TelexFREE International Policies and Procedures (ES)

TelexFree > Policies and Procedures TELEXFREE, INTERNATIONAL LLC DECLARACIN DE POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS

1. TelexFREE International, LLC, en adelante "Empresa", es una compaa de venta directa que vende productos y servicios de telecomunicaciones y otros productos y servicios del consumidor por medio de su red de Socios independientes. Las polticas y procedimientos aqu contenidas son de aplicacin a todos los Socios independientes (en adelante, "SI") de la Empresa. 2. Un SI es el que ha completado una solicitud y acuerdo de la Empresa y que ha sido aceptado por sta como tal. La Empresa se reserva el derecho a aceptar o rechazar a cualquiera como SI. 3. Todos los SI debern ser mayores de edad y hallarse en el estado en el que distribuyan los productos y servicios de la Empresa. 4. A menos que la Empresa lo rechace por escrito tras la solicitud, sta considerar a las parejas casadas como un nico SI. Los maridos y esposas no se podrn patrocinar el uno al otro directa ni indirectamente, ni tampoco tener patrocinadores diferentes. Si un cnyuge ya es SI, el cnyuge no participante podr optar por convertirse en SI, pero deber unirse al mismo puesto que ostenta su esposo/a. La Empresa se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de nuevos SI o solicitudes de renovacin. Si una pareja SI se divorciara, debern informar a la Empresa para saber cmo gestionar a partir de entonces su puesto. En caso contrario, la Empresa reconocer la resolucin judicial final o adjudicataria del puesto de SI. 5. Los SI son representantes de marketing independientes de la Empresa y no se considerarn compradores de una franquicia o distribucin. El acuerdo entre la Empresa y sus SI no crea una relacin empleador/empleado, agencia, sociedad o empresa conjunta entre la Empresa y el SI. Los SI debern eximir a la Empresa de toda responsabilidad sobre reclamaciones, daos o responsabilidades que se originen de las prcticas empresariales del SI. Los SI de la Empresa no tienen autoridad para imponer obligaciones a esta ltima. Se aconseja que cada SI establezca sus propias horas y determine su propio mtodo de venta, siempre y cuando cumpla las polticas y procedimientos de la Empresa.

6. Integridad de entrega de transacciones. Resulta esencial para el xito de la Empresa, sus SI y sus clientes, que la entrega de las transacciones a la Empresa mantenga la integridad en la comunicacin. Se espera que todas las entregas de transacciones a la Empresa, entre ellas, solicitudes de SI, comunicacin de SI, transacciones financieras de SI y de clientes, sean entregadas por la persona o entidad implicada en la transaccin. Se prohbe la entrega por terceros de cualquier transaccin. Los SI no comunicarn ninguna entrega de transaccin a nombre de otro SI, aspirante a SI o cliente. Los SI no utilizarn sus tarjetas de crdito o cuentas bancarias a nombre de otra persona o SI. Esta norma es de aplicacin a todas y cada una de las formas de entrega de transaccin por internet, por telfono, fax, correo electrnico, etc. 7. En la manera de gestionar su negocio, el SI deber salvaguardar y promover la reputacin de los productos y servicios de la Empresa y evitar todas las conductas que puedan resultar peligrosas para su reputacin o el marketing de esos productos o servicios, o que sean incongruentes con el inters pblico, y deber evitar conductas o prcticas descorteses, engaosas, desorientadoras, poco ticas o inmorales. El SI no interferir, acosar ni minar a otros SI. El SI no deber menospreciar a la Empresa, sus entidades afiliadas, otros SI de la Empresa, productos y/o servicios de la Empresa, a los planes de marketing y compensacin, ni a empleados de la Empresa. 8. El programa de la empresa se basa en las ventas al por menor al consumidor final. La empresa tambin reconoce que los SI pueden desear adquirir productos o servicios en cantidades razonables para su propio uso personal o familiar. Por esta razn, la venta al por menor con el objetivo de obtener bonificaciones incluir ventas a no-participantes, adems de ventas a SI para uso personal o familiar que no se realicen con el propsito de promocin o progreso. Es poltica de la empresa, sin embargo, prohibir estrictamente la compra de productos o grandes cantidades de existencias en cantidades injustificables nicamente con el objetivo de tener derecho a bonificaciones o progreso en el programa de marketing. Los SI no harn inventario de carga ni animarn a otros que se encuentren en el programa a adquirir una gran cantidad de existencias. Los SI debern cumplir los requisitos de ventas al por menor personales y de lnea de produccin publicados, incluido el exigir las ventas al por menor a los no-participantes, adems de responsabilidades de supervisin, para optar a beneficios, superaciones o progresos. 9. Cualquier SI que patrocine a otros SI deber cumplir la obligacin de realizar una funcin supervisora, distribuidora y de ventas bona fide en la venta o entrega de productos al consumidor final y en la formacin de los patrocinados. Los SI debern tener contacto, comunicacin y supervisin de gestin continuos con su organizacin de ventas. Entre los ejemplos de dicha supervisin se pueden incluir: boletines informativos, correspondencia escrita, reuniones personales, contacto telefnico, correo de voz, correo electrnico, sesiones de formacin, acompaamiento de personas a la formacin de la Empresa y compartir informacin genealgica con los patrocinados. Los SI deberan poder proporcionar pruebas a la Compaa, semestralmente, del cumplimiento continuo de sus responsabilidades

como patrocinadores. Si un SI es Reclutador en el programa de marketing con derecho a bonificaciones de Reclutador, entonces dicho Reclutador est obligado a las mismas responsabilidades de actividades de supervisin, comunicacin y formacin con respecto a los SI que haya reclutado, independientemente de si el Reclutador es tambin el Patrocinador de dichos SI. 10. Poltica de venta al por menor de la Empresa/ 70 por ciento. Las ventas y el programa de marketing de la Empresa se basa en ventas al por menor al consumidor final. Todos los aspectos del programa estn diseados para ayudar a nuestros SI en el marketing de productos delicados y servicios al pblico consumidor general. Como proteccin del consumidor dual, es de suma importancia para la Empresa la poltica de que los SI deben adquirir productos y servicios en cantidades comercialmente razonables, y bajo ninguna circunstancia provocarn que otros compren productos o servicios en cantidades que no se espere que vayan a venderse al pblico consumidor o en cantidades inaceptables para uso personal o familiar. A fin del cumplimiento de estas polticas, la Empresa ha adoptado normas especiales sobre ventas al por menor y especializadas que se denominan normas de venta al por menor de la Empresa/Poltica del 70 por ciento. Con el objetivo de proteger al consumidor y las oportunidades de sus SI, la Empresa hace cumplir esta norma mediante un programa de verificacin.

Norma de venta al por menor de la Empresa/ 70 por ciento.

a. Norma de venta al por menor. Pese a que la funcin principal de la Empresa es vender productos y servicios al pblico consumidor general, es consciente de que sus SI pueden desear adquirir productos para uso personal o familiar en cantidades razonables. Por esta razn, la Empresa define una venta al por menor para incluir ventas a no-participantes, adems de compras para uso personal o familiar en cantidades razonables, que no se efecten solamente para objetivos de formacin o progreso. Esta es una norma que siguen las compaas lderes de venta directa. Sin perjuicio de esta poltica, la Empresa, a fin de seguir vendiendo al por menor especficamente, ha adoptado un requisito segn el cual los SI no tendrn derecho a bonificaciones ni sobre-comisiones o bonificaciones por adquisicin de clientes, a menos que hayan cumplido las exigencias de ventas al por menor y de adquisicin de clientes.

b. Norma del 70 por ciento. Tal como ocurre con otras empresas lderes de venta directa, la Empresa ha adoptado una norma del 70 por ciento. Segn dicha norma, los SI de la Empresa no podrn pedir productos adicionales a menos que hayan vendido o utilizado para empleo personal o familiar al menos el 70 por ciento de las existencias adquiridas previamente. Este formulario de verificacin tambin tiene como objetivo respaldar la poltica de la norma del 70 por ciento.

Programa de verificacin de auditora de ventas al por menor/Norma del 70 por ciento. Con el afn de apoyar y hacer cumplir la norma de ventas al por menor/70 por ciento, la Empresa llevar a cabo trimestralmente seguimientos de verificacin de auditora al azar. El Departamento de Control de la Empresa se pondr en contacto con los SI para seguir comprobando el cumplimiento de la norma de venta al por menor/70 por ciento. Los SI conservarn registros y estarn preparados para ayudar al Departamento de Control en su tarea.

