UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO - FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

DOCENTE: ING. Gonzalo Prez Rodrguez
PROBLEMAS CONTROL ESTADSTICO DE LOS PROCESOS

1. Las cajas de Cheese Tris se producen para contener 14 onzas con una desviacin estndar de .1 de onza. Establezca la grfica de 3
sigma para un tamao de muestra de 36 cajas.

2. El promedio global de un proceso que usted pretende monitorear es de 50 unidades. La desviacin estndar del proceso es de
1.72. Determine los lmites de control superior e inferior para una grfica de la media, si elige un tamao de muestra de 5.
Establezca z = 3.

3. Se tomaron 35 muestras, cada una de tamao 7, de una mquina para el llenado de sacos con fertilizante. Los resultados fueron:
media global = 57.75 lb; rango promedio = 1.78 lb.
a) Determine los lmites de control superior e inferior de la grfica , donde = 3.
b) Determine los lmites de control superior e inferior de la grfica R, donde = 3.

4. Avinka vende pollo ligero con un 30% menos caloras que el pollo estndar. Cuando el proceso para el pollo ligero est bajo
control, la pechuga de pollo promedio contiene 420 caloras, y la desviacin estndar en el contenido calrico de la poblacin de
pechugas de pollo es de 25 caloras. Pioneer quiere disear una grfica para monitorear el contenido calrico de las pechugas de
pollo, donde se deben elegir aleatoriamente 25 pechugas para formar cada muestra. Cules son los lmites de control superior e
inferior para esta grfica si los lmites se eligen para estar a cuatro desviaciones estndar de la meta?

5. Una embotelladora trata de monitorear un proceso de llenado que tiene un promedio global de 705 cc. El rango promedio es de 6
cc. Si se usa un tamao de muestra de 10, cules son los lmites de control superior e inferior para la media y el rango?

6. El muestreo de 4 piezas de alambre con corte preciso (para un ensamble de computadoras), el cual se realiz cada hora durante
las ltimas 24 horas, produjo los siguientes resultados:

Desarrolle las grficas de control apropiadas y determine si existe alguna causa de preocupacin en el proceso de corte. Grafique la
informacin y busque patrones.

7. En la planta de Per Motors, los pistones para automvil se producen en un proceso de forja, y el dimetro es un factor crtico que
debe controlarse. A partir de muestras de 10 pistones producidos diariamente, la media y el rango de su dimetro han sido los
siguientes:

Construya la grfica de 3 sigma y una grfica R de 3 sigma para esta dimensin, utilice los datos observados en la tabla anterior.
8. Una fbrica de bolas de acero para la industria siderrgica slo produce bolas con peso y tamao para adultos. Se sabe que la
desviacin estndar en el peso de una bola de acero producida en la fbrica es de 0.12 libras. Diariamente, durante 24 das, se ha
evaluado el peso promedio en libras de nueve bolas de acero producidas ese da, los resultados se presentan en la tabla siguiente:

Establezca una grfica de control para monitorear los pesos promedio de las bolas de acero, donde los lmites de control superior e
inferior estn a dos desviaciones estndar de la media cada uno.
Cules son los valores de los lmites de control?

9. Pan PYC aplica control estadstico del proceso para asegurar que sus piezas de pan multigrano para emparedados, bajo en grasa y
saludable, tengan el peso apropiado. Con base en un proceso estable y bajo control se sabe que los lmites para las grficas yR
son: LCS = 6.56, LCI = 5.84, LCSR = 1.141,
LCIR = 0. Durante los ltimos das, se tomaron 5 muestras aleatorias de cuatro piezas cada una y se encontr lo siguiente:

Sigue estando el proceso bajo control?

10. Un proceso que se considera bajo control mide un ingrediente en onzas. La tabla siguiente contiene los datos de las 10 ltimas
muestras tomadas (cada una de tamao n = 5). La desviacin estndar de la poblacin es de 1.36.

a) Cul es la desviacin estndar del proceso? Qu valor tiene ?

b) Si z = 3, cules son los lmites de control para la grfica de la media?
c) Cules son los lmites de control para la grfica de rangos? d) Est el proceso bajo control?
11. Se tomaron doce muestras de cinco partes cada una de un proceso que produce barras de acero. Se determin la longitud de
cada barra en las muestras. Se tabularon los resultados y se calcularon las medias y los rangos. Los resultados fueron:

Determine los lmites de control superior e inferior y las medias globales para las grficas y R. Dibuje la grfica representando los
valores de las medias y de los rangos muestrales. Los datos indican que el proceso est bajo control? Por qu s o por qu no?

