Gerencia Desarrollo Sostenible

Diseo de un Modelo de Negocio Tipo

Sistema Producto Servicio (SPS)

Cifuentes Castro Johanna Yazmn Cd. 1210014043

Cuellar Urrea Boris David

Cd. 1211079267

Ladino Espinel Karen Alexandra

Cd. 1011071150

Sterling Castro Jesica Andrea

Cd. 1111180569

Vera Bustos Lady Diana

Cd. 0921070282

Gerencia Desarrollo Sostenible

Tutor: Andrs Chavarro Velandia

UNIVERSIDAD POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES
PROGRAMA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOT VIII SEMESTRE 2015

Tabla de Contenido

Gerencia Desarrollo Sostenible

INTRODUCCION................................................................................................................ 3
1.

MODELO DE NEGOCIO SPS.....................................................................................4

2.

Bike Rental Barcelona.................................................................................................4

3.

Greenstar.................................................................................................................... 7

4.

Aproplast S.A.S......................................................................................................... 10

CONCLUSIONES..............................................................................................................13
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................14
WEBGRAFIA..................................................................................................................... 14

INTRODUCCION

Gerencia Desarrollo Sostenible

A partir del siglo XX las empresas, el gobierno y la comunidad se han tomado con
bastante inters los temas que tienen que ver con la conservacin del medio ambiente,
tanto as que las empresas se han visto obligadas en innovar en cuanto los productos y
servicios que ofrecen a los consumidores.
A partir de esto se han creado modelos de negocio como el que es objeto de estudio en el
presente trabajo.

A lo largo de estas pginas daremos a conocer una interesante propuesta que est
tomando fuerza hoy en da, son los modelos de negocio tipo Sistema Producto Servicio
SPS, dando a entender porque este puede ser una buena solucin al consumo
responsable.

1. MODELO DE NEGOCIO SPS

Gerencia Desarrollo Sostenible

En aras de buscar innovaciones y con la finalidad de aportar al el desarrollo sostenible

nacen los modelos de negocio SPS (sistema producto servicio), este tipo de modelos
buscan llevar a un consumo responsable, combinndolo con el uso eficiente de los
recursos y sin dejar atrs la satisfaccin de las necesidades de los consumidores.
A continuacin se describen tres modelos SPS:

2. Bike Rental Barcelona

Empresa especializada en el alquiler de bicicletas que ofrece diferentes estilos de acuerdo

a la necesidad de los clientes y a los diferentes sitios a los cuales desee o necesite
desplazarse los usuarios, bien sea para trayectos cortos, recorridos de montaa o
simplemente la requieran para dar un paseo por la ciudad, tambin realizan tours guiados
por la ciudad y sus alrededores. Atienden demandas dentro y fuera de Barcelona tanto a
empresas como a clientes particulares.

Cmo funciona el negocio?

La empresa cuenta con pgina web, o tambin puede realizar la reserva va telefnica, si
realiza la solicitud por la pagina diligencia unos pocos datos informando Nombre, celular,

Gerencia Desarrollo Sostenible

email, direccin y nacionalidad, adicional las especificaciones de la bicicleta que requiere

la variedad la encuentra en un listado y si desea accesorios adicionales, debe informar si
desea que se la lleven a domicilio ya que la empresa cuenta con el servicio puerta a
puerta se la llevan al destino que usted necesite y la recogen donde usted lo requiera o
informa si la recoge en algn punto especfico de Bike Rental Barcelona. El alquiler el
usuario lo puede realizar por horas, das o hasta semanas. El pago se realiza en efectivo
en el momento de la entrega de la(s) bicicleta(s) y por el tiempo total del contrato de
alquiler. Incluye servicio de asistencia mecnica o sustitucin de la bicicleta en caso de
avera.

Anlisis del negocio como un modelo SPS

Producto: Bicicleta
Caractersticas de este producto:
Ciclo cerrado: Porque la bicicleta una vez es utilizada por el cliente regresa a la empresa
Bike Rental Barcelona para ser utilizada por otros usuarios.

