C. Krick, Ing. Métodos
C. Krick, Ing. Métodos
C. Krick, Ing. Métodos
PUBLICADA EN INGLS, POR JOHN WILEY & SONS, INC., CON EL TITULO:
METHODS
ENGINEERING
COLABORADOR EN LA TRADUCCIN:
ARMANDO NIO NOVO
INGENIERO QUMICO DE LA UNIVERSIDAD DE
N U E V O L E N . MAESTRA EN INGENIERA
INDUSTRIAL DE LA UNIVERSIDAD DE STANFORD.
REVISIN:
DAGOBERTO DE LA SERNA
INGENIERO CONSULTOR
LA PRESENTACIN Y DISPOSICIN EN CONJUNTO DE
INGENIERA DE
MTODOS
NORIEGA EDITORES
BALDERAS 9 5 , MXICO, D . F .
C.P. 0 6 0 4 0
TELFONO 5 2 1 - 2 1 - 0 5
FAX
512-29-03
C A N I E M NM. 1 2 1
DCIMA PRIMERA REIMPRESIN
HECHO EN MXICO
ISBN 968-18-0535-2
(13143)
A mis padres
Prlogo
Este libro difiere de los libros de texto actuales referentes al estudio de
tiempos y movimientos en los siguientes aspectos importantes:
1. Se introduce una variedad de tcnicas y teoras nuevas. No obstante
la necesidad que existe de un libro de texto con un enfoque moderno en la
materia, el peso de la tradicin ofrece un lmite a la magnitud del cambio
que se pudiese lograr, por ello, he evitado separarme de la tradicin ms
all de lo que la especialidad lo permite.
2. En general, se evitan los detalles minuciosos, especialmente respecto
a la manera de ejecutar las diversas tcnicas y procedimientos. La descripcin detallada de los procedimientos resulta intil y de hecho ftil en un
curso de enseanza superior. Los detalles de ejecucin difieren radicalmente
de una a otra compaa y se asimilan fcilmente en la prctica. Adems,
tales detalles ya los ha olvidado el estudiante cuando llega el momento de
necesitarlos. Lo que es peor an, los detalles frecuentemente obscurecen
asuntos ms importantes concernientes a cuando y donde aplicar una tcnica determinada, su importancia relativa, sus fallas e imperfecciones y
otros aspectos importantes. El campo de la Ingeniera Industrial atraviesa
una poca de progreso extraordinario, un perodo de superacin, de creciente
exactitud y objetividad, de perfeccionamiento en perspectiva. Los estudiantes de un curso con estas caractersticas saben esto y tienen derecho a
resentirse por la cantidad de trivialidades que se les presentan. Este resentimiento posiblemente es mayor si el estudiante est consciente de los
problemas principales confrontados por una empresa y de la nueva metodologa con que cuentan los ingenieros industriales para atacarlos.
3. En este volumen se da una gran importancia a la perspectiva global.
Lo ms importante es que el estudiante est preparado, cuando se requiera,
para tomar una decisin inteligente en lo que se refiere a la mejor poltica,
tcnica o curso de accin. Si no es capaz de hacer lo anterior, el proceso
educativo habr fallado aun cuando conozca los detalles de cmo hacerlo.
4. Se da mayor nfasis a la evaluacin de principios y prcticas. En los
casos en que es aconsejable, el material de evaluacin se separa del resto
de lo expuesto, de tal manera que sea posible posponerlo para la parte final
Prlogo
Prlogo
Es una orientacin
Prlogo
Las dos
Prlogo
Easton,
Pennsylvania
KRICK
J ^
Introduccin
Parte primera
19
EL PROCESO DE DISEO
29
39
51
65
75i
Parte segunda
7
INTRODUCCION A LA INGENIERIA
DE METODOS
87
DISEO DE METODOS
103
135
177
201
10
11
Parte cuarta
12
213
13
227
13
Indice de
contenido
14
Estudio de tiempos por el mtodo de parar y observar: medicin de los tiempos y calificacin del operador
237
15
Estudio de tiempos por el mtodo de parar y observar: procesado de los datos y presentacin de los resultados
259
16
269
17
303
18
331
19
339
20
363
21
371
Parte quinta
22
389
23
397
24
M a n o de obra indirecta
429
Parte sexta
ADMINISTRACION DE LA FUNCION DE LA
INGENIERIA DE METODOS
25
441
26
445
449
459
465
475
31
Administracin de la ingeniera de mtodos: evaluacin y mejoramiento del desempeo en la medicin del trabajo
483
32
27
28
29
30
493
Indice de
contenido
APENDICES
A
B
C
D
E
501
523
530
C = 0.90
439
440
Indice alfabtico
441
<e
*^
Indice de tablas
1
2
3
107
146
Sntesis del tiempo esperado de desempeo para la operacin de apretar una tuerca con una llave
180
6
7
192
250
253
9
10
11
12
13
Resumen de los estudios de tiempos disponibles para la operacin de pintar con una brocha
Clculo de la suma residual de cuadrados, desviacin estndar e intervalo de confianza para la ecuacin de regresin para pintar con brocha
Asignaciones de trabajo para una "lnea de ensamble" de
dos y tres estaciones para juegos de peine y cepillo
Parte de una Simulacin Monte Cario canal sencillo,- servicio
al primero que llegue; fuente ilimitada de clientes
Hoja de tabulacin para una parte de una Simulacin Monte Cario, para un operador atendiendo cinco mquinas
14
15
16
17
37-38
103
268
307
349
352
355
357
393
409
421
17
1o
iO
Indice de
tablas
511
A-2
511
A-3
512
A-4
512
A-5
513
A-6
513
A-7
513
A-8
514
A-9
515
A-10
516
A-l 1
517
A-12
517
A-l3
518
A-14
519-20
A-l5
521
A-16
522
Introduccin
UN CAMBIO NOTABLE
19
Introduccin
mismo problema, encuentran casi siempre diferentes soluciones. Casi invariablemente el ingeniero encuentra que es imposible evaluar perfectamente
las diferentes soluciones de un problema. Por lo comn, son muchas las
variables que intervienen y poco el tiempo disponible para evaluar las soluciones, de tal manera que en la mayora de las veces solamente se
consideran los factores ms importantes. Adems, en muchos casos le es imposible medir variables de importancia, en las que basa su toma de decisiones, y debe considerar tales factores como intangibles. Finalmente, existen
errores en la medicin y prediccin del funcionamiento del diseo y, por
tanto, gran parte de la evaluacin final de las soluciones posibles se deja,
por necesidad, al criterio ms prudente.
El hecho de que ordinariamente tratamos con una pequea fraccin
de todas las soluciones posibles y de que debemos escoger entre stas, con
base en una evaluacin imperfecta, hace injustificable el referirnos a
una solucin de un problema de ingeniera, como a la respuesta correcta.
Lo que ms justificadamente podemos decir es: "sta es una respuesta, una
solucin considerada superior en las soluciones posibles". Adems, la diferencia de ideas y opiniones hace que la solucin presentada por un ingeniero,
no sea automticamente aceptada. Usted, como ingeniero, sabe que fcilmente se duda de su criterio y que existen diferentes ideas y opiniones;
circunstancias como stas requieren algo ms que presentar su solucin
al problema; es necesario exponer sus ideas y convencer a los dems de la
superioridad de las mismas.
En gran parte de su trabajo, un ingeniero debe depender de su habilidad creativa para hallar las soluciones a los problemas. Aun cuando
dispone de un cierto acervo de conocimientos, compuesto de principios,
prcticas aceptadas, experiencias de problemas anteriores, etc., todo esto
es de ayuda limitada, debido a la singularidad de la mayora de los
problemas a los que se enfrenta. Considerando la diferencia que. sucesivamente van presentando los problemas, una gran parte de los diseos de
un ingeniero es el fruto de su inventiva personal. En muchas situaciones
para las que no existen soluciones establecidas, basadas en principios y
prcticas vigentes (o que acaso no le son conocidas) , l debe depender
de su ingenio para crear ideas. Por consiguiente, la inventiva es un atributo indispensable que vale la pena empezar a cultivar desde ahora.
En ciertas etapas de nuestra formacin acadmica, resulta difcil reconocer y aceptar el grado hasta el cual es aplicable el criterio en los problemas
usuales de la ingeniera y la administracin. Actualmente, y quiz por
Variacin de los
factores
Virtualmente, todos los aspectos de los fenmenos a los que un ingeniero se enfrenta manifiestan una variacin considerable; entre ellos podemos citar: el ambiente en el que trabaja y las tcnicas que l emplea,
lfl materiales que usa o especifica, el personal que trata, las mediciones
y el .equipo de prueba que usa, el volumen del producto en el que se
interesa, etc. Esta variacin ocasiona un sinfn de dificultades, que hacen
creer que nunca se tiene el "buen comportamiento" y claridad que uno
deseara o que suele tener, variacin que tambin es evidente en la prctica
industrial. La manera como se hacen las cosas, la terminologa usada y el
S^ado del xito obtenido, varan radicalmente de unas a otras compaas,
Introduccin
La propiedad de lo indefinido
Otra propiedad de los problemas ciel mundo real, que origina dificultades y descontento, especialmente al principio, es la naturaleza indefinida
de un gran nmero de los factores que involucra. Habr muchas ocasiones, en este curso y en el mundo de los negocios, en que uno 110 pueda
dar un claro s o un no a una pregunta, ni obtener un resultado claro de una
investigacin o experimento. Y raramente las cosas son simplemente negras
o blancas. En lugar de un simple s o no, posible o imposible, econmico o
antieconmico, la respuesta que uno pueda dar se limita a un "QUIZA".
Esta falta de conclusiones es algo a lo que uno se debe acostumbrar,
ya que es una propiedad muy comn de las respuestas a las preguntas
que nos hacemos.
Historia de la ingeniera
de procesos
f
f
dificultad que algunos estudiantes tienen para creer que tales situa$f8ieS abundan en la industria, se relaciona con la equivocada y muy
difundida creencia de que muchos de los problemas industriales son de
Sfl solucin. Gon frecuencia tienen la impresin de que debido a que
ftria compaa emplea ingenieros para que diseen sus productos, los proMWnas relacionados con el diseo estn resueltos,- que porque los ingenieros
RMn la distribucin de la planta, el arreglo de las instalaciones y el flujo
producto estn por ello optimizados; o que el empleo de ingenieros
Socialistas en mtodos, significa que no existen mejoras que hacer. Esto
rtstituye un error grave (si esta virtual perfeccin existiera, imaginemos
dfe! cuntas preocupaciones se libraran los gerentes), ya que cualquier
Wtipaa tiene un sinfn de problemas dignos de atencin.
Uf larga y activa historia de la ingeniera de procesos
Introduccin
Historia de la ingeniera
de procesos
PARTE I
EL PROCESO DE DISEO
fl
<)d-j
9 1
29
El proce
diseo
de
Introduccin a l proceso
de diseo
ji
El procera de
diserto
En donde:
Ta = Punto de equilibrio
T, = Punto de ganancia mxima en el tiempo invertido
Tc = Punto en et cual las ganancias se pierden debido al
costo del tiempo invertido
Figura 1. Representacin geomtrica de las relaciones entre el costo (curva A) y el valor
(curva B) del tiempo dedicado a un problema, en funcin del tiempo empleado.
Introduccin al proceso
de diseo
m El procedimiento bsico para la solucin de problemas se puede disJjffiguir en tres fases diferentes, en lo que a secuencia y funcionabilidad se
infiere: una fase de definicin, una fase de bsqueda y una fase de decisin.
Especficamente:
proceso de definicin
,'blema, es decir:
..
IO'.
a
) Las especificaciones de los estados A y B.
b) Las restricciones.
c
) El criterio.
fii dj El nmero de repeticiones.
tf<i e ) El lmite de tiempo.
J, Lo anterior constituye una descripcin de los datos, o las
i , . ' | u e d e b e operar el analista, y muy especialmente
'^Obligatorio.
Hf proceso de bsqueda implica un escrutinio respecto a
t es decir, los diferentes mtodos de lograr la transformacin
limitaciones dentro de
en aquellas de carcter
soluciones alternativas;
del estado A en el B.
El proceso de
dlsefio
Este proceso est caracterizado por una investigacin, una sntesis, una cierta
dosis de inventiva o, por un elemento aleatorio.
3. El proceso de decisin consiste en la evaluacin de las alternativas obtenidas para
despus elegir basndose en el criterio usado, pudiendo apreciarse que es un
proceso de eliminacin.
En la prctica, las anteriores fases del proceso para la solucin de problemas pueden tener muchos puntos en comn; siendo frecuente la repeticin del ciclo antes de que pueda alcanzarse una solucin satisfactoria.
El problema del estudiante rico. Ante nosotros tenemos el problema
de un bachiller avanzado, prximo a la expulsin, que sin dinero y taciturno
desea transformarse en un potentado: Cmo podra formularse su problema?
Estado A: El bachiller prximo a ser expulsado; cansado, hambriento y sediento.
Estado B: El bachiller, instalado permanente y confortablemente en su propiedad,
disponiendo de una gran cantidad de secretarias, cocineros y sirvientes, con automviles deportivos de varios estilos, alberca, avin, campo de golf y otros lujos.
Criterio: Tiempo, costo y privaciones necesarias para alcanzar los objetivos.
Lmite de tiempo para obtener una solucin: La fecha en la que el centro de
estudios notifica la expulsin.
Restricciones: No ir a parar a la crcel.
Introduccin al proceso
de diseo
El proce
diseo
de
concuerdan en cuanto a la necesidad de definir cuidadosamente el problema, as como de realizar una efectiva y completa investigacin de
soluciones alternativas, en la prctica este aspecto suele descuidarse.
Una investigacin sobre la prctica en la industria indica una creencia
general en la existencia de un procedimiento particular para la solucin
de problemas que a largo plazo produce resultados superiores, tanto en la
calidad de las soluciones como en el costo de obtencin de las mismas,
siendo cierto que el peor de los procedimientos producira una solucin
aceptable, ya que en la generacin de las ideas existe siempre un elemento
aleatorio.
Adems, el uso de un mtodo ptimo no garantiza que todas las soluciones finales sean superiores a las obtenidas usando procedimientos inferiores, ya que la diferencia estriba en la probabilidad de obtener resultados
superiores, de tal manera que la ganancia est en el rendimiento, a largo
plazo, del diseador.
Tanto los tericos en campos tales como solucin de problemas, innovacin, inventiva y toma de decisiones, as como las personas de una gran
experiencia, sostienen que existe un procedimiento preferente y superior
para la solucin de problemas, y a continuacin describimos dicho procedimiento en funcin de lo conocido hasta hoy. Al presentarlo, se supone
que lo que se intenta es el rendimiento ptimo en lo que se refiere a la
solucin final y a la manera de obtenerla.
EL PROCESO DE DISEO
Los problemas a los que por lo comn se enfrentan los ingenieros han
sido especificados exactamente como se indic en los primeros prrafos
de este captulo.
El proceso que se describir para resolver estos problemas y al cual
nos referiremos en adelante como el proceso de diseo,4 se diferencia tan
slo en pequeos aspectos a lo antes mencionado. El proceso de diseo se
relaciona con la obtencin de los hechos, con el proceso de meditar, con
la toma de decisiones y con otras fases de las actividades en las que un
diseador se ve envuelto al buscar una solucin por l especificada. Por
consiguiente, el proceso de diseo es la metodologa general del diseador
para la solucin de problemas.
El proceso de diseo difiere en dos conceptos del proceso general para
la solucin de problemas de donde deriva. En el proceso de diseo se
sugiere que la definicin del problema se ejecute en dos pasos diferentes
a saber: una amplia formulacin del problema libre de detalles, seguida de
un anlisis detallado del mismo. Se recomienda hacer la definicin del
problema en dos pasos separados, con el fin de estimular al diseador
para adoptar una perspectiva amplia del problema, antes de entrar en
4
La palabra diseo proviene del latn designare, que significa indicar el camino,
lo cual describe en realidad el proceso que se est efectuando.
Introduccin al proceso
de diseo
El proce
diseo
de
TABLA
(continuacin)
39
Formulacin del
problema
que esta etapa requiere relativamente poco tiempo, suele drsele poca
importancia, cuando en realidad es definitiva.
En esencia, la formulacin del problema requiere la definicin de los
estados A y B, de los criterios principales, del volumen y del lmite
de tiempo. En la prctica, raramente es necesario o comn un enunciado
formal que incluya todas estas caractersticas; lo esencial es la identificacin
de los estados A y B, misma que puede ser verbal o diagramtica.
El problema descrito del sistema de distribucin de forrajes puede verso
de varias maneras; por ejemplo, encontrar dentro de un perodo X, el
mtodo que maximice la ganancia para transportar el mximo de toneladas de forraje desde:
1. El mezclador, hasta el empacado en sacos acomodados dentro del
almacn, llenndolos, pesndolos, cosindolos y apilndolos; o
2. El mezclador hasta el empacado en sacos dentro del almacn; o
3. El mezclador, a sacos en el camin repartidor; o
4. El mezclador, al camin repartidor; o
5. El mezclador, al medio de transportacin; o
6. El mezclador, a los silos de almacenamiento del granjero; o
7. De los silos de almacenamiento de los ingredientes del [orraje, a los
silos de almacenamiento del granjero; o
8. Del almacn al granjero; o
9. Del productor al consumidor.
Existen todava otras formulaciones posibles del problema, ms amplias, ms estrechas, o cualquiera comprendida entre ellas.
La formulacin 1 no es aconsejable, ya que incluye las restricciones de
"llenado, pesado, cosido apilado", las cuales debern excluirse de la formulacin del problema. Adems, deber notarse que estas restricciones no
son ms que caractersticas particulares de la solucin actual del problema;
aunque, desgraciadamente, esta es la manera en que con frecuencia enfocaramos un problema como ste, aceptando injustificadamente numerosas caractersticas de la solucin usual como esenciales, y procediendo como
si fueran inalterables; as se excluyen muchos cambios provechosos que de
otra manera se hubieran introducido; uno de los objetivos principales
del proceso de diseo aqu descrito es el de vencer esta tendencia.
Aun cuando las otras formulaciones del problema no incluyen restricciones, no son igualmente preferibles o ventajosas. Esta coleccin de formulaciones, cada una con consecuencias muy diferentes, trae a colacin un
tema al cual nos referiremos de aqu en adelante como la amplitud
de la formulacin del problema.
Amplitud de la formulacin del problema
El trmino amplitud se usar con respecto a la formulacin del problema para indicar 1) el grado de especificacin supuesto de los estados
El proce
diseo
de
Formulacin del
problema
Figura 3. Partes componentes (o), y la proteccin ensamblada (b),para evitar que el aislante
en la puerta del refrigerador ensucie el mecanismo del pestillo.
El proce
diseo
de
siendo esto una prerrogativa del diseador, cuya utilizacin puede resultarle
bastante ventajosa. Asi, en el problema de los forrajes, corresponde al ingeniero visualizar el problema como "la transferencia del forraje del productor al consumidor".
Ntese, sin embargo, que una cosa es una formulacin amplia y, otra,
que el diseador persista en llevar a cabo el resto del proceso de diseo con
dicha formulacin; pues proseguir con una formulacin amplia frecuen-
Figura 4.
;;
Formulacin del
problema
' n i m'mmm
Figura 5.
45
El proce
diseo
de
Formulacin del
problema
Los problemas de la distribucin de forrajes y del ensamble de la proteccin se plantearon a los ingenieros encargados, presentndoles las soluciones respectivas, con el encargo explcito o implcito de encontrar un mtodo
.mejor. Al ingeniero rara vez se le presenta el problema real; por el contrario, l debe intentar estudiar el diseo existente, y examinar la tradicin
y las opiniones de otros, para determinar cul es en realidad el problema.
Esto se hace difcil, no slo por lo indefinido de los problemas, sino por la
prctica, generalizada en las universidades, de presentar los problemas
a los estudiantes en una forma pura e irreal, de tal manera que no estn
acostumbrados ni tienen la habilidad de identificar un problema en la
"vida real". Estas dos situaciones hacen que el diseador sea vulnerable
al siguiente tipo de fallas:
Una falla que un diseador debe procurar evitar cuando hace el enfoque
de un problema, es la de resolver parcial o totalmente un problema ficticio innecesario, ya que en tal caso, el problema en s, casi nunca requiere
su atencin.
Son ejemplos de problemas ficticios, el diseo de una parte componente
que en realidad no se necesita, y el rediseo de una operacin de manufactura que pudiera ser eliminada completamente.
La falla al buscar y definir activa y efectivamente un problema al
iniciar el enfoque de la situacin, sugiere un resultado como ste, con
l subsecuente descrdito para el diseador.
La segunda falla principal consiste en atacar la solucin actual en lugar
del problema mismo, ya que el diseo actual es simplemente una solucin,
entre muchas, del problema a resolver y la solucin actual no es el
problema; sin embargo, con frecuencia el diseador ataca el diseo actual
como si lo fuera. Nunca est por dems hacer hincapi respecto a la
facilidad con que puede incurrirse en esta falla. Existe diferencia, crucial
y sutil, entre empezar con la solucin actual y trabajar en ella en un
intento de eliminar las deficiencias, y empezar con la definicin bsica del
problema y sintetizar una solucin superior mediante el proceso de diseo.
El ltimo procedimiento es el principal factor en la obtencin de un
diseo ms eficiente en perodos a largo plazo.
La mejor manera de evitar estas fallas consiste en concentrarse inicialmente en el planteo del problema, evitando temporalmente los detalles,
las restricciones y la solucin actual.
El punto de vista de la caja negra
El proce
diseo
de
cado, con una entrada especificada (oslado A), una salida especificada
lambin (estado B), y con criterios dados para evaluar el funcionamiento
de la caja; en la figura 6 se muestra este punto de vista. Otros ejemplos de
entradas son la pulpa de madera, ropas sucias, o energa elctrica, con
sus salidas respectivas: papel, ropas limpias y trabajo mecnico.
El mtodo de la caja negra facilita la identificacin adecuada de los
estados A y B, a medida que se lorrnula el problema, pues es un truco
visual especialmente til para desviar de la solucin actual la atencin
del diseador; para obtener el beneficio mximo de este mtodo, es iuiEntrada
(estado A)
Salida
(estado B)
Pan tostado
portante que el diseador permita que la caja negra aleje de. su nienlc
la solucin actual, y que l no haga, por el momento, suposiciones con
respecto a cul ser la solucin final, o partes de ella. Probablemente
nunca cambiar la frecuencia con la cual el ingeniero se enfrenta a un
problema, familiarizndolo (si es que no lo est ya) con la solucin actual.
Entonces, corresponde al ingeniero joven desarrollar la habilidad para
aislar efectivamente el problema, independientemente de este mtodo de
ataque, y as el concepto de la caja negra constituye un medio para
desarrollar y aumentar esta habilidad.
Resumen
Anlisis del problema
Un caso concreto
51
El proce
diseo
de
Anlisis del
problema
1 proceso de
dlsefio
Anlisis del
problema
El proce
diseo
de
Anlisis del
problema
El proce
diseo
de
1
2
3
4
5
6
7
3
9
10
11
12
13
14
15
16
17 y ms
Porcentaje de
rdenes recibidas
7
11
14
19
13
10
6
3
4
2
11
Qu sugerira usted, si fuese el ingeniero asignado para mejorar este procedimiento? D una descripcin, paso por paso, del procedimiento que usted recomienda,
y dibuje la planta del rea de trabajo.
Anlisis del
problema
65
El proce
diseo
de
dor evaluar las alternativas en cada categora, eliminando progresivamente las inferiores y sintetizando eventualmente la solucin completa
que represente la combinacin ms favorable de soluciones parciales. A
partir de aqu, el diseador del mtodo de ensamble evaluar subsecuentemente las secuencias posibles de ensamble, el nmero de estaciones de
trabajo, su disposicin, etc., y las combinar, a todas ellas, hasta que
encuentre la mejor solucin general.
En esta fase, las alternativas raramente se especifican en detalle, lo que
ordinariamente no es necesario ni aconsejable hacer, ya que muchas
alternativas pueden evaluarse sin estar especificadas completamente. Por
consiguiente, muchas alternativas pueden especificarse en forma esquemtica, y posteriormente con mucho mayor detalle, si es que el trabajo se
justifica ampliamente.
Factores principales en la inventiva
Bsqueda de las
. alternativas
-u
>i
Lfarmos una analoga fsica del proceso mental de buscar ideas, para
Rescribir la forma eri que esta bsqueda progresa, y algunas de las fallas
El proce
diseo
de
Bsqueda de las
alternativas
LQ7
El proce
diseo
de
Bsqueda de las
alternativas
gLQ
N '.KO':=\,V
C.\\>%
i A
El proce
diseo
de
Idealmente, esta bsqueda del espacio de la solucin debe ser directa, sistemtica y carente de elementos de azar, pero desde lugo esto es imposible, ya
que la bsqueda ser siempre, al menos parcialmente, fortuita, dada la naturaleza de la mente y del proceso de crear ideas. Sin embargo, el diseador debe
encauzar y sistematizar su bsqueda tanto como le sea posible.
El volumen y los criterios ofrecen la? bases para la orientacin de esta bsqueda
de alternativas. Recurdese que el volumen (uso) involucrado afecta las reas de
posibilidades semejantes de producir soluciones superiores (recurdese el bote
de remos y el puente) y, por consiguiente, las reas generales que deben ser
investigadas.
IJOS criterios, con factores de ponderacin especiales tienen un efecto similar
(recurdese la escopeta de gran calidad), Es esta la razn principal de orientar
la bsqueda del espacio de la solucin, por la que el volumen y los criterios tienen
una importancia considerable durante el anlisis del problema.
El sistema se introduce en la bsqueda principalmente a travs de la organizacin apropiada de los pensamientos del diseador, y de sus pesquisas e investigaciones, para que se considere un amplio lmite de soluciones, bsicamente
diferentes. Adems, varias de las medidas q se presentarn para aumentar
la inventiva servirn para sistematizar esta bsqueda.
Independientemente de la sistematizacin, direccin y de lo casual que puedan
caracterizar a esta bsqueda, lo importante es que el diseador penetre en las
reas en las cuales puede buscar ideas con xito. Existe un nmero de sugestiones
que el diseador debe considerar com un medio para mejorar la efectividad de
este proceso de bsqueda, lgunas son auxiliares del pensamiento, otras son precauciones que han de tomarse en contra de tendencias perjudiciales, y otras
ms, son mtodos para facilitar una bsqueda sistemtica.
Las siguientes sugestiones son tpicas de estas medidas:
a) Ejerza el esfuerzo necesario. El diseador debe concentrarse y dedicarse
efectivamente al problema, ya que la inventiva va acompaada de una buena
dosis de esfuerzo mental.
b) Asuma una actitud totalmente indagatoria. El uso frecuente de la sencilla
pregunta POR QU?, puede hacer maravillas descubriendo alternativas
productivas.
c) Intente utilizar un mtodo sistemtico. Por ejemplo, la aplicacin sistemtica
de preguntas diferentes, la alteracin sistemtica de las variables, la examinacin tambin sistemtica de soluciones anlogas, o la substitucin, inversin,
rearreglo y combinacin sistemticos de las ideas.
d) Intente hace,' listas de verificacin de buenas ideas y preguntas, las cuales
hein demostrado, con anterioridad, la conveniencia de tomarlas en consideracin, ya que esto resulta un auxiliar de la memoria, y su objetivo es
orientar el pensamiento de una persona en varias direcciones. En trminos
de la analoga del espacio antes mencionada, el uso de las listas de verificacin
obliga a realizar saltos a puntos remotos, eliminando la tendencia de agrupacin.
e) Busque muchas alternativas.
Permita que el objetivo inmediato sea el de
acumular tantas alternativas como el tiempo lo permita.
f) Consulte a los dems. Busque activamente informacin y sugestiones de vendedores, clientes, supervisores, inspectores, ajustadores y dems personas relacionadas con el asunto; estas conversaciones, adems de aumentar los conocimientos del diseador, hacen que emerjan sus ideas y, como tercer efecto
benfico, facilitan la aceptacin futura de proposiciones, por parte de las
personas que fueron consultadas y que, como una consecuencia de ello, tuvieron
la oportunidad de contribuir.
g) Intente alejar su pensamiento de la solucin existente. Este es un ataque
directo a la tendencia de agrupacin, lo que no es fcil, ya que la solucin
Bsqueda de las
alternativas
Existen otras medidas para aumentar la inventiva, por ejemplo: concenterse en lo ridculo, hacerlo uno mismo, haciendo a un lado el problema
Ufante un tiempo, y anotando todas las ideas.
Todo lo anterior se refiere a lo que el diseador puede recurrir con
objeto de auxiliarse, a corto plazo, en la solucin de un problema.
El proceso de
dmilftf
Esta fase cubre una bsqueda parcialmente fortuit, sistemtica y directa, con base en las restricciones, volumen y criterios. Primariamente,
consiste en la bsqueda de soluciones progresivamente mejores en el caudal
d conocimientos del diseador.
t s t a bsqueda debe terminar, conceptualmente, cuando el costo incrementai de Ta bsqueda equilibre las mejoras probables en las soluciones,
siendo difcil decidir, en la prctica, cundo termina esta fase.
La efectividad de esta bsqueda se aumenta adhirindose al proceso
del diseo descrito aqu, ya que muchas de sus caractersticas tienen el
objet de encontrar soluciones mejores. En esta fase en particular, se sugiere
que el diseador intente primero maximizar el nmero y la variedad de
alternativas elegibles, y despus muestree tan efectivamente como le sea
posible, eliminando ciertas tendencias indeseables, valindose de los descritos
auxiliares de bsqueda.
REFEUNCIAS
"Brainstorming", Better Ways to Solvc Plant Problems", Pactory, Vol. 114, No. 5,
mayo, 1956.
"Creative Thinjng Trainirig", Factory, Vol. 115, No, 11, noviembre, 1957.
Osborn, Alex F'., Applied Irnugination, Charles Scribner's Sons, Nueva York, 195".
Osbrn, Alex F., Your Creative Power, Charles Scribner's Sons, Nueva York, 1950.
Pearian, P- S., Creativeness for Engineers, Edward Brothers, Ann Arbor, Michigan,
1958.
Von Fange, Eugene, Professipnul Creativity, Prentice-Hali, Eiisewol, Cffs, New
Jersey, 1959.
El proceso de
d3eo
producto, esto
expresados en
Al tomar una decisin, se excluyen los costos que no son afectados por ella.
El proce
diseo
de
EL CICLO DE DISEO
Raramente la tarea del diseador termina con las especificaciones de
una solucin, sino que su responsabilidad incluye lograr la aceptacin
de su diseo, vigilar su instalacin y uso, observar y evaluar el diseo
una vez en uso, y decidir (o contribuir a la decisin) cuando sea aconsejable redisear. Estas funciones constituyen un ciclo completo, el cual
se ilustra en la figura 10, mencionndose, a continuacin, las funciones
posteriores a la especificacin.
Mejoramiento del diseo. Para asegurar, dentro de lo posible, el xito
de su solucin, es vital que el diseador favorezca la aceptacin de su
diseo propuesto, y vigile su realizacin y su utilizacin inicial. Como
Proseguir
Figura 10. El ciclo de diseo.
W (ffiKW fle
diseo
a los dems. tic lo bueno y valioso que son sus ideas, de una cierta cantidad de "compromiso realista" con respecto a determinadas caractersticas
de sus diseos propuestos y de planear todo cuidadosamente para minimizar la "resistencia at cambio'*. Lo ltimo es muy importante, por lo que
se cfiscutir en este mismo captulo.
tina vez que su diseo ha sido aceptado por el personal apropiado, es
importante que el diseador supervise diligentemente la realizacin de su
diseo (ereccin, produccin o instalacin, cualquiera que sea el caso).
Es necesario y conveniente que el diseador Sirva en uria capacidad de consejero a medid que su diseo se actualiza, por ejemplo, mientras se erige
el puente, se produce el refrigerador, o se instala el sistema de comunicacin,
teniendo esto por objeto lograr el cumplimiento de las especificaciones y
la detecc in y remedio de los detalles que sean incorrectos, omitidos, o escogidos errneamente. Es, al mismo tiempo, comn y aconsejable, que parte
del diseo se modifique durante su realizacin, conviniendo que esto sea
ejecutado o supervisado por el diseador original.
La supervisin. Tocio diseo, ya sea un producto, una estructura o un
mtodo de produccin, deber sujetarse a un escrutinio peridico por
parte del diseador, v qC -nicamente bajo tina supervisin continua
puede asegurarse que el diseo se usa conforme a lo planeado, y que
permite valuar su efectividad ya en la prctica.
Adems, el anlisis de los resultados obtenidos mediante un diseo
particular, permite que el diseador ample su experiencia, lo que redunda
en un mejor rendimiento de sus diseos futuros. Esta fase del ciclo de
diseo es de lo ms productiva, pero aparentemente descuidada con facilidad, pues es raro el diseador que no se beneficie observando, durante
un tiempo considerable, cmo trabaja el sistema diseado por l. Por
ejemplo, fcilmente podr observarse la utilidad, que tiene para el diseador el cmulo de informacin que pueden proporcionarle los clientes,
minoristas, mayorista, vendedores y otros que tienen una asociacin
intima con su diseo ya en operacin. Sin embargo, todo parece indicar
t|ue este caudal de informacin no suele utilizarse.
El cuidado que se tenga en la evaluacin de la supervisin, es un ndice
que permite estimar la capacidad de un buen ingeniero de mtodos.
Actualizacin del proceso de diseo.
La evaluacin peridica de la
efectividad proporciona tambin una base jara decidir cuando es econmicamente conveniente proceder al rediseo del sistema, ya que ninguna
solucin a un problema prctico es la mejor en forma indefinida, pues,
los adelantos cientficos seguramente permitirn soluciones mejores, o se
originan nuevas demandas, o se desarrollan huevos materiales y herramientas, o cambian las condiciones, o se efecta la depreciacin fsica, de tal
manera que se alcanza un punto en el que es productivo buscar una nueva
y mejor solucin al problema y es lgico que slo mediante una revisin y
evaluacin peridicas de la solucin existente, el departamento de ingeniera puede decidir cuando es conveniente un rediseo de la misma.
Estas funciones se descuidan fcilmente, no obstante que son responsabilidades bsicas de un ingeniero.
El ciclo de diseo se completa cuando, despus que la solucin de
un problema se ha encontrado y llevado a la prctica, se decide que el
diseo es obsoleto y de nuevo se inicia el proceso de disear una solucin
mejor. Esta no es la nica base para iniciar el proceso de diseo, sino
.que en ocasiones resulta un problema nuevo, una necesidad nueva; as, por
ejemplo, la introduccin del transistor cre un problema de diseo de
'proceso, con el cual nunca antes se haban enfrentado los ingenieros. (En
realidad, muy pocos son los problemas de diseo que ciertamente no sean
j.rediscados.)
.Resistencia al cambio
El proce
diseo
de
conviene conocer ahora cules son las fallas y cmo se minimizan las
dificultades resultantes de la introduccin de cambios. Muchas propuestas
valiosas se rechazan por causas que no se relacionan con su contenido
tcnico. Sin embargo, merece una mayor consideracin el porcentaje de
propuestas que son aceptadas e instaladas, y que posteriormente demuestran
no ser satisfactorias, no por razones tcnicas, sino porque las personas
afectadas por los nuevos mtodos han resistido y respondido de tal modo
que las hacen fallar. Un nuevo sistema puede encontrar no slo falta de
cooperacin e indiferencia al instalarse, sino que, adems, puede enfrentarse
a intentos deliberados para hacerlo fracasar.
Causas bsicas de la resistencia al cambio.
El conocimiento de las
PARTE
II
INTRODUCCION A LA
INGENIERIA DE METODOS
"V
4
Ingeniera de mtodos:
Examen general
La ingeniera se refiere principalmente a la aplicacin de mtodos analticos, de los principios de las ciencias fsicas y sociales y del proceso
creativo, al problema de convertir nuestras materias primas y otros recursos en formas que satisfagan las necesidades de la humanidad. El proceso
relacionado con la solucin de este proceso de conversin es conocido comnmente con el nombre de diseo.
Aun cuando en ciertos aspectos son diferentes los problemas tratados en
las diversas especialidades de la ingeniera, todos ellos tienen la caracterstica comn de consistir en la transformacin de ciertas caractersticas,
de un estado a otro. Por ejemplo, el ingeniero mecnico se preocupa
principalmente de la transformacin de la energa, en su forma natural,
a energa en una forma fcilmente usable. En un sentido que abarca un
rea mucho ms amplia, el estado A es energa en la forma de carbn,
petrleo, el tomo, el Sol, etc., mientras que el' estado B, es energa aplicable, usualmente en forma mecnica, como por ejemplo, el' producto
de salida de la mquina de combustin interna, de la turbina, clel motor a
reaccin, etctera, etctera.
