Card 1

Una oportunidad real de negocio

Como rebatir objeciones (dudas y pretextos) en los

negocios multinivel
Una de las habilidades que debemos de mejorar da con da es como superar las
objeciones (dudas y pretextos) en las redes de mercadeo o multinivel. El lidiar con
muchas preguntas y resolver objeciones, son dos de los elementos ms vitales
para el profesional en Marketing Multinivel. Algunos mentores pueden ensear
mtodos y enfoques para que sus asociados apliquen y puedan replicar, pero
cules son los principios bsicos para resolver problemas de liderazgo eficaz?
Objeciones, preocupaciones o incertidumbre se presentan normalmente cada vez
que se interesan en saber ms de tu red de Mercadeo o multinivel.
Es evidente que cada cabeza es un mundo y a pesar de que hay una serie de
objeciones ms comunes, las razones de una perspectiva de tener opiniones y
creencias pueden variar significativamente de persona a persona.
Antes de intentar resolver las objeciones de tu prospecto, se sugiere tener
completamente clara su preocupacin, conocer sus necesidades, deseos, metas y
objetivos personales. Si se intenta resolver una cuestin que an no ha
expresado la perspectiva podra crear nuevas preocupaciones en sus mentes.
Una excelente posicin para enfrentar la objecin es mostrar empata y relacionar
sus preocupaciones con las preocupaciones que t tuviste en su momento y
explcales como superaste todas las barreras, miedos, etc.
La clave para saber cmo superar las objeciones en las redes de mercadeo es
conocer plenamente la informacin que es de inters para tus prospecto. Debes
transmitir seguridad y saber compartir tus conocimientos con tus prospectos. Una
cosa bien importante es que la mejor manera de convencer o de ensear es con el
ejemplo.
Sabes una cosa, el propsito del "proceso" de asociar/patrocinar prospecto a
los negocios de multinivel, es para eliminar las objeciones durante el cierre.
Rebatir objeciones es parte del proceso de una venta. Rebatir objeciones en
los negocios multinivel y venta directa es perder el tiempo. La objecin de "no
tengo dinero" o "no tengo tiempo" se debera filtrar antes del cierre. No hay razn
por la cual debera aparecer durante el cierre.
Prospectar = Obtener Informacin de las necesidades de tu prospecto.
Ten en cuenta que si quieres ser un verdadero lder de esta industria, tienes que
estar dispuesto a manejar las objeciones. Lo malo es que la mayora de los
empresarios independientes (networkers) no tienen la menor idea de cmo
manejarlas, mucha gente le tienen miedo y no se dan cuenta que las objeciones
son una parte natural de la negociacin, siempre lo han sido y siempre lo van a
hacer.
Manejar las objeciones no es nada fcil pero ten en cuenta algo muy importante,
una vez que las dominas puede ser muy divertido. Lo importante es cmo manejas
estas objeciones. Si les ves el lado positivo te puedes divertir bastante.

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Card 2
Una oportunidad real de negocio

Las objeciones son algo bueno ya que son seal de que el prospecto est
pensando seriamente sobre tu oportunidad y quiere liberarse de todas las dudas.
Es importante antes de continuar que entiendas que cuando algn prospecto te
dice que no, le est diciendo no al proyecto que le has presentado y no a ti.
A continuacin se te van a mostrar las objeciones ms comunes en nuestra
industria.
Se te enseara cuales son las mejores respuestas y cmo puedes hacer que tu
prospecto se interese an ms en tu negocio.

Conociendo las necesidades de tu prospecto antes de

presentarle tu plan de negocios
Informacin que necesitas tener de tu prospecto durante el proceso
de patrocinar/asociar, preguntndole:

Estas abierto a ver un plan de negocio que posiblemente pueda generar

buenos ingresos adicionales?
Qu metas y objetivos personales tienes? Qu es lo que ms te
apasiona?
Qu quieres lograr en tu carrera profesional? Con que tipo de negocio
has soado?
Cunto necesitas para tener una dignidad financiera?
Esto es una propuesta de negocio. Si te hago un plan de trabajo donde
puedo ayudarte resolver tus problemas te gustara?
Qu horario tienes disponible? Entiendes que esto es un negocio y vas a
tener que invertir para emprenderlo?

