Integrantes:

Corona Salazar Ana Luisa

Gmez Mendoza Armando
Ibarra Navarro Roberto Wilfrido
Paz Carrillo Josuhe Oswaldo
Paz Garca Lucio Bacilio
Equipo No.6
Tema
Casos Outsorcing
Outsorcing 2014

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Indice

1.- hay ofertas de mano de obra calificada en el mercado internacional? (dicho de otra manera, pueden
localizarse en principio, las personas que se necesitan para el proyecto?) ......................................................... 2

2.- Un elemento de obvia importancia es la comparacin de los costos operativos, nivel de vida, etc. Entre
hyderabad y el pas y la ciudad donde usted vive. Cmo podra establecer comparaciones objetivas entre
los costos de personal que rigen en las dos ciudades?........................................................................................... 3

3.- cules son los niveles actuales de compensacin de ste grupo de tcnicos y profesionales en el
mercado nacional? qu tipo de compensacin recomendara usted para los puestos bsicos, para los de
nivel superior y para gerente? ...................................................................................................................................... 4

4.- Aproximadamente cunto tiempo requerira usted para empezar a efectuar contrataciones, y cuanto
tardara para completar el personal necesario? ........................................................................................................ 5

5-. Cmo podra asegurarle a la corporacin que el personal que se contrate localmente sera capaz de
comunicarse bien en ingls? ........................................................................................................................................ 6

6-. Qu recomendaciones adicionales hara? ......................................................................................................... 6

BIBLIOGRAFIAS: ........................................................................................................................................................... 7


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1.- hay ofertas de mano de obra calificada en el mercado internacional? (dicho de otra manera,
pueden localizarse en principio, las personas que se necesitan para el proyecto?)

La ciudad de Chicago presume de tener dos de las universidades ms prestigiosas de Estados Unidos y
del mundo. Por un lado, al sur de la ciudad se encuentra la Universidad de Chicago, cuna de 85 premios
Nobel y que tiene escuelas de prestigio mundial como la University of Chicago BoothSchool of Business y
la Escuela de Economa de Chicago. Al norte (en la poblacin de Evanston, suburbio de Chicago) se
encuentra la Universidad de Northwestern, de donde es la prestigiosa escuela de negocios Kellogg School
of Management. El presidente Barak Obama dio catedra en una de stas universidad por ms de 12 aos.
La presuncin es que con este nivel educativo, debe de existir personal altamente calificado para poder
ocupar ste tipo de vacantes.
India es un pas nico en materia religiosa. Debido a esto, India recibe enormes cantidades de peregrinos
de otros pases practicantes del hinduismo y del budismo (las ms extendidas fuera de India) que visitan
los santos lugares.
La India es el segundo pas ms poblado del mundo, despus de China. Posee una natalidad anual
aproximada de 15 millones.
Hyderabad es la quinta ciudad ms poblada de la India. Los estudiantes compiten para entrar en los
colegios y universidades. Segn una encuesta de 2009 India NielsenToday, las escuelas de Hyderabad
ocupan los primeros puestos en los campos de las artes, la ciencia, la ingeniera y el comercio. Por lo
tanto, ste grado de competitividad entre los estudiantes da como resultado que los mismos estn
capacitndose constantemente y que por lo tanto estn calificados para las vacantes.
Mxico tiene un gran nivel acadmico en cuestin de tecnologas de la informacin por lo cual encontrar el
personal calificado no ser tan difcil, por la cercana con la frontera de Estados Unidos y el dominio del
idioma ingls.
Tanto a nivel nacional como local se cuenta con dicha platilla laboral ya que si ponemos como ejemplo las
ciudades fronterizas como Tijuana o Cd. Jurez gozan de el beneficio de estar familiarizados con ambos
idiomas, adems que el nivel de ingls a nivel nacional es muy bueno, no en vano existen diversos
intercambios entre las diferentes universidades de la unin americana ya que desde hace algn tiempo se
le comenz a dar la importancia que el idioma merece y hoy en da es un requisito indispensable para
poder recibir un ttulo universitario.
A nivel local existe el centro universitario de idiomas que pertenece a la UAN, el cual goza de gran
prestigio en la regin, a dems de diversas escuelas privadas de renombre nacional, es decir, en lo que a
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manejo de ingls se refiere el estado definitivamente es apto para poder operar a una empresa de este
tipo.
El actual Gobierno de Nayarit le asigna la mayor importancia a la educacin, la cultura y la atencin a la
juventud en general, como pilares fundamentales para propiciar un autntico desarrollo del Estado, que
venga a complementar el crecimiento econmico logrado en los primeros aos del actual Gobierno.