Capacidad de actualizacin: Debido a que la empresa cuenta con talleres de servicio

especializados en distintos puntos de la ciudad esto permite que las bicicletas mantengan
en buen estado recibiendo el mantenimiento adecuado, sin embargo tambin presta el
servicio tcnico en caso de averiado se realiza sustitucin de la bicicleta, generando
tranquilidad y un ptimo resultado en la prestacin del servicio.
Alternativa de sustitucin del bien: Las bicicletas se alquilan no se venden, en este caso lo
que la empresa est vendiendo es el servicio por un tiempo determinado por el usuario.

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Servicio: Renta de bicicletas por horas, das y hasta semanas, el cliente no cubre gastos
de repuestos, mantenimiento solo cubre el valor del alquiler.

Caractersticas del servicio:

Disponibilidad: la pgina web est disponible todo el tiempo, y es posible hacer reservas
anticipadas o si desea el cliente el mismo da, la empresa cuenta con capacidad suficiente
de bicicletas para cubrir la demanda.
Flexibilidad: En este aspecto la empresa cuenta con una gran variedad de bicicletas en
las modalidades de carretera, montaa, paseo, nios, plegables, y otros tipos de marcas
reconocidas. Generando una amplia cobertura acorde a la necesidad del cliente.

Porque es un negocio sostenible:

Competitivo: Es rentable para la empresa porque genera ingresos mayores a sus gastos
debido a que el servicio tiene bastante demanda y cubre a toda clase de pblico, el hecho
que Bike Rental Barcelona cuente con sus propios talleres hace que los costos de
mantenimiento sean ms bajos que si se pagara a un tercero por este servicio. Al generar
utilidades para los propietarios esto hace que las utilidades se puedan capitalizar por un
determinado tiempo logrando reinvertir para expandir ms la empresa.
Necesidades del consumidor: Hoy en da las personas buscan que el desplazarse a
cualquier sitio no tome demasiado tiempo esto hace que sea ms favorable trasladarse de
un sitio a otro en una bicicleta que en un vehculo debido a la gran cantidad de
automviles que existen y generan demoras en los tiempos de llegada tanto al sitio de
trabajo, estudio, diligencias etc., optimiza el tiempo. O si solo de hacer deporte se trata
pues contribuye a mejorar la salud de las personas.

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Ambientalmente conveniente: Desde cualquier punto de vista este servicio est

contribuyendo a reducir la polucin ambiental que existe en el planeta debido a que las
bicicletas que se utilizan no necesitan ninguna clase de combustible. Se observa
desmaterializacin porque se est generando Eco eficiencia con desarrollo sostenible
(Castellanos, A., y Fernndez, L., 2012, p.110).
Hay doble ganancia porque se contribuye en disminuir la contaminacin ambiental y
deterioro de la capa de ozono que tanto afecta al planeta y para las personas porque
estn mejorando su salud por el ejercicio, generando calidad de vida.

3. Greenstar

Componentes y por qu es un modelo de negocio sostenible:

Comercio electrnico solar y centro comunitario (Greenstar se fund en 1998 por un grupo
de profesionales preocupados por el entorno. Descripcin del SPS El concepto es el
siguiente: la creacin en comunidades marginadas de un centro comunitario de
autoconstruccin, el cual provee de los servicios de salud, agua purificada, educacin,
cine y video, carga de bateras, puesto de vacunacin y Telecomunicaciones (incluye
comercio electrnico).

Gerencia Desarrollo Sostenible

Cmo funciona el negocio?

Greenstar: El comercio electrnico y centro comunitario solar El Greenstar proporciona
servicios enmarcados una plataforma operativa, proporcionando los enlaces inalmbricos
alimentados por la energa solar para los pueblos de los pases el desarrollo. Como
centros comerciales electrnica, permite a los residentes en las comunidades rurales
remotas a vender sus productos a travs del mundo. A travs de Internet se puede
entonces traer al arte mercados del mundo tradicionales, msica, fotografa y leyendas
pueblos pequeos cuentos.

