Cómo Ser Un Buen Administrador Del Labortaorio de Informatica Educativa
Cómo Ser Un Buen Administrador Del Labortaorio de Informatica Educativa
Cómo Ser Un Buen Administrador Del Labortaorio de Informatica Educativa
Técnico
Ambiente
Pedagógico
Programa Nacional de Informática Educativa MEP – FOD / Núcleo Pedagógico
na
Pá gi
1
2010 Oferta de Desarrollo Profesional
WEBSENSE
Preventivo
Mantenimiento
¿Cómo ser un buen administrador del Laboratorio de Informática
Educativa?
Febrero, 2010-02-09
Elaborado por: Andrés Rodríguez Boza, bajo la conducción de Magaly Zúñiga Céspedes.
Núcleo Pedagógico PRONIE MEP – FOD.
Tabla de Contenido por Temática
El Ambiente Técnico Pedagógico …………………………... 4
El Servidor …………………………... 4
¿Por qué no se debe apagar el servidor? …………………………... 4
Instalación de programas en el Servidor …………………………... 4
Distribución de unidades en el Servidor …………………………... 5 Ambie
Contenido de las carpetas por unidad …………………………... 5
Cuentas de Usuario …………………………... 6
nte
Primaria – usuarios …………………………... 6 Técnic
Secundaria – usuarios …………………………... 7 o
Cuentas de administrador …………………………... 7
Las Estaciones …………………………... 8 Pedag
Mejoras …………………………... 8 ógico
Distribución de unidades en la estación …………………………... 9
La regeneración …………………………... 10
¿Cómo se hace la regeneración? …………………………... 10
La sincronización …………………………... 12
¿Cuándo utilizar la imagen de la estación? …………………………... 12
El Servidor.
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Cuentas de Usuario
Primaria – Usuarios
Cantidad
Usuario Contraseña Rango
por estación
nnggp
I y II Ciclo E#-nngg (esto a partir del 10 E01-0101 / E19-0610
tercer grado)
Aula
E#-aauu No aplica 10 E01-AA01 / E19-AA10
Abierta
Educación
Especial E#-eeuu No aplica 08 E01-EE01 / E19-EE08
Primaria
Secundaria – Usuarios
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El símbolo (#) equivale a las diecinueve estaciones dentro del laboratorio
empezando desde el número 01 hasta el 19.
Cantidad
Usuario Contraseña Rango
por estación
Educación
Especial E#-eeuu No aplica 05 E01-ee09 / E19-ee13
Secundaria
Profesores
de tecnoluu tecuup 02 tecnol01 / tecnol02
Tecnología
Cuentas de Administración:
A continuación se presentan las contraseñas de acceso como administrador, es
de uso exclusivo del educador de informática educativo y por ningún motivo
debe ser de conocimiento del estudiante.
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.
Las Estaciones.
Las estaciones son los equipos que utilizan los usuarios (estudiantes) y
obtienen información de la red por medio del servidor, “estación en dominio”.
Mejoras
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Actualmente se mejoro la seguridad de las estaciones, ya no es posible borrar
carpetas de otro usuario, la única forma es ingresando a la estación como
administrador.
Se han eliminado los accesos desde el escritorio a la unidad (t:/) con el fin que
los estudiantes aprendan a navegar por el explorador.
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Distribución de unidades en la estación
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0
La sincronización
Una imagen es una copia de los programas que tiene instalada una estación de
trabajo (Office, Enciclopedia Encarta, Sistema Operativo, entre otros). Se debe
utilizar únicamente cuando se haya tenido que formatear por completo la
estación. Es importante recordar que la estación no contiene el ATP. Si se
encuentra en esta situación lo más recomendable es llamar al Centro de
Soporte y recibirá ayuda vía telefónica.
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1
La Regeneración
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2
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3
La duración de corrido es de 2 a 5 minutos dependiendo del equipo.
Se puede hacer de manera local pero en este caso se debe llamar al Centro de
Soporte para que indiquen los pasos.
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4
Administración del WEBSENSE
La información suministrada en esta sección fue tomada del documento “Websense. Utilización de la
herramienta en los laboratorios del PRONIE MEP – FOD”, Ing. Guillermo Mora Barboza, Fundación Omar
Dengo
Glosario
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6
¿Cómo funciona el WEBSENSE?
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7
Sitio permitido
Imagen No. 3
Obsérvese en la imagen anterior, que hay una línea que indica la razón por la
cual se está bloqueando el acceso a dicha dirección “Reason: The Websense
category “Streaming Media” is filtered”. Lo anterior es muy importante, ya
primeramente el programa indica cual es el motivo por el cual el sitio no puede
ser utilizado, y en segundo lugar, para el desarrollo de sus funciones, el
WEBSENSE es configurado siguiendo dos directrices: las categorías y los
protocolos.
