CADENA DE VALOR

Anlisis DAFO.
Fortalezas

Una parte de fabricacin propia que conlleva reduccin de costes.

Gran capacidad de negociacin con los proveedores por el volumen de

compras gracias al sistema de franquicias.

Experiencia en la produccin de todo tipo de muebles.

Marca instalada gracias al sistema de franquicias.

Buenos canales de distribucin.

Flexibilidad en la produccin de cualquier producto en madera sobre

medidas o modulares en serie.

Productos con buena relacin calidad-precio.

Orientacin al cliente ofreciendo comodidad al ofrecer entrega, montaje

y recogida de muebles gratuita, adems de atencin y asesoramiento
personal en decoracin en la tienda.

Financiacin de la compra aplazada y sin intereses.

Oportunidades

Explorar mercado Internacional.

Alianza con otras empresas.

Ampliar mercado hacia muebles con estilo ms innovador y de

tendencia.

Fidelizar a los clientes, crendoles hbitos de visita y compra, ofertando

productos complementarios de bajo precio y corta vida y ofreciendo
espacios de ocio para la familia al realizar las compras, aumentando as
el tiempo de estancia en el establecimiento.

Ampliar mercado hacia clientes grandes: empresas, arquitectos,

decoradores.

Debilidades

Productos de larga duracin.

Al ser productos suntuarios son ms vulnerables a las crisis econmicas.

Pequeos clientes que buscan precio bajo y comodidad en el servicio y

poco fieles.

Atencin y asesoramiento lento en la tienda. Pocos vendedores. Provoca

esperas hasta que el asesor-vendedor atiende a todos los clientes.
Resulta poco dinmico.

Productos de diseo variado, pero en su mayora poco actual.

Amenazas

La continuidad de la crisis econmica provoca una baja en la demanda

de los productos.

Productos importados con bajos costes de produccin.

Productos de diseo funcional e innovador, complementando los de larga

duracin con otros de decoracin y accesorios fcilmente cambiables y
de duracin corta.

Tiendas dinmicas con venta tipo autoservicio y con muchos empleados.

Empresas del sector que los compradores identifican con un estilo de

vida, con un mbito de ocio para toda la familia y no solo con la
adquisicin de productos.

Comentario personal.
La distancia entre Merkamueble e IKEA es muy grande, comenzando por el
mbito geogrfico internacional de esta ltima, frente al mbito nacional de
Merkamueble.
Adems el efecto experiencia y consolidacin es notable en IKEA que lleva en
el mercado 20 aos ms que Merkamueble.
Estos aspectos se manifiestan en las diferencias en volmenes de compras y
ventas y nmero de canales de distribucin de ambas empresas.
Pero, el sector en el que se encuentran tiene un alto grado de atractivo ya que
la mayora de las empresas que lo integran son pequeas o medianas y
Merkamueble, al incorporar el sistema de franquicias tiene una ventaja
competitiva respecto a la negociacin con proveedores, a los canales de
distribucin y a la consolidacin e identificacin de la marca.
Es decir, la distancia de Merkamueble es muy grande respecto a su mximo
competidor, pero tambin es muy grande la distancia del resto de empresas
competidoras con respecto a Merkamueble, con lo cual tiene mucha cuota de
mercado.
La estrategia a seguir, podra ser:

Potenciar el desarrollo con la expansin internacional de la empresa.

Apuntar a la diferenciacin incidiendo en el servicio postventa

(instalacin de los muebles y transporte gratuito), cosa que su mximo
competidor no ofrece.

Apuntar a la diferenciacin introduciendo secciones en todas las

franquicias y tiendas propias, con las liquidaciones de stock (temporadas
pasadas o muebles con taras) de la cadena a precios muy bajos para
muebles de calidad variada.

. Anlisis Interno

En este caso vamos a estudiar las caracters6cas internas de IKEA y cules son
sus ventajas
compe66vas.
a. Cadena de Valor de Porter
Para el caso de IKEA, las ventajas compe66vas son obtenidas de las ac6vidades
de logs6ca externa
(entendiendo por ello el transporte de unidades planas) que le permiten mante
ner un precio bajo,
de Marke6ng y ventas que consiguen crear un posicionamiento coherente con l
a estrategia de la
compaa y que crea valor para los clientes y los servicios adicionales que per
miten generar una
experiencia de compra que cons6tuye otra verdadera ventaja compe66va. Otro
claro xito es la
pol6ca de proveedores que man6enen.
Adems, es importante recalcar la importancia de la ac6vidad de la direccin d
e la compaa
mediante la implantacin de la cultura orientada a reducir los costes de la mis
ma y mantener el
mismo enfoque a lo largo de toda la cadena de valor de la empresa.
a. Matriz DAFO
Debilidades:

Producto no adaptado a mercado: Los productos de IKEA estn diseados para

las medidas
estndar europeas, que difieren de las americanas. Adems el diseo es escan
dinavo, muy
diferente al es6lo del mercado local que pretenden atacar.

