UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE HUMANIDADES
E120 .01/02 ADMINISTRACION GENERAL

Pgina No. 1

UNIDAD II: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DEPARTAMENTALIZACIN

ORGANIZACIN

La organizacin tiene diversas aceptaciones en la literatura administrativa. Una como sinnimo de

empresa y la otra como fase del proceso administrativo, sobre la cual nos vamos a ocupar.
Veamos algunas definiciones sobre organizacin.
La organizacin implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada.
Consiste en dividir y relacionar el trabajo para alcanzar las metas fijadas: establecer las estructura
organizacional, delinear las relaciones o lneas de enlace que faciliten la coordinacin, crear las
descripciones de cada puesto, indicando atribuciones, relaciones, responsabilidades y autoridad, y
fijar requerimientos o cualidades requeridas del personal para cada puestos
La organizacin es el proceso de disponer y destinar al trabajo la autoridad y los recursos entre los
miembros de una organizacin, en una forma tal que puedan lograr los objetivos organizacionales de
manera eficiente.
Organizacin es la estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir entre las funciones,
niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismos social, con el
propsito de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados.
Consiste en dentificar las actividades requeridas, agruparlas en reas y puestos de trabajo,
asignaturas y jerarquizar tanto los puestos como las funciones correspondientes. Requiere de una
previa planeacin.
Su importancia radica en su papel como promotora de la eficiencia administrativa
PROPSITO Y NATURALEZA DE LA ORGANIZACIN.
La estructuracin de las funciones y actividades organizacionales, mediante la generacin de reas
funcionales, puestos y niveles jerrquicos que faciliten la coordinacin del esfuerzo de todos los miembros de
la empresa y propicien mayores niveles de eficiencia en la distribucin y manejo de los recursos, as como en
el logro de los objetivos organizacionales. Estos emitidos, estn implcito en lo denominado ORGANIGRAMA.
La organizacin define y orienta el trabajo en el interior de la empresa, por lo que principal objetivo es ayudar
a que las metas de la empresa tengan significado y sean importantes para todos sus miembros, contribuyendo
a incrementar la eficiencia organizacional.
OTROS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN:
1.
2.
3.

Establecer los departamentos o reas funcionales especializadas de la empresa.

Definir jerarquas, las que determinan el grado de autoridad y las responsabilidades inherentes a cada
nivel de la empresa.
Definir qu labor debe desempear cada unos de los miembros de la organizacin mediante la
elaboracin de descripciones y perfiles de puestos

EL ORGANIGRAMA
El organigrama describe grficamente los puestos en la compaa y cmo estn organizados. Muestra un
retrato de la estructura de mandos y las diversas actividades que realiza cada persona.

Las lneas representan la relacin

superior-subordinado
Presidente

Finanzas

Recursos
Humanos

Marketing

Produccin 1

Produccin

Los cuadros representan

trabajos distintos

Produccin 2

Los ttulos muestran el trabajo

desempeado
Obrero 1

Obrero 2

Lic. Walter Enrique Castellanos Zetina

USAC-POPTUN

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE HUMANIDADES
E120 .01/02 ADMINISTRACION GENERAL

Pgina No. 2

Los niveles de administracin estn indicados por el nmero de capas horizontales en la grfica. Todas las
personas o unidades que estn en el mismo rango y reportan a la misma persona estn en un nivel.

QU ENTENDEMOS POR UNA ORGANIZACIN FORMAL Y UNA ORGANIZACIN INFORMAL?

ORGANIZACIN FORMAL. Es aquella que se establece de manera deliberada para alcanzar un

objetivo especfico. Se caracteriza por tener una estructura claramente definida y contar con polticas
y reglamentos de accin claros y conocidos por sus miembros que la conforman.
ORGANIZACIN INFORMAL. Se refiere a las relaciones sociales y se desarrollan espontneamente
entre los individuos libres y cuyas actividades no siguen reglamentos, ni estructuras especficas.

