Caso Alibaba

Introduccin
Desde que se fund Alibaba, Alibaba Group Holding se dedic a fomentar el comercio
electrnico, segn el caso de estudio, ms del 70% de las compras en lnea se
realizaron en sus plataformas. Se sabe que actualmente es la compaa ms grande de
comercio electrnico del mundo con 248 millones de dlares de transacciones
mundiales en el 2013 en los sitios de Alibaba, que es ms que lo que movieron eBay y
Amazon juntos en ese mismo ao1. La compaa ofrece el contacto con miles de
fabricantes y tiene muchos servicios para minoristas e individuaos para comprar y
vender prcticamente cualquier producto. Uno de los servicios ms importantes es
Alipay que ofrece los servicios de pago en lnea.
Problema principal
El prximo reto seria como monetizar la tendencia del uso de mviles y del comercio
en lnea mvil. Hasta pocos aos las transacciones de sus plataformas se realizaban
mayormente en computadoras de escritorio, sin embargo se proyectan 880 millones
de usuario de mviles, 77% de penetracin solo en China2 para este ao. Jack Ma debe
determinar la estrategia y decidir cmo deben operar las plataformas mviles de
Alibaba. Cada unidad de negocio debe construir sus propias plataformas o desarrollar
una global para todas las compaas del grupo?
Anlisis del caso
The Telegraph: Alibaba aumenta el valor de su IPO (Initial public offer)

http://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/mediatechnologyandtelecoms/digitalmedia/11096190/Alibaba-raises-value-of-IPO.html
2
China Mobile Advertising Spend to Double This Year

http://www.chinainternetwatch.com/1487/china-mobile-advertising-spend-to-double-thisyear/#ixzz3IhFHS8CU
Alibaba.com es la empresa principal de Alibaba Group, es la mayor plataforma online

del mundo de B2B. Sus principales usuarios son minoristas, empresas de comercio y
manufactureros intermedios que buscan pequeas empresas manufactureras chinas
para realizar pedidos de mercadera. Alibaba.com cuenta con tres servicios principales.
El portal en idioma ingls Alibaba.com maneja las ventas entre los importadores y
3
exportadores de ms de 240 pases y regiones . El 1688.com portal chino fue

desarrollado para el comercio interno de B2B en China. Adems tiene plataforma
minorista AliExpress.com, que permite a los compradores ms pequeos comprar
pequeas cantidades de mercancas a precios de mayorista.
Taobao, dedicada al comercio en lnea B2C y C2C. Fundada en 2003, ofrece una
variedad de productos para la venta al por menor. El crecimiento de Taobao se
atribuy a ofrecer transacciones de inscripcin gratuita y sin comisiones utilizando una
plataforma de pago de terceros libres. Alibaba gana dinero principalmente por
convencer a estos vendedores para colocar anuncios de bsqueda en su sitio web para
llegar a ms clientes potenciales a travs de palabras clave (como Google) o mediante
el cobro de una comisin en algunas transacciones (como eBay). La compaa tambin
hace dinero mediante la venta de membresas premium, servicios de computacin en
nube y el acceso a los datos de anlisis. La publicidad constituye el 85 por ciento de los
ingresos totales de la compaa4.
Alipay, Lanzado en 2004, Alipay es una plataforma de pago en lnea de terceros, sin
comisiones por transacciones. Tambin proporciona un depsito en garanta de
servicio, en el que los compradores pueden dar conformidad si estn satisfechos con la
mercadera adquirida antes de soltar el dinero al vendedor. Alipay tiene la mayor cuota
de mercado en China, con 300 millones de usuarios y el control de casi la mitad del
Alibaba Group Holding Limited

http://en.wikipedia.org/wiki/Alibaba_Group
4
Alibaba and his mega IPO

http://time.com/3398957/alibaba-ipo-china/
mercado de pagos en lnea de China en febrero de 20145. En 2013, Alipay lanz una
plataforma de producto financiero llamado Yu'ebao para dar crdito a las pequeas
empresas.
Yahoo! China, Alibaba Group form una alianza estratgica con Yahoo y adquiri
www.yahoo.com.cn, un portal chino que se centra en los servicios de Internet como
noticias, correo electrnico y bsqueda. Se estima que hay ms de un milln de
usuarios con Yahoo! Mail para China6.
Alibaba ha creado nuevas empresas que apuntan al intercamcio C2C Tmall.com que
apuntan a diferentes segmentos con productos ms exclusivos. Tambin ha adquirido
productoras de contenido web video.
Ha hecho integracin hacia atrs con aliyun.com que tiene como objetivo tiene como
objetivo construir una plataforma de servicios de cloud computing, incluido el
comercio electrnico de minera de datos de proceso de datos de comercio
electrnico, y la personalizacin de datos5. Se volvi tambin licenciador de software
para la gestin empresaria justamente para las empresas usuarios de sus plataformas.
Propuesta
Estando la plataforma mvil en continuo crecimiento, y ms an su uso para la
realizacin de operaciones de e-commerce, es imprescindible que Alibaba adopte
medidas para hacerse con el mercado del comercio B2B en China, y en otras zonas del
globo, para lo cual se han desarrollado las siguientes estrategias, todas ellas en base de
la creciente economa China y de su gran mercado interno.
Creacin de un OS para mviles propio, el cual servir de plataforma

