ESTRUCTURACION Y DEFINICIN DEL PUESTO DE TRABAJO DE LA

SECRETARIA DE LA ORGANIZACIN RUMBA ESTREO CAUCASIA

KAREN JULIETA PEA BERRIO

SIRLIS YANET CASILLAS

COMPLEJO TECNOLGICO PARA LA GESTIN AGRO EMPRESARIAL

TEGNOLOGO EN GESTIN DEL TALENTO HUMANO
CAUCASIA ANTIOQUIA
2016

ESTRUCTURACION Y DEFINICIN DEL PUESTO DE TRABAJO DE LA

SECRETARIA DE LA ORGANIZACIN RUMBA ESTREO CAUCASIA

KAREN JULIETA PEA BERRIO

SIRLIS YANET CASILLAS

INSTRUCTOR (RA)
NATALY ABISAAD JANNA

COMPLEJO TECNOLGICO PARA LA GESTIN AGRO EMPRESARIAL

TEGNOLOGO EN GESTIN DEL TALENTO HUMANO
CAUCASIA ANTIOQUIA
2016

Contenido
1. INTRODUCCION .............................................................................................................................. 4
2. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................ 5
3. OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................................................................. 6
3. MARCO TEORICO ............................................................................................................................ 7
4. JUSTIFICACIN .............................................................................................................................. 10
5. ENCUESTA ..................................................................................................................................... 11
6. OBSERVACION GENERAL............................................................................................................... 14
7. PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN ........................................................................................ 15
7.1. RUMBA ESTREO ........................................................................................ 15

7.2 MISIN .................................................................................................................................... 16

7.3 VISIN ..................................................................................................................................... 16
7.2.1. PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS ............................................................... 16
7.2.2. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS .......................................................... 17
7.2.3. NUMERO DE EMPLEADOS .......................................................................................... 17
7.2.4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .............................................................................. 18

8. MANUAL DE FUNCIONES .............................................................................................................. 19

8.1. ALCANCE DEL MANUAL DE FUNCIONES ................................................................................ 19
8.2. DESCRIPCION DE FUNCIONES ................................................................................................ 20
9. CRONOGRAMA ............................................................................................................................. 25
10. RECOMENDACIONES................................................................................................................... 26
11. CONCLUSION .............................................................................................................................. 27
12. BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................. 28

1. INTRODUCCION
Los manuales de funciones son un elemento esencial para el conocimiento de las
tareas asignadas a cada puesto de trabajo y la determinacin del grado de
responsabilidad del trabajador, facilitan el aprendizaje al personal, proporcionan
informacin precisa en el mbito operativo. Este trabajo se basa en la estructuracin
y definicin del cargo de la secretaria de gerencia de la organizacin rumba estreo
Caucasia Antioquia, con el fin que la persona que desempee el cargo, conozca las
funciones que debe realizar, cumpliendo de esta manera con las normas y requisitos
legales vigentes aplicados. Gracias ponemos en prctica todos nuestros
conocimientos de la etapa lectiva, describiendo cada uno de los procesos y
competencias del cargo, estableciendo los objetivos, habilidades y todos los
requisitos que conlleva una descripcin de cargo.

2. OBJETIVO GENERAL
Realizar el manual de funciones del puesto de la secretaria de la organizacin rumba
estreo Caucasia Antioquia, recolectando la informacin necesaria del cargo para
definir y estructurar responsabilidades, requisitos y habilidades para desempear el
cargo a cubrir.

3. OBJETIVOS ESPECFICOS

Construir el manual de funciones del Cargo de la secretaria de la

organizacin rumba estreo Caucasia Antioquia.
Establecer y precisar de manera clara y formal la razn de ser del cargo de
la secretaria
Realizar observacin, recopilacin y anlisis del cargo de la secretaria para
redisear el manual de funciones del cargo con la informacin obtenida.
Presentar el manual de funciones del cargo en la organizacin rumba estreo
Caucasia Antioquia. Para que sirva de gua en los procesos de seleccin,
induccin y capacitacin.

