Evidencia1 POT KJC

Extensin Montemorelos
Evidencia I
Modelos Organizacionales
Autor: Karina Jimnez Cadena

Matricula: 7266
Montemorelos N. L.
20- Enero -2015
Pgina | 1
Introduccin
Si bien en cualquier tipo de organizacin es indispensable no solamente
el que esta se encuentre bien organizada, es necesario adems, que esta
cuente con un modelo organizativo basado en la necesidad de acuerdo a
sus propias caractersticas empresariales, as como la oferta y demanda
que
se
requieren
por
parte
de
los
clientes
y/o
dependientes
empresariales.
En el siguiente documento se har una observacin sobre el modelo
organizativo de la empresa Autozone, agregando una tabla en donde se
describan
sus
estratgica
empresarial.
principales
para
la
mejora
caractersticas
de
la
empresa.
as
como
Buscando
una
la
propuesta
innovacin
Pgina | 2
Tabla de contenido
Modelo Organizacional
Tabla de Clasificacin
Estrategias de Mejora
Misin
Visin
Valores
Objetivos
Estrategias
Metas 8
Acciones
Recursos 8
Responsables 8
Plazos
Conclusiones
10
Pgina | 3
Modelo organizacional Autozone
En la compaa Autozone se dedican a la especializacin y distribucin
de partes automotrices y refaccionaria en general, se puede observar
que manejan un modelo organizacional con enfoque ambientalista puesto
que, adems de preocuparse por las ventas, colocan al cliente en el
primer puesto buscando el progreso de la compaa y que este desee
regresar a la tienda en particular, ya sea por la atencin recibida
durante la compra o las soluciones prcticas y rpidas que le ofrecen
en cada visita.
A pesar que su modelo es ambientalista este de basa mayormente en el
tipo
mecanicista
(sistema
que
se
caracteriza
por
una
organizacin
burocrtica) puesto que no siempre existe un trabajo en equipo durante

las ventas, aunque lo hagan parecer as; muchos de los vendedores se
encuentran especializados en ciertas reas especficas, para que estos
puedan dar una respuesta certera a las necesidades de los clientes,
existe una jerarqua de mando ya sea para facturacin, compra, venta y
distribucin de la mercanca, el gerente encargado es quien toma las
decisiones de mayor importancia igualmente como los dems trabajadores
que se encargan de las diversas reas de oportunidad de la empresa.
Por tal motivo la empresa genera grupos reducidos de trabajadores razn
por la cual estos se especializan, haciendo mayormente efectivo el
trabajo dentro de la organizacin, ahorrndole un mayor costo a la
empresa por la que se requiere siempre cierta cantidad de empleados de
acuerdo
la
oferta
demanda
que
la
tienda
obtenga
en
la
debe
principalmente
zona
geogrfica en donde se encuentre.

Ciertamente,
su
organizacin
de
por
producto/mercado ya que busca acomodarse a las diversas necesidades del

cliente ofreciendo los mejores servicios al mejor precio y con mayor
Pgina | 4
comodidad
para
el
cliente,
haciendo
necesaria
la
presencia
de
una
gerencia administrativa en los diversos puntos en los que la empresa se

encuentre.
Adems ofrece una organizacin virtual ya que cuenta con la pgina de
internet
en
donde
ofrecen
sus
productos
servicios
dentro
de
la
tienda, su calidad como empresa y toda aquella informacin que sea de

relevancia para el cliente; cuenta adems con un catlogo en lnea en
donde permite observar la funcionalidad de los productos as como su
distribucin, tiendas en donde pueden localizarse y si se desea, la
compra del producto en el mismo instante; provocando un acceso fcil al
mercado pues evita las jerarquas, el uso de oficinas centrales y hace
la facturacin de productos ms rpida y eficaz.
Pgina | 5
Caractersticas de la empresa Autozone
En
cuanto
su
mercadotecnia
presenta
deficiencias en la muestra de compra-venta del