11. Calificacin de volumen de ventas por recepcin de pedidos. Tal como ocurre con otras empresas lderes de venta directa, la Empresa ha adoptado requisitos de volumen mnimo de ventas individuales y grupales. En relacin a los productos tangibles, que pueden ofrecerse para adquisicin para reventa, tambin se debern cumplir los requisitos de volumen mnimo de venta recibiendo pedidos de clientes al por menor que sern satisfechos o entregados directamente por la Empresa al cliente minorista.

12. Todos los SI son responsables de pagar las deudas tributarias locales, estatales y federales sobre las comisiones o dems ganancias generadas como vendedores de productos y servicios de la Empresa. La Empresa recopilar el impuesto sobre venta a nombre del SI, y a continuacin notificar y distribuir los impuestos sobre venta que sean de aplicacin a la entidad tributaria del estado en que se realice la venta. Los SI podrn solicitar la exencin de esta prctica enviando una copia de su nmero de impuestos sobre ventas y servicio (y una declaracin de que son compradores al por mayor que compran para revender) adquirido por medio de las autoridades tributarias locales.

13. Los SI de la Empresa no publicitarn productos y servicios de la misma y/o planes de marketing a menos que la Empresa lo apruebe especficamente. Los SI de la Empresa aceptan no realizar representaciones falsas o fraudulentas sobre la Empresa, los productos, el plan de compensacin de la Empresa o el potencial de ingresos.

14. Se exige que todos los SI adquieran un juego de ventas en el momento de la entrega de su solicitud de SI a la Empresa. El juego de ventas se vende "a costo de la Empresa". Esta cantidad no es una tasa de servicio o franquicia, sino que sirve estrictamente para amortizar los costes en que haya incurrido la Empresa sobre materiales educacionales y empresariales requeridos para un SI. No es necesario que

el SI adquiera ningn producto o servicio. Las tasas de procesamiento de datos, si existen, sern deducidas de las comisiones y bonificaciones.

15. Marca registrada, nombres comerciales, publicidad. a. El nombre de la Empresa y otros que puedan ser adoptados por la misma son nombres comerciales propietarios y marcas registradas de la Empresa. Como tales, estas marcas son de gran valor para la misma y se proporcionan a los SI para su uso exclusivo de forma expresamente autorizada. Los SI aceptan no anunciar los productos o servicios de la Empresa de ninguna manera que no sea mediante los materiales publicitarios o promocionales que la Compaa pone a disposicin de los SI. Los SI acuerdan no emplear ningn material escrito, impreso, grabado ni ningn otro material para anunciar, promocionar o describir los productos o servicios o el programa de marketing de la Empresa, ni de cualquier otro modo, material que no disponga de derechos de autor y no haya sido suministrado por la Empresa, a menos que dicho material haya sido entregado a la Empresa y aprobado por sta por escrito antes de ser diseminado, publicado o mostrado. b. El SI, como contratista independiente, es completamente responsable de sus declaraciones orales y escritas efectuadas respecto al producto o servicio y programa de marketing que no est incluido expresamente en el acuerdo de SI actual, y los materiales publicitarios o promocionales suministrados directamente por la Empresa. El SI acepta indemnizar a la Empresa y eximirla de toda responsabilidad, incluidos juicios, sanciones civiles, reembolsos, tarifas de abogados, costes legales o negocios perdidos en que haya incurrido la Empresa como resultado de las representaciones no autorizadas del SI. c. La Empresa no permitir el uso de sus derechos de autor, diseos, logos, nombres comerciales, marcas registradas, etc. sin su permiso previo por escrito. d. Todos los materiales de la Empresa, independientemente de que estn impresos, en pelcula, producidos por grabacin de sonido, o en internet, tienen derechos de autor, y no podrn ser reproducidos total ni parcialmente por los SI ni por cualquier otra persona excepto que la Empresa lo autorice. La autorizacin para reproducir cualquier material se considerar solamente en circunstancias extremas, por lo que los SI no deben esperar que se vaya a otorgar la aprobacin. e. Los SI de la Empresa no producirn, utilizarn, ni distribuirn ninguna informacin relativa a los contenidos, caractersticas o propiedades de los productos o servicios de la Empresa que no hayan sido suministrados directamente por la misma. Esta prohibicin incluye, entre otros, los medios impresos, de audio o vdeo. f. Los SI de la Empresa no producirn, vendern, ni distribuirn literatura, pelculas o grabaciones de audio que sean aparentemente similares a los producidos, publicados y suministrados por la Empresa a sus SI. Ni tampoco comprarn, vendern, ni

distribuirn materiales ajenos a la compaa que impliquen o sugieran que dichos materiales tienen origen en la Empresa. g. Cualquier muestra de publicidad o lemas publicitarios institucionales o de marca registrada que no sean los cubiertos por las reglas anteriores, debern enviarse a la Empresa y ser aprobada por escrito por la misma antes de su publicacin. h. Todos los lemas publicitarios y lemas mediante correo directo, radio, TV, peridicos y publicidad de muestra deben ser aprobados por escrito antes de diseminarlos, publicarlos o mostrarlos, con la excepcin de anuncios ciegos en los que no se haga referencia al nombre de la Empresa o nombre de producto. i. No se efectuarn afirmaciones sobre las propiedades teraputicas o curativas de los productos excepto aquellas que sean oficialmente aprobadas por escrito por la Empresa o tal como figuren en la literatura oficial de la Empresa. En especial, ningn SI declarar que los productos de la Empresa son tiles para el tratamiento o cura de alguna enfermedad. Dichas declaraciones pueden percibirse como afirmaciones mdicas. Esto no va slo totalmente en contra de la poltica de la Empresa, sino tambin contra las leyes regidas por la Administracin de Frmacos y Alimentos de Estados Unidos.

16. Poltica de grabacin. a. Asistencia a eventos de la Empresa; utilizar los autorizados en los medios de la Empresa. Los eventos de la Empresa pueden ser grabados por la Empresa. Las imgenes, vdeos y audios de las personas que asistan o participen en un evento relacionado con la Empresa pueden ser utilizados por los medios publicados de la misma en materiales de apoyo al negocio, y para promociones. Al registrarse y asistir a un evento relacionado con la Empresa, usted acepta permitir que la Empresa utilice su imagen, vdeo, audio e informacin personal en estas grabaciones. b. Prohibidos vdeos y grabaciones privadas de eventos. La grabacin en audio, vdeo o telfono mvil de eventos relacionados con la Empresa est estrictamente prohibida, ya que se rigen por una poltica de derechos de autor con todos los derechos reservados. De acuerdo con esta poltica, la Empresa prohbe todas y cada una de las grabaciones personales de cualquier evento relacionado con la Empresa. Esto incluye todos los congresos relacionados con ella, reuniones de direccin o equipo, sesiones de formacin, etc.

La grabacin en audio, vdeo o telfono mvil de eventos relacionados con la Empresa no est permitida; todos los aparatos de grabacin de audio y vdeo estn prohibidos en las instalaciones excepto mediante la autorizacin expresa por escrito de la Empresa. Cualquier intento por parte de personal no autorizado de grabar estos eventos podr derivar en la confiscacin e incautacin del dispositivo de grabacin.

No se permitirn aparatos grabacin en los eventos relacionados con la Empresa, y todos los bolsos, maletines y mochilas podrn ser sometidos a registro. DOS PRRAFOS ALTERNATIVOS AL PRRAFO 17:

17. Poltica de internet y sitio web. La Empresa dispone de un sitio web corporativo oficial. Se permite que los SI se anuncien en internet por medio de un programa aprobado por la Empresa que permite que escojan entre una serie de diseos de pgina de inicio de la Empresa que pueden personalizarse con el mensaje e informacin de contacto del SI. Estos sitios web enlazan directamente con el de la Empresa, proporcionando al SI una presencia profesional y autorizada por la Empresa en internet. Los SI slo podrn utilizar estos sitios web aprobados. No podrn disear independientemente una web que emplee los nombres, logos, descripciones de productos o servicios de la Empresa, ni tampoco utilizar anuncios "ciegos" en internet con reclamos de productos o ingresos que estn finalmente asociados a los productos o servicios de la Empresa o al plan de compensacin de la misma. Las personas que utilicen los nombres, logos, marcas registradas etc. de la Empresa en internet o cualquier otro medio publicitado, excepto en la medida en que lo permitan las Normas y Reglamentos de la Empresa, quedarn sujetas a disciplina inmediata, que podr incluir la terminacin del estatus de SI.

