PrestaShop 1.6 - Gua Del Usuario - ES

PrestaShop 1.
6 User Guide
This book is edited by PrestaShop, Inc. (http://www.prestashop.com/).
PrestaShop
55 rue Raspail
92300 Levallois-Perret
It is printed by Lulu, Inc. (http://www.lulu.com/).
First published: October 2013.

Second edition: January 2015.
Original writer: Xavier Borderie and the PrestaShop community.

Spanish translator: Jess Ruiz Garca.
ISBN 978-1-326-17623-5
PrestaShop 1.6 User Guide

2
Gua del usuario de

PrestaShop
PrestaShop presenta un amplio e intuitivo panel de administracin de usuario,

ofrecindole cientos de funcionalidades estndares que pueden adaptarse o
personalizarse con el fin de responder a todas sus necesidades.
Esta gua del usuario le ayudar a familiarizarse con todas las funcionalidades
de PrestaShop. A lo largo de esta gua tambin aprender a gestionar
eficazmente su sitio PrestaShop. Si bien la mayor parte del texto de esta gua,
est destinado a los propietarios de tiendas, el primer captulo es una
introduccin a la interfaz front-office, la cual puede ser til a todos.
Puede publicar todas sus preguntas directamente en nuestro

foro: http://www.prestashop.com/forums/

3

4
Tabla de contenido
Formacin .................................................................................................................... 27
Personalizacin de su tienda .................................................................................. 29
Conexin al back-office de Prestashop................................................................ 31
Descubriendo el rea de Administracin ............................................................ 35
VISIN GENERAL DE LA INTERFAZ PRINCIPAL ............................................................ 35
La barra superior ................................................................................................... 36
Los mens .............................................................................................................. 37
LOS BOTONES ............................................................................................................. 39
AYUDA CONTEXTUAL ................................................................................................... 40
EL CUADRO DE MANDOS ............................................................................................. 40
La barra horizontal ................................................................................................ 41
La columna izquierda ............................................................................................ 42
La columna central ................................................................................................ 42
La columna derecha ............................................................................................. 44
Primeros pasos con PrestaShop 1.6 ..................................................................... 47

5
DESACTIVAR SU TIENDA .............................................................................................. 47
BORRAR EL CONTENIDO POR DEFECTO DE LA TIENDA .............................................. 48
CONFIGURAR LA INFORMACIN DE SU TIENDA .......................................................... 50
Ajustes bsicos de la tienda ................................................................................ 50
Idiomas de la tienda .............................................................................................. 53
Informacin de los empleados............................................................................. 54
CONFIGURAR SUS MTODOS DE PAGO ...................................................................... 56
CONFIGURACIN DE TRANSPORTISTAS Y ENVO ....................................................... 56
ELIJA SU TEMA ............................................................................................................. 57
ELIJA SUS MDULOS ................................................................................................... 57
CREAR SUS PRODUCTOS Y CATEGORAS DE PRODUCTOS........................................ 57
CREAR SU CONTENIDO ESTTICO .............................................................................. 58
CONSTRUYA SU MEN SUPERIOR............................................................................... 58
ACTIVAR SU TIENDA..................................................................................................... 58
Gestionar el Catlogo ................................................................................................ 60
GESTIONAR PRODUCTOS ........................................................................................... 60
El listado de Productos ......................................................................................... 60
Los botones de la pgina de Creacin de Productos ...................................... 62
Rellenar la informacin del producto .................................................................. 63
Determinar el precio de un producto .................................................................. 68

6
Optimizando el posicionamiento de su producto en los motores de

bsqueda (SEO) .................................................................................................... 73
Gestionar las asociaciones del producto ........................................................... 75
Evaluando los costes del envo: Tamao, Peso, Transportista ..................... 76
Aadir combinaciones de productos .................................................................. 78
Gestionar las cantidades de los productos ....................................................... 82
Configurar las Imgenes del producto ............................................................... 84
Configurar las caractersticas del producto ....................................................... 86
Gestionar la personalizacin ............................................................................... 87
Gestionar Archivos adjuntos ................................................................................ 89
Establecer el proveedor del producto ................................................................ 91
Gestionar Almacenes (avanzado) ...................................................................... 92
CREAR UN PACK DE PRODUCTOS ............................................................................... 94
CREAR UN PRODUCTO VIRTUAL ................................................................................. 95
GESTIONAR CATEGORAS ........................................................................................... 97
Examinar y Editar Categoras ........................................................................... 101
Importar y exportar categoras .......................................................................... 101
Aadir productos a una categora..................................................................... 102
MONITOREAR SU CATLOGO.................................................................................... 102
GESTIONAR ATRIBUTOS DEL PRODUCTO ................................................................ 104
Crear un nuevo atributo ...................................................................................... 105

7
Crear un nuevo valor........................................................................................... 106
GESTIONAR CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO .................................................... 107
Aadir una caracterstica .................................................................................... 108
Aadir un nuevo valor a la caracterstica ......................................................... 109
GESTIONAR FABRICANTES ....................................................................................... 110
Crear un fabricante.............................................................................................. 111
Aadir direccin del fabricante .......................................................................... 112
GESTIONAR PROVEEDORES ..................................................................................... 113
CONSTRUIR MAPAS DE IMGENES ............................................................................ 115
GESTIONAR ETIQUETAS ............................................................................................ 118
Primera solucin: Al crear un nuevo producto ................................................ 119
Segunda solucin: Gestionar etiquetas ........................................................... 119
GESTIONAR ARCHIVOS ADJUNTOS ........................................................................... 120
Gestionar Pedidos .................................................................................................... 122
PEDIDOS .................................................................................................................... 122
Crear un pedido ................................................................................................... 122
Ver los detalles de un pedido ............................................................................ 123
Modificar el pedido .............................................................................................. 124
Editar los detalles de un pedido ........................................................................ 125
Adjuntar un mensaje al pedido .......................................................................... 130

8
FACTURAS ................................................................................................................. 130
Opciones de factura ............................................................................................ 132
DEVOLUCIONES DE MERCANCA ............................................................................... 133
Proceso de devolucin: desde el punto de vista del cliente ......................... 133
Proceso de devolucin: desde el punto de vista del comerciante ............... 134
Reembolsado del importe del pedido al cliente .............................................. 136
COMPROBANTES DE ENTREGA ................................................................................. 137
Opciones de los comprobantes de entrega .................................................... 138
NOTAS DE CRDITO .................................................................................................. 138
Opciones de las Notas de crdito ..................................................................... 139
Crear una Nota de crdito .................................................................................. 139
ESTADOS DE PEDIDOS .............................................................................................. 141
Crear un nuevo estado de pedido .................................................................... 142
Crear un nuevo estado de retorno .................................................................... 143
MENSAJES PREDEFINIDOS PARA PEDIDOS .............................................................. 144
Crear un nuevo mensaje .................................................................................... 144
Enviar un mensaje a un cliente ......................................................................... 144
Gestionar Clientes.................................................................................................... 147
SUS CLIENTES ........................................................................................................... 147
Crear una nueva cuenta de cliente................................................................... 149

9
Visualizar la informacin de un cliente ............................................................. 150
Bsqueda de clientes.......................................................................................... 152
DIRECCIONES ............................................................................................................ 153
Aadir una nueva direccin ............................................................................... 154
GRUPOS DE CLIENTES .............................................................................................. 155
CARRITOS DE COMPRA ............................................................................................. 158
SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE......................................................................... 160
Gestionar los mensajes del Servicio de atencin al cliente .......................... 161
Opciones del Servicio de atencin al cliente ................................................... 163
SUS CONTACTOS ...................................................................................................... 164
Crear un nuevo contacto .................................................................................... 164
Cmo puede el cliente ponerse en contacto con usted ................................ 165
TTULOS SOCIALES .................................................................................................... 166
SALDO PENDIENTE POR COBRAR (B2B) .................................................................. 167
Habilitar la funcionalidad de Saldo pendiente ................................................. 167
Pantalla actual de saldos pendientes por cobrar............................................ 167
Crear Reglas de precios y Vales de descuento ................................................ 169
REGLAS DE COMPRA ................................................................................................. 169
Crear una nueva regla de compra .................................................................... 170
REGLAS DEL CATLOGO ........................................................................................... 177

10
Crear una nueva regla de catlogo .................................................................. 178
MDULOS DE MARKETING ........................................................................................ 180
Gestionar Mdulos y Temas .................................................................................. 183
SUS MDULOS .......................................................................................................... 183
Notificaciones de los mdulos ........................................................................... 183
La lista de mdulos ............................................................................................. 184
Acciones que podemos realizar sobre los mdulos ...................................... 185
Conectar a Addons (Mercado de complementos para Prestashop) ........... 186
CATLOGO DE MDULOS Y TEMAS ......................................................................... 187
Instalar un mdulo ............................................................................................... 189
Actualizar un mdulo .......................................................................................... 191
Desinstalar un mdulo ........................................................................................ 191
Instalar un tema ................................................................................................... 192
Exportar un tema ................................................................................................. 193
Plantilla mvil de PrestaShop ............................................................................ 194
POSICIONES DE LOS MDULOS EN EL FRONT-OFFICE ............................................ 196
Mover un mdulo dentro de un hook................................................................ 197
Insertar un mdulo en un hook: Trasplantar ................................................... 198
Editar un mdulo trasplantado .......................................................................... 199
Eliminar un mdulo de un hook......................................................................... 200

11
Trasplantar un mdulo visualmente: Live Edit ................................................ 200
Trasplantar un mdulo modificando su cdigo ............................................... 202
CONFIGURAR MTODOS DE PAGO Y RESTRICCIONES ............................................ 204
Instalar un mdulo de pago ............................................................................... 204
Restricciones por Moneda de los Mdulos de Pago...................................... 205
Restricciones por Grupo de los Mdulos de Pago ......................................... 206
Restricciones por Pases de los Mdulos de Pago ........................................ 206
Configurar y trabajar con los Mdulos nativos ................................................ 209
MDULOS DE ADMINISTRACIN ............................................................................... 210
1-Click Upgrade - AutoUpgrade ........................................................................ 210
Limpiador de Prestashop ................................................................................... 210
Alertas por correo ................................................................................................ 211
Google Analytics API .......................................................................................... 211
Marca de agua (filigrana) ................................................................................... 212
Experiencia Comercial ........................................................................................ 213
Newsletters ........................................................................................................... 213
Diagramas NVD3 ................................................................................................. 215
Zingaya 215
MDULOS DE PUBLICIDAD Y MARKETING ................................................................ 215
Plataforma Social de comercios AddShoppers .............................................. 215

12
Bloque de publicidad........................................................................................... 215
Retome contacto con sus clientes .................................................................... 216
Feedaty216
Google AdWords ................................................................................................. 217
Programa de apadrinamiento de clientes ........................................................ 217
Prediggo Search & Merchandising ................................................................... 218
SendinBlue (conocido anteriormente como MailinBlue) ............................... 218
Trustpilot - Opiniones y reputacin online ....................................................... 218
Yotpo Social Reviews ......................................................................................... 219
MDULOS DE ANLISIS Y ESTADSTICAS ................................................................. 219
Mejores fabricantes ............................................................................................. 219
Google Analytics.................................................................................................. 219
MDULOS DE IMPUESTOS Y FACTURACIN ............................................................ 220
Avalara - AvaTax ................................................................................................. 220
Nmero de IVA europeo..................................................................................... 220
MDULOS DE DROP SHIPPING ................................................................................. 220
Ecopresto Dropshipping ..................................................................................... 220
MDULOS DE APLICACIONES FRONT OFFICE ......................................................... 220
Bloque Banner ..................................................................................................... 221
Add ShareThis ..................................................................................................... 221

13
Bloque carrito ....................................................................................................... 221
Bloque de categoras .......................................................................................... 221
Bloque CMS ......................................................................................................... 222
Bloque de informaciones de contacto .............................................................. 223
Ventas cruzadas .................................................................................................. 223
Bloque de moneda .............................................................................................. 223
Personalizar bloque de informacin CMS ....................................................... 223
Bloque de privacidad de datos del cliente ....................................................... 224
Bloque de reaseguros ......................................................................................... 224
Bloque Facebook ................................................................................................. 225
Bloque Compartir en Facebook ....................................................................... 225
Productos favoritos.............................................................................................. 225
Productos destacados en la pgina de inicio .................................................. 225
Sello de Confianza FIA-NET .............................................................................. 225
Editor de textos pgina de inicio ....................................................................... 226
Diapositivas de imgenes para tu pgina web (Carrusel de imgenes)..... 226
Bloque de idiomas ............................................................................................... 227
Bloque navegacin por facetas ......................................................................... 227
Bloque de enlaces ............................................................................................... 230
Bloque de marcas / fabricantes ......................................................................... 230

14
Bloque Mi cuenta ................................................................................................. 231
Bloque Mi cuenta en pie de pgina .................................................................. 231
Bloque de novedades ......................................................................................... 231
Bloque Newsletter ............................................................................................... 231
Bloque de logos de pago ................................................................................... 232
Bloque de enlaces permanentes ...................................................................... 232
Comentario sobre el producto ........................................................................... 232
Bloque de Logos de los mtodos de pago en la pgina del producto ........ 233
Categora de productos ...................................................................................... 233
Ventana de informacin producto ..................................................................... 234
Bloque fuentes RSS ............................................................................................ 234
Fuente de productos RSS .................................................................................. 235
Mdulo enviar a un amigo .................................................................................. 235
Bloque social ........................................................................................................ 235
Bloque tienda ....................................................................................................... 236
Bloque proveedores ............................................................................................ 236
Bloque etiquetas .................................................................................................. 236
Men horizontal superior .................................................................................... 236
Configurador de temas ....................................................................................... 237
Bloque de mejores ventas ................................................................................. 237

15
Men horizontal superior .................................................................................... 237
Bloque de informacin personal ........................................................................ 238
Bloque de productos vistos ................................................................................ 238
Bloque de wishlist (lista de productos deseados) .......................................... 238
MDULOS DE MERCADO ........................................................................................... 238
eBay Marketplace ................................................................................................ 238
Neteven Marketplaces ........................................................................................ 239
MDULOS DE DISPOSITIVOS MVILES ..................................................................... 239
Shopgate M-Commerce ..................................................................................... 239
MDULOS DE PAGO SEGURO................................................................................... 240
Certissim ............................................................................................................... 240
PrestaShop Security (prestafraud).................................................................... 240
MDULOS DE PLATAFORMAS DE PAGO ................................................................... 240
Adyen 241
Transferencia bancaria ....................................................................................... 242
Pago contra reembolso....................................................................................... 242
FerBuy 242
Hipay 242
Kwixo 243
Ogone 243

16
Pago por Cheque ................................................................................................ 244
PayPal Europa ..................................................................................................... 244
Realex 244
Skrill 245
Sofort 245
Trustly 245
MDULOS DE PRECIOS Y DESCUENTOS ................................................................. 245
La fidelidad de los clientes y las recompensas .............................................. 245
Bloque promociones especiales (productos en oferta) ................................. 246
MDULOS SEO ......................................................................................................... 247
Google Sitemap ................................................................................................... 247
MDULOS DE BSQUEDA Y FILTRADO .................................................................... 248
Bloque de bsqueda rpida ............................................................................... 248
MDULOS DE ENVO Y LOGSTICA ........................................................................... 248
Estimacin de los gastos de envo ................................................................... 248
Estimacin de la entrega .................................................................................... 248
Globkurier ............................................................................................................. 249
GoInterpay ............................................................................................................ 249
Kiala Advanced (Slo titulares de contratos Kiala) ........................................ 249
Mondial Relay ...................................................................................................... 250

17
So Colissimo......................................................................................................... 250
TNT Express France ........................................................................................... 251
Tracking - Front office ......................................................................................... 251
MDULOS DE COMPRAS INTELIGENTES .................................................................. 252
Shopping Feed ..................................................................................................... 252
Twenga Price Comparison ................................................................................. 252
MDULOS DE TRADUCCIONES ................................................................................. 253
Textmaster ............................................................................................................ 253
OTROS MDULOS ...................................................................................................... 253
Bloque Actividad en el Cuadro de Mandos (Activity Dashboard) ................ 253
Bloque Objetivos en el Cuadro de Mandos (Goals Dashboard) .................. 253
Bloque Productos en el Cuadro de Mandos (Dashboard Products) ........... 253
Bloque Tendencias en el Cuadro de Mandos (Dashboard Trends) ............ 253
Gestionar Transporte............................................................................................... 255
GESTIONAR TRANSPORTISTAS ................................................................................. 255
Crear un nuevo transportista utilizando el Asistente de Transportistas ...... 257
Aadir un transportista utilizando un mdulo nativo de transporte .............. 263
PREFERENCIAS DE TRANSPORTE............................................................................. 263
Comprender la configuracin local ..................................................................... 266
LOCALIZACIN ........................................................................................................... 266

18
Importar un paquete de localizacin ................................................................ 266
Configuracin ....................................................................................................... 267
Localizacin .......................................................................................................... 268
Avanzado .............................................................................................................. 269
IDIOMAS ..................................................................................................................... 269
Crear un nuevo idioma ....................................................................................... 270
ZONAS........................................................................................................................ 271
PASES ....................................................................................................................... 272
Aadir un nuevo pas .......................................................................................... 273
ESTADOS (PROVINCIAS) ........................................................................................... 275
Aadir un nuevo Estado (Provincia) ................................................................. 276
MONEDAS .................................................................................................................. 277
Actualizar las tasas de cambio .......................................................................... 278
Aadir una nueva moneda ................................................................................. 278
IMPUESTOS ................................................................................................................ 280
Opciones de impuestos ...................................................................................... 281
Aadir un nuevo impuesto ................................................................................. 282
REGLAS DE IMPUESTOS ............................................................................................ 282
Aadir una nueva regla de impuesto................................................................ 283
TRADUCCIONES ......................................................................................................... 285

19
Modificar una traduccin .................................................................................... 286
Aadir / Actualizar un Idioma ............................................................................. 289
Importar un paquete de idioma manualmente ................................................ 290
Exportar un idioma .............................................................................................. 290
Copiar 291
Comprender las Preferencias ................................................................................ 292
PREFERENCIAS GENERALES .................................................................................... 292
PREFERENCIAS DE PEDIDOS .................................................................................... 294
Preferencias Generales ...................................................................................... 294
Opciones de embalaje como regalo ................................................................. 295
PREFERENCIAS DE PRODUCTOS .............................................................................. 295
Preferencias generales ....................................................................................... 295
Preferencias de Paginacin ............................................................................... 296
Preferencias de la pgina del producto............................................................ 297
Preferencias de productos en stock ................................................................. 299
PREFERENCIAS DE CLIENTES ................................................................................... 299
PREFERENCIAS DE TEMAS........................................................................................ 301
Su tema actual ..................................................................................................... 301
Seleccionar un tema para la tienda <nombre> ............................................... 305
Adicin y exportacin de un tema ..................................................................... 306

20
En vivo, desde PrestaShop Addons! .............................................................. 309
PREFERENCIAS SEO & URLS ................................................................................. 310
Aadir una nueva URL amigable ...................................................................... 312
Configurar URLs .................................................................................................. 313
Establecer URL de la tienda .............................................................................. 315
Esquema de URLs .............................................................................................. 315
Generacin de archivos Robots ........................................................................ 316
CMS - GESTIONAR EL CONTENIDO ESTTICO ........................................................ 317
Crear una nueva categora CMS ...................................................................... 318
Crear una nueva pgina CMS ........................................................................... 319
PREFERENCIAS DE IMGENES.................................................................................. 320
Aadir un nuevo tamao de imagen ................................................................ 321
Preferencias de imgenes ................................................................................. 321
Regenerar imgenes en miniatura ................................................................... 322
PREFERENCIAS DE CONTACTOS DE LA TIENDA ....................................................... 323
Listado de tiendas ............................................................................................... 324
Parmetros ........................................................................................................... 326
Detalles de contacto ........................................................................................... 327
PREFERENCIAS DE BSQUEDA ................................................................................ 328
Listado de alias .................................................................................................... 328

21
Indexacin............................................................................................................. 329
Opciones de bsqueda ....................................................................................... 330
Peso 331
PREFERENCIAS DE MANTENIMIENTO ....................................................................... 332
PREFERENCIAS DE GEOLOCALIZACIN ................................................................... 333
Opciones ............................................................................................................... 333
Lista de direcciones IP autorizadas .................................................................. 334
Comprender los Parmetros avanzados ............................................................ 337
INFORMACIN SOBRE SU CONFIGURACIN ............................................................. 337
PARMETROS DE RENDIMIENTO .............................................................................. 338
Smarty 338
Modo Depuracin ................................................................................................ 339
Caractersticas opcionales ................................................................................. 339
Combinacin, Compresin y Cach (CCC) ..................................................... 340
Servidores multimedia (vlido nicamente cuando CCC est activado) .... 341
Cifrado 342
Cach 343
PARMETROS DE CORREO ELECTRNICO .............................................................. 344
Correo electrnico ............................................................................................... 344
Comprobar la configuracin de correo electrnico ........................................ 346

22
PARMETROS MULTITIENDA ..................................................................................... 346
PARMETROS DE IMPORTACIN DE ARCHIVOS CSV .............................................. 347
Formato de datos ................................................................................................ 350
Cargar el archivo ................................................................................................. 352
COPIA DE SEGURIDAD DE LA BASE DE DATOS ........................................................ 354
Opciones de copia de seguridad ...................................................................... 356
GESTOR DE CONSULTAS SQL .................................................................................. 357
Crear una nueva consulta .................................................................................. 357
Iniciar una consulta ............................................................................................. 358
Configuracin ....................................................................................................... 359
Algunas consultas de ejemplo........................................................................... 359
PARMETROS DE REGISTROS/LOGS ....................................................................... 361
Alertas por email .................................................................................................. 361
PARMETROS W EBSERVICE..................................................................................... 362
Aadir una nueva clave ...................................................................................... 363
Configuracin ....................................................................................................... 363
Administrar el Back-Office ..................................................................................... 365
ADMINISTRACIN DE PREFERENCIAS ...................................................................... 365
General 365
Cuota de subida................................................................................................... 366

23
Ayuda 366
Notificaciones ....................................................................................................... 367
CONFIGURACIN DE ACCESO RPIDO ..................................................................... 368
Aadir un nuevo enlace ...................................................................................... 368
CONFIGURACIN DE CUENTAS DE EMPLEADOS ...................................................... 369
Aadir un nuevo empleado ................................................................................ 370
Opciones de empleados ..................................................................................... 371
PERFILES DE EMPLEADOS ........................................................................................ 372
Aadir un nuevo perfil ......................................................................................... 373
PERMISOS DE PERFILES ........................................................................................... 373
Establecer permisos para un nuevo perfil ....................................................... 374
CONFIGURACIN DE MENS DE ADMINISTRACIN ................................................. 375
Mover mens........................................................................................................ 376
Mover pginas...................................................................................................... 376
Crear una nueva pgina o men....................................................................... 377
MERCHANT EXPERTISE (EXPERIENCIA MINORISTA) ................................................ 378
Comprender las Estadsticas ................................................................................ 379
ESTADSTICAS ........................................................................................................... 379
Interfaz principal................................................................................................... 379
Navegando por las estadsticas ........................................................................ 381

24
MOTORES DE BSQUEDA ......................................................................................... 386
Aadir un motor de bsqueda ........................................................................... 386
PROGRAMA DE AFILIADOS ........................................................................................ 387
Aadir un nuevo sitio de afiliacin .................................................................... 388
Ajustes 390
Gestin avanzada de stock .................................................................................... 393
CONCEPTOS GENERALES ......................................................................................... 393
Cantidad de productos disponibles para la venta .......................................... 393
Existencias de productos (fsicamente almacenados) .................................. 394
UTILIZANDO EL NUEVO GESTOR DE EXISTENCIAS ................................................... 394
Estoy obligado a utilizar el nuevo gestor de stock? .................................... 394
No quiero cambiar ninguna configuracin de PrestaShop 1.4.x., qu debo

hacer? 394
La funcionalidad del gestor avanzado de stock se adapta a mis

necesidades? ....................................................................................................... 395
PRESENTACIN DE LA INTERFAZ BACK-OFFICE PARA GESTIONAR EL STOCK ........ 395
Gestionar el stock desde la pgina del producto ........................................... 396
Gestionar almacenes .......................................................................................... 400
Gestin de existencias ....................................................................................... 403
Movimiento de existencias ................................................................................. 407
Estado instantneo de las existencias ............................................................. 407

25
Cobertura de las existencias ............................................................................. 408
Pedidos de suministros a proveedores ............................................................ 409
Configuracin ....................................................................................................... 415
REGLAS DEL SISTEMA DE GESTIN .......................................................................... 417
Gestionar mltiples tiendas ................................................................................... 420
CMO SABER SI NECESITA ACTIVAR Y UTILIZAR LA FUNCIONALIDAD

MULTITIENDA? ........................................................................................................... 420
ACTIVAR LA FUNCIONALIDAD MULTITIENDA .............................................................. 420
LA INTERFAZ MULTITIENDA........................................................................................ 421
Gestionar sus tiendas ......................................................................................... 421
Un nico back-office para gobernarlas a todas .............................................. 422
Crear un nuevo grupo de tiendas...................................................................... 425
Crear una nueva tienda ...................................................................................... 428
Configurar la URL de una tienda....................................................................... 432
EJEMPLOS DE USOS DEL MODO MULTITIENDA ......................................................... 434
Gestionar un catlogo en modo multitienda .................................................... 434
Intercambio de datos entre las tiendas ............................................................ 435
Gestionar las pginas CMS en modo multitienda .......................................... 437
Gestionar descuentos en modo multitienda .................................................... 437
Multitienda y Servicio Web (webservice) ......................................................... 437

26
Formacin
Esta gua PrestaShop est destinada a ser una ayuda prctica para conocer el software
PrestaShop. Si desea aprender ms, PrestaShop ofrece diferentes cursos de
formacin. Estos estn disponibles y destinados para todos los que deseen
perfeccionar y dominar el software PrestaShop.
Ofrecemos tres cursos acadmicos diferentes, adaptados a sus necesidades y

experiencia:
Formacin online para usuarios de PrestaShop. Aprenda a dominar y

gestionar las caractersticas de PrestaShop ms utilizadas en el da a da, y
familiarcese con todas las funcionalidades del software desde la comodidad de
su hogar u oficina.
Duracin de la formacin: curso online de 2 das.
http://addons.prestashop.com/es/asesoramiento-prestashop/8887-formacion-
prestashop-de-usuario-online.html
Formacin online para desarrolladores e integradores principiantes de
Prestashop. Aprenda a crear mdulos y a dominar las caractersticas
avanzadas de Prestashop. Tambin aprender a crear tiendas online bellas y
dinmicas.
http://addons.prestashop.com/es/formaciones/8891-prestashop-beginners-
developer-integrator-online-training.html
Formacin online para desarrolladores e integradores avanzados de
Prestashop. Convirtase en un experto construyendo tiendas online con
PrestaShop. Aprender cmo desarrollar tiendas online optimizadas, atractivas
y seguras.
http://addons.prestashop.com/es/formaciones/8941-online-training-prestashop-
advanced-developer-integrator-.html
Si desea recibir ms informacin as como los requisitos de participacin, visite la

siguiente pgina: http://www.prestashop.com/es/entrenamientos.

27

28
Personalizacin de su
tienda
Esta gua le ensear las diversas opciones y caractersticas de una instalacin
estndar de PrestaShop. Profundizar en PrestaShop significa tener que examinar y
analizar muchas opciones y posibilidades, para que todo el potencial del PrestaShop se
presente ante usted.
Pronto aprender que puede ir ms all de una instalacin estndar. As es, por
defecto, su tienda tiene un tema y un centenar de mdulos, pero puede instalar cuantos
temas o mdulos considere necesarios para ampliar su tienda y hacerla
verdaderamente suya.
Los desarrolladores de temas y mdulos suben sus creaciones en el sitio web de

PrestaShop Addons, en http://addons.prestashop.com/, el nico mercado oficial de
PrestaShop, donde los propietarios de tiendas pueden encontrar muchas maneras de
ampliar y mejorar su tienda.
Crear una cuenta en Prestashop Addons es gratis, y muchos complementos de calidad

son tambin gratuitos. Explore las diversas categoras, busque por una palabra clave
especfica, a continuacin compre y descargue el complemento que necesita e instlelo
en su tienda ya sea en la carpeta /modules o en la carpeta /themes de la instalacin de
PrestaShop.
No tiene que ser un experto en Prestashop para comenzar a comprar complementos:

Benefciese de ms de un millar de mdulos, y ms de 900 temas existentes ahora
mismo!
Visite http://addons.prestashop.com!

29

30
Conexin al back-
office de Prestashop
El back-office de Prestashop es el nombre utilizado para describir el panel de
administracin de su sitio PrestaShop en esta gua de usuario. Pasar la mayor parte
de su tiempo en este panel, ya que todo lo que el usuario ve es gestionado
directamente a travs del back-office: aadir/editar/eliminar productos, gestionar
transportistas, crear paquetes, crear vales, mantener contacto con clientes, realizar
mejoras en su tienda, etc.
Durante el proceso de instalacin, la carpeta /admin es renombrada a un nombre nico

para su tienda (por poner un ejemplo, /admin7890), por razones de seguridad. Utilice ese
nuevo nombre de carpeta para acceder a su tienda (por ejemplo:
http://miprestashop.com/admin7890).
El cambio de nombre es realizado automticamente por PrestaShop. Tenga la

precaucin de memorizar ese nombre de carpeta la primera vez que acceda al panel de
administracin tras realizar la instalacin!
Tras realizar el proceso anterior, ver la pgina para iniciar sesin en el panel de control
de su tienda.

31
Introduzca la direccin de correo electrnico y la contrasea que registr en el proceso

de instalacin de PrestaShop. Haga clic en el botn "Iniciar sesin", y comprobar como
automticamente ser redireccionado a la pgina de bienvenida del panel de control.

32
A partir de este paso y en adelante, puede comenzar a configurar su tienda y vender

productos a sus clientes.
Lea el captulo de esta gua del usuario, denominado "Primeros pasos con PrestaShop
1.6", para comprender todas las diversas secciones que forman parte del back-office.
Tabla de contenidos
Descubriendo el rea de Administracin

o Visin general de la interfaz principal
La barra superior
Los mens
o Los botones
o Ayuda contextual
o El cuadro de mandos
La barra horizontal
La columna izquierda
La columna central
La columna derecha

33

34
Descubriendo el rea
de Administracin
Ahora que ya tiene instalado PrestaShop 1.6 y que ha iniciado sesin correctamente en
su rea de administracin, debe asegurarse de aprender a navegar y a manejar con
soltura esta interfaz de administracin, comprendiendo sus notificaciones y sabiendo
donde encontrar cada informacin especfica.
El diseo del rea de administracin ha sido completamente renovado y modernizado

en la versin 1.6 de PrestaShop con el fin de presentar una interfaz ms intuitiva y
ergonmica as como para funcionar mejor sobre dispositivos mviles.
Aunque la mayora de pginas y opciones de la versin 1.5 se encuentran todava en

donde espera encontrarlas, es posible que le lleve un tiempo acostumbrarse a esta
nueva distribucin.
Hemos creado este captulo para ayudarle a descubrir y aprovechar al mximo la

interfaz de administracin de PrestaShop. Aunque esta interfaz ha sido diseada para
ser muy ergonmica y fcil de usar, debera leer esta gua de principio a fin para
comprender perfectamente todo el potencial de su nueva herramienta de negocios
online!
Visin general de la interfaz principal

Tmese un tiempo para examinar el Panel de control. La primera pgina que ver al
iniciar sesin en su back-office es la pgina de Inicio. sta no slo le presenta un
resumen de todo lo que necesita saber sobre su tienda en cualquier momento dado,
junto con enlaces rpidos a las pginas principales ms utilizadas, sino que como
principiante en PrestaShop, tambin le ofrece consejos sobre asuntos que debera
revisar.

35
La barra superior
En la parte superior del back-office se encuentra una barra de color negro que contiene
un puado de enlaces:
(nombre de su tienda). Desde cualquier pgina donde se encuentre, este

enlace le lleva de regreso a la pgina principal (pgina de Inicio) de su panel de
control.
Icono carrito. Un globo de ayuda emergente indica el nmero de nuevos
pedidos, si los hubiera. Al hacer clic sobre ste, se abre un panel que presenta
los nuevos pedidos que se han producido desde la ltima vez que hizo clic en
este icono. Desde aqu, puede visualizar los detalles de uno de estos nuevos
pedidos, o ir a la pgina que muestra el listado completo de pedidos.
Icono persona. Un globo de ayuda emergente indica el nmero de nuevos
clientes registrados en la tienda, si los hubiera. Al hacer clic sobre ste, se abre
un panel que presenta los ltimos clientes registrados. Desde aqu, puede
visualizar los detalles de uno de estos nuevos clientes, o ir a la pgina que
muestra el listado completo de clientes.
Icono Correo. Un globo de ayuda emergente indica el nmero de mensajes
nuevos recibidos en el servicio de atencin al cliente, si los hubiera. Al hacer
clic sobre ste, se abre un panel que presenta uno de estos nuevos mensajes
36
recibidos en el rea de atencin al cliente, o ir a la pgina que muestra el

listado completo de mensajes.
Icono trofeo. Un globo de ayuda emergente indica el nmero de nuevas
medallas, si las hubiera. Al hacer clic sobre ste, se abre un panel que presenta
su progreso como comerciante. Desde aqu, puede acceder a la pgina que
muestra el listado completo de medallas (logros) y puntos, del mdulo
"Experiencia Comercial".
Acceso rpido. Este es el men de Enlaces rpidos, que presenta los enlaces
ms tiles, los cuales se establecen en la pgina de "Acceso rpido" en el
men "Administracin".
Enlace "No conectado a PrestaShop Addons". Abre una nueva ventana
modal que le permite conectar su tienda al mercado de componentes
(Prestashop Addons), y as obtener actualizaciones de los mdulos y los temas
que usted compr.
Enlace "Mi tienda". Abre en una nueva pestaa del navegador el front-end de
su tienda.
Enlace (su nombre). Un panel desplegable que le sirve como recordatorio de
la cuenta que con la que est conectado actualmente.
o Enlace "Mis preferencias". Le dirige a la pgina de preferencias de su
cuenta, donde puede establecer algunas opciones personales (por
ejemplo, el idioma del back-office o la contrasea).
o Enlace "Cerrar sesin". Le desconecta de la cuenta de usuario actual.
Los mens
A lo largo de sus actividades diarias administrando su tienda, tendr que navegar a

travs de muchas pginas y opciones del back-office.
Por defecto, el sistema de mens en PrestaShop 1.6 se muestra en el lado izquierdo de

la pgina. Puede cambiar la posicin y orientacin de este men situndolo en la parte
superior de la pgina utilizando la opcin "Orientacin del men de administrador" en su
pgina personal de preferencias (opcin a la que puede acceder a travs del enlace
que lleva su nombre en la barra superior).
Tanto en posicin vertical como en horizontal, el contenido de cada men es mostrado

cuando el ratn es posicionado sobre el ttulo del men, reduciendo as la necesidad de
cargar nuevas pantallas tan slo para acceder a las opciones del men.
En adicin a lo anterior, la orientacin vertical puede ser minimizada para tan slo
trabajar con sus iconos haciendo clic sobre el icono de "lneas paralelas" situado en la
parte inferior de este men.
Cada men pone en accin un conjunto de tareas y contextos:

37
Campo de bsqueda con lista desplegable. Le permite buscar dentro del

contenido de su tienda.
Catlogo. Este es el corazn de su tienda, donde podr aadir productos, crear
categoras, configurar los transportistas y proveedores...
Pedidos. Una vez que los clientes empiezan a aadir productos en sus carritos,
comenzar a ver los pedidos en este men, junto con las facturas resultantes.
Aqu es tambin donde usted gestionar las
devoluciones de mercanca, las notas de crdito y el
servicio preventa al cliente, entre otras cosas.
Clientes. Aqu puede acceder a toda la
informacin acerca de sus clientes, y editar sus
direcciones, crear grupos de clientes a los cuales se
les puede aplicar descuentos especiales, gestionar el
servicio de atencin al cliente, e incluso gestionar
ttulos sociales si es necesario .
Reglas de descuentos. Un men muy
especfico, que le permite crear fcilmente vales y
promociones de descuento a travs de un conjunto
de reglas.
Mdulos. Ample el poder y la utilidad de su
tienda aadiendo y activando mdulos: ms de un
centenar de ellos vienen incluidos por defecto junto
con Prestashop, pero puede adquirir muchos ms en
el mercado de Complementos
(http://addons.prestashop.com/). Este men tambin
permite administrar sus temas, y poder elegir donde
posicionar los bloques de contenido de sus mdulos
en el tema (incluyendo la funcionalidad Live Edit).
Una ltima pgina de men le permite aplicar ajustes
globales a los mdulos de pago.
Transporte. Todo lo relacionado con los
transportistas y gastos de envo, as como a su
comercializacin por grupos.
Localizacin. Le ayuda a configurar los
valores regionales de su tienda, tales como idioma y
traduccin, monedas, unidades, impuestos y reglas
fiscales, y entidades geogrficas (regiones, pases,
etc.)
Preferencias. PrestaShop es una solucin de
comercio electrnico muy configurable, por lo que
puede modificar casi cualquiera de sus
comportamientos utilizando este men que presenta
las preferencias de todas las funcionalidades.
Parmetros avanzados. Este men contiene enlaces a herramientas y pginas
de informacin que son demasiado especficas como para encajar y tener
cabida en otros mens, tales como la configuracin del servicio web
(webservice), la herramienta de copia de seguridad de la base de datos, o el
rendimiento de la pgina, entre otros.

38
Administracin. Aqu se presentan los ajustes relativos al propio back office;

por ejemplo, el contenido del men de acceso rpido, la lista de empleados y
permisos, y el orden de los mens, entre otros.
Estadsticas. Este men le da acceso a todas las numerosas estadsticas y
grficos recogidos y generados por PrestaShop.
Estos son los mens predeterminados. Tenga en cuenta que los mdulos pueden
aadir nuevas opciones a las pginas existentes, nuevas pginas a los mens
existentes, e incluso nuevos mens.
Adems de lo indicado anteriormente, hay un men que slo se encuentra disponible

cuando la opcin adecuada est establecida:
Existencias (Stock). Este men le da acceso a la funcionalidad de gestin de

stock, donde puede gestionar sus almacenes, realizar movimientos de stock y
pedir suministros a sus proveedores.
ste puede ser habilitado a travs de la pgina de preferencias de "Productos":
activando la opcin "Habilitar la administracin avanzada de stock" (en la
seccin "Inventario de Productos").
Todos los mens estndar por defecto, incluyendo el men de "Existencias", se

explican en profundidad en esta gua de usuario.
Los botones
Muchas de las pginas del back-end tienen botones recurrentes, tanto en la parte
superior como en la parte inferior de la pantalla. Por ejemplo, la pgina de edicin de
productos puede presentar hasta 8 botones disponibles.
Adems de servir como simples accesos directos, ellos le dan acceso a las
funcionalidades existentes que se utilizan con mayor frecuencia.
Los botones disponibles varan mucho dependiendo del contexto, y por lo tanto dos
pginas podran no contar con el mismo conjunto de botones. Sin embargo, hay
algunos que ver muy asiduamente:
Aadir nuevo. Abre la pgina de creacin del contexto actual.

Mdulos recomendados. Abre una ventana emergente que contiene los
mdulos disponibles en el contexto actual.
Ayuda. Abre la documentacin en lnea disponible para la pgina actual.
El botn "Mdulos recomendados" presenta los mdulos que se aplican al contexto

actual. Por ejemplo, la pgina "Transporte > Transportistas", mostrar los mdulos
disponibles en la categora de mdulos "Envos y Logstica". Esto es muy til cuando
necesite encontrar rpidamente qu mdulo instalar y configurar para obtener un
resultado determinado.

39
Muchos de los formularios del back-office son validados con botones situados en la
parte inferior de la pantalla:
Guardar. Guarda el contenido de la pgina actual y retorna al listado de

artculos existentes.
Guardar y permanecer. Guarda el contenido de la pgina actual y mantiene la
pgina abierta.
Cancelar. Retorna al listado de artculos existentes.
Ayuda contextual
Desde la versin 1.6.0.7 de PrestaShop, la documentacin del software est integrada
directamente en la interfaz de administracin: al hacer clic en el botn "Ayuda" en
cualquiera de las pginas del back-office se reduce el ancho de la interfaz principal,
mostrndose una nueva columna a la derecha que contiene la documentacin para la
seccin actual del back-office.
Al realizar otro clic sobre el botn "Ayuda" se cierra la ayuda contextual. Si no cierra la
columna de ayuda, PrestaShop entiende que quiere que sta le sea mostrada en cada
pgina del back-office, y por lo tanto mantendr la columna abierta hasta que haga clic
en el botn para cerrarla.
Si el ancho de la zona de visualizacin del navegador es inferior a 1220 pixeles,

entonces PrestaShop optar por abrir la ayuda contextual de la documentacin en una
nueva ventana del navegador en lugar de reducir el espacio de la pantalla dedicada a la
interfaz principal.
En la parte inferior de la columna de ayuda, un pequeo formulario le permite

comunicarle al equipo de PrestaShop si la seccin de ayuda ha sido til para usted o
no. Valore la pgina de ayuda haciendo clic sobre uno de los 5 niveles de satisfaccin.
Si hace clic en uno de los dos niveles ms bajos, PrestaShop abrir un formulario
permitindole detallar su opinin sobre la ayuda recibida. Puede rellenar ste y hacer
clic en el botn "Enviar", o cerrar el formulario haciendo clic en la cruz, en cuyo caso tan
slo su calificacin ser enviada a nuestro servidor.
El cuadro de mandos
Ahora vamos a explorar el contenido del propio cuadro de mandos. Puede sentirse
abrumado al utilizarlo por primera vez, pero comprobar que ste le muestra un
excelente resumen de las actividades diarias de su tienda de un simple vistazo.
El cuadro de mandos est dividido en cuatro reas principales: una barra horizontal, y
tres columnas.
Modo de demostracin

40
Por defecto, el cuadro de mandos utiliza datos de ejemplo inventados para que pueda
visualizar mejor las distintas estadsticas disponibles.
Cuando vaya a utilizar PrestaShop para crear una tienda online real, debe deshabilitar
estos datos de ejemplo para que tan slo se utilicen los datos reales establecidos en su
tienda: haga clic en el botn "Desactivar" del bloque "Modo de demostracin" situado en
la parte inferior derecha de la pantalla.
La barra horizontal
La parte superior del cuadro de mandos consta de una simple barra que le ayuda a
seleccionar el periodo de tiempo que desea utilizar para mostrar en las estadsticas del
panel de control. Tres conjuntos de opciones estn disponibles:
Da, mes o ao actual.

Da, mes o ao previo.
Indicar una fecha o rango de fecha con precisin (el botn situado a la derecha,
le permite abrir un selector de fecha).
Al seleccionar una opcin se actualiza todo el contenido de los bloques que estn
presentes en el cuadro de mandos, para que stos solamente muestren los datos
correspondientes al periodo de tiempo determinado. Los bloques que no estn
destinados a mostrar datos estadsticos no presentarn ningn cambio.
Para seleccionar un periodo de tiempo, puede hacer clic en la primera y la ltima fecha
de ese perodo en el calendario (el orden en el que realice el clic no es determinante), o
puede escribir la fecha en las cajas de texto en el formato YYYY-MM-DD. Haga clic en
"Aplicar" para ver como el panel de control cambia los datos estadsticos de acuerdo a
su ajuste de configuracin.
Tambin puede comparar dos perodos al mismo tiempo haciendo clic en la casilla
"Comparar con". Seleccione el segundo periodo de la misma forma que lo hizo con el
primero (los dos pueden incluso solaparse), a continuacin, haga clic en el botn
"Aplicar".
Cuando se comparan dos perodos, algunos de los bloques de contenido se

41
actualizarn para indicar la evolucin de los datos (vase por ejemplo el bloque
principal "Inicio" del cuadro de mandos, que presenta los datos del mdulo Panel de
tendencias).
La columna izquierda
Por defecto, esta columna le muestra datos del mdulo Panel de actividad, que le
ofrece las principales cifras estadsticas de su base de datos de manera que pueda
revisarlos y valorarlos de un simple vistazo:
Visitantes en lnea en los ltimos 30 minutos.

Carritos de compra activos en los ltimos 30 minutos.
Pedidos realizados pendientes, peticiones de devolucin de mercanca, carritos
abandonados y productos sin existencias.
Notificaciones de nuevos mensajes,
consultas sobre pedidos y revisiones de
comentarios de productos.
Nuevos clientes y nuevas
suscripciones al boletn de noticias
(newsletter).
Estadsticas de trfico: visitas,
visitantes nicos, fuentes de trfico y
enlaces directos.
La columna central
En la columna central es en donde el

trmino "cuadro de mandos" toma su
significado: esta rea presenta al usuario (a
usted) los nmeros ms importantes
relacionados con las actividades diarias de
su tienda, junto con un grfico de ventas y
un listado de los ltimos pedidos recibidos. Cada vez que inicie sesin en el rea de
administracin de su tienda, lo primero que ver ser la evolucin que han tenido estos
nmeros. Podramos decir, que aqu es donde usted ve que su tienda vive y respira.
De manera predeterminada, hay tres bloques de contenido en esta columna, que son
gestionados por mdulos:
Inicio (Mdulo Panel de tendencias). Este es el bloque principal de informacin

del cuadro de mandos. Con sus diversas grficas, le permite comprobar si su
tienda va por el buen camino o no. Haga clic sobre uno de los tipos de grficas
disponibles para mostrarla. Adicionalmente, cuando se comparan dos perodos
de tiempo, ste muestra la evolucin de cada cifra en porcentajes. Site el
cursor del ratn sobre los grficos para visualizar los detalles.
Haga clic sobre su icono de configuracin (situado en la parte superior derecha

de este bloque) para abrir una nueva pgina en donde puede establecer varios
42
gastos que su tienda probablemente tenga (comisin transferencia bancaria,

gastos de envo por cada mtodo de envo, gastos de hosting, etc.), con el fin
de mejorar lo que indican sus tendencias.
Sus previsiones (Mdulo Panel de metas - objetivos). Este bloque le presenta
los objetivos que tiene para los prximos meses, y los que su tienda est
haciendo en comparacin con ellos. Site el cursor del ratn sobre los grficos
para visualizar los detalles.
Dependiendo de sus resultados mensuales, usted debera actualizar sus

prximos objetivos. Puede establecer sus objetivos en el formulario de
configuracin (situado en la parte superior derecha de este bloque), y rellenar
sus expectativas por mes en trminos de trfico, ratio de conversin, y valor
promedio del carrito. La columna "Ventas" se actualizar de acuerdo con los
objetivos establecidos en las otras columnas (por ejemplo, por cada 1000
visitantes con un ratio de conversin de un 2% y un valor promedio de carrito

43
de $10, probablemente obtendra 1000*(2/100)*10 = $200). Puede cambiar la

moneda en la pgina "Monedas" bajo el men "Localizacin".
Productos y ventas (Mdulo Panel de Productos). Este bloque le presenta una
tabla con sus ltimos pedidos y un ranking de sus productos: los ms vendidos,
los ms vistos y los ms buscados (recogidos desde el buscador de su tienda,
no desde los motores de bsqueda).
Puede establecer el nmero de elementos a mostrar en cada una de ellas

abriendo el formulario de configuracin del bloque.
La columna derecha
Esta ltima columna es tan slo informativa: le muestra las ltimas noticias desde
PrestaShop.com, le notifica sobre la disponibilidad de nuevas versiones de PrestaShop,
y le presenta enlaces tiles.
sta tambin cuenta con el bloque "Modo de demostracin", desde la cual puede
desactivar los datos falsos inventados que son utilizados por defecto en el cuadro de
mandos, y as poder utilizar sus propios datos reales (recogidos por el sistema de
estadsticas de PrestaShop).

44

45

46
Primeros pasos con

PrestaShop 1.6
Debe invertir gran parte de su tiempo en asegurarse de que cada apartado de su futura
tienda online se encuentra correctamente configurado, asegurado, validado y preparado
antes de iniciar la apertura de su negocio a travs de Internet.
Aunque PrestaShop facilita en gran medida la instalacin y creacin de su tienda online,

no es posible que pueda empezar a vender productos a los 5 segundos de haber
completado la instalacin: debe ser consciente de que va a tratar con productos,
clientes, y (lo ms importante) con dinero real que fluir desde sus clientes a su cuenta
bancaria. Por todo ello, le pedimos que se asegure de que nada falle en el proceso de
validacin de un pedido, teniendo los productos localizados en su almacn, y
comprobando posteriormente que el pedido ha sido enviado y entregado a su cliente sin
que se haya producido ningn error, e incluso que ningn imprevisto haya sucedido sin
su conocimiento.
PrestaShop es una herramienta muy completa, y el abanico de posibilidades que tiene

puede parecer abrumador. Este captulo le muestra algunas acciones bsicas que debe
realizar en su tienda antes del gran lanzamiento. Muchas otras acciones pueden y
deben efectuarse antes de la apertura de cualquier tienda, pero los pasos descritos
aqu son esenciales.
Desactivar su tienda
Consideraremos que todava se encuentra dentro de la primera hora transcurrida
despus de la instalacin de Prestashop, y que planea utilizarlo en el modo de una
tienda individual.
Desactivar su tienda significa asegurarse de que nadie puede acceder a ella mientras
se encuentre realizando modificaciones, creando productos, estableciendo precios e
impuestos, instalando mdulos de pago y un nuevo tema, estableciendo
transportistas.... Esta accin es denominada "poner su tienda en modo mantenimiento".

47
En su back-office, dirjase a la pgina "Preferencias / Mantenimiento". Esta pgina tiene

dos opciones:
Activar la tienda. Simplemente establezca esta opcin a "No", y el front-end de

su tienda mostrar la pgina de mantenimiento a sus visitantes, la cual se limita
a informarles que su tienda estar pronto de nuevo en lnea.
IP de mantenimiento. Aqu es donde debe poner su propia direccin IP, para
que usted pueda acceder a la pgina principal de su tienda y navegar por ella
como si estuviera accesible para todos. Esto es algo que debe hacer cada vez
que ponga su tienda en modo mantenimiento, ya que siempre necesitar
comprobar los cambios realizados en el front-end para asegurarse de que todo
est en el lugar previsto.
Simplemente haga clic en el botn "Aadir mi IP". Puede aadir ms
direcciones IP separndolas con comas.
Si ya ha configurado su tema y aadidos sus productos, puede establecer su tienda en

codo Catlogo. Esto significa que los clientes podrn navegar por las pginas de su
tienda, pero no se les mostrar ningn precio, y no podrn aadir nada a sus carritos
hasta que usted no desactive el modo Catlogo.
Puede activar el modo Catlogo en la primera opcin de configuracin disponible en la

pgina "Preferencias / Productos".
Borrar el contenido por defecto de la tienda

La instalacin por defecto incluye un puado de productos principalmente ropa de
mujer. Su nico uso es ayudarle a explorar la organizacin que tiene una tienda real.
Despus de haber aprendido los entresijos de las relaciones entre productos,
categoras, pedidos y clientes, debe eliminar todos estos elementos para inicializar su
tienda desde cero.

48
Por lo tanto, debe eliminar todos los datos por defecto, lo que incluye:
productos y sus...
o categoras
o atributos
o caractersticas
o fabricantes
o proveedores
o imgenes
o etiquetas
pedidos
o mensajes de pedidos
clientes
o carritos de compra de los clientes
transportistas
o rango de precios
o rango de pesos
contacto y tiendas (eliminndolas o adaptndolas a las necesidades de su
negocio)
pginas CMS (eliminndolas o adaptndolas a las necesidades de su negocio)
Esto significara el tener que navegar a travs de varias pantallas del back-office y
eliminar el contenido de una pgina tras otra, pero hay una manera mucho ms sencilla
de realizar este proceso:

49
1. Dirjase a la pgina "Mdulos > Mdulos".

2. Utilice el buscador para encontrar el mdulo "pscleaner" y haga clic sobre el
botn "Instalar".
3. Ser directamente redireccionado a su pgina de configuracin (si no es as,
haga clic en el botn "Configuracin").
4. Lea y acepte las advertencias que se le indican, a continuacin haga clic sobre
el botn "Borrar catlogo": se eliminarn todos sus productos y sus atributos,
fabricantes, etc.
5. Lea y acepte las advertencias que se le indican, a continuacin haga clic sobre
el botn "Borrar pedidos y clientes": se eliminarn todos sus clientes y sus
pedidos, carritos, etc.
6. Haga clic en el botn "Comprobar y reparar" para afinar las restricciones de
integridad de su base de datos.
7. Haga clic en el botn "Limpiar y optimizar" para reorganizar el almacenamiento
fsico de los datos de la tabla y los ndices de datos asociados, para reducir el
espacio almacenado y mejorar la eficiencia de E/S cuando se accede a las
tablas.
NO HAY VUELTA ATRS. Asegrese de slo hacer clic en estos botones tan slo si
tiene la intencin de limpiar su base de datos a partir de su contenido por defecto.
Configurar la informacin de su tienda

Ahora que tiene una tienda limpia gracias a la reinicializacin de datos realizada
anteriormente, puede comenzar a configurar todo a su gusto, comenzando por su
informacin personal y sus preferencias.
Ajustes bsicos de la tienda
Debe prestar atencin a los siguientes ajustes, la mayora de los cuales son
importantes, ya que se muestran en el front-office, y por tanto tambin, a la vista de sus
clientes.
Algunos de estos ajustes requieren la configuracin de un mdulo, en lugar de realizar

cambios en las preferencias de Prestashop
Configurar un mdulo es fcil:
1. Dirjase a la pgina "Mdulos" bajo el men "Mdulos".

2. Teclee el nombre del mdulo (o parte de este) en el cuadro de bsqueda de
mdulos. A medida que escribe, se le mostrarn los resultados encontrados.
3. Cuando encuentre el mdulo, haga clic en el botn "Configurar" y siga las
instrucciones.
Debe leer la documentacin de cada uno de los mdulos aqu presentados, para
obtener mayor informacin.

50
Ajustes Descripcin Dnde encontrar esto

Men "Preferencias", pgina
Define su marca, principalmente "Contactos de la tienda". A
Nombre de la
en los motores de bsqueda continuacin, en la seccin
tienda
(Google, Yahoo!, Bing...). "Destalles de contacto", haga clic
en el campo nombre de la tienda.
Define su marca visual. El
logotipo predeterminado reza
como "YourLogoHere" como un
Men "Preferencias", pgina
estimulante para que utilice el
Logo de la "Temas", seccin "Apariencia",
suyo.
tienda luego cambie las diversas imgenes
Se muestra en la parte superior
predeterminadas por su logotipo.
izquierda de cada pgina de su
tienda, as como en sus facturas
y otros e-mails automticos.
Men "Localizacin", pgina
"Localizacin", seccin
"Configuracin".
Si la moneda no est disponible,
Moneda La moneda en la que desea
debe importar el paquete de
predeterminada establecer por defecto para el
localizacin perteneciente al pas
de la tienda precio de sus productos.
de la misma: utilice la herramienta
"Importar un paquete de
localizacin" que encontrar
disponible en la misma pgina.
Un bloque que indica el nmero
de telfono de atencin al
Informacin de
cliente, y un botn para enviar
Atencin al Mdulo "Bloque de contactos".
un e-mail.
cliente
Se muestra en la columna
derecha del front-office.
Un bloque que muestra su
direccin de contacto, el nmero
Informacin de de telfono del servicio de
la empresa / Atencin al cliente, y un enlace Mdulo "Bloque de Informacin de
Datos de para enviar un correo Contactos".
contacto electrnico.
Se muestra en el pie del front-
office.
Un bloque que presenta una
imagen con un enlace a otro
Publicidad sitio. Mdulo "Bloque de Publicidad".
Se muestra en la columna
izquierda del front-office.

51
El carrusel de imgenes
presenta varias imgenes, que
se desplazan una tras otra. Es
Carrusel de una fuerte firma visual para su Mdulo "Diapositivas de imgenes
imgenes tienda y sus productos. para tu pgina web".
Por lo general, se coloca en la
parte central de la pgina
principal.
El contenido de las pginas
estticas, tales como "Acerca
de", "Entrega", "Aviso Legal",
"Trminos y Condiciones de
Uso", y "Pago seguro". Algunos
de ellos tienen un contenido
predeterminado, el cual debe Men "Preferencias", pgina
Pginas CMS adaptar a su negocio. Algunos "CMS". Posteriormente, editar cada
otros estn vacos, y debe pgina a su gusto.
pegar su propio texto.
Se muestra en el bloque de
"Informacin" en la columna de
la izquierda, y en la seccin
"Informacin" en el pie de
pgina.
Un bloque que presenta tres
enlaces: pgina Facebook de su
empresa, cuenta Twitter de su
compaa, y el RSS feed para el
blog de su empresa (o sitio
"eventos actuales").
Redes sociales Por defecto, todos estos Mdulo "Bloque social".
enlaces dirigen a la empresa
PrestaShop. Es importante que
los cambie para que dirijan
hacia sus cuentas.
Se muestra en la seccin
"Sganos" del pie de pgina.
La parte superior del tema por
defecto utiliza un men superior
para indicar las categoras
existentes de la tienda a las que
los visitante pueden
Men superior dirigirse, as como enlaces a Mdulo "Men horizontal superior".
otros lugares por ejemplo, la
instalacin por defecto tiene un
enlace "Blog" que dirige al
usuario al blog oficial de
Prestashop.

52
Mdulo "Configurador de tema":

este mdulo es el encargado de
gestionar muchos de los ajustes de
su tema. Principalmente, ste le
permite activar o desactivar algunas
funcionalidades (botones para
El tema por defecto contiene compartir en redes sociales, banner
una gran cantidad de contenido superior, logotipos de mtodos de
de demostracin: textos, pago disponibles, etc.), y quizs lo
imgenes, enlaces, etc. Si tiene ms importante, ste tambin le
Contenido de la la intencin de utilizar este tema permite fcilmente aadir/cambiar
pgina de inicio para su tienda en lugar de las imagenes de la pgina de inicio
comprar otro tema, debe de su tienda.
asegurarse en primer lugar de Mdulo "Personalizar bloque de
eliminar todo este contenido por informacin CMS": este mdulo le
defecto. ayuda a personalizar los dos
ltimos bloques presentes en la
parte inferior de la pgina de inicio
de su tienda, justo antes del pie de
pgina: el bloque de "Envo gratuito
etc." y el de "Custom block (Bloque
personalizado)".
Estos son los ajustes ms visibles en su front-end que deber configurar y establecer
al menos en lo que respecta al tema por defecto.
La columna "Dnde encontrar esto" le permite saber en qu interfaz se encuentra ese
aspecto de su tienda que desea modificar. Esta gua de usuario le mostrar
detalladamente cada interfaz.
Idiomas de la tienda
PrestaShop es capaz de trabajar con varios idiomas, tanto en el front-office como en el

back-office. Tan pronto como habilite ms de un idioma en su back-office, cada campo
de texto del back-office es acompaado por el icono de una bandera que indica el
idioma actual, y en el que se puede hacer clic para introducir el contenido de ese campo
en otro idioma.

53
De forma predeterminada, PrestaShop es instalado en dos idiomas: el utilizado durante

la instalacin del software, y el francs. Para gestionar los idiomas instalados
actualmente, dirjase a la pgina "Localizacin / Idiomas". Este le presenta una tabla
con los idiomas disponibles.
El idioma o idiomas actualmente habilitado(s) tiene una marca de verificacin de color

verde, mientras que los otros presentan una "X" de color rojo. Haga clic en una marca
de verificacin de color verde para desactivar el idioma seleccionado, haga clic en una
"X" roja para volver a activarlo.
Puede instalar y habilitar todos los idiomas disponibles si considera que su tienda los
necesita, pero tenga en cuenta que debera traducir todo su contenido para todos los
idiomas disponibles: nombre del producto, descripcin, etiquetas; nombre de la
categora; contenido esttico (pginas CMS), mdulos; etc.
Puede importar fcilmente muchos ms idiomas desde la pgina "Localizacin /

Localizacin", y posteriormente habilitarlos en la pgina "Localizacin / Idiomas".
Informacin de los empleados
En caso de que haya gente que le ayude con su tienda, ya sea su cnyuge, amigos o
empleados remunerados, debe asegurarse de crear una cuenta de empleado para cada
una de ellos, aunque slo sea para saber quin es el responsable de cada accin que
54
se realice. La otra ventaja es que se les puede dar perfiles y derechos de acceso
especficos a las pginas de administracin: Por ejemplo, puede que no desee que
todos los empleados tengan acceso a sus estadsticas, sus facturas o sus pagos.
Puede crear tantos perfiles como considere necesario.
Para crear una nueva cuenta de empleado, dirjase al men "Administracin",

seleccione "Empleados", y haga clic en el botn "Aadir nuevo". Escriba un nombre,
como por ejemplo "Martin Doe" o "Responsable de envos", y haga clic en Guardar.
Aunque una cuenta puede ser utilizada por tantas personas como sea necesario le
aconsejamos que cree una para cada persona que le est ayudando.
Ahora que tiene una cuenta adecuada para este empleado, debe darle permisos
especficos, adaptados a la actividad o tarea que se realizar en dicha cuenta. Por
defecto, un nuevo perfil no puede hacer demasiado. Debe ser usted quien
establezca exactamente las partes de su tienda a las que ese perfil debe tener acceso.
sta puede ser una tarea tediosa, pero es muy importante que se realice
correctamente.
Para asignar permisos a una cuenta de empleado, debe utilizar la opcin "Permisos del
Perfil" en la pgina de creacin de la cuenta: este men le permite seleccionar el perfil
de la cuenta (SuperAdmin, translator (traductor), etc.)
Puede editar estos permisos de la siguiente manera: dirjase al men "Administracin",

seleccione "Permisos", y seleccione el perfil que desea cambiar. Un gran listado de
permisos aparecer en pantalla: edtelos tal y como desea. Los cambios que realice
sern guardados automticamente.

55
Configurar sus mtodos de pago

Su tienda est destinada a ganar dinero, y esto slo puede hacerse realidad si se utiliza
al menos un mdulo de pago. Varios mdulos ya estn disponibles en la instalacin por
defecto, los cuales puede instalar y configurar (desde la pgina "Mdulos" bajo el men
"Mdulo", en la categora "Plataformas de pago"), y crear restricciones para ellos (en la
pgina "Mtodos de pago y restricciones (Pago)" bajo el men "Mdulos"). Algunos
mdulos de pago requieren la creacin de una cuenta en el servicio para el que fueron
diseados.
Vea la seccin "Pago" del captulo "Trabajando con los mdulos nativos" de esta gua,
donde se explica todo lo que debe conocer sobre estos mdulos de la seccin "Pago".
Tambin puede instalar otros mdulos de pago, descargndolos desde el mercado de

Complementos: http://addons.prestashop.com/es/4-pagos-prestashop-modulos
Cheque y transferencia bancaria son los dos nicos mtodos de pago que estn
habilitados por defecto. Si opta por mantenerlos, ser necesario configurarlos con su
informacin: orden del cheque y direccin, propietario de la cuenta, datos bancarios
(IBAN, BIC, etc.).
Estos mtodos de pago se configuran a travs de los mdulos "Transferencia bancaria"

y "Cheque", que puede encontrar en la categora "Mtodos de pago y restricciones
(Pago)" de la lista de mdulos.
Configuracin de transportistas y envo

Los productos vendidos en su tienda deben ser enviados a sus clientes a no ser que
slo venda productos descargables, en cuyo caso el men "Envo" le ser de poca
utilidad.
Puede enviar sus propios productos por correo, o realizar un contrato con una empresa
de transporte, sea cual sea el mtodo que elija utilizar, debe establecer esta
informacin dentro de PrestaShop.
Vea el captulo "Gestionar envos" de esta gua para aprender todo lo que hay que
saber acerca de este men.
El retorno de mercanca no est habilitado por defecto. Si le quiere dar a sus

clientes la posibilidad de devolver productos a cambio de ofrecerles el reembolso o un
vale de descuento de lo que ellos han pagado, puede hacerlo desde el apartado
"Opciones para devolver mercanca (RMA)" de la pgina "Devoluciones de mercanca",
bajo el men "Pedidos".
Las devoluciones de mercanca se explican en el captulo "Gestionar Pedidos" de esta
gua.

56
Elija su tema
Su tienda debe tener un tema propio con el fin de tener un estilo distintivo, que la
distinga de las dems tiendas online y la haga ms reconocible.
Hay muchos temas disponibles para comprar en el mercado PrestaShop de

Complementos: http://addons.prestashop.com/es/3-temas-prestashop.
Tambin puede optar por crear su propio tema, o que este sea creado por un
desarrollador. Consulte la Gua en lnea del Diseador (Designer Guide en ingls).
Una vez instalado el tema, debe explorar ste con detenimiento y aprendrselo de
memoria para que pueda ser capaz de ayudar a los clientes en caso de que sea
necesario. Lea cuidadosamente su documentacin.
Puede que incluso tenga que personalizar algunos aspectos del tema, empezando por
el logotipo en sus diferentes variantes (encabezado, correo electrnico, facturas, etc.).
Para ello, visite la pgina "Temas" en el men "Preferencias".
Elija sus mdulos

La instalacin por defecto de PrestaShop incluye ms de un centenar de
mdulos. Estos son muy variados: anlisis y estadsticas, aplicaciones front-office,
envos y logstica, plataformas de pago... Debe explorar en su totalidad todos los
mdulos disponibles, con el fin de saber cules desea habilitar, y cules prefiere
mantener desactivados.
Vea la seccin "Administracin de Mdulos" y "Trabajando con los mdulos nativos" de

los captulos de esta gua con el fin de aprender todo sobre ellos.
Tambin puede encontrar muchos otros mdulos en el mercado de Complementos:

http://addons.prestashop.com/es/2-modulos
Cada vez que active y configure un mdulo, asegurarse de que funciona correctamente
con el tema que ha elegido, en caso de que estos tengan funcionalidades que afecten
al front-end de su tienda.
Crear sus productos y categoras de productos

Esto se describe en detalle en el prximo captulo, "Aadiendo productos y categoras
de productos".

57
Crear su contenido esttico

Si no lo ha hecho todava, tmese el tiempo necesario para escribir el contenido de
algunas de las pginas CMS, que ya estn disponibles en la instalacin por defecto de
Prestashop, o cree una nueva que considere que necesita.
Debe revisar y comprobar algunas de las pginas ya existentes, ya que estas pginas
pueden tener un fuerte impacto sobre la situacin legal de su tienda, entre otras cosas.
Las pginas predeterminadas son "Acerca de", "Entrega", "Aviso Legal", "Trminos y
Condiciones de uso", y "Pago seguro". Algunas de ellas tienen un contenido
predeterminado que debe actualizar; algunas otras estn vacas, y debe pegar en ellas
su propio texto.
Para editar estas pginas, dirjase al men "Preferencias", haga clic en la pgina
"CMS", y a continuacin seleccione la pgina que quiera editar, o aada una nueva.
Puede crear tantas pginas como sean necesarias.
Construya su men superior

Ahora que ya tiene las categoras de productos y pginas CMS, debe organizarlas de
una manera lgica y convincente en el men superior.
Esto se realiza mediante el mdulo "Men horizontal superior": dirjase a la pgina

"Mdulos", escriba "Menu" en el cuadro de bsqueda de mdulos, y debera encontrar
el mdulo. Habiltelo si ste se encuentra desactivado y configrelo: elimine las pginas
o categoras que considere innecesarias, aada otras pginas, y desplace el contenido
hasta que se encuentre satisfecho con la jerarqua de su men.
Activar su tienda
Ahora que todo est listo y preparado, puede abrir su tienda al pblico.
Dirjase a la pgina "Preferencias / Mantenimiento", y cambie las dos opciones

siguientes:
Activar la tienda: Vuelva a establecer esta opcin a "S".

IP de mantenimiento: Elimine su IP de la lista. Esto es opcional: su tienda
seguir funcionando si deja este campo tal y como est.
Su tienda estar ahora completamente lista para recibir a sus primeros visitantes... y
sus primeros pedidos!

58

59
Gestionar el Catlogo
La base principal de un sitio PrestaShop es su catlogo, la cual contiene productos y
categoras de productos. Construir y actualizar el catlogo es la principal manera de
hacer ver a los clientes que su sitio est vivo. Aqu es donde su tienda se convierte en
realidad, la creacin de contenidos, da valor a su presencia online.
Por ser el corazn de su tienda, su catlogo merece gran parte de su atencin. Aadir
productos no slo significa aadir una imagen y un texto y, a continuacin, validar su
contenido. Esto significa dar a conocer realmente su producto: el precio, el peso, el
tamao, las caractersticas, especificaciones, detalles, marca, proveedor, y muchas
otras cosas. No debe comenzar a aadir productos a su catlogo sin saber
exactamente lo que quiere presentar al cliente, y para ello necesitar planificar sus
productos y la forma en que se mostrarn. Esto tambin significa que debe conocer el
front-office de su tienda como la palma de su mano con el fin de rellenar correctamente
los campos obligatorios.
Se puede acceder a la seccin "Catlogo" abriendo el men con el mismo nombre, el

cual enumera todas las pginas relacionadas con los productos. Aqu es donde puede
administrar su catlogo a travs de su sitio PrestaShop.
Gestionar Productos
Puede gestionar / administrar los productos de su tienda utilizando la pgina
"Productos", en el men "Catlogo".
El listado de Productos
Al hacer clic en la opcin "Productos" del men "Catlogo" ser dirigido al listado de los
productos actualmente disponibles en su tienda, mostrados con sus detalles principales:
ID, foto, nombre, referencia, categora, etc.

60
En la parte superior, esta pgina le presenta cuatro estadsticas de su tienda:
Porcentaje de artculos en stock (artculos disponibles),

Porcentaje de margen bruto promedio,
Porcentaje de ventas durante los ltimos 30 das,
Nmero de productos deshabilitados.
La opcin "Filtrar por categora" le permite mostrar tan slo productos relacionados con
su bsqueda actual, as como reorganizar la posicin de los productos dentro de una
categora.
Posicin de producto
No puede reorganizar toda la lista de productos. Los productos se muestran en el

mismo orden en el que se introducen en su tienda (ordenados incrementalmente por su
nmero identificativo, ID), y el cliente puede ordenar los productos utilizando los
algoritmos de ordenacin disponibles: los ms baratos primero, los ms caros primero,
productos ordenados por su nombre alfabticamente de A a Z, productos
ordenados alfabticamente de forma inversa por su nombre de Z a A, los productos en
stock primero, los productos con referencia ms baja primero, los productos con
referencia ms alta primero.
Puede organizar los productos por categora haciendo clic en la casilla de verificacin
"Filtrar por categora". Se abrir una pequea interface listando todas sus categoras y
61
subcategoras. Seleccionando una categora se filtra automticamente la lista de

productos para mostrar tan slo los productos de la categora seleccionada. Esto
tambin aade una columna "Posicin" a la tabla, con la que puede ordenar el producto
en la pgina de la categora. Para ello, puede mover las filas de la tabla con el ratn, o
haciendo clic en las flechas (arriba - abajo) disponibles en dicha columna.
El orden de sus productos puede ser invalidado por el orden de clasificacin

seleccionado por el cliente.
Tenga en cuenta que cuando se cambia el orden de visualizacin en la lista de

productos en el back-office (haciendo clic en la flecha del nombre de la columna para
ordenar los productos conforme a esa columna), la columna "Posicin" ya no muestra
las flechas y no puede mover las filas de la tabla. En su lugar, la columna muestra el
nmero de posicin del producto. Para poder reorganizar los productos de nuevo, haga
clic en el botn "Borrar filtro".
Por ltimo, la parte superior de la lista de productos presenta cuatro botones:
Aadir nuevo producto. Crea un nuevo producto.

Exportar. Descarga un archivo CSV de todos los productos en su catlogo.
Importar. Le dirige a la pgina de opciones de Importacin CSV, desde donde
puede importar sus archivos CSV.
Actualizar lista. Vuelve a recargar el listado de productos para mostrar los
ltimos cambios.
Puede aadir nuevos productos haciendo clic en "Aadir nuevo". Aparecer un

formulario, acompaado de varias pestaas en la columna izquierda y dos botones en
la parte superior: "Mdulos recomendados" y "Ayuda".
Los botones de la pgina de Creacin de Productos
Por defecto, la pgina de creacin de producto presenta dos botones que se

encuentran en la mayora de las pginas de administracin: "Mdulos recomendados" y
"Ayuda".
En la parte inferior de la pgina hay tres botones:
Guardar. ste guarda cualquier cambio que haya realizado en cualquiera de

los datos del producto, y le lleva de regreso al listado de productos.
Guardar y permanecer. ste guarda cualquier cambio que haya realizado en
cualquiera de los datos del producto, y le mantiene en la ficha actual. Esto es
particularmente til cuando se desea cambiar de pestaa sin perder los
62
cambios realizados en la ficha actual, o para ver sus cambios aplicados

inmediatamente.
Cancelar. ste simplemente le lleva de vuelta al listado de productos, sin
guardar ningn cambio que haya realizado en cualquiera de las fichas de esta
pgina.
Tan pronto como guarde el producto, utilizando los botones "Guardar" o "Guardar y
permanecer", ms botones adicionales aparecern en la pgina del producto:
Vista previa. Muestra la pgina del producto tal y como la vern sus clientes en
su tienda en el front-office. Esto es muy til, ya que funciona incluso si el
producto est deshabilitado (pestaa "Informacin").
Duplicar. Crea una copia exacta del producto actual. Esto es muy til cuando
prefiera utilizar los datos del producto actual como una plantilla para otro nuevo
producto, y as no tiene que volver a escribir todos los datos del nuevo producto
manualmente. Por ejemplo, dos productos pueden ser muy diferentes, pero
pueden compartir las mismas combinaciones, los mismos transportistas o el
mismo proveedor.
No sobre-duplique!
Si necesita crear diferentes versiones de un mismo producto, a causa de su

variedad de colores, capacidad, tamao, etc., debe crear combinaciones para el
producto actual en lugar de duplicarlo X veces. Revise la pestaa
"Combinaciones" en la columna izquierda del formulario, la cual se explica en la
seccin "Aadir combinaciones de productos" de este captulo.
Ventas. Le redirecciona a la pgina "Detalles del producto" del panel de control

de estadsticas (men "Estadsticas"), que muestra en una grfica el nmero de
visitas y ventas del producto.
Suprimir este producto. Elimina todos los datos pertenecientes al producto
actual, incluyendo sus imgenes, combinaciones, caractersticas, etc.
Rellenar la informacin del producto
La primera pestaa contiene la informacin bsica sobre el producto.

63
La primera lnea es un elemento esencial: indica si el producto es un paquete (una

combinacin de al menos dos productos existentes), un producto virtual (archivo
descargable, servicio, etc.), o simplemente un clsico producto que se enva por correo.
Por ahora, slo analizaremos la primera opcin de estas tres, y trataremos los paquetes
y productos virtuales en prximas secciones de este captulo.
Hay muchas ms opciones disponibles relacionadas con los productos, puede acceder
a ellas dirigindose a la pgina "Productos" del men "Preferencias":
Nmero de das en los que el producto es considerado "nuevo".