Es solo un ejemplo del tipo de conversacin que tendras con un prospecto.

Si los prospectos perciben valor en nuestras propuestas, definitivamente van a
considerar ingresar a los negocios multinivel.
Es cuestin de crear el deseo a travs de una propuesta con valor. Eso es todo.
Comprometido con tu xito.

A qu tipos de objeciones en multinivel te has enfrentado

ltimamente cuando prospectas?
Antes que nada en el proceso de prospeccin se debe intentar ir haciendo paso a
paso las actividades de forma que evites a ltima hora tener que lidiar con multitud
de objeciones. Cuantas ms objeciones en multinivel te encuentres peor habrs
trabajado antes o peor prospecto.
As que hoy se te hablara de las 13 objeciones ms comunes que te podrs
encontrar en el proceso de prospeccin.

Me interesa pero no soy bueno.

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Card 3
Una oportunidad real de negocio

Cmo s que esto funciona?

Necesito investigar.
Yo no soy vendedor y no me gusta vender.
No tengo tiempo.
Cunto cuesta?
Cunto dinero voy a ganar?
Puedes garantizarme que ganare dinero?
Cunto dinero ganas t?
No tengo dinero.
Djame pensarlo.
Ya lo intente pero no me fue bien.
Es esto una pirmide?

Objecin en multinivel uno.

Me interesa, pero no soy bueno
Son pocas las cosas en las que eres bueno de forma innata. Todo se aprende y
este negocio es ms una escuela
Objecin en multinivel dos.
Cmo s que esto funciona?
Esta objecin demuestra inseguridad y desconfianza por parte del prospecto. La
mejor respuesta que se puede dar es:
Ejemplo de respuesta: La verdad es que el xito va a depender de ti. Si quieres
que funcione va a funcionar pero si no quieres entonces no lo har. Todo depende
de que tan apasionado ests por alcanzar tu libertad financiera. Ha habido
muchas historias de xito. No s si te va a funcionar pero que sucedera si te
funciona. Qu tal que te funciona al igual que le funcion a todos los lderes y
multimillonarios de la industria?
Otra muy buena respuesta es: Qu tanto quieres cambiar tu futuro? Ests
dispuesto a invertir en ti y tu futuro?
Si te dice que s entonces contina con el registro y si te dicen que no entonces
responde:
Entonces esta oportunidad no es para ti. Por lo menos no en este momento. Te
voy a dejar mis datos para que me contactes cuando ests dispuesto a tener ese
cambio en tu vida.
Objecin en multinivel tres.
Necesito investigar
El problema de esta objecin es que la mayora de los networkers (empresarios
independientes) presionan a los prospectos y le dicen que se una al negocio
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Card 4
Una oportunidad real de negocio

cuanto antes. El peor error que puedes cometer es decirles que no se preocupen
por investigar y que mejor se unan a tu oportunidad de negocio.
Ejemplo de respuesta: Claro puedes ver todos los videos de la compaa si
quieres. Te va a tomar aproximadamente medio ao en ver todos y analizar uno
por uno. Tmate el tiempo que necesites, la verdad no quiero a alguien en mi
equipo de trabajo que no est seguro si esta es la compaa adecuada para l.
Quiero que ests seguro antes de que pase mucho tiempo entrenndote y
ensendote nuestras estrategias.
Esta respuesta es magnfica ya que el prospecto no est acostumbrado a estar
con alguien que tenga ese tipo de postura.
Objecin en multinivel cuatro.
Yo no soy vendedor y no quiero vender
Bien, si realmente piensas profundamente en esta objecin, podrs apreciar
claramente que esta persona seguro que quiere esconderse detrs de su timidez y
seguramente ser una persona perezosa y como no, su confianza est por los
suelos.
Cmo abordaremos esta objecin? Reconoce la objecin
Pero con un ejemplo te lo explicar mejor para que lo entiendas como nos vamos
a enfrentar a esto.
Entonces (su nombre) no quiere vender nada, verdad? Por lo tanto entiendo que
t no quieres ser un vendedor, correcto?
Validar la objecin
Gracias por recorddmelo a m tampoco me gusta vender absolutamente nada.
Los vendedores suelen ser muy agresivos a la hora de hacer su trabajo, verdad?
Resolver la objecin
Bueno (su nombre) en nuestra compaa no tratamos de vender nada a nadie,
simplemente tenemos la oportunidad de compartir con los dems.
As que (su nombre) usted no tendr la necesidad de vender nada.
Entonces (su nombre) esccheme ahora con atencin. Si yo te enseara la
manera de (nmbrale una necesidad bsica o su sueo) sin tener que vender
nada Estaras abierto y a darse la oportunidad de llevar a cabo este negocio, su
negocio independiente?
Objecin en multinivel cinco.
No tengo tiempo
Este tipo de objeciones en multinivel son como el pan de cada da. Uno de los
pilares de un negocio MLM es la libertad financiera. Un negocio que puedes
trabajar a tu gusto, a tu ritmo, sin jefes, sin horarios. Simplemente pregntale:
No
tienes
tiempo
para
tener
tiempo?
Algn da vas a tener tiempo?
Reconozcamos la objecin
Perdona (su nombre) si te he escuchado bien ha dicho que usted no tiene tiempo
que perder en este momento, es eso cierto?
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Card 5
Una oportunidad real de negocio