LA ESTRUCTURA VERTICAL. AUTORIDAD Y TRAMO DE CONTROL

La estructura organizacional VERTICAL es aquella caracterizada por una lnea de mando angosta y muchos
niveles jerrquicos. Lo anterior implica que existen muchos niveles entre los administradores de mayor
jerarqua y los de ms bajo nivel.
TRAMO DE CONTROL: es el nmero de subordinados quienes reportan directamente a un ejecutivo o
supervisor.
AUTORIDAD: Es el derecho legtimo a tomar decisiones y a decir a la gente qu hacer. La autoridad reside en
los puestos ms que en las personas.
DECISIONES O PROPIEDADES ESTRUCTURALES QUE ORIENTAN EL DISEO ORGANIZACIONAL
El diseo organizacional implica seleccionar alternativas en lo que respecta a cuatro propiedades
estructurales.
DIVISIN DEL TRABAJO: es un proceso mediante el cual el diseador de la estructura organizacional
descompone un proceso complejo en pequeas tareas. (el alcance o rango del puesto y la profundidad del
puesto
DEPARTAMENTALIZACIN: creacin de nuevas unidades u rganos de la organizacin, con el mismo nivel
jerrquico.
DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTO O SERVICIOS:
Abarca la diferenciacin y agrupamiento de actividades de acuerdo con los diferentes PRODUCTOS, lneas de
productos o servicios que ofrece la empresa.
Adems, permite a la direccin general delegar a su ejecutivo divisional amplia autoridad para la realizacin
de las diversas funciones que se desprenden del proceso aludido a un producto a un servicio.
Empresas no industriales se departamentalizan por servicios, como suele ser el caso de los hospitales que
tienen unidades de ciruga, radiologa, pediatra, entre otras.
DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIN:
Implica la agrupacin de unidades organizacionales, basada en la especificacin de las actividades acordes a
funciones administrativas. Por ejemplo: Departamentos de Produccin, mercadotecnia y ventas, Recursos
Humanos y Finanzas.
DEPARTAMENTALIZACIN POR PROYECTO
Se disea con base en los proyectos que la empresa desarrolla. Este tipo de departamentalizacin es muy
tpica en las empresas de consultora.
DIRECCIN
PROYECTOS ESPECIALES
PROYECTOS GUBERNAMENTALES

Lic. Walter Enrique Castellanos Zetina

USAC-POPTUN

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE HUMANIDADES
E120 .01/02 ADMINISTRACION GENERAL

Pgina No. 3

PROYECTOS PRIVADOS
PROYECTOS LOGISTICOS

DEPARTAMENTALIZACIN TERRITORIAL O GEOGRFICA

Se refiere a la diferenciaciacin y agrupamiento de las actividades en relacin con la localizacin en la que el
trabajo ser desempeado o el rea de mercado a ser servida por la empresa.
Este tipo de departamentalizacin es usada por empresas de gran escala o con actividades fsicas o
geogrficamente dispersas. (Gerencia Norte, Gerencia Sur, Gerencia Centro, etc)
DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTES
Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo de personas para quienes el trabajo es ejecutado.
Las caractersticas de los clientes constituyen la base para este tipo de departamentalizacin, la cual refleja
un inters fundamental por el consumidor (o usuario) a fin de brindarle un servicio adecuado y un
seguimiento personalizado.
Las tiendas de ropas, por ejemplo, suelen establecer departamentos para damas, caballeros o nios. Otro
ejemplo, son empresas de tipo bancario o de seguros.
DEPARTAMENTALIZACIN POR PROCESOS
Esta agrupacin se aplica commente en empresas manufactureras donde las actividades se agrupan
respecto a un proceso o tipo de equipo.
DEPARTAMENTALIZACIN POR NMEROS SIMPLES
Consiste en la agrupacin de unidades organizacionales en funcin de un nmero predeterminado de
miembros que pueden componer. As, cuando el nmero de miembros sobrepasa el lmite establecido, se crea
una unidad ms.
El ejrcito es un ejemplo tpico de esta forma de agrupacin. El xito depende del nmero de personas que
participan en l.
DEPARTAMENTALIZACIN POR TIEMPO
Corresponde a la agrupacin de unidades organizacionales en relacin con perodos. Una forma tpica de
agrupacin suele darse cuando se establecen unidades en funcin de los turnos de trabajo de una fbrica, el
caso de hospitales y bomberos, en donde sus jornadas laborales van en funcin de la atencin de las 24 horas
del da y existe la necesidad de establecer turnos rotativos para cubrir las diferentes actividades estas
agrupaciones organizacionales.

LONGITUD DEL TRAMO DE CONTROL

Circunstancias: La coordinacin de las tareas realizadas en la organizacin es uno de los aspectos clave del
diseo organizacional. Retomamos, que un tramo de control, tramo administrativo o tramo de autoridad, est
en funcin del nmero de subordinados que dependen de un gerente, administrador, supervisor.
Adems tenemos que considerar para estos efectos: El tamao de la organizacin, la tecnologa, la
especializacin, las actividades empresariales, las polticas generales
TRAMOS AMPLIOS
Ventajas:
Los superiores se ven obligados a delegar.
Se debe establecer polticas claras.
Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados.
Desventajas:
Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella en las
decisiones.
Riesgo de prdida de control para el superior.

Lic. Walter Enrique Castellanos Zetina

USAC-POPTUN

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE HUMANIDADES
E120 .01/02 ADMINISTRACION GENERAL

Pgina No. 4

TRAMOS ESTRECHOS
Ventajas:

Estrecha supervisin.

Estricto control.

Rpida comunicacin entre subordinados y superiores.

Desventajas:

Los superiores tienden a involucrase en exceso en el trabajo de los subordinados.

Muchos niveles administrativos.

DELEGACIN DE AUTORIDAD
La jerarqua divide a la organizacin en niveles de autoridad, asignando a los jefes o superiores una autoridad
especfica sobre los niveles inferiores, y en donde se establece el tipo de autoridad de stos. Es el proceso por
el cual los Gerentes distribuyen la autoridad a sus subalternos y se asignan responsabilidades nuevas o
adicionales.
Se da por cuatro aspectos:
A. El que delega asigna objetivos a ellos.
B. El que delega concede autoridad.
C. La aceptacin es una responsabilidad.
D. El que delega hace que el otro sea responsable de los resultados.