Ingeniera industrial
87
Introduccin a la ingeniera
de mtodos
1
El trabajo del diseador tiende hacia la maximizacin de la ganancia en la
inversin, como una solucin ideal aunque este objetivo sea poco probable de rerflizar.
Adems, este no es siempre el criterio fundamental.
Examen
general
Introduccin a la ingeniera
de mtodos
Salida
Examen
general
Introduccin a la ingeniera
de mtodos
1
Hoja de operacin
- Ry
Fecha'
Aprobado:
No. de
operacin
Nombre de
la operacin
Cortar a tamao
Cortadora de alcantarilla
Bertsch
>
Enrollar
Molino de l a m i n a c i n
Bertsch
Ensamblar,
taladrar
y remachar
Mquina y
equipo auxiliar
>/!<>
M. P u e n t e
Produccin
esperada
por hora
Taladradora de bocado y
remachadora Bertsch
Figura 13. Hoja de operacin para la manufactura de tubera corrugada para alcantarilla.
(La produccin por Hora esperada se anota posteriormente, por el ingeniero de mtodos.)
Examen
general
Figura 15.
Introduccin a la ngeniera
de mtodos
Examen
general
J
Car la localizacin de las hojas, las cortadoras, las laminadoras de ro1
Aillos, las remachadoras, y el lugar donde se almacenar la tubera terminada,
c o m o e
' mtodo para manejar los materiales en proceso, entre estas
^localizaciones, mostrndose en las figuras 17 y 18 los resultados de esta fa^ n la toma de decisiones.
Introduccin a la ingeniera
de mtodos
Descripcin
Distancia
Esperar en la cortadora
90 pies
25 pies
30 pies
30 pies
90 pies
Esperar al camin
Inventario de artculos terminados
Figura 18.
Examen
general
INGENIERIA DE METODOS
r /Si.
Introduccin a la ingeniera
de mtodos
Examen
general
QQ
"
100
Introduccin a la ingeniera
de mtodos
Resumen
Distribucin de la
planta e ingeniera
de manejo de. materiales:
:\J
I NJngeniera
' l de mtodos
<u.
Especificacin del
mtodo de trabajo
"(diseo de mtodos)
..Especificacin del
tiempo de ejecucin
(medicin de trabajo)
Los sistemas
en operacin
Figura 19.
actividad de diseo. La segunda fase, el estudio de tiempos, es una consecuencia de la primera, ya que es una especificacin de una caracterstica
de desempeo particular y especialmente importante en el diseo final, a
saber, el tiempo de produccin.
El estudio de tiempos se ha convertido en un procedimiento separado
y en cierta forma especializado, debido a la importancia que el estndar de
tiempo tiene para la gerencia de una empresa de manufactura. No debesubestimarse el inters de la gerencia en el tiempo de produccin tanto
con respecto a su minimizacin, como a su medicin.
En la parte III se enfatiza el diseo de mtodo, mientras que en la
parte IV se estudiar la medicin de trabajo.
PARTE I I I
DISEO DE METODOS
Suplementado por
Formulacin
Anlisis
Investigacin
Los principios concernientes a las capacidades relativas del hombre y de las mquinas
con respecto a los diferentes trabajos de
produccin, y los principios concernientes a
los mtodos preferidos para usar al hombre
en el proceso de produccin, distribucin,
equipo f procedimiento.
Evaluacin
Especificacin
Los medios especiales, el lenguaje y los smbolos asociados con la descripcin y comunicacin de los mtodos de trabajo.
103
104
OiseOo,
del
Formulacin y anlisis
de los problemas
105
-titos de un proceso
Operacin
transporte
Inspeccin
Una secuencia de actividades o eventos que ocurren en una mquina o en una estacin de trabajo,
durante la cual se alteran intencionalmente una o
varias de las caractersticas de un objeto.
Por ejemplo, llenar sacos con forraje, coser los
sacos, cortar hojas corrugadas de metal, enrollar hojas metlicas, tal como se indica en las figuras
2 y 17, en las pginas 40 y 95.
'
Los movimientos de un objeto de un lugar a
otro, excluyendo el rpovimiento que es una parte
integral de una operacin o inspeccin. Por consiguiente, las transportaciones ordinariamente se
efectan entre operaciones, inspecciones, retrasos
y almacenamientos. Por ejemplo, el movimiento de
sacos con forraje entre las operaciones de pesado
y cosido, entre la operacin de cosido y el almacn, entre el almacn y el camin repartidor, etc.
La comparacin de una caracterstica de un objeto con respecto a un estndar de calidad o de
cantidad. Por ejemplo, verificar el peso de los sacos
con forraje, es una inspeccin.
'~) Retardo
Ocurre un retraso cuando al terminar una operacin, transportacin, inspeccin, o un almacenamiento, el elemento siguiente no se inicia de inmediato. En las figuras 2 y 17 aparecen numerosos
ejemplos de retrasos.
\/ Almacenaje
Formulacin y anlisis
de los problemas
un perno. (Si la unin se puede lograr simplemente dejando caer un objeto dentro
o sobre otro, el acto se clasifica como colorar.)
Sostener (ST). El acto de detener un objeto con una mano, mientras que la
otra se prepara a realizar cierto trabajo en ese objeto; por ejemplo, aplicar presin
sobre el papel con una mano mientras que con la otra se escribe.
Smbolo
Definicin
Ejemplo
Alcanzar
Movimiento de la mano o de
los dedos sin cargar, terminando
cuando la mano est aproximadamente a 2 cm del objetivo.
Sujetar
Mover
Movimiento de la mano o de
los dedos bajo carga, terminando cuando el objeto est
aproximadamente a 2.5 cm del
objetivo.
Ubicar
Soltar
SO
Movimientos relacionados en
orientar, colocar y enfrentar
un objeto con otro.
Voltear
Retrasar
Movimiento dubitativo de la
mano mientras se espera que
algn acto o evento terminen.
Sostener
108
diseo d e
mtodos
Ensamblar
Usar
Mover
Ubicar
Soltar
f En un anlisis microscpico, ensamblar y usar deben descri\ < birse en trminos de los movimientos mencionados anteriorj [ mente.
El proceso de diseo de mtodos, se suplementa con una serie de tcnicas especiales para la descripcin y comunicacin de los mtodos de trabajo
con el propsito de especificar, informar, registrar, presentar, visualizar,
explicar y mejorar el mtodo. La mayora de estos auxiliares utilizan el
lenguaje y los smbolos especiales mencionados antes. Algunos consisten
Formulacin y anlisis
de los problemas
Figura 21.
a la desen alguna
flujo, el
la grfica
Diagrama de precedencias.
Dlse&o de
mtodos
Engrane
del anillo,
701
tira
Girar,
hacer la.
^'^h^ipd^cp
muesca
cortar
Base,
700
hierro
Perforar
:ZQ
Colar
; l v
Taladrar
Ap 3 r&jsr
taladrar Cortar
v cortarS'dientesSr'
Puntear
<i)
Endurecer
Afilarte
Remachar
709
Subensamble
# 716
^
Taladrar y
escariar-k
orificio(2^
Pulir
Taladrar
Pulir
puntear'
Perilla
708
c iar
Subensamble (A)
# 713
><
Subensamble
# 712
(i
Subensamble F7
# 714
Subensamble f l
#715
y
Colocar tornillio
710
Subensamble/'Tv
#717
y
Cubierta exterior
711
Subensamble
#718
V
Figura 2 2 .
v.
condensar y resumir las restricciones de precedencia a las cuales uno debe
adherirse en el curso de modificar una secuencia de eventos o de tareas,
como cuando se trata de equilibrar las asignaciones de trabajo a lo largo de
una lnea de produccin o en una cuadrilla de trabajo.
Formulacin y anlisis
de os problemas
j J2
Diseo de
mtodos
Formulacin y anlisis
de los problemas
113
11A
1
Diseo d e
mtodos
Formulacin y anlisis
de los problemas
115
Alarma -^-0.00
Chofer
Operador de la
manguera No. 1
Vestirse
Vestirse
OJO -
Tiempo
transcurrido
en dcimas
de minuto
n 9n
Vestirse
Bajar
Subir al
camin
y encender
el motor
03
ESES!
Obtener la
direccin
0.30 -
Subir al
camin
Bajar
Abrir las
puertas
Observar el
trfico
Subir al
camin
0.40
Figuro 2 5 .
Operador de la
manguera No. 2
Encender
luces del
edificio
J
Figura 2 6 . Grfica do actividad mltiple para una linea de ensamble de bicicletas formada por cinco hombres.
hi
Ser
Diseo de
mtodos
El diagrama de
trayectoria de flujo
total. El diagrama,
y registrar durante
entre los centros de
Formulacin y anlisis
de los problemas
aceptable
+ flfidlA
+ ... fn,mdt
GRAFICA DE FLUJO
RESUMEN
NoJ Tiempo
O Operaciones
O
Transportacin
T 1 Inspecciones
13 Retrasos
\/ Almacenajes
Distancia recorrida
Detalles del
Y7T
) mtodo
M/g/g/*
oon
Of^DV
3 En el piso
o o d D v
4 Manualmente
5 En la mesa cercana a la sierra
SO
6 Cortar al tamao
o o d D v
ODDV
7 En la mesa
o o o p v
8 Manualmente
o o o d v
o o d D v
9 En l piso
90
60
O O O p V
12 Carretilla
O ^ j D D V
13 En le carretilla
o o n p v
14
OOCEV
o o d D v
o m v
o o d B v
OODDV
OODDV
OODDV
15 En la carretilla
16 Carretilla
17 Almacn para madera
18
19
20
82
85
Observaciones
Disofti
le
nij'!oiJ><
bu (i-indc:
l T na forma ms conveniente de registrar la misma informacin, la constituye la grfica de frecuencia de viajes, figura 28.
Otras tcnicas descriptivas tiles para el diseador de mtodos
Formulacin y anlisis
de los problemas
123
Analista: G. Vargas
Usar el reverso de la hoja para esquemas
Mano derecha
Mano izquierda
Descripcin
Smbolo Smbolo
Descripcin
Roldana
Roldana en el perno
Ensamble
Segunda roldana
Segunda roldana
Tuerca
Tuerca
Tuerca
Conduelo inclinado
Pcmc
/1
Figura 30. Tabla de mano izquierda-mano derecha para una operacin sencilla de ensamble.
124
D l s e o de
mtodos
1. Facilitan la comprensin y entendimiento de la naturaleza o comportamiento general del sistema que se estudia. Los detalles del proceso de
manufactura se pueden obtener a partir de registros oficiales, o por observacin directa, pero la vista general del "conjunto" no se detiene fcilmente,
de modo especial cuando el sistema todava no existe. En la mayora de los
casos, el nico medio de obtener una perspectiva compacta, global y
simplificada del sistema o procedimiento completo, lo constituye un auxiliar visual diagramtico, tal como el diagrama de flujo, la tabla de
proceso de operacin, y otras tcnicas similares. Este enfoque diagramtico
es muy til para el ingeniero, y debe cultivarse y ampliarse a otros
campos y situaciones. Por ejemplo, se adapta admirablemente al anlisis
de sistemas complicados de comunicacin que implican un flujo considerable del "papeleo", y una distribucin complicada de informacin. Cuando esta tcnica se usa con el propsito mencionado, se conoce como
diagrama de distribucin de formas (figura 123). La misma idea bsica es
casi esencial para el anlisis de la estructura de la organizacin de una
compaa, lo que conduce a la llamada tabla de organizacin. El ingeniero electricista, por simple sentido comn, aplica la misma idea, en todos
sus diagramas esquemticos y de bloque, para una pieza complicada de
equipo. El entrenador de ftbol usa el mismo esquema para explicar
las jugadas a su equipo, sta es una ilustracin excelente del propsito
y la utilidad de este enfoque diagramtico. No se puede uno imaginar al
entrenador tratando de explicar una jugada sin la ayuda del familiar
diagrama de jugadas, describiendo verbalmente o por escrito, las asignaciones de los diferentes jugadores. Asimismo, es muy difcil visualizar
la perspectiva general a partir de una serie de explicaciones sucesivas y
detalladas de las partes individuales, tal como lo sera el problema
de intentar visualizar el proceso global de manufactura a partir de un
nmero de hojas de operacin. Por lo tanto, los procedimientos diagramticos merecen una aplicacin y desarrollo considerables, especialmente si
se considera la complejidad cada vez mayor de las mquinas y los sistemas.
2. Para comunicar un procedimiento, tal y como se requiere al especificar la solucin de un problema de diseo de mtodos. Por ejemplo, la
tabla de mano izquierda-mano derecha, es adecuada para especificar
el procedimiento que debe seguir el trabajador al ejecutar su trabajo.
3. Para proporcionar medios estndar y convenientes para registrar la
informacin acerca de un proceso u operacin.
4. Para proporcionar una fuente til de informacin de "acceso rpido",
en forma anloga a lo que ocurre con la tabla del proceso de operacin, la
Formulacin y anlisis
de los problemas
jj
, Un problema de diseo de mtodos debe formularse y analizarse como
se recomienda en los captulos 3 y 4. Como una consecuencia de la
jerarqua en la toma de decisiones usualmente existente dentro de cada
.empresa manufacturera, el diseador de mtodos debe operar bajo numerosas restricciones impuestas por las personas que le preceden en esta jerar. qua. Como una ilustracin, el problema de un diseador de mtodos en
j.el caso de una operacin de ensamble, puede ser formulado como sigue:
encontrar el mtodo ms econmico de ensamblar varias piezas para obtener el producto diseado. El diseador, en un anlisis posterior, encuentra
que muchas de las restricciones son impuestas, por ejemplo:
?
Diseo de
mtodos
La situacin es similar en otros tipos de operaciones, esto es, se imponen muchas restricciones; en vista de esto, y de lo mencionado anteriormente en el captulo 4, con respecto a la posibilidad y deseo de revocar
algunas restricciones, se comprende por qu los ingenieros de las especialidades mencionadas tienen con frecuencia dificultades entre ellos; por
ejemplo, el diseador del producto se caracteriza por disear productos
que son muy costosos y en ocasiones casi imposibles de fabricar y ensamblar, y como una consecuencia de ello, los ingenieros de produccin y de
mtodos, con frecuencia protestan por el hecho de que aqul no suele
prever las complicaciones que originan sus especificaciones. Es obvia la
necesidad de coordinar a las distintas especialidades de ingenieros con el objeto de minimizar las decisiones no ptimas originadas en cada una de ellas.
Aun cuando aparentemente exista la mejor coordinacin posible, es muy
probable que el diseador de mtodos encuentre conveniente y fcil
cambiar varias de las especificaciones del producto, obteniendo asi una
economa en la manufactura; como ocurri en el caso del problema
de ensamblar las protecciones del pasador en puertas de refrigeradores. En
ste y en otros casos similares, el diseador de mtodos descubre la conveniencia de alterar los estados A y B, mencionados en el captulo 4,
sujetndolos a las limitaciones ah citadas; asimismo, debe investigar
que las especificaciones del producto sean las adecuadas, as como la
ventaja y posibilidad de apartarse de ellas.
Criterios
Formulacin y anlisis
de los problemas
1 O "7
c. La energa requerida.
d. El mantenimiento requerido.
e. La flexibilidad del mtodo con respecto a cambios en la tasa de produccin,
a cambios en el diseo del producto, o respecto a la coordinacin de diwygns
productos. Por ejemplo, cules seran las consecuencias si la demanda del
producto cambiase de 100 a 150 unidades por hora?, o qu sucedera si se
cambiara la forma del producto?
...-
."'"
/. La fatiga.
,
.
g. La monotona.
h. El esfuerzo requerido.
' "*,' s
i. La seguridad.
.""'
j. La satisfaccin de los empleados.
k. Otros.
El diseador debe tomar en consideracin la inversin y el costo de operacin. No tiene sentido cuantificar los ahorros en costos de operacin
que se esperan lograr con el mtodo propuesto, si no se estiman y cuantifican los costos esperados para obtener esos ahorros.
<* En la mayora de los problemas, los criterios bajo los que un diseador
debe operar, son implcitos, automticos y de rutina. En muchas situaciones slo es necesario considerar superficialmente estas cuestiones en
esta fase del proceso de diseo. Sin embargo, hay ocasiones en las que
a algn criterio en particular debe drsele especial consideracin. Por ejemplo, en algunos casos el criterio principal es la seguridad, la flexibilidad, o
el espacio requerido. Desde luego, esto debe saberse antes de que se inicie la
investigacin de las distintas posibilidades, ya que esto significa que debe
darse especial importancia a los factores que permiten deducir y evaluar
a las diferentes alternativas o posibilidades.
El volumen de produccin
Diseo de
mtodos
Formulacin y anlisis
de los problemas
Seccin
A-A'
129
J3Q
Diseo d e
mtodos
Lista de piezas
Nmero de la
pieza
Cantidad necesaria
por ensamble final
Materia prima
200
100
101
102
1
1
1
1
Barras
Barras
Barras
io:<
Barras
201
202
203
1
1
1
104
Soleras
105
204
106
107
108
205
206
207
109
1
1
1
1
3
3
1
2
Barras
Barras
Barras
Barras
Barras
Formulacin y anlisis
de los problemas
Hojas de operacin
Pieza
Mquina
Voltear y cortar
Tornillo automtico
1. Voltear y cortar
Tornillo automtico
Cortador de engranes
1. Voltear, taladrar
y cortar
2. Taladrar
3. Taladrar
Tornillo automtico
Prensa taladradora
Prensa taladradora
Voltear, hacer
rosca y cortar
Agujerar
Prensa
Voltear y cortar
Tornillo automtico
la
Tornillo automtico
104)
105)
* <N" 106)
3. Hacer la rosca
Tornillo automtico
Cortador de engranes
Forjador de roscas
Voltear, taladrar,
puntear y cortar
Tornillo automtico
1. Voltear y cortar
2. Cortar dientes
Cubierta de la mordaza
f b e d e l mandril ( N 109)
2. Taladrar
Tornillo automtico
Prensa taladradora
Voltear, taladrar,
puntear y cortar
Tornillo automtico
1. Voltear y cortar
Tiempo estndar
(minutos)
Diseo de
mtodos
Hoja de la operacin de ensamble
Operacin
Mquina
N 300
Ensamblar en el eje principal (N 102), el engrane superior de mando (N 101), el perno del
mango y anillo (N 200), y la arandela (N 207).
Banco de
trabajo
N 301
Banco de
trabajo
N 302
Banco de
trabajo
N 303
Banco de
trabajo
N* 304
Mesa de
trabajo
N 305
Remachadora
N 306
Banco de
trabajo
Banco de
trabajo
Descargar
Cargar
Maquinar
Operacin i
Operacin 2
0.12 minutos
0.19 minutos
0.38 minutos
0.11 minutos
0.15 minutos
0.47 minutos
Formulacin y anlisis
de los problemas
Mano izquierda
Mano derecha
Tiempo en Tiempo en
minutos
minutos
Descripcin
Smbolo
Hacia la pieza en
el troquel
0.006
En la pieza
La pieza hacia el
Vertedero de salida
Smbolo
Descripcin
0.008
La pieza en la charola
0.008
0.005
0.007
0.008
0.010
0.010
0.002
0.018
SO
0.016
0.002
La pieza hacia el
troquel
La pieza en el troquel
La pieza en el troquel
La pieza en la charola
0.008
0.006
En el botn
0.002
0.002
En el botn
0.004
0.004
0.002
0.002
Viaje de la prensa
En el botn
Viaje de la prensa
En el botn
Diseo de mtodos:
Bsqueda de alternativas
La decisin relacionada con la Inclusin del ser humano
en el proceso
Existe una serie de generalidades, adems. de los auxiliares de la inventiva mencionados en el captulo 5, que sirven para ayudar al diseador
de mtodos a elaborar alternativas. Antes de mencionarlas en detalle,
conviene revisar algunos de los pasos y de las decisiones, que deben efectuarse al disear una instalacin completa para producir. Recurdese
que el ingeniero de manufactura decide lo que debe hacerse para producir
el producto; despus, en unin del ingeniero de mtodos, decide cul de las
operaciones necesarias ha de efectuarse con mquinas, con hombres, o con
una combinacin de hombres y mquinas. En esta fase de la decisin,
El proceso de conversin
Materias p r i m a s ^ ^ j j j P r o d u c t o terminado
\
i _/
'
\ \ \ I / / /
\\\ i / //
El ser humano
135
Diseo de
mtodos
Bsqueda de
alternativas
137
Diseo de
mtodos
Figura 32. Grfica de flujo para el proceso de preparar manzanas cortadas para congelar.
Bsqueda e
alternativas
s j r
ss
Diseo de
m t o d o s
F 9 U r a
F S l r a
I t a d n r l f ' T S U e ^ S e p a r Q l a j m a n M n a s en
tamaos y las distribuye e n transportadores de banda separados. (Cortesa de William E. Mclntosh Company;|
i''
P e r . a r i c 0 l c a n d 0 manzanas en la "mano mecnica" de la mquina autoPeladora y descorazonadora. (Cortesa de William E. Mclntosh Company.)
Bsqueda
alternativas
Figura 37. Recortador que quita los restos de cascara que quadan despus de descargar
las manzanas de la mquina peladora y descorazonadora. Las manzanas recortadas se
echan por el hueco del banco en el huso de mondar mostrado ei la fig. 38. (Cortesia
de William Mclntosh Company.)
Figura 38.
IMsco de
mefodos
Figura 40. Los inspectores comprueban y eliminan defectos. (Cortesa de William E. Mclntosh
Company.)
144
Dlseo de
mtodos
Automatizacin "completa", el
hombre no tiene parte directa
en el proceso
Figura 42. Rango de los grados de mecanizacin, unto con ejemplos localizados en varios
puntos a lo largo de esta escala.
Bsqueda e
alternativas
146
Diseo de
mtodos
Transportador
Posicionador
Memoria
La
El
La
El
capacidad.
lmite de aplicabilidad.
confiabilidad.
tiempo de acceso.
Comunicador
La
La
La
El
rapidez.
variabilidad.
confiabilidad.
rango.
Bsqueda e
alternativas
Estos
1
Vase, por ejemplo, Ernest J. McCormick, Human Engineering, McGraw
lll Book Company, Nueva York, 1957; o Handbook of Human Engineering Data,
id- ed. Tufts College, Medford, Massachusetts, 1952: o W. E. Woodson, Human
igjneering Guide For Equipment Designers, University of California Press, Berkeley,
" : r omia, 1954.
En la prctica, estas dos decisiones, la de qu tareas realizar el hombre, y
de cmo las realizar, se hacen por lo general en forma sucesiva. Idealmente,
e decirse primero cmo realizar el hombre una funcin determinada, y luego se
dir si el hombre realizar o no la funcin.
Diseo de
mtodos
Salida
(La respuesta, accin, o el
logro obtenido de la decisin tomada)
Decisin
(El procesado de la informacin
recibida para determinar que
accin tomar)
squeda de
alternativas
Instrumentos
del avin
Controles
del avin
|Entrada|
Aceptacin de la informacin
proveniente de instrumentos
y observaciones directas
Salida
En forma de
manipulacin
de controles
Piloto
To no
|Entrada|
De informacin, tal como
especificaciones de las
piezas deseadas, movimiento
de los elementos de la mquina,
aceptabilidad de las piezas
y similares
Salida
Manipulacin de controles,
efectuar ajustes, afilar
herramientas y similares
Maquinista
-Banda transportadora
| Articulos
^inspeccionados
Artculos no |
inspeccionados!
Salida]
En forma de eliminacin
y correccin de
artculos defectuosos
|Entradaj
Relativa a la
aceptabilidad
de cada artculo
Inspector
Ciclo bsico de entrada-decisin-salida, ilustrado en trminos de tres operaciones comunes.
150
D l s e o de
mtodos
Figura 45. Formas estndar de las perillas para los controles de aviones.
Los siguientes
son los principios que se relacionan con la entrada (observacin, sensacin o recepcin) de la informacin concerniente a la situacin con la cual
se enfrenta el hombre.
1. Al buscar los controles establezca claves respecto a colores, forma, o
tamao, para maximizar la velocidad y minimizar los errores. Una aplicacin de este principio se ilustra en las figuras 45 y 4 6 , mostrndose en la
Bsqueda de
alternativas
Figura 46.
Diseo de
mtodos
Figura 48.
Arreglo para preubicar los materiales y asi ensamblar rpida y convenientemente. (Cortesa de la Alden Systems Co.)
Bsqueda de
alternativas
es
(Rojo)
V
Desechar
(Amarillo)
V
Corregir
(Verde)
-tAceptar
D i s e o de
mtodos
Figura 50.
Recipiente con labios qu. permite tomar fcilmente una pieza, deslondola.
(Cortesa de la Bathey Manufacturing Company.)
6. Debe proporcionarse una iluminacin adecuada, y sin reflejos. Existen m a n u a l e s 4 q u e p r o p o r c i o n a n sugerencias sobre la c a n t i d a d a d e c u a d a
de i l u m i n a c i n p a r a diferentes tipos de situaciones, d e p e n d i e n d o la prevencin de los reflejos exclusivamente de la habilidad del diseador p a r a
a n t i c i p a r tales situaciones.
4
Bsqueda de
alternativas
iecipiente p a r a materiales, q u e s e usa p a r a m a n t e n e r u n a c a n t i d a d m o d e r a d a de piezas cerca del lugar en q u e sern usadas, fcil y r p i d a m e n t e :
Figura 51.
Diseo de
mtodos
9. Use topes y guas que reduzcan la inspeccin necesaria en piezas mviles. E n la figura 52 se ilustra u n a aplicacin de este principio, u n a de
Figura 52. Uso de un tope ajustoble que reduce considerablemente el tiempo requerido para
colocar las hojas de papel en una guillotina. (Cortesa de F. Ellsworth Miller.)
Bsqueda de
alternativas
Figura 53. Mecanismo que emplea los tres tipos bsicos de controles: encender-apagar,
selector y de ajuste continuo. (Cortesa de la Kay Electric Company.)
diversos tipos de controles, especialmente del tipo c o n t i n u o ; h a c i e n d o hincapi en las claves, t a m a o s , formas, marcas, y otras caractersticas de diseo
de controles.
1 3 . La direccin de los movimientos de los interruptores, palancas, ruedas direcdnales, perillas y otros controles debe ajustarse a las reacciones
estereotipadas. C o m o resultado de los hbitos a d q u i r i d o s desde e d a d
M i s m a s fuentes de i n f o r m a c i n .
D i s o de
mtodos
Figura 54. Comparacin entre una disposicin sin orden, y otra ordenada p e a el mismo
conjunto de indicadores (reproducido con la autorizacin de Chapanis, Garner, and Morgan,
Applied Experimental Psychology, 1949, John Wiley and Sons.)
Bsqueda de
alternativas
figura 55. Caso en el que el operador tiene una visibilidad excelente de la situacin
que l controla. The Warner and Swasey Company's Gradall. (Cortesa de la Warner
and Swasey Company.)
1. Los cuadrantes graduados y otros tipos de indicadores deben distribuirse en tal forma que se obtenga el mximo de informacin, con un
mnimo de tiempo y error. U n e j e m p l o d e u n a distribucin a p r o p i a d a ,
Diseo de
mtodos
4. Cuando los movimientos controlados visualmcnte se ejecuten simultneamente, los puntos donde stos terminan deben colocarse tan juntos
como sea posible. S u p n g a s e q u e p a r a el e n s a m b l a d o d e c u a t r o piezas
A, B, C, y D, se dispone de un l u g a r de t r a b a j o c o m o el ilustrado en la
figura 56a, y q u e estas piezas son p e q u e a s y complicadas, de tal m a n e r a
q u e se requiere q u e el o p e r a d o r v e a h a c i a c a d a u n a de las charolas con
piezas, antes y mientras t o m a u n a de stas. El p r o c e d i m i e n t o p r o p u e s t o
inicialmente se indica en la grfica de m a n o i z q u i e r d a - m a n o d e r e c h a de
la figura 56b, p u d i e n d o observarse q u e las piezas A y D d e b e n alcanzarse
y sujetarse s i m u l t n e a m e n t e ; se p r o c e d e i g u a l m e n t e p a r a las piezas B y C.
Si estas piezas se localizan lejos de la posicin de las " D o c e h o r a s " del
reloj, a u m e n t a n el t i e m p o de la trayectoria del ojo, el m o v i m i e n t o de la
cabeza, y el t i e m p o de ejecucin. C u a n d o la atencin de los ojos debe
concentrarse en los m o v i m i e n t o s efectuados p o r las dos m a n o s , se d e b e reducir a un m n i m o la distancia entre los lugares en q u e se realizan tales
movimientos. En la figura 56c, se ilustra u n a distribucin m e j o r a d a , en
la q u e la localizacin de las piezas A y D se ha c a m b i a d o h a c i a la posicin de las " 1 2 h o r a s " en el reloj, en d o n d e se e n c u e n t r a n las piezas
By C, p e r o en un 2" s u j e t a d o r de charolas, varios centmetros a r r i b a de las
charolas q u e contienen a las piezas B y C. En la distribucin original,
el m o v i m i e n t o consistente en d e j a r c a e r los ensambles t e r m i n a d o s d e n t r o
del c o n d u c t o , q u e es el m o v i m i e n t o q u e requiere m e n o r direccin visual, se
localizaba en el p u n t o m s valioso con respecto a la atencin visual requerida. A continuacin, se m u e s t r a n varios ejemplos de distribuciones y sus
efectos en la respuesta.
Bsqueda de
alternativas
(b )
Pieza A
Pieza A
Pieza A
Pieza B
Pieza B
Pieza B
Ensamble del conducto
inclinado
M a n o derecha
G*
P
A
G*
P
A
P
G*
P
A
G*
P
A
D
Pieza D
Pieza D
Pieza D
Pieza C
Pieza C
Pieza C
Espera a la mano
izquierda
(c)
c
Conducto
i)
Figura 56. Distribuciones conveniente (c), e inconveniente (a) para la operacin descrita
en (b), en la que existe una incompatibilidad entre la atencin visual y los movimientos.
Diseo de
m t o d o s
Bsqueda de
alternativa
164
F 9 U r
io de
mtodos
gura 59.
58
,0
'
arre
feamente
op
Ch
,
rlaS
de
trnhni
*sta.
m a , e
Bsqueda de
alternativas
figura 60a.
"Las herramientas y los controles, deben colocarse en tal forma que se
roaximicen la rapidez y la facilidad de localizacin y se minimicen los errores"; esta
ilustracin muestra el arreglo compacto de los controles, al final del cabezal de un torno
revlver marca Warner and Swasey. (Cortesa de la Warner and Swasey Company.)
racin
166
Diseo de
mtodos
Pocos de los principios mencionados son apropiados para todas las sita,
ciones en las que podran suponerse aplicables, para ilustracin de lo c u a |
*m
Figura 60b. Un cidograma, usado para demostrar la facilidad para alcanzar los controles
de operacin importantes, del torno ilustrado en la figura 60a. (Cortesa de la Warner and
Swasey Company.)
Bsqueda de
alternativas
and Time Study, 4th ed. John Wiley and Sons, Nueva
168
Diseo de
mtodos
Figura 61a. Pala mecnica en la que se muestra la cabina de control ( ^ n lea ate
superior izquierda de la unidad de fuerza), rediseada por especialistas en n g " a
humana. (Cortesa de International Minerals and Chemical Corporation y de CDuril* 1
Associates.)
Bsqueda de
alternativas
Figura 61b.. Interior de la cabina de la pala mecnica en el que se muestran los controles
y su relacin con el operador. Las manos del operador descansan sobre las palancas del
mando, con las cuales l controla todos los movimientos de la cubeta y del brazo. (Jay B.
Levitn for Fortune.)
AFreno par) ti movimiento giratorio
BFreno de la {ra
C Freno de la draga
D Propulsor de la draga
Elucos de la cabina
F Atenuador de las luces de los instrumentos
Figura 61c. Distribucin de los tableros izquierdo y derecho, desde los cuales se controlan
ia-. actividades de la pala mecnica. Ntese lo compacto y sencillo de los controles. (De
Revolution in Control", Engineering and Mining Journal, Abril 1954, con permiso del editor.)
Diseo de
mtodos
cientfica. Por este motivo, a la ingeniera de mtodos corresponde asimilar el conocimiento puesto a su disposicin por la ingeniera humana,
y aplicarlo en la prctica, simultneamente con los principios de la economa de movimientos; precisamente esa fue la idea bajo la que se
formularon los principios que se presentaron, siendo esencialmente una
combinacin de los principios ms tiles de ambas especialidades. A partir
de all, injustificadamente se les ha considerado como dos ramas independientes del conocimiento, habiendo incluido nicamente una parte
mnima de los datos obtenidos en la ingeniera humana. En los libros de
texto y manuales,7 pueden encontrarse recomendaciones detalladas.
La importancia de los principios mencionados
Bsqueda de
alternativas
IT-
1/ ij r
Br^S^B
'mWi
K
V
Tml
L/Hr 'IHf'i
m i Atf^K/ 3
Figura 62. Algunos ejemplos de diseo de producto inferiores, desde el punto de vista
del usuario. En (a), la falta de una cubierta protectora alrededor de las puntas terminales,
presenta el peligro de una descarga elctrica. En (b), el poste de la direccin ofrece una
obstruccin potencial al movimiento del pie del conductor, del acelerador al freno. En (c, la
trampa de tela de un secador automtico est situada inconvenientemente en la parte
posterior de la mquina. En (d), la localizacin de la palanca que mueve la pelcula,
requiere que el usuario cambie la posicin de la cmara, y que coloque el pulgar sobre
el visor para efectuar el cambio (del Consumers Reports, Consumers Union of United States,
Mount Vernon, N. Y., con permiso de los editores).
Diseo de
mtodos
Figura 63. El cuarto principal de controles para un gran tnel aerodinmico. El diseador
de un tablero de controles complejo, como ste, debe considerar cuidadosamente los
medios por los que el operador recibir la informacin acerca del sistema, y la forma en
que responder. (Del Westinghouse Engineer, March, 1960, con permiso de los editores
y de la fuerza areo de los E.U.A.).
Bsqueda de
alternativas
I-
l i J
Junto con el problema de tener que disear el producto para el consumidor final, existe el problema crucial de disear el producto de tal manera
que su manufactura sea econmica, y para lograr lo anterio , es necesario que el diseador se familiarice con los mtodos econmicos de
trabajo y, consecuentemente, con los principios mencionados.
Otros auxiliares en la elaboracin de las alternativas
Diseo de
mtodos
Las alternativas con las que se enfrenta el diseador de mtodos se refieren principalmente a: 1) el papel del ser humano dentro del proceso
Bsqueda de
alternativas
en trminos de las funciones que l efectuar directamente (medir, manipular, transportar), e indirectamente (mantenimiento, localizacin y solucin de problemas, monitor); y 2) la forma en que el ser humano puede
desempear ms eficientemente estas funciones. Para ayudarse en la generacin de las soluciones posibles (alternativas), el diseador puede
recurrir a los medios generales para aumentar la inventiva ya mencionados
en el captulo 5, y a la recopilacin de principios que se refieren al mtodo
ptimo de trabajo.
Ordinariamente, esta parece ser la fase en la que la solucin actual se
analiza, si tal cosa se justifica. Con frecuencia, el mtodo actual adolece
de defectos: una mala distribucin, o procedimientos que pueden ser
corregidos a bajo costo, lo que hace al mtodo ms competitivo en cuanto
al costo de operacin. Si ste es el caso, conviene analizar todas las caractersticas de la solucin actual, especialmente la distribucin y el procedimiento. Con tal fin, se pueden usar provechosamente varias de las grficas
y diagramas convencionales.
EJERCICIOS
1. Los ingenieros a cargo del trabajo de diseo de mtodos, exhiben con frecuencia una falta alarmante de imaginacin para mejorar los mtodos de manufactura
en su planta. Los mtodos que ellos sugieren parecen ser estereotipados; sin embargo, si por una razn u otra, tienen una oportunidad de demostrar lo que ellos
pueden hacer, para mejorar los mtodos de trabajo de operaciones con las que no
estn familiarizados, entonces, las soluciones que ellos encuentran son gratamente
originales. Cmo puede explicar usted sto?, qu sugiere usted para mejorar
esta situacin?
