Los modelos psicosociológicos reconocen que las personas están motivadas tanto por incentivos extrínsecos como intrínsecos. Reconocen que factores como sentirse observado o disfrutar del trabajo en sí pueden aumentar la productividad, no solo los incentivos monetarios. Estos modelos también consideran que maximizar los beneficios de una organización puede desincentivar la cooperación de los miembros, y que mantener su motivación intrínseca es importante para el éxito a largo plazo de una organización.
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Los modelos psicosociológicos reconocen que las personas están motivadas tanto por incentivos extrínsecos como intrínsecos. Reconocen que factores como sentirse observado o disfrutar del trabajo en sí pueden aumentar la productividad, no solo los incentivos monetarios. Estos modelos también consideran que maximizar los beneficios de una organización puede desincentivar la cooperación de los miembros, y que mantener su motivación intrínseca es importante para el éxito a largo plazo de una organización.
Los modelos psicosociológicos reconocen que las personas están motivadas tanto por incentivos extrínsecos como intrínsecos. Reconocen que factores como sentirse observado o disfrutar del trabajo en sí pueden aumentar la productividad, no solo los incentivos monetarios. Estos modelos también consideran que maximizar los beneficios de una organización puede desincentivar la cooperación de los miembros, y que mantener su motivación intrínseca es importante para el éxito a largo plazo de una organización.
Los modelos psicosociológicos reconocen que las personas están motivadas tanto por incentivos extrínsecos como intrínsecos. Reconocen que factores como sentirse observado o disfrutar del trabajo en sí pueden aumentar la productividad, no solo los incentivos monetarios. Estos modelos también consideran que maximizar los beneficios de una organización puede desincentivar la cooperación de los miembros, y que mantener su motivación intrínseca es importante para el éxito a largo plazo de una organización.
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Modelos psicosociolgicos
En una investigacin en la planta Hawthorne de Western Electric Company
en Chicago, los investigadores descubrieron que el simple hecho de sentirse observados aumentaba la productividad de los trabajadores, poniendo de manifiesto la existencia de motivaciones distintas de las contempladas en los modelos mecanicistas. En los modelos psicosociolgicos a diferencia que en los mecanicistas, las acciones de las personas sern ahora consecuencia no slo de las motivaciones extrnsecas como por ejemplo un sueldo, sino tambin de esas motivaciones intrnsecas: los trabajadores, por ejemplo, pueden esforzarse ms en su tarea no porque la empresa les ofrezca una remuneracin ms elevada, sino porque les gusta el trabajo que hacen, o porque les permite mejorar sus habilidades, etc. Y es posible, por ejemplo, que una mayor motivacin extrnseca lleve a una menor motivacin intrnseca y, por tanto, a una menor cooperacin en los objetivos de la organizacin. Por ejemplo los donantes voluntarios de sangre, dejan de hacerlo cuando se les ofrece una remuneracin por ese servicio. En trminos de decisiones individuales, la funcin de preferencias deber tener en cuenta ahora la existencia de dos fuentes de satisfaccin: por lo que el agente espera conseguir con lo que recibe, y por lo que hace. El concepto de valor ya no se puede reducir a la diferencia entre ingresos y costes, pues las satisfacciones intrnsecas no se pueden convertir en unidades monetarias. El objetivo de la organizacin seguir siendo la produccin de bienes y servicios: la organizacin debe ser eficiente, en trminos de ingresos y costes, para poder proporcionar a sus miembros los incentivos necesarios. Pero deber incluir tambin el mantenimiento de las motivaciones de los miembros, que ya no pueden darse por supuestas: debe hacer atractiva su cooperacin en la organizacin, haciendo que el trabajo sea interesante, que proporcione aprendizajes tiles, etc. Por tanto, toda accin debe valorarse desde dos puntos de vista: por su contribucin a los objetivos econmicos de la empresa y por el grado de satisfaccin que aporta a los agentes. En los modelos mecanicistas, estos dos valores eran compatibles, porque la generacin de los incentivos (que constituan el nico mecanismo de motivacin) tena un impacto claro en el objetivo de la empresa por ejemplo, si se aumentaban los salarios pagados, se motivaba a los trabajadores a aumentar su contribucin a la produccin y a los ingresos, hasta que el aumento de los ingresos resultante de ese incentivo fuese igual al aumento de los costes salariales. Pero en los modelos psicosociolgicos, esos dos valores de cada accin no tienen por qu coincidir. Es ms: es posible que acten en sentido contrario, de modo que las acciones que maximizan los beneficios pueden desincentivar la cooperacin de los miembros en esas organizaciones (y no es posible motivar esa cooperacin con incentivos extrnsecos), y tambin que lo que hace ms atractivo cooperar en la organizacin (que cada uno hace lo que le gusta ms) acabe haciendo inviable su misma existencia.
Es por ello que los modelos psicosociolgicos otorgan un papel destacado a
los procesos de negociacin, asignacin de funciones y participacin, tanto en la empresa como con su entorno. En todo caso, no es seguro que se pueda alcanzar la mxima eficiencia, como pretendan los modelos mecanicistas, ni tampoco la mxima satisfaccin de los agentes, ni siquiera un equilibrio estable entre la eficiencia econmica y la atractividad. Y no es difcil imaginar oportunidades para la manipulacin de las motivaciones intrnsecas, o planteamientos que sacrifiquen la racionalidad a la creacin de atractivos sentimentales. El modelo mecanicista es esttico: considera slo el valor (econmico) actual, pero no las variables que pueden alterarlo en el futuro. El modelo psicosociolgico es ms complejo, porque considera dos valores, eficiencia econmica y atractividad, pero tambin es esttico. Pero el funcionamiento de las organizaciones es dinmico: cada vez que se lleva a cabo una accin, se producen interacciones entre los agentes, dentro de la empresa y con su entorno, y es lgico pensar que esto cambiar las reglas de decisin, especialmente si se espera que esas interacciones se repitan en el futuro. Esto implica que, en cada caso, las acciones de la empresa deben cumplir tres condiciones. Primera: ser eficientes, es decir, permitir a los agentes satisfacer suficientemente sus motivaciones extrnsecas lo que exige que la organizacin sea tambin eficiente, en el sentido econmico, como sugiere el modelo mecanicista. Segunda: ser atractivas, es decir, ser capaces de incrementar o, al menos, no reducir el atractivo que tiene para sus miembros colaborar en la organizacin, como en el modelo psicosociolgico. Y tercera: estar en condiciones de seguir cumpliendo ambas condiciones en cada una de las acciones que tendrn lugar en el futuro. Pero esto nos lleva a otro tipo de modelos. Por lo tanto los modelos psicosociolgicos no son motivaciones extrnsecas como una remuneracin, un viaje, etc. Sino motivaciones intrnsecas como hacer lo que te gusta o aprender algo de ello.
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