los casos más representativos los
dicos, revistas, blogs, o incluso en Twitter2. del Christian Science Monitor y el Seattle Post Intelligence. Aún así,
los números resultan difíciles de cuadrar como señalan Frédéric
No por anunciada, la crisis publicitaria mundial ha sido menos Filloux y Jean-Louis Gassée en su revelador artículo The economics
devastadora de lo que nadie hubiera imaginado apenas un año of moving from print to online: lose one hundred, get back eight4.
atrás. La crisis de la prensa escrita ha sido más rápida e intensa Según un estudio de la Universisdad de la Ciudad de Londres
de lo previsto, y aunque el desencadenante ha sido la crisis publi- muchos periódicos que hagan el tránsito del off al online5 “perde-
citaria, el problema actual de los medios de comunicación se rán más que lo que vayan a ganar”. Es el caso del periódico econó-
venía incubando desde hace años. La propia dinámica de los mico finlandés Taloussanomat, que ha conseguido reducir sus
medios escritos en el proceso de trasformación hacia el mundo costes más del 50% pero sus ingresos han caído un 75%. Sólo,
de Internet, unido al contexto económico mundial, ha provocado según el estudio, si los ingresos son un 31% ó más inferiores a los
las condiciones para que se produjera la tormenta perfecta. costes merece la pena tener sólo la edición online.
De los innumerables análisis y estudios al respecto quien mejor Internet presenta infinidad de posibilidades y nuevas vías para la
ha sintetizado la situación actual es Simon Waldman, director de información y el entretenimiento, pero muy pocas alternativas
estrategia de Guardian Group cuando afirma que “Internet es para su financiación. A día de hoy, la publicidad es la principal
60% parte del problema, pero sólo 20% de la solución”. fuente de ingresos para los medios, podría pensarse que al igual
que en el mundo offline, pero el mercado publicitario online es
El proceso de transformación incide en una doble vertiente, por un sustancialmente diferente. Si bien es cierto que tanto la radio
lado en la propia naturaleza de la información y de sus profesiona- como la Tv han sido un negocio rentable basado en la publicidad,
les, (abordados en otros artículos de este paper), y por otra en el el mercado online presenta peculiaridades que hacen inviable la
modelo de negocio, ambos intrínsecamente unidos pero con dife- migración de los modelos de negocio off line a Internet.
rentes consecuencias.
La publicidad online. Google el primer poder
Para los medios tradicionales los ingresos siguen llegando mayorita-
riamente de la prensa en papel,aunque el medio online siga crecien- 2008 se recordará, por un lado, como el año en el que Internet
do. Según PwC3, mientras que los ingresos por las áreas online repre- superó a la prensa escrita como medio de acceso a información6
sentaban como media, entre el 1-10% de los ingresos totales, en en los EEUU, pero también pasará a la historia como el año en
el que la publicidad en Internet sufrió el mayor descalabro desde
la crisis de las puntocom.
Resulta inevitable fijarse en el mercado americano como espejo

de lo que puede pasar en los próximos meses en el resto de paí-
ses occidentales. El mercado online de los EEUU lleva un adelan-
to respecto a Europa de entre seis meses y un año, y aunque el
escenario en España es sustancialmente diferente, es previsible
que las tendencias detectadas, antes o después, afecten de
manera similar. La publicidad online, en general, experimentó un
fuerte parón respecto al año anterior, pero el descenso fue más
acusado para la prensa. La evolución de la publicidad en Internet
está afectando especialmente a la prensa online, y se estima que
aún sea más intensa en este año. Al finalizar 2008 la facturación
por publicidad online en los EEUU fue de 3.200 millones de dóla-
1
Artículo en formato wiki de contenido abierto para enriquecer, editar y comentar de Juan Varela
http://www.escolar.net/wiki/index.php/El_fin_de_la_era_de_la_prensa
2
http://twitter.com/themediaisdying
3
Moving into multiple business models. PriceWatherhouseCoopers, 2009
4
The economics of moving from print to online: lose one hundred, get back eight. http://www.mondaynote.com/2008/09/29/the-economics-of-moving-from-print-to-
online-lose-one-hundred-get-back-eight/. Se puede encontrar traducido en http://www.233grados.com/blog/2008/10/acabemos-con-el.html
5
Online-only newspapers 'may lose more than they gain' http://www.guardian.co.uk/media/2009/apr/16/online-only-newspapers-revenue-fall-taloussanomat
6
http://www.pewinternet.org/Reports/2009/6--The-Internets-Role-in-Campaign-2008/3--The-Internet-as-a-Source-of-Political-News/3--Media-sources.aspx?r=1
18 Modelos de negocio en los medios online

res; sin embargo, no se prevé que al finalizar 2009 se superen los últimas estimaciones prevén para 2009 incluso que éste pueda
3.000 millones, más aun si como ponen de manifiesto los últi- disminuir. En este sentido, se está apostando por la innovación
mos datos publicados correspondientes al primer trimestre del en nuevos formatos, principalmente en video y en el desarrollo
año dan ya una caída del 13%. de sistemas que permitan una mayor segmentación de los usua-
rios en función de sus hábitos y comportamiento en la navega-
Lejos quedan los tiempos en los que se consideraba a la prensa ción, el denominado behavioral targeting.
como cuarto poder. Aunque con Internet el poder de prescripción
y de control respecto al resto de poderes se ha debilitado, donde
más ha sufrido la prensa tradicional es en lo referente a los
modelos de negocio en la web. Y es que en Internet el poder está
cada vez más en manos de Google que, tras la adquisición de
Doublequick y, según un estudio de la compañía Attributor7, con-
trola el 69% de los anuncios online servidos sobre usuarios úni-
cos. Esta situación de dominio irá creciendo durante 2010 si,
como se prevé, la publicidad contextual, aquélla que aparece
cuando se realiza una búsqueda y en la que Google ya controla
más del 75%, va en aumento.
En España la situación es similar. A grandes rasgos, de los 610

millones que representó el mercado publicitario en Internet el
pasado año, casi el 50% corresponde a publicidad contextual
(buscadores); aproximadamente entre un 15-20% corresponde a
clasificados y el resto a publicidad gráfica. Es decir, quitando la
publicidad contextual y los clasificados, la porción de la tarta que
queda y en la que mayoritariamente compiten los medios no Los clasificados. “Easy come, easy go”
llega al 40%, lo que representa menos de 240 millones de euros.
Una porción muy pequeña de la tarta por la que además compi- Hasta ahora, los anuncios clasificados han constituido parte
ten, no sólo los medios, sino también el resto de webs, portales, importante de los ingresos publicitarios en los medios escritos tra-
agregadores, blogs, etc., etc., etc. dicionales. Sin embargo, el mayor descenso de estos ingresos se
produce con la migración de los mismos hacia Internet, incluso
El nuevo escenario de exceso de oferta y de inventario, unido a antes de la actual crisis.
una gran fragmentación, lleva consigo una disminución del pre-
cio de la publicidad online. El CPM (Cost Per Thousand impres- Craiglist, que nació como un proyecto personal, una pequeña
sions) en los EEUU es de media unos 26 céntimos de dólar9 y las comunidad de amigos con el fin de intercambiar información y
anuncios sobre eventos en San Francisco, se ha convertido en el
principal verdugo10 de la prensa en los EEUU. Craiglist, con apenas
44 empleados está disponible en más de 500 ciudades en 50 paí-
ses diferentes, con unos ingresos estimados11 que podrían supe-
rar los 80 millones de dólares.
En un reciente informe de Pew Internet12 sobre los clasificados

online en los EEUU, se pone de manifiesto el declive de los ingre-
sos por anuncios clasificados en los medios estadounidenses.
Sólo en el 2008 el descenso en los ingresos fue superior al 50%
situándose en 9. 975 $M.
En España, los medios también han llegado tarde a los clasifi-

cados y han visto como empresas puras de Internet tomaban
posiciones sin dejarles apenas opciones para reaccionar, excep-
to a través de adquisiciones o alianzas.
7
http://www.attributor.com/blog/get-your-fair-share-of-the-ad-network-pie/
8
Newspaper in crisis, eMarketer 2009.
9
http://www.pubmatic.com/adpriceindex/index.html
10
When Craigslist Won the War Over Classified Ads. http://industry.bnet.com/media/10002390/when-craigslist-won-the-war-over-classified-ads/
11
http://news.cnet.com/8301-10784_3-9911097-7.html
12
http://pewinternet.org/Reports/2009/7--Online-Classifieds.aspx

