Habilidades Gerenciales
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Habilidades Gerenciales
EDUCACIN
HABILIDADES GERENCIALES
Nombres
: 1er H
TACNA PER
2015
DEDICATORIA
Primeramente a Dios por haberme permitido llegar
hasta este punto y haberme dado salud, ser el
manantial de vida y darme lo necesario para seguir
adelante da a da para lograr mis objetivos, adems
de su infinita bondad y amor.
AGRADECIMIENTO
Quiero agradecer a Dios, porque a sabido guiarme
por
el
camino
del
bien,
dndome
sabidura,
NDICE
INTRODUCCIN................................................................................................... 6
OBJETIVOS.......................................................................................................... 7
HABILIDADES GERENCIALES................................................................................ 8
1.
DEFINICIN:............................................................................................... 8
2.
PALABRAS CLAVES:.................................................................................... 9
3.
GERENCIA.................................................................................................. 9
6.
7.
4.
TIPOS DE GERENCIA............................................................................. 10
5.
LA NECESIDAD DE LA GERENCIA...........................................................10
5.1.
5.2.
OBJETIVOS DE LA GERENCIA.............................................................13
5.3.
COMUNICACIN EFECTIVA.......................................................................14
6.1.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN.................................................14
6.2.
6.3.
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIN....................................................16
6.4.
6.5.
LIDERAZGO.............................................................................................. 16
7.1.
DEFINICIN DE LIDERAZGO...............................................................17
7.2.
LIDER Y LIDERAZGO...........................................................................17
7.3.
7.4.
8.
9.
TIPOS DE GERENTES............................................................................... 19
9.1.
ROLES GERENCIALES:.......................................................................21
9.2.
ROLES INTERPERSONALES................................................................21
9.3.
ROLES DE INFORMACIN...................................................................21
9.4.
ROLES DE DECISION..........................................................................21
9.5.
ERRORES GERENCIALES...................................................................22
10.
ESTRATEGIAS GERENCIALES................................................................23
11.
PARTICIPACIN PERSONAL...................................................................24
12.
TIPOS DE GERENTES............................................................................ 25
CONCLUSIONES............................................................................................. 27
BIBLIOGRAFA:................................................................................................ 28
INTRODUCCIN
Adems, todas las organizaciones tienen un programa o mtodo para alcanzar sus metas,
para ello es de gran importancia y muy necesario que en su programa se incluya la
"administracin", ya que ella, consiste en darle forma, de manera consciente y constante,
a las organizaciones.
La organizacin es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que le
sirven a las personas que afectan. El xito que puede tener la organizacin al alcanzar
sus objetivos y tambin al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida,
del desempeo gerencial de la organizacin Esta afirmacin de que la gerencia es
responsable del xito o no de una empresa nos indica, por qu es necesaria la gerencia,
sin embargo, no nos indica cuando ella es requerida, y el requerimiento sucede siempre
que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.
Las personas que asumen el desempeo gerencial de una organizacin se llaman
"gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas.
La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que
ste tenga para lograr las metas de la organizacin. Es la capacidad que tiene de reducir
al mnimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organizacin (hacer las
cosas bien) y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe
hacer).
Cabe decir, que ningn grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia, de
manera tal que, un gerente ineficaz no puede alcanzar las metas de la organizacin, la
eficacia es la clave del xito de las organizaciones. Pero el ser gerente no slo es dirigir
actividades, ser gerente tambin implica ser un buen lder, es saber el proceso de cmo
penetrar en esas actividades que realizan los miembros del grupo con el cual se trabaja.
OBJETIVOS
GENERAL
Aplicar el desarrollo de la competitividad en las organizaciones y habilidades de
liderazgo gerencial, de acuerdo a las normas de calidad establecida en la
empresa.
ESPECIFICOS
o
HABILIDADES GERENCIALES
1. DEFINICIN:
Para poder ejercer las funciones y roles propios de
la gerencia, un gerente debe poseer ciertas
habilidades.
Existen tres grandes grupos de habilidades
gerenciales, que debe dominar un gerente para
ser exitoso:
2. PALABRAS CLAVES:
Habilidades gerenciales
Destrezas gerenciales
Competencias gerenciales
Desarrollo gerencial
Habilidades directivas
Supervisin
3. GERENCIA
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de
sus mltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos
los recursos a travs del proceso de planeacin, organizacin direccin y control a fin
de lograr objetivos establecidos.
El trmino (gerencia) es difcil de definir: significa cosas diferentes para personas
diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o
supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los
trabajadores; gerencia es sinnimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de
trabajo...