12. Los Eagletrons son automviles completamente elctricos producidos por Mogul Motors, Inc. Una de las preocupaciones de
Mogul Motors es que los Eagletrons sean capaces de alcanzar las velocidades mximas apropiadas. Para monitorear esto, los
ejecutivos de Mogul toman muestras de ocho Eagletrons. Para cada muestra, determinan la velocidad mxima promedio y el rango
de las velocidades mximas alcanzadas dentro de la muestra. Lo anterior lo repiten con 35 muestras para obtener 35 medias
muestrales y 35 rangos. Encuentran que la media muestral promedio es de 88.50 millas por hora, y el rango promedio es de 3.25
millas por hora.
Usando estos resultados, los ejecutivos deciden establecer una grfica R. Desearan realizar esta grfica de manera que cuando
muestre que el rango de una muestra no est dentro de los lmites de control, slo haya aproximadamente una probabilidad de
0.0027 de que se deba a la variacin natural. Cules seran los lmites de control superior (LCS) e inferior (LCI) en esta grfica?

13. La tasa de defectos histrica para la captura de datos de las quejas de seguros ha sido casi del 1.5%. Cules son los lmites de
control superior e inferior de la grfica si se desea utilizar un tamao de muestra de 100 y lmites de 3 sigma?

14. Usted busca desarrollar un sistema de monitoreo de la calidad para algunas partes que se le compran a Charles Sox
Manufacturing Co. Las partes son buenas o defectuosas. Usted decidi tomar una muestra de 100 unidades. Desarrolle una tabla de
los lmites de control superior e inferior de una grfica con varios valores de la fraccin defectuosa encontrada en las muestras
tomadas. En esta tabla los valores para p tienen un rango de 0.02 a 0.10 en incrementos de 002. Desarrolle los lmites de control
superior e inferior para un nivel de confianza del 99.73 por ciento.
15. En la tabla siguiente se dan los resultados de la inspeccin de muestras de ADN tomadas durante los ltimos 10 das. El tamao
de la muestra es de 100.

a) Construya una grfica p 3 sigma usando esta informacin.

b) Si el nmero de defectos en los siguientes tres das es 12, 5 y 13, el proceso est bajo control?

16. En el pasado, la tasa de defectos de su producto ha sido del 1.5%. Cules son los lmites de control superior e inferior de la
grfica si usted desea usar un tamao de muestra de 500 y z = 3?

17. Regrese al problema S6.16. Si la tasa de defectos fuera del 3.5% en vez del 1.5%, cules seran los lmites de control (z = 3)?

18. En el departamento de procesamiento de datos del Banco de Crdito trabajan cinco operadores para efectuar la entrada de
datos. Diariamente, durante 30 das, el nmero de registros defectuosos en una muestra de 250 registros introducidos por estos
operadores se ha anotado de la siguiente manera:

Establezca los lmites de control superior e inferior con 3.

19. El Hospital del Nio busca mejorar su imagen proporcionando una experiencia positiva a los pacientes y sus familiares. Parte del
programa de imagen incluye comidas sabrosas que inviten a los pacientes a comer alimentos que tambin son saludables. Un
cuestionario acompaa cada comida que se sirve y pregunta, entre otras cosas, si el paciente est satisfecho o insatisfecho con la
comida. Los resultados de una muestra de 100 pacientes durante los pasados 7 das produjeron los siguientes datos:

Construya una grfica p en la que se grafique el porcentaje de pacientes insatisfechos con sus comidas. Establezca los lmites de
control para incluir el 99.73% de la variacin aleatoria en la satisfaccin con la comida. Comente sus resultados.