3. MARCO TEORICO
El ser humano por naturaleza es socialmente activo, es decir, no hemos
nacido para vivir solos y ser autosuficientes, diariamente necesitamos de
otra persona tanto para vivir como para desarrollar nuestra integridad
humana. Es por esto y por las limitaciones individuales que tenemos que
se hace necesario conformar organizaciones sociales orientadas al logro
de objetivos comunes. Una organizacin es un sistema de actividades
conscientes, coordinadas, formado por dos o ms personas (Barnard,
1971, citado por Chiavenato 1999, p.7.) Partiendo de lo anterior, se puede
decir que una organizacin es un grupo de personas que tienen en comn
la bsqueda de un objetivo especfico, que generalmente se ubican en un
espacio y tiempo determinado. As entonces, al igual que en muchas
relaciones o situaciones de la vida, es indispensable la presencia del
hombre para que esta relacin o situacin pueda ocurrir. Las
organizaciones ya existentes como la familia, la iglesia, las instituciones
educativas y las empresas, ayudan a satisfacer ciertas necesidades:
emocionales, espirituales, intelectuales y econmicas etc. La sociedad
moderna est conformada por organizaciones complejas en extremo, Al
obsrvalas, reflejan diversas actividades susceptibles de analizarlas en
varios niveles: los individuos, los pequeos grupos, las relaciones entre
grupos. Las normas los valores y las actitudes existen bajo un patrn muy
complejo y multidimensional, aunque esta complejidad dificulta la base para

comprender los fenmenos organizacionales (Argyris, 1975, citado por

Chiavenato, 1999, p. 9. Las organizaciones son una de las ms complejas
y notables instituciones sociales, a travs del tiempo stas han cambiado
notablemente. No existen dos organizaciones iguales, todas difieren en
tamaos, polticas, procesos y estructuras; adems, aunque algunas
puedan dedicarse a realizar la misma actividad, la tecnologa es diferente.
Da a da las organizaciones cambian, modifican los procesos, productos o
servicios, generando un impacto no solo en la organizacin como tal, sino
tambin en la sociedad; interpretando a Werther, W. & Davis (2000) esto
se puede ver reflejado en la forma como en el siglo XX se pas por tres
fases diferentes: 23 1. Industrializacin Clsica: (1900-1950) la estructura
organizacional era funcional, burocrtica, rgida y centralizada. La cultura
organizacional estaba centrada en los valores y las tradiciones del pasado
(statu quo), las personas eran tratadas como factores materiales de
produccin sujetos a normas y reglamentos de control. 2. Industrializacin
Neoclsica: (1950-1990) la estructura organizacional haca nfasis en la
departamentalizacin por productos, servicios o unidades estratgicas. La
cultura organizacional se centraba en lo actual (adaptacin al ambiente),
las personas eran consideradas recursos que deban administrarse. 3. Era
de la informacin: (Post. 1990) su caracterstica principal es la estructura
organizacional fluida, flexible y descentralizada, la cultura organizacional
centrada en el destino futuro con nfasis en el cambio, la innovacin, el

conocimiento y la creatividad. En esta era se reconoce al personal como

seres humanos proactivos, dotados de inteligencia y habilidades que deben
de ser desarrolladas. Adems en esta poca, el recurso ms importante ya
no es el capital financiero, sino el capital humano. A partir de este momento
nace la administracin del capital humano con el fin de ayudar a lograr los
objetivos y metas de las organizaciones y de las personas que all laboran,
aportando en el mejoramiento de las contribuciones productivas del
personal a la organizacin en formas responsablemente ticas y sociales.
Las actividades de administracin del capital humano contribuyen al
mejoramiento de la productividad mediante la identificacin de formas
ptimas de alcanzar los objetivos de la organizacin, y de manera indirecta
mediante el perfeccionamiento de la calidad de vida laboral de los
empleados (Werther & Davis, 2008 p.9. La primera definicin conocida de
capital humano fue propuesta por Gary S. Becker, premio Nobel de
Economa en 1992, quien, al formular los principios de la teora
microeconmica, desarroll el enfoque del capital humano que formaba
parte de una teora ms general para determinar la distribucin del ingreso
de la fuerza de trabajo. Segn sta, los principales factores econmicos
que tiene la sociedad son las habilidades y destrezas que las personas
adquieren a travs de estudios formales como las universidades.