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Acceder a un sitio bloqueado
No hay que perder de vista, que esta opción representa una gran
responsabilidad y debe de utilizarse en casos muy justificados.
La contraseña es única para cada uno de los laboratorios, por tanto su manejo
queda bajo la responsabilidad del educador de informática educativa. De no ser
así y la contraseña fuese de conocimiento de estudiantes o terceros, la labor
del WEBSENSE quedará inservible, además en las auditorías aparecería la
contraseña que autorizo la entrada, siendo la del educador de informática, por
lo tanto la responsabilidad de acceso a páginas prohibidas recaería sobre él.
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Categoría FOD.
Pro
Escogencia Sitios que proporcionan información o son patrocinados por
organizaciones que apoyan el aborto legal o que ofrecen apoyo Bloqueado
o estímulo para aquellos que buscan el procedimiento.
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1
Categoría / Sub Definición Configuració
categoría n
Sitios patrocinados por o dedicados a los negocios
Economía y
empresariales, asociaciones empresariales, grupos de Permitido
negocios.
industriales o empresas en general.
Los sitios que ofrecen noticias y cotizaciones de acciones,
Datos
bonos y otros instrumentos de inversión, asesoramiento de
Financieros Permitido
inversión. Incluye bancos, cooperativas de crédito, tarjetas de
y Servicios
crédito y de seguros.
Sitios patrocinados por los museos, galerías, teatros (pero no
Educación. cines), bibliotecas y similares. También sitios cuyo propósito es Permitido
la exhibición de obras de arte.
Sitios de escuelas y otras organizaciones educativas, por no
Instituciones
académicas. Instituciones de investigación, o que se refieren a Permitido
Educativas
eventos y actividades educativas.
Materiales Los sitios que proporcionar información sobre o que venden o
Educativos. proporcionan materiales de estudio. Además revistas Permitido
especializadas y publicaciones similares.
Materiales Sitios que ofrecen contenidos de referencia como atlas,
de diccionarios, enciclopedias, formularios, páginas blancas y Permitido
Referencia. amarillas, y datos estadísticos de dominio público.
Sitios que proporcionan información o
Entretenimiento. promueven películas, las noticias de la radio y televisión, Bloqueado
libros, humor y revistas.
MP3 y
Sitios que admiten la descarga de MP3 u otros archivos de
descarga de Bloqueado
sonido o que sirven como directorios de dichos sitios.
audio.
Sitios dedicados a un evento actual que requiere una
Eventos Especiales. categorización por separado. Por ejemplo las olimpiadas, Permitido
alguna reunión de un grupo importante como el G7.
Sitios patrocinados por las sucursales, oficinas, o agencias de
Gobierno. cualquier nivel de gobierno, a excepción de las fuerzas Permitido
armadas.
Sitios patrocinados por las ramas o agencias de las fuerzas
Militares. Permitido
armadas.
Organizacio Sitios patrocinados por o que proporcionan información sobre
Permitido
nes políticas. los partidos políticos y grupos de interés electoral o legislativo.
Sitios que promueven el cambio o la reforma en la política
Grupos de defensa. pública, la opinión pública, la práctica social, actividades Permitido
económicas y las relaciones.
Sitios que ofrecen instrucción en o promueven la delincuencia
Ilegal o
no violenta, o el comportamiento poco ético o deshonesto, o Bloqueado
cuestionable.
evitar las acciones penales.
Sitios que proporcionan información o promueven los juegos
Juegos. electrónicos, juegos de video, juegos de computadora, juegos Bloqueado.
de rol, o juegos en línea. Incluye sorteos y regalos.
Sitios que proporcionan información o
Juegos de azar. promueven los juegos de azar, o de soporte en línea para los Bloqueado
juegos de azar que impliquen un riesgo de perder dinero.
Militancia y Sitios que ofrecen información sobre o Bloqueado
extremismo. promueven o son patrocinados por grupos de ideologías
antigubernamentales o acción en contra del estado de derecho.
Noticias y Medios Los sitios que ofrecen noticias y opiniones actuales, incluidas Permitido
de Comunicación. las patrocinadas por los periódicos, revistas de circulación
general, o de otros medios.
Medios Publicaciones Online equivalentes a los tabloides de Permitido.
Alternativos supermercado y otras publicaciones del tipo marginales.
.