20. Artesco fabrica clips y otros productos de oficina. Aunque son baratos, los clips han proporcionado a la compaa un alto
margen de utilidad. Se toman muestras de 200 artculos. A continuacin se presentan los resultados de las ltimas 10 muestras.
Establezca los lmites de control superior e inferior para la grfica de control y grafique los datos. Est el proceso bajo control?
21. Una tienda departamental en Mall Plaza, es la fabricante independiente de ropa ms grande de la zona norte del pas. La tienda
recibe un promedio de seis devoluciones por da. Usando z = 3, debe llevarse a cabo alguna accin si el nmero de devoluciones
aumenta a nueve en un da?

22. Una agencia de publicidad rastrea las quejas recibidas semanalmente acerca de los anuncios colocados en su ciudad:

a) Qu tipo de grfica de control usara usted para monitorear este proceso y por qu?
b) Cules son los lmites de control 3 sigma para este proceso? Suponga que no se conoce la tasa de quejas histrica.
c) De acuerdo con los lmites de control, est la media del proceso bajo control? Por qu s o por qu no?
d) Ahora suponga que la tasa de quejas histrica es de 4 llamadas a la semana. Cules seran ahora los lmites de control 3 sigma
para este proceso? De acuerdo con los lmites de control, est el proceso bajo control?

23. La direccin de una escuela est tratando de evaluar un nuevo programa de matemticas introducido este ao para los alumnos
de segundo grado en cinco escuelas primarias de la regin. Una muestra de las calificaciones que obtuvieron los estudiantes en el
examen estandarizado de matemticas, aplicado en cada escuela primaria, gener los siguientes datos:

Construya una grfica c para los errores en el examen y establezca los lmites de control que contengan un 99.73% de la variacin
aleatoria en las calificaciones. Qu le indica la grfica? Ha resultado efectivo el nuevo programa de matemticas?

24. Las entrevistas por telfono de 100 clientes de la oficina recaudadora de impuestos de SUNAT se monitorean todos los das en
forma aleatoria. Se registran los incidentes de informacin incorrecta u otros errores (como la descortesa con los contribuyentes).
Los datos de la ltima semana son:

25. El departamento de cuentas por cobrar de GP Manufacturing ha tenido dificultades para que los clientes paguen el monto total
de sus facturas. Muchos clientes se quejan de que las facturas son incorrectas y que no reflejan los materiales que llegan a sus
puntos de recepcin. El departamento decidi implementar SPC en su proceso de facturacin. Para establecer las grficas de
control, se tomaron 10 muestras de 50 facturas cada una durante un mes y los artculos en las facturas se revisaron contra las notas
de llegada enviadas por el departamento de embarques de la compaa, para determinar el nmero de facturas que no estuvieron
correctas. Los resultados fueron:
a) Determine el valor de la p-barra, es decir, la media de la fraccin defectuosa. Despus determine los lmites de control para la
grfica p usando un nivel de confianza del 99.73% (3 desviaciones estndar). Est el proceso bajo control? Si no es as, cul(es)
muestra(s) estuvieron fuera de control?

b) Cmo utilizara usted las herramientas para la calidad analizadas en el captulo 6 para determinar la fuente de los defectos de
facturacin y dnde iniciara sus esfuerzos de mejora para eliminar las causas?

26. West Battery Corp., ha estado recibiendo recientemente quejas de los vendedores al menudeo con respecto a que las bateras
de 9 voltios no duran tanto como las de otras marcas. James West, responsable del programa de TQM en la planta de West en
Austin, considera que no hay problema porque sus bateras han tenido un promedio de vida de 50 horas, casi un 10% ms que los
modelos de los competidores. Aumentar la vida til a ms de 50 horas requerira un nuevo nivel de tecnologa no disponible para
West. Sin embargo, West est lo suficientemente preocupado como para establecer una revisin horaria en la lnea de ensamble.
Previamente, luego de asegurarse de que el proceso estaba corriendo en forma apropiada, West tom muestras de 5 bateras de 9
voltios durante las siguientes 25 horas a fin de establecer los estndares para los lmites de la grfica de control. Esas 25 muestras se
presentan en la tabla siguiente:

Con estos lmites establecidos, West tom los datos de 5 horas ms, que se presentan en la tabla siguiente:
a) Determine las medias y los lmites de control superior e inferior para y R (usando slo las primeras 25 horas).
b) Est el proceso de manufactura bajo control?
c) Comente los tiempos de vida observados