2. Haga un anlisis y una evaluacin completos, por escrito, de los controles de
operacin y de los exhibidores de informacin, para una de las siguientes piezas
de equipo. Discuta los tipos diferentes, las caractersticas buenas y las malas. Las
alteraciones al diseo que usted recomiende, etc.
a.
b.
c.
d.
e.
/.
g.
Un proyector de cine.
Una cmara de cine.
Una mquina de escribir.
Un bulldozer.
U n a cmara de 35 mm.
Un automvil.
U n a cocina elctrica completa.
REFERENCIAS
Barnes, Ralph M., Motion and Time Study, 4th ed., John Wiley and Sons, Nueva
York, 1958.
Chapanis, Alphonse, Wendell R. Garner y Clifford T. Morgan, Applied Experimental Psychology, John Wiley and Sons, Nueva York, 1949.
McCormick, Ernest J., Human Engineering, McGraw-Hill Book Company, Nueva
York, 1957.
Schnorr, Charles G., "Human Engineering", Journal of Industrial Engineering
vol. 9 N' 6, noviembre-diciembre, 1958.
Woodson, Wesley E., Human Engineering Guide for Equipment Designers, University
of California Press, Berkeley, California, 1954.
Handbook of Human Engineering Data, 2nd. ed., Tufts College, Medford, Mass.,
Diseo de mtodos:
Evaluacin de las alternativas
y especificacin de una solucin
En las ocasiones en q u e la evaluacin es m s q u e p u r a m e n t e subjetiva,
el proceso de evaluacin se efecta c o m o se m e n c i o n anteriormente, es
decir:
1. Sealar los criterios especficos.
2. Predecir el c o m p o r t a m i e n t o de c a d a alternativa con respecto a estos
criterios.
3. Convertir las estimaciones h e c h a s respecto al c o m p o r t a m i e n t o , a trm i n o s monetarios.
4. C o m p a r a r las alternativas t o m a n d o c o m o base criterios cuantificables
e intangibles.
5. Seleccionar la m e j o r alternativa.
Es p r o b a b l e q u e el p a s o m s problemtico de este procedimiento, sea
el de la prediccin del c o m p o r t a m i e n t o de las alternativas, ya q u e p a r a
c a d a u n a de ellas el d i s e a d o r deber indicar c l a r a m e n t e las siguientes
caractersticas:
T i e m p o de p r o d u c c i n y aprendizaje, m a n t e n i m i e n t o y esfuerzo necesarios, fatiga, etc., siendo, a este respecto, m u c h o m s difcil predecir
el c o m p o r t a m i e n t o del ser h u m a n o q u e el de los fenmenos, ya que,
a d e m s de las diferencias en la personalidad, los individuos p u e d e n
reaccionar de m u y diferente m a n e r a , ante situaciones tales c o m o el a p r e n dizaje, la fatiga, la m o n o t o n a , los cambios de motivacin, las causas
fortuitas, etc.; a p a r t e de q u e el c o m p o r t a m i e n t o de u n a p e r s o n a suele ser
177
| -JO
1 / 0
Diseo de
mtodos
Evaluacin y
especificacin
Superior,
9 Simular la operacin en cuestin, y medir el tiempo de ejecucin. Frecuente,ren te el diseador mismo puede realizar los movimientos, y medir el tiempo a
medida que pone en prctica varios mtodos posibles. No obstante que este procedimiento es relativamente imperfecto, es de bajo costo y generalmente superior, con
respecto al error involucrado al perfeccionarse nicamente en el discernimiento.
3. Usar el prototipo o modelo de la distribucin y del equipo, y medir el tiempo
e ejecucin real del (los) mtodo(s); sin embargo, este procedimiento tiene varias
limitaciones o inconveniencias, a saber: primera, existe un costo obvio de la preparacin del prototipo, lo que limita drsticamente la utilizacin de este tipo de
e v a l u a c i n , a las operaciones con un gran volumen de produccin que impliquen
modelos de bajo costo (materiales, herramientas, y dems equipo necesario para
r e p r o d u c i r el mtodo en cuestin); segunda, existe un costo relacionado con la
medicin del tiempo; tercera, casi por necesidad, la persona que realiza cada mtodo
carece de la habilidad necesaria, lo que aumenta el error esperado en este tipo de
e v a l u a c i n . A pesar de lo anterior, la confiabilidad ofrecida por este procedimiento,
es superior a la de los dos primeros, mencionados anteriormente.
4. Usar tiempos de movimientos predeterminados para sintetizar las estimaciones
hechas, puesto que las diferentes operaciones manuales consisten en diferentes combinaciones y permutaciones de un nmero limitado de movimientos de los miembros
del cuerpo, tales como mover la mano hacia un objeto, tomarlo, soltarlo, etc., y
debido a que cada una de estas pequeas subdivisiones son comunes a un gran
nmero de operaciones manuales, es posible, tcnica y econmicamente, obtener un
tiempo esperado de ejecucin para cada una de ellas. Por medio de estas subdivisiones
bsicas, conocidas simplemente como movimientos, y sus tiempos de ejecucin asociados, es posible llegar a:
a. Establecer los diversos movimientos requeridos por un mtodo dado;
b. Consultar las tablas de los valores de tiempos, para obtener el tiempo esperado
de ejecucin de cada uno de estos movimientos;
c. Sumar estos tiempos para obtener un tiempo total esperado de ejecucin de
ese mtodo.
Como muestra de la aplicacin de esta tcnica, en la tabla 5 se ilustra una secuencia
de movimientos simples.
180
Diseo de
mtodos
TABLA
Movimiento
Descripcin
Hacia la llave
La llave
La llave hacia la tuerca
L? llave en la tuerca
La llave sobre la tuerca
Para apretar
Apretar
Alejar la llave
La llave
Tiempos predeterminados
obtenidos en tab'as
0.42
0.10
0.74
0.71
0.06
0.32
0.58
0.44
0.06
segundos
segundos
segundos
segundos
segundos
segundos
segundos
segundos
segundos
3.43 segundos
Evaluacin y
especificacin
satisfactoriamente este fenmeno, menos an medirlo. Parte de esta dificultad se debe a que el trmino fatiga se usa comn y vagamente, para
d e s c r i b i r cuando menos cuatro efectos acumulativos, reversibles del trabajo;
siendo ellos:
1. Disminucin de la capacidad para ejecutar el trabajo en cuestin,
en lo que respecta a rapidez y calidad.
2. Disminucin de la capacidad para ejecutar el trabajo en cuestin,
a s como para otras tareas.
3. Una serie de cambios fisiolgicos; por ejemplo, cambios en la qumica sangunea, el sistema nervioso, y las secreciones glandulares que tanto
afectan el funcionamiento del organismo.
4. Una sensacin de cansancio, un estado del organismo que se siente
o percibe. Este es el significado ms comnmente asociado con la palabra
fatiga, tal como se usa en la conversacin cotidiana. Esta sensacin de
cansancio no se correlaciona con las realidades fsicas mencionadas en los
puntos 1, 2 y 3; una persona puede sentirse muy fatigada, aun cuando
no se afecten su capacidad actual de ejecucin y el estado fsico en que se
encuentre, y viceversa.
Por consiguiente, parte de la dificultad encontrada al tratar con la
fatiga, consiste en intentar medir, simultneamente, un conjunto de efectos
del trabajo, acumulativos y a lo sumo ligeramente correlacionados; por
tanto, la nica forma posible de definir y medir la fatiga consiste en
tratar separadamente varios o todos los efectos mencionados, siendo evidente que carece de sentido pretender establecer una medida nica para tal
efecto.
Es muy difcil medir cada uno de los efectos mencionados, ya que la
capacidad para ejecutarlos vara en una forma difcil de cuantificar,
debido a que simultneamente ocurren cambios en el esfuerzo a medida
que pasa el tiempo. Algunos de los cambios fisiolgicos s pueden medirse, per ejemplo, los ocurridos en la qumica sangunea; pero este tipo de
medicin carece de aplicacin prctica, debido al personal y equipo especializado que requiere.
A pesar de que algunos autores afirman la existencia de mtodos para
medir la fatiga, conviene recalcar que ninguno de ellos ha demostrado
s e r satisfactorio. Un mtodo que supuestamente mide la fatiga, es el conocido como mtodo de disminucin de la velocidad de produccin; en l,
'a cantidad de fatiga generada por una operacin determinada se mide
P o r la reduccin de la velocidad y trabajo que experimenta un operador,
despus de trabajar durante un perodo prolongado, un da, por ejemplo.
S e g n este mtodo, se supone injustificadamente que el trabajador vara
su tasa real de produccin, de acuerdo con los cambios en su capacidad de
tasa de trabajo, debido a los cambios fisiolgicos que se efectan en su organismo, y a la sensacin de cansancio. Generalmente, el trabajador no se
da cuenta de los dos primeros cambios, y adems estos cuatro fenmenos
I o
1 01
182
DIk
mtodos
de
El esfuerzo, que tambin es difcil de definir y cuantificar satisfactoriamente, suele interpretarse entre los psiclogos y fisilogos como una experiencia, una sensacin que la persona experimenta con respecto a lo
arduamente que est trabajando, o el grado en que percibe que intervienen
sus facultades fsicas.
Esta sensacin depende de la velocidad real a la que la persona est
trabajando, de su capacidad para realizar la tarea en cuestin, de la
magnitud del trabajo fsico involucrado, de la actitud de la persona hacia
el trabajo, de las condiciones bajo las cuales se efecta el trabajo (temperatura, humedad, nivel del ruido), de lo interesante que sea el trabajo,
etc. Usando la actitud hacia el trabajo como un ejemplo, si dos tareas
requieren la misma cantidad de trabajo fsico, pero una de ellas le es grata al individuo (como lo es el jugar a la pelota a un nio) y la otra no lo es
(como cortar el csped a un nio), entonces las dos situaciones despertarn en el individuo sensaciones diferentes con respecto a su ejecucin.
La medicin del esfuerzo se complica no slo por el gran nmero de
Evaluacin y
especificacin
determinantes que entran en juego, sino tambin por el hecho de que bajo
las mismas condiciones, el grado del esfuerzo difiere radicalmente entre las
personas y a medida que el tiempo transcurre.
Otro punto de vista con respecto al esfuerzo, ampliamente propagado
entre los que efectan estudios de tiempos, sostiene que el trmino esfuerzo
es sinnimo de la rapidez con que se realiza el trabajo, lo que constituye un
u s o errneo e injustificado de dicho trmino.
Para fines de evaluacin del esfuerzo, el diseador de mtodos deber
disponer de una expresin que le permita determinar el esfuerzo promedio
requerido, con respecto al requerido por otros mtodos y tareas. Esta
reaccin promedio deber reflejar la cantidad de trabajo fsico requerido
por el mtodo, la satisfaccin e inters intrnseco asociados con l, las
condiciones que lo rodean, y otras caractersticas. Desafortunadamente,
el grado en que una persona siente que efecta un trabajo, no puede
medirse satisfactoriamente ni siquiera comunicarse a otra persona, por lo
que a falta de una medicin directa, a lo sumo puede esperarse una clasificacin de los diferentes mtodos, con respecto al esfuerzo requerido,
por personas que los hayan ejecutado; sin embargo, debido a que el diseador de mtodos con frecuencia hace sus evaluaciones mientras los mtodos estn en su fase conceptual, no se tiene la oportunidad de ejecutarlos,
para as poder determinar la magnitud del esfuerzo que requieren; por
consiguiente, el diseador usualmente tiene que estimar el esfuerzo requerido basndose exclusivamente en su propio criterio, lo que indudablemente es mejor que no utilizar ninguno.
Existen varios ndices fisiolgicos cuantitativos del nivel del esfuerzo
ejercido, con los que se espera que ste pueda medirse indirectamente,
y los investigadores han hecho experimentos con tales ndices respecto al
grado de tensin muscular, la resistencia de la piel a la corriente elctrica,
la presin sangunea y el nmero de pulsaciones.1 Las pulsaciones del trabajador, durante y despus de un trabajo, se han considerado seriamente,
debido en parte a la facilidad con que se miden bajo las condiciones
reales de trabajo; 2 sin embargo, las pulsaciones, al igual que la mayora
de estos ndices fisiolgicos, son una funcin del esfuerzo ejercido as como
tambin de una multitud de efectos acumulativos y no acumulativos del
trabajo, tales como la prdida de energa, fatiga, monotona, y el estado
emocional en que se encuentre la persona; sin embargo, no se conoce lo
que se mide especficamente con las pulsaciones.
Prediccin del consumo de energa
La rapidez con que un operador consume energa al realizar un trabajo, es un fenmeno puramente fsico que no incluye ninguna de las
,' Para una discusin completa de la mayora de los ndices del trabajo propuestos
vase T. A. Ryan, Work and Effort, Ronald Press Company, Nueva York, 1947.
Vase Dr. Lucien Brouha, "Physiological Evaluation of Human Effort in Industr
y " , boletn N* 57-A-55, ASME.
Diseo de
m t o d o s
Evaluacin y
especificacin
El pretender calcular la energa consumida, a partir del trabajo reaempleando frmulas estandarizadas, adolece, cuando menos, de los
tres siguientes defectos:
lizado,
Figuia 64. Cuando una persona ejecuta un trabajo mientras est sobre la plataforma
triangular (1), los cristales de cuarzo sensibilizados miden en tres dimensiones las fuerzas
por ella ejercidas (uno de los cristales se seala con una flecha pequea). La magnitud de
estas fuerzas se registra en una escala de tiempo por medio de un registrador de canal
mltiple (4), como se lustra en la figura 65. (Cortesa de E. I. DuPont de Nemours and
Company.)
2. Es extremadamente difcil calcular el trabajo realizado para la mayora de las tareas que implican muchos movimientos y manipulaciones;
por ejemplo, la conversin de los movimientos de un trabajador mientras
1 86
Diseo d e
mtodos
Motions", Advanced
Evaluacin y
especificacin
Fuerza
en kg
2 -
12-
Vertical
2 seg.
0.75 0.375 -
O
0.375 0.75-
Frontal
0.75
0.375
0
0.375
0.75
Transversal
1O>
12
Vertical
0.75 0.375 -
2 seg.
O0.375 0.75 -
Frontal
0.75 0.375 -
O >
0.375 0.75 -
Transversal
Figura 65. Registros de las fuerzas ejercidas al operar una mquina de escribir manual
y una elctrica, tal y como se obtienen con la plataforma de fuerza de Lauru, mostrada
en la figura 64. (Cortesa de E. I. DuPont de Nemours and Company.)
1 0
Diseo de
mtodos
Evaluacin y
especificacin
1
2.0
\
\
- 1
1.0
V
Tiempo en el cual la curva finalrr.ente se nivela
l
1000
II I, .1
1 2 3
2000
i i
3000
4000
5000
6000
7000
Nmero total de unidades ensambladas
>.l nu
8000
9000
_L
8
9
10
Das de prctica
11
12
13
Figura 66. Curva de aprendizaje para una operacin de ensamble. La forma general que
tiene esta curva, es representativa de las curvas de aprendizaje que se encuentran
comnmente en operaciones manuales.
190
Diseo de
mtodos
Gomo una ilustracin, consideremos el caso siguiente en el que se proponen varios procedimientos posibles Jara mejorar el mtodo en una
operacin de balanceo de precisin. En la tabla 6 se clan para los cuatro
mtodos, la inversin esperada, el tiempo de balanceo, los ahorros netos
en los costos de operacin, y la ganancia en la inversin (rentabilidad).
Una situacin comn, en el trabajo de diseos de mtodos, consiste en
emplear procedimientos grficos, como se indica en la figura 67a, en la que
los ahorros en los costos de operacin para cada alternativa, se han trazado
sobre un eje vertical y la inversin requerida, sobre uno horizontal y como
Evaluacin y
especificacin
1 Q1
' *
esta grfica lo indica, los ahorros no siempre varan en forma directa con
el incremento en la inversin que requiere el mtodo.
Por el contrario, a medida que se recurre a mtodos con costo inicial
m a y o r , el incremento en los ahorros obtenidos tiende a disminuir, hasta
que se llega a un punto en que virtualmente nada se logra con aumentar
la inversin inicial. Por consiguiente, cuando se invierte en alternativas ms
-TI
TT I I
I TT I 1 1
Do
500
Co
BO
00
300
o A.
| | 1 1 1
I I I . | | 1 1 1m inOTl 12.000 14
Inversin inicial (Dls.)
14,000
Evaluacin y
especificacin
1. P r e t e n d e r ahorros q u e r e a l m e n t e no existen; p o r e j e m p l o , d e b i d o a
q u e los costos generales se c a r g a n al p r o d u c t o con base en el t i e m p o de
p r o d u c c i n requerido, es fcil caer en la tentacin de concluir, q u e si u n a
alternativa r e d u c e el t i e m p o de p r o d u c c i n , los costos generales, c o m o
u n a consecuencia, se reducen p r o p o r c i o n a l m e n t e ; c u a n d o en realidad lo
cierto es q u e en la m a y o r a de los casos, los costos generales de la p l a n t a
casi n o resultan afectados. O t r o e j e m p l o e s a q u l e n q u e u n m t o d o
p a r t i c u l a r r e d u c e la m a n o de o b r a o el espacio necesarios, p e r o en el q u e
tales " a h o r r o s " no p u e d e n usarse c o n a l g n otro propsito; de tal m a n e r a
q u e b a j o tales circunstancias, no h a y reduccin en el costo.
Diseo de
m t o d o s
Evaluacin y
especificacin
196
Disefio de
mtodos
Los siguientes son los puntos principales del enfoque que se debe dar
a un problema de diseo de mtodos, y que se recomiendan en este captulo.
1. Dedicar inicialmente algn tiempo a la definicin del problema, de
una manera breve y sin entrar en detalles; evtese iniciar el ataque
a un problema tratando de pensar indebidamente en las mejoras que
pueden hacerse a la solucin presente. Simultneamente, evtese empezar
con una descripcin detallada del mtodo presente.
2. En seguida, enfocar la atencin hacia el anlisis del problema; descbranse y analcense las restricciones, de tal manera que hasta donde
sea posible, sean nicamente las restricciones reales, las vlidas, las que se
tomen en consideracin. Durante este paso, debe intentarse determinar
todo lo que es posible alterar.
3. Bsquense tantas y tan variadas alternativas como sean posibles,
usando el volumen y los criterios escogidos, como base para dirigir esta
bsqueda. Con el objeto de maximizar la efectividad de esta fase, sense
Evaluacin y
especificacin
Mano izquierda
Descripcin
Pieza G proveniente de
la caja de cartn
Smbolo
S
ST
Smbolo
S
SO
ST
ST
ST
ST
SO
E
SO
Descripcin
Pieza B proveniente de la
caja de cartn
Pieza B dentro de la pieza G
Pieza A proveniente de la
caja
Pieza A en ensamble
Pieza A en ensamble
El ensamble dentro de la
caja
198
Diseo de
mtodos
f QQ
1
r : S C O , O C a n . ^ n t r d e l m i s r a t P d e cajas d = cartn e n que vienen Los operadores trabajan de pie; el salario es de $1.62 por hora; el volumen
' y 5 6 1 , e v a n Peridicamente a la operacin de empaque, en donde *
anual de los once tamaos de uniones que se producen es de 775,000 unidades;
empacan en cartones de doce cajas cada uno
e l diseo de la pieza no vara; la velocidad de produccin actual es de 500 uniLa distribucin usual del banco de ensamble se muestra en el plano que Se
incluye
dades por hora y por operario.
Qu especificara usted para esta operacin, si usted fuera el consultor? (NOTA:
Se desea que el mtodo que se especifique se adapte fcilmente para todos los
tamaos de uniones que se producen.)
2. Un fabricante de artculos produce conexiones BX, que son mecanismos usados
en el alambrado de instalaciones caseras, para sujetar los cables BX en las cajas de
salida y de distribucin. La conexin es un artculo estndar que se puede obtener
en cualquier ferretera o casa de artculos elctricos. El mtodo presente para ensamblar estas conexiones se indica en el plano, y en la carta de mano izquierdamano derecha que se incluyen aqu.
I a
L
r
5P l e ;Z L
3S
Evaluacin y
especificacin
u e l
l u g a r ae
conexiones BX.
M a n o derecha
izquierda
Smbolo
Smbolo
ST
ST
ST
so
s
so
E
ST
ST
ST
ST
SO
E
SO
ST
Descripcin
Mandbula
' fandbula dentro de la
cubierta
Tornillo
Tornillo
Introducir la mitad del
tornillo
Arandela
Arandela
Apretar con la mano
En la charola
El mtodo actual para ensamblar, requiere aproximadamente 0.21 minutos; el volumen anual es de 850,000 unidades; el salario de los operadores es de $1.24 por hora;
<*I operador recibe las piezas en charolas de 24 plgs X 14 plgs X 8 plgs; el
diseo del producto no vara.
Especifique un mtodo mejor para efectuar esta operacin, respalde su proposicin con los datos de costos adecuados, y cite algunas de las soluciones que usted
considere posibles.
3. Un fabricante de mquinas de afeitar elctricas, est en el proceso de disear
los mtodos de produccin para un nuevo diseo del producto. Los planes generales de produccin, requieren que la cabcza de corte se subensamble en una
operacin separada. Se esperan producir alrededor de 700 unidades por da, durante
'os dos aos de vida de este diseo. El salario de los operadores es de $1.52 por
hora. El operador recibe las piezas en charolas de 22" X 12" X 6" y se espera
Que el transporte los subensambles, hacia la operacin de ensamble final, en
charolas de madera de 18 plgs X 18 plgs, cada una de las cuales lleve 180 cabezas
de corte. Usted debe disear la forma de ensamblar estos subensambles. (El instructor dar una muestra del subensamble, o en su defecto, las especificaciones.)
4
En una gran casa empacadora de frutas, se empacan a mano, dentro de
canastos, manzanas preparadas. Las manzanas llegan a los empacadores por medio
de una banda transportadora; y se disponen en filas dentro de los canastos, en los
guales cada capa est separada por una tira gruesa de papel. Actualmente, los trabajadores emplean una discutible cantidad de tiempo, debido a que las manzanas en
cada capa no se quedan en su lugar, a menos que se sostengan con una mano,
"^'entras esa capa se completa. Despus, el canasto una vez lleno, se cubre y se
"larca en otra estacin de trabajo. El volumen diario esperado es de 1,100 canastos,
2 0 0
D
misteodoo sd e
Estantes
Banco de trabajo
CS?
Localizacin
propuesta
para los
empacadores
Pasillo
Estaciones donde
se cubren y
marcan los
canastos
Banda transportadora
- de manzanas hacia
los empacadores
V exterior
Pared
Transpotador de
rodillos hacia
el almecn
Pared
exterior
2
Pulgadis
REFERENCIAS
Brouha, Lucien, "Physiological Evaluation of Human Effort in Industry", publicacin N' 57-A-55, ASME.
Brouha, Lucien y Lucien, Lauru, "Physiological Study o Motions", Advanced
Management, vol. 22, N 3, marzo, 1957.
Greene, James H. y W. H. M. Morris, "The Design of a Forc Platform for
Work Measurement", Journal of Industrial Engineering, vol. 10, N 4, julio-agosto,
1959.
Greene, James H. y W. H. M. Morris, "The Forc Platform", Journal of Industrial Engineering, vol. 9, N5 2, marzo-abril, 1958.
Greene, James H., W. H. M. Morris, y J. E. Wiebers, "A \fethod for \ l e a s u r i n g
Physiological Cost of Work", Journal of Industrial Enginiering, vol. 10, N 3,
mayo-junio, 1959.
Ingenohl Ingo, "Measuring Physical Effort", Journal of Induirial Engineering, vol.
10, N' 2, marzo-abril, 1959.
Ryan, Thomas A., Work and Effort, Ronald Press Co., Nuev; York, 1947.
Ryan, Thomas A. y Patricia Cain Smith, Principies of Industml Psychology, Ronald
Press Co., Nueva York, 1954.
Young, H. H., "The Relationship Between Heart Rate and e Intensity of Work
for_ Selected Tasks" Journal of Industrial Engineering, vol. 7, N 6, noviembrediciembre, 1956.
Diseo de
mtodos
Muy pocos son los principios que se relacionan con las capacidades
del hombre para ejecutar las diversas tareas productivas, los indiscutiblemente necesarios para que el diseador pueda elegir entre el hombre y
la mquina, pues los que existen, se refieren, por lo general, a otras especialidades.
Despus de decidir cuales sern las tareas que el hombre deber ejecutar
en un sistema determinado, se procede a agruparlas en conjuntos de tamao adecuado, llamados trabajos; es decir: un trabajo es una concatenacin de las tareas fundamentales con las que una persona determinada
contribuye al sistema.
El proceso consistente en especificar las tareas particulares de que consta
un trabajo, es llamado por algunos, diseo del trabajo; pudiendo apreciarse que ste es un proceso predominantemente emprico, y que muy
pocas generalizaciones son las que pueden guiar, con seguridad, al diseador que trata de determinar un trabajo, a partir de tareas fundamentales.
Lo que se necesita y de lo que, desde luego, no se dispone, es un conjunto de generalizaciones que guen al diseador en este respecto.
Un "principio" sobresaliente que sirve para la agrupacin de tareas
fundamentales en un trabajo, es el llamado "principio de la divisin del
trabajo", por medio del cual se pueden formar pequeos conjuntos de
tareas, esto es, trabajos especializados. La tendencia hacia una mayor
especializacin ha ido en aumento a travs de los siglos, y ha llegado
hasta un punto en que, en las ltimas dcadas, los socilogos y otros
especialistas han puesto en duda y criticado el grado de especializacin que se encuentra en muchos trabajos industriales. Es cierto que
muchos procesos de produccin se han subdividido en un gran nmero
Valoracin de la teora
y la prctica
JflA
Diseo de
mtodos
Valoracin de la teora
y la prctica
del mtodo simtrico, que fue encontrada en el primer experimento. se puede atribuir, en parte, si no completamente, al hecho de que el
aprendizaje se efecta con gran rapidez (si el sujeto no tiene experiencia
previa en esta tarea); o sea que el mtodo simtrico se beneficia ampliamente de la prctica obtenida por el sujeto despus de colocar 150
clavijas usando el mtodo asimtrico, ya que los efectos de la prctica
se transmiten de un mtodo a otro. Cuando se invierte el orden en que se
efectan los mtodos, el asimtrico toma la posicin ventajosa en este
respecto y la superioridad del simtrico se cancela, parcial o completamente.1
2. En este experimento, el nico criterio empleado para medir la superioridad es el tiempo de ejecucin; sin embargo, deben tomarse en consideracin otros criterios adicionales, tales como la fatiga y monotona
producidas, la energa y el esfuerzo requeridos, etc.; estas consideraciones
adicionales son de importancia, especialmente en experimentos de cuyos
resultados se harn generalizaciones muy valiosas. Supngase que el sujeto
fuera a ejecutar estos mtodos durante perodos de tiempo lo suficientemente
prolongados, como para permitir que se manifiesten los efectos de la fatiga;
deber notarse que en el mtodo asimtrico se requieren menos movimientos
del brazo, y existe adems la posibilidad de alterar el mtodo para disminuir los efectos de la fatiga. Por lo mismo, y contrariamente a lo que
indican los experimentos a corto plazo, el mtodo simtrico no es superior
al caso contrario, de hecho, para la tarea que se menciona en el experimento
descrito, la diferencia a largo plazo entre la productividad de los mtodos,
puede ser despreciable, como resultado de los efectos de la fatiga.
3. Debido a las diferencias tan marcadas que existen entre las personas,
varias de ellas ejecutarn en distinta forma los mtodos mencionados anteriormente: as, para la persona A, el mtodo simtrico puede ser 25%
nts rpido; pa r a la B, los dos mtodos pueden ser igualmente productivos;
para la C, el mtodo asimtrico puede ser superior, etc. Consecuentemente,
no se pueden hacer generalizaciones vlidas en relacin a los dos mtodos,
con base en la muestra consistente nicamente en una persona; por el
contrario, antes de poder llegar a alguna conclusin til, a partir de la cual
se puedan hacer generalizaciones, debern incluirse muchas personas en
dicha muestra.
4. En otros tipos de actividades se presentan situaciones semejantes, y
conforme se cambia la naturaleza de la tarea investigada, es de esperarse
que los resultados sean muy diferentes. Por consiguiente, debe experimentarse con muchas tareas diferentes, antes de que puedan hacerse generalizaciones tiles.
aparente
1
Bajo estas circunstancias, el experimentador podra eliminar satisfactoriamente
los efectos del aprendizaje, si se hiciera que el sujeto ejecutara, por ejemplo, cinco
ciclos del mtodo simtrico, despus diez ciclos del asimtrico, y luego, otros cinco ciclos del mtodo simtrico, para comparar posteriormente los tiempos promedios.
En esta forma, y para los fines prcticos, se balancean parcial o completamente los
efectos que la prctica origina, y que causa tanta confusin.
Diseo de
mtodos
Muy pocos son los principios que se relacionan con las capacidades
del hombre para ejecutar las diversas tareas productivas, los indiscutiblemente necesarios para que el diseador pueda elegir entre el hombre y
la mquina, pues los que existen, se refieren, por lo general, a otras especialidades.
Despus de decidir cuales sern las tareas que el hombre deber ejecutar
en un sistema determinado, se procede a agruparlas en conjuntos de tamao adecuado, llamados trabajos; es decir: un trabajo es una concatenacin de las tareas fundamentales con las que una persona determinada
contribuye al sistema.
El proceso consistente en especificar las tareas particulares de que consta
un trabajo, es llamado por algunos, diseo del trabajo; pudiendo apreciarse que ste es un proceso predominantemente emprico, y que muy
pocas generalizaciones son las que pueden guiar, con seguridad, al diseador que trata de determinar un trabajo, a partir de tareas fundamentales.
Lo que se necesita y de lo que, desde luego, no se dispone, es un conjunto de generalizaciones que guen al diseador en este respecto.
Un "principio" sobresaliente que sirve para la agrupacin de tareas
fundamentales en un trabajo, es el llamado "principio de la divisin del
trabajo", por medio del cual se pueden formar pequeos conjuntos de
tareas, esto es, trabajos especializados. La tendencia hacia una mayor
especializacin ha ido en aumento a travs de los siglos, y ha llegado
hasta un punto en que, en las ltimas dcadas, los socilogos y otros
especialistas han puesto en duda y criticado el grado de especializacin que se encuentra en muchos trabajos industriales. Es cierto que
muchos procesos de produccin se han subdividido en un gran nmero
Valoracin de la teora
y la prctica
204
D|se
mtodos
Pde
Valoracin de la teora
y la prctica
mtodo simtrico, que fue encontrada en el primer experimento. se puede atribuir, en parte, si no completamente, al hecho de que el
aprendizaje se efecta con gran rapidez (si el sujeto no tiene experiencia
previa en esta tarea); o sea que el mtodo simtrico se beneficia ampliamente de la prctica obtenida por el sujeto despus de colocar 150
clavijas usando el mtodo asimtrico, ya que los efectos de la prctica
se transmiten de un mtodo a otro. Cuando se invierte el orden en que se
efectan los mtodos, el asimtrico toma la posicin ventajosa en este
respecto y la superioridad del simtrico se cancela, parcial o completamente.1
2. En este experimento, el nico criterio empleado para medir la superioridad es el tiempo de ejecucin; sin embargo, deben tomarse en consideracin otros criterios adicionales, tales como la fatiga y monotona
producidas, la energa y el esfuerzo requeridos, etc.; estas consideraciones
adicionales son de importancia, especialmente en experimentos de cuyos
resultados se harn generalizaciones muy valiosas. Supngase que el sujeto
fuera a ejecutar estos mtodos durante perodos de tiempo lo suficientemente
prolongados, como para permitir que se manifiesten los efectos de la fatiga;
deber notarse que en el mtodo asimtrico se requieren menos movimientos
del brazo, y existe adems la posibilidad de alterar el mtodo para disminuir los efectos de la fatiga. Por lo mismo, y contrariamente a lo que
indican los experimentos a corto plazo, el mtodo simtrico no es superior
al caso contrario, de hecho, para la tarea que se menciona en el experimento
descrito, la diferencia a largo plazo entre la productividad de los mtodos,
puede ser despreciable, como resultado de los efectos de la fatiga.
3. Debido a las diferencias tan marcadas que existen entre las personas,
varias de ellas ejecutarn en distinta forma los mtodos mencionados anteriormente: as, para la persona A, el mtodo simtrico puede ser 25%
ms rpido; para la B, los dos mtodos pueden ser igualmente productivos;
para la C, el mtodo asimtrico puede ser superior, etc. Consecuentemente,
no se pueden hacer generalizaciones vlidas en relacin a los dos mtodos,
con base en la muestra consistente nicamente en una persona; por el
contrario, antes de poder llegar a alguna conclusin til, a partir de la cual
se puedan hacer generalizaciones, debern incluirse muchas personas en
dicha muestra.
4. En otros tipos de actividades se presentan situaciones semejantes, y
conforme se cambia la naturaleza de la tarea investigada, es de esperarse
que los resultados sean muy diferentes. Por consiguiente, debe experimentarse con muchas tareas diferentes, antes de que puedan hacerse generalizaciones tiles.
a p a r e n t e del
1
Bajo estas circunstancias, el experimentador podra eliminar satisfactoriamente
los efectos del aprendizaje, si se hiciera que el sujeto ejecutara, por ejemplo, cinco
ciclos del mtodo simtrico, despus diez ciclos del asimtrico, y luego, otros cinco ciclos del mtodo simtrico, para comparar posteriormente los tiempos promedios.
En esta forma, y para los fines prcticos, se balancean parcial o completamente los
efectos que la prctica origina, y que causa tanta confusin.
206
D i s e o de
mtodos
editor.)
208
Diseo de
mtodos
Valoracin de la teora
y la prctica
Otras crticas
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209
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Prentice-Hall,
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PARTE
IV
Introduccin
a la medicin del trabajo
Importancia de los tiempos estndar de ejecucin
en las operaciones de manufactura
Imaginemos una compaa manufacturera de tamao medio, la que
p r o d u c e u n a diversidad d e a r t c u l o s d e e q u i p o p e s a d o , a l g u n o s p a r a i n v e n tario, y otros, de a c u e r d o c o n las especificaciones de clientes. C o m o en la
m a y o r a d e las p l a n t a s , son m u c h a s las razones q u e h a c e n n e c e s a r i o t e n e r
e s t i m a c i o n e s d e t i e m p o s p a r a sus o p e r a c i o n e s d e m a n u f a c t u r a .
C u a n d c u n cliente p o t e n c i a l e n v a las especificaciones d e u n a p i e z a d e
e q u i p o p a r a s u m a n u f a c t u r a , l a c o m p a a d e b e cotizar u n p r e c i o c o m p e t i tivo p a r a ese t r a b a j o ; y p a r a h a c e r s u oferta, l a c o m p a a d e b e e s t i m a r
el cowco de m a n u f a c t u r a , lo q u e a su vez r e q u i e r e u n a e s t i m a c i n satisfactoria del t i e m p o q u e este p r o d u c t o r e q u e r i r del s i s t e m a d e fabricacin.
U i a c o m p a a q u e n o c u e n t e c o n estas e s t i m a c i o n e s d e t i e m p o , p a r a cad a u n a d e las o p e r a c i o n e s r e a l i z a d a s e n s u p l a n t a , s e e n c o n t r a r e n u n a
posicin d e s v e n t a j o s ? c u a n d o p r e t e n d a cotizar t r a b a j o s e n p r o s p e c t o ; p u e s
son obvias las c o n s e c u e n c i a s de u n a m a l a cotizacin, ya sea a l t a o
b a j a . P o r consiguiente,! r m u y i m p o r t a n t e p o d e r d i s p o n e r d e e s t i m a c i o n e s
de t i e m p o s p a r a o p e r a c i o n e s i n d i v i d u a l e s , a p a r t i r de las c u a l e s se p u e d a
d e d u c i r e l t i e m p o total d e m a n u f a c t u r a , p a r a e s t a b l e c e r e l p r e c i o d e u n
producto, no solamente c u a n d o el producto se produce como un artculo
e s t n d a r d e i n v e n t a r i o , sino t a m b i n p a r a situaciones e n las q u e s e p r o d u c e
de a c u e r d o con las especificaciones del cliente.