Con este escenario publicitario, los medios online que provienen de Murdoch anunciaba15 su apuesta por un lector de eBooks que
grupos tradicionales tienen que plantearse nuevas vías de ingre- permita la suscripción a sus medios online, otros como el NYT
sos; se reabre de nuevo el debate sobre el pago de contenidos. debaten sobre modelos más integrales, basados en los micro
pagos, las suscripciones o la creación de comunidades de usua-
rios. En apenas año y medio, la opinión de Murdoch ha experi-
mentado un cambio de 360º respecto a esta cuestión. Si en
noviembre de 2007, recién desembarcado en el WSJ se plante-
aba, a pesar de tener al rededor de un millón de suscriptores de
pago, “derribar los muros”16 para ofrecer sus contenidos en
abierto, hoy por hoy se ha convertido en el adalid del pago
apostando por el cierre de sus principales cabeceras online
para comienzos del 2010.
Pero no sólo los grandes grupos están en la batalla, también ini-

ciativas más modestas como JournalismOnline.com, fundada por
tres veteranos periodistas y editores provenientes de medios
como el WSJ, han anunciado la creación de un medio online
cerrado y con un modelo mixto a través de servicios de suscrip-
ción, micro pagos, ecommerce, comercialización de datos, etc.
Otras iniciativas apuestan por contenidos de pago en la informa-
ción hiper local como el Post Register 17 de Idaho o servicios a los
consumidores Consumer Report18 . Pero, la iniciativa más sorpren-
dente novedosa y, sin duda arriesgada, es la puesta en marcha
por el editor19 del Newport Daily News20 que ha optado por incre-
El pago de contenidos mentar el precio de la suscripción de la edición online para
fomentar la compra de la versión en papel. ¿Una estrategia
Con la caída de la publicidad online resurge con fuerza, como ya retrógrada para los tiempos que vivimos o toda una innovación?
ocurriera a comienzo de la década coincidiendo con el estallido
de la burbuja de las .com, la posibilidad de que los usuarios En un escenario de abundancia informativa, ciertos contenidos
paguen por los contenidos. Como recogía el pasado mes de que ofrecen un valor añadido al usuario serán susceptibles del
mayo The Economist13 en un artículo titulado “Tosed by a gale” 14: pago. Este es el principio que rige a los proveedores de informa-
ción de nicho, pero no sólo de carácter económico, también de
“Es probable que las noticias generales sean siempre gratuitas en contenidos políticos o deportivos. Bien es cierto que la gran
Internet. La presión de la competencia es demasiado grande, la mayoría de iniciativas de éxito se dan en el mundo anglosajón,
tentación de la piratería es demasiado fuerte y los agregadores en donde las circunstancias y la tradición periodística es bien
son demasiado buenos. Sin embargo, está claro que la publicidad diferente. En España, actualmente apenas existen iniciativas de
online por sí sola no puede sustentar el buen periodismo original”. pago, exceptuando el acceso al contenido en formato PDF de las
ediciones en papel de los grandes medios. Sin embargo, algunos
Durante los últimos años, las experiencias de pago han sido proyectos de nicho como Anuncios.com ofrecen parte de sus con-
minoritarias, reducidas principalmente a contenidos muy tenidos de gran valor añadido para sectores o gremios muy con-
específicos, fundamentalmente económicos como el WSJ o el cretos como el publicitario.
FT.com. Pero el nuevo panorama ha hecho replantearse la
situación y los medios estudian todas las vías posibles de obte- Por otra parte durante los últimos meses se ha reactivado el deba-
ner más ingresos. Mientras el magnate de News Corp, Rupert te sobre los micro pagos, auspiciado en gran medida desde las
13
The Economist ha sido uno de los medios más activos en el seguimiento de la trasformación de los medios, ya en un artículo de agosto 2006 anticipaba gran parte de
lo que actualmente esta ocurriendo. ¿Quién ha matado los diarios? http://www.economist.com/opinion/displaystory.cfm?story_id=7830218
14
http://www.economist.com/research/articlesBySubject/PrinterFriendly.cfm?story_id=13642689
15
Murdoch plans e-reader to cash in on online news subscribers. http://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/mediatechnologyandtelecoms/5286911/Murdoch-
plans-e-reader-to-cash-in-on-online-news-subscribers.html
16
http://www.techcrunch.com/2007/11/13/murdoch-serious-about-tearing-down-wsjcoms-subscription-wall/
17
http://www.postregister.com/
18
http://www.consumerreports.org/cro/index.htm
19
http://www.niemanlab.org/2009/06/charging-a-lot-for-news-online-the-newport-daily-news-new-experiment-with-paid-content/#more-5773
20
http://www.newportdailynews.com/
20 Modelos de negocio en los medios online

páginas21 del NYT, basándose en la teoría de que si la música ha

sido capaz de crear un modelo exitoso para la venta de canciones,
el iTunes, este sistema podría perfectamente ser extensible al
mundo de la noticias. Por el contrario, los analistas que se oponen
“Internet presenta infinidad de
a los micro pagos argumentan que el consumo de información es
diferente al del ocio, más si se trata de música. En primer lugar,
posibilidades y nuevas vías para la
siguiendo con su razonamiento, la caducidad de la música es
mucho menor que la información y además la música se puede
información y el entretenimiento,
reutilizar una y otra vez. El debate está servido, mientras habrá que
esperar las iniciativas en marcha para ver su éxito o fracaso.
pero muy pocas para su financiación”
Por su parte, el NYT también plantea un cambio estratégico En este sentido, están apareciendo modelos aún más trasgre-
para el pago de contenidos. En una reciente conferencia a sus sores y revolucionarios, en los que el periodismo no se concibe
empleados, Bill Keller el Executive Editor comunicó22 que esta- como negocio sino que se orienta, más bien, a un servicio a la
ban estudiando posibles alternativas para el pago. Las dos comunidad, subvencionado con donaciones, como sucede con
opciones que planteaba podrían ser a través de lo que denomi- las organizaciones sin ánimo de lucro, como las fundaciones. Es
nó un meter system o “modelo contador” en el que el usuario el denominado Crowd Funding23 en el que los ciudadanos sub-
pude acceder de forma gratuita a un número determinado de vencionan a través de micro donaciones, para llevar a cabo
contenidos a partir del cual tiene que pagar para seguir nave- periodismo de investigación. Aunque todavía de forma muy
gando en el site. Otra modalidad que el NYT tiene en estudio es minoritaria y casi experimental se han puesto en marcha dos
la creación de un modelo “member ship” en el que el usuario a iniciativas Spot.us y Pjnet.org. No parece probable que a corto o
través de donaciones tiene la posibilidad de asociarse y acce- medio plazo las donaciones sean la salvación de los medios,
der a contenidos especiales, merchandising, etc. Es decir, la cre- pero son el reflejo de que para muchos profesionales y ciuda-
ación de unas comunidades o clubes en torno a los valores de danos la función final de los medios trasciende la propia con-
una marca y a una forma de hacer periodismo. cepción del negocio.
21
El 11 de enero de 2009 David Carr publicaba en el NYT.com un artículo proponiendo el modelo iNews, en referencia al servicio iTunes de Apple, para la venta de música
como referente para la venta de noticias por medio de micro pagos, dando comienzo a un apasionado debate en la web entre defensores y detractores. Let's Invent an
iTunes for News, http://www.nytimes.com/2009/01/12/business/media/12carr.html?ref=media
22
NYT Close to Paid Online Content Plan. http://www.mediaweek.com/mw/content_display/news/digital-downloads/broadband/e3i9ffdbbfa915bd89c4ccf87bf98103906
23
http://www.pbs.org/mediashift/2008/11/can-crowdfunding-help-save-the-journalism-business318.html

04. REDES, PLATAFORMAS Y ALGORITMOS 7/7/09 11:03 Página 2
REDES, PLATAFORMAS
Y ALGORITMOS
Juan Varela
Juan Varela. Periodista y consultor de medios. Autor del blog