preferencia para los procesos de compra y venta. A la vez Alibaba promueve a
los desarrolladores para que creen aplicaciones para este nuevo sistema
operativo, y se mantenga vigente.
Alipay
http://en.wikipedia.org/wiki/Alipay
6
Alibaba Group Holding Limited

http://en.wikipedia.org/wiki/Alibaba_Group
Apoyo a los fabricantes chinos de celulares para mejorar el renombre de sus

marcas y que en conjuncin con el OS de Alibaba, se posicionen en el mercado.
Atacar a los mercados extranjeros emergentes que renen las caractersticas de

ser de gran crecimiento y donde los OS actuales no sean una lovemark. Como
por ejemplo (se muestran crecimientos de e-commerce):
o Brasil; crecimiento de $ 18700 mill en el 2017
o Rusia; crecimiento de $ 9000 mill en el 2016
o Chile; 71% de los usuarios compran online
o Mexico; las ventas online llegan a los 4400 mill en el 2016
o EAU; Penetracin de internet de 78%, la mayor en Oriente medio.
Adquisicin de una empresa tecnolgica electrnica China fabricante de

aparatos electrnicos, para que los aparatos que se produzcan en esta, tengan
un OS desarrollado por Alibaba, el cual promover la marca y a su vez
demostrara a los usuarios los beneficios del comercio por medio del Alibaba
Group
Conclusiones
Alibaba se debe enfocar en el desarrollo de su marca a nivel mundial, pues si ya

es ampliamente reconocida en China, y por el sector empresarial a nivel
mundial. Un ciudadano de a pie, solo no la conoce o tiene referencias vagas de
la compaa.
Alibaba debe apostar por mejorar su red de servicios en el mercado mvil, el

cual tendr mayor importancia en el futuro, y brindar las herramientas
necesarias para el uso de su plataforma.
Al globalizarse Alibaba, deber plantearse el tener un esquema de

funcionamiento estndar para todos los pases (su OS), el cual a su vez ser
ajustado por sus respectivas sedes para lograr una comunicacin amigable para
con los clientes locales.
Recomendaciones
Tener mayor cantidad de propaganda en la red, para cada tipo de plataforma y

a nivel global.
Ingreso a sectores del internet que son utilizados por los jvenes, ya que estos
tienen naturalidad hacia el uso de internet y en el futuro sern clientes del
sector, estos sectores podran ser las redes sociales, el gaming, y las culturas
suburbanas.
Adquisicin de una empresa extranjera ya posicionada en el sector del

comercio B2B en occidente, para que as, el ingreso de Alibaba en este mercado
sea inmediato y sin complicaciones.
En trminos de marketing, promocionarse auspiciando eventos globales de

diferentes aspectos, como tecnolgicos, de arte, ferias, etc. para que la marca
alcance a todos los clientes.
Anexos
1. The Telegraph
Alibaba aumenta el valor de su IPO (Initial public offer).
Alibaba ha elevado el valor de su oferta pblica inicial ya rcord despus de la
enorme demanda de los inversores. El gigante del comercio electrnico chino est
planeando reflotar sus acciones en Nueva York entre $ 66 y $ 68, por encima del
extremo superior de la gama de $ 60- $ 66 propuesto inicialmente.
Fuente:
http://www.telegraph.co.uk/finance/newsbysector/mediatechnologyandtelecoms/digitalmedia/11096190/Alibaba-raises-value-of-IPO.html
2. Time Magazine
La compaa de 15 aos de edad, recaudo con su primera IPO 21.8 billones de
dlares mucho ms que fue originalmente buscando. El aumento del valor de sus
acciones hara que el valor de la compaa suba hasta en 230 billones de dlares.
Fuente: http://time.com/3398957/alibaba-ipo-china/
3. China Internet watch
Se proyectan 880 millones de usuario de mviles.
Fuente:
http://www.chinainternetwatch.com/1487/china-mobile-advertising-spend-todouble-this-year/

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The Telegraph: Alibaba aumenta el valor de su IPO (Initial public offer)

China Mobile Advertising Spend to Double This Year

Alibaba.com es la empresa principal de Alibaba Group, es la mayor plataforma online

exportadores de ms de 240 pases y regiones . El 1688.com portal chino fue

Alibaba Group Holding Limited

Alibaba and his mega IPO

Creacin de un OS para mviles propio, el cual servir de plataforma

Alibaba Group Holding Limited

Apoyo a los fabricantes chinos de celulares para mejorar el renombre de sus

Atacar a los mercados extranjeros emergentes que renen las caractersticas de

Adquisicin de una empresa tecnolgica electrnica China fabricante de

Alibaba se debe enfocar en el desarrollo de su marca a nivel mundial, pues si ya

Alibaba debe apostar por mejorar su red de servicios en el mercado mvil, el

Al globalizarse Alibaba, deber plantearse el tener un esquema de

Tener mayor cantidad de propaganda en la red, para cada tipo de plataforma y

Adquisicin de una empresa extranjera ya posicionada en el sector del

En trminos de marketing, promocionarse auspiciando eventos globales de

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