producto, en el portal de internet los colores de
Mercadotecnia
la
empresa
presentan
estn
una
correctamente
deficiencia
en
definidos
el
pero
acomodo
de
letreros y ofertas que se presentan, existe una

saturacin de informacin que no siempre resulta
claro al momento, ejemplo: al realizar una compra
es difcil saber con precisin el producto que se
desea
pues
no
muestra
una
opcin
de
bsqueda
avanzada.
Muestra un amplia variedad en marcas y productos
que ofrece el mercado buscando lo ms avanzado en
Produccin
refacciones,
desplazar
las
representan
Finanzas
agregndolas
al
refacciones
una
mayor
inventario
antiguas,
produccin
al
mayor inventario de produccin.

No se observ alguna informacin
sin
pues
tener
un
financiera
especfica en la pgina de esta empresa.

La empresa brinda igualdad de oportunidades para
trabajar, aunque aseguran que los aspirantes no
Recursos Humanos
siempre son contratados, buscan personal que se

atent, amable y servicial con el cliente, ya que
este se encuentra en el primer lugar.
Divisin del trabajo: existe una divisin
del
trabajo
los
eficaz
4 Piedras Angulares trabajadores
en
pues
especializan
diversas
reas,
haciendo
el
trabajo repartido y no cargando un solo puesto y

responsabilidades a una persona en particular.
Jerarqua:
se
observa
una
evidente
cadena
de
mando de acuerdo al nivel de contratacin de la
Pgina | 6
empresa, ya que en cada una existe un gerente
administrativo,
cajero,
gerente
de
recursos
humanos, encargados de ventas, entre otros que

van de mayor a menor importancia dentro de la
organizacin;
as
como
un
tramo
de
control
administrativo que se encarga de la contratacin

y pago de los empleados.
Departamentalizacin: existen diversos grupos ya
que los empleados se encuentran divididos en sus
diferentes reas de especializacin, as mismo en
la
pgina
de
distribucin
especficos
internet
por
de
se
puede
departamentos
acuerdo
la
observar
y
una
catlogos
organizacin
que
mantiene la empresa.
Coordinacin: obviamente existe una coordinacin
a nivel empresarial, de otro modo cada personal
hara
lo
que
mejor
consultarlo con nadie.
crea
conveniente
sin
Pgina | 7
Plan Estratgico
Misin
Ser la empresa lder mayorista en el mercado del estado de Nuevo Len y
la
regin
de
refacciones
automotrices
seguir
siendo
una
empresa
rentable, productiva y socialmente responsable para el crecimiento y

desarrollo del pas.
Visin
Satisfacer las necesidades de los clientes y superar sus expectativas,
a travs de un amplio surtido de productos, un servicio de calidad y
una mejora continua.
Valores
Se encuentran basados en la honestidad, compromiso y devocin hacia
nuestros clientes. El cliente siempre es el primero
Objetivos
Su objetivo principal es poder alcanzar la satisfaccin del cliente,
ofreciendo un servicio integral, de acuerdo con las necesidades de cada
persona, por eso da a da se comprometen ofrecindole las refacciones
y accesorios que el cliente requiera.
Estrategias
Una distribuidora de refacciones de
autopartes opta por la estrategia
de ofrecer en el mercado refacciones y accesorios a precios bajos y

tamao pequeo para que sea fcil de manejar en reas congestionadas
con el fin de satisfacer la demanda de los consumidores que no han sido
servidos en estos aspectos.
Pgina | 8
Metas
Desean ser una de las mejores vendedoras de refacciones, accesorios y
servicios a nivel regin. Requieren lograr la mayor satisfaccin de los
clientes en cuando productos y servicios ofrecidos por Autozone. Se
espera lograrlo en un periodo mediano de tiempo, para poder crear un
mercado competitivo de acuerdo con las necesidades de los clientes,
quienes presentan mayores exigencias y mejoras dentro de la empresa.
Acciones
Para hacer planes accin efectivos se puede comprar materiales de la
mejor
calidad
presentacin,
en
la
cual
efectuar
los
una
productos
contratacin
obtengan
de
una
personal
excelente
y
darle
capacitacin para brindarle un mayor servicio hacia los clientes, as