Periodistas21.com y columnista en Público, los diarios de Vocento
y Soitu.es. Consultor y director de proyectos digitales y de reinge-
niería de productos y redacción en Europa y Latinoamérica. Ex
director de ADN.es y redactor jefe de medios como El Periódico
de Catalunya.
Redes, plataformas y algoritmos 23

“La necesidad de los medios

no es sólo producir buenos
contenidos sino conseguir que los
usuarios los conviertan en parte
de su identidad digital”
“El objetivo es evolucionar de un diario a un sitio web como una

plataforma de noticias e información: un motor de contenidos y
un programa creación en parte de nuestros periodistas, nuestros
lectores y una cadena de desarrolladores externos”. Es la defini-
ción de Marc Frons1, jefe de Tecnología de The New York Times,
sobre el futuro del diario y la expresión de una necesidad para
el periodismo cuando la era de la información digital cambia
completamente la forma de acceso de los internautas a la
información y los contenidos.
Los medios ya no son monolíticos, cerrados, unidireccionales ni

accesibles a través de un único formato o soporte. Tampoco con-
trolan la distribución de la información como lo hacían antes y no
son los únicos generadores ni depositarios, en ocasiones tampoco
los más autorizados, del criterio de la información.
1
http://www.nytimes.com/2008/07/28/business/media/28askthetimes.html?_r=4&pagewanted=all
24 Redes, plataformas y algoritmos

Los nuevos medios son sistemas distribuidos, abiertos y informativos a través de algoritmos. Algunos ya desarrollados
transparentes. Los nuevos medios son un algoritmo –una y otros todavía por descubrir.
cadena bien definida, ordenada y con el fin de resolver ciertos
problemas, de conocimiento, opinión, etc.– donde los servicios Una nueva forma de concebir, editar, distribuir y rentabilizar
y la gestión del contenido a través de nuevos programas y pla- los contenidos que no invalida los tradicionales, sino que los
taformas se puede distribuir y comercializar más allá de la hace más ricos y útiles. Los consumidores de medios digitales
cabecera. pueden llegar a la información a través de agregadores, redes
sociales, mashups y todo tipo de aplicaciones donde la infor-
Es el cambio fundamental en un nuevo paradigma donde la mación es accesible para ser organizada y ofrecida a través de
información ya no es un producto acabado en un solo paque- otros interfaces. Más posibilidades para el uso de la informa-
te. Las nociones convencionales de diario, telediario o progra- ción y un nuevo método de distribuirla y estructurarla que
ma son superadas en un entorno digital donde la audiencia ya traspasa a los usuarios la responsabilidad de la forma en la que
es editor y distribuidor del mensaje, además de creador en quieren llegar y usar los contenidos.
algunos casos.
La explosión de internet y del ciberespacio rompió el paradigma
Los medios deben convertirse en plataformas: medios capa- clásico de la escasez informativa. Primero los portales ofrecieron
ces de responder a la ubicuidad de los contenidos en la econo- acceso a los contenidos, después los buscadores permitieron
mía de la abundancia y ofrecer a los usuarios diversas formas encontrarlos y organizarlos en función de los intereses y necesida-
de llegar y gestionar la información gracias a nuevos algorit- des de los usuarios, y más tarde las herramientas de la web 2.0
mos informativos y con acceso a través de diferentes canales hicieron a los usuarios creadores y redistribuidores de información.
e interfaces, como empiezan a hacer las televisiones. Medios
capaces de hacer que los usuarios puedan encontrar, usar y Esas herramientas unidas a la web semántica y a las aplicacio-
gestionar sus contenidos tanto dentro de sus webs como a nes e interfaces multimedia permiten a los usuarios crear nue-
través de las redes sociales y otras herramientas como las API vas formas de uso de la información a través de plataformas,
(interfaz de programación de aplicaciones) que permiten ges- sistemas con los que se puede interactuar a través de protoco-
tionar y rentabilizar los contenidos de los medios con otras los y herramientas, donde los contenidos se organizan y distri-
aplicaciones y formas de visualización. Una de las mejores for- buyen en función de la personalización, la segmentación y
mas de aprovechar el mercado y la participación distribuida2 especialización de los contenidos, el flujo social de la informa-
de internet. ción (tiempo real y contenidos compartidos), las recomenda-
ciones o la localización de los usuarios.
El átomo de la información ya no es la noticia y sus moléculas
no son los formatos periodísticos. La oferta de los medios es Un espacio donde además del acceso directo a ciertos conteni-
cada vez menos un producto -o una colección de ellos- acaba- dos a través de aplicaciones de escritorio para hacer más efec-
do para públicos objetivos. Los nuevos medios son desarrollos tivas y dotar de mayor usabilidad a las pantallas: del ordena-
informativos donde el hiperenlace, la estructura en red de la dor, de los nuevos televisores digitales que soportan widgets y,
información y su carácter abierto, así como la utilización de por supuesto, los móviles, el aparato imprescindible en la vida
herramientas tecnológicas y multimedia permiten desarrollar de los nómadas digitales.
los contenidos como un proceso interactivo con el público (par-
ticipación) pero también con el desarrollo de la propia infor- Adrian Holovaty, periodista, programador y uno de los pioneros
mación (actualización) a través de diferentes aplicaciones (sis- del ciberperiodismo entendido como una nueva forma de usar la
temas y programas) en diferentes formatos (multimedia, información y la tecnología, reivindica el potencial de los “datos
visualización de datos, mashups) para su acceso total o en crudos”3 inmersos en los géneros y productos periodísticos para
parte por diferentes medios (otros medios, buscadores), servi- desarrollar nuevas formas de distribuirlos y usarlos. Es lo que
cios (agregadores, redes sociales, bases de datos) a través de intentó lograr con proyectos como Chicago Crime4, una base de
diferentes aparatos y soportes (ordenadores, móviles, etc.). datos de sucesos hoy integrada en EveryBlock5, un agregador de
información ciudadana, noticias, blogs y contenidos de usuarios
Para aprovechar estas oportunidades surge la necesidad de organizada geográficamente y que construye nuevos productos
convertir los medios en plataformas donde los usuarios, llega- informativos a través de mashups (aplicaciones que usan conte-
dos a través de diferentes soportes, podrán ejecutar programas nidos de la Red para crear nuevos contenidos).
2
Varela, Juan. La reinvención de los diarios. http://periodistas21.blogspot.com/2008/08/la-reinvencin-de-los-diarios.html
3
The Guardian. @ Future of Journalism: Adrian Holovaty's vision for data-friendly journalists | Media | guardian.co.uk.
http://www.guardian.co.uk/media/pda/2008/jun/06/futureofjournalismadrianh
4
http://chicagocrime.org/
5
http://www.everyblock.com/