De all que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones porque la
persona que desempea el rol de gerencial tiene que desenvolverse como
administrador, supervisor, delegados, etc. De all la dificultad de establecer una
definicin concreta de ese trmino.
Segn Henri Fayol la gerencia consiste en "Conducir la empresa hacia su objeto
tratando de sacar el mejor partido de todos los recursos de que dispone"
4. TIPOS DE GERENCIA
En la gerencia existen cuatro tipos los cuales son:
La Gerencia Patrimonial
Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de
formulacin de principios de accin y una proporcin significativa de otros cargos
superiores de la jerarqua son retenidos por miembros de una familia extensa.
La Gerencia Poltica
La gerencia poltica es menos comn y al igual que la direccin patrimonial, sus
posibilidades de supervivencia son dbiles en las sociedades industrializadas
modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos
administrativos claves estn asignados sobre la base de la afiliacin y de las
lealtades polticas.
La Gerencia por Objetivos
La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la
gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la
determinacin de un propsito, y cuando se aplica a una organizacin empresaria,
se convierte en el establecimiento de la razn de su existencia.
5. LA NECESIDAD DE LA GERENCIA
En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia y para ello se
nos hace necesario la formulacin de dos tipos de preguntas claves tales como
por qu y cundo la gerencia es necesaria? La respuesta a esta pregunta define,
en parte, un aspecto de la naturaleza de la gerencia: La gerencia es responsable
del xito o el fracaso de un negocio. La afirmacin de que la gerencia es
responsable del xito o el fracaso de un negocio nos dice por qu necesitamos
una gerencia, pero no nos indica cundo ella es requerida. Siempre que algunos
individuos formen un grupo, el cual, por definicin, consiste de ms de una
persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar
unidos a fin de lograr dicho objetivo.
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Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos
individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderato,
direccin y coordinacin de esfuerzos para la accin del grupo.
De esta manera, la cuestin cundo se contesta al establecer que la gerencia es
requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.
5.1. LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA
Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina acadmica, es necesaria
considerarla como un proceso. Cuando la gerencia es vista como un proceso,
puede ser analizada y descrita en trminos de varias funciones fundamentales. Sin
embargo, es necesaria cierta precaucin.
Al discutir el proceso gerencial es conveniente, y aun necesario, describir y
estudiar cada funcin del proceso separadamente. Como resultado, podra parecer
que el proceso gerencial es una serie de funciones separadas, cada una de ellas
encajadas ajustadamente en un compartimento aparte. Esto no es as aunque el
proceso, para que pueda ser bien entendido, deber ser subdividido, y cada parte
componente discutida separadamente. En la prctica, un gerente puede ( y de
hecho lo hace con frecuencia) ejecutar simultneamente, o al menos en forma
continuada, todas o algunas de las siguientes cuatro funciones: Planeacin,
organizacin, direccin y control.
Planeacin:
Cuando la gerencia es vista como un proceso, la planeacin es la primera funcin
que se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados, los medios
necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes.
Los planes de una organizacin determinan su curso y proveen una base para
estimar el grado de xito probable en el cumplimiento de sus objetivos. Los planes
se preparan para actividades que requieren poco tiempo, aos a veces, para
completarse, as como tambin son necesarios para proyectos a corto plazo.
Ejemplo de planes de largo alcance podemos encontrarlos en programas de
desarrollo de productos y en las proyecciones financieras de una compaa. En la
11
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a un
replanteamiento de los planes; es por ello que muchos estudiosos del proceso
gerencial consideran ambas funciones como parte de un ciclo continuo de
planeamiento-control-planeamiento.
5.2. OBJETIVOS DE LA GERENCIA
Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:
1. Posicin en el mercado
2. Innovacin
3. Productividad
4. Recursos fsicos y financieros
5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)
6. Actuacin y desarrollo gerencial
7. Actuacin y actitud del trabajador
8. Responsabilidad social
5.3. LA GERENCIA POR OBJETIVOS
La fijacin de los objetivos, la utilizacin de stos en el proceso gerencial y la
medicin de la ejecucin, tanto individual como de la organizacin en su conjunto,
comparada con estos objetivos se conocen como gerencia por objetivos ( GPO ).
La Gerencia por objetivo implica adems que los objetivos se fijan conjunta o
participativamente por superiores y subordinados
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mismo tiempo el
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El mando que es lder trabaja para ser aceptado por su carisma y su servicio a un
equipo que compra ayuda y orientacin para cumplir con las metas prefijadas que se
han negociado previamente.
El lder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se
desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el
espritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la
creacin de un espritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las
medidas a tomar.