Aceptamos la objecin
Sabes (su nombre) qu cuando yo empec en este negocio yo tambin pensaba
exactamente lo mismo que me acaba de decir?
Gracias por recorddmelo entiendo tu preocupacin.
Aislar la objecin
Sin embargo ests de acuerdo que en todo el mundo tanto ricos como pobres
tienen la misma cantidad de horas al da?
Entonces
Cul es la diferencia entre las personas que ganan mucho dinero y los que no
ganan casi dinero? Podra ser que los que tienen xito estn utilizando un
sistema eficaz para gestionar su tiempo?
As que (su nombre) te gustara gestionar tu tiempo eficazmente no?
(Su nombre) permtame hacerle unas preguntas.
Cuntas horas tiene un da?
Cuntas horas duermes al da?
Cuntas horas trabaja usted al da?
Estamos de acuerdo que cada semana tiene 168 horas? 24 x 7
Entonces solo nos sobran ________ horas de tiempo libre a la semana
En que dedica las horas que te sobran?
Cunto tiempo ve usted la televisin al da? ____ x 7 = ____
Cunto tiempo tardas en revisar el correo y el ordenador al da? ____ x 7 =_____
Cunto tiempo le dedicas a tus aficiones al da?_____ X 7 = ____
Te entiendo (su nombre) pero si usted no hace algo diferente Crees que tu
situacin va a cambiar por si sola?
Resolviendo la objecin
As que tienes acerca de (x horas a la semana) para ver la televisin.
Djame hacerte una pregunta Cuntas de esas actividades que hemos descrito
antes te ayudan hacer ms dinero?
As que si yo pudiera mostrarte una manera de lograr ms tiempo libre y disfrutar
de tu familia utilizando (x horas a la semana) estara abierto a hacer el negocio,
tu negocio independiente?
Objecin en multinivel seis.
Cunto cuesta?
Esta es una objecin que te vas a encontrar cuando ests con una persona
escptica. Esta pregunta surge normalmente cuando esta persona no ha asistido a
ninguna reunin y no ha visto ninguna presentacin sobre la oportunidad de
negocio que le ofreces.
Piensa claramente que si le dices a tu prospecto el costo de tu compaa, va a
pensar automticamente en su situacin financiera actual y entonces comenzarn
los pretextos. Tu prospecto va a decirte que no cuenta con el dinero aun cuando lo
ms probable es que si lo tenga.

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Card 6
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Ejemplo de respuesta: Hay muchas maneras de unirte a nuestro negocio y es por