Distancia de la central: Puede suponer un problema por aumentar los 6empos

de respuesta y el
incremento de costes que supone.

Amenazas:

Aparicin de nuevos compe6dores locales que ataquen el mismo segmento que

IKEA o que la
competencia local tome medidas para evitar el desembarco de IKEA en su pa
s.

No aceptacin del producto o el concepto de IKEA: Adems de las diferencias e

n dimensiones
existe una clara barrera relacionada con la cultura americana en cuanto al tem
a de mobiliario de
hogar. Cambian poco ms de una vez en su vida sus muebles, lo que puede su
poner un problema
para el negocio y el concepto de IKEA.
Fortalezas:

Precio con significado: La propuesta de posicionamiento de IKEA en principio pu

ede resultar una
fortaleza, ya que son capaces de entregar buenos productos a un precio bajo

Estructura de costes: En caso de salvar el problema de la distancia, la cultura d

e IKEA le permite
mantener precios bajos.
Gran imagen de marca a nivel internacional
Oportunidades:

Mercado sin segmentar: Es un mercado en el que existen dos 6pos de jugadore

s, los minoristas
de alta gama y los minoristas de baja gama, segmentando prc6camente con e
l nico driver del
coste y el diseo. IKEA puede entrar con un posicionamiento nuevo que casi po
demos decir que

abrira una nueva categora.

Por su estructura ser fcil conseguir un gran crecimiento en nmero de locales

en este pas

DAFO Y CAME
DAFO

FORTALEZAS

DEBILIDADES

1. Calidad y diseo: moda con los

ltimos diseos a precios muy
razonables.
2. Integracin vertical: control sobre
toda la cadena de valor, integrando
los procesos ms relevantes y
subcontratando los menos.
3. Just in time: produccin de las
prendas que se van a vender y
rpida distribucin a las tiendas
gracias a un importante sistema de
logstica. Permite una alta rotacin
del producto y no tener stocks.
4. Fuerte sistema financiero:
empresa slida y rentable. Las
ventas y el margen bruto han subido
y las acciones estn bien
apreciadas.
5. Minicolecciones todo el ao: gran
variedad de modelos y todos
adaptados a los gustos y clima del
momento. Evitando tener productos
que no se vendan.
6. Cultura de compra instantnea:
los clientes saben que si algo les
gusta lo tienen que comprar en el
momento. Favorece el consumismo.
7. Marcas prestigiosas: la reputacin
de Inditex y sus marcas facilita la
entrada en nuevos mercados, el
aumento de ventas y la contratacin
de buenos profesionales.
8. Fuerte presencia internacional:
Inditex ha exportado su modelo de
negocio a ms de 70 pases y as
sigue creciendo la empresa en otros
mercados que no estn saturados.
9. Oferta segmentada: Con las 8
marcas, Inditex abarca todos los

1. Saturacin del mercado: al tener

productos de buena calidad y buenos
precios, los posee todo el mundo por lo
que con ellos no se adquiere
diferenciacin, ni estatus.
2. Canibalismo entre marcas: Las ocho
marcas se hacen la competencia entre
ellas.
3. Distribucin centralizada en
Espaa: puede ser una desventaja en
su expansin internacional por ser ms
costosa y lenta la distribucin del
producto.
4. Dbil poltica de personal: empleo
poco motivador, con sueldos bajos,
muchas horas de trabajo, contrato
temporal, sin posibilidad de ascender,
sin formacin y sin sistemas de
participacin ni contribucin a mejorar
el producto.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

1. Crecimiento de municipios:
debido al precio de las viviendas en
las ciudades, la poblacin se est
desplazando a municipios perifricos
que van creciendo poco a poco. Son
lugares en los que se pueden abrir
nuevas tiendas.

1. Crisis econmica actual: la gente

gasta menos dinero en cosas
innecesarias como puede ser la moda.
Aun as Inditex es una empresa muy
fuerte, lder en su sector y podr salir
airosa de la crisis actual. Adems puede
salir incluso beneficiada porque vemos
como posibles competidores pueden
caer, y de esta manera aumentar
Inditex su cuota de mercado. Esto no
quiere decir que el grupo no est
sufriendo la temible crisis, ya que por
ejemplo en Bilbao se ha cerrado una
tienda en La Gran via (Edificio Sota).