L a c o m p a a e n estudio p o s e e u n e q u i p o d e m u c h a s piezas y d e tipos
m u y v a r i a d o s ; a l g u n o s p r o d u c t o s d e m a n d a n cierto t i p o d e piezas, otros,
d e m a n d a n otro, y la f r e c u e n c i a y d u r a c i n de la d e m a n d a t a m b i n v a r a n ;
existe, p o r c o n s e c u e n c i a , u n c o m p l e j o p r o b l e m a d e p r o g r a m a c i n . E l d e -
213
J Id,
4
Medicin del
trabajo
Introduccin
trabajador
215
Medicin del
trabajo
fuese de $1.40 Dls. por hora, recibira 1.33 X 1-40 Dls., o sea 1.86 Dls.
por hora, por su trabajo en estas 100 unidades. Deber notarse que los 12
minutos se usan para evaluar el tiempo empleado en la ejecucin de la operacin, mientras que los 10 minutos estimados son una medicin de este
ltimo.
Debern apreciarse las maneras fundamentales diferentes en que se aplican estos dos tiempos estimados, y que el tipo de tiempo estimado que es
ms apropiado para la planeacin, no es igualmente apropiado para
la evaluacin, y viceversa. Por ejemplo, para la planeacin, en donde se
intenta predecir el tiempo que se emplear en una operacin, es lgico
emplear una extrapolacin lineal del tiempo de ejecucin; sin embargo,
esto no es apropiado para fines de evaluacin, ya que se necesita otro tipo
diferente de tiempo. En este caso, el tipo lgico de tiempo estimado
que se usa es una norma o referencia, lo que en la prctica se conoce
como un estndar (los 12 minutos, en el ejemplo anterior). En la relacin
para el pago de salarios mencionada anteriormente, el tiempo estndar es
el que se usa en el numerador, mientras que lo que se quiere predecir es el
denominador.
Por consiguiente, para la planeacin, se necesita un pronstico, mientras que para la evaluacin se necesita un estndar. El pronstico del
tiempo real deber representar lo que har el trabajador que se asigne
al trabajo. Independientemente de que este tiempo sea o no satisfactorio,
deber conocerse para planear el flujo de materiales y la utilizacin del
equipo; adems, el tiempo estndar es independiente del operador particular que se asigne al trabajo y de la velocidad a la que l produzca;
as, para el trabajo X del ejemplo anterior, el tiempo estndar es de 12
minutos, sin importar quien lo ejecute; este es un tiempo que ser usado
para evaluar, y no para predecir la velocidad de produccin del trabajador.
No obstante que, lgicamente, se necesitan dos tipos fundamentalmente
diferentes de tiempos estimados, comnmente slo se establece el tiempo
estndar para una operacin, usndolo con fines de evaluacin y planeacin; por consiguiente, en lo que resta del captulo se har nfasis en los
mtodos para ODtener el tiempo estndar que requiere una operacin.
Estudio de tiempos (medicin del trabajo)
Introduccin
a p r o p i a d o , se d e b e a los c a m b i o s de m t o d o s q u e se e f e c t a n e n t r e la
fase de d i s e o y c u a n d o la o p e r a c i n ha sido ya i n s t a l a d a y p r o b a d a
satisfactoriamente. D e o r d i n a r i o , existe u n t i e m p o c o n s i d e r a b l e e n t r e las
fases I y I I I , m o s t r a d a s en el d i a g r a m a q u e se incluye. C o n frecuencia,
existen o p o r t u n i d a d e s y r a z o n e s p a r a q u e las especificaciones originales del
d i s e a d o r c a m b i e n d u r a n t e este p e r o d o .
Fase I
Fase II
Fase I I I
Diseo
Instalacin, aprendizaje
ajustes, verificacin
El m t o d o se ha
"estabilizado"
>1
->
t
Es n e c e s a r i o v o l v e r a m e d i r ;
I< es decir, v o l v e r a d e t e r m i ( n a r el t i e m p o e s t n d a r .
L a s especificaciones originales se m o d i f i c a n , d e b i d o a q u e el diseo original no se a d a p t a a la r e a l i d a d , a q u e d u r a n t e ese lapso se d e s c u b r e n
ideas m e j o r e s , o a q u e el m t o d o especificado se i n t e n t a a d a p t a r a un o p e r a d o r e n p a r t i c u l a r ; c o n s e c u e n t e m e n t e , c u a n d o l a o p e r a c i n est e n l a
fase I I I , i n s t a l a d a y o p e r a n d o sin p r o b l e m a s , f r e c u e n t e m e n t e se h a c e
necesario efectuar u n " e s t u d i o d e t i e m p o s " especial, p a r a establecer e l
t i e m p o d e e j e c u c i n e s t n d a r , q u e sea r e p r e s e n t a t i v o del m t o d o f i n a l m e n t e
desarrollado.
M u c h o s estudios d e t i e m p o s s e e f e c t a n c o m p l e t a m e n t e a p a r t e del p r o ceso d e diseo, d e m o d o p a r t i c u l a r e n a q u e l l a s o p e r a c i o n e s e n l a p l a n t a
p a r a las c u a l e s e l m t o d o n o h a sido n u n c a d i s e a d o f o r m a l m e n t e p o r u n
i n g e n i e r o , a u n q u e p a r a ello l a g e r e n c i a r e q u i e r e t i e m p o s e s t n d a r . P o r
consiguiente, d e b i d o a la n e c e s i d a d ocasional de volver a m e d i r las o p e r a ciones d i s e a d a s f o r m a l m e n t e , y a q u e la g e r e n c i a desea d i s p o n e r de tiempos
e s t n d a r p a r a t o d a s las o p e r a c i o n e s , a los cuales les da u n a g r a n i m p o r t a n c i a , l a m a y o r a d e las c o m p a a s c u e n t a n con u n d e p a r t a m e n t o d e
estudio de tiempos, c r e a d o con el n i c o p r o p s i t o de e s t a b l e c e r los t i e m p o s
e s t n d a r p a r a las o p e r a c i o n e s d e m a n u f a c t u r a d e l a c o m p a a ; e l p r o c e s o d e m e d i c i n q u e este d e p a r t a m e n t o realiza, s e c o n o c e c o m o estudio d e
tiempos, y n o o b s t a n t e q u e e l t r m i n o m e d i c i n d e t r a b a j o e s i n a p r o p i a d o ,
adquiere c a d a da ms p o p u l a r i d a d .
A q u i e n e s no estn familiarizados con esta e s p e c i a l i d a d , les c a u s a r
sorpresa p e n s a r q u e l o q u e p a r e c e a l g o t a n r u t i n a r i o , consistente slo e n
o b s e r v a r el reloj y escribir las lecturas, sea en r e a l i d a d un a s u n t o t a n explosivo, p r o b l e m t i c o , y q u e o r i g i n e t a n t a s c o n t r o v e r s i a s ; y r e a l m e n t e , ha
l l e g a d o a ser el o r i g e n de u n a c a n t i d a d casi increble de friccin e n t r e
los o b r e r o s y la g e r e n c i a .
U n o d e los m u c h o s factores q u e d i s i p a n t o d a
a este proceso, es el h e c h o de q u e el f e n m e n o q u e
considerablemente por el mismo acto de medirlo; ya
lizar un e s t u d i o de t i e m p o s es c o m p a r a b l e a un
caracterstica rutinaria
se m i d e se ve afectado
q u e e l p r o c e s o d e reapolica q u e o b s e r v a a
Medicin del
trabajo
u n g r u p o d e m u c h a c h o s t r a v i e s o s ; s u sola p r e s e n c i a o r i g i n a a u t o m t i c a m e n t e u n c a m b i o e n e l c o m p o r t a m i e n t o del g r u p o .
O t r o factor q u e c o m p l i c a ' e l a s u n t o e s e l h e c h o d e q u e , e n general,
u n a vez q u e se establece ef estndar, ste n e p u e d e r e d u c i r s e a r b i t r a r i a >aente, a u n c u a n d o la c o m p a a , se d a c u e n t a d e q u e los t i e m p o s son m u y
liberales, p u e s existe u n a cl,uXuiawi}y restricta en l a . m a y o r a de los c o n t r a tos o b r e r o - p a t r o n a l e s , p o r la <jr*iC"
COm'pafta p u W e r e d u c i r el t i e m p o
e s t n d a r nicamente si se efecta u n c a i n b l o considrable e n la o p e r a c i n
en s, o si se c o m e t i un e r r o r de oficina al d e t e r m i n a r el e s t n d a r .
A l g o q u e i n d i c a su n a t u r a l e z a v i v i d a y o r i g i n a r i a d controversias, es el
inters vital q u e t i e n e n los sindicatos en el p r o c e d i m i e n t o seguido, en los
r e s u l t a d o s o b t e n i d o s e n e l e s t u d i o d e t i e m p o s ; d e h e c h o , a l g u n o s sindicatos
d i s p o n e n d e d e p a r t a m e n t o s especiales c r e a d o s p a r a a c o n s e j a r y establecer
las n o r m a s en r e l a c i n a los estudios de t i e m p o s ; a d e m s , f r e c u e n t e m e n t e los sindicatos c u e n t a n c o n un p e r s o n a l especializado, a cuyos integ r a n t e s se les l l a m a m a y o r d o m o s de estudios de t i e m p o s , y q u i e n e s se
e n c u e n t r a n en la p l a n t a con el fin de p r o t e g e r los d e r e c h o s de los t r a b a j a dores, p r o t e s t a r y p a c t a r c u a n d o se t r a t a de a s u n t o s r e l a c i o n a d o s c o n los
tiempos estndar.
E s t a e s u n a e s p e c i a l i d a d c o n u n a fascinante historia, c a r a c t e r i z a d a e n
los E s t a d o s U n i d o s p o r u n a i n v e s t i g a c i n e f e c t u a d a p o r e l C o n g r e s o , e n los
p e r o d o s en q u e e s t a b a n de m o d a los estudios secretos de t i e m p o s , y
en los q u e las gerencias d i s m i n u a n a su c o m p l e t o a r b i t r i o los e s t n d a r e s ,
p o r v e i n t e n a s d e costosas h u e l g a s d e b r a z o s cados, p o r m i r a d a s d e misteriosos sistemas y proyectos, v e i n t e n a s de c h a r l a t a n e s q u e se d e c a n p e r i t o s
en la e s p e c i a l i d a d , etc.
P o r c o n s i g u i e n t e , d e t r s d e los estudios d e t i e m p o s existe m u c h o m s
de lo q u e p u d i e r a p a r e c e r a p r i m e r a v i s t a ; los p r o b l e m a s q u e de ellos se
o r i g i n a n son c i e r t a m e n t e n u m e r o s o s , d e g r a n t r a s c e n d e n c i a , y c o n f r e c u e n cia m o l e s t o s ; p e r o a p e s a r de su n a t u r a l e z a p r o b l e m t i c a , los r e s u l t a d o s del
p r o c e s o del e s t u d i o d e t i e m p o s son vitales p a r a l a g e r e n c i a .
N o s e d e b e s u b e s t i m a r e l i n t e r s q u e las g e r e n c i a s t i e n e n p a r a o b t e n e r
u n a tasa elevada de produccin, o la necesidad q u e tienen de disponer,
d e a n t e m a n o , d e las e s t i m a c i o n e s d e s u p r o d u c t i v i d a d , t o d o ello p a r a
q u e se p u e d a n p l a n e a r a d e c u a d a m e n t e las a c t i v i d a d e s y a d q u i s i c i o n e s .
Introduccin
e s t n d a r necesarios, p a r a as p o d e r a p r e c i a r la m a g n i t u d y o r i g e n de las
dificultades q u e s u r g e n si estas d e m a n d a s no se satisfacen.
Tasa estndar
50 [de produccin
l Tasa real
i de produccin
-
25%
50
100
150
200
Tasa de produccin expresada como
porcentaje de la velocidad estndar
Figura 69. El principio del mtodo de incentivos ilustrado por el plan comn de uno-a-uno.
Si el trabajador mejora el estndar un 25 por ciento, obtiene un aumento de 25 por ciento
en su salario por hora.
des p o r h o r a ; s i u n o p e r a d o r p r o d u c e 5 0 u n i d a d e s e n u n d a d e 8 h o r a s , s u
" s a l a r i o b a s e " s e v e r a u m e n t a d o , e n e l t i p o m s c o m n del p l a n , p o r
el siguiente f a c t o r :
p r o d u c c i n real en el p e r o d o : 50 u n i d a d e s
produccin estndar para el perodo:
1 25
( 8 x 5 ) unidades
Si se s u p o n e q u e su salario p o r h o r a es de 1.60 Dls., este o p e r a d o r recib i r 1.25 X 1.60 Dls., o 2.00 Dls. p o r h o r a , c o m o r e s u l t a d o de h a b e r
m e j o r a d o e l e s t n d a r e n u n 2 5 p o r ciento.
O r d i n a r i a m e n t e , esta " b o n i f i c a c i n " v a r a e n p r o p o r c i n d i r e c t a c o n e l
g r a d o en el q u e se s u p e r a el e s t n d a r ; ste se c o n o c e c o m o el a c u e r d o
u n o a u n o , y b a j o ste, un a u m e n t o de 25 p o r c i e n t o sobre el e s t n d a r , t r a e
como consecuencia un a u m e n t o de un 25 por ciento en la paga. En la
figura 6 9 s e m u e s t r a u n a r e p r e s e n t a c i n grfica del p l a n , d e b i e n d o n o t a r s e
q u e ste t i e n e u n a g a r a n t a , y a q u e a l e m p l e a d o s e l e g a r a n t i z a s u salario
base, ya sea q u e t r a b a j e a la v e l o c i d a d e s t n d a r , o a u n a v e l o c i d a d m e n o r .
4 1
Medicin del
trabajo
Introduccin
217
a p r o p i a d o , se d e b e a los c a m b i o s de m t o d o s q u e se e f e c t a n e n t r e la
fase de d i s e o y c u a n d o la o p e r a c i n ha sido ya i n s t a l a d a y p r o b a d a
satisfactoriamente. D e o r d i n a r i o , existe u n t i e m p o c o n s i d e r a b l e e n t r e las
fases I y I I I , m o s t r a d a s en el d i a g r a m a q u e se incluye. C o n frecuencia,
existen o p o r t u n i d a d e s y r a z o n e s p a r a q u e las especificaciones originales del
d i s e a d o r c a m b i e n d u r a n t e este p e r o d o .
Fase I
F a s e II
Fase I I I
Diseo
Instalacin, aprendizaje
ajustes, verificacin
El mtodo se ha
"estabilizado"
Es n e c e s a r i o v o l v e r a m e d i r ;
es decir, volver a d e t e r m i nar el tiempo estndar.
caracterstica rutinaria
se m i d e se ve afectado
q u e e l p r o c e s o d e reapolica q u e o b s e r v a a
Medicin del
trabajo
Introduccin
215
u n a o p e r a c i n e f e c t u a d a sobre un c i e r t o p r o d u c t o es de 0 . 1 0 h o r a s , y el
t r a b a j a d o r en ese t r a b a j o recibe 1.50 Dls. p o r h o r a , el costo e s t n d a r
X 0.10
c ie m a n o d e o b r a p a r a esa o p e r a c i n ser d e 1.50 Dls. p o r h o r a
hora, o de 0.15 Dls. ( e s t a es u n a e x p l i c a c i n m u y s i m p l i f i c a d a del
p r i n c i p i o de los costos e s t n d a r ) . Si la g e r e n c i a c o m p a r a los costos reales
con los e s t n d a r , de las o p e r a c i o n e s y los p r o d u c t o s , p o d r d e s c u b r i r los
casos en q u e stos son excesivos, y q u e es n e c e s a r i a u n a a c c i n correctiva.
D e b e n o t a r s e q u e , e n u n a e m p r e s a m a n u f a c t u r e r a , existen dos tipos
bsicos de a p l i c a c i o n e s de las e s t i m a c i o n e s de los t i e m p o s , a s a b e r : en la
p l a n e a c i n y en la e v a l u a c i n . E n t r e las p r i m e r a s p o d e m o s c i t a r a la p r o g r a m a c i n , previsin d e las n e c e s i d a d e s d e m a n o d e o b r a , cotizaciones,
d e t e r m i n a c i n de precios, y eleccin e n t r e " h a c e r o c o m p r a r " ; siendo
todas ellas decisiones c o n c e r n i e n t e s a f u t u r o s cursos de a c c i n de la e m presa, tales c o m o qu h a c e r , cmo, y cundo. E n t r e los casos e n q u e los
tiempos e s t i m a d o s s e u s a n c o m o u n a b a s e p a r a l a e v a l u a c i n , p o d e m o s
m e n c i o n a r e l m t o d o d e p a g o d e salarios p o r incentivos, e l sistema d e
costos e s t n d a r y los p r e s u p u e s t o s de c o n t r o l , p u d i e n d o observarse q u e
i m p l i c a n u n a decisin c o n c e r n i e n t e a la efectividad con la q u e d e s e m p e a n
sus t a r e a s a s i g n a d a s el o p e r a d o r , el supervisor, la m q u i n a , el d e p a r t a m e n t o , e t c . ; las a p l i c a c i o n e s d e n t r o d e esta c a t e g o r a , i n v o l u c r a n u n a
e v a l u a c i n del r e n d i m i e n t o d e o p e r a c i n .
P o r m e d i o d e u n e j e m p l o p o d e m o s fijar ideas respecto a las diferencias
e n t r e estos tipos d e a p l i c a c i o n e s d e los t i e m p o s estimados. S u p n g a s e q u e
el operador A, emplea n o r m a l m e n t e un promedio de 10 minutos p a r a
terminar u n a unidad de producto en la operacin X; el tiempo estimado
p a r a q u e l t e r m i n e u n lote d e 100 u n i d a d e s e n esta o p e r a c i n , s e r :
l O m i n . X 100 u n i d a d e s
,
^:
= lb.7 horas
r
60 min. por hora
D e a c u e r d o c o n esto, e l d e p a r t a m e n t o d e p r o g r a m a c i n d e b e r t o m a r e n
c o n s i d e r a c i n el h e c h o de q u e se e s p e r a q u e el t r a b a j a d o r A e m p l e e 16.7
h o r a s e n este t r a b a j o , t a n t o a l p r o g r a m a r las o p e r a c i o n e s s u b s e c u e n t e s
q u e se e f e c t u a r n sobre este lote de 100 u n i d a d e s , c o m o al p r o g r a m a r al
o p e r a d o r A y a su m q u i n a p a r a ste y otros t r a b a j o s . S u p n g a s e , a d e m s ,
q u e e n v i r t u d del d e s e m p e o e n t o d a l a p l a n t a , e l t i e m p o q u e s e c o n s i d e r a
n o r m a l p a r a esta o p e r a c i n , e s d e 1 2 m i n u t o s ; e n t o n c e s , c u a n d o p o s t e r i o r m e n t e el o p e r a d o r A e j e c u t la o p e r a c i n X sobre las 100 u n i d a d e s ,
r e q u i r i r e a l m e n t e t a n slo 15 h o r a s en total, o sea, 9 m i n u t o s p o r p i e z a .
El t i e m p o n o r m a l de 12 m i n u t o s i n d i c a q u e la o p e r a c i n X se e j e c u t a
u n a velocidad relativamente alta, ya q u e la relacin
t i e m p o p e r m i t i d o oficialmente
tiempo empleado realmente
Es de 1 2 / 9 1.33, y b a j o el p l a n de incentivos se le p a g a r a al o p e r a d o r
de a c u e r d o con esta relacin. As, si el salario base p a r a la o p e r a c i n X
I
1
Medicin del
trabajo
Introduccin
a p r o p i a d o , se d e b e a los c a m b i o s d e m t o d o s q u e se e f e c t a n
e n t r e la
fase de d i s e o y c u a n d o la o p e r a c i n ha sido ya i n s t a l a d a y p r o b a d a
satisfactoriamente. D e o r d i n a r i o , existe u n t i e m p o c o n s i d e r a b l e e n t r e las
fases I y I I I , m o s t r a d a s en el d i a g r a m a q u e se incluye. C o n f r e c u e n c i a ,
existen o p o r t u n i d a d e s y razones p a r a q u e las especificaciones originales del
diseador c a m b i e n d u r a n t e este p e r o d o .
pase I
Fase II
Fase I I I
Diseo
Instalacin, aprendizaje
a j u s t e s , verificacin
El m t o d o se ha
"estabilizado"
t"
Es n e c e s a r i o v o l v e r a m e d i r ;
I i es decir, v o l v e r a d e t e r m i [ n a r el t i e m p o e s t n d a r .
caracterstica rutinaria
se m i d e se ve a f e c t a d o
q u e e l p r o c e s o d e reapolica q u e o b s e r v a a
Medicin del
trabajo
Introduccin
e s t n d a r necesarios, p a r a as p o d e r a p r e c i a r la m a g n i t u d y o r i g e n de las
dificultades q u e s u r g e n si estas d e m a n d a s no se satisfacen.
Tasa estndar
50 de produccin
l_Tasa real
< de produccin
i
,
Sl
'o
50
100
150
200
Tasa de produccin expresada como
orcentaje de la velocidad estndar
Figura 69. El principio del mtodo d incentivos lustrado por el plan comn de uno-a-uno.
Si el trabajador mejora el estndar un 25 por ciento, obtiene un aumento de 25 por ciento
en su salario por hora.
des p o r h o r a ; si un o p e r a d o r p r o d u c e 50 u n i d a d e s en un d a de 8 h o r a s , su
" s a l a r i o b a s e " s e v e r a u m e n t a d o , e n e l t i p o m s c o m n del p l a n , p o r
el siguiente f a c t o r :
produccin real en el perodo: 50 unidades
produccin estndar p a r a el perodo:
(8 X 5) unidades
1.25
Medicin del
trabajo
Introduccin
crtica e n u n g r u p o d e t i e m p o s e s t n d a r , n o e s l a n i c a , a u n q u e s r e s u l t a
m u y difcil d e l o g r a r e n l a p r c t i c a . I n f o r t u n a d a m e n t e , los m t o d o s p a r a
establecer e s t n d a r e s d e q u e s e d i s p o n e e n l a a c t u a l i d a d , n o p r o d u c e n
resultados lo suficientemente consistentes.
A p e s a r de esto, los p l a n e s de i n c e n t i v o s se u s a n a m p l i a m e n t e en la
i n d u s t r i a , e s p e c i a l m e n t e e n las c o m p a a s g r a n d e s y d e t a m a o m e d i o .
E l fin p r i m o r d i a l d e e m p l e a r este m t o d o d e p a g o , e s e l o b t e n e r u n a p r o d u c t i v i d a d m a y o r , y p o r l o m i s m o , u n a utilizacin m s eficiente d e las
instalaciones disponibles. Si el p l a n de incentivos p u d i e r a i n d u c i r a los t r a bajadores a producir un 50 por ciento m s de lo que producen b a j o el
m t o d o d e p a g o d i r e c t o ( p r o d u c i r 150 u n i d a d e s e n vez d e 100 u n i d a d e s
por h o r a ) , probablemente la compaa pudiera obtener la produccin
d e s e a d a c o n slo dos tercios del n m e r o de m q u i n a s y del e s p a c i o n e c e sario, etc., q u e se r e q u e r i r a n en el caso c o n t r a r i o .
Medicin del
trabajo
Introduccin
Medicin del
trabajo
las v e l o c i d a d e s
2 . U s a r los d a t o s d e p r o d u c c i n c o m o e n 1 , p e r o a j u s t a d o s a d e c u a d a m e n t e respecto a d e s e m p e o s n o n o r m a l e s , m t o d o s n o r e p r e s e n t a t i v o s ,
y o t r a s condiciones q u e c a r a c t e r i c e n a los d a t o s .
3. Hacer u n a estimacin directa, basndose en la experiencia
tales asuntos t e n g a q u i e n d e t e r m i n e los t i e m p o s e s t n d a r .
que
en
Introduccin
Fecha
Enero
5
Febrero 16
Abril
7
Unidades
terminadas
lloras
requeridas
50
100
100
9.2
16.6
15.7
225
41.5 horas
= promedio de 0.17 horas/unidad
250 unidades
D e a c u e r d o con estos d a t o s , e l " e s t n d a r " p a r a este t r a b a j o sera d e
0.17 h o r a s / u n i d a d ; ntese, sin e m b a r g o , q u e s i p a r a d e t e r m i n a r e l e s t n d a r
se u s a n los d a t o s de p r o d u c c i n d i r e c t a m e n t e , sin a j u s t e s , ese e s t n d a r sera
s i m p l e m e n t e lo q u e " h a sido", y p o r c o n s i g u i e n t e , p e r m i t i r a a los t r a b a j a d o r e s d e t e r m i n a r l a b a s e con l a q u e s e r n e v a l u a d o s . T a l e s t n d a r
sera a p r o p i a d o p a r a fines d e p l a n e a c i n , m a s n o p a r a e v a l u a c i n , p a r t i c u l a r m e n t e s i s e u s a c o m o base p a r a e l p a g o d e salarios. U n a c o m p a a
que u s a r a " e s t n d a r e s " d e esta n a t u r a l e z a p a r a fijar u n p l a n d e incentivos,
ira r p i d a m e n t e a la b a n c a r r o t a .
L a s e g u n d a a l t e r n a t i v a e s u n a a m p l i a c i n d e l a p r i m e r a , c o n l a diferencia d e q u e las 0.17 h o r a s / u n i d a d s e a j u s t a n b a s n d o s e e n e l criterio
del o b s e r v a d o r . E l o b j e t i v o d e este p r o c e s o d e c o r r e c c i n , e s e l d e h a c e r q u e
este t i e m p o sea r e p r e s e n t a t i v o del d e s e m p e o n o r m a l , y de las c o n d i c i o n e s
y m t o d o s a c t u a l e s . Es m u y posible, y de h e c h o m u y p r o b a b l e , q u e el
nivel d e d e s e m p e o r e p r e s e n t a d o e n los d a t o s d e p r o d u c c i n , n o sea e l n o r m a l y p o r consiguiente, e s n e c e s a r i o h a c e r u n a c o r r e c c i n . S i m i l a r m e n t e ,
es necesario hacer un ajuste debido a q u e d u r a n t e el perodo q u e cub r e n los d a t o s d e p r o d u c c i n usados, p u d i e r o n h a b e r s e e f e c t u a d o c a m b i o s
en los m t o d o s y condiciones.
E s t a p r o d u c c i n " c o r r e g i d a " , es preferible a la p r o d u c c i n q u e se o b t i e n e
d i r e c t a m e n t e c o n l a p r i m e r a a l t e r n a t i v a . E n l a t e r c e r a a l t e r n a t i v a , e l especialista s e b a s a p a r a h a c e r s u e s t i m a c i n e n l a e x p e r i e n c i a o b t e n i d a c o n
p r o d u c c i o n e s a n t e r i o r e s del t r a b a j o e n c u e s t i n , o d e t r a b a j o s similares,
y e n los t i e m p o s e s t n d a r q u e y a e s t n e s t a b l e c i d o s p a r a o p e r a c i o n e s p a r e c i d a s ; c o n la a y u d a de esta i n f o r m a c i n , y b a s n d o s e en su criterio, el
especialista establece e l e s t n d a r p a r a ese t r a b a j o .
Es sorprendente la habilidad que u n a persona adquiere despus de
varios a o s d e p r c t i c a p a r a establecer e s t n d a r e s b a s n d o s e s i m p l e m e n t e
e n s u c r i t e r i o ; p e r o los escritores sobre esta m a t e r i a , h a n c o n d e n a d o inj u s t a m e n t e este m t o d o , a l g r a d o d e q u e v i r t u a l m e n t e n o l o t o m a n e n
consideracin.
C o m o s e v e r p o s t e r i o r m e n t e , e n l a m a y o r a d e los p r o c e d i m i e n t o s
d e e s t u d i o d e t i e m p o s , e s c o m n q u e e l especialista d e c i d a d e a n t e m a n o ,
y con b a s e en su criterio n i c a m e n t e , c u l s e r el e s t n d a r ; p r o c e d i e n d o
d e s p u s a e f e c t u a r el estudio de t i e m p o s , en f o r m a t a l q u e su conclusin
p r e v i a se v e a satisfecha; si ste es el caso, p o r q u no confiar simp l e m e n t e en el juicio o r i g i n a l ? P o s i b l e m e n t e existen r a z o n e s suficiente^
Medicin del
trabajo
227
Medicin del
trabajo
la calificacin
requiere:
Q u e el o b s e r v a d o r visualice m e n t a l m e n t e c u a l es la v e l o c i d a d n o r m a l
el t r a b a j o en cuestin.
Q u e p o s t e r i o r m e n t e estime l a r e l a c i n e n t r e l a v e l o c i d a d o b s e r v a d a
i m a g e n m e n t a l de la v e l o c i d a d n o r m a l .
S u p o n g a m o s , p o r e j e m p l o , q u e s e o b s e r v a n cinco ciclos d e u n a o p e r a c i n
y q u e los t i e m p o s c o r r e s p o n d i e n t e s son 0.68, 0.73, 0.76, 0.69 y 0 . 6 4 m i n u tos, c o n u n t i e m p o p r o m e d i o d e 0.70 m i n u t o s .
D u r a n t e el m i s m o p e r o d o , se califica el d e s e m p e o del o p e r a d o r , juzgndose que t r a b a j a a un 90 por ciento de la velocidad n o r m a l de ejecucin
lo c u a l significa q u e el factor de calificacin es:
v e l o c i d a d de t r a b a j o o b s e r v a d a _
velocidad de t r a b a j o n o r m a l
0.90
_ ^ ^
1.00
Estudio de tiempos:
Introduccin
AI calificar, la v e l o c i d a d n o r m a l se d e s i g n a c o m o 100 p o r c i e n t o , o la
y l a v e l o c i d a d real se j u z g a d e a c u e r d o con esto.
E s e v i d e n t e q u e n o existe u n a " v e l o c i d a d n o r m a l d e t r a b a j o " q u e sea
objetiva y q u e se p u e d a c o m u n i c a r c o n f a c i l i d a d ; siendo, d e s a f o r t u n a d a m e n t e , n e c e s a r i o q u e e l o b s e r v a d o r p u e d a visualizar, b a s n d o s e e n s u
criterio, a q u e l l o q u e constituye e l p a s o n o r m a l d e t r a b a j o p a r a l a o p e r a cin c o n s i d e r a d a , t a m b i n es n e c e s a r i o q u e , b a s n d o s e en su criterio,
transforme en u n a r e l a c i n n u m r i c a , a la diferencia e n t r e la v e l o c i d a d
o b s e r v a d a y la n o r m a l ; este no es un criterio sin base, sino q u e r e q u i e r e
de c o n t i n u o s esfuerzos p a r a d e s a r r o l l a r y m a n t e n e r la h a b i l i d a d del observador p a r a calificar l o m e j o r p o s i b l e ; p e r o a u n con estos esfuerzos, e l
p r o c e d i m i e n t o d e j a m u c h o q u e desear. E n e l c a p t u l o 1 4 s e d i s c u t e l o c o n cerniente a la calificacin y los t e m a s q u e c o n ella se r e l a c i o n a n .
unidad,
Tolerancias
El t i e m p o q u e se d e r i v en la seccin a n t e r i o r es a p l i c a b l e n i c a m e n t e
a los p e r o d o s n o r m a l e s de t r a b a j o . P e r o q u p a s a con a q u e l l o s p e r o d o s
en los q u e el o p e r a d o r no p u e d e t r a b a j a r , d e b i d o a cosas tales c o m o
fallas del e q u i p o , suspensin del flujo de m a t e r i a l e s , piezas defectuosas,
n e c e s i d a d e s p e r s o n a l e s , efectos de la fatiga, e t c ? D e b i d o a q u e esto, o r d i n a r i a m e n t e , est f u e r a del c o n t r o l del o p e r a d o r , e s n e c e s a r i o t o m a r e n
consideracin en el t i e m p o e s t n d a r a tales factores, ya q u e i n e v i t a b l e m e n t e o r i g i n a n r e t r a s o s ; c u a n d o m e n o s , e n e l caso d e q u e s e use u n p l a n
de incentivos. D e b i d o a q u e l p e r o d o de o b s e r v a c i n en un e s t u d i o de
tiempos p o r e l m t o d o d e t a r a r y o b s e r v a r e s m u y c o r t o , d e t a l m a n e r a
q u e la m u e s t r a incluye pocos, o n i n g u n o , de los r u m e r o s o s retrasos con
los q u e un t r a b a j a d o r se e n f r e n t a a lo l a r g o del da, el t i e m p o de observacin q u e b a s t a p a r a los ciclos o r d i n a r i o s n o t s suficiente c o m o u n
p e r o d o d e m u e s t r a q u e i n c l u y a los r e t r a s o s ; p o r consiguiente, ser n e c e s a r i o
d a r u n ligero i n c r e m e n t o a l t i e m p o calificado, p a r a as incluir e n e l t i e m p o
e s t n d a r los efectos de los factores m e n c i o n a d o s a n t e r i o r m e n t e . E s t e t i p o
de a j u s t e s se c o n o c e con el n o m b r e de t o l e r a n c i a , y su m a g n i t u d p a r a u n a
clase d a d a d e o p e r a c i o n e s , s e d e t e r m i n a p o r m e d i o d e u n e s t u d i o especial
de m a y o r d u r a c i n y m e n o r frecuencia, q u e el del estudio de t i e m p o s p o r el
m t o d o de p a r a r y o b s e r v a r .
Medicin del
trabajo
En trminos generales:
tiempo estndar = [tiempo observado representativo
c a c i n ] + t o l e r a n c i a p o r retrasos y fatiga
=r t i e m p o n o r m a l -f-
factor de califi-
tolerancia
A p a r t i r de a q u , el t i e m p o calificado, es decir, el t r m i n o q u e a p a r e c e
e n t r e p a r n t e s i s e n l a f r m u l a g e n e r a l ( l a cifra 0.63 p r e v i a m e n t e c a l c u l a d a ) ,
ser d e s i g n a d o c o m o t i e m p o n o r m a l ; esto es, e l t i e m p o n o r m a l d e u n a
o p e r a c i n , e s e l t i e m p o q u e s e e m p l e a r a p a r a c o m p l e t a r u n ciclo d e l a
m i s m a , si se e j e c u t a r a a la v e l o c i d a d n o r m a l de t r a b a j o . E n t o n c e s , d e b e r
t e n e r s e p r e s e n t e q u e , d u r a n t e e l c l c u l o del t i e m p o e s t n d a r , a l t i e m p o
r e g i s t r a d o p a r a u n a o p e r a c i n s e l e h a c e n los a j u s t e s p o r s e p a r a d o y
b s i c a m e n t e diferentes, el p r i m e r o , se h a c e con la i n t e n c i n de corregir
la falta de n o r m a l i d a d de la v e l o c i d a d o b s e r v a d a del t r a b a j o , y su m a g n i t u d d e p e n d e d e l p r o c e s o d e calificacin. E l o b j e t i v o del s e g u n d o ajuste,
es el de t o m a r en c o n s i d e r a c i n los factores de retraso y fatiga imposibles
d e m e d i r e n u n estudio d e t i e m p o s p o r e l m t o d o d e p a r a r y o b s e r v a r ; s u
m a g n i t u d s e d e t e r m i n a p o r m e d i o d e ciertos estudios d e l a r g a d u r a c i n .
A p e s a r de q u e los dos a j u s t e s son f u n d a m e n t a l m e n t e diferentes, los dos
d e b e r n a p l i c a r s e , p o r q u e , p o r l o g e n e r a l , e l t i e m p o m e d i d o n o e s repres e n t a t i v o de la v e l o c i d a d del t r a b a j o , ni de las c o n s e c u e n c i a s de los retrasos
y fatigas.
