Metodos de Recoleccion de Datos URL - 03 - BAS01
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RESUMEN
Una investigacin es cientficamente vlida al estar sustentada en informacin verificable,
que responda lo que se pretende demostrar con la hiptesis formulada. Para ello, es
imprescindible realizar un proceso de recoleccin de datos en forma planificada y teniendo
claros objetivos sobre el nivel y profundidad de la informacin a recolectar. Se presenta en
este artculo una serie de criterios a considerar para disear la herramienta de recoleccin
de informacin, as como los mtodos de recoleccin para lograr en una investigacin
resultados confiables.
DESCRIPTORES
Estadstica. Fuentes de error. Mtodos de recoleccin de datos. Fuentes de Informacin.
Encuestas. Preparacin de una Encuesta. Diseo de un cuestionario.
ABSTRACT
Success of a research, from scientific method point of view, should be sustained on
verifiable information, looking for answers formulated by hypothesis. On dealing that, its
necessary to develop a programmed information collecting process with clear goals and
level and deep to be accounted for. In this article, its presented a series of criteria to be
present when collecting information and the way a survey instrument should be design to
obtain credible results in research processes.
KEYWORDS
Statistics. Sampling methods. Error sources on sampling. Sources of statistical information.
Surveying. Surveys design.
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FUENTES DE INFORMACION
Unidades estadsticas y caracteres
Se llaman unidades estadsticas o individuos a los elementos componentes de la poblacin
estudiada. La poblacin puede ser un conjunto de personas humanas: el personal de una
empresa, los alumnos de un centro de enseanza, los Habitantes de Espaa el 26 de
Diciembre de 1996 o un conjunto de objetos, la produccin de un taller, el parque
automovilstico espaol, conjunto de facturas de una empresa, etc. La poblacin en una
investigacin estadstica debe ser definida con precisin.
Cada uno de los individuos de la poblacin puede describirse segn uno o varios
caracteres. As, en el caso de los alumnos de un centro podramos estudiar los caracteres:
sexo, edad, curso, asignaturas pendientes, media curso anterior, nmero de hermanos,
domicilio.
Los caracteres pueden ser numricos en cuyo caso lo llamaremos variables (cuantitativas)
o no numricos atributos (cualitativas)
Cada uno de los caracteres estudiados puede presentar dos o ms modalidades. Las
modalidades son las diferentes situaciones posibles del carcter. Las modalidades de un
carcter deben ser al mismo tiempo incompatibles y exhaustivas. Es decir cada individuo de
la poblacin puede adoptar una y slo una modalidad del carcter.
Los caracteres ms sencillos admiten dos modalidades (caracteres dicotmicos) por
ejemplo el sexo (Hombre, Mujer) una pieza satisface los requerimientos de calidad o no. El
nmero de modalidades de un carcter puede variar segn la informacin que se quiera
recoger as por ejemplo el estado civil:
Hay algunos caracteres que por su naturaleza el nmero de modalidades es muy grande, por
ejemplo la profesin. Es difcil determinar el nmero de modalidades que tiene dicho
carcter, por lo que es conveniente agruparlas en sistemas de categoras, de forma que cada
profesin quede encuadrada de manera inequvoca en una y en una sola de las citadas
categoras. As en Espaa se dividen en cuatro categoras principales: a) Agricultura, b)
Construccin, c) Industria y d) Servicios. Estas categoras a su vez se subdividen en otras
subcategoras, de forma que cualquier profesin quede englobada dentro de una nica
categora y dentro de esta en una nica subcategora.
El Sistema de categoras debe ser exhaustivo y mutuamente excluyente, para evitar que un
individuo pueda pertenecer a ms de una categora.
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Fuentes de Informacin: Son todos aquellos medios de los cuales procede la informacin,
que satisfacen las necesidades de conocimiento de una situacin o problema presentado,
que posteriormente ser utilizado para lograr los objetivos esperados. De acuerdo a su
origen se clasifican en:
Fuentes primarias.
Fuentes secundarias.
Las fuentes primarias son aquellas en las que los datos provienen directamente de la
poblacin o muestra de la poblacin, mientras que las fuentes secundarias son aquellas que
parten de datos pre-elaborados, como pueden ser datos obtenidos de anuarios estadsticos,
de Internet, de medios de comunicacin.
A su vez las Fuentes primarias pueden subdividirse en:
Observacin directa.
Observacin indirecta.
La observacin directa es cuando el investigador toma directamente los datos de la
poblacin, sin necesidad de cuestionarios, entrevistadores. Por ejemplo cuando un profesor
realiza un estudio estadstico sobre el rendimiento de sus alumnos.