Ordenamiento por defecto del producto.
Habilitar las opciones avanzadas de stock.
etc.
Debe comprobar que estos ajustes globales se encuentran configurados como desea.
Se inicia con cuatro campos de texto:
Nombre. Lo primero que debe rellenar es el nombre del producto, el cual

aparecer en los resultados de los motores de bsqueda. Justo al lado derecho
de este campo encontrar un cdigo de idioma, que le permite elegir el idioma
en el que desea editar o crear el nombre.
Debe dar un nombre al producto en al menos el idioma por defecto utilizado en

su tienda antes de poder guardarlo. Adems, no tendr acceso a algunas de las
fichas que tiene que rellenar del producto hasta que no lo guarde.

64
Asegrese de traducir cada campo en todos los idiomas disponibles en su

tienda. Para ello, haga clic en el cdigo de idioma situado al lado derecho del
campo, y seleccione el idioma en el que desea editar el texto.
Cdigo de referencia. Esta es su propia referencia interna. Este cdigo puede

ser un nmero, o una referencia a la ubicacin del producto en su almacn, a
su proveedor, o a cualquier otra cosa que la haga nica.
EAN-13 o cdigo de barra JAN. Estos son los nmeros del cdigo de barras
de su producto, que son utilizados en todo el mundo para identificarlos. Puede
utilizar un nmero EAN13 o JAN.
o Un cdigo EAN-13 es un nmero internacional constituido por 13
dgitos para identificar un artculo. Ms informacin en la Wikipedia:
http://es.wikipedia.org/wiki/European_Article_Number.
o n cdigo JAN es especfico de Japn, pero es compatible con el
internacional EAN. Ms informacin en la Wikipedia:
http://en.wikipedia.org/wiki/Japanese_Article_Number.
UPC. Un cdigo de barras de 12 dgitos, ms ampliamente utilizado en Amrica
del Norte, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Ms informacin en la
Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Universal_Product_Code.
A continuacin se presentan cuatro opciones:
Activado. Si no desea que este producto est disponible de inmediato o visible

para sus clientes, haga clic en la opcin que dice "No".
Visible en. puede hacer que el producto est tan slo disponible a travs de
diferentes canales:
o Toda la tienda. Los clientes pueden llegar al producto, navegando por
el catlogo, buscando el nombre del producto, o directamente a travs
de su URL.
o El Catlogo. Los clientes pueden acceder al producto, navegando por
el catlogo o directamente a travs de su URL.
o Los resultados de bsqueda. Los clientes pueden llegar al producto
mediante la bsqueda de su nombre o directamente a travs de su
URL.
o Oculto. Los clientes slo pueden llegar al producto usando su URL. No
lo encontrarn navegando por el catlogo, ni mediante la bsqueda de
su nombre. Esto es ideal para la creacin de productos privados, al que
slo unos pocos visitantes de confianza pueden acceder, aunque sea
temporalmente (puede cambiar este ajuste en cualquier momento).
Opciones. Un conjunto de opciones especficas.
o Disponible para su compra (disponible para pedidos). Si desmarca
esta casilla, los clientes no podrn aadir este producto a su
carrito. Esto hace que solamente este producto se muestre ms bien
como en el modo Catlogo (en comparacin con la preferencia "Modo
catlogo").
o Mostrar el precio. Si la opcin anterior "disponible para su compra"
est desmarcada, puede optar por mostrar el precio del producto
(aunque los visitantes no podrn comprarlo), o no mostrarle este a sus
clientes.
65
o Slo online (no se vende en ningn establecimiento fsico). Esta

opcin ser de gran valor cuando un producto, slo se venda a travs
de internet, no en tiendas fsicas esto previene a nivel informativo a
los clientes de que no vayan a su tienda fsica con la esperanza de
comprar el producto, para as evitar los gastos de envo.
Estado de uso (Condicin). No todas las tiendas venden productos nuevos.
Esta opcin le permite indicar el estado de uso del producto:
o Nuevo. El producto es completamente nuevo, en su embalaje original
sellado.
o Usado. El producto ya se ha vendido al menos una vez, y
probablemente fue utilizado por otra persona (de segunda mano). Este
puede venir en su embalaje original, pero puede estar sellado con cinta
adhesiva.
o Reacondicionado. El producto ha sido devuelto por alguna razn
("rasguos, abolladuras u otros daos puramente estticos que no
afectan al funcionamiento del producto"). Ms informacin en la
Wikipedia:
http://en.wikipedia.org/wiki/Refurbishment_%28electronics%29.
Ahora que estos detalles han sido establecidos, puede comenzar a aadir una
descripcin para su producto.
Describir su producto es esencial, tanto para el cliente (contra mayor informacin,
mejor) como para los motores de bsqueda (esto ayudar a que su tienda aparezca en
ms solicitudes de bsqueda).

66
En la parte inferior de la pantalla, se presentan dos campos de descripcin que sirven

para diferentes propsitos:
El campo "Descripcin corta" le permite escribir una breve descripcin que

aparecer en los motores de bsqueda y en la categora descripcin para su
producto.
Este campo est limitado a 400 caracteres por defecto: si supera ese lmite,
PrestaShop le mostrar un mensaje de advertencia de color rojo. Puede
cambiar este lmite en la pgina de preferencias de "Productos", desde la
opcin "Tamao mximo para la descripcin corta".
El campo "Descripcin" le permite escribir una descripcin completa de su
producto, que aparecer directamente en la pgina del producto. El editor de
texto ofrece una amplia gama de opciones para la creacin de descripciones
visuales atractivas (fuente, tamao, color de texto, etc.)
Aunque este segundo campo no est limitado, puede pecar de poner
demasiado contenido: esfurcese en ofrecer la informacin esencial de manera
convincente, para que su producto salga fortalecido para la venta.
Bajo los campos de "Descripcin", puede encontrar una pequea herramienta que le
permite aadir imgenes adjuntas a la "Descripcin" del producto (a travs de la
pestaa "Imgenes"), utilizando las etiquetas de imagen. Haga clic en "Pulse aqu
(Haga clic aqu)" para abrirla.
Slo tiene que seleccionar la imagen que desea, elegir su posicin de acuerdo con el
texto y su tamao, y PrestaShop generar una etiqueta de imagen que posteriormente
puede poner a la derecha dentro de la descripcin (preferiblemente entre dos prrafos,
o al comienzo de un prrafo).
En el campo "Etiquetas ", aada algunos trminos y palabras clave que ayuden a sus
clientes a encontrar fcilmente lo que estn buscando.

67
stas sern mostradas en la tienda dentro de un bloque "Etiquetas" (si est

disponible). Si no quiere que el bloque de etiquetas aparezca, simplemente desactive el
mdulo "Bloque de Etiquetas" (en la pgina "Mdulos").
Diferencias con PrestaShop 1.4
PrestaShop 1.4 le permita indicar el fabricante del producto a la derecha de esta

pgina. Desde la version 1.5, este ajuste se encuentra en la pestaa "Asociaciones" a
la izquierda del formulario. Lo mismo ocurre para el campo "Categora predeterminada",
las categoras asociadas, y el campo "Accesorios".
La versin 1.4 tambin le permita indicar el tamao y el peso del paquete final. Desde
la versin 1.5, estos ajustes se encuentran en la pestaa "Transporte" a la izquierda del
formulario.
El campo "Ubicacin" de la versin 1.4 se puede encontrar en la pestaa opcional

"Almacenes" a la izquierda del formulario, el cual slo est disponible si se ha habilitado
la Administracin avanzada de stock (men "Preferencias", pgina "Productos", seccin
"Inventario de Productos").
Una vez que haya rellenado toda esta informacin, guarde su trabajo, tras lo cual ser
redireccionado a su listado de productos. Si guarda su trabajo haciendo clic en el botn
"Guardar y permanecer", continuar trabajando en la pgina de presentacin de su
producto.
Determinar el precio de un producto
Todo esto se realiza en la pestaa "Precio" situada a la izquierda del formulario. La

seccin Precio puede ser intimidante y desalentadora al principio, con campos que se
influyen entre ellos mutuamente, y con los impuestos fiscales que hay que tenerlos en
cuenta pero no se preocupe porque es bastante ms fcil de lo que parece.

68
Establezca el precio que aparecer en su tienda siguiendo las siguientes instrucciones:
Precio mayorista sin IVA. Esto le permite saber al instante el precio como
mayorista (precio de fbrica), y por tanto poder compararlo con el precio de
venta para calcular fcilmente su margen de beneficio.
Precio al por menor sin IVA (Precio de venta sin IVA). El precio de venta sin
IVA.
Regla de impuestos. El impuesto aplicable al producto. Elija entre las
diferentes tasas disponibles.
Si necesita crear una nueva tasa de impuestos, haga clic en el botn "Crear un
nuevo impuesto". La creacin de tasas se realiza en el men
"Localizacin", pgina "Reglas de impuestos"; esto se explicar con detalle en
el captulo "Entendiendo la configuracin local" de esta gua.
Ecotasas (IVA incluido). El valor de la ecotasa para este producto. Este valor
ya est incluido en el precio de venta. Debe declarar el impuesto a la agencia
tributaria de su pas.
Tenga en cuenta que este campo no se muestra por defecto. Si usted tiene que
incluir una ecotasa, primero debe activarlo: dirjase al men "Localizacin",
pgina "Impuestos", seccin "Opciones de impuestos" (en la parte inferior de la
pgina), y elija "S" para la opcin "Utilizar ecotasa".
Precio de venta con IVA. Muestra el precio del producto con impuestos
incluidos. Puede editar el valor, y automticamente se actualizar el campo
"Precio de venta sin IVA ", segn la regla tributaria que haya elegido.
69
Precio unitario. Esto le permite cumplir con las normativas locales que
requieren que los productos se muestran con su precio unitario.
Por ejemplo, si usted est vendiendo un paquete de 6 latas de refresco,
entonces debe rellenar este campo con el precio, por lata, e indicar "lata" en el
segundo campo de texto. La descripcin de la misma lnea ser actualizada en
consecuencia.
Mostrar un logo y el texto "en rebajas" en la pgina del producto y en el
catlogo de productos. Marque esta casilla para mostrar que su producto est
en rebajas, tanto en la pgina del producto como en el catlogo de productos.
Un logo que reza "En rebajas" aparecer bajo su producto. Puede modificar
este logo sustituyendo el siguiente archivo: themes/default/img/onsale_en.gif
Precio de venta final. Este precio, incluido el descuento realizado, se
actualizar a medida que escribe.
Puede rellenar el "precio de venta con IVA" y seleccionar una regla tributaria a aplicar, y
el precio al por menor sin IVA ser calculado automticamente. La operacin inversa
tambin es posible.
Una vez introducida esta informacin, habr completado la informacin esencial de la

pgina del producto. Puede guardar los cambios realizados y ver inmediatamente como
su producto se encuentra a la venta en su tienda.
Pero siga leyendo, porque todava hay muchos detalles que puede, e incluso debe
aadir a su producto para lograr que sus productos sean ms llamativos de cara a sus
clientes.
Precios especficos: Gestionar descuentos por cantidades
Puede cambia el precio total del producto en funcin de la cantidad de productos que
compre su cliente, el grupo de usuario al que pertenezca, el pas, etc. Esto se hace
usando la opcin "Precios especficos" de la pestaa "Precios".

70
Esta es una manera muy fcil de crear un precio de descuento para este producto (y
todas sus combinaciones).
Haga clic en "Aadir un precio especfico", y un formulario con las siguientes opciones
aparecer.
Para. Esto le permite especificar detalladamente acerca de los diferentes

grupos a los que se le aplica este precio, incluyendo el tipo de divisas, pases e
incluso grupos de clientes (del que hablaremos en otro posterior captulo).
Cliente. Puede definir si el precio especfico va dirigido a todos los clientes o a
determinados clientes de forma especfica. Comience a escribir las primeras
letras de los clientes 'nombre o apellido', y seleccione a los que quiera.
Combinacin. Puede definir si el precio especfico es aplicado a todas las
combinaciones del producto, o tan slo a una de ellas. Si desea aplicarla a ms
de una combinacin pero no a todas ellas, tendr que crear un precio
especfico para cada combinacin.

71
Disponible desde/a. Aqu puede definir un rango de fechas entre las cuales el
precio de descuento estar disponible. Al hacer clic en cada selector se abrir
un calendario, lo que simplifica el proceso.
A partir de [] unidad/es. Contiene el valor del nmero de unidades desde el
que el descuento ser aplicado. Por defecto est establecido a "1", lo que
significa que se aplicar a cualquier cantidad.
Precio del producto (sin IVA). Aqu es donde se puede establecer un precio
arbitrario, independientemente de los clculos y los precios regulares.
Mantenga este campo en "0" para utilizar el precio por defecto.
Dejar precio base. Marque esta casilla de verificacin para restablecer el
campo "Precio del producto (sin IVA)" y evitar su edicin.
Aplicar un descuento de. El descuento que se aplicar una vez que el cliente
ha elegido una cantidad de producto. Utilice el selector para ajustar el tipo de
descuento (ya sea un importe fijo, o un porcentaje del precio por defecto).
Una vez que haya elegido sus valores, haga clic en "Guardar y permanecer": el
resumen de la configuracin de descuento aparecer a continuacin. El descuento ser
inmediatamente visible en la tienda.
Si desea eliminar un valor, haga clic en el icono de la papelera en la tabla.
Si quiere hacer descuentos ms complejos, lea la seccin "Regla de precios" en el

captulo "Crear reglas de precio y vales de descuento" de esta gua.
Gestionar prioridad de precios
Un cliente podra estar relacionado y "afectado" por mltiples precios o por varias reglas
de descuento, incluso aunque haya creado reglas muy especficas, descuentos por
cantidades, grupos personalizados de clientes y tiendas (en el caso que estemos
hablando dentro de un contexto multitienda). PrestaShop utiliza un conjunto de
prioridades con el fin de aplicar una sola regla de precios a dichos clientes. Es posible
que, por ejemplo, desee que el grupo usuarios sea ms importante que la moneda
utilizada.
Puede cambiar la configuracin predeterminada por PrestaShop utilizando la seccin

"Establecer prioridades" que encontrar dentro de pestaa de Precio (al editar el
producto).

72
El orden predeterminado por importancia es:
1. Tienda (cuando hablamos dentro de un contexto multitienda).

2. Moneda.
3. Pas.
4. Grupo.
Una casilla de verificacin en la parte inferior le permite aplicar la configuracin

establecida a todos los productos. Si la casilla de verificacin queda desmarcada, los
cambios slo se aplicarn al producto actual.
Optimizando el posicionamiento de su producto en los motores de

bsqueda (SEO)
Para optimizar su lista de productos as como tambin aumentar la visibilidad de su

tienda, le sugerimos que rellene cuidadosamente los diversos campos SEO: Meta
ttulos, meta descripciones, palabras clave y URLs amigables.
"SEO" significa "Search Engine Optimization", en espaol "Optimizacin en los Motores

de bsqueda". Ms informacin en la Wikipedia:
http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_buscadores
Aprenda las mejores tcnicas SEO para el comercio electrnico!. Descargue y lea
gratuitamente la "Gua SEO": http://www.prestashop.com/es/white-paper-seo
Para acceder a la informacin SEO del producto, abra la pestaa "SEO" a la izquierda
del formulario.

73
Los campos de esta pgina le permiten mejorar la visibilidad de su catlogo en los

buscadores.
Meta ttulo. Este es el campo ms importante, ya que es el ttulo que aparecer

en todos los buscadores. Sea muy factual: debe convencer al usuario que est
utilizando el buscador que haga clic en su enlace, y no a cualquier otro enlace
de los resultados aparecidos. Asegrese de que el ttulo es nicamente
utilizado por este producto dentro de su tienda.
o Un buen ejemplo:: "Levi's 501 Original Jeans - Tidal Blue - Original
Fit".
o Un mal ejemplo: "Artculo #02769869B ms vendido".
Meta descripcin. Una presentacin de su producto en unas pocas lneas
(idealmente, menos de 155 caracteres), destinada a captar el inters del
cliente. Este aparecer en los resultados de algunos buscadores, en funcin de
la peticin de bsqueda: algunos motores de bsqueda pueden optar por
mostrar las palabras clave encontradas directamente en el contexto del
contenido de la pgina. Asegrese de que la descripcin es exclusiva de este
producto dentro de su sitio.
URL amigable. Este es otro campo extremadamente importante. Le permite
reescribir las direcciones web de sus productos tal y como desee. Por ejemplo,
en lugar de tener una direccin como:
http://www.miprestashop.prestashop.com/index.php?id_product=8&controller=p
roduct
puede tener:
http://www.miprestashop.prestashop.com/8-name-of-the-product.html.
Todo lo que necesita hacer es indicar en el campo "URL Amigable" las
palabras que desea ver aparecer en lugar del nombre predeterminado,
separadas por guiones.
El botn "Generar" produce una URL amigable adecuada basada en el
nombre del producto. Una vez generada, puede editar la URL producida si es
necesario.

74
Las URLs amigables slo funcionarn si la reescritura URL est habilitada. Puede hacer
esto en la seccin "Configuracin de los enlaces" de la pgina de preferencias "SEO y
URLs".
Encontrar ms informacin de la pgina de preferencias "SEO y URLs" en el captulo

"Comprender las preferencias" de esta gua.
Gestionar las asociaciones del producto
La creacin de asociaciones para su producto significa la vinculacin de ste con otro

contenido en su base de datos:
Categoras de productos.
Otros productos (accesorios).
Fabricantes.
Categoras de productos
La seccin "Asociar categoras" le permite seleccionar en qu categora debe aparecer

el producto. Puede seleccionar ms de una, pero tenga en cuenta que es mejor para los
clientes si las categoras slo contienen productos equivalentes y comparables. Por lo
tanto, se debe evitar la seleccin de las categoras races, y dar prioridad a las
categoras hijas.
Por ejemplo, la categora "telfono" puede incluir una subcategora de "marcas" (Apple,
Samsung, Nokia, etc.) y al igual que ocurre con las "caractersticas" (telfonos
inteligentes, telfonos plegables, etc.), debe establecer las categoras ms tiles a sus
clientes.

75
Si cree que necesita aadir una categora, guarde el estado actual de su producto antes
de hacer clic en el botn "Crear nueva categora". La creacin de una categora se
explica al principio de este captulo.
La seccin "Categora predeterminada por defecto" es til cuando un artculo est

incluido en varias categoras. Esta sirve principalmente para aclarar qu categora usar
en caso de que su cliente llegue a su tienda desde un buscador, ya que el nombre de la
categora aparecer en la URL del producto.
Lista destacada de productos
Marcar la casilla de verificacin "Inicio" le permite mostrar el producto en la pgina

principal de su tienda, siempre que su tema sea compatible con esta caracterstica.
Para eliminar un producto de la lista destacada de productos, simplemente desmarque
la casilla de verificacin "Inicio".
Accesorios
El campo "Accesorios" le da la opcin de elegir los productos relevantes asociados con

este producto, para sugerirlos a sus clientes cuando visiten la pgina del producto (si el
tema es compatible con esta caracterstica). Teclee las primeras letras de producto y
seleccinelo. El producto se aadir a continuacin, en la parte inferior de este campo.
Puede asociar un producto con tantos otros productos como considere necesario. Haga
clic en el icono de la cruz para eliminar la asociacin del producto.
Una asociacin slo tiene sentido nico: el producto asociado no contar con una
asociacin del producto actual en su pgina de configuracin.
Las acciones de aadir/eliminar accesorios, no son guardadas automticamente! No se

olvide de hacer clic en el botn "Guardar".
Fabricante
Un producto slo puede estar asociado a un nico fabricante. Seleccinelo en el men

desplegable, o cree un nuevo fabricante en caso que sea necesario (guarde su
producto actual, antes de hacer clic en el enlace "Crear un nuevo fabricante").
Evaluando los costes del envo: Tamao, Peso, Transportista
No debe olvidar el aadir el coste que le supondr el envo de la compra a su cliente:

este gasto puede fcilmente duplicar el costo final de un pedido, y deben ser mostrados
76
a su cliente por adelantado antes de finalizar la compra los clientes odian las
sorpresas desagradables.
La pestaa "Transporte" a la izquierda le permite especificar algunos detalles precisos

sobre el empaquetado de su producto:
Anchura, altura, profundidad y peso del paquete. Debe tratar de rellenar

cada campo, porque saber el tamao exacto y el peso de un paquete no slo
es til para usted, sino tambin para PrestaShop que puede elegir
automticamente un transportista en base a estos valores. Una vez PrestaShop
(o el cliente) haya seleccionado un transportista, el precio final del pedido ser
mostrado al cliente en pantalla.
Estos valores utilizan por defecto las unidades de peso, volumen, distancia y
medida, establecidas en la pgina "Localizacin" del men "Localizacin".
Estos valores no tienen por qu estar limitados a nmeros enteros. Si su

producto pesa menos de 1 kg, slo tiene que utilizar un punto (.) para indicar
las fracciones:
o 123 libras
o 1.23 libras
o 0.23 libras (equivalente a 3.68 onzas)
o etc.

77
Gastos de envo adicionales. Esto puede resultar muy til para productos que
son particularmente difciles de empaquetar, o pesan demasiado.
Transportistas. Puede elegir que el producto actual solamente sea enviado por
una seleccin de transportistas especficos. Si no se selecciona ningn
transportista, entonces todos los transportistas estarn disponibles para el
envo del producto.
Aadir combinaciones de productos
A menudo se vende el mismo producto en diferentes versiones: el mismo nombre, pero

estas versiones pueden diferir en su color, su capacidad, su tamao de su pantalla, y
otros atributos. La mayora de las veces, estos atributos vienen en conjunto: podra
tener la versin roja del producto disponible con capacidad de 1 GB o 2 GB, o con una
pantalla de 12'' o de 15". Esta es la razn por la que PrestaShop llama a estas
versiones "combinaciones": formado por diversas variaciones de un producto, que en
efecto son simplemente sus atributos combinados de maneras especficas.
No puede crear combinaciones si an no tiene los atributos del producto establecidos

correctamente en PrestaShop.
Por otra parte, no debe crear versiones para caractersticas que sus clientes nos
puedan elegir.
La creacin de atributos se realiza desde la pgina "Atributos de productos" del men

"Catlogo", y ser explicada en en el captulo del mismo nombre de esta gua.

78
Puede crear sus propias combinaciones de atributos como quiera. PrestaShop le ofrece
dos maneras de realizar este proceso:
Mtodo manual
Este mtodo le ayuda a crear combinaciones una tras otra, por lo tanto, ste debe
reservarse para productos con pocas combinaciones, o productos con combinaciones
muy especficas que no se pueden crear con fiabilidad utilizando el mtodo automtico
(vase la siguiente seccin).

79
Aadir una nueva variante de su producto le tomar tan slo unos pasos. Haga clic en
el botn "Nueva combinacin", situado en la parte inferior de la pgina, justo al lado
izquierdo del botn "Guardar". Aparecer un formulario:
Par atributo-valor.
1. En el men desplegable, seleccione un grupo de atributos, como por
ejemplo "Color". El contenido de la lista desplegable "Valor" se
actualizar en consecuencia.
2. Elija el valor del atributo que desea incluir, por ejemplo, "Azul".
3. Haga clic en el botn "Aadir" y ste aparecer en el selector.
Puede aadir tantos pares atributo-valor como sea necesario en una
combinacin.
Slo puede agregar un par por atributo a una combinacin: es
imposible tener al mismo tiempo "Color: Azul" y "Color: Rojo" en sus
pares; si fuese necesario, tendr que crear nuevos atributos, por
ejemplo, "Color principal" y "Color secundario".
Puede eliminar un par de atributo-valor seleccionndolo y haciendo clic
en el botn "Borrar".
Referencia, EAN13 y UPC. Si es necesario, indique en cada campo los
cdigos EAN13 y/o UPC de la referencia de la combinacin, tal y como
si estuviera creando un nuevo producto en PrestaShop. Estos nmeros pueden
ser utilizados por su mayorista o su empresa de transporte, as que asegrese
de rellenar estos campos, que son esenciales para su negocio.
Precio al por mayor. Este campo es til si el precio original del producto
cambia, simplemente porque se trata de una combinacin.
Impacto sobre el producto original. Si la combinacin tiene un impacto sobre
el precio/peso/precio unitario del producto, elija la lista desplegable
correspondiente, a continuacin seleccione "Incremento" o "Descuento"
dependiendo del contexto en el que se encuentre, y rellene el campo que
aparecer con el valor de dicho impacto.
Ecotasa. La ecotasa especfica para esta combinacin (si la opcin ecotasa
est habilitada).
Cantidad mnima. Es posible que prefiera que esta variacin slo se venda a
granel. Utilice este campo para establecer el nmero mnimo de unidades que
se venden a granel.
Fecha de disponibilidad. Si este producto est fuera de stock, puede indicar
cuando el producto estar disponible de nuevo.
Imagen. Las imgenes que estn vinculadas con el producto original
(cargadas utilizando el formulario de la "Images" pestaa "Imgenes" a la
izquierda del formulario) que sern mostradas. Marque la casilla de verificacin
pertenecientes a las imgenes que mejor representen a esta combinacin.
Por defecto. Marque esta casilla de verificacin, si desea que esta variacin se
convierta en la combinacin predeterminada de su producto.
Cuando haya definido todos los detalles de su combinacin, guarde los cambios de su
producto utilizando el botn "Guardar y permanecer". Su combinacin aparecer en el
listado de atributos en la parte inferior de la pantalla.

80
Diferencias con PrestaShop 1.4
En PrestaShop 1.4, haba un selector de colores en la parte inferior de la lista de

combinaciones, que se poda optar por mostrarlo o no en la pgina del producto.
Desde PrestaShop 1.5,esta opcin ha sido trasladada y mejorada. Al crear un nuevo

atributo (en el men "Catlogo", pgina "Atributos y Valores"), puede utilizar la lista
desplegable "Tipo de atributo" para elegir si la pgina principal debe mostrar ste como
una lista desplegable, con botones de opcin, o mediante un selector de color.
Mtodo automtico
Si tiene demasiadas versiones o variedades del producto , puede utilizar el "Generador

de combinaciones de productos". Esta herramienta le permite generar automticamente
todas las combinaciones y posibilidades.
Haga clic en "Generador de combinaciones" para abrir este nuevo formulario.

81
Una ventana de advertencia con el siguiente texto, podra aparecer: "Todas las
modificaciones realizadas se perdern, est seguro de querer continuar?". Esto
significa que el producto ya tendr algunas combinaciones creadas. Si est de acuerdo
y desea continuar con el proceso, se eliminarn las combinaciones que an no hayan
sido guardadas. Tenga cuidado, y guarde siempre su trabajo antes de usar el
generador automtico de combinaciones!.
En el lado izquierdo de esta pgina estn sus grupos de atributos y sus

valores. Seleccione las combinaciones haciendo clic sobre su nombre (si desea
seleccionar ms de un valor, mantenga presionada la tecla Ctrl mientras hace clic), a
continuacin, haga clic en el botn "Aadir".
Por ejemplo, puede seleccionar los valores "Blue", "S, M, L".
Para eliminar una seleccin de atributo existente, slo tiene que seleccionar sus valores
y hacer clic en el botn "Eliminar".
Una vez que las variedades han sido seleccionadas, puede editar el impacto en el
precio y el peso del producto para cada seleccin. No es obligatorio hacer esto: podran
mantener el mismo precio y peso.
Introduzca la cantidad de cada producto en el campo "Cantidad por defecto" en la parte
inferior de la pgina. Tenga cuidado, estas cantidades deben ser las mismas para
cada combinacin. Por ejemplo, 200 productos en cada combinacin = 2 colores * 1
Tamao del disco * 200 = 400 productos en total.
Puede aadir tambin una referencia si esto es de utilidad para sus necesidades
administrativas.
Haga clic en el botn "Generar estas combinaciones", PrestaShop le redireccionar de
nuevo a la pestaa "Combinaciones", mostrndole en una tabla se le mostrar cada
combinacin generada. Si lo necesita, ahora puede editarlas una por una.
Como puede ver, el generador de combinaciones le ayuda a ahorrar un montn de

tiempo cuando se tiene numerosos atributos que ensamblar, tales como tamaos y
materiales. ste crea automticamente todas las combinaciones posibles, las cuales
aparecern bajo las pestaa "Combinaciones" del producto (si el tema lo soporta).
ISi no desea mantener todas las combinaciones generadas o si en realidad esta ha
variado y ya no son exactamente iguales a cuando las cre (diferentes referencias,
precios, fechas de disponibilidad...), puede eliminarlas (icono papelera) o modificarlas
(icono lpiz) desde el listado de combinaciones del producto.
Todo producto que tenga una combinacin debe tener una combinacin por defecto. La
lnea azul indica la combinacin por defecto
Gestionar las cantidades de los productos
Las cantidades de productos se gestionan desde una sla pestaa. El funcionamiento

es muy sencillo: la pgina presenta una tabla con todas las combinaciones del producto
actual (si no hay ninguna combinacin creada, la tabla solamente tiene una fila). Es su
responsabilidad indicar el stock inicial de todas las combinaciones. PrestaShop usar
esto para determinar cundo un producto est a punto de quedarse sin stock o ya no se
encuentra disponible.

82
Opciones de gestin de stock
La ficha cantidades soporta la funcionalidad de la gestin avanzada de existencias

(stock), si se activa. Esto significa que si las combinaciones del producto actual se
distribuyen entre varios PrestaShop almacenes, PrestaShop es capaz de manejar la
cantidad exacta existente de cada combinacin, incluso dentro de un almacn dado.
Por defecto, tiene que gestionar las cantidades del producto actual a mano, para cada
combinacin, a partir de esta pgina. Una vez activada la gestin avanzada de stock,
puede confiar en esta funcionalidad de PrestaShop para que se encargue de esta tarea.
Para utilizar la gestin avanzada de existencias para el producto actual, marque la

casilla de verificacin "Quiero usar el sistema de gestin avanzada de existencias para
este producto". Una vez realizada esta accin, la opcin "Las cantidades disponibles
para el producto actual y sus combinaciones estn basadas en el stock en su almacn"
pasar a estar seleccionable. Al hacer clic en sta, no podr editar las cantidades del
producto actual desde la pgina "Cantidades": stas habrn pasado a depender de su
gestor avanzado de existencias (stock).
Cuando no haya existencias
La opcin "Cuando no haya existencias" le permite configurar el comportamiento

PrestaShop cuando el producto se encuentra fuera de stock (sin existencias): denegar
pedidos (el producto no est a la venta) o permitir pedidos (en esencia, est haciendo
una pre-venta). La tercera opcin por defecto, simplemente utiliza la configuracin

83
predeterminada global (men "Preferencias", pgina "Productos", seccin "Inventario

de productos", opcin "Permitir ventas de productos que no estn en el inventario").
Configuracin de Disponibilidad
En la parte inferior de la pgina, puede establecer el comportamiento exacto de

PrestaShop en funcin de la disponibilidad del producto actual.
Las opciones son:
Texto mostrado cuando hay existencias. Le permite mostrar un mensaje a

sus visitantes cuando el producto se encuentre en stock, por ejemplo "Artculo
disponible". Esto les asegura a sus clientes que su tienda puede enviar el
producto inmediatamente.
Texto mostrado si el producto se encuentra fuera de stock, pero se
permite reservarlo . Le permite mostrar un mensaje a sus visitantes cuando su
producto est fuera de stock, pero va a estar disponible prximamente para
poder comprarlo (segn lo establecido en el selector "Cuando no haya
existencias"), por ejemplo "Reservlo, ahora!". Esto les asegura a sus clientes
que su tienda les va a enviar el producto de inmediato una vez que ste se
encuentre de nuevo en stock.
Tambin puede configurar que la opcin generales sea aplicada a todos sus productos:
la opcin por defecto es denegar pedidos, pero esto puede ser modificado desde la
pgina de preferencias de "Productos" (opcin "Permitir ventas de productos que no
estn en el inventario"), que se explica en detalle en el captulo de esta
gua "Comprendiendo las preferencias".
Configurar las Imgenes del producto
La pestaa "Imgenes" en la izquierda le permite incluir imgenes en la pgina de su

producto. Debe subir todas las imgenes de su producto, incluyendo la de todas las
combinaciones existentes de ste (color, tamao, forma, etc.)

84
Para aadir una o varias imgenes a su producto:
1. Haga clic en el botn "Aadir archivos" y a continuacin seleccione al menos un

archivo de imagen desde su ordenador para cargar. Puede seleccionar tantas
imgenes como sea necesario, manteniendo la presionada tecla Ctrl mientras
selecciona los archivos. PrestaShop mostrar las imgenes seleccionadas en
una lista, con su tamao y un botn para eliminar alguna.
El tamao mximo permitido para una imagen es establecido por PrestaShop
segn la configuracin PHP de su servidor. Este tamao puede disminuirse
desde la pgina de preferencias de "Imgenes", seccin "Imgenes del
producto".
2. Establezca un ttulo para la imgen. Este ttulo se mostrar en caso que la
imagen no pueda ser mostrada adems este ttulo puede ser determinante
para la optimizacin de su web en los motores de bsqueda.
3. Haga clic en el botn de subir archivos para iniciar la carga de su archivo .
4. Las imgenes subidas aparecen en una tabla debajo del botn de subida. Si
tiene ms de una imagen, puede elegir la imagen que va a utilizar como imagen
de portada haciendo clic en la casilla de verificacin correspondiente. La
imagen de portada tambin aparecer automticamente en la pgina de
productos de su tienda.
You can click on a thumbnail to display the image in full size.

85
Una vez que haya subido todas las imgenes de su producto, puede modificar el orden
de las imgenes arrastrando y soltando cada fila de la tabla cuando el cursor del ratn
se transforme en un cursor "mvil".
Configurar las caractersticas del producto
En la pestaa llamada "Caractersticas" es en donde especificar las caractersticas de

los productos (por ejemplo: peso, material, pas de origen, etc.)
Cuando crea caractersticas y valores (por ejemplo: materiales de punto de lana y

microfibra), puede asignarselos a los productos, cuando estas caractersticas sean
apropiadas para estos. Esto significa que no tiene que rellenar todos los campos de las
caractersticas para cada uno de sus productos, sino que slo tiene que rellenar los
valores necesarios y aplicarlos posteriormente.
El motor de comparacin de PrestaShop depende completamente de las caractersticas

del producto: son stas las que se comparan.
Adems, dado que la comparacin de productos funciona en base a su categora, debe

asegurarse que todos los productos de una categora tienen las mismas caractersticas,
con varios valores disponibles para comparar con otros productos.
Tenga en cuenta que a diferencia de las combinaciones, estos valores no cambian,

y son vlidos para los productos en general (lo que significa, que todas sus
combinaciones compartirn estas mismas caractersticas).

86
Crear una caracterstica
Antes de aadir una caracterstica a un producto, debe crear sta para su uso general
en la tienda. Para ello, puede dirigirse a la pgina "Caractersticas" del men
"Catlogo", o hacer clic directamente sobre el enlace "Aadir una nueva caracterstica".
Aparecer una advertencia, "Todas las modificaciones realizadas se perdern. Est
seguro de continuar?" asegrese de guardar todos los cambios antes de aceptar.
Las caractersticas y la creacin de sus valores se explicarn con detalle en esta gua.
Asignar un valor y una caracterstica a un producto
Vamos a asumir que ya ha establecido todas sus caractersticas y los valores de estas
caractersticas.
En la pestaa "Caractersticas" del producto actual a la izquierda, se muestra una tabla,

que lista todas las caractersticas de su tienda. No todas ellas pertenecen a este
producto: PrestaShop slo tomar como relevantes las caractersticas donde
establezca realmente un valor.
Puede establecer un valor de forma manual, en el campo de la fila de caractersticas

ms extremo a la derecha, o puede usar uno de los valores predefinidos (que se habrn
definido durante la creacin de la caracterstica) si hay alguno disponible.
Si no hay ningn valor disponible para una caracterstica, la mencin "N/A" aparece
(abreviatura de "no disponible" o "no aplicable"), seguido por un enlace "Aadir un valor
predefinido".
Si elige utilizar un valor personalizado, no se olvide de establecerlo para cada idioma

que su tienda soporte. Utilice el selector de cdigo de idioma para cambiar de idioma.
Si hay valores predefinidos disponibles, aparecern en una lista desplegable.

Simplemente haga clic en ella y seleccione el valor correcto.
Una vez que haya establecido todas las caractersticas apropiadas y relevantes, guarde
los cambios para verlos aplicados inmediatamente en la pgina principal.
Recuerde: Si una caracterstica no tiene ningn valor establecido a esta, no ser

tomada en cuenta para este producto, y no ser visible en su tienda.
Gestionar la personalizacin
PrestaShop permite a sus clientes personalizar el producto que ellos van a comprar.
Ejemplo: Si es un minorista de joyera, sus clientes podrn tener la posibilidad de grabar

sus joyas con un texto o una imagen. Sus clientes pueden enviar el texto y/o la imagen
cuando realicen sus pedidos.

87
La ventaja de esta funcin es que ofrece a sus clientes un servicio personalizado, que
sin ninguna duda ellos apreciarn.
Echemos un vistazo a cmo configurar esta funcionalidad. En la pestaa

"Personalizacin" de la izquierda, puede indicar qu tipo de contexto (archivo y/o texto)
puede ser personalizado.
Campos de archivo. Coloca un botn de subida de archivos en la pgina de

pedido. Cada botn slo acepta un archivo, as que ponga tantos botones como
archivos quiera permitir subir a sus clientes.
Campos de texto. Coloca un campo de texto en la pgina de pedido. Puede
aadir tantos campos de texto como sea necesario.
Ejemplo: Si permite un texto de 5 lneas, cada lnea limitada a 14 caracteres,
puede aadir 5 campos, e indicar el nmero de caracteres permitidos en la
etiqueta del campo. No se puede limitar el nmero de caracteres de la cadena.
Una vez que haya agregado el nmero necesario para cada campo, haga clic en
"Guardar y permanecer". La pgina se actualizar y mostrar todos los campos de texto
como sea necesario. Rellene cada uno de ellos con una etiqueta pblica apropiada:
esta ser un indicador para el cliente, por lo que debe ser muy especfico sobre lo que
espera recibir.
Por ejemplo, si espera recibir imgenes para un libro, puede utilizar las siguientes:
"Portada (20.95 x 27.31 cm, color)".

"Contraportada (20.95 x 27.31 cm, blanco y negro)".
"Lomo (20.95 x 1.716 cm, color)".
De la misma forma para texto: si los clientes pueden grabar palabras a un producto,
puede utilizar las siguientes:
"Primera lnea (24 caracteres)".

"Segunda lnea (24 caracteres)".
"ltima lnea, firma (16 caracteres)".
Eliminacin de campos. Si al final ha agregado demasiados campos, simplemente

bastar con cambiar el nmero de campos necesarios para cada uno de los tipos y

88
hacer clic en el botn "Guardar y permanecer". La pgina se actualizar mostrando

el nmero correcto de campos, conservando los primeros.
Una vez que todos los campos para las etiquetas han sido rellenados, no se olvide de
guardar los cambios.
Del lado del cliente
Una vez que el producto tiene las propiedades personalizables establecidas, la pgina
del producto mostrar una nueva pestaa, junto a la de "Ms info" denominada:
"Personalizacin del producto".
El cliente debe seleccionar el archivo(s) y/o aadir algn texto y guardarlo antes de
aadir el producto al carrito.
La imagen personalizada(s) y el texto(s) aparecern en el carrito final de la compra.
El resto del proceso de compra es el mismo, no vara y es el habitual.
Del lado del comerciante
Una vez que el pedido ha sido validado por el cliente, el comerciante recibe una
notificacin del pedido en el back-office.
El puede a continuacin comprobar el pedido, el cual mostrar la imagen(s) y el texto(s)

en la lista de productos, para cada producto. El comerciante entonces simplemente
tiene que descargar la imagen(s) (haciendo clic en la imagen del pedido) o copiar/pegar
el texto y utilizar esta en su herramienta de personalizacin.
El resto del proceso de pedido y entrega no vara y es el habitual.
Gestionar Archivos adjuntos
PrestaShop permite poner a disposicin del cliente algunos archivos adjuntos antes de
la compra. Esto se realiza en la pestaa "Adjuntos" de la izquierda.

89
Por ejemplo, supongamos que vende artculos electrnicos, y le gustara instar a sus
clientes a leer un documento sobre el funcionamiento de un producto. Puede adjuntar
un documento para este propsito.
Tambin puede simplemente poner el manual del producto en formato PDF para que el
cliente lo descargue en la pgina del producto.
Aadir un archivo adjunto es realmente rpido:
1. Rellene el nombre de su archivo adjunto (ste no tiene porque ser el mismo que
el del archivo original).
2. Dle una descripcin. Esto ayudar a distinguirlo con certeza entre los archivos
subidos.
3. Haga clic en el botn "Aadir archivo" para seleccionar el archivo de su
ordenador que desea cargar.
4. El archivo adjunto aparece en el listado "Archivos adjuntos disponibles": tiene
que seleccionar ste y a continuacin hacer clic en "Aadir" para moverlo al
listado de "Archivos adjuntos para este producto".
5. Guarde su producto, ya sea utilizando el botn "Guardar" o el botn de
"Guardar y permanecer".
Ahora la pestaa "Descargar" aparecer en la pgina del producto (si el tema lo

soporta), y sus clientes pueden descargar el archivo(s) que acaba de subir.
Si necesita eliminar un archivo adjunto, seleccione este en el selector "Archivos

adjuntos para este producto" y haga clic en el botn "<- Borrar". El archivo ser
trasladado al selector "Archivos adjuntos disponibles" por si necesitara recuperarlo
posteriormente para ponerlo de nuevo en lnea.
Puede consultar todos los archivos adjuntos de su tienda, aadir alguno ms y eliminar
algn otro, dirigindose a la pgina "Adjuntos" bajo el men "Catlogo". Esto tambin
hace posible utilizar los archivos adjuntos que ya se subieron anteriormente para otros

90
productos: si necesita poner a disposicin del cliente este mismo archivo adjunto para
otros productos, slo tiene que subirlo una vez.
Establecer el proveedor del producto
Indicar el proveedor del producto no es realmente importante para sus clientes (o dese
luego es un dato que para ellos es mucho menos importante que el del fabricante del
producto), sin embargo, ste puede llegar a ser una esencial para su propia gestin
interna, y no menos importante para gestionar su stock de existencias: slo necesita
saber a qu proveedor compr el producto. El proveedor del producto actual se
establece desde la pestaa "Proveedores" de la izquierda.
No puede utilizar esta caracterstica si no tiene al menos un proveedor registrado en su

tienda. Los proveedores se crean desde la pgina "Proveedores", bajo el men
"Catlogo".
El proceso de registro de un proveedor se explica con detalle en este captulo de esta

gua.
Puede acceder directamente a la pgina de creacin de proveedores, haciendo clic en
el enlace "Crear nuevo proveedor".
Si el producto est asociado a ms de un proveedor, puede elegir cul de ellos debera

ser el predeterminado utilizando el botn de radio situado a la derecha.
Nota: los botones de radio "por defecto" no estn disponibles de forma predeterminada.
Para poder seleccionarlos, debe hacer clic primero en el botn "Guardar y
permanecer" con el fin de seleccionar otro proveedor por defecto.
Referencia(s) del producto
La pgina Proveedores, tambin cuenta con una tabla que permite establecer la
referencia exacta y el precio unitario/moneda para cada combinacin de producto. Si el
producto tiene ms de un proveedor, la tabla slo abre la combinacin vinculada al

91
primer proveedor, permaneciendo las otras cerradas por defecto. Haga clic en el
nombre de un proveedor con el fin de abrir su tabla de referencias, y cerrar las otras.
Gestionar Almacenes (avanzado)
Una vez que haya activado la opcin avanzada de gestin de existencias (en la pgina
preferencias de "Productos"), esta nueva estaa estar disponible para todos los
productos, y le permitir indicar en qu almacn es almacenado el producto actual.

92
No puede utilizar esta funcin si no tiene al menos un almacn registrado en su

tienda. Los almacenes son creados desde la pgina "Almacenes", bajo el men
"Existencias".
El proceso de registro de un almacn se explica en detalle en otro captulo de esta gua,

"Gestionar Existencias (Stock)".
Puede acceder al formulario de creacin, haciendo clic en el botn "Crear nuevo
almacn".
La pestaa "Almacenes" le presenta una tabla que permite establecer la ubicacin

exacta de cada combinacin de un producto (si existe alguna) en cada almacn. Si ha
registrado ms de un almacn, la tabla slo muestra el primero de forma
predeterminada, los otros estn cerrados por defecto. Haga clic en el nombre de un
almacn para abrir su sub-tabla, y cerrar las tablas pertenecientes a otros almacenes.
Para cada almacn, puede establecer que combinacin del producto actual es
almacenada, y un campo de texto que le permite indicar con precisin donde se
almacena en ese almacn. Puede escribir cualquier cosa en ese campo: "Pasillo 5",
"Junto a los lbumes de Radiohead", "A07 E08 H14", o cualquier cosa que le ayuda a
usted o a su equipo encontrar el producto con la mayor precisin posible.

93
Crear un pack de productos

Es posible que desee vender un pack de productos compuesto por varios artculos. Por
ejemplo: Un paquete informtico compuesto por una computadora, un monitor, y una
impresora. PrestaShop hace fcil crear un producto "pack", y aadir otros productos de
su catlogo a este paquete.
Los packs permiten simplificar la preparacin de pedidos. Tambin permiten a los

clientes beneficiarse de precios especiales y ofertas.
No puede aadir actualmente combinaciones o productos virtuales a un pack.

Si necesita tener packs con combinaciones, tendr que crear productos nicos para
cada combinacin. Esta es una limitacin conocida que ser corregida en una prxima
versin de PrestaShop.
No puede aadir un paquete existente en un nuevo pack, o importar el contenido de un

paquete existente dentro de un nuevo pack.
El proceso para crear un pack es similar al utilizado para la creacin de un producto

normal:
1. Dirjase a la pgina "Producto", bajo el men "Catlogo".

2. Haga clic en el botn "Aadir nuevo".
3. En la pestaa "Informacin" a la izquierda, cambie el tipo de producto a "Pack
de productos existentes".
Nuevos campos aparecern en el formulario:
El primer campo se utiliza para buscar los productos que ya estn registrados
en su tienda.
El segundo campo se utiliza para indicar qu cantidad del producto
seleccionado debe ser aadido al paquete.
El botn aade el producto al paquete.
Tras realizar el proceso de aadir un producto al paquete y guardar los cambios,

aparecer una nueva pestaa a la izquierda, titulada "Pack"

94
Puede aadir tantos productos como desee al paquete.
Puede eliminar un producto del pack simplemente haciendo clic en el icono de la

papelera situado al lado de este.
Una vez que haya finalizado con la pestaa "Paquete", puede editar el contenido de
todas las otras pestaas disponibles como si se tratara de un producto normal.
Crear un producto virtual

Su tienda puede presentar (en parte o exclusivamente) productos virtuales es decir,
los productos que no sern enviados, sino descargados: entradas de conciertos, libros
electrnicos, servicios de la vida real...
PrestaShop hace que sea fcil crear un producto virtual.
El proceso es similar al de crear un producto simple:
Dirjase a la pgina "Productos", bajo el men "Catlogo".

Haga clic en el botn "Aadir un nuevo producto".
En la pestaa "Informacin" a la izquierda, cambie el tipo de producto a
"Producto virtual".
El men de pestaas de la izquierda del formulario cambia:
Aparecer la pestaa "Producto virtual", que le redirecciona a una nueva pgina

de opciones para este producto.
La pestaa "Transporte" desaparece.
La pgina que aparece al hacer clic en la nueva pestaa, slo cuenta con una opcin al
principio: sta pregunta si el producto virtual que est creando tiene un archivo adjunto
(por ejemplo, si su cliente va a pagar para descargar algo).
Si no es as, deje esto as: estar vendiendo un servicio, y no necesita ser

descargado.
Si es as, haga clic en el botn de radio "S"

95
Cuando haga clic en "S", PrestaShop le presenta un nuevo formulario dentro de la

pestaa, desde donde puede cargar el archivo que desea vender:
Archivo. Haga clic en el botn "Examinar" para buscar el archivo en su disco

duro. Tan pronto como haya seleccionado un archivo, se iniciar la carga del
mismo.
Nombre del archivo. El nombre del archivo. Este campo se rellena
automticamente despus de que el archivo a cargar haya sido seleccionado.
No se recomienda cambiar a otro valor.
El tamao mximo para los carga de archivos depende de la configuracin de

su servidor, y no puede ser incrementado desde PrestaShop.
Si tiene acceso al archivo php.ini en su servidor, estos son los valores que
debe cambiar:
o upload_max_filesize = 20M
o post_max_size = 20M
Si no tiene acceso al archivo php.ini pngase en contacto con el soporte

tcnico de su hosting.

96
Debe comprimir su archivo en formato zip, con el fin de evitar la mala

interpretacin de los navegadores con archivos .exe o .jpg. Los navegadores
descargan automticamente los archivos zip, sin realizar ninguna pregunta al
cliente.
Si vende imgenes de alta resolucin, la utilizacin de esta forma no le exime

de subir una versin de la imagen en miniatura a travs de la pestaa
"Imgenes" de la izquierda.
Nmero de descargas permitidas. Puede establecer el nmero de veces que

el archivo se puede descargar una vez que el cliente lo haya comprado. Es
posible que prefiera limitar esto a 1 5. Si desea mantenerlo ilimitado,
establezca el campo de texto a 0.
Fecha de expiracin. Los productos virtuales pueden ser de carcter
promocional, o perder su valor de venta despus de cierta fecha. Si es as,
puede establecer la fecha de caducidad a partir de la cual el producto no
estar disponible en su tienda. Djelo en blanco si no hay fecha de expiracin.
Nmero de das. Puede establecer el nmero de das a partir de la cual el
enlace de la descarga dejar de estar accesible. Si no hay lmite, establezca el
campo de texto a 0.
Una vez que haya terminado con la pestaa "Producto virtual", puede editar el resto de
pestaas disponibles como si se tratara de un producto normal.
Gestionar Categoras
Las categoras son esenciales, ya que le permite agrupar productos equivalentes. Esto
ayuda a los clientes a navegar fcilmente a travs de su catlogo de productos, y
restringir su bsqueda a un tipo especfico de producto. Las categoras tambin facilitan
a sus clientes el que puedan comparar los productos de su catlogo (gracias a la
funcin de comparacin de productos de PrestaShop).
Debe crear una nueva categora en el momento en que tenga al menos dos productos
con atributos o caractersticas equivalentes. Los productos dentro de una misma
categora deben ser comparables, e incluso intercambiables. Mantenga esta idea al
aadir nuevos productos y al crear nuevas categoras.
Puede optar por no crear ninguna categora, y tener todos los productos agrupado
dentro de una sola categora global, denominada "Inicio". Pero entonces los clientes no
tendrn la posibilidad de comparar productos.
Tambin puede determinar que no est interesado en la funcin de comparacin, y

prefiere crear sus categoras libremente. En ese caso, debe desactivar la herramienta
de comparacin: dirjase a la pgina de preferencias de productos, y establezca a 0 la
opcin "Comparacin de productos".

97
Al crear una categora de productos, debe cumplir y tener claro un requisito: los
productos de esta categora deben ser comparables entre s a travs de sus
atributos (no por sus caractersticas). Esto no es slo til para sus clientes, sino que
tambin es una necesidad para la funcionalidad que incorpora PrestaShop para
comparar productos.
Las categoras son gestionadas en la pgina "Categoras" del men "Catlogo". Esta
pgina muestra una tabla con las categoras existentes en la actualidad, mostrando la
informacin principal de cada una de ellas.
Para visualizar las sub-categoras, haga clic en la categora padre o seleccione "Ver" en
el men de acciones.
Utilizando el icono verde de verificacin de la columna "Mostrados" de la tabla, puede

indicar que desea ocultar la categora correspondiente, convirtindose en este caso el
icono en una "x" de color rojo.
Todas las categoras son en realidad subcategoras de la categora de "Inicio".

Para editar la categora "Inicio" (o cualquier categora seleccionada), haga clic en el
botn "Modificar" en la barra de botones.
Para crear una nueva categora (o una subcategora de una categora existente), haga
clic en el botn "Aadir nueva" en cualquier nivel de categoras.

98
Traduzca sus categoras!
Asegrese de traducir cada campo en todos los idiomas soportados por su tienda. Para
ello, haga clic en el botn que muestra la lista desplegable de cdigos de idioma, y
seleccione el idioma en el que desea editar el texto.
En primer lugar, debe introducir la informacin general:

99
Nombre. Establezca un nombre a su categora. Asegrese de que ste sea

corto y descriptivo: sus clientes confiarn en dicho nombre para guiarse a
travs de su tienda.
Mostrados. Indica si esta categora ser "mostrada" (es decir, si estar o no
estar disponible para sus clientes). Por ejemplo, podra posponer el mostrar
una categora a sus clientes si considera que sta no cuenta todava con
suficientes productos introducidos.
Categora padre. No aparece cuando se crea una categora raz. Si desea
crear una subcategora perteneciente a una categora que no sea la pgina de
inicio, seleccione la categora bajo la cual aparecer.
La forma en la que se crea una categora raz o una sub-categora es la misma.
La nica diferencia es que cuando se hace clic en "Aadir nueva" desde un
sub-nivel de categoras, PrestaShop entiende que desea crear una
subcategora de esa categora, y por lo tanto, determina la opcin "Categora
padre" en consecuencia.
Descripcin. Debe rellenar este campo, no solamente porque le ser de
utilidad a usted y a sus empleados, sino porque tambin algunos temas hacen
uso de ella, mostrando sta a sus clientes.
Imagen. Haga clic en "Aadir archivo" para subir una imagen desde su
ordenador, que represente a esta categora.
Meta ttulo. El ttulo que aparecer en los motores de bsqueda cuando se
realiza una solicitud por parte de un cliente.
Meta descripcin. Una presentacin de su categora en unas pocas lneas,
destinada a captar el inters de un cliente. Esta descripcin aparecer en los
resultados de bsqueda.
Meta palabras clave. Palabras clave que definan a esta categora, con el fin de
ser referenciadas por los motores de bsqueda. Puede introducir varias
palabras separadas por comas, as como expresiones que deben ser indicadas
entre comillas.
URL Amigable. Le permite reescribir las direcciones de sus categoras como
desee.
Por ejemplo, en lugar de tener una direccin como
http://www.ejemplo.com/categoria.php?id_categoria=3, puede tener
http://www.ejemplo.com/123-nombre-de-la-categoria.
En este caso, todo lo que tendra que hacer es indicar en el campo "URL
amigable" las palabras que desea que aparezcan en lugar de "nombre-de-la-
categora", separadas por guiones.
Acceso de grupo. Restringe el acceso a la categora y sus productos a ciertos
compradores. Para ver estas categoras, los compradores deben pertenecer a
un grupo de usuarios. Eche un vistazo a la pgina "Grupos" en el men
"Clientes" para obtener ms informacin.
Categora raz. Slo aparece cuando se crea una categora raz. Es posible
que desee utilizar esta nueva categora como la nueva categora raz, en lugar
de "Inicio". Si es as, marque esta opcin para aplicar el cambio.
La categora raz es muy til en el modo multitienda. Imagine que tiene 3

tiendas con diferentes (o parcialmente diferentes) productos y categoras: es
posible que desee utilizar una categora raz diferente para cada tienda.

100
La categora raz refleja la categora "inicio" de cada tienda, as que si no quiere

tener los mismos productos en la categora de la pgina principal de cada
tienda, necesita crear diferentes categoras raz.
De esta forma es ms fcil asignar categoras para cada tienda, y as poder
tener diferentes productos en la categora inicio de cada una de ellas.
Una vez que haya terminado de configurar su categora, guarde esta, y ya estar
preparada para llenarla de productos.
Examinar y Editar Categoras
El botn "Modificar" en la barra de botones, le permite editar la categora padre de las

subcategoras actualmente mostradas. Esto significa que cuando est viendo la
subcategoras principales, al hacer clic en el botn "Modificar" podr editar la categora
"Inicio".
Al hacer clic en cualquier categora de la tabla, se abrir, y mostrar todas sus

subcategoras. Como consecuencia a esta accin, cambiar el contexto de la interfaz:
haciendo clic en el botn "Modificar" puede editar la categora padre actual, y haciendo
clic en "Aadir nueva" se abrir el formulario de creacin de la categora con la opcin
"Categora padre" establecida a la categora padre actual.
Importar y exportar categoras
Adems de los habituales botones "Aadir nueva" y "Modificar", la barra de botones

tambin cuenta con otros tres botones:
Exportar. Le permite descargar la lista de todas las categoras, en formato

CSV.
Importar. Abre la pgina "Parmetros avanzados > Importar archivos CSV",
con el tipo de datos que se espera establecido en "Categoras". Consulte la
seccin "Comprender los Parmetros avanzados" para obtener ms
informacin sobre la importacin de archivos CSV.
Necesitar que el archivo CSV siga este formato:
ID;Name;Description;Position;Displayed;
3;iPods;Now that you can buy movies from the iTunes Store and
sync them to your iPod, the whole world is your theater.;1;1;
4;Accessories;Wonderful accessories for your iPod;2;1;
5;Laptops;The latest Intel processor, a bigger hard drive, plenty
of memory, and even more new features all fit inside just one
liberating inch. The new Mac laptops have the performance, power,
and connectivity of a desktop computer. Without the desk
part.;3;1;
El identificador de la categora es la ID, no el nombre de la categora.
Refrescar lista (Actualizar lista). Vuelve a recargar la lista de categoras

mostrando todos los cambios realizados.
101
Encontrar disponibles ms opciones de importacin en la pgina "Importar CSV" del

men "Parmetros avanzados".
Aadir productos a una categora
Para aadir un producto a una categora, debe abrir la pgina de configuracin del
producto e ir a la pestaa "Asociaciones" situada a la izquierda del formulario. En esta
opcin es en donde puede establecer las categoras a las que pertenece el producto.
La categora "Inicio" es una categora especial, donde puede destacar/promocionar

productos de cualquier otra categora, haciendo que aparezcan en el bloque "Productos
destacados". De forma predeterminada, slo se pueden visualizar 8 productos
destacados en la pgina principal.
El bloque "Productos destacados" est supeditado al mdulo "Productos destacados en

la pgina de inicio". Si desea tener ms (o menos) productos en la pgina principal,
configure este mdulo (desde la pgina de "mdulos" en el men "Mdulos").
Nota: No tiene que quitar un producto de su categora original para que se visualice en
la pgina principal. Un producto puede tener tantas categoras, como sea necesario.
Monitorear su Catlogo
La pgina "Monitoreo" lista las secciones de su tienda a la que debe prestar mayor
atencin con el fin de gestionar mejor su catlogo, y asegurarse de que nada est fuera
de control.

102
Cuatro secciones son mostradas:
Lista de categoras vacas. Muestra las categoras que no tienen ningn

producto. Debe eliminar estas categoras vacas, o llenarlas con al menos un
producto. Esto evita que los clientes encuentren en una categora vaca en su
tienda.
Lista de productos con atributos y sin cantidades disponibles para la
venta. Muestra los productos que ya no estn a la venta. Adopte las medidas
necesarias para reponerlos.
Lista de productos sin atributos y sin cantidades disponibles para la
venta. Al igual que en la opcin anterior, tambin muestra productos que ya no
estn a la venta. Adopte las medidas necesarias para reponerlos.
Lista de productos desactivados. Muestra los productos que han sido
desactivados en la tienda y que no son visibles por sus clientes. Considere la
posibilidad de habilitarlos (quizs despus de una reposicin de stock) o
eliminarlos de su catlogo.

103
La pgina "Monitoreo" debe ser revisada regularmente con el fin de mejorar la gestin
de su catlogo.
Gestionar Atributos del Producto

Los atributos son la base de las variaciones (o "combinaciones" en la interfaz de
PrestaShop) de un producto: puede crear variaciones de un producto, si al menos uno
de sus atributos cambia.
Debe pensar en los atributos como propiedades de un producto que pueden cambiar
entre cada variacin, aunque el nombre del producto se mantenga: color, capacidad,
tamao, peso, etc. Puede utilizar cualquier cosa que vare entre las versiones de un
mismo producto, excepto el precio.
La diferencia entre un atributo y una caracterstica depende del propio producto en s.

Algunos productos pueden compartir la misma propiedad, siendo la primera utilizada
para la construccin de variantes de productos, y la otra como caracterstica invariable.
Por ejemplo, un cliente puede comprar una variacin del iPod basada en los atributos
(color, capacidad del disco), pero no en las caractersticas (peso, tamao).
Del mismo modo, otra tienda podra vender variaciones de camisetas basadas en los
atributos (color, tamao, gnero), pero no en las caractersticas (peso).
Los atributos son configurados sobre la base de un producto, desde la pgina

"Productos" bajo el men "Catlogo". Pero primero debe registrarlos en su tienda
utilizando la pgina "Atributos y Valores" bajo el men "Catlogo".
Esta pgina presenta una lista de todos sus atributos registrados actualmente. Puede
editar o eliminar cada uno de ellos utilizando los botones de accin disponibles a la
derecha de la tabla, o mostrar sus valores haciendo clic en la opcin "Ver" que abrir
una nueva tabla para presentarlos en pantalla.

104
Tambin puede establecer el orden de presentacin de los atributos en el front-office

haciendo clic en los iconos de flecha, o arrastrando y soltando cada fila una vez se
encuentre posicionado el cursor del ratn sobre la columna "Posicin".
Crear un nuevo atributo
Para aadir un atributo, o en otras palabras, aadir un grupo de posibles variaciones

(colores, capacidad, material, etc.), haga clic sobre el botn "Aadir nuevo atributo".
Una nueva pgina aparecer en pantalla.
Rellene el formulario:
Nombre. La descripcin exacta del atributo. Asegrese de que este sea corto
pero conciso, para que no se confunda con otro atributo.
Nombre pblico. El nombre del atributo, que se mostrar al cliente en la
pgina del producto. Debido a que algunos atributos pueden tener el mismo
nombre para diversos contenidos, este campo le permite presentar este dato
correctamente dependiendo del contexto del producto, adems de servirle para
ayudarle a distinguir fcilmente un atributo de otro con un nombre similar, pero
con diferente significado.
Tipo de atributo. Permite elegir si la pgina del producto debe mostrar los
valores de este atributo como una lista desplegable, una lista de botones de
radio, o un selector de color.
Tres opciones ms estn disponibles cuando se habilita el mdulo Bloque navegacin

por facetas. stas no estn estrictamente vinculadas a la navegacin por facetas: ellas
proporcionan una URL directa a cada una de las variaciones de un producto. De esta
manera, no solamente le permite al cliente enviar un enlace especfico a un amigo, sino
que tambin le ayudar a mejorar su posicionamiento en los motores de bsqueda.

105
URL. La palabra para utilizar en la URL. De forma predeterminada, PrestaShop

utiliza el nombre pblico del atributo.
Meta ttulo. La palabra a utilizar en el ttulo de la pgina. De forma
predeterminada, PrestaShop utiliza el nombre pblico del atributo.
Indexable. Permite establecer si los motores de bsqueda deben indexar este
atributo o no.
El cliente puede obtener la URL simplemente haciendo clic en un atributo de la ficha del
producto: la URL cambiar aadiendo un detalle final, por ejemplo #/color-metal o
#/espacio_de_almacenamiento-16gb/color-verde.
El generador de la navegacin por facetas hace uso de estos tambin, de ah la

presencia de los textos de descripcin "Formato especfico para la generacin de
direcciones URL para la navegacin facetas" y "Utilice este atributo en la URL generada
por el mdulo de navegacin por facetas".
Guarde el nuevo atributo para retornar a la lista de atributos. Ahora debe aadir valores
a su atributo.
Crear un nuevo valor
Haga clic en "Aadir nuevo valor". Una nueva pgina aparecer en pantalla.
Tipo de atributo. De la lista desplegable, seleccione uno de los atributos

disponibles.
Valor. Establezca un valor al atributo: "Rojo", "16 Gb", "1.21 gigawatts"...

106
Los siguientes campos slo se muestran si el atributo es de tipo de color.
Color. Si el atributo es un color, puede introducir su valor en cdigo de color

HTML (por ejemplo, "#79ff52" o "lightblue"), o utilizar el selector de color para
mostrar con precisin la tonalidad correcta.
Textura. Si su producto no utiliza un color slido, sino una textura (por
ejemplo, rayas de tigre), puedes subir una pequea imagen que se mostrar en
la pgina del producto. Tenga en cuenta que esto reemplazar el color HTML
del campo de arriba. Haga clic sobre el botn "Guardar" con el fin de iniciar la
subida.
Puede utilizar esta opcin para permitir que el cliente elija la variedad de
colores de una imagen de su producto en lugar de un color. Como este es
mostrada en el front-end depende del tema que est usando...
Textura actual. Una vez que ha subido un archivo de textura, esta se muestra
en esta seccin a modo de recordatorio.
Puede aadir ms valores para el mismo tipo de atributo guardando los cambios con el
botn "Guardar y aadir nuevo valor".
Dos opciones ms estn disponibles cuando se habilita el mdulo de bloque de

navegacin por facetas. Ellas no estn vinculadas o ligadas estrictamente a la
navegacin por facetas: ellas proporcionan una URL directa a cada una de las
variaciones de un producto. De esta manera, no solamente le permite al cliente enviar
un enlace especfico a un amigo, sino que tambin le ayudar a mejorar su
posicionamiento en los motores de bsqueda.

utiliza el nombre del valor.
predeterminada, PrestaShop utiliza el nombre pblico del valor.
El generador de la navegacin por facetas hace uso de estos tambin, esto explica la
presencia del texto de descripcin "Formato especfico para la generacin de
direcciones URL para la navegacin facetas".
Una vez que sus atributos estn posicionados en su lugar y sus valores establecidos,
puede crear variaciones (o "combinaciones") de cada producto en la pestaa
"Combinaciones", disponible dentro de la pgina "Productos" bajo el men "Catlogo".
Gestionar Caractersticas del Producto

Esta pgina le permite definir las caractersticas intrnsecas de un producto: que sern
las mismas en todas las variaciones (o "combinaciones") del producto.
107
Debe pensar en las caractersticas de la misma forma en cmo piensa en los atributos
del producto (vase el captulo anterior), con la notable diferencia de que no puede
crear variaciones de un producto basadas en las caractersticas.
La diferencia entre un atributo y una caracterstica depende del propio producto.

Algunos productos pueden compartir la misma propiedad, el primero es utilizado para la
construccin de variantes de productos, el otro es simplemente una caracterstica
invariable.
Por ejemplo, un cliente puede comprar una variacin del iPod basada en los atributos
(color, capacidad del disco), pero no en las caractersticas (peso, tamao).
Del mismo modo, otra tienda podra vender variaciones de camisetas basadas en los
atributos (color, tamao, gnero), pero no en las caractersticas (peso).
Las caractersticas son configuradas sobre la base de un producto, desde la pgina

"Productos" bajo el men "Catlogo", pero primero ellas deben estar registradas en su
tienda utilizando la pgina "Caractersticas" bajo el men "Catlogo".
Puede establecer el orden de los atributos utilizando las flechas de la columna

"Posicin".
Los botones de acciones situados en la columna final de la tabla, le permite Modificar,
Eliminar y Ver los valores disponibles para esta caracterstica. Desde aqu, puede
ordenar, editar y eliminar valores si es necesario.
Aadir una caracterstica
Haga clic sobre el botn "Aadir nuevo". Un formulario muy sencillo aparecer en
pantalla. Aqu es donde se nombra la caracterstica en s: por ejemplo, los tipos de
auriculares proporcionados junto con el reproductor de msica.

108
De un nombre a esta nueva caracterstica, y gurdela para volver a la lista de atributos.
Tres opciones ms estn disponibles cuando se habilita el mdulo Bloque navegacin

por facetas. stas no estn estrictamente vinculadas a la navegacin por facetas: ellas
proporcionan una URL directa a cada una de las variaciones de un producto. De esta
manera, no solamente le permite al cliente enviar un enlace especfico a un amigo, sino
que tambin le ayudar a mejorar su posicionamiento en los motores de bsqueda.

utiliza el nombre pblico del atributo.
predeterminada, PrestaShop utiliza el nombre pblico del atributo.
Indexable. Permite establecer si los motores de bsqueda deben indexar este
atributo o no.
El generador de la navegacin por facetas hace uso de estos tambin, de ah la

presencia de los textos de descripcin "Formato especfico para la generacin de
direcciones URL para la navegacin facetas" y "Utilice este atributo en la URL generada
por el mdulo de navegacin por facetas".
Aadir un nuevo valor a la caracterstica
Haga clic sobre el botn "Aadir un nuevo valor de caracterstica". Un nuevo formulario
aparecer en pantalla.

109
Caracterstica. En la lista desplegable, seleccione una de las caractersticas

disponibles.
Valor. De un valor a la caracterstica: "5 lbs", "27 cm", ...
...y guarde su valor de caracterstica. Puede aadir ms valores para el mismo tipo de
caracterstica guardando los cambios con el botn "Guardar y aadir otro valor".
Gestionar Fabricantes
A menos que fabrique los productos que vende usted mismo, siempre deber registrar
los fabricantes de sus productos en PrestaShop.
En PrestaShop, un fabricante es la marca que est detrs de un producto. Si usted

vende sus propios productos, debe crear por lo menos a su empresa como un
fabricante: esto ayudar a sus clientes a encontrar rpidamente lo que estn buscando,
adems de favorecerle en el posicionamiento en los motores de bsqueda.
En el front-end de su tienda, los fabricantes son ordenados alfabticamente. Usted no

puede cambiar este orden establecido.
Los nuevos fabricantes se encuentran por defecto desactivados. Debe activarlos con el
fin de que aparezcan disponibles en su tienda online incluso si ellos no contienen
ningn producto todava.
Al introducir la informacin de los fabricantes, los visitantes de su sitio puedan tener un

acceso rpido a todos los productos de un fabricante determinado. Esto facilita a ellos
la navegacin por su sitio. En trminos de visibilidad, al rellenar estos campos mejorar
su posicionamiento en los motores de bsqueda.

110
Crear un fabricante
Haga clic en el botn "Aadir nuevo". El formulario de creacin aparecer en pantalla.
Rellene todos los campos:

111
Nombre. Indique el nombre del fabricante, con el fin de simplificar las

bsquedas de sus visitantes.
Descripcin corta. La descripcin que aparecer en los motores de bsqueda
cuando un usuario realiza una peticin. Limitada a 100 caracteres.
Descripcin. Aada una descripcin ms completa de su fabricante, la
actividad del mismo y productos que fabrica.
Puede detallar sus especialidades y resaltar la calidad de sus productos. La
descripcin del fabricante ser mostrada en su tienda.
Logotipo. Tener un logotipo del fabricante es esencial: esto consigue el efecto
de que los clientes confen en su tienda, casi tanto como ellos confan en el
fabricante o en la marca.
Los campos de SEO (Meta ttulo, Meta descripcin y Meta palabras clave):
proporcionan la misma funcionalidad que la que ofrecen en las categoras.
o Meta ttulo. El ttulo que aparecer en los motores de bsqueda
cuando un cliente realice una solicitud.
o Meta descripcin. Una presentacin en pocas lneas de su sitio web,
diseada para captar el inters de un cliente. Aparecer en los
o Meta palabras clave. Palabras clave para que su sitio aparezca
referenciado en los buscadores. Puede introducir varias de ellas,
separadas por comas, as como expresiones, que deben ser indicadas
entre comillas.
Activado. Puede desactivar un fabricante, temporalmente. Esto slo lo
eliminar de la lista de fabricantes del front-end de su tienda.
Guarde los cambios realizados para volver a la lista de fabricantes. Desde aqu, puede:
Hacer clic en el nombre o logotipo del fabricante, y obtener una lista de todos
los productos asociados a este. Si no hay ninguno, entonces debe asignar
productos a este fabricante, trabajando sobre la base de un producto, desde la
pgina "Productos" bajo el men "Catlogo", utilizando la pestaa
"Asociaciones".
Puede obtener el mismo resultado haciendo clic en el icono "Ver" situado en el
lado derecho de la pgina actual.
Desactivar el fabricante, haciendo clic en el icono de verificacin de color
verde. "S". Una vez desactivado, el icono de una cruz roja aparecer en su
lugar: si hace clic de nuevo sobre este icono volver a habilitar el fabricante.
Editar/eliminar los fabricantes haciendo clic en los botones correspondientes a
la derecha de la fila.
Aadir direccin del fabricante
En la parte inferior de la pgina "Fabricantes" se encuentra la seccin "Direcciones".

Cada fabricante puede tener su propia direccin registrada en PrestaShop. Esto sirve
principalmente como recordatorio: de esta manera, siempre tendr la direccin de
contacto de un fabricante directamente dentro de PrestaShop.
Haga clic en el botn "Aadir nuevo", para abrir el formulario de creacin.

112
Asegrese de elegir el fabricante correcto, e intente rellenar tantos campos como le sea
posible.
Gestionar Proveedores
Tener proveedores registrados es opcional si dispone de un fabricante que
directamente le suministra sus productos. Todo depende de sus necesidades, pero si
su proveedor no es el fabricante del producto, entonces debera tener ambos
registrados en el sistema, y asociarlos con cada producto.
En PrestaShop, un proveedor es la empresa que le proporciona un producto.
Incluso aunque venda productos propios fabricados por usted, deber registrar por lo
menos a su empresa como proveedor.
Al igual que ocurra con los fabricantes, los visitantes de su sitio pueden tener un
acceso rpido a todos los productos de un proveedor. Esto facilita a ellos la navegacin
por su sitio. En trminos de visibilidad, al rellenar estos campos mejorar su
posicionamiento en los motores de bsqueda.

113
Haga clic en "Aadir nuevo", y aparecer el formulario de creacin.
Rellene todos los campos:
Nombre. Indica el nombre del proveedor con el fin de simplificar las bsquedas
a sus visitantes.
Descripcin. Aada una descripcin ms compleja de su proveedor, su
actividad y sus productos.
Puede detallar sus especialidades y resaltar la calidad de sus productos. La
descripcin del proveedor se mostrar dentro de su tienda.
Los campos de direccin (Telfono, Direccin, Cdigo postal, Ciudad, Estado y
Pas). El campo "Estado" aparece solamente en los pases aplicables.
Logotipo. Tener un logotipo del proveedor es esencial: esto consigue el efecto
de que los clientes confen en su tienda, casi tanto como ellos confan en el
proveedor o en la marca.
Los campos SEO (Meta ttulo, Meta descripcin, y Meta palabras clave).
proporcionan la misma funcionalidad que la que ofrecen en las categoras.