PROCESO DE DELEGAR
Diferencia de autoridad y poder

El Poder es la habilidad para influir en las personas, grupos, esencial para el logro y realizacin de los
objetivos individuales, organizacionales y sociales.
La autoridad es el derecho conferido por el puesto para dar rdenes.

CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN
En algunas organizaciones la toma de decisiones est altamente centralizada, los problemas fluyen hacia
arriba y un ejecutivo de alto nivel decide qu accin tomar. En otros casos la toma de decisiones est
descentralizada; la autoridad se dispersa hacia abajo dentro de la jerarqua.
Podemos sealar que el grado de centralizacin o descentralizacin varia de acuerdo al tipo de empresa y en
ocasiones en una misma organizacin existen departamentos con diferentes grados de centralizacin.
PREMISAS BSICAS QUE CONDICIONAN EL GRADO DE CENTRALIZACIN EN UNA ORGANIZACIN

La facultad de tomar decisiones no se delega de manera uniforme a los diferentes puestos

conforme desciende en la escala jerrquica.
La autoridad no se delega de manera integral en paquetes de todo o nada.
Por muy formal que sea la delegacin de autoridad, sus lmites estn sujetos a la
interpretacin personal.
CENTRALIZACIN Y DESCENTRALIZACIN
DEPARTAMENTALIZACIN Y CENTRALIZACIN

Lic. Walter Enrique Castellanos Zetina

USAC-POPTUN

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE HUMANIDADES
E120 .01/02 ADMINISTRACION GENERAL

Pgina No. 5

Mientras ms grande se la tendencia a crear departamentos o reas que necesiten funcionar

interrelacionados en su laborar diaria y en sus decisiones a corto, mediano y largo plazo, mayor ser
la necesidad de coordinarlos desde la parte alta de la jerarqua y por tanto, mayor ser la tendencia
a la centralizacin.

LONGITUD DEL TRAMO DE CONTROL Y CENTRALIZACIN

Si se decide tener un tramo de control amplio o largo como consecuencia de un fuerte nivel o grado
de especializacin, en donde los puestos muy especializados sean ms fciles de supervisar que los
pocos especializados, debido a que hay menos actividades que observar, entonces en este caso el
amplio tramo de control (debido a la especializacin) condicionar un alto nivel de centralizacin.
Si por el contrario, el amplio tramo de control se produzca con bajo nivel de especializacin, lo cual
slo se puede presentar sin producir caos, al estar acompaado de una excelente educacin y
capacitacin del personal, aunadas a un fuerte compromiso de codos con la organizacin, est
situacin no va a producir una centralizacin, sino ms bien una mayor descentralizacin.
DELEGACIN DE AUTORIDAD Y CENTRALIZACIN
La relacin entre centralizacin y delegacin de autoridad es inversamente proporcional. Esto
quiere decir, a menor delegacin de autoridad, mayor centralizacin; a mayor delegacin de
autoridad, menor centralizacin.
Como se mencion anteriormente, la autoridad se refiere a los derechos inherentes a una posicin
administrativa para dar rdenes y esperar que sean obedecidas, por su parte, la responsabilidad
es la obligacin de desempear las actividades asignadas.
Por lo tanto todos los puesto de una organizacin deben tener la autoridad suficiente para poder
desempearse adecuadamente y cumplir con sus responsabilidades.
De la relacin de los niveles jerrquicos (estratgico, tctico y operativo), surge el concepto de
cadena de mandos, esto es el flujo de autoridad de un nivel superior a uno inferior en una
organizacin. La centralizacin es el grado de concentracin de la autoridad en una persona o en
un grupo pequeo de personas en una empresa.
CARACTERSTICAS DE LA CENTRALIZACIN
Una sola persona toma decisiones.
Esto da uniformidad a la operacin organizacional.
Resulta ventajosa para una empresa pequea.
Se requiere menos personal altamente capacitado y especializado.
Una sola persona toma las decisiones, por lo que los dems vienen a ser ejecutadas.
Se requieren menos informes.
Esta caracterstica es concecuencia de los pocos niveles jerrquicos que existen en las
empresas centralizadas.
DESCENTRALIZACIN
Es el grado en que la autoridad y la responsabilidad se delegan a los niveles superiores a
los niveles inferiores de la empresa.
Mientras ms grande es la empresa, ms complejo se vuelve su funcionamiento.
La descentralizacin le proporciona a la organizacin caractersticas como las siguientes:
Los directivos pueden dedicar su tiempo a promover la expansin de la empresa y
a elaborar la planeacin estratgica.
Todos los administradores (de cualquier nivel) toman decisiones.
El nivel motivacin de los empleados de niveles inferiores es mayor cuando se les
permite tomar decisiones en vez de seguir rdenes de los superiores. (52)

Lic. Walter Enrique Castellanos Zetina

USAC-POPTUN