“Es una tragedia que la belleza de los datos limpios sea compri- La ecuación de los nuevos medios se compone de más acceso y
mida en una mancha sólo orientada hacia humanos. El proble- menos restricciones para la información, llegar a más audiencia y
ma es que no está orientada hacia ordenadores, y eso es lo que aprovechar el mercado distribuido, tanto de la información (perio-
deberíamos estar haciendo”6, se ha quejado Holovaty entonan- dismo ciudadano, blogs), como de la publicidad (widgets, publici-
do los principios del periodismo ciborg. dad en otros soportes (documentos, vídeos), como de la distribu-
ción (redes sociales, agregadores, otros medios, blogs, etc:). Porque
Anatema. Maldición. Blasfemia. Serán las reacciones de los medios son un algoritmo donde los servicios y la gestión del
muchos puristas del periodismo, pero los borrones de Holovaty contenido a través de nuevos programas y plataformas se puede
son los que no dejan aprovechar a las máquinas todo el poder comercializar más allá de la cabecera. Por eso las API de medios
de los datos. Porque en el ciberespacio todavía reside un grado como NYTimes.com o The Guardian se desarrollan y abren para la
escaso de inteligencia artificial. Los datos son más útiles y ren- reutilización de sus datos y contenidos en nuevas aplicaciones en
tables si se despojan del lenguaje natural propio del periodis- un mercado distribuido y abierto.
mo y se distribuyen a través de API, RSS y otras fuentes que
permiten reutilizarlos con propósitos y formatos diferentes a Son los imperativos de la economía del enlace7 y los mercados
los que fueron creados. de nichos –o de larga cola, como los ha llamado Chris
Anderson–, sustituta de la vieja economía del contenido, con-
¿Sustituyen a una buena crónica? No, la amplían y permiten trolado por unos pocos y con la distribución centralizada pro-
aumentaR la difusión, relevancia y utilidad de la información. pia de los medios de masas. Es también una necesidad en la
economía de la atención por la que tantos medios y contenidos
Imaginen una crónica de un accidente de tráfico. En el perio- optan. El flujo social refuerza ahora una nueva economía de la
dismo de un diario tradicional tenemos texto y fotos. Con suer- afectividad donde la identificación de los usuarios con los con-
te quizás un gráfico. La multimedia y la convergencia digital tenidos lleva a una metabolización de la información en una
permiten además al diario ofrecer un vídeo del accidente en su identidad de dominio público, la apariencia con la que los pro-
web y contextualizar la información con otras noticias relacio- pios usuarios se presentan en la Red.
nadas. Quizá incluso con las de medios externos o fuentes de
información oficial. Si es un medio participativo posiblemente La necesidad de los medios no es sólo producir buenos conte-
sus contenidos pueden enriquecerse con textos, fotos, vídeos o nidos, sino conseguir que los usuarios los conviertan en parte
detalles de los propios testigos o involucrados en el suceso. de su identidad digital para que se hagan imprescindibles. Sólo
así serán pejagosos8 para otros usuarios y públicos.
Si la arquitectura de los datos está bien organizada aumenta-
rá el contexto de la información y puede ponerla en relación Como explica el responsable tecnológico de The New York
con nuevas informaciones sobre el mismo tema, área geográfi- Times: “El primer objetivo es distribuir el contenido de la forma
ca o personas involucradas en el accidente. Y si esos datos se más amplia posible. El segundo, convertirse en el lugar donde los
pueden importar o utilizar a través de otras aplicaciones se lectores llegan no sólo por el contenido sino por una presenta-
pueden construir estadísticas o mapas semánticos accesibles ción organizada con otros contenidos y temas considerados
por los usuarios a través de la web del propio diario, de servi- valiosos por nuestros editores. Y el tercero fortalecer una vibran-
cios externos, de redes sociales o pueden ser enviados a quie- te comunidad de lectores y contribuidores”.
nes estén cerca del lugar de los hechos a través de dispositivos
móviles dotados con sistemas de geolocalización. Los medios ya no pueden sobrevivir solos y encerrados en sí
mismos. En sus manos está abrirse para fortalecerse con la
Nada sustituye a la crónica, pero el público cuenta con más inteligencia colectiva de los usuarios y las habilidades y aplica-
posibilidades de conocer todos o una parte de los datos de la ciones de otros o quedar aislados en un ecosistema donde la
información. Y usarlos con mucha más funcionalidad de la que cita, el enlace y la integración de datos y contenidos son las
le permiten los viejos géneros y formatos periodísticos. nuevas autopistas de la información.
6
http://www.guardian.co.uk/media/pda/2008/jun/06/futureofjournalismadrianh
7
Jeff Jarvis. The imperatives of the link economy. http://www.buzzmachine.com/2008/07/28/the-imperatives-of-the-link-economy/
8
Jenkins, Henry. If It Doesn't Spread, It's Dead: The Value of Spreadable Media. http://henryjenkins.org/2009/02/if_it_doesnt_spread_its_dead_p_7.html
26 Redes, plataformas y algoritmos


05. APRENDER A CONTAR 7/7/09 11:03 Página 2
APRENDER A CONTAR
Ícaro Moyano
Ícaro Moyano Díaz es periodista. Inmerso en Internet desde hace

10 años, empezó su carrera vinculado a CadenaSER.com para
luego especializarse en contenidos tecnológicos en ElPais.com.
Colaborador de medios como EP3, QUO o Radio Nacional de
España, ahora desempeña el cargo de Director de Comunicación
de Tuenti.
Aprender a contar 29
“¿Qué nivel de lealtad a un medio