114
o Meta ttulo. El ttulo que aparecer en los motores de bsqueda

cuando un cliente realice una solicitud.
o Meta descripcin. Una presentacin en pocas lneas de su sitio web,
diseada para captar el inters de un cliente. Aparecer en los
o Meta palabras clave. Palabras clave para que su sitio aparezca
referenciado en los motores de bsqueda. Puede introducir varias de
ellas, separadas por comas, as como expresiones, que deben ser
indicadas entre comillas.
Activado. Puede desactivar un proveedor, temporalmente. Esto slo lo
eliminar de la lista de proveedores del front-end de su tienda.
Guarde los cambios para regresar a la lista de proveedores. Desde aqu, puede:
Hacer clic en el nombre o logotipo del proveedor, y obtener una lista de todos
los productos asociados a este. Si no hay ninguno, entonces debe asignar
productos a este proveedor, trabajando sobre la base de un producto, desde la
pgina "Productos" bajo el men "Catlogo", utilizando la pestaa
"Asociaciones".
Puede obtener el mismo resultado haciendo clic en el icono "Ver" situado en el
lado derecho de la pgina actual.
Desactivar el proveedor, haciendo clic en el icono de verificacin de color verde
"S". Una vez desactivado, el icono de una cruz roja aparecer en su lugar: si
hace clic de nuevo sobre este icono volver a habilitar el proveedor.
Editar/eliminar los proveedores haciendo clic en los botones correspondientes a
la derecha de la fila.
Construir mapas de imgenes

El mapeo de imgenes (o construir mapas de imgenes) era una funcionalidad
introducida en la versin 1.1 de PrestaShop, y que estuvo disponible hasta la versin
1.5 inclusive.
La nueva instalacin de PrestaShop 1.6 no cuenta con esta funcionalidad
habilitada de forma predeterminada, aunque las tiendas que han sido
actualizadas a esta versin 1.6 pueden todava utilizarla.
Si ha realizado una nueva instalacin de PrestaShop 1.6 y quiere seguir utilizando el

mapeo de imgenes siga las siguientes instrucciones:
1. Abra la pgina Administracin > Mens.

2. Haga clic en "Aadir nuevo"
3. En el formulario, de un nombre a la pgina (a priori ", mapa de imgenes), y
teclee "AdminScenes" en el campo "Clase". Deje el campo "Mdulo" vaco, y
seleccione "Catlogo" en la lista desplegable Padre (Pestaa).
4. Guarde el formulario. El mapa de imgenes aparecer tras este proceso como
pgina dentro del men Catlogo.

115
Tenga en cuenta que esta funcin est obsoleta, y no tendr ningn tipo de
soporte por parte del equipo de Prestashop.
Los mapas de imgenes son muy tiles para dividir una imagen en diferentes regiones,
las cuales podrn ser abiertas al hacer clic sobre ellas. Con esto puede lograr que
diferentes pginas de productos puedan abrirse haciendo clic sobre esta nica imagen.
Esta caracterstica hace que su sitio sea muy atractivo y facilite la navegacin a sus
clientes.
Antes de crear un mapa de imagen, debe tener una imagen que cuente con variaciones
de un producto, o diferentes productos en conjunto.
Al hacer clic en la opcin de men "Mapas de imgenes" ser redireccionado a una

nueva pgina, la cual muestra una lista de los mapas de imgenes registrados
actualmente, si hubiese alguno creado.
Para crear un nuevo mapa, haga clic en el botn "Aadir nuevo". A continuacin
aparecer la pantalla de creacin.
Nombre del mapa de imagen. Introduzca un nombre para el mapa de imagen.

Estado. Si el mapa de imagen est disponible o no. Puede optar por aplazar su
disponibilidad hasta que haya terminado la configuracin a todos los enlaces.
Imagen para el mapa. Seleccione la imagen que desea que represente al
mapa de imagen, a continuacin haga clic en "Guardar y permanecer". La
pgina actual ser recargada, con la imagen que ha subido, y muchas ms
opciones.
Ahora vamos a aprender a crear un mapa de imagen. Haga clic en cualquier parte de la
imagen y arrastre el ratn sobre uno de los productos presentados, con el fin de
resaltar/cortar la parte de la imagen que quiere que sea clicable por el usuario.

116
Su seleccin pasar a ser clara y luminosa, mientras que el resto de la imagen se

oscurecer. Preste atencin y alinee cuidadosamente el marco de la seleccin con la
zona en la que el cliente podr hacer clic.
Una vez realizado esto:

117
1. En el campo justo debajo de la imagen, escriba las primeras letras del producto
asociado con la zona seleccionada.
En nuestro ejemplo, podramos escribir "vestido" y nos apareceran varias
opciones. A continuacin podramos seleccionar el producto "Vestido
estampado".
2. Confirme su seleccin haciendo clic en "Aceptar". Su mapa de imagen habr
sido creado.
Repita este proceso para todos los productos de esta imagen que desea que sean
accesibles con un clic.
Las zonas clicables son visibles gracias al icono "+". Al pasar el cursor del ratn por
encima de la imagen, se puede ver una pequea ventana que muestra el nombre de la
imagen, la imagen por defecto, la breve descripcin y el precio.
Si ha cometido un error en su rea seleccionable, puede redimensionarla arrastrando

sus lados o esquinas.
Si desea eliminar un rea seleccionable, slo tiene que seleccionar la zona y hacer clic
en el botn "Eliminar" que aparece dentro de la imagen.
Por ltimo, debe asignar el mapa de imagen a una categora. Esto se hace marcando
las casillas de la tabla de "Categoras".
Una vez realizadas todas las modificaciones, guarde todos sus cambios.
Su mapa de imagen estar ahora disponible en su tienda, en las categoras

seleccionadas.
Gestionar Etiquetas
La funcionalidad de etiquetado le permite asociar sus productos con palabras clave.
Sus clientes pueden utilizar las palabras clave para encontrar rpida y fcilmente los
productos que estn buscando.
Por ejemplo, supongamos que un cliente quiere encontrar un reproductor de MP3 en su

tienda. Para encontrar el producto que corresponde a su bsqueda, es necesario que
haya una etiqueta que asocie la palabra clave "MP3" al producto "iPod nano".
Las etiquetas de productos y las palabras clave de una pgina son cosas diferentes: las
primeras (las etiquetas) no tienen un impacto directo sobre el posicionamiento en los
motores de bsqueda.
Para trabajar el posicionamiento de su tienda en los motores de bsqueda, abra la

pestaa "SEO" disponible en la pgina de creacin de productos.

118
Tienes dos maneras de establecer esta caracterstica.
Primera solucin: Al crear un nuevo producto
Puede asociar varias etiquetas a su producto desde el mismo momento en que crea
este en PrestaShop, desde el campo "Etiquetas" en la pestaa "Informacin" del
producto. Consulte el captulo anterior de esta gua, "Aadir productos y categoras de
productos".
Segunda solucin: Gestionar etiquetas
La pgina "Etiquetas" en el men "Catlogo" le permite crear nuevas etiquetas y

gestionar las etiquetas existentes. Una vez que haya especificado las etiquetas para
cada uno de sus productos, tendr una amplia lista de etiquetas disponibles en dicha
pgina.
Para crear una nueva, haga clic en el botn "Aadir nuevo ", la pgina de creacin
aparecer en pantalla.
Esta interfaz le permite aadir etiquetas a uno o varios de sus productos.
Nombre. Proporcione un nombre a su etiqueta. Este nombre de ser claro y

conciso, con el fin de ayudar a sus clientes a encontrar los productos asociados
a ellas.
Idioma. Indique en qu idioma aparecer la etiqueta en su tienda. PrestaShop
es lo suficientemente inteligente como para no mostrar palabras clave en
espaol a los clientes que optan por ver la versin francesa del sitio, por
ejemplo.
Productos. Seleccione los productos de la columna de la derecha a la que
desea aplicar la etiqueta. Mantenga presionada la tecla Ctrl de su teclado para
seleccionar varios productos a la vez.
Una vez guardada la pgina, las etiquetas se aplicarn a todos los productos que
figuran en la lista de la derecha.

119
Para aadir la misma etiqueta para otro idioma, slo tiene que repetir la operacin, slo
que esta vez, cambiando el idioma en la lista desplegable.
Despus de guardar la etiqueta, ser redirigido al listado de etiquetas, donde puede

modificarlas o eliminarlas, o incluso eliminar varias a la vez utilizando el botn que
aparece en la parte inferior de la lista.
Junto a los iconos de papelera, un nmero indica el nmero de productos que hacen
uso de la etiqueta.
A partir de ahora, cuando sus clientes realicen una consulta de bsqueda en su sitio,
los resultados que recibirn tambin dependern de las etiquetas que haya asociado a
los productos.
Gestionar Archivos adjuntos

PrestaShop le permite adjuntar algunos archivos a sus clientes antes de que realicen su
compra.
Por ejemplo, supongamos que vende artculos electrnicos, y le gustara instar a sus
clientes a leer un documento sobre el funcionamiento de un producto. Puede adjuntar
un documento para este propsito.
Tambin puede simplemente poner el manual del producto en formato PDF para que el
cliente lo descargue en la pgina del producto.
Cada producto puede tener adjuntos, que puede establecer de forma individual en su
propia pestaa "Adjuntos" a la izquierda, como se explica en el captulo anterior de esta
gua, "Aadir productos y categoras de productos". Esta pgina le da acceso a todos
los archivos adjuntos de la tienda: si necesita poner a disposicin del cliente este mismo
archivo adjunto para otros productos, slo tiene que subirlo una vez.
Tambin puede subir archivos adjuntos por su cuenta, antes de asociarlos a los
productos. Esto se realiza desde la pgina "Adjuntos", bajo el men "Catlogo".
El proceso para registrar un nuevo adjunto a su tienda es muy sencillo:
1. Haga clic en "Aadir nuevo". Un formulario aparecer en pantalla.

2. Nombre de archivo. Proporcione un nombre a su adjunto, en todos los idiomas
necesarios.
3. Descripcin. Proporcione una descripcin breve, en todos los idiomas
necesarios.

120
4. Haga clic en "Aadir archivo" para seleccionar un archivo en su ordenador para

cargar.
5. Haga clic en "Guardar".
A continuacin, ser redireccionado al listado de adjuntos, donde aparecer su archivo.

Este archivo estar disponible para todos los productos, a travs de la pestaa
"Adjuntos".
Ahora la pestaa "Descargas" aparecer en la pgina del producto (si el tema lo

soporta), y sus clientes pueden descargar el archivo(s) que acaba de subir.

121
Gestionar Pedidos
Como gerente de la tienda, tendr que lidiar con un montn de pedidos, adjuntar
facturas, y ofrecer respuestas y soluciones eficaces a las preguntas y problemas de sus
clientes al menos, eso es lo que le deseamos. La tarea diaria de gestionar numerosos
pedidos puede ser laboriosa. Afortunadamente, PrestaShop hace todo lo posible para
ayudarle a vadear todas estas tareas y as gestionar con xito las entregas de los
pedidos de sus clientes, las notas de crdito y las inevitables devoluciones de
mercanca.
Pedidos
La pgina "Pedidos" bajo el men "Pedidos" le permite ver toda la informacin de todas
las ventas de su tienda. Todas las transacciones de su tienda estn disponibles aqu,
organizadas por fecha (por defecto, estas se encuentran ordenadas desde la compra
ms reciente a la ms antigua).
Puede filtrar los resultados y encontrar fcilmente los pedidos que est buscando
utilizando los campos de arriba. Por ejemplo, para identificar los pedidos del Sr. Doe,
escriba "Doe" en el campo "Cliente" y haga clic en el botn "Filtrar".
NO PUEDE ELIMINAR UN PEDIDO. En Europa est prohibido eliminar pagos o

solicitar informacin y/o factura de una empresa. Por lo tanto, la implementacin de un
botn "Eliminar" pedidos hara que PrestaShop fuera ilegal en Europa.
Para eliminar de forma segura el pedido predeterminado, instale el mdulo "Limpiador

de Prestashop", (que est disponible en la instalacin por defecto de Prestashop desde
la versin 1.5.4), abra su pantalla de configuracin y establezca la casilla "Pedidos y
Clientes" a "S" y a continuacin haga clic en el botn "Comprobar y arreglar (corregir)".
Puede exportar una lista de sus pedidos haciendo clic en el botn "Exportar" disponible
en el men de la barra superior.
No se puede importar pedidos.
Crear un pedido
Una de las grandes funcionalidades de PrestaShop es su capacidad de crear un pedido

directamente desde el back-office. Por ejemplo, esto es tremendamente til cuando un
cliente quiere comprar un producto pero por alguna causa es incapaz de hacerlo, por lo
que usted necesitar tomar el control de la situacin y realizar el pedido por l mientras
hablan por telfono o durante una conversacin por correo electrnico.
Al hacer clic en "Aadir nuevo pedido" se abre una nueva pgina con un nico campo
de texto, con el campo "Bsqueda de clientes". Al crear un nuevo pedido a travs del

122
back-office, la primera tarea consiste en asociar ese pedido con un cliente. Teclee las
primeras letras del nombre, apellido o direccin de correo electrnico del cliente, y
PrestaShop mostrar las coincidencias encontradas.
Si el cliente para el que tiene que crear el pedido no tiene ni siquiera una cuenta en su
tienda, puede crear una sobre la marcha: haga clic en el botn "Aadir cliente" para
abrir una ventana con los principales datos de la cuenta disponibles para rellenar. Una
vez guarde la cuenta, sta se convertir en la cuenta seleccionada para el pedido.
Tenga en cuenta que tambin tendr que registrar la direccin del cliente un botn
"Aadir nueva direccin" est disponible en la parte inferior de la pgina, en la seccin
"Direcciones".
Haga clic en el botn "Elegir" para seleccionar el cliente correcto, y aparecer el

formulario para completar el pedido. En su seccin principal, "Carrito", es en donde
tomar todas las decisiones necesarias para este pedido. Tambin puede seleccionar
un pedido previo realizado por el cliente, o un carrito abandonado por l/ella con
anterioridad.
El campo "Buscar un producto" le permite de forma dinmica encontrar productos para

aadirlos: teclee las primeras letras de su nombre y PrestaShop le mostrar una lista
desplegable rellenada con los productos coincidentes. Elija un producto, seleccione la
cantidad y pulse el botn "Aadir al carrito". Por supuesto, puede elegir entre todas las
combinaciones disponibles para un producto, si las hubiese, lista desplegable
"Combinacin" que aparece en ese caso.
Tenga en cuenta que PrestaShop le da una indicacin del stock restante que existente
de un determinado producto, lo que le permitir informarle al cliente si el producto se
encuentra fuera de stock desde este mismo formulario de pedido.
La pgina tambin permite ver los pedidos previos realizados por el cliente, y los
carritos abandonados por l/ella con anterioridad, si los hubiese. Si lo que ocurre es
que est tratando con un carrito que el cliente no puede validar de ninguna manera,
puede utilizar ese carrito para este pedido haciendo clic en el botn de accin "Usar
este carrito" (icono de "dos ventanas").
Si es necesario tambin puede aadir un cupn de descuento/regla de compra, e

incluso crear uno de stos sobre la marcha haciendo clic en el botn "Aadir un nuevo
cupn".
Por ltimo, tiene que especificar a qu direccin debe realizar el envo del pedido (y
posiblemente la direccin de facturacin). Aqu, de nuevo, puede crear nuevas
direcciones sobre la marcha utilizando el botn "Aadir nueva direccin".
Ver los detalles de un pedido
Para poder procesar los pedidos que reciba, debe tener acceso a la informacin que
ellos contienen.

123
Haga clic sobre la lnea que contiene el pedido, o haga clic en el botn "Ver" situado a
la derecha del pedido.
La hoja de detalles del pedido es mostrada ocupando toda una pgina completa.
En la parte superior de la pgina de muestra un resumen del pedido: fecha en la que ha

sido validado, nmeros de discusiones abiertas en el servicio de atencin al cliente
sobre este pedido, nmero de productos en el pedido, y el importe del pedido.
La pgina de detalles del pedido le da acceso a:
A la izquierda, la informacin del pedido:

o El estado e historial del pedido.
o La informacin del transportista: peso total del pedido y el transportista
elegido por el cliente.
A la derecha, la informacin del cliente:
o Historial de compras.
o Direcciones de Envo y Facturacin (con un mapa de la ubicacin
aproximada de Google Maps).
El mtodo de pago que utiliz, el costo de los productos, y los gastos de envo.
Varios detalles de los productos solicitados.
En la seccin "Direccin de envo" de la pgina, puede ver el icono de una "G": que le
permitir utilizar Google Maps para localizar la direccin en un mapa.
Modificar el pedido
Los pedidos no son inalterables. Hay muchas razones por las que necesitar modificar
un pedido antes de que su pedido sea tramitado y enviado a su destinatario: uno de los
productos se encuentra fuera de stock, el cliente ha cambiado de opinin, etc.
Aadir un producto
En la parte inferior de la lista de "Productos" comprados por el cliente en ese pedido,

puede encontrar el botn "Aadir un producto", el cual le permite aadir un nuevo
producto al pedido.
Al aadir un producto, la tabla de productos crea una nueva fila aadiendo unos
cuantos campos. El primer campo de texto es en realidad un pequeo motor de
bsqueda: teclee las primeras letras de un producto para encontrar productos
coincidentes con su peticin. Seleccione el producto que desee aadir, y el campo color
gris de la fila pasar a estar disponible.
Si el producto tiene combinaciones, puede seleccionarla en la lista desplegable que
aparece debajo del nombre: el precio unitario se actualizar en consecuencia.
Establezca la cantidad de productos, y a continuacin haga clic en el botn "Aadir
producto": el producto se aadir al pedido.

124
No puede aadir mayor cantidad de un producto de las que hay disponibles.
Eliminar productos
Para cancelar un producto, dirjase a la lista de productos, y elimine el producto

haciendo clic en el botn de accin "Eliminar" (con el icono del "bote de basura"), o bien
haga clic en el botn de accin "Modificar" si lo que necesitas es eliminar una cierta
cantidad de un producto.
Puede modificar la cantidad de muchos productos al mismo tiempo.

Si la cantidad de un producto llega a 0, se elimina del pedido por completo.
No puede eliminar ms cantidades de las que tiene un producto.
Haga clic en el botn "Cancelar" para cancelar la modificacin del pedido.
Editar los detalles de un pedido
Muchas de las secciones de la hoja de pedido pueden ser editadas, lo que le permite
actualizar o corregir algunos de los datos facilitados por el cliente.
Estado del pedido
La primera lista desplegable que aparece en la pgina del pedido le permite cambiar su
estado. Este es un aspecto muy importante del proceso de seguimiento de un pedido,
ya que con cada cambio de estado, nuevas funcionalidades y documentacin estarn
disponibles para el pedido.
Puede elegir entre los siguientes estados:
En espera de pago de transferencia bancaria.

En espera de pago por cheque.
En espera de pago por PayPal.
Cancelado.
Entregado.
Producto fuera de lnea.
Pago aceptado.
Error en el pago.
Pago aceptado remotamente.
Preparacin en curso.
Reembolsado (Devolucin).
Enviado.
Con el fin de obtener una mejor visin de la actividad del pedido, se registra cada
cambio de estado, apareciendo este registro justo bajo la lista desplegable de
estado. Por lo tanto, slo se debe cambiar el estado si se ha confirmado: no marque el
pedido como "Entregado" cuando enve el paquete, utilice "Enviado"; no utilice

125
"Preparacin en curso" cuando en realidad slo le ha echado un rpido vistazo al

pedido, etc.
Botones de accin
Los botones de accin cambian segn el estado del pedido. Por ejemplo, una vez que
el pedido est en el estado "Entregado", las opciones "Aadir producto" y "Eliminar
producto" se convierten en dos nuevos botones: "Devolver productos" y "Reembolso
parcial".
La devolucin del producto no est activada de forma predeterminada. Para activar esta
opcin, dirjase a la pgina "Devoluciones" bajo el men "Pedidos", y active la opcin
que se encuentra en la parte inferior de la pgina. Esto se aplicar a todos los
productos y pedidos.
Reembolso estndar. Disponible una vez que el pedido se encuentra en el

estado "Pago aceptado". No disponible una vez que los productos han sido
enviados.
Para ser utilizado cuando necesite reembolsar la cantidad total del pedido.
Puede ser realizado siempre que los productos se encuentran todava en su
almacn.
Haga clic en el botn "Reembolso estndar" y una nueva columna aparecer en
la lista de productos, titulada "Reembolso". Establezca el monto y la cantidad
para cada uno de los productos afectados, elija una de las opciones disponibles
bajo el listado (vase ms abajo), y haga clic en el botn "Reembolso de
productos" situado en la parte inferior de la tabla.
Reembolso parcial. Disponible una vez que el pedido se encuentra en el
estado "Pago aceptado".
Para ser utilizado cuando necesite reembolsar slo una parte del pedido y no
todo el pedido completo, ya sea porque el cliente devuelve el producto
solicitado, o simplemente como una seal de buena voluntad por un producto
daado que el cliente opt por quedarse de todos modos.
Haga clic en el botn "Reembolso parcial" y una nueva columna denominada
"Reembolso parcial" aparecer en la lista de productos. Indique el monto y la
cantidad para cada uno de los productos afectados, seleccione una de la
opciones en la parte inferior de la lista (vase ms abajo), y haga clic en el
botn "Reembolso parcial" en la parte inferior de la tabla.
Devolver productos. Disponible una vez que el pedido se encuentra en el
estado "Enviado". Debe establecer a Prestashop para aceptar la devolucin de
mercanca, para ello dirjase al men Pedidos > Devoluciones de mercanca, y
establezca la opcin "Permitir Devoluciones" a "S".
Para ser utilizado slo cuando el cliente ha devuelto productos: una vez que el
paquete ha sido recibido, debe marcar los productos como retornados en el
formulario de pedido. Haga clic en el botn "Devolver productos" y una nueva
columna denominada "Volver" aparecer en la lista de productos. Marque la
casilla de los productos afectados, indique la cantidad de artculos que fueron
devueltos y haga clic en el botn "Devolver productos" que aparece en la parte
inferior de la tabla.

126
Cuando establezca un producto como devuelto o reembolsado, cuatro opciones estn

disponibles bajo la lista de productos
Reingresar productos al inventario. Cuando se activa, PrestaShop

considerar que el producto devuelto pasar a estar disponible para la venta de
nuevo, y por lo tanto se incrementarn las unidades en stock disponibles para
este producto. No se debe hacer clic en esta opcin cuando el producto ha sido
devuelto porque est roto o no funciona como debera hacerlo...
Crear un vale de compra. Cuando se activa, un vale de compra ser creado
para los elementos seleccionados. Un vale de compra es un reconocimiento de
su tienda de que la mercanca ha sido retornada y la devolucin ha sido
aceptada. El cliente puede utilizar este vale en su prxima compra.
Crear un bono. Cuando se activa, un bono ser creado por el importe de los
elementos seleccionados. Un bono es realmente un cdigo de descuento que el
cliente puede introducir durante el proceso de compra.
Puede editar los bonos existentes visualizando la pgina del cliente: desde la
pgina actual del pedido, haga clic en el enlace bajo el nombre del cliente en la
seccin "Informacin del cliente"; una vez en la pgina del cliente, dirjase a la
seccin "Cupones". Puede editar cada uno de los cupones haciendo clic en el
icono "Modificar".
Icon
En PrestaShop 1.5, los cupones son parte de una nueva caracterstica de

descuento: las "reglas del catlogo". Ellas pueden ser creadas y editadas desde
la pgina "Reglas del catlogo", bajo el men "Reglas de descuentos". El
proceso de creacin de las Reglas de compra ser explicado en detalle en el
prximo captulo, "Creacin de reglas del catlogo y vales de descuentos".
Reembolsar gastos de envo. Tambin puede optar por reembolsar al cliente

los gastos de envo, lo cual es un gesto que los clientes siempre agradecen.
Si el cliente pag el pedido utilizando una tarjeta de crdito, el sistema de pago debe
reembolsar la compra automticamente. Si el pedido fue pagado utilizando un cheque
o una transferencia bancaria, tendr que realizar el reembolso por s mismo, a
continuacin marque de forma manual que el pedido ha sido reembolsado en el back-
office (en la pgina de pedidos).
Diferencias entre una nota de crdito, un cupn y una regla de catlogo
Una nota de crdito es ante todo una prueba por escrito de que un producto ha sido
devuelto. La mayora de las veces, el cliente puede utilizar a sta como un cupn.
Un cupn es un cdigo de descuento, que no tiene que estar relacionado con una
devolucin de mercanca o reembolso, y que puede tomar ms formas que un simple
vale de descuento:

127
Un descuento en un pedido (porcentaje).

Un descuento en un pedido (cantidad).
Envo gratuito.
Puede aplicar un cupn a todos los clientes, o a un grupo de clientes, o a un cliente

nico; tambin puede establecer su fecha de caducidad.
Una regla de catlogo es bsicamente una versin avanzada de un cupn: en adicin a

lo que un cupn poda hacer en PrestaShop 1.4, el sistema de reglas de catlogo
introducido en PrestaShop 1.5 le permite:
Darle un nombre al descuento.

Permitir al cliente utilizar solamente una parte del descuento.
Asignar prioridades entre las reglas de catlogo.
Establecer la compatibilidad entre las reglas de catlogo.
Hacer que el descuento slo funcione con algunos transportistas.
Hacer que el descuento slo funcionen con una seleccin de productos y/o
categoras y/o fabricantes y/o proveedores y/o atributos... o todos al mismo
tiempo si es necesario!.
Hacer que el descuento sea aplicable para envos gratuitos y/o un descuento
en un pedido y/o un regalo... o todos al mismo tiempo si es necesario!.
Documentos
Puede obtener muchos documentos en formato PDF desde la pgina del pedido.
Cuando estn disponibles, sern listados en la seccin "Documentos" de la pgina.
Por defecto, puede descargar el propio pedido en formato PDF haciendo clic en el
botn "Imprimir pedido" en la parte superior izquierda.
Puede obtener una factura para el pedido haciendo clic en el botn "Generar factura" de
la seccin "Documentos". La factura se genera una vez ha establecido el producto en el
estado de "Pago aceptado".
Una vez sta es generada, el botn "Ver factura" aparecer en la barra principal.
Puede personalizar el diseo de factura con facilidad: los archivos de la plantilla PDF se
encuentran en la carpeta /pdf. Estos archivos .tpl son en realidad archivos HTML con
etiquetas Smarty para datos dinmicos. Puede cambiar el diseo de la factura editando
el archivo llamado invoice.tpl.
Cuando establezca el pedido en el estado de "Preparacin en curso", se generar un

comprobante de envo en formato PDF, que puede posteriormente descargar desde la
seccin "Documentos".

128
Transporte (Envo)
Los detalles del envo del pedido actual, pueden ser editados parcialmente. Ms
especficamente, puede cambiar el nmero de seguimiento: en la seccin "Transporte
(Envo)", haciendo clic sobre el icono "Modificar" en la columna "Nmero de
seguimiento", introduciendo el nuevo nmero.
Direccin de envo
La seccin "Direccin de envo" le permite editar la direccin de destino del paquete

que su equipo est a punto de enviar. Puede utilizar la lista desplegable para
seleccionar otra de las direcciones que los clientes hayan registrado en su tienda, o
bien puede utilizar el icono "Modificar" para editar la direccin
actualmente seleccionada.
Si tiene que enviar el paquete a una direccin que no est registrada en PrestaShop,
primero debe crearla. Para hacer esto, dirjase al men "Clientes", abra la pgina
"Direcciones", y haga clic en el botn "Aadir nuevo". No se olvide de rellenar la
direccin de correo electrnico del cliente, de esta forma PrestaShop sabr asociar esa
nueva direccin con su cliente existente!. Una vez hecho esto, regrese a la pgina del
pedido, y cambie la direccin utilizando la lista desplegable.
En la seccin "Direccin de envo" de la pgina, puede ver el icono de una "G": que le
permitir utilizar Google Maps para localizar la direccin en un mapa.
Direccin de facturacin
La seccin "Direccin de facturacin" le permite editar la direccin de pago del pedido.

Al igual que como con la direccin de envo, puede utilizar la lista desplegable para
seleccionar otra de las direcciones que los clientes hayan registrado en su tienda, o
bien puede utilizar el icono "Modificar" para editar la direccin actualmente
seleccionada.
Si tiene que enviar el paquete a una direccin que no est registrada en PrestaShop,
primero debe crearla. Para hacer esto, dirjase al men "Clientes", abra la pgina
"Direcciones", y haga clic en el botn "Aadir nuevo". No se olvide de rellenar la
direccin de correo electrnico del cliente, de esta forma PrestaShop sabr asociar esa
nueva direccin con su cliente existente! Una vez hecho esto, regrese a la pgina del
pedido, y cambie la direccin utilizando la lista desplegable.
Descuento
En la seccin "Productos", en la parte inferior de la lista de productos, puede encontrar

una tabla vaca con un botn denominado "Aadir un nuevo descuento". Este crea un
simple descuento, no tan avanzado como los cupones /reglas de compra, pero que le
ser til.

129
Al hacer clic sobre ste se abrir un nuevo formulario, con los siguientes elementos:
Nombre. Proporcione un nombre corto para el descuento. Este nombre ser

pblico para el cliente.
Tipo. Seleccione el tipo de descuento: "porcentaje", "cantidad" o "envo
gratuito".
Valor. Para los tipos "porcentaje" o "cantidad", establecer el valor del
descuento.
Factura. Seleccione para que factura de este pedido se debe aplicar este
descuento. Cuando hay ms de una factura, puede marcar la casilla "Aplicar
para todas las facturas" para aplicar el descuento a todas las facturas.
El descuento se aplicar al total antes de aplicar los gastos de envo.
Adjuntar un mensaje al pedido
En la seccin "Mensajes", situada en la parte derecha de la pgina, puede aadir un

comentario del pedido para su equipo de trabajo.
Tambin puede enviar este comentario al cliente, con el fin de ofrecerle informacin
concerniente al pedido, un retraso, una sorpresa, o mantenerle informado sobre ofertas
y promociones especiales. Este es un punto clave de la relacin con el cliente.
Hay dos enlaces disponibles:
Enviar mensaje.
o Puede aadir un mensaje, simplemente escribiendo en el cuadro de
mensaje y haciendo clic en "Enviar". El mensaje ser almacenado en el
perfil del cliente en su base de datos de servicio al cliente, al que puede
acceder desde la pgina del cliente, o desde la pgina de Atencin al
Cliente. El mensaje puede ser enviado a la direccin de correo
electrnico del cliente si as lo decide.
o Los mensajes predefinidos se pueden guardar y utilizar varias veces,
que le ahorra la molestia de tener que escribirlos una y otra vez. Si
desea enviar uno de estos mensajes, seleccinelo desde de la lista
desplegable. A continuacin, puede aadir ms informacin al mensaje
escrito previamente, si lo considera necesario.
Puede crear ms mensajes predefinidos utilizando la
pgina "Mensajes predefinidos", bajo el men "Pedidos".
Mostrar todos los mensajes. Este enlace le llevar a la pgina de "Atencin al
cliente" del men "Clientes". Esto se explica en detalle en el captulo "Gestionar
clientes" de esta gua.
Facturas
Cada vez que un pedido de su tienda es validado, una factura se enva al cliente.
Puede descargar las facturas de un solo pedido de la pgina del pedido. La pgina
130
"Facturas" bajo el men "Pedidos" le permite descargar una seleccin de facturas de

pedidos anteriores en formato PDF, todas al mismo tiempo (en el mismo archivo PDF).
Puede obtener un archivo PDF conteniendo varias facturas en funcin de dos criterios
principales:
Por fecha. Muy til cuando necesite imprimir todas las facturas de un mes o un
trimestre dado. Seleccione la fecha de inicio y fin, y haga clic en el botn
"Generar PDF por fecha".
Por estado. Indispensable cuando necesite imprimir con precisin pedidos que
han sido cancelados, reembolsados o se encuentran pendientes. PrestaShop le
indica el nmero de facturas vinculadas a cada estado entre parntesis.
En ambos casos, las facturas se generan en un solo archivo PDF, cada uno con sus
propias pginas. No se puede obtener un nico archivo PDF para cada factura del
perodo o estados determinados utilizando esta pgina.
Si desea personalizar el aspecto de las facturas de su tienda, debe cambiar sus

archivos de plantilla.
Los archivos de la plantilla PDF se encuentran en la carpeta /pdf. Abra el archivo

invoice.tpl y edtelo a su gusto: ste es un archivo HTML con etiquetas Smarty.

131
Opciones de factura
Puede elegir si desea o no poner las facturas a disposicin de sus clientes tan pronto
como se haga el pedido, as como el prefijo para todas las facturas y el nmero de
factura que desea que aparezca en la versin impresa de la factura. Esta funcin puede
ayudarle a simplificar la gestin de su cuenta.
Activar las facturas. Si deshabilita esta opcin, su cliente no recibir una

factura despus de su compra. Tendr que encargarse personalmente de
enviar la factura, si algn cliente se la solicita.
Activar el desglose de impuestos en la factura. Novedad en Prestashop 1.6.
Cuando se habilita esta opcin, la factura lista todas las diferentes tasas de
impuestos que fueron aplicadas al pedido, en lugar de tan slo mostrar un
porcentaje.
Prefijo de las facturas. Por defecto, PrestaShop utiliza prefijos adaptados a
cada idioma para sus facturas: "IN" en Ingls, "FA" en francs (de "factura"),
"CU" en espaol (por "cuenta"), etc. Es posible que prefiera utilizar prefijos para
cada idioma: "EN", "FR", "SP", etc. Por supuesto, tambin puede optar por
tener un prefijo nico para cada idioma, o no utilizar ningn prefijo para ninguna
de ellas.
PrestaShop generar entonces los nmeros de las facturas de acuerdo a su
configuracin establecida: "# IN000001", "# FR000002", etc.
Nmero de factura. Si su empresa ya tiene pedidos y facturas antes de
empezar a utilizar PrestaShop, puede utilizar esta opcin para iniciar su sistema
de facturacin en un determinado nmero.

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Texto en pie de pgina. Puede utilizar esta opcin para tener un texto
personalizado en la parte inferior de todas las facturas. El texto aparecer en la
factura debajo del nombre de la tienda.
Modelo de factura. En funcin del tema, es posible que puede utilizar ms de
un estilo de factura. Pruebe esta opcin con un pedido falso para elegir la que
ms le guste. Si sabe cmo codificar en HTML, puede aadir sus propios
modelos de factura o editar los ya existentes: stas se encuentran en la carpeta
/pdf/ de su instalacin de PrestaShop.
Utilizar el disco como cache para facturas PDF. Puede optar por almacenar
las facturas generadas en el disco del servidor en lugar de en la memoria
cach del servidor. Esto preserva la memoria, pero enlentece la generacin de
archivos PDF. Utilice esta opcin con conocimiento de causa.
No olvide guardar sus cambios.
Cuando los clientes le piden sus facturas, puede redirigirlos a la seccin "Historial de
pedidos" de sus cuentas de usuario, que mantiene todas sus facturas disponibles para
ellos.
Devoluciones de mercanca
La pgina "Devoluciones" le da una lista de todos los procesos que se encuentran en
proceso RMA. La sigla RMA proviene del ingls Return Merchandise Authorization
(autorizacin de devolucin de mercanca).
En la parte inferior de la pgina, tiene la posibilidad de permitir a sus clientes que le

devuelvan sus productos (opcin "Permitir devoluciones"). Seleccione si desea o no
permitirlo, e indique el nmero de das a partir de la fecha de compra, que tiene el
cliente para devolver un producto. Recuerde guardar los cambios: los clientes tendrn
ahora la posibilidad de solicitar una autorizacin de devolucin.
Proceso de devolucin: desde el punto de vista del cliente
Una vez activada la opcin RMA en su back-office, el cliente puede optar por devolver
un artculo (siempre que el pedido se encuentre todava entro del periodo de validez).
Parea hacer esto, el cliente debe hacer lo siguiente:

133
1. Acceda a la seccin de "Historial de pedidos" de su cuenta.

2. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artculo.
3. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su
nombre(s).
4. (opcional) Aadir una explicacin, para que el equipo de la tienda pueda
entender mejor por qu el cliente desea devolver este producto.
Una vez que el formulario sea completado, el cliente har clic en el botn "Hacer una
hoja RMA", y la peticin le ser enviada al propietario de la tienda. La solicitud
aparecer en la pgina del cliente "Autorizacin de devolucin de mercanca (RMA)",
accesible desde la pgina de su cuenta.
Proceso de devolucin: desde el punto de vista del comerciante
La solicitud de devolucin aparecer en su back-office. Al principio, la RMA tiene el

estado "Esperando confirmacin".

134
El proceso de reembolso puede tomar varios pasos, que se indican por el estado RMA.
Mediante estos pocos estados puede seguir todo el proceso RMA:
Esperando confirmacin.
Esperando paquete.
Paquete recibido.
Devolucin denegada.
Devolucin completada.
Ahora le tocar a usted aceptarla o denegarla:
1. Haga clic en el nombre de la solicitud de devolucin para ver ms detalles.

2. Cambie el estado para continuar con el proceso de devolucin o detenerlo.
o Si desea detener el proceso de devolucin (y denegar al cliente un
reembolso), simplemente seleccione el estado "Devolucin denegada".
o Si est de acuerdo con que el producto sea devuelto por el cliente y sea
reembolsado, siga cada paso con precisin:
1. Seleccione el siguiente paso en el proceso: "Esperando
paquete". Con este paso se le enviar un e-mail al cliente
indicndole que el producto puede ser devuelto.
2. Una vez que haya recibido el paquete, cambiar el estado RMA
a "Paquete recibido".
3. Por ltimo, una vez que todo el proceso haya terminado (bien
mediante el reembolsado el dinero al cliente o mediante la

135
emisin de una nota de crdito), cambie el estado RMA a

"Devolucin completada".
3. Valdela.
Reembolsado del importe del pedido al cliente
Un producto puede ser reembolsado, ya sea parcial o totalmente. Este proceso se

realiza utilizando los dos botones de accin situados en la barra superior de la propia
pgina de pedidos y no en la pgina RMA.
Los botones de accin cambian dependiendo del estado del pedido. Por ejemplo, una
vez que el pedido est en el estado "Entregado", las opciones "Aadir producto" y
"Eliminar productos" se convierten en dos nuevos botones: "Devolver productos" y
"Reembolso parcial".
La devolucin del producto no est activada de forma predeterminada. Para activar esta
caracterstica, dirjase a la pgina "Devoluciones" bajo el men "Pedidos", y active la
opcin en la seccin de opciones en la parte inferior de la pgina. Esto se aplicar a
todos los productos y a todos los pedidos.
Devolver productos. Para ser utilizado slo cuando el cliente ha devuelto

productos: una vez que el paquete ha sido recibido, debe marcar los productos
como retornados en el formulario de pedido. Haga clic en el botn "Devolver
productos" y una nueva columna denominada "Volver" aparecer en la lista de
productos. Marque la casilla de los productos afectados, indique la cantidad de
artculos que fueron devueltos y haga clic en el botn "Devolver productos" que
aparece en la parte inferior de la tabla.
Reembolso parcial. Para ser utilizado cuando necesite reembolsar slo una
parte del pedido y no todo el pedido completo, ya sea porque el
cliente devuelve el producto solicitado, o simplemente como una seal de
buena voluntad por un producto daado que el cliente opt por quedarse de
todos modos. Indique el monto y la cantidad para cada uno de los productos
afectados, seleccione una de la opciones en la parte inferior de la lista (vase
ms abajo), y haga clic en el botn "Reembolso parcial" en la parte inferior de la
tabla.

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Cuando establezca un producto como devuelto o reembolsado, cuatro opciones estn

disponibles bajo la lista de productos:
Reingresar productos al inventario. Cuando se activa, PrestaShop

considerar que el producto devuelto pasar a estar disponible para la venta de
nuevo, y por lo tanto incrementar el nmero de unidades disponibles de este
producto. No se debe hacer clic en esta opcin cuando el producto ha sido
devuelto porque est roto o no funciona como debera hacerlo...
Crear un vale de compra. Cuando se activa, un vale de compra ser creado
para los elementos seleccionados. Un vale de compra es un reconocimiento de
su tienda de que la mercanca ha sido retornada y la devolucin ha sido
aceptada. El cliente puede utilizar este vale en su prxima compra.
Crear un bono. Cuando se activa, un bono ser creado por el importe de los
elementos seleccionados. Un bono es realmente un cdigo de descuento que el
cliente puede introducir durante el proceso de compra.
Puede editar los bonos existentes visualizando la pgina del cliente: desde la
pgina actual del pedido, haga clic en el enlace bajo el nombre del cliente en la
seccin "Informacin del cliente"; una vez en la pgina del cliente, dirjase a la
seccin "Cupones". Puede editar cada uno de los cupones haciendo clic en el
icono "Modificar".
Reembolsar gastos de envo. Tambin puede optar por reembolsar al cliente
los gastos de envo, lo cual es un gesto que los clientes siempre agradecen.
Si el cliente pag el pedido utilizando una tarjeta de crdito, el sistema de pago debe
reembolsar la compra automticamente. Si el pedido fue pagado utilizando un cheque
o una transferencia bancaria, tendr que realizar el reembolso por s mismo, a
continuacin marque de forma manual que el pedido ha sido reembolsado en el back-
office (en la pgina de pedidos).
Comprobantes de entrega
Un comprobante de entrega es una notificacin de entrega. Tambin puede ser llamado
"albarn", "bono de entrega" o "nota de entrega".
Debe incluirla en el paquete, junto con los productos del pedido. sta contar con el
logotipo de su tienda, e indicar el contenido del paquete. Al recibir el paquete, el
cliente podr utilizar el albarn de entrega para comprobar el contenido del mismo, y as
comprobar que no falta nada en el pedido.

137
El proceso para obtener un comprobante de entrega es exactamente igual al proceso

de obtener una factura. Seleccione las fechas, as como las opciones que desea, a
continuacin, confirme estos datos para crear sus documentos.
Puede obtener un archivo PDF de varios albaranes por fecha, lo cual es muy til
cuando necesite imprimir todos los comprobantes de entrega de un da determinado o
un trimestre dado. Seleccione la fecha de inicio y fin, y haga clic en el botn "Generar
archivo PDF".
Opciones de los comprobantes de entrega
Las dos opciones disponibles son las mismas que para las opciones de facturacin:
Prefijo de envo. Por defecto, PrestaShop utiliza prefijos adaptados a los

idiomas para sus comprobantes de entrega: "DE" en Ingls, "LI" en francs (por
"livraison"), "ES" en espaol (por "entrega"), etc. Es posible que prefiera utilizar
prefijos para cada idioma: "EN", "FR", "SP", etc. Por supuesto, tambin puede
optar por tener un prefijo nico para cada idioma, o no utilizar ningn prefijo
para ninguna de ellas.
Nmero de envo. Si su empresa ya tiene comprobantes de entrega
(albaranes) antes de empezar a usar PrestaShop, puede utilizar esta opcin
para iniciar su sistema de notificacin de entregas en un determinado nmero.
PrestaShop generar entonces los nmeros de los comprobantes de entrega de

acuerdo con sus ajustes: "# IN000001", "# FR000002", etc.
Notas de crdito
Tras la aceptacin de la devolucin de un producto, debe recibir un paquete con el
producto que el cliente desea devolver. Una vez haya recibido ese paquete, debe crear
una nota de crdito a partir de la pgina del pedido. sta tambin puede ser llamada
"memorando de crdito".
Las notas de crdito no se crean desde la pgina "Notas de crdito" del men
"Pedidos", pero s son listadas all. Esta pgina tambin se utiliza para generar un PDF
de sus notas de crdito.

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Opciones de las Notas de crdito
Slo hay una opcin en esta pgina:
Prefijo de la nota de crdito (Prefijo del comprobante de cargo). Si lo desea

puede aadir un prefijo a sus notas de crdito en los distintos idiomas
soportados por su tienda. Por supuesto, tambin tiene la opcin de no utilizar
ningn prefijo.
PrestaShop generar los nmeros identificativos de las notas de crdito de acuerdo a

su configuracin establecida.
Crear una Nota de crdito
En su lista de pedidos (pgina "Pedidos"), haga clic en el pedido que el cliente devolvi
algn producto para obtener ms detalles ste slo funciona si ya se ha indicado que
el cliente puede devolver el producto.
Bajo la tabla "Productos", haga lo siguiente:
1. Marque el artculo(s) devuelto.

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2. Marque la casilla de verificacin "Reingresar productos al inventario" si desea

establecer el producto devuelto por el cliente nuevamente como unidades en
stock disponibles para la venta.
3. Marque la casilla de verificacin "Crear un vale de compra (Crear una nota de
crdito)".
4. Para hacer feliz a un cliente despus de haber cometido un error en su pedido,
considere ofrecerle un bono marcando la casilla situada junto a la opcin "Crear
un bono".
5. Tambin puede reembolsarle los gastos de envo, haciendo clic en la casilla
"Reembolsar gastos de envo."
Una vez que haya seleccionado todas las opciones que desee, deber confirmarlas
haciendo clic en el botn "Devolver productos".
La nota de crdito habr sido creada y estar disponible en la pgina "Notas de

crdito".
Desde aqu, puede hacer clic sobre cualquiera de estas notas para descargarlas en
formato PDF.
El cliente ver las notas de crdito en la seccin "Mi cuenta".
Si ha creado un bono de descuento, los clientes pueden ver ste en la seccin "Mis
vales" de su cuenta. Si ellos hacen clic sobre ste, deberan ver algo como esto:
El monto del artculo(s) devuelto es aadido al cupn de descuento. El cliente puede

utilizar el cdigo de descuento (que aparece en el extremo izquierdo de la columna) en
su prximo pedido.

140
Estados de Pedidos
Tener diferentes estados de pedidos o de devoluciones de pedidos le permite gestionar
fcilmente sus pedidos y devoluciones, y mantener informados a los clientes sobre la
evolucin de sus compras.
Los distintos estados disponibles son visibles y editables en la pgina "Estados", bajo el
men "Pedidos".
La pgina muestra un listado de los estados de los pedidos registrados actualmente,

junto con:
Sus colores distintivos: los estados existentes tienen colores que le ayudan a
determinar rpidamente si hay un problema con el pedido o si todo va bien.
Sus iconos.
Sus vinculaciones con tres comportamientos PrestaShop (hay ms
disponibles):
o Debe el cliente recibir un e-mail cuando el pedido reciba este estado?
o Es este un estado de entrega?
o Permite este estado al cliente descargar y ver una versin en PDF de
la factura del pedido?
El nombre de su plantilla de e-mail: puede editar estas plantillas, idioma por
idioma, en la pgina "Traduccin de mensajes" bajo el men "Localizacin". En
la seccin "Traducciones" de esta pgina, seleccione "Traducciones de las
plantillas de E-mail" en el men desplegable, y a continuacin seleccione en la
lista desplegable el cdigo del idioma en el que desea editar estas plantillas.
Sus iconos de accin: "modificar" y "eliminar".

141
La lista de estados de las devoluciones cuenta con menos informacin, porque los
estados no son ms que etiquetas que no tienen ningn tipo de efecto sobre el pedido.
Crear un nuevo estado de pedido
Puede crear un nuevo estado haciendo clic en el botn "Aadir nuevo" situado en la
parte superior. El formulario de creacin se mostrar en pantalla.
Nombre del estado. Este nombre debe ser corto y conciso.

Icono. Puede utilizar cualquier icono de 16*16; por ejemplo, el excelente y
gratuito pack de iconos FamFamFam Silk:
http://www.famfamfam.com/lab/icons/silk/.
Color. Debe tratar de darle a su estado un color que coincida con los colores
existentes (si este es coherente). El uso de colores por defecto son:
o Rojo/Naranja: pedidos cancelados o reembolsados,
o Rojo carmes: error de pago,

142
o Azul: pedidos que estn pendientes de pago,

o Verde claro: pedidos pagados,
o Verde oscuro: pedidos entregados,
o Prpura: pedidos enviados,
o Rosa: pedidos pendientes de entrega.
Opciones:
o Marcar las rdenes en este estado como vlidas (Considerar el
pedido asociado como validado). Si est habilitado, este estado
marcas todos los pedidos asociados como "pagados", y los pone en
este mismo estado.
o Permitir a los clientes descargar y visualizar sus facturas en
formato PDF. Si est desactivada, tendr que enviarle usted mismo
sus facturas a los clientes.
o Ocultar este estado para todos los pedidos. Esto le permite crear
estados internos, para usted y su equipo. Los clientes no vern esto en
su pgina de estado del pedido.
o Enviar un e-mail al cliente cuando su pedido cambie de estado.
Cuando est activado, un men desplegable aparecer para que pueda
elegir la plantilla de e-mail a utilizar.
o Establecer el pedido como enviado. Tenga cuidado: una vez que el
pedido se establece como "enviado", no se puede volver al estado
anterior.
o Establecer el pedido como pagado. Al igual que en la opcin anterior:
una vez que el pedido se establece como "pagado", no se puede volver
al estado anterior.
o Generar PDF de entrega. Generar el PDF de la entrega.
Crear un nuevo estado de retorno
Puede crear un estado de retorno utilizando el botn "Aadir nuevo" en la parte inferior.
El formulario de creacin se mostrar en pantalla.
Este formulario slo cuenta con dos campos:
Nombre del estado. Establezca el nombre del estado que desea.

Color. Establezca su color.
Finalmente, recuerde guardar su creacin.

143
Mensajes predefinidos para Pedidos

Cuando enva un mensaje a sus clientes utilizando la interfaz de administracin
PrestaShop, puede optar por guardar este mensaje para poder enviarlo de nuevo a
otros clientes que tengan preguntas, comentarios o inquietudes similares.
Para hacer esto, dirjase a la pgina "Mensajes de pedidos" bajo el men "Pedidos". Un
mensaje predeterminado ya se encuentra registrado: "Retraso".
Crear un nuevo mensaje
Para aadir otro mensaje, haga clic en el botn "Aadir nuevo". Tambin puede editar
el mensaje predeterminado.
El formulario se centra en lo esencial:
Nombre. Otorgue a su mensaje un nombre descriptivo para que pueda

encontrarlo fcilmente ms tarde.
Mensaje. Escriba el contenido que desea enviar a sus clientes.
Una vez hecho esto, haga clic en "Guardar".
Puede crear tantos mensajes como sea necesario.
Enviar un mensaje a un cliente
Una vez que haya realizado los mensajes predefinidos, podr enviarlos directamente en
los pedidos de los clientes:

144
1. Seleccione el mensaje predefinido.

2. Edite ste si es necesario, con el fin de adaptarlo al pedido o al cliente.
3. Habilite la opcin "Mostrar al cliente?".
4. Haga clic en el botn "Enviar mensaje".
Su cliente recibir el mensaje en la direccin de correo electrnico asociada a su

cuenta. Para el seguimiento de la conversin, dirjase al pgina "Servicio al cliente", en
el men "Clientes".

145

146
Gestionar Clientes
Debe prestar especial atencin a sus clientes. Esto significa que debe asegurarse que
sus perfiles contengan toda la informacin que necesita para realizar el envo de
paquetes a ellos, hacer un seguimiento de las solicitudes que le realizan a travs del
Servicio de atencin al cliente, crear grupos de clientes para aplicarles descuentos,
conocer los carritos de compra que finalmente se completaron y cules de ellos fueron
abandonados, y mucho ms.
El men "Clientes" le permite comprobar los detalles de sus clientes, crear grupos a los
cuales puede aplicarle descuentos, ver los carritos actuales, gestionar el servicio de
atencin al cliente, etc.
Sus clientes
La primera pgina bajo el men "Clientes" le ofrece un listado de todos los usuarios
registrados en su tienda.
sta le proporciona a vista de pjaro una visin general de todos sus clientes, con
algunos detalles que puede utilizar para ordenar y buscar cuentas:
Tratamiento (Ttulos). Los clientes pueden declarar su ttulo social, que se

corresponden a un gnero y que puede ayudarle a darle una experiencia ms
personalizada a sus clientes. Hay dos ttulos sociales predeterminados (Sr., y
Sra.), pero puede crear ms en la pgina "Tratamiento (Ttulos)" bajo el men
"Clientes".
Edad. Para conocer y entender mejor a sus clientes, puede controlar la edad
media de los registrados en su tienda, y los productos que son ms adecuados
ofertar segn estos apuntes demogrficos.
Activado. Indica si el cliente est activado o no. Puede desactivar una cuenta
haciendo clic en la marca de verificacin de color verde "S".
Boletn de noticias. Indica si el cliente est suscrito al boletn de noticias de la
tienda o no. Puede darle de baja, haciendo clic en la marca de verificacin de
color verde "S".

147
Opt.. Indica si el cliente de esta cuenta ha aceptado recibir e-mails de sus

socios o no. Puede darle de baja, haciendo clic en la marca de verificacin de
color verde "S". No suscriba a un usuario a recibir estos mensajes de
correo electrnico sin su consentimiento, ya que esto se considera spam.
Las fechas de Registro y de ltima visita siempre pueden serle tiles para
ordenar las cuentas de usuario.
Acciones. Puede modificar la cuenta del usuario, simplemente ver estas con
detalle (sus mensajes, pedidos, direcciones, cupones, etc.), o eliminar sta para
siempre.
Cuando se instala Prestashop con datos de ejemplo, observar que tiene un usuario
predeterminado, llamado John DOE.
Puede utilizar este falso cliente para probar algunas de las caractersticas de su tienda,
y navegar a travs de su tienda para ver la forma en la que un cliente real lo hara.
Para iniciar sesin en su tienda con esta cuenta pblica, utilice estas credenciales:
Correo electrnico: [email protected]

Contrasea: 123456789
Antes de abrir su tienda al pblico, asegrese de eliminar este usuario por

defecto, o por lo menos modifique sus credenciales!. Si no realiza esto, algn
visitante con malas intenciones puede utilizarlo para realizar compras falsas y provocar
otros tipos de daos.
Bajo la tabla de los cliente se encuentra el botn "Establezca los campos obligatorios
para esta seccin". Esto abre un formulario en el que puede especificar si un campo de
la base de datos es obligatorio o no marcando las casillas correspondientes: de esta
manera, puede hacer que los campos como "boletn de noticias" u "Optin. (suscripcin a
recibir e-mails de sus socios)" sean obligatorios cumplimentarlos o no cuando un cliente
nuevo est registrndose para comprar en su tienda.
Puede exportar una lista de sus clientes haciendo clic en el botn "Exportar" situado en
la parte superior.
Tambin puede importar los clientes utilizando el botn "Importar". Necesitar para ello
un archivo CSV que siga este formato:
ID;Title;Last name;First Name;Email

address;Age;Enabled;News.;Opt.;Registration;Last visit;
2;1;Gorred;Francis;[email protected];-;1;0;0;2013-07-04 15:20:02;2013-
07-04 15:18:50;
1;1;DOE;John;[email protected];43;1;1;1;2013-07-02 17:36:07;2013-07-03
16:04:15;

148
Ms opciones de importacin estn disponibles en la pgina "Importar CSV" del men

"Parmetros Avanzados".
Crear una nueva cuenta de cliente
Para crear manualmente una cuenta de cliente, haga clic en el botn "Aadir nuevo".
Un formulario aparecer en pantalla.
Rellene la informacin del cliente:
Tratamiento (Ttulo). Seleccione uno de entre los disponibles, o cree otro

nuevo en la pgina "Tratamientos (Ttulos)" bajo el men "Clientes".
Nombre, Apellidos, Correo electrnico. Estos datos son esenciales: los
nombres se utilizan en los mensajes de correo electrnico de confirmacin que
PrestaShop enva, y la direccin de correo electrnico se utiliza para acceder al
sistema.
Contrasea. Elija una contrasea, de al menos 5 caracteres de longitud.
Cumpleaos (Fecha de nacimiento). Esta informacin puede ser utilizada
para enviar felicitaciones de cumpleaos y realizar descuentos temporales.
Activado. Es posible que desee crear una cuenta, pero no desee activarla
todava.
Boletn de noticias. Puede ser utilizado por el mdulo "Boletn", para enviar
informacin peridica a los clientes que lo solicitaron.
Opt-in. Puede ser utilizado por los mdulos para enviar e-mails promocionales
de sus socios a aquellos clientes que lo solicitaron. No suscriba a un usuario
149
a recibir estos mensaje de correo electrnico sin su consentimiento, ya

que esto se considera spam.
Acceso de grupo. Tener grupos de clientes le permite crear descuentos para
grupos. Muchas otras caractersticas de PrestaShop tambin pueden ser
restringidas por grupo. Aprender ms sobre los grupos en la seccin "Grupos"
de este captulo de la gua del usuario PrestaShop.
Grupo por defecto. Aunque no importa el nmero de grupos a los que
pertenece el cliente, ste siempre debe pertenecer a un grupo principal.
Si sus clientes son mayoritariamente empresas, debe activar el modo B2B con el fin de
obtener opciones adicionales: dirjase a la pgina "Clientes" del men "Preferencias", y
seleccione "S" para la opcin "Habilitar modo B2B".
El modo de B2B aade algunos campos especficos para empresas:
Empresa. El nombre de la empresa.

SIRET. Su nmero SIRET (solamente para Francia).
APE. Su cdigo principal de actividad Actividad principal ejercida - solamente
para Francia).
Website. Su website.
Cantidad (Monto) mxima pendiente permitida. La cantidad de dinero en
circulacin que se permite a la empresa.
Nmero mximo de das para pagar. El nmero de das que se le permite a la
empresa pagar el prstamo de productos.
ndice (Calificacin) de riesgo. Su calificacin de riesgo para esta empresa:
Ninguna (None), Baja (Low), Media (Medium) o Alta (High).
Visualizar la informacin de un cliente
En caso de que desee obtener ms informacin sobre un cliente determinado, puede

hacer clic en el botn "Ver", situado en el extremo de cada fila en la lista de clientes.
Una nueva pgina aparecer en pantalla.

150
Las diversas secciones le proporcionan datos importantes sobre el cliente:
Informacin sobre el cliente, su nombre y apellidos, direccin de correo

electrnico, ttulo social, fecha de registro, fecha de la ltima visita, ranking.
Informacin relativa a la suscripcin al boletn de noticias de la tienda y la
suscripcin a recibir informacin sobre empresas asociadas, la edad, la fecha
de la ltima actualizacin, y si la cuenta est activa.
Notas privadas de los empleados de la tienda (es decir, de usted o su equipo).
Mensajes enviados por el cliente al equipo de la tienda (a travs del servicio de
atencin al cliente).
Los grupos a los que pertenece el cliente.
Resumen de las compras anteriores del cliente. Cantidad gastada, el mtodo
de pago utilizado, estado del pedido. Para obtener ms informacin acerca de
cada pedido, haga clic en el icono de la columna "Acciones".
Resumen de los productos que fueron pedidos por un cliente. Entre otras
cosas, esto le permite saber cundo a un cliente le gusta un determinado
producto, y tal vez crear un descuento especial para su dcima compra. Al
hacer clic sobre un producto ser redirigido al pedido al que ese producto est
ligado.
Direcciones registradas.
Cupones (Vales de descuento) /Reglas de catlogo disponibles.
151
Carritos que los clientes han creado (pero no necesariamente han sido
validados) desde que se registraron en nuestra tienda. Cuando un cliente se
encuentra visitando su cuenta, puede visualizar lo que est aadiendo al carrito
en tiempo real.
ltimas conexiones a la tienda.
Bsqueda de clientes
La bsqueda de un cliente en su tienda PrestaShop puede hacerse de dos maneras

diferentes.
El primer mtodo consiste en introducir la informacin que tiene de l en la barra de

bsqueda PrestaShop, que se encuentra en la parte superior central de su back-office.
Seleccione "todo", "por nombre" o "por direccin IP", para realizar una bsqueda en
base a:
ID. Los nmeros que se han asignado a los clientes en la base de datos.
Nombre o apellido. Tenga en cuenta que no puede buscar por ambos:
seleccione entre buscar "john" o "doe", ya que buscando por "john doe" no va a
encontrar resultados.
Direccin de correo electrnico.
Direccin IP. Puede buscar utilizando la IP de la ltima conexin a su tienda.
Los resultados, si los hay, sern presentados: el listado que se le presenta contiene la
ID del cliente, su ttulo social, direccin de correo electrnico, cumpleaos (fecha de
152
nacimiento), fecha de registro en la tienda, la cantidad de pedidos realizados y si la

cuenta del usuario est activa. Desde aqu, puede acceder a la informacin completa de
los clientes, o editar sus datos.
El segundo mtodo consiste en ir a la pgina "Clientes", y utilizar la lista de clientes.
En esta pgina, puede completar los campos situados en la parte superior de la lista,
con el fin de realizar un filtrado de acuerdo a los siguientes criterios: ID, ttulo social,
nombre, apellido, direccin de correo electrnico, edad, estado de la cuenta (activado
o desactivado), suscripcin al boletn de noticias, suscripcin a recibir publicidad de sus
asociados, fecha de registro en la tienda, y fecha de la ltima conexin realizada.
Introduzca sus criterios y haga clic en el botn "Filtrar" en la esquina superior derecha
de la tabla. A continuacin, puede ordenar la lista sobre en funcin de cada columna.
Haga clic en el botn "Borrar filtro" para regresar al listado completo de clientes.
Direcciones
Al hacer clic en la pgina "Direcciones", tendr acceso al listado de domicilios de sus
clientes (casa, trabajo, etc.). Puede editar estas direcciones, utilizando el botn
"Modificar", o eliminarlas definitivamente.

153
Bajo la tabla de direcciones se encuentra el botn "Establezca los campos obligatorios

para esta seccin". Esto abre un formulario desde el que puede indicar si un campo de
la base de datos es necesario o no marcando las casillas adecuadas: de esta manera,
puede hacer que los campos "empresa" o "nmero de telfono" sean obligatorios
cumplimentarlos cuando un cliente est registrando una nueva direccin en su tienda.
Aadir una nueva direccin
Tiene la posibilidad de crear nuevas direcciones para un cliente utilizando el botn

"Aadir nuevo". Al hacer clic en este botn se abre un nuevo formulario en pantalla.

154
Algunos campos, requieren un cuidado especial:
Correo electrnico del cliente. Este campo es esencial: si est aadiendo una
direccin para un cliente existente, DEBE identificar a este cliente utilizando su
direccin de correo electrnico. De lo contrario, PrestaShop no sabr a quin
asignar esta direccin.
Nmero de identificacin fiscal. El documento nacional de identidad de esta
persona, o nmero de identificacin fiscal. Este campo es opcional.
Nota: el ttulo del campo le da un toque singular: "DNI / NIF / NIE". Estos son
acrnimos espaoles: DNI representa las siglas de "Documento Nacional de
Identidad", NIF representa las siglas "Nmero de Identificacin Fiscal" y NIE
representa las siglas "Nmero de Identidad/Identificacin de Extranjero".
Alias de direccin. Una descripcin corta, con el fin de ayudar al cliente a
elegir la direccin correcta: "Inicio", "oficina", "Ta Beth", etc.
Otro. Alguna informacin adicional que pueda ser de utilidad para el envo.
Grupos de clientes
PrestaShop le permite dar a sus clientes ciertos privilegios, asignndolos a grupos.
Puede crear tantos grupos de clientes como sea necesario, y asignar un usuario a
tantos grupos como desee.

155
Todo esto se realiza desde la pgina "Grupos", bajo el men "Clientes".
Por defecto, tres grupos especiales estn disponibles:
Visitor (Visitantes). Todas las personas que no tienen una cuenta de cliente o
no se han autenticado.
Guest (Invitados). Cliente que realizaron un pedido express con una cuenta de
invitado esta opcin debe estar activada.
Customer (Clientes). Todas las personas que han creado una cuenta en su
tienda, y se han autenticado.
Estos tres grupos no se pueden eliminar.
Para crear ms grupos, haga clic en el botn "Aadir nuevo", tras realizar esta accin
aparecer el formulario de creacin.
Nombre. Establezca un nombre corto y descriptivo.

Descuento (%). El descuento que se establece a los miembros de este grupo
se aplica a todos los productos de su tienda.
Es posible que prefiera no establecer ningn valor de descuento, y crear reglas
de catlogo. Aprender ms sobre las reglas de catlogo en el siguiente
captulo de esta gua, "Crear reglas de catlogo y vales de descuento".
Mtodo de visualizacin de precios. PrestaShop se utiliza con frecuencia en
el sector Business to Business (B2B). Puede crear un grupo de clientes que
pueden comprar productos sin tener que pagar el impuesto. La lista

156
desplegable le permite elegir entre "impuestos incluidos" e "impuestos

excluidos".
Mostrar precios. Por defecto, todos los usuarios de su tienda pueden ver los
precios. Quizs prefiera que algunos no tengan acceso a los precios de sus
productos. Por ejemplo, podra hacer que los usuarios slo puedan ver los
precios si tienen una cuenta: en el listado de grupos, haga clic en la marca de
verificacin de color verde en la columna "Mostrar precios" para el grupo de
"Visitantes (Visitor)" para convertirla en una cruz roja.
Una vez que estos ajustes se han realizado, puede guardar los grupos tal y como son, o
aadir un descuento por categora o restricciones de mdulo, haciendo clic en el botn
"Guardar" o bien en "Guardar y editar opciones avanzadas".
Descuento por categora. Haga clic en "Aadir un descuento de categora"

para abrir una nueva ventana modal, que contiene una lista de todas sus
categoras. Puede escoger una de ellas, y aplicar un descuento especfico que
se aplicar solamente a ese grupo de clientes, y a esa categora.
Tenga en cuenta que:
o Slo los productos que tienen esta categora como su categora por
defecto se vern afectados por el descuento. Los productos que tienen
esta categora como una categora secundaria no se vern afectados.
o Este descuento de categora reemplazar cualquier otro descuento por
categora que tengan los miembros de este grupo.
o Puede aadir tantos descuentos de categora para este grupo de
clientes como necesite permitiendo aplicar a este grupo todo un
conjunto de diferentes descuentos, si es necesario.
Mdulos autorizados. Esta seccin le permite bloquear miembros de este
grupo a acceder y utilizar algunos de los mdulos de su tienda. Por ejemplo, es
posible que prefiera que algunos clientes no puedan ver cules son sus
productos ms vendidos o sus productos en oferta.
Puede aadir un cliente a un grupo de su eleccin editando los detalles de un cliente:

desde el listado de clientes (en la pgina "Clientes" bajo el men "Clientes"), haga clic
en el icono Modificar situado en la lnea del cliente deseado. A continuacin, en la tabla
"Acceso de grupo", seleccione el grupo(s) al que pertenecer el cliente. Si tiene
asignado al cliente a ms de un grupo, recuerde establecer su grupo principal,
utilizando la opcin "Grupo por defecto".

157
Carritos de compra
PrestaShop contiene algunas caractersticas de marketing muy potentes como la que le
permite ver los productos que los clientes estn aadiendo sus carritos en tiempo real.
Hay dos maneras de realizar esto:
1. Dirjase a la pgina "Clientes" bajo el men "Clientes", encuentre al cliente que

busca, y haga clic sobre l para ver su perfil de cliente. Una vez dentro del
perfil, desplcese a la seccin "Carritos", donde puede ver todos los carritos
creados por este cliente.
2. Dirjase a la pgina "Carritos" bajo el men "Clientes". Los carritos estn
ordenados por ID. Encuentra al cliente que busca.
En ambos casos, puede hacer clic en el icono "Ver" para visualizar el contenido del
carrito de su cliente, y utilizar esta informacin para mejorar el rendimiento comercial.

158
En la pgina del carrito, la informacin ms importante se encuentra en la seccin

"Resumen de la compra (Productos)", donde puede ver los productos que el cliente
seleccion para comprar, el precio de cada artculo, la cantidad que pusieron en el
carrito, y el precio total de la compra.
Los carritos abandonados a menudo significan que se ha perdido una venta. La pgina
"Carrito" indica los carritos que no se han convertido finalmente en pedidos, y tambin
le recuerda al cliente que todava puede volver para finalizar su compra.
Los carritos abandonados (o "carritos fantasma") tienen un enlace para ser eliminados
al final de cada fila, mientras que los carritos que no disponen de vnculos de borrado
son carritos procesados, por ejemplo, la compra ha sido confirmada por el cliente y
usted debe enviarle los productos.
De forma predeterminada, es su responsabilidad la de ponerse en contacto con el

cliente con respecto al carrito abandonado. Puede instalar el mdulo Retome contacto
con sus clientes (Followup), el cual est disponible en la instalacin por defecto y que le
permite enviar vales de descuento a aquellos clientes que han abandonado sus carritos,
para darles las gracias por su pedido, o para agradecerles su fidelidad a los mejores
clientes... Tenga en cuenta que esto puede dar lugar a abusos: algunos clientes podran
abandonar los carritos a propsito para para aprovecharse de los cupones de
descuento.
159
Tambin puede comprar el "Mdulo Abandoned Cart Reminder (Mdulo Recordatorio

de Carrito Abandonado") de PrestaShop para disponer de una herramienta ms
completa: http://addons.prestashop.com/es/modulos-proceso-de-pedido/3503-
abandoned-cart-reminder.html.
Servicio de atencin al cliente

PrestaShop le permite centralizar todas las solicitudes de los clientes dentro de sus
confines. Esto le ayuda a mantener un seguimiento de los temas de discusin que
necesita responder, en lugar de tener que consultar todas las bandejas de salida de sus
cuentas de correo para ver si ha respondido a ellas, o lo ha hecho ya algn otro
miembro de su equipo.
En practica, el formulario de contacto de su tienda, disponible en el enlace "Contacte

con nosotros" en la parte inferior de su front-office, presenta al cliente dos contactos por
defecto: "Webmaster" y "Servicio de Atencin al cliente". El cliente slo tiene que elegir
con quin contactar, y a continuacin rellenar el resto de campos. El mensaje es
guardado posteriormente, en la herramienta de servicio al cliente de PrestaShop.
Los temas de discusin slo son almacenados en la herramienta de servicio al cliente,

si ste tiene la opcin "Guardar en servicio al cliente?" habilitada. Puede cambiar esta
configuracin, o aadir ms contactos, dirigindose a la pgina de "Contacto", bajo el
men "Clientes". Esta pgina se explica con detalle en la siguiente seccin de este
captulo de la Gua del usuario de PrestaShop.
Si la opcin est deshabilitada para el contacto que elija el cliente, el mensaje ser
simplemente enviado a la direccin de correo electrnico del contacto, y no ser
almacenado en PrestaShop.
Tambin es necesario configurar correctamente su configuracin IMAP, para que as

PrestaShop pueda recibir respuestas de los clientes de los emails que fueron enviados

160
desde la herramienta de servicio al cliente. Esto se realiza en la seccin "Opciones de

servicio al cliente".
En esta pgina, cada contacto tiene su propio cuadro, donde pueden ver rpidamente si
hay mensajes nuevos (es decir, aquellos que an no han sido ledos). Por defecto hay
dos, y si aadimos ms contactos las cajas "Significado del estado" y "Servicio cliente:
Estadsticas" se movern ms a la izquierda y haca abajo.
Estos dos ltimos cuadros son muy tiles cuando necesite gestionar los nuevos
mensajes recibidos en el da:
Significado del estado. Un simple recordatorio de los cdigos de color que su

equipo se puede aplicar a un hilo de discusin.
Servicio cliente: estadsticas. Una visin general de la actividad global de su
servicio de atencin al cliente desde el nacimiento de su tienda.
Ms abajo se encuentra el listado de los mensajes recibidos, tanto antiguos como

nuevos.
Puede editar un par de opciones en la parte inferior de la pgina, que se aplicarn a

todos los contactos:
Autorizar el envo de ficheros. Donde el cliente puede adjuntar un archivo al

mensaje. Esto puede ser til en caso de problemas grficos en su tienda, ya
que el cliente puede enviar capturas de pantalla.
Mensaje predefinido. La plantilla predeterminada para la respuesta de sus
empleados. Componga un mensaje simple, de modo que pueda adaptarse a
muchas situaciones, realizando las mnimas modificaciones.
Finalmente, en la parte inferior de la pgina se presenta la seccin "Opciones de

servicio al cliente", donde puede configurar muchas opciones relacionadas con su
servidor de correo (IMAP).
Gestionar los mensajes del Servicio de atencin al cliente
Cada conversacin con un cliente puede ser gestionada enteramente a travs de la

completa interfaz de PrestaShop, sin tener que utilizar un cliente de correo electrnico
como Outlook o Thunderbird.

161
En la lista de conversacin, haga clic sobre una fila para visualizar los detalles de la
conversacin:
Puede aplicar un puado de acciones a una discusin, con el fin de ordenarlas

y as gestionarlas ms rpidamente. Hay 4 estados disponibles:
o Marcar como "gestionado (manejado)" o "Reabrir". Cambia el
estado de la discusin de "Cerrado" o "Abierto".
o Marcar como "pendiente 1" y Marcar como "pendiente 2". Estos
dos estados son internos: sus significados dependen de su equipo.
Puede incluso optar por no utilizarlos, y dejarlo todo en manos de los
estados "Abierto" y "Cerrado".
o Enviar esta conversacin a otro empleado. Desde el instante en que
un empleado comienza a responder a un mensaje del cliente, se
convierte en el responsable de la solicitud del cliente. Si durante la
discusin resulta que es otro empleado el que debe gestionar la
situacin en lugar de usted, puede utilizar este botn para atribuir ste
a travs de una lista desplegable. Ese otro empleado recibir una
notificacin al respecto. Si la persona que desea que contine la
presente discusin no est disponible en la lista, seleccione "Otra
persona (Someone else)" en la lista desplegable y dos opciones ms
aparecern, permitindole indicar la direccin de correo electrnico del
destinatario y un comentario acerca de su mensaje.
Responder al siguiente mensaje sin respuesta en este hilo.
El equipo de la tienda tambin tiene acceso a los detalles esenciales:
Nombre del cliente y correo electrnico, en los que usted puede hacer clic para
acceder a la informacin del cliente
Nmero de pedidos, monto total gastado y la fecha de registro del cliente.
Fecha y hora del mensaje.
Finalmente, el propio mensaje.

162
Para responder a este hilo, slo tiene que utilizar el formulario con su mensaje
predeterminado (que se establece en la seccin "Opciones de contacto" de la pgina
"Servicio al cliente"), y haga clic en "Enviar".
En la parte inferior de la pgina, la seccin "Pedidos e histricos de mensajes" le ofrece

una clara vista cronolgica de los acontecimientos pertenecientes a este hilo de
discusin.
Opciones del Servicio de atencin al cliente
Bsicamente, esta seccin le permite configurar con precisin el acceso de PrestaShop

a su servidor de correo electrnico a travs de su interfaz IMAP. Debera asegurarse de
rellenar todos los campos necesarios con el fin de que la herramienta de servicio al
cliente funcione correctamente. La mayor parte de esta informacin debera ser
proporcionada por su proveedor de hosting.

