Denuncia Administrativa UAP

SUMILLA: INTERPONE
DENUNCIA POR INFRACCIN AL

CDIGO DE PROTECCIN Y
DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
AL RGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTO SUMARISIMO DE PROTECCION

AL CONSUMIDOR DEL INDECOPI
RONAL MUOZ HUANSI, debidamente identificado con DNI N

71586579, con domicilio legal en Jr. Miguel Grau N806 (2do Piso Oficina
N5); a usted respetuosamente, digo:
I.- PETITORIO.
En defensa de mis derechos de consumidor, presento denuncia para que
se interponga denuncia en va del PROCEDIMIENTO SUMARISIMO en
contra de LA UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL TARAPOTO
(en adelante LA UNIVERSIDAD) domiciliado en Prolongacin Jorge
Chvez N 795, por haber infringido la Ley 29571- Cdigo de Proteccin
y Defensa del Consumidor en mrito a los siguientes fundamentos:
II.- FUNDAMENTOS DE HECHO.
1. Que, he sido alumno de pre-grado de LA UNIVERSIDAD,
desempendome como estudiante de la Escuela Profesional de
Administracin de la Facultad de Ciencias Empresariales entre los aos
2009 y 2013, conforme lo acredito con copia de su certificado de
Estudios N 0009-0000000321, habiendo obtenido durante todo el
periodo calificaciones aprobatorias.
2. Que, culmine con xito la carrera profesional de Administracin y

habiendo obtenido el Grado de Bachiller en Administracin, como todo
alumno en afn de convertirme en profesional y atendiendo a la
propuesta de los cursos de titulacin que brindaba la Institucin, el 15
de agosto del ao 2014 me inscrib formalmente en el curso Especial de
Titulacin (CETCCLXXV) para la carrera profesional de Administracin.
3. Que, de acuerdo a lo establecido en la Universidad, el costo de la

totalidad del CET ascenda a S/. 2,600.00 (DOS MIL SEISCIENTOS y
00/100 soles), los cuales cancele en su totalidad, realizando el primer
pago al momento de la inscripcin, esto es S/650.00, en agosto del
2014, otros S/ 650.00en el mes de setiembre de 2014, un tercer pago de
S/ 650.00 en el mes de noviembre del 2014. De esta forma cumpl con
cancelar en su totalidad los S/. 2,600.00 de forma puntual y responsable
con el pago del servicio de carcter Educativo que la Universidad brindo
hasta ese momento.
4. Que, en tal sentido de haber aprobado la sustentacin del trabajo

monogrfico, nicamente quedaba pendiente realizar un pago que
bordeaba los S/. 1,500.00 y S/. 2.000.00 y hacerme de algunos requisitos
adicionales para que la Universidad haga entrega del Ttulo Profesional
de Licenciado en Administracin, lastimosamente en ese momento no
contaba con el dinero suficiente para sufragar con dicho gasto.
5. Que, en el ao 2016, me apersone a las oficinas de la Universidad a fin

de tramitar el Ttulo Profesional, sin embargo, grande fue la sorpresa que
me lleve cuando el Director de la Escuela de Administracin, el Dr.
Tomas Ros Trgoso, me informo que no existan documentos en los
archivos de la UNIVERSIDAD que acreditaban mi inscripcin, desarrollad
y la aprobacin del curso Especial de Titulacin, ante esta situacin que
obviamente vulneran flagrantemente mis derechos tanto
constitucionales y como consumidor, proced con fecha 15 de junio de
2016 ingresar una solicitud dirigida al Dr. Marco Antonio Rodrguez Vega,
quien se desempea como Director General, a fin de que brinden una
solucin concreta al caso.
6. Que, hasta la fecha solo han hecho llegar un escrito como respuesta a la
carta notarial de fecha 26 de julio del 2016, donde aceptan que
efectivamente aparece en digital un acta de sustentacin suscrita por
los jurados que acreditan la aprobacin del ttulo profesional, sin
embargo sustenta que no deb ser evaluado porque no haba cancelado
el derecho de sustentacin que corresponda y que las irregularidades
sern auditadas por la gestin.
7. Que, en la actualidad no dan razn alguna de las supuestas

