El documento describe varias técnicas gerenciales modernas como la gerencia estratégica, el proceso Hoshin Kanri, círculos de control de calidad, mejora continua, reingeniería, empoderamiento, benchmarking, justo a tiempo, gestión de calidad total, rightsizing, outsourcing, outplacement, headhunting y team building. El objetivo general de estas técnicas es mejorar el rendimiento de la organización enfocándose en los procesos, la satisfacción del cliente, la productividad y la competitividad.
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El documento describe varias técnicas gerenciales modernas como la gerencia estratégica, el proceso Hoshin Kanri, círculos de control de calidad, mejora continua, reingeniería, empoderamiento, benchmarking, justo a tiempo, gestión de calidad total, rightsizing, outsourcing, outplacement, headhunting y team building. El objetivo general de estas técnicas es mejorar el rendimiento de la organización enfocándose en los procesos, la satisfacción del cliente, la productividad y la competitividad.
El documento describe varias técnicas gerenciales modernas como la gerencia estratégica, el proceso Hoshin Kanri, círculos de control de calidad, mejora continua, reingeniería, empoderamiento, benchmarking, justo a tiempo, gestión de calidad total, rightsizing, outsourcing, outplacement, headhunting y team building. El objetivo general de estas técnicas es mejorar el rendimiento de la organización enfocándose en los procesos, la satisfacción del cliente, la productividad y la competitividad.
El documento describe varias técnicas gerenciales modernas como la gerencia estratégica, el proceso Hoshin Kanri, círculos de control de calidad, mejora continua, reingeniería, empoderamiento, benchmarking, justo a tiempo, gestión de calidad total, rightsizing, outsourcing, outplacement, headhunting y team building. El objetivo general de estas técnicas es mejorar el rendimiento de la organización enfocándose en los procesos, la satisfacción del cliente, la productividad y la competitividad.
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TECNICAS GERENCIALES
En las actuales organizaciones los manejos empresariales han cambiado, puesto
que establecen nuevas filosofas y polticas de calidad, organizaciones y administraciones para la calidad, desarrollo humano y organizacional. De modo muy natural, la gestin empresarial pone en prctica la dinmica de la mejora continua que reposar sobre la visin estratgica y la comunicacin motivadora. En tal sentido las diferencias entre una gerencia clsica y una gerencia estratgica nos demostrar ese cambio en los manejos empresariales! GERENCIA CLASICA: "u visin esta centrada en! #a empresa El producto El $erente #ocalista %asificado &oder absoluto GERENCIA ESTRATEGICA: 'isin centrada en! #a globalizacin El liderazgo (osto)Diferenciacin)(oncentrado El (liente Dar fuerza para decidir y actuar *prendizaje (omunicacin $lobal En la actualidad las grandes corporaciones utilizan nuevos trminos gerenciales para poder cumplir con sus objetivos y metas, las principales son! 1. PROCESO DE HOSHIN KANRI ( H K ) Es una de las formas para abordar la gestin administrativa y para su necesidad se debe tener en cuenta! &artir del direccionamiento estratgico +ener claridad de criterios Desarrollar la capacidad de crear compromiso para convertirlo en realidad (omprenderlo como una filosofa de direccin que determina la forma de entender el trabajo. El ,-. es una filosofa gerencial, que busca mediante un proceso administrativo, establecer, desplegar y autocontrolar las metas funcionales de la organizacin, y de su *lta $erencia. El ,). es una e/presin japons, que podra traducirse como la visin y objetivos concretos orientados al autocontrol, el ,oshin proviene de 0 palabras chinas 1,23 que significa mtodo y 1",453 que significa brillante o br6jula. El ,). es un enfoque participativo, la comunicacin fluye en 0 sentidos, garantiza la congruencia vertical y horizontal de las polticas y metas de la organizacin. 7inalmente el ,). plantea la necesidad de desarrollar un &lan Estratgico de la administracin que pueda ayudar a definir el plan de calidad.
'isin ! 89uin quiero llegar a ser: %isin ! 89uin soy y que hago: 'alores ! 8&or qu lo hago: "4"+E%* DE (25+;2# &#*5E" < &;2<E(+2" &2#4+4(*" 2=>E+4'2" < E"+;*+E$4*" '4"425 < %4"425 FASE FILOSOFICA FASE TACTICA PLAN ESTRATEGICO DE CALIDAD 2bjetivos ! 8En que aspectos quiero mejorar: %etas ! 8(mo medir el avance: Estrategias ! 8(mo lo voy a lograr: 4niciativa ! 8*cciones: 2. CIRCULO DE CONTROL DE CALIDAD Es un grupo peque?o, formado por personas de la misma rea de trabajo, que desempe?a en forma voluntaria actividades de control de calidad. El ((( trabaja! De manera continua (on la participacin plena de todo sus miembros y como parte de las actividades del control total de calidad Ejerciendo autodesarrollo mutuo &ara identificar problemas y efectuar mejoras en un sitio de trabajo. @tilizando tcnicas de control de calidad. 3. MEJORAMIENTO CONTINUO (KAIZEN) Es una tcnica que se preocupa ms en la calidad de las personas y la productividad de la organizacin. Es el mejoramiento continuo en la vida personal, familiar, social y de trabajo. ACTUAR PLANIFICAR VERIFICAR HACER P V H A .aisen significa un mejoramiento continuo que involucra a gerentes y trabajadores por igual, genera un pensamiento orientado al proceso, las cuales deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados. @n caso real y prctico es de las dos grandes potencias econmicas como son >apn y EE.