La Ética en La Mercadotecnia
La Ética en La Mercadotecnia
La Ética en La Mercadotecnia
Asignatura
tica Profesional
Profesora
Nancy Rojas
La tica en la Mercadotecnia
Presentado por:
Deyanira A. Romero Reynoso (12-0001)
Rafael A. De Jess Green (12-0150)
Ramona De Los Santos (10-0033)
Lenin Bautista (12-0043)
INTRODUCCIN
1. CONCEPTO DE TICA.
La palabra tica proviene del griego Ethos que significa modo acostumbrado
de obrar. Es la rama de la filosofa que estudia el comportamiento prctico del
hombre frente a los conceptos del bien y el mal. Es decir, la tica estudia los
principios o valores morales que por lo general gobierna el comportamiento de
un individuo.
2. FUNCIN DE LA TICA.
1. Aclarar qu es la moral con sus rasgos especficos.
2. Fundamentar la moral.
3. Aplicar a distintos mbitos de la vida social los resultados obtenidos de
la aclaracin sobre qu es la moral.
3. COMPORTAMIENTO TICO.
Es la forma en que se supone una persona debe conducirse en la sociedad. El
comportamiento tico vara de una sociedad a otra, pues lo que en una cultura
puede ser inmoral en otra puede ser perfectamente moral.
El comportamiento tico sienta las bases para las relaciones entre individuos,
proveedores, clientes, empleados y otros grupos.
El comportamiento carente de tica, por el contrario, mina la confianza y
destruye las relaciones.
4. CDIGO DE TICA.
Es un conjunto de reglas y normas que describen de una manera formal lo que
los profesionales deben esperar unos de otros. Estos alientan el comportamiento
tico eliminando las oportunidades de comportamientos anti ticos, porque
contienen una definicin clara de las expectativas y de los castigos aplicables
frente a la violacin de las reglas.
El cdigo de tica debe proporcionar pautas generales que permitan alcanzar
las metas y objetivos de la organizacin de una manera ticamente aceptable.
Existen cdigos de tica para la mayora de las profesiones, adems muchas
organizaciones elaboran sus propios cdigos de tica.
5. LA TICA EN LA MERCADOTECNIA.
La mercadotecnia da lugar a una amplia variedad de desafos ticos que los
mercadlogos deben asumir al ser responsables ante diversos grupos como
clientes, proveedores, distribuidores, empleados, empresarios y la sociedad en
general.
La tica en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de
comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y
que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia.
El hecho de que los mercadlogos planifiquen, implementen y controlen las
diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia de una manera tica,
genera beneficios a corto y largo plazo. Algunos de los beneficios son los
siguientes:
5.1 Generacin de Confianza:
Todo negocio se construye sobre relaciones con proveedores, clientes,
empleados y otros grupos. La conducta tica es un factor indispensable para la
generacin de confianza porque tiene la capacidad de otorgar credibilidad a
quienes lo practican.
anunci segua por la misma vertiente de ser solidario y en este se mostraba a un hombre que se neg a que
en una empresa cancelarn a su amigo para darle el puesto a l, lo que gener que la empresa contratar a los
dos hombres y que se colocara como nmero uno en su rama.
Motivados en seguir cultivando esos valores sociales contina Principios 11, serie compuestas por cuatro
comerciales que desde hace algunos das, ya est en la televisin, cine e internet para luego pasar a la radio y
medios escritos.
Josefina Navarro, vicepresidenta de Relaciones Publicas y comunicacin del BHD manifiesta que la empresa
busca con esta publicidad, resaltar una actitud de integridad y honestidad del dominicano que da a da se ve
enfrentado a situaciones difciles.
Es un compromiso social y empresarial del banco BHD. Es una campaa valiosa por su contenido en busca
de resaltar la vuelta a esos principios que se han ido perdiendo seal Navarro.
En esta segunda parte de Principios el creativo Mike Alfonseca de la agencia publicitaria No Name quiso
sacar a flote la actitud ntegra y honesta de los dominicanos.
Este primer comercial trata de un joven al cual su primo trata de alejar del baseball para introducirlo al bajo
mundo de las drogas y la delincuencia, algo que l no acepta.
Al final primo termina en la crcel con una condena de 50 aos, mientras el adolescente logra un contrato
para formar parte del equipo de los Yankees de New York. Navarro seal que esto anuncios cuentan con
muy buena calidad visual pero lo ms importante es el mensaje que traen. En en transcurso del ao de este
mes continuarn saliendo el resto de los anuncios publicitarios y al final saldrn todos juntos.