presenta un soporte cuya
composición de entrada privilegia
los visitantes desde buscadores?”
Contar nunca fue tan fácil y los resultados nunca fueron tan superiores al 20%. Pero para mantener un ritmo de crecimiento
malos como ahora. Cuando el pasado mes de marzo los principa- a lo largo del presente año lograr un armónico de medición se
les medidores de audiencia sacaron a la luz las cifras de Hulu, el convierte en una exigencia para consolidar un mercado que no
daño se convirtió en irreparable. existía apenas hace una década.
El fenómeno del año en el sector del video 'online' había crecido El peligro de ensuciar el escenario
hasta convertirse en un actor ya fundamental en Estados
Unidos. Pero en ese aspecto se acababan las coincidencias: La multiplicidad de medidores, de empresas auditoras y de siste-
donde Nielsen había contado 9 millones mensuales, a ComScore mas de analítica no sólo no ha favorecido un escenario de trans-
le salían 42 millones parencia de Internet frente al resto de soportes publicitarios,
sino que ha logrado el efecto contrario: se ha generalizado un
La diferencia es de tal calibre que cualquier análisis sobre el estado de ánimo de sospecha frente a las cifras de la Red.
potencial del soporte, la calidad de la audiencia o incluso el aná-
lisis de tendencia para un sector incipiente como el del vídeo El mercado español se ha acostumbrado así a tener un inventa-
quedaba devaluado por el error métrico. rio de usuarios de Internet flexible que coloca algunos de sus
soportes en la elite del tráfico mundial por obra de unos núme-
Para Rob Davis, responsable de la sección de vídeo de ros amasados hasta el absurdo.
OgilvyInteractive, el diagnóstico es claro: “Esto sigue siendo el sal-
vaje Oeste”. Davis, en declaraciones al NYTimes1, asegura que este El empeño en seguir favoreciendo indicadores como el usuario
tipo de desajustes forman parte de la lucha diaria pero apunta que mensual no ayuda a la claridad: en ese espectro analítico se mez-
es labor de toda la industria aportar una solución compartida. clan indicadores de diferente origen y se desprestigia el verdade-
ro sentido de la medición: dar cifras de usuarios reales más allá
Según el informe de INFOADEX de 20082, la inversión publicita- de contar ips de acceso a un sitio. Y así, los píxeles que cuentan
ria en Internet creció algo más de un 17% y se convirtió en la entradas se convierten en supuestos “lectores fieles” para
excepción de un sector que digiere bajadas en algunos casos bochorno de todo el sector.
1
http://www.nytimes.com/2009/05/15/business/media/15nielsen.html
2
www.infoadex.es/estudios/resumen2008.pdf
30 Aprender a contar
Así ocurrió con las cifras de OJD del pasado mes de febrero3, que todos el mismo valor. Y bajo ningún concepto el mismo precio.
regalaban a los medios de Unidad Editorial una subida delirante. ¿Qué nivel de lealtad a un medio presenta un soporte cuya
En el caso de elmundo.es ese arreón les hacía escalar de los 11 composición de entrada privilegia los visitantes desde busca-
millones a los 19 millones de “fieles”, lo que provocó quejas con- dores? ¿Qué calidad de audiencia tiene una página sin apenas
tra Nielsen como herramienta auditada, contra OJD y contra el lectores directos y que vive de la pesca en SEO (Search Engine
propio soporte que empezaba su nota de prensa con un revela- Optimization)5?
dor “sin trampa ni cartón”.
Poner en valor la diferencia para generar calidad
Miguel Ángel Díaz Ferreira (fundador de RedKaraoke) daba la pun-
tilla en 233grados4 a un escenario de confusión: “Por tanto, OJD no Una vez dibujado el mapa de los usuarios queda por incidir en
sirve como auditor. No te puedes fiar de un auditor que hoy garan- valores que también despejan la calidad de la audiencia de un
tiza 10 y mañana 19. Estos bandazos minan su autoridad totalmen- soporte: factores como el número de páginas generadas por el
te (….) ¿Qué pasaría si Sofres, de repente, dice que Telecinco tiene 10 tráfico de usuarios y, cada vez más, el tiempo invertido en la
millones de televidentes más que el mes anterior?”. navegación por nuestra página.
Usuarios, pero de muchos tipos para soportes muy diversos Con una correcta definición de 'usuario' y unos valores de calidad
medibles la configuración analítica es mucho más precisa para
La única solución al embrollo pasa por definir un sistema nuevo entregársela al mercado publicitario sin confundir con las mis-
válido para un espectro de soportes cada vez más amplio. Si es mas medidas a soportes muy diferentes.
evidente que sentados frente a la televisión sólo hay televiden-
tes y con un periódico de papel entre las manos lo habitual son Así, por ejemplo, las redes de blogs podrán ofrecer un número
lectores, hay que empezar a dejar claro que navegando por alto de usuarios leales a los anunciantes, mientras que los
Internet los perfiles son muy diferentes en función de la página, medios de comunicación tradicionales podrán poner en valor la
el servicio o la herramienta en la que estemos invirtiendo nues- composición de su audiencia (con marca local e internacional) y
tro tiempo en cada momento. la importancia de los usuarios convertidos en lectores fieles
(esta vez si) al consumir, por ejemplo, más de tres páginas por
No puede ser medido de igual forma el lector de un medio digi- sesión de navegación.
tal, que el miembro de una red social o el usuario de un sistema
de mensajería. Compararlos bajo el mismo rasero de 'visitantes' Internet está en pleno proceso de mutación de una red com-
o 'usuarios' desprestigia al medidor y anula las posibilidades puesta por documentos a un red que se teje entre datos genera-
analíticas y comerciales de Internet. dos por la propia comunidad de internautas. En ese horizonte de
expansión de las herramientas sociales, buscar una definición
La pregunta entonces empieza a resolverse: ¿Qué es un usuario? correcta de usuario (que no se confunda con visitante, o con
Obviamente no es sólo un lector fiel, pero tampoco es un para- paracaidista) ayudará a configurar mejores audiencias y sobre
caidista escupido por un buscador. Un conjunto de paradigmas todo a identificar de forma eficaz las nuevas fuentes de tráfico
comunes a todas las empresas implicadas podría ayudar a des- como Twitter o los servicios de lifestream social.
pejar la medida.
Nuevos hitos de éxito
A grandes rasgos pueden ser tres los ejes que definen a un usua-
rio de un servicio en red: de menor grado de implicación a mayor, Si la configuración de la Red ha cambiado y el puzzle de la
el primer usuario es aquel que rebota en nuestro sitio tras una audiencia tampoco se construye de la misma forma, tampoco
búsqueda en un motor. El comportamiento de este tipo de visi- deberíamos seguir midiendo la publicidad como lo hacíamos. Si
tante es infiel, su tiempo de uso corto y son responsables de los antes consumíamos y ahora compartimos, los esquemas de
altos porcentajes de rebote. valor del éxito de las campañas también tienen que redefinirse.
El usuario como tal es entonces aquel que entra en nuestro sitio “Y si los clicks fueran la métrica equivocada6? ¿y si resulta que sólo
por la puerta principal: nuestra dirección de dominio. Y final- miden una parte de lo que sucede, una parte que, además, no es la
mente la legión creciente de fieles que acceden a las páginas fundamental salvo para comercios online?” apunta Julio Alonso
mediante sistemas de sindicación personal. (máximo responsable de WeblogsSL y editor de merodenando)
recogiendo las tesis publicadas en Adage y recalcando a la vez
La composición de nuestro tráfico en usuarios se divide enton- que “los clicks no reconocen ninguna actividad de marketing ante-
ces en al menos tres tipos de visitantes que no deberían tener rior a los mismos ya sea ésta online u offiline. Y aunque sí cumplan
4
http://www.233grados.com/blog/2009/03/los-medios-cuestionan-el-rol-de-auditor-de-ojd-tras-el-caso-unedisa.html
5
http://es.wikipedia.org/wiki/Search_engine_optimization
6
http://www.merodeando.com/2009/05/20-y-si-medir-clicks-fuera-un-error
algún papel para marcas interesadas en respuesta directa, los ta claros síntomas de agotamiento, es que el medio digital pide
anunciantes interesados en construcción de marca se quejan de un nivel más exigente de innovación ahora que muchos de los
que los clicks les dicen entre poco y nada sobre el impacto que tie- presupuestos publicitarios para los siguientes trimestres se han
nen los anuncios gráficos.” reducido en más de dos dígitos.
Mercadear con CPM (una orden de medición que ha cambiado Una audiencia medible en su origen y cada vez más trazable,
de magnitud del mil al millón para silencio de todos los implica- una comunidad prescriptora de los contenidos de los medios
dos) y hacer balance por CTR7 cada vez tiene menos sentido. Lo en otros soportes de consumo (que provoca pasos tan intere-
que ha sido un estándar de mercado para una década tiene que santes como el nombramiento de un experto en Social Media8
extinguirse para dar paso a nuevas formas de medir el funciona- en varias redacciones alrededor del mundo), un escenario de
miento de las campañas publicitarias en Internet. analítica más y más exigente que refunda la reflexión sobre el
comportamiento publicitario (Avinash Kaushik, evangelista de
Si vamos a conseguir depurar la audiencia para hacerla relevan- Google encargado de analítica esboza el siguiente ejemplo en
te, seguir valorando sus consecuencias por algo tan poco relati- La Vanguardia9 sobre la diferencia entre este mundo y en el
vo como el click no hace justicia al medio. ¿O es que sólo nos que vivíamos ayer: “Una vez me reuní con un directivo que
impacta lo que pinchamos? mueve millones de dólares en anuncios televisivos. Normal-
mente la agencia publicitaria le hace cinco o seis propuestas de
La urgencia publicitaria nos había obligado a crear un mercado a anuncio, él elige uno y cada emisión cuesta más de 100.000
la medida de los anunciantes de respuesta directa. Tiempos de dólares. Si se emite muchas veces, el coste es de millones de dóla-
visita muy cortos a las páginas, una dependencia por momentos res. Yo le propuse poner los seis anuncios en Internet y dejar que
inquietantes para algunos medios de las campañas de SEO/SEM los usuarios decidan cuál es el mejor, ya que lo que a él le gusta
hicieron que todo el sector renunciase a ampliar la tarta. no tiene nada que ver con lo que les gustará a sus clientes. Con
esta estrategia, su campaña funcionará seguro.”) son los ele-
Ahora los tiempos de uso crecen y los horarios también cambian. mentos para plantearse un futuro optimista para el mercado
Las audiencias son masivas, medibles e influyentes. Hace falta de los medios.
por tanto un cambio de métrica, más allá de calcular clicks hay
un horizonte sensible a la analítica y que reportará mayores El propio Kaushik tras su visita a Barcelona se mostraba esperan-
beneficios a los soportes digitales. zado con la Industria de los contenidos: “Si un periódico tiene
algo de mucho valor, la comunidad lo apreciará y lo distribuirá. La
La publicidad en Internet también sirve para construir marca, cuestión en el caso de los periódicos es que todavía no han descu-
puede influir en las ventas totales más allá de los tiempos de cam- bierto cómo hacer dinero con ello. Una opción son las micro-com-
paña, apuntala la notoriedad de una compañía y, sin duda, se pras de noticias. Otra posibilidad es el Kindle. Yo me lo compraré y
puede medir más allá de los impulsos de click sobre un banner. me suscribiré al The New York Times y el diario cobrará por ello.
Existen modelos de negocio interesantes y el reto es superar los
Nuevos usos de Internet implican nuevos rangos de analítica y modelos en los que estamos atascados y explorar estos nuevos
no sólo en análisis post view sino en el seguimiento incluso de modelos. El mundo necesita periódicos y periodistas. Y también
conversaciones cruzadas entre soportes. Para dar ese siguiente necesita bloggers, para ser honestos. Tenemos que romper los
paso hace falta que los medios de comunicación se convenzan esquemas mentales de hoy y buscar la solución para que los perió-
de que hay vida más allá de sus formatos tradicionales. dicos saquen dinero de su información. Pese a todas las barbarida-
des que se dicen en el mundo real y en la blogosfera, estoy total-
El horizonte está despejado, sólo hay que desatascarlo mente convencido que los periódicos sobrevivirán. No están
muriendo. Sólo tienen que redescubrir cómo ganar dinero por su
No sólo es evidente que los banners son un formato que presen- contenido.”
7
CPM: Coste por mil impresiones. CTR: Porcentaje de clics por impresión
8
http://www.guardian.co.uk/media/pda/2009/may/26/new-york-times-twitter
9
http://www.lavanguardia.es/lv24h/20090521/53707238845.html
32 Aprender a contar
06. MICROBLOGGING 7/7/09 11:04 Página 2
MICROBLOGGING, MEDIOS
Y REDES SOCIALES
Enrique Dans
Enrique Dans es Profesor de Sistemas de Información en IE

