CASO NETFLIX Ciclo de Vida Del Producto
CASO NETFLIX Ciclo de Vida Del Producto
CASO NETFLIX Ciclo de Vida Del Producto
PREGUNTAS
1. Describa la fase del ciclo de vida del producto en el que
se encuentran los dos servicios principales (video
streaming y alquiler DVD) para el ao 2010 analizando
los factores que se indican en la tabla anexa.
Aspecto
Ventas
Beneficios
Consumidores
Competencia
Presupuesto de
marketing
Enfoque estratgico
nfasis de marketing
Instrumentos de
marketing
Distribucin
Precios
Producto
Inversin publicitaria
Estrategia publicitaria
Video
streaming
(Netflix)
Alquiler DVD
(Blockbuster)
muestra a continuacin:
Alquiler DVD
Se encuentra en una fase del ciclo de vida DECLIVE. Durante esta
etapa las ventas caen rpidamente y as tambin los beneficios que
son bajos e incluso pueden llegar a ser negativos. El tipo de
consumidor que frecuenta la compra es denominado como mayoria
tardia. Representa el 34% aproximadamente. Es un grupo ms
escptico que los anteriores y solo toma la decisin cuando el
producto ya ha dejado de ser tan innovador, en razn a la
desconfianza que le produce todo lo nuevo. No se arriesga hasta que
muchas personas lo han usado. Y los rezagados, que representan un
16% aproximadamente de la poblacin. Son bastante tradicionalistas,
tienden a evitar los cambios e ir en contra de la innovacin. Deciden
comprar el producto porque ya el mercado en su mayora lo ha
adoptado porque no encuentran su producto habitual disponible.
El mercado se vuelve menos competitivo porque se ha expulsado a
nmeros empresas que no han podido sobrevivir. Ante esta situacin
de mercado y debido a la confianza de que el producto tiene ya poco
recorrido, los presupuestos de marketing disminuyen. Nuestra
estrategia cambia a ser ms productivos, no solo en fabricacin (que
puede haber terminado), tambin en distribucin.
Lograr nuevos clientes en un mercado en declive es muy costoso y
difcil, entonces tratamos de mantener a nuestros clientes.
Proponemos planes de fidelizacin a travs de nuestros sistemas de
CRM. El producto simplemente no va a mejorar o los modelos no se
van a suceder. Nuestra comunicacin entonces se basar en el
servicio que prestamos. La publicidad es discutible que sea un
adecuado mtodo de comunicacin por el alto coste por impacto til
del pblico objetivo (sobre todo teniendo una base de clientes). Como
pretendemos ahorrar costes nos centramos en distribuir ms
exitosamente los productos a establecimientos seleccionados por su
situacin logstica o contrato de venta.
El precio puede llegar a ascender si la competencia en el mercado
disminuye. O puede verse aumentado si decidimos retirar el producto
y vender a precio de coste por los altos costes fijos de seguir en el
mercado. Es una eleccin que depende de varios supuestos, en todo
caso, debemos tener ms informacin.
El producto como anteriormente se ha mencionado se vende en
formato ms bsico con una menor adaptacin por segmentos con el
objetivo de ahorrar costes.
Video Streaming
Se encuentra en la fase de introduccin. En este momento las ventas
son bajas con una tendencia alcista. Debido a los pocos clientes que
tenemos y la gran inversin en comunicacin nuestros beneficios son
bajos. El consumidor que primero adopta el producto, son
innovadores. Son personas arriesgadas a quienes los mueve el deseo
de cambio. Les gusta adoptar los productos inmediatamente salen al
mercado.
Representan
aproximadamente
el
2,5%
de
los
consumidores. Se mantienen bien informados, son amantes de la
tecnologa, entusiastas y decididos. La comunicacin es un elemento
clave para impulsarlos a la accin. En este momento nuestra
inversin ser alta.
Si el producto es muy innovador, creativo y tecnolgico la
competencia ser menor e incluso nula. Aqu decidimos si realizar una
estrategia de penetracin o descremacin en funcin de los objetivos
(ganar cuota de mercado u obtener beneficio). La estrategia de
descremacin consiste en vender a un precio alto a los primeros
innovadores que tienen una demanda inelstica. Las estrategia de
penetracin consiste en tener un precio bajo para obtener mayor
cuota de mercado y rpidamente ser adoptado en el mercado. Estas
estrategias son propias cuando nuestro producto no es muy
innovador.
Independientemente nos enfocamos en la primera prueba del
producto y por eso las estrategias con el detallista/distribuidor son
fundamentales (merchandising). Entonces la estrategia es selectiva
en puntos de venta caractersticos por la compra del segmento
innovador. El producto sin embargo, an responde a un concepto
bsico, para ms adelante en funcin de la competencia y la
orientacin que tome el mercado modificarlo, mejorarlo y ampliarlo.
S o s nuestra inversin en publicidad ser alta.