7.1. DEFINICIN DE LIDERAZGO
Rallph M. Stogdill, en su resumen de teoras e investigacin del liderazgo, seala
que existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado
de definir el concepto. Aqu, se entender el liderazgo gerencial como el proceso
de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en
ellas. Esta definicin tiene cuatro implicaciones importantes.
En primer trmino, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o
seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las rdenes
del lder, ayudan a definir la posicin del lder y permiten que transcurra el proceso
del liderazgo; sino hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo seran
irrelevante.
7.2. LIDER Y LIDERAZGO
Un lder desde el punto de vista de una organizacin es aquel capaz de guiar,
orientar, dirigir, coordinar, formar equipo y persuadir a una persona o conjunto de
persona bajo su mando de forma humana y motivada a logar objetivo colectivo, a
veces nos preguntamos que si un lder nace o se hace, desde mi propio punto de
vista esto se logra en el proceso de la practica , por su capacidad estratgica
implementada a dirigir actividades y lograr que esta se realicen de forma integra
para alcanzar metas, las experiencias formales e informales de las personas son
parte fundamentales para la formacin de un lder mediante la implementacin de
influencia motivadora para que el individuo muestre inters en el cumplimiento de
su labor de forma eficaz.
17
organizacin
puede
tener
una
planeacin
adecuada,
control
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9. TIPOS DE GERENTES
Se ha usado el trmino gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir
las cuatro actividades bsicas dela administracin en el desarrollo de sus
relaciones. Una manera de captar la complejidad de la administracin es entender
que los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organizacin y de
diferentes rangos de actividades dentro de ellas. Despus de analizar el nivel y el
alcance de diversos tipos de gerentes, s ver tambin que diferentes tipos de
administracin refuerzan diferentes capacidades y roles.
Gerentes de Primera Lnea
Las personas responsables del trabajo de las dems, que ocupan el nivel ms bajo
de una organizacin, se llaman gerentes de primera lnea o primer nivel. Los
gerentes de primera lnea dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan
a otros gerentes. Algunos ejemplos de gerente de primera lnea seran el jefe o el
supervisor de produccin de una planta fabril, el supervisor tcnico de un
departamento de investigacin y el supervisor de una oficina grande. Con
frecuencia; los gerentes de primera lnea reciben el nombre de "supervisores"
El director de una escuela tambin es un gerente de primer nivel, al igual que un
manager de un equipo de bisbol de igas mayores.
Gerentes Medios
El trmino gerencia media incluye varios niveles de una organizacin. Los
gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles ms
bajos y, en ocasiones, las de empleados de operaciones.
La responsabilidad
general de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner en
prctica las polticas de su organizacin y equilibrar las demandas de sus gerentes
y las capacidades de sus patrones. Natalie Anderson es un mando medio; algunos
gerentes dependen de ella, por ejemplo los editores de produccin, y a su vez, ella
depende de Vladimir.
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La Alta gerencia
La alta gerencia est compuesta por una cantidad de personas comparativamente
pequea y es la responsable de administrar toda la organizacin. Estas personas
reciben el nombre de ejecutivos. Establecen las polticas de las operaciones y
dirigen la interaccin de la organizacin con su entorno. Algunos cargos tpicos de
la alta gerencia son "director general ejecutivo", "director" y "subdirector".
Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente debe
poseer ciertas habilidades. Existen tres grandes grupos de habilidades
gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso:
Habilidades tcnicas :
Involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, tcnicas
o herramientas propias del cargo o rea especfica que ocupa.
Habilidades humanas :
Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un
gerente interacta y coopera principalmente con los empleados a su cargo;
muchos tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
Habilidades conceptuales:
Se trata de la formulacin de ideas - entender relaciones abstractas,
desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven ms o menos importantes las
distintas habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las
habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen ms
importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organizacin
como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles ms bajos,
tienen mucha importancia las habilidades tcnicas.
A medida que el mundo de los negocios cambia, tambin lo hace la
necesidad de determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo
gerente, o quien aspire serlo, debe estar en una constante actualizacin y
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Solo hgalo. Los gerentes no emplean tiempo para explicar a los empleados
la razn de ser de los proyectos que emprende la compaa y resaltar el valor
del trabajo en equipo.
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decisin.