2.- Un elemento de obvia importancia es la comparacin de los costos operativos, nivel de vida,
etc. Entre hyderabad y el pas y la ciudad donde usted vive. Cmo podra establecer
comparaciones objetivas entre los costos de personal que rigen en las dos ciudades?
En la India es donde se origina el fenmeno del outsourcing, debido a que ste pas es una colonia
britnica y tiene como segundo idioma al ingls. Dicho lo anterior no hay que olvidar que la India
(Hyderabad) es uno de los pases ms baratos para vivir; mientras que nuestro estado Nayarit, no figura
siquiera como uno de los 10 estados ms ricos del pas, donde acapara el Trabajo la funcin pblica
Estatal y Municipal y el Magisterio de la Educacin.
A pesar de tener personal calificado para sta rama laboral, los salarios estn creciendo de un 10- 15 %
por la escasez de personal calificado por las altas migraciones.
Salario mnimo (2013): Bangalore 5.915 R (71,07); Gurgaon 6.500 R (78,11); Tiripur 7.310 R (87,88)
Salario digno estimado segn Asia FloorWage (2013): 16.240 R (195,30)
La economa en la India relativamente es buena pero el ingreso per-capita mtodo atlas, demuestra que
ha pesar del rpido crecimiento de la economa en la india, todava los esfuerzos no son suficientes
teniendo en cuenta que el Banco Mundial a valorado su Ingreso per-cpita en Us $1.420, lo cual los sitio
en una posicin no muy favorable que finalmente afecta el poder adquisitivo de los habitantes en la India.
Otro aspecto importante en la India y que tiene relacin directa con la calidad de vida es la expectativa de
vida que segn el Banco Mundial se sita en los 65 aos, La UNESCO en mltiples ocasiones a
manifestado que la India esta sufriendo una crisis en materia de calidad de vida que principalmente afecta
la expectativa de vida de las personas en cuanto ha considerado que la sobre explotacin de los recursos
naturales y la permanente exposicin de la sociedad a altos niveles de contaminacin han influido en la
baja expectativa de vida de los habitantes en la India.
Por otro lado, la India en la actualidad ocupa todas las miradas de la sociedad internacional y la Unesco en
cuanto es uno de los pases con los mas altos niveles de analfabetismo que segn el Banco Mundial para
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el ao 2012 se situaba en un 37% del total de la poblacin; una cifra que en relacin a su alta densidad de
poblacin significa que 290 millones de personas son analfabetas.
Entre las mltiples causas que generan analfabetismo en la India es la pobreza que en muchos casos
obliga a los jvenes a abandonar los estudios.
Finalmente segn el indice de Calidad de Vida la India se ubica en el puesto 72 entre 111 pases
clasificados.
El estudio de KPMG toma como base que la instalacin de un call center modelo requiere 2 mil 90 metros
cuadrados de oficina, un milln 800 mil dlares en equipo, financiamiento de 100% en el proyecto, y un
equipo integrado por 145 empleados. La instalacin requiere de 125 mil kilowatts de energa y costos de
un milln 250 mil pesos para otras caractersticas operativas.
El costo total anual para operar un call center en Mxico es de 7 mil 834 dlares, segn KPMG.