Caractersticas de este producto:

Otros los productos suministrados por la Web pueden ser caf, frutos secos, especias,
artesanas, trabajo artstico y cultural como cermica, productos de latn, instrumentos
musical, tapices, etc. El Greenstar Proporciona culturas materiales digitales para los
diferentes mercados, tanto de forma directa para el consumidor, sino tambin para La
concesin de licencias de negocios. Los pobladores tener el "Greenstar Village Centre" y
convertirse en accionistas de Greenstar. El centro atiende a la electricidad, el agua la
calidad de la oferta pblica, una pequea clnica, refrigeradores para vacunas y un saln
de clases. El centro es una unidad modular muy porttil. Cada instalacin incluye un
comercio electrnico y una computadora, tales como una clnica mdica con el equipo

Gerencia Desarrollo Sostenible

bsico y un saln de clases. Todo es impulsado por la energa fotovoltaica, y ligada a la

Web a travs de un mdem o celular digital.

Caractersticas del servicio:

El Greenstar gestiona todas las transacciones Web en nombre de la comunidad a travs
de un servidor instalado en los Estados EE.UU. En la operacin, una porcin de ingresos
directamente de una cuenta el Greenstar para el banco local de la aldea, mediante la
transferencia de Visa, que incluye moneda utilizando el tipo de cambio ms favorable.
Representantes autorizado el pueblo puede entonces acceder a estos fondos. En el
momento de este estudio (2000) tena Se ha implementado en una planta piloto
comunidad beduina a distancia en el Oriente Este, otra pequea comunidad de Montaas
Azules de Jamaica, un pueblo del centro de la India - Parvatapur y un comunidad
tradicional Ashanti en Ghana.

Ahora miremos por qu es un negocio sostenible

En trminos de beneficios ambientales de este sistema identifica:

No es necesario que exista Infraestructura adicional, uno puesto que el centro es

independiente.
Abastecimiento de agua potable a travs de destilacin o pasteurizacin a travs
de la energa solar.

El nivel de las prestaciones econmicas de este sistema identifica:

Generacin de ingresos para los aldeanos y la Greenstar, que son dirigida a cubrir

y los costos para la implementacin nuevos centros.

El centro puede ser supervisado solamente por una persona que garantiza apoyo
tcnico.

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Trae otros beneficios en trminos de educacin, la economa local, la formacin, la

salud pblica y los programas ambientales.

4. Aproplast S.A.S

Aproplast S.A.S. Es una

compaa colombiana

fundada en Bogot, dedicada a la

recuperacin, comercializacin y transformacin de materiales plsticos de tipo rgido,

provenientes de fuentes de pos consumo y pos industria.

Cmo funciona el negocio?

Presta su servicio a grandes, medianas y pequeas empresas con las cuales maneja
contratos , tambin trabaja con pequeas

asociaciones que se dedican a reciclar,

someten el plstico ya utilizado a tratamiento y un nuevo ciclo de vida para eliminar de

forma eficaz los desechos humanos para obtener materia prima o un nuevo producto.
Separan cada una de las botellas por resina

y por color y luego las somenten a

tecnologa de punta para su reciclaje, dejando un material apto para ser usado de nuevo.

Anlisis del negocio como un modelo SPS

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Gerencia Desarrollo Sostenible

Producto: Botellas plsticas

Caractersticas de este producto:
Ciclo cerrado: Porque las botellas luego de ser utilizadas regresan de nuevo a la planta de
Aproplast para iniciar tratamiento para ser usadas nuevamente.
Capacidad de actualizacin: Debido a que la compaa tiene una planta cuenta con la
tecnologa necesaria para llevar el producto a ser ptimo para usarlo nuevamente.
Servicio: Reciclaje de botellas plsticas
Caractersticas del servicio:
Disponibilidad: El servicio permite reciclaje y remanufactura de las botellas plsticas
Flexibilidad: La compaa cuenta con productos como pet, polietileno tereftalato,
poliestireno expandido, polmero, paletizados todos estos materiales, reciclados y
recuperados que sirven para cubrir las necesidades de sus clientes.