Estudio de tiempos:
Introduccin
tar hacer todas las mejoras posibles, es altamente probable que el resultado
sean tiempos estndar flojos, injustos y problemticos, e s p e c i a l m e n t e , b a j o
u n p l a n d e incentivos. L a e x p l i c a c i n e s m u y s i m p l e : s i s e establece u n
t i e m p o e s t n d a r p a r a u n m t o d o inferior, e l c u a l e s susceptible d e m e j o r a s
q u e el o p e r a d o r p u e d a fcilmente h a c e r , e n t o n c e s , l los har despus d e
establecido e l e s t n d a r . E n esta f o r m a , l est e n u n a posicin d e " a f l o j a r "
el t i e m p o e s t n d a r , y de utilizar los a h o r r o s en t i e m p o de e j e c u c i n resultantes, p a r a s u beneficio e c o n m i c o , e n e l caso d e u n p l a n d e i n c e n t i v o s ;
desde l u e g o , n o existe n i n g u n a o b j e c i n a q u e e l o p e r a d o r h a g a m e j o r a s
a l m t o d o ; l o objetable<es q u e estas m e j o r a s s e u s e n p a r a " b a t i r " a l p l a n d e
incentivos, p u e s esto c o n d u c i r a a u n a e s t r u c t u r a i n j u s t a d e salarios. L o q u e
se prefiere e n la p r c t i c a , es, primeramente, h a c e r t o d a s las m e j o r a s q u e se
p u e d a n c o n c e b i r y q u e sean e c o n m i c a m e n t e justificadas, y despus establecer e l t i e m p o e s t n d a r . ( B a j o u n sistema d e sugestiones d e los e m p l e a d o s ,
todas las m e j o r a s valiosas q u e stos c o n c i b a n , despus de e s t a b l e c i d o el
e s t n d a r , se les d e b e r n solicitar y p a g a r . ) U n a de las causas p r i n c i p a l e s
d e q u e falle u n p l a n d e incentivos e s p r e c i s a m e n t e establecer los t i e m p o s
estndar basndose en un m t o d o "inferior" de trabajo.
Registrar la informacin. E s t o es a l g o r u t i n a r i o , q u e consiste en i d e n tificar la o p e r a c i n , el o p e r a d o r y el p r o d u c t o estudiados, y en registrar a
m t o d o , e q u i p o , c a l i d a d y las c o n d i c i o n e s existentes al efectuar el estudio,
P a r a d e s p u s b a s a r e n ellas las d e t e r m i n a c i o n e s del tiempo estndar. N t e s e
que el tiempo estndar para u n a operacin, corresponde solamente a un
m t o d o d e t e r m i n a d o ; es decir, son i n s e p a r a b l e s . Sin e m b a r g o , con frecuencia s u c e d e q u e un t i e m p o e s t n d a r p e r m a n e c e en los registros y se usa
Medicin del
trabajo
d u r a n t e p e r o d o s p r o l o n g a d o s , m i e n t r a s q u e e n ese i n t e r v a l o , e l m t o d o
cambi progresivamente, de tal m a n e r a q u e el estndar es obsoleto y no
r e p r e s e n t a t i v o del m t o d o a c t u a l . P o r consiguiente, d e b e r n h a c e r s e todos
los esfuerzos posibles p a r a m a n t e n e r al d a los e s t n d a r e s . E x i s t e o t r a
n e c e s i d a d q u e es un c o r o l a r i o de la a n t e r i o r , y esta es q u e el t r a b a j a d o r
y el s i n d i c a t o d e b e n e n t e r a r s e d e q u e ha habido u n c a m b i o en el m t o d o ,
c u a n d o l a c o m p a a d e s e a a j u s t a r e l e s t n d a r p a r a p o n e r l o a l d a con
r e l a c i n a a q u l . Estos dos factores; el deseo de p o d e r r e c o n o c e r c u a n d o
e l m t o d o h a c a m b i a d o y t e n e r q u e p r o b a r q u e ste h a sido u n c a m b i o
legtimo, r e q u i e r e n q u e exista u n registro del m t o d o sobre e l c u a l s e bas
originalmente el estndar.
Es una
Estudio de tiempos:
Introduccin
indique la iniciacin
de 6.35 m m " .
terminacin
del
elemento
"taladrar
un
orificio
Un caso ilustrativo
E n c i e r t a p l a n t a m a n u f a c t u r e r a d e m u e b l e s y a r t c u l o s p a r a oficina, s e
h a r u n e s t u d i o d e t i e m p o s p a r a l a o p e r a c i n d e e n s a m b l a r formas p a r a
grficas, q u e consisten en h o j a s b l a n c a s de p a p e l de 24 X
p'gs., con
Doblez de
Medicin del
trabajo
Fecha de la ltima
verificacin:
A.N.N.
Distribucin
M esa
Equipo
A-Pinzas
B-Engrapadora
C-Tijeras 4"
Procedimiento
A-Doblar % de pulgada uno de los extremos de la hoja de 24"X36"
B -Engrapar 5 veces
C-Doblar 2 pulgadas de la varilla de alambre, en ngulo recto
D-Insertar la varilla en la grfica
E-Doblar el otro extremo de la varilla, igual que antes
F-Colocar la grfica terminada en el estante y regresar
Figura 71.
para grficas
de
Estudio de tiempos:
Introduccin
237
Medicin del
rabajo
que el operador toca la engrapadora, el reloj marca 0.07 min; valor que
se registr en el primer espacio "R" y en la columna correspondiente al
primer ciclo. Al final del elemento 2, el que est definido por el instante
Hoja de observaciones para estudio de tiempo
la 6Q pe radn
Hora inicial
.9:26
Hora final
0:32
Operador:
109
Aprobado
Observador
A.N.N.
Resumen
icios
1 2
Fecha
10/9
9 10 XT T RF NT
T 0.00
.07 .07 .05 .07 .09 Oh .05 08 08 O
1 Doblar extremo
(sujetar engrapadora) R
07 .6! .14 .67 .24 .78 33 .88 .17 .09
T .Ib
Engrapar 5 veces
14 .15 .16 H .14 .n M 15
2 (dejar engrapadora)
R .73 .75 ?a M .<>0M 17 .05 l 21
Doblar el alambre
T .22 .tt .22 25 .23 23 .2! ib 25 .21
3 e insertarlo
3
(dejar pinzas)
R 45 00 50 2
.17 to 3/ M 18
07
Deshacerse de la grficaT
.09
.09
10
.09
.08
.1/ .12 OS .17 .08
4 terminada
/
s
(tocar la siguiente hoja)R .51 .09 bO .15 .72 .28 .80 .39 .03 5
T
R
T
R
T
R
R
T
R
T
10
Figura 72.
Tolerancia,
Tiempo estndar.
Medicin del
trabajo
r e g i s t r a n d o los t i e m p o s a c u m u l a t i v o s al final de c a d a e l e m e n t o , y p a r a
c a d a u n o d e los observados, h a s t a q u e s e h a y a r e c o p i l a d o e l n m e r o
suficiente d e d a t o s ; e l r e l o j p e r m a n e c e e n m a r c h a d u r a n t e t o d o este p e r o d o .
P a r a el e j e m p l o c i t a d o , se p u s o a c a m i n a r a las 9 : 2 6 y p e r m a n e c i asi
hasta las 9 : 3 2 .
D e b i d o a q u e e n este m t o d o e l o b s e r v a d o r d e b e estar c a p a c i t a d o p a r a
t o m a r e n c o n s i d e r a c i n t o d o l o q u e o c u r r e , d u r a n t e e l i n t e r v a l o del estudio,
suele ser el preferido p o r los sindicatos, p a r a la d e t e r m i n a c i n de las dist i n t a s clases d e t i e m p o s q u e i n t e r e s a n a l a fbrica. C o m o s e m u e s t r a
en la figura 72, el t i e m p o t r a n s c u r r i d o "T" se o b t i e n e r e s t a n d o a los
t i e m p o s ledos en el p u n t o final, los ledos en el p u n t o inicial, p a r a el e l e m e n to considerado.
E x i s t e n o t r o s m t o d o s p a r a l a m e d i c i n d e t i e m p o s , tales c o m o e l d e
" a j u s t e a c e r o " , en el q u e , d e s p u s de c a d a l e c t u r a el r e l o j se regresa
al p u n t o c e r o ; a s i m i s m o , existen otros tipos de relojes, t o d o s ellos difer e n t e s al m o s t r a d o en la figura 7 3 ; a l g u n o s de ellos t i e n e n a d i t a m e n t o s o
c a r a c t e r s t i c a s especiales, tales c o m o el de e l i m i n a r la n e c e s i d a d de v e r simult n e a m e n t e al r e l o j y a los p u n t o s de d e s c o m p o s i c i n o desglose de los
elementos.
El m t o d o c o r r e c t o [jara o b s e r v a r al o p e r a d o r , c o m o se ilustra en la
figura 74, consiste en q u e el n g u l o visual e n t r e el reloj y el o p e r a d o r , sea
t a n p e q u e o c o m o sea posible, p u e s d e esta m a n e r a , m e d i a n t e l a visin
perifrica, p u e d e observarse a l r e l o j m i e n t r a s s e est m i r a n d o e l c o m p o r t a m i e n t o de! o p e r a d o r .
m a g n i t u d d e l a m e d i a (T)
d e esta p o b l a c i n d e m e d i c i o n e s d e t i e m p o .
Esto p e r m i t e c o n c l u i r q u e l o a p r o p i a d o e s e s t u d i a r m s d e u n ciclo, p r o b a n d o
o b t e n e r u n a m u e s t r a r e a l m e n t e r e p r e s e n t a t i v a d e l a p o b l a c i n ; sin e m b a r g o ,
esto e s a l g o q u e d e b e d e t e r m i n a r s e p a r a c a d a caso i n d i v i d u a l . E n l a p r c t i c a ,
la decisin r e s p e c t o al n m e r o a d e c u a d o de ciclos q u e d e b e n observarse, se
basa o r d i n a r i a m e n t e en el criterio del o b s e r v a d o r ; sin e m b a r g o , en a l g u n a s
ocasiones esto lo d e c i d e la poltica de la c o m p a a , o es el r e s u l t a d o de
Medicin del
trabajo
Figura 75. Distribucin de frecuencias generalmente esperada para medir los tiempos de
ejecucin, para un gran nmero de repeticiones de una tarea dada y para un operador dado.
\
4. Calcule el intervalo de confianza
M - 1
/ M proporcionado por esta muestra
&
M
1
Basado en el procedimiento de prueba de dos muestras, de Stein, y conforme al
trabajo de Morton Klein, "Double Sample Estimation in Work Measurement",
Journal of Industrial Engineering, vol. 10, N' 3, 1959.
Figura 76. Una distribucin de las medias de muestras de M observaciones, cada una de
ellas obtenida a partir de una poblacin de tiempos de comportamientos o desempeos
ejemplificada en la figura 75. En esta figura pueden apreciarse la significancia y la
manera de deducir la ecuacin 1; tambin se indica la ecuacin mediante la cual se estima
el tamao de la muestra.
/M = 2 O
( 1 )
'(VV)
(2)
\N
(3)
Medicin del
trabajo
4(1.88 ) V
13Al
( 4 )
0.35
0.33
0.40
0.37
0.34
0.32
0.39
0.30
0.39
0.41
Y J = 3.60
3.60
T ' 10
0.360
fe
J^m
j^ifr
\
M - 1
r
~ (0.04) 2
"
Es decir, deben hacerse doce observaciones en total, pero, puesto que ya se han
hecho diez, nicamente debern observarse dos ciclos adicionales, a fin de satisfacer
las condiciones especificadas acerca del error de muestreo.
El procedimiento anteriormente expuesto requiere bastante tiempo para
s u a p l i c a c i n , p o r l o q u e suele r e s u l t a r p r o h i b i t i v o p a r a a p l i c a r l o e n
c a d a u n o d e los casos p o t e n c i a l e s d e i n t e r s e n e l e s t u d i o d e t i e m p o s .
A f o r t u n a d a m e n t e , existen a l g u n o s p r o c e d i m i e n t o s a b r e v i a d o s c u y a a p l i c a c i n p e r m i t e r e d u c i r e l t i e m p o r e q u e r i d o p a r a h a c e r las e s t i m a c i o n e s , ;
a d e m s , p e r m i t e n asimismo el uso de tcnicas estadsticas p o r lo q u e resultan
m s p r c t i c o s ; a u n q u e c o n u n e r r o r l i g e r a m e n t e m a y o r e n l a e s t i m a c i n del
t a m a o de la muestra. Un mtodo que es un poco m s corto q u e el anterior,
no obstante lo cual es i g u a l m e n t e preciso, es el que, p o r lo c o m n se
o^C
(3)
(4)
xr
M
M - 1
R
5
0.41 - 0.30
=
3.078
-36
valor q u e es l i g e r a m e n t e m e n o r q u e el e n c o n t r a d o p o r el m t o d o m s
elaborado, en el q u e se e n c o n t r = 0.037, p a r a la m u e s t r a de 10 observaciones.
Medicin del
trabajo
l^gj
(5)
Querer determinar la forma en que una compaa obtuvo su concepto particular respecto a la tasa normal de trabajo, es un problema
muy confidencial y realmente difcil de descubrir en la mayora de los
casos. La razn principal de lo anterior es que casi nunca puede llegarse
al nivel normal de desempeo, mediante una decisin especificada, por
cuidadosa y deliberada que sta sea; ms bien, es el resultado de un conjun
to de aproximaciones sucesivas, en las que el tiempo es un factor muy
importante, ya que casi siempre se parte de una nocin muy vaga y
burdamente especificada de lo que la compaa quiere que sea el desempeo
normal; posteriormente, el departamento de estudio de tiempos, a partir
de la experiencia que le proporciona un cierto perodo de estudio y
experimentacin, determina el nivel en que cae el normal antes citado,
dentro de los amplios lmites especificados inicialmente. En otras palabras,
el concepto de normal es el producto de una cierta "evolucin", que parte
de la idea general que inicialmente se tiene acerca de l, y como un ndice de
esto, cuando el nivel no evoluciona, puedo asegurar que est siendo afectado por el desempeo general de la compaa que exista antes de que los
estndares fuesen establecidos, as como por ciertos factores relacionados
con los salarios.
Aun cuando no existe un mtodo satisfactorio ni convencionalmente
aceptado para seleccionar y expresar el desempeo normal, las siguientes
recomendaciones pueden resultar valiosas para ese fin.
1. Fije arbitrariamente un punto de referencia, en trminos de una tarea
comn, tal como caminar o acomodar tarjetas. En esta forma, la compaa
puede establecer que su concepto normal del desempeo es caminar a una
velocidad de 5 kilmetros por hora, o acomodar tarjetas con una velocidad
de un paquete cada treinta segundos, etc. Al generalizar este concepto a
una gran variedad de actividades en un taller, siempre deber tenerse en
mente que existe un error, ya que muchas de esas operaciones tienen
muy poca semejanza con la tarea relativamente simple que se seleccion.
2. Elija arbitrariamente una tasa de desempeo para la operacin representativa del taller, o para varias de ellas, segn el caso. Usando operaciones
reales, de las comnmente encontradas en la planta, y demostrando el
desempeo normal para cada una de ellas, se elimina en gran parte
la restriccin de la primera alternativa. Por supuesto, es indispensable el
criterio para seleccionar a ese desempeo representativo normal, pero puede
y a o
A*tO
Medicin del
trabajo
puedan
^A
este p r o c e d i m i e n t o , a u n c u a n d o e s a c e p t a b l e , n o d e b e c o n s i d e r a r s e c o m o
u n s u b s t i t u t o del m t o d o e n q u e s e e m p l e a n p e l c u l a s , sino q u e d e b e
e m p l e a r s e s i m u l t n e a m e n t e c o n l.
Medicin del
trabajo
primera importancia para una cierta compaa, son ignorados completamente por alguna o todas las restantes. Los mtodos especficos para
calificar el desempeo, de acuerdo a las distintas variables que consideran,
pueden clasificarse en la siguiente forma:
1. Calificacin del ritmo, es una frase que se emplea para describir lo
que en forma general hemos discutido; es decir, en la calificacin del ritmo,
TABLA 7
Ritmo f
-i- 0.15
+ 0.13
Al
A2
Sobresaliente
+ 0.13
+ 0.12
Al
A2
Excesivo
+ 0.11
+ 0.08
Bl
B2
Excelente
+ 0.10
+ 0.08
Bl
B2
Excelente
-f 0.06
+ 0.03
C1
C2
Buena
+ 0.05
+ 0.02
C1
C2
Bueno
0.00
Promedio
0.00
Promedio
0.05
0.10
EX
E2
Regular
0.04
0.08
El
E2
Regular
0.16
0.22
F1
F2
Mala
0.12
0.17
F\
F2
Malo
* Estudios de Lowry, Maynard, y Stegemerten, Time and Motion Study, 3a. ed.,
McGraw-HilI Book Company, New York, 1940. Reproducida con el permiso del
editor.
t L o , autores de! sistema Westinghouse emplean el trmino esfuerzo, en vez del
ms descriptivo que es ritmo.
se juzga la rapidez con que trabaja el operador, la rapidez de stis movimientos, la rapidez con que se empea en su trabajo, etc. A diferencia
de otros mtodos de calificacin, en este sistema el calificador juzga la
velocidad con que el operador ejecuta los movimientos involucrados, pero
no los movimientos que emplea el operador, ni la destreza de ste. Aun
cuando en este libro hemos empleado los trminos calificacin del paso, en
algunos artculos suelen emplearse ttulos tales como calificacin del esfuerzo,
calificacin del tiempo, y calificacin de la rapidez (este ltimo nicamente
sera apropiado si se aplica al proceso que est ocurriendo en ese momento) .
2. Calificacin del desempeo, mtodo en el que simultneamente se
juzgan el paso (vase 1) y la habilidad que muestra el operador. Bajo
cierto aspecto comn del desempeo, estos dos factores se califican separadamente, mientras que en otra versin bastante usada, lo que se juzga es
el efecto neto de los dos. Cuando se requiere un anlisis separado de la
habilidad mostrada y del ritmo, se califican a ambos por separado, y posteriormente se combinan para obtener una calificacin compuesta del desempeo observado; la versin ms difundida de este procedimiento, es el
sistema Westinghouse para la calificacin del desempeo, tambin conocida
como nivelacin.4 Bajo este sistema, haciendo uso de la tabla 7, se seleccionan dos factores de ajuste independientes, uno para el ritmo, y otro para la
habilidad; para fijar ideas respecto a la secuela para la aplicacin de esta
tabla, consideremos el siguiente ejemplo: suponiendo que el desempeo
observado se juzga en + 0.08 con respecto a la habilidad y en 0.04 con
respecto al ritmo, el factor de calificacin correspondiente est definido
por 1.00 + (0.08 - 0.04) = 1.04.
Adicionalmente, algunos usuarios de este sistema califican a la consistencia y condiciones, en la misma forma que la habilidad y el paso, y emplean
para ello tablas semejantes a la descrita anteriormente, obteniendo esos
factores adicionales. A este respecto, el autor no recomienda juzgar la
influencia de las condiciones sobre el desempeo, ni pretende calificar la
consistencia, independientemente de la habilidad.
La otra forma usual de calificar el desempeo, consiste en calificar el
desempeo total; es decir, el resultado neto de la habilidad y ritmo del operador. De acuerdo con esto, lo que aqu se califica es el paso y habilidad
del operador, en vez de la contribucin relativa de los dos factores, como se
hace en el sistema Westinghouse. Para obtener el valor numrico del factor
de calificacin, el calificador observa el desempeo y lo compara con lo
que l cree que es el desempeo de un operador bajo ritmo y habilidad
normales.
Con el fin de comparar los tres mtodos discutidos hasta ahora, supongamos que el desempeo de un cierto operador ha sido calificado bajo el
sistema Westinghouse, con los siguientes resultados; 0.06 para la habilidad,
y 0.08 para el itmo, lo cjue conduce a un factor de calificacin de 1.14.
Entendamos claramente la diferencia entre los mtodos descritos para la
calificacin del desempeo. Conceptualmente, bajo el segundo de los mtodos, el desempeo total se calificara en 1.14; mientras que, tericamente, bajo el mtodo de calificacin del ritmo, la calificacin sera de
1.08; lo que demuestra que, efectivamente, lo nico que se ha calificado
es el ritmo.
3. Calificacin "objetiva",5 mtodo segn el cual se califican el ritmo
y la dificultad del trabajo. Bajo este procedimiento, el operador se califica
4
La confusin en la terminologa con respecto a los diversos sistemas de calificacin, es realmente extrema. Por ejemplo, el trmino nivelacin suele emplearse como
equivalente al de sistema Westinghouse, y otras veces como sinnimo del proceso
general de calificacin. La calificacin del ritmo suele denominarse calificacin del
esfuerzo; asimismo, a la calificacin del desempeo suele llamrsele calificacin
del esfuerzo. Cosa anloga sucede con otros conceptos de este campo; por este
motivo se recomienda al lector que "aclare la terminologa" a fin de que pueda
discutir inteligentemente con cualquier persona, acerca de la calificacin.
5
M. E. Mundel, Motion and Time Study, 3a. ed., Prentice-Hall, Englewood
Cliffs, N. J., 1960.
Medicin del
trabajo
Ibd.
Tabla de los ajustes por la dificultad del trabajo, usada en la calificacin objetiva *
Study,
Medicin del
trabajo
Mientras el mtodo observado sea el que sirva de base para establecer los tiempos estndar, deber emplearse la calificacin directa del
paso, conforme a la descripcin que de l hicimos anteriormente. Sin embargo, para mala suerte del inquebrantable espritu del especialista en estudio de tiempos, el mtodo cuyos tiempos mide, o al que califica, casi
nunca ser el estndar en que deber basarse, ni el que posteriormente
se usar una vez que haya sido establecido. La principal razn de esto se
debe a que durante el estudio de tiempos de una operacin cualquiera,
es muy probable que el operador se enfrente a una diversidad de variaciones del mtodo de trabajo. A continuacin describiremos cuatro de los
principales tipos de desviaciones que, con respecto al mtodo estndar,
suelen presentarse como particularmente problemticos.
1. Variaciones al azar en el mtodo, de un ciclo a otro; tales como
variacin en la trayectoria del movimiento, longitud y tipo de movimiento,
nmero de movimientos, superposicin de los mismos, as como descuidos
e irregularidades. Al alcanzar una charola que contiene diversas piezas,
por ejemplo, la distancia y trayectoria de los movimientos vara de un
ciclo a otro, cosa que puede deberse a la variacin de la posicin de las diferentes piezas, a los movimientos para remover y reacomodar las piezas, a
que se zafen las piezas de las manos, y a algunas otras razones. Estas caractersticas de azar son las que hacen que la probabilidad de que dos ciclos
sea prcticamente nula.
2. Cambios temporales e intencionales que el operador introduce en el
mtodo, nicamente mientras se efecta el estudio de tiempos, pretendiendo incrementar el tiempo del ciclo con el objeto de que se obtengan
estndares del trabajo ms liberales que los que de otra manera se obtendran. Esta prctica suele ser una de las cosas que el observador debe
esperar, principalmente cuando los estndares se establecen para un incentivo
de salarios. El ejemplo clsico de este tipo de desviacin se encuentra en
cualquier operacin de maquinado, en las que el operador suele emplear
una velocidad menor de la mquina, o alimentarla ms lentamente de
como lo har una vez que haya terminado el estudio de tiempos y que
se hayan establecido los estndares. Otra triquiuela suele ser que, durante el estudio de tiempos para establecer los estndares, el operador tome
una operacin de ensamble en la que dos tuercas deban colocarse, atornillarse y apretarse; adems, no usa los movimientos adecuados de la mano,
sino que deliberadamente usa movimientos individuales de los dedos para
enroscar las tuercas. Ordinariamente hara girar la tuerca diestramente,
con varios golpes de su dedo ndice, empleando solo una fraccin del
tiempo requerido para esos movimientos deliberados. Evidentemente, el
operador no tiene la menor intencin de emplear ese "mtodo temporal'
especial, una vez que el estndar de tiempo se haga efectivo.
3 . U n a desviacin q u e "infla" a l t i e m p o n o r m a l d e e j e c u c i n , c o m o s e
m e n c i o n e n e l p r r a f o n m e r o 2 , p e r o q u e e n este caso n o e s i n t e n c i o n a l .
Esto se presenta c u a n d o el o p e r a d o r no est d e b i d a m e n t e adiestrado,
o p o r q u e es i n c a p a z de e j e c u t a r el t r a b a j o en la f o r m a c o r r e c t a ; a l g u n a s
veces esta falta de h a b i l i d a d se d e b e a q u e no se p r a c t i c s u f i c i e n t e m e n t e
l a o p e r a c i n e n estudio, e n c u y o caso, e l o b s e r v a d o r n o p u e d e e v i t a r los
m o v i m i e n t o s innecesarios, ni los descuidos, o q u e las piezas y h e r r a m i e n t a s
se zafen de las m a n o s , etc.
4 . U n a d e s v i a c i n del m t o d o o r i g i n a d a p o r u n m e j o r a m i e n t o c o n resp e c t o a l e s t n d a r , p e r o q u e , sin e m b a r g o , e s u n a i n n o v a c i n n i c a e n e l
o p e r a d o r b a j o o b s e r v a c i n , q u e n o d e b e e s p e r a r s e d e l a m a y o r a d e las p e r sonas q u e r e a l i c e n l a o p e r a c i n e n e s t u d i o ; y a q u e n i c a m e n t e e l o p e r a d o r
o b s e r v a d o y , p o s i b l e m e n t e , u n a p e q u e a p a r t e d e los o p e r a d o r e s p o t e n c i a l e s
seran c a p a c e s d e e m p l e a r este m t o d o p a r t i c u l a r . Este t i p o d e desviacin
p u e d e implicar m e n o s movimientos, movimientos de tipo superior, o u n a
secuela d e m o v i m i e n t o s m e j o r i n t e g r a d a q u e a q u e l l o s q u e n o r m a l m e n t e
p o d r a n e s p e r a r s e d e l a t a r e a e n cuestin.
( E s t o c o n d u c e a la conclusin referente a la relacin e n t r e los dos t r m i nos f r e c u e n t e m e n t e e n c o n t r a d o s , h a b i l i d a d y m t o d o . E s e n c i a l m e n t e , la
habilidad es parte del mtodo, p u e s o r d i n a r i a m e n t e u n t r a b a j a d o r m a n u a l
s e i d e n t i f i c a c o m o e x c e p c i o n a l m e n t e h b i l , p o r q u e , tal vez e n u n a forma
m u y sutil, l e m p l e a m e n o s y / o diferentes m o v i m i e n t o s , y / o diferente
secuela d e los m i s m o s , q u e los q u e u s u a l m e n t e s e e s p e r a q u e r e q u i e r a .
T o d o esto e s p a r t e del m t o d o , y a q u e ste consiste e n c m o d e b e e j e c u t a r s e la t a r e a . En lo sucesivo, el t r m i n o h a b i l i d a d se e m p l e a r con
referencia a a l g n a s p e c t o del m t o d o d e t r a b a j o q u e s e e s p e r a q u e realicen
s o l a m e n t e u n a p a r t e r e l a t i v a m e n t e p e q u e a d e t r a b a j a d o r e s potenciales,
debidamente entrenados.)
U n a vez e n u n c i a d o s los diferentes tipos d e desviacin, a u t o m t i c a m e n t e
surge l a p r e g u n t a : P o r q u ^ o n t a n p r o b l e m t i c o s estos tipos d e desv i a c i n ? La r e s p u e s t a es la s i g u i e n t e : A m e n u d o es imposible o i m p r c t i c o
e l i m i n a r d i c h a s desviaciones qel m t o d o e n e l d e s e m p e o , p o r l o q u e e l
a n a l i s t a est o b l i g a d o a observarlas. En lo q u e r e s p e c t a a las v a r i a c i o n e s
de n a t u r a l e z a a l e a t o r i a , es i m p o s i b l e e l i m i n a r l a s . A su vez, a m e n u d o resulta imposible, o p o c o factible, i n t e n t a r q u e el t r a b a j a d o r e l i m i n e las
desviaciones t e m p o r a l e s , casi s i e m p r e i n t e n c i o n a l e s , aun cuando el o b s e r v a d o r est s e g u r o de q u e son i n t e n c i o n a l e s , y p o r lo m i s m o , evitables. A d e m s ,
en la m a y o r a de las situaciones no existe la p o s i b i l i d a d de elegir a o t r o
o p e r a d o r , u n a vez q u e s e h a c o m p r o b a d o q u e e l seleccionado i n i c i a l m e n t e
n o e m p l e a e l m t o d o prescrito, y a q u e suele ser f r e c u e n t e q u e ese o p e r a d o r
sea el n i c o q u e realiza la t a r e a en c o n s i d e r a c i n ; f i n a l m e n t e , el s i n d i c a t o
establece a m e n u d o restricciones en la seleccin del o p e r a d o r q u e d e b a ser
e m p l e a d o e n e l e s t u d i o d e t i e m p o s ; n o s i e n d o r a r o e l caso d e q u e e l o b s e r v a d o r se e n f r e n t e a la d i s y u n t i v a de e m p l e a r al o p e r a d o r fijado, o a n i n g n
t r o ; esto a g r a v a l a s i t u a c i n , p o r q u e u s u a l m e n t e e l o p e r a d o r q u e d e b e
Medicin del
trabajo
(R6C
+ GAD)
= 0.062 - ( 0 . 0 0 6 1 4- 0 . 0 0 5 5 )
= 0.050 m i n . 7
V a l g a e l s i g u i e n t e caso c o m o s e g u n d o e j e m p l o . S e r e c o r d a r q u e e n l a
o p e r a c i n d e e n s a m b l e c i t a d a a n t e r i o r m e n t e , d e b a n colocarse dos t u e r c a s ,
enroscarse y a p r e t a r s e ; a h o r a b i e n , d u r a n t e u n e s t u d i o d e t i e m p o s , u n
o p e r a d o r o b s e r v a d o e n r o s c las t u e r c a s m e d i a n t e u n g r a n n m e r o d e m o v i mientos d e l i b e r a d o s , e n vez d e h a c e r l o c o n simples m o v i m i e n t o s del d e d o
ndice, c o m o p o d a y d e b a esperarse q u e l o h i c i e r a b a j o las c i r c u n s t a n c i a s
dadas. S u p o n i e n d o q u e e l t i e m p o n o r m a l o b t e n i d o m e d i a n t e u n e s t u d i o
d e t i e m p o s d e p a r a r y observar, p a r a esa o p e r a c i n e f e c t u a d a c o n u n
m t o d o deficiente, e s d e 0.26 m i n , e l uso d e M T M , p a r a sintetizar los dos
m t o d o s d e e n r o s c a r las t u e r t a s , p r o p o r c i o n los siguientes r e s u l t a d o s :
"Impulsos
LH
Sostener
rotatorios
Min.
RH
LH
Repite Sostener
0.0014
RIE
l
0.0010
G1A
6
0.0017
M1B
veces
0.0010
RL1
0.0051
X 6 (6 repeticiones)
0.0306
X 2 (tuercas por ensamble)
0.061 min.
Movimientos "deliberados"
Min.
RH
Repite
0.0028
M2B impulso i3
0.0028
M2B regreso J veces
0.0056
X 3 (3 repeticiones)
0.0168
X 2 (tuercas por ensamble)
0.034 min.
Medicin del
trabajo
P a r a e s t i m a r , a p a r t i r de estos d a t o s , lo q u e d e b e ser el t i e m p o n o r m a l
del ciclo p a r a l a o p e r a c i n e m p l e a n d o e l m t o d o d e los i m p u l s o s rotatorios,
e l t i e m p o s i n t e t i z a d o p a r a l a desviacin e n e l m t o d o , d e b e r r e e m p l a z a r s e
p o r el t i e r n o sintetizado p a r a el m t o d o deseado; entonces:
T i e m p o n o r m a l = 0.26 - 0.061 + 0 . 0 3 4 = 0.23 m i n .
3 . S i n o p u e d e evitarse l a desviacin e n e l m t o d o , n i p u e d e c o m p e n sarse s a t i s f a c t o r i a m e n t e p o r n i n g u n o d e los m t o d o s a n t e r i o r e s , l o recom e n d a b l e e s t r a t a r d e a j u s t a r l a desviacin, c o m o p a r t e del p r o c e s o d e
calificacin. A u n c u a n d o sta e s u n a p r c t i c a n o a c o n s e j a b l e , a l g u n a s
veces e s l a n i c a p o s i b l e ; p o r e j e m p l o , este p r o c e s o p u e d e ser n e c e s a r i o
cuando el observador se enfrenta a un operador que manifiesta u n a
h a b i l i d a d e x c e p c i o n a l , a t r i b u i b l e a diferencias p e q u e a s y sutiles en la
secuela d e m o v i m i e n t o s , las q u e n o p u e d e n ser sintetizadas satisfactoriamente, ni ajustadas por el mtodo de tiempos de movimientos predeterminados. En casos c o m o ste, si d e b e observarse a ese o p e r a d o r p a r t i c u l a r ,
d e b e r recurrirse a la calificacin del d e s e m p e o ; p u e s , c o m o q u e d
establecido, b a j o ese proceso de calificacin, el p a s o y la h a b i l i d a d se
j u z g a n bien sea s e p a r a d a m e n t e , o e n c o n j u n t o . Sin e m b a r g o , d e b e r n o t a r s e
q u e l o q u e s e e s p e r a del calificador b a j o este p r o c e d i m i e n t o , e s q u e califique e r r n e a m e n t e e l efecto d e a l g u n a desviacin e n l a secuela d e m o v i m i e n t o s , y q u e e n s u i n t e n t o d e a s i g n a r u n n m e r o a d e c u a d o d e los
p u n t o s d e p o r c e n t a j e d e calificacin a u n a desviacin e n e l m t o d o , l o n i c o
q u e h a g a sea i n c r e m e n t a r e l e r r o r del p r o c e s o d e calificacin.
C o n s e c u e n t e m e n t e , el u s o de la calificacin del d e s e m p e o n i c a m e n t e
est justificado c u a n d o l a desviacin del m t o d o n o p u e d e e l i m i n a r s e o
a j u s t a r s e p o r los m t o d o s directos r e c o m e n d a d o s en los p r r a f o s 1 y 2, ya
q u e d i c h o m t o d o de calificacin califica la h a b i l i d a d , lo q u e a su vez
e s p a r t e del m t o d o . P o r q u s e p r e t e n d e e s t i m a r e l efecto q u e u n a
diferencia en el n m e r o , tipo, o d i s t r i b u c i n de m o v i m i e n t o s <andr sobre
e l t i e m p o n o r m a l d e u n a o p e r a c i n d a d a , m e d i a n t e u n cricerio b u r d o ,
c u a n d o d i c h o efecto p u e d e m e d i r s e d i r e c t a m e n t e e n t r m i n o s del t i e m p o ?
D e a c u e r d o c o n esto, p a r e c e q u e s i e l o b s e r v a d o r p u e d e e v i t a r e l uso d e
o p e r a d o r e s de h a b i l i d a d e x c e p c i o n a l o deficiente, y si el o p e r a d o r disponib l e no h a c e c a m b i o s t e m p o r a r i o s al m t o d o , o en o t r a s p a l a b r a s , si e m p l e a
el mtodo estndar (o a p r o x i m a d a m e n t e ) , el observador p u e d e proceder a
m e d i r el t i e m p o p a r a la o p e r a c i n y e m p l e a r la calificacin d i r e c t a del
paso. S i n e m b a r g o , m s f r e c u e n t e m e n t e d e l o q u e s e cree, esta c o n d i c i n
n o existe, sino q u e e l o b s e r v a d o r d e b e a d a p t a r s e a u n a c u a l q u i e r a d e las
posibilidades discutidas, p a r a p r o c e d e r a a j u s t a r p o r l a desviacin. C u a l q u i e r
falla e n este a j u s t e i n t r o d u c e u n e r r o r e s p e r a d o c o n s i d e r a b l e m e n t e , c o m o
consecuencia de basar el tiempo estndar en un m t o d o que no es representativo.
^ T - 0 . 0 7 + 0 . 0 7 + 0 . 0 5 + 0 . 0 7 + 0 . 0 9 + 0 . 0 6 + 0 . 0 5 + 0.08 + 0 . 0 8 + 0 . 0 6
= 0 . 6 8 min...
D i v i d i e n d o este v a l o r e n t r e e l n m e r o d e o b s e r v a c i o n e s h e c h a s , s e o b t i e n e
el tiempo promedio elemental para dicho elemento ( T ) , al que tambin
suele l l a m r s e l e t i e m p o r e p r e s e n t a t i v o (o, t i e m p o o b s e r v a d o , t i e m p o d e
"^jT
0 68
reloj, t i e m p o r e g i s t r a d o ) ; p a r a el e l e m e n t o 1,
T =
y se p r o c e d e en i g u a l f o r m a p a r a los e l e m e n t o s restantes.
259
|Q
= 0.07,
Estudio de tiempos:
presentacin d e los resultados
Medicin del
trabajo
Operador:
109
9:26
9:32
2
3
4
5
6
Aprobado
A.N.R.
Fecha
10/9
Observador
A.N.N.
Ciclos
Resumen
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 n T Rf NT
0.
T
Doblar extremo
.
