Preguntas CNT - Ecuador
Preguntas CNT - Ecuador
Preguntas CNT - Ecuador
a) Verdadero
b) Falso
19. Es necesario determinar los gustos y preferencias de los clientes a travs de una
investigacin de mercados para optimizar recursos
c) Verdadero
d) Falso
a. Uso racional de los medios con que se cuenta para alcanzar un objetivo
predeterminado. Capacidad de alcanzar los objetivos y metas programadas
con el mnimo de recursos disponibles y tiempo, logrando su optimizacin.
b. Capacidad de cumplir las metas
optimizacin de los mismos
sin
medicin de
recursos,
ni
ICE
SRI
correcta
=
de medicin y seguimiento de la
38. Seale
el trmino al que corresponde a cada concepto.
PRODUCTIVIDAD SOSTENIBILIDAD
CRECIMIENTO;
SOTENIBILIDAD
CRECIMIENTO
Eficiencia
productiva,
responsable y permanente
PRODUCTIVIDAD
gestin
calidad
socialmente
F(
( F )
Cierre
Indagacin
..
Apertura
Manejo de objeciones
47. Asocie los siguientes contenidos con las opciones que se presentan:
Persona Natural o Jurdica que de manera habitual vende o provee al por mayor o
al detalle bienes destinados finalmente a los consumidores
( b )
Persona Natural o jurdica que extrae, industrializa o transforma bienes
intermedios o finales para su provisin a los consumidores
( c )
Personas Naturales o jurdicas que de manera habitual que aprovisionan bienes al
interior del territorio nacional
( a )
Persona natural o jurdica que maneja procesos de comercializacin locales en
una escala menor para la venta directa al usuario final.
( d )
48. Asocie los conceptos para cada uno de los siguientes enunciados: promocin,
negociacin, contacto, negociacin, adecuaciones, informacin.
b Desarrollar y difundir comunicaciones persuasivas acerca de una oferta.
c Encontrar a potenciales compradores y comunicarse con ellos.
e. Llegar a un acuerdo con respecto al precio y otros trminos de la
oferta.
d Moldear y ajustar la oferta a las necesidades del comprador.
a.. Recopilar y distribuir informacin de Inteligencia e investigacin de
mercados.
(
) Es el proceso personal o impersonal en el cual el vendedor satisface las
necesidades del comprador, lo que se refleja en rentabilidad para la empresa.
( ) Es aquel contrato bilateral en la que la una parte se obliga a la entrega de un
servicio determinado y la otra a pagar por ella un cierto precio.
50. Qu es la demanda insatisfecha?
(
) servicios que no se encuentran cubiertos an en un mercado
determinado
(
) un estudio de mercado
Los usuarios de sitios de internet que tienen la imagen corporativa de otros con el
objeto de obtener informacin importante. ..
Una de las tecnologas de comunicacin inalmbrica mediante ondas, ms usada
hoy en da.
..
53. Qu es una Estrategia? (Seleccin Mltiple)
a. Adaptacin de recursos y habilidades al entorno cambiante
..
b. Evaluacin de necesidades y demandas de clientes
.
c. Es una situacin de interdependencia
.
d. Aprovechar Oportunidades frente a las debilidades de la competencia .
e. Todas las anteriores
.
54. Para la utilizacin de televisin por medio de tecnologa DTH, que medio
utilizamos:
a)
b)
c)
d)
e)
Hot Spots
Wi Max
Satlites
Direccionamiento IP
Redes de cobre
.
.
.
.
.
55. Cules son los elementos que intervienen en la conexin a Internet: (Seleccin
Mltiple)
a)
b)
c)
d)
e)
f)
La lnea telefnica
El mdem
El computador
El sistema operativo
El browser
El servidor de Internet
(
) Cambiar el nmero del telfono mvil cuantas veces desee, con la misma
operadora
(
) World Wide Web
58. Para formar un equipo de trabajo es necesario considerar no slo las capacidades
intelectuales de sus posibles miembros sino tambin sus caractersticas sociopsicolgicas y de personalidad de cada componente.
V (
)
F(
)
59. Seale que es una venta efectiva
(
(
) Es el proceso personal o impersonal que el vendedor satisface las
necesidades del comprador.
( ) Es aquel contrato bilateral en la que la una parte se obliga a la entrega de un
servicio determinado y la otra a pagar por ella un cierto precio.
( b
)
Persona Natural o jurdica que extrae, industrializa o transforma bienes
intermedios o finales para su provisin a los consumidores
c )
Personas Naturales o jurdicas que de manera habitual que aprovisionan
bienes al interior del territorio nacional
a.
b.
c.
d.
e.
Importador
Distribuidor
Fabricante
Industrial
Minorista
69. Cules son las tres fuentes generadoras de reclamaciones?. Seleccione la opcin
correcta
a. El producto, el precio y el servicio.
b. El producto, el cliente y el servicio.
c. El producto, el proveedor y el cliente.
70. Cules son las tres fuentes generadoras de reclamaciones?. Seleccione la opcin
correcta
a) El producto, el precio y el servicio.
b) El producto, el cliente y el servicio.
c) El producto, el proveedor y el cliente
71. Indique verdadero o falso segn corresponda:
Trabajo en equipo.
Forma efectiva de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el
desempeo armnico de su labor.
(V)
(F)
72. Indique verdadero o falso segn corresponda:
Efectividad
Cuantificacin del logro de la meta.
73. El estilo de un vendedor, a qu es igual?
(V)
(F)
74. Seleccione la opcin correcta. Dentro de los aspectos positivos de una objecin
podemos citar:
a) Inters por el producto, deseo de informacin para el cliente y la autodefensa.
b) Deseo de contradecir, deseo de informacin y deseo de agradar.
c) Suministro de informacin al vendedor y el deseo de seguridad.
75. Qu es la rentabilidad?
a) Medida absoluta del dinero ganado durante un determinado periodo de tiempo
b) Medida relativa que mide la "productividad" del dinero invertido.
c) Medida de cunto efectivo se dispone, la cual puede convertirse en el factor
determinante del xito o del fracaso de una empresa.
76. Qu significa el trmino venta cruzada?
a. Venta en donde se utiliza a los empleados de los mediadores / distribuidores.
b. Venta en donde se utiliza la propia fuerza de ventas de la empresa.
c. Tctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a
los que consume o pretende consumir un cliente
77. Seale una caracterstica de Servicio?
a) Intangibilidad
b) Tiempo de espera
c) Tiempo de respuesta
la poblacin ( )
Reducir la desigualdad de ingreso y pobreza en los estratos bajo, medio y alto ( )
Fabricante
Mayorista
Constructor
95. Subraye
cliente?
expectativas
Satisfaccin del Cliente
Fabricantes
Potenciales
Minoristas
Mayoristas
Verdaderos
101.
Verdadero o falso
a. Capacidad para cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad las metas y objetivos
establecidos.
b. Capacidad de alcanzar los objetivos y metas programadas con el mnimo de
recursos disponibles y tiempo, logrando su optimizacin.
105.