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2
Categoría / Sub Definición Configuració
categoría n
Sitios cuyos contenidos muestran la desnudez total o parcial
en un contexto sexual, erótico, de juguetes de índole sexual,
Material para empresas orientadas al sexo, tales como clubes, centros
Bloqueado
adultos. nocturnos, servicios de acompañamiento y sitios de apoyo a la
compra en línea de bienes y servicios ligados al sexo. Además
sitios de contenido sexual pero dentro del ámbito educativo.
Sitios que ofrecen imágenes de modelos en traje sugerente,
Lencería y pero no ofensivos, con
traje de semidesnudos. Incluye calendarios y el arte de pinturas Bloqueado
baño humanas y la fotografía. También incluye sitios que ofrecen
lencería o trajes de baño para la venta.
Los sitios que ofrecen representaciones de formas humanas
Desnudos. desnudas o semidesnudas, solos o en grupos, no es Bloqueado
abiertamente sexual en la intención o el efecto.
Sitios que muestran o describen gráficamente actos sexuales o
Sexo. actividad sexual, incluyendo el exhibicionismo. También Bloqueado
incluye sitios que ofrecen enlaces directos a dichos sitios.
Educación Sitios que ofrecen información sobre sexo y sexualidad, sin
Permitido
Sexual. intenciones pornográficas.
Sitios de lenguaje ofensivo o imágenes chocantes, pero no
violentas o aterradoras. Incluye sitios dedicados en parte o
Ofensivo o chocante. Bloqueado
todo a la escatología y temas similares o al lenguaje
inadecuado, el humor o comportamiento chocante.
Sitios patrocinados por o que apoyan la información o la
Organizaciones oferta sobre las
Permitido
Sociales. organizaciones dedicadas a los profesionales o los intereses de
los trabajadores.
Organizacio
Sitios patrocinados por o que apoyan la información o la oferta
nes
sobre las organizaciones dedicadas a hacer el bien como su Permitido
filantrópicas
actividad principal.
.
Organizacio Sitios patrocinados por o que apoyan o ofrecen información
nes Sociales sobre las organizaciones dedicados principalmente a la
Permitido
y de socialización o comunes intereses distintos a la filantropía o la
Afiliación. promoción profesional.
Sitios que ofrecen gráficos de la publicidad o los archivos de
Productividad. Permitido
contenido de anuncios.
Freeware y
Sitios cuya función principal es la de proporcionar programas
de descargas Permitido
bajo el esquema de freeware y descargas de software libre.
de software.
Mensajería
Sitios que permiten el envío de mensajería instantánea. Permitido
instantánea.
Tablones de Los sitios que
anuncios y tablones de anuncios de acogida, tablones de anuncios, y otros Permitido
Foros. foros de discusión que no necesita afiliación.
Corretaje en
Los sitios que brindan apoyo activo para la negociación de
línea y de Bloqueado
valores y la gestión de las inversiones de valores.
Comercio.
Los sitios que los usuarios pagan por ver
Pago por anuncios, o por correo electrónico, o cualquier servicio en línea
Bloqueado
navegar. cuyo dueño solicite pagar para adquirir el derecho de
admisión.
Sitios que promueven la identificación de los grupos raciales,
Racismo y odio. la denigración o el sometimiento de grupos, o de la Bloqueado
superioridad de cualquier grupo.
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Categoría / Sub Definición Configuració
categoría n
Sitios patrocinados por o proporcionan información sobre
computadoras, software, Internet, y empresas relacionadas,
Tecnología de la
incluyendo los sitios Permitido
Información.
el apoyo a la venta de hardware, software, periféricos, y
servicios.
Seguridad Sitios que ofrecen información o para descargar gratis
Permitido
Informática. herramientas de seguridad informática.
Sitios que proporcionan información o promueven de forma
ilegal o cuestionable
Hacking. el acceso o uso de las computadoras o Bloqueado
equipos de comunicaciones, software,
o bases de datos.
Sitios que ofrecen información acerca de cómo evitar las
características del proxy y
Prevención
las características del servidor de seguridad o para obtener Bloqueado.
de Proxy.
acceso a
direcciones evitando la seguridad del proxy.
Motores de
Los sitios que apoyan la búsqueda en el web, noticias, grupos
búsqueda y Permitido
o los índices o directorios de los mismos.
portales.
Sitios que ofrecen la traducción en línea de URL. Estos sitios
Sitios de
se utilizan para acceder a la URL que se traduce de una forma
traducción Bloqueado
que evita el servidor proxy,
de URL.
permitiendo potencialmente el acceso no autorizado.
Sitios de las organizaciones que prestan servicios de
Web
alojamiento, para las páginas de dominio de las comunidades Permitido.