Porque es un negocio sostenible:

Competitivo: Es rentable para la empresa porque genera ingresos mayores a sus gastos
debido no gasta dinero en su materia prima principal el plstico, adems la capacidad en
una industria de recuperar los residuos lo hace altamente competitivo respecto a otra
industrias ,tambin ahorra agua, energa, ya que es ms costosa la fabricacin con
materia prima virgen. Tambin beneficia a los clientes ya que compran ms econmico.
Ambientalmente conveniente: El reciclaje del plstico reduce las emisiones de los gases
de efecto invernadero que

contribuyen al cambio climtico y global, ahorra recursos

naturales, produce un menor impacto ambiental, debido a la reduccin de desechos

producidos por el consumo y la optimizacin de los

recursos naturales, ayudando a

proteger el medio ambiente para las generaciones futuras.

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Gerencia Desarrollo Sostenible

CONCLUSIONES
En el mundo actual, cada vez ms globalizado y competido, los sistemas productoservicio cobran cada vez ms importancia como nuevos modelos de negocio que
permiten llegar a un mayor nmero de clientes, ya que al satisfacer sus

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necesidades particulares ofreciendo un servicio especfico, resultan especialmente

convenientes, no solo desde el punto de vista del consumidor, sino tambin para el
oferente y la comunidad en general. Al ser la conveniencia un factor decisivo en
las decisiones de compra de los consumidores actuales, el sistema logra identificar
cul es su necesidad y satisfacerla de manera inmediata. As, se obtienen
importantes ventajas no solo econmicas sino tambin en trminos de
oportunidad, practicidad y flexibilidad.

Estos sistemas gozan de una importante aceptacin por parte de los clientes a los
cuales estn dirigidos, ya que al estar soportados en el concepto usar y reusar en
vez de usar y tirar, son vistos como un importante aporte al desarrollo sostenible
de las comunidades, acercndose de una manera ms efectiva a los
consumidores que con mayor frecuencia incorporan esta preocupacin en sus
decisiones de compra.

Los sistemas producto-servicio contribuyen al desarrollo y fortalecimiento de las

redes colaborativas en las cuales est basada el relacionamiento actual, ya que
aportan el servicio especfico que busca el consumidor, complementndose entre
s.

La oferta de servicios, en lugar de productos como tal, brinda mayor satisfaccin

al cliente y permite generar mayor valor agregado, lo cual contribuye al desarrollo
de importantes capacidades de innovacin por parte de las empresas, ya que las
obliga a buscar una mayor eficiencia en el uso de recursos, buscar nuevas formas

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Gerencia Desarrollo Sostenible

de acercarse a los clientes las cuales en la mayora de los casos implican un

cambio cultural y reemplazo de paradigmas en las forma de consumir, buscar
diferenciacin y apertura de nuevos mercados.

BIBLIOGRAFIA
(Castellanos, A., y Fernndez, L., 2012, p.110) Sistema producto Servicios
Eco eficientes: El caso de la empresa Hidra Ltda., en Bogot, Colombia.

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WEBGRAFIA

http://www.bikerentalbarcelona.com/spanish/ourprices2.htm
http://es.slideshare.net/betorossa/sistema-producto-servicio
http://www.fao.org/uploads/media/Solar%20photovoltaic%20for%20SARD%20ES.pdf
http://www.plastico.com/imprimir/En-Colombia,-el-reciclaje-de-PET-botella-a-botella-tienefuturo/_3089010
http://www.aproplast.com/
https://www.veoverde.com
http://miprimerpapelreciclado.blogspot.com.co/2011/05/la-importancia-del-reciclajebeneficios.html

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