163
Enlace IMAP, Puerto IMAP, Usuario IMAP y Clave IMAP. Los detalles
esenciales para acceder al servidor de correo electrnico utilizando el protocolo
IMAP.
Borrar mensajes. Si se activa, los mensajes en el servidor sern eliminados
tan pronto como PrestaShop los reciba. Utilice esta opcin con precaucin: esto
hara que sus mensajes no se encuentren disponibles para otros clientes de
correo electrnico.
/norsh. Si se activa, la conexin con el servidor de correo electrnico no ser
preautenticada. No se recomienda.
/ssl. Si se activa, la conexin al servidor de correo electrnico no ser
encriptada. No se recomienda.
/validate-cert. Si se activa, PrestaShop obligar a validar el certificado
TLS/SSL del servidor.
/novalidate-cert. Si se activa, PrestaShop nunca tratar de validar el certificado
TLS/SSL del servidor. Esencial para servidores con certificados de firma.
/tls. Si se activa, PrestaShop forzar el uso de StartTLS para cifrar la conexin.
Los servidores que no soporten StartTLS sern rechazados.
/notls. Si se activa, PrestaShop no utilizar StartTLS para cifrar la sesin,
incluso con los servidores que la soportan.
Sus Contactos
Para facilitar la comunicacin con sus clientes, puede crear varias cuentas de contacto.
Por ejemplo: servicio al cliente, soporte tcnico, departamento de ventas, etc. Esta
caracterstica permite a los clientes ponerse en contacto directamente con la persona
adecuada en funcin de sus necesidades.
Crear un nuevo contacto
Con el fin de que los mensajes se enven correctamente al destinatario correcto, debe
configurar los contactos en su tienda.
Haciendo clic en la pgina "Contactos" bajo el men "Clientes", puede acceder al listado
de contactos existentes.
Haga clic en el botn "Aadir nuevo" para acceder al formulario de creacin de

contactos:

164
Ttulo. El nombre del contacto: o bien el nombre de una persona, o el nombre

del servicio en s. Tambin puede optar por utilizar una frase, tales como
"Tengo un problema con mi pedido", "Quiero devolver un producto" o "Quiero
convertirme en asociado".
Direccin de correo electrnico. La direccin puede ser la misma que la de
otro contacto. De hecho, todos los contactos pueden compartir la misma
direccin si realmente no tiene un equipo de personas trabajando en su tienda
los clientes nunca lo sabrn, pero tener muchos contactos ayuda a que ellos
confen en su tienda, ya que significar que hay muchas personas trabajando
en ella.
Guardar mensajes en Servicio al cliente?. Indique si los mensajes de
correo se van a guardar en la herramienta "Servicio al Cliente", o simplemente
sern enviados a la direccin de correo electrnico. Si se desactiva,
PrestaShop no le ayudar a gestionar el servicio al cliente para este contacto.
Esto puede ser til para contactos tipo "Asociados", ya que es posible que
prefiera que estos mensajes llegan directamente a su bandeja de entrada sin
que sean ledos por su equipo.
Descripcin. Establezca una descripcin corta, no ms de una lnea, ya que
esta se muestra al cliente en el formulario de contacto.
Cmo puede el cliente ponerse en contacto con usted
Para contactar con el equipo de empleados desde el front-office de su tienda, el cliente

puede hacer clic en el enlace "Contacte con nosotros" situado en la parte superior de la
pgina principal, o bien en el enlace "Contctenos" situado en la parte inferior de la
pgina. El formulario de contacto aparecer en pantalla.

165
El cliente deber seleccionar la persona con la que desea contactar, introducir su

direccin de correo electrnico y a continuacin escribir el mensaje. Un men
desplegable permite elegir la referencia del pedido e incluso el producto para el que se
est realizando la consulta.
Ttulos sociales
El ttulo social ayuda a definir mejor a sus clientes: en la lista de clientes, puede optar
por mostrar slo los clientes que tengan un ttulo social especificado. Los mdulos
tambin pueden usar esta informacin de ttulo social para proporcionar alguna
funcionalidad.
Haga clic en el botn "Aadir nuevo", esta accin le muestra el formulario de creacin:
Nombre. Puede elegir cualquier cosa, desde el comn ("Caballero", "Dama",

"Monseor", etc.) a los inusuales ("Maestro Jedi", "The Special One", "Cabeza
de familia"...). Lo importante al apartarse de los ttulos comnmente aceptados
es reflejar la verdadera identidad de su tienda.
Tipo. Algunos nombres pueden aplicarse tanto a los clientes masculinos como
a los femeninos. Asegrese de ajustar esta opcin a "Neutral" en ese caso.
Archivo de imagen. Un archivo de imagen de tamao 16*16 que represente al
ttulo. Los smbolos de gnero habituales utilizados son los de Marte y Venus
( y ), pero hay muchas otras posibilidades. PrestaShop le permite
caracterizar su creacin con una nica imagen.

166
Anchura de la imagen y Altura de la imagen. PrestaShop funciona mejor con

imgenes de tamao 16*16, y redimensionar el tamao de su imagen si es
ms grande. Sin embargo, puede necesitar el uso de imgenes ms grandes, y
estas dos opciones le permiten configurar el tamao exacto requerido para su
imagen. Si introduce "0", PrestaShop simplemente utilizar el tamao original
de la imagen.
Saldo pendiente por cobrar (B2B)

Esta pgina slo est disponible cuando se habilita la funcionalidad B2B. Para hacer
esto, dirjase a la pgina "Clientes" del men "Preferencias", y seleccione "S" para la
opcin "Habilitar modo B2B".
Esta pgina muestra el saldo pendiente actual para algunos de sus clientes, es decir, la
cantidad de dinero que usted le est permitiendo gastar para que compren sus
productos, antes de que ellos tengan que pagarle realmente.
Habilitar la funcionalidad de Saldo pendiente
Cuando el modo de B2B est habilitado (Preferencias > pgina Clientes), tres campos
son aadidos al formulario de creacin de cliente:
Cantidad (Monto) mxima pendiente permitida. La cantidad de dinero que

este cliente puede utilizar antes de tener que pagar.
Nmero mximo de das para pagar. El nmero mximo de das que el
cliente tiene para pagar su saldo pendiente.
ndice (Calificacin) de riesgo. Su calificacin de riesgo para esta empresa:
Ninguna (None), Baja (Low), Media (Medium) o Alta (High). Depende de usted
decidir si un cliente es un benefactor arriesgado o si va a pagarle con seguridad
a tiempo.
Debe rellenar estos campos para todos los clientes profesionales.
Pantalla actual de saldos pendientes por cobrar
Una vez que un cliente cuenta con saldo positivo para comprar en su tienda, ste
aparece en la pgina Clientes > Saldos pendientes por cobrar (Sorprendente). Esta
pgina le permite obtener una visin general de sus actuales facturas pendientes.

167

168
Crear Reglas de
precios y Vales de
descuento
Los vales de descuento tienen un papel importante en las relaciones diarias con sus
clientes. Normalmente, los clientes tienen en cuenta dos cosas cuando compran:
Sentirse especiales, nicos.

Conseguir productos a buenos precios.
Ambas cosas pueden lograrse con descuentos personalizados, y en esto es

precisamente donde entran en juego los vales de descuentos o ms concretamente,
las reglas de precios.
Las "Reglas de precios" pueden ser de dos tipos:
Reglas del carrito. Estas son actualmente las sucesores de los cupones, como
eran conocidas en las versiones anteriores de PrestaShop.
Bsicamente, le permite crear cupones con cdigos de descuento
personalizados para cada cliente, pero tambin muchas funciones ms.
Reglas del catlogo. Permite asignar descuentos por categora, fabricante,
proveedor, atributo o caracterstica.
Por ejemplo, puede establecer una regla que diga que los clientes espaoles
que pertenecen al grupo de "buenos clientes" obtengan un 10% de descuento
en la categora de Electrnica en todos los productos de Sony durante la
primera semana de julio.
Reglas de compra
La pgina "Reglas de compra" le da acceso a una herramienta avanzada que sustituye
y mejora el sistema de cupones utilizado en PrestaShop 1.4. Los usuarios ms
experimentados de PrestaShop no se sorprendern con las funcionalidades que se han
aadido, pero tendrn que adaptarse al nuevo nombre: cuando esta gua menciona
cupones o vales de descuento, en realidad nos estamos refiriendo a las reglas de
compra que, en s mismas, son bastante diferentes a los cupones o vales de
descuento.
Diferencias entre una nota de crdito, un cupn de descuento y una regla de catlogo

169
Una nota de crdito es ante todo una prueba por escrito de que un producto ha sido
devuelto. La mayora de las veces, el cliente puede utilizar a sta como un cupn.
Un cupn es un cdigo de descuento, que no tiene que estar relacionado con una
devolucin de mercanca o reembolso, y que puede tomar ms formas que un simple
vale de descuento:
Un descuento en un pedido (porcentaje).

Un descuento en un pedido (cantidad).
Envo gratuito.
Puede aplicar un cupn a todos los clientes, a un grupo de clientes, o a un cliente nico;
tambin puede establecer su fecha de caducidad.
Una regla de catlogo es bsicamente una versin avanzada de un cupn: en adicin a

lo que un cupn poda hacer en PrestaShop 1.4, el sistema de reglas de catlogo
introducido en PrestaShop 1.5 le permite:
Darle un nombre al descuento.

Permitir al cliente utilizar solamente una parte del descuento.
Asignar prioridades entre las reglas de catlogo.
Establecer la compatibilidad entre las reglas de catlogo.
Hacer que el descuento slo funcione con algunos transportistas.
Hacer que el descuento slo funcionen con una seleccin de productos y/o
categoras y/o fabricantes y/o proveedores y/o atributos... o todos al mismo
tiempo si es necesario!.
Hacer que el descuento sea aplicable para envos gratuitos y/o un descuento
en un pedido y/o un regalo... o todos al mismo tiempo si es necesario!.
En esta gua del usuario, una "regla de compra" y un "cupn" son sinnimos e
intercambiables.
La pgina "Reglas de compra" muestra un listado de las reglas de compra existentes en

la actualidad, que puede activar o desactivar haciendo clic en el icono disponible en la
columna "Estado".
Crear una nueva regla de compra
Un cupn puede ser creado de manera automtica tras la devolucin de un producto,

pero tambin puede crearlo en cualquier momento de forma manual, y especificar con
detalle sus propiedades.
170
El formulario de creacin muestra tres pestaas, que le permite, precisamente, construir

nuevas reglas y cupones.
Pestaa Informacin
La primera pestaa, "Informacin", contiene los identificadores de la regla y sus

principales ajustes.
Nombre. El nombre es pblico, por lo que debe ser entendible por el cliente.
Descripcin. La descripcin no es pblica. Esta es de ayuda a los empleados
de su tienda para entender por qu se cre la regla.
Cdigo. Especifique a su regla un cdigo nico. Puede crear uno manualmente
(y por lo tanto usar palabras legibles, como 1CUPONPARAJOE), o hacer que
PrestaShop genere una cadena nica haciendo clic en el botn "Clic para
generar un cdigo aleatorio". Por supuesto, tambin puede utilizar cualquier
otro generador de cadenas (como por ejemplo http://www.random.org/strings/).
Tenga en cuenta que si no se establece un cdigo, la regla se aplicar a
cualquier cliente que encaje dentro de las otras condiciones:
o Si hay un cdigo, entonces el cliente tiene que introducirlo durante el
proceso de pedido.
o Si no hay ningn cdigo, entonces la regla se aplica automticamente,
beneficiando a todos los clientes.
Resaltar. Si est habilitado, PrestaShop informar al usuario que un cupn
correspondiente al contenido de su carrito est disponible y puede utilizarlo
para beneficiarse del descuento.
Uso parcial. Si est desactivada, la regla/cupn slo puede ser usado una vez,
incluso si este no se utiliza completamente. Si est activado, un nuevo cupn
ser creado cuando el actual no se ha utilizado completamente.
Prioridad. Si un cliente (o grupo de clientes) tiene para utilizar ms de un
cupn, o si ms de un cupn puede ser aplicado a un pedido, PrestaShop
171
aplicar el ms adecuado por orden alfabtico. Puede cambiar ese orden,

colocndole una prioridad ms baja a su cupn. Por defecto, todos ellos tienen
prioridad 1. Si establece este a un nmero ms alto, el cupn se aplicar tras
utilizar los cupones con un nmero inferior.
Estado. Puede deshabilitar y habilitar una regla cada vez que lo considere
necesario.
Pestaa Condicin
La segunda pestaa, "Condicin", contiene un amplio conjunto de posibilidades, que le

permite especificar de manera precisa quin debe beneficiarse de esta regla.
Limitar a un solo cliente. Aqu es donde se indica que el cupn que est
creando es para un solo cliente. Por ejemplo, si hay un retraso en la entrega de
un pedido y quiere tener un gesto de buena voluntad con el cliente, puede crear
un bono para este cliente que al que solamente ste pueda tener acceso. Para
encontrar rpidamente el cliente, escriba las primeras letras de su nombre,
apellido o direccin de correo electrnico en el campo de texto.
Si est vaco, PrestaShop entender que cualquier cliente puede utilizarlo... a
menos que haya aadido un grupo de clientes, como condicin adicional (vea la
casilla de verificacin "Seleccin de Grupo de clientes" situada en la parte
inferior de esta pgina para para aadir esta condicin adicional).
Validez. La validez predeterminada es de un mes, pero puede ser reducida a
una semana o incluso a un nico da.
Monto mnimo. La cantidad mnima del pedido para la que este cupn es
aplicable. Su bono slo ser aplicable si el pedido del cliente est por encima
de la cantidad especificada en este campo. Puede elegir si esa cantidad debe
incluir los impuestos y/o gastos de envo.
Total disponible. Establezca una cantidad de cupones disponibles: "1" si est
destinado para ser utilizado por un cliente, o cualquier nmero si el cupn est
destinado a ser utilizado solamente por los primeros.

172
Total disponible para cada usuario. Puede establecer el nmero de veces

que un cupn puede ser utilizado por cada usuario. Ese nmero debe ser al
menos igual a la cantidad de cupones disponibles arriba (en el campo "Total
disponible").
o Si ese nmero es inferior a la cantidad total de cupones disponibles,
entonces ningn cliente ser capaz de utilizarlos.
o Si mantiene ste a "1" se asegura de que cada uno de sus clientes
podr utilizar el cupn una sola vez. En ese caso, asegrese de que el
cupn se aplique a un grupo en lugar de a un cliente...
Las casillas de verificacin situadas en la parte inferior de esta seccin son muy
importantes, ya que ayudan a filtrar an ms a qu o a quin debe aplicarse la regla.
Seleccin de transportista. Puede asegurarse de que el cliente solo acceda a

esta regla si elige a un determinado transportista para el envo de su pedido.
Seleccin de grupos de cliente. Esto es muy til. Gracias a la herramienta de
creacin de grupo de PrestaShop, puede crear un descuento que se aplique
solamente al grupo/s de clientes seleccionado/s, y construir otras condiciones
en la parte superior de ese descuento gracias a la herramienta de creacin de
reglas compra.
Compatibilidad con otras reglas de compra. Por defecto, un pedido puede
beneficiarse de cualquier nmero de reglas de compra. Con esta opcin, puede
decirle a PrestaShop que esta regla no se puede combinar con una seleccin
de otras reglas. Esta opcin slo aparece si tiene disponible ms de una regla
de compra.
Seleccin de productos. Otra herramienta muy til, que permite crear
automticamente cupones para carritos que contengan productos especficos.
La herramienta ser explicada detalladamente a continuacin.
Seleccin de tienda. De forma predeterminada, una regla de compra se aplica
a todas sus tiendas. Con esta opcin, puede hacer que una regla slo se
aplique a una seleccin de sus tiendas.
La opcin "Seleccin de productos" abre un nuevo y completo formulario, que le permite

crear no solamente cupones de descuento para productos, sino tambin para
categoras, para marcas (fabricantes), para proveedores e incluso para atributos. Como

173
beneficio adicional, puede combinar todos estos con el fin de especificar su objetivo de
clientes tanto como sea posible.
Por ejemplo, puede crear automticamente cupones de descuento para su cliente con
esta condicin "Compre un mnimo de 3 producto Apple, y no pague los gastos de
envo!"
Esta es realmente una herramienta incluida dentro de la regla de la compra, y su
configuracin es muy especfica. Puede aadir tantas selecciones de productos, como
necesite, siguiendo estos pasos:
1. Haga clic en el enlace "Seleccin de producto" para aadir una nueva seccin.
2. Indique el nmero de productos necesarios para que el descuento sea aplicado.
3. Aada al menos una regla del tipo que quiera: productos, atributos, categoras,
marcas (fabricantes), proveedores. Puede aadir tantas reglas para la seleccin
de productos como desee, e incluso en caso de ser necesario una para cada
tipo.
4. Haga clic en el botn "OK" una nueva fila se aade a la seleccin. Para cada
tipo, debe dar detalles sobre el contenido al que se aplica la regla. Haga clic en
el enlace "Elegir", se abrir una ventana que lista el contenido disponible para
este tipo (productos, categoras...). Mueva el contenido desde el panel izquierdo
al derecho, haciendo clic en el botn "Aadir >>", y cierre la ventana haciendo
clic sobre la "X" situada en la parte superior derecha. Si solamente un contenido
es seleccionado, el contenido del campo mostrar su nombre; de lo contrario,
se indicar el nmero de contenido seleccionado.
Puede aadir tantas reglas dentro de una seleccin como sea necesario. Estas reglas
son acumulativas: o todas ellas se cumplen, o el descuento no se concede.
Las selecciones de productos funcionan de manera independiente, puede aadir tantas

como sea necesario, y estas no influyen unas con otras. Esto le permite crear una
amplia gama de productos a los que se aplicar la regla de compra.
Pestaa Acciones
La tercera y ltima pestaa, "Acciones", le permite establecer en que consiste

realmente el descuento.

174
Envo gratuito. Esta regla ofrece el envo gratuito a los clientes a los que se
pueda aplicar.
Aplicar un descuento.
o Porcentaje (%). La regla se aplica a un porcentaje del total del pedido.
Por ejemplo, supongamos que el pedido est valorado en 200 dlares
(impuestos no incluidos). La regla tiene un valor de 15%. Los clientes
que se beneficien de esta regla slo tendrn que pagar 170 dlares (sin
incluir impuestos y gastos de envo).
o Cantidad. La regla aplica un descuento monetario al precio total del
pedido. Por ejemplo, supongamos que el pedido est valorado en 200
dlares (impuestos no incluidos). El descuento ofrece 20 dlares de
descuento en la compra. Los clientes que se beneficien de esta regla
slo pagarn 80 dlares (impuestos no incluidos). Puede elegir si los
impuestos se aplican al descuento o no.
o Ninguno. La regla no ofrece ningn descuento en el pedido. Al
seleccionar esta opcin, la siguiente seccin "Aplicar descuento a",
desaparecer.
Aplicar descuento a.
o Pedido (sin gastos de envo). El descuento se aplica a toda el pedido.
o Producto especfico. Puede elegir a qu producto se debe aplicar el
descuento: escriba las primeras letras del producto y seleccinelo en la
lista de nombres coincidentes.
o Producto ms barato. Slo disponible para la opcin "Porcentaje (%)".
o Producto(s) seleccionado(s). El cliente puede elegir a qu productos
se debe aplicar el descuento. Slo disponible para la opcin
"Porcentaje (%)".
Enviar un regalo. Puede optar por ofrecer un regalo bajo ciertas condiciones (y
mantener el descuento). Al seleccionar esta opcin, un nuevo campo aparece:
escriba las primeras letras del producto y seleccinelo en la lista de nombres
coincidentes.
175
Una vez que todo ha sido guardado, puede enviar el cdigo del cupn de descuento a
sus clientes, o dejar que el sistema gestione las reglas de compra de manera
automtica, lo que depender de la configuracin establecida.
Su cupn de descuento aparecer en la pgina "Reglas de compra", bajo el men

"Reglas de precios". Puede eliminar o modificar este cupn de descuento en cualquier
momento. Si el cupn de descuento fue establecido a un grupo especfico o cliente,
entonces este aparecer en el Front-Office, en la seccin "Mis vales" de la cuenta de su
cliente, as como en el carrito (si lo desea), donde ellos pueden elegir cul de ellos
quieren aplicar a su pedido.
Las reglas de compra que son establecidas para aplicarlas sobre todos los clientes no
aparecen en la pgina "Mis vales": con el fin de que estos cupones sean utilizados por
sus clientes, le corresponder a usted informarles sobre dichos descuentos.
Para aplicar una regla de compra, el cliente tiene que visitar su carrito e introducir el
cdigo del cupn en el campo "Cupones" y hacer clic en el botn "OK". El cliente no
podr aplicar el cupn si la compra ya ha sido validada.

176
Una vez aplicado, el resumen del carrito muestra el impacto del cupn sobre la cantidad
del pedido.
Reglas del catlogo

Las reglas del catlogo le permiten aplicar descuentos por categora, fabricante,
proveedor, atributo o caracterstica. Como su nombre indica, este tipo de reglas se
aplica a una gama de productos; estas no se puede utilizar para un solo producto. Si
necesita que un descuento se aplique a un solo producto, debe crear una regla de
compra, o crear un precio especfico (en la pestaa "Precio" de la pgina de edicin del
producto).
Por ejemplo, puede establecer una regla que diga que los clientes espaoles que
pertenecen al grupo de "buenos clientes" obtengan un 10% de descuento en la
categora de Electrnica en todos los productos de Sony durante la primera semana de
julio.

177
La pgina "Reglas del catlogo" lista las reglas actuales existentes, las cuales puede
modificar o eliminar haciendo clic sobre los iconos establecidos para ello en la columna
"Acciones". Si tiene que deshabilitar una regla, simplemente cambie su fecha de
finalizacin al da anterior.
Crear una nueva regla de catlogo
La pgina de formulario de creacin tiene dos secciones, que le permiten construir con
precisin nuevas reglas.
Reglas de precios especficas
El primer formulario es fcil de entender.
Aqu es donde establecer quines deben beneficiarse de esta regla, qu clase de

descuento debe aplicarse, y otros detalles.
Nombre. El nombre es pblico, por lo que debe ser entendible por el cliente.
Tienda. Opcin solamente disponible en Modo Multitienda. La regla se aplicar
a los clientes que compren a travs de una tienda especfica. Este campo slo
est disponible si tiene al menos dos tiendas activas.
Divisa (Moneda). La regla se aplicar slo si el cliente opta por pagar con la
moneda especificada.
Pas. La regla se aplicar a los clientes de un pas especfico.
Grupo. La regla se aplicar a los clientes que pertenezcan a un grupo
especfico de clientes.

178
Desde cantidad. La regla se aplicar slo si el pedido tiene al menos una

cantidad determinada de productos.
Precio (Sin IVA.). El nuevo precio para el producto. Aqu puede cambiar el
precio de los productos que coincidan con las reglas que est estableciendo.
De forma predeterminada, la regla se aplicar al precio base.
A partir del (Desde el) y Hasta. La regla se aplicar en este marco de tiempo.
Tipo de descuento. El descuento puede ser de una cantidad de dinero
especificada o un porcentaje de la cantidad total del pedido.
Descuento. El valor del descuento. En funcin del "Tipo de descuento"
establecido, si introduce "10.0" en este campo podemos estar hablando de "10
dlares de descuento" (dependiendo de la moneda por defecto) o "10% de
descuento".
Por supuesto, puede combinar todas estas reglas.
Condiciones
En la seccin "Condiciones" es en donde establecer las condiciones de los productos

a las que se aplicar la regla de catlogo. Slo aparece si se hace clic en el botn
"Aadir una nueva condicin de grupo".

179
Las condiciones son construidas en torno a condiciones de grupo, lo cual significa que
sus datos de la seccin superior "Regla de precios especficas" pueden ser aplicados a
diferentes gamas de productos.
Las condiciones se agrupan de una manera inclusiva: todas las condiciones de grupo
tienen que aplicarse a la regla de catlogo que se desea aplicar. De ah la condicional
"AND".
Mientras tanto, las condiciones de grupo son exclusivas: slo un grupo se ver afectado
por la regla de catlogo que se desea aplicar. De ah la condicional "OR".
La condicin de grupo est vaca por defecto. Puede aadir condiciones a la misma
utilizando los mens desplegables en la parte inferior de la seccin:
Seleccione una categora o cualquier otro tipo de seleccin, y a continuacin

haga clic en el botn "Aadir condicin".
La condicin aparecer en el grupo de condiciones. Puede poner muchas
condiciones en un grupo de condiciones.
Una vez que ha realizado el grupo, si desea crear un nuevo conjunto de
condiciones, haga clic sobre el botn "Aadir una nueva condicin de grupo".
Aparecer un nuevo grupo, que puede rellenar de la misma manera.
Por defecto, las nuevas condiciones son aadidas tras las condiciones de grupo que
cre anteriormente. Si necesita aadir condiciones al grupo anterior, haga clic sobre
ese grupo para resaltarlo, y a continuacin aada sus condiciones.
No se puede eliminar una condicin de grupo.
Mdulos de Marketing
Esta pgina rene en un mismo lugar algunos de los mdulos ms importantes de los
mdulos de marketing disponibles en su instalacin de PrestaShop. sta sirve como
enlace directo a determinadas categoras de mdulos de la pgina "Mdulos".

180
Los mdulos de esta pgina proceden de las secciones "Publicidad y Marketing" y

"Aplicaciones Front-Office" de la pgina "Mdulos".
Puede instalar mdulos directamente desde esta pgina. Al hacer clic en el botn
"Instalar", el mdulo ser instalado y ser redireccionado a la pgina de "mdulos",
donde podr abrir la pgina de configuracin del mdulo haciendo clic en su vnculo
"Configurar". Tambin puede regresar a esta pgina de "Marketing" y abrir desde aqu
su pgina de configuracin, o eliminar, desactivar, reiniciar o desinstalar el mdulo,
dependiendo de su estado.

181

182
Gestionar Mdulos y
Temas
PrestaShop 1.6 trae incluidos ms de 120 mdulos que puede instalar/desinstalar y
configurar como se desee, para que pueda personalizar y completar su tienda.
La gama de acciones es prcticamente ilimitada: la extensibilidad de PrestaShop le

permite que su tienda realice exactamente lo que quiere que haga, en vez de tener que
convivir con limitaciones que no deberan de existir siempre puede encontrar el
mdulo que hace exactamente lo que necesita.
Sus Mdulos
La pgina "Mdulos" bajo el men "Mdulos" le da acceso al listado de mdulos. En
esta pgina puede instalar, desinstalar y configurar cada mdulo. Todos los mdulos
nativos son explicados en profundidad en el captulo "Trabajar con los mdulos
nativos". En este captulo tan slo se explica cmo funciona la pgina Mdulos.
Notificaciones de los mdulos
Bajo la pgina del ttulo, encontrar en algunas ocasiones notificaciones de los mdulos
instalados. La mayora de las veces, la notificacin ayudar a completar la
configuracin de los mdulos que estn instalados, pero que an no estn listos para
ser utilizados: al actualizar su configuracin la notificacin desaparecer... y su mdulo
funcionar correctamente por lo que podr utilizarlo desde ese mismo instante en su
tienda.
Cuando algunos de sus mdulos tiene una actualizacin disponible en el sitio de

Complementos (Addons), PrestaShop le informar de ello, y un botn "Actualizar todo"
aparecer en la parte superior de la pgina. Haga clic en este botn para actualizar
todos ellos.

183
Por encima de la tabla de mdulos hay dos botones, titulados "Vista normal" y "Vista
favoritos". Ellos cambian radicalmente la forma en que los mdulos son listados.
La lista de mdulos
sta le permite encontrar rpidamente el mdulo que desea instalar, as como cambiar
los ajustes de configuracin del mismo.
En la primera seccin, puede buscar un mdulo especfico, o filtrar los mdulos hasta
encontrar el que desea.
Campo de bsqueda. Los mdulos coincidentes se muestran a medida que

escribe en este campo, lo que hace que esta bsqueda sea ms intuitiva y
rpida.
Filtrar por selectores. El listado de mdulos se recargar automticamente
mostrando tan slo los mdulos que cumplan el criterio seleccionado.
o Instalados y no instalados. La mayora de las veces, tendr que
realizar una accin sobre un mdulo instalado, o instalar uno nuevo.
Este filtro es el ms comnmente utilizado.
o Activados y desactivados. Los mdulos instalados son los nicos que
pueden ser configurados, de ah la importancia de este selector.
o Autores. Puede filtrar los mdulos por autor. Por defecto, slo
"PrestaShop" est disponible, pero como es posible que aada ms
mdulos, este selector le ser de gran utilidad.
A la izquierda se encuentra el listado de las categoras de los mdulos, con el nmero

de mdulos disponibles en cada una de ellas entre parntesis. Haga clic en una
categora para visualizar los mdulos de esa categora.
Una de las categoras disponibles es llamada "Favoritos" y est vaca por defecto. sta
le permite reunir los mdulos que ms utilice, para acceder a ellos ms rpidamente.
Puede establecer sus mdulos favoritos utilizado la "Vista favoritos".
Los mdulos pueden tener 4 estados:

184
No instalado.
Instalado pero desactivado.
Instalado y activado.
Instalado y activado, pero con advertencias.
Algunos mdulos presentan un distintivo en forma de medalla con el texto de

"Populares". Estos mdulos se encuentran en realidad en el sitio web de
Complementos (Addons). Estos mdulos no son gratuitos: como comprobar los
mdulos Populares, no cuentan con el botn "Instalar" sino con otro de "Aadir al
carrito" al que le acompaa el precio de dicho mdulo. Al hacer clic en ese botn se
abre la pgina del mdulo en la tienda oficial de Complementos (Addons), donde puede
adquirirlo.
Diferencia entre desactivar y desinstalar
Si no desea utilizar un mdulo, puede optar por desactivarlo o desinstalarlo. El

resultado de ambas acciones es aparentemente la misma: el mdulo deja de estar
disponible, sus opciones ya no aparecen en su back-office y cualquier elemento que
ste hubiera aadido a su front-end ya no se muestra.
La diferencia es que al desactivar un mdulo mantiene su configuracin de seguridad

para una posterior re-activacin, mientras que la desinstalacin elimina todos sus datos
de configuracin.
Por lo tanto, slo debe desinstalar un mdulo si no le preocupe sus datos, o si est
seguro de que no lo necesitar nunca ms. En caso de que no quiera el mdulo en su
tienda, puede hacer clic en el enlace "Eliminar".
Acciones que podemos realizar sobre los mdulos
Estas son las acciones disponibles, dependiendo del estado del mdulo:
Mdulos desinstalados:
o Instalar. Esta accin desencadenar la instalacin del mdulo en su
tienda PrestaShop. El mdulo ser activado automticamente. Este
podra aadir nuevas opciones a su back office.
o Marcar como favorito. Esta accin aade el mdulo marcado como
favorito a su lista de Favoritos.
Mdulos instalados
o Configurar. Algunos mdulos tienen una pgina de configuracin. En
ese caso, ofrecen un enlace "Configurar" para acceder a una nueva
interfaz donde el usuario puede ajustar su configuracin.
o Desactivado. Una vez instalado, el mdulo est activado por defecto.
Puede desactivarlo, lo que eliminar sus opciones en el back office,
pero conservar su configuracin para una posterior reactivacin.

185
Desactivar/mostrar en mviles. Esta opcin desactivar que

el mdulo se muestre en el front-office de su tienda solamente
en los dispositivos mviles (telfonos inteligentes, etc.).
Desactivar/mostrar en tablets. Esta opcin desactivar que el
mdulo se muestre en el front-office de su tienda solamente en
tablets.
Desactivar/mostrar en ordenadores. Esta opcin desactivar
que el mdulo se muestre en el front-office de su tienda
solamente en computadoras de escritorio.
o Reiniciar. Esta accin restaurar la configuracin del mdulo a sus
valores predeterminados.
o Desinstalar. Esta accin desactivar el mdulo y borrar sus datos.
o Marcar como favorito. Esta accin aade el mdulo a su lista de
Favoritos.
o Eliminar. Esta accin eliminar el mdulo de la lista de mdulos, y
borrar los archivos y carpetas de su servidor.
Los mdulos ms destacados y recomendados por PrestaShop Addons pueden

aparecer promocionados en su listado de mdulos, dependiendo de la configuracin de
su pas. Estos pueden aparecer entre los mdulos convencionales, y los distinguir
porque sus botones de accin no muestran "Instalar", sino que en su lugar aparecer el
icono de un carrito de compra y el precio del mdulo: "30 ", por poner un ejemplo. Al
hacer clic en el botn ser dirigido a la pgina del mdulo en PrestaShop Addons,
desde la cual puede comprar y descargar el mdulo. Posteriormente, puede instalarlo
en su tienda.
Conectar a Addons (Mercado de complementos para Prestashop)
En la configuracin bsica, la pgina de los mdulos slo le permitir actualizar los

mdulos por defecto, los que vienen incluidos junto con Prestashop. Si ha comprado
algn mdulo en Addons, el mercado oficial de complementos para PrestaShop, y
186
desea que stos tambin se actualicen automticamente, tiene que conectar su tienda
PrestaShop a Addons.
Haga clic en el enlace "Addons" situado en la parte superior de la pantalla: esta accin
abrir una ventana modal con un formulario para loguearse . Slo tiene que rellenar el
formulario con sus datos de conexin en Addons, y PrestaShop sabr (y actualizar) los
mdulos que usted compr. Haga clic de nuevo sobre el enlace "Addons", para mostrar
la cuenta con la que inicio sesin.
Si los mdulos que ha comprado en Addons no se actualizan, compruebe que

realmente est conectado a travs de este formulario!.
Catlogo de Mdulos y Temas

PrestaShop viene acompaado con ms de 100 mdulos, Sin embargo, puede aadir
ms mdulos si encuentra alguna limitacin que no puede resolver con ninguno de los
mdulos incluidos, o si desea explorar otras posibilidades.

187
Hay un gran nmero de mdulos disponibles en el sitio web PrestaShop

Addons (http://addons.prestashop.com/). Algunos son gratuitos, otro de pago, pero
seguro que encuentra alguno que se adapte a sus necesidades!. Si es un experto
desarrollador de mdulos o diseador de temas, puede incluso publicar sus propias
creaciones, y venderlas en PrestaShop Addons!.
La pgina "Catlogo de Mdulos y Temas" le ofrece un rpido y sencillo acceso a la

base de datos de mdulos y temas de PrestaShop Addons. Su interfaz incluye:
Un campo de bsqueda, desde el que puede buscar lo que necesite en todo el

contenido de PrestaShop Addons.
Una lista de 8 mdulos que puede comprar directamente.
Una lista de 12 temas que puede comprar directamente.
Al realizar una bsqueda en el campo de bsqueda, ser redireccionado al sitio web

Prestashop Addons, donde puede buscar lo que necesite en el contenido completo de
mdulos y temas.
Al hacer clic sobre un elemento se abrir su pgina de informacin disponible en

Addons, en una nueva pestaa del navegador.
Addons es el mercado oficial de Mdulos y Temas de PrestaShop. Aqu es donde los

propietarios de tiendas pueden obtener todos los complementos necesarios para
personalizar su tienda, y donde los autores pueden compartir sus creaciones con la
comunidad.
188
Los mdulos y temas pueden ser gratuitos o de pago: el precio es establecido por el
autor. Tmese el tiempo necesario para estudiar con detalle los mdulos y temas
disponibles, ya que porque algo sea ms caro, no significa que tenga que ser mejor.
Debe estar logueado para poder descargar o calificar un complemento. Crear una
cuenta es gratis.
Instalar un mdulo
Una vez que haya descargado un mdulo desde el sitio web PrestaShop Addons, le
corresponde a usted instalarlo en su tienda PrestaShop.
Hay dos formas de instalar un mdulo: mediante el formulario especfico, o utilizando su

cliente FTP.
Instalacin mediante el formulario especfico
Para instalar un nuevo mdulo de PrestaShop automticamente, haga clic sobre el

botn "Aadir nuevo mdulo" situado en la parte superior del listado de mdulos, en la
pgina "Mdulos". Una nueva seccin aparecer:
El formulario de esta seccin le permite subir el archivo del mdulo, descargado desde
Addons. Puede subir un archivo zip, o tar.gz (tarball) mediante este formulario, para
ello simplemente busque el archivo del mdulo que ha descargado, y haga clic en el
botn "Subir este mdulo". No seleccione como ubicacin la carpeta donde tenga
descomprimido el mdulo o alguno de sus archivos!.
Una vez que haya hecho clic en el botn, PrestaShop subir el mdulo desde su
ordenador a su servidor, lo descomprimir, colocar los archivos en la ubicacin
correcta, y actualizar la pgina, todo esto en pocos segundos. PrestaShop mostrar
entonces el mensaje "Mdulo descargado correctamente".
Los mdulos no se instalan por defecto: as que tendr que hacer clic en el botn
"Instalar" del mdulo, y posiblemente configurar algunos de sus ajustes.
Una vez finalizada la configuracin, asegrese de probar el mdulo inmediatamente

para confirmar que funciona segn lo previsto.
Instalacin mediante un cliente FTP
Para instalar un nuevo mdulo de PrestaShop manualmente:

189
1. Descomprima el archivo del mdulo (.zip o tar.gz). Tras este proceso deber
obtener una nueva carpeta.
2. Utilizando su cliente FTP, transfiera la carpeta del mdulo descomprimido,
dentro de la carpeta /modules de PrestaShop.
Preste atencin de NO subir esa carpeta, en la carpeta de otro mdulo (que
puede ocurrir si arrastra y suelta archivos utilizando el ratn). Suba tanto la
carpeta como los archivos que esta contiene, no solamente los archivos.
3. Dirjase en el back-office, al men "Mdulos".
4. Busque el nuevo mdulo en el listado de mdulos. Es posible que tenga que
desplazar la pgina haca abajo; aunque tambin puede utilizar el buscador,
que le dar una lista actualizada dinmicamente de los mdulos cuyos
nombres coincidan con lo que vaya escribiendo en el campo de bsqueda.
5. En la fila correspondiente al nuevo mdulo, haga clic en el botn "Instalar".
6. Su mdulo estar ahora instalado, pero deber activarlo si as lo desea. Si es
necesario, haga clic en el enlace de "Configuracin" del mdulo. Tambin,
preste atencin a cualquier mensaje de advertencia que pueda presentarle
PrestaShop en pantalla.
Una vez finalizada la configuracin, asegrese de probar el mdulo inmediatamente

para confirmar que funciona segn lo previsto.
Los mdulos pueden provenir de muchas fuentes, y no todos ellos son confiables. Esta
es la razn por PrestaShop 1.6.0.7 introdujo una ventana de advertencia para
los mdulos "no verificados" estos son mdulos que no han sido verificadas por
PrestaShop a travs de su mercado de Complementos (Addons). Esta ventana le
permite elegir si desea continuar con la instalacin sin recibir ms notificaciones, o
detener el proceso de instalacin.

190
La instalacin de un mdulo nativo o un mdulo obtenido a travs de Prestashop

Addons no producir la aparicin de esta ventana de advertencia.
Actualizar un mdulo
Su instalacin de PrestaShop comprueba peridicamente si hay alguna actualizacin

disponible para sus mdulos, en el servidor de PrestaShop Addons. Si es as,
PrestaShop mostrar un enlace "Actualcelo!" en los mdulos afectados. Simplemente
haga clic en dicho botn, y PrestaShop se encargar de descargar y actualizar el
mdulo.
Desinstalar un mdulo
Nunca elimine un mdulo borrando su carpeta directamente desde su cliente

FTP! Deje a PrestaShop hacerse cargo de esto.
Si quiere dejar de utilizar un mdulo, pero desea conservar su configuracin, puede

simplemente desactivarlo: haciendo clic en el enlace: "Desactivar". Tras realizar esto,

191
las acciones disponibles para el mdulo se convertirn en "Activar" y "Eliminar", adems

el botn "Desinstalar" continuar estando disponible.
Si no le preocupa perder la configuracin del mdulo, haga clic en el botn

"Desinstalar": la carpeta de su mdulo continuar existiendo en la carpeta /modules de
Prestashop, pero el mdulo no tendr ningn impacto en su tienda.
Si desea eliminar por completo el mdulo de su servidor, haga clic en el enlace
"Eliminar": PrestaShop eliminar la carpeta y todos los archivos que lo componen.
Asegrese que tras desactivar o eliminar el mdulo, el tema de su tienda contina

mostrndose correctamente.
Instalar un tema
Una vez que haya descargado un tema desde el sitio web PrestaShop Addons, le
corresponde a usted instalarlo en su tienda PrestaShop.
Instalacin mediante el mdulo de importacin/exportacin de temas
Este es el mtodo recomendado, ya que preserva todas las posiciones de los bloques
en sus respectivos hooks.
PrestaShop tiene un importador nativo de temas, al que puede acceder desde la pgina
"Temas", bajo el men "Preferencias". Haga clic en el botn "Aadir tema" situado en la
parte superior de la pantalla. Esta pantalla presenta 3 mtodos para instalar (o
"importar") un nuevo tema: desde su computadora, desde un sitio web pblico, o desde
su propio servidor FTP. Tambin dispone de un mtodo para crear un tema nuevo
desde cero.
Importar un tema
Sea cual sea el mtodo que elija, el proceso seguir siendo el mismo: indicar la
ubicacin del archivo Zip del tema, y a continuacin hacer clic en el botn "Siguiente".
Importar desde su computadora: utilice el explorador de archivos para encontrar el

archivo.
Importar desde la web: indique la direccin URL del archivo.
Importar desde un cliente FTP: utilice su cliente FTP y transfiera el archivo a la
siguiente carpeta:: /modules/themeinstallator/import/ .
La siguiente pgina mostrar un resumen rpido de lo que el importador est a punto

de hacer.
Haga clic de nuevo en "Siguiente" para validar su eleccin. Una vez instalado el tema,
PrestaShop le preguntar si desea instalar los mdulos que fueron importados junto con
el tema, qu prefiere hacer con la configuracin actual de los mdulos, y si desea que la
configuracin de las imgenes sea tomada en cuenta.
192
Haga clic en "Siguiente" por ltima vez. Una pgina final de confirmacin le presenta
todos los cambios aplicados a su sitio PrestaShop. Haga clic en "Finalizar" para
terminar el proceso.
Instalacin mediante un cliente FTP
Este mtodo no se recomienda utilizarlo, aunque contine disponible. Utilcelo con

precaucin: sus bloques podran perder la posicin que ocupan actualmente en los
respectivos hooks.
Para instalar un nuevo tema PrestaShop va FTP:
1. Descomprima el archivo del mdulo (.zip). Tras este proceso deber obtener
una nueva carpeta, /themes, cuyo interior contiene la carpeta(s) de su tema.
2. Utilizando su cliente FTP, transfiera la carpeta del tema descomprimido, dentro
de la carpeta /themes de PrestaShop. Preste atencin de NO subir esa carpeta,
en la carpeta de otro tema (que puede ocurrir si arrastra y suelta archivos
utilizando el ratn). Suba tanto la carpeta como los archivos que esta contiene,
no solamente los archivos.
3. (opcional) Si el tema del archivo contiene una segunda carpeta /modules ,
significar que este tema se acompaa de una serie de mdulos que son
necesarios para que el tema funcione correctamente. Utilizando su cliente FTP,
transfiera la carpeta(s) local(es) /modules incluida(s) en el tema que desea
instalar, en la carpeta /modules de PrestaShop. Si el cliente FTP le advierte que
ya cuenta con un mdulo del mismo nombre, trate de mantener tan slo la
versin ms reciente. Si no conoce cul es la versin ms reciente de los
mdulos, mantenga la versin incluida con el tema, ya que es probable que
funcione mejor y no le d problemas de compatibilidad.
4. Dirjase en su back-office, a la pgina "Temas" bajo el men "Preferencias".
5. Seleccione el nuevo tema en lugar del tema actual, haciendo clic en el botn de
radio y luego haciendo clic en "Guardar".
6. Su tema estar ahora instalado.
7. (opcional) Si el tema viene con mdulos, actvelos en la pgina "Mdulos" del
back-office, a continuacin, configrelos si es necesario.
Algunos temas vienen con un archivo adjunto llamado Install.txt, que le ofrece
instrucciones sobre cmo instalar y configurar el tema. Asegrese de seguir los pasos
detallados de ese archivo.
Una vez finalizada la configuracin, asegrese de probar el tema inmediatamente para

confirmar que funciona segn lo previsto. Pruebe a realizar una compra, desde A a Z
para asegurarse que los clientes pueden completar sus compras, y comprobar que el
tema instalado no est incompleto.
Exportar un tema
La exportacin de un tema puede ser til cuando quiera realizar una copia de seguridad
del mismo, cuando quiera compartir el tema con un amigo, o para vender el tema en el
193
sitio web PrestaShop Addons (http://addons.prestashop.com/). El exportador no slo

genera un archivo zip del tema, sino que tambin aade una gran cantidad de
informacin en archivos XML, lo que le resultar muy til cuando lo suba al sitio web
PrestaShop Addons, y cuando lo importe en otra tienda PrestaShop.
Al igual que para importar un tema, hay dos maneras de poder exportar un tema:
utilizando el propio exportador de PrestaShop, o usando el mdulo Template Installer:
Para hacerlo con el exportador de Prestashop: haga clic en el botn "Exportar

tema" situado en la parte superior del men "Temas" (en el men
"Preferencias").
Para hacerlo con el mdulo Template Installer: abrir la pgina de configuracin
del mdulo, y a continuacin dirjase a la seccin "Exportar un tema".
Seleccione un tema y haga clic en "Exportar este tema". Un formulario de configuracin

aparecer en pantalla, donde puede configurar los parmetros del tema a exportar :
autor, nombre del tema, versin de compatibilidad, mdulos adjuntos (si tuviese), etc.
Una vez que todos los parmetros estn ajustados correctamente, haga clic sobre
"Generar el archivo". En unos segundos, obtendr un archivo para descargar desde el
navegador. Gurdelo en su disco duro, a continuacin, proporcione al archivo un
nombre apropiado para guardarlo. A partir de este instante, podr compartir fcilmente
este tema y si lo ha creado usted mismo, podra en el mercado de Prestashop Addons:
http://addons.prestashop.com/.
Plantilla mvil de PrestaShop
La plantilla mvil permite a cualquier comerciante PrestaShop que su tienda sea

accesible desde dispositivos mviles: desde la pgina inicial a la del proceso de pago,
pasando por las pginas de productos y la del embudo de conversin.
Instalar una plantilla mvil para su tienda
Instalar una plantilla mvil en PrestaShop es fcil:
1. Conctese a su panel de administracin.

2. Dirjase a la pgina "Temas" bajo el men "Preferencias".
3. En la seccin "Dispositivos Mviles", dirjase a la opcin "Activar el tema mvil"
y elija una opcin de las tres disponibles que no sea "Quiero desactivarlo."

194
Por defecto, la plantilla mvil es slo utilizada por telfonos mviles, las tabletas
recibirn el mismo tema que los dispositivos convencionales. Con esta opcin, puede
elegir que la plantilla mvil sea utilizada por las tabletas (opcin "Activarlo para
dispositivos mviles y teclados tctiles"), o incluso elegir que slo se utilice para las
tabletas (los telfonos mviles recibirn el mismo tema que los dispositivos
convencionales).
Personalizar la plantilla mvil
Los archivos de la plantilla mvil se encuentran en la subcarpeta /mobile de la carpeta

del tema actual. De esta manera, si el tema actual es el tema por defecto de
PrestaShop, los archivos de la plantilla mvil estarn en la carpeta
/themes/default/mobile de PrestaShop.
El tema est realizado con archivos HTML, CSS y JavaScript: por lo tanto, su estructura
es la misma que la de cualquier tema por defecto, pero su diseo es radicalmente
diferente, ya que esta fue creada para adaptarse a las pequeas pantallas de los
dispositivos mviles.
Por lo tanto, si quiere cambiar los colores o el diseo de las pginas de la plantilla
mvil, debe editar los archivos CSS y/o HTML con el fin de adaptarla a sus gustos.
Deber tener un buen conocimiento de los lenguajes de programacin web, o pedir
ayuda a un desarrollador web.
Utilizar la plantilla mvil con otro tema
La plantilla mvil slo est disponible si el tema actual tiene una subcarpeta /mobile en
su propia carpeta. De ah que numerosos temas de PrestaShop no tienen un tema

195
mvil adecuado, y los propietarios de las tiendas que utilizan estos temas, no pueden
ofrecer de forma automtica una versin mvil a sus visitantes.
Mientras que el tema que est usando no sea actualizado con un tema mvil, puede
utilizar la plantilla predeterminada, gracias a una rpida manipulacin de archivos: slo
tiene que copiar la subcarpeta /mobile de la carpeta /themes/default y pegar esta
subcarpeta (y todos sus archivos) en la carpeta de tu tema actual.
Realizando esta accin, su tienda utilizar la plantilla predeterminada para su versin

mvil, en lugar de una plantilla acorde con su tema principal, pero nada le impide que
pueda editar los archivos HTML, CSS y JavaScript de la plantilla mvil para obtener un
resultado ms parecido al diseo de su propio tema.
Posiciones de los mdulos en el Front-office

Un mdulo puede tener dos aspectos: uno en el back-office (sus opciones, o incluso su
pantalla de configuracin), y el otro en el front-office. La parte front-office corresponde a
cmo y dnde se mostrar el mdulo en su tema.
La posicin de un mdulo en su tema puede ser cambiada, porque es posible que

desee que el bloque de un mdulo est posicionado ms arriba (o ms abajo) en la
pgina que otros. En la jerga PrestaShop, a esta accin se la denomina "trasplante", y
se realiza mediante la herramienta disponible en la pgina "Posiciones de los mdulos",
bajo el men "Mdulos". En realidad, sta le permite conectar un mdulo a uno de los
muchos hooks disponibles en el tema actual, sin necesidad de escribir ningn cdigo.
La pgina "Posiciones de los mdulos" le muestra todos los hooks disponibles, as

como los mdulos correspondientes que estn conectados a ellos. Muchos estn
vacos por defecto, pero la mayora utilizan fcilmente una docena de mdulos (el hook
displayHeader, perteneciente a la cabecera de la tienda, tiene 33 mdulos de forma
predeterminada).

196
En la parte superior de la pgina, un men desplegable le permite mostrar slo el hook

en el que est interesado.
De forma predeterminada, la lista slo muestra los hooks en los cuales puede
posicionar mdulos. Al marcar la casilla "Mostrar hooks invisibles" se mostrarn todos
los hooks, incluso aquellos en donde no puede colocar nada.
La cabecera de la tabla para cada hook muestra el nombre del hook, su nombre tcnico
(para algunos de ellos, una rpida descripcin), y su nmero de mdulos conectados.
La tabla muestra los mdulos que estn conectados a ese hook.
Los mdulos son mostrados en el orden en el que aparecen en el hook.
Mover un mdulo dentro de un hook
Tienes dos maneras de cambiar la posicin de un mdulo dentro de un hook:
Haciendo clic en las flechas arriba o abajo. La pgina se actualizar y mostrar

el nuevo orden.
Arrastrando y soltando el mdulo a la posicin deseada:
1. Coloque el cursor del ratn entre las flechas de movimiento y el nombre
del mdulo para que este cambie a un cursor de "movimiento de
elementos". Lo reconocer porque el cursor se convierte en una cruz.
2. Haga clic con el botn derecho del ratn y mantngalo presionado,
mientras mueve el cursor del ratn a la fila / posicin deseada: el
mdulo pasar a ocupar la fila / posicin correspondiente.

197
3. Suelte el botn derecho del ratn: para guardar la nueva posicin del
mdulo.
Para la mayora de los mdulos, el trasplante se puede hacer fcilmente a travs del
back-office. Algunos mdulos requieren una modificacin en su cdigo para poder
trasplantarlos.
Insertar un mdulo en un hook: Trasplantar
En PrestaShop, "trasplantar" es la accin de insertar un mdulo en un hook. Puede

aadir un mdulo a ms de un hook.
Hay dos cosas que debe conocer antes de trasplantar un mdulo:
Algunos mdulos estn escritos para slo poder conectarlos a un conjunto de

hooks especficos.
Algunos hooks han sido desarrollados para no aceptar ciertos tipos de mdulos.
Por lo tanto, sea consciente de que no siempre puede trasplantar cualquier mdulo a
cualquier hook.
Asegrese de desactivar la cach cuando aada un nuevo mdulo a un hook, o lo

cambie de posicin, ya que no podr ver el cambio producido en el front-office. Puede
hacer esto en la pgina "Rendimiento", bajo el men "Parmetros avanzados".
El proceso de trasplante tiene su propia interfaz:
1. Dirjase a la pgina "Posiciones de los mdulos", disponible en el men

"Mdulos".
2. Haga clic en el botn "Insertar un hook" situado en la parte superior derecha. La
interfaz de trasplante de mdulos, aparecer en pantalla.
3. En la lista desplegable "Mdulo", seleccione el mdulo que desea trasplantar.
4. En la lista desplegable "Insertar hook en", seleccione el lugar donde quiere
trasplantar el mdulo. Hay muchos hooks disponibles. Puede cambiar su
decisin ms tarde si es necesario.
5. En el campo "Excepciones", escriba el nombre del archivo(s)
correspondiente(s) a las pginas en las que no desea que el mdulo aparezca.
Puede realizar una seleccin mltiple, haciendo clic en los nombres de archivo
mientras mantiene pulsada la tecla Ctrl. Puede anular la seleccin de los
archivos de la misma manera: Ctrl + clic.
6. No olvide guardar sus cambios.

198
El men desplegable "Insertar hook en" le ofrece informacin sobre dnde puede
colocar el mdulo.
A pesar de que en la lista desplegable "Insertar hook en" le ofrece una vista global de
los hooks disponibles, no siempre puede ser del todo esclarecedora, sobre cuando se
trata de encontrar un punto en particular donde insertar su mdulo. No dude en probar
con otro hook, si el resultado de su eleccin no es el que esperaba.
La lista le da algunos detalles ms: algunos hooks tienen tras su nombre una breve
descripcin de lo que hacen, por ejemplo " Add fields to the form 'attribute value'" para
displayAttributeForm. Examnelos a todos con detenimiento con el fin de elegir el hook
correcto.
Editar un mdulo trasplantado
Cada mdulo tiene dos iconos en el lado derecho de su fila: uno para editar su
configuracin, el otro para eliminar el mdulo.
Para editar la configuracin de un mdulo se utiliza la misma interfaz que para el

trasplante de mdulos. La principal diferencia es que no puede cambiar la configuracin
de "Mdulo" e "Insertar hook en", ya que estn deshabilitados, y por tanto aparecern
en color gris. Tan solamente puede cambiar la configuracin de las excepciones, que
funciona como se ha descrito en la seccin anterior "Insertar un mdulo a un hook:
Trasplantar".
Aunque no pueda editar la configuracin de "Mdulo" y de "Insertar hook en", estos
pueden servirle para que recuerde la posicin actual del mdulo, en caso de que ms
tarde desee volver a posicionarlo en su sitio originario.

199
Si quiere mover un mdulo a otro hook, debe utilizar la interfaz de trasplante:
1. Haga clic en el botn "Insertar un hook" situado en la parte superior derecha. La

interfaz de trasplante de mdulos, aparecer en pantalla.
2. En la lista desplegable "Mdulo", seleccione el mdulo que desea mover a otro
hook.
3. En la lista desplegable "Insertar hook en", seleccione el lugar donde quiere
trasplantar el mdulo.
4. En el campo "Excepciones", escriba el nombre del archivo(s)
correspondiente(s) a las pginas en las que no desea que el mdulo aparezca.
5. Guarde sus cambios. El hook aparece en la lista.
6. Dirjase al hook en el que ha trasplantado el mdulo: este debe aparecer aqu.
Cambie su posicin si es necesario.
7. Dirjase al hook donde estaba el mdulo originariamente, y haga clic en el icono
de la papelera para eliminarlo de este hook. Esto evita que el mismo mdulo
aparezca dos veces.
Siempre debe comprobar el front-office de su tienda, para asegurarse de que el mdulo

aparece en donde desea.
Eliminar un mdulo de un hook
Hay dos maneras de eliminar un mdulo(s) de un hook:
Eliminar un slo mdulo: haga clic en el icono del bote de basura situada a la
derecha de la fila del mdulo.
Eliminar un lote de mdulos: seleccione los mdulos marcando las casillas
situadas a la derecha de la fila, y luego haga clic en el botn "Eliminar hooks
seleccionados", que encontrar tanto en la parte superior como en la parte
inferior del listado de hooks.
Trasplantar un mdulo visualmente: Live Edit
Otra forma de posicionar los mdulos en la pgina principal de la tienda es mediante el

modo LiveEdit, que incrusta en dicha pgina de inicio una herramienta que le permite

200
decidir visualmente dnde colocar los mdulos. Puede acceder a esta desde la pgina
"Posiciones de los mdulos", haciendo clic en el botn "Inicie LiveEdit".
Al hacer clic en este botn, PrestaShop abre la pgina inicial de la tienda en una nueva
ventana / pestaa de su navegador, con el Live Edit script en la parte superior de la
pantalla:
Todos los bloques de mdulos tienen un borde de puntos rojos, que le permite
observar los bloques que puede mover.
En la parte superior izquierda de cada bloque, aparece unos iconos especficos,
junto con el nombre del bloque, que le permite encontrar fcilmente los
diferentes bloques.
La parte superior derecha de cada bloque, muestra dos iconos:
1. Un icono "mover": haga clic sobre ste para empezar a mover el
mdulo por la pgina.
2. Un icono "papelera": haga clic sobre ste para eliminar el bloque de la
pgina inicial.

201
En la parte superior del modo Live Edit, una barra de herramientas le presenta dos
botones: "Cerrar Live Edit" y "Guardar".
El primer botn guarda los cambios realizados; el segundo botn cancela todos los
cambios que haya realizado en las posiciones de sus mdulos durante esta sesin.
Una vez que haya eliminado un mdulo, si quiere recuperarlo y que este regrese a su
tienda, debe dirigirse a la pgina "Posiciones de los mdulos" y utilizar el formulario
"Trasplantar un mdulo".
A dnde mover los mdulos?
Los mdulos no se pueden mover a cualquier lugar: esto depende tanto de los hooks
disponibles en el tema, como del cdigo fuente del mdulo que puede permitir o no
conectarlo a ciertos hooks (como se explic en la seccin anterior). Por lo tanto, slo
puede mover los mdulos dentro del contexto para el que fueron diseados y
programados: los mdulos diseados para trabajar en columnas pueden ser
posicionados dentro de una columna, as como trasplantarlos de una columna a otra
(por ejemplo, de izquierda a derecha), mientras que los mdulos comunes (los que est
en el centro) slo pueden ser posicionados dentro de su columna especfica.
Para que tenga una ayuda visual sobre donde puede mover un mdulo, PrestaShop le
mostrar un bloque vaco con un borde punteado de color verde: si la ubicacin es
permitida, y un bloque vaco con un borde punteado de color rojo: si no puede moverlo
a esa ubicacin.
Trasplantar un mdulo modificando su cdigo
Esta opcin es indicada tan slo para usuarios expertos: debe tener un amplio
conocimiento de PHP y HTML antes de realizar cualquier modificacin a un mdulo.
202
Algunos mdulos no pueden ser trasplantados en otras secciones del front-office,

porque carecen del cdigo necesario.
Por ejemplo, el bloque "Bsqueda rpida" (/blocksearch) contiene archivos de plantilla

para mostrarse tanto en las columnas como en la cabecera, mientras que el bloque
"Monedas" (/blockcurrencies) slo tiene un archivo de plantilla para hacerlo funcionar
en la seccin cabecera de la pgina. Del mismo modo, el bloque "Productos
destacados" (/homefeatured) slo puede ser posicionado en la seccin central de la
pgina principal.
Si quiere mostrar los mdulos, como el bloque "Monedas" a una posicin para la cual
no fue programado, debe editar los archivos de su plantilla.
Los mdulos ms complejos, como el bloque "Productos Destacados", tambin se
pueden modificar para aparecer en otras secciones de la pgina, pero puede ser que
tengan que ser reprogramados parcialmente para que su diseo sea funcional en la
nueva ubicacin.
Para personalizar la posibilidad de trasplantar un mdulo, debe dar a este la funcin

PHP exacta para el hook de destino. Por ejemplo, el bloque "Moneda" tiene esta
funcin:
function hookTop($params)
...
Para trasplantar el bloque "Monedas" en la columna derecha, por ejemplo, necesita

aadir la funcin hookRightColumn():
function hookRightColumn($params)
...
Una vez hecho esto, debe escribir el cdigo que mostrar el contenido de la pgina
principal. En el mejor de los casos, esto significa copiar/pegar el contenido de la funcin
hookTop(); en el peor de los casos, necesita reescribir el contenido de la funcin
hookTop() para que funcione en la nueva ubicacin.

203
Configurar Mtodos de pago y restricciones

Con PrestaShop, puede aceptar transacciones realizadas por sus clientes utilizando
diferentes mtodos de pago, tales como cheques, transferencia bancaria, contra
reembolso, y a travs de muchos otros mdulos de asociados como PayPal,
Moneybookers, Hipay, etc.
En la pgina "Pago", encontrar las siguientes secciones:
Listado de los mdulos de pago. Bsicamente, un acceso directo a la seccin

"Plataforma de pago", de la pgina "Mdulos". Puede instalar mdulos
directamente desde esta pgina.
Tres secciones "restricciones":
o Restricciones por moneda. Elija la moneda con la cual sus mdulos
de pago instalados deben trabajar.
o Restricciones por grupo. Elija los grupos de usuarios con los cuales
sus mdulos de pago instalados deben trabajar.
o Restricciones por pas. Elija los pases con los que sus mdulos de
pago instalados deben trabajar.
Instalar un mdulo de pago
La instalacin de un mdulo de pago no presenta diferencias con la de instalacin de

cualquier otro mdulo: simplemente haga clic en el botn "Instalar", y todo lo que
quedar por hacer es configurar el mdulo.
Debe prestar mucha atencin a la configuracin de estos mdulos de pago, y
comprobar que su direccin o su cuenta bancaria estn establecidas en estos mdulos.
Para la configuracin de algunos de los mdulos de pago deber establecer los datos
proporcionados por el proveedor del servicio, por lo que tendr que tener una cuenta
en l.
Vamos a instalar el mdulo "Pago contra reembolso". Encuentre el mdulo en el listado,

y haga clic en el botn "Instalar". PrestaShop se har cargo de todo, le enviar a la
pgina del listado de todos los mdulos, y notificar el resultado. Por ejemplo, si un
mdulo necesita ser configurado antes de que pueda trabajar con l, PrestaShop se lo
notificar mostrndole un cuadro de notificacin en la parte superior de la pgina. En el
caso del mdulo "Pago contra reembolso", no hay nada que configurar.

204
Restricciones por Moneda de los Mdulos de Pago
Dependiendo de la forma de pago elegida por el cliente, las opciones permitidas para
realizar el pago pueden variar.
Puede limitar la eleccin de los mtodos de pago en funcin de las divisas disponibles:
es posible que desee que los clientes puedan pagar con cualquier moneda, cuando
utilicen PayPal, pero que los clientes que utilicen Moneybookers slo puedan pagar en
dlares, por ejemplo.
Por defecto, solamente la moneda utilizada por su tienda est disponible para realizar
los pagos. Si necesita alguna ms, siga este proceso:
1. En la pgina "Localizacin" bajo el men "Localizacin", importe el paquete de

localizacin del pas que tiene la moneda en la que est interesado. Por
ejemplo, USA para Dolares Amricanos, Reino Unido para Libras Esterlinas,
etc.
2. En la pgina "Monedas" bajo el men "Localizacin", active la moneda que
acaba de importar.
Si necesita restringir el uso de un mdulo de pago de acuerdo a la moneda del usuario,

simplemente seleccione las casillas que correspondientes y haga clic en "Guardar
restricciones".
Tenga en cuenta que las restricciones monetarias funcionan de diferentes formas

dependiendo del mdulo de pago:
Para algunos, como Contra reembolso, no puede cambiar la configuracin que

tienen por defecto.
Para otros, como Transferencia bancaria, Pago por cheque, Skrill, Ogone, etc.,
puede cambiar la configuracin establecida, a excepcin de las opciones
"Moneda del cliente" y "Moneda por defecto de la tienda", que permanecern en
su estado predeterminado.
Y para otros mdulos como Hipay o PayPal, puede cambiar la configuracin
establecida, pero tan slo puede elegir una opcin entre "Moneda del cliente" y
"Moneda por defecto de la tienda", no ambas.
El cliente puede establecer la moneda con la que quiere que trabaje la tienda, utilizando
el men desplegable situado en la parte superior de cada pgina del front-office.
205
Puede establecer la moneda por defecto de su tienda desde la pgina "Localizacin",

bajo el men "Localizacin".
Si cambia la moneda por defecto despus de haber configurado los primeros productos,
tendr que restablecer el precio de todos estos productos. Debe establecer la moneda
por defecto antes de aadir los productos.
Restricciones por Grupo de los Mdulos de Pago
Puede limitar la eleccin de los mdulos de pago disponibles en funcin de los grupos
de clientes: puede tener un nmero determinado de grupos de clientes que tengan
acceso a un mayor nmero de mtodos de pago.
Por ejemplo, podra establecer que los clientes que no pertenecen a un grupo especial
paguen a travs de PayPal, Skrill y Hipay, mientras que otros clientes que pertenecen a
otro grupo podran realizar sus pagos por transferencia bancaria. En funcin del tipo de
cliente y sus opciones, los clientes slo pueden pagar con los mtodos de pago que
haya establecido para ellos.
Restricciones por Pases de los Mdulos de Pago
Puede limitar la eleccin de los mdulos de pago disponibles de acuerdo al pas de

origen de sus clientes. Por ejemplo, puede optar por aceptar todos los mtodos de pago
para los clientes procedentes de Francia, Espaa y Alemania, mientras que los clientes
de Italia, Reino Unido y Suiza, slo puedan pagar por transferencia bancaria.

206
La tabla enumera todos los pases conocidos. Si falta alguno, puede aadirlo utilizando
la pgina "Pases", bajo el men "Localizacin".
Al igual que ocurre con las limitaciones de monedas, las opciones disponibles varan en
funcin del mdulo de pago:
Para algunos, la nica opcin es su propio pas.

Para otros, las nicas opciones son los pases soportados por el servicio:
Austria, Blgica, Francia, etc.
Todos los dems mdulos de pago nativos deberan funcionar con todos los
pases.
Encuentre el pas que desea configurar en el listado de pases (ordenado

alfabticamente), y marque las casillas para establecer los mtodos de pago que desee
que estn disponibles para los clientes de ese pas. Una vez configurados los mtodos
de pago de dicho pas, haga clic en el botn "Guardar restricciones", que encontrar al
final de la tabla.
Por defecto, todos los mtodos de pago instalados estn habilitados para el pas de la
tienda.

207

208
Configurar y trabajar
con los Mdulos
nativos
En este captulo se explora el proceso de configuracin de todos los mdulos por
defecto incluidos en PrestaShop 1.6.
Hay ms de 130 mdulos nativos disponibles en 25 secciones. Las secciones de los

mdulos slo se muestran, si estas contienen al menos un mdulo en su interior.
Algunos mdulos tienen pginas de configuracin, la cual le da acceso a ciertas

herramientas y pginas informativas.
En las pginas de configuracin, encontrar los siguientes botones genricos situados

en la parte superior de la pantalla:
Desactivar. Desactiva el mdulo, manteniendo su configuracin actual por si

decidiera volver a utilizarlo posteriormente.
Desinstalar. Desactiva el mdulo borrando su configuracin actual.
Reiniciar. Resetea la configuracin actual del mdulo para configurarlo de
nuevo con su configuracin inicial predeterminada.
Comprobar actualizaciones. Comprueba si una nueva versin de este mdulo
est disponible (ya sea en el repositorio PrestaShop o en el mercado de
Complementos (Addons)), y si es as, se actualizara el mdulo
automticamente.
Configurar los hooks. Este enlace es un acceso directo a la pgina de
"Posiciones", del men "Mdulos". Desde all, puede cambiar la ubicacin del
mdulo en la interfaz del front-end de su tienda, o ejecutar la herramienta Live
Edit. La pgina "Posiciones" es configurada para que tan slo se muestren los
ganchos disponibles para el mdulo actual.
Atrs. Un enlace para regresar al listado de mdulos.
En la parte inferior de la pantalla, el selector Traducir contiene un acceso directo a la

pgina "Traducciones" de los mdulos instalados. Desde all, puede actualizar la
traduccin del mdulo para el idioma seleccionado. Por ejemplo, podra utilizar esta
opcin si quisiera cambiar la redaccin del texto del mdulo para que se ajuste mejor al
uso que le da en su tienda.

209
Algunos mdulos no sern instalados a partir de archivos existentes en su servidor, sino

descargados desde el sitio web PrestaShop Addons. Esto le ayuda a tener siempre
instalada la ltima versin de un mdulo.
Los mdulos denominados como "Populares" tambin provienen del sitio web
PrestaShop Addons, pero no son gratuitos. Por ello, no figuran en este captulo.
Mdulos de Administracin
1-Click Upgrade - AutoUpgrade
Este mdulo facilita en gran medida la actualizacin de PrestaShop a su ltima versin.
Vase el captulo "Actualizacin automtica" de la gua de Actualizacin de PrestaShop

para conocer todos los detalles de este
mdulo: http://doc.prestashop.com/display/PS16/Automatic+update.
Limpiador de Prestashop
Este mdulo le ser de mucha utilidad cuando haya terminado de explorar PrestaShop
por primera vez, y se encuentre listo para comenzar a aadir su propio contenido: antes
de nada deber eliminar todos los datos inventados que vienen incluidos de
demostracin junto con la instalacin de Prestashop: productos, categoras, cliente,
pedidos, etc.
La pgina de configuracin consta de tres secciones:
Catlogo. Esta accin eliminar todos los datos de su catlogo actual, incluso
los artculos que haya aadido usted mismo. Haga clic en la opcin "S" y a
continuacin presione el botn "Borrar catlogo" para iniciar el proceso.
Pedidos y clientes. Esta accin borrar todos los pedidos y clientes
registrados actualmente, incluso los que haya creado usted mismo. Haga clic
en la opcin "S" y a continuacin presione el botn "Borrar pedidos y clientes"
para iniciar el proceso.
Restricciones de integridad funcional. Esta accin revisar su base de datos
y se asegurar de que todo est configurado correctamente, tratando de
arreglar lo que no lo est.
Limpieza de la base de datos. Esto ayudar a reducir el espacio de
almacenamiento y mejorar la eficiencia de acceso a disco.
Tenga mucho cuidado: cualquier accin desencadenada por hacer clic en uno de
estos botones es irremediable. Asegrese de realizar una copia de seguridad de su
base de datos antes de utilizar algunos de estos botones.

210
Alertas por correo
PrestaShop le permite recibir alertas por correo electrnico, y enviar notificaciones a

sus clientes, en ciertas situaciones:
A sus clientes: cuando un producto est fuera de stock.

A usted: cuando un nuevo pedido se haya producido en su tienda.
A usted: cuando las unidades disponibles en stock de un producto se
encuentran por debajo del umbral.
A usted: cuando la cobertura de un producto est por debajo de un cierto
nmero de das.
Notificaciones de cliente
Slo hay un ajuste de configuracin en esta seccin:
Disponibilidad del producto. Cuando se habilita esta configuracin, un campo

aparecer en la pgina del producto de su tienda cuando ste se encuentre
fuera de stock. Se invitar a sus clientes a que dejen sus datos de contacto
para que puedan ser contactados cuando vuelvan a ver unidades de este
producto disponibles para su venta.
Notificaciones del comerciante
Hay varias opciones de configuracin para las notificaciones a comerciantes:
Nuevo pedido. Active esta opcin si desea recibir una notificacin cada vez
que se produzca un nuevo pedido.
Agotado (Fuera de stock). Active esta opcin y establezca el campo "Umbral"
con el valor en el que desea ser alertado (por defecto es 3).
Advertencia de cobertura. Active esta opcin y establezca el campo
"Cobertura" con el valor en el que desea ser alertado (por defecto es 0).
Las Notificaciones del comerciante pueden ser enviadas a varias direcciones al mismo
tiempo. Para ello, escriba en la opcin denominada "Direcciones de e-mail", cada
direccin de correo electrnico que recibir la notificacin (una direccin de correo
electrnico por lnea). Para desplazarse a la lnea siguiente, pulse la tecla Enter de su
teclado).
Google Analytics API
Este mdulo le permite vincular su tienda PrestaShop con su cuenta de Google

Analytics.
En primer lugar, deber elegir la versin de la API que desea utilizar:

211
La versin 1.3 requerir que introduzca los datos e-mail, contrasea y Perfil ID
de su cuenta en Google Analytics.
La versin 3.0 requerir que introduzca los datos Client ID, Client Secret y Perfil
ID de su cuenta en Google Analytics.
Le recomendamos que utilice la versin 3.0, ya que la versin 1.3 se considera obsoleta
y menos segura. Para poder trabajar con la versin 3.0, debe autorizar el acceso para
OAuth siguiendo estas instrucciones:
https://developers.google.com/analytics/devguides/config/mgmt/v3/mgmtAuthorization
Marca de agua (filigrana)
Este mdulo le permite aadir una marca de agua a las imgenes de su tienda. Esta
limita la circulacin de sus imgenes en Internet. y es de esperar que disuada a otros
webmasters aprovecharse de ellas.
Si tiene la intencin de exportar sus productos en Google Shopping, debe saber que en
este servicio, no est permitido el uso de textos promocionales / logotipos y marcas de
agua en las imgenes. As que slo podr utilizar imgenes que no tengan marca de
agua o logo aadido.
Puede obtener toda la informacin sobre las polticas de Google Shopping en el
siguiente enlace:
https://support.google.com/merchants/answer/2700371?hl=es&ref_topic=2701481
La pgina de configuracin le notifica de inmediato qu ajustes faltan por establecer.
Archivo de la filigrana (marca de agua). La imagen elegida debe estar en

formato GIF.
Transparencia de la filigrana / marca de agua (0-100). 100 equivale a una
imagen no transparente, lo que significa que su logo ser muy visible, y ocultar
por completo la parte de la imagen donde este se situ. El valor
predeterminado, 60, es generalmente una buena eleccin.
Alineacin X de la filigrana / marca de agua. Seleccione dnde debe
aparecer su marca de agua en cada una de sus imgenes. Este campo se
refiere al eje horizontal.
Alineacin Y de la filigrana / marca de agua. Seleccione dnde debe
aparecer su marca de agua en cada una de sus imgenes. Este campo se
refiere al eje vertical.
Elija el tipo de imagen para proteger la filigrana / marca de agua. El tipo de
imgenes a las que se debe aplicar la marca de agua. Quizs slo deba
seleccionar las imgenes de mayor tamao, ya que estas son las ms
propensas a ser robadas.
Una vez que haya guardado sus ajustes, habr finalizado la configuracin de este
mdulo, pero comprobar que las marcas de agua an no han sido aadidas a las
imgenes de su tienda. Dirjase al men "Preferencias", y abra la pgina "Imgenes".
Haga clic en el botn "Regenerar miniaturas", situado en la parte inferior de la pgina.

212
PrestaShop procesar todas sus imgenes (seleccionadas en la configuracin), y su

marca de agua aparecer en las imgenes que haya seleccionado.
Experiencia Comercial
Este mdulo ha sido diseado especficamente para ayudar a los usuarios de

PrestaShop a realizar un seguimiento de su progreso como comerciantes, y comprobar
cunto ha ido creciendo y progresando en los das, meses y aos desde que inici su
tienda. Este mdulo se encuentra instalado por defecto.
Para conseguir este objetivo hemos creado un sistema de medallas y puntos para
monitorizar fcilmente su progreso como minorista. Hemos desgranado el sistema en
tres niveles, todos los cuales estn integrados para triunfar en el mundo del e-
commerce:
Funcionalidades. Su uso de las funcionalidades clave del comercio

electrnico, tales como: Rendimiento del sitio, Tamao del catlogo, Empleados
y SEO.
Logros. Su cumplimiento de las metas especficas claves del comercio
electrnico, como el Nmero de clientes, Pedidos, e Ingresos.
Internacional. Seguimiento de su presencia en mercados internacionales
clave, tales como las Amricas, Oceana, Asia, Europa, frica y El Magreb.
Cuanto ms progrese su tienda, ms insignias y puntos ganar.