Otras compaas que muestran irrespeto y estimulan antivalores en sus campaas y que ha sido
objeto de censuras por parte de las autoridades correspondientes son Dolce & Gabbana, Diesel,
Levis y Renault Megane.
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RAMIRO ALONSO
EL UNIVERSAL
MIRCOLES 14 DE ABRIL DE 2010
[email protected]
De enero de 2009 a la fecha, la Procuradura Federal del Consumidor (Profeco) impuso multas a 11
empresas de distintos giros econmicos que operan en el pas por difundir publicidad engaosa.
El monto total de las sanciones fue por 7 millones 367 mil 357 pesos, lo cual indica que los cdigos de
autorregulacin publicitaria del sector empresarial en Mxico no han probado ser herramientas eficaces, dijo
Julio Snchez y Tepoz, director general de Procedimiento de Profeco.
Considero que no existen las condiciones adecuadas para que ese ejercicio [el de la autorregulacin] sea
eficaz o que consiga su objetivo, dijo en entrevista con EL UNIVERSAL.
El funcionario consider que existe una buena intencin de la industria por autorregularse en materia
publicitaria, pero el tema es que para efectos de que eso sea efectivo se requiere que se cumplan varios
factores que actualmente no se cumplen.
Daniel Geherson, presidente de la organizacin Al Consumidor, coment en entrevista que las iniciativas de
autorregulacin de la industria son una apuesta desafortunada y no contribuyen al inters pblico.
Geherson dijo que, independientemente de que se mejore el actuar de la Profeco, es necesario que los
consumidores cuenten con herramientas legales, como las acciones colectivas, que permitan denunciar a
empresas que incumplen con su promesa de calidad.
La lista negra
En la lista de las empresas sancionadas por mentir a los consumidores en sus campaas publicitarias durante
2009 y los primeros meses de 2010 figuran Telmex, Genomma Lab, Kelloggs Mxico, Reckitt Benckiser,
Nissan, VivaAerobus, Nacional Monte de Piedad, Industrias Alen, Clorox de Mxico, el jardn de nios
Mundo Chiquitines y Venta Universal.
Nissan, Telmex y Nacional Monte de Piedad impugnaron las multas que impuso Profeco y ahora los asuntos
se encuentran en litigio.
Las resoluciones de Profeco detallan que Telfonos de Mxico enga a los consumidores con la campaa
publicitaria invirtale; en este caso Profeco impuso multas por 800 mil pesos, pero la compaa impugn
la decisin del organismo en septiembre de 2009.
Nissan fue sancionada con 32 mil pesos por ofrecer informacin parcial sobre sus planes de financiamiento,
sancin que fue impugnada.
Kelloggs Mxico fue multada por difundir publicidad engaosa sobre sus productos Zucaritas y Choco
Krispis; en este caso la Profeco impuso de multa 10 mil pesos a cada uno de los productos de la firma.
Julio Snchez dijo que los cereales aseguraban a los consumidores en la publicidad habilidades
excepcionales despus de la ingesta.
Profeco sancion a la lnea area VivaAerobus con 500 mil pesos debido a su campaa que ofreca boletos
con costo de un peso.
CONCLUSIN
Como pudimos notar, la tica debe ser la base sobre la que se cimente una
empresa, sin embargo, lamentablemente hoy en da las empresas ofrecen
productos y servicios a precios que muchas veces no pueden cumplir, reducen
la calidad y el tamao a los productos, utilizan publicidad engaosa o inducen
a realizar actividades ilcitas, estimulan el uso de sustancias, promueven el
sexo, la discriminacin, entre otras.
Es necesario que tanto las empresas como los empleados y funcionarios
encargados de las reas de mercadeo, ventas y publicidad, tengan claramente
establecidos cules son los parmetros o mejor dicho los lmites que no pueden
cruzar porque se constituye en algo amoral, inmoral y por tanto anti tico.
Es necesario que se fomenten y se afiancen cada da los valores, pues son las
instituciones que controlan los medios de comunicacin, los que tienen el poder
para promover y difundir sus conocimientos ya que son socialmente
responsables. Entendemos que ese poder debe ser utilizado para el bien y el
progreso de la humanidad y no para su destruccin y prdida de principios.
Creemos que los lderes, empresarios, mercadlogos, las organizaciones y la
sociedad en general, deben utilizar de manera tica las tcnicas de negociacin,
mercadeo y publicidad a fin de resguardar los principios y valores ticos que
proclamen el bien comn y con los que podamos alcanzar un mundo prspero
y mejor para nosotros y nuestros hijos.
BIBLIOGRAFA
4ta.
Edicin.