18. Prohibicin de ventas en sitios de internet no autorizados. A menos que disponga de una autorizacin escrita de la Empresa, el SI no vender ni promocionar productos de la Empresa en sitios de internet no autorizados, entre ellos webs de subastas tales como eBay, ni sitios de compras o centros comerciales online.

19. Correo electrnico no solicitado. La Empresa no permite que los SI enven emails comerciales no solicitados a terceros a menos que dichos emails cumplan estrictamente las leyes y reglamentos de aplicacin, como la Ley anti-spam [CAN SPAM] federal.

Los correos electrnicos enviados por un SI que promocionen la Empresa, la oportunidad de la Empresa o los productos y servicios de la misma debern cumplir lo siguiente:

a. Debe existir una direccin de correo electrnico de respuesta operativa para el remitente. b. Debe existir una notificacin en el correo electrnico que avise al receptor de que puede responder al email por medio de la direccin de correo electrnico operativo

de respuesta, para solicitar que no se le enven futuras solicitudes o correspondencia por correo electrnico (un aviso de "exclusin voluntaria" operativo). c. El correo electrnico debe revelar clara y notablemente que el mensaje es un anuncio o solicitud. d. Se prohbe el empleo de lneas de asunto engaosas y/o falsa informacin de cabecera. e. Todas las solicitudes de exclusin voluntaria, ya sean recibidas por correo electrnico o normal, deben tenerse en cuenta. Si un SI recibe una solicitud de exclusin voluntaria del destinatario de un email, deber remitir dicha solicitud de exclusin a la Empresa.

20. Faxes no solicitados y spam. A menos que en esta seccin se indique lo contrario, los SI no utilizarn ni transmitirn faxes no solicitados, distribucin masiva de correos electrnicos, emails no solicitados o "spamming", ni emplearn sistemas de marcacin telefnica automtica relativos al funcionamiento de los negocios de su Empresa. La distribucin no solicitada de emails u otra distribucin que pueda definirse como "correo masivo" o "SPAM" est estrictamente prohibida. Los SI podrn enviar "correos generales" solamente a otros SI en sus organizaciones subordinadas y a sus patrocinadores directos. Todos los dems usos de correo masivo estn prohibidos.

El trmino " sistema de marcacin telefnica automtica" significa el equipamiento que tiene la capacidad de: a. Almacenar o producir nmeros de telfono a los que llamar, utilizando un generador de nmeros al azar o secuencial; y b. Marcar dichos nmeros.

Los trminos "faxes no solicitados" y "correo electrnico no solicitado" significan la transmisin por medio de facsmil telefnico o correo electrnico, respectivamente, de cualquier material o informacin que anuncie o promocione a la Empresa, sus productos, su plan de compensacin o cualquier otro aspecto de la misma que sea transmitido a cualquier persona, excepto que estos trminos no incluyan un fax o email:

a. A cualquier persona con la invitacin o autorizacin previa y expresa de esa persona; o b. A cualquier persona con la que el SI mantenga un negocio o relacin personal definida. El trmino "negocio o relacin personal definida" significa una relacin anterior o existente formada por una comunicacin bidireccional voluntaria entre un SI y una persona, partiendo de:

1. Una entrevista, solicitud, compra o transaccin por parte de la persona acerca de productos ofrecidos por dicho SI; o 2. Una relacin personal o familiar que no haya sido cancelada previamente por ninguna de las partes. 21. Establecimientos minoristas. Los productos o servicios de la Empresa solamente se podrn mostrar y vender en establecimientos minoristas en los que la naturaleza del negocio sea concertar citas con clientes (tales como salones, consultas del mdico y centros de bienestar en los que se concierten citas para entrenamiento personal o se programen clases). La venta de dichos productos o servicios dentro de estas instalaciones minoristas debe llevarla a cabo un SI y ha de ser precedida por un debate en el que el SI presente la potencial clientela de los productos o servicios y sus oportunidades, tal como sucedera si se hubieran encontrado fuera del establecimiento minorista. La literatura, banners o sealizacin producida por la empresa solamente se podr mostrar en estanteras, mostradores, o paredes y debe ser mostrada individualmente. Los productos o servicios no se podrn vender de una estantera ni sacarlos de una muestra para que los adquiera un cliente. Los productos o servicios de la Empresa no podrn venderse en establecimientos minoristas, incluso con cita, si en dichos establecimientos se venden otros productos o servicios competitivos. De vez en cuando, la Empresa podr anunciar polticas y normas que amplen o disminuyan las restricciones sobre ventas en establecimientos minoristas. 22. Exposiciones comerciales. Con la autorizacin escrita de la Empresa, los SI podrn mostrar productos, servicios y oportunidades en exposiciones comerciales. Deber recibir una autorizacin escrita de la Empresa al menos dos semanas antes de la exposicin. Este permiso escrito deber recibirse antes de participar en la exposicin comercial. A menos que la Empresa asegure una autorizacin escrita, los productos, servicios y oportunidades de la Empresa son los nicos productos o servicios y/u oportunidades que se pueden ofrecer en el puesto de la exposicin comercial. Solamente se podrn mostrar o distribuir los materiales de marketing producidos por la Empresa. Los SI no podrn vender ni promocionar los productos, servicios u oportunidades de negocio en mercadillos, reuniones de intercambios o ventas de garaje. 23. Ventas internacionales. Los SI no podrn exportar ni vender, directa o indirectamente a terceros que exporten los productos, literatura, asistencia en venta o material promocional relacionado con la Empresa, sus productos o servicios o el programa de la Empresa de los EEUU o sus posesiones o territorios en algn otro pas. Los SI que opten por ser patrocinadores internacionales slo podrn serlo en pases en los que la Empresa se haya registrado para conducir su negocio y debern acatar completamente las Normas de Funcionamiento de una Empresa para el puesto de SI en dicho pas. Cualquier violacin de esta regla constituye un incumplimiento grave de este contrato y es motivo de despido inmediato del SI.

24. La Empresa se reserva el derecho de aprobar o no aprobar el cambio de nombre de negocio por parte del SI, la constitucin de sociedades, corporaciones y propsitos de fideicomisos para impuestos, planificacin patrimonial y responsabilidad limitada. Si la Empresa aprueba dicho cambio, el nombre de la organizacin y los nombres de los directivos de la misma debern aparecer en la solicitud/acuerdo del SI junto con un nmero de seguridad social o nmero de identificacin federal. Se prohbe realizar cambios para intentar evadir o violar las normas de la Empresa sobre lanzamientos de valores, solicitudes, focalizaciones, patrocinios cruzados o interferencias. 25. El acuerdo del SI puede ser cancelado en cualquier momento y por cualquier motivo por un SI que informe a la Empresa por escrito de su decisin de cancelarlo. 26. Si un SI opta por no renovar su acuerdo, cesarn todos sus derechos a beneficios, posiciones de marketing y compras al por mayor. La organizacin de ventas del SI cancelada quedar sujeta a establecimiento segn la presentacin del plan de compensacin publicada del momento. 27. Si el SI ha adquirido productos a efectos de inventario o ayudas de venta obligatorias mientras el acuerdo de SI estaba en vigencia, todos los productos que se hallen entonces en posesin del SI en condiciones de reventa y que se hayan comprado dentro de los 12 meses posteriores a la cancelacin podrn ser readquiridos. La readquisicin ser a un precio de no menos del noventa por ciento (90%) del coste neto original para el participante que devuelve dichas existencias, teniendo en cuenta las ventas realizadas por o mediante dicho participante antes de notificar a la Empresa la decisin de cancelacin. La recompra es de 12 meses en Massachusetts, Maryland, Montana, Georgia, Louisiana, Wyoming, Texas, Oklahoma, Idaho, Utah, Washington y Puerto Rico. Adems, la Empresa cumplir las exigencias reglamentarias de recompra de cada jurisdiccin. Un residente en Montana podr cancelar su Acuerdo dentro de los 15 das siguientes a la fecha de matrcula, y podr devolver su kit bsico, cuyo costo se reembolsar completamente dentro de ese plazo de tiempo. 28. La Empresa tendr derecho al reembolso de todas las comisiones abonadas previamente en una venta de producto/servicio si la compra de producto/servicio se cancela o invalida, o al reintegro pagado por una compra terminada. La Empresa recuperar la comisin ajustando el pago por cheque del SI del mes siguiente. En caso de que no se disponga de comisin para llevar a cabo la adaptacin en el mes siguiente, el SI que haya recibido la comisin deber reembolsarla en la "venta revertida" dentro de los 30 das siguientes a la notificacin de reembolso por parte de la Empresa. 29. La Empresa tendr derecho a cambiar los precios de productos o servicios en cualquier momento y sin notificacin, y a realizar cambios en la declaracin de poltica y procedimientos.