La observacin es indirecta cuando los datos no son obtenidos directamente por el
investigador, ya que precisa de un cuestionario, entrevistador u otros medios para obtener
los datos del estudio. Para lo que es preciso realizar una encuesta.
Las Fuentes Primarias para su recopilacin se obtienen por medio de una investigacin
directa al objeto de estudio, a travs de mtodos establecidos. Para reunir datos primarios,
lo ideal es recurrir a un plan que exige tomar varias decisiones: los mtodos e instrumentos
de investigacin, el plan de muestreo, y las tcnicas para establecer contacto con el
pblico.
Tabla No. 1. Planeacin de la recoleccin de informacin primaria
ENFOQUES DE
INVESTIGACION
Observacin
Encuesta
Experimento
METODOS DE
CONTACTO
Correo
Telfono
Personal
PLAN DE MUESTREO
Unidad de Muestreo
Tamao de la Muestra
Mtodo de Muestreo
INSTRUMENTOS DE
INVESTIGACION
Cuestionario
Instrumentos Mecnicos
Instrumentos
Las Fuentes Secundarias para ser utilizadas deben ser analizadas bajo 4 preguntas bsicas
que son:
Es pertinente? cuando la informacin se adapta a los objetivos
Es obsoleta? cuando ha perdido actualidad
Es Fidedigna cuando la veracidad de la fuente de origen no es cuestionada
y Es digna de Confianza? si la informacin ha sido obtenida con la metodologa
adecuada y honestidad necesaria, con objetividad, naturaleza continuada y exactitud
La fase de recopilacin de datos se considera que es la etapa de ms alto costo, tanto en
recursos humanos como materiales, as como tambin de tiempo. Es la ms susceptible de
error.
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Las encuestas se pueden realizar sobre el total o una parte de la poblacin. Exceptuando los
estudios que realiza el Instituto Nacional de Estadstica INE en los Censos y que abarcan a
toda la poblacin, diversos son los motivos que aconsejan tomar muestras.
Cuando la poblacin es muy grande.
Por motivos econmicos.
Por falta de personal adecuado.
Por motivo de calidad de los resultados.
Por mayor rapidez en recoger los datos y presentar los resultados.
Tipos de encuestas
Las encuestas las podemos clasificar atendiendo a diversos criterios.
Tabla No. 2. Clasificacin de las encuestas
CRITERIO
TIPO
Unitaria o personal
Lista
Censo
Encuesta
Sobre hechos
Sobre opiniones
Por entrevista
Forma mixta:
Entregadas por correo, recogidas
por entrevistadores
Entregadas por entrevistadores,
recogidas por correo
Por correo
Por telfono
Estructurales
Coyunturales
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Flexibilidad
Cantidad de Informacin que es posible reunir
Control de los efectos del entrevistador
Control de la muestra
Velocidad en la recoleccin de la informacin
Porcentaje de respuestas
Costo
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Pobre
Bueno
Excelente
Regular
Pobre
Pobre
Bueno
TELEFONO
Bueno
Regular
Regular
Excelente
Excelente
Bueno
Regular
PERSONAL
Excelente
Excelente
Pobre
Regular
Bueno
Bueno
Pobre
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Libertad de expresin
Influencia entrevistador
Complejidad
Claridad
Coste
Tiempo
Participacin
*** Muy elevado
PERSONAL
***
***
***
*
***
***
***
** Elevado
TELEFNICA
*
**
**
**
**
**
**
* Algo
POSTAL
*
***
*
*
*
- Inexistente
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objeto de estudio en todas las fases para poder obtener la informacin de acuerdo al
estmulo ocasionado.
DISEO DE UN CUESTIONARIO
El cuestionario es un conjunto de preguntas sobre los hechos o aspectos que interesan en
una investigacin y que son contestadas por los encuestados. Se trata de un instrumento
fundamental para la obtencin de datos.
Siendo el objetivo del diseo de una encuesta el minimizar los errores de no muestreo que
pueden ocurrir, en ese sentido, los cuestionarios deben reunir las siguientes caractersticas:
1. Operativos: Fciles de manejar, utilizarse como instrumento de recoleccin de datos
previendo en su estructura la facilidad para el vaciado o salida de la informacin.
Fciles de procesar y tabular.
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2. Fidedignos: Que sea confiable, que permita la recoleccin real de los objetivos y que
sean fciles de ser depurados.
3. Vlidos: Que sea conciso, claro, firme, consistente, que no se preste a ambigedades.
Preguntas claras, breves, concretas y lgicas.