2. Creacin de outlets: se vende

ropa de otras temporadas a precios
ms bajos. Es una posibilidad de
llegar a ms gente y tratar de
vender productos no tan
consumidos.
3. Envejecimiento de la poblacin:
aumento de la esperanza de vida .
La poblacin es ms madura y es un
sector que por lo general tiene
mayor poder adquisitivo. Pueden
aumentar las ventas.
4. Creciente inters por la imagen
personal: y tambin por la moda,
incluido los ms jvenes, los
hombres, e incluso las embarazadas,
sectores ms desinteresados en el
pasado. Por lo tanto la gente vigila
las ropas que se compra y se gasta
ms dinero en moda.
5. Ropa para animales: las mascotas
son muchas veces uno ms de la
familia y por ello han aumentado los
complementos textiles para
animales. Es una oportunidad de
mercado.
6. Continuos avances tecnolgicos
que permiten crear sistemas de
intercambio de informacin ms

2. Aumento de la competencia en el
sector: porque en los ltimos aos la
moda ha dejado de ser para las clases
ms altas.
3. Clientes exigentes: Todo el mundo
sabe de moda hoy en da y a casi todo
el mundo le preocupa vestir bien.
Adems hay grupos de personas que no
quieren ir vestidos como los dems,
quieren diferenciarse.
4. Creacin de tiendas online: tienen
menos costes y adems permiten a la
gente comprar ropa de cualquier parte
del mundo sin tener que desplazarse.
Se puede acceder a todas las modas.
5. Existencia de leyes diferentes en los
distintos mercados en los que Inditex
abre una tienda y debe respetarlas
todas y adaptarse a ellas. Entre otras,
en el Pas Vasco tienen que saber
euskera para atender a los clientes lo
que exige trabajadores ms preparados.

rpidos, mantener la produccin just

in time con mquinas y sistemas de
logstica ms complejos. Inditex
puede mantener su estrategia
empresarial diferenciadora.

6. Diversidad climtica: cada pas e

incluso regiones tienen diferentes
climas por lo que las empresas de moda
tienen que conocer las diferencias y
adaptarse a ellas.

7. Ley de unificacin de las tallas

que favorece a Inditex por tener
diversas marcas y encontrarse en
diferentes pases.

7. Preocupacin por el medio ambiente:

el cambio climtico es un problema real
y por ello la poblacin est muy
concienciada. Obliga a las empresas a
implantar polticas ecolgicas y muchas
de ellas suponen un gran gasto.

8. Mundo globalizado: es ms fcil

crear filiales a lo largo de todo el
mundo.

CAME

8. Los ojeadores de Inditex tienen la

entrada prohibida a muchos de los
desfiles de moda ya que en estos se
ven los diseos para la prxima
temporada y entonces Inditex los lleva
a la calle mucho antes.

MANTENER LAS FORTALEZAS

CORREGIR LAS DEBILIDADES

Inditex tiene muchos puntos fuertes

y sabe explotarlos adecuadamente.
Para mantener las fortalezas en un
futuro debe seguir la misma
estrategia que hasta ahora.

1. Saturacin del mercado: Debe crear

colecciones y modelos nicos de tirada
limitada tal y como lleva haciendo
mucho tiempo H&M o Mango. Zara ya
ha empezado a crear colecciones
exclusivas como unas sandalias de las
que slo existen 1000 unidades
repartidas en las tiendas ms
importantes de todo el mundo y
cuentan con el nmero de edicin en la
suela de las mismas y ahora con una
coleccin de camisetas de hombre
diseadas por Keith Harding.
2. Canibalismo entre marcas: Mientras
ninguna de las marcas tenga productos
que no se vendan y pierda dinero no
supone un gran problema.
3. Distribucin centralizada en Espaa:
Inditex podra abrir un centro en Asia
por ejemplo, para evitar transportar la
materia prima desde all hasta Espaa,
donde se fabrican las prendas y luego
enviarlos de nuevo a Asia.
4. Dbil poltica de personal: Inditex
debera motivar ms a sus trabajadores
y tener un canal de comunicacin entre
las dependientas y el centro de Arteixo
porque los trabajadores de las tiendas
pueden llegar a tener mucha
informacin sobre los consumidores.

EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES

AFRONTAR LAS AMENAZAS

1. Crecimiento de municipios: Inditex

ya ha visto esta oportunidad y ha
abierto tiendas en municipios
perifricos, como en Santurce,
Durango o Getxo.
2. Creacin de outlets: Desde 1999
Inditex cuenta con un outlet de Zara,
pero hasta hace poco aos no
contaba con muchas tiendas. Inditex
tiene que explotar en mayor medida
esta posibilidad de vender ms, por
ejemplo, creando una pgina web
para dar a conocer las tiendas.
3. Envejecimiento de la poblacin:
Zara es la nica marca que tiene
ropa para personas de ms de 40
aos. El cambio poblacional puede
suponer una magnfica oportunidad
para ampliar el mercado de Inditex y
dirigirse a una poblacin ms
madura, que si bien no es
considerada como muy consumista
tambin tiene necesidades que
cubrir.
4. Creciente inters por la imagen
personal: Inditex puede sacar un
gran provecho de esto ya que
proporciona prendas de calidad, con
la ltima moda y a unos precios
asequibles para todos los pblicos.
En cuanto a la moda premam es
una oportunidad para Inditex
fabricar prendas para este colectivo
y acompaar a sus clientas tambin
en estos meses de gestacin. Zara
tiene varias prendas pre-mamen
sus colecciones pero es un nmero
muy reducido y no todas las tiendas
cuentan con ellas.
5. Ropa para animales: como hemos
comentado es una oportunidad de

1. Crisis econmica actual: Para hacer

frente Inditex debe mantener los precios
y hacer ver a los consumidores que es
importante vestir a la moda.
2. Aumento de la competencia en el
sector: Inditex no debe dejar de vigilar a
la competencia aunque sea la mayor
empresa de distribucin textil del
mundo y tiene que seguir implantando
diferencias en el producto y en su
estrategia.
3. Clientes exigentes: Hay que tener en
cuenta el conocimiento de moda de la
poblacin y ofrecerles lo que
demandan. Es oportuno vender
colecciones exclusivas para los que
desean un estatus. De hecho Inditex ya
est creando prendas nicas en Zara.
4. Creacin de tiendas online: ante
estas nuevas tiendas, Inditex no se
puede quedar atrs, por ello ya tiene
una tienda online, Zara Home y en un
futuro deber hacer lo mismo con las
dems marcas y en el resto de pases.
5. Existencia de leyes diferentes: Se
debe conocer muy bien el mercado en
el que se va a adentrar y cumplir todas
las leyes.
6. Diversidad climtica: Al igual que con
las leyes, se trata de conocer los climas
de cada zona y crear prendas acordes a
ellas porque no debemos encontrar las
mismas prendas de abrigo en Sevilla,
Zaragoza o en Rusia. Inditex adapta la
ropa al clima.
7. Preocupacin por el medio ambiente:
No hay que subestimar la importancia
del cambio climtico.

mercado. Inditex podra fabricar

prendas para canes con el estilo de
sus diferentes marcas y venderlas
como accesorios o complementos.
As las mascotas pueden vestir a
juego con sus dueos.
6. Continuos avances tecnolgicos:
Inditex est a la cabeza de las
empresas tecnolgicas pero como
las tecnologas evolucionan y
mejoran constantemente, debera
crear un departamento de I+D+i
para analizar nuevas tcnicas y sus
posibles aplicaciones en la empresa.
7. Ley de unificacin de las tallas:
aunque suponga un gasto inicial
para adaptar desde los patrones,
hasta el etiquetado, a largo plazo y
sobre todo teniendo en cuenta que
Inditex es una empresa
internacional, la unificacin va a ser
beneficiosa y simplificar tanto la
produccin, como las ventas.
Adems los clientes lo agradecern
porque facilita la compra. Por lo
tanto deberan aplicarlo cuanto
antes.
8. Mundo globalizado: Gracias a la
globalizacin Inditex ha podido abrir
ms de 4500 tiendas en 73 pases
en un tiempo record y planea seguir
con su expansin. En algunos
lugares le resultar ms sencillo
pero habr algunos pases en los
que no tenga las mismas
posibilidades. En estos casos tiene
que buscar una alianza con alguna
empresa que ya se haya hecho un
hueco en ese mercado. De hecho en
la actualidad no han podido
adentrarse en todos los mercados y

8. Buscar otros medios de conseguir

nuevos modelos, como por ejemplo
crear concurs

por eso emplea tres tipos de

implantacin exterior dependiendo
del pas: filiales (UE, EE.UU., Amrica
Latina), franquicias (por ejemplo
Royal Clicks en Singapur en 2002) y
joint-venture (Alemania e Italia, con
el grupo inmobiliario Percassi).