4. JUSTIFICACIN
Es importante realizar esta descripcin o manual porque es una herramienta que
facilita el desempeo de las actividades propias del cargo de la secretaria de
gerencia de la organizacin rumba estreo Caucasia Antioquia. Esta herramienta
proporciona al proceso de recursos humanos la seleccin del personal segn los
requerimientos que tenga el cargo y la organizacin, permite tener un enfoque
preciso sobre la experiencia, educacin, responsabilidades y derechos de quien va
a desempear el cargo, lo que conlleva a que se tenga un perfil definido sobre este
puesto.
Adems, Tambin se considera importante porque proporciona a la empresa un
mecanismo para exigir competencias laborales para el desempeo de cada funcin,
ayudando a controlar los procesos y procedimientos de la organizacin.

1
0

5. ENCUESTA

SERVICIO MACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CUESTIONARIO PARA LA DESCRIPCIN Y EL ANALISS DEL PUESTO

Nombre: __________________________________________________________
Ttulo del puesto: ___________________________________________________
Departamento: _____________________________________________________
Superior inmediato: _________________________________________________
1. Resumen de obligaciones: escriba con sus propias palabras todo lo que usted
hace:_____________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. Calificaciones profesionales: haga una relacin de los conocimientos que
usted utiliza en su trabajo: ____________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3. Equipamientos: haga una relacin de las mquinas o instrumentos
(calculadora, computadora, motor) que usted opera como parte de su trabajo:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4. Responsabilidades: haga una relacin de todas sus responsabilidades por
orden decreciente de importancia y el porcentaje de tiempo que les dedica al mes:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

1
1

5. Contactos: haga una relacin de los contactos con otros departamentos o

empresas. Defina las obligaciones y las responsabilidades que implican eso
contactos internos o externos: _________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. Supervisin ejercida: su puesto tiene responsabilidades de supervisar a las
personas? S ( ) No ( ) si la respuesta es afirmativa, anote a continuacin los
puestos que estn bajo supervisin directa: _______________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
7. Supervisin recibida: cul es la frecuencia de la supervisin que usted recibe
de su superior?
( ) Frecuenten ( ) A veces ( ) Rara vez ( ) Nunca
8. Decisiones: explique las decisiones que usted toma en el desempeo de su
puesto:
__________________________________________________________________
____________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
9. Condiciones de trabajo: describa las condiciones en las que usted trabaja,
como ruidos, temperaturas calientes o fras, trabajo externo, condiciones
desagradables: _____________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
10. Requisitos exigidos por el puesto: indique los requisitos mnimos necesarios
para el puesto:
Escolaridad:
________________________________________________________
__________________________________________________________________
Experiencia:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

1
2

Conocimientos especficos:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Habilidades:
__________________________________________________________________
________________________________________________________
11. Informacin adicional: describa a continuacin toda la informacin adicional
no incluida en los puntos anteriores:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Firma: ________________________________ Fecha: ____/____/____

1
3

6. OBSERVACION GENERAL

Encontramos la falta de organizacin de las funciones del cargo.

Por medio de las respuestas de la secretaria de rumba estreo se pudo
observar y analizar que est, a la hora de desempearse en su puesto
de trabajo presenta varias falencias, ya que realiza otras funciones no
referentes al cargo, adems, no tiene claro cules son las
competencias que debe cumplir para desempearse de buena manera
en las funciones que tiene designado el cargo a ejecutar.