como actualizarlo de acuerdo a los temas de nuevo inters y tratar de
crear
un
nuevo
producto,
que
resulte
novedoso
prctico
para
el
cliente.
Recursos
Los recursos se suelen relacionar exclusivamente con los ingresos o
egresos que realiza una empresa, sin embargo, se propone hacer uso de
esta
herramienta
para
cuantificar
pronsticos
previsiones
de
cualquiera los elementos necesarios para su mejora, por ejemplo: se

puede presupuestar los cobros que se realizan, los pagos de las deudas,
los productos que son distribuidos, los materiales que se requieren
para producir dichos productos, entre otros.
Responsables
Los responsables de llevar las acciones y planes a cabo seran los
empleados de turno, as como los gerentes de cada planta para verificar
y darle continuidad al programa.
Pgina | 9
Plazos:
Cada uno de los plazos a evaluar resultan a mediano a y largo plazo
dentro de la empresa.
*Incrementar para el 2016 la participacin del mercado en un 30%
*Incrementar las ventas de la empresa el 2016 en un 70%
*Duplicar
los
ingresos
de
la
desarrollo de nuevos productos.
empresa
en
tres
aos
travs
del
P g i n a | 10
Conclusiones
El modelo ambientalista que maneja la empresa resulta muy efectivo para
la distribucin de los productos as como la especializacin que tienen
sus empleados para dar respuesta
a la demanda del cliente. Durante
este primer parcial, se ha descubierto que los modelos organizacionales

resultan tiles, al momento de crear el tipo de organizacin que se
desea en cualquier empresa; ya que esto es lo que delimita en un
principio los objetivos y metas
a los cuales se desea llegar.
Los modelos de diseo organizacional en general no son parte de las

herramientas de los ejecutivos pero ofrecen una buena base conceptual
para desarrollar un diseo organizacional eficiente. Los diferentes
modelos
presentan
varias
perspectivas
de
los
sistemas
de
las
organizaciones, ninguna de estas perspectivas es la correcta, la que

tienen sentido va depender
de las circunstancias, la cultura, el
contexto, entre otras cosas.
Dejando as un cierto tipo de libertad
organizacional para la mejora de cualquier empresa.

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burocrtica) puesto que no siempre existe un trabajo en equipo durante

geogrfica en donde se encuentre.

producto/mercado ya que busca acomodarse a las diversas necesidades del

gerencia administrativa en los diversos puntos en los que la empresa se

tienda, su calidad como empresa y toda aquella informacin que sea de

deficiencias en la muestra de compra-venta del

letreros y ofertas que se presentan, existe una

mayor inventario de produccin.

especfica en la pgina de esta empresa.

siempre son contratados, buscan personal que se

4 Piedras Angulares trabajadores

trabajo repartido y no cargando un solo puesto y

mando de acuerdo al nivel de contratacin de la

humanos, encargados de ventas, entre otros que

administrativo que se encarga de la contratacin

consultarlo con nadie.

rentable, productiva y socialmente responsable para el crecimiento y

autopartes opta por la estrategia

de ofrecer en el mercado refacciones y accesorios a precios bajos y

capacitacin para brindarle un mayor servicio hacia los clientes, as

cualquiera los elementos necesarios para su mejora, por ejemplo: se

desarrollo de nuevos productos.

a la demanda del cliente. Durante

este primer parcial, se ha descubierto que los modelos organizacionales

a los cuales se desea llegar.

Los modelos de diseo organizacional en general no son parte de las

organizaciones, ninguna de estas perspectivas es la correcta, la que

de las circunstancias, la cultura, el

contexto, entre otras cosas.

Dejando as un cierto tipo de libertad

organizacional para la mejora de cualquier empresa.

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