No hay necesidad de entregar esta informacin, ni de rellenar ningn formulario.
Sabemos lo ocupado que est; as que todo se realiza automticamente. Utilice esta
herramienta para impulsar su negocio, ver su progreso y reflexionar sobre sus grandes
logros conseguidos.
Newsletters
Este mdulo fue realizado para que pueda exportar un archivo CSV con las direcciones
de correo electrnico de los clientes que se han registrado en su sistema.
Sus clientes pueden darle sus direcciones de correo electrnico, ya sea introduciendo
sta en el bloque Newsletter localizado en la pgina de inicio, o bien marcando la casilla
"S" para suscribirse al boletn de noticias cuando se registran. Necesitar estas
direcciones de correo electrnico para realizar funciones y actividades de marketing.
Haga clic en "Configurar" para acceder a la pgina de configuracin de este mdulo.
Tras el registro, sus clientes tienen dos opciones relacionadas con el boletn de noticias:
La primera es suscribirse al boletn de noticias, la segunda recibir ofertas de sus
asociados (si dicha opcin fue seleccionada).
Exportar suscriptores del Bloque de noticias
La primera seccin le permite recoger todas las direcciones de correo electrnico

registradas por el bloque de noticias de la pgina principal, haciendo clic en el botn
213
"Exportar un fichero .CSV". Aparecer una notificacin, que le pedir que haga clic en
un enlace para descargar el archivo que contiene las direcciones.
La informacin de este archivo se presenta en cuatro partes. El ID de cliente, la

direccin de correo electrnico, el da de la inscripcin, y la direccin IP. Si utiliza estos
datos con un software como Microsoft Excel, puede ordenar la informacin como desee.
Exportar clientes
La segunda seccin, denominada "Exportar clientes", le permite filtrar las direcciones de

correo electrnico de sus clientes. A continuacin, puede filtrar los clientes, por sus
pases de origen seleccionando la opcin "Pas del cliente" en el men desplegable, y
seleccionando posteriormente el pas que quiera. El filtrado por pases, es
particularmente til para el envo de boletines de noticias en el idioma del pas
seleccionado y para adaptar sus ofertas.
Puede utilizar ms filtros para exportar las direcciones de correo electrnico de sus
clientes. Utilice el campo "Suscritos a la newsletter" para seleccionar una de las tres
siguientes opciones:
Todos los clientes. Le permite seleccionar todas las direcciones de correo

electrnico de los clientes que se han registrado en su tienda. Es decir, tanto
aquellos clientes que quieran recibir informacin por su parte, como aquellos
que no lo desean. Teniendo en cuenta este detalle, debe tener cuidado con el
uso que haga posteriormente con estos datos.
Suscritos. Le permite seleccionar slo a aquellos clientes que quieran recibir
su boletn de noticias.
No suscritos. Le permite seleccionar slo a aquellos clientes que no desean
recibir su boletn de noticias.
En el siguiente campo "Inscritos a publicidades", es donde puede filtrar las direcciones

de contacto, realizando un filtrado segn la opcin seleccionada por sus clientes a la
hora de recibir ofertas de sus asociados. Al igual que en el campo anterior, tres
opciones estn disponibles:
Todos los clientes. Le permite seleccionar todas las direcciones de correo

electrnico de los clientes que se han registrado en su tienda. Es decir, tanto
aquellos clientes que quieran recibir informacin de sus asociados, como
aquellos que no lo desean.
Suscritos. Le permite seleccionar slo a aquellos clientes que quieran recibir el
boletn de sus asociados.
No suscritos. Le permite seleccionar slo a aquellos clientes que no desean
recibir el boletn de noticias de sus asociados.
Una vez que haya filtrado las direcciones de correo electrnico para exportar, haga clic
en "Exportar un fichero .CSV" para obtener todas las direcciones. Al igual que antes,
una notificacin en color verde le pedir que haga clic en un enlace para descargar el

214
archivo. Este archivo contiene seis tipos de informacin: El ID de cliente, los apellidos
del cliente, el nombre del cliente, la direccin de correo electrnico, el da de la
inscripcin, y la direccin IP. Toda esta informacin puede ser utilizada para enviar sus
campaas de marketing.
Diagramas NVD3
NVD3 (http://nvd3.org/) es una librera Javascript que ha sido desarrollada

especficamente para generar bellas grficas utilizando D3.js (http://d3js.org/), una
librera JavaScript desarrollada para manipular documentos basados en datos.
Este mdulo le permite utilizar el cdigo de grficas NVD3 para su propio uso,
proporcionndole tiles grficas de datos.
Zingaya
Zingaya le permite realizar llamadas online, sin que ellos tengan que realizar ningn tipo
de descarga, ni disponer de telfono.
Debe estar registrado a este servicio para poder utilizarlo.
Mdulos de Publicidad y Marketing

Plataforma Social de comercios AddShoppers
Este mdulo requiere la extensin cURL de PHP se encuentre habilitada.
Este mdulo aade botones para compartir en redes sociales, con el objetivo de
aumentar sus ventas de clientes referidos, junto con informes detallados que revelan el
retorno de la inversin en la participacin social.
Para utilizar este mdulo debe tener una cuenta AddShoppers. Puede crear una cuenta
directamente desde este mdulo.
Una vez que tenga una cuenta, conctese al servicio a travs de este mdulo, y siga las
instrucciones.
Bloque de publicidad
Aade una imagen publicitaria de su eleccin al front-office de su tienda, conteniendo

una imagen y un enlace URL. Esta es una manera muy fcil de promocionar otro sitio:
su blog, otra de sus tiendas, una web amiga o sitio asociado, etc.
En la pgina de configuracin, puede cargar una imagen, establecer la direccin URL

de destino, y aadir un ttulo a la imagen. Guarde los cambios realizados y la imagen
ser visible por todos sus visitantes.
215
Retome contacto con sus clientes
Este mdulo le permite estar en contacto con sus clientes a travs de correo
electrnico. Esto le ofrece la posibilidad de enviar automticamente cupones de
descuento a algunos de sus clientes.
Hay cuatro tipos de eventos que pueden desencadenar el envo de un vale de

descuento:
Carritos anulados / abandonado: generar un descuento cuando un carrito

finalmente no termina convirtindose en un pedido.
Pedido validado: generar un descuento cuando un pedido es validado.
Mejores clientes: generar un descuento cuando un cliente llegue a un cierto
nmero de pedidos.
Malos clientes / Cliente perdido: generar un descuento cuando un cliente, que
ha realizado un pedido alguna vez en su tienda, no ha vuelto a su sitio desde
entonces.
Tenga en cuenta que las opciones "Carritos anulados / abandonado" y "Pedido

validado" pueden dar lugar a abusos: algunos clientes podran abandonar los carritos a
propsito para para aprovecharse de los cupones de descuento.
Este mdulo slo trabajar si lo ha establecido como una nueva tarea tipo cron: sta
diariamente debe llamar a la URL indicada en la parte superior de la pantalla.
Como alternativa, puede llamar a esa URL manualmente todos los das pero esto se
volvera bastante tedioso rpidamente.
En la parte inferior de la pantalla, se encuentran dos secciones:
Configuracin: tiene una sola opcin, "Suprimir los vales de compra cuya fecha
de expiracin est caducada para limpiar la base de datos". Si est habilitada,
su accin ser lanzada cada vez que se llame a la URL.
Estadsticas: muestra el nmero de descuentos establecidos durante los
ltimos 30 das.
Feedaty
Feedaty es la herramienta definitiva para recoger y gestionar profesionalmente los

Comentarios de los clientes. Feedaty recoge las calificaciones y comentarios de los
clientes de su tienda y, despus de la moderacin de los mismos, los publica en su
pgina web y en otros canales de la web, consiguindole crear confianza entre los
clientes y ayudndole a que sus ventas se incrementen inmediatamente.

216
Google AdWords
Solamente para Francia.
Google AdWords es la solucin de la publicidad contextual de Google.
Este mdulo promueve la colaboracin entre PrestaShop y Google, otorgndole 75 de

anuncios por sus primeros 25 gastados.
Programa de apadrinamiento de clientes
A travs de sus clientes actuales puede ganar nuevos clientes utilizando un programa
de apadrinamiento de clientes. Instale este mdulo y haga clic en "Configurar".
La pantalla de configuracin tiene dos secciones. Estas son las opciones en la seccin
"Configuracin":
Nmero mnimo de pedidos que un amigo debe hacer para recibir un vale
descuento. Rellene el campo con el valor de su eleccin. Hasta que no se
alcance este nmero, sus clientes no podrn aprovecharse del descuento.
Nmero de amigos en el formulario de invitacin por apadrinamiento
cuenta cliente, apartado apadrinamiento). Rellene el campo con el valor de
su eleccin.
Tipo de vale. Puede ofrecer dos tipos de descuento, por porcentaje o por una
cantidad fija. Seleccione la que prefiera, a continuacin especifique el valor del
descuento que desea aplicar en las diferentes monedas admitidas por la tienda.
o Porcentaje. Por defecto, el vale de descuento es de un 5% en el
pedido.
o Cantidad de descuento. Por defecto, el vale de descuento es de 5 en
cada moneda soportada por su tienda.
Descripcin del vale. Introduzca el nombre del cupn, en todos los idiomas
soportados por su tienda.
Una vez haya rellenado los campos, haga clic en el botn "Guardar".
Para explicar cmo funciona el programa de apadrinamiento, puede escribir una

descripcin utilizando el editor de texto de la seccin "Condiciones del programa de
referidos". Este texto ser mostrado en una nueva pgina CMS donde puede establecer
algunas limitaciones para los vales de descuento, tales como " El cupn de descuento
es vlido por 1 ao".
Entender el proceso de apadrinamiento
Cuando sus clientes se registren y quieran ver los beneficios que pueden obtener con
este programa, ellos debern dirigirse a la seccin "Referencias" de su cuenta.
Aparecer una nueva pantalla.

217
Su cliente puede introducir el nombre y la direccin de correo electrnico de la persona

a la que desea hacer referencia de su sitio. Tras hacer clic en "Confirmar", las personas
que indic recibirn un correo electrnico.
En "Amigos pendientes", la herramienta de referencia muestra al cliente cuales de sus

amigos no ha realizado ninguna compra desde que se le envi el correo electrnico.
Estos pueden optar por volver a reenviar un email seleccionado el nombre y haciendo
clic en el botn "Referir mis amigos". Los amigos seleccionados recibirn un correo
electrnico invitndoles a registrarse y a realizar un pedido.
La ltima pestaa en "Mis referencias", denominada "Amigos patrocinados", permite a

los clientes ver quines de ellos le enviaron un mensaje de referencia, aceptar la
invitacin y realizar un pedido en su tienda. Al registrarse, los referidos debern indicar
la direccin de correo electrnico de la persona que les envi el apadrinamiento, para
que ellos tambin puedan beneficiarse del descuento.
Prediggo Search & Merchandising
Prediggo incrementa su ratio de conversin y el valor promedio de sus carritos gracias a

su innovadora solucin eMerchandising. Utilizando una tecnologa exclusiva,
Prediggo construye un perfil para cada visitante de su tienda y a continuacin le
recomienda el producto adecuado para comprar en tiempo real.
SendinBlue (conocido anteriormente como MailinBlue)
Solamente para Francia.
Administre fcilmente todas sus campaas de marketing, correos electrnicos

transaccionales, y mensajes SMS desde una plataforma sencilla y potente.
Una vez que tenga una cuenta, conctese al servicio a travs del mdulo, y siga las
instrucciones.
Trustpilot - Opiniones y reputacin online
Trustpilot es el estndar global para la confianza en lnea. Trustpilot ayuda a las

empresas como la suya a recopilar las opiniones de sus clientes, lo que le permite
atraer a consumidores haca su negocio, principalmente de otros consumidores que
lean las opiniones y experiencias positivas compartidas por sus clientes a travs de
Trustpilot.
instrucciones.

218
Yotpo Social Reviews
Yotpo es una solucin plug and play de opiniones sociales para sitios web de comercio
electrnico. Yotpo se centra en anlisis y opiniones sociales.
instrucciones.
Mdulos de Anlisis y Estadsticas

La mayora de estos mdulos crean una nueva seccin en el men "Estadsticas" de
PrestaShop. Muchos de estos mdulos estn instalados por defecto. Por lo tanto, si
alguna de las estadsticas de PrestaShop no son de utilidad para usted, puede
desactivarla desde aqu. Tenga en cuenta que las estadsticas tambin son
herramientas que consumen recursos; por lo tanto, si el servidor donde est alojada su
tienda es lento o tiene poco espacio en disco, debe utilizar las estadsticas ms
esenciales.
Muchos de estos mdulos se describen en detalle en la seccin "Comprender las

Estadsticas" de esta gua de usuario. En esta seccin, slo describiremos los que no
estn habilitados de forma predeterminada.
Mejores fabricantes
Este mdulo aade una opcin "Mejores fabricantes" a la lista de estadsticas

disponibles.
As pues, el mdulo le permite conocer que fabricante de producto (o que marca) es la

que est proporcionando mayores ventas en su tienda. Conociendo este detalle, quizs
debera de tomar la decisin de tener siempre disponible artculos de dicho fabricante.
Google Analytics
Este mdulo le permite introducir fcilmente el cdigo de Google Analytics en su tienda.

Tras realizar esta accin, podr disfrutar de la herramienta de estadsticas
proporcionada por Google.
Necesita tener una cuenta en Google Analytics para poder utilizar este mdulo. Puede
crear una cuenta en el siguiente enlace: http://www.google.com/analytics/.
Una vez que tenga una, siga las instrucciones de Google Analytics para crear un perfil
para su tienda. Recibir un identificador nico. Introduzca este en el campo "Nombre de
usuario" del mdulo y gurdelo. Google Analytics comenzar a recopilar informacin de
sus visitantes.
Lea todas las instrucciones proporcionadas por el mdulo.

219
Mdulos de Impuestos y Facturacin

Avalara - AvaTax
Establecer los impuestos es un asunto complejo. AvaTax lo hace fcil.
Establecer los impuestos correctamente es fcil de conseguir con Avalara. Ellos

se encargan realizar todo el trabajo de investigacin y de automatizar el proceso,
dndole la seguridad de que su tienda estar al da con las ms recientes tasas y reglas
fiscales de impuestos pertenecientes a cada estado y pas, por lo que no tendr que
perder el tiempo en estas cuestiones tan importantes. Como servicio basado en la
nube, AvaTax elimina el mantenimiento y soporte continuo, proporcionndole una
solucin completa para gestionar sus tasas de impuestos.
Nmero de IVA europeo
Este mdulo permite a sus clientes poder especificar su nmero de IVA europeo en sus
datos. El nmero de IVA europeo puede ser comprobado a travs de un sistema web,
aunque esto depender de su pas.
La pantalla de configuracin es bastante sencilla:
Su pas. Seleccione el pas de su tienda.

Activar la comprobacin del nmero de IVA con el WebService. Puede
pedirle a PrestaShop que compruebe el nmero de IVA europeo, a travs del
servicio web de su pas.
El campo IVA europeo, slo aparece cuando el cliente rellena el campo "Empresa" en el
formulario de registro.
Mdulos de Drop Shipping

Ecopresto Dropshipping
Ecopresto dropshipping es una plataforma que le permite integrar muchos productos en

su tienda en unos pocos clics de ratn.
Mdulos de Aplicaciones Front Office

Algunos de estos mdulos estn instalados de forma predeterminada. Por lo tanto, si
algunas de estas funcionalidades no son de utilidad para usted, puede desactivarlos
desde aqu.

220
Bloque Banner
Muestra un banner en la parte superior de la pgina de su tienda (dependiendo de la

configuracin de su tienda).
Haga el banner muy ancho y mantenga el contenido centrado, de esta forma

conseguir que el banner puede adaptarse a todos los tamaos de pantalla de los
dispositivos.
Add ShareThis
Aade un botn de compartir en la pgina principal, para las siguientes redes sociales:
Twitter, Facebook, Google+ y Pinterest.
Debe tener un botn ShareThis para utilizar este mdulo: http://www.sharethis.com/.
Una vez que tenga una cuenta, introduzca su Publisher Pub Key en la pgina de
configuracin del mdulo, valdela, y los botones aparecern en su pgina principal.
Bloque carrito
Aade un bloque que muestra los productos que los clientes aaden a sus carritos. Los
visitantes pueden ver el contenido del carrito en todo momento, cambiar la cantidad de
cualquiera de los productos aadidos, y aadir o eliminar un cupn de descuento. Si
ellos hacen clic en "Carrito (x producto/s)", sern redirigidos a la pgina "Resumen del
carrito" que muestra todos los productos y cantidades aadidas al carrito.
Puede configurar este para que utilice Ajax, lo que significa que cualquier cambio que
se produzca, se aplicar inmediatamente sin tener que volver a recargar la pgina. La
configuracin Ajax no es compatible con todos los temas, as que asegrese de probar
este ajuste con el tema que est usando en su tienda.
Tambin puede establecer el nmero mximo de productos que su carrito debe

mostrar.
Bloque de categoras
Aade un bloque que muestra una lista de las categoras de productos de su tienda.
Dispone de varias posibilidades de configuracin:
Nivel mximo. Si tiene un gran nmero de categoras, o estas tienen nombres

demasiado largos, es posible que prefiera no romper su diseo y limitar el
nmero de subniveles a mostrar en este bloque.
Dinmico. Cuando esta opcin est activada, las subcategoras estn ocultas
de manera predeterminada, y el cliente puede optar por mostrarlas. Esto es
221
ideal para preservar el espacio y evitar el desorden: si est desactivada, este

mdulo muestra todas las categoras y todas sus subcategoras.
Orden. Puede ordenar las categoras por orden alfabtico para facilitar la
lectura y la navegacin al cliente. Pero la opcin de clasificacin "por posicin"
le permite seleccionar qu categoras deben estar posicionadas antes, lo que le
ayudar a promocionarlas.
Nmero de columnas para el footer. Le permite elegir el nmero de columnas
en el bloque "Categora" del pie de pgina.
Bloque CMS
Aade un bloque con varios enlaces a pginas CMS.
La primera seccin, "Configuracin de los bloques CMS", tiene una opcin:
Bloques CMS. Le permite ver el contenido CMS en la columna izquierda, en la

columna derecha de su tienda. Puede editar el contenido de la pgina existente
haciendo clic en el icono "Modificar" a la derecha de su nombre, o aadir
nuevos bloques de contenido a cada lado haciendo clic en el botn "Nuevo
bloque".
La segunda seccin, "Configuracin de enlaces en el pie de pgina", tiene cuatro

opciones:
Mostrar varios enlaces e informacin en el pie de pgina. Puede optar por

no mostrar ninguna pgina de CMS en el pie de pgina, simplemente
desactivando esta opcin.
Enlaces pie de pgina. Las pginas CMS enlaces listadas en esta seccin
aparecern en la parte inferior de la pgina. Aqu es donde los propietarios de
las tiendas tienden a colocar pginas informativas: aviso legal, trminos y
condiciones, etc.
Informacin pie de pgina. Puede aadir una lnea de texto o un prrafo de
texto debajo del listado de las pginas CMS que se muestran en el pie de
pgina. Escriba stos en los idiomas que considere necesario.
Mostrar "Desarrollado por PrestaShop". Aade un enlace de texto haca
prestashop.com. Tenga en cuenta que este enlace de texto se encontrar entre
los enlaces y el texto de pie de pgina.
Cuando se elimina el texto de pie de pgina, PrestaShop podra darle este error: "Por
favor proporcione el texto de pie de pgina para el idioma predeterminado".
Esto es debido a que cuando introduce un primer texto de pie de pgina, PrestaShop
replica este en todos los idiomas disponibles en su tienda. Cuando elimina el texto,
debe tambin eliminarlo de todos los idiomas disponibles: primero elimine el texto del
idioma por defecto, a continuacin, haga clic en el icono de la bandera al lado del
campo de texto, elija otro idioma, y borre el contenido del campo de nuevo. Haga esto

222
para todos los idiomas. Tras realizar este proceso, puede guardar los cambios, y
comprobar que PrestaShop no le volver a mostrar este error.
Bloque de informaciones de contacto
Aade un bloque que contiene la informacin de contacto de su tienda:
Nombre de la empresa. El nombre de su empresa puede ser diferente del

nombre de su tienda. Indicando el nombre completo dar mayor confianza a su
marca.
Direccin. La direccin de su sede central, o en otro caso tambin podra ser,
la direccin de su tienda principal. No escriba su direccin personal, porque es
de suponer que no querr que los clientes llamen a la puerta de su domicilio
particular. Si no desea que los clientes le visiten o le puedan enviar cartas, deje
este campo vaco.
Nmero de telfono. El telfono principal para atender llamadas que tiene su
empresa. Tampoco, debe escribir en este campo su telfono personal. Si no
tiene una lnea dedicada su negocio, deje este campo vaco.
Email. La direccin de correo electrnico, donde quiere recibir toda la
correspondencia (incluyendo las solicitudes de soporte tcnico).
Esta informacin aparece por defecto en el pie de pgina.
Ventas cruzadas
Muestra un bloque "Clientes que compraron este producto tambin han comprado..." en
cada pgina de producto. Puede establecer el nmero de productos que se mostrarn
(establecido por defecto en 10). Tambin puede optar por mostrar los precios de esos
otros productos o no.
Bloque de moneda
Agrega una pequea funcionalidad a la interfaz, donde los clientes pueden elegir la
moneda que quieren utilizar para visualizar los precios, as como la forma en la que los
clientes pagarn por sus pedidos. El bloque aparece en la cabecera (parte superior) de
su tienda, y slo muestra las monedas instaladas. Para aadir una divisa o configurar
las ya existentes, dirjase a la pgina "Monedas", en el men "Localizacin".
Personalizar bloque de informacin CMS
Aade un bloque que contiene informacin para su cliente, recuperado de sus pginas
CMS.
Tiene dos bloques personalizados por defecto, cada uno con un botn de edicin.
Hacer clic en ese botn le dar acceso a un editor de texto, donde puede introducir la
informacin bsica para su pgina de inicio. Este editor cuenta con un botn

223
"HTML", que le permite introducir etiquetas HTML especficas, y utilizar clases

personalizadas a las que posteriormente puede dar estilos con CSS.
Bloque de privacidad de datos del cliente
Aade un bloque para mostrar un mensaje acerca de la privacidad de los datos de sus
clientes. La pantalla de configuracin, simplemente presenta un control de entrada de
texto. Deber introducir en ste su poltica de privacidad de datos.
Este es un texto importante, ya que las personas que navegan a travs de Internet,
cada da estn ms preocupadas por la privacidad de sus datos. Proporcionar una
poltica clara de cmo maneja la informacin privada de sus clientes, les dar mayor
confianza a ellos para comprar en su tienda - adems de protegerle legalmente. Nunca
debe copiar y pegar una poltica de privacidad de datos de otra tienda o sitio web, pero
puede escribir la suya propia, basndose en las leyes de privacidad de su pas.
Bloque de reaseguros
Aade un bloque con ms informacin que ayuda a tranquilizar a sus clientes. Este
bloque aparece en el pie de pgina del tema por defecto.
Las pginas que muestra por defecto son:
Reembolso de dinero. Segn la Wikipedia, "Reembolsar el dinero, es la accin

de devolver una cantidad de dinero a la persona que la ha pagado con
anterioridad."
Devolucin en tienda. El texto puede explicar al cliente que su tienda permite
la devolucin de cualquier producto no deseado, cambiar el producto por otro, o
recibir un vale con el valor total de la compra. Si no quiere admitir devoluciones,
asegrese de eliminar esta pgina.
Pago contra reembolso. El cliente paga el pedido una vez que lo reciba. No se
recomienda este mtodo de envo para tiendas pequeas.
Envo gratuito. Aqu es donde indicar su poltica de envos. Por ejemplo,
puede ofrecer todos los envos gratuitos, o tan slo aquellos pedidos que
superen cierta cantidad de dinero.
Pago seguro al 100%. Debido a que seguramente utilice servicios de pago de
terceros como PayPal o Moneybookers, debe dar confianza al cliente para que
realice sus pagos a travs de estos. As que quizs sera buena idea que pegue
la informacin sobre cada mtodo de pago que utilice su tienda en esta pgina.
Estas son tan slo pginas de ejemplo: como ver no incluyen ningn contenido. Por lo
tanto, depende de usted (y de su equipo de abogados) rellenarlas adecuadamente. Si
algunos de los ejemplos no los considera necesarios o no se ajustan a las exigencias
de su negocio, puede eliminarlas o editarlas.
Para editarlas, haga clic en el icono "Modificar" situado en la columna Acciones. Para
aadir una nueva pgina, haga clic en el botn "Aadir nuevo".

224
Bloque Facebook
Muestra un nuevo bloque en su pgina con un enlace a la pgina de su tienda en

Facebook, un botn "Me gusta", y las fotos de las personas a las que les gusta su
pgina.
Bloque Compartir en Facebook
Aade un bloque para mostrar un enlace "Compartir en Facebook" en las pginas de

productos. Al hacer clic en el enlace redirecciona al cliente a su pgina de Facebook,
con un enlace precargado del producto.
Productos favoritos
Aade un enlace "Agregar este producto a mis favoritos" en la pgina de cada producto,
solamente visible por los clientes registrados y logueados. Ellos pueden acceder a su
lista de productos favoritos dirigindose a la pgina de su cuenta y haciendo clic en el
enlace "Mis productos favoritos".
Productos destacados en la pgina de inicio
Con este mdulo, puede seleccionar los productos que quiera destacar colocndolos en
el centro de su pgina de inicio.
En la pgina de configuracin, puede establecer el nmero de productos que desea

mostrar. Una vez haya establecido y guardado este valor, dirjase a la pgina de
configuracin de un producto de su eleccin (men "Catlogo"). Seleccione "Inicio" en
la pestaa "Asociaciones", como la categora asociada a dicho producto, adems de
dejar intacta su/s actual/es categora/s a las que est asociada (no lo retire de su
categora original). Guarde los cambios y el producto aparecer en la pgina principal
de su tienda.
Repita el procedimiento para todos los productos que desee colocar en la pgina
principal.
Sello de Confianza FIA-NET
Solamente disponible para Francia.
Convierte a sus visitantes en compradores promoviendo la confianza en su sitio.
FIA-NET es un asociado Premium de confianza: que protege tanto a los clientes como a
las tiendas online, de los fraudes que se producen con tarjetas de crdito y de otras
actividades malvolas.
Debe ser socio de FIA-NET para poder utilizar este mdulo. Solicite mayor informacin
desde el siguiente enlace: http://www.fia-net-

225
group.com/form_partenaires_fianet.php?p=185. Una vez que tenga los datos de su

cuenta, puede configurar el mdulo, y el logotipo de FIA-NET se mostrar en su pgina
principal. Este logo es reconocido en Francia, y permite a los visitantes saber que su
tienda es de confianza.
Al configurar el mdulo, puede optar por utilizar el modo de prueba o el modo de

produccin. El modo de prueba permite realizar algunas compras de prueba y ver cmo
el sistema FIA-NET reacciona ante ellas.
Editor de textos pgina de inicio
Aade un bloque a la columna central de su pgina de inicio, con una imagen situada
por encima de un texto, las cuales puede modificar mediante la configuracin del
mdulo.
Puede mover este bloque utilizando la funcionalidad Live Edit.
La pgina de inicio es la primera cosa que sus visitantes visualizan cuando acceden a
su tienda. Por lo tanto, asegrese de que sea agradable y eficiente, adems de
actualizarla peridicamente. Asegrese de traducir este texto en todos los idiomas
soportados por su tienda.
Diapositivas de imgenes para tu pgina web (Carrusel de imgenes)
Aade un bloque deslizante en la columna central de su pgina de inicio, donde puede

establecer un conjunto de imgenes que sern mostradas una tras otra, con un
movimiento de deslizamiento.
La pantalla de configuracin del mdulo presenta dos secciones:
Ajustes. Puede establecer el tamao del bloque, el tiempo de espera entre dos
imgenes, y si el carrusel de imgenes debe mostrarse en bucle
(repetidamente) o no.
Lista de diapositivas. Puede organizar visualmente las imgenes, arrastrando
y soltando sus bloques individuales.
Tres iconos situados en la parte derecha de cada bloque le permite activar /
desactivar la imagen, modificar sus parmetros, o eliminar sta directamente.
Aadir / editar una imagen
Asegrese de que todas las imgenes tengan exactamente el mismo tamao, y que
este tamao se corresponde con el del propio bloque (en la seccin "Ajustes").
Al hacer clic en el botn "Aadir nueva" aparece una nueva pantalla.

226
Seleccione un archivo. Tenga en cuenta que la imagen puede contener un

texto, por lo tanto seleccione el idioma de ese texto utilizando el selector de
idiomas.
Esto significa que puede tener una imagen diferente para cada idioma. Pero
tenga en cuenta que estas imgenes estarn vinculadas: ocuparn la misma
posicin, y no podr eliminar una sin que las otras se vean afectadas, etc.
Ttulo. El ttulo aparece en la seccin "Lista de Diapositivas", y le ayuda a
ordenar las imgenes.
URL de destino. Puede optar por redirigir al cliente a una pgina de su tienda
cuando este haga clic en la imagen. Esto es til cuando quiere promocionar un
determinado producto, categora o fabricante.
Leyenda. El texto alternativo que se utilizar si de alguna manera que la
imagen no se puede cargar. Esto es esencial para la accesibilidad.
Descripcin. El texto que aparece cuando el puntero del ratn se sita sobre la
imagen.
Activado. Puede desactivar una imagen tantas veces como sea necesario, por
ejemplo, cuando una promocin u oferta llegue a su fin.
Bloque de idiomas
Muestra un bloque de banderas en la parte superior de la pgina principal. Este bloque

permite al cliente elegir el idioma en el que quiere visualizar la tienda. Si no quiere que
los clientes puedan cambiar de idioma en su tienda, desinstale este bloque.
Bloque navegacin por facetas
Muestra un bloque con filtros de navegacin por facetas. La navegacin por facetas
permite al cliente definir criterios acumulativos para filtrar los productos de la categora,
proporcionando ms detalles poco a poco para reducir el nmero de productos
mostrados. Esta es una gran herramienta para los clientes que conocen los detalles de
lo que quieren comprar (color, estado, rango de precio...), pero no estn seguros de
cmo encontrarlo.
Al configurar el mdulo, se le presentan 4 secciones:
Los ndices y cachs. Este mdulo se basa en gran medida en la indexacin

de su base de datos y en el propio contenido de la cach.
Filtros de plantillas. Un filtro de plantilla es el tipo de navegacin a la que el
cliente tiene acceso.
Construir su propia plantilla de filtro. Puede construir diferentes plantillas,
que sern la base para lo que ver el cliente.
Configuracin. Puede proporcionar informacin sobre cmo funciona este
mdulo.

227
Los ndices y cachs
Para que funcione correctamente, la navegacin por facetas debe ser actualizada con
los ltimos productos, atributos del producto y los precios del producto a menos que
stos nunca cambien. Por lo tanto, debe regularmente volver a indexar los datos,
utilizando los botones que aqu se proporcionan para ello. Cada uno tiene acciones
especficas:
Indexar todos los precios faltantes. Slo aade al ndice los precios que no
han sido indexados con anterioridad. Mucho ms rpido que el siguiente botn.
Reconstruir todo el ndice de precios. Aade al ndice todos los precios,
tanto como aquellos que ya fueron indexados anteriormente como los que no.
Mucho ms lento que el botn anterior cuando se tienen muchos productos.
Construir ndice de atributos. Aade al ndice todos los atributos de los
productos.
Construir ndice de URL. Aade al ndice las URLs de todos los productos.
Debe actualizar los ndices cada vez que cambien los datos de sus productos. Como
esto puede resultar muy laborioso e incluso aburrido, PrestaShop le permite ejecutar la
indexacin automticamente, mediante tareas cron. Aadir las URLs proporcionadas a
su fichero crontab, y olvdese de tener que gestionar esto por s mismo. Si no sabe lo
que es una tarea cron, ni tampoco lo que es un archivo crontab, pregunte a su empresa
de hosting por estas cuestiones.
Filtros de plantillas
La navegacin por facetas est basada en plantillas, o grupos de criterios. Prestashop

incluye una plantilla por defecto, denominada "Mi plantilla", que hace uso de todos los
filtros disponibles. Debe crear plantillas que se adapten a su contenido o necesidades.
Puede tener tantas plantillas como sea necesario. Esta seccin le permite editarlas y
eliminarlas cuando sea necesario.
Construir su propio filtro de plantilla de filtro
El constructor de plantillas le permite especificar a qu tipo de filtros deben tener

acceso sus clientes.
Crear una nueva plantilla requiere solamente de tres sencillos pasos:
1. Seleccionar las categoras. Puede crear un filtro para todo el sitio, o limitarlo a
una categora.
Puede por ejemplo mostrar todo el sitio filtrado por precio, mientras que otras
categoras pueden tener filtros adicionales.
Al seleccionar la opcin "Categoras especficas", aparecer una pequea
ventana en la que podr elegir en qu categoras debe estar disponible este
filtro.
228
Tenga en cuenta que los filtros no se aplican automticamente a las

subcategoras de la categora seleccionada: si no hay ningn producto en su
categora "Inicio", la navegacin por facetas no aparecer all.
2. Seleccionar los filtros. El nmero de filtros disponibles depende del contenido
de su tienda. Seis filtros predeterminados aparecern aqu: precio, peso,
estado, fabricante, stock disponible y subcategoras. Adems de stos, se
pueden utilizar los grupos de atributos para todos los productos en la categora
seleccionada (con el nmero de productos). Marque la casilla de un filtro para
moverlo desde la seccin "Disponible" a la "Seleccionada". Puede mover los
filtros de arriba abajo con el cursor del ratn, lo que influir en el orden de
aparicin en la primera pgina.
Cada filtro tiene un doble men desplegable que incluyen:
o Tipo de visualizacin. Puede elegir cmo el filtro es mostrado al
cliente. La visualizacin depende del tipo del filtro.
Numrica (precio y peso): casilla de verificacin, botn de
opcin, la lista desplegable. Tenga en cuenta que slo el ajuste
casilla permite la seleccin mltiple.
Alfabtica (todos los dems): control deslizante, rea de texto,
lista de valores.
o Lmite. Si algunos de sus categoras tienen demasiadas opciones para
un filtro especfico, puede limitar el nmero de elementos que se
muestran utilizando este selector.
3. Nombre de su plantilla. Los clientes no vern el nombre, pero este le resultar
muy til cuando tenga que editar una plantilla de entre todas las que pueda
crear en la vida til de su tienda.
Tenga en cuenta que al guardar el filtro, no guarda toda la configuracin

completamente: tiene que guardar el filtro primero, y posteriormente hacer clic en
"Guardar la configuracin".
Configuracin
Estas son las opciones disponibles:
Ocultar los valores de filtro cuando no hay ningn producto en venta. Si

se desactiva, continuar viendo los filtros, incluso aunque estos no sean
necesarios debido a la falta de productos (lo que podra sobrecargar de
opciones la navegacin por faceta).
Mostrar el nmero de productos coincidentes. Muestra el nmero detrs del
nombre del filtro, entre parntesis. Si no hay ningn producto coincidente, se
mostrar "(0)".
Mostrar productos de subcategoras. El filtro se aplicar a alguna categora
ms, aparte de la actual.
Profundidad del filtro por categora (0 para ningn lmite, 1 por defecto). Si
la opcin anterior est activada, corre el riesgo de tener demasiados productos
considerados, y esto haga perder el inters de la navegacin por facetas. La
profundidad es de 1 por defecto, pero puede utilizar 0 para profundizar a travs
de todas las subcategoras.

229
Utilizar los impuestos para filtrar los precios.

Permitir que los robots de indexacin (Google, Yahoo, Bing, ...) utilicen el
filtro de fabricante / categoras. Estos cuatro filtros ayudan a definir si los
robots de bsqueda pueden rastrear su navegacin por facetas e indexarla.
Esto puede resultar beneficioso para el SEO (Optimizacin de los motores de
bsqueda).
Estas opciones se aplican a todas las plantillas y filtros.
Bloque de enlaces
Con este mdulo, puede aadir enlaces adicionales a las pginas de su tienda, o a los
sitios que desee.
La pgina de configuracin est dividida en tres secciones:
Aadir un nuevo enlace. Le permite especificar el nombre del enlace y la URL,

adems de poder especificar si desea que el enlace se abra en una nueva
ventana o no.
Al aadir un enlace, no olvide la parte "http://". Por ejemplo,
http://www.miprestashop.com.
Tenga en cuenta que a menudo se piensa que abrir un enlace en una nueva
ventana es una mala prctica. Como mnimo, debe tener la pgina propia de su
tienda en la misma ventana.
Ttulo del bloque. Le permite renombrar el nombre del bloque de enlaces, y
hasta especificar un enlace en el ttulo del bloque.
Configuracin. Permite ordenar los enlaces. Por defecto, los enlaces estn
ordenados desde los enlace aadidos ms recientemente a los enlaces ms
antiguos. Si quiere invertir esta configuracin, seleccione la opcin "por enlaces
ms antiguos " de la lista desplegable.
En la parte inferior de la pgina, encontrar todos los enlaces que ha introducido. Si

desea modificar los enlaces, haga clic en el icono de modificacin. Para eliminar un
enlace, haga clic en el icono de la papelera.
Bloque de marcas / fabricantes
Muestra un bloque de marcas / fabricantes.
El contenido del bloque se puede visualizar de dos formas: como una lista de enlaces, o
como una lista desplegable. Incluso se puede mostrar de ambas formas, con los
enlaces de texto limitados en nmero, y la lista desplegable dando acceso a todos los
fabricantes.
Los fabricantes son mostrados en orden alfabtico.

230
Bloque Mi cuenta
Muestra un bloque que contiene enlaces a diversas pginas de la cuenta del cliente
conectado: pedidos realizados, seguimiento de paquetes, devoluciones de productos,
direcciones registradas, cupones disponibles, etc. Una vez que el cliente est
conectado, se muestra este bloque.
Bloque Mi cuenta en pie de pgina
Este es el equivalente al mdulo "Bloque Mi cuenta " (visto anteriormente), pero

diseado especficamente para ser utilizado en el pie de pgina del tema.
Bloque de novedades
Muestra un bloque que presenta los productos aadidos recientemente, con el fin de
hacerlos ms visibles. Con este bloque, puede atraer ms trfico hacia sus nuevos
productos. Puede establecer el nmero de productos mostrados configurando este
mdulo.
Por defecto, un producto se considera nuevo cuando se ha aadido al catlogo de la

tienda en los ltimos 20 das. Puede cambiar este ajuste en la pgina "Productos" bajo
el men "Preferencias".
Si no suele disponer de productos novedosos, este bloque puede indicar a sus clientes
que no renueva su catlogo tanto como debera hacerlo. Por lo tanto, no se recomienda
activar la opcin "Mostrar este bloque siempre".
Bloque Newsletter
Muestra un bloque que invita a los visitantes de su tienda a suscribirse a su boletn de

noticias.
En la pantalla de configuracin, puede establecer varias opciones:
Enviar correo electrnico de verificacin despus de la suscripcin. Esto

es importante, ya que impide la suscripcin al boletn de noticias sin el
consentimiento de la persona que desea suscribirse.
Enviar correo electrnico de confirmacin despus de la suscripcin. Del
mismo modo, un cliente siempre debe confirmar que eligi estar suscrito a su
boletn de noticias. De esta manera no podr decir que le est enviando spam
sin su consentimiento.
Ofrecer cupn de descuento de bienvenida. Puedes agradecer la suscripcin
al boletn de noticias con un cupn de descuento. Por ejemplo, ofreciendo a
dichas personas un 10% de descuento en su prximo pedido.
Para crear un nuevo cupn de descuento, dirjase a la pgina "Reglas del
catlogo" bajo el men "Regla de descuentos". Consulte cmo crear un cupn
de descuento en el captulo "Crear reglas de precios y cupones".

231
Bloque de logos de pago
Aade un bloque que muestra todos los logotipos de pago.
La pgina de configuracin del mdulo le permite elegir dnde mostrar estos logos. En
consecuencia a esto, primero debera crear una pgina CMS donde pondr los logos de
pago y las descripciones de todos los servicios de pago que su tienda admite,
posteriormente, establezca un enlace hacia esta pgina utilizando la pgina de
configuracin del mdulo.
Bloque de enlaces permanentes
Aade un bloque en el front-end, que muestra los enlaces permanentes de las pginas
CMS, tales como mapa del sitio, contacto, etc
Comentario sobre el producto
Permite a los clientes logueados o visitantes, dejar un mensaje en la pgina de sus

productos. Los comentarios aparecern en una nueva pestaa a la derecha en la
pgina del producto, junto a la seccin "Ms informacin". Tambin pueden evaluar sus
productos, otorgndole entre 0 y 5 estrellas.
Tambin puede gestionar los comentarios desde este mdulo, moderndolos o
eliminndolos.
Los clientes logueados pueden tambin reportarle comentarios spam o que no aportan
nada al artculo en cuestin: cuando un comentario es mostrado en una pgina de
producto, tiene dos opciones:
"Fue este comentario til?" Si el cliente hace clic en "No", otros visitantes
vern esto.
"Reportar abuso". Si el cliente hace clic en este botn, el comentario va a la
cola de los "Comentarios reportados".
La pantalla de configuracin le da acceso a varias secciones:
Configuracin.
o Todos los comentarios deben estar validados por un empleado.
Esto le asegura que ningn comentario con intencin de realizar spam
o de insultar aparecer directamente en su sitio, ya que esto podra
arruinar su trabajo. Tenga en cuenta que en algunos pases, al validar
el contenido, usted se hace responsable de su contenido.
o Autorizar los comentarios de visitantes que no estn conectados.
Tambin puede permitir que los visitantes no registrados publiquen
comentarios. Tenga cuidado, ya que esto puede aumentar en gran
medida los comentarios spam.

232
o Tiempo mnimo entre dos comentarios de un mismo usuario. Esto

evita que los robots de spam llenen su bandeja de entrada de
comentarios - o al menos limitar el impacto.
Moderar Comentarios. Si eligi que los comentarios tengan que ser validados
por su personal antes de que sean pblicos, estos sern mostrados en esta
seccin, y podr eliminarlos si los considera perjudiciales.
Comentarios reportados. Los clientes pueden hacer clic en el enlace
"Reportar abuso" que se muestra en cualquier comentario, dichos mensajes
aparecern aqu. Puede optar por desestimar el informe y aceptar el
comentario, o eliminar el comentario definitivamente.
Aadir un nuevo criterio. Puede motivar a sus clientes a dejar comentarios,
proporcionndoles criterios, o "temas": campos de texto que incluyen un ttulo
que indica una sugerencia sobre lo que debera tratar el texto del comentario,
por ejemplo, "aroma", "sabor", "robustez". Esto proporciona a sus clientes ideas
a la hora de escribir sus comentarios.
o Nombre. El nombre es visible por sus clientes, as que elija uno corto y
especfico.
o Aplicar a. Puede optar por mostrar el campo criterio seleccionado en
todos los productos ("Vlido para la totalidad del catlogo"), o limitado a
ciertos productos y categoras.
Si opta por restringir el criterio para un subconjunto de su catlogo (ya
sea para ciertos productos o para ciertas categoras), una nueva
seccin aparecer tras guardar su criterio: "Administrar el alcance de
los criterios". Vase ms abajo.
o Activo. Puede desactivar un criterio, en cualquier momento.
Gestionar el alcance de los criterios. Esta seccin slo aparece cuando al
menos un criterio limita a un subconjunto de su catlogo.
En la lista desplegable, seleccione el criterio para el que desea establecer el
alcance de la limitacin. La pgina ser recargada automticamente
mostrndole una tabla de todas las categoras o productos (dependiendo de la
opcin seleccionada por usted en el campo "Aplicar a"). Seleccione las casillas
de verificacin de todos los elementos que se aplican a este alcance de
criterios, y valdelos.
Gestionar Comentarios. Aqu es donde aparecen todos los comentarios
pblicos. Puede optar por eliminarlos haciendo clic en el icono rojo (seal de
prohibicin de entrada), uno a uno o por lotes.
Bloque de Logos de los mtodos de pago en la pgina del producto
Muestra los logotipos de los mtodos de pago a la derecha en la pgina de producto.

En la pgina de configuracin puede elegir una imagen que deber tener todos los
logotipos de los mtodos de pago que acepta su tienda.
Categora de productos
En cada pgina de producto, se mostrarn sugerencias de otros productos

pertenecientes a la misma categora. Este mdulo es especialmente til para descubrir
otros productos similares que su tienda tiene a la venta.

233
En la pgina de configuracin, puede elegir si desea mostrar los precios o no de esos

otros productos.
Ventana de informacin producto
Muestra notificaciones en vivo en su tienda. Este mdulo ayuda a que los visitantes
sepan lo que est sucediendo en su tienda en tiempo real. Cuando un usuario visita la
pgina de un producto, tres tipos de notificaciones pueden ser mostradas sobre el
contenido, en la parte superior derecha de la pgina:
El nmero de personas que actualmente estn viendo tambin esta pgina. En

realidad, se muestra el nmero de personas que han estado en esta pgina en
los ltimos 30 minutos, siendo 30 el valor por defecto, el cual puede ser
cambiado utilizando la opcin "Periodo de validez".
La ltima vez que el producto ha sido comprado.
La ltima vez que este producto se ha aadido a un carrito.
La primera opcin siempre es la ms til de tener activa. Los otros dos son un poco
ms engorrosas: en un producto exitoso, puede ser positivo comprobar que ha sido
recientemente adquirido; por otro lado, los productos menos exitosos se vern
afectados si no se han comprado desde un largo perodo de tiempo.
Esta es la razn por la que la opcin "No mostrar los acontecimientos de ms de" es
importante: asegrese de no cambiar este valor por un nmero de dos dgitos, ya
podra que podra hacer dudar a los posibles clientes sobre la compra de unos
productos que ya de por s le estar costando vender.
Bloque fuentes RSS
Aade un bloque que muestra un feed (canal) RSS. Las siglas RSS significan Really
Simple Syndication, un formato XML para sindicar o compartir contenido en la web. Se
utiliza para difundir informacin actualizada frecuentemente a usuarios que se han
suscrito a la fuente de contenidos.
Con este mdulo, los usuarios pueden mantenerse informados acerca de las noticias de
un sitio que se especifica en el campo correspondiente en la configuracin del mdulo.
El feed RSS se mostrar en un bloque en el front-office de su tienda. Los visitantes
pueden suscribirse a la fuente RSS de este bloque.
Este mdulo tiene tres opciones de configuracin:
Ttulo del bloque. Otorgue al bloque un nombre comprensible: este debe ser
acorde y descriptivo para que los visitantes sepan que el contenido que
muestra pertenece a su propio sitio web.
Aadir URL de la fuente. No ponga la direccin de su tienda en este campo,
ya que esto podra provocar un error.
Nmero de hilos mostrados. Por lo general, un canal RSS contiene de 10 a
20 de los ltimos artculos de la web de origen. Podra limitar esta opcin a 5 o

234
menos, con el fin de no saturar su pgina de inicio con contenido que no sea de
sus productos.
Fuente de productos RSS
Le permite generar un feed RSS para el catlogo de productos de su tienda. Un feed

(canal) RSS feed se utiliza para sindicar o compartir contenido de una web.
Con este mdulo, los clientes ms fieles podrn obtener actualizaciones regulares
acerca de los productos aadidos a su catlogo, aadiendo este feed a su propio lector
de feeds, sin necesidad de suscribirse a su boletn de noticias. Adems, otros sitios web
sern capaces de mostrar sus nuevos productos en su pgina. Por ltimo, los motores
de bsqueda pueden utilizar este para descubrir el nuevo contenido.
En el caso de tener una configuracin multitienda, podra mostrar los nuevos productos
de la otra tienda en la columna derecha, utilizando el mdulo Bloque fuentes RSS.
El mdulo est activado por defecto. Si no desea que su contenido est disponible,
desactvelo.
Mdulo enviar a un amigo
Muestra el enlace "Enviar a un amigo" en la parte inferior de cada pgina de producto.

Al hacer clic en este, se abre una ventana donde el cliente puede introducir el nombre y
la direccin de correo electrnico de la persona a la que quiere informar sobre este
producto. El correo electrnico enviado contiene un simple enlace a la ficha del
producto.
Este mdulo puede ser importante, porque como propietario de una tienda, debera
ofrecer a sus clientes la oportunidad de dar a conocer sus productos y su tienda.
Bloque social
Le permite aadir informacin adicional sobre las redes sociales donde sus clientes
puedan encontrarle. En concreto, puede indicar las URL de sus cuentas para:
Facebook. Trate de crear una pgina para su tienda / empresa, y evite el uso
de su propia pgina personal.
Twitter. Al igual que le hemos indicado anteriormente, utilice la cuenta de
usuario de su empresa, no su cuenta personal.
Su canal RSS. Un canal RSS es un archivo especial que es generado
automticamente por su tienda, y puede ser utilizado por los lectores RSS
(como por ejemplo Google Reader) para enviar sus ltimas noticias a sus
clientes. Si bien no es una red social, este es importante para enviar noticias
regularmente. Nota: debe tener instalado el mdulo "Fuente de productos RSS"
para que esta URL funcione.

235
Bloque tienda
Muestra un bloque con un enlace al localizador de tiendas. Si no tiene ninguna tienda

fsica donde los clientes puedan comprar productos, asegrese de desactivar este
mdulo.
Su lista de tiendas fsicas est disponible en la pgina "Contactos de la tienda", bajo el

men "Preferencias". De forma predeterminada, hay unas cuentas tiendas creadas
como muestra, que debe eliminar y sustituir por sus propias tiendas.
La pgina de configuracin le permite elegir una imagen para mostrar como enlace
hacia el localizador de tiendas.
Bloque proveedores
Muestra un bloque de proveedores.
El bloque puede mostrar el contenido de dos maneras: como una lista de enlaces, o
como una lista desplegable. Incluso se puede mostrar de ambas formas, con los
enlaces de texto limitados en nmero, y la lista desplegable dando acceso a todos los
proveedores.
Los proveedores son mostrados en orden alfabtico.
Bloque etiquetas
Cada uno de sus productos puede tener etiquetas aadidas a su pgina de descripcin.
Bsicamente, estas ayudan a crear categoras al vuelo de los productos que tienen las
mismas etiquetas, pero este mdulo hace que las etiquetas sean an ms tiles
aadiendo un bloque en una de las columnas del tema, donde se muestran las
etiquetas ms populares por orden de importancia, con las ms prominentes
destacadas con un tipo de letra ms grande.
En la pgina de configuracin, especifique cuantas etiquetas deben aparecer en este

bloque.
Men horizontal superior
Este es un mdulo importante: que aade un bloque completamente nuevo en la parte

inferior de la cabecera, donde puede mostrar los enlaces a las diferentes categoras y
pginas de su tienda.
Esto es muy til, ya que ayuda a su cliente a navegar rpidamente a travs de su
tienda. Puede establecer simples enlaces o mens con submens, lo que permite a los
clientes tener a vista de pjaro todo su contenido.

236
Configurador de temas
Le ayuda a configurar algunos aspectos de su tema.
La pgina de configuracin de este mdulo tiene dos propsitos.
En primer lugar, le da enlaces directos a los ajustes ms habituales de front-office:

desde este mdulo, puede activar y desactivar una docena de caractersticas, tales
como mostrar botones sociales o el bloque de Facebook. Tambin puede acceder al
Live Configurator (Live Edit) desde aqu.
En segundo lugar, el Configurador de temas hace que sea fcil para usted poder
conectar imgenes con enlaces en los ganchos especficos de la pgina de inicio:
home, top, left, right, footer. Cada idioma tiene disponible su propia pestaa con sus
propios ganchos que puede editar desde aqu.
Bloque de mejores ventas
Aade un bloque que muestra los productos ms vendidos de su tienda.
La pgina de configuracin le permite establecer si el bloque se debe mostrar, incluso

cuando no haya ningn producto aadido o aunque no se haya producido la venta de
ningn producto todava.
Este bloque no se muestra en el tema por defecto. Tendr que conectarlo a un lugar,
por ejemplo, a la columna de la derecha.
Para conectar el mdulo a la columna de la derecha, vaya a la pgina de configuracin

del mdulo, a continuacin:
1. Dirjase a la pgina "Posiciones de los mdulos", disponible en el men

"Mdulos".
2. Como puede ver en la pgina "Posiciones de los mdulos", el mdulo no est
conectado a ningn hook. Haga clic en el botn "Insertar un hook" situado en la
parte superior derecha. La interfaz de trasplante de mdulos, aparecer en
pantalla.
3. En la lista desplegable "Mdulo", seleccione el mdulo que desea trasplantar.
En la lista desplegable "Insertar hook en", seleccione la opcin
"displayRightColumn".
4. Guarde su cambio, a continuacin vuelva a recargar la pgina de inicio para
comprobar que el bloque del mdulo ha aparecido. A continuacin, puede
cambiar la ubicacin del mdulo con la funcin Live Edit.
Men horizontal superior
Aade un nuevo men horizontal de la parte superior de su tienda.

237
La seccin de "Enlaces del men superior" de este mdulo le ayuda a construir su

men con enlaces a una seleccin de pginas, categoras o a productos individuales.
Bloque de informacin personal
Aade un bloque que muestra informacin sobre el cliente:
Enlace a su carrito, con una vista rpida de su contenido.

Enlace a la cuenta del cliente.
Enlace para desconectarse de la tienda.
Bloque de productos vistos
Muestra los ltimos productos que un cliente ha consultado recientemente. Puede

establecer el nmero de productos que se muestran mediante el uso del campo
"Productos mostrados".
Bloque de wishlist (lista de productos deseados)
Aade un enlace "Aadir a mi wishlist (Aadir a mi lista de productos deseados)" en

todas las pginas de productos. Los clientes registrados pueden crear una lista de
productos que desearan tener, y enviarla como un enlace a sus amigos. Un cliente
puede tener muchos productos deseados.
El mdulo tambin aade un bloque de "productos deseados" en cada pgina de la

tienda, que el cliente puede ver. El bloque est ah para que el cliente sepa
exactamente lo que est en ella, y as revisarla con regularidad. El bloque cuenta con
un enlace "Mis productos deseados" para acceder a la herramienta de gestin de
productos deseados.
La pgina de configuracin del mdulo le permite ver las listas de sus clientes: slo
tiene que seleccionar un cliente de la lista desplegable para que la pgina se recargue
automticamente con la lista del cliente seleccionado.
Mdulos de Mercado
eBay Marketplace
Este mdulo le permite exportar fcilmente su catlogo de productos desde PrestaShop

a eBay.
Debe tener una cuenta de eBay para trabajar con este mdulo. Puede crear una
desde: http://www.ebay.com/.
A continuacin, configure el mdulo con su Identificador en Ebay, y haga clic en el
botn "Registrar el mdulo en eBay". Esto enlazar su tienda a eBay, mediante un

238
token especfico.
A partir de aqu, siga las instrucciones del mdulo.
Neteven Marketplaces
Neteven y PrestaShop han establecido un acuerdo de colaboracin que tiene como

objetivo la administracin de su catlogo en los mercados de internet de su preferencia.
Desarrolle con una estrecha colaboracin de los equipos tcnicos de PrestaShop.
Adems de ello Neteven pone a su disposicin el ms completo mdulo de
administracin de plazas de venta por internet.
Instalacin gratuita
Configuracin rpida
Actualizacin automtica de existencias
Seleccin precisa de los productos para vender en cada uno de las plazas de
venta por internet
Definicin de los gastos de envi para cada uno de las plazas de venta por
internet
Visin detallada de las ofertas en lnea de cada una de las plazas de venta en
internet
Herramienta de revisin de precios automtica
Finalizacin de la gestin de transacciones (nmero de seguimiento,
cancelacin y reembolso...)
Sincronizacin Permanente de existencias (stock) y pedidos entre Prestashop,
Neteven y los mercados
Neteven se encuentra totalmente integrado en su cuenta de Prestashop. El mdulo es

gratuito y el modelo de negocio est basado en el xito. Instale el mdulo Neteven para
PrestaShop gratuitamente y benefciese de un seguimiento personalizado y de
funciones exclusivas.
Mdulos de Dispositivos mviles

Shopgate M-Commerce
Shopgate es el proveedor lder de soluciones de compra mviles en el mundo. Nosotros

creamos una versin mvil optimizada de su tienda y apps de compra para iOS y
Android. Shopgate conecta su estrategia de marketing offline al m-commerce unificando
su publicidad a dispositivos mviles.

239
Mdulos de Pago Seguro

Certissim
FIA-Net es un asociado francs de confianza para certificaciones de comercio

electrnico, que protege tanto a los clientes como a las tiendas online, de los fraudes
que se producen con tarjetas de crdito y de otras actividades malvolas.
Debe tener una cuenta en FIA-NET para poder utilizar el mdulo. Puede solicitar una
desde el siguiente enlace: https://www.fia-
net.com/marchands/devispartenaire.php?p=185.
A continuacin, configure el mdulo con su nombre de usuario, su contrasea y la ID de
su sitio. Finalmente, elija si desea utilizar el mdulo en modo de prueba o en el modo de
produccin. Tambin debe indicar el sector al que pertenece su empresa.
Adems, debe indicar el tipo de negocio de cada una de sus categoras, el tipo de
transporte de cada una de sus transportistas o empresas de transporte, y cul es el
transportista que utiliza por defecto.
Una vez que la configuracin ha sido establecida, el logotipo de FIA-Net aparecer en

la pgina de inicio de su tienda, y sus pedidos sern analizados por FIA-Net
asegurndole de que no se est produciendo ningn fraude.
PrestaShop Security (prestafraud)
PrestaShop Security es un servicio proporcionado por PrestaShop con el fin de proteger

la seguridad de su tienda contra pagos fraudulentos.
Si no tiene una cuenta, puede crear una directamente desde el mdulo: rellene el
primer campo con su direccin de correo electrnico, y verifique que el segundo campo
contiene la direccin URL de su tienda, a continuacin, haga clic en "Crear cuenta".
Deber aceptar los trminos y condiciones del mdulo.
Si ya tiene una cuenta, cambiar el selector de la parte superior para hacer aparecer el
formulario de configuracin al completo. Rellene los diferentes campos con los datos
exactos de su tienda, junto con su ID de la tienda (Shop ID) y Clave de la tienda (Shop
KEY), proporcionados por PrestaShop Security.
Una vez que la configuracin ha sido establecida, los pedidos sern analizados por el
mdulo asegurndole de que no se est produciendo ningn fraude.
Mdulos de Plataformas de pago

Con PrestaShop, puede aceptar las transacciones de sus clientes a travs de varios
mtodos de pago diferentes, tales como cheques, transferencia bancaria, contra
reembolso, y algunos mdulos de asociados como Hipay, Moneybookers, PayPal, etc.

240
Estos mdulos ya estn incluidos en su tienda y estn listos para ser utilizados. Sin
embargo, es necesario que los configure para que funcionen correctamente.
PrestaShop tiene tres mdulos bsicos de pago, que puede utilizar directamente sin
tener que registrarse en ningn servicio de terceros:
Transferencia bancaria
Pago contra reembolso
Cheque
Adems, varios mdulos de pago ofrecidos por terceros, estn disponibles de forma
predeterminada: Estos mdulos son desarrollados por socios de PrestaShop, en
estrecha colaboracin con nuestros desarrolladores. Todos ellos son seguros de utilizar
y encontrar la documentacin especfica de cada uno de ellos en la pgina de
configuracin de cada mdulo.
Tenga en cuenta que usted puede encontrar muchos otros mdulos de pago en el
Mercado de Complementos (Addons) de
Prestashop: http://addons.prestashop.com/es/4-pagos-prestashop-modulos
Adyen
Adyen es una compaa global de pagos liderando el camino en la definicin de una

nueva generacin de servicios de pago. Construida desde cero en tecnologas de
vanguardia, su plataforma de pago global permite a las empresas aceptar pagos desde
cualquier lugar del mundo utilizando la misma plataforma tcnica y administrativa a
travs de una interfaz back-office. sta es compatible con todos los canales de venta
pertinentes, incluyendo online, mvil y Terminales de punto de venta (Point-of-Sale
(POS)), y puede procesar 224 mtodos de pago diferentes y 187 monedas de
transaccin utilizadas en seis continentes. Cumpliendo con los ms altos estndares de
seguridad y estabilidad, la plataforma de pago Adyen est certificada como PCI Level 1.
El mdulo Adyen hace posible que su tienda pueda aceptar pagos con tarjeta de
crdito.
Debe tener una cuenta Adyen, para poder utilizar este mdulo.
Posteriormente, deber configurar el mdulo con su Merchant Account, su Notification
username password, el cdigo ISO de su pas y su idioma local.
Por ltimo, puede elegir los mdulos de pago.
Una vez realizada la configuracin, podr ver que las opciones de pago elegidas
aparecen en el front-office de su tienda como parte de los mtodos de pago disponibles.

241
Transferencia bancaria
Este mdulo hace posible que sus clientes paguen mediante una transferencia
bancaria.
Para que el mdulo acepte las transferencias bancarias por parte de sus clientes, tiene
que rellenar la direccin del banco que utiliza su tienda, junto con el nombre del dueo
de la cuenta y los otros detalles de la cuenta (sucursal bancaria, nmero IBAN, BIC,
etc.). Esto se realiza en la pgina de configuracin del mdulo.
Una vez que la configuracin ha sido establecida, sus clientes podrn ver que la opcin
"Pago por transferencia bancaria" aparecer en el front-office de la tienda como parte
de los mtodos de pago disponibles. Despus de que ellos lo hayan seleccionado y
hayan elegido su moneda, aparecer la informacin de su banco.
Tenga en cuenta que al recibir una transferencia bancaria del cliente, deber cambiar
manualmente el estado del pedido a "Pago aceptado" en su back-office. Esta es la
diferencia con un pago realizado mediante tarjeta de crdito, donde el pago se realiza
de forma automtica. Puede encontrar el pedido y cambiar su estado desde la pgina
"Pedidos", bajo el men "Pedidos".
Pago contra reembolso
Este mdulo hace posible que sus clientes le comuniquen que van a pagar por el
producto directamente a la persona que lo entrega. El envo y el pago pueden ser
realizados por una agencia de transporte, o bien podran realizarlo sus propios
empleados en el caso de que la entrega sea a nivel local.
No hay ninguna pgina de configuracin: su cliente puede simplemente optar por

recoger sus productos en su tienda.
FerBuy
Gracias al nuevo servicio de pago Todo-En-Uno de FerBuy sus clientes pueden

disfrutar de un nuevo nivel de simplicidad, seguridad y flexibilidad. FerBuy ofrece un
crdito instantneo a clientes de hasta 500 por compra y un crdito total de hasta
1.500 . Los comerciantes podrn disfrutar de ingresos cada vez mayor debido al
incremento que se produce en los ratios de conversin, adems de contar con plena
seguridad ya que FerBuy cubrir todo el crdito y el riesgo de fraude.
FerBuy es un mtodo de pago que permite a los comerciantes ofrecer pagos libres de
riesgo por factura y en cuotas.
Hipay
El mdulo de Hipay hace posible que su tienda acepte pagos con tarjeta de crdito.
Debe tener una cuenta en Hipay para poder utilizar este mdulo. Haga clic en el botn
"Crear una cuenta" para iniciar el proceso de registro y obtenerla.
242
A continuacin, configurar el mdulo con su Account number, su Merchant password y

su Site ID.
Por ltimo, puede elegir el grupo de edad autorizada, y restringir el mdulo a ciertas
zonas.
"Hipay" aparece en el front-office de la tienda como parte de los mtodos de pago
disponibles.
Kwixo
El mdulo Kwixo hace posible que su tienda acepte pagos a travs de los servicios de
pago que ofrece Kwixo. Kwixo es parte de FIA-Net, el sello francs de comercio
electrnico de confianza, y de dos importantes bancos franceses, Crdit Agricole y LCL.
Los clientes deben tener una cuenta de Kwixo, y tener registrada una tarjeta de crdito
en su servicio.
Debe tener una cuenta en Kwixo para poder utilizar este mdulo. Puede llegar al
formulario de inscripcin haciendo clic en el enlace que aparece en la pgina de
configuracin.
A continuacin, configure el mdulo con su identificador de vendedor y su clave cifrada,
e indique si desea trabajar en modo de prueba o en modo de produccin, el tipo de
pago que quiere aceptar, y su demora para la entrega.
A partir de aqu, complete la informacin de configuracin mediante la indicacin de sus
principales tipos de productos en la seccin "Informacin sobre los productos que se
venden en su tienda", y su transportista en la seccin "Configuracin del transportista".
Una vez que la configuracin haya sido establecida, sus clientes podrn ver que la
opcin "Kwixo" aparece en el front-office de la tienda como parte de los mtodos de
pago disponibles.
Como comerciante, puede acceder al back-office de Kwixo desde la URL que se

encuentra en la seccin "Gestione sus pagos en su interfaz de administracin Kwixo".
Ogone
El mdulo Ogone hace posible que su tienda acepte pagos con tarjeta de crdito.
Debe tener una cuenta en Ogone para poder utilizar este mdulo. Puede llegar al
formulario de inscripcin haciendo clic en el botn "Crea tu cuenta de prueba gratuita!"
en la pgina de configuracin.
A continuacin, configure el mdulo con su PSPID, su firma de entrada SHA, su firma
de salida SHA, y, finalmente, elija si desea utilizar el mdulo en modo de prueba o en el
modo de produccin.

243
"Ogone" aparece en el front-office de la tienda como parte de los mtodos de pago
disponibles.
Pago por Cheque
Este mdulo hace posible que sus clientes paguen enviando un cheque.
Para configurar el pago por cheque, abra la pgina de configuracin del mdulo e
indique la orden que su cliente debe dar para realizar el pago mediante cheque la
mayora de las veces, su nombre o el nombre de su empresa y su direccin.
Esta informacin ser mostrada al usuario al final del proceso de pedido, tras realizar
clic en la opcin "Pago por Cheque", y confirmar esta eleccin haciendo clic en el botn
"Confirmo mi pedido".
Tenga en cuenta que al recibir un pago por cheque de parte del cliente, deber cambiar
manualmente el estado del pedido a "Pago aceptado" en su back-office. Esta es la
diferencia con un pago realizado mediante tarjeta de crdito, donde el pago se realiza
de forma automtica. Puede encontrar el pedido y cambiar su estado desde la pgina
"Pedidos", bajo el men "Pedidos".
PayPal Europa
Solamente para Europa.
El mdulo PayPal permite que su tienda acepte pagos con tarjeta de crdito o utilizar
los servicios de pago proporcionados por PayPal.
Debe tener una cuenta en PayPal para poder utilizar este mdulo. Puede llegar al
formulario de inscripcin haciendo clic en el botn "Abrir una cuenta" en la pgina de
configuracin.
A continuacin, configure el mdulo e introduzca su nombre de usuario API, su
contrasea API y su firma API. Tambin debe asegurarse de que las otras
configuraciones se ajustan a sus necesidades.
"PayPal" aparece en el front-office de la tienda como parte de los mtodos de pago
disponibles.
Realex
Realex Payments procesa los pagos de ms de 18 mil millones por ao para ms de

12,500 tiendas en lnea, entre las que se incluyen algunas de las principales marcas del
mundo Vodafone, Aer Lingus, Virgin Atlantic, Paddy Power, Chain Reaction Cycles,
AA, 32Red, notonthehighstreet.com por tan slo nombrar algunas de ellas.

244
Skrill
Skrill lleva moviendo dinero digital desde el ao 2001, ofreciendo soluciones de pago en
lnea para empresas y consumidores, permitiendo a ellos cobrar y pagar transacciones
en todo el mundo. Ms de 36 millones de titulares de cuentas y 158.000 comerciantes
ya confan en Skrill.
El mdulo Skrill de Moneybookers hace que su tienda pueda aceptar pagos realizados
con tarjetas de crdito.
Debe tener una cuenta en Moneybookers para poder utilizar este mdulo. Puede llegar
al formulario de inscripcin haciendo clic en la imagen que aparece en la seccin "Abrir
una cuenta".
A continuacin, haga clic en el botn "Ya tengo una cuenta en Moneybookers" para
continuar con la configuracin del mdulo.
Una vez que la configuracin haya sido establecida, sus clientes podrn ver que la
opcin "Moneybookers Skrill" aparece en el front-office de la tienda como parte de los
mtodos de pago disponibles.
Sofort
Sofort Banking: El mtodo de pago atractivo e indicado para usted.
SOFORT Banking es uno de los sistemas de pago online ms seguros de internet. Esto
se debe a que con SOFORT Banking usted utiliza el acreditado y seguro procedimiento
de banca online. Los datos de acceso a la banca online y las claves de confirmacin
slamente se introducen en el formulario de pago seguro de SOFORT AG y no en la
pgina web del comercio.
Usted recibir una confirmacin de la transaccin en tiempo real inmediatamente

despus de que la transferencia se haya completado. Y todo esto con tarifas
ecnomicas inigualables!.
Trustly
Permita que sus clientes paguen desde sus cuentas bancarias en lnea directamente en
su tienda online. La nica forma de pago en Espaa, con cobertura bancaria del 90%.
Mdulos de Precios y Descuentos

La fidelidad de los clientes y las recompensas
El mdulo fidelidad de PrestaShop ofrece una herramienta avanzada para la creacin

de cupones de descuento automticos en base a las compras de sus clientes y los
puntos de recompensa.

245
Sus clientes obtendrn una cierta cantidad de puntos de fidelidad que depender de la
cantidad que ellos gasten en su tienda.
La pantalla de configuracin le permite especificar detalladamente todos los aspectos

de la generacin de cupones:
Proporcin / Ratio y 1 punto =. Bsicamente, el ratio de conversin de dinero

gastado en puntos de recompensa, y el dinero ganado por puntos de
recompensa. El mdulo utiliza la moneda por defecto de la tienda.
El campo Proporcin / Ratio indica la cantidad de dinero que el cliente debe
gastar para obtener 1 punto de recompensa.
El campo1 punto = indica cunto dinero recibe el cliente por cada punto de
recompensa.
Por defecto, la configuracin se encuentra establecida en 10 y 0.2
respectivamente, lo que significa que el cliente gana 2 para cada 100
gastados en su tienda.
Detalles del cupn de descuento. Esto es simplemente el nombre del cupn.
Aparecer en la pgina de la cuenta del cliente.
Importe mnimo para utilizar este vale. Puede establecer una cantidad
mnima para que los clientes puedan utilizar este cupn de descuento. Por
defecto, esta cantidad se encuentra establecida en 0, lo que significa que
puedan utilizar el cupn cuando ellos quieran.
Aplicar tasas al descuento. Puede elegir que el cupn de descuento sea parte
del clculo de los impuestos en la factura, o excluirlo de ese clculo.
Los Puntos se otorgan cuando el pedido sea. Por defecto, los puntos de
recompensa slo se conceden cuando el producto ha sido entregado. Pero es
posible que prefiera recompensar a sus clientes en cualquier otro estado del
pedido, por ejemplo, tan pronto como sea pagado.
Los puntos se cancelarn cuando el pedido sea. Los puntos de recompensa
pueden ser cancelados si el pedido cuenta con un estado determinado, por
ejemplo si es cancelado.
Dar puntos por los productos en descuento. Elija si desea que el cliente
obtenga puntos al comprar productos en oferta.
Categoras. Es posible que desee que los puntos de recompensa otorgados no
funcionen en algunas categoras especficas. Elija cules de ellas deben
aceptarlos utilizando este formulario.
Progresin de puntos de fidelidad. Esta seccin contiene los mensajes que se

muestran al cliente. Es posible que desee cambiar las frases para ajustarlas mejor a la
"actitud" de su tienda. Adems, asegrese de traducir las frases en todos los idiomas
admitidos.
Bloque promociones especiales (productos en oferta)
Este mdulo aade un bloque a la pgina de inicio de su tienda, donde el cliente puede
ver los productos en oferta, elegidos al azar en su catlogo.

246
Puede aadir ms productos al bloque "Promociones especiales", dndoles un

descuento: dirjase a la pgina del catlogo de productos, abra la pestaa "Precios" de
la izquierda, y en la seccin "Precio especfico", haga clic en el botn "Aadir un nuevo
precio especfico" para abrir el formulario de creacin.
Mdulos SEO
Google Sitemap
Este mdulo le ayuda a construir un sitemap (mapa del sitio) de su tienda, y mantener
este actualizado.
Con el fin de optimizar el SEO, es fundamental contar con un mapa del sitio, que no es
otra cosa que un archivo XML que enumera todos los productos y pginas de su tienda.
Este archivo permitir a los motores de bsqueda indexar todas las pginas de su
tienda con facilidad y eficacia. Sus productos aparecern perfectamente en los motores
de bsqueda cuando un usuario realiza una bsqueda. Puede crear un mapa de sitio
para PrestaShop, y ser indexados por los motores de bsqueda que soporten el formato
de archivo (Google, Yahoo, Bing...), utilizando las Herramientas para webmasters de
Google.
La pgina de configuracin tiene varias opciones: indique con qu frecuencia su tienda

(incluyendo el catlogo y las pginas CMS) es actualizada, marque las casillas de
verificacin de aquellas pginas que no desea incluir en el mapa del sitio, y haga clic en
el botn "Generar mapa del sitio".
Una vez que haya terminado de configurar el mdulo, haga clic en "Actualizar el archivo
Sitemap". Obtendr la direccin de su sitemap (por ejemplo,
miprestashop.com/sitemap.xml). Copie esa URL y establzcala en su cuenta de
Herramientas para webmasters de Google. El mdulo le mostrar el tamao del archivo
y el nmero de pginas indexadas. Recuerde actualizar este archivo peridicamente de
modo que el contenido indexado de pginas y productos de su tienda siempre est
actualizado en los motores de bsqueda.
La ltima seccin de la pgina de configuracin le proporciona un enlace cron. Un buen

mapa del sitio est siempre actualizado, y a no ser que est dispuesto a hacer clic en el
botn "Actualizar archivo sitemap" cada vez que hay un cambio en su tienda, es posible
que prefiera que su servidor se encargue de realizar este trabajo. Cree una tarea cron
con la URL dada, y no se preocupe ms por esto.
Si no sabe lo que es una tarea cron, pregunte a su proveedor de hosting.