1
4

7. PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN
7.1. RUMBA ESTREO

Rumba Estreo es una estacin de radio colombiana, propiedad de la Radio

Cadena Nacional RCN, que emite en diferentes ciudades y municipios de
Colombia. En Bogot transmite a travs de los 105.4 FM y hasta el 7 de agosto
de 2012 su programacin se enfoc principalmente en gneros como el
Reggaetn, Urbano & Hip-Hop. En otras ciudades se escucha a travs de las
frecuencias habilitadas por RCN Radio.
La historia de la emisora se encuentra marcada por los ritmos de moda; en
Bogot son msica Salsa, Merengue y Vallenato, en su primera poca,
cuando transmita en la frecuencia 94.9 FM que durante aos funciono la
emisora estreo 1-95. Sus programas bandera eran "Los Pares Rumberos" y
"La Rumba Me Llama". La emisora desapareci por un corto tiempo en la
capital, hacia 1996 tras la llegada de la propuesta de Julio Snchez Cristo La
FM; al reaparecer en 1997, en la frecuencia 105.4 FM, regres con el formato
tropical. El programa que marc a varias generaciones por su contenido y gran
produccin fue "Noches de Rumba", un segmento de varias horas dedicadas a
las mezclas de msica tipo crossover en el que el DJ JJ era el encargado de
darle vida al programa. Su labor fue destacada y duro varios aos al aire hasta
transformarse primero en "RUMBA TOTAL" en el ao 2003, despus en
"RUMBA MIX" y finalmente, en 2005 en "Mix Reggaetn". Desde finales del
ao 2014, Rumba comienza a darle prioridad al gnero Reggaetn, Hip-Hop y
ritmos urbanos dentro de su programacin hasta convertirse en el 100% del
formato de la emisora, esto tambin por la presencia en la capital de otra
emisora especializada como La Mega, de la misma propiedad de RCN Radio y
su ms fuerte y cercana competencia, Radio Oxgeno de Caracol Radio, la cual
haba nacido originalmente en 1998 y que aos despus surgi de nuevo como
estacin de msica urbana.
Es una estacin de radio tipo popular, de largo alcance, cuyo pblico se centra
en las personas jvenes entre 12 y 30 aos en las frecuencias dedicadas a la
msica urbana, y con audiencias ms amplias en las frecuencias
especializadas en salsa, merengue, vallenato y otros ritmos tropicales.

1
5

7.2 MISIN
Ser la primera opcin como medio de comunicacin para los oyentes, usuarios
y anunciantes.
7.3 VISIN
Producir experiencias multimedia, interactuando a travs de contenidos
innovadores, para entretener, educar e informar, agregndole valor a la
sociedad.

7.2.1. PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS

Dedicacin total a satisfacer y superar las necesidades y expectativas

de nuestros oyentes, usuarios y anunciantes, con calidad e innovacin.
Respeto al individuo, a la comunidad y al medio ambiente.
Integridad, tica y moral en todas nuestras actuaciones.
Compromiso con el bienestar y la calidad de vida de nuestros
trabajadores y de sus familias.
Compromiso con el progreso del pas.

1
6

7.2.2. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Adems se encarga de
generar contenidos,
productos, y servicios
que satisfagan y
superen las
necesidades y
expectativas de
nuestros oyentes,

De inters
social,
econmico,
deportivo e
informativo

Tiene un amplio
portafolio en la
prestacin de
servicio a la
comunidad

7.2.3. NUMERO DE EMPLEADOS

La emisora rumba estreo cuenta con 7 empleados

1
7

7.2.4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GERENTE

SECRETARIA

GERENTE DE
VENTAS

LOCUTORES

SERVICIOS
GENERALES

1
8

8. MANUAL DE FUNCIONES
8.1. ALCANCE DEL MANUAL DE FUNCIONES
Secretaria de rumba estreo Caucasia.

RUMBA ESTERIO CAUCASIA

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y
COMPETENCIAS LABORALES

PUESTO: Secretaria Ejecutiva

VERCIN:1
FECHA: 03.09.215
DPS:65765

CODIGO:1311

NIVEL: 3
AREA: Administrativo
REPORTA A: Gerente
CODIGO DENOMINACION: D-1311.009
DESCRIPCIN DEL TRABAJO
Realizar diversas funciones referentes al cargo tales como preparar informes, pagar a proveedores, pasar correos,
memos y mantener al da lo que ellos impliquen.
FUNCIONES

Manejar caja general fondo fijo y ventas

Preparar citas e informes y pasar correos
Atender al pblico y recibir llamadas telefnicas
Organizar la agenda del gerente.
Tomar notas y apuntes, preparar actas e informes de las reuniones
Hacer registros contables, conciliaciones bancarias, facturas, cotizaciones, manejo de caja menor, liquidacin
de viticos
Recibir y registrar correspondencia y otro material, coordinar el flujo de informacin, internamente o con otros
departamentos y organizaciones.
Revisar y corregir los documentos y correspondencia que sale de la oficina para garantizar el cumplimiento de
los procedimientos legales y reglas gramaticales.
Organizar y mantener actualizado el archivo manual o computarizado
ESTUDIOS
Ser bachiller
Profesional en secretariado ejecutivo, o
Tecnlogo en mercadeo
COMPETENCIAS

Manejo de Sistemas y equipos de computo.