.07 .05 .07 O .06 OS08 .06 .06 .0/
06
(sujetar engrapadora) R
.07 U
.67
18 .33 M 47 .09
T
Engrapar 5 veces
.14 .14 .15 .16 .16 .14 .17 .14 .15 1.51 7SIOS 16
(dejar engrapadora)
R .23 .75 .26 .8 .40 94
47 OS .61 .24
Doblar el alambre
T .22 ,2S .22 .25 .23 .23 .2! -.26
.25 .24 ZU n 1.00 7.4
e insertarlo
(dejar pinzas)
R .45 .00 .502 .63 3 6
.66 46
07
.17
Deshacerse de la grfica T .09 .09
JO
.08
.09
.08
./Z
17 .08 1.01 ./o .90 .04
terminada
(tocar la siguiente hoja) R 54 .09 ,6o .15 ,7Z .26 .SO .39 / r
.03 56
T
155
R
nlinutos
-tu rmales
T
ara el
cicl0
R
T
R
T
R
T
R
10
(0.55 X 0.143)
Tiempo normal del ciclo
Figura 77.
+ Tolerancia
-08
T|empo
U n a vez q u e s e h a d e t e r m i n a d o e l t i e m p o r e p r e s e n t a t i v o , y q u e s e h a
a j u s t a d o m e d i a n t e e l factor d e calificacin c o r r e s p o n d i e n t e , d e b e r n s u m r sele a este l t i m o / t o d o s los r e t a r d o s q u e a f e c t a n al p r o c e s o de p r o d u c c i n ,
y q u e h a s t a ese / m o m e n t o son i n e v i t a b l e s ; e n t r e ellos t e n e m o s r e t a r d o s
personales y fatiga. A este respecto, la e x p e r i e n c i a d e m u e s t r a q u e p a r a la
o p e r a c i n d e " e n s a m b l a d o d e formas e n b l a n c o " y o p e r a c i o n e s similares
de la c o m p a a en c u e s t i n , los estudios a l a r g o p l a z o efectuados espec i a l m e n t e , i n d i c a n q u e i n e v i t a b l e m e n t e s e p i e r d e u n a d e las o c h o h o r a s d e
t r a b a j o del o p e r a d o r , a c o n s e c u e n c i a de los retrasos y efectos de la fatiga,
y que debe considerrsele como tolerancia en el tiempo e s t n d a r ; qued a n d o n i c a m e n t e c o m o p r o b l e m a , l a f o r m a d e p r o r r a t e a r este t i e m p o .
A c o n t i n u a c i n se m u e s t r a n tres p r o c e d i m i e n t o s e q u i v a l e n t e s y a c e p t a b l e s
p a r a l a d i s t r i b u c i n , e n f o r m a p r o p o r c i o n a l , d e esos 6 0 m i n u t o s :
1. TN +
u 1
Medicin del
trabajo
A p l i c a n d o esto a n u e s t r o p r o b l e m a , t e n e m o s :
0.55 min/pieza +
6 0 min/da
. . .
6 0 min
;
= 0.55 mm/pieza +
[ 480 60 \
.,,
,,..
7 6 4 p z s
\035 ) p z s ' d l a
= 0.55 min/pieza + 0.08 min/pieza
= 0.63 min/pieza.
480 min/da
764 pzs/da
.
.
= 0.63 min/pieza.
_r
. . / L a relacin del tiempo indisponible^
3 . T N 4 - T N ^ a J d s p o n b l e p a r a l a produccin ) =
tlem
,
P estandar
L o q u e p a r a n u e s t r o p r o b l e m a nos c o n d u c e a :
0.55 + 0.55 ( 4 3 0 ^ 6 0 ) =
0 5 5
+ 0-55(0.143)
= 0.55 + 0.08
= 0.63 min/pieza.
P a r e c e ser q u e l a f o r m a m s c o m n d e e x p r e s a r las tolerancias, e s l a d e
porcentaje, el cual indica la cantidad en q u e debe incrementarse el tiempo
n o r m a l , a fin de t o m a r en c u e n t a los factores r e t a r d a t o r i o s y de interferencia,
q u e estn m s a l l d e l c o n t r o l del o p e r a d o r . P o r este m o t i v o , e s frecuente o r : " l a t o l e r a n c i a p o r fatiga es W p o r c i e n t o ; p o r retrasos inevitables, X
p o r c i e n t o ; p o r retrasos p e r s o n a l e s , Y p o r c i e n t o ; y l a t o l e r a n c i a t o t a l p a r a
e l t r a b a j o Z p o r c i e n t o " . P o r l o m i s m o , l o p r o b a b l e e s q u e sta sea l a r a z n
d e q u e e l t e r c e r m t o d o resulte e l m s a m p l i a m e n t e a p l i c a d o . D e b e r n o t a r s e q u e e n e l m t o d o 3 , l a t o l e r a n c i a fue d e 14.3 p o r c i e n t o , p o r l o q u e e l
t i e m p o n o r m a l de 0 . 5 5 m i n u t o s d e b e i n c r e m e n t a r s e en 0.55 X 0.143, y
lo m s i m p o r t a n t e es q u e la cifra 0 . 1 4 3 se c a l c u l a p a r t i r de 6 0 / ( 4 8 0 60)
y no de 6 0 / 4 8 0 . (Si, c o m o es lo u s u a l , este p o r c e n t a j e d e b e a p l i c a r s e al
t i e m p o n o r m a l , e n e l q u e n o s e c o n s i d e r a n las t o l e r a n c i a s p o r r e t r a s o y fatiga, e n t o n c e s l a b a s e p a r a d e t e r m i n a r ese p o r c e n t a j e , d e b e r a ser e q u i v a lente.) E n l a p a r t e inferior d e l a figura 7 7 s e h a c e n las c o n s i d e r a c i o n e s
r e s p e c t o a l a t o l e r a n c i a p a r a e l e s t u d i o d e t i e m p o s del " e n s a m b l a d o d e
formas e n b l a n c o " ; a s i m i s m o , s e m u e s t r a n los clculos a b r e v i a d o s p.ra
el tiempo normal.
E n e l caso d e q u e u n e l e m e n t o d e l a o p e r a c i n sea e s p e c i a l m e n t e a g o b i a n t e , l a t o l e r a n c i a ser diferente p a r a los distintos e l e m e n t o s ; e n cuyo
Estudio de tiempos:
presentacin de los resultados
'
*
Medicin del
trabajo
40 m i n u t o s de r e t r a s o inevitables
440 minutos de tiempo disponible p a r a la produccin
o sea, el 9 p o r ciento.
El estudio relacin-retraso, que se presentar b a j o otro n o m b r e en un
c a p t u l o p o s t e r i o r ( c o m o estudio del m u e s t r e o del t r a b a j o ) , i m p l i c a observaciones intermitentes, por lo c o m n durante u n a semana, o a n ms.
M e d i a n t e este e s t u d i o s e o b t i e n e u n a e s t i m a c i n del t i e m p o p o r retrasos
inevitables y del t i e m p o de p r o d u c c i n d i s p o n i b l e , p u d i e n d o c a l c u l a r s e la
t o l e r a n c i a p o r retrasos inevitables, en la f o r m a c o m o se hizo a n t e r i o r m e n t e .
D e b i d o a q u e este t i p o d e estudio o r d i n a r i a m e n t e r e q u i e r e u n p e r o d o
m u c h o m a y o r que el m t o d o anterior, resulta un m t o d o superior de
muestreo y generalmente se acepta que proporciona estimaciones m u c h o
m e j o r e s . L a p r o p o r c i n del t i e m p o r e q u e r i d o p o r los retrasos, c o m o e s
aceptado comnmente, es de naturaleza aleatoria; por lo que un mayor
e r r o r d e m u e s t r e o e s b a s t a n t e m s p r o b a b l e e n u n estudio r e a l i z a d o e n u n
da, que c u a n d o se emplea un mayor perodo de tiempo; y precisamente
este h e c h o e s l o q u e h a c e m s confiable a l m t o d o d e estudio r e l a c i n retraso, y q u e lo h a g a el m t o d o preferido p o r las c o m p a a s en la d e t e r m i n a c i n d e las t o l e r a n c i a s e n retrasos.
E n t o d o l o q u e h a s t a a h o r a h e m o s discutido r e s p e c t o a las t o l e r a n c i a s
p o r retrasos, n i c a m e n t e nos h e m o s referido a la p r o d u c c i n en s, siendo
u n t e m a c o m p l e t a m e n t e diferente las t o l e r a n c i a s p o r retrasos personales,
p u e s se refieren a u n a p r e v i s i n de las n e c e s i d a d e s personales legtimas.
E s m u y p r o b a b l e q u e este t i p o d e retrasos n o v a r e c o n s i d e r a b l e m e n t e d e
u n a o p e r a c i n a o t r a , n i e n t r e los distintos d e p a r t a m e n t o s ; p o r l o t a n t o ,
r e s u l t a justificado e l e m p l e o d e u n sistema m s g e n e r a l p a r a s u d e t e r m i n a c i n , soliendo p r o c e d e r s e b a j o c o n s i d e r a c i n d e t o d a l a p l a n t a , o c o n bases
tales c o m o la p o l t i c a de la c o m p a a , o a c u e r d o s colectivos. E s t o nos
permite concluir que, p a r a la c o m p a a q u e anteriormente citamos como
e j e m p l o , n o r e s u l t a discutible e l q u e h a y a f i j a d o u n 4 p o r ciento p a r a retrasos p e r s o n a l e s e n t o d a s las o p e r a c i o n e s r e a l i z a d a s p o r p e r s o n a l m a s c u l i n o ,
y 6 p o r c i e n t o p a r a las e f e c t u a d a s p o r p e r s o n a l f e m e n i n o .
Estudio de tiempos:
presentacin de los resultados
-- Limpieza
10%
Escribir a mquina
Ensamblar (sentado)
Operar montacargas
5%*
Figura 78. Una escala simplificada de tolerancias por fatiga, que ilustra acerca del mtodo sugerido para establecer
este tipo de tolerancias.
t a b l a d e c o m p a r a c i n e n t r e las t o l e r a n c i a s p a r a las d i s t i n t a s o p e r a c i o n e s ,
u n a de las cuales se m u e s t r a en la figura 78, en la q u e se le da especial
i m p o r t a n c i a a las o p e r a c i o n e s m s c o m u n e s en la p l a n t a , y p a r a fijar su
posicin en la escala, se r e c u r r e a t o d a clase de i n f o r m a c i n o b j e t i v a
d i s p o n i b l e , t a n t o e n e l c a m p o d e l a m e d i c i n a , c o m o d e l a psicologa,
fisiologa, y d e m s investigaciones e f e c t u a d a s en fatigas industriales. 1 Estos
t r a b a j o s , c o m n m e n t e l l a m a d o s clave, sirven c o m o p u n t o s d e referencia
1
Como por ejemplo, las nicas investigaciones realizadas hasta ahora respecto a
fatiga, trabajo, condiciones de trabajo, etc., efectuadas por el Dr. Lucan Brouha
y personal a su cargo en la compaa E. I. DuPont, Laboratorio Haskel.
266
Medicin del
Estudio de tiempos:
presentacin de los resultados
Tolerancias especiales
E n a l g u n a s ocasiones, las t o l e r a n c i a s d e b e n i n c l u i r c o n c e p t o s a d i c i o n a l e s
a los retrasos y fatigas; p o r e j e m p l o , c u a n d o el v o l u m e n de p r o d u c c i n es
m u y b a j o , e n c u y o caso p u e d e h a b e r u n a " t o l e r a n c i a p o r lote p e q u e o " ,
debido al hecho de q u e la longitud de u n a corrida es tan pequea, q u e el
o p e r a d o r n o d e s a r r o l l a m s all d e l o c o r r e s p o n d i e n t e a l p e r o d o d e a p r e n d i z a j e . O t r o caso s e p r e s e n t a c u a n d o e l e q u i p o define e l p a s o del o p e r a d o r ,
d u r a n t e p a r t e o t o d o el ciclo de t r a b a j o ; a q u la t o l e r a n c i a especificada es
p a r a q u e el t r a b a j a d o r " g a n e " el incentivo en el pago, a u n c u a n d o la tasa
d e p r o d u c c i n d e l a m q u i n a e s l i m i t a d a . ( U n a p r c t i c a inefectiva e s
p r e t e n d e r a j u s t a r los salarios m e d i a n t e u n a m o d i f i c a c i n del t i e m p o e s t n d a r . ) E x i s t e n otros tipos d e tolerancias, a u n q u e n o t o d o s necesarios.
9 /I U
O O
Medicin del
trabajo
269
Medicin del
trabajo
2.9
3.0 3.1
3.2
3.3 3.4
3.5 3.6
Miligramos
Blanco de B
Figura 80. El tirador B parece ser ms preciso que el A. (Informacin tomada de Chapanis,
Garner, y Morgan, Applied Experimental Psychology, John Wiley and Sons, Nueva York,
1949, con permiso de los editores.)
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
Figuro 81. La serie de disparos mostrada en la figura 80, despus de haber eliminado
el error constante. (Informacin tomada de Chapanis, Garner, y Morgan, Applied Experimental Psychology, John Wiley and Sons, Nueva York, 1949, con permiso de los editores.)
Xm = X + c + v.
Medicin del
trabajo
X'
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
L a i m p o s i b i l i d a d d e o b t e n e r u n n m e r o infinito d e lecturas n o e s e l
nico o b s t c u l o p a r a d e t e r m i n a r l a e x a c t i t u d , sino q u e , a d e m s , necesitaranios u n s e g u n d o sistema d e m e d i c i n q u e n o tuviese sesgos, con e l c u a l
pudisemos d e t e r m i n a r el v a l o r v e r d a d e r o X' de la c a n t i d a d p o r m e d i r . 1
Sin e m b a r g o , n o existe u n sistema d e m e d i c i n q u e est a b s o l u t a m e n t e
libre de sesgos; p o r lo q u e , en la p r c t i c a , la e x a c t i t u d se d e t e r m i n a de la
siguiente m a n e r a :
X'
Mediciones hechas
con un sistema de
medicin ms exacto
i
oH!Figura 83.
jn i i
Mediciones
Estimacin de la exactitud para un caso hipottico.
1. Obtngase una cantidad "conocida", la cual es, o un estndar arbitrariamente establecido, como el kilogramo o la libra, o una cantidad que
se ha estimado por lo que se cree que es un sistema de medicin ms
exacto que el que se est evaluando. Puesto que esto ltimo no es ms^que
una estimacin del valor verdadero X', lo representaremos mediante X', y
se basa en un nmero finito, pero substancial de mediciones, como se muestra en la figura 83.
2. Hacer un nmero finito de mediciones de esta cantidad "conocida"
X' empleando el sistema que se desea evaluar, y la media de estas mediciones, que se representa con X, es una estimacin de Xn=x
3. Con los resultados de los pasos anteriores se obtiene suficiente informacin para estimar la exactitud del sistema, la que est dada por:
c - X - X'.
s
Medicin del
trabajo
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
c cs + c, + cr,
en d o n d e c u a l q u i e r c p u e d e ser p o s i t i v a o n e g a t i v a . E s t o se a p l i c a , a la
a c u m u l a c i n d e los sesgos e n c u a l q u i e r sistema, p u d i e n d o observarse q u e
los sesgos totales del sistema pueden llegar a ser m e n o r e s q u e los de a l g u n o
o a l g u n o s de los c o m p o n e n t e s , d e b i d o a la c o m p e n s a c i n p a r c i a l e n t r e ellos.
D e s g r a c i a d a m e n t e , l a s i t u a c i n inversa n o e s v e r d a d e r a .
R e s p e c t o a la a c u m u l a c i n de los errores variables, el p r o c e d i m i e n t o es
diferente, y a q u e s i s e u s a l a v a r i a n z a c o m o u n n d i c e d e precisin,
l a v a r i a n z a t o t a l del sistema e s t a r d a d a p o r l a s u m a d e las v a r i a n z a s d e
los e l e m e n t o s c o m p o n e n t e s , s i e m p r e y c u a n d o los errores v a r i a b l e s sean
m u t u a m e n t e i n d e p e n d i e n t e s . E n t a l caso, l a p r e c i s i n del sistema est d a da por
Sistema
la v a r i a n z a d e las
observaciones
<702
ff2
ffs2
C,2
Cr2
es:
+
Os
O",2
OV 2
e n d o n d e a 2 e s l a v a r i a n z a d e l a v a r i a b l e m i s m a . S i los errores v a r i a b l e s d e
a l g u n o s o t o d o s los e l e m e n t o s c o m p o n e n t e s estn c o r r e l a c i o n a d o s , la v a r i a n za del sistema se c a l c u l a r a p a r t i r de la s i g u i e n t e e c u a c i n :
^sistema
Medicin del
trabajo
(-)
(+)
Error
Error
Error
Error de calificacin
Figura 84. Distribucin de los errores de calificacin estimados, registrados por un cierto
calificador.
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
<
Medicin del
trabajo
1. La calificacin
La
Evaluacin
mejora de
estudios de tiempo
Medicin del
trabajo
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
U n a gran
p a r t e d e las a c t i v i d a d e s q u e r e q u i e r e n d e b a s t a n t e t i e m p o , e n u n e s t u d i o
3
Vase, por ejemplo, William Gomberg, A Trade Union Analysis of Time Study,
2a. edicin. Prentice-Hall, Englewood Cliffs, N. J., 1955; o H. O. Davidson, The
Functions and Bases of Time Standards, A.I.I.E., Nueva York, 1957.
M e d i c i n del
trabajo
Fase
Mtodo manual
Estudio de tiempos convencional de parar y observar
Automtico *
(electrnico)
Compilacin de los
tiempos
1. Deteccin del principio y final de la actividad en estudio.
2. Medicin de los tiempos.
Visual.
M i c r o i n t e r r u p t o r , celda
fotoelctrica, etc.
Parar y observar.
3. Informacin.
(Transmisin de las observaciones a algn medio
de memorizacin.)
Manual.
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
m e d i d o r a d e t i e m p o s q u e e l e l e m e n t o est t e r m i n a d o . L a u n i d a d p r i n c i p a l
a q u e est c o n e c t a d o el dispositivo p a r a e n t r a d a de la i n f o r m a c i n , es
u n a consola c o n r u e d a s , l a q u e consiste e n u n m e d i d o r d e t i e m p o s , u n m e c a nismo perforador de cinta de papel, u n a impresora que proporciona la
i n f o r m a c i n , y a l g u n o s o t r o s a d i t a m e n t o s interesantes. U n a vez q u e se ha term i n a d o el estudio de t i e m p o s , los diversos t i e m p o s y factores de calificacin
correspondientes, registrados en cinta de papel perforada, se transforman
Figura 85. Ilustracin del dispositivo WETARFAC para estudio de tiempos, usado por
la firma R. R. Donnelley and Sons Company, en la que se muestra la unidad porttil para
medir los tiempos (unidad de entrada). En la parte posterior aparece la unidad de
informacin. (Cortesa de R. R. Donnelley and Sons Company.)
Medicin del
trabajo
L o s sistemas m e c n i c o s q u e h a s t a a h o r a h e m o s discutido, i m p l i c a n l a
m e c a n i z a c i n d e l a m a y o r p a r t e del proceso d e e s t u d i o d e t i e m p o s ; sin
e m b a r g o , a l g u n a s veces p u e d e r e s u l t a r c o n v e n i e n t e m e c a n i z a r slo a l g u n a
fase del sistema. P o r e j e m p l o , e n u n e s t u d i o p r o l o n g a d o d e retrasos p u e d e
r e s u l t a r a c o n s e j a b l e el uso de dispositivos fotogrficos i n t e r m i t e n t e s , c o m o
sustitutos del o b s e r v a d o r . E s t e e q u i p o fotogrfico p u e d e p r o g r a m a r s e a
fin de q u e a u t o m t i c a m e n t e t o m e fotografas a intervalos r e g u l a r e s presAlambres hacia el aparato
disparador en la estacin
de trabajo
Admisin
manual
Circuito
sensitivo
I
Generador de A A A A> Compuerta A A > Contador
tiempo base Impulsos electrnica
electrnico
Factor de
calificacin
(etc.)
:
1
I
L.
Cinta
perforada
Tarjetas
perforadas
Cinta
Cinta
magntica impresa
critos; p o r e j e m p l o , u n a fotografa p o r m i n u t o , o u n a c a d a 1 5 m i n u t o s ,
o b i e n , a intervalos al a z a r . A d e m s , en el m e r c a d o se d i s p o n e de diversos
dispositivos, t a n t o m e c n i c o s c o m o e l e c t r o m e c n i c o s , q u e p u e d e n usarse p a r a
e l registro a u t o m t i c o d e t i e m p o s activos y ociosos d e c u a l q u i e r p a r t e d e u n
sistema productivo.
Es i n d i s p e n s a b l e q u e el lector, y c u a l q u i e r especialista de este c a m p o ,
t e n g a u n a i d e a c l a r a del p a p e l f u n d a m e n t a l d e l a i n t r o d u c c i n d e l a
m e c a n i z a c i n e n u n sistema d e estudio d e t i e m p o s ; p u e s l a p r i m e r a i m p r e sin es q u e esto se h a g a p o r el simple m o t i v o de a u t o m a t i z a r el s i s t e m a ;
sin e m b a r g o , no es as, ya q u e los costos iniciales de tales dispositivos son
e l e v a d o s y a d e m s , c o m o c o n s e c u e n c i a s inevitables de la m e c a n i z a c i n
t e n e m o s u n m a y o r t i e m p o d e p r e p a r a c i n , m a y o r e s tiempos ociosos, r e p a raciones, m a n t e n i m i e n t o , etc.
El fin p r i n c i p a l de la m e c a n i z a c i n es i n c r e m e n t a r la p r o d u c t i v i d a d del
d e p a r t a m e n t o d e estudios d e t i e m p o s y , d e esta m a n e r a , r e d u c i r los costos
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
p o r establecer e s t n d a r e s , as c o m o t a m b i n p r o p o r c i o n a r u n m e j o r servicio a la c o m p a a . El p r i n c i p a l a h o r r o se o b t i e n e d u r a n t e el p r o c e s a d o
de los datos, ya q u e d u r a n t e la fase de r e c o p i l a c i n de ellos, el o b s e r v a d o r
d e b e a c o m p a a r al dispositivo m e d i d o r de los t i e m p o s , a fin de fijar los
factores de calificacin e i n d i c a r las i r r e g u l a r i d a d e s . M s c o n c r e t a m e n t e ,
e l uso del dispositivo W E T A R F A C , p o r e j e m p l o , n i c a m e n t e tiene l a
finalidad d e r e c o p i l a r l a i n f o r m a c i n r e q u e r i d a e n f o r m a d i r e c t a m e n t e
aprovechable por la c o m p u t a d o r a (cinta de papel perforada, o tarjetas
p e r f o r a d a s ) , con lo q u e el o b s e r v a d o r p u e d e d e s e n t e n d e r s e de los clculos
tediosos y r u t i n a r i o s , c u y a e l a b o r a c i n r e q u i e r e d e m u c h o t i e m p o . P o r
consiguiente, l a r e c o p i l a c i n a u t o m t i c a d e los d a t o s d e b e r h a c e r s e s i e m p r e
q u e e c o n m i c a m e n t e s e justifique, p o r e l g r a n a h o r r o q u e p e r m i t e d u r a n t e e l p r o c e s a d o d e los d a t o s ; u n e j e m p l o d e situaciones e n q u e r e a l m e n t e
resulta v e n t a j o s a la m e c a n i z a c i n de la r e c o p i l a c i n de los datos, la p r e s e n t a n estudios p r o l o n g a d o s d e n a t u r a l e z a i m p r e c i s a , tales c o m o estudios d e
tiempos ociosos, en los q u e p u e d e prescindirse c o m p l e t a m e n t e del o b s e r v a dor, si se e m p l e a el dispositivo r e g i s t r a d o r c o r r e s p o n d i e n t e . O t r a g r a n
v e n t a j a de la a u t o m a t i z a c i n de la r e c o p i l a c i n de los d a t o s es el h e c h o
d e q u e p e r m i t e u n a m a y o r c o n c e n t r a c i n del a n a l i s t a , t a n t o r e s p e c t o a u n a
m e j o r e s t i m a c i n de los factores de calificacin, c o m o r e s p e c t o a la m a n e r a
de m e j o r a r el sistema; adems, sustraer al analista de la p a r t e relativam e n t e tediosa d e s u t r a b a j o , p o r o t r a m s a t r a c t i v a e n l a q u e a p a r e c e l
c o m o m s i m p o r t a n t e , s e t r a d u c e e n u n m e j o r a p r o v e c h a m i e n t o d e las
h o r a s - h o m b r e y en m e j o r a s del sistema de m e d i c i n , o un m e j o r m a n t e n i m i e n t o d e los t i e m p o s e s t n d a r .
Medicin del
trabajo
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
Ti
(FC)
= (TN)t
T2
(FC)2=
(TN)2
T3
(FC)i=
(TN)i
TNX
(FC)N=
(TN)n
Medicin del
trabajo
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
Medicin del
trabajo
d e s e m p e o m e j o r a d o , c u a n d o l a r e a l i d a d e s q u e las c u a l i d a d e s c i t a d a s n o
d e p e n d e n d e ello. A u n c u a n d o e s d e s e a b l e l a a p l i c a c i n d e l a E s t a d s t i c a
a nuestro t mpo, a n q u e d a m u c h o por h a c e r ; pues, por u n a parte, es
m u y p o c a l a g e n t e p r e p a r a d a p a r a u n a a p l i c a c i n c o r r e c t a d e e s t a tcnica,
y p o r o t r a , son m u c h o s los a u t o r e s q u e inician t c n i c a s i n c o r r e c t a s e i n a c o n sejables, y m u c h o s m s los q u e las d i f u n d e n , a p l i c n d o l a s s i m p l e m e n t e
p o r q u e h a n d a d o b u e n o s r e s u l t a d o s e n otros estudios, a p r e c i n d o s e q u e casi
s i e m p r e e s m u y p o c a l a crtica q u e s e h a c e r e s p e c t o a l p r o c e d i m i e n t o
c o r r e c t o p a r a la a p l i c a c i n de la E s t a d s t i c a a las c i r c u n s t a n c i a s p a r t i c u l a r e s
e n c u e s t i n ; n i c a m e n t e b a j o l a asesora d e u n estadstico c o m p e t e n t e ,
p o d r concluirse a c e r c a d e l a f o r m a a d e c u a d a d e los p r o c e d i m i e n t o s estadsticos a p r o b l e m a s de e s t u d i o de t i e m p o s .
Evaluacin
mejora de
estudios de tiempo
292
Medicin del
trabajo
80
100 120 140 160
Porcentaje de calificacin "correcta"
(a)
60
80
100 120 140 160
Porcentaje de calificacin "correcta"
(b)
Figuro 87.
r e p r e s e n t a c i n grfica d e los m i s m o s , e n h o j a s q u e a b a r q u e n p e r o d o s d e
t i e m p o g r a n d e s , c o m o s e m u e s t r a e n l a figura 88, y a q u e esto p e r m i t e
a p r e c i a r la t e n d e n c i a q u e se t e n g a , a l a r g o plazo, sobre el c o n c e p t o n o r m a l .
En esta l t i m a figura, p o r e j e m p l o , el calificador C manifiesta u n a
afinacin gradual de su conc e p t o de n o r m a l . S o n m u c h o s
o 130
iiiiir~
los m e d i o s de q u e a c t u a l m e n g
Tendencia en la
te se dispone p a r a procesar
calificacin promedio
.120
durante un periodo de
los r e s u l t a d o s de las sesiones
2 aos (calificador C;p r c t i c a s d e calificacin, q u e
pelicula serie I)
110
p e r m i t e n a p r e c i a r todos los
aspectos c o n c e r n i e n t e s al e r r o r
d e calificacin, i n c l u y e n d o u n a
gran variedad de procedim i e n t o s estadsticos y a a c e p tados convencionalmente, tales c o m o las c a r t a s de c o n trol, etc.
S o n m u c h a s las r e c o m e n d a ciones q u e c a b e h a c e r r e s p e c t o
al m o d o de llevar a c a b o esas
100
90
0^
J
I
I
L
JL
Ene. Abr. Jul. Oct. Ene. Abr. Jul. Oct. Ene.
Evaluacin y mejora de
estudios de tiempo
Medicin del
trabajo
debe
1. Que en el tiempo estndar se tome en cuenta la dificultad del trabajo, pero que no se haga ningn intento de hacer el ajuste correspondiente
a esta variable, durante el proceso de calificacin. E l h e c h o d e q u e a l g u n o s
h a g a n e l a j u s t e p o r l a dificultad del t r a b a j o , m i e n t r a s q u e otros n o , d e q u e
a l g u n o s no s e p a n si se h a c e o no tal a j u s t e y de q u e a l g u n o s n u n c a h a y a n
t r a t a d o este a s u n t o , son a l g u n o s d e los m o t i v o s d e q u e a l p r o c e s o d e calific a c i n l o r o d e e u n a especie d e misterio. L o e v i d e n t e , sin e m b a r g o , e s e l
Evaluacin
mejora de
estudios de tiempo
3. Que la naturaleza fatigosa del trabajo no se considere durante la obtencin de un factor de calificacin. A u n q u e al calificador n o se le h a c e
9
Las bases de esta creencia son los resultados de las investigaciones que indican
que mientras mayor es la dificultad del trabajo, mayor es el grado del esfuerzo
requerido para lograr una reduccin incrementada dada en el tiempo de ejecucin.
Vase, por ejemplo, H. A. Brea, "A Study of the Effects of Practice and Changes in
Effort on the Performance Times of Different Motions in an Industrial Manual
Operation", artculo indito, tesis para optar al grado de Maestro en Ciencias. Universidad de Cornell, 1955.
Medicin del
trabajo
Evaluacin
mejora de
estudios de tiempo
tiendo las sugestiones hechas anteriormente, si no es posible eliminar la desviacin del mtodo, ni ignorarla, lo que se propone es:
a. Que el observador mida los tiempos, y califique el mtodo presentado,
sin hacer ningn intento de ajustar las desviaciones mediante el factor
que desea determinar, y
b. Que posteriormente ajuste el tiempo normal resultante, con base en
tiempos de movimientos predeterminados (suponiendo que la desviacin es del tipo manual), o, si es posible, empleando tiempos elementales registrados por el mtodo de parar y observar, o por otro medio
cualquiera.
Algunos autores y practicantes de nuestro tema de estudio, indiscutiblemente objetarn el uso de tiempos de movimientos predeterminados, debido
a que ellos conocen, o al menos sospechan, las deficiencias de los mismos;
pero aun cuando estamos conscientes de tales imperfecciones, esto realmente
no constituye una limitacin seria, si es que consideramos debidamente la
alternativa conocida primeramente, y que es asunto de criterio puro, el estimar el efecto de las diferencias en el mtodo, como una parte del proceso
de calificacin. Adems, los mtodos para mejorar los sistemas de tiempos de
movimientos predeterminados, actualmente muestran una gran potencialidad
y promocin.
Reduccin del error de calificacin, mediante un esquema
observacional radicalmente diferente
Medicin del
trabajo
o sea, con u n a a c e l e r a c i n m a r c a d a al p r i n c i p i o , y d e s p u s con u n a aceleracin menor, hasta que se alcanza un p u n t o en el que cualquier continuac i n d e las observaciones slo p r o d u c e u n a d i s m i n u c i n m u y p e q u e a d e l a
v a r i a n z a de la calificacin, o lo q u e es e q u i v a l e n t e , de la e s t i m a c i n del
tiempo normal.
L a s e g u n d a hiptesis, i g u a l m e n t e i m p o r t a n t e , se refiere
a lo q u e el a u t o r ha c o n v e n i d o en llamar p u n t o de decisin del calificador. E s t a h i ptesis consiste e n a c e p t a r q u e
a lo l a r g o del e s t u d i o de
tiempos, en un determinado
t i e m p o , existe u n i n t e r v a l o ,
d u r a n t e el c u a l el o b s e r v a d o r
se c o n c e n t r a , a fin de e s t i m a r
el factor de calificacin; cosa
que hace despus de haber
d a d o la debida consideracin
a l d e s e m p e o q u e h a observ a d o d u r a n t e ese i n t e r v a l o ;
,.
>
adems,
se
acepta
que
ese
el factor de calificacin
r
del
valor permanece constante a
intervalo de observacin,
lo largo de todo el perodo
d e o b s e r v a c i n , a m e n o s q u e h a y a u n c a m b i o r a d i c a l e n e l nivel d e l desemp e o . E s decir, u n a vez q u e s e h a h e c h o l a decisin, s e a c e p t a q u e e l v a l o r
s e l e c c i o n a d o p a r a e l factor d e calificacin e s p r c t i c a m e n t e c o n s t a n t e . D e b i d o a q u e es m u y p o c o p r o b a b l e q u e el m i s m o calificador o b t e n g a dos o
m s calificaciones r e a l m e n t e i n d e p e n d i e n t e s , d u r a n t e e l e s t u d i o d e u n oper a d o r d a d o , p a r e c e sensato p r o s e g u i r e l e s t u d i o m s a l l del p u n t o d e
decisin. U n a vez q u e s e h a d e t e r m i n a d o u n factor d e calificacin, ser
r i g u r o s a m e n t e a p l i c a b l e nicamente a los ciclos m e d i d o s d u r a n t e el p e r o d o
q u e e l calificador e m p l e p a r a s u d e t e r m i n a c i n . S i h a c e m o s posteriores
observaciones, y no e n c o n t r a m o s diferencias i m p o r t a n t e s c o n r e s p e c t o a las
q u e sirvieron d e b a s e p a r a d e t e r m i n a r e l factor d e calificacin, c o m o o c u r r e
p a r a las equis m a r c a d a s e n l a figura 90, v e m o s q u e p r c t i c a m e n t e n o s e h a
g a n a d o n a d a . Si p o r el c o n t r a r i o , los ciclos p o s t e r i o r m e n t e observados se
e j e c u t a n a diferente nivel de esfuerzo, c o m o lo i n d i c a n los p u n t o s en la
figura 90, y si, c o m o es de e s p e r a r , el factor de calificacin p e r m a n e c e
c o n s t a n t e , e l e r r o r s e h a b r i n c r e m e n t a d o , p o r q u e s e d e t e r m i n c o n base
e n u n a m u e s t r a , p e r o s e est a p l i c a n d o a o t r a , d e e j e c u c i n diferente;
cosa q u e t a m b i n p u d o h a b e r o c u r r i d o c o n los ciclos a n t e r i o r e s a los q u e
sirvieron d e b a s e p a r a d e t e r m i n a r e l factor d e calificacin.
Evaluacin
mejora de
estudios de tiempo
Punto de
decisin
v. Comienzo del
estudio
Ciclos consecutivos
Figura 90. Representacin grfica de una serie de tiempos registrados para ciclos consecutivos por un solo observador; en la que al mismo tiempo se muestra el punto de
decisin postulado para la calificacin.
o b s e r v a c i n . E s t o p e r m i t e definir e l p e r o d o d e o b s e r v a c i n e c o n m i c o ,
y a q u e l o i n d i c a d o sera s u s p e n d e r e l proceso, c u a n d o e l costo d e r i v a d o d e
n u e v a s o b s e r v a c i o n e s n o sea c o m p a r a b l e c o n l a r e d u c c i n del e r r o r o b t e n i d o . P o s i b l e m e n t e , este p e r o d o d e t i e m p o p u e d e r e s u l t a r r e l a t i v a m e n t e c o r t o ; sin e m b a r g o , a p a r e n t e m e n t e e s m u c h o m e n o r e l t i e m p o r e q u e r i d o
p o r la m e n t e p a r a la c o m p r e n s i n efectiva del f e n m e n o , y llegar a t a l
juicio.