30. Los SI debern acatar todos los impuestos y reglamentos estatales y locales que rijan la venta de productos o servicios de la Empresa. 31. A pesar de la poltica ms larga de garanta al cliente minorista de la Empresa, todas las ventas al por menor debern cumplir la norma del Perodo de Reconsideracin de Tres Das de la FTC (siglas en ingls de Comisin de Comercio Federal) que exige lenguaje reconocido por la ley y notificacin de cancelacin en el recibo de la venta minorista. El derecho de cancelacin de tres das deber explicarse oralmente al cliente, y el cliente habr de recibir dos copias del formulario de notificacin de cancelacin. 32. Los SI de la empresa, como contratistas independientes, son libres de vender o comerciar con productos o servicios de clientes que no sean productos de la Empresa con ciertas restricciones; sin embargo, los SI de la Empresa no podrn involucrarse en ninguna actividad de reclutamiento o promocin que tenga como objetivo a los SI de la Empresa para oportunidades o productos de otras empresas u oportunidades de negocio de venta directa, ni directa ni indirectamente, ni individualmente ni en asociacin con otros, ni tampoco podr un SI participar, directa ni indirectamente, en actividades de interferencia, lanzamiento de valores o solicitud de los SI de la Empresa para otras empresas u oportunidades de negocio de venta directa. Adems, tampoco se autoriza el reclutamiento para otras iniciativas comerciales en ninguna funcin de la Empresa. El hecho de no cumplir esta poltica de reclutamiento y patrocinio cruzado provocar que el puesto del SI de la Empresa quede sujeto a cancelacin. 33. Peridicamente, la Empresa suministrar informacin e informes de procesamiento de datos al SI, que proporcionarn informacin relacionada con la organizacin de ventas del SI, y sus compras y variedad de productos. El SI acepta que dicha informacin es propiedad de y confidencial para la Empresa y se transmite al SI en confianza. El SI acepta que no revelar dicha informacin a terceros, directa ni indirectamente, ni durante ni tras el perodo de vigencia del contrato. El SI y la Empresa acuerdan que, excepto en lo relativo a este acuerdo de confidencialidad y no divulgacin, la Empresa no proporcionar la informacin confidencial arriba mencionada al SI. Los SI que pretendan vender su puesto deben reconocer y aceptar esta disposicin antes de proceder a la finalizacin de la venta de su puesto de SI. 34. Confidencialidad del vendedor. La relacin empresarial de la Empresa con sus vendedores, fabricantes y proveedores es confidencial. Los SI no debern contactar, directa ni indirectamente, ni hablar o comunicarse con un SI de cualquier proveedor o fabricante de la Empresa excepto en eventos patrocinados por esta en los que el SI se halle presente por exigencia de la Empresa. La violacin de este reglamento puede derivar en el despido y posibles reclamaciones por daos si la asociacin vendedor/fabricante se ve comprometida por el contacto del SI.

35. El SI deber adoptar las medidas necesarias para salvaguardar la proteccin de toda la informacin privada suministrada por un cliente, un cliente potencial y/u otro SI. 36. Cambio de estatus. Matrimonio/Sociedad domstica reglamentaria: Dos SI de la Empresa que se casen o inicien una sociedad domstica reglamentaria, tras haber establecido sus puestos individuales propios, podrn continuar con sus puestos de SI existentes, siempre y cuando no se originen de la misma lnea. Si se originan de la misma lnea, entonces la pareja tiene la opcin de vender o renunciar a uno de sus puestos de SI, lo que consideren oportuno. Divorcio/Disolucin: Si una pareja se divorcia o ejecuta una disolucin, acepta notificar a la Empresa en lo relativo a quin va a asumir la responsabilidad del puesto de SI de una de las formas siguientes:

a. Acuerdo certificado escrito firmado por ambas partes en el que se indique quin conservar el puesto de SI. b. Una orden judicial que delinee quin recibe la custodia sobre el puesto de SI. c. Ambas partes pueden optar por retener su puesto de SI conjunto y llevarlo como una sociedad.

El SI divorciado/disuelto puede solicitar un nuevo puesto de SI sin tener que esperar 12 meses. Fallecimiento: Tras el fallecimiento de un SI, los derechos y responsabilidades de su puesto pueden transferirse al heredero adecuada y legalmente documentado siempre y cuando esa persona haya rellenado una nueva solicitud/contrato de SI y completado la formacin exigida. Discapacidad: Si un SI se convierte en discapacitado hasta el punto de que no pueda seguir cumpliendo los deberes exigidos como SI de la Empresa, el representante legal o procurador de dicha persona habr de: a. Ponerse en contacto con la Empresa dentro de los treinta (30) das siguientes a la discapacidad y advertir a la misma del estado del SI y los planes para la gestin futura o cancelacin del puesto de SI. b. Proporcionar una copia de su nombramiento como representante legal o procurador certificada o confirmada por el juzgado. c. Proporcionar una copia certificada o confirmada por el juzgado del documento que establezca el derecho de administrar el negocio de la Empresa. d. Si el representante legal o procurador planea continuar con el negocio del puesto de SI, entonces deber rellenar una nueva solicitud/acuerdo de SI y recibir la formacin adecuada congruente con el nivel del SI discapacitado en el momento de la discapacidad. e. Estos requisitos habrn de cumplirse dentro de un plazo de seis meses.

37. Venta o transferencia. Los SI no podrn vender, asignar ni en ninguna otra forma transferir su puesto de SI, de marketing o dems derechos de SI sin una solicitud escrita y la aprobacin de la Empresa. Este prrafo tambin es de aplicacin a la transferencia de algn inters en una entidad que ostente un puesto SI, incluidas, entre otras, corporaciones, asociaciones, fideicomisos y otra entidad no-individual. El potencial comprador deber encontrarse en un rango equivalente o superior al del SI vendedor o haber sido SI de la Empresa durante al menos un perodo de un ao antes de la venta. El puesto de SI debe ofrecerse por escrito en primer lugar al patrocinador del SI. Si el patrocinador declina la oferta, el SI podr ofrecer su puesto a la venta a otro SI cualificado de la Empresa, pero solamente en los mismos trminos y condiciones ofrecidos al patrocinador. Un SI que venda su puesto no tendr derecho a volver a ser apto para ejercer como SI durante un perodo de al menos seis meses tras la venta. La Empresa se reserva el derecho de revisar el acuerdo de venta y verificar la renuncia del patrocinador en caso de que ste rechace adquirir el puesto de SI.

Los SI no podrn aadir un solicitante conjunto al puesto de SI y despus eliminar su nombre del puesto, a efectos de evadir el procedimiento de venta, asignacin, delegacin o fusin de la Empresa. El SI principal deber esperar doce (12) meses tras aadir un solicitante conjunto al puesto de SI antes de que se les permita eliminar su nombre del puesto. Se prohbe utilizar una venta o transferencia para evadir la poltica de la Empresa sobre lanzamiento de valores, solicitud, patrocinio cruzado o interferencia. Durante el plazo de tres (3) aos tras la venta o transferencia, los SI acuerdan no alterar, daar, perjudicar ni interferir, directa o indirectamente, con el negocio de la Empresa, ya sea por medio de interferir con, o perturbar a sus empleados o SI, alterar su relacin con clientes, agentes, representantes, proveedores, vendedores o fabricantes o de cualquier otra forma. "Perturbar" o "interferir" incluir, entre otras cosas, solicitud o reclutamiento, directo o indirecto, para otras oportunidades de negocio de venta directa o productos o servicios de otras compaas de venta directa. Los SI que pretendan vender o transferir su puesto debern reconocer y aceptar esta disposicin antes de la finalizacin de la venta o transferencia de su puesto.