Para disear un cuestionario se deben considerar tres aspectos:
1. El tipo de Preguntas y el orden en que deben agruparse.
2. La formulacin de las preguntas de acuerdo a los objetivos, redactndolas
gramaticalmente
3. La organizacin del material del cuestionario, ponindose en el lugar del entrevistado
Cuestionario Piloto: Es aquel que una vez estructurado y redactado se somete a las
pruebas necesarias en trabajo de campo, o simulacin del mismo, con el objeto principal de
determinar su validez como instrumento de medicin y su grado de adecuacin al medio
ambiente o universo investigado.
Una vez realizada la prueba se harn las correcciones o cambios necesarios de manera que
se convierta en el instrumento ideal para la recoleccin de datos.
Las partes que debe incluir un cuestionario son:
a. Saludo (que incluya el por qu del cuestionario y la confidencialidad con la cual se
trabajarn los resultados obtenidos)
b. Ttulo
c. Instrucciones para contestarlo
d. Agradecimiento
Para hacer un buen cuestionario la experiencia juega un papel importante ya que se
considera un arte la confeccin de un buen cuestionario.
Suele presentarse bajo dos formas.
Cuestionario individual: Es en el que el encuestado responde de manera
individual y sin que intervenga directamente el entrevistador.
Cuestionario Lista: El cuestionario es preguntado al encuestado por una
persona especialista en la investigacin, que va anotando las respuestas en una
hoja con una serie de filas y columnas en las que va anotando las distintas
respuestas de cada uno de los entrevistados.
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LOGO
El presente estudio est siendo realizado por un grupo de estudiantes
de la URL. Por este medio queremos garantizar que todas sus
respuestas sern tratadas con la mayor confidencialidad posible.
CUESTIONARIO
INSTRUCCIONES: Marque con una equis en el recuadro su respuesta
seleccionada
Pregunta No. 1.
Cuerpo de Preguntas
Muchas gracias por su tiempo!!!
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Tipos de preguntas
El cuestionario est formado por un conjunto de preguntas. Si stas estn formuladas
adecuadamente, el cuestionario ser vlido.
Las preguntas se deben hacer de tal forma que las respuestas que se ofrezcan renan dos
condiciones imprescindibles, el de ser excluyentes y exhaustivas para que el encuestado no
pueda elegir dos respuestas de la misma pregunta y al mismo tiempo el encuestado tenga
todas las posibilidades de respuesta.
Una primera clasificacin de preguntas en cuanto a la contestacin de los encuestados son:
Preguntas abiertas: aquellas en la que no se le presentan las respuestas al encuestado
dejando a ste libertad para que conteste segn su criterio.
Preguntas cerradas: Aquellas que contienen la respuesta, pudiendo decidirse entre
aquellas que tienen slo dos posibles respuestas SI/NO, sexo, o de eleccin mltiple.
Cuando el entrevistado responde con sus propias palabras diremos que es abierta, y cuando
responde con palabras del encuestador ser cerrada.
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Distribucin y recogida
Un factor importante en la realizacin de una encuesta es la fecha de su aplicacin,
teniendo en cuenta las pocas de vacaciones para evitar que los encuestados estn ausentes
de sus domicilios.
Este proceso, como ya se cit anteriormente, se puede realizar de varias formas, slo hay
que tener en cuenta que cuando se usa el correo, debemos facilitar franqueo y contar con
los tiempos de distribucin. Por lo que daremos instrucciones sobre en que fecha deben
remitirlos.
LA ENTREVISTA
La entrevista es el instrumento ms importante de la investigacin, junto con la
construccin del cuestionario. En una entrevista adems de obtener los resultados
subjetivos del encuestado acerca de las preguntas del cuestionario, se puede observar la
realidad circundante, anotando el encuestador adems de las respuestas tal cual salen de la
boca del entrevistado, los aspectos que considere oportunos a lo largo de la entrevista.
La entrevista, a diferencia del cuestionario que se contesta por escrito por el encuestado,
tiene la particularidad de ser ms concreta , pues las preguntas presentadas de forma
contundente por el encuestador, no dejan ambigedades, es personal y no annima, es
directa por que no deja al encuestado consultar las respuestas.
Es un mtodo cmodo para obtener datos referentes a la poblacin, facilitados por
individuos y que nos sirven para conocer la realidad social. Estos datos podran observarse
directamente a travs de la observacin pero seran subjetivos de los investigadores,
resultando ms costosa su obtencin.