P o d r a r e s u l t a r m e j o r , p o r e j e m p l o , i n s t r u i r a l calificador a fin d e q u e
sus observaciones s e a n d e u n o s c u a n t o s m i n u t o s ( o u n a m n i m a p a r t e d e u n
ciclo, si es q u e ste es g r a n d e ) y q u e d u r a n t e ese lapso seleccione su factor
d e calificacin. E l e s t n d a r p o d r a basarse e n e l t i e m p o n o r m a l as e s t i m a d o ;
o b i e n , e l o b s e r v a d o r p o d r a regresar u n p o c o m s t a r d e , y t o m a r o t r a
m u e s t r a d e ese t i p o (sin e m b a r g o , a p e s a r d e q u e h a y a t r a n s c u r r i d o ese
t i e m p o , e s m u y p r o b a b l e q u e l a s e g u n d a calificacin est e s t r e c h a m e n t e
c o r r e l a c i o n a d a c o n la p r i m e r a eleccin) podran promediarse las estimaciones similares de varios observadores. A m e n u d o p u e d e r e s u l t a r m e j o r
t e n e r v a r i o s o b s e r v a d o r e s , c a d a u n o d e los c u a l e s e s t u d i a u n a o p e r a c i n
d a d a durante 5 minutos, o un tiempo parecido, q u e tener un observador
p a r a q u e lo estudie d u r a n t e u n a hora, ya que es perfectamente concebible
Medicin del
trabajo
Observador
A
B
Tc X (FC)c
Tb
X (FC)A
X (fc)b
=
=
=
(TN)a
(TN)b
(TN)C
Evaluacin
mejora de
estudios de tiempo
1(11
>'u
Medicin del
trabajo
Ocioso
8 A.M.
/-Trabajando
9 A.M.
303
/I
Medicin del
O t r a b a j o
que
,
X 100
= 1, 8 %
n
C o n v i e n e a c l a r a r q u e , e n l a p r c t i c a , r e a l m e n t e n o t e n e m o s las v e n t a j a s
del d i a g r a m a d e l a b a r r a m o s t r a d a ; sino q u e e s n e c e s a r i o seleccionar a l
a z a r los instantes en q u e d e s e a m o s o b s e r v a r , y d e s p u s ir al l u g a r de t r a b a j o
en el t i e m p o elegido, a fin de o b s e r v a r lo q u e el o p e r a d o r est h a c i e n d o . O
sea q u e l a e q u i v a l e n c i a del p r o c e s o d e m u e s t r e a r tiras, y a e n l a p r c t i c a ,
es u n a serie de o b s e r v a c i o n e s en el l u g a r de t r a b a j o , i n s t a n t n e a s y espac i a d a s al a z a r .
Muestreo del
trabajo
305
Figura 91. Hoja para observacin de la muestra, para un estudio de muestreo del trabajo de un da, en un departamento de ingeniera. En la primer columna aparecen los tiempos
de observacin asignados, y en ellos el observador hace una observacin instantnea del
ingeniero citado en la lista de la tabla. Una "marca" indica que, en el instante de hacer
la observacin, el ingeniero estaba realizando la actividad sealada en el encabezado de la
columna correspondiente.
es 1 1 0 % ; y si d u r a n t e ese p e r o d o de 40 horas, el o p e r a d o r p r o d u j o
unidades,
el
tiempo
estndar
s e r aa::
4 0 hs. X 0 . 8 0 X 1.10
1000 unidades
= 0.32
= 0.35
hora/unidad X
hora por unidad
110
1000
306
Medicin del
trabajo
No delegable
Delegable
Dibujar
Dibujar
Calcular
Calcular
Mediciones
Mediciones
Construccin
Construccin
Papeleo
Papeleo
Adquirir informacin
Adquirir
Pensar
Adquirir materiales
Leer
Varios
informacin
Asesorar
Supervisin
Ocioso
Varios
Se
hicieron mediciones
E l d i s e a d o r del e s t u d i o h a d e c i d i d o q u e s e t o m e n 5 0 0 observaciones,
d i s t r i b u i d a s a l a z a r e n u n p e r o d o d e 2 0 das d e t r a b a j o , e n t e n d i n d o s e q u e
las 5 0 0 o b s e r v a c i o n e s e s t a r n i g u a l m e n t e d i s t r i b u i d a s en los v e i n t e das,
c o r r e s p o n d i e n d o 25 o b s e r v a c i o n e s a c a d a d a ; m i e n t r a s q u e a lo l a r g o de
u n d a , las o b s e r v a c i o n e s e s t a r n d i s t r i b u i d a s a l a z a r . C o n este fin, s e prep a r a r o n formas p a r a r e g i s t r a r las 2 5 o b s e r v a c i o n e s d i a r i a s , establecindose
p a r a ello u n p r o g r a m a , s e g n e l c u a l , c a d a i n g e n i e r o d e b a ser o b s e r v a d o
e l m i s m o n m e r o d e veces d u r a n t e e l estudio, a u n q u e c o n s e c u e n c i a a l
a z a r . E n l a figura 9 1 s e m u e s t r a l a h o j a d e o b s e r v a c i n p r e p a r a d a p a r a
el e s t u d i o , y u n a vez e s t a b l e c i d a s las especificaciones c o n c e r n i e n t e s a detalles d e o b s e r v a c i n a d i c i o n a l e s , c o m e n z e l p e r o d o d e r e c o p i l a c i n d e
datos.
L a m a n e r a d e r e g i s t r a r las o b s e r v a c i o n e s e s l a m o s t r a d a e n l a figura 91.
U n a vez c o n c l u i d o e l p e r o d o d e o b s e r v a c i n d e 2 0 das, s e s u m a n las
o b s e r v a c i o n e s d e c a d a u n a d e las c a t e g o r a s y s e c a l c u l a l a p r o p o r c i n
d e las o b s e r v a c i o n e s p a r a c a d a u n a d e ellas. E n l a t a b l a 1 0 s e m u e s t r a n
los r e s u l t a d o s del estudio, e l q u e i n d i c a , p o r e j e m p l o , q u e e l 5 . 6 % del p e "
r o d o en e s t u d i o se e s t u v o ocioso, y q u e el 3 6 . 4 % de este t i e m p o se cons u m i e n a c t i v i d a d e s q u e p u d i e r o n relegarse a p e r s o n a l d e m e n o r habilidad tcnica.
Muestreo del
trabajo
TABLA
10
Actividad i
Estimacin de la proporcin
del tiempo invertido en la
actividad i (P)
Nmero de
observaciones
Ocioso
pfo estaba
ISTo delegable
Dibujar
Calcular
Medir
Construccin
Papeleo
Recabar informacin
Pensando
Leyendo
Asesorar
Supervisin
Varios
Delegable
Dibujar
Calcular
Medir
Construccin
Papeleo
Recabar informacin
Adquirir material
Varios
28
34
256
Total
500
0.056
0.068
0.512
13
33
24
11
23
30
31
17
57
10
7
0.026
0.066
0.048
0.022
0.046
0.060
0.062
0.034
0.114
0.020
0.014
0.364
182
31
42
13
37
25
13
6
15
0.062
0.084
0.026
0.074
0.050
0.026
0.012
0.030
1.000
Medicin del
trabajo
Muestreo del
trabajo
309
Pb = 0.20
N 100 cuenta'
0.15
0.20
0.25
Pb
(Proporcin de muestras)
0.30
Figura 92. Histograma de frecuencias de la proporcin ae cuentas blancas encontradas en muchas muestras de 100 cuentas cada una. Se
sabe que en la poblacin, 20% de
las cuentas son blancas.
310
Medicin del
trabajo
Muestreo del
trabajo
Medicin del
trabajo
p a r a r s e e l nivel d e p r o d u c c i n del g r u p o o b s e r v a d o d u r a n t e e l p e r o d o d e
e s t u d i o , y el nivel n o r m a l de p r o d u c c i n de ese g r u p o , lo q u e p e r m i t i r
d e d u c i r si el p e r o d o es o no r e p r e s e n t a t i v o .
R e s u m i e n d o , p o d e m o s c o n c l u i r q u e los errores e s t n a s o c i a d o s inherent e m e n t e a las estimaciones, o lo q u e es lo m i s m o , las m e d i c i o n e s h e c h a s
d u r a n t e el p e r o d o de e s t u d i o i n c l u y e n errores de m u e s t r e o y sesgos; por
l o t a n t o , c u a n d o s e a p l i c a n las m u e s t r a s o b t e n i d a s c o m o m e d i o s p a r a hacer
N acumulativa
Da: I L-M-M-J-V I L-M-M-J-V I L-M-M-J-V I L-M-M-J-V I
Semana:
1
|
2
|
3
I
4
Figura 93. Representacin grfica diaria de la proporcin acumulativa del tiempo delegable
(Pd), en funcin del nmero acumulativo de observaciones hechas.
del
Muestreo del
trabajo
j -a
J J
-
N
(1)
_ 4qP,(l - P.)
(2)
N =
4(1.645) Z P( 1 P.)
1Q.8P,(1 - PT)
( 3 )
1
a 1 A.
O l t
Medicin del
trabajo
10.8 P ( l - P j ) _
P
~
10.8(0.35) (0.65)
(0.06)2
_
~
1 == * ^
l ( I j 6 4 S )
71.
p a r a C = 0.90.
L a s e c u a c i o n e s ( 1 ) , ( 2 ) y ( 3 ) se o b t i e n e n a p a r t i r de la t e o r a e l e m e n t a l
de m u e s t r e o . R e s p e c t o a la d i s t r i b u c i n de P, se s a b e q u e es similar a la
m o s t r a d a e n l a figura 92, p a r a l a q u e , sin m u c h o e r r o r , p o d e m o s t o m a r
c o m o v a l o r a p r o x i m a d o la d i s t r i b u c i n b i n o m i a l , la q u e a su vez p u e d e
v a l u a r s e a p r o x i m a d a m e n t e a p a r t i r d e l a d i s t r i b u c i n n o r m a l , b a j o circunst a n c i a s o r d i n a r i a s . E n l a figura 9 4 s e h a s u p e r p u e s t o e l i n t e r v a l o d e confianza a la d i s t r i b u c i n n o r m a l , m o s t r a n d o el origen de las e c u a c i o n e s d a d a s
p a r a l a e s t i m a c i n del t a m a o d e l a m u e s t r a . D e b e r t e n e r s e p r e s e n t e q u e
l a d e s v i a c i n e s t n d a r d e l a d i s t r i b u c i n d e m u e s t r e o b i n o m i a l est d a d a p o r :
W - P i )
'
en d o n d e P es la p r o p o r c i n v e r d a d e r a . En la e c u a c i n ( 1 ) , P se sustituye
p o r P, y a q u e e n l a p r c t i c a d e b e e m p l e a r s e u n a e s t i m a c i n d e l a p r o p o r c i n v e r d a d e r a , siendo P la i n c g n i t a . C o m o P o b v i a m e n t e est s u j e t a al
e r r o r d e m u e s t r e o , ste t r a s c i e n d e a l v a l o r d e N , c a l c u l a d o m e d i a n t e l a e c u a cin ( 2 ) , l o q u e explica q u e d i c h a e c u a c i n slo nos d u n v a l o r a p r o x i m a d o . La confiabilidad de la estimacin p r o p o r c i o n a d a p o r la ecuacin (2)
f u n d a m e n t a l m e n t e d e p e n d e d e l a confiabilidad d e P, p o r l o q u e , b a j o estas
c i r c u n s t a n c i a s , lo r e c o m e n d a b l e es r e c a l c u l a r p e r i d i c a m e n t e a N, d u r a n t e
l a r e c o p i l a c i n d e los datos, c o n l o q u e s e logra u n a e s t i m a c i n m s c o n fiable de P, d u r a n t e esta fase del e s t u d i o , a m e d i d a q u e a u m e n t a el n m e r o
de observaciones acumuladas. Por ejemplo, N p u e d e estimarse d u r a n t e la
Muestreo del
trabajo
/ = 2(1.645)^/5^2
10.8 Pi(lP)
Figura 94.
Ilustracin del origen de las ecuaciones (2) y (3), aceptando un nivel de confianza de 90 por ciento.
Medicin del
trabajo
Diseo del estudio de muestreo del trabajo: detalles acerca del procedimiento d e muestreo.
En todo procedimiento observacional detallado,
el p r i m e r factor a c o n s i d e r a r es el c o n t r o l de los sesgos, p u d i e n d o decirse, a
este r e s p e c t o , q u e este t i p o de e r r o r se m i n i m i z a si el d i s e a d o r se a s e g u r a q u e
d u r a n t e el diseo y r e a l i z a c i n del estudio, se v e r i f i q u e n las siguientes
condiciones:
1. Las observaciones deben hacerse lo ms aleatoriamente posible,
a. evitando las definiciones ambiguas de categoras;
b. haciendo las observaciones a intervalos al azar;
c. mediante una determinacin objetiva del instante en que debe hacerse la
observacin; por ejemplo, intempestivamente, durante el recorrido;
d. mediante un manejo objetivo de los estados transicionales que no pueden
evitarse, por propia definicin. El arrojar una moneda es un medio aceptable.
2. Minimizar la oportunidad de que el operador prevea las observaciones,
a. espaciando al azar las observaciones;
b. hacer la observacin tan pronto como la operacin est a la vista del observador, a medida que se va acercando al lugar de trabajo;
c. haciendo una observacin casual de los distintos trabajadores, en el caso de
que tenga que hacerse ms de una observacin por viaje.
O t r o d e t a l l e i m p o r t a n t e c o n r e s p e c t o a las observaciones, q u e d e b e
t o m a r s e e n c u e n t a d u r a n t e esta fase del diseo del e s t u d i o , e s l a p r o g r a m a c i n d e las observaciones. U n a vez q u e s e h a e s t i m a d o e l n m e r o d e
o b s e r v a c i o n e s y q u e se ha s e l e c c i o n a d o el p e r o d o de o b s e r v a c i n r e p r e s e n t a t i v o , c o n v i e n e p r o c e d e r a d i s t r i b u i r las N o b s e r v a c i o n e s a lo l a r g o de
ese t i e m p o . O r d i n a r i a m e n t e , las N o b s e r v a c i o n e s se d i s t r i b u y e n u n i f o r m e m e n t e e n t r e los das s e l e c c i o n a d o s ; as, si la e s t i m a c i n p r e l i m i n a r de N es
de 5 0 0 observaciones, y se ha s e l e c c i o n a d o un p e r o d o t e n t a t i v o de 10
d a s d e t r a b a j e , d e b e r n t o m a r s e 5 0 observaciones p o r d a . E s t e m t o d o
e s e l u s u a l m e n t a seguido, p o r q u e p r e s e n t a l a v e n t a j a d e q u e n o h a y
das e n q u e s e r e q u i e r a t o m a r u n n u m e r o excesivo d e o b s e r v a c i o n e s ; sin
e m b a r g o , c o m o e x p l i c a r e m o s p o s t e r i o r m e n t e , este m t o d o t a m b i n resulta
c o n v e n i e n t e p o r razones estadsticas.
Muestreo del
trabajo
U s u a l m e n t e , las o b s e r v a c i o n e s se d i s t r i b u y e n al a z a r a lo l a r g o de un
d a d e t r a b a j o , p a r a cuyo fin son m u c h o s los p r o c e d i m i e n t o s disponibles,
siendo e l q u e p a r e c e m s a d e c u a d o p a r a estos fines, e l uso d e u n a t a b l a
d e n m e r o s a l a z a r , l a q u e a p a r e c e e n l a m a y o r a d e los textos y m a n u a l e s de Estadstica. El t i p o de t a b l a a p r o p i a d o es el q u e se o b t i e n e a
p a r t i r d e u n a d i s t r i b u c i n r e c t a n g u l a r , y a q u e los n m e r o s del cero a l n u e v e
d e b e n t e n e r a p r o x i m a d a m e n t e l a m i s m a p r o b a b i l i d a d d e ser seleccionados.
A continuacin se muestra un extracto de dicha tabla:
31258
29541
01358
61440
71356
E n u n a t a b l a d e este tipo, p o r l o t a n t o , e l d i s e a d o r del e s t u d i o d e m u e s treo del t r a b a j o d i s p o n e d e u n a serie p r e s e l e c c i o n a d a d e n m e r o s a l a z a r .
E l siguiente p a s o consiste e n t r a n s f o r m a r esta serie d e n m e r o s a l a z a r e n u n
p r o g r a m a de o b s e r v a c i o n e s t a m b i n al a z a r , p a r a lo c u a l se e n t r a a la t a b l a
y se elige, a s i m i s m o al a z a r , un n m e r o , el q u e se i n t e r p r e t a de a c u e r d o
con la siguiente c o n v e n c i n : el p r i m e r dgito r e p r e s e n t a a la h o r a del da,
los dos siguientes r e p r e s e n t a n a los m i n u t o s , y, si se desea, los dos siguientes
r e p r e s e n t a n a los segundos. As, de a c u e r d o c o n este p r o c e d i m i e n t o , los
n m e r o s a n t e r i o r e s nos c o n d u c e n a las siguientes o b s e r v a c i o n e s :
se d e b e r h a c e r la o b s e r v a c i n en la t e r c e r a h o r a ,
dcimo segundo minuto
I
Constituye una
observacin.
3 12 5 8
2 9 5 41
13 5 8
6 14 4 0
E n e l s e g u n d o caso l a o b s e r v a c i n s e h a r e n l a s e g u n d a h o r a , q u i n c u a g simo c u a r t o m i n u t o (el n u e v e se d e s c a r t a ) y d c i m o s e g u n d o . En el tercer
caso, la observacin se h a r en la p r i m e r h o r a , t r i g s i m o q u i n t o m i n u t o
y d c i m o c u a r t o s e g u n d o . ( E l 8 y el 6 no se t o m a n en c u e n t a . )
P o s t e r i o r m e n t e se p r o c e d e a o r d e n a r en f o r m a c r o n o l g i c a h a s t a c o m p l e t a r
l a p r o g r a m a c i n d e t o d a s las observaciones.
D e s p u s d e q u e e l o b s e r v a d o r h a y a e s t a b l e c i d o e l p r o g r a m a p a r a las
observaciones, d i s e a d o la h o j a de o b s e r v a c i n , r u t a s a seguir, y d e m s
Medicin del
trabajo
Muestreo del
trabajo
319
t r a b a j o ; s e p u e d e a p r e c i a r q u e las n i c a s e v i d e n c i a s d e q u e s e est l l e v a n d o
a c a b o un e s t u d i o son u n a s ligeras seales en la oficina del o b s e r v a d o r y,
tal vez, u n trozo d e p a p e l e n e l bolsillo del m i s m o . E l m u e s t r e o del t r a b a j o
tambin puede emplearse p a r a hacer u n a estimacin burda, rpida y
e c o n m i c a d e l a u t i l i z a c i n d e l t i e m p o ; p o r e j e m p l o , p a r a verificar las
exigencias del p e r s o n a l , a c e r c a d e q u e s e n e c e s i t a n m s m q u i n a s s u m a d o r a s
o m s telfonos, o verificar la s o s p e c h a de q u e d e t e r m i n a d o t r a b a j a d o r
n i c a m e n t e t r a b a j a e l 5 0 p o r c i e n t o d e s u t i e m p o , etc.
E n e l o t r o e x t r e m o t e n e m o s l a versin m s e l a b o r a d a d e l a t c n i c a ,
en la q u e se e m p l e a n t o d o s los r e f i n a m i e n t o s y artificios conocidos, no
siendo r a r o e n c o n t r a r q u e e l e s t u d i o s e h a d i s e a d o m u y c u i d a d o s a m e n t e ,
e m p l e a n d o "diseos experimentales" relativamente complicados, numerosos
p a r m e t r o s estadsticos, grficas y anlisis. El p r o c e d i m i e n t o c o r r e c t o es
u n t r m i n o m e d i o d e este r a n g o d e niveles d e r e f i n a m i e n t o y f o r m a l i d a d ,
y c o r r e s p o n d e al d e l i n e a d o en la seccin p r e c e d e n t e de este c a p t u l o . Es
m u y i m p o r t a n t e q u e e l d i s e a d o r del e s t u d i o d e m u e s t r e o del t r a b a j o
seleccione u n nivel d e a p l i c a c i n q u e sea c o n g r u e n t e con las d e m a n d a s
de la situacin en cuestin, ya q u e de lo contrario, se p u e d e caer en el
e r r o r d e n o m i n a d o " t c n i c a s s o b r e a p l i c a d a s " , y , c o m o e s d e e s p e r a r , las
f o r m a l i d a d e s e m p l e a d a s , a l i g u a l q u e los costos i n c u r r i d o s n o c o r r e s p o n d e n
a la confiabilidad q u e p u e d e g a r a n t i z a r s e ; o b i e n , el nivel de a p l i c a c i n
d e las e s t i m a c i o n e s o b t e n i d a s e s t a n r e d u c i d o , q u e r e s u l t a n i n a p l i c a b l e s
p a r a l a t o m a d e decisiones e n situaciones m s c o m p l e j a s .
Lunes
0.15
56
Martes
0.14
42
Mircoles
0.12
57
Jueves
0.14
44
Viernes
0.16
51
250
Medicin del
trabajo
L a v a r i a n c i a d e l a e s t i m a c i n d e P, p a r a l a s e m a n a , c o n s t a d e dos
c o m p o n e n t e s , u n a d e las c u a l e s e s r e s u l t a d o exclusivo d e l m u e s t r e o , m i e n t r a s q u e la s e g u n d a se d e b e a la d i s t r i b u c i n al a z a r de las observaciones
d u r a n t e los diferentes das, t e n i e n d o los P p a r a los diferentes das, diferentes factores d e peso ( o d e p o n d e r a c i n ) .
En el e j e m p l o a n t e r i o r , P = 0 . 1 5 p a r a el lunes, c o n un factor de
ponderacin de 5 6 / 2 5 0 = 2 2 % , p a r a la estimacin de P p a r a toda
l a s e m a n a ; P = 0 . 1 4 p a r a e l m a r t e s , con u n factor d e p o n d e r a c i n d e
4 2 / 2 5 0 = 1 7 % , etc. Si h i c i s e m o s o t r a s 250 o b s e r v a c i o n e s adicionales,
d i s t r i b u i d a s a l azar d u r a n t e los m i s m o s cinco das, v a r i a r a e l n m e r o
de o b s e r v a c i o n e s p o r d a y, c o n ello, el factor de p o n d e r a c i n p a r a los P D
p a r a c a d a u n o d e los das. L u e g o , las v a r i a c i o n e s a l a z a r d e u n ensayo
a otro se t r a d u c e n en un i n c r e m e n t o de la varianza de P p a r a toda la
semana.
P a r a e v i t a r esta y o t r a s c o n s e c u e n c i a s indeseables, s i e m p r e q u e se sepa
o sospeche q u e P es a p r e c i a b l e m e n t e diferente p a r a los diversos perodos
c u b i e r t o s p o r e l estudio, p o r e j e m p l o , q u e l a p r o b a b i l i d a d d e los retrasos
sea diferente p a r a los diferentes das de la s e m a n a o p a r a las diversas
h o r a s d e u n m i s m o da, d e b e r elegirse e l p r o c e d i m i e n t o d e m u e s t r e o
estratificado. C o n e l fin d e i l u s t r a r esto, s u p o n g a m o s q u e p a r a u n estudio
d e m u e s t r e o del t r a b a j o , c o n referencia a los retrasos d e u n o p e r a d o r d e
c i e r t a m q u i n a , s e e s t i m a q u e l a p r o p o r c i n d e los retrasos e s a p r o x i m a d a m e n t e l a m i s m a e n las p r i m e r a s y l t i m a h o r a d e t r a b a j o , m i e n t r a s
q u e p a r a las seis r e s t a n t e s , d i c h a r e l a c i n e s c o n s i d e r a b l e m e n t e m a y o r .
B a j o estas c i r c u n s t a n c i a s , e l p r o c e d i m i e n t o r e c o m e n d a d o sera e l s i g u i e n t e :
1 . S e p a r a r las o b s e r v a c i o n e s h e c h a s e n c a d a d a e s t u d i a d o .
2 . S e p a r a r las o b s e r v a c i o n e s h e c h a s d u r a n t e l a p r i m e r a y l t i m a h o r a d e
t r a b a j o del o p e r a d o r , q u e e n l o sucesivo d e n o m i n a r e m o s p e r o d o A , d e las
h e c h a s d u r a n t e las seis h o r a s restantes, a las q u e en lo sucesivo l l a m a r e m o s
p e r o d o B.
3. A s i g n a r las o b s e r v a c i o n e s d u r a n t e esos p e r o d o s , p r o p o r c i o n a l i n e n t e
a l a fraccin d e s e m a n a q u e r e p r e s e n t a n . P o r e j e m p l o , s i d u r a n t e l a s e m a n a v a n a h a c e r s e 1000 o b s e r v a c i o n e s ( s e m a n a i n g l e s a ) , d e b e r n t o m a r s e
2 0 0 o b s e r v a c i o n e s d i a r i a m e n t e ; a h o r a b i e n , d e estas 200, las c o r r e s p o n d i e n t e s al p e r o d o A son 2 0 0 X % = 50 observaciones, m i e n t r a s q u e las
c o r r e s p o n d i e n t e s a c a d a u n o de los p e r o d o s B son 2 0 0 X % 150 o b s e r v a ciones. D e n t r o de c a d a u n o de esos intervalos, las o b s e r v a c i o n e s se dist r i b u y e n al a z a r .
4 . P a r a e s t i m a r l a p r o p o r c i n del t i e m p o c o n s u m i d o e n retrasos, d e b e r n
e m p l e a r s e los valores d e P p a r a c a d a u n o d e los p e r o d o s establecidos,
m u l t i p l i c a d o s p o r el factor de p o n d e r a c i n c o r r e s p o n d i e n t e , el q u e a su
vez est definido p o r la fraccin de s e m a n a q u e r e p r e s e n t a . A este respecto conviene observar que, debido a q u e el tiempo representado por cada
p e r o d o y el n m e r o de o b s e r v a c i o n e s en el m i s m o son p r o p o r c i o n a l e s ,
las P de c a d a p e r o d o se p o n d e r a n a d e c u a d a y a u t o m t i c a m e n t e si s u m a -
Muestreo del
trabajo
r n o s las o b s e r v a c i o n e s d e r e t r a s o h e c h a s e n c a d a p e r o d o , y a l a s u m a obt e n i d a l a d i v i d i m o s e n t r e e l n m e r o t o t a l d e o b s e r v a c i o n e s ( 1 0 0 0 e n este
c a s o ) . A c o n t i n u a c i n , se m u e s t r a n los r e s u l t a d o s del estudio p a r a u n a
semana.
5
Pd =
1 6
3 1
1 5
+1000
+
2 9
Medicin del
trabajo
lores d e Pd v a r i a r a al a z a r , lo q u e se t r a d u c i r a en u n i n c r e m e n t o d e la
v a r i a n z a d e P p a r a t o d a l a p o b l a c i n . A n l o g a m e n t e , u n a falla e n l a segreg a c i n d e las observaciones, o n o realizarla, p a r a c a d a seccin, i m p e d i r
u n anlisis d e los d a t o s con e l o b j e t o d e aislar las diferencias significantes e n
Pd e n t r e las secciones i n v o l u c r a d a s . P o r consiguiente, es a l t a m e n t e r e c o m e n d a b l e estratificar la p o b l a c i n , u t i l i z a n d o las secciones A, B y C del d e p a r t a m e n t o , c o m o s u b p o b l a c i o n e s , y a s i g n a r las o b s e r v a c i o n e s a c a d a u n a de
ellas p r o p o r c i o n a l m e n t e al n m e r o de i n g e n i e r o s ; as, si v a n a t o m a r s e 5 0 0
observaciones, y en las secciones, A, B y C, r e s p e c t i v a m e n t e se e m p l e a n 25,
30 y 20 ingenieros, las 5 0 0 o b s e r v a c i o n e s d e b e r n a s i g n a r s e en la siguiente
forma:
Seccin
F r a c c i n del
personal total
N m e r o de
observaciones
167
200
133
500
A su vez, p a r a e s t i m a r a Pd p a r a t o d o el d e p a r t a m e n t o , d e b e r m u l t i p l i carse a c a d a u n a d e las P d d e las distintas secciones p o r u n factor d e p o n d e r a c i n , el q u e est definido p o r la r e l a c i n e n t r e el p e r s o n a l de la seccin
y el de t o d o el d e p a r t a m e n t o .
En g e n e r a l , p o r c o n s i g u i e n t e , c u a n d o se sabe, o se s o s p e c h a q u e P v a r a
c o n s i d e r a b l e m e n t e d u r a n t e e l p e r o d o e s t u d i a d o , e n t r e las diferentes p o b l a ciones p a r c i a l e s d e h o m b r e s y m q u i n a s e n estudio, d e b e r o p t a r s e p o r u n
p l a n d e m u e s t r e o estratificado, d e a c u e r d o con l a s i g u i e n t e n o t a c i n :
T = p e r o d o total, o t i e m p o c o m p r e n d i d o p o r el e s t u d i o ,
t = c a n t i d a d de t i e m p o c o r r e s p o n d i e n t e al j o t a s i m o s u b p e r o d o (estrato),
M = n m e r o t o t a l de h o m b r e s o m q u i n a s p o r e s t u d i a r , y
M n m e r o de h o m b r e s o m q u i n a s en el j o t a s i m o e s t r a t o ( s u b p o blacin o s u b g r u p o ) ,
N = n m e r o t o t a l de o b s e r v a c i o n e s t o m a d a s d u r a n t e el p e r o d o T,
N = n m e r o de o b s e r v a c i o n e s a s i g n a d a s al j o t a s i m o estrato,
P = p r o p o r c i n del t i e m p o d e d i c a d o a la a c t i v i d a d i, d u r a n t e el p e r o d o T,
N = n m e r o de o b s e r v a c i o n e s t o m a d a s de la a c t i v i d a d i, d u r a n t e el
p e r o d o T,
P = N/N = la e s t i m a c i n de P,
p = p r o p o r c i n del t i e m p o d e d i c a d o a la a c t i v i d a d i, en el j o t a s i m o
estrato,
N j = n m e r o de o b s e r v a c i o n e s t o m a d a s de la a c t i v i d a d i, en el j o t a s i m o
estrato,
~ij N j / N j = e s t i m a c i n de p,
M u e s t r e o del
trabajo
3 2 3
manera tal que p, pueda considerarse como consy uniforme en el jotasimo subgrupo. Debern seen cada estrato, a fin de poder calcular p.
N a esos estratos, de manera que
N, = N ( A )
(5,
sea que
siempre que esto sea posible. (La mejor distribucin de N sera con base en p<; sin
embargo, la reduccin que con ello se obtendra del error de muestreo y / o N, parece
no justificar, en la mayora de los casos, !os correspondientes clculos adicionales.)
3. Distribuya al azar, dentro de cada estrato, las N observaciones.
4. Bajo estas circunstancias, se afecta a cada una de las p/ de un factor de ponderacin que depende de la longitud o tamao del estrato, para as proceder al
clculo de P. As
(7)
ecuacin que se reduce a la siguiente, en el caso de que N resulte proporcional
a i / (en este caso, se dice que se trata de muestreo estratificado proporcional):
(8)
Si la estratificacin es conforme a hombres o mquinas,
(9)
lo que se reduce a
"
N
S1
que se reduce a
s
f'
fr
a
= Jf
fin)
(12)
Medicin del
trabajo
iratificado proporcional. El uso de la frmula [P(1 P, ) J/A1' para estimar ff-p 2 cuando
se usa el muestreo estratificado proporcional, equivale a una reconsideracin de l a
varianza y del nmero de observaciones necesarias para satisfacer los requerimientos
de confianza dados. 1
En general, el m u e s t r e o estratificado, con asignaciones de las observaciones proporcionales a t o a M , ofrece un m e d i o p a r a reducir el error de
m u e s t r e o , u n p r o g r a m a d e m u e s t r e o m s c o n v e n c i o n a l m e n t e ejecutado,
u n a serie de ~p a las q u e fcilmente p u e d e aplicarse la tcnica convencional de las cartas de control, y u n a o p o r t u n i d a d de p r o b a r los resultados
respecto a variaciones significantes de P, con t i e m p o s y subgrupos de la
p o b l a c i n de sujetos u objetos estudiados. Parece a d e c u a d o estratificar
p a r a casi la m a y o r a de los estudios de m u e s t r e o del t r a b a j o , c u a n d o
m e n o s d e n t r o de los m b i t o s del m u e s t r e o estratificado proporcional de
das o turnos.
A n q u e d a n p o r t r a t a r m u c h a s d u d a s y perfeccionamientos; sin embargo,
n i c a m e n t e se p r e s e n t a n en casos complicados y son de n a t u r a l e z a especial,
p o r lo que, en tales circunstancias, lo m e j o r es recurrir a un estadstico
profesional, a fin de lograr el p l a n de m u e s t r e o conveniente.
Perfeccionamientos del muestreo del trabajo; procesado de los datos.
1
Este procedimiento de estratificacin se basa en las ideas presentadas en "Some
Statistical Considerations in Work Sampling", de Richard W. Conway, Journal of
Industrial Engineering, vol. 8, nmero 2, marzo y abril de 1957.
Muestreo del
trabajo
p o r c e n t a j e del t i e m p o r e a l m e n t e d e d i c a d o a r e p a r a c i o n e s ,
d e d i c a d o a esta clase de o p e r a c i o n e s .
t
(d'/a)
pi
(da)
pll
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
0.74
0.80
0.62
0.66
0.76
0.81
0.70
0.71
IX
X
XI
XII
XIII
XIV
XV
0.43
0.77
0.84
0.83
0.63
0.70
0.74
en un
325
taller
0.901="
0.80 -
II
c=
? 0.70
-o ra
CO (O
H ex.
ta o
=5 - 0.60
= TJ
j
E
0.50 -
'fl.
0.40 I I I I I I I I I I I I I I I I I I
V
XV
desviaciones e s t n d a r (lmites d e c o n t r o l ) , a p a r t i r d e
Pt
P i i l
P i )
= 0.717 3 Z
7 1 7
^ -
'
7 1 7
) = 0.717 1920.
q u e s e a p l i c a n a q u , y a q u e son c o n v e n c i o n a l e s e n e l c a m p o d e l c o n t r o l
d e l a c a l i d a d , a u n q u e n o s i e m p r e r e s u l t a esto a d e c u a d o p a r a e l m u e s t r e o
326
Medicin del
trabajo
3000
2000
- 1500
p.
0.99 pi. 0.01
0.02
0.98 -
- 0.02
0.97 -
- 0.03
0.% 0.95
094
0.93
0.92
0.91
0.90
- 0.04
- 0.05
- 0.06
- 0.07
0.03
/
'0.04
- 0.05
- 0.06
-0.08
- 0.08/ '
- 0.10
- 0.10
-0.14
-0.16
-0.09
0.85 -
- 0.15
0.80.-
- 0.20
0.70 -
- 0.30
0.50 -
-0.50
x '
-0.12
-0.18
0.20
Figura 96. Carta Je alineacin para una estimacin rpida del tamao de la muestra,
dados v7 = 0.90, Pi, e I; o_para la estimacin de I, dados C = 0.90, P, y N. Como
ilustracin, supongamos que Pi = 0.10 y que I = 0.04. El valor de N se obtiene prolongando la recta que pasa a travs de estos dos puntos, hasta que intersecte la escala de NEn este caso, como lo Indica la lnea discontinua, N resulta ser de 610 unidades. Esta carta
es en realidad un nomograma para resolver la expresin I = 2(1.645) X
Muestreo del
trabajo
pi
A
B
C
0.083
0.041
0.045
Pi
Figuro 97.
Tcnicas abreviadas.
Existe un gran n m e r o de procedimientos abrev i a d o s los q u e r e d u c e n c o n s i d e r a b l e m e n t e e l t i e m p o p a r a h a c e r los clculos
f r e c u e n t e m e n t e r e q u e r i d o s e n u n e s t u d i o d e m u e s t r e o del t r a b a j o , as c o m o
los r e q u e r i d o s d u r a n t e e l p r o c e s a d o d e los d a t o s . U n o d e tales auxiliares
e s l a c o n o c i d a c a r t a d e a l i n e a c i n , m o s t r a d a e n l a figura 96, p a r a e s t i m a r
el t a m a o de la m u e s t r a r e q u e r i d a , a c e p t a n d o q u e C = 0.90. y q u e P e I
son d a t o s , este l t i m o e n f o r m a d e i n t e r v a l o a b s o l u t o . L a c a r t a d e alineacin
Medicin del
trabajo
t a m b i n p u e d e e m p l e a r s e p a r a c a l c u l a r I, d a d o s P, N y C, o p a r a e n c o n t r a r
los lmites d e u n a c a r t a d e c o n t r o l .
L a grfica p u e d e e m p l e a r s e p a r a u n c l c u l o r p i d o d e N , t a l y c o m o s e
ilustra en la figura 97, p a r a C 0 . 9 0 y diversos v a l o r e s de I; asimismo,
d i c h a figura m u e s t r a las c o n s e c u e n c i a s d e exigir u n i n t e r v a l o d e confianza
i n e c e s a r i a m e n t e estrecho. N t e s e e l i n c r e m e n t o del t a m a o d e l a m u e s t r a
p a r a P = 0.5, si el i n t e r v a l o de confianza se r e d u c e de 0 . 0 4 a 0.02. E v i d e n t e m e n t e , e s preferible e l e m p l e o del m t o d o grfico p a r a e l c l c u l o d e
N , e n vez d e l a f r m u l a , t a b l a , y c a r t a d e a l i n e a c i n , p o r q u e m u e s t r a e n
f o r m a efectiva las c o n s e c u e n c i a s q u e sobre e l t a m a o d e l a m u e s t r a tiene
e m p l e a r distintos intervalos d e confianza.