38. Esta declaracin de polticas y procedimientos se incorpora al acuerdo de SI y constituye en acuerdo completo entre las partes en lo concerniente a su relacin empresarial. 39. La Empresa se reserva expresamente el derecho a alterar o enmendar precios, Normas y Reglamentos, Polticas y Procedimientos, disponibilidad de productos y planes de compensacin. Tras la notificacin por escrito, dichas enmiendas se incorporarn automticamente como parte del acuerdo entre la Empresa y el SI. La comunicacin de cambios por parte de la Empresa podr incluir, entre otros, correo,

correo electrnico, fax, publicacin en la web de la Empresa, publicacin en hojas informativas o revistas de la Empresa, etc. 40. Propiedad no-individual. Una asociacin o corporacin puede ser un SI. Sin embargo, ninguna persona podr participar en ms de un (1) puesto de SI en modo alguno sin la autorizacin expresa y por escrito de la Empresa. Esto solamente se tendr en cuenta en las circunstancias ms extremas y extraordinarias. a. Un puesto de SI puede cambiar su estatus bajo el mismo patrocinador de individual a asociacin o corporacin o desde asociacin a corporacin con la documentacin adecuada y completa. b. Para constituir un nuevo puesto de SI como asociacin o corporacin o para cambiar el estatus de una de estas formas de negocio, deber solicitar un formulario de asociacin/corporacin a la oficina de sede corporativa. Este formulario ha de enviarse detallando todos los Asociados, accionistas, ejecutivos o directores de la asociacin o corporacin. El Asociado o ejecutivo que remita el formulario debe estar autorizado para establecer contratos vinculantes a nombre de la asociacin o corporacin. Adems, al enviar el formulario de asociacin/corporacin, usted certifica que ninguna persona con inters en el negocio ha tenido inters en el puesto de SI dentro de los tres (3) meses siguientes al envo del formulario (a menos que sea la continuacin de un puesto de SI que est cambiando su forma de hacer negocio). 41. Informacin sobre propiedad individual y de entidad. a. Una persona puede ostentar solamente un puesto de SI en la Empresa. No puede poseer ningn otro puesto de SI, ni individualmente ni en conjunto, ni tampoco participar como Asociado, propietario, accionista, fiduciario, director o miembro de asociacin en ms de un puesto de SI de ninguna forma. b. La persona deber proporcionar a la Empresa un Nmero de Seguridad Social o un Nmero de Identificacin de Contribuyente (TIN, por sus siglas en ingls) en un formulario IRS W-9. Ningn particular que opere bajo un nombre ficticio y sin asociacin, corporacin o dems entidad empresarial podr convertirse en SI de la Empresa sin remitir un formulario de "Informacin de entidad" despus de la inscripcin de propiedad, corporacin, Corporacin de Responsabilidad Limitada (LLC, por sus siglas en ingls), fideicomiso o asociacin. 1. Propiedad: Deber enviarse una copia de la presentacin del nombre ficticio adems de un formulario W-9. 2. Corporacin: Se exigen copias de artculos de incorporacin, incluida la pgina con sellos estatales y notarizacin. Estos artculos mostrarn quines son los directivos y probarn la validacin de Nmero de ID Federal/Nmero de Empresa/E.I.N., adems de un formulario W-9. 3. LLC: Solamente aceptacin IRS. El nombre que aparezca en la aceptacin IRS deber declarar la LLC para poder utilizarla como LLC, adems de un formulario W-9.

4. Fideicomiso: Es necesaria una declaracin jurada de fideicomiso con la copia notarizada del poder judicial. Si el Nmero de ID Federal ha de utilizarse y no est anotado en la declaracin jurada se exigir una aceptacin IRS, adems de un formulario W-9. 5. Asociacin: Para registrarse como Asociado, complete la seccin de asociacin del formulario de Informacin de Entidad, junto con todas las firmas que sean de aplicacin, adems de un formulario W-9. 42. Declaracin de impuestos aplicable a los no ciudadanos/residentes de EEUU. Si el distribuidor no es ciudadano/residente de los EEUU, entonces por la presente confirma que no es ciudadano/residente de los EEUU y tiene la obligacin de informar a la Empresa de este estatus. El distribuidor acepta que, si participa en alguna actividad relacionada con la Empresa mientras se halla fsicamente presente en los Estados Unidos, el distribuidor (1) informar a la Empresa de tales actividades, (2) enviar un Formulario IRS 8233* completado a la Empresa si sta se lo exige, rellenado tal como la Empresa lo ordene, por el ao en que tengan lugar dichas actividades y por cada ao posterior, y (3) informar a la Empresa del monto total de dlares de las ventas del distribuidor o subordinados que, tal como resulte razonablemente determinado por el primero, estn relacionados con actividades que el distribuidor llev a cabo mientras se encontraba fsicamente presente en los Estados Unidos (incluida una explicacin de cmo calcul la cantidad). El distribuidor entiende que si participa en alguna de esas actividades en un ao determinado, le puede requerir a la Empresa que (1) retenga una parte de cada pago al distribuidor durante ese ao y cada ao subsecuente y (2) reporte una porcin de cada pago realizado al distribuidor al IRS en el formulario 1042 del IRS y reporte lo mismo al distribuidor en el formulario 1042-S del IRS. 42. * El formulario 8233 del IRS es de aplicacin para los distribuidores en ciertos pases que forman parte de un acuerdo tributario de EEUU. 43. Garanta de entidad para propietarios: Aunque la empresa haya ofrecido a los SI la oportunidad de ostentar su puesto de SI como entidades de corporacin, LLC, fideicomiso o asociacin, se acuerda que dado que la entidad de puesto de SI se encuentra bajo el control de sus propietarios o directivos, las acciones de propietarios individuales o beneficiarios tal como puedan afectar a la Empresa y el puesto SI tambin resultan crticos para el negocio de la Empresa. Por lo tanto, se acuerda que las acciones de los accionistas, ejecutivos, directores, fiduciarios, beneficiarios, agentes, empleados o dems partes relacionadas o interesadas de la entidad propietaria y las acciones de dichas partes, que se hallan en contravencin con las polticas de la Empresa sern atribuibles a la entidad corporativa, LLC, fideicomiso o asociacin.

En caso de que alguno de los accionistas, directivos, directores, fiduciarios, beneficiarios, agentes, empleados o dems partes relacionadas con la entidad propietaria terminen los intereses de propiedad sobre el puesto de SI, cualquier accin de incumplimiento por parte

de las partes que continen teniendo un inters financiero beneficioso, directa o indirectamente, en el puesto de SI ser atribuible al puesto de SI.

44. Miembros de la misma unidad familiar; responsabilidad. Los miembros de la unidad familiar del SI podrn funcionar juntos como un solo puesto de SI en la Empresa, pero no convertirse en SI de de Empresa separados. La unidad familiar se define como esposo, esposa, y dependientes. Nota: los hijos de edad legal para contratacin y de al menos 18 aos no se consideran parte del ncleo familiar de sus padres.

La Empresa reconoce que los miembros del mismo ncleo familiar pueden pertenecer a oportunidades de venta directa competidoras. Aunque las acciones de las partes suelen ser de buena fe, en algunas circunstancias hay un abuso de las relaciones en las que el miembro del ncleo familiar que no es de la empresa participa en el reclutamiento, solicitud o lanzamiento de valores de la organizacin de ventas de la Empresa. Dado que el miembro de la unidad familiar que tiene un inters de propiedad sobre el puesto de SI de la Empresa se encuentra en la mejor posicin para ser responsable de evitar el lanzamiento de valores o actividad de patrocinio cruzado por parte de su miembro asociado del ncleo familiar, la actividad de reclutamiento cruzado del miembro del ncleo familiar que no es de la empresa ser atribuido al puesto de SI de la Empresa, quedando dicho puesto de SI sujeto a penalizacin o despido.

45. Se acuerda que la Empresa est autorizada a utilizar el nombre, fotografa, historial personal y/o similar del SI en materiales publicitarios o promocionales, y el SI renuncia a todas las reclamaciones de remuneracin por dicho uso.

46. Acciones disciplinarias. La violacin por parte de un SI de cualquier poltica y procedimiento, el acuerdo, trminos y condiciones de cualquier conducta empresarial ilegal, fraudulenta, engaosa, o inmoral podr resultar, a discrecin de la Empresa, en una o ms de las siguientes acciones disciplinarias:

a. Emisin de una advertencia o amonestacin escrita. b. Imposicin de una multa, que podr imponerse inmediatamente o retenerse de los cheques de comisin futuros. c. Reasignacin de toda o parte de una organizacin de SI. d. Suspensin, que puede resultar en el despido o readmisin con condiciones o restricciones. e. Despido del SI.