247
Mdulos de Bsqueda y Filtrado

Bloque de bsqueda rpida
Este mdulo instala un bloque con un campo de bsqueda rpida en el front-end de su

tienda. El bloque de bsqueda puede mostrar resultados tan pronto como se teclean las
primeras letras.
El mdulo est instalado y activado por defecto, y as debera dejarlo ya que este facilita
a los visitantes la navegacin por la tienda.
Mdulos de Envo y Logstica

Estimacin de los gastos de envo
Este mdulo permite al cliente comparar las tarifas de envo de los distintos
transportistas antes de continuar con el proceso de compra.
Este mdulo es muy sencillo: slo tiene que instalarlo para mostrar esta opcin en su
front-office.
Debe haber establecido todas las tarifas de envo de los distintos transportistas
disponibles en su tienda. Este proceso se realiza en la pgina "Transportistas", donde
deber indicar los costes y rangos para todas las zonas geogrficas donde realice
envos.
La pgina de configuracin del mdulo slo tiene una opcin , "Cmo refrescar la lista
de transportistas?". Esta opcin le permite mostrar un transportista slo cuando toda la
informacin est establecida, o en cualquier momento.
Estimacin de la entrega
Este mdulo muestra una fecha aproximada de entrega durante el proceso de compra.
La pgina de configuracin tiene dos secciones:
Configuracin del transportista. El mdulo se basa en las indicaciones de

sus transportistas. Por tanto, debe agregar reglas para cada uno de sus
transportistas, haciendo clic en el enlace "Aadir una nueva regla de
transportista".
Ajustes:
o Tiempo suplementario cuando un producto no est disponible.
Calcule el tiempo que podra tomar a su equipo reponer el stock de los
productos. Esto slo es til si el cliente quiere pedir productos que no
estn disponibles (la opcin para esto se encuentra en la pgina de
preferencias "Productos", en la seccin "Stock de productos").
248
o Tiempo suplementario para la preparacin del pedido. Calcule el

tiempo que podra tomar a su equipo preparar un pedido.
o Opcin para la preparacin. Si su equipo tambin trabaja y enva
productos los fines de semana, indquelo, ya que el mdulo tiene esto
en cuenta.
o Formato de la fecha. El formato en que se muestra la fecha probable
de entrega. Esta utiliza el formato de la funcin de PHP date() cada
letra tiene un significado, como se explica en el enlace indicado. El
parmetro por defecto, "l j F Y", significa que la fecha se mostrar en el
formato "Sbado, 21 de enero de 2012". Hay muchas ms letras que
puede utilizar para establecer el formato de fecha como mejor le
parezca: vase http://php.net/manual/es/function.date.php.
Aadir una nueva regla de transportista es bastante sencillo:
Transportista. Seleccione el transportista para el que desea aadir la regla. Si

el transportista deseado no se encuentra en la lista, deber crearlo primero
desde la pgina Transporte > Transportistas.
Entrega prevista entre. Establezca el marco de tiempo en el que el
transportista elegido se compromete a entregar los productos. Tiene que
obtener esta informacin del propio transportista.
Opciones de entrega. Algunas empresas de transporte tambin realizan
entregas los fines de semana. Asegrese de indicarlo de ser as.
Debe crear tantas reglas de transporte como sea necesario.
Globkurier
Disponible solamente en Polonia.
GlobKurier.pl es uno de los lderes nacionales en la entrega de los envos.

Proporcionamos servicios nacionales e internacionales a ms de 200 pases. Nuestras
principales ventajas son los precios competitivos, velocidad y seguridad. Con
GlobKurier.pl puede estar seguro de que sus envos siempre llegan a tiempo.
GoInterpay
Disponga de ms de 200 mtodos de pago y envo con una sencilla integracin.
Kiala Advanced (Slo titulares de contratos Kiala)
El mdulo de Kiala le permite proponer una opcin de entrega de paquetes en un punto

de recogida Kiala como una alternativa a la entrega domiciliaria. Los puntos de entrega
Kiala estn ampliamente disponibles en Francia, y tambin en otros pases europeos.
Debe tener una cuenta en Kiala para poder utilizar este mdulo. Puede llegar al
formulario de inscripcin desde el siguiente enlace: http://www.kiala.com/.
249
A continuacin, configure el mdulo con su informacin personal y de su tienda en el

formulario de la seccin "Estado del mdulo Kiala".
La seccin "Ajustes de pas" le permite indicar en qu pases desea que la entrega
Kiala est disponible para sus clientes.
Por ltimo, la seccin "Kiala opciones avanzadas", aade algunas opciones ms:
Carpeta de exportacin. La carpeta local en el que el mdulo guardar su

exportacin, que contiene una gran cantidad de informacin til.
Prefijo para el pedido y nmero de paquete. Puede tener un prefijo
especfico para su tienda, lo que hace que esto se vea ms personalizado de
cara a sus clientes.
Exportar en cada pedido?. Puede preferir tener varios archivos de
exportacin especficos del pedido en lugar de uno grande.
Criterio de seguimiento del paquete?. El paquete debe ser seguido en
funcin del cliente o en funcin del pedido? Si no est seguro, mantenga el
valor "por pedido".
"Kiala" aparece en el front-office de la tienda como parte de los mtodos de entrega
disponibles.
Mondial Relay
Este mdulo le permite mostrar los precios para la entrega en los puntos Mondial Relay.
Este servicio est disponible en Francia, Luxemburgo, Espaa y Blgica.
Debe tener una cuenta en Mondial Relay para poder utilizar este servicio. Puede llegar
al formulario de inscripcin desde el siguiente enlace: http://www.mondialrelay.com/.
A continuacin, configure el mdulo, haga clic en el icono "Detalles de la cuenta" e
introduzca la informacin necesaria, proporcionada por Mondial Relay: Webservice
Enseigne, Code marque (Cdigo de marca), Webservice Key (Clave del webservice),
Etiquette's Language (Idioma de etiqueta) y Weight Coefficient (Coeficiente de peso). El
Idioma de etiqueta (Etiquette's Language), slo puede utilizar los idiomas que estn
activados en su tienda; puede activar ms idiomas desde la pgina "Idiomas", bajo el
men "Localizacin". Haga clic en "Actualizar ajustes" para conectar su tienda al
servicio web Mondial Relay, y a partir de aqu, siga las instrucciones del mdulo que
aparecen en las pantallas "Envo" y "Ajustes avanzados".
"Mondial Relay" aparece en el front-office de la tienda como parte de los mtodos de
entrega disponibles.
So Colissimo
Este mdulo le permite mostrar tarifas para las entregas a travs de SoColissimo, un
servicio de La Poste, el servicio postal histrico de Francia. Este servicio est disponible
principalmente en Francia.

250
Debe tener una cuenta en SoColissimo para poder utilizar este mdulo. Puede obtener
una cuenta llamando a La Poste desde un telfono francs, utilizando este nmero:
3634.
A continuacin, configure el mdulo con su informacin SoColissimo: ID So, key (clave
de cifrado), preparation time (tiempo de preparacin), overcost (sobrecoste), URL So,
Fancybox, Supervision y Supervision URL.
La documentacin completa est disponible (en francs) en formato PDF, bajo el enlace
"Documentacin" en la pgina de configuracin de este mdulo.
Para finalizar la instalacin, copie / pegue las dos URL finales en su back-office de
SoColissimo.
"SoColissimo" aparece en el front-office de la tienda como parte de los mtodos de
entrega disponibles.
TNT Express France
Disponible solamente en Francia.
Este mdulo le permite mostrar tarifas para las entregas a travs del servicio de correo
urgente TNT. Este servicio est disponible en todo el mundo.
Debe tener una cuenta en TNT para poder utilizar este mdulo. Puede llegar al
formulario de inscripcin desde el siguiente enlace: http://www.tnt.com.
A continuacin, configure el mdulo con su Id en TNT, su contrasea y su nmero de
cuenta, desde la pestaa "Configuracin de la cuenta".
A partir de aqu, contine la configuracin del mdulo utilizando las pestaa "Ajustes de
envo" y "Configuracin del servicio". Esta ltima pestaa le permite especificar
detalladamente el servicio de entrega que desea que est disponible para sus clientes,
as como cualquier cargo adicional que pueda necesitar en funcin del peso del
paquete.
"TNT Express France" aparece en el front-office de la tienda como parte de los mtodos
de entrega disponibles.
Tracking - Front office
Este mdulo completa PrestaShop con una funcin de programa de afiliados integrado,
que permite a los afiliados acceder a sus propias estadsticas.
La herramienta de programa de afiliados se encuentra en la pgina "Programa de

afiliados", bajo el men "Estadsticas". Una vez que haya instalado el mdulo "Tracking
- Front office", estos afiliados pueden acceder a sus estadsticas, dirigindose al enlace:
http://www.ejemplo.com/modules/trackingfront/stats.php.

251
Para crear un nuevo afiliado, haga clic en el botn "Aadir nuevo", y en el formulario de
creacin, aada el nombre de usuario y la contrasea del afiliado, a continuacin,
especifique la cuota que recibe por clic, por pedido y por porcentaje de ventas.
Haga clic en el encabezado de la seccin "Ayuda" para ver instrucciones sobre cmo
configurar las direcciones URL referenciales.
La "Informacin tcnica - Modo Experto" le permite utilizar expresiones regulares en

lugar de URLs de texto sin formato.
Mdulos de Compras Inteligentes

Shopping Feed
Este mdulo hace posible listar su tienda y sus productos en cientos de sitios de
comparacin de precios y mercados (sobre todo franceses), a travs del servicio
Shopping Flux (http://www.shopping-flux.com/).
Debe tener una cuenta en Shopping Flux para poder utilizar este mdulo. Puede
solicitar una utilizado el formulario que aparece en la parte inferior del mdulo.
A continuacin, configure el mdulo con su nombre de usuario y token, y establezca las
diferentes opciones a su gusto.
Puede encontrar ms informacin sobre este mdulo en el sitio web de Shopping

Flux: http://www.shopping-flux.com/module-prestashop-shopping-flux/.
Twenga Price Comparison
Este mdulo hace posible listar su tienda y sus productos en Twenga. Twenga es una
plataforma de compras en lnea abierta que pretende reunir a "todos los productos y
tiendas online en un solo lugar". Este mdulo exporta la lista de productos a su servicio,
y le ayuda a controlar sus ventas a travs de ellos.
Debe tener una cuenta en Twenga para poder utilizar este mdulo. Puede llegar al
formulario de inscripcin haciendo clic en el enlace "Listar mi sitio web en Twenga".
A continuacin, configure el mdulo con su clave hash, identificador y contrasea. El
mdulo se encargar de enviar su catlogo a Twenga, estando disponible en un plazo
de 72 horas.
Cada visitante que llega a su sitio web desde Twenga le costar una cierta cantidad de
dinero. Puede ver el cuadro de precios haciendo clic en el enlace "Precios Twenga" en
la parte inferior de la pgina de configuracin.

252
Mdulos de Traducciones
Textmaster
Aade soporte para el servicio de traduccin especializado Textmaster, el cual puede

utilizar para traducir el contenido de su tienda (pginas CMS, descripciones de
productos, nombre de las categoras, etc.)
Necesita tener una cuenta Textmaster para poder utilizar este mdulo. Tenga en cuenta
que las traducciones no son gratuitas.
Otros mdulos
Bloque Actividad en el Cuadro de Mandos (Activity Dashboard)
Aade un bloque en el Cuadro de Mandos de PrestaShop, mostrndole una visin

general de la actividad actual existente en su tienda.
Bloque Objetivos en el Cuadro de Mandos (Goals Dashboard)
Aade un bloque en el Cuadro de Mandos de PrestaShop, con las previsiones de su

tienda.
Bloque Productos en el Cuadro de Mandos (Dashboard Products)
Aade un bloque en el Cuadro de Mandos de PrestaShop, con una tabla que le

presenta los ltimos pedidos que se han producido y el ranking de sus productos.
Bloque Tendencias en el Cuadro de Mandos (Dashboard Trends)
Aade un bloque en el Cuadro de Mandos de PrestaShop, mostrndole en nmeros la

evolucin de su tienda (junto con una grfica).

253

254
Gestionar Transporte
El mtodo de envo de sus paquetes es un elemento clave en la gestin y el xito de su
tienda. Debe tener en cuenta la gran variedad de mtodos disponibles, la capacidad
que tiene de combinar varios transportistas, los impuestos regionales o internacionales,
el peso y el precio del propio producto. Afortunadamente, PrestaShop simplifica estos
ajustes, gestionando todo esto en unas pocas pantallas.
El precio del envo se calcula utilizando un mtodo de entre los dos disponibles: precio
total del pedido, o peso total del pedido. As es como la mayora de las empresas de
transporte calculan sus gastos de envo, y es por eso que debe rellenar el peso de un
producto al crearlo en el catlogo, adems de porque es absolutamente necesario
indicar los costos por peso y por precio para cada transportista en la pgina
"Transportistas".
PrestaShop calcula el precio de envo de acuerdo a un sistema de rangos de peso o de

precio. Este sistema slo funciona para uno u otro de estos tipos, no para los dos a la
vez.
La configuracin del transporte trabaja conjuntamente con su configuracin local

establecida en PrestaShop. Mientras que en PrestaShop 1.4 algunos de estos ajustes
tambin se encontraban en el men "Transporte", en la versin 1.5 todas las
configuraciones locales han sido trasladadas a un nuevo men, denominado
"Localizacin". Aqu es donde podr editar las zonas geogrficas, pases, monedas, etc.
Por lo tanto, asegrese de revisar con detalle el men "Localizacin", el cual ser
explicado en el siguiente captulo de esta gua, "Comprender la Configuracin local".
Por ejemplo, con el fin de crear completamente un transportista en PrestaShop, debe
haber definido sus reas geogrficas anteriormente; esto se realiza en la pgina
"Zonas" bajo el men "Localizacin".
La manera en que los transportistas son creados en PrestaShop ha sido

completamente reelaborada en la versin 1.5.5.0, con el nuevo Asistente de
transportistas.
Gestionar Transportistas
Debe tener transportistas aadidos a su instalacin de PrestaShop esto es, un
indicador claro de que entregar sus productos. ste podra ser usted o su propia
tienda (por ejemplo, si est vendiendo productos descargables, o slo trabaja a nivel
local), pero tan pronto como realice los envos de sus paquetes utilizando sellos y
servicios de terceros como por ejemplo el servicio postal local, FedEx, o UPS, deber
tener los detalles de stos aadidos a la base de datos de su tienda. Esto permitir que
sus clientes puedan elegir el transportista que ms les convengan, en funcin de sus
rangos de entrega, sus precios y sus plazos de entrega.

255
La pgina "Transportistas" le presenta una lista de todos sus transportistas actuales.

Desde aqu, puede cambiar directamente sus estados, indicar si el transportista realiza
el envo gratuitamente, y cambiar su posicin para cuando se les presente a los
clientes.
Por defecto, tiene dos transportistas en su base de datos:
Su propia tienda: Representa a su tienda fsica, donde los clientes podrn ir a

recoger sus productos. Este transportista no tiene establecidos rangos de
precio o de peso.
"My carrier": Es un transportista de ejemplo, que no debe utilizar en produccin.
ste tiene establecido un rango de precio (desde 0 a 10.000 ) y un rango de
peso (desde 0 kg a 10.000 kg).
Le corresponde a usted eliminar estos transportistas y aadir otros nuevos para sus
clientes. Por lo menos, debe editar el transportista "My carrier" y sustituir sus datos por
los de un transportista real: nombre, detalles, y rangos. Le aconsejamos que elimine el
transportista "My carrier", y que utilice algn mdulo existente en la categora "Envos y
Logstica" para los envos de sus pedidos.
Puede aadir nuevos transportistas, haciendo clic en el botn "Aadir nuevo

transportista". Al realizar esta accin, una nueva pgina con dos opciones aparecer en
pantalla:
Utilizar uno de nuestros mdulos de transporte recomendados. Es

altamente recomendable registrar transportistas instalando algunos de sus
mdulos oficiales: esto hace que el proceso sea mucho ms rpido, y sus
ajustes de configuracin mucho ms sencillos de realizar.
Aadir un nuevo transportista. Si no encuentra ningn mdulo para el
transportista con el que desea trabajar, ni en el listado de mdulos nativos que
acompaan a Prestashop ni en el mercado oficial de complementos (Addons),
entonces deber registrar su transportista usted mismo utilizando el Asistente
de Transportistas: haga clic en "Aadir nuevo transportista" para abrir esta
utilidad.

256
Esta es una nueva pantalla que ha sido aadida en la versin 1.6.0.7 de PrestaShop.
sta le ayuda a decidir si desea instalar un mdulo nativo de transporte, o configurar su
propio transportista utilizando el Asistente de Transportistas.
Crear un nuevo transportista utilizando el Asistente de Transportistas
En esta seccin, vamos a crear un transportista detallando toda su configuracin, desde

la A a la Z, utilizando el Asistente de Transportistas. Puedes crear tantos transportistas
como desee.
Si un transportista realiza diferentes servicios de entrega, debe crear tantos
transportistas en PrestaShop como servicios realicen, y diferenciarlos a travs de sus
nombres.
Muchos de los detalles solicitados por los formularios de PrestaShop deben ser
proporcionados por los transportistas una vez que haya creado una cuenta, o haya
realizado un contrato directamente con ellos. Verifique con ellos los datos establecidos,
para asegurarse de que todo est configurado correctamente.
Para crear un nuevo transportista, haga clic en el botn "Aadir nuevo" en la pgina
"Transportistas". Esto abrir el Asistente de Transportista mostrando el primero de sus
cuatro paneles.
Panel 1: Parmetros generales
Aqu es donde describe el transportista, dando la informacin que el cliente necesita

con el fin de que lo reconozca y pueda elegir el transportista que ms le guste.

257
Vamos a examinar toda la informacin que necesita introducir:
Nombre del transportista. El nombre es pblico, por lo que debe utilizar el

nombre oficial. Si crea un transportista en PrestaShop que ofrece diferentes
mtodos de envo/servicios de entrega debe crear un nmero idntico de
transportistas y diferenciarlos a travs de sus nombres.
Tambin puede aadir una descripcin del servicio que realiza. Por ejemplo,
podra rellenar este campo con "PrestaTransportista para envos superiores a
500 kg".
Tiempo de trnsito. El tiempo estimado que le tomar a este transportista
entregarle sus productos, escrito en un lenguaje sencillo. Este se muestra a los
clientes durante la compra. Esto ayudar a ellos a seleccionar su transportista
de acuerdo a la cantidad de tiempo que estn dispuestos a esperar para recibir
su envo. En algunas ocasiones, los clientes prefieren pagar ms por un
transportista ms rpido.
Debe rellenar este campo en todos los idiomas disponibles, especialmente el
que viene por defecto.
Grado de velocidad. Dado que el campo "tiempo de trnsito" puede contener
cualquier texto, este no se puede utilizar para comparar los tiempos de trnsito
de los transportistas. El ajuste "grado de velocidad" le permite dar al portador
una nota, de 0 (muy lento) a 9 (muy rpido). Esto es utilizado posteriormente
para ordenar los transportistas por su grado de velocidad, y ayudar a los
clientes a elegir el que prefieran.
Logotipo. Tener un logotipo ayuda a los clientes a elegir entre diferentes
transportistas con mayor facilidad. PrestaShop redimensionar su imagen para
que se ajuste en el formulario de pedido.
El logotipo aparecer en cada panel del Asistente de Transportistas, como un
recordatorio del transportista que est editando/creando.
URL de seguimiento. Este campo debe ser rellenado con la URL de
seguimiento proporcionada por su transportista (si existe una). Por ejemplo, el
servicio postal de Francia (La Poste) ofrece esta
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do
?parcelnumber=@. Cuando los clientes finalizan su compra, recibirn esa

258
URL con la "@" reemplazada por el nmero de seguimiento proporcionado por

el transportista, por lo que es posible hacer clic en ese enlace y ver en donde
se encuentra el pedido del cliente.
Haga clic en "Siguiente" para pasar al segundo panel.
Panel 2: Lugar y gastos de envo
Al principio, este panel presenta unos cuantos ajustes:
Gastos de envo y preparacin. Incluir o excluir el envo y los costes de la

preparacin del pedido en los precios de este transportista, como se
establecieron en la pgina "Transporte".
Aplicar los gastos de envo. Si est habilitado, el precio final del pedido
incluir los gastos de envo y los costes adicionales de envo por producto para
este transportista, si los hay.

259
Si est deshabilitado, el precio final del pedido slo incluir la tarifa de envo del
producto haciendo este transportista bsicamente gratuito.
Facturacin. Elija si desea calcular los costos de envo por el precio total o por
el peso total. Esto depende de la forma en la que su transportista calcule la
facturacin, as que asegrese de comprobar su documentacin sobre esto:
o De acuerdo con el precio total. Los costos del envo dependern del
precio total del pedido.
o De acuerdo con el peso total. Los costos del envo dependern del
peso total del pedido.
Impuestos. Indica si este transportista requiere un impuesto local para realizar
la entrega, y si es as, cual es este. El impuesto debe existir en PrestaShop
(ste se puede realizar en la pgina "Impuestos" bajo el men "Localizacin").
Fuera de la gama de comportamiento. En caso de que el transportista
elegido no ha determinado el costo de envo para la zona o el peso requerido,
puede indicar cmo debe reaccionar PrestaShop. Usted tiene dos opciones:
o Aplicar el coste ms alto de la gama definida. PrestaShop tomar el
rango de mayor coste y lo aplicar.
o Deshabilitar transportista. PrestaShop no sugerir este transportista,
ya que probablemente no pueda entregar este pedido.
A continuacin viene la parte importante: la creacin de los rangos del transportista.

Este es un paso muy importante, ya que PrestaShop necesita esta informacin para
presentarle al cliente que o cuales transportistas pueden realizar la entrega de su
pedido. En efecto, dependiendo del precio o del peso total del pedido, algunas opciones
de transporte no estarn disponibles mientras que otras slo aparecern cuando se
encuentren dentro de ciertos valores. Debe ser muy preciso al rellenar estos valores, y
preferiblemente seguir las instrucciones y sugerencias que aparezcan en la
documentacin de cada transportista.
Aqu es donde el Asistente de Transportistas toma su nombre. Aqu, construir los

rangos de precio o peso de cada transportista (depender de su eleccin tomada en la
opcin "Facturacin", aparecida anteriormente), uno tras otro, aplicando sus precios
para cada zona.
Rellenar cada rango, slo le tomar unos pocos de pasos:
1. Fijar los lmites inferiores y superiores del rango o gama que est
creando. Dependiendo de la eleccin en el campo "Facturacin", este mostrar
"Ser aplicado cuando el precio sea" o "Ser aplicado cuando el peso sea" para
el lmite inferior, y "Ser aplicado cuando el precio sea" o "Ser aplicado
cuando el peso sea" para el lmite superior.
Tenga en cuenta que el lmite inferior es incluido (>=) mientras que el lmite
superior es excluido (<). Esto significa que el lmite superior de un rango puede
tener el mismo valor que el valor ms bajo de la siguiente gama, ya que estos
no se superponen.

260
2. Rellenar los precios. Tan pronto como sean rellenados los lmites inferior y
superior, PrestaShop hace que el campo "Todos" pueda ser editado. Este es un
campo especial: cualquier valor que introduzca en este se copiar en el campo
de todas las zonas geogrficas disponibles, sin ninguna accin por su parte. A
continuacin, puede editar el valor de cada campo de la zona por separado.
Marque la casilla de verificacin para cada zona de este rango en la que el
transportista realice entregas. Si este transportista no realiza entregas en una
zona geogrfica determinada para esta gama actual, asegrese de desactivar
su casilla de verificacin.
3. Aadir nuevo rango. Haga clic en el botn "Aadir nuevo rango". PrestaShop
aadir una nueva columna de campos de zona. Comience de nuevo a fijar los
lmites inferior y superior de este rango, posteriormente rellene los precios para
cada zona.
Las unidades de peso y precio son los predeterminados por la instalacin de

PrestaShop, y los que utilizan sus productos. Puede cambiar estas unidades en la
pgina "Localizacin" en el men "Localizacin".
Haga clic en "Siguiente" para alcanzar el tercer panel.
Panel 3: Tamao, peso y grupo de acceso
Este panel presenta dos grupos de opciones:
Altura, anchura, profundidad y peso mximo del paquete. Puede especificar

la mnima y mxima altura y peso de un paquete, lo cual es una informacin
esencial para elegir el transportista de un paquete. Los valores de peso y precio
son establecidos en la unidad especificada en la pgina "Localizacin" en el
men "Localizacin".
Acceso de grupo. Es posible que desee que tan slo algunos grupos de
usuarios puedan utilizar un transportista. Esta opcin sirve para este propsito.
261
Haga clic en "Siguiente" para alcanzar el cuarto y ltimo panel.
Panel 4: Resumen
Este ltimo panel le da una visin general de la configuracin de este transportista.
Si algunos ajustes son errneos, puedes volver a cualquier panel anterior, ya sea
utilizando el botn "Anterior", o haciendo clic directamente sobre las distintas pestaas
del panel.
Si desea guardar por el momento este transportista a modo de proyecto de prueba o
borrador, y volver a este ms tarde, desactive este transportista utilizando la opcin
"Activar?" situado en la parte inferior de este panel final.
Haga clic en el botn "Finalizar" para guardar su trabajo, y crear el transportista.
Cuando se utiliza PrestaShop en modo multitienda, otro panel est disponible, y la

orden de los paneles cambia ligeramente:
1. Parmetros generales
2. MultiTienda
3. Lugar y gastos de envo
4. Tamao, peso, y grupo de acceso
5. Resumen
Todos los paneles son tal y como se describieron anteriormente. El nuevo,

"MultiTienda", hace posible que pueda limitar este transportista a una seleccin de sus
tiendas.

262
Aadir un transportista utilizando un mdulo nativo de transporte
PrestaShop viene acompaado con una serie de mdulos nativos, entre los que se
pueden encontrar un puado de mdulos de transportistas de grandes empresas
internacionales y nacionales, que puede instalar de inmediato.
Los transportistas disponibles dependern de la configuracin inicial de su tienda: si ha

establecido que su tienda est ubicada en Francia, no dispondr de los mismos
mdulos que si ha indicado que su tienda est localizada en EE.UU.!
En la pantalla de "Aadir un nuevo transportista", puede elegir entre crear un nuevo

transportista utilizando el Asistente de Transportistas, o utilizar uno de nuestros
mdulos nativos recomendados. Es altamente recomendable registrar transportistas
instalando algunos de sus mdulos oficiales: esto hace que el proceso sea mucho ms
rpido, y sus ajustes de configuracin mucho ms sencillos de realizar.
Dependiendo del mdulo, podr hacer clic en el botn "Instalar" y dejar que PrestaShop
realice el trabajo, o hacer clic en el botn de carrito de la compra del mdulo. En ese
segundo caso, usted ser redireccionado al mercado de Complementos (Addons),
donde podr comprar el mdulo. Una vez que haya comprado el mdulo, podr
instalarlo y configurarlo.
Preferencias de Transporte
Los ajustes ms generales de la configuracin de transporte de su tienda se encuentran
en la pgina "Preferencias", bajo el men "Transporte".
Esta pgina presenta la configuracin global:
Gastos de mantenimiento (gastos de preparacin y tramitacin). Introduzca

el precio de los gastos de tramitacin del pedido, los cuales sern aadidos al
final de la compra. Estos gastos son independientes de los gastos de envo:
este es realmente el coste que tiene el equipo de su tienda para preparar el
producto, el empaquetamiento de este y su tramitacin antes del envo por
parte de la agencia de trasporte. Si no hay ningn costo, djelo en 0.

263
Envo gratuito a partir de (precio) y Envo gratuito a partir de (peso).

Introduzca el precio o el peso para que sus clientes reciban el envo
gratuitamente. Por ejemplo, puede optar por ofrecer el envo gratuito cuando el
pedido supere los 250 euros. Un mensaje aparecer a sus clientes indicando la
cantidad de dinero que les falta para poder recibir el envo gratis.
Si no quiere ofrecer el envo gratuito y no desea que aparezca este mensaje,
deje estos valores en 0.
La seccin "Opciones del transportista" la da acceso a tres ajustes, que repercuten en

el front-office con el fin de ayudar al cliente a tomar una decisin:
Transportista por defecto. Si tiene ms de un transportista en su sistema, es

posible que desee promocionar uno de ellos a sus clientes. Adems de los
propios transportistas, la lista desplegable tiene dos opciones contextuales:
o Mejor precio. Dependiendo de la cantidad del pedido, de su peso y de
su zona de entrega, PrestaShop elegir el precio ms barato para el
cliente.
o Mejor grado. Esta opcin permite identificar fcilmente al transportista
ms rpido. PrestaShop mostrar el transportista que, en el contexto de
la orden, tenga la demora del envo ms corta.
Clasificacin por defecto para los transportistas. Cuando a los clientes se
les muestra una seleccin de los transportistas, puede elegir si ordenar esta
lista por precio del envo o por su posicin, segn fue establecida en la pgina
"Transportistas".
Orden por defecto para los transportistas. Esta opcin le permite establecer
el orden en el que se clasifican los transportistas:
o Si son ordenados por los gastos de envo y en orden ascendente,
entonces los transportistas sern mostrados desde el ms barato al
ms caro.
o Si son ordenados por su posicin y en orden descendente, entonces los
transportistas sern mostrados desde la posicin superior de la lista, a
la posicin inferior.

264

265
Comprender la
configuracin local
Por obvio que pueda parecer, esto es Internet, y gente de todo el mundo visitar su
tienda, y pedirn sus productos. Como propietario de una tienda, debe atender a tantos
clientes como sea posible. Esto significa que su sitio web debe estar totalmente
traducido en tantos idiomas como sea necesario, con los impuestos locales, las
unidades de peso y moneda, las zonas geogrficas locales, etc.
El men "Localizacin" apareci con PrestaShop 1.5, y rene conjuntamente muchos

ajustes y herramientas de localizacin que estaban dispersas en varios mens en
versiones anteriores.
Localizacin
La pgina principal bajo el men "Localizacin" le permite configurar las unidades
utilizadas para sus productos.
Importar un paquete de localizacin
Esta seccin le ofrece una extensa lista de los paquetes de localizacin existentes que
puede importar. No slo le permite configurar su instalacin de PrestaShop con sus
propias unidades locales, sino tambin le permite aadir otros datos:
Provincias (Estados). Cuando enva un producto a un pas, puede ser

importante saber a qu zona geogrfica o estado se enva ste, ya que esto
podra tener un impacto en gastos de aduanas e impuestos locales. Los
estados aadidos pueden ser visualizados y editados en la pgina "Provincias
(Estados)" bajo el men "Localizacin".
Impuestos. La verdadera importancia de la localizacin son los impuestos
locales, y pueden ser numerosos y variados, dependiendo del pas o el estado
o provincia. PrestaShop le proporciona un soporte bsico para los principales
impuestos y reglas tributarias. Los impuestos y reglas tributarias aadidos
pueden ser visualizados y editados en las pginas "Impuestos" y "Reglas de
impuestos" bajo el men "Localizacin".
Monedas. Los clientes extranjeros aprecian la posibilidad de convertir los
precios de su tienda en su propia moneda. Debera al menos de disponer de
dlares y euros, adems de la moneda de su pas (si no es una de esas dos).
Una vez aadida, tiene que activar la nueva moneda utilizando la pgina
"Monedas" bajo el men "Localizacin", y asegurarse de que la tasa de
conversin es correcta. Las monedas aadidas pueden ser visualizadas y
editadas en la pgina "Monedas".

266
Idiomas. Todos los campos pblicos de su tienda pueden estar escritos en

varios idiomas, y es muy importante que haga esto al menos para los nombres
y las descripciones de sus productos. Tenga en cuenta que al importar un
idioma tambin se importa su formato de fecha (d/m/Y, m/d/Y, d.m.Y, ...), entre
otras cosas. Los idiomas aadidos se pueden visualizar y editar en la pgina
"Idiomas" bajo el men "Localizacin".
Unidades. Peso, dimensiones, volumen, distancia: estas unidades son
esenciales para describir correctamente un producto a su cliente, y para la
informacin del embalaje de su producto. Estas pueden ser visualizadas y
editadas en esta misma pgina, en la seccin "Localizacin".
Cambiar el comportamiento de los impuestos mostrados para los grupos.
Este campo no trata de datos que puedan importarse, pero es un ajuste de
configuracin que puede cambiar al realizar una importacin.
Como puede ver, estos datos adicionales son opcionales: puede optar por importar la
moneda y el idioma de un pas determinado, y no sus impuestos, por ejemplo.
Aunque no debe aadir demasiados datos locales ya que esto puede abrumar a sus
clientes, puede ser til importar el paquete de localizacin de aquellos pases que ms
visitan su tienda (segn sus estadsticas).
Adems de las unidades por defecto, no puede eliminar automticamente todos los
datos de un determinado pas; si necesita eliminar los datos tendr que hacerlo
manualmente, en sus respectivas pginas bajo el men "Localizacin".
Configuracin
Esta seccin agrupa cuatro ajustes locales predeterminados, de primordial importancia:
Idioma por defecto. Este es el idioma principal de su tienda. Este ajuste influye
en el lenguaje de su back-office (incluyendo el idioma principal para sus
productos), as como el front-office. Tenga en cuenta que el idioma del front-
office podra adaptarse a la configuracin del navegador del cliente.

267
Pas por defecto. La ubicacin de su negocio. Si tiene sede en muchos pases,

utilice su pas principal u original.
Moneda por defecto. La moneda en la que se establecieron por vez primera
los precios de sus productos. Las divisas se aaden mediante la importacin y
la activacin de la moneda de un pas. Tenga en cuenta que si cambia de
moneda despus de que ya haya establecido algunos precios de productos,
tendr que actualizar manualmente todos los precios existentes. Asegrese
realizar este ajuste de una vez por todas.
Zona horaria. Su propia zona horaria. Especialmente til para promociones
diarias: debe saber exactamente cundo empiezan y terminan.
Localizacin
Las unidades fsicas que se presentan en esta seccin (peso, distancia, volumen,
dimensin) se utilizan tanto en las pginas de sus productos como para sus propias
necesidades de embalaje y en ltima instancia, son una parte esencial en su relacin
con su transportista.
Estos valores pueden ser establecidos al importar el paquete de localizacin para un

pas, pero puede editarlos manualmente tras la importacin. Por ejemplo, si quiere tener
centilitros en lugar de litros para la unidad de volumen, cambie el valor predeterminado
"L" a "cL".
Los valores deben ser smbolos de las unidades del Sistema Internacional de
Unidades (http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_Internacional_de_Unidades).

268
Avanzado
Esta ltima seccin le pedir que configure el idioma y el pas local de su servidor, en
formato de cdigo ISO:
Para el idioma: cdigo ISO 639-1 (http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ISO_639-

1_codes).
Para el pas: cdigo ISO 3166-1 Alpha 2 (http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-
1_alpha-2).
Estos valores pueden ser establecidos al importar el paquete de localizacin para un

pas, pero puede editarlos manualmente tras la importacin.
Idiomas
PrestaShop fue diseado para ser multilinge: en la instalacin espaola hay tres
idiomas instalados por defecto (aunque esto depende del idioma que utiliz para
instalarlo), y muchos ms idiomas estn disponibles para descargar.
La pgina "Idiomas" gestiona los idiomas que se pueden ver en su back office y su
tienda.
La pgina muestra los idiomas ya instalados en su tienda, junto con alguna otra
informacin: cdigo ISO, cdigo del idioma, formato de fecha (corto y completo). Puede
activar o desactivar un idioma haciendo clic en el icono de la columna "Activado".
Para aadir un idioma, basta con importar la ubicacin del paquete de un pas que
utilice ese idioma (en la pgina "Localizacin"). Si esto no funciona, o si necesita algo
que se adapte mejor a sus necesidades, puede aadir un nuevo idioma manualmente,
utilizando el formulario que se encuentra tras el botn "Aadir nuevo".

269
Crear un nuevo idioma
Crear un nuevo idioma significa que tendr que traducir todos los textos del front-end de
PrestaShop, as como el back-end, los mdulos, etc., o arriesgarse a que sus clientes
no entiendan el idioma y utilizar las cadenas en ingls que vienen por defecto. La
traduccin se realiza con la herramienta de la pgina "Traducciones", bajo el men
"Localizacin".
Tambin puede crear un nuevo lenguaje para integrar mejor un paquete de idioma que
haya descargado desde el sitio de PrestaShop.
Para crear un nuevo idioma, debe rellenar tantos campos del formulario como sea
posible:
Nombre. El nombre es pblico. Si va a crear este idioma para un uso regional,

puede indicar este en el nombre: "Francs (Quebec)", por ejemplo.
Cdigo ISO. Introduzca el cdigo ISO 639-1 de 2 letras. Para obtener mayor
informacin, consulte: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ISO_639-1_codes.
Si est importando un paquete de idioma, este cdigo debe coincidir
exactamente con el del paquete.
Cdigo del idioma. Introduzca las 4 letras pertenecientes al cdigo del idioma,
en el formato xx-yy, siendo xx el cdigo ISO del idioma (igual que el anterior), e
yy el cdigo ISO del pas, utilizando ISO 3166-1 alpha-2
(http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2). Para obtener mayor
informacin, consulte:
http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_de_idioma_IETF.
Formato de fecha. Los pases no siempre comparten la misma representacin
en el formato de la fecha (Consulte
http://en.wikipedia.org/wiki/Date_format_by_country). Por lo tanto, cuando su
tienda muestre 02/08/12, un cliente de Francia entender "August 2nd, 2012"
270
mientras que otro en EE.UU. lo interpretar como "February 8th, 2012" y un

cliente japons podra leer esta como "August 12th, 2002". Por esta razn, es
importante indicar el formato de fecha que est ligado a su idioma. Las letras
utilizadas deben ser las de la funcin PHP's date():
http://www.php.net/manual/es/function.date.php.
Formato de fecha (completo). Igual que el formato de fecha anterior, pero
incluyendo el formato horas-minutos.
Bandera. Suba una imagen de la bandera que mejor se adapte al idioma que
quiera aadir. sta debe ser de 16*11 pxeles. Le recomendamos que utilice las
imgenes de banderas gratuitas FamFamFam Flags:
http://www.famfamfam.com/lab/icons/flags/.
Imagen para mostrar enlace rotos "Sin imagen". Suba una imagen que ser
mostrada cuando un producto no cuente todava con una foto/imagen. Esta
imagen es simplemente una imagen en blanco, con el texto "Sin imagen" o
"Imagen no disponible" en el idioma que se encuentre creando. La
imagen debera ser de 250*250 pxeles. Puede encontrar ejemplos de
imgenes "Sin imagen" en el directorio /img/l de la instalacin de PrestaShop.
Es ste idioma RTL?. Algunos idiomas se escriben de derecha a izquierda,
sobre todo los que utilizan la escritura rabe o el alfabeto hebreo
(http://es.wikipedia.org/wiki/Escritura_de_derecha_a_izquierda). Cuando un
tema de PrestaShop est bien codificado, este permite gestionar idiomas RTL -
siempre y cuando se establezca como tal.
Estado. Puede desactivar un nuevo idioma hasta que no se encuentre
traducido completamente.
Seleccin de tienda. Puede hacer que el idioma slo est disponible para una
seleccin de sus tiendas, por ejemplo tiendas cuyo objetivo sea cubrir una
determinada zona local.
Una vez que haya guardado y activado este idioma, puede importar su paquete de
idiomas. Esto se realiza en la pgina "Traducciones", bajo el men "Localizacin".
Utilice la opcin "Importar un paquete de idioma manualmente".
Por ltimo, asegrese de que todo funciona correctamente: dirjase al front-office de su

tienda y haga clic en las banderas situadas en la parte superior. Del mismo modo, los
clientes pueden seleccionar un idioma adicional mediante el uso de estos iconos.
Zonas
Las zonas PrestaShop son una lista de las subregiones del
mundo (http://es.wikipedia.org/wiki/Subregi%C3%B3n). Esto ayuda a categorizar los
pases.

271
Si lo necesita, puede crear ms zonas: haga clic sobre el botn "Aadir nuevo" para
visualizar el formulario de creacin.
Todo lo que necesita es un nombre y un estado, para indicar por ejemplo que no se
realizan entregas en Oceana.
Si tiene establecido el modo multitienda, puede tambin asociar una zona con una
seleccin de tiendas.
Pases
PrestaShop debe conocer todos los pases existentes para que sus clientes indiquen
claramente en qu lugar del mundo viven.
Hay alrededor de 200 pases en el mundo, aunque PrestaShop tiene 244 registrados.
Esto es debido a que algunos pases ya incluyen las regiones de ultramar que forman
parte del propio pas.
Por ejemplo, los departamentos de ultramar franceses antes conocido como DOM
(Guadalupe, Martinica, Mayotte, Reunin y la Guayana Francesa) tienen hoy en da el
mismo nivel de importancia que una regin metropolitana de Francia. Del mismo modo,
Alaska y Hawi son estados propios de EE.UU.
Sin embargo, el envo de un paquete a Guadalupe no significa enviarlo a Francia, sobre
todo para los gastos de envo. De hecho, para calcular los precios de los envos
PrestaShop distingue los pases de los estados y regiones.

272
Por defecto, slo su propio pas est activado. Debe activar los pases necesarios para
sus clientes, uno por uno. Si no est seguro de cuales debe activar, revise sus
estadsticas para ver los pases de donde proceden la mayora de sus visitantes.
En la parte inferior de la lista, la seccin "Opciones de Pases" slo muestra en su front-

office los pases que cubren los transportistas habilitados. Le recomendamos que
habilita esta opcin, ya que evita que los clientes tengan que desplazarse a travs de
los nombres de todos los pases para encontrar el suyo.
Aadir un nuevo pas
Normalmente PrestaShop ya incluye todos los pases existentes en su base de datos.

Pero en el caso de que uno nuevo sea creado, tendra que aadirlo.

273
Pas. El nombre oficial del pas que le gustara aadir, en todos los idiomas
soportados. Compruebe la pgina Wikipedia del pas si no est seguro de su
nombre.
Cdigo ISO. El cdigo ISO-3166 del pas, que puede encontrar en la pgina
oficial de la propia ISO:
http://www.iso.org/iso/country_codes/iso_3166_code_lists/country_names_and_
code_elements.htm.
Prefijo telefnico. El prefijo telefnico internacional del pas, que puede
encontrar en esta pgina de la Wikipedia:
http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Prefijos_telef%C3%B3nicos_internacionales.
Moneda por defecto. Puede utilizar la moneda por defecto de su tienda
(establecida en la pgina "Localizacin", bajo el men "Localizacin"), o
cualquiera de las otras monedas instaladas. Recuerde que si es necesario,
puede aadir una nueva moneda a su tienda utilizando la pgina "Monedas".
Zona. La subregin del mundo a la que este pas est unido. Si es necesario,
puede aadir nuevas zonas utilizando la pgina "Zona", bajo el men
"Localizacin".
Requiere cdigo postal?. Indica si los usuarios que viven en este pas tienen
que escribir su cdigo postal o no cuando se registren en su tienda.

274
Formato del cdigo postal. Tambin puede ofrecer ms detalles sobre el

formato requerido para el cdigo postal. Si no rellena este campo, PrestaShop
no verificar la validez del cdigo postal cuando se le d una nueva direccin
para este pas.
Utilice los siguientes cdigos para la validacin del cdigo postal: "L" para una
letra, "N" para un nmero y "C" para el cdigo ISO del pas (el mismo que
introdujo anteriormente en el campo Cdigo ISO).
Si no conoce el formato que utiliza el cdigo postal del pas, puede encontrarlo
con toda seguridad en la siguiente pgina de la Wikipedia
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_postal_codes. No realice un copiar/pegar de
la notacin que aparece en la Wikipedia, adapte esta a los cdigos permitidos
por Prestashop!. Por ejemplo, Wikipedia indica que el formato de cdigo postal
para Malta es "AAA 9999*", por lo que la notacin vlida para PrestaShop sera
"LLL NNNN" (sin el * final).
Formato de la direccin. Proporciona detalles sobre cmo la direccin se
debe mostrar a los clientes. Puede hacer clic en los diferentes enlaces de
ayuda situados al lado izquierdo del campo de texto para aadir ms campos.
En el uso real, estos campos se sustituyen automticamente por los datos de la
cuenta del usuario.
Las modificaciones que realice en este campo tan slo se guardan tras hacer
clic en el botn "Guardar". Si ha cometido un error, puede hacer uso de alguno
de los cuatro botones de ayuda situados en la parte inferior del formulario,
dependiendo de su situacin.
Activo. Un pas desactivado no ser sugerido como opcin cuando un visitante
se registre para crear una cuenta nueva.
Contiene estados. Indica si el pas tiene "estados" o no. Esta opcin aade un
campo al formulario de creacin de direcciones de PrestaShop. Tenga en
cuenta que los "estados" puede ser regiones, provincias, departamentos...
cualquier cosa que pueda hacer uso de un servicio postal.
Necesita el nmero de identificacin fiscal? y Mostrar la etiqueta de
impuestos (por ejemplo, "IVA incl."). El nmero de identificacin fiscal es un
nmero de identificacin utilizado por las autoridades fiscales del pas para la
administracin de las leyes tributarias. No todos los pases necesitan de este
nmero. Consulte con las autoridades fiscales del pas.
Seleccin de tienda. Puede hacer que el pas slo est disponible para una
seleccin de sus tiendas, por ejemplo tiendas cuyo objetivo sea cubrir una
Estados (Provincias)
PrestaShop llama "Estados (Provincias)" al primer nivel de divisin administrativa de un
pas. En los Estados Unidos, son llamados estados; En Italia, se las conoce como
regioni (singular: regione); en Francia, como rgions; en Reino Unido, regions.
Por defecto, PrestaShop le proporciona el siguiente conjunto de estados: los 54 estados
y territorios de EE.UU., los 31 estados de Mxico, las 13 provincias y territorios
canadienses, las 34 provinsi de Indonesia, las 24 provincias de Argentina, los 47
todfuken de Japn , y las 110 province de Italia (singular: provincia).

275
Tener estados correctamente definidos en su base de datos ayuda a mejorar

representativamente las posibilidades de entrega que ofrecen sus transportistas. Estos
estados tambin pueden ser esenciales para calcular las tasas de impuestos,
dependiendo del pas. Por tanto, es importante introducir todas las divisiones
administrativas de un pas si son importantes para sus transportistas. Puede encontrar
una lista de estas divisiones en la siguiente pgina de la Wikipedia:
http://en.wikipedia.org/wiki/Table_of_administrative_divisions_by_country.
El formulario de direccin de PrestaShop slo lista los estados que se encuentran

disponibles para el cliente. As pues, asegrese de razonar el contenido que aada a
este listado de estados. Esta es la razn por la cual, por ejemplo, la lista contiene
province (divisiones administrativas de segundo nivel) en lugar de regioni (divisiones
administrativas de primer nivel).
Aadir un nuevo Estado (Provincia)
Vamos a crear un nuevo estado o provincia. Haga clic en el botn "Aadir nuevo" para
abrir el formulario de creacin.
Nombre. El nombre del estado, que ser mostrado en las facturas y el paquete.
Este debe estar por tanto en el idioma del pas del estado.
276
Cdigo ISO. El cdigo ISO-3166-2 del estado:

1. Dirjase a la siguiente pgina de la Wikipedia:
http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-2,
2. Haga clic en el cdigo de dos letras del estado (en la columna
"Entrada" de la tabla principal),
3. En la pgina que se abre, busque el cdigo de estado (debera
aparecer en el listado de esta pgina, o directamente en el texto de los
pases ms pequeos),
4. Cuando lo encuentre, elimine el prefijo del pas con la finalidad de
obtener un cdigo menor a 4 caracteres. Por ejemplo, el cdigo ISO
completo para Devon, en el Reino Unido, es "GB-DEV". Slo tiene que
utilizar "DEV" como cdigo ISO deber vincular este estado al pas
correspondiente utilizando la lista desplegable "Pas" (vea el siguiente
paso).
Pas. Indique el pas al que pertenece este estado.
Zona. Indique su zona geogrfica utilizando la lista desplegable. Preste
atencin de no utilizar una zona errnea, ya que podra confundir la zona a la
que pertenece un pas.
Activado. Un estado desactivado no ser sugerido como opcin cuando un
visitante se registre para crear una cuenta nueva.
Monedas
PrestaShop puede aceptar una gran cantidad de monedas. Por defecto, slo hay una
moneda estndar: el Euro. Sin embargo, debe aadir y configurar nuevas monedas en
funcin de las necesidades de sus clientes. De hecho, los clientes apreciarn la
posibilidad de visualizar los precios de su tienda en la moneda de su pas.
Las dos secciones que aparecen en la parte inferior de la pgina "Monedas" son muy
simples pero esenciales, ya que estn relacionadas con las tasas de cambio de las
divisas (o "tasas de conversin"). Citando a Wikipedia, "En financias, el tipo o tasa de
cambio entre dos divisas es la tasa o relacin de proporcin que existe entre el valor de
una y la otra. Dicha tasa es un indicador que expresa cuntas unidades de una divisa
se necesitan para obtener una unidad de la otra." Las tasas cambian diariamente, a
veces drsticamente dependiendo de los acontecimientos actuales, y su tienda siempre
debe estar actualizada con los ltimos valores.
Para cambiar la moneda por defecto, debe ir a la pgina "Localizacin" en el men

"Localizacin", y utilizar la opcin "Moneda por defecto" de la seccin "Configuracin".
Si la moneda que desea utilizar no est disponible en esta opcin, debe importar la
moneda desde uno de los pases que la utilicen, utilizando la seccin "Importar un
paquete de localizacin" de la pgina "Localizacin".

277
Actualizar las tasas de cambio
En PrestaShop, hay dos formas de actualizar sus tasas de cambio:
Manualmente. En la seccin "Tasas de cambio", haga clic en el botn

"Actualizar las tasas de cambio". Esto descargar el archivo de actualizacin
desde los servidores de PrestaShop.com utilizando el web-service PrestaShop.
Automticamente. Esta es la forma recomendada. En lugar de tener que hacer
clic en el botn "Actualizar las tasas de cambio" una o tres veces al da, puede
crear una tarea cron que desencadenar la descarga de los archivos de las
tasas de cambio con la frecuencia que considere necesaria. Aada la URL
prevista a su archivo crontab para activar la actualizacin automtica. Si no
sabe lo que es una tarea cron o un archivo crontab, pngase en contacto con
su proveedor de hosting.
Tenga en cuenta que las tasas se proporcionan tal cual: el equipo de PrestaShop pone
mucha atencin para tener las tasas correctas en estos archivos, pero pueden diferir
ligeramente de los valores reales, ya que estas tasas pueden fluctuar
considerablemente en un corto perodo de tiempo.
Aadir una nueva moneda
La forma ms sencilla de aadir la moneda de un pas es mediante la importacin de su

paquete de localizacin. Esto se realiza en la pgina "Localizacin", bajo el men
"Localizacin". Una vez importada, debe dirigirse a la pgina "Monedas" para activarla.
Es posible que tenga que aadir una moneda que no aparezca en ninguno de los
paquetes de localizacin. En ese caso, puede utilizar el formulario de creacin de
monedas.

278
Nombre de la divisa (moneda). El nombre de la moneda, preferentemente en

Ingls para que la mayor cantidad de clientes posibles puedan leerlo.
Cdigo ISO. El cdigo ISO 4217 de tres letras perteneciente a la moneda.
Consulte la siguiente pgina de la Wikipedia:
http://es.wikipedia.org/wiki/ISO_4217.
Cdigo numrico ISO. El cdigo ISO 4217 de tres dgitos numricos
perteneciente a la moneda. Consulte la pgina indicada en el campo anterior,
de la Wikipedia.
Smbolo. El smbolo de la moneda, si lo tiene. Consulte la siguiente pgina de
la Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Currency_sign.
Tipo de cambio (o Tasa de conversin en versiones anteriores). Esta tasa se
define de acuerdo a la moneda por defecto de su tienda. Por ejemplo, si la
moneda predeterminada es el Euro y esta moneda es el dlar, teclee "1.31", ya
que 1 por lo general equivale a $1.31 (en el momento de escribir este texto).
Utilice el conversor que encontrar en la siguiente pgina:
http://www.xe.com/ucc/.
Formato de moneda. Establezca como quiere que se visualicen los precios. La
X corresponde al smbolo de la moneda. Tiene cinco posibilidades.
Decimales. Puede indicar si su tienda debe mostrar decimales. Aunque puede
elegir tener todos los precios en nmeros redondos, los descuentos y otras
variaciones de precios podran justificar la utilizacin de nmeros decimales.
Puede prevenir cualquiera de estos casos, utilizando esta opcin.
Espaciado. Una vez elegido el formato de la moneda, puede elegir si desea
tener un espacio en blanco entre el smbolo y el precio. Algunos idiomas
requieren de ste. Por ejemplo, los espaoles utilizamos "50" mientras que los
franceses utilizan "50 ". Seleccione la opcin que le parezca mejor.
Activado. Las monedas pueden ser desactivadas en cualquier momento, tanto
desde su propia pgina de edicin, como desde la tabla de monedas que
encontrar en la pgina "Monedas".
Seleccin de tienda. Puede hacer que la moneda slo est disponible para
una seleccin de sus tiendas, por ejemplo tiendas cuyo objetivo sea cubrir una

279
Impuestos
Los impuestos son un tema complejo, que debe comprender plenamente ya que estos
tienen un impacto significativo en los precios de sus productos o en sus gastos de
envo. Aunque esta gua de usuario no est destinada a ensearle todos los entresijos
de los impuestos, vamos a tratar de darle los mejores consejos.
Los impuestos son una "contribucin obligatoria a los ingresos del Estado, impuesta por
el gobierno sobre los trabajadores, ingresos y beneficios de las empresas o aadido al
coste de algunos bienes, servicios, y transacciones". En resumen, cada producto que
venda est sujeto a unos impuestos de ventas, que dependen de las leyes fiscales de
su estado. En efecto, usted contribuye al funcionamiento del Estado o de Gobierno
(bienes y servicios pblicos) con un porcentaje del total de sus ventas, segn la
definicin de las tasas de impuestos locales.
Hay multitud de tipos impositivos en el Mundo, y varan considerablemente de un pas a

otro, e incluso dentro de un mismo pas si este tiene estados federales (USA, Alemania,
Espaa, Rusia...). Por lo tanto, debe asegurarse de ajustarse estrictamente a las leyes
fiscales de su pas, e incluso los de su estado o localidad. Consulte con su
representante fiscal local tan pronto como sea posible con el fin de obtener todos los
detalles oficiales.
De forma predeterminada en PrestaShop, un impuesto se aplica a todos los

pases/estados/zonas. Para aplicar un tipo de gravamen especfico para un pas o un
conjunto de pases (y no para algunos otros), debe crear una regla de impuesto. La
regla de impuesto se aplica sobre la base de cada producto, durante la creacin del
producto (pestaa "Precios").
No puede aplicar directamente un impuesto a un producto; slo puede aplicarle reglas

de impuesto. Por lo tanto, debe registrarse primero todos los impuestos pertinentes, y a
continuacin crear una regla de impuesto para dicho impuesto, con el fin de especificar
los pases a los que se les aplica el impuesto, y finalmente establecer el impuesto al
producto.

280
Opciones de impuestos
En la parte inferior de la pgina se encuentra la seccin "Opciones de impuestos".

Estas opciones se aplican a toda la tienda, y a todos los pedidos.
Activar tasas de impuestos. Indique si los impuestos deben ser incluidos en

cada pedido o no.
Mostrar los impuestos en el carrito?. Es posible que prefiera que el cliente
no sepa los impuestos que se aplican al pedido. En ese caso, desactive esta
opcin.
Basado en. El cliente puede optar porque no se entreguen sus productos en la
direccin de facturacin. Esto puede tener un gran impacto en los impuestos.
Por defecto, PrestaShop basa sus tasas de impuestos sobre la direccin de
entrega, pero puede elegir que se basen en la direccin de facturacin.
Utilizar ecotasa. La ecotasa se refiere a "impuestos destinados a promover las
actividades ecolgicamente sostenibles a travs de incentivos econmicos".
Este es un impuesto que los propietarios de las tiendas pagan con el fin de
"sentir la carga social de sus acciones". Aprenda ms sobre la ecotasa en esta
pgina de la Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Ecotasas.
Una vez que haya habilitado el uso de la ecotasa, todas las pginas backoffice
de sus productos mostrarn el campo "Ecotasa (ya incluida en el precio)" en su
pestaa "Precios". Debera rellenar este campo con el valor exacto de los
impuestos, el cual depende de las leyes fiscales de su pas (que probablemente
se basa en el precio del producto).
Si decide habilitar la ecotasa despus de haber aadido los productos, tendr que
editar todos ellos con el fin de establecer correctamente el impuesto para cada
producto.
Tenga en cuenta que si ya ha establecido las ecotasas para sus productos, y
posteriormente decide desactivarla, todos sus productos perdern sus impuestos
ecolgicos. La reactivacin de la ecotasa significar tener que establecer las ecotasas
de todos sus productos de nuevo.
La ecotasa tambin ser mostrada al cliente, en la pgina del producto.

281
Aadir un nuevo impuesto
Aadir un nuevo impuesto es muy fcil, porque son las reglas de impuestos las que
llevan a cabo todo el trabajo de especificar los pases en los que se aplica el impuesto.
El formulario de creacin de impuestos es muy corto:
Nombre. Sea muy especfico, ya que esto le ayudar a construir reglas de

impuestos ms rpidamente.
Se recomienda aadir recordatorios en el nombre, tales como el
pas/grupo/zona a la que se aplica el impuesto, y su tasa. Esto le ser de gran
ayuda para reconocer el impuesto que debe utilizar en una regla de impuesto.
Tasa. La tasa exacta, en el formato XX.XX.
Activado. Puede deshabilitar y habilitar un impuesto en cualquier momento.
Reglas de impuestos
Las reglas de impuestos permiten aplicar un impuesto a un conjunto de pases.
De forma predeterminada en PrestaShop, un impuesto se aplica a todos los

pases/estados/zonas. Para aplicar un tipo de gravamen especfico para un pas o un
conjunto de pases (y no para algunos otros), debe crear una regla de impuesto. La

282
regla de impuesto se aplica a continuacin sobre la base de cada producto, durante la

creacin del producto (pestaa "Precios").
No puede aplicar directamente un impuesto a un producto; slo puede aplicarle reglas

de impuesto. Por lo tanto, deben registrarse primero todos los impuestos pertinentes, y
a continuacin crear una regla de impuesto para dicho impuesto, con el fin de
especificar los pases a los que se les aplica el impuesto, y finalmente establecer el
impuesto al producto.
Algunos ejemplos de reglas de impuestos ya estn registradas en esta pgina,

dependiendo del pas que seleccion durante la instalacin de PrestaShop. Las reglas
de impuestos son establecidas para cada tasa: las reglas en realidad sirven como una
especie de filtro por pases, limitando el uso de dichos impuestos a un conjunto
especfico de pases.
Debe editar algunas de las reglas ya existentes para entender mejor cmo se crean las
reglas de impuestos.
Aadir una nueva regla de impuesto
Puede aadir tantas reglas de impuestos, como sea necesario. Debe asegurarse de
que todas las reglas de impuestos necesarias estn registradas en su tienda.
La creacin de una nueva regla de impuesto se realiza en dos pasos:
1. Crear la regla de impuesto:

o Haga clic en el botn "Aadir nuevo".
o En el formulario que aparece, establezca un nombre para la regla.
Utilice un nombre identificativo: use por ejemplo el cdigo del pas de la
regla de impuesto, su nombre, incluso el valor del impuesto, de esta
forma ser ms fcil de identificar y encontrar. Si PrestaShop ya tiene
establecida una regla de impuesto para este pas, use este nombre

283
identificativo como fuente de inspiracin.
o Seleccione si la regla pasar a estar activa tras su creacin o no.

Puede habilitarla ms tarde si es necesario.
o Haga clic en el botn "Guardar y permanecer". La pgina se recargar,
mostrando en la parte inferior la cabecera de una tabla.
2. Especifique el pas y su comportamiento:
o Haga clic en el botn "Aadir nueva regla de impuestos".
Un nuevo formulario aparece. Rellene todos sus campos:
Pas. El pas a la que est destinada la regla de impuestos que

est creando.
Estado. Algunos pases tienen estados federales
registrados en PrestaShop (vea la pgina "Estados",
bajo el men "Localizacin"). En ese caso, puede hacer
que el impuesto sea an ms especfico, o permitir que
este se aplique a todo el pas. Puede seleccionar ms
de un estado manteniendo pulsada la tecla Ctrl
mientras hace clic en los nombres de estado.
Rango de cdigos postales. Ya tenga o no el pas estados
registrados, puede especificar an ms la aplicacin de
este impuesto utilizando los cdigos postales de los cliente s.
Este campo le permite definir cdigos postales en los que se
debe aplicar el impuesto: puede introducir un slo cdigo
postal, o definir un rango utilizando para ello un guion. Por
ejemplo, puede especificar "75000-75012" para crear un rango
de todos los cdigos postales que estn incluidos entre estos
dos nmeros.
Comportamiento. Algunos clientes pueden tener una direccin
que coincida con ms de una de las reglas de impuestos. En
ese caso, puede elegir cmo esta regla de impuesto debe
comportarse:
Slo esta tasa. Se aplicar slo este impuesto,
ninguno otro de los impuestos existentes.

284
Combinar. Combinar impuestos. Por ejemplo: 100 +

(10% + 5% => 15%) => 115.
Uno tras otro. Aplicar impuestos, uno tras otro. Por
ejemplo: 100 + 10% => 110 + 5% => 115.5.
Impuestos. La tasa que se utilizar para esta regla de
impuestos. Dicha tasa debe estar ya registrada en PrestaShop.
Si no fuera as: elija "Ninguna tasa", para desactivar la tasa del
impuesto, guarde esta pgina, y dirjase a la pgina
"Impuestos" para crear una nueva tasa, a continuacin, vuelva
a esta pgina para editar esta regla de impuestos.
Descripcin. Debe aadir un breve texto como recordatorio de
por qu existe esta regla de impuestos para este pas.
o Haga clic en "Guardar y permanecer". El pas ser aadido a la tabla de
abajo, y puede comenzar a aadir otro pas utilizando los nuevos
campos vacos.
Tenga en cuenta que la regla por defecto que se aplica a sus productos estar basada
en la tasa del pas por defecto de su tienda.
Traducciones
PrestaShop le proporciona una completa herramienta de traduccin para su tienda.
Esta le permite aadir y editar las traducciones de sus pginas. De esta manera, usted
es realmente el dueo de su tienda, y puede gestionar las cadenas de traduccin sin
tener que esperar a que los traductores oficiales publiquen correcciones.
Incluso si no desea corregir el trabajo de los traductores, es posible que quiera cambiar
el estilo que ellos utilizaron (menos formal, menos prolijo, etc.), y personalizar los
diferentes textos disponibles, adaptando as su sitio web a sus clientes; por ejemplo,
una tienda de ropa hip-hop podra utilizar expresiones diferentes de la de una tienda de
relojes de lujo.
El proceso de adaptar un programa a una lengua extranjeras es llamado

internacionalizacin y localizacin, o por sus siglas i18n y L10n.
La internacionalizacin es el primer paso, donde los desarrolladores eligen un
mecanismo para la traduccin del software. Todas las cadenas del software son
posteriormente convertidas para hacer uso de este mecanismo.
La localizacin es el segundo paso, donde usuarios bilinges o multilinges traducen
las cadenas originales del software a su propio idioma. La localizacin tambin puede
proporcionar datos y ejemplos locales con el fin de adaptar el software a los usuarios de
cada pas.
Puede aprender ms sobre los procesos i18n y L10n en la siguiente pgina de la
Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Internationalization_and_localization
El equipo de PrestaShop ha optado por utilizar su propia herramienta integrada de

traduccin, de manera que cualquier persona puede personalizar su tienda conforme a
sus necesidades.
La traduccin de la comunidad se realiza desde una versin online de Prestashop que
285
se encuentra abierta para los que quieran colaborar a ella, que encontrar en la
siguiente direccin: https://crowdin.net/project/prestashop-official.
Los paquetes de las traducciones oficiales se pueden descargar manualmente desde la

siguiente direccin: http://www.prestashop.com/es/traducciones.
Modificar una traduccin
La herramienta ms importante de la pgina "Traduccin" se encuentra en la seccin

"Modificar traducciones". Aqu es donde puede editar una traduccin, y personalizar
completamente todas y cada una de las cadenas (mensajes) si as lo desea.
Seleccione la seccin de la traduccin que desea editar:
Traducciones del Front Office. El texto visible por sus clientes cuando
navegan por su tienda.
Traducciones del Back Office. El texto que aparece en las pginas del panel
de administracin de su tienda.
Traducciones de los mensajes de error. Los mensajes de error que pueden
aparecer en el front-office.
Traducciones de los nombres de los campos. El nombre de los campos, que
aparecen tanto en el front-office como en el back-office.
Traducciones de los mdulos instalados. Los trminos utilizados por los
mdulos instalados. Tenga en cuenta que los mdulos que estn disponibles
pero no instalados no aparecern en la herramienta.
Traducciones de los archivos PDF. Los trminos usados en los archivos
generados en formato PDF: facturas, albaranes, etc.
Traducciones de las plantillas de E-mail. Los trminos utilizados en las
plantillas de correo electrnico predeterminadas.
Algunas categoras tienen una segunda lista desplegable, la cual lista los temas
disponibles. Los temas PrestaShop tienen sus propias cadenas, as como tambin
pueden tener sus propios mdulos, plantillas PDF y plantillas de correo electrnico.
Esta lista desplegable le permite elegir el tema que desea editar.

286
Una vez realizada su seleccin, haga clic en la bandera del idioma para el que desea
cambiar la traduccin.
Una larga pgina se mostrar en pantalla. sta contiene los cientos de cadenas
disponibles para esa categora, a veces dividido en decenas de un grupo de campos.
Por defecto, tan slo los grupos de campos que tienen cadenas sin traducir sern
abiertos. Si desea abrir todos ellos, haga clic en el botn situado en la parte superior
izquierda dos veces: una para cerrar todos ellos, y otra segunda vez, para expandir
todos ellos. Puede abrir y cerrar los grupos de campos uno por uno haciendo clic en sus
ttulos.
Modificar una traduccin es muy fcil:
Haga clic sobre el grupo de campos que desee modificar,

Edite su contenido,
Haga clic sobre el botn "Actualizar traducciones y permanecer" si desea
guardar y continuar editando traducciones de este grupo de campos, o bien
sobre el botn "Actualizar traducciones" para guardar y regresar a la pgina
principal "Traducciones".
PrestaShop 1.5 introduce una nueva sintaxis donde las cadenas pueden contener
especificadores de formato, tales como %s, %d, %1$s, %2$d, etc.
Cuando encuentre una cadena que contenga tales especificadores de formato,

significar que PrestaShop la reemplazar por un valor dinmico real antes de mostrar
la cadena traducida.
Por ejemplo, en la cadena "Su pedido en %s ha sido realizado", %s ser reemplazado
por el nombre de la tienda. Por lo tanto debe mantener estos especificadores de
formato en su traduccin final; por ejemplo, en francs, la traduccin sera la siguiente
"Votre commande sur %s a bien t enregistre."

287
Tcnicamente, tener especificadores de formato evita tener que dividir las cadenas en
partes. As, en versiones anteriores de PrestaShop, "Su pedido en %s ha sido
realizado." se habra dividido en dos partes: "Su pedido en" y "ha sido realizado.". Si
bien la traduccin literal de estas partes era entendible y funcional para algunos
idiomas, esto haca la traduccin casi imposible para muchos otros, especialmente en
los idiomas bidireccionales como el rabe o el hebreo. Gracias a los especificadores de
formato aadidos en PrestaShop 1.5, estas cadenas son ahora completamente
traducibles en cualquier idioma.
Algunas cadenas podran tener un icono de advertencia a su derecha. Esto indica que
la cadena contiene algn/os especificadores de formato. Puede hacer clic en el icono
para obtener ms informacin.
En caso que una cadena contenga un especificador de formato, debe asegurarse de
que el contenido de esa variable ser colocado en el flujo correcto de la frase, y evitar la
traduccin literal.
Los especificadores de formato numricos (%1$s, %2$d, etc.) permiten a los traductores
reordenar esta variable dentro de la cadena, manteniendo el significado de cada una de
las cadenas separadas por el especificador. De esta manera, un traductor francs
podra optar por traducir "Pedido #%1$d de %2$s" en "Commande n%1$s du %2$s" o
bien utilizar "Le %2$s, commande n%1$s".
Caractersticas especficas
La mayora de las categoras traducidas presentan sus cadenas de la misma forma: las
cadenas de la categora estn agrupadas en un grupo que puede cerrar o expandir
haciendo clic en su ttulo. El ttulo indica el nmero de expresiones que el grupo
contiene, y cuando sea necesario, el nmero de expresiones que faltan, entre
parntesis y en rojo.
Sin embargo, hay tres categoras que no se ajustan a esta descripcin:
Traducciones de los mensajes de error. Las cadenas no estn agrupadas en

conjunto, se muestran todas juntas.
Traducciones de los archivos PDF. Solamente hay un grupo de campos,
"PDF".
Traducciones de las plantillas de E-mail. Las cadenas son divididas por
grupos, pero ya no se presentan como simples campos de texto. Cada e-mail
tiene dos modelos: uno en formato HTML, que presenta estilos y colores, y otro
en formato de texto plano, presentando un mensaje en texto bruto. Mientras el
texto plano puede ser editado directamente desde los campo de texto, el
modelo HTML slo puede ser editado haciendo clic sobre el botn "Editar esta
plantilla de e-mail" situado en la parte inferior de la vista previa. Ese clic activa
la vista previa dentro de un campo de texto WYSIWYG (lo que ves es lo que
288
obtienes), con un completo editor en la parte superior (basado en TinyMCE:

http://www.tinymce.com/). Adems de editar el texto, puede cambiar el diseo
como mejor le parezca, por ejemplo puede cambiar los colores para adaptarlos
al estilo de su tienda.
Tenga en cuenta que las plantillas de correo electrnico cuentan con variables,
como {lastname} o {shop_name}, que PrestaShop sustituir por sus valores
reales al enviar el e-mail. Asegrese por tanto de mantener estas variables en
su traduccin.
Aadir / Actualizar un Idioma
Las traducciones PrestaShop estn disponibles en paquetes, que combina las

traducciones de las diferentes categoras dentro de un archivo zip. Muchos paquetes de
idiomas estn disponibles gratuitamente para que pueda descargarlos e instalarlos
directamente desde los servidores de PrestaShop.com. PrestaShop se encargar de
descargar el paquete de idioma, desempaquetarlo y crear las subcarpetas necesarias
en la carpeta /translation de su instalacin.
Tambin puede actualizar los idiomas instalados actualmente, directamente desde los
servidores de PrestaShop.com, pero recuerde que cualquier cambio que haya realizado
en sus traducciones se perder una vez que actualice.
289
Importar un paquete de idioma manualmente
En caso que no desee utilizar un paquete de traduccin oficial, sino uno personalizado
(ya sea proporcionada por alguien que conoce, o quiera exportar desde otra instalacin
de PrestaShop), entonces esta herramienta es para usted.
Seleccione el archivo Zip, elija el tema al que quiere aplicar este paquete, a
continuacin haga clic en el botn "Importar", y el paquete se instalar en la carpeta
/translation.
Si ya existe una carpeta de idioma con el mismo cdigo ISO 639-1, esta ser
reemplazada por los archivos del paquete que est importando.
Exportar un idioma
Puede crear su propio paquete de idioma utilizando esta herramienta, ya sea para
hacer una copia de seguridad de su traduccin personalizada, o bien para importar esta
traduccin en otra instalacin de PrestaShop ya sea propia o de otra persona.
Para ello, tan slo tiene que seleccionar el idioma y el tema de la traduccin que desea
exportar, y hacer clic en el botn "Exportar".
Tenga en cuenta que el paquete contendr el tema para que la que realiz su
traduccin.

290
Copiar
Puede copiar el contenido de un idioma a otro. Esto es especialmente til cuando se

quiere reemplazar los datos de un tema por los de otro tema.
Seleccione el idioma de origen y el tema, a continuacin, el idioma de destino y el tema,

tras realizar esas acciones haga clic en el botn "Copiar". En la mayora de casos, el
lenguaje debe ser el mismo en las dos listas desplegables.
Si ya existe una carpeta para el idioma en el tema del destino, esta ser reemplazada
por los archivos del idioma y tema que est copiando.
Es posible que prefiera primero crear un nuevo idioma para el tema de destino, y
posteriormente copiar el idioma de origen a ste.

291
Comprender las
Preferencias
El men "Preferencias" le permite configurar y ajustar algunos detalles de la instalacin
de PrestaShop. Este men incluye muchos aspectos diferentes de su tienda, desde
ajustes tcnicos, hasta incluso mejorar la experiencia de compra de los clientes. Por lo
tanto, debe examinar cuidadosamente todas las opciones de preferencias,
considerando cada opcin disponible, y comprobando como la activacin o
desactivacin de alguna de ellas puede tener un impacto real en su tienda, y en ltima
instancia, en sus ventas.
Preferencias Generales
La pgina de preferencias "(Configuracin)" cuenta con un puado de opciones
especficas que no tenan cabida en los otros mens. Sin embargo, son esenciales:
Habilitar / Activar SSL. SSL significa "Secure Sockets Layer" (en espaol
capa de conexin segura), e incluye TSL de "Transport Layer Security" (en
espaol seguridad de la capa de transporte). Ambos son protocolos
criptogrficos que proporcionan seguridad a las comunicaciones Web. Puede
obtener ms informacin sobre estos protocolos en la siguiente pgina de la
Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security.
Proporcionar una conexin SSL a su tienda no solamente es esencial para
realizar transacciones a travs de Internet, sino tambin una forma de
tranquilizar a sus clientes sobre la seguridad de los datos (autenticacin, tarjeta
de crdito, etc.) que recoge su tienda. Los navegadores modernos indican
visualmente que la conexin es segura. Si su proveedor de hosting es
compatible con SSL, asegrese de activar este protocolo, haciendo clic en el
enlace. Esto revelar un selector, donde debe elegir la opcin "S".
Incrementar la seguridad del Front Office. Esta opcin aade tokens de
seguridad a la tienda con el fin de mejorar su seguridad. De esta forma, cada
URL es especfica a la sesin de un cliente, y no puede ser utilizada desde otro
navegador, protegiendo as toda la informacin que pueda ser almacenada
durante esa sesin.
Permitir iframes en campos html. La opcin le permite poner iframes en
campos de texto, tales como la descripcin del producto. Iframes son
elementos HTML que permiten cargar contenido externo en el contenido propio
de la pgina. Le recomendamos que deje esta opcin desactivada a menos que
sea necesario.
Usar la librera HTMLPurifier. Los clientes pueden enviar informacin a su
tienda utilizando campos de texto (por ejemplo, descripciones de los productos
o informacin de cliente), pero los hackers podran tratar de utilizar estos
campos para enviar cdigo malicioso para hackear su tienda. Esta opcin
292
garantiza que todos los datos enviados a su tienda lo hacen de forma segura.
Tan slo debe desactivarla si sabe realmente lo que est haciendo.
Tipo de redondeo. Una vez aplicados los impuestos y descuentos, es posible
que el precio final tenga decimales, tales como 42.333333333 dlares. El tipo
de redondeo se utiliza durante el proceso de clculo de los precios (impuestos,
descuentos, etc.). Hay tres tipos disponibles:
o Superior. Redondea un nmero hacia arriba: 42.333333333 se
convierte finalmente en 42.34.
o Inferior. Redondea un nmero hacia abajo: 42.333333333 se convierte
finalmente en 42.33.
o Clsico. Redondea un nmero dependiendo de su valor: hacia arriba
cuando es superior a .5, hacia abajo cuando es inferior a .5.
Mostrar proveedores y fabricantes. Muestra los proveedores y fabricantes en
las pginas front-office de su tienda, incluso cuando sus respectivos mdulos
han sido desactivados.
Habilitar multitienda. Esta pequea opcin tiene implicaciones importantes:
esta le da la posibilidad de convertir su tienda PrestaShop en varias tiendas. Al
activar esta funcin, la pgina "Multitienda" estar disponible en el men
"Parmetros avanzados", y cada pgina de administracin ser contextualizada
permitiendo aplicar los ajustes a todas las tiendas, a un grupo especfico de
tiendas, o a una sola tienda.
Puede obtener ms detalles sobre la funcin multitienda de PrestaShop
leyendo el captulo "Gestionar mltiples tiendas" de esta gua.
Actividad principal de la tienda. Es posible que haya establecido una
actividad equivocada al instalar PrestaShop. Desde aqu, puede elegir la
actividad principal de su tienda.