Hosting.
web.
Sitios que proporcionan información o
promueven los vehículos, incluidas las compras en línea de los
Vehículos. Bloqueado
vehículos
o de sus partes.
Sitios que proporcionan información o promueven el turismo
Viajes. Bloqueado
y servicios relacionados con este.
Sitios que ofrecen o promueven la violencia o las lesiones
corporales, incluyendo el daño auto-infligido; o que a título
Violencia. gratuito de visualización de imágenes la muerte, sangre o Bloqueado
lesiones, o que presentan imágenes o descripciones que son
grotescos o atemorizante y no tiene valor redentor.
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5
WEBSENSE aplicado dentro de los portales de búsqueda.
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Mantenimiento Preventivo
1
Disponible desde internet en: < http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_preventivo>
(2010)
4. Ubicar dentro de la ventana emergente la sección DAT y verificar la
fecha de creación de DAT.
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8
Nivel de intervención por categorías de problemas técnicos
Los Niveles de intervención fueron tomados del documento “Estrategias técnicas para mejorar el
ambiente de aprendizaje en Informática Educativa”, Módulo de Capacitación 2008, PRONIE MEP – FOD
Software
Restauración de
imágenes
Hacer respaldos
Verificar si T esta
compartido
Verificar si la tarjeta de Verificar si están
red esta desactivada instalados los
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Nivel A (Directa) Nivel B (Asistida) Nivel C (Indirecta)
Docente Docente y Centro Centro Soporte
Soporte
dispositivos
Accesos directos con Instalación de hardware Instalación de
perfiles en local periféricos en red
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2
¿Cómo es un reporte técnico adecuado realizado por un educador de
Informática Educativa?
Antes de hacer el reporte al Centro de Soporte asegúrese de contar con:
Nombre del centro educativo.
Código presupuestario.
En caso de existir dos o más laboratorios, indicar a cual corresponde el
daño.
Describir claramente el incidente que presentan.
En caso de hardware incluir el número de placa y la serie del mismo.
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3
¿Cuáles son aquellos “hábitos ideales” que ustedes consideran
deberían tener los educadores en el laboratorio, para el buen
funcionamiento de los equipos con que se cuenta?
Del aseo:
Limpieza externa del equipo físico.
Limpieza del piso, muebles y equipos del laboratorio.
De la utilización:
Remover los cobertores al utilizar los equipos.
No alterar configuraciones de los equipos.
Si hay internet en el laboratorio, mantener el servidor encendido.
No sacar componentes fuera del laboratorio, si no es por propósitos del
programa.
Mantener en un lugar accesible las imágenes y discos de drivers.
El orden de los cables y los equipos se debe mantener
Utilizar los cobertores cuando no se utiliza el laboratorio.
Discreción con las contraseñas.
Regular el uso de dispositivos de almacenamiento externo.
Desfragmentar el disco de la computadora.
Del software:
No instalar software no autorizado.
De los inventarios:
Mantener actualizado el inventario del laboratorio, en versión digital.
De los respaldos:
Hacer respaldos de la información.
Mantener respaldos de la información.
De los reportes:
Conservar los reportes ordenados y a la mano.
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4
Limpieza del laboratorio
La siguiente información fue suministrada por el Centro de Soporte de la Funadicón Omar Dengo.
Observaciones generales.
1. No utilizar escoba, pasa el trapeador o palo de piso húmedo, para evitar
expandir el polvo en el laboratorio.
9. Para los teclados, utilizar una brocha nueva de una pulgada o pulgada y
media.
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Procedimiento.
1. Las estaciones deben de encontrarse apagadas antes de limpiarlas.
5. Con otro trapo húmedo limpie la pantalla y séquela con el tercer trapo,
pasándolo suavemente por la superficie.
Los Inventarios
El comando PING
La utilidad ping comprueba el estado de la conexión con uno o varios equipos
remotos por medio de del envió de paquetes de prueba, que en caso de que la
comunicación entre los equipos sea correcta, la estación en la que se realiza el
procedimiento debe recibir respuesta a estos paquetes de prueba.
Uso
El uso del comando es muy sencillo, primeramente se debe abrir una ventana
de símbolo de sistema, para hacerlo se debe acceder a la estación como
admie21 y seguir esta secuencia:
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7
Una vez en la ventana del símbolo del sistema, se escribe el comando PING de
la siguiente forma:
PING 192.168.100.1
Esto lo que significa, es que se enviarán los paquetes de prueba al equipo que
posee la dirección IP 192.168.100.1, que en el caso de los laboratorios,
corresponde al servidor.