47. La Empresa se reserva el derecho a despedir a cualquier SI en cualquier momento y por cualquier causa cuando se determine que el SI ha violado las disposiciones del acuerdo de SI, incluidas las disposiciones de estas polticas y procedimientos tal como puedan ser enmendadas o las disposiciones de leyes aplicables y normas de trato justo. Dicho despido involuntario ser realizado por la Empresa a su propia discrecin. Tras un despido involuntario, la Empresa notificar al SI por correo enviado a la ltima direccin del SI que conste en la Empresa. En caso de despido, el SI despedido acepta dejar inmediatamente de presentarse a s mismo como SI. 48. Despido. a. Cuando se toma la decisin de despedir a un SI, la compaa le informar por escrito de que ser inmediatamente despedido, y este despido entrar en vigor en la fecha de la notificacin escrita. El aviso de despido se enviar por correo certificado a la direccin del SI que aparezca en los archivos de la Empresa. b. El SI dispondr de 15 das desde la fecha del envo de la carta certificada para apelar contra el despido por escrito y proporcionar respuestas escritas a los hallazgos de violaciones del acuerdo, polticas y/o reglas de la Empresa. La carta de apelacin y/o respuesta del SI deber ser recibida por la Empresa en los 20 das posteriores a la carta de despido. Si no se recibe la apelacin dentro de ese plazo, el despido se considerar definitivo automticamente. c. Si un SI presenta oportunamente una apelacin de despido, la Empresa revisar y reconsiderar el despido, tendr en cuenta cualquier otra accin apropiada, e informar al SI de su decisin. La decisin de la Empresa ser definitiva y no estar sujeta a ms revisiones. En caso de que no se rescinda el despido, ste entrar en vigor en la fecha de la notificacin de despido original de la Empresa.

49. Todos los SI tienen derecho a patrocinar a otros. Adems, todas las personas tienen el derecho fundamental de elegir a su propio patrocinador. Si dos SI solicitan ser patrocinadores del mismo SI, la Empresa tendr en cuenta que prevalecer la primera solicitud recibida por la oficina de la sede corporativa. a. Como regla general, es una buena prctica considerar que el primer SI trabaje significativamente con un SI potencial dado que ha sido el primero en solicitar el patrocinio, pero esto no quiere decir que vaya a prevalecer necesariamente. Gobernarn los preceptos bsicos del sentido comn y la idea. b. Como ventaja para sus SI, la Empresa podr suministrar varios mtodos para registrar o informar a la Empresa de nuevos SI patrocinados, incluido registro online, registro telefnico y registro por facsmil. Hasta que la Empresa reciba una solicitud, ya sea en copia impresa o facsmil, que contenga toda la informacin apropiada, adems de la firma del nuevo SI propuesto, la Empresa slo tendr en cuenta el registro por internet, telfono o facsmil en la categora de reconocimiento "intencionado" de patrocinio. Por lo tanto, aunque la Empresa est intentando establecer alguna ventaja

para sus SI patrocinadores, es responsabilidad de estos ltimos entregar a la Empresa un acuerdo de SI completo y firmado si el patrocinador espera un reconocimiento formal como SI patrocinador oficial. c. No hay "magia" implicada en la Empresa ni en ningn negocio. Los que patrocinen ampliamente pero no ayuden a los nuevos SI a desarrollar su negocio tendrn un xito limitado. Por tanto, una responsabilidad del patrocinio es trabajar con nuevos SI, ayudarles a conocer el negocio y animarlos durante los crticos primeros meses. d. No se exige que los patrocinadores lleven un inventario de productos o ayudas de venta para nuevos SI. Cuando est implicado un producto tangible, los SI que lo hagan, sin embargo, encuentran construir una organizacin de ventas importante mucho ms fcil, debido a la disminucin del tiempo de respuesta al satisfacer las necesidades de un nuevo SI. e. Cuando se solicita que un SI potencial se una al programa de red de la Empresa, el SI deber explicar claramente lo siguiente: 1. Productos: tipo, actuacin y calidad de cada producto. 2. Plan de compensacin. 3. Polticas y procedimientos. 4. Derechos y deberes del SI. 5. Otros aspectos importantes que afectarn al juicio del SI potencial.

50. Transferencia de patrocinio. La transferencia no suele permitirse y no se aconseja que se lleve a cabo. Mantener la integridad de un patrocinio es absolutamente obligatorio para el xito de la organizacin general. a. Las transferencias se aprobarn generalmente solamente en tres (3) circunstancias: 1. En caso de patrocinio inmoral por parte del patrocinador original. En estos casos, la Empresa ser la autoridad final. 2. Con la autorizacin escrita de los cinco (5) patrocinadores inmediatos superiores. 3. Renunciar completamente a la Empresa y esperar tres (3) meses para volver a solicitarlo bajo el nuevo patrocinador. b. En casos de patrocinio inmoral, la persona podr ser transferida con sus subordinados; en todos los dems casos, se transferir a la persona nicamente, sin que se eliminen otros SI subordinados de la lnea de patrocinio original. 51. Para tener derecho a sobre-comisiones y beneficios, incluidos beneficios por adquisicin de clientes, el SI deber cumplir los requisitos de venta al por menor y adquisicin de clientes estipulados. 52. La Empresa aconseja que los SI mantengan registros de ventas exactos. El programa se basa en ventas al por menor a los clientes finales; por lo tanto, todas las formas de almacenamiento en pilas o pirmides estn prohibidas. Los productos y servicios se les ofrecen a los SI solamente para el consumo personal y la reventa a clientes.

53. Ver anexo especfico al acuerdo de SI para estados especficos relativos a limitaciones de compras reglamentarias, normas de recompra y dems restricciones, divulgaciones y derechos y responsabilidades de SI adicionales. En los estados con estatutos de oportunidad de negocio, los gastos exigidos durante los seis primeros meses no debern superar la cantidad reglamentaria que inicia la aplicabilidad del estatuto de oportunidad de negocio del estado. 54. Demanda de ingresos. No se realizarn demandas de ingresos, proyecciones de ingresos ni representaciones de ingresos a SI potenciales. Obviamente, est prohibida toda reclamacin falsa, engaosa o que pueda inducir a error relacionada con la oportunidad o producto/servicio. En su entusiasmo, a veces los SI se sienten tentados a representar cifras hipotticas de ingresos basadas en el poder inherente de la red de mercadeo como proyecciones de ingresos reales. Esto es contraproducente, dado que los nuevos SI pueden decepcionarse muy rpidamente si sus resultados no son tan extensos o tan rpidos como sugerira un modelo hipottico. La Empresa cree firmemente que el potencial de ingresos es lo suficientemente grande como para resultar altamente atractivo en la realidad, sin tener que recurrir a proyecciones artificiales y no realistas. 55. Representacin de estatus. En todos los casos, cualquier referencia que el SI haga sobre s mismo debe establecer claramente su estatus de SI independiente. Por ejemplo, si el SI tiene un telfono de empresa, el telfono no deber aparecer con el nombre de la Empresa ni en ninguna otra forma que no revele el estatus de contratista independiente del SI. 56. Gravmenes de juicio e impuestos. La Empresa acatar plenamente todas las rdenes judiciales o instrucciones/demandas por parte de autoridades tributarias de cualquier gobierno dentro de los Estados Unidos y Canad que ordenen, instruyan o demanden la retencin de las ganancias de un SI debido a su puesto de SI en la Empresa. 57. Subpoenas Duces Tecum (Orden judicial de aportar). Asumiendo la jurisdiccin propia, la Empresa acatar todas los subpoenas duces tecum que demanden registros de compensacin financiera de un SI en su capacidad de contratista independiente con la Empresa. 58. Solicitud de registros. La Empresa acatar completamente todas las solicitudes de registros acompaadas de una autorizacin preparada adecuadamente y firmada por la persona cuyos registros se busquen. La Empresa cumplir totalmente con todas las solicitudes de registros exigidas por agencias gubernamentales con la autoridad de solicitar dichos registros y acompaados por la documentacin legal necesaria.

59. Anuncios de peridico. Algunos SI utilizan los anuncios clasificados de los peridicos para encontrar posibles clientes. Se aplican las siguientes reglas:

Ningn anuncio implicar que haya disponible un "trabajo" o "puesto". No se pueden prometer ningunos ingresos especficos. Los anuncios no debern contener hechos falsos ni distorsiones de la oportunidad o lnea de producto de la Empresa.