irregularidades a las que se referan, por lo que se aprecia sin ninguna
duda que se dio la informacin relevante ni accesoria a mi persona. Ante
ello, es que recurrimos a la Comisin de Proteccin al Consumidor, para
que regule esta anomala en el mercado y establezca un orden con una
sancin conforme a Ley.
8. Que, durante todo este lapso de tiempo en que estoy sometido a esta
situacin de incertidumbre, el servicio de atencin de LA UNIVERSIDAD
es totalmente deficiente pues no solo muestra una falta de inters y
atencin, sino que adems no informan con certeza sobre el caso.
III.- FUDAMENTOS DE DERECHO.
CODIGO DE PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
Artculo 74.- Derechos esenciales del consumidor en los
productos y servicios educativos
74.1 Atendiendo a la especialidad de los productos y servicios
educativos, el consumidor tiene derecho esencialmente a lo
siguiente:
d. Que se le informe de manera clara y destacada sobre la
naturaleza y condiciones de la certificacin que ser otorgada a la
conclusin del programa y servicio contratado.
e. Que no se condicione la entrega del documento que acredite,
certifique o deje constancia del uso o desarrollo del producto o
servicio a pago distinto del derecho de trmite, salvo en el caso de
que el usuario registre deuda pendiente con la institucin
educativa, en concordancia con la legislacin sobre la materia.
CONSTITUCION POLITICA DEL PERU.
PROTECCIN AL CONSUMIDOR
Artculo 65.- El Estado defiende el inters de los consumidores y

usuarios. Para tal efecto garantiza el derecho a la informacin
sobre los bienes y servicios que se encuentran a su disposicin en
el mercado. Asimismo vela, en particular, por la salud y la
seguridad de la poblacin.
IV.- Medios probatorios y anexos.

1-A Copia simple de Certificado de Estudios.
1-B Copia simple de Grado de Bachiller.
1-C Copia simple de los recibos de pago del curso Especial de Titulacin.
1-D Copia simple de constancia de participacin del Curso Especial de
Titulacin.
1-E Copia simple de Resolucin N 43325-2014, constituyen jurado
calificados para optar Ttulo Profesional de Licenciado en Administracin.
1-F Copia simple de Acta de Titulacin, Aprobacin por Unanimidad.
1-G Copia simple de Constancia de NO tener deuda pendiente con la
Universidad.
1-H Copia simple de CONSTANCIA DE EXPEDIENTE COMPLETO.
POR LO EXPUESTO:
A usted, pido dar al presente proceso el
trmite que le corresponda conforme a ley.
OTROSIDIGO: De conformidad con lo dispuesto en el artculo 80 del

Cdigo Procesal Civil, otorg poder al doctor, Manolo Flores Garca con
Registro CAL No. 60808, para que me representen de manera individual
en el presente procedimiento. Dejando adems constancia que mi
domicilio legal es el indicado en la introduccin de este escrito y que
estoy consciente del alcance de las facultades otorgadas.
Tarapoto, 31 de enero
de 2017.

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RONAL MUOZ HUANSI, debidamente identificado con DNI N

2. Que, culmine con xito la carrera profesional de Administracin y

3. Que, de acuerdo a lo establecido en la Universidad, el costo de la

4. Que, en tal sentido de haber aprobado la sustentacin del trabajo

5. Que, en el ao 2016, me apersone a las oficinas de la Universidad a fin

7. Que, en la actualidad no dan razn alguna de las supuestas

Artculo 65.- El Estado defiende el inters de los consumidores y

IV.- Medios probatorios y anexos.

OTROSIDIGO: De conformidad con lo dispuesto en el artculo 80 del

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