eso me encantara que vieras la presentacin para ver cual se acomoda ms a ti.
Si ninguna es para ti entonces no tendrs que gastar nada
Otra posible respuesta es: Esta industria no se trata de gastar dinero, se trata de
ganarlo
Estas respuestas provocan curiosidad por parte de tu prospecto ya que le interesa
saber qu es lo ms adecuado para l. De esta manera estar dispuesto a ver la
presentacin y descubrirlo.
Objecin en multinivel siete.
Cunto dinero voy a ganar?
En esta objecin solamente hay una respuesta y tienes que tener 100% de
sinceridad en ella. La nica respuesta posible es:
Ejemplo de respuesta: No lo s Hazle saber a tu prospecto que sus ingresos
dependen de su dedicacin, su esfuerzo, su persistencia y su capacidad para
resolver problemas y afrontar los obstculos. Ah es cuando le tienes que explicar
que t vas a hacer lo posible por ayudarlo a alcanzar el xito pero que el resultado
final va a depender de l y de nadie ms.
Todo va a depender de tu prospecto. Hay riesgos en cada negocio y lo que t le
ests ofreciendo es un plan de trabajo y una oportunidad. Ya depender de l si
est dispuesto a arriesgarse o no. Recurdale que el que no arriesga no gana. Si
no est dispuesto a arriesgarse, entonces no es un verdadero emprendedor.
Objecin en multinivel ocho.
Puedes garantizarme que ganare dinero
Esta objecin es muy parecida a la anterior y tu respuesta tiene que ser de igual
manera sincera. Respndele con una frase de Zig Ziglar. Si sigues haciendo lo
que haces ahora, seguirs obteniendo lo que obtienes ahora.
Ejemplo de respuesta: No, no es seguro pero lo que s es seguro es que si sigues
haciendo lo que has hecho los ltimos aos, seguirs estancada por los siguientes
aos. Ahora te pregunto Es realmente donde quieres estar?
Con esta respuesta ests siendo sincero y le ests haciendo ver que si no acta
diferente, no obtendr resultados diferentes en su vida. Si no hace nada al
respecto entonces nada va a cambiar en su vida. De esta manera te dars cuenta
de quines son tus excelentes prospectos y los que tienen potencial para ser
lderes de tu negocio.
Si t prospecto no est dispuesto a invertir, entonces no vale la pena que sigas
perdiendo tu tiempo. Djale tus datos y deja que l decida si quiere cambiar su
vida o no.
Objecin en multinivel nueve.
Cunto dinero ests ganando t?

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Card 7
Una oportunidad real de negocio

En esta objecin se te va a ensear a salir airoso incluso sino has ganado ni un

solo cntimo.
Reconoce la objecin
As que (su nombre) quieres saber cunto dinero estoy ganando? Bien.
Valida su objecin
(Su nombre) Sabes que en mi da pregunt lo mismo? Esta es una buena
pregunta.
Aislando la objecin
Realmente no tiene ninguna importancia lo mucho o poco dinero que pueda ganar,
ya sean 100 pesos o un milln, debido a que la cantidad de dinero que se gana en
este negocio se basa en tu propio esfuerzo.
As que te pregunto (su nombre). Cunto tiempo ests dispuesto a trabajar en tu
negocio?
Resolviendo la objecin.
Prstame atencin (su nombre), si yo pudiera ensearte la manera de hacer (el
dinero que les gustara ganar a corto plazo) que me dijiste que te gustara ganar
para pagar (gasto) estaras usted dispuesto ahora mismo a comenzar con esta
magnifico negocio, su negocio independiente?
Objeciones en multinivel diez.
No tengo dinero
Reconoce su objecin
(Su nombre) as que su problema es que no puede permitirse el lujo de hacer
esto? Que no puede permitirse el lujo de hacer esto?
Valida la objecin.
Gracias por sincerarte conmigo, s que mucha gente nunca te dice la verdad
sobre este asunto, pero quiero decirte algo puedo?
Aislando la objecin.
(Su nombre) esto no se trata de gastar dinero se trata de ganar dinero y cambiar
tu situacin para mejor. Si usted no hace nada diferente de lo que hace ahora
que es lo que va a cambiar para ti?
Resolviendo la objecin.
Si yo pudiera mostrarle una manera de ganar ms dinero en horas distintas de tu
trabajo estaras dispuesto a ver mi oportunidad de negocio?
Ya para terminar, se menciona como resuelve Cedrick Harris esta objecin, es
muy buena y se compartir contigo para que la consideres:
Aclrame una cosa (su nombre), si tuvieras la oportunidad de comprar el coche de
tus sueos por el precio de (la inversin en tu oportunidad) y la oferta estuviera
solo disponible para hoy encontraras el dinero?
En serio, cmo lo haras?
Si es as entonces ests listo para empezar a construir tu negocio?
Objecin en multinivel once.
Djame pensarlo
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Card 8
Una oportunidad real de negocio