293
Preferencias de Pedidos
La pgina de preferencias "Pedidos" permite configurar aspectos de los pedidos
realizados por los clientes, pero tambin a algunos otros detalles, como los regalos.
Preferencias Generales
Proceso de pedido. De forma predeterminada, el cliente tiene que realizar 5

pasos para completar el proceso de compra, cada uno en una pgina diferente.
Sin embargo, puede optar porque todos los pasos se desarrollen en una misma
pgina. La pgina ser ms larga, pero algunos clientes podran preferir este
enfoque.
Activar el pedido express para cuentas de invitado. Permite a los visitantes
no registrados poder realizar un pedido, sin tener que crear una cuenta.
Compra mnima por pedido. Permite indicar la cantidad mnima que debe
haber en el carrito para admitir un pedido. Si no se alcanza el importe
establecido en este campo, su cliente no podr procesar la compra. Si no
quiere usar una cantidad mnima, introduzca "0" en el campo.
Envo parcial. Si tiene activa la opcin "Permitir la venta de productos que no
estn en stock" (en la pgina de preferencias de "Productos"), se asegurar de
que los productos se enven a medida que estn disponibles, en tantos
paquetes como sea necesario (su equipo deber valorar los paquetes
necesarios). Inicialmente, PrestaShop dividir el pedido en dos partes: los
productos en stock sern enviados inmediatamente; el resto de los productos
sern enviados tan pronto como se encuentren disponibles.
Condiciones generales de venta. Obliga a que sus clientes tengan que
aceptar las condiciones generales de venta antes de que puedan validar el
pedido.
Pgina CMS de condiciones generales de venta. Las "condiciones de uso"
de su tienda, estarn almacenadas en una pgina esttica (una "pgina CMS").
Seleccione la pgina que desea utilizar para que PrestaShop puede apuntar
correctamente a ella.

294
Opciones de embalaje como regalo
Empacar como obsequio. Permite al cliente enviar sus paquetes como

obsequio, acompaados de un mensaje personal. Esta es una opcin esencial
para las personas que desean enviar regalos desde su tienda.
Precio. Establezca aqu el precio del servicio de embalaje como regalo.
Impuesto. Si lo requiere, indique el impuesto del servicio de embalaje como
regalo. Puede aadir otros impuestos desde la pgina "Impuestos", en el men
"Localizacin".
Empaques reciclados. Permite que el cliente elija si desea recibir el pedido en
embalaje reciclado. Si puede ofrecer este servicio, muchos clientes se lo
agradecern.
Preferencias de Productos
Esta pgina contiene algunas preferencias relativas a cmo sus productos son
gestionados y mostrados por PrestaShop.
Preferencias generales

295
Modo catlogo. La activacin del Modo Catlogo convierte a su tienda en una

simple galera de productos, sin posibilidad de comprar productos.
Lmite para el comparador de productos. Esta opcin permite establecer el
nmero mximo de productos que pueden ser comparados.
Nmero de das en los que el producto es considerado "nuevo". Cuando
aade un producto a su tienda, este es considerado nuevo y ser visible tanto
en el bloque "Novedades" como en la pgina "Nuevos productos". El campo le
permite especificar el nmero de das que el producto permanecer visible en el
bloque y en la pgina. Con esta funcionalidad, usted decide cmo mostrar y
actualizar las novedades de su tienda. La pgina "Nuevos productos" es
generalmente la ms visitada por sus clientes habituales.
Redireccionar despus de aadir un producto al carrito. Puede
redireccionar el cliente a la pgina anterior, o al resumen del carrito.
Tamao mximo para la descripcin corta. Su producto tiene dos
descripciones: una "descripcin corta" y otra normal. La descripcin corta,
aparece en los buscadores y en la seccin descripcin de su producto. Est
limitada a 400 caracteres por defecto, pero esta opcin le permite cambiar este
lmite. 0 significa que no la descripcin corta, no est limitada.
Aplicar descuentos por cantidad de acuerdo a. Esta configuracin indica la
base en la que Prestashop debe basarse para aplicar descuentos: por
producto, o por combinacin (que puede presentar mltiples productos).
Forzar la actualizacin de URL amigables. Por defecto, la URL amigable de
la pgina de un producto es generada a partir del nombre del producto, y sta
continuar siendo la misma aunque cambie el nombre del producto con la
finalidad de que sus productos estn bien referenciados, sus URL deben ser
estables . Al activar esta opcin, PrestaShop actualizar la URL amigable cada
vez que cambie el nombre del producto o el ttulo de la pgina.
Preferencias de Paginacin
Productos por pgina. Indique cuntos productos se mostrarn en las pginas

de sus categoras.
Ordenar productos por. Indique el orden de los productos en las categoras
de su tienda. 6 opciones estn disponibles:
o Nombre del producto. Muestra sus productos por orden alfabtico.
o Precio del producto. Muestra sus productos conforme a sus precios.
o Fecha de creacin. Muestra sus productos de acuerdo a la fecha en la
que fueron aadidos a su tienda.

296
o Fecha de modificacin. Cuando se edita un producto, su fecha de

modificacin cambia. Esta opcin hace que sus productos aparezcan
en el orden de la fecha de modificacin.
o Posicin dentro de la categora. Muestra sus productos tal como ellos
fueron posicionados en las categoras de su catlogo. La posicin de
los productos puede ser modificada en el catlogo de su tienda usando
las flechas de posicin. De esta manera, podr mostrar primero los
productos ms interesantes para sus clientes.
o Fabricante. Muestra sus productos en orden alfabtico de los nombres
de sus fabricantes.
o Cantidad de producto. Muestra sus productos en base a su cantidad
disponible.
o Referencia del producto. Muestra tus productos en funcin de su
nmero de referencia.
Mtodo. Las opciones anteriores pueden ser ordenadas de forma ascendente o
descendente.
Preferencias de la pgina del producto
Mostrar las cantidades disponibles en la pgina de producto. Al habilitar

esta funcionalidad, los visitantes pueden ver las cantidades en stock
disponibles de cada producto. La visualizacin de esta informacin se puede
utilizar para estimular las ventas en el caso de que la cantidad en stock sea
baja. Las cantidades mostradas dependern de los atributos y combinaciones
seleccionadas.
Mostrar nmero de productos disponibles si su cantidad es inferior a.
Puede optar por mostrar una alerta cuando el stock disponible restante de un
producto se encuentre por debajo de un cierto nivel. Esta opcin es
particularmente til para promocionar compras. Tanto el texto como el
posicionamiento de la alerta dependern del tema que est utilizando; en el
297
tema predeterminado, sta muestra el mensaje "Advertencia: ltimas unidades

en stock!", debajo del campo "Cantidad".
Activar JqZoom (lupa) en lugar de Thickbox (modo por defecto) para la
visualizacin de la foto en la pgina de producto. Por defecto, al hacer clic
con el botn derecho del ratn, se mostrar una versin ms grande de la
imagen del producto. Si activa esta funcionalidad, los visitantes seguirn
teniendo la posibilidad de hacer clic sobre las imgenes para visualizarlas a un
mayor tamao pero en este caso tambin se producir una ampliacin de la
zona de la imagen por donde pase el ratn.
Mostrar productos no disponibles en la pgina de producto. Sus productos
pueden estar compuestos de combinaciones o atributos diferentes: color,
tamao, capacidad, etc. Los atributos pueden ser editados desde la pgina
"Atributos" en el men "Catlogo". Lase el captulo titulado "Una mirada
interna al Catlogo" para obtener ms informacin sobre los atributos y
aprender a utilizarlos.
Cuando un producto con uno o varios atributos ya no est disponible, tiene dos
posibilidades:
o Primera posibilidad: Dejar esta preferencia activa. Ejemplo: El "iPod
Shuffle" no est disponible en color "Azl" en su tienda. Al mantener
esta opcin activada, la combinacin del producto permanecer visible
en la tienda. Un mensaje indicar que el producto ya no est disponible
en la opcin elegida, e invitar a los clientes a seleccionar otra
combinacin. Si ha activado la opcin "Permitir comprar productos
fuera de stock" (vase ms adelante), los clientes podrn aadir los
productos a sus carritos aunque la combinacin no est disponible.
o Segunda posibilidad: Desactivar esta preferencia. Si la combinacin
"Azl" del producto "iPod Shuffle" no est disponible, esta seleccin no
se mostrar en el front-office y los clientes no podrn seleccionarla.
Esta caracterstica ayuda a visualizar claramente la disponibilidad de
sus productos.
Mostrar el botn "aadir al carrito" cuando el producto tiene atributos.
Esta opcin evita que los clientes puedan aadir un producto a su carrito
directamente desde la pgina de la categora, si ese producto tiene
combinaciones. Esto obliga a que los clientes visiten la pgina del producto y
all sea donde elijan una combinacin, as se evita la confusin de que los
clientes aadan el producto con la combinacin por defecto que aparece en la
pgina de la categora. Tenga en cuenta que los productos que no tienen
ninguna combinacin tendrn un botn "Aadir al carrito", en la pgina de la
categora.
Separador del atributo ancla en los enlaces del producto. Elija el separador
que desea, entre las dos opciones disponibles: "," y "-".
Mostrar el precio descuento incluido. En la tabla de descuentos por
volumen, muestre el nuevo precio con el descuento aplicado en lugar de
mostrar slo el descuento (ej. "-5%").

298
Preferencias de productos en stock
Permitir ventas de productos que no estn en stock. Aunque un producto

no tenga unidades disponibles en stock, el cliente podra comprar o no este
artculo.
Activar el manejo automtico del inventario. Esta opcin le permite ajustar la
funcin principal del gestor de existencias: puede establecer la cantidad actual
que tiene un producto (stock), y permitir que PrestaShop reduzca esta cantidad
cada vez que se produzca un pedido, e incremente esta cantidad por cada
pedido cancelado o devuelto.
Por defecto debera dejar esta funcin activada, ya que desactivar esta
afectara a toda el inventario de su tienda. Solamente debe desactivar esta
opcin, si no tiene ningn inventario fsico por ejemplo, si slo vende
productos virtuales.
Habilitar la administracin avanzada de stock. Otra pequea opcin que
tiene importantes implicaciones: sta aade un nuevo men denominado
"Stocks", que le permite manejar con precisin el inventario, incluso de varios
almacenes si es necesario. Puede ver todos los detalles del inventario:
movimiento, administrar los proveedores y almacenes, realizar pedidos de
suministro, etc.
Puede aprender ms sobre la administracin avanzada de stock, leyendo el
captulo de esta gua "Gestionar el stock".
Los productos nuevos usan gestin avanzada de stock.
Almacn predeterminado en productos nuevos.
Preferencias de Clientes
La pgina preferencias de "Clientes" aparecida en la versin 1.5 rene todas las
opciones relacionadas con los clientes, incluyendo el modo B2B.

299
Tipo de proceso de registro. Puede permitir a los visitantes crear una nueva
cuenta sin obligar inmediatamente a registrar una direccin, o forzarles a
registrar una direccin tan pronto como ellos crean su cuenta.
La primera opcin hace que sea ms rpido el proceso de crear una cuenta, lo
cual es fabuloso, pero esta aadir una nueva pantalla obligatoria una vez que
ellos quieran validar un pedido, que no podrn evitar.
Por otra parte, la segunda opcin alarga el proceso de creacin de una cuenta,
pero ya contarn con una direccin registrada cuando quieran validar el
pedido.
El nmero de telfono es obligatorio. Al igual que en la opcin anterior,
puede requerir a sus clientes que registren un nmero de telfono, o no.
Disponer de los nmeros de telfono de sus clientes puede resultar muy
valioso, ya que esto hace que pueda contactar con ellos directamente, sin
embargo algunos clientes son reacios a proporcionar este tipo de informacin.
Si selecciona "No", el campo "Nmero de telfono" seguir apareciendo en el
formulario de creacin de la cuenta de los clientes, pero no ser un campo
obligatorio de rellenar.
Volver a mostrar el carrito al identificarse. Si el cliente tiene un carrito que
no complet (no termin en un pedido) en su ltima sesin, puede mostrrselo
una vez se loguee.
Enviar un email despus de registrarse. Puede hacer que PrestaShop enve
un e-mail a cualquier cliente que acabe de crear una cuenta, con un resumen
de la informacin de su cuenta (email, contrasea).
Regeneracin de la contrasea. Puede optar por limitar la frecuencia con la
que un cliente puede generar una nueva contrasea para su cuenta. Por
defecto, est establecida en 360 minutos 6 horas.
Habilitar modo B2B. El modo B2B aade nuevas caractersticas a su tienda.
Los clientes ya no son considerados individuos sino empresas, y nuevas
opciones aparecen:
o El perfil de cliente tiene nuevos campos relacionados con la informacin
profesional (Nmero Duns en USA, nmero SIRET en Francia, nmero
CNPJ en Brasil, etc.),
o Los precios pueden estar ocultos a ciertos grupos,
o Los precios pueden ser personalizados para cada usuario, para todo el
catlogo o para determinadas categoras,
o Las facturas pueden ser generadas manualmente,

300
o etc.
Preferencias de Temas
La pgina preferencias de "Temas" le permite gestionar de manera eficiente sus temas.
Su tema actual
La primera seccin de la pgina sirve como recordatorio de cul es el tema que est
utilizando actualmente, con sus detalles:
Nombre del tema.

Versin del tema.
Nombre del autor del tema, sitio web y direccin de correo electrnico.
Miniatura para el tema.
Esta seccin tambin le da acceso a un puado de herramientas, que le ayudarn a

personalizar rpidamente el tema actual: logotipo de la cabecera, logotipo facturas y
email, favicon, el icono de la tienda, e incluso el separador para la barra de navegacin
pueden modificarse fcilmente desde aqu.
Personalizar su tema. Un enlace al Configurador de Temas (siempre que el

mdulo Configurador de Temas est instalado y activado).
Configurar su tema. Un enlace a la configuracin avanzada del tema.
4 pestaas estn disponibles en las opciones de configuracin del aspecto del
tema:
o Logotipo. El logotipo que aparecer en todas las pginas de su tienda.
301
o Logotipos Factura y Email. Los logotipos que respectivamente

aparecern en las facturas de su tienda, y en sus notificaciones de
correo electrnico.
o Iconos. El favicon de su tienda (que se muestra en la barra de
direcciones del navegador web) y el icono de su tienda (utilizado en el
Mapa de localizacin de la tienda como indicador de dnde se
encuentra sta ubicada).
o Dispositivos mviles. El logotipo que aparecer en todas las pginas
de su tienda, cuando se accede a travs de un dispositivo
mvil. Tambin puede optar por activar o desactivar la versin mvil de
su tema de manera selectiva (si existe) para telfonos inteligentes,
tabletas, o ambos.
El tema utiliza como logotipo predeterminado "YourLogo". Recomendamos

encarecidamente que cambie todas las instancias del logotipo y utilice el suyo!
En el modo multitienda, puede aplicar estos cambios a todas sus tiendas o a un grupo
de ellas, utilizando el men multitienda.
La opcin "Activar el tema mvil" le da la opcin de usar el tema mvil de forma

predeterminada. Con este tema, cualquier comerciante puede tener su tienda adaptada
a los dispositivos mviles: desde la pgina de inicio hasta la del proceso de pago,
incluyendo las pginas de productos y la del embudo de conversin.
El tema mvil slo funciona con el tema por defecto de PrestaShop, ya que est
incluido en su carpeta: /themes/default/mobile. Por lo tanto, no va a funcionar si utiliza
otro tema que no disponga de su propio tema mvil.

302
Sin embargo, puede utilizar fcilmente el tema mvil por defecto con cualquier otro
tema, al menos temporalmente: simplemente copie la carpeta del tema mvil de la
carpeta del tema por defecto, en la carpeta del tema nuevo, y debera de funcionar. Por
ejemplo, si la carpeta de su nuevo tema es /themes/magnolia, copie la carpeta
/themes/default/mobile a la carpeta del nuevo tema: /themes/magnolia/mobile.
Esto es particularmente til si el tema del nuevo tema no cuentan con un diseo
responsable: de esta manera, su tienda presentar un diseo atractivo y adaptado a los
dispositivos mviles - aunque con la apariencia por defecto.
El Configurador de Temas
El mdulo Configurador de Temas le ayuda a configurar algunos aspectos de su tema.
Al hacer clic en el enlace de la pgina de preferencias "Temas" se abre su pgina de

configuracin. Esta pgina le ofrece enlaces directos a los mdulos ms utilizados del
front-office: desde aqu puede activar y desactivar una docena de funcionalidades, tales
como mostrar botones sociales o el bloque de Facebook (siempre que sus respectivos
mdulos estn activados), y obtener un acceso directo a la pgina de configuracin.
Tambin puede activar y acceder al Live Configurator, desde el que podr cambiar
fcilmente el color y la fuente principal utilizada en su tema.
En una segunda seccin, el Configurador de Temas hace posible que pueda conectar
fcilmente las imgenes con enlaces en los ganchos especficos de la pgina de inicio:
home, top, left, right, footer. Cada idioma tiene disponible su propia seccin con sus
propios ganchos: esto es esencial, ya que las imgenes suelen contener texto
directamente en ellos, por lo que es necesario contar con la mayor cantidad de
versiones de la imagen para todos los idiomas soportados y disponibles en su tienda.
El mdulo se explica con ms detalles en el captulo "Configurar y Trabajar con

los mdulos nativos" de esta gua.
Configuracin avanzada del tema
Haga clic en el botn "Ajustes avanzados" para visualizar la informacin principal del
tema (vase ms abajo la seccin "Crear una nueva plantilla" para obtener una
detallada explicacin de los campos).

303
Debajo de la seccin principal, la seccin "Apariencia de las columnas" muestra una

gran cantidad de informacin sobre la forma en que aparecen las columnas izquierda y
derecha, dependiendo de la pgina en la que nos encontremos:
Si la casilla est marcada, la columna aparece en la pgina (por ejemplo, la

pgina Categora).
Si la deja desmarcada, no aparecer en esa pgina.
Tenga en cuenta que incluso aunque pueda hacer clic en los botones para establecer la
apariencia a su gusto, estos ajustes de configuracin son slo informativos, y el tema
no necesariamente podra adaptarse a los cambios que realice.!

304
Seleccionar un tema para la tienda <nombre>
Esta seccin tan slo se muestra en pantalla si tiene al menos dos temas instalados.
Estos se presentan junto con los otros temas disponibles en la instalacin de
PrestaShop estando por defecto uno de ellos ya habilitado.
Esta seccin simplemente le muestra las miniaturas de los temas disponibles, junto con
sus nombres.
Establezca el cursor del ratn sobre la miniatura para mostrar un men con dos
opciones:
Utilizar este tema. Reemplazar su tema actual por este tema.

Eliminar este tema. Se eliminarn los archivos del tema de su servidor.
En la parte superior derecha, el enlace "Visite la tienda de temas" abre una nueva
pgina del mercado PrestaShop Addons, donde puede encontrar ms temas.

305
En el modo multitienda, no se puede aplicar un tema a todas sus tiendas o a un grupo

de tiendas; debe seleccionar una nica tienda en el men multitienda, y a continuacin,
elegir un tema.
Adicin y exportacin de un tema
Dos botones en la parte superior de la pantalla le permiten importar un tema e

instalarlo (y adjuntar sus mdulos), o exportar un tema y sus mdulos de su tienda con
el fin de compartirlo con el mundo.
Importar un tema: el botn "Aadir tema"
Esta pantalla le presenta 3 mtodos que puede utilizar para instalar un nuevo tema:
desde su computadora, a partir de un sitio web pblico, o desde su propio servidor
FTP. Un ltimo botn le lleva al formulario de creacin de temas, presentado en la
siguiente seccin.
Sea cual sea el mtodo, el proceso sigue siendo el mismo: indicar la ubicacin del
archivo Zip del tema, y a continuacin, hacer clic en "Guardar". Lo nica cosa que
cambia es el origen desde el que cargamos el archivo Zip:
Importar desde su computadora. Utilice el explorador de archivos para

encontrar el archivo.
Importar desde una web pblica. Indique la direccin URL pblica directa del
archivo.

306
Importar utilizando su servidor FTP. Utilizando su cliente FTP, cargue el

archivo en la carpeta : /themes/ .
Haga clic en "Guardar" para validar su eleccin. Tras la instalacin del

tema, PrestaShop le permitir activar o desactivar los mdulos que fueron importados
junto con el tema, le preguntar lo que desea hacer con la configuracin de los mdulos
actuales, y le indicar que es posible que tenga que regenerar las imgenes para
adaptarlas al nuevo tema.
Una pgina de confirmacin final le presenta todos los cambios aplicados a su

instalacin de Prestashop. Haga clic en "Terminar" para finalizar el proceso.
Crear una nueva plantilla
La mejor manera de crear un nuevo tema para PrestaShop es copiar los archivos desde
el tema por defecto, y empezar a modificar sus archivos TPL y CSS para crear los
suyos propios. La razn es que un tema PrestaShop requiere que muchos de los
archivos se encuentren presentes, por lo que es mejor partir de un tema existente en
lugar de empezar de cero, as se asegura que a su tema no le falte ninguna parte.
Puede hacer esto directamente desde el servidor web, pero PrestaShop hace que sea
fcil copiar los archivos de un tema instalado y registrar su nuevo tema en su sistema
(un paso que tendra que hacer en cualquier caso).
Todo esto se realiza haciendo clic en el botn "Crear una nueva plantilla" al que puede
tener accedo desde el botn "Aadir tema" situado en la parte superior de la pantalla.
Tras realizar esta accin, un formulario aparecer en pantalla.
Rellena los campos:

307
Nombre del tema. Asegrese que el nombre no est siendo ya utilizado por
otro tema (puede comprobarlo desde el sitio web de Prestashop Addons).
Vista previa de la imagen para la plantilla. Siempre debe aadir una imagen
de previsualizacin, ya que le servir como recordatorio del aspecto del
tema. Si usted no tiene una todava, puede incluirla cuando llegue el momento
de lanzar el tema.
Columna izquierda por defecto y Columna derecha por defecto. Indique si
su tema tiene una columna (o dos columnas), y si es as, en qu lado de la
pantalla aparecer. Este campo es puramente informativo, y puede cambiarlo
en cualquier momento.
Nombre del directorio del tema. Trate de utilizar un nombre que sea
identificativo del nombre que tiene su tema. Si an no ha creado una carpeta
para los temas, PrestaShop crear una para usted.
Copiar los archivos que faltan del tema existente. Este es el mtodo ms
limpio para iniciar un nuevo tema a partir de los archivos de otro tema. Al
comenzar, se recomienda utilizar este mtodo para crear un nuevo tema a
partir de los archivos del tema por defecto, ya que esto le asegura disponer de
todos los archivos necesarios.
Responsivo. Indique si su tema tiene un diseo responsivo o no (si no sabe lo
que es un diseo responsivo, entonces probablemente debera elegir "No").
Este campo es puramente informativo, puede cambiarlo en cualquier momento.
Haga clic en Guardar, y PrestaShop registrar esta informacin para usted: el tema
estar listo para ser activado, y su imagen de vista previa aparecer en el selector de
temas.
Ahora le toca a usted modificar los archivos de su tema para hacerlo realmente nico!.
Desde su servidor local (no lo haga desde una tienda en produccin!), seleccione su
nuevo tema, y comience a trabajar!
Una vez que haya terminado con el diseo y el cdigo de la plantilla, regrese a
la pgina de ajustes y realice los cambios necesarios en consecuencia: imagen de
previsualizacin definitiva, columna por defecto, nmero de productos, y adaptabilidad
del diseo.
Es el tema que ha creado tan bueno que piensa que otros comerciantes podran
incluso pagar dinero por ste? Puede venderlo en la Tienda de Complementos
(Addons), el mercado oficial de temas y mdulos para Prestashop:
http://addons.prestashop.com/.
Exportar una plantilla
Esta seccin est disponible tan slo cuando hay al menos un tema instalado en su sitio
PrestaShop. Esta opcin le proporciona un mtodo para exportar su tema en el formato
correcto (ms concretamente con un archivo de configuracin de trabajo).
Exportar un tema es muy til y debera de hacerlo cuando desee crear una copia de
seguridad de ste, o cuando quiera crear un archivo del tema para envirselo a un
308
amigo o subirlo al mercado de Complementos (http://addons.prestashop.com/). Esta

opcin no slo genera un archivo Zip completo de su tema, sino que tambin aade
mucha informacin en un archivo XML, que le ser de utilidad tanto al subir el tema a
Prestashop Addons , como cuando quiera utilizarlo en otro sitio PrestaShop.
Seleccione un tema y haga clic en "Exportacin de plantillas". Un formulario de

configuracin se mostrar en pantalla, en donde podr ajustar los parmetros de la
exportacin del tema: nombre del autor, mdulos del tema que desea exportar, nombre
del tema, versiones de compatibilidad, etc.
Una vez que haya establecido todos los parmetros correctamente, haga clic en
"Guardar". Obtendr rpidamente un archivo para descargar desde su navegador.
Gurdelo en su disco duro, a continuacin, proporcione al archivo guardado un nombre
propio en lugar del que se ha creado por azar. A partir de aqu, puede compartir
fcilmente este tema, y si se trata de una creacin suya propia, puede comenzar a
venderlo utilizando el mercado de PrestaShop Addons: http://addons.prestashop.com/.
En vivo, desde PrestaShop Addons!
Esta ltima seccin le presenta 12 de los ltimos temas disponibles en el mercado de

PrestaShop Addons. Puede hacer clic en cada imagen para entrar a la pgina
informativa de cada tema, y as obtener una mejor vista del mismo y poder comprarlo.

309
Preferencias SEO & URLs

Las herramientas incluidas en esta pgina le ayudarn a mejorar el posicionamiento de
su sitio PrestaShop en los motores de bsqueda, y as llegar a ms clientes
potenciales.
"SEO" significa "Search Engine Optimization", en espaol "Optimizacin en los Motores

de bsqueda". sta representa un conjunto de tcnicas y de mejores prcticas
destinadas a mejorar la visibilidad de un sitio web en los motores de bsqueda. Tiene
ms informacin en la Wikipedia:
http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_buscadores.
310
URL es la abreviatura de "Uniform Resource Locator" (en espaol, Localizador uniforme

de recursos), o en pocas palabras, la direccin online de una pgina web. Tiene ms
informacin en la siguiente pgina de la Wikipedia:
http://es.wikipedia.org/wiki/Localizador_uniforme_de_recursos.
Por defecto, las URLs profundas de PrestaShop (es decir, las pginas especificadas
tras el nombre del dominio) son bastante informativas para el cliente y para los motores
de bsqueda: una direccin como por ejemplo:
http://www.myprestashop.com/product.php?id_product=27 no ayuda a los visitantes a
saber qu producto se encuentra tras esta pgina. Las URLs amigables son el camino
para lograrlo, y obtener, por ejemplo una direccin como:
http://www.myprestashop.com/2-music-players/27-ipod-nano-green.
Como puede ver en el segundo ejemplo anterior, tanto las categoras como los
productos pueden tener una URL amigable: id_category=2 se convierte en 2-music-
players, y id_product=27 se convierte en 27-ipod-nano-green. Aunque el nmero ID no
puede ser eliminado de forma predeterminada, las palabras son generadas a partir del
nombre de la categora y el nombre del producto, o escritas manualmente. Esto se
realiza directamente en la pgina de configuracin del producto o categora (en el men
"Catlogo"): encontrar el campo "URL amigable" en la pgina principal de
configuracin de una categora, y en la pestaa "SEO" de la pgina de configuracin de
un producto.
Hay otras pginas individuales en su instalacin de PrestaShop que sin duda se

beneficiarn de las URLs amigables: pginas CMS, pginas de la cuenta de usuario,
pginas con contenidos generados automticamente... La pgina "SEO y URLs" le
presenta un listado de todas esas pginas, y le permite editar sus URLs amigables, as
como sus etiquetas meta (title, description, keyword).
Las URLs amigables slo funcionan en servidores que soporten la reescritura URL (a
travs de la funcin mod_rewrite de Apache Web Server, por ejemplo). Asegrese de
verificar que su servidor lo soporta (pregunte a su proveedor de hosting!), ya que al
utilizar esta opcin puede hacer que su tienda deje de trabajar correctamente.

311
Configuracin SEO de la pgina de inicio
Para modificar las etiquetas meta de su pgina de inicio, tan slo necesita abrir la
pgina "SEO y URLs", hacer clic en la pgina "index" y editar la informacin SEO.
Algunos consejos:
El ttulo de la pgina de inicio por defecto es el nombre de la tienda, por lo que

el ttulo de la pgina "Index" se encuentra vaco. Si escribe algn contenido en
este campo, el ttulo completo de la pgina ser "<su contenido> <el nombre
de la tienda>".
El nombre de la tienda se establece durante la instalacin de PrestaShop, y
puede ser cambiado desde la pgina de preferencias "Contactos de la tienda",
utilizando el campo "Nombre" de la seccin "Detalles de contacto".
Escriba una breve descripcin del producto: un prrafo es suficiente.
Aada etiquetas, haga clic en el campo "Aadir etiqueta", escriba una etiqueta,
y pulse "Enter". Puede eliminar las etiquetas haciendo clic en la cruz de color
rojo.
No tiene que aadir una URL de redireccionamiento si existe ya una.
Tenga en cuenta que si su tienda ya ha sido indexada por Google o cualquier otro
buscador, tomar algn tiempo que sus cambios aparezcan en los resultados de
bsqueda. Por favor, sea paciente.
En la parte inferior de la pgina "SEO y URLs" hay tres secciones con opciones
adicionales: Configuracin de las URLs, Establecer URL de la tienda y Generar archivo
robots.txt. Ms abajo encontrar una explicacin de estas opciones.
Aadir una nueva URL amigable
Las URL amigables se han de establecer en la pgina de configuracin de cada

producto, categora, pgina CMS... Esta pgina de creacin tan solamente es til para
algunas pginas automticas, as que por generalmente no tendr que preocuparse de
esta opcin.

312
Asegrese de rellenar los campos para todos los idiomas disponibles en su tienda: no
slo es inmensamente til para los usuarios locales, sino tambin para los buscadores
que pueden hacer uso de esta informacin local.
Haga clic en el botn "Aadir nuevo" para acceder al formulario de creacin de URLs
amigables. Estos son los campos que tendr que rellenar:
Pgina. La lista desplegable le ofrece un listado de todas aquellas pginas que

pueden beneficiarse de una URL amigable.
Ttulo de la pgina. El ttulo que aparecer en buscadores cuando se realice
una solicitud.
Meta descripcin. Una presentacin de la pgina, en pocas palabras, la
intencin de captar el inters de un cliente. Aparecer en los resultados de
bsqueda.
Meta palabras clave. Palabras clave que definan a la pgina. stas son
importantes para un buen posicionamiento en los buscadores. Puede introducir
varias: teclee la palabra, pulse la tecla Enter, y observar cmo la etiqueta
queda encapsulada en el interior de un bloque amarillo, acompaada de un
pequeo icono de una cruz de color rojo por si desea eliminarla.
Reescritura URL. Aqu es donde debe establecer la URL amigable. Asegrese
que esta sea corta y descriptiva, y reemplace los espacios (" ") por guiones ("-").
Configurar URLs
Las opciones principales para las URLs amigables:
URL amigable. Cambie esta opcin si sabe que su servidor permite la

reescritura URL. Si no, djela en "No".
Si lee un mensaje como "La reescritura URL (mod_rewrite) no est activa

en su servidor o no es posible comprobar la configuracin del servidor.
Si desea utilizar URLs amigables debe activar este mdulo". En este
caso, PrestaShop no puede detectar la configuracin del servidor, pero eso no
significa que est caracterstica no funcione. Deber comprobarlo por s mismo.

313
URL acentuada. PrestaShop es ahora capaz de producir URLs con caracteres

especiales, para los productos con nombres no ASCII. Puede desactivar esta
opcin desde aqu.
Redirigir automticamente al enlace principal (URL cannica). Una pgina
PrestaShop especfica puede tener muchas direcciones URLs, con mayor
frecuencia cuando hay parmetros a tener en cuenta: por ejemplo,
http://example.com/product.php?id=5&option1 y
http://example.com/product.php?id=5&option2 son utilizadas para el
mismo producto, y slo presentan una diferencia. Si usted quiere que su
producto tenga una nica direccin URL y no muchas duplicadas, debera
permitir las URLs cannicas.
Las URLs cannicas es una forma de eliminar el contenido duplicado que
podra perjudicarle en el posicionamiento de su tienda en los buscadores, ya
que tener contenido duplicado es considerado spam. Para evitar que los
motores de bsqueda le consideren un spammer, PrestaShop utiliza un
elemento de enlaces rel="canonical" para indicar cul es la URL base para un
contenido dado.
Aunque es recomendable activar esta opcin, esto tambin depender de si el
tema actual de su tienda implementa correctamente la etiqueta de cabecera
<link> header tag. Tendr que preguntarle al diseador del tema sobre esta
cuestin.
Hay tres opciones disponibles:
o Sin redireccin. Puede obtener direcciones URL duplicadas.
o 301 Movido permanentemente. Devuelve el cdigo de estado HTTP
301, apuntando a la URL principal y notificando a los motores de
bsqueda que esta es la nica URL a tener en cuenta.
o 302 Movido temporalmente. Devuelve el cdigo de estado HTTP 302,
apuntando a la URL principal y notificando a los motores de bsqueda
que la direccin URL principal podra cambiar ms adelante.
Desactivar Apache MultiViews. Apache es el servidor web ms popular, y es
muy probable que es el que utilice su proveedor para alojar su tienda (aunque
debe comprobarlo). Multiviews es un sistema de negociacin de contenidos
donde el servidor Web trata de servir al usuario la versin de la pgina que
piensa que mejor se adapta a su idioma, bajo la misma URL.
Desafortunadamente, esto puede ocasionarle problemas con las URLs
amigables. Si este es el caso, bastar con que desactive Multiviews utilizando
esta opcin.
Desactivar mod security en Apache. mod_security es un mdulo del servidor
Apache que acta como cortafuegos, protegiendo a los servidores de
intrusiones. Sin embargo, puede bloquear algunas caractersticas importantes,
e incluso producir errores dependiendo de la configuracin. En tales casos,

314
deshabilite este mdulo desde aqu.
En versiones previas de Prestashop, tena que generar manualmente un

archivo .htaccess tras habilitar las URLs amigables. Este ya no es el caso, ya que
desde la versin 1.5: el archivo .htaccess es gestionado por PrestaShop, as no tiene
que preocuparse de esto.
Establecer URL de la tienda
En esta seccin, usted puede ver y editar algunos de los ajustes predeterminados del
servidor:
Dominio de la tienda. Nombre del dominio principal de su tienda, o la direccin

IP del mismo.
Dominio SSL. Nombre del dominio de seguridad de su tienda (https://), o la
direccin IP del mismo.
Directorio raz (Base URI). La carpeta en la que instal PrestaShop. Si se
encuentra en la raz del dominio, utilice "/".
No debe tocar estos campos sin saber exactamente lo que est haciendo. Un error
podra provocar que su tienda deje de estar accesible.
Esquema de URLs
Novedad en Prestashop 1.6.
Puede cambiar la forma en la que las URLs amigables son generadas, mediante el
cambio de la ruta a un recurso de su tienda.
315
Por ejemplo, la ruta por defecto para mostrar la pgina de un producto

es {category:/}{id}-{rewrite}{-:ean13}.html, cuyo resultado por ejemplo podra ser
/summer-dresses/7-printed-chiffon-dress.html
Podra cambiar esa ruta a {manufacturer:/}{id}-{rewrite:/} para obtener /fashion-
manufacturer//7-printed-chiffon-dress/
8 campos estn disponibles de forma predeterminada, y cada uno de ellos est

acompaado con una lista de palabras clave disponibles. Algunas palabras claves son
obligatorias, y se indican con un *.
Una vez que haya actualizado sus campos, no se olvide de guardar los cambios que ha
realizado. Haga clic en el botn "Guardar" en la seccin "Establecer URL"
para regenerar su archivo .htaccess, lo cual es necesario para sus URLs amigables.
Generacin de archivos Robots
El archivo robots.txt restringe el acceso a un sitio por parte de los robots de los
motores de bsqueda que rastrean la Web. Estos robots estn automatizados y, antes
de acceder a las pginas de un sitio, verifican si existe un archivo nombrado
como robots.txt que les impida el acceso a determinadas pginas. El archivo

316
robots.txtsolo es necesario si su sitio incluye contenido que no desea que los motores
de bsqueda indexen.
La herramienta de PrestaShop que genera el archivo robots.txt, simplemente crea un

archivo con directivas de exclusin para los archivos y directorios que no estn
destinados a ser pblicos, y que por tanto no deben ser indexados. Estas directrices se
aplican a todos los robots: el archivo generado utiliza la cadena "User-agent: *".
Al hacer clic en el botn "Generar el archivo robots.txt" reemplazar cualquier

archivo robots.txt existente por uno nuevo. Por lo tanto, si quiere aadir sus propias
reglas a este archivo, hgalo despus de que PrestaShop haya generado el archivo.
CMS - Gestionar el Contenido Esttico

PrestaShop le permite crear pginas con contenido esttico tan fcilmente como crea
las pginas de productos, utilizando su herramienta CMS. Las pginas se mostrarn a
los clientes en el bloque de "Informacin", en la pgina de inicio, y en el men de la
tienda. Puede aadir pginas CMS al men superior utilizando el mdulo "Men
horizontal superior" (el cual puede configurar desde la pgina "Mdulos").
La pgina "CMS" le presenta todas las pgina con contenido esttico que fueron
creadas previamente en su tienda, para la categora seleccionada (por defecto, la
pgina de inicio es la nica categora).
No se olvide de crear tantas versiones de cada pgina, como idiomas soporte su

tienda! Como siempre, tendr que hacer clic en el selector de cdigos de idioma situado
junto a cada campo para traducir los textos en cada idioma.

317
Crear una nueva categora CMS
Haga clic en el botn "Aadir una nueva categora CMS" para crear una nueva
categora CMS sta ser, una subcategora de la categora padre, "Inicio". Puede
crear tantas categoras como necesite.
El formulario de creacin es bastante sencillo de completar:
Nombre. El nombre debe ser corto e identificativo.

Mostrada. Determine si la categora y sus pginas sern visibles a nivel
pblico, o permanecern ocultas.
Categora padre CMS. La categora bajo la cual se encontrar esta categora.
Por defecto, "Inicio". Puede tener un nmero ilimitado de subcategoras.
Descripcin. Rellene este campo en todos los idiomas disponibles en su
tienda, ya que algn tema podra mostrar esta informacin a los clientes.
Meta ttulo. El nombre de la categora. Este nombre ser utilizado por los
motores de bsqueda.
Meta descripcin. Se utiliza para describir el contenido de esta categora en
los motores de bsqueda.
Meta palabras clave. Utilizado por los motores de bsqueda para conocer el
tipo de informacin que contendr la categora.
URL amigable. Facilita que los motores de bsqueda indexen su contenido, y
que los visitantes sepan de antemano lo que van a encontrar en esta categora.
Este campo es rellenado automticamente al introducir el nombre de la
categora, pero puede editarlo manualmente si lo cree necesario.
Al guardar la categora, PrestaShop le lleva de regreso a la pgina de las tablas, pero

esta vez utilizando la nueva categora que ha creado como base. Por lo tanto, no ver
ninguna subcategora o subpgina creada en este momento.
Para volver a la categora raz, haga clic en "Inicio" en la seccin "Categora actual" en

318
la parte superior. Puede editar las pginas de la categora raz, y trasladarlas a la

categora que acaba de crear si lo desea.
Para crear subcategoras, simplemente cambie la opcin "Categora padre CMS" de

"Inicio" a la categora padre para la que est creando esta subcategora.
Crear una nueva pgina CMS
Haga clic en el botn "Aadir una nueva pgina CMS" para acceder al formulario de
creacin:
Categora CMS. La categora por defecto es la pgina principal de su tienda. Si

desea tener esta pgina en otra categora, primeramente debe haberla creado.
Meta ttulo. El nombre de la pgina, que se mostrar en el navegador.
Meta descripcin. Se utiliza para describir el contenido de esta pgina en los
motores de bsqueda.
Meta palabras clave. Utilizado por los motores de bsqueda para conocer el
tipo de informacin que contendr la pgina.
URL amigable. Facilita que los motores de bsqueda indexen su contenido, y
que los visitantes sepan de antemano lo que van a encontrar en esta pgina.
Este campo es rellenado automticamente al introducir el nombre de la pgina,
pero puede editarlo manualmente si lo cree necesario.
Contenido de pgina. Este es el contenido principal de la pgina. En este
editor WYSIWYG, puede escribir el texto que considere necesario, e incluso

319
aadir imgenes o videos en la misma utilizando "Insertar imagen" o "Insertar

medio embebido".
Indexacin por motores de bsqueda. Indica si los motores de bsqueda
deben registrar esta pgina o no.
Mostrada. Puede elegir si la pgina ser accesible a nivel pblico, o si desea
guardarla de momento como borrador y no hacerla pblica todava.
Haga clic en el botn "Guardar y previsualizar" para visualizar su pgina en el contexto

grfico de su tienda.
Preferencias de Imgenes
La pgina preferencias de "Imgenes" le permite configurar los diversos tamaos de
imagen que sus clientes vern en su tienda.
Cuando sube una imagen, PrestaShop genera automticamente varios tamaos de

esta imagen, incluyendo miniaturas y una versin mvil (dependiendo de para que se
aplicar esta imagen). Por lo tanto, es suficiente con subir una versin "master" de su
imagen, que sea lo suficientemente grande para que pueda ser redimensionada a todos
los tamaos de imagen utilizados por Prestashop.
Si quiere asegurarse de que su imagen se ajuste correctamente a estos tamaos, debe

cargar una imagen que se ajuste proporcionalmente a los diversos tamaos. Si la
imagen subida no tiene la misma proporcin de anchura y altura que la configuracin
preestablecida, estar tomando el riesgo de ver un espacio en blanco en la imagen
redimensionada.
Puede habilitar distintos tamaos de imagen para tipos especficos de contenido, a

travs del listado de tamaos.

320
En la pgina "Productos" bajo el men "Preferencias", puede elegir si desea que se

realice un zoom cuando el cursor pasa por encima de la imagen de un producto.
Aadir un nuevo tamao de imagen
Puede aadir fcilmente un nuevo tamao de imagen, e incluso establecer a qu tipo

de contenido se debe aplicar.
Haga clic en el botn "Aadir nuevo tamao de imagen", a continuacin:
1. Introduzca el nombre del tamao, la anchura y la altura.

2. Seleccione a qu tipo de contenido debe aplicarse este tamao.
3. Guarde los datos introducidos.
Preferencias de imgenes
Calidad de la imagen. Tiene la posibilidad de elegir entre dos de los

principales formatos de archivos: JPEG y PNG. Ambos formatos son
soportados por los navegadores modernos. El formato JPEG tiene un buen
ratio de compresin, pero puede presentar artefactos visibles. El algoritmo de
compresin del formato PNG no es tan bueno como el del formato JPEG's, pero
tiene la ventaja de presentar pocos artefactos visibles, sin embargo, los
navegadores ms antiguos no pueden reconocer este formato.
La eleccin entre uno y otro se reduce a una cuestin de gusto. Dicho esto,
JPEG sigue siendo la opcin recomendada. Si prefiere evitar la prdida de
informacin debida al cambio de formato, elija la segunda opcin, "Usar PNG
slo si la imagen original est en este formato".
El formato PNG no es compatible con el mdulo "Marca de agua (filigrana)".

321
Calidad JPEG. No establezca est por debajo de 80, o peor an 75, ya que
aumentar el riesgo de visualizar artefactos de compresin.
Calidad PNG. No establezca est por encima de 6, o peor an de 7, ya que
aumentar el riesgo de visualizar artefactos de compresin.
Imagen generada por. Esta opcin le permite posicionar la imagen del
producto en un espacio predefinido:
o Elija "Alto" para que la imagen ocupe toda la altura del marco (la achura
ser redimensionada para mantener las mismas proporciones
originales).
o Elija "Ancho" para que la imagen ocupe toda el ancho del marco (la
altura ser redimensionada para mantener las mismas proporciones
originales).
o Elija "Automtico" para que la imagen ocupe el mayor espacio posible,
manteniendo al mismo tiempo sus proporciones.
Tamao mximo de las imgenes de producto. Sus clientes pueden subir
fotos para personalizar productos. Por defecto, PrestaShop establece tamao al
valor mximo permitido por PHP el cual permite que se carguen archivos de
gran tamao: por ejemplo, 8,388,608 bytes son 8 Mb. Puede ampliar este valor
si es necesario, pero asegrese de que su instalacin de PHP es capaz de
asumir la carga de archivos de este tamao.
Ancho de las imgenes de productos. De forma predeterminada, los clientes
pueden cargar imgenes de 64 pxeles de ancho.
Alto de las imgenes de productos. De forma predeterminada, los clientes
pueden cargar imgenes de 64 pxeles de alto.
Regenerar imgenes en miniatura
Puede ser que no est satisfecho con el tamao de las imgenes en miniatura de su
tienda. Esta seccin hace posible regenerar todas ellas o solamente las de un tipo
especfico de contenido:
1. Modifique el tamao de las imgenes establecido en la tabla situada en la parte

superior de la pgina de preferencias "Imgenes".
2. Seleccione que contenido de imgenes debe ser regenerado.
3. Indique si las miniaturas anteriores deben mantenerse o no.
4. Haga clic en "Regenerar miniaturas".

322
Las miniaturas subidas manualmente sern borradas y reemplazadas por las miniaturas
generadas automticamente.
Preferencias de Contactos de la tienda

PrestaShop le ofrece a sus clientes una completa herramienta para localizar su tienda
fsica, mostrando adems toda la informacin relacionada con las formas de contacto
que quiere especificar.
Los clientes pueden encontrar la ubicacin de su tienda fsica, en la pgina del front-
office "Nuestras tiendas".
Obviamente, esta caracterstica slo ser de utilidad si dispone de tiendas fsicas,

donde los clientes pueden comprar sus productos.
No se puede deshabilitar esta caracterstica, pero puede hacer que esta no sea
accesible por sus clientes:
Elimine todas las tiendas listadas en la pgina de preferencias "Contactos de la

tienda". El bloque "Nuestras tiendas" ya no aparecern en el front-office.
Dirjase a la pgina "Mdulos" bajo el men "Mdulos". Encuentre el mdulo
"Bloque Tiendas" y desactvelo.
Desactive el enlace situado en el pie de pgina: en la pgina de preferencias
"Contactos de la tienda", seleccione "No" para la opcin "Mostrar localizador en
el pie de pgina".
Si quiere seguir manteniendo las tiendas en su base de datos, pero no quiere que el
bloque "Nuestras tiendas" sea mostrado en el front-page, temporalmente o
permanentemente:
1. Dirjase a la pgina "Posiciones de los mdulos" en el men "Mdulos".

2. Encuentre la seccin "Right column blocks", y elimine el "Bloque Tiendas" de la
lista, haciendo clic en el icono de la papelera, o bien marcando su casilla de
verificacin y haciendo clic en el botn situado en la parte superior de la pgina
"Eliminar hooks seleccionados".
3. Recargue el front-page: el bloque bloque "Nuestras tiendas" ya no debera
aparecer en el front-office. Si este todava sigue apareciendo, podra ser debido
a la cach: dirjase a la pgina "Rendimiento" del men "Parmetros
Avanzados", desactive la cach y fuerce la compilacin de la cach de
plantillas. Una vez realizado estos cambios, recargue el front-page.
Puede volver a poner el bloque en la columna derecha cuando lo desee desde la

pgina "Posiciones de los mdulos":
1. Haga clic en el botn "Insertar un hook" situado en la parte superior derecha de

la pgina.
2. Elija el mdulo "Bloque Tiendas" en la lista.
323
3. Elija el hook "displayRightColumn (Right column blocks)".

4. Guarde la pgina. Recargue el front-page: el bloque "Nuestras tiendas" debera
estar de vuelta en la columna derecha.
Listado de tiendas
Puede elegir cmo se muestran estas tiendas en el front-office. El cliente puede

acceder a ellas a travs del enlace "Nuestras tiendas" (dependiendo del tema)
Todas sus tiendas estn listadas en una lista, que le ofrece la informacin principal de
las mismas y un indicador de si la tienda est activa es posible que, por ejemplo, que
quiera aadir la informacin de su propia tienda fsica, para que sus clientes locales
puedan comprar sus productos sin necesidad de pedirlos a travs de su tienda online.
Aadir una nueva tienda fsica
Haga clic en el botn "Aadir nuevo" para acceder al formulario de creacin:

324
Rellene todos los campos que considere necesarios. Estos datos sern visualizados por
sus clientes en el mapa.

325
Un campo muy importante es el de "Latitud / Longitud", ya que este es el que utiliza

PrestaShop para indicar la ubicacin de su tienda. Puede utilizar la herramienta online
de Steve Morse para obtener las coordenadas de su tienda:
http://stevemorse.org/jcal/latlon.php.
Asegrese de aadir una foto de la fachada de su tienda, ya que esta ayudar a sus
clientes a encontrarla.
Finalmente, el horario de oficina es una parte esencial de cualquier tienda fsica, as

que sea lo ms preciso posible con este dato.
Parmetros
Mostrar localizador en el pie de pgina. Por defecto, PrestaShop muestra un

enlace al localizador de tiendas, titulado "Nuestras tiendas", en el pie de pgina
de su tienda. En el tema por defecto, este aparece en el bloque de
"Informacin", bajo el listado de los productos (ms vendidos, novedades,

326
ofertas, destacados, etc.). Puede optar por mostrar o no el enlace en este

bloque.
Mostrar localizador en el mapa del sitio. Puede optar por aadir el enlace
"Nuestras tiendas" en la pgina "Mapa del sitio" de su tienda, la cual lista todas
las pginas de su sitio (no debe confundir esta con el archivo Google Sitemap,
ya que este ltimo se utiliza para fines SEO).
Mostrar localizador simplificado. El localizador de tiendas se presenta como
un mapa interactivo con un campo de bsqueda. Con esta opcin puede hacer
que se presente una interfaz mucho ms simplificada, mostrando solamente el
listado de sus tiendas.
Latitud por defecto y Longitud por defecto. La posicin inicial de su mapa.
Muy til si tiene varias tiendas y desea destacar principalmente una de ellas a
sus clientes.
Detalles de contacto
Esta seccin le permite especificar mayor informacin sobre su empresa, y no de una

tienda en particular. Debe rellenar todos los campos con la informacin de su sede
central, ya que esta ser sin duda la direccin a la que los clientes escriban, o incluso
visiten.
Estos campos deben ser rellenados con mucho cuidado:
Nombre. El nombre de su negocio. Este debe ser corto, ya que ser utilizado
en toda su correspondencia y en los ttulos de las pginas.

327
Email de la tienda. La direccin de correo electrnico oficial de su negocio.

Utilice la direccin de correo electrnico de contacto general que los clientes
deben ver cuando reciban un e-mail de su tienda.
Nmero de registro mercantil. Indique el nmero de registro legal de su
empresa, el cual depende del sistema jurdico de su pas (nmero Duns en
EE.UU., nmero SIRET en France, nmero CNPJ en Brasil, etc.). Esto
demuestra que su negocio ha sido registrado oficialmente, lo que dar
confianza a sus clientes.
Direccin de la tienda (lnea 1) / Direccin de la tienda (lnea 2) / Cdigo
Postal/ZIP / Ciudad / Estado / Pas. Utilice la direccin de contacto oficial de
su negocio. La opcin "Estado" slo aparece cuando el pas seleccionado tiene
estados registrados en su base de datos (puede comprobarlo desde la pgina
"Estados (Provincias)" en el men "Localizacin")
Telfono. El nmero de telfono oficial de su negocio. Si prefiere que los
clientes no le llamen, no ponga nada en este campo.
Fax. El nmero de fax oficial de su negocio.
No utilice el signo de puntuacin dos puntos (":") en el nombre de su tienda, ya que ste
podra provocar que alguna funcionalidad no trabaje correctamente (por ejemplo, podra
producirse errores al enviar correos electrnicos).
Puede reemplazar el signo de puntuacin dos puntos con un guion, si necesita

especificar dos secciones en el ttulo. Por ejemplo, utilice "Mi Tienda El mejor lugar
para comprar artculos" en lugar de "Mi Tienda: El mejor lugar para comprar artculos".
Preferencias de Bsqueda
La pgina "Buscar" le permite configurar las funciones de bsqueda de su tienda.
Listado de alias
Cuando los clientes realizan una consulta utilizando el buscador interno de su tienda,
podran cometer errores. Si PrestaShop no encuentra resultados correctos para la
consulta del cliente, la caracterstica "alias" podra proporcionar al cliente ciertas
alternativas. De esta forma podra registrar productos que pudieran causar errores al
escribirlos, y corregir las consultas errneas de los clientes.

328
Para crear un nuevo alias, debera primero conocer los errores de escritura cometidos
ms frecuentemente por sus clientes:
1. Dirjase a la pestaa "Palabras clave en el motor de bsqueda" de la pgina

"Estadsticas", bajo el men "Estadsticas". Desde aqu puede ver las palabras
escritas por sus clientes, as como los errores ms frecuentes que cometen.
2. Tome nota de los errores ms frecuentes, y adalos a su listado de alias, para
indicar al usuario el producto correcto que seguramente est buscando.
3. Haga clic en el botn "Aadir nuevo" en la pgina de preferencias "Buscar".
El formulario de creacin tan solamente presenta dos campos que tendr que rellenar:
indicar el error que desea corregir, y presentar la palabra corregida correspondiente a
dicha consulta.
Por ejemplo, supongamos que sus clientes con frecuencia escriben errneamente la
palabra "player" utilizando los trminos "palyer" y "plaier". Puede crear un alias para
cada uno de estos errores, el cual corresponder con la palabra "Player". Sus alias
pueden ser utilizados tan pronto como se guarden.
Le invitamos a que consulte las secciones de esta gua dedicadas a las meta etiquetas
de los productos y las categoras, para que comprenda mejor cmo PrestaShop
muestra los productos basndose en las palabras escritas por sus clientes. Consulte los
captulos "Aadir productos y categora de productos" y "Una mirada interna al
catlogo".
Indexacin
Esta seccin proporciona informacin sobre el nmero de productos que se pueden

buscar a travs del buscador de su tienda, y lo compara con el nmero de productos
presentes en la base de datos. Si los valores no coinciden, debe seleccionar la opcin
"Aadir los productos que faltan al ndice". Slo los nuevos productos sern indexados.

329
Si ha realizado cambios a los productos ya indexados, es posible que prefiera volver a

reconstruir todo el ndice. El proceso "Reconstruir el ndice completo" toma ms tiempo,
pero es ms completo.
PrestaShop tambin le ofrece una direccin URL para ejecutar una tarea
peridicamente, usando "cron" (en Linux) o "Tareas programadas" (en Windows) que
reconstruya su ndice automticamente. Si no sabe lo que es una tarea cron o un
archivo crontab, pngase en contacto con su proveedor de hosting.
Finalmente, la opcin "Indexacin" le permite indexar los productos tan pronto como
son creados o son modificados, de lo contrario, tendr que indexar los productos de
forma manual o automtica usando el enlace previamente mencionado.
Opciones de bsqueda
Esta seccin le permite configurar el comportamiento de la funcin de bsqueda de su

tienda:
Activar bsqueda AJAX. Al habilitar esta opcin el cliente obtendr una lista
de 10 resultados que se mostrarn debajo de la barra de bsqueda, en el
mismo momento en el que escriba unas cuantas letras.
Activar bsqueda instantnea. Al habilitar esta opcin, el resultado aparecer
inmediatamente en la barra de bsqueda, mientras el usuario escribe su
consulta. Este ajuste est desactivado por defecto, porque muchos visitantes
no estn acostumbrados a ver todo el contenido coincidente y escribir al mismo
330
tiempo en la barra de bsqueda. Por lo tanto, utilice esta opcin con

precaucin.
Longitud de palabra mnima. Puede seleccionar el tamao mnimo que debe
tener una palabra para que esta registrada en el ndice de bsqueda y pueda
ser encontrada por sus clientes. Esta caracterstica le permite eliminar palabras
cortas en la bsqueda, como preposiciones o artculos (el, y, por, etc.)
Palabras en la lista negra. Puede aadir las palabras que sern descartadas
automticamente de los trminos de bsqueda. Introdzcalas directamente en
este campo, separando cada una de ellas con un carcter "|".
Peso
PrestaShop le permite dar prioridad a ciertos datos cuando se realiza una bsqueda en
su tienda.
Como se indica en la seccin, el "Peso" representa el grado de importancia y de

relevancia que se le dar a los campos en los resultados de una bsqueda.
Un artculo con un peso 8 tendr 4 veces ms valor que un artculo con peso 2.
Por ejemplo, por defecto el "Peso del nombre del producto" tiene un valor 6, el "Peso de
las etiquetas" tiene un valor 4, y tanto el "Peso de la descripcin breve" como el "Peso
de la descripcin" tienen un valor 1. Esto significa que un producto con "ipod" en su
nombre aparecer ms alto en los resultados de la bsqueda que otro producto que
tenga "ipod" slo en sus etiquetas. Mientras tanto, un producto que slo tenga "ipod" en
cualquiera de sus campos de descripcin ocupar la posicin ms baja en los
resultados de la bsqueda.

331
Dispone de muchos elementos a los que puede asignar un peso: descripcin breve,
categoras, etiquetas, atributos, etc. Se dar cuenta de que los resultados pueden
revertirse simplemente cambiando el peso de ciertos campos. El refinamiento de estos
ajustes ser especialmente visible en los catlogos con muchas referencias.
Una vez haya guardado los cambios, estos se aplicarn inmediatamente.
Preferencias de Mantenimiento
Esta pgina de preferencias aparentemente sencilla, le ser muy til cuando necesite
realizar cambios o labores de mantenimiento en su tienda, sin que sus clientes lo
perciban ni sufran las consecuencias de estos. Por ejemplo, cuando tenga que aadir
varios productos nuevos al mismo tiempo, o cuando desee cambiar el tema de su
tienda y est realizando pruebas antes de que este sea mostrado al mundo.
Esta pgina cuenta solamente con dos opciones:
Activar la tienda. Puede utilizar esta opcin para desactivar temporalmente su

tienda. Por ejemplo, es recomendable que desactive su tienda cuando realice
labores de mantenimiento.
El servicio web seguir estando activo, por lo que sus datos seguirn estando
disponibles para los que tengan la llave. Si desea desactivar tambin el servicio
web, dirjase a la pgina de preferencias "Servicio Web", en el men
"Parmetros avanzados".
IP de mantenimiento. La IP de mantenimiento permite acceder a su tienda a

algunas personas, incluso aunque se encuentre desactivada. Esto significa que
puede evitar que todo el mundo a travs de Internet tenga acceso a su tienda,
pero puede permitir el acceso a los ordenadores utilizados por su equipo y
usted mismo. Para conocer la direccin IP de una mquina, dirjase a la pgina
web http://www.whatismyip.com/ desde esa mquina. Haga clic en "Aadir mi
IP" si tan solo desea aadir la IP de su equipo actual.
Si desea aadir ms direcciones IP, seprelas con comas ",".

332
Preferencias de Geolocalizacin
Geolocalizacin es "la identificacin de la ubicacin geogrfica en el mundo real de un
objeto, tales como un radar, un telfono mvil o un ordenador conectado a Internet"
(puede obtener ms informacin en la siguiente pgina de la Wikipedia:
http://en.wikipedia.org/wiki/Geolocation). En nuestro caso, la geolocalizacin es utilizada
para conocer la ubicacin de un visitante, utilizando la direccin IP de su ordenador y
otras herramientas. Uno de los usos que se realiza con la geolocalizacin es loquear a
visitantes de ciertas ciudades / pases.
Como se indica en la pgina "Geolocalizacin", para utilizar la geolocalizacin por IP,

necesita descargar un archivo
especial: http://geolite.maxmind.com/download/geoip/database/GeoLiteCity.dat.gz. Este
archivo es la base de datos GeoLite City de MaxMind, una base de datos bastante
precisa de ciudades y otras localidades. Descargue este haciendo clic en el enlace, y
descomprmalo en el directorio /tools/geoip/ de su instalacin de PrestaShop.
Una vez que el archivo est en su lugar, active la opcin "Localizacin geogrfica por
IP", y esta caracterstica ya estar disponible para su uso.
Opciones
Puede seleccionar los pases que pueden acceder a su tienda (por defecto, todos ellos),
y configurar el comportamiento que tendr PrestaShop para los pases restringidos y no
restringidos (u "otros" pases). Puede elegir entre estas tres opciones:
Los visitantes no pueden ver su catlogo.

Los visitantes pueden ver su catlogo, pero no pueden realizar pedidos. Por
tanto, su tienda estar para ellos en "Modo Catlogo".
Todas las caractersticas estn disponibles (slo para pases sin restricciones).

333
Puede seleccionar o anular la seleccin de todos los pases que pueden acceder a su
tienda, marcando la casilla situada en la parte superior de la lista. Al seleccionar los
pases que pueden acceder a su tienda, asegrese de no bloquear un pas por error, ya
que perdera todas las posibles ventas de sus habitantes!
Lista de direcciones IP autorizadas
Esta seccin le permite establecer direcciones IP que tendrn acceso sin restricciones a
su tienda. Como comprobar la lista ya tiene aadidas IPs autorizadas y que son
utilizadas por ejemplo por los robots de Google. Aada todas las que necesite, una por
cada lnea, y haga clic en "Guardar".

334

335

336
Comprender los
Parmetros
avanzados
Informacin sobre su Configuracin
Esta pgina sirve como un recordatorio til de la configuracin PrestaShop: versin,
informacin del servidor, versin de PHP, versin de MySQL. Toda esta informacin
resulta muy til cuando necesita informar de un problema a los desarrolladores de
PrestaShop, a su webmaster o a su proveedor de hosting.
Hay una ltima seccin, titulada "Lista de archivos modificados". Justo despus de
haber instalado PrestaShop, la nica cosa que esta seccin muestra es el mensaje
"Ningn cambio se ha detectado en sus archivos".
Pero despus de instalar algunos mdulos y un par de temas, realizar cambios
avanzados en algunas clases o eliminar algunos archivos, esta lista mostrar las
diferencias entre la instalacin actual de PrestaShop y su estado prstino. Esto le ayuda
a ver los cambios que ha realizado despus de su instalacin... y por lo tanto saber lo
que tiene que tener en cuenta si desea actualizar su tienda de forma manual, o si va a
mover los archivos a un nuevo servidor.

337
Incluso en una instalacin nueva, esta seccin podra indicar que los
archivos ".gitattributes", ".gitignore", "CONTRIBUTING.md", "CONTRIBUTORS.md" o
"README.md" no se encuentran. Estos son archivos especficos de Git, y PrestaShop
no los utiliza, por lo que no debe preocuparse si recibe este mensaje.
Parmetros de Rendimiento
Esta pgina combina muchas herramientas y consejos que pueden ayudarle a mejorar
el rendimiento de su tienda en el servidor sin fines comerciales, aunque un servidor
que tenga un mayor rendimiento ser capaz de atender a las consultas y peticiones de
un mayor nmero de usuarios, y por lo tanto podra obtener ms ventas.
Smarty
Smarty es el nombre del motor de plantillas utilizado por los temas de PrestaShop.
Puede aprender ms sobre l desde el siguiente enlace: http://www.smarty.net/.
Hay dos opciones:
Cache de plantillas. Para mejorar el rendimiento front-end, PrestaShop

almacena en cach las pginas HTML.
o Nunca recompilar los archivos de las plantillas. Slo debe activar
esta opcin si est editando el tema de su tienda, y no vea los cambios
que est realizando al recargar la pgina.
o Recompilar las plantillas cuando los archivos sean modificados.
PrestaShop es capaz de saber si un tema ha sido modificado, pero no
siempre funciona correctamente.
o Forzar compilacin. El comportamiento normal: las pginas HTML se
compilan y son almacenadas en la cach, incluso si el tema ha
cambiado.
Cach. Esta opcin hace posible que pueda desactivar la cach de todos los
archivos, y no tan slo los que pertenecen a los archivos de la plantilla.
Desactive esta opcin tan slo para la depuracin de mdulos y/o plantillas. En
cualquier otro caso, debe dejar esta opcin activa.
La opcin "Borrar cach Smarty" hace posible borrar la memoria cach con un
solo clic de ratn, en lugar de tener que ir borrar los archivos en el servidor
FTP.

338
Modo Depuracin
Novedad en Prestashop 1.6.
Desde el modo de depuracin, puede optar por reducir el impacto que tienen ciertas
funcionalidades en PrestaShop, y as poder evaluar con precisin de donde proviene un
error:
Inhabilitar los mdulos no nativos. Los mdulos nativos de Prestashop son

testeados con exhaustividad por lo que no deberan de presentar ningn tipo de
problema. Si habilita esta opcin, podr determinar si el problema proviene del
propio cdigo de PrestaShop (ncleo o mdulo), o de un mdulo de terceros.
Inhabilitar las sobre-cargas. Muchas de las caractersticas de PrestaShop
pueden ser sobrecargadas. Si habilita esta configuracin, todas las sobrecargas
del cdigo sern deshabilitadas, y podr determinar si el problema proviene de
propio cdigo de PrestaShop, o de un mdulo de terceros.
Caractersticas opcionales
Algunas caractersticas de PrestaShop pueden ser desactivadas si no las utiliza, ya que

pueden ralentizar su tienda.
Si su catlogo tiene actualmente productos que hacen uso de estas caractersticas, no

podr desactivarlas. Tendr que eliminar esos productos para poder desactivar estas
opciones.
Puede desactivar las siguientes funcionalidades de catlogo:

339
Combinaciones. Las combinaciones de productos le permiten tener una

completa lnea de productos en un slo producto: diferentes tamaos, colores,
capacidades, etc.
Caractersticas. Las caractersticas del producto permiten indicar la
informacin del producto especfico: el peso, el material, el pas de origen, etc.
Grupos de clientes. Los grupos de clientes le permiten agrupar
clientes dentro de un mismo grupo con el fin de darles ciertos privilegios y
restricciones: descuentos, restricciones de mdulos, etc.
Combinacin, Compresin y Cach (CCC)
CCC es un conjunto de herramientas destinadas a minimizar la carga del servidor y el

tiempo de carga del tema de la tienda.
Esto hace lo que dice: combina archivos textuales del mismo tipo en un archivo ms
grande, lo que lo que reducen el nmero de archivos para descargar; comprime el
archivo utilizando el algoritmo Zip, lo que hace que se descargue ms rpidamente;
finalmente, se almacena en cach el archivo comprimido, por lo que el servidor no tiene
que hacer este proceso cada vez que se carga una pgina, lo que alivia la carga sobre
el procesador del servidor.
Su tema debe ser completamente compatible con al menos PrestaShop 1.4, de lo

contrario CCC no funcionar correctamente. Esta es la razn por la mayora de las
opciones estn desactivadas de forma predeterminada.
"Smart cache" para las hojas de estilo (CSS). Los archivos CSS son
archivos de texto, que pueden ser combinados y comprimidos de forma segura.
"Smart cache" para el cdigo de JavaScript. Los archivos JavaScript son
archivos de texto, pero su combinacin a veces puede resultar problemtica.
Asegrese de probar todo antes de dejar activada esta opcin.
Reduccin del cdigo HTML. El cdigo HTML generado por Smarty puede ser
reducido, lo que significa que PrestaShop eliminar todos los espacios en
blanco con el fin de ahorrar unos cuantos bytes. Este es un proceso seguro.
340
Compresin del JavaScript dentro del cdigo HTML. Algunos temas tienen
el cdigo JavaScript directamente dentro del cdigo HTML. Puede dejarlo tal
como est, o comprimirlo. Asegrese de probar todo antes de dejar activada
esta opcin.
Optimizar Apache?. Este ajuste de configuracin, modificar el archivo de
configuracin del servidor web con el fin de hacerlo ms eficiente para CCC.
Servidores multimedia (vlido nicamente cuando CCC est activado)
Esta seccin le permite redirigir parte de su trfico (imgenes y archivos de vdeo, por
ejemplo) a otros servidores bajo su control, a travs de otros dominios o subdominios
generalmente, los archivos estn alojados en un CDN (Content Delivery Network). Por
defecto, PrestaShop soporta hasta 3 servidores multimedia.
Poner el nombre de dominio de su tienda en estos campos no es la forma apropiada

para conseguir un fantstico rendimiento. Dicho esto, es fcil implementar un servidor
multimedia, y obtener sus beneficios reales de manera casi inmediata. He aqu cmo
conseguirlo:
1. Abra una cuenta con una empresa de hosting, preferiblemente que est
especializada en el contenido distribuido. Las ms populares son Akamai
(http://www.akamai.com/), Amazon (con sus servicios AWS, entre los que se
incluye CloudFront: http://aws.amazon.com/) o CloudFlare
(http://www.cloudflare.com/). Tambin debe preguntar a su proveedor de
hosting, sobre la posibilidad de suscribirse a una red de entrega de contenidos
CDN.
2. Copie sus archivos multimedia en el servidor de ese host. Esto significa que el
servidor CDN debe contener una copia exacta de las siguientes carpetas del
servidor principal de su tienda: /img, /themes y /modules.
Advertencia: Asegrese que estos archivos estn siempre sincronizados:
incluso si aade nuevos productos o cambia de tema, el servidor CDN debe
contener la ltima versin de estos archivos.
3. Una vez que el servidor CDN ha sido establecido correctamente, aada la
direccin web (proporcionada por su proveedor de hosting CDN) en el primer
campos, "Servidor multimedia n1". Si ese host permite ms direcciones web,
adalas.

341
En caso de que quiera que sus archivos se carguen siempre visualmente a partir de su
nombre de dominio y no de un dominio desconocido, siga el siguiente proceso:
1. Cree un subdominio para el nombre de dominio de su tienda, por

ejemplo http://cdn1.example.com (la forma de crearlo depender de su
proveedor de hosting, pngase en contacto con el soporte tcnico para que le
expliquen cmo hacerlo).
2. Aada un archivo .htaccess en la raz del subdominio. Este archivo debe
contener una sola lnea:
Redirect Permanent / http://cdn-adress.com
Reemplace la direccin http://cdn-adress.com por la de su servidor CDN.

De esta manera, est creando una redireccin automtica de su subdominio en
el servidor CDN.
3. Una vez que el subdominio ha sido establecido, aada este en el primer

campo, "Media server #1". Si ese host permite ms direcciones web, puede
crear tantos subdominios como requiera para su dominio principal.
Incluso si usted no tiene un servidor CDN, puede utilizar la funcionalidad del servidor de
medios para hacer que el navegador del cliente descargar varios archivos a la vez, con
lo que todo el proceso de carga de pginas ser mucho ms rpido:
1. Configure su servidor web para tener subdominios virtuales, tales como

images1.example.com, images2.example.com, e
images3.example.com, apuntando a la carpeta principal de PrestaShop.
2. En la pgina Rendimiento de su back-office's, establezca cada campo "Media
server" a estos subdominios virtuales.
Una vez que tenga todo configurado correctamente, PrestaShop cargar sus imgenes
en cualquiera de estos subdominios. En efecto, las imgenes provendrn de la misma
carpeta (la principal), pero el navegador abrir varios hilos de conexin ms a su
servidor web de lo que lo hara de forma predeterminada, con lo que todo el proceso de
carga de pginas ser mucho ms rpido:
Cifrado
Cifrar significa codificar o encriptar una informacin, de manera que esta sea ilegible
para las personas que no deban tener acceso a sta. Los datos de las cuentas de sus
clientes, as como los suyos, estn protegidos mediante cifrado.

342
Desde aqu puede elegir el algoritmo que prefiera utilizar:
Utilizar Rijndael con la librera mcrypt. La opcin por defecto. Rpida y

segura, pero que requiere tener instalada la extensin Mcrypt en PHP.
Utilizar la clase BlowFish de PrestaShop. Ofrece mayor seguridad, a costa
de sacrificar el rendimiento, ya que este toma ms tiempo para validar la
autenticacin, cada vez que se carga una pgina. Sus clientes agradecern que
aada mayor seguridad a su tienda, pero no les gustar que su tienda sea tan
lenta al cargar las pginas aunque la diferencia no es muy notable.
Haga pruebas, y elija una de estas opciones. Si cambia esta configuracin, todas las
cookies sern reinicializadas.
Cach
La cach de sus servidores almacenan versiones estticas de su pgina web dinmica,

con el fin de servir estas a sus clientes, reduciendo la carga del servidor y los tiempos
de compilacin.
En la mayora de los casos, debe verificar si su proveedor de hosting permite esta

opcin, ya que requiere de una configuracin especial en el servidor.
Esta seccin le permite activar el almacenamiento en cach, y elegir el mtodo de

almacenamiento en cach:
Sistema de archivos. Los archivos estticos se almacenan simplemente como

cualquier otro archivo, en su servidor. Tras marcar esta opcin, se muestra un
campo establecido con valor "1" de forma predeterminada. Esta es la
profundidad que tendrn los directorios del sistema de archivos. Cambie este
valor tan slo si sabe lo que est haciendo.
Memcached. Un sistema de almacenamiento en cach distribuido. Muy eficaz,
especialmente si utiliza mltiples servidores, pero necesita asegurarse que su
servidor/host lo soporta lo que es probable, si su configuracin de PHP
soporta o cuenta con la extensin Memcached PECL (la cual puede descargar
343
desde el siguiente enlace: http://pecl.php.net/package/memcache). Puede

aadir ms servidores Memcached haciendo clic en el botn "Aadir servidor".
APC. Alternativa PHP Cach gratuita, abierta y robusta, pero slo funciona con
un servidor que es el caso habitual al iniciar un negocio online. Compruebe la
disponibilidad de la extensin APC PECL en su servidor:
http://pecl.php.net/package/APC.
Xcache. Es un nuevo sistema de cach, que es especfica para el servidor
Lighttpd por lo tanto, no funciona con el popular servidor Apache. Obtenga
ms informacin sobre esta, en el siguiente enlace: http://xcache.lighttpd.net/.
Parmetros de Correo electrnico

Su tienda enva muchos mensajes desde que se inicia el proceso de registro hasta la
realizacin de un pedido. Desde aqu puede configurar cmo se enviarn los mensajes.
Correo electrnico
Aqu es donde se decide cmo se envan y reciben sus e-mails.
El formulario tiene tres grupos de opciones:
Enviar e-mail a. Este es un ajuste de front-end. Al final del proceso de

compra, un cliente puede dejar un mensaje a su personal de trabajo. Usted
puede optar quin recibir estos mensajes enviados por sus clientes
seleccionando una de las opciones disponibles en la lista desplegable.
Parmetros de correo electrnico: cmo son enviados tcnicamente los correos
electrnicos. Seleccione una de las tres opciones disponibles. Vase ms abajo
Formato de correo electrnico: cmo son enviados visualmente los correos
electrnicos. Seleccione una de las tres opciones disponibles. Vase ms abajo

344
Configuracin tcnica
Configurar PrestaShop para enviar correos electrnicos a sus clientes. Nosotros les
aconsejamos que consulte a su proveedor de alojamiento web para determinar qu
ajustes de configuracin utilizar para esta funcionalidad. Las opciones disponibles son:
Nunca enviar emails (usar para hacer ensayos). Utilice esta configuracin
para realizar pruebas. Una vez que su tienda es pblica, nunca debe utilizar
esta configuracin.
Usar la funcin mail() de PHP. Recomendado en la mayora de los
casos. Esta es la opcin recomendada por defecto. En el caso de que sta no
funcione, entonces utilice la opcin SMTP.
Establecer mis propios parmetros SMTP. Slo para usuarios
AVANZADOS. En este caso, aparece una nueva seccin, con ms campos
para rellenar. La informacin para completar estos campos debe ser
proporcionada por su proveedor de alojamiento web: nombre del dominio mail,
servidor SMTP, usuario SMTP, etc. Asegrese de transcribir exactamente la
informacin que su proveedor de alojamiento web le indique.
La informacin de configuracin SMTP debe ser proporcionada por una de estas

entidades:
Su administrador del sistema,

Su host,
Su ISP,
Su proveedor de correo electrnico.
Su proveedor de alojamiento web puede indicarle si su nombre de usuario es obligatorio

o no, as como proporcionarle informacin sobre su contrasea y el cifrado a utilizar.
Por ejemplo, en el caso de Gmail (el servicio de correo electrnico ofrecido por Google),
debe introducir una informacin similar a la siguiente:
Servidor SMTP: smtp.gmail.com

345
Usuario SMTP: [email protected] (ejemplo)

Contrasea SMTP: RT22UE87 (ejemplo)
Cifrado: SSL
Puerto: 465
Configuracin visual
Hay dos formatos disponibles para los correos electrnicos: HTML es el ms agradable
visualmente, pero puede que no funcione en todas partes; el formato texto es
visualmente montono, pero funciona en todas partes.
Puede optar por utilizar slo uno de los dos, o ambos. Se recomienda que utlice ambos
formatos.
Comprobar la configuracin de correo electrnico
Una vez que ha configurado su direccin de correo electrnico utilizando uno de los dos
mtodos disponibles, introduzca su propia direccin de correo electrnico en esta
seccin, a continuacin haga clic en el botn "Enviar un email de prueba a".
Ahora compruebe la bandeja de entrada de la direccin especificada, para verificar
que ha recibido el correo electrnico de prueba. Si no lo ha recibido, modifique la
configuracin con la informacin correcta.
Parmetros Multitienda
Esta pgina est tan solamente disponible si se ha activado la funcionalidad multitienda.
Activar la funcionalidad multitienda de Prestashop es muy sencillo:
1. Dirjase al men "Preferencias" y seleccione la pgina "Configuracin

(General)".
2. Encuentre la opcin "Habilitar multitienda", seleccione "Si".
3. Guarde el cambio realizado.
El men "Parmetros avanzados" mostrar ahora la pgina "Multitienda", que se explica

en detalle en el captulo "Gestionar mltiples tiendas" de esta gua.