Business School desde el año 1990. Es Doctor (Ph.D.) en
Management, especialidad en Information Systems por la
Universidad de California (UCLA), MBA por el IE Business School,
Licenciado en Ciencias Biológicas por la Universidade de
Santiago de Compostela, y ha cursado estudios postdoctorales
en Harvard Business School. Sus intereses de investigación se
centran en los efectos de las nuevas tecnologías sobre personas,
empresas o sectores de la actividad económica. Es colaborador
habitual en periódicos y revistas como El País, El Mundo, Público,
ABC, Expansión, Cinco Días, Libertad Digital o PC Actual en temas
relacionados con Internet y las nuevas tecnologías, y escribe muy
activamente desde hace más de seis años en su blog,
enriquedans.com, uno de los más populares del mundo en
lengua española.
Microblogging, medios y redes sociales 35

“Hoy, un medio ya no puede ser un

simple lugar al que acudir en busca
de noticias; tiene que ser, además,
una máquina de café virtual.”
La evolución de los géneros comunicativos en la web es com-

pletamente vertiginosa. Hace tal solo tres años, Twitter prácti-
camente no existía, y Facebook era una red entre muchas, rela-
tivamente vulgar. Durante estos tres últimos años, hemos
podido presenciar el ascenso de ambas hasta convertirse en
fenómenos masivos: en el momento de escribir estas líneas, el
servicio de microblogging es portada de la revista Time y se le
calculan varias decenas de millones de usuarios registrados,
mientras que la red social es utilizada de manera activa por
más de doscientos millones. Resulta evidente: las personas han
descubierto en la web la respuesta a sus necesidades de comu-
nicación. Una comunicación que abarca desde el intercambio
de mensajes de ciento cuarenta caracteres respondiendo a la
pregunta de “¿qué estás haciendo?” hasta la creación de redes
interconectadas de amigos, ex-compañeros de colegio o perso-
nas con intereses comunes.
36 Microblogging, medios y redes sociales

En un espacio de tiempo inferior a diez años, hemos visto como casos, el usuario acude para obtener un flujo comunicativo que
la web pasaba de ser un lugar al que ir a consumir información puede ir desde una secuencia informativa a un calendario de
y limitarse a hacer clic de página en página como quien cam- ofertas pasando por un seguimiento más o menos detallado
bia de canal en la televisión, a un sitio en el que producir infor- de la vida de un famoso, pero que en todos los casos provoca
mación de todo tipo, y finalmente, a convertirnos nosotros una sensación de proximidad y de participación, de cercanía.
mismos en información. Destilar nuestras relaciones, conver- No, no vas a pretender ser amigo de Britney Spears, pero vas a
saciones, cotilleos, chistes, intereses, preguntas y comentarios enterarte de todo lo que Britney Spears - o quien quiera que
en una herramienta que, paso a paso, se convierte en “la gran maneje su Twitter - quiera que sepas. La transacción está clara:
máquina de café”, el sitio al que ir a compartirlo todo, a charlar, te entrego fragmentos de mi atención a cambio de una mayor
a relacionarse. El propio ordenador, la máquina que utilizamos sensación de proximidad.
para acceder a la red, ha podido comprobar la magnitud del
cambio: de ser una máquina destinada a hacer las mismas Para los medios, la ecuación tiene dos variables: un flujo de
tareas, pero de manera más rápida y eficiente (proceso de tex- entrada y uno de salida. Por un lado, las actualizaciones se con-
tos, hoja de cálculo, contabilidad, etc.), pasa a ser una máquina vierten en una manera de difundir información de manera
de comunicar, en la que el principal componente es la conexión rápida, inmediata: el uso de acortadores de URL con segui-
a la red. Si la conexión a la red falla, “el ordenador no funciona”, miento de estadísticas como tr.im permite analizar rápida-
aunque en realidad todos sus componentes funcionen perfec- mente la anatomía del impacto producido por una actualiza-
tamente. Hoy, un ordenador - y por extensión, todos los dispo- ción: un pico casi instantáneo correspondiente a un porcenta-
sitivos que utilizamos para acceder a la red, tales como teléfo- je significativo y predecible del conjunto de seguidores, segui-
nos, netbooks y artefactos similares - es una máquina destina- do de una caída pronunciada a medida que transcurren los
da a la comunicación. minutos. La razón es evidente: la mayoría de los usuarios
siguen a un cierto número de personas, de manera que quien
¿Son los medios de comunicación conscientes de este cambio? no ve la actualización en el momento, es posible que ya no la
¿Hasta qué punto han visto los medios que la máquina que vea: lo que no es tiempo real, se entierra en la secuencia de
tenían entre manos en las redacciones dejaba de ser un suce- actualizaciones posteriores. Por otro lado, las actualizaciones
dáneo con esteroides de una máquina de escribir o una herra- son también una vía de entrada, una herramienta del periodis-
mienta para enviar maquetas a la linotipia, y pasaba a ser toda mo en su estado más puro, un pulso constante de lo que está
una ventana al mundo? En entender la naturaleza de ese cam- sucediendo en cada momento, o incluso una manera de comu-
bio radica la posibilidad de comprender el nuevo modelo de los nicarse con los implicados para solicitar más información. En
medios, un modelo en el que leer noticias de manera unidirec- un mundo interconectado, siempre hay alguien pegado a la
cional sin poder comentarlas, compartirlas o reenviarlas carece noticia, y las herramientas le permiten no solo enviar peque-
completamente de sentido. Hoy, un medio ya no puede ser un ñas crónicas, sino incluso subir fotografías, todo a cambio de
simple lugar al que acudir en busca de noticias: tiene que ser, ese efímero minuto de gloria, de ese “yo estuve allí”.
además, una “máquina de café virtual” donde poder convertir-
las en el sujeto de una conversación, en un objeto social. Las Ante un cambio tan pronunciado en el comportamiento de la
noticias sin contexto no tienen sentido, y el contexto viene hasta entonces denominada “audiencia”, pero que ahora quie-
dado por la interacción de dichas noticias con la red social que re hacer mucho más que oír (o leer), ver y callar, los medios
rodea al individuo, al lector. Una red social que se conforma de reaccionan de diversas maneras: los más conservadores se
maneras enormemente diversas, pero que proporciona al refugian en la ortodoxia y el menosprecio, mientras los más
usuario una experiencia marcadamente diferente. Y obvia- progresistas van intentando incorporar progresivamente ele-
mente adictiva. mentos de ese tejido social. Comentarios, perfiles en redes de
microblogging, widgets en redes sociales, vínculos a filtros
Las actualizaciones de estado en Facebook o Twitter proporcio- sociales donde los usuarios pueden votar sus noticias y otor-
nan a sus usuarios una conexión permanente con su ambiente garles una mayor popularidad... todo vale con tal de recuperar
social, con su red, con todo aquello que quieran definir como la posición central que tenían antes de que otros usurpasen su
parte de su entorno. Puedes seguir a tus amigos y establecer papel. En algunos casos, los medios tradicionales ven horrori-
relaciones bidireccionales en las que, independientemente de zados como las mismas noticias que ellos fabrican son retoma-
la distancia geográfica u horaria, pasas a sentirte mucho más das por blogs, en los que analistas más expertos y especializa-
próximo a ellos, como si un vínculo inalámbrico con conexión dos que los que los propios medios tienen en plantilla diseccio-
permanente te uniese a esas personas a las que en muchos nan la actualidad con cortes mucho más precisos, aportando
casos, a pesar de ser buenos amigos, únicamente te unía una un valor mayor. A veces con más rigor, a veces simplemente con
conexión esporádica por vía telefónica cada muchos días o más gracia, pero a una distancia evidente de lo que el medio
semanas. Pero también puedes seguir a un famoso, a alguien a puede plantearse hacer de una manera sostenible. En otros
quien admiras o a una entidad no individual, como una empre- casos, esos mismos medios de comunicación caen dolorosa-
sa o un medio: en esos casos, entramos en relaciones asimétri- mente en la cuenta de que el “si lo construyes, ellos vendrán”
cas, pero que no por ello pierden su sentido o utilidad. En esos no es suficiente: las herramientas sociales precisan de un cier-