Resumen
A u n c u a n d o e s m u y c o n v e n i e n t e q u e c u a l q u i e r d e p a r t a m e n t o d e estudio
d e t i e m p o s est e q u i p a d o a d e c u a d a m e n t e p a r a a p l i c a r e s t a t c n i c a , realm e n t e til, d e l a m e d i c i n del t r a b a j o , d e b e r n o t a r s e q u e e l e m p l e o del
m u e s t r e o del t r a b a j o e s m u c h o m s v e n t a j o s o y p r o b a b l e m e n t e s u p e r i o r ,
q u e el procedimiento ordinario de p a r a r y observar, n i c a m e n t e c u a n d o el
sistema p r e s e n t a u n a g r a n v a r i e d a d d e c o m p o n e n t e s . E s t a t c n i c a e s espec i a l m e n t e v e n t a j o s a c u a n d o n o s e r e q u i e r e n m e d i c i o n e s p e r f e c c i o n a d a s d e los
e l e m e n t o s de t r a b a j o ni de los ciclos; c u a n d o tiene especial inters el c o m p o r t a m i e n t o a largo plazo o d u r a n t e un perodo de tiempo prolongado;
c u a n d o interesa el c o m p o r t a m i e n t o de t o d o el sistema, c o n s i d e r a n d o a la
vez todos sus c o m p o n e n t e s , t a n t o h o m b r e s c o m o m q u i n a s ; c u a n d o s e desea
u n a i d e a g e n e r a l ; y c u a n d o se c o n f r o n t a n situaciones de c a r c t e r similar.
EJERCICIOS
Muestreo del
trabajo
lia de ayudantes, o una cuadrilla encargada de revisar los aviones de una lnea area;
y que en cada instante desea saber qu es lo que hace cada elemento de la cuadrilla,
g S como la duracin e interrelacin de las diferentes actividades. Sugiera varios
jiitodos para realizar este estudio y discuta las ventajas relativas de los mismos.
6. A menudo se emplea un dispositivo para mediciones complicadas de datos, as
como para el registro de los mismos, o sistemas de transmisin, con el objeto de
obtener un mximo de informacin con un mnimo de equipo. A este sistema suele
llamrsele muestreador de datos. En el esquema adjunto se muestra este mecanismo,
e l cual consiste en un "limpiador" que gira rpidamente y una serie de contactos.
Voltaje
o
Amperios o
Curso
Limpiador
Rapidez o
Temperatura
Secuencia
Altitud
o
Presin
Cada contacto proporciona una informacin continua con respecto a alguna de las
caractersticas del sistema. A medida que gira el limpiador, el estado de informacin
es muestreado por cada contacto, en forma muy breve, pero muy frecuentemente.
Esta informacin se transmite a un dispositivo que se encarga de separar los diferentes
impulsos. Esta es una de las formas en las que puede tratarse, mediante una sola
lnea conductora, gran cantidad de informacin, con un solo aparato registrador y
un solo aparato detector.
Este mtodo puede emplearse ventajosamente en la recopilacin de datos; sin
embargo, en este caso el "canal registrador" estara constituido por un solo observador.
Indique la forma en que podra aplicarse el esquema anterior, ventajosamente, a la
situacin descrita en el problema 5.
7. El muestreo del trabajo puede emplearse con bases continuas, como un medio
para estimar y controlar al hombre o a la mquina, o a los diferentes tipos de costos.
Disee un esquema que pueda proporcionar una estimacin continua (y as, un medio
de control) de las horas-hombre requeridas para el manejo de materiales, y la distribucin de esas horas a los diversos tipos de tareas en una gran fbrica. Este estudio
debe hacerse debido a que el manejo de materiales constituye un rengln muy importante de los costos y, por lo mismo, es de un inters grande y continuo para la gerencia.
REFERENCIAS
Medicin del
trabajo
Evaluacin y mejoramiento
del muestreo del trabajo
Creencias comunes respecto al costo y al error
E l m u e s t r e o del t r a b a j o e s r e l a t i v a m e n t e n u e v o e n e l c a m p o d e l a m e d i c i n del t r a b a j o , s i e n d o a n m u c h a s las c o m p a a s q u e a n n o l o h a n
a d o p t a d o , no o b s t a n t e sus n u m e r o s a s y valiosas a p l i c a c i o n e s a u n a g r a n
v a r i e d a d d e p r o b l e m a s . E n l a a c t u a l i d a d , s u p o t e n c i a l , as c o m o sus limitaciones, g e n e r a l m e n t e n o s e c o m p r e n d e n , n i s e a p r e c i a n e n t o d a s u m a g n i t u d . M u c h a s d e las d e s c r i p c i o n e s del m u e s t r e o d e l t r a b a j o , e s p e c i a l m e n t e
a q u e l l a s q u e a p a r e c i e r o n d u r a n t e los p r i m e r o s aos, d a b a n l u g a r a m a l o s
entendimientos, citaban pretensiones injustificadas y presentaban enfoques
prejuiciados acerca de su valor y aplicabilidad; particularmente notorias
e n t r e estas a s e v e r a c i o n e s m a l f u n d a d a s , son las p r e t e n s i o n e s c o m u n e s , p e r o
i n c o m p a t i b l e s d e q u e e l m u e s t r e o d e t r a b a j o ofrece u n "costo m e n o r " y
"menos error". Algunos autores afirman que un estudio de muestreo de
t r a b a j o p u e d e realizarse a u n m e n o r costo ( p r o b a b l e m e n t e d e u n e s t u d i o
equivalente q u e implique u n a observacin c o n t i n u a ) . Tales pretensiones
existen a p e s a r de las siguientes c i r c u n s t a n c i a s :
1 . E l m u e s t r e o del t r a b a j o i m p l i c a a l g o q u e e s i n h e r e n t e m e n t e u n m t o d o
d e m e d i c i n ineficaz, y a q u e o r d i n a r i a m e n t e s e r e q u i e r e u n a c a n t i d a d c o n siderable d e t i e m p o y v i a j e s del o b s e r v a d o r , p a r a o b t e n e r n i c a m e n t e u n a
m e d i c i n cualitativa; p o r e j e m p l o : t r a b a j a n d o , o sin t r a b a j a r .
2 . L o s ingenieros son q u i e n e s f r e c u e n t e m e n t e h a c e n estas o b s e r v a c i o n e s .
3. A p e s a r de lo q u e a l g u n o s libros de t e x t o y a r t c u l o s a f i r m a n , infant i l m e n t e , e l t i e m p o q u e t r a n s c u r r e e n t r e las o b s e r v a c i o n e s e s p a c i a d a s a l a z a r ,
331
Medicin del
trabajo
Evaluacin y mejoramiento
del muestreo
e s v e r d a d , q u e u n n i v e l d e confianza d e 99, o a u n a l 9 5 p o r c i e n t o p a r e c e
i n j u s t i f i c a d o p a r a l a m a y o r a d e los fines p r c t i c o s , d e b i d o a l costo r e s u l t a n t e
y al h e c h o de q u e los e r r o r e s a t r i b u i b l e s a los p r e j u i c i o s y a q u e las observ a c i o n e s no son r e p r e s e n t a t i v a s , se i g n o r a n , se d e s c o n o c e n y p o s i b l e m e n t e
son d e u n a m a g n i t u d c o n s i d e r a b l e ; p o r t a n t o , sera m s c o n v e n i e n t e d e d i c a r
u n a p o r c i n m a y o r del costo t o t a l del e s t u d i o a m i n i m i z a r y c o n t r o l a r los
prejuicios, y u n a parte correspondiente m e n o r a m a n t e n e r el error de muest r e o e n u n nivel d e s p r o p o r c i o n a d o .
U n a r g u m e n t o s i m i l a r p u e d e usarse e n c o n t r a d e los i n t e r v a l o s d e c o n fianza i r r e a l s t i c a m e n t e a j u s t a d o s ; ntese q u e e n l a f r m u l a p a r a e s t i m a r
N, N es u n a f u n c i n de 1 / P, de t a l suerte q u e un a u m e n t o r e l a t i v a m e n t e
p e q u e o en el intervalo de confianza trae como consecuencia u n a reduccin
a p r e c i a b l e e n N . P a r a i l u s t r a r las c o n s e c u e n c i a s d e c a m b i o r e l a t i v a m e n t e
p e q u e a s d e C e / , s u p o n g a m o s q u e e n u n e s t u d i o d e m u e s t r e o del t r a b a j o ,
la e s t i m a c i n inicial de P es 0 . 2 5 y q u e se c o n s i d e r a n satisfactorios un int e r v a l o d e confianza d e 0 . 0 5 y u n nivel d e c o n f i a n z a d e .90. E n l a e c u a c i n
3 d e l a p g i n a 313, e l t a m a o e s t i m a d o d e l a m u e s t r a q u e s e r e q u i e r e e s
N =
( 0 . 7 5 ) __ g j Q o b s e r v a c i o n e s .
(0.05)2
S u p n g a s e a h o r a q u e el v a l o r de C se a u m e n t a a 0 . 9 5 ; b a j o estas circunst a n c i a s , el t a m a o e s t i m a d o de la m u e s t r a , u s a n d o la e c u a c i n 2 de la
p g i n a 313, es
N
4 ( 2 )
[0f5](2-75)
1,200
observaciones.
S u p n g a s e a h o r a q u e s e a d o p t a l a p r c t i c a c o m n d e establecer y a p l i c a r
el i n t e r v a l o de confianza c o m o un p o r c e n t a j e de P, y q u i e n d i s e el e s t u d i o
d e s e a q u e P est e n t r e 5% de P. En este caso, I es [2 X 0.25 X 0 . 0 5 ] ,
o sea 0.05, y el t a m a o e s t i m a d o de la q u e se r e q u i e r e , m a n t e n i e n d o p o r el
m o m e n t o C = 0.90, a p l i c a n d o la e c u a c i n 3, es
N =
10
- 8 ( 0 . 2 5 ) (0.75]^
_ 2 240 observaciones.
2
(0.02o)
4 ( 2 2 ) (0.25) (0.75)
^ ^ n o "
= 4,800
(0.025)2
observaciones.
L o s r e s u l t a d o s de estos c a m b i o s en C e / se m u e s t r a n en la t a b l a s i g u i e n t e :
C/I
0.05
0.025
0.90
N =
810
N = 3,240
0.95
N =
1,200
N = 4,800
Medicin del
trabajo
U n h e c h o r e a l m e n t e s o r p r e n d e n t e con r e l a c i n a l e r r o r d e m u e s t r e o ,
consiste en q u e el nivel de c o n f i a n z a de 95 p o r c i e n t o y el i n t e r v a l o de
c o n f i a n z a de " m s o m e n o s 5 p o r c i e n t o " , se r e c o m i e n d a n c o m n m e n t e
en libros de t e x t o y revistas. El i n g e n i e r o d e l caso q u e se a c a b a de m e n c i o n a r , e m p e z c o n C 0.90 e I = 0.05 q u e son m u y sensibles. P e r o q u i z al
e x a m i n a r a l g n libro o revista, l e n c o n t r las r e c o m e n d a c i o n e s u s u a l e s ;
las c o n s i d e r s e r i a m e n t e , e hizo lo q u e p a r e c a ser un c a m b i o p e q u e o de
C = 0 . 9 5 e / = 0.025, y en e s t a f o r m a , a u m e n t el t a m a o de su m u e s t r a
i n i c i a l m e n t e r a z o n a b l e de 8 1 0 observaciones, a la cifra a b s u r d a de 4 , 8 0 0
o b s e r v a c i o n e s . U n a p r c t i c a n o a c o n s e j a b l e y q u e fue c o m e n t a d a a n t e r i o r m e n t e , e i l u s t r a d a en el caso q u e se a c a b a de m e n c i o n a r , es la de e x p r e s a r
al i n t e r v a l o de confianza c o m o un p o r c e n t a j e de P ; ; p o r e j e m p l o , I 0 . 1 0 P.
El efecto de esta p r c t i c a sobre el t a m a o de la m u e s t r a se i n d i c a en la
figura 9 8 m e d i a n t e l a c u r v a A , l a q u e m u e s t r a l a c o n s e c u e n c i a d r s t i c a
de q u e P est e n t r e cero y 0.3 a p r o x i m a d a m e n t e , lo c u a l no es r a r o q u e
suceda. C u a n d o el intervalo de confianza se expresa c o m o un valor absoluto,
y es, en c o n s e c u e n c i a , i n d e p e n d i e n t e del v a l o r de P, N a n v a r a con P
c o m o l o i n d i c a l a c u r v a B , a u n q u e n o t a n d r s t i c a m e n t e . E n este caso, N e s
un m x i m o c u a n d o P = 0.5, ya q u e P ( 1 P) es un m x i m o . De esta c o m p a r a c i n grfica, resulta o b v i o q u e es preferible e x p r e s a r al i n t e r v a l o de
c o n f i a n z a c o m o u n v a l o r a b s o l u t o , e n vez d e c o m o u n p o r c e n t a j e .
A p a r e n t e m e n t e , y p a r a facilitar l a utilizacin m s p r o d u c t i v a d e los perodos e n t r e observaciones, a l g u n o s a u t o r e s y p r a c t i c a n t e s de e s t a especial i d a d , h a n a d o p t a d o l a p r c t i c a d e o b s e r v a r a intervalos r e g u l a r e s , d i g a m o s
c a d a m e d i a h o r a . Este p r o c e d i m i e n t o p e r m i t e q u e los i n d i v i d u o s a q u i e n e s
se o b s e r v a se p e r c a t e n del i n s t a n t e de o b s e r v a c i n , y les da u n a a m p l i a
o p o r t u n i d a d d e a l t e r a r s u d e s e m p e o ; a d h e r i r s e a esta p r c t i c a c o n d u c e
a u n a m a y o r o p o r t u n i d a d d e criterios sesgados.
A d e m s , si a l g u n a de las a c t i v i d a d e s q u e se o b s e r v a n t i e n d e a ser de u n a
o c u r r e n c i a p e r i d i c a o cclica, p o r e j e m p l o , u n t r a b a j a d o r q u e g u s t a d e
" t o m a r c i n c o m i n u t o s " d e c a d a h o r a p a r a f u m a r u n cigarrillo, e l uso d e obs e r v a c i o n e s e s p a c i a d a s r e g u l a r m e n t e c o n d u c i r a con t o d a p r o b a b i l i d a d a
u n a s o b r e o s u b e s t i m a c i n de la p r o p o r c i n del t i e m p o d e d i c a d a a esta
a c t i v i d a d cclica. Si el e s p a c i a m i e n t o y d u r a c i n de u n a a c t i v i d a d f u e r a n
a l a z a r , e n t o n c e s las o b s e r v a c i o n e s e s p a c i a d a s r e g u l a r m e n t e n o r e s u l t a r a n
sesgadas, p e r o t a l cosa n o s u c e d e c o m n m e n t e e n l a p r c t i c a ; p o r consig u i e n t e , y c o n e l fin d e e v i t a r l o q u e p u d i e r a ser u n a u m e n t o c o n s i d e r a b l e
en los sesgos, las observaciones e s p a c i a d a s al a z a r p a r e c e n ser lo m s i n d i c a d o .
O t r a p r c t i c a q u e s e h a h e c h o c o m n e n u n i n t e n t o d e r e d u c i r e l costo
del e s t u d i o , consiste e n o b s e r v a r a m s d e u n a p e r s o n a ( o m q u i n a , s e g n
sea e l caso) p o r v i a j e . E n t o n c e s , e n c a d a v i a j e q u e h a c e , e l i n t e r e s a d o p u e d e
o b s e r v a r a c a d a u n o d e los t r e c e o p e r a d o r e s d e m a t e r i a l e s e n e l t a l l e r ( o e n
e l e s t u d i o d e los i n g e n i e r o s m e n c i o n a d o s e n l a p g i n a 306, l p u d i e r a observ a r c i n c o i n g e n i e r o s p o r v i a j e , p a r a r e d u c i r e l n m e r o d e v i a j e s diarios, d e
v e i n t i c i n c o a c i n c o ) . As, el c o n j u n t o de t r e c e o b s e r v a c i o n e s de t r e c e diferentes operadores de materiales, se ti atara como si fueran trece observado-
Evaluacin y mejoramiento
del muestreo
e s p a c i a d a s a l a z a r , d e u n o p e r a d o r d e m a t e r i a l e s . Desaforn e S diferentes,
t u n a d a m e n t e , n o s e justifica l a suposicin d e q u e estas dos situaciones s e a n
equivalentes. C u a n d o las o b s e r v a c i o n e s s e h a c e n e n g r u p o s ( r o n d a s ) , e s
p r o b a b l e q u e s e p r e s e n t e n dos
c o n s e c u e n c i a s a d v e r s a s ; a saber:
1. Es fcil q u e los resultados
del e s t u d i o s e a n sesgados, ya
que no obstante de que puede
existir u n e l e m e n t o d e " s o r p r e sa" al observar al primero de
un g r u p o de m i n d i v i d u o s ,
m 1 de ellos e s t n p r o b a b l e m e n t e conscientes d e l a p r e sencia del o b s e r v a d o r , t e n i e n d o
as u n a o p o r t u n i d a d d e a l t e r a r
su d e s e m p e o .
0 0.1 0.Z 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0
Pi
Figura 98. N como una funcin de de P, para
los dos mtodos de expresar el intervalo de confianza. El mtodo con el que se obtiene la curva B
es el que se prefiere.
2. Existe la p r o b a b i l i d a d de
q u e s i e n u n a r o n d a d e observaciones d e t e r m i n a d a , se e n cuentra que un individuo se
dedica a u n a cierta categora
de actividad, otros tambin
estn o c u p a d o s e n d i c h a activ i d a d ; por ejemplo, algunas
causas d e i n a c t i v i d a d afectan
a v a r i a s o a t o d a s las p e r s o n a s
d e u n g r u p o b a j o observacin.
E s t a c o r r e l a c i n e n t r e las observaciones, o falta de i n d e p e n d e n c i a d e las m i s m a s , ordinariamente origina que el
modelo binomial produzca una
subestimacin de la varianza
d e P. U n a u t o r h a p r o p u e s t o
e l s i g u i e n t e m e d i o p a r a estim a r l a v a r i a n z a d e P, c u a n d o
n m e r o t o t a l de v i a j e s ;
1
R. W. Conway, "Some Statistical Considerations in Work Sampling", Journal of
Industrial Engineering, Marzo-Abril, 1957.
Medicin del
trabajo
Nk = n m e r o t o t a l de o b s e r v a c i o n e s de la a c t i v i d a d i en la r o n d a
entonces N t k m ;
N = n m e r o t o t a l de o b s e r v a c i o n e s de la a c t i v i d a d i d u r a n t e el estudio<
p
2 _
~ N2
v (N*
n i w
_ W
NJ
E s t a l t i m a exoresin r e e m p l a z a r a a la c a n t i d a d [ P ( 1 P)
, que
se u s a o r d i n a r i a m e n t e p a r a e s t i m a r o-^ 2 c u a n d o se p u e d a s u p o n e r q u e las
o b s e r v a c i o n e s son i n d e p e n d i e n t e s .
Evaluacin y mejoramiento
del muestreo
/
Los datos estndar
L a t e r c e r a clase m s i m p o r t a n t e d e p r o c e d i m i e n t o s d e estudios d e t i e m p o ,
s e c o n o c e c o m o e l m t o d o sinttico ( m t o d o d e d a t o s e s t n d a r ) . A m a n e r a
d e i n t r o d u c c i n , c o n s i d r e s e u n a fbrica e n l a q u e s e t a l a d r a u n a g r a n
v a r i e d a d d e c o m p o n e n t e s m e t l i c o s , los q u e difieren e n t a m a o , forma, peso
y d u r e z a , v a r i a n d o los orificios t a l a d r a d o s , t a n t o en d i m e t r o , c o m o en
p r o f u n d i d a d , n m e r o , localizacin y t o l e r a n c i a s r e q u e r i d a s . E s t a c o m p a a
h a e s t a d o u s a n d o estudios d e t i e m p o s p o r e l m t o d o d e p a r a r y observar
p a r a establecer los t i e m p o s e s t n d a r d e t o d a s las o p e r a c i o n e s d e t a l a d r a d o .
L a g e r e n c i a s e m u e s t r a insatisfecha p o r e l n m e r o d e h o r a s - h o m b r e q u e s e
c o n s u m e n en e s t a b l e c e r estos e s t n d a r e s , y est ansiosa p o r c o n t a r con los
t i e m p o s e s t n d a r a n t e s d e q u e s e inicien los t r a b a j o s , c o n e l fin d e estimar
los costos, p r o g r a m a r la p r o d u c c i n y t o m a r o t r a s decisiones necesarias. En
e s t e caso, l a c o m p a a p u e d e y d e b e s a c a r p r o v e c h o del g r a n v o l u m e n d e
t i e m p o s e s t n d a r d e q u e y a d i s p o n e , v a l i n d o s e d e los m e d i o s siguientes:
1. A n a l i z a r estos e s t n d a r e s p a r a d e t e r m i n a r si el t i e m p o n o r m a l p a r a
t a l a d r a r d e p e n d e d e las diversas caractersticas d e l a p i e z a e n l a q u e s e est
e f e c t u a n d o la o p e r a c i n y en q u f o r m a lo h a c e . 1 P a r a el t a l a d r o , el t i e m p o
n o r m a l [TN)
es u n a f u n c i n de la m a y o r a , o de t o d a s las caractersticas
mencionadas previamente, por lo que
TN = / ( t a m a o de la p i e z a ) , ( f o r m a de la p i e z a ) , ( p e s o de la p i e z a ) ,
(dureza), (nmero de orificios),...
1
Tericamente, el tiempo normal de una operacin es funcin exclusivamente del
mtodo y del concepto de ejecucin normal que se tenga en la planta. Conceptualmente, no es una funcin del operador, su condicin, la poca del ao, o ninguna
de las variables que afectan al tiempo real pero no al tiempo normal.
339
1
o/i n
Medicin del
trabajo
2. E n t o n c e s y a p a r t i r de a q u , el t i e m p o n o r m a l p a r a c u a l q u i e r nueva
o p e r a c i n de t a l a d r o , se establece s u b s t i t u y e n d o en la f r m u l a r e s u l t a n t e las
c a r a c t e r s t i r - s p a r t i c u l a r e s de la pieza, y c a l c u l a n d o el t i e m p o n o r m a l .
t i e m p o e s t n d a r p a r a l a o p e r a c i n s e o b t i e n e a a d i e n d o l a t o l e r a n c i a apro.
p i a d a p o r r e t a r d o s y fatiga.
L o a n t e r i o r s e conoce c o m o e l m t o d o d e datos e s t n d a r p a r a establecer
los t i e m p o s e s t n d a r . B a j o e<te sistema no es necesario m e d i r d i r e c t a m e n t e
la o p e r a c i n ; de h e c h o , t a m p o c o es necesario o b s e r v a r la o p e r a c i n para
p o d e r establecer el e s t n d a r ; lo n i c o q u e se necesita es c o n t a r con las
especificaciones de la pieza. E s t e p r o c e d i m i e n t o p e r m i t i r a la c o m p a a
establecer los t i e m p o s e s t n d a r p a r a sus o p e r a c i o n e s de t a l a d r a d o a una
fraccin del costo q u e r e q u e r i r a estudios de t i e m p o s i n d i v i d u a l e s , y ayuda
a establecer un e s t n d a r t a n p r o n t o c o m o se c o n o c e n la p i e z a y las especificaciones.
G e n e r a l m e n t e , los d a t o s e s t n d a r e x p r e s a n la relacin q u e existe entre
ciertas caractersticas p e r t i e n e n t e s de u n a t a r e a , y el t i e m p o n o r m a l q u e se
r e q u i e r e p a r a e j e c u t a r l a ; e n c i e r t a f o r m a , p e r m i t e sintetizar este ltimo
a p a r t i r de las p r i m e r a s .
La f o r m a m s c o m n de d a t o e s t n d a r q u e se usa, se refiere al tipo elem e n t a l . En este caso, el t i e m p o n o r m a l p a r a los varios e l e m e n t o s , E 1 ; E...
etc., de la o p e r a c i n , se e x p r e s a n i n d i v i d u a l m e n t e c o m o funciones de ciertas
variables significativas; el t i e m p o n o r m a l total p a r a el ciclo, es la s u m a de
los t i e m p o s n o r m a l e s elementales, e n t o n c e s
TN
TNE
+ TNEL
TNEL
TNE
en donde
TNEI
=f(Vl),(V2),
TNEi=f(Vxh(V2),
TNEx = f{VI),
f(VN)
f(V)
[VI),
f(V)
Los datos
estndar
TN=f(Vl\i.(V^(Vi),---
(Vn)
E n r e s u m e n , los d a t o s e s t n d a r a p a r e c e n c o m n m e n t e e n v a r i a s formas,
a s a b e r : la f o r m a e l e m e n t a l , q u e p u e d e ser del tipo " m a c r o s c p i c o " o
" m i c r o s c p i c o " , y la f o r m a no e l e m e n t a l ( f r m u l a ) .
Medicin del
trabajo
(A)
Figura 99. Grfica hecha durante la Investigacin de la hiptesis de que el rea del piso
afecta significativamente el tiempo normal para barrer.
p a r a l i m p i a r la oficina = 0 . 8 5 + 0.001 V 1 + 0 . 0 1 3 F 2 + 0 . 0 3 2 F 3 +
+ 0.065 F 4 + 0.03 F + 0 . 0 1 1 7 6
en donde
V\
Vi
V3
F4
=
=
=
=
-os d a t o s
estndar
IM
0*t0
= 0.85 + 0 . 0 0 1 ( 1 , 0 5 0 - 5 4 0 ) + 0 . 0 1 3 ( 5 4 0 ) + 0 . 0 3 2 ( 1 0 )
4- 0 . 0 6 5 ( 4 ) 4- 0 . 0 3 ( 5 ) 4- 0 . 0 1 1 ( 9 5 )
= 9.86 m i n u t o s
Si se a g r e g a un 16 p o r c i e n t o de t o l e r a n c i a p o r fatiga y r e t a r d o s , se
obtiene u n t i e m p o e s t n d a r d e 11.44 m i n u t o s .
L o d i s c u t i d o h a s t a a q u s e refiere a l p r o c e d i m i e n t o g e n e r a l p a r a l a o b t e n cin de t i e m p o s e s t n d a r ; m i e n t r a s q u e el p r o c e s o especfico q u e se sugiere
p a r a la o b t e n c i n de los d a t o s e s t n d a r , es c o m o sigue:
1. Pasos preliminares, que incluyen:
a. determinar en un principio si os datos estndar son factibles econmica y
prcticamente;
b. mejorar y estandarizar el mtodo que se usa en la operacin para la que se
obtendrn los datos estndar;
c. establecer la hiptesis con respecto a las variables que estn significativamente correlacionadas con el tiempo normal;
d. Decir qu tipo de informacin debe recopilarse y corno, con el objeto de
establecer la relacin entre el tiempo normal y las variables incluidas en la hiptesis . Especficamente:
1) Qu fuente(s) de datos de tiempo debe(n) usarse para investigar los efectos
de las variables? Es posible usar estudios de tiempo hechos previamente,
que en la actualidad estn disponibles en el archivo? Deben realizarse
estudios de tiempo especiales? Pueden usarse tiempos de movimientos
predeterminados o muestreo de trabajo, o es perferible alguna combinacin
de stos?
2) Qu tipo de informacin concerniente a la pieza, mtodos y calidad, debe
recolectarse a medida que se realizan los estudios de tiempo para obtener
los estndar? Si se va a probar subsecuentemente la correlacin entre el
tiempo normal y ciertas variables, ser necesario conocer el valor particular
de cada una de estas variables en que se basa cada uno de los tiempos
normales.
3) Si se van a usar estudios de tiempo elementales para recolectar los datos,
cmo debern separarse los elementos? La estandarizacin de los puntos de
los elementos, es de suma importancia debido a que frecuentemente, en la
recopilacin de datos, se emplea bastante tiempo e intervienen observadores
diferentes. No adherirse a este desglose estandarizado de elementos,
puede traer como consecuencia que un gran volumen de los datos del
estudio de tiempo no pueda usarse para obtener los datos estndar.
4) Si para obtener los datos de tiempo necesarios, deben realizarse estudios
de tiempos especiales, qu trabajos debern observarse?; en otras palabras: De qu trabajos deber consistir la muestra, con el fin de obtener
datos suficientes para cubrir un rango satisfactorio de cada variable?
Recolectar los datos, lo cual implica la ejecucin de los estudios de tiempo
necesarios, consultar los registros de estudios de tiempos realizados anteriormente, etc.
Procesar los datos recolectados con el fin de establecer la naturaleza de la
relacin entre el tiempo normal y cada una de las variables incluidas en la hipte-
344
Medicin del
trabajo
sis. Esta fase incluye generalmente hacer las grficas y ajustar las curvas de procedimientos estadsticos.
4. Presentar los resultados en una forma que minimice el tiempo de aplicacin
y la dificultad y posibilidad de una aplicacin equivocada; los resultados finales
debern incluir:
a. "Los datos de trabajo", la tabla, grfica, frmula, nomograma, o una combinacin de stas, a partir de la cual se estimar el tiempo normal.
Los datos de trabajo debern suplementarse con lo siguiente:
1) Instrucciones preparadas cuidadosamente en cuanto a la forma como debe
obtenerse el tiempo estimado. Esto es muy importante, porque generalmente
quien aplica los datos estndar no es la misma persona que los obtuvo;
sino que para obtener tales datos, se requiere una persona muy bien
entrenada y con experiencia, pero para aplicarlos debe requerirse slo un
oficinista.
2) U n a declaracin definida y obvia de las limitaciones de los datos, la que
deber cubrir, el mtodo, equipo, rango de variables, etc., a los cuales
se aplican los datos. E^to debe hacerse para minimizar la posibilidad de
que los datos se apliquen a operaciones no cubiertas por ellos.
b. Un archivo completo que explique exhaustivamente la forma en que se obtuvieron los datos de trabajo; este archivo debe incluir todos los datos de
referencia, clculos, anlisis, grficas, etc.
Este tipo de informacin es de vital importancia para ajustes futuros, verificaciones y revisiones de los datos.
Fuentes de obtencin de los datos.
L o s d a t o s de t i e m p o s q u e respaldan
a los d a t o s e s t n d a r , esto es, a q u e l l o q u e defina la r e l a c i n e n t r e el tiempo
n o r m a l y las v a r i a b l e s significativas, d e b e r n v e n i r de a r c h i v o s de estudios
d e t i e m p o s , estudios d e t i e m p o especiales, t i e m p o s d e m o v i m i e n t o s predeterminados, muestreo de t r a b a j o , o m s probablemente, u n a combinacin
de stos.
L o q u e s e c o n o c e c o m n m e n t e c o m o a r c h i v o d e estudios d e t i e m p o , e s
u n a a c u m u l a c i n d e los registros d e estudios h e c h o s a l o l a r g o d e u n perodo de t i e m p o p r o l o n g a d o , y s e g n se f u e r o n e s t a b l e c i e n d o los t i e m p o s est n d a r ; i d e a l m e n t e , l o n i c o q u e d e b i e r a r e q u e r i r s e p a r a o b t e n e r los datos
d e t i e m p o necesarios p a r a o b t e n e r los d a t o s e s t n d a r , sera i r a l a r c h i v o d e
e s t u d i o s de t i e m p o y s a c a r los relativos a u n a v a r i e d a d de t r a b a j o s , suficientes p a r a investigar las v a r i a b l e s seleccionadas. L a s v e n t a j a s de lo a n t e r i o r son
la d i s p o n i b i l i d a d y el costo casi n u l o ; las d e s v e n t a j a s son la v u l n e r a b i l i d a d
de tales d a t o s , a c a m b i o de m t o d o , c a l i d a d , e q u i p o y c o n d i c i o n e s , y a la
v a r i a c i n e n los p u n t o s d e s e p a r a c i n e l e m e n t a l e s . E l a r c h i v o d e estudios
de t i e m p o es, desde luego, la f u e n t e p r e f e r i d a de o b t e n c i n de datos, p e r o en
o c a s i o n e s es de p o c a u t i l i d a d , i n a d e c u a d o , o no se d i s p o n e de l ; y como
c o n s e c u e n c i a , d e b e ser s u p l e m e n t a d o c o n o t r a f u e n t e d e i n f o r m a c i n .
S i e l a r c h i v o d e estudios d e t i e m p o s n o p u e d e u s a r s e o d e b e s u p l e m e n t a r s e , f r e c u e n t e m e n t e es n e c e s a r i o e f e c t u a r estudios de t i e m p o especiales, con
e l n i c o p r o p s i t o d e o b t e n e r los d a t o s e s t n d a r d e s e a d o s . U n a d e s v e n t a j a
o b v i a de esta a l t e r n a t i v a es el costo e x t r a , la p r i n c i p a l v e n t a j a es la prob a b i l i d a d d e q u e los d a t o s s e a n r e p r e s e n t a t i v o s d e m t o d o s , niveles d e
calidad, equipo y condiciones actuales.
Los datos
estndar
L a t c n i c a d e t i e m p o s d e m o v i m i e n t o s p r e d e t e r m i n a d o s p u e d e usarse,
e n u n g r a d o l i m i t a d o , p a r a sintetizar los d a t o s e s t n d a r ; p o r e j e m p l o , e l
n m e r o d e tornillos p o r i n s e r t a r , e s u n a v a r i a b l e q u e d e b e t o m a r s e e n c u e n t a
e n los d a t o s e s t n d a r q u e s e d e r i v a n p a r a las o p e r a c i o n e s d e e n s a m b l e d e
u n a compaa. Se usa un sistema de tiempos de movimientos predetermin a d o s p a r a sintetizar e l t i e m p o n e c e s a r i o p a r a c o l o c a r e l tornillo, e n ese
caso, 0.046 m i n ; d e s p u s en la f r m u l a final, el t i e m p o p a r a esta fase de la
o p e r a c i n es 0.046/V en d o n d e N es el n m e r o de tornillos q u e d e b e n
colocarse. E l uso d e l a t c n i c a d e t i e m p o s d e m o v i m i e n t o s p r e d e t e r m i n a dos, c o n este fin p r e s u m e q u e el a n a l i s t a t i e n e un c o n o c i m i e n t o p r e v i o de las
v a r i a b l e s significativas y su efecto, ya q u e lo q u e el a n a l i s t a h a c e en r e a l i d a d ,
es sintetizar el efecto de las v a r i a b l e s ; c o m o u n a c o n s e c u e n c i a , las v a r i a bles q u e el a n a l i s t a no p r e v e e c o n bases intuitivas, o las q u e no son r e c o n o cidas p o r e l sistema p a r t i c u l a r d e t i e m p o s d e m o v i m i e n t o s p r e d e t e r m i n a d o s
q u e s e u s a , p r o b a b l e m e n t e n o s e r n t o m a d a s e n c u e n t a d e n t r o d e los d a t o s
e s t n d a r o b t e n i d o s . E s t a t c n i c a e s til p a r t i c u l a r m e n t e p a r a l l e n a r los
h u e c o s e n los d a t o s p r o p o r c i o n a d o s p o r u n e s t u d i o d e t i e m p o s .
P a r a d e s a r r o l l a r los d a t o s e s t n d a r , en ocasiones se p u e d e n u s a r los resultados o b t e n i d o s c o n u n m u e s t r e o d e t r a b a j o ; sin e m b a r g o , los d a t o s
e s t n d a r q u e s e o b t e n d r n n o s e r n m u y refinados y p u e d e n n o ser a d e c u a dos p a r a m u c h o s propsitos.
A l g u n o s d e los m e j o r e s t r a b a j o s efectuados p a r a o b t e n e r d a t o s e s t n d a r ,
son u n a c o m b i n a c i n d e estudios d e t i e m p o especiales, t i e m p o s d e m o v i m i e n t o s p r e d e t e r m i n a d o s y a r c h i v o s de estudios de t i e m p o s , en f o r m a tal
q u e se m i n i m i z a el costo de o b t e n e r l o s y se m a x i m i z a su c a l i d a d y a l c a n c e .
TN = f(VT,