En Tepic hay un total de 76, 539 hogares. De estos hogares 76509 son casas normales o departamentos.
1251 hogares tienen piso de tierra y 2206 consisten en un cuarto solo. En Tepic hay 73465 viviendas que
cuentan con instalaciones sanitarias, 73199 viviendas que estn conectado a la red pblica y 73775
viviendas tienen acceso a la luz elctrica. De las hogares en Tepic aproximadamente 22833 tienen una o
ms computadoras, 57676 cuentan por lo menos con una lavadora y 72843 viviendas tienen uno o ms
televisores. La informacin sobre Tepic est basada en el Censo del 2005 efectuado por el Instituto
Nacional de Estadstica Geografa e Informtica (INEGI).
En lo que se refiere a costos es el estado se encuentra catalogado en la categora B dentro del pas, lo
que significa que el salario mnimo es de $ 63.77 al da razn por la cual ha atrado algunas empresas
extranjeras para establecerse en la ciudad, una de ellas es Sumitomo, encargada de ensamblaje de
autopartes aunque de capital chino, el beneficio de esta radica en ser Nayarit un punto estratgico de
distribucin hacia USA su principal comprador.
3.- cules son los niveles actuales de compensacin de ste grupo de tcnicos y profesionales
en el mercado nacional? qu tipo de compensacin recomendara usted para los puestos
bsicos, para los de nivel superior y para gerente?
Existen dos tipos de compensacin: la financiera y la no financiera. La compensacin no financiera tiene
que ver ms con el reconocimiento por el trabajo bien hecho, con generar las condiciones para que el
trabajo sea estimulante, haya seguridad en el empleo y oportunidades de desarrollo.
La compensacin financiera se divide en directa e indirecta. La compensacin directa se divide a su vez en
remuneracin fija (salarios, aguinaldos, entre otros) y variable (bonos, comisiones, participacin en
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utilidades, etc.). La compensacin financiera indirecta es aquella que el trabajador no recibe en dinero,
sino que puede recibirla en especie o la empresa paga a un tercero en beneficio del trabajador.
Hyderabad:
Puestos bsicos: 46 107 Euros = 680.8 1,583 pesos mensuales
Nivel Superior: 307- 615 Euros = 4,543.60 9,102 pesos mensuales
Gerente: 615 1,230 Euros = 9,102 18,204 pesos mensuales
Las compensaciones actuales que existen en el estado son muy bsicas comparadas con algunas otras
empresas de la zona, por el ejemplo Guadalajara ya que al no existir competencia y al haber escasas
opciones de empleo los trabajadores se conforman con lo bsico; un ejemplo de ello es megacable, de
capital chino es una empresa de cobertura nacional que cuenta con altos estndares de exigencia al
trabajador, basadas en indicadores que desafortunadamente no remunera de igual manera al empleado,
en un sueldo de:
Puestos bsicos: $3,000.00 - $4,000.00 pesos mensuales
Nivel Superior: $5,000.00 - $6,000.00 pesos mensuales
Gerente: $14,000.00 - $15,000.00 pesos mensual
4.- Aproximadamente cunto tiempo requerira usted para empezar a efectuar contrataciones, y
cuanto tardara para completar el personal necesario?
El tiempo estimado en completar la plantilla con el personal adecuado sera en un tiempo de 3 meses
aproximadamente; este reclutamiento seria de manera masiva con un aproximado 30 prospectos con un
tiempo de 2 semanas para realizar evaluacin, capacitacin y seleccin del personal a nivel operativo.
Para el nivel gerencial se hara en un tiempo estimado de 1 mes para realizar la evaluacin, capacitacin
y seleccin del gerente, y en las mismas semanas se elegira a los supervisores, siendo estos los ms
destacados en las capacitaciones.
Previamente se le hace un examen sobre este idioma y solo lo pasaran las personas que tengan un buen
nivel de ingls que sea hablado y escrito.

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5-. Cmo podra asegurarle a la corporacin que el personal que se contrate localmente
sera capaz de comunicarse bien en ingls?
El procedimiento para asegurarnos que el personal est capacitado en comunicarse efectivamente en
ingles seria mediante la aplicacin del estudio de la cmara de gesell haciendo simulacros de las labores
diarias frente a los ejecutivos de la compaa, esta ser de manera annima ya que el trabajador no sabr
que est siendo observado, garantizando de esta manera que en la practica el personal dara la
informacin que el cliente necesita.
6-. Qu recomendaciones adicionales hara?
Las recomendaciones adicionales serian en base a las prestaciones que la compaa pueda dar a la gente
contratada, y que realimente sea un orgullo trabajar para la compaa. Adems la ciudad ofrecera la
ventaja de la zona horaria ya que comparado con Chicago (sede central) es de tan solo 1 hr. Podramos
trabajar prcticamente en conjunto, ya que de otra manera si la compaa se instalara en India ellos
tendran que adaptarse a aquella hora que es de 12:30 horas comparadas con su horario, lo que significa
que tendran que laborar prcticamente de noche, si no es que a la maana siguiente el tener que revisar
los reportes de un da anterior lo que limita el poder resolver problemas de manera rpida y eficiente. En
resumen nuestra ciudad representa una gran ventaja en cuanto a costos, zona geogrfica y eficacia se
refiere.
Poder realizar un reclutamiento con tiempo, sin presiones, y lograr un sueldo agradable para los
trabajadores, ya que eso, motivara a todos desde el inicio de la empresa a laborar de una forma
armoniosa y eficiente.
Mejor salario que la india










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BIBLIOGRAFIAS:
PREGUNTA 1:
http://es.wikipedia.org/wiki/Chicago#Educaci.C3.B3n
http://www.ehowenespanol.com/cuales-son-10-mejores-colegios-hyderabad-lista_472310/
http://www.nayarit.gob.mx/transparenciafiscal/rendiciondecuentas/informes_gobierno_05-
011/tercerinforme/educacion.pdf
PREGUNTA 2:
http://www.cnnexpansion.com/economia/2008/03/26/los-10-estados-mas-ricos
http://salariominimo.com.mx/salario-minimo-2013/
http://calidadcbbi.blogspot.mx/2013/06/calidad-de-vidaindia.html
http://www.ocdemexico.org.mx/Nayarit/Tepic/
PREGUNTA 3:
http://cocexindia.blogspot.mx/2009/09/salarios.html
http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mexicocifras/
cmara de gesell
http://csh.izt.uam.mx/licenciaturas/psicologia_social/gesell.pdf