to nivel de compromiso, de inversión en recursos y de cuidado

constante para poder dar los adecuados frutos. Y aún así, resul-
tan en muchas ocasiones completamente incontrolables, lo
que pone nerviosos a los guardianes de la ortodoxia y de la
línea editorial. En el nuevo mundo definido por la web social, el
papel de los medios tiene que ser necesariamente diferente.
¿Ha aparecido ya ese medio capaz de aprovechar las característi-

cas de blogs, microblogs y redes sociales para satisfacer las nue-
vas necesidades de consumo informativo? Si hacemos caso a los
números, todavía no. Los medios están inmersos en la mayor cri-
sis de su historia: los viejos soportes sufren caídas brutales en su
rentabilidad, mientras los nuevos no acaban de encontrar esa
cuadratura del círculo capaz de mantener a los lectores vincula-
dos al tiempo que proporcionan flujos de ingresos predecibles.
Los medios independientes nacidos en la red, provistos de
estructuras más ligeras y flexibles, e integrados en sus redaccio-
nes por una mayoría de nativos digitales, parecen ser los que
más cerca se encuentran de la solución. Pero queda mucho cami-
no por recorrer, y nadie afirma tener todavía una bala de plata
que permita conjurar todas las amenazas. Lo que es completa-
mente seguro es que los medios del futuro no podrán, bajo nin-
gún concepto, estar al margen de este tipo de herramientas:
difundirán noticias mediante microblogging, proporcionarán
blogs en los que comentar y donde los periodistas se expresen
con personalidades propias, integrarán nodos sólidos en redes
sociales y alimentarán filtros en los que sus noticias sean “mene-
adas” hasta la saciedad. En el fondo, isomorfismo: todo partici-
pante en un ecosistema tiene a parecerse cada vez más a su
entorno normativo. En pleno año del bicentenario del nacimien-
to de Charles Darwin, no se me ocurre mejor manera de concluir
este pequeño artículo que utilizar una frase suya: “la especie que
sobrevive no es la más fuerte ni la más inteligente, sino la más
adaptable al cambio”.
38 Microblogging, medios y redes sociales


07. PARTICIPACION Y PERIODISMO CIUD 7/7/09 11:04 Página 2
PARTICIPACIÓN
Y PERIODISMO CIUDADANO
Óscar Espiritusanto
Periodista. Licenciado en Ciencias de la Información por la

Universidad Complutense de Madrid. Fundador y director de
PeriodismoCiudadano.com, presidente de la Asociación
Comunicación Ciudadana (comunicaciónciudadana.org), que
tiene como finalidad genérica la promoción, fomento e impulso
de todas aquellas medidas que contribuyan al desarrollo de la
comunicación ciudadana, y especialmente de sus mejores usos
sociales y personales. Miembro activo de BlogBrothers.org.
Agente de Innovación Tecnológica (CAM), asesor y consultor de
CDTInternet.net (Centro de Difusión Tecnológica). Su blog per-
sonal es EspirituDigital.com.
Participación y periodismo ciudadano 41

“El periodismo ciudadano está

transformando esa idea de que
informar es sólo una cuestión
de profesionales”
Periodismo ciudadano La democratización de las herramientas de comunicación y la

participación activa de los ciudadanos han generado un nuevo
El periodismo ciudadano es un tema polémico incluso desde su universo en la comunicación, ahora cualquiera puede con una
propia definición, según Wikipedia, en inglés periodismo ciuda- cámara de vídeo o fotos recolectar información y presentarla al
dano, (citizen journalism), también conocido como periodismo resto en su blog, en su medio o en otros medios, de manera
público, periodismo participativo o periodismo democrático, es inmediata y sin filtros. El acceso de los ciudadanos a las herra-
el acto por el cual los ciudadanos "desempeñan un papel activo mientas de publicación de contenidos, y sobre todo a un canal de
en el proceso de recogida, la presentación de informes, análisis y distribución de noticias y conocimiento como es Internet, ha
difusión de noticias e información". En wikipedia1 en español puesto en sus manos un poder del que antes carecían y que, en
"también se denomina periodismo 3.0. Término que surge debi- algunos casos, es aprovechado por ciudadanos individuales o
do, sobre todo, al uso generalizado de los blogs y bitácoras en por comunidades para informar.
Internet en los últimos años, con los que los ciudadanos expo-
nen su visión de diversos asuntos sociales, culturales, políticos, Los hitos y la importancia del periodismo ciudadano empiezan
económicos, locales, deportivos, etc." Dos definiciones parecidas a forjarse con la cobertura de desastres de naturales como el
pero muy diferentes. Sin entrar en el debate de como "bautizar" Tsunami del Océano Índico, el 26 de diciembre de 2004. La
a este fenómeno, utilizaremos periodismo ciudadano, un térmi- cobertura fue notable, no sólo por las imágenes de la devasta-
no que todo el mundo (profesionales y no profesionales) entien- ción capturadas en la zona por los afectados, sino también por
den qué significa (se esté o no de acuerdo con el término). Esta que jugaron un papel importante en la identificación de vícti-
es la denominación más extendida, que describe un fenómeno mas y en la organización de ayuda. Del mismo modo jugaron
revolucionario. Lo importante es ir al fondo de este concepto, de un papel importante los periodistas ciudadanos en los atenta-
este nuevo movimiento en la comunicación. dos en el metro de Londres, los de Madrid, Nueva York o
Bombay en las protestas en Birmania o los incendios que
Existen varias definiciones del fenómeno del periodismo ciuda- devastaron parte de California.
dano, la más breve y concisa es la de Jay Rosen2, profesor de la
Universidad de Nueva York: "Cuando la gente conocida anterior- En momentos de crisis extrema es cuando el periodismo ciuda-
mente como la audiencia de la prensa emplea las herramientas dano cobra valor informativo y social. Comienza a contribuir de
que tiene en su poder para informarse unos a otros, eso es perio- manera activa y única en la cobertura informativa y en la con-
dismo ciudadano." La antigua audiencia pasiva ahora es activa y versación global. Las corporaciones mediáticas tradicionales
capaz por si sola, gracias a los nuevos avances tecnológicos y a empiezan a depender de este material informativo de periodis-
Internet, de generar sus propios contenidos. Profesores como tas ciudadanos: vídeos, fotos y testimonios que, sin la colabo-
Dan Gillmor, Jay Rosen o Rosental Alvés, entre otros, lo definen de ración de los ciudadanos en el proceso informativo, nunca
diferentes maneras pero manteniendo el mismo concepto. hubieran visto la luz.
1
Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Periodismo_ciudadano; http://en.wikipedia.org/wiki/Citizen_journalism
2
Pressthink - Jay Rosen http://journalism.nyu.edu/pubzone/weblogs/pressthink/
42 Participación y periodismo ciudadano