60. Tarjetas de empresa y artculos de papelera. Todos los materiales impresos, incluidas tarjetas de empresa y artculos de papelera, debern ser previamente aprobados por la Empresa. Los criterios para autorizar estos materiales incluirn un juicio relativo a la calidad de los materiales, adems de establecer adecuadamente el estatus independiente del SI. 61. Tcnicas de telemarketing/marketing telefnico. La Comisin Federal de Comercio y la Comisin Federal de Comunicaciones tienen leyes que restringen las prcticas de telemarketing. Ambas agencias gubernamentales (adems de una serie de estados) poseen reglamentos de "no llamada" que forman parte de sus leyes de telemarketing. Aunque la Empresa no considera que los SI deban ser "televendedores" en el sentido tradicional de la palabra, estos reglamentos gubernamentales definen ampliamente el trmino "televendedor" y "telemarketing" de modo que la accin involuntaria de llamar a alguien cuyo nmero de telfono aparezca en el registro federal de "no llamada" podra provocar que usted estuviera violando la ley. Adems, estos reglamentos no deben tomarse a la ligera, ya que pueden conllevar penalizaciones significativas.

Por lo tanto, los SI no deben participar en telemarketing en lo concerniente a la operacin de sus negocios para la Empresa. El trmino "telemarketing" significa la realizacin de una o ms llamadas telefnicas a un particular o entidad para inducir a la compra de un producto o servicio de la Empresa, o para reclutarlos para la oportunidad de la misma. Las "llamadas en fro" efectuadas a clientes o SI potenciales que promocionen o bien productos o servicios de la Empresa o la oportunidad de la misma constituyen telemarketing y estn prohibidas. Sin embargo, las llamadas telefnicas a potenciales clientes o SI (un "potencial") son permisibles en las siguientes situaciones:

a. Puede llamar a miembros de su familia, amigos y conocidos personales. Un "conocido" es alguien con quien usted ha tenido al menos una relacin de primera mano reciente dentro de los tres (3) meses anteriores. Tenga en cuenta, sin embargo, que si se acostumbra a "coleccionar tarjetas" de todo el mundo con que se encuentra y a continuacin los llama, la FCT podr considerar que esto es una forma de telemarketing que no est sujeta a esta exencin. Por tanto, si decide llamar a "conocidos" deber hacerlo slo ocasionalmente y no convertirlo en una prctica rutinaria.

b. La indagacin personal de un potencial o la solicitud relativa a un producto o servicio ofrecido por el SI, dentro de los tres (3) meses inmediatamente anteriores a la fecha de dicha reunin. c. Si el SI tiene una relacin empresarial establecida con el potencial. Una "relacin empresarial establecida" es una relacin entre un SI y un potencial basada en la compra, alquiler o alquiler con opcin a compra de bienes o servicios del SI, o una transaccin financiera entre el potencial y el SI en los dieciocho (18) meses inmediatamente anteriores a la fecha de haber efectuado una llamada telefnica para inducir a la compra de un producto o servicio por parte del potencial. d. Si el SI recibe una autorizacin escrita y firmada del potencial permitindole llamar. La autorizacin deber especificar el/los nmero(s) de telfono al/a los que el SI est autorizado a llamar. e. Adems, los SI no utilizarn sistemas de marcacin telefnica automtica en lo concerniente a la operacin de sus negocios de Empresa. El trmino "sistema de marcacin telefnica automtica" se refiere al equipamiento que tiene la capacidad de (a) almacenar o producir nmeros de telfono a los que llamar, por medio de un generador de nmeros al azar o secuencial, y (b) marcar dichos nmeros. 62. Consultas de prensa. Todas las consultas de los medios han de referirse inmediatamente a la Empresa. Esta poltica tiene la intencin de asegurar una imagen pblica exacta y congruente. 63. Redes sociales. Si se hace correctamente y cumpliendo las polticas de la Empresa, las redes sociales pueden resultar tiles para llevar trfico a la web oficial de la Empresa y a webs duplicadas personales de SI autorizadas por la Empresa. Son de aplicacin las siguientes normas y directrices relativas a redes sociales: a. La Empresa anima a los SI a unirse a foros online, grupos de debate, blogs y otras formas de comunicacin de internet para el propsito de comunicar los beneficios de productos y oportunidad de la Empresa. Las redes sociales de internet son semejantes a las llamadas telefnicas, correos electrnicos y otra comunicacin asistida por la tecnologa: no supone una violacin mientras se acaten las polticas y procedimientos generales que rigen las reclamaciones y contactos. Las redes sociales incluyen sitios como Facebook, LinkedIn, Twitter etc. Adems, existen redes sociales de personas con mentalidades afines. Podr encontrar redes sociales realizando una bsqueda en Google mediante distintos temas. b. Debe acatar las reglas asociadas a pginas web y redes. Por ejemplo, algunos sitios prohben el marketing de oportunidades financieras o la venta de productos. En dichos sitios podr elegir compartir su testimonio de los beneficios de la tecnologa de la Empresa; u optar por hablar sobre cmo est mejorando la vida. Cuando los dems de la red escuchen su testimonio, preguntarn de forma natural... y esa es la oportunidad de remitirlos a su web autorizada de Empresa. c. Al informar al Departamento de Control de la Empresa mediante correo electrnico para su revisin, usted podr publicar comunicaciones de YouTube, Twitter y dems. Debe suministrar, para la revisin del contenido, un enlace en el material que ha publicado. En caso de que se descubra que su material no acata las normas, se le exigir que lo elimine en un plazo de 24 horas.

d. Si est en Facebook u otros sitios de redes sociales, nase a nuestras pginas de "Fans" o anlogas. A continuacin se muestran algunas directrices a tener en cuenta cuando utilice Facebook u otras redes sociales para aumentar su negocio online. 1. Pasos positivos para ayudar a su negocio:

Publique todo lo que quiera en su muro. Comente todo lo que quiera en sus fotografas y enlaces. Publique todos los enlaces que quiera en su pgina.

2. Actividades a evitar:

No enve a amigos ms invitaciones de las permitidas por da o su cuenta podr ser desactivada. No publique nada sobre la Empresa en el muro de otra persona si le han pedido que pare de hacerlo. No enve emails con enlaces a nadie que no conozca excepto que le hayan pedido ese enlace. No publique ms de las veces permitidas por da en el muro de terceros, ya que puede dar lugar a la desactivacin.

Los SI debern tratar al Facebook o cualquier otro foro online igual que en la vida real, slo que en el espacio virtual. Su propiedad es su pgina, mientras que las pginas de terceros son propiedad de ellos; y esta "posesin" debe respetarse como si fuera la propiedad real de su vecino. Este simple enfoque lo mantendr alejado de problemas con los sitios de redes sociales y nos ayudar a mantener la integridad de la Empresa.

64. Optimizacin de motores de bsqueda en internet. a. Los SI podrn utilizar, referenciar o incorporar los nombres y marcas registradas de la Empresa en publicidad online autorizada. b. Cuando participen en salas de chat y otros medios sociales, los SI de la Empresa podrn emplear lenguaje aprobado por sta (tal como se representa en los panfletos, materiales promocionales y de formacin de la Empresa y en la web de la Empresa) con el objetivo de debatir sobre los productos y oportunidad de la Empresa. c. Los SI podrn emplear el lenguaje de literatura de Empresa aprobado para la publicidad en internet. Las marcas registradas de la Empresa, nombres comerciales o nombres de producto, o cualquier variacin de los mismos, no se podrn utilizar en buscadores. d. Los SI podrn comunicar los beneficios de los productos de la Empresa en internet y en buscadores en las categoras apropiadas. e. Los SI no utilizarn lenguaje que sea sexualmente explcito, amenazante, pornogrfico, violento o en cualquier caso prohibido. f. Bajo ningn concepto podr ninguna web o enlace independiente dar la impresin de ser la web oficial de la Empresa, en lugar de la de un SI de la

g.