346
Parmetros de Importacin de archivos CSV

La pgina de importacin CSV le permite introducir fcilmente una gran cantidad de
productos a su catlogo, o importar datos que export y convirti desde otra
herramienta de comercio electrnico.
CSV es un acrnimo de "valores separados por comas". Es un archivo de texto plano

que se utiliza cuanto hay una necesidad de importar, exportar o simplemente almacenar
datos en un formato no propietario. Puede obtener mayor informacin sobre el formato
CSV en el siguiente enlace de la Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/CSV.

347
El proceso de importacin requiere de la preparacin del archivo CSV, y cumplimentar

el formulario que presenta la configuracin principal:

348
Qu tipo de entidad desea importar?. Las entidades son los tipos de datos
que se pueden importar. Los "Campos disponibles" a la derecha son
actualizados cuando se elige una entidad, as que debe conocer previamente la
clase de datos que el archivo CSV debe contener.
PrestaShop le permite importar estos tipos de datos:
o Categoras,
o Productos,
o Combinaciones,
o Clientes,
o Direcciones,
o Fabricantes,
o Proveedores,
o Alias,
o Pedidos a proveedores (si la Gestin avanzada de stock est activada),
o Detalles de pedidos a proveedores (si la Gestin avanzada de stock
est activada).
Elegir un archivo CSV para importar. Puede importar ms de un archivo a la
vez, pero asegrese de que todos ellos contienen el mismo tipo de datos.
Puede descargar archivos de ejemplo para cada tipo de datos desde la seccin
de la derecha "Descargue ejemplos de archivos CSV". Esto le ayuda a
comparar estos archivos de ejemplo con sus propios archivos creados, de esta
manera puede asegurarse de que los archivos que va a importar estn
realmente preparados para ser importados a PrestaShop. Estos archivos se
almacenan realmente en la carpeta /docs/csv_import de su instalacin de
PrestaShop.
Idioma del archivo. Los datos solamente pueden ser importados para un
simple idioma al mismo tiempo. Si sus datos utilizan ms de un idioma, debe
dividirlos en tantos archivos como idiomas tenga.
Archivo codificado en ISO-8859-1?. De forma predeterminada, los archivos
de importacin deben utilizar la codificacin UTF-8. Pero si sus archivos utilizan
la norma ISO-8859-1 y prefiere no convertirlos, puede marcar esta casilla.
Separador de campos. No todos los archivos CSV utilizan comas para separar
sus valores: algunos utilizan tabulaciones, otros punto y coma, etc. Puede
indicar qu separador utiliza en este campo.
Separador de valor mltiple. Cuando un atributo puede soportar ms de un
valor, estos valores deben ser separados con un separador especfico.
Despus de revisar sus archivos, indique su separador aqu.
Eliminar todos/as ___ antes de la importacin?. Esta opcin eliminar
todas las entradas previamente existentes del tipo de datos que est
importando. Esto le ayuda a partir de cero.
Usar la referencia del producto como clave?. Slo para la importacin de
productos. Puede optar por dejar que PrestaShop determine la clave del
producto, o que la clave del producto sea el ID del producto. En este caso,
asegrese de que el archivo contiene la ID en todos los productos que quiera
importar.
No regenerar las miniaturas. Solamente para la importacin de Categoras y
Productos. Puede optar porque PrestaShop regenere las miniaturas que estn
349
vinculadas desde su archivo CSV (en los campos "URL de imagen" o "URLs de
imgenes").
Forzar todas las ID's durante la importacin. Puede mantener los IDs
importados, o dejar que el importador autoincremente stos.
Cuando cambie el ajuste Entidad, la seccin de la derecha, titulada "Campos

disponible", cambia para presentar los campos de datos que se esperan. Aunque la
herramienta de importacin est diseada para ayudar a PrestaShop a encontrar los
campos en el archivo, debe esforzarse para que la importacin de datos sea lo ms
amigable posible, siguiendo el esquema de nombres y el orden de los campos
presentados. En caso de que esto no sea as, la importacin de datos ser ms tediosa,
pero no imposible.
Algunos de estos campos tienen un pequeo icono de informacin (representados por
un icono "i"), que muestran una ventana emergente si sita el cursor del ratn encima
de ellos. La mayora de ellos hacen referencia a la funcionalidad multitienda o al gestor
avanzado de existencias de Prestashop. Asegrese de leer todas estas informaciones
para crear / editar los archivos de datos de forma correcta.
Formato de datos
Los datos importados deben estar en un archivo de texto con extensin .csv, con los
distintos valores de campos debidamente separados. Le recomendamos que utilice un
punto y coma ";" como separador de campos. Si sus datos textuales (tales como
descripcin del producto) contienen caracteres punto y coma, deber eliminarlos o
elegir otro separador en la opcin "Separador de campos".

350
Puede crear un archivo de este tipo con cualquier editor de texto (como por ejemplo
Notepad++: http://notepad-plus-plus.org/), pero le aconsejamos que utilice un programa
que le permita trabajar con hojas de clculo, y posteriormente guarde su trabajo en
formato .CSV. En una hoja de clculo puede trabajar visualmente ms rpido, en
comparacin con un archivo de texto plano. Puede utilizar un programa de pago como
Microsoft Excel: http://office.microsoft.com/es-es/excel/, o bien una alternativa libre y
gratuita como OpenOffice Calc: http://www.openoffice.org/.
Este es un ejemplo de cmo sera el resultado final de un archivo preparado para

importar una lista de productos:
"Enabled";"Name";"Categories";"Price";"Tax rule ID";"Buying price";"On

sale";"Reference";"Weight";"Quantity";"Short desc.";"Long desc";"Images
URL"
1;"Test";"1,2,3";130;1;75;0;"PROD-TEST";"0.500";10;"'Tis a short
desc.";"This is a long
description.";"http://www.myprestashop/images/product1.gif"
0;"Test 02";"1,5";110;1;65;0;"PROD-TEST2";"0.500";10;"'Tis also a short

desc.";"This is a long description
too.";"http://www.myprestashop/images/product2.gif"
1;"Test 03";"4,5";150;1;85;0;"PROD-TEST3";"0.500";10;"'Tis a short desc.

again";"This is also a long
description.";"http://www.myprestashop/images/product3.gif"
Tenga en cuenta que este es un ejemplo de muestra; que no ha sido optimizado para
su importacin en PrestaShop. Si necesita un archivo de ejemplo que le sirva como
referencia, utilice los que puede descargar desde el botn del formulario "Descargue
ejemplos de archivos CSV".
La primera lnea debe ser un nombre descriptivo para la columna de datos (que
posiblemente no se tome en cuenta durante el proceso de importacin). Debe haber el
mismo nmero de columnas en cada lnea.
Debe recordar que:
La columna de precios usar la moneda por defecto de su tienda.

Las categoras son indicadas utilizando su identificador existente (por lo que es
necesario importarlas primero), y separadas por comas (por defecto).
La direccin URL de las imgenes deben especificarse completamente. En
otras palabras, el enlace que se utilice debe ser el que utiliza en el navegador
para mostrar la imagen. Por ejemplo:
http://www.miprestashop/imagenes/productoXXX.gif.
La Codificacin de caracteres del archivo debe ser UTF-8, o ISO-8859-1 en el
peor de los casos.
Las fechas utilizan el formato ISO 8601, sin un designador de zona horaria (la
zona horaria es la que utiliza su tienda): 2013-06-21 15:07:27.
351
Cargar el archivo
Una vez que tenga todos los datos en formato CSV, puede subirlos a la base de datos
de su tienda utilizando el formulario de esta pgina.
Tienes dos maneras de cargar los archivos a importar:
Utilizando su navegador: Haga clic en el botn "Subir archivo", encuentre su

archivo y a continuacin valide su seleccin. Haga esto tantas veces como sea
necesario para listar todos los archivos de importacin.
Utilizando su cliente FTP: cargue el archivo en la carpeta /admin-dev/import de
su instalacin de Prestashop. Recargue la pgina de importacin: el botn
"Seleccione desde historial/FTP" debe ahora indicar un nmero. Haga clic en el
botn para mostrar la lista de archivos disponibles (incluyendo los que
previamente habr cargado utilizando el navegador), a continuacin haga clic
en el botn "Utilizar" para importar el archivo deseado.
Una vez que tenga todos los archivos listados en la seccin "Sus archivos CSV", puede
continuar rellenando los datos del formulario:
1. Seleccione el tipo de datos contenidos en el archivo, utilizando la lista

desplegable denominada "Qu tipo de entidad desea importar?". Una vez
seleccionado el tipo de datos, la lista de los campos disponibles aparecer a la
derecha, lo que le ayudar a refinar an ms su archivo CSV al menos en lo
que respecta a la orden de las columnas, lo que le ser de utilidad
prximamente.
2. Seleccione el idioma del contenido importado. Si el idioma de destino no
est disponible, debe instalarlo primero, desde la pgina "Idiomas" en el men
"Localizacin".
3. Seleccione la codificacin del archivo. Simplemente indique si el archivo
utiliza o no la codificacin ISO-8859-1. Si no la utiliza, entonces se asume que
los archivos utilizan la codificacin UTF-8.
4. Seleccione los separadores de campos. Le sugerimos que deje los valores
por defecto ("separador de campo" con un punto y coma ";", "separador de
mltiples valores" con una coma ","). Pero, obviamente, si su archivo CSV fue
creado de manera diferente, debe cambiar estos valores en consecuencia.
5. Si desea eliminar todos los productos de su catlogo antes de importar,
seleccione la opcin adecuada.
6. Una vez haya realizado todas sus selecciones, haga clic en el botn "Prximo
paso".
Todos los archivos de importacin son enviados directamente a la subcarpeta /import

que se encuentra dentro de la carpeta de administracin. Si el men de archivos CSV
contiene demasiadas entradas, puede eliminar las importaciones ms antiguas
utilizando su cliente FTP.

352
Al hacer clic en el botn "Prximo paso", la pgina ser recargada mostrando la

herramienta correspondiente. Esta interfaz le ayuda en el proceso de hacer coincidir las
columnas utilizadas en el archivo importado, con los datos requeridos por PrestaShop.
Los datos presentados en esta tabla son las columnas de su archivo CSV, colocados de
manera arbitraria bajo las columnas que la base de datos de PrestaShop necesita.
Deber asegurarse de que todas las columnas de su archivo CSV, pertenecen
realmente a la columna que les corresponde, utilizando el men desplegable de cada
cabecera, para importar el contenido correctamente.
Por ejemplo, en nuestro archivo de ejemplo:
Primera columna. Marcada como "Activo", PrestaShop presenta "ID" como

cabecera. Haga clic en el men desplegable de la cabecera y seleccione
"Activo (0/1)".
Segunda columna. Marcada como "Nombre", su cabecera indica "Activo (0/1)".
Vamos a cambiar el encabezado por "Nombre *".
Tercera columna. Contine el proceso, sucesivamente teniendo en cuenta el
procedimiento seguido anteriormente.
La pantalla no puede mostrar todas las columnas de sus datos, por lo que deber hacer
clic en los botones ">>" y "<<" para moverse a travs de todas las columnas, y hacer
coincidir todos los datos correctamente.

353
En nuestro ejemplo, se utiliz la primera fila para los nombres de columnas. Dado que
nosotros no queremos que estos nombres sean importados, introduzca "1" en el campo
de texto "Lneas a saltar".
Una vez que los datos de su archivo estn establecidos en sus columnas
correspondientes, haga clic en el botn "Importar datos CSV" (situado en la parte
superior derecha de la pantalla), y PrestaShop iniciar el proceso de importacin.
Cuando el proceso se haya completado, ser redirigido a la pantalla principal, que
deber confirmarle que todo ha sido importado correctamente, o bien mostrarle una
notificacin de los problemas que se han encontrado durante la importacin. En este
segundo caso, deber revisar de nuevo su archivo CSV y asegrese de corregir todos
los errores que se le han notificado.
Configuraciones coincidentes
El proceso de configuracin puede ser una tarea tediosa si tiene una y otra vez que
seleccionar el orden de las columnas del archivo CSV para que coincidan con la
utilizada por la herramienta de importacin de PrestaShop. Es por eso que PrestaShop
incluye una pequea herramienta para guardar el orden actual de la configuracin que
haya establecido en las cabeceras utilizando las listas desplegables.
Esta herramienta es un campo sencillo situado en la parte superior de esta pgina de

importacin de archivos. Puede realizar tres acciones bsicas (solamente si no hay
ninguna configuracin de coincidencias guardada todava):
Guardar. Introduzca un nombre descriptivo en el campo, y haga clic en

"Guardar". La interfaz se actualiza mostrando las configuraciones almacenadas
en la lista desplegable.
Cargar. Seleccione una configuracin coincidente en la lista desplegable y
haga clic en "Cargar".
Suprimir. Seleccione una configuracin coincidente en la lista desplegable y
haga clic en "Suprimir".
Copia de seguridad de la Base de Datos

Una copia de seguridad es la accin de guardar el contenido de su base de datos y los
archivos de su tienda en un lugar seguro. El objetivo de esta pgina es que pueda
volver a recuperar la informacin que tena almacenada en la base de datos si esta deja
de funcionar.

354
Debe realizar copias de seguridad de su tienda peridicamente, para que en caso de

accidente, puede reiniciar su tienda rpidamente y en las mejores condiciones. La base
de datos contiene toda la informacin de su tienda, muchas de los cuales son
indispensables para el correcto funcionamiento de PrestaShop y eso sin hablar de sus
productos, categoras y otros datos que haya aadido desde la instalacin.
Cuanto ms a menudo realice las copias de seguridad, ms seguro estar ante posibles
problemas que puedan presentarse en su tienda. Haga copia de todos sus datos, como
mnimo una vez a la semana.
Para realizar las copias de seguridad de la base de datos de su tienda, tiene varias
soluciones. Puede utilizar herramientas como phpMyAdmin (reservada para usuarios
experimentados), o utilizar la que est integrada en PrestaShop: disponible en la pgina
"Respaldar DB (Copia de seguridad DB)" en el men "Parmetros Avanzados".
Al abrir la pgina visualizar dos grandes textos, uno de advertencias y otro de

consejos. Debe leer ambos por completo para obtener mayor informacin de lo que
puede hacer desde esta pgina.
La seccin "Advertencia antes de crear una copia de seguridad" situada a la

izquierda le muestra una serie de avisos importantes sobre las copias de
seguridad, que debe leer cada vez que realice una copia de seguridad. La
seccin finaliza con el botn "He ledo la advertencia - Crear una nueva copia
de seguridad", al que tendr que hacer clic para crear una copia de seguridad.
Una vez creada, la copia de seguridad aparecer en un listado debajo de estos
avisos.
La seccin "10 pasos sencillos para restaurar una copia de seguridad:" le da
una serie de consejos sobre cmo recuperar los datos de su tienda en caso de
fallo. Debe recordar estas recomendaciones de memoria, o al menos guardar
esta informacin en algn lugar, ya que en el caso de que la base de datos de
su tienda sufra algn dao, es posible que no pueda acceder a la
administracin de PrestaShop y por lo tanto a esta pgina de nuevo.
La tabla que aparece bajo estas secciones, muestra todas las copias de seguridad que
se han realizado, indicando la fecha de la creacin, la edad, el nombre del archivo y el
tamao.
A la derecha de cada fila hay dos acciones disponibles:
Ver. Le permite descargar esa copia de seguridad.

Eliminar. Le permite eliminar esa copia de seguridad. Tenga cuidado, no podr
recuperar esa copia de seguridad de ninguna manera.

355
Despus de realizar el proceso de copia de seguridad, debe descargar el archivo de la

copia de seguridad generado haciendo clic en "Ver", o simplemente haciendo clic sobre
la fila de la tabla perteneciente a dicha copia de seguridad. Guarde el archivo de la
copia de seguridad en un lugar seguro, por si necesitara utilizarla en algn momento
dado. Adems, puede encontrar estas copias de seguridad directamente en la carpeta
/backup de su servidor, en el interior de la carpeta /admin renombrada de manera
personalizada.
Su base de datos es almacenada utilizando el formato estndar SQL con una extensin
de archivo.sql y comprimida utilizando el algoritmo BZip2 (una variante del popular
formato ZIP. Lea ms sobre este algoritmo en el siguiente enlace:
http://es.wikipedia.org/wiki/Bzip2) con extensin de archivo .bz2. Esto le da un archivo
resultante con extensin .sql.bz2.
Opciones de copia de seguridad
En la parte inferior de la pantalla, hay dos opciones ms disponibles:
Ignorar las tablas de estadsticas. PrestaShop almacena las estadsticas de

su sitio en varias tablas de la base de datos, y estas tablas pueden ocupar una
gran cantidad de espacio rpidamente. A pesar de que puede ser conveniente
mantener sus estadsticas en un lugar seguro, esto tambin hace que los
archivos pesen ms, tarden ms tiempo en descargarse y ocupen un mayor
espacio en el lugar en el que almacena estas copias. Adems, probablemente
slo est interesado en tener una copia de seguridad de sus productos,
categoras, clientes, pedidos, etc.
Por defecto, PrestaShop realiza una copia de seguridad de todas las tablas,
pero si dispone de poco espacio para almacenar copias de seguridad, cambie
esta opcin a "S".
Eliminar las tablas existentes durante la importacin. Al importar un archivo
de copia de seguridad, el sistema puede sobrescribir cualquiera de las tablas
existentes con el contenido de la copia de seguridad que realiz, o eliminar
todas las tablas existentes sustituyndolas por el contenido de la copia de
seguridad. El primer caso podra dar duplicados, por lo que esta opcin est
activada de forma predeterminada.

356
Gestor de consultas SQL

El gestor SQL es una caracterstica compleja, la cual est destinada a usuarios con
perfil tcnico que saben cmo explorar una base de datos utilizando el lenguaje SQL. A
cambio de esta complejidad, recibe una herramienta muy poderosa, la cual ser muy
til para aquellos que la dominen.
Esta herramienta le permite realizar consultas SQL directamente en la base de datos de

PrestaShop, y guardarlas para utilizarlas cuando las necesite. Aunque, PrestaShop
presenta los datos almacenados en su base de datos de muchas maneras, es posible
que necesite visualizar esos datos con mayor detalle, o simplemente, acceder a ellos de
una manera ms en bruto que la que ofrece la interfaz limpia y sencilla de PrestaShop.
Mediante el gestor SQL puede realizar consultas complejas obteniendo los datos tal y
como los necesita.
Por ejemplo, utilizando esta herramienta y sus conocimientos de SQL, podra crear una
consulta reutilizable que le da una lista actualizada de los clientes que estn suscritos a
su boletn de noticias, u obtener una lista de productos en formato HTML o CSV.
Por razones de seguridad, no se permiten algunos tipos de consultas: UPDATE,

DELETE, CREATE TABLE, DROP, etc. En definitiva, slo puede leer datos (sentencia
SELECT).
Adems, las llaves de seguridad y contraseas se ocultarn bajo asteriscos (***********).
Crear una nueva consulta
Como de costumbre, el botn "Aadir nuevo" le redirecciona al formulario de creacin.

Este formulario cuenta con dos campos principales:
Nombre. Especifique un nombre tan largo y descriptivo como sea necesario.

Consulta. La propia consulta SQL. Puede utilizar JOINs u otras selecciones
complejas.

357
Adicionalmente, la seccin "Lista de las tablas MySQL" le ayuda a explorar la base de

datos, lo que hace que le facilitar la construccin de sus consultas. Esta seccin le
ofrece un selector desde el que puede hacer clic en cualquier tabla disponible en la
base de datos. Al seleccionar una tabla PrestaShop muestra sus atributos y tipos. Al
hacer clic en el botn "Aadir atributo" para enviar (aadir) su nombre al campo
"Consulta".
Al hacer clic en el botn "Guardar" del formulario, ser enviado de vuelta a la pgina
principal, donde se listarn las consultas que haya guardado.
Iniciar una consulta
Cada consulta grabada en la tabla tiene cuatro iconos a la derecha de su fila:
Exportar. Realiza la consulta, y le ofrece descargar el resultado de la misma en

un archivo con formato CSV.
Ver. Realiza la consulta, y muestra est en una tabla HTML, dentro de la
interfaz de PrestaShop.
Modificar. Puede editar una consulta cuando sea necesario, para
perfeccionarla y obtener mejores resultados.

358
Eliminar. Cuando no vaya a utilizar una consulta nunca ms (o simplemente

esta no funcione), puede eliminarla haciendo clic en este y confirmando su
eleccin.
Configuracin
Tan slo hay una configuracin disponible:
Seleccionar la codificacin utilizada en los archivos por defecto. Puede

establecer la codificacin de caracteres del archivo CSV. El valor establecido
por defecto, UTF-8, es el recomendado, pero puede seleccionar la codificacin
ISO-8859-1 si es necesario.
Algunas consultas de ejemplo
Las posibilidades son infinitas, pero aqu hay algunas consultas de ejemplo que le
ayudarn a construir sus propias consultas.
Listar las direcciones de correo electrnico de todos los clientes
SELECT email FROM ps_customer
Listar las direcciones de correo electrnico de todos los clientes que estn
suscritos al boletn de noticias
SELECT email

359
FROM ps_customer
WHERE newsletter = 1
Listar todos los productos activos que tengan una descripcin en

francs (id_lang = 4)
SELECT p.id_product, pl.name, pl.link_rewrite, pl.description
FROM ps_product p
LEFT JOIN ps_product_lang pl ON (p.id_product = pl.id_product)
WHERE p.active = 1
AND pl.id_lang = 4
Listar todos los pedidos, mostrando el transportista que lo entreg, la moneda

utilizada en la compra, el mtodo de pago seleccionado por el cliente, el total de
la compra y la fecha en la que se realiz la compra
SELECT o.ìd_order` AS ìd`,
CONCAT(LEFT(c.`firstname`, 1), '. ', c.`lastname`) AS `Customer`,
ca.`name` AS `Carrier`,
cu.`name` AS `Currency`,
o.`payment`, CONCAT(o.`total_paid_real`, ' ', cu.`sign`) AS

`Total`,
o.`date_add` AS `Date`
FROM `ps_orders` o
LEFT JOIN `ps_customer` c ON (o.ìd_customer` = c.ìd_customer`)
LEFT JOIN `ps_carrier` ca ON (o.id_carrier = ca.id_carrier)
LEFT JOIN `ps_currency` cu ON (o.ìd_currency` = cu.ìd_currency`)

360
Parmetros de Registros/Logs
Los problemas se producirn tarde o temprano. La mayora de las veces, no ser
conscientes de ellos porque PrestaShop los gestiona por usted de manera silenciosa.
Pero es posible que quiera conocerlos, para poder corregir aquellos que se producen
con mayor frecuencia, y dar una mayor estabilidad a su tienda.
La pgina "Registros/Logs" le permite ver los errores PHP que se producen. Estos se
registran en la tabla central de esta pgina, y se presentan en 4 niveles segn su
gravedad:
1: Solamente con fines informativos. Notificaciones en tiempo de ejecucin.

Indican que el script encontr alguna cosa que podran indicar un error, pero
tambin puede ser un evento normal de la vida de un script.
2: Advertencia. Indican una advertencia en tiempo de ejecucin (error no
crtico). La ejecucin del script no es interrumpida.
3: Error.
4: Problema grave (error crtico). Errores fatales en tiempo de ejecucin.
Estos indican errores que no pueden ser ignorados, como un problema de
asignacin de memoria. La ejecucin del script es detenida.
Estas informaciones han sido extradas del manual oficial de PHP. Puede obtener
mayor informacin en el siguiente
enlace: http://www.php.net/manual/es/errorfunc.constants.php.
Alertas por email
Estos niveles de error tambin sirven como valores para la funcionalidad "Alerta por e-
mail".
PrestaShop aade un ltimo valor, 5, el cual indica que el administrador no desea
recibir ninguna notificacin por e-mail, ya sean stos de gravedad o no.
361
La herramienta de registro de errores le permite recibir una notificacin cuando se

produzca un error. Las notificaciones se envan a la direccin de correo electrnico del
propietario de la tienda, y puede configurar el grado de importancia a la hora de
comenzar a recibir este tipo de mensajes de correo electrnico:
"1" si desea recibir todo, incluso la informacin ms nimia.

"3" si tan slo quiere conocer los errores que se produzcan (errores y
problemas importantes).
"4" si tan slo quiere conocer los errores crticos.
"5" es el valor por defecto, y significa que no le ser enviada ninguna
notificacin.
Parmetros Webservice
En esta pgina, puede habilitar el webservice (servicio web) de su tienda, para que
herramientas de terceros puedan acceder a sus datos. Potencialmente, esto abre la
puerta a la creacin de herramientas tiles que ayudarn a sus clientes o a usted
mismo a utilizar su tienda ms eficazmente (como por ejemplo aplicaciones mviles).
Un webservice (servicio web) es un mtodo de comunicacin entre dos dispositivos a

travs de una red. Estos se basan en un conjunto conocido de mtodos, formatos y
permisos de acceso, que se utilizan para acceder al contenido del servicio web desde
cualquier herramienta autorizada, y obtener o intercambiar datos. Lea ms sobre ste
en la siguiente pgina de la Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_web.
Al abrir la pgina se lista las claves del servicio web existentes en una tabla. Una clave
de servicio web es un acceso nico que usted proporciona al desarrollador, la cual
puede ser utilizada para vincularla con la herramienta de su tienda. Comparta estas
claves con moderacin, de no hacerlo as muchas personas podran tener acceso a sus
datos.
No todas las aplicaciones pueden acceder a su tienda a travs del servicio web de
PrestaShop: usted decide cuales pueden hacerlo, y determinar lo que cada una de ellas

362
puede realizar. Cada aplicacin tiene una clave de conexin nica, con derechos de
acceso especficos.
Aadir una nueva clave
El botn "Aadir nuevo" le redirecciona al formulario de creacin de claves del servicio

web:
Clave. Una clave nica. Puede crear una usted mismo, u optar por utilizar una
generada, haciendo clic en el botn "Generar!" o bien utilizando cualquier
generador de claves online. Las claves generadas son ms seguras, porque
son ms difciles de adivinar.
Descripcin de la clave. Un recordatorio del destinatario de la clave, y los
derechos que le da.
Estado. Puede desactivar una clave en cualquier momento. Esto le permite
conceder slo temporalmente el acceso a sus datos a una determinada clave.
Permisos. No debe compartir TODOS sus datos con cada clave. Puede elegir
entre una amplia gama de permisos, ya sea por seccin o por tipo de acceso.
Es posible que desee que algunas aplicaciones slo sean capaces de
visualizar algunos de sus artculos, mientras que otras (por ejemplo, la que
utilizara para gestionar la tienda de forma remota) podran tener permisos para
modificar y eliminar casi todos los datos. Le recomendamos que realice esta
seleccin de permisos con cuidado.
Configuracin
Por razones de seguridad, asegrese de que el servidor de su tienda acepta

conexiones SSL!.
La configuracin es muy sencilla:

363
Activar el servicio Web de PrestaShop. Si no quieres que nadie tenga acceso

a su tienda a travs de herramientas y aplicaciones de terceros, mantenga esta
opcin desactivada.
Activar el modo CGI para PHP. El modo CGI es una configuracin especial
del servidor Apache con el que se especifica que se utilice PHP en modo CGI
en lugar de como un mdulo de Apache. Si bien el modo CGI tiene una
reputacin de ser ms seguro, se han encontrado fallos de seguridad en mayo
de 2012. Consulte esta configuracin con su proveedor de hosting.
Los desarrolladores encontrarn ms informacin para crear aplicaciones y

herramientas que utilicen el servicio Web de PrestaShop en esta direccin:
http://doc.prestashop.com/display/PS16/Using+the+PrestaShop+Web+Service.

364
Administrar el Back-
Office
El men "Administracin" contiene un conjunto de pginas de preferencias con
parmetros especficos: estas a diferencia de las vistas anteriormente, les presenta
opciones que afectan al funcionamiento interno de su tienda, e incluso a su propio
negocio. En efecto, estas pginas le permiten establecer cmo debe funcionar el
software PrestaShop, y cmo usted y su equipo deben utilizarlo.
Administracin de Preferencias
La pgina de administracin "Preferencias" contiene opciones generales y ajustes
concernientes a la manera en cmo PrestaShop trabaja. sta tiene cuatro secciones:
General
Esta seccin presenta los ajustes ms generales:
Comprobar automticamente las actualizaciones de los mdulos. Puede

pedirle a PrestaShop que compruebe regularmente si hay nuevas versiones de
los mdulos disponibles en el sitio web de PrestaShop Addons. Si as fuera, la
pgina "Mdulos" mostrara un enlace "Actualcelo!" en la lista desplegable de
las acciones de los mdulos que tenga instalados.
Comprobar la direccin IP de la cookie. Esta es una medida de seguridad
adicional: puede pedirle a PrestaShop que compruebe si el usuario viene de
la IP almacenada en la cookie de su navegador.
Tiempo de vida de la cookie de Front Office. Por defecto, la longevidad de
una cookie PrestaShop es de 480 horas (20 das). Puede reducir esta
longevidad si piensa que la seguridad de su tienda depende de ello.

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Tiempo de vida de la cookie de Back Office. Por defecto, la longevidad de

una cookie PrestaShop es de 480 horas (20 das). Puede reducir esta
longevidad si piensa que la seguridad de su tienda depende de ello.
Cuota de subida
Esta pgina le permite definir el tamao mximo de los archivos que puede subir su
propio equipo - este lmite no es el de sus clientes, por lo tanto no afecta a ellos.
Se le presentan tres opciones, la primera ms general y las dos siguientes ms

especficas:
Tamao mximo de los archivos adjuntos. El valor predeterminado se toma

directamente de la configuracin de su servidor, pero se puede disminuir si es
necesario.
Tamao mximo para un fichero descargable. Si vende productos virtuales
(servicios, reservas y productos descargables), esta opcin le permite limitar el
tamao de los archivos que su equipo puede subir y en consecuencia, el
tamao del producto. Planifique bien su uso, con el fin de no entorpecer el
trabajo a algn miembro de su equipo que necesite subir un archivo de mayor
peso.
Tamao mximo para una imagen de producto. Del mismo modo que en la
opcin anterior, puede limitar el tamao de las imgenes que usted o su equipo
suban a su tienda. Esta opcin puede servir como recordatorio a los miembros
del equipo para que reduzcan el tamao de las imgenes, ya que a menudo no
es til cargar imgenes con un tamao superior a 600x600 (los que suponen
aproximadamente 200 kb cuando estn debidamente comprimidas).
Dirjase a la pgina de preferencias "Imgenes" para establecer los diversos
tamaos imgenes que su tienda debe utilizar. Esto tiene el beneficio aadido
de ahorrar espacio y ancho de banda en el servidor, as como de evitar
sobrecargas al procesador (ya que PrestaShop redimensiona las imgenes
cargadas, creando las miniaturas, u otros formatos especificados).
Ayuda
Para ayudarle con su uso diario de PrestaShop, el equipo de desarrollo ha aadido

algunos trucos y consejos dentro de la interfaz.

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Puede visualizar y acceder a ellas utilizando una de estas dos opciones:
Cajas de ayuda del BackOffice. Esta opcin mostrar cajas de color amarillo
con informacin de ayuda, en las secciones ms complejas.
Ocultar los consejos de optimizacin. Esta opcin mostrar una seccin con
sugerencias de configuracin en la pgina principal del back-office de
Prestashop.
Notificaciones
Las notificaciones son globos de ayuda emergente que se presentan en la parte

superior de cualquier pgina del panel de administracin, justo al lado derecho del
nombre de la tienda. stas muestran el nmero de nuevas notificaciones desde la
ltima vez que hizo clic.
Puede optar por no recibir ciertos tipos de contenido:
Mostrar las notificaciones para los nuevos pedidos. Al hacer clic en esta
notificacin, la interfaz mostrar el nmero de pedidos recientes, su importe
total y los nombres de los clientes. Desde aqu, puede abrir una sola pgina de
cualquiera de los nuevos pedidos, o abrir la pgina "Pedidos" para obtener el
listado completo.
Mostrar notificaciones para los nuevos clientes. Al hacer clic en esta
notificacin, la interfaz mostrar los nombres de los usuarios registrados desde
su ltima verificacin. Desde aqu, puede abrir una sola pgina de cualquiera
de los nuevos clientes, o abrir la pgina "Clientes" para obtener el listado
completo.
Mostrar las notificaciones para nuevos mensajes. Al hacer clic en esta
notificacin, la interfaz mostrar la direccin de correo electrnico de las ltimas
personas que le enviaron un mensaje utilizando el formulario de contacto de su

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tienda. Desde aqu, puede acceder a cualquiera de estos nuevos mensajes, o

abrir la pgina "Servicio al cliente" para obtener el listado completo.
Configuracin de Acceso rpido

PrestaShop ofrece accesos rpidos y directos a las pginas ms importantes, a los que
puede acceder desde el men "Acceso rpido", situado en la parte superior derecha de
cada pgina del panel de administracin (justo al lado del nombre de usuario).
La pgina de administracin "Acceso rpido" le permite crear accesos directos

personalizados, para facilitar la navegacin a las zonas de administracin ms
relevantes y utilizadas por usted y su equipo.
La pgina muestra todos los accesos directos que han sido creados. Por defecto, stos
son:
Nueva categora. Este acceso rpido le lleva directamente al formulario de

creacin de categoras.
Nuevo producto. Este acceso rpido le lleva directamente a la pgina de
creacin de productos.
Nuevo cupn de descuento. Este acceso rpido le lleva directamente a la
pgina de creacin cupones de descuento/reglas de compra.
Las pginas que se abren en una nueva pestaa/ventana tienen una marca de
verificacin de color verde en la columna "Nueva ventana".
Puede crear tantos accesos directos como necesite pero asegrese de no establecer
demasiados, ya que har que el men de "Acceso rpido" sea demasiado largo, y su
nombre carecera de todo sentido si hace complicada la navegacin a travs de l.
Aadir un nuevo enlace
Vamos a crear un acceso directo de la pgina de creacin de pedidos, desde la cual

puede crear un nuevo pedido, e incluso aadir nuevos clientes y sus direcciones sobre
la marcha.

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Como es habitual, tendr que hacer clic en el botn "Aadir Nuevo" para abrir el
formulario de creacin:
Nombre. Otorgue al acceso directo un nombre nico. ste debe ser corto y
descriptivo.
URL. Indique la direccin de la pgina. Siga las siguientes instrucciones para
establecer pginas incluso con vnculos complejos como enlaces rpidos:
1. Mientras mantiene la pgina de creacin de enlaces abierta, dirjase a
la pgina "Pedidos" bajo el men "Pedidos" abrindola en una nueva
pestaa del navegador.
2. Copie la direccin web desde la barra de direcciones del navegador.
Por ejemplo,
http://www.miprestashop.com/admin8945/index.php?controller=AdminO
rders&token=f326b0419984706791c03f7e96599147.
3. Borre completamente la parte &token=xxx, manteniendo tan slo las
partes importantes (as que no mantenga el nombre del dominio ni la
carpeta de administracin). En nuestro caso:
index.php?controller=AdminOrders.
4. Pegue el resultado en el campo "URL" del formulario de creacin.
Abrir en una nueva ventana. Indique si desea que esta pestaa se abra en
una nueva ventana o no. En general, los enlaces correspondientes al back-
office deben mantenerse dentro de la misma pestaa/ventana, y los enlaces
que le dirijan fuera del back-office (front-office, u otros sitios) deben abrirse en
una nueva ventana/pestaa.
Tenga en cuenta que a pesar de todo, puede crear vnculos a otros sitios, por ejemplo,
a su cuenta de PayPal o a su webmail. Simplemente pegue la direccin del sitio web en
el campo "URL", incluyendo el prefijo http://.
Configuracin de Cuentas de Empleados

La pgina de administracin "Empleados" lista todas las cuentas de usuario que tienen
acceso al back-office de su tienda. Por defecto encontrar la cuenta que cre durante la
instalacin de la tienda, la cual se configura automticamente como usuario
SuperAdmin. El usuario con perfil SuperAdmin tiene acceso a todas las funcionalidades
de PrestaShop sin restriccin alguna.

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Debe crear una nueva cuenta de usuario para cada empleado que forme parte de su
grupo de trabajo. Esto significa que nunca se debe tener una nica cuenta de uso
general que todos ellos puedan utilizar, ya que es necesario realizar un seguimiento de
quin hizo tal cosa en su tienda. Los empleados pueden modificar los pedidos y aceptar
los pagos y devoluciones de los clientes entre otras acciones, y usted como propietario
de la tienda, debe conocer quin de ellos realiz una determinada accin. Tener una
cuenta personal para cada empleado es una buena forma de asegurarse de que su
equipo gestiona su tienda con responsabilidad.
Aadir un nuevo empleado
El botn "Aadir nuevo empleado" le lleva al formulario de creacin:
Este formulario cuenta con una docena de opciones:

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Nombre y Apellidos. El nombre no se muestra a los clientes, pero le ser de

mucha utilidad cuando necesite saber qu empleado realiz cierta accin en su
tienda.
Contrasea. Asegrese de no utilizar una contrasea demasiado sencilla u
obvia. Esto evitar en gran medida que cualquier persona ajena a su personal
de trabajo, pueda acceder a la tienda.
Conectar a PrestaShop. Puede vincular su instalacin de PrestaShop al
servidor central PrestaShop.com para recibir consejos y trucos por parte del
equipo de PrestaShop.
Direccin de correo electrnico. Si lo permite, el empleado recibir los
correos electrnicos de los clientes y las notificaciones de PrestaShop en esta
direccin. sta tambin se utiliza como identificador para iniciar sesin en el
panel de administracin.
Pgina por defecto. Puede decidir que pgina ver el usuario tras loguearse.
Esta podra ser la pgina de estadsticas para los SuperAdmins, y la pgina de
pedidos para los comerciales.
Idioma. El idioma predeterminado a utilizar para este usuario, dado que su
tienda puede trabajar en ingls, pero sus logistas ser de otro pas. Asegrese
de aadir los idiomas necesarios, utilizando la pgina "Idiomas" bajo el men
"Localizacin".
Tema. El back-office de PrestaShop puede utilizar un tema diferente al
predeterminado. Puede elegir cul usar desde esta opcin.
Orientacin del men de administracin. Cada empleado puede establecer
su propia forma de mostrar el men: en la parte superior de la pantalla, o en la
izquierda.
Activar. Puede desactivar temporalmente y definitivamente una cuenta. Esto le
permite crear cuentas temporales, por ejemplo, cuando necesita ayuda durante
las vacaciones o la temporada donde su tienda produzca un mayor nmero de
ventas.
Permisos del Perfil. Es muy importante que asigne un perfil adecuado a cada
cuenta de empleado. Un perfil est ligado a un conjunto de permisos y
derechos de acceso, y usted debe conocer todos los existentes. Estos se
encuentran listados en la pgina "Perfiles" bajo el men "Administracin" (en la
siguiente seccin de este captulo, obtendr ms informacin). El perfil
determina a que parte del back-office tiene acceso un empleado; por ejemplo,
cuando un empleado inicia sesin, slo se mostrarn las pginas/mens que se
han configurado como accesibles para su perfil. Este es un ajuste muy
importante.
El perfil avatar (la imagen que lo representa en el back-office) est vinculado a la cuenta
del usuario en el foro de PrestaShop. Por lo tanto, si desea personalizar esta imagen,
primero debe crear una cuenta en el foro: http://www.prestashop.com/forums/
Opciones de empleados
La seccin en la parte inferior de la pgina de "Empleados", justo debajo de la lista de

empleados, tiene dos opciones disponibles:

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Regenerador de contrasea. Le permite establecer la frecuencia con la que

un empleado puede cambiar su contrasea.
Cambiar el idioma predeterminado. Si se activa esta opcin, permitir a los
empleados establecer su propio idioma predeterminado para los formularios.
Perfiles de Empleados
PrestaShop le permite asignar deberes y derechos especficos a cada uno de los
empleados que le ayude a administrar su tienda online. Por ejemplo, el administrador
podra tener acceso a toda la tienda, sin ningn tipo de restriccin, mientras que un
empleado podra tan slo tener acceso al catlogo de productos o pedidos.
Por defecto, PrestaShop tiene 4 perfiles ya preparados para utilizar:
SuperAdmin. El rango ms alto. Cuenta con todos los derechos y pueden

acceder a todas las funcionalidades de PrestaShop.
Logistician. Los encargados del embalaje y del envo de pedidos. Slo pueden
acceder a los pedidos, transportistas, pginas de gestin de stock, y una parte
de las pginas del catlogo y de los clientes.
Translator. Los empleados que tienen la tarea de traducir el contenido textual
de su tienda. Pueden acceder a los productos y categoras, al contenido CMS y
a la pgina "Traduccin de mensajes".
Salesman. Su personal de venta, si lo tiene. Adems de los derechos de
acceso del perfil traductor, tambin puede acceder a las pginas de los clientes,
mdulos, webservice, y algunas estadsticas.
Puede ver detalladamente los derechos de acceso revisando cada perfil en la pgina
"Permisos" (vase ms abajo).

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El perfil SuperAdmin no puede ser eliminado, slo renombrado.
Debe haber por lo menos un empleado con un perfil SuperAdmin.
Aadir un nuevo perfil
Puede aadir tanto perfiles como considere necesario.
Aadir un perfil es muy sencillo: simplemente haga clic en el botn "Aadir nuevo perfil",
introduzco un nombre exclusivo para el nuevo perfil, y gurdelo.
La parte ms compleja llega la hora de establecer los nuevos derechos de acceso

perfiles. Esto se realiza desde la pgina "Permisos" (que ser explicada a
continuacin).
Permisos de Perfiles
Los permisos son la parte central de los perfiles de PrestaShop. stos le permiten ver
de manera muy precisa lo que una cuenta de empleado puede y no puede hacer en su
tienda.
La pgina de administracin "Permisos" est construida con pestaas:
A la izquierda de la pantalla, encontrar tantas pestaas como perfiles haya

disponibles.
En la parte derecha de la pantalla, PrestaShop muestra los permisos al hacer
clic en cualquier perfil. Esta pestaa contiene dos tablas:
Al hacer clic en cualquier perfil (excepto en el perfil SuperAdmin), aparecen dos tablas
que le dan acceso a sus criterios:
A la izquierda, se encuentran los permisos relacionados con los mens: puede

decidir qu acciones puede realizar el perfil en un men / pgina. Como
comprobar, puede evitar que un perfil pueda modificar el contenido de una
pgina, o incluso ocultar el men completamente.
A la derecha, los permisos relacionados con los mdulos: aunque puede
permitir que ciertos perfiles vean los mdulos disponibles, es posible que
prefiera que tan slo los empleados ms capacitados puedan configurar
algunos de estos mdulos.

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Para cada uno de estos criterios de men, tiene 5 opciones:
Ver. Los empleados pueden ver la informacin.

Aadir. Los empleados pueden aadir nueva informacin.
Editar. Los empleados pueden modificar la informacin.
Eliminar. Los empleados pueden eliminar informacin.
Todas. Habilitar todas las opciones anteriores para la fila actual.
Mientras tanto, los criterios de mdulos tienen tan slo 2 opciones:
Ver. Los empleados pueden ver la configuracin de un mdulo.

Configurar. Los empleados pueden configurar el mdulo.
El permiso SuperAdmin no puede ser modificado: el perfil simplemente cuenta con

todos los derechos para cada criterio.
Establecer permisos para un nuevo perfil
Para este ejemplo vamos a crear un nuevo perfil, "Preparador de pedidos".

Primeramente cree el perfil en la pgina "Perfiles", rellenando el campo "Nombre". Tan
pronto como se guarda, ste aparece en la lista de perfiles.
A continuacin tiene que asignar los permisos a este nuevo perfil. Dirjase a la pgina
"Permisos", y haga clic en la pestaa perteneciente al nuevo perfil: la lista de criterios
aparece. Por defecto, un nuevo perfil no tiene acceso a ninguna de las pginas del
back-office, y slo se puede ver el impacto de algunos mdulos en el back-office (para
las pginas que tiene permiso a ver).

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Tienes dos maneras de rellenar los criterios, en funcin de los lmites o en funcin de la
libertad que quiere que tenga el perfil:
Haga clic en las casillas de verificacin de los permisos de una en una hasta
que tenga los suficientes derechos de acceso para realizar el trabajo.
Marcar todas las casillas de verificacin, a continuacin, eliminar los permisos
de uno en uno hasta que tenga slo los necesarios.
Tiene dos maneras para marcar y desmarcar varias casillas de verificacin con un slo
clic de ratn:
Por columna: en la parte superior de cada columna, una casilla de verificacin

hace posible marcar todas las casillas de verificacin de esa columna de una
sola vez. Al desmarcar esta casilla, todas las casillas de verificacin
pertenecientes a esa columna que se encontraban activas pasarn a estar
desmarcadas.
Por fila: si hace clic en la opcin "Todos" de una fila determinada, todas las
casillas de verificacin de esta columna sern marcadas. Al desmarcar esta
casilla, todas las casillas de verificacin pertenecientes a esa fila que se
encontraban activas pasarn a estar desmarcadas.
Por supuesto tras realizar esta accin, puede posteriormente puede marcar o
desmarcar individualmente alguna casilla de verificacin que haya o no seleccionado,
en lugar de perder tanto tiempo marcando o desmarcando las casillas de verificacin
una a una.
Para evitar errores durante la configuracin de los permisos, PrestaShop guarda

automticamente la configuracin cada vez que realice un cambio. Esto significa que
usted no tiene que hacer clic en ningn botn "Guardar". Una vez que haya asignado al
perfil sus derechos, puede volver a la pgina de administracin "Empleados" y
comenzar a asignar este nuevo perfil a los empleados que lo requieran.
Configuracin de Mens de Administracin

La organizacin de los mens en el back-office de PrestaShop no estn escritos en
piedra: aunque la disposicin por defecto ha sido diseada para tener un acceso ms
rpido a las pginas de mayor utilidad, es posible que tenga una opinin diferente, y
desee cambiar la organizacin, en parte o en su totalidad.
Esta pgina de administracin le permite mover, editar, desactivar e incluso crear

pginas.

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Mover mens
Los mens pueden ser movidos directamente a travs de esta lista. Puede hacer clic
sobre las flechas de la columna "Posicin", o arrastrar la fila y soltarla en la posicin
que desee. Tan pronto como suelte la fila en la posicin deseada, PrestaShop guardar
automticamente el cambio. Puede arrastrar la fila posicionando el cursor del ratn
sobre la columna "Posicin".
Puede desactivar un men simplemente haciendo clic en la marca de verificacin de

color verde de la columna "Activado". Tenga en cuenta que esta accin desactivar el
men para todos los usuarios del back-office. Si desea ocultar un men a un conjunto
especfico de usuarios, edite los permisos de perfil, en la pgina de administracin
"Permisos".
Mover pginas
Para acceder a las pginas de un men, haga clic en la accin "Detalles" del men de
acciones. Una nueva lista aparece con las pginas presentes en ese men, y con las
mismas columnas que aparecan en la anterior pantalla.
Las pginas de un men pueden ser movidas directamente desde la lista. Puede hacer
clic sobre las flechas de la columna "Posicin", o arrastrar la fila y soltarla en la posicin
que desee. Tan pronto como suelte la fila en la posicin deseada, PrestaShop guardar
automticamente el cambio. Puede arrastrar la fila posicionando el cursor del ratn
sobre la columna "Posicin".

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Tambin puede mover una pgina a un men diferente. Sin embargo, esto no se puede
hacer directamente desde la lista. Para realizar esto: debe abrir el formulario de edicin
de la pgina, donde encontrar la opcin "Padre". Cambiar esa opcin a otro nombre
del men, guarde sus cambios, y cuando regrese a la pgina "Mens", comprobar que
la pgina se habr movido al men seleccionado.
Puede desactivar una pgina simplemente haciendo clic en la marca de verificacin de

color verde de la columna "Activado". Tenga en cuenta que esta accin desactivar la
pgina para todos los usuarios del back-office. Si desea ocultar una pgina a un
conjunto especfico de usuarios, edite los permisos de perfil, en la pgina de
administracin "Permisos".
Crear una nueva pgina o men
Haga clic en el botn "Aadir nuevo men" para abrir la pgina del formulario de
creacin.
Este formulario contiene unas cuantas opciones, algunas de las cuales pueden resultar
complicadas:
Nombre. Establezca un nombre nico, ya que servir de identificador interno

Clase. En resumen, una pgina del back-office de PrestaShop est basada en
archivos internos de PHP especficos, que son llamados "admin controllers", y
que normalmente se encuentran almacenados en la carpeta
/controllers/admin de su instalacin de PrestaShop. Al crear una nueva
pgina, debe saber cul es el controlador de destino, y lo ms importante el
nombre de su clase que es el nombre del archivo PHP.
Por ejemplo, si desea crear una pgina que muestre la pgina de
administracin de copias de seguridad de PrestaShop, debe primero encontrar
el nombre del controlador (en este caso, AdminBackupController), y copiarlo en
el campo "Clase".
Mdulo. En algunos casos, el controlador de administracin para el cual est
creando una pgina proviene de un mdulo. En estos casos, tambin debe
especificar el identificador del mdulo (en la mayora de los casos, el nombre
de la carpeta) y copiarlo en el campo "Mdulo", en minsculas. De esta forma,

377
PrestaShop sabe que no debe buscar el controlador en la carpeta

/controllers/admin sino en la carpeta /modules/NOMBRE-DEL-MDULO/.
Estado. Puede desactivar una pgina en cualquier momento, pero tenga en
cuenta que esto afecta a todos los usuarios del back-office.
Padre. Puede elegir cualquier men, pero en aras de la coherencia, asegrese
de elegir uno que corresponda a la pgina que est creando.
Si quiere crear un nuevo men, elija "Inicio" como padre.
Merchant Expertise (Experiencia minorista)

Esta pgina es generada por el mdulo del mismo nombre. Este mdulo ha sido
diseado especficamente para ayudar a los usuarios de PrestaShop a realizar un
seguimiento de su progreso como e-comerciante, y comprobar cunto ha ido creciendo
y progresando en los das, meses y aos desde que abri su tienda online al pblico.
Este mdulo aade sistema de medallas y puntos, dividido en tres niveles, todos ellos
integrados para triunfar en el mundo del e-commerce
Funcionalidades. Su uso de las caractersticas clave del comercio electrnico,

tales como: Rendimiento del sitio, Tamao del catlogo, Empleados y SEO.
Logros. Su cumplimiento de las metas especficas claves del comercio
electrnico, como el nmero de clientes, pedidos, e ingresos.
Internacional. Seguimiento de su presencia en mercados internacionales
clave, tales como las Amricas, Oceana, Asia, Europa, frica y El Magreb.
Cuanto ms progrese su tienda, ms medallas y puntos ganar. No hay necesidad de

entregar esta informacin, ni de rellenar ningn formulario. Sabemos lo ocupado que
est; todo se hace automticamente. Utilice esta herramienta para impulsar su negocio,
ver su progreso y reflexionar sobre sus grandes logros conseguidos.

378
Comprender las
Estadsticas
Uno de los aspectos ms interesantes de PrestaShop es su capacidad para revelar
informacin sobre el comportamiento de los clientes. En este captulo, vamos a ver
cmo hacer esto.
Contrariamente al dicho popular, que dice que "hay tres tipos de mentiras: la mentiras,
las grandes mentiras y las estadsticas", las estadsticas suministradas por PrestaShop
le ofrecen informacin slida y fiable con la que puede contar para mejorar su tienda,
cambiar la forma en la que los productos se presentan o adaptar sus precios, eliminar
los productos que no se venden o hacer ms visibles los que tienen ms demanda.
Todo esto y ms se puede deducir de los datos que recoge PrestaShop
automticamente para usted, y que son presentados en una docena de entradas, junto
con grficas y tablas de datos que le ayudarn a tomar las decisiones ms adecuadas.
El objetivo final de todo esto sigue siendo el de ayudarle a tomar las decisiones ms
complejas para llegar y satisfacer a su audiencia.
Adems, PrestaShop cuenta con un sistema interno de gestin de asociados, lo que le

permite crear fcilmente un programa de afiliacin.
Estadsticas
Esta seccin presenta en detalle la utilidad de las diferentes estadsticas disponibles. Al
hacer clic en cada una de las categoras que se encuentran a su disposicin en la barra
lateral izquierda de la pgina "Estadsticas", se recargar la parte principal de la pgina
mostrando sus nmeros ms recientes.
Para la mayora de las estadsticas, se proporciona una explicacin para que pueda
comprender la informacin que se le presenta, y pueda utilizar estos datos en la mejora
de su tienda y en su tasa de conversin.
Los datos estadsticos comienzan a recogerse en el mismo instante en el que termine

de haber instalado PrestaShop. Si prefiere que los datos sean recogidos a partir de la
fecha de apertura de su tienda (y por lo tanto, eliminar todos los datos recogidos
durante sus pruebas), puede utilizar el "Auto-clean period" al menos 24 horas antes de
la puesta en marcha definitiva. Vase ms abajo.
Interfaz principal
Por defecto, la pgina muestra el cuadro de mando de las estadsticas, una visin
general de los principales nmeros recogidos por el sistema de estadsticas de
PrestaShop desde que puso en marcha su tienda online.

379
En la parte superior de la pgina hay una barra que le permite elegir el periodo de
tiempo de las estadsticas que se muestran actualmente. Tres conjuntos de opciones
estn disponibles:
Da, mes o ao.

Da anterior, mes anterior o ao anterior.
Una fecha precisa.
El cuadro de mando contiene 8 secciones:
Las principales estadsticas. Este es el verdadero corazn de sus

estadsticas. En una sola tabla, PrestaShop le ofrece una visin general de los
nmeros ms importantes que se han recogido para el perodo de tiempo
seleccionado: visitantes, nuevas inscripciones, nuevos pedidos, nmero de
artculos comprados, porcentaje de registros por visitas, porcentaje de pedidos
por visitas, cantidad de cupones de descuentos utilizados, volumen de ventas.
Puede cambiar el nivel de detalle utilizando el selector desplegable, situado en
380
la parte superior derecha de la seccin. Los periodos de tiempo disponibles

son: da, semana, mes, y ao.
Las tres lneas en la parte inferior de la tabla no se ven afectadas por el perodo
seleccionado: total, media y previsiones le ofrecen una estimacin estadstica
de los parmetros vistos anteriormente.
Conversin. Esta seccin le da una idea del valor que tiene su tienda para los
visitantes y clientes registrados, en base al nmero de pedidos que realizan. Es
un buen indicador para conocer si su tienda est o no funcionando.
Reparticin por modos de pago. Esta seccin presenta los mtodos de pago
que estn siendo ms utilizados para pagar por parte de sus clientes. En base
a estar cifras, debe adaptar su tienda con la finalidad de tener en cuenta los
mtodos ms populares, e incluso destacar el mtodo ms utilizado por sus
clientes.
Utilizando el selector desplegable "Zona", puede limitar los nmeros a una
zona geogrfica especfica, y as ver qu mtodo funciona mejor o peor en
cada regin.
Reparticin por categoras. Esta seccin proporciona informacin especfica
de cada categora. Para cada categora, esta le presenta nmeros que le sern
de utilidad: productos, ventas, porcentaje de productos dentro de todo su
catlogo, porcentaje de las ventas de toda la tienda, precio medio de los
productos. Si nota que una categora es mucho ms exitosa que otras, es
posible que desee poner todos sus esfuerzos en promocionarla. Por otro lado,
tambin podra intentar mejorar los nmeros de las categoras menos exitosas
creando para ellas cupones de descuento o realizando otros
actos promocionales...
Utilizando el selector desplegable "Zona", puede limitar los nmeros a una
zona geogrfica especfica, y as ver qu categoras funcionan mejor o peor en
cada regin.
Reparticin por idiomas. Sus clientes pueden elegir su idioma preferido
cuando se registran en su tienda, y usted puede ver la distribucin de los
idiomas desde esta seccin. Asegrese de tener todos sus productos
traducidos correctamente por lo menos para los dos idiomas ms utilizados por
sus clientes.
Reparticin por zonas. Puede filtrar las otras secciones por zona geogrfica, y
esta seccin le proporcionar una visin general por zonas del nmero de
clientes registrados y ventas realizadas (y sus respectivos porcentajes).
Reparticin por monedas. Si acepta ms de una moneda, esta seccin le
ayuda a saber cul es la ms utilizada por los clientes a la hora de pagar.
Utilizando el selector desplegable "Zona", puede limitar los nmeros a una zona
geogrfica especfica, y as conocer qu divisa es la ms utilizada en cada
regin.
Reparticin de las ventas por atributos. Esto es ms una estadstica interna,
que le permite saber qu atributo y grupos de atributos son los ms utilizados
en sus productos.
Navegando por las estadsticas
La mayora de las estadsticas se pueden descargar en archivos CSV, haciendo clic en

el botn "Exportar CSV".
381
Cantidades disponibles. Esta seccin le ofrece una estimacin del valor que
tiene su stock actual.
Mejores categoras. Esta seccin le presenta las categoras ms exitosas de
su tienda. Puede conocer la cantidad de productos que han sido vendidos en
cada categora, los ingresos generados, y el nmero de pginas visitadas.
Compruebe regularmente los resultados de las diferentes categoras para
mejorar la cohesin de su tienda.
Mejores clientes. Esta seccin muestra los mejores clientes de su tienda. Se
muestra su direccin de correo electrnico, as como el nmero de veces que
han visitado su tienda, y cunto dinero han gastado hasta ahora. No pierda
detalle de esta pgina, cuide a sus mejores clientes. Haciendo clic en los
botones de la parte superior de las columnas, puede elegir cmo desea ordenar
estos datos.
Mejores proveedores. Esta seccin le ofrece las
estadsticas de sus proveedores proporcionndole las
cantidades vendidas y los ingresos generados.
Mejores cupones de descuento. Esta seccin
muestra los cupones, reglas de compra y reglas del
catlogo ms populares que ha creado y distribuido, ya
sea personalmente o a travs de una campaa
promocional. La tabla tambin muestra el volumen de
ventas y el nmero de cupones utilizados.
Mejores productos. Esta seccin le muestra los
productos ms exitosos de su tienda. Puede ver el
volumen de negocios realizado, las ventas medias diarias,
el nmero de veces que las pginas fueron vistas, y la
cantidad de unidades disponibles en stock. Mediante esta
tabla, puede identificar sus productos ms destacados y
decidir si debe aumentar o disminuir el precio de los
mismos o realizar algn descuento en un producto
especfico.
Exploradores (Navegadores) y Sistemas
Operativos. Esta seccin le muestra los navegadores
web que sus visitantes y clientes utilizan para navegar por
su tienda. Debe comprobar que su tienda se ve y funciona
correctamente en estos navegadores, o por lo menos en
los tres ms utilizados por sus clientes y visitantes. En
esta seccin, tambin se le informa si los visitantes estn
navegando a travs de dispositivos mviles (como
telfonos inteligentes o tablets). Si este nmero es
significativo, debera pensar en utilizar un tema
responsable y compatible con dispositivos mviles.
Por ltimo, tambin puede ver qu sistemas operativos
utilizan sus clientes y visitantes. Asegrese de que su tienda es
totalmente compatible con todas las plataformas que ellos utilicen.
Distribucin transportista. Esta pgina le muestra los transportistas ms
utilizados por sus clientes. Puede realizar un filtrado por estados del pedido. Si
usted comprueba que un transportista no es utilizado con frecuencias, a pesar

382
de ser rpido y eficiente, podra destacarlo durante el proceso de pago, para

aumentar la satisfaccin de los clientes.
Evaluacin del catlogo. Esta seccin le da una visin general del
rendimiento de su catlogo. Puede conocer si un producto est activo, o si sus
descripciones estn disponibles en todos los idiomas existentes en su tienda.
Tambin puede ver si todos sus productos cuentan imgenes, y las unidades
que tiene disponibles de cada uno de ellos. Para mostrar los resultados se
utiliza un icono de color. Puede definir los criterios de estos iconos de color,
utilizando la tabla situada en la parte superior de esta pgina, a continuacin,
guarde la configuracin utilizando el botn disponible para ello.
Catlogo de estadsticas. Esta seccin contiene informacin prctica sobre
los productos que se venden en su tienda, y su catlogo en general. Las cifras
pueden ser filtradas por categora utilizando el selector desplegable situado en
la parte superior derecha de la seccin. Puede actuar sobre el rendimiento de
su catlogo teniendo en cuenta los siguientes indicadores:
o Productos disponibles. La cantidad de productos en esta categora
(por defecto, todas las categoras).
o Precio promedio (precio base). Promedio de precios de los productos
de la categora seleccionada.
o Pginas del producto vistas. Nmero de pginas que fueron visitadas
por sus clientes potenciales. Compare estos datos entre las diferentes
categoras para ver cul tiene la mayor cantidad de productos visitados,
o por el contrario cules de ellos no atraen a sus clientes. Utilice esta
informacin para realizar mejoras a su catlogo.
o Productos comprados. La cantidad de productos comprados en cada
categora.
o Nmero promedio de pginas visitadas. El nmero global de visitas
para los productos de la categora seleccionada.
o Nmero promedio de compras. El nmero global de productos
vendidos de la categora seleccionada.
o Imgenes disponibles. Indica cuntas imgenes estn vinculadas a
los productos de la categora seleccionada. Una forma rpida y fcil de
saber si algunos de sus productos carecen de imgenes: si hay menos
imgenes que productos.
o Nmero promedio de imgenes. Nmero de imgenes divididas por
el nmero de productos de la categora seleccionada.
o Productos nunca vistos. Algunos de sus productos, quizs nunca
hayan sido visitados por sus clientes. Revise sus pginas para tratar de
entender por qu razn ocurre esto.
o Productos nunca comprados. Algunos de sus productos, quizs
nunca hayan sido comprados por sus clientes. Este es un asunto serio,
y debe tratar de entender por qu razn ocurre esto.
o Ratio de conversin. Indica la relacin entre el nmero de visitantes y
el nmero de compras. Es importante que este valor sea lo ms alto
posible.
o Una tabla en la parte inferior de la pgina le muestra los productos de
esta categora que nunca han sido comprados. Considere si debe
abaratar sus precios o realizar una descripcin ms atractiva.

383
Cuentas cliente. Esta pgina le muestra una grfica con el nmero de cuentas
creadas por los clientes en su tienda. Con esta informacin, puede medir el
impacto de sus campaas de marketing. Puede ver el nmero de visitantes que
se han inscrito, pero que en realidad nunca han comprado nada, as como el
nmero de clientes que han creado una cuenta y compraron un artculo
inmediatamente despus de registrarse.
Newsletter (Boletn de noticias). Esta pgina muestra las estadsticas de
suscripcin al boletn de noticias. Puede utilizar esta base de datos para
mantener informados a sus clientes. Los boletines de noticias por lo general
ayudan a aumentar el trfico de su tienda. Si desea mejorar los datos de
suscripcin, considere la opcin de aadir cupones de descuento/reglas de
compra a cada boletn que realice. Puede ver todas las direcciones de correo
electrnico de los clientes y visitantes inscritos a travs del mdulo
"Newsletter", en la pgina "Mdulos".
Pginas no encontradas. Esta pgina le muestra las pginas de su catlogo a
las que sus visitantes han tratado de acceder, pero que por alguna razn no se
pudieron encontrar (dando como resultado una pgina de error "HTTP 404").
sta es de utilidad para encontrar posibles problemas tcnicos que puedan
estar afectando a sus ventas.
Detalles del producto. Esta pgina muestra todos los productos de su tienda
por el nmero de referencia, nombre, y disponibilidad de stock. Puede ordenar
los resultados seleccionando la categora de productos que desea ver en el
men desplegable. Haga clic en un producto para acceder a sus estadsticas. A
continuacin, puede ver una grfica con dos conjuntos de datos: las ventas
realizadas y el nmero de visitas realizadas a la pgina del producto. El ratio de
conversin del producto tambin ser mostrado.
Informacin de clientes registrados. Esta seccin est dividida en 5 grficas
de tipo tarta.
o Distribucin por gnero. Puede ver cmo sus clientes se distribuyen
entre los distintos ttulos sociales que ha establecido por defecto, Sr.,
Sra. , pero puede haber muchos otros, como Dr. o Mr. Por lo tanto, no
siempre puede confiar en esta grfica para ver la distribucin por
gnero... a menos que haya reducido sus ttulos sociales a los dos
gneros que existen.
o Rango de edades. Puede ver cmo se distribuyen sus clientes de
acuerdo a la edad que tienen. Si usted ve que el rango de edad de sus
clientes no es el que imaginaba que sera, deber cambiar sus tcnicas
de marketing.
o Distribucin por pases. Puede consultar rpidamente los pases en
los que sus clientes estn viviendo. Esto puede ayudarle a conocer
haca que zonas geogrficas debe dirigir sus tcnicas de marketing.
o Distribucin por monedas. Puede ver cules son las monedas /
divisas ms utilizadas por sus clientes para comprar artculos en su
tienda, y en qu proporciones se dan.
o Distribucin por idiomas. Puede ver en qu idiomas es consultada
con ms frecuencia su tienda, y as decidir si debe o no mejorar
las traducciones de su tienda en un idioma determinado.

384
Ventas y pedidos. Estas dos grficas presentan la evolucin de las ventas y

pedidos de su tienda. stas pueden ser filtradas por pases, utilizando el men
desplegable situado en la parte superior derecha.
o La primera grfica indica el nmero total de pedidos realizados, as
como el nmero total de productos pedidos. A travs de esta grfica,
puede analizar en qu periodos de tiempo vendi el mayor nmero de
productos en trminos de cantidad de pedidos.
o La segunda grfica le ayuda a visualizar sus ventas de forma grfica.
Con esta grfica puede analizar los periodos de tiempo en los que tuvo
las mayores ventas. Esto le permite, por ejemplo, saber cundo debe
comenzar a crear sus campaas de marketing.
Palabras claves en los motores de bsqueda. Esta pgina le indica las
palabras ms utilizadas que escribieron en los motores de bsqueda sus
visitantes para llegar a su tienda. Esto le permite saber qu trminos hacen a
su tienda fcilmente identificable. Por el contrario, puede ver qu palabras clave
estn ausentes en esta lista y que por lo tanto no son eficaces.
Bsqueda en la tienda. Esta seccin presenta dos indicadores.
o El primero de ellos, es una grfica que muestra la distribucin de las
palabras clave tecleadas en la barra de bsqueda de su tienda. Esto le
permite conocer los productos que sus visitantes estn realmente
buscando y por lo tanto, debe asegurarse de tener suficiente stock
para esos productos.
o El segundo de ellos, es una tabla que resume las bsquedas de sus
visitantes. Puede ver qu palabras claves utilizaron en la bsqueda,
con qu frecuencia fueron estas tecleadas, y cuntos resultados fueron
mostrados. Es importante que para todas las bsquedas que realicen
sus clientes se obtengan resultados. Para mejorar las ventas de su
tienda, asegrese de aadir los productos que los clientes estn
demandando (analizando las bsquedas que estos realizan) y aada
etiquetas adicionales en los productos para que sean fcilmente
identificables.
Tabla (Cuadro) de mando de estadsticas. Esta es la pgina principal del
men "Estadsticas". sta le ofrece una visin general de los nmeros ms
importantes que se han recogido para el perodo de tiempo seleccionado.
Visitantes en lnea. Esta seccin muestra el nmero de visitantes que se
encuentran actualmente en su tienda. Puede ver sus nombres y las pginas
que estn visualizando. Los datos se actualizan en vivo, mientras sus visitantes
navegan por su tienda.
Procedencia de los visitantes. Esta pgina utiliza una grfica de tipo tarta que
le muestra los 10 sitios y motores de bsqueda que han enviado a sus
visitantes hacia su tienda. Por lo general, los motores de bsqueda juegan un
papel muy importante. Si crea una campaa de marketing mediante la
publicacin de artculos en otros sitios, puede ver el impacto que est teniendo
en su tienda a travs de esta pgina. Bajo la grfica se muestran los nombres
de los sitios que le han proporcionado mayor audiencia, con el nmero de
visitantes enviados desde cada una de ellas en la columna de la derecha.
Visitas y visitantes. Esta pgina le proporciona estadsticas sobre los
visitantes de su tienda y el nmero de veces que estos visitan su tienda. Cuanto
mayor sea el nmero, ms popular ser su tienda. La grfica le ayuda a

385
conocer el comportamiento de sus visitantes. Bsicamente podr ver el nmero

de visitas que su tienda ha tenido, y podr comparar este dato con el nmero
de visitantes (PrestaShop puede reconocer cuando la misma persona visita su
tienda varias veces, de ah que el nmero de visitas ser mucho ms alto que
el nmero de visitantes). Si la diferencia entre estos dos nmeros es alta,
significa que usted tiene una base de clientes leales.
Motores de bsqueda
Muchos de sus visitantes llegarn a su tienda desde un motor de bsqueda. Con el fin
de saber lo que ellos estaban buscando, y hacer que su tienda sea ms productiva
utilizando esta informacin, es necesario conocer las consultas que ellos hicieron.
Esta pgina presenta una tabla de todos los motores de bsqueda que su instalacin de
PrestaShop soporta es decir, aquellos motores que PrestaShop puede reconocer y de
los que puede extraer la consulta que realiz el visitante en el motor de bsqueda para
llegar a su tienda.
Aunque Google es el buscador ms utilizado, hay muchos otros motores de bsqueda

que sus visitantes podran utilizar para encontrar su tienda. Por lo tanto, tambin debe
tener a estos en cuenta para recoger y analizar las consultas realizadas en ellos.
Cuando un motor de bsqueda desconocido comience a atraer visitantes regularmente,
deber aadirlo a su base de datos de lo contrario, estos visitantes apareceran
marcados en sus estadsticas como procedentes de "otros motores de bsqueda", lo
que no le ser de utilidad.
Aadir un motor de bsqueda
Es muy fcil aadir un motor de bsqueda a su listado.

386
Supongamos que queremos aadir DuckDuckGo, un motor de bsqueda que respeta la

privacidad de los datos de sus usuarios:
1. Obtenga la URL de referencia para la bsqueda. Por

ejemplo, http://duckduckgo.com/?q=zapatos+nios
2. Tome tan slo la parte del servidor, que es especfica para este motor de
bsqueda, y escriba est en el campo "Servidor". En nuestro caso,
"duckduckgo".
3. Encuentre la variable de consulta:
1. Encuentre la cadena de consulta. Esta debe ser una letra, seguida por
un signo "=", seguido por la propia consulta, y cerradas con un carcter
"&" o el final de la cadena. En nuestro caso, esta es "q=zapatos+nios".
2. La variable de consulta es la letra anterior al signo "=". En nuestro caso:
"q". Escriba est en el campo "$_GET variable".
4. Haga clic en el botn "Guardar", y de ahora en adelante, PrestaShop ser
capaz de reconocer a los visitantes provenientes desde DuckDuckGo.
Programa de afiliados
Un referente es un sitio web que le trae al menos un visitante. Este sitio web cuenta con
un enlace a su tienda, y por lo tanto le ayuda a tener mayor audiencia y a realizar un
mayor nmero de ventas.
Algunos referentes son ms importantes que otros: puede tener asociados que tengan
establecidos enlaces a su tienda en sus propios sitios web, y posiblemente tanto usted
como sus asociados quieran saber cuntos visitantes llegaron a su tienda desde estos
enlaces. Mediante esta opcin es posible conocer lo que tiene que pagar a sus
asociados por todos los visitantes que han trado hasta su tienda, en funcin del pago
acordado con ellos por cada visita.
A esto, se le llama afiliacin, y utilizando esta pgina podr crear un completo programa
de afiliados, al que incluso su asociado podr conectarse para ver el nmero de visitas
y ventas que su enlace ha generado. Los afiliados registrados generan trfico a su
tienda, por lo que querr recompensar a ellos por sus visitantes, y el programa de
afiliados es la herramienta que debe utilizar para conocer las cifras en las que se basa
esta recompensa.
387
La herramienta de afiliados de PrestaShop puede ser comparada a la del panel de

estadsticas del personal de su tienda. Al crear una campaa de afiliacin para un sitio,
puede dar acceso a toda la actividad que el sitio ha generado en su tienda a travs de
una URL protegida con contrasea: http://URL-DE-SU-
TIENDA.com/modules/trackingfront/stats.php.
En el listado de afiliados, los valores Clic, Base y Porcentaje son calculados en funcin
de los clics reales, las ventas y el tanto por ciento de las ventas provenientes desde el
sitio referente.
Aadir un nuevo sitio de afiliacin
El espacio de afiliacin le permite crear un acceso privilegiado para sus socios. Ellos
tendrn acceso a todas las estadsticas relacionadas con el flujo de visitantes
procedentes desde su sitio web. Para crear su espacio privilegiado, debe crearles una
cuenta en su programa de afiliacin