El periodismo ciudadano está transformando ese idea de que Medios ciudadanos y nuevos medios
informar es sólo una cuestión de profesionales. Los ciudada-
nos, de manera temporal, adoptan el rol del periodista para Actualmente existen medios elaborados sólo por los ciudadanos,
informar de lo que sucede en su entorno cercano. La colabora- como es el caso de la red de medios ciudadanos de Chile, medios
ción entre periodistas ciudadanos y periodistas profesionales en los que los ciudadanos envían la información y los periodistas
es la mejor vía para consolidar una audiencia más activa y tradicionales editan y comprueban. Medios que permiten la parti-
mejor informada. El periodismo ciudadano y el periodismo tra- cipación de los usuarios y la remuneran como soitu.es en su sec-
dicional (o profesional) no son en absoluto términos ni fenó- ción "uno de los nuestros", medios como El País que tiene su apar-
menos opuestos, sino más bien todo lo contrario, son comple- tado, "Yo periodista", para que los lectores participen en la elabora-
mentarios, es una evolución positiva de la comunicación. ción de noticias, medios con una estrecha colaboración entre
periodistas tradicionales y periodistas ciudadanos como Le post en
Participación activa de los ciudadanos Francia, el mapa de los nuevos medios cada vez es mayor, nos
encontramos en una época de grandes cambios internos y estruc-
El denominado periodismo ciudadano implica el mayor grado de turales en los medios de comunicación. Los numerosos experi-
participación por parte de los ciudadanos en este nuevo ecosis- mentos que se están realizando en la red nos dirán hacia donde
tema informativo. Pero los ámbitos de participación son van los nuevos aires de la comunicación.
muchos: el simple comentario en un medio, enviar datos y la
información necesaria para que los medios investiguen el hecho, La mayoría de los casos de éxito en los nuevos medios cuentan
colaborar con los nuevos medios en sus secciones de participa- con la participación activa de los usuarios de un modo u otro,
ción o crear un medio en el que son los propios ciudadanos los desde Now Public, OhmyNews, Soitu.es, El País, iReport de CNN,
que generan y distribuyen la información. etc. Además surgen nuevas formas y nuevos medios como
Demotix, un servicio de noticias en línea que pretende cubrir con
Ya estamos viendo que los usuarios generan sus propias histo- periodistas ciudadanos la “falta de corresponsales extranjeros”
rias y noticias y en un futuro, no muy lejano, gran parte del con- empleados por los medios informativos hoy en día. Demotix
tenido informativo estará generado por no profesionales, por actúa como un intermediario entre los editores y los miembros
ciudadanos. Eric Schmidt3, presidente de Google, afirma que: “el del público que suben fotos y vídeos de todo el mundo e infor-
contenido generado por los usuarios va a ser uno de los aspectos man sobre las historias que, de otro modo, podrían haber sido
más definitorios de Internet.(…) Este fenómeno, del cual YouTube reprimidas por los gobiernos.
es un ejemplo, creo que va a ser la expresión definitoria de la
humanidad en los próximos 10 a 20 años.” Otro nuevo enfoque es el de David Cohn4, un periodista nortea-
mericano de 26 años creador de Spot.us. La idea es hacer perio-
Una de las acusaciones que se hace a los periodistas ciudada- dismo de investigación, pero con temas propuestos y financia-
nos es la falta de credibilidad que ofrecen, no tienen detrás de dos por los lectores. Los ciudadanos participan proponiendo
ellos una gran marca o una gran cabecera que certifique, de temas, periodistas freelance se ofrecen para investigar esas his-
algún modo, que lo que cuentan y publican está contrastado. torias a cambio de una remuneración que fija Spot.us. Los ciuda-
Pero ya han surgido fórmulas para solucionar esta situación. danos seleccionan quién hará la investigación realizando dona-
Desde el medio ciudadano allvoices.com han lanzado, en fase tivos hasta que se cubre el precio fijado para el artículo. Una
beta, un medidor de credibilidad de las noticias de sus reporte- forma distinta de entender el periodismo.
ros ciudadanos. Se trata de un indicador que aparece en la
parte inferior de las noticias para determinar la fiabilidad de Recientemente han puesto en marcha Global For Me5, similar a
sus informes. Estos informes de credibilidad evalúan el conte- Spot.us, pero en este caso es una iniciativa netamente comercial,
nido real de la noticia, así como la reputación de su autor. lanzada por la agencia Global Radio News y pensada para que
sean reporteros freelance de su red los que produzcan las noti-
En esto también se está produciendo un fenómeno de cambio, cias que demanden los ciudadanos.
la credibilidad para las audiencias (sobre todo las más jóvenes)
se basa en los autores, sean estos o no periodistas y no tanto Merece especial atención el Huffington Post6, blog de la periodista
en el medio al que representan. Esa reputación informativa se Adriana Huffington, que de entre más de 130 millones de blogs se
crea con el paso del tiempo y con la información generada, la encuentra en los primeros puestos de Technorati. Un blog político
credibilidad de lo publicado depende, en gran media, de quien que en los pasados comicios puso en marcha offthebus un lugar
publica esa información, no de para quien se publica. El indivi- donde los periodistas ciudadanos participan de manera activa en
duo es el que ahora genera esa credibilidad en la audiencia. la campaña electoral americana enviando opinión e información.
3
Entrevista de Charlie Rose A Eric Schmidt, CEO DE Google http://video.google.com/videoplay?docid=8240499345320964787
4
Spot.us: http://spot.us/
5
Global for me: http://www.globalfm.com/
6
Huffington Post: http://www.huffingtonpost.com/

Los medios ciudadanos y el periodismo ciudadano, según un mundo. Global Voices9 es un proyecto internacional sin ánimo de
informe realizado en Estados Unidos y publicado en el libro lucro dedicado al periodismo ciudadano, compila, conserva y
Citizen Media: Far or the future of News7, aportan: amplifica la conversación global en línea publicando historias de
lugares y gentes que otros medios de comunicación ignoran.
Maneo.org10 da voz a personas que tienen dificultades para

hacerse escuchar. Es un sitio concebido para ser una plataforma
de comunicación de blogs, adaptada a las necesidades de los
blogueros y autores del África Subsahariana. Permite a los inter-
nautas con limitaciones de ancho de banda usar un sistema lige-
ro y con funcionalidades sencillas.
Otro caso de periodismo ciudadano solidario es Witness11, una

organización internacional de derechos humanos que proporcio-
na capacitación y apoyo a grupos locales para el uso de vídeo en
campañas para la defensa de los derechos humanos. Proporciona
los recursos y la capacitación necesaria para que los propios indi-
viduos informen de lo que sucede en sus respectivos países.
El periodismo ciudadano y los más jóvenes también se están

uniendo. Como decíamos antes, es importante educar en el uso
Periodismo ciudadano y participación ciudadana de las herramientas, que se pueden emplear para lanzarnos ove-
con fines sociales jas en las redes sociales o para cambiar parcelas de la sociedad.
Un ejemplo del buen uso de estas herramientas lo vemos en la
Tenemos las herramientas, la web 2.0 nos abre a los ciudada- India, en donde niñas y niños cansados de hechos irregulares,
nos un marco de colaboración y participación hasta ahora que ya formaban parte de su cotidianidad, han comenzado a
imposible pero, recordando lo que comentaba Tim O'Reilly8, no publicar y denunciar con sus historias la situación y los proble-
debemos caer en una frivolización sin sentido de todos estos mas que padecen, y esta información ha servido para que
mecanismos: “Me deprime un poco ver por donde va la Web 2.0, comiencen a resolverse, y este es sólo uno de los muchos ejem-
con una concentración en modelos de negocio basados en publi- plos. El diario brasileño Zero Hora permite la participación de los
cidad y en aplicaciones sin sentido. Creo que estamos viviendo, más pequeños en ZH Criança12, un espacio de periodismo ciuda-
en cierta manera, en una burbuja, y no me refiero a una burbu- dano para reporteros de hasta 14 años.
ja financiera, sino a una burbuja al margen de la realidad... tirar-
se ovejas unos a otros (en referencia a la conocida aplicación de La participación de los usuarios en los medios, la creación de
facebook) y a tragar cerveza (en referencia a una aplicación del medios ciudadanos, los blogs, los periodistas del siglo XXI, las
iPhone que emula beber cerveza), en lugar de aprovechar la Web nuevas herramientas participativas de la web 2.0, la colabora-
2.0 para mejorar el mundo”. ción a nivel global, la geolocalización, cloud computing, crowd-
sourcing, la interconexión de sensores a la red y los dispositivos
Por suerte ya existen varios proyectos de periodismo ciudadano móviles con conexión permanente a la red marcan las nuevas
que cumplen esta función. Uno de los logros más importantes de tendencias en la comunicación. Podemos esperar, en este nuevo
la participación de los ciudadanos en la generación de noticias es marco, una evolución positiva y más democrática de la comuni-
que, desde algunos proyectos, se está ayudando a cambiar el cación y del periodismo.
7
J-Lab, Citizen Media: Far or the future of News: http://www.j-lab.org/publications/citizen_media_fad_or_the_future_of_news/
8
Web 2.0 Expo - Tim O'Reilly: http://blip.tv/file/1277276
9
Global Voices: http://globalvoicesonline.org/
10
Maneo: http://maneo.org
11
Witness: http://www.witness.org
12
ZH Criança http://www.clicrbs.com.br/zerohora/jsp/home.jsp?localizador=Zero+Hora/Zero+Hora/zh+crian%E7a&secao=lista&section=zh+crian%E7a
44 Participación y periodismo ciudadano


08. DISCLAIMER 7/7/09 11:05 Página 1
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propio.
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