Esta es otra de las objeciones ms comunes y tienes que saber cmo manejarla
para que tu prospecto no vaya a tener que estar indeciso por unirse a tu equipo de
trabajo.
Ejemplo de respuesta: Mira Juan, con lo que te he enseado hasta ahora sobre
la empresa y con lo que me has contado sobre ti, creo que ya no hay nada que
pensar.
Esta respuesta le permite a tu prospecto darse cuenta que realmente lo nico que
le falta hacer es actuar y unirse a ti. Hay muchos prospectos que tienen una
personalidad que les impide actuar si t no haces algo al respecto, normalmente a
las personas hay que ir guindolas a tomar una decisin. Algunos son ms crticos
y analticos que otros, as que si de plano te pide tiempo, dselo. No lo presiones y
dale el tiempo que necesite, solo te en cuenta no olvidar darle seguimiento.
Objecin en multinivel doce.
Ya lo intent pero no me fue bien
Es difcil dar con la causa real de ese fracaso. Las personas no te dirn que fue
culpa de ellas, porque nunca fueron a los eventos, nunca leyeron los libros o que
ni siquiera consuman los productos. Ellas dirn, eso no funciona!
T simplemente dile que t pensabas eso y estabas a punto de renunciar, hasta
que descubriste estrategias MODERNAS, que te permiten crecer en tu negocio de
forma impresionante sin tener que perseguir a los amigos ni familiares.
Esas son algunas de las objeciones ms comunes, estudia completa, detallada y
detenidamente este manual y veras que si obtendrs resultados satisfactorios.
Recuerda siempre, que las objeciones ya mencionadas, normalmente aparecen al
final de la presentacin en forma de pretextos y excusas una vez que ya
resolviste todas las dudas de tus prospectos y estos todava no tienen en claro
que desean hacer el negocio que t les acabas de mostrar. Si despus de resolver
las objeciones surgidas en ese preciso momento, siguen diciendo que no y siguen
poniendo pretextos, simple y sencillamente el negocio no es para ellos quizs en
ese momento, dale las gracias y djalo ir pero antes hazle saber que tu estars
disponible para cuando l se decida a realizar el negocio, su negocio
independiente.
Objecin en multinivel trece.
Es esto una pirmide?
Esta es una de las objeciones en multinivel ms comunes en la historia de este
negocio, as que no te preocupes que ahora te dir exactamente como poder lidiar
con esto.
Reconocer la objecin
(Su nombre) Ests preocupado de que mi oportunidad sea uno de esos sistemas
piramidales?
Validamos la objecin
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Card 9
Una oportunidad real de negocio

Me alegro que me hayas recordado este asunto, de hecho ha salido en las

noticias comentando sobre los sistemas piramidales, pero quiero decirte que mi
oportunidad no tiene nada que ver con uno de estos, mi oportunidad es de
marketing multinivel.
Es muy comn confundir los sistemas piramidales fraudulentos con el marketing
multinivel.
Aislar la objecin
La diferencia de los esquemas piramidales con el marketing multinivel es que lo
primero son ilegales y lo segundo normalmente trabajan con productos que no son
reales, a diferencia del marketing multinivel.
El marketing multinivel es una oportunidad de negocio legtima.
Resolviendo la objecin
1-Nuestra empresa tiene el producto perfecto, te voy a ensear cmo podrs
empezar aganar dinero con nuestro producto.
2-No es que lo que ests buscando? Bueno ya sabes que los sistemas
piramidales son ilegales, ya te he comentado antes que mi oportunidad se trata de
marketing en red. As que te voy a ensear cmo puedes empezar a ganar
dinero con esta oportunidad de negocio.
Los Networkers suelen tenerle miedo a esta objecin. Si alguien piensa que el
multinivel es una estafa, solo dile Infrmese porque es un problema producido
exclusivamente
por
la ignorancia.
A pesar de ser tan sencilla la solucin, es la objecin ms difcil de resolver,
debido a que si tu prospecto piensa que lo van a engaar, no va a creer nada de lo
que le digas o nada de lo que le muestres o nada de lo que lea, as que en la
mayora de los casos es un ejercicio intil.
Mucho xito amigo empresario, ya eres un ganador!

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Card 10
Una oportunidad real de negocio

RECORDATORIO IMPORTANTE: Pasar esta gua a tus prospectos asociados.

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