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Como se puede apreciar, primeramente se indica que el host de destino no se
logró contactar, por lo cual en las estadísticas aparece: paquetes enviados
cuatro, recibidos cero y perdidos cuatro. Bajo esta condición la estación de
trabajo no puede comunicarse con el servidor.
Esa información será valorad por una comisión del PRONIE y se aprueba o
rechaza su instalación.
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Este manual indica como instalar la actualización del McAfee sin necesidad de
internet.
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0
4. En el explorador de Windows buscamos la ruta Archivos de
programas\McAfee \Managed VirusScan\Shared y los archivos
AVVClean.dat AVVNames.dat y AVVScan.dat le vamos a cambiar la
extensión por .OLD
Ya cuando terminamos de pasar los archivos por ultimo le volvemos a dar click
en inicio, ejecutar y digitamos “net start mcshield” para volver a levantar a
los servicios de McAfee
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1
6. Después de realizar todos estos pasos verificamos si el dat quedó
actualizado dándole click derecho al icono de McAfee y click acerca de.
Nota: Para los que poseen conectividad, basta con dar clic derecho sobre
el ícono de McAfee, y seleccionar Actualizar.
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2
Verificación del DNS
También podría darse el caso que a pesar que la prueba del PING sea
correcta, las estaciones no estén ingresando a la red. El servidor presta un
servicio llamado DNS, el cual es el encargado de relacionar el nombre de los
equipos con sus direcciones IP. Este servicio es primordial para el buen
funcionamiento de la red.
PING Nombre_Equipo
SERV + Código_Presupuesto
Ping serv1234
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3
Verificación del DHCP
Además del servicio del DNS, en los laboratorios el servidor posee otro servicio
llamado DHCP, el cual tiene la misión de brindar en forma automática, las
direcciones IP a las estaciones de trabajo. Si este servicio no se encuentra
funcionando correctamente, las estaciones no obtendrán su dirección IP, por lo
cual estarán imposibilitadas de trabajar en red y de comunicarse entre ellas.
Para verificar el estado del servicio DHCP, utilizamos otro comando llamado
IPCONFIG, el cual lo utilizamos para acceder a la información relativa a los
parámetros de la configuración IP, que posee nuestra tarjeta de red.
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5
Verificación de la conexión a Internet.
Con una combinación del comando PING y del IPCONFIG podemos realizar
una prueba de comunicación para determinar si existen problemas con la
comunicación hacia la Internet. Para esto seguimos el siguiente procedimiento:
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6
6. Esto significa que los paquetes de prueba pueden salir a la Internet. Si
tenemos errores en el proceso, debemos verificar el estado del ADSL o
en su caso realizar el reporte al ICE, no al Centro de Soporte, ya que
estos problemas son de infraestructura del ICE.
7. Por último hacemos un PING a un nombre de dominio en la Internet, lo
cual nos permite verificar si no tenemos problemas con el servicio DNS,
pero no el de la red interna, sino con los DNS de la Internet, para ser
más exactos con los DNS que posee el ICE. Vamos hacer la prueba con
Yahoo, recordar que debemos de escribir toda la dirección del sitio Web:
www.yahoo.com
Si este PING también es exitoso, quiere decir que nuestros equipos pueden
navegar perfectamente en la Internet. De existir errores, debe de comunicarse
con el ICE, por ser problema de infraestructura.
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7
Procedimiento para verificar el estado del antivirus y del
Websense
Websense
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8
4. Con esto, los servicios quedan ordenados por orden alfabético
descendente, facilitando la búsqueda de los servicios relacionados con
Websense.
5. De la lista desplegada, buscamos todos los que inicien con el nombre de
Websense.
6. Son siete servicios, pude que en algunas versiones se encuentren más,
lo que no es problema:
a. Websense User Service
b. Websense Usage Monitor
c. Websense Real-Time Analyzer
d. Websense Policy Server
e. Websense Network Agent
f. Websense Filtering Service
g. Websense DC Agent.
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10. Para solucionar este problema, lo mejor es reiniciar el servidor, para que
todos los servicios sean nuevamente iniciados.
11. Si después de reiniciar el servidor, aún el o los servicios no aparecen
como Iniciados, por favor realice el reporte al centro de soporte,
especificando que hay servicios del Websense que se encuentran
detenidos e indicando que ya el servidor fue reiniciado.
Mcafee
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Aplicaciones para guías didácticas
http://nombre_servidor:8080/servicios
Apache
Apache Tomcat
MySQL
SQL Server (solo secundaria).
Agente MsSQL (solo secundaria).
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