Los ocho pasos son:
1. Identificacin del problema
2. Identificacin de criterios de decisin
3. Asignacin de ponderacin de criterios
4. Desarrollo de alternativas
5. Evaluacin de eficacia de decisin
6. Seleccin de alternativas
7. Implementacin de alternativas
8. Anlisis de alternativas.
10. ESTRATEGIAS GERENCIALES
La gerencia moderna en las instituciones exige asumir nuevos retos, los grandes
cambios que se suceden en el entorno, hacen que se asuman nuevas estrategias y
modelos de gerencia. Actualmente existe lo que podemos llamar la globalizacin la
cual abre los avances tecnolgicos, la innovacin se puede conocer y adquirir en
breve tiempo, gracias a las telecomunicaciones y sistemas de informacin, cada da
las distancias se acortan y se forma una red de naciones interconectadas
globalmente, los recursos que facilitan la globalizacin son: la Internet, la telefona, el
fax, la televisin entre otros, de esta manera las barreras de la distancia se vencen.
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Las estrategias gerenciales son una bsqueda deliberada por un plan de accin que
desarrolle la ventaja competitiva de la institucin, y la multiplique. Formular la
estrategia gerencial de una institucin, y luego implementarla, es un proceso dinmico,
complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha evaluacin y ajustes.
11. PARTICIPACIN PERSONAL
Qu implica la participacin del personal en la gestin de una empresa?
beneficio
obtengo
de
la
participacin
del
personal?
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Alta gerencia.
Esta jerarqua est compuesta por una cantidad de personas comparativamente
pequea y es la responsable de administrar toda la organizacin, recibiendo el nombre
de ejecutivos. Ellos establecen las polticas de las operaciones y dirigen la interaccin
de la organizacin con su entorno. Algunos cargos tpicos de la alta gerencia son
director general ejecutivo, director y subdirector.
El gerente alto est a cargo de toda la empresa, tomando decisiones en combinacin
con los consejos de los gerentes medios. Es el encargado de organizar el portafolios
de la empresa, de conseguir nexos con otras compaas o empresas, pre - sentar
estndares de calidad, etc. Se puede decir que el gerente alto es la cabeza de la
compaa, el gerente medio es el torso o cuerpo y los empleados las extremidades.
Los gerentes altos son los que implementan los cambios significativos en una
organizacin, y se encargan de tomar las dediciones, de establecer las estrategias y
metas que la compaa quiere lograr. Es muy importante ver como los gerentes altos
necesitan de los dems gerentes para conseguir una buena productividad
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CONCLUSIONES
En este ncleo de desarrollo y habilidades gerenciales nos dieron las bases de las
cualidades que debe desarrollar un gerente, sobre el liderazgo, comunicacin,
motivacin, negociacin entre mucho otros temas tocados; se expusieron los diferente
puntos de vista, experiencias y se dieron comentarios sobre estos
temas de su
importante aplicacin diaria, de cules son las cualidades que deben ser cultivadas a
diario por los gerentes de una organizacin y la gran responsabilidad y las diferentes
tareas que este desarrolla.
La capacitacin del personal hoy da perfila como base correspondiente que logra
satisfacer las necesidades del personal dentro de las organizaciones, puesto que las
misma nacen de la competitividad empresarial de poseer un personal altamente
capacitado tomando en cuenta sus habilidades y conocimientos, as como la
motivacin puedan generarles el trabajo en equipo y una comunicacin efectiva que
promueva los sistemas, medios y climas apropiados para desarrollar ideas e
intercambiar informacin a travs de toda la organizacin que permita formar lideres
de grupo que faciliten las labores en conjuntos.
A partir del anlisis de los trminos de comunicacin, trabajo en equipo y liderazgo,
motivacin, toma de decisiones, actitudes ante el cambio se concluye que estos son
de gran importancia en todas las organizaciones ya que de ellos depender la eficacia
de los procesos de trabajo que muestran las variadas herramientas que hoy da tienen
una gran utilidad como tcticas que dinamicen las actividades llevadas a cabo dentro
de las misma, teniendo como objetivo primordial formar o capacitar al recurso humano
en relacin a las necesidades y conocimientos de cada uno de ellos y las exigencias
del cargo, o bien para que esto adquiera conocimientos que les permitan ejercer con
la mejor eficacia sus funciones dentro de las organizaciones.
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BIBLIOGRAFA:
http://www.degerencia.com/area.php?areaid=1015
http://www.emagister.com/curso-microsoft-outlook-conceptos-basicos/introduccionmicrosoft-outlook
http://www.emagister.com/curso-microsoft-outlook-conceptos-basicos/introduccionmicrosoft-outlook
http://office.microsoft.com/es-es/outlook-help/novedades-de-outlook-2013HA102606408.aspx
http://www.monografias.com/trabajos38/administracion-tiempo/administraciontiempo2.shtml
http://office.microsoft.com/es-es/outlook-help/novedades-de-outlook-2013HA102606408.aspx
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