Administracin y manejo de los recursos financieros
Generar informacin de los procedimientos tcnicos y/o administrativos para apoyar la toma de decisiones
empresariales
Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la
empresa.
Facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las polticas de la organizacin
Producir los documentos que se originen de las funciones administrativas, siguiendo la norma tcnica.
Organizar los documentos de la unidad administrativa, teniendo en cuenta legislacin vigente.
RESPONSABILIDADES

1
9

Puntualidad con el horario estipulado por la empresa

Cumplir con las polticas de la empresa
Entregar informes a tiempo
Manejar caja menor
EXPERIENCIAS.
Mnimo 3 aos en el rea administrativa o como secretaria ejecutiva

PRICIPALES CONOCIMIENTOS y HABILIDADES.

manejo de herramientas ofimticas (Excel, Word, power point)
Saber redactar cartas, actas, memos e informes.
manejo de personal y capacidad para Solucionar y resolver problemas interpersonales.
Revelar resultados, situacin financiera, econmica y social de acuerdo con el rgimen de contabilidad de la
empresa
Desarrollar estrategias de promocin de ventas segn plan estratgico y objetivos de mercadeo y ventas de
la empresa.
LUGAR Y CONDISIONES DEL PUESTO.

Oficina RUMBA ESTERIO.

Trabaja de lunes a viernes de 8:00am a 12:00m y de 2:00pm a 6:00pm.
Los sbados de 8:00am a 12:00m.
Oficina en condiciones agradables con aire acondicionado y buena iluminacin, libre ruidos molestos.
VENEFICIOS.
Seguro y eps en su totalidad.

8.2. DESCRIPCION DE FUNCIONES

1.)

Manejar caja general fondo fijo y ventas

El encargado debe dirigirse a una pestaa de Excel, dar clic en crear

tabla e ingresar costos y presupuesto adems debe ingresar gastos
hechos y pagos a proveedores. Debe mantenerse actualizada

2
0

2.)

Preparar citas e informes y pasar correos

Al redactar informes debe dirigirse a la pestaa de Word, elegir el tipo

de letra y el tamao, comenzar a preparar, y por ultimo debe pasar
correos esto lo hace dirigindose en la ventana de google, buscar
(Gmail, Hotmail, etc.) poner contrasea y correo, ingresar y comenzar
a redactar.

3.)

Atender al pblico y recibir llamadas telefnicas

Atencin y servicio al cliente, atender con cordialidad y buena actitud a

internos y externos, visitantes y dems.

2
1

4.)

Organizar la agenda del gerente

Deber mantener la agenda del gerente actualizada, con fecha y hora

de cada compromiso, puede ser en formato Excel o Word, esto con el
fin de que el gerente est al tanto de todos los compromisos

5.)

Hacer registros contables, conciliaciones bancarias, facturas,

cotizaciones, manejo de caja menor, liquidacin de viticos

Ingresar a una hoja de Excel y crear formatos ingresar registros

contables entrantes y salientes, con el fin de que quede claro en que
se han hecho gastos. Deben existir dos uno donde se registros de caja
menor y otro de caja mayo.

2
2

6.)

Recibir y registrar correspondencia y otro material, coordinar el

flujo de informacin, internamente o con otros departamentos y
organizaciones.

Estar al pendiente de la correspondencia de entrada de nuevos correos,

difundir informacin importante entre los empleados, manejar importante que
el gerente le pida y le d orden de distribuirla.

2
3

7.)

Revisar y corregir los documentos y correspondencia que sale de

la oficina para garantizar el cumplimiento de los procedimientos
legales y reglas gramaticales.

Antes de enviar correos o entregar informes, debe revisar que este

correctamente, sin errores ortogrficos, que este con buena redaccin, y
cumpla con normas legales

8.)