Las entrevistas pueden clasificarse atendiendo a su grado de estandarizacin en entrevistas
con cuestionario y sin cuestionario.
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Preparacin y ejecucin:
Es conveniente que los entrevistadores anuncien su visita, se identifiquen y expliquen el
motivo de la visita. Debe concertarse la cita en un momento en el que el entrevistado pueda
atenderle sin prisas y en un estado relajado.
La entrevista se realizar en un local que facilite el dialogo, alejado de fuentes de ruido, que
proporcione intimidad y asegure el anonimato de sus respuestas. El entrevistador ha de
mostrarse amable, educado y simptico explicar el motivo de la encuesta y destacar el
carcter confidencial y annimo de la informacin. No dar impresin de interrogatorio, se
debe mantener el orden del cuestionario, no haciendo descansos entre las preguntas y
procurando que la entrevista se realice con rapidez. No debe contestar a preguntas que le
formule el encuestado sobre su opinin. Si se observa que el encuestado contesta mentiras
o bien tonteras, deber hacerle ver que no est ah para perder el tiempo, que es su trabajo
y si persiste lo mejor es dar por finalizada la entrevista.
Este tipo de trabajo es lo que se denomina trabajo de campo un investigador por si slo
no puede llevar a cabo este trabajo, por lo que precisa de un equipo de entrevistadores que
deben poseer unas cualidades especficas:
Cualidades ticas: Que les impida rellenar ellos mismos los cuestionarios con
respuestas ficticias para acabar antes el trabajo. Al mismo tiempo que les impida
sugerir las respuestas a los indecisos para ganar tiempo. Adems deber tener
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paciencia cuando el entrevistado se explaye, saber aguantar con decoro los malos
modales de algn entrevistado o tener que volver repetidas veces a un mismo
domicilio. Debe ser pues una persona equilibrada.
Cualidades sociales: Debe ser una persona educada y correcta, no siendo extremado
en el vestir ni en su vocabulario, apartndose de las excentricidades de modo que no
desentone en ningn medio. Adems no debe mostrar ningn asombro ante ninguna
respuesta que pueda dar el entrevistado.
Cualidades tcnicas: En primer lugar conocer a fondo el mtodo de la encuesta por
muestreo, para poder responder a las preguntas que la persona interrogada pueda
formularle. Conocer la tcnica del interrogatorio, evitando la presencia de otras
personas, aclarando las preguntas que sean necesarias, saber descubrir las
contradicciones en que incurra el encuestado y por ltimo debe conocer la materia
sobre la que versa la encuesta.
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..
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..
..
..
5
4
3
2
1
0
Cuando las preguntas son abiertas el proceso que se sigue es anotar las respuestas dadas en
una serie de cuestionarios, analizar su contenido y anotar los trminos o conceptos comunes
a varias respuestas. Cuando las respuestas se pueden incluir en los posibles grupos
establecidos, habremos conseguido cerrar las respuestas. Seguidamente se tabular dicha
pregunta.
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Figura No. 2. Ejemplo de cuestionario para que opiniones sobre las asignaturas de un curso
Mujer:
NO
Ms de 3 horas diarias
Tres horas diarias
De 1 a 3 horas diarias
1 hora o menos diaria
Cuando puedo
Slo en poca de exmenes
Buena
Regular
Mala
No existe
14. Cul es la mayor dificultad que encuentras para llevar a buen trmino el curso?
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________
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Inconvenientes
Es caro y lento.
El entrevistador puede ejercer influencia y debe
estar entrenado a la vez que controlado.
Difcil acceso a ciertas poblaciones.
Inconvenientes
Econmico
Se precisa escaso personal para realizar la
encuesta
Accesibilidad
Flexibilidad de tiempo para el entrevistado
que ofrece mayor calidad a la informacin
Favorece el anonimato
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Inconvenientes
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CONCLUSIONES
La estadstica provee las herramientas metodolgicas para poder afirmar que los resultados
obtenidos en una investigacin son vlidos.
Sin embargo, la investigacin pierde su validez si la informacin fuente est alterada,
incompleta o sesgada.
La etapa inicial de toma de datos y sistematizacin es fundamental para lograr un resultado
exitoso.
Es necesario conocer los tipos de fuente informtica y las herramientas y recursos ms
utilizados para recabar sistemticamente los datos requeridos. Las opciones son varias y el
investigador deber decidir entre las mismas a efecto de lograr los mejores resultados.
Los mtodos de toma de muestras no podrn quedar fuera de la vista del investigador
experto o en sus inicios.
BIBLIOGRAFIA
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Encuestas y
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