@@, mientras uno esta orientado al proceso el otro es una sociedad orientada a resultados! CRITERIOS EE.UU JAPON Empleo +emporal 'italicio Agrandes EmpresasB (arrera Especializada $eneralizada Decisiones ;pidas e 4ndividuales #entas y colectivas Desempe?o 4ndividual $rupal &romocin ;pida #enta 4. REINGIENERIA +cnica empresarial fundamentada por ,ammer y (hamp6, se concibe como un proceso intencional de cambio radical centrado en los procesos para reducir los costos y mejorar la productividad. Esta tcnica tiene las siguientes caractersticas! &E;"25* # 7*%4#4* E%&;E"* # "2(4*# *daptacin y cambio permanente ;ol saludable ,acer bien a la primera vez =usca la satisfaccin del cliente =usca una mayor productividad y competitividad Es a corto plazo (entrado en los procesos Absicamente productivosCoperativosB. &arte del conocimiento que todo esta mal y que hay que volver a hacer de nuevo. =usca cambiar de una vez de raz de manera irreversible 4mplica cambio o reciclaje personal. . EMPO!ERMENT El significado de empoDerment no es dar poder, sino reconocer el poder que la persona tiene, se trata de crear las condiciones que permitan a cada trabajador a dar lo mejor de si y utilizar al m/imo su inteligencia y talento. Es la comprensin de que cada uno tiene sus propias responsabilidades! #a *lta $erencia frente al proceso de direccin, los colaboradores por el logro. "e trata de permitir que cada uno piense y actu, buscando resolver los problemas lo ms cerca posible a donde estos ocurren. "us principales caracteristicas son! El EmpoDerment es una actitud El EmpoDerment debe formar parte de la (ultura 2rganizacional. El EmpoDerment implica responsabilidad. ". #EACHMARKING Es un proceso continuo y sistemtico, servicios, procesos, operaciones de organizaciones conocidas como lderes, con el objeto de mejorar nuestra organizacin. En general el aprendizaje de las mejores empresas se puede dar en los niveles y etapas siguientes! 5ivel! E 4nterno ! Dentro de la propia empresa E Entorno ! (on las empresas de la competencia E $enrico ! (on empresas lderes en sus actividades Etapas! Determinar y analizar la situacin (rear un equipo de trabajo Elegir con quien compararse $. JUSTO A TIEMPO (JIT) &or sus siglas en ingls >ust 4n +ime, es un principio de organizacin industrial, sus principales conceptos se refieren a mejorar la calidad, reducir los costos, reliminar los desperdicios, desarrollar las capacidades del personal, etc. @n concepto global del >4+ es que hay que comparar o producir solo lo que hace falta y cuando hace falta, se trata de no gastar tiempo en reparaciones, reprocesos, controles, etc., que no son sino actividades que a?aden costos a la produccin sin un real incremento de valor agregado. +iene las siguientes ventajas *cortamiento del tiempo de entrega ;educcin de tiempo 4nventario reducido %ejor equilibrio entre diferentes procesos. (2%&E+E5(4* #4DE;E" Empresa que define el &roceso de =eachmarFing 4DE5+474(* Evaluacin y (omparacin Estndares de calidad! &roducto &rocesos "ervicios 5ivel (alidad (omparativa A4mitar, 4gualar, "uperarB E ;ecopilar y *nalizar 4nformacin E *ctuar E%ejorar %. GESTION DE CALIDAD TOTAL (T&M: T'()* &+)*,(- M).)/010.() Es una de las tcnicas gerenciales que permiten mejorar constantemente el rendimiento en todos los niveles operativos, en cada rea funcional, esta orientado a alcanzar metas amplias. En la gestin de la calidad se combinan mtodos de administracin bsicos con esfuerzos de mejoramiento innovadores y habilidades v tcnicas especializadas, esto requiere compromiso y disciplina, adems de un esfuerzo continuo. El proceso de la gestin de la calidad incluye la integracin de los empleados, proveedores y consumidores dentro del mbito empresarial y comprende dos principios! #a $estin de la calidad es una capacidad que resulta esencial en los empleados #a $estin de la calidad es un proceso controlable #iderazgo estratgico ;epensar paradigmas *dministrar (lima 2rganizacional $estin de ;;.,, &ulso de vida econmico (oraje para asumir riesgos $estin de (alidad +otal %isin 'alores 'isin (ompartida (uando ms tiempo demore el manejo del presente, ms demora entrar el &roceso de (alidad +otal El enfoque de la calidad total parte del principio de que todas las personas, sin e/cepcin a travs de sus actividades pueda contribuir a la calidad, buscando siempre la satisfaccin del cliente interno Alos trabajadoresB y e/terno AusuariosB mediante un nfasis de mejora continua de los procesos y servicios. #a gestin de calidad se fundamenta en G categoras! "atisfaccin del cliente ;educcin al mnimo del tiempo, costo y minimizacin de tareas Establecimiento de un ambiente que estimule el trabajo en equipo @na tica general de mejoramiento contin6o. 2. RIGHT3SIZING #lamada tambin D2H5"4I45$, que viene a ser la reduccin de estructuras organizativas con la siguiente recolocacin y reduccin de personal, la reduccin de la infraestructura y de los recursos materiales. Es decir el DoDnsizing significa! 1;educcin del tama?o3 va despido de personal, en tanto que ;ight)sizing implica llegar al 1tama?o correcto de la organizacin3 14.OUTSOURCING 9ue es el contrato de servicios de personal forneo o e/terno a la empresa, se llama tambin 1tercerizacin3 del trabajo. 11. OUTPLACEMENT 9ue consiste en incentivar los retiros del personal con asistencia especializada, usual en los niveles altos de la empresa. 12.HEADHUNTING 9ue consiste en la seleccin o b6squeda de ejecutivos 1cazatalentos3 de *lto 5ivel. 13.TEAM #UILDING Es la formacin de equipos profesionales de alto nivel tcnico.