Organizar y mantener actualizado el archivo manual o

computarizado

Actualizar el archivo manual, que todo mantenga en orden, en un lugar limpio

y sin humedades, as mismo, como los archivos computarizados, el escritorio
del computar libre de caches y documentos que no se utilicen o queden como
copias que no se van a utilizar.

2
4

9. CRONOGRAMA

ACTIVIDADES

OBJETIVO

ALCANCE

LUGAR

FECHA

HORA

TIEMPO

identificacion
de
necesidades

optimizar tiempos y
costos

Secretaria

Puesto de trabajo

Marzo/15/2016

8:00 AM - 10:00 AM

2 HORAS

Secretaria

Puesto de trabajo

Marzo/20/2016

8:00 AM - 10:00 AM

2 HORAS

Secretaria

Puesto de trabajo

Marzo/30/2016

7:00 am - 10:00 am

3 HORAS

orga ni za r l a s funci ones

y competenci a s del
organizacin
de funciones y ca rgo de tal forma que
el empl ea do conos ca
competencias
de una forma cl a ra
del cargo
cua l es s on s us
funci ones

Implementaci
on del manual
de funciones

i mpl ementar el ma nua l

de funci ones a l ca rgo
de l a s ecretari a de l a
orga ni za ci n rumba
es tereo, con el fi n de
pres ntar de forma
a decua da l a s
funci ones pa ra l a
buena ejecuci on del
ca rgo.

2
5

10. RECOMENDACIONES
Para el desempeo del cargo de la secretaria de gerencia de la organizacin
rumba estreo Caucasia, se recomienda que la persona a ocupar este; tenga
conocimientos en atencin y servicio al cliente, que reconozca el manual de
funciones con el fin de que tenga claridad frente a los aplicativos, polticas y
funcionamiento del rea en general.
Se recomienda tener en cuenta las especificaciones del cargo citadas en el
manual de funciones, para lograr los objetivos establecidos para el cargo.

2
6

11. CONCLUSION
El procedimiento de Anlisis y Descripcin de puestos de trabajo utilizado debe
brindarle informacin detallada y clara a la Organizacin del puesto de trabajo; una
vez procesada dicha informacin se decidirn los aspectos claves que debe estar
en el manual de funciones de cargos, teniendo en cuenta la repercusin e
importancia de estos en el desenvolvimiento del ocupante del puesto. Esto nos
permitir que cuando se necesite consultar las especificaciones del puesto para un
proceso de seleccin, un anlisis de las necesidades y/o la evaluacin del
desempeo, se concentrar la atencin en aquellos datos que realmente son
importantes. Con la ejecucin del trabajo se logr realizar la descripcin, anlisis y
manual de funciones de La secretaria de la organizacin rumba estreo Caucasia
Antioquia. La estructuracin del manual de funciones para la emisora permitir al
departamento de recursos humanos realizar procesos de seleccin e induccin del
personal ms gilmente. El trabajo permiti tener una visin detallada de las
actividades que cada uno de los integrantes de la divisin debe realizar

2
7

12. BIBLIOGRAFIA

Bohlander, G. (2001. Administracin de recursos humanos. Mxico, DF:

Thomson Learning.
Chiavenato, I. (1999. Administracin de recursos humanos. Bogot:
McGraw-Hill. Puente, W. (Agosto de 2000). Portal de Relaciones Publicas.
Recuperado el 7 de Abril de 2010, de Portal de Relaciones Publicas:
http://www.rrppnet.com.ar/index.htm
Werther, W. & Davis, K. (2000). Administracin del personal y recursos
humanos. Mxico, D.F: McGraw-Hill.
Werther, W. & Davis, K. (2008). Administracin de recursos humanos. El
capital humano de las empresas. Mxico, D.F.McGraw-Hill.
Instructivo para el ajuste del manual especfico de funciones y De
competencias laborales (Grillo Rubiano Fernando, Uribe Vlez
lvaro El Director del Departamento Administrativo de la Funcin
Pblica) 7 de julio del 2015.
www.rumbaestereo.com.co
https://es.wikipedia.org/wiki/Rumba_Est%C3%A9reo

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