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misma. Todos los anuncios de internet debern indicar claramente que el anuncio lo publica un "SI" de la Empresa. Los SI podrn utilizar palabras de publicidad aprobada de la Empresa como "palabras clave" a efectos de que se puedan encontrar las comunicaciones en los buscadores. Exceptuando la web del SI autorizada y alojada en la de la Empresa, el empleo del nombre de la Empresa dentro de una direccin URL/nombre de dominio, directorio, nombre de archivo, direccin de correo electrnico o cualquier derivado de los mismos, no est permitido (a modo de ejemplo, los diversos derivados del nombre de la Empresa que utilicen el nombre de la empresa en la URL o nombre de dominio). Los SI de la Empresa no emplearn ningn nombre de dominio ni direccin de correo electrnico que incluya cualquier referencia, abreviada o no, al nombre de la Empresa, sus productos o servicios, excepto en lo relativo a la web del SI duplicada y autorizada de la Empresa. Los SI de la Empresa no publicarn ni distribuirn material en sus sitios web ni en conversaciones o publicaciones de internet, incluidos blogs y redes sociales relacionadas con la Empresa, que sea difamatorio, injurioso, despreciativo, amenazante, ofensivo, acosador, abusivo, obsceno, pornogrfico, viole las leyes que sean de aplicacin y evite que otros disfruten de la web principal de la Empresa o de los SI. La determinacin de si un enlace es censurable es decisin nica de la Empresa. Los SI no podrn emplear tcticas tales como "cloaking" u otros medios engaosos en las webs de los SI (Por ejemplo: Cloaking en trminos de Google significa disear una pgina web de forma que los buscadores vean una cosa y los visitantes, otra.) Como asunto prctico, los SI de la Empresa debern asegurarse de que toda la publicidad en medios digitales, tales como internet y correos electrnicos, acata completamente las polticas y procedimientos de la Empresa, el Departamento de Control de Internet y las leyes y reglamentos existentes. Los SI de la Empresa no podrn vender ni anunciar productos en internet por medio de carritos de compra diseados de forma independiente o pginas web que utilicen los nombres, logos, testimonios de producto o ingresos, plan de compensacin o descripcin(es) de producto de la Empresa. Los SI podrn enviar "correos electrnicos generales" solamente a los SI que se encuentran en sus organizaciones subordinadas y sus inscritos superiores directos. Cualquier otro uso masivo del correo electrnico queda prohibido por la Empresa y resultar en penalizacin inmediata que podr derivar en la terminacin de los derechos y beneficios del SI y la prdida de sus derechos de SI, incluidas organizaciones de venta y compensaciones. Entre los diversos tipos de email prohibidos - o masivos o individuales - se encuentran los siguientes:

1. Emails completamente no solicitados o emails ciegos en masa. Muchas de las "listas" que se pueden adquirir para distribucin en internet se han recopilado ilegalmente y resultan en el envo de informacin completamente no solicitada a terceros no interesados. Dado que el gasto de distribuir estas listas es tan reducido, suele prevalecer sobre los correos masivos enviados por canales tradicionales. El empleo de una lista no aprobada especficamente por la Empresa o recopilada a partir de un listado genealgico legtimo de la organizacin subordinada de la persona que enva el correo electrnico est sujeta a disciplina inmediata. 2. Aprobacin oculta email masivo. Los sitios que obtienen la aprobacin por tener "botones" ocultos, discretos o no prominentes que son seleccionados por defecto en lugar de por eleccin son ilegales. Por ejemplo, si es necesario rechazar la aprobacin para no ser aadido a una lista (en lugar de solicitar ser aadido), la lista resultante es ilegal. Muchas listas supuestamente "aprobadas" han sido de hecho recopiladas ilcitamente por estos medios. 3. Aprobacin de terceros para emails masivos Las empresas que recopilan aprobaciones de consultas venden despus las listas a terceras partes en las que la persona que proporciona la aprobacin no est informada de que un tercero va a ponerse en contacto con ellos, compilar listas ilegales. Estas compaas suelen distribuir a muchos terceros que "entierran" al usuario con montones de correos electrnicos. 4. Comunicacin por email legal y tica. El email es, por naturaleza, personal y mutuo: un correo electrnico apropiado de Empresa es una comunicacin en la que estn interesadas ambas partes. Mejor que requerir el terminar ("Si desea eliminar su nombre de esta lista...") es pedir consentimiento para iniciar. Todas las comunicaciones por email que violen esta premisa son potencialmente ilegales y someten a su autor a revisin disciplinaria. 5. Prcticas especficamente ilegales: falsa direccin de respuesta Cualquier intento de disfrazar la identidad de la persona que enva el email se tomar como prueba para el intento de fraude, y el remitente quedar sujeto a penalizacin inmediata. 6. Enlaces. No se podrn crear enlaces desde la web de un SI, excepto que la Empresa as lo declare o autorice. Los enlaces autorizados incluyen: o Enlaces realizados a la pgina web de un SI de la Empresa con el propsito de la comunicacin con la Empresa, siempre y cuando dicha comunicacin no viole los trminos y condiciones de este acuerdo y los que el SI tenga con la Empresa. o Enlaces de blogs y redes sociales unidos con el objetivo de publicar en redes sociales, promocionar, patrocinar y vender los productos de la Empresa. Las marcas registradas, nombres, e identidades de la Empresa son para el uso y permiso exclusivos de la Empresa. El objetivo de las aprobaciones por parte de la Empresa de los sitios de los SI es supervisar y controlar el contenido mediante el cual se promocionan los productos y oportunidades de la Empresa. Los intentos de evadir esta autorizacin y supervisin se considerarn una violacin de las normas y reglamentos y supondrn la penalizacin inmediata, y la participacin en redes sociales y/o conversaciones de blogs debe acatar estas normas. Uso legal de internet. La Empresa apoya todas las leyes y reglamentos relacionados con el uso de internet, la Worldwide Web, y todas las dems

tecnologas de la comunicacin. Si se descubre que una persona asociada al programa de la Empresa viola dichas normas y reglamentos con, entre otras cosas, spam (contacto masivo no solicitado por medio de internet), etc., quedar sujeta a disciplina inmediata. Publicidad mediante banners en internet, etc. La publicidad mediante banners est sujeta a las mismas polticas y procedimientos que afectan a otras formas de publicidad y debe cumplir las polticas y procedimientos generales.

65. Las agencias regulatorias federales y estatales no suelen aprobar ni avalar los programas de venta directa. Por lo tanto, los SI no debern representar que el programa de la Empresa haya sido aprobado o avalado por alguna agencia gubernamental. 66. Indemnizacin y exencin de responsabilidad. El SI por la presente indemniza y exime a la Empresa, sus ejecutivos, directores, agentes y asignados de toda responsabilidad frente a la cantidad total de demandas, causas de accin, litigios de procedimientos judiciales y administrativos, cargos, responsabilidades, prdidas, daos, costes y gastos incluidos, entre otros, costes judiciales y tarifas y gastos razonables de abogados y asesores que se hagan o puedan hacerse, presentarse o imponerse en contra de la Empresa en cualquier momento procedente de las operaciones de negocio de un SI y la representacin realizada por dicho SI en la operacin de su negocio, resultante de lo siguiente: a. Violacin y/o incumplimiento de los trminos del acuerdo de SI, polticas y procedimientos, normas y reglamentos, manual del programa de marketing o directrices o cualquier otra directiva de la Empresa en cuanto a mtodo y forma de operacin del negocio del SI; b. Participar en alguna conducta no autorizada por la Empresa en el programa de mercado de la misma; c. Cualquier fraude, negligencia o conducta impropia deliberada en el funcionamiento del negocio del SI; d. Representacin errnea o no autorizada relativa al producto o servicio de la Empresa, oportunidad o potencial de marketing o el programa de marketing de la Empresa; e. Incumplimiento de alguna ley, reglamento, ordenanza federal, estatal o local, y/o cualquier orden o norma emitida por un tribunal de jurisdiccin apropiada; f. Participar en alguna accin que exceda el mbito de autoridad del SI tal como le ha sido proporcionada por la Empresa; g. Participar en alguna actividad sobre la cual la Empresa no tenga control efectivo en cuanto a las acciones del SI. h. Participar en las operaciones empresariales generales del negocio del SI. 67. Renuncia. La Empresa nunca renuncia a su derecho de insistir en el cumplimiento de estas reglas o las leyes de aplicacin que rigen la conducta de un negocio. Esto ser cierto en todos los casos, expresados e implicados especficamente, a menos que un ejecutivo de la Empresa que est autorizado para vincular la Empresa en contratos o acuerdos especifique por escrito que la Empresa renuncia a alguna de

estas disposiciones. Adems, en el momento en que la Empresa d permiso para violar las normas, dicho permiso no se extender a violaciones futuras. Esta disposicin trata sobre el concepto de "renuncia", y las partes acuerdan que la Empresa no renuncia a ninguno de sus derechos bajo ninguna circunstancia sin la confirmacin escrita a que se alude anteriormente. 68. Ley vigente. Estas normas se relacionan razonablemente con las leyes del estado de Nevada y sern cumplidas en todos sus aspectos. Las partes acuerdan que la jurisdiccin y competencia se hallar en el lugar de aceptacin de la solicitud del SI, el estado de Nevada. 69. Validez parcial. Si alguna parte de estas Normas y Reglamentos, de la solicitud y acuerdo del SI, o de cualquier otro instrumento referido en este documento o emitido por la Empresa es declarado invlido por un tribunal de jurisdiccin competente, el balance de esas reglas, solicitudes o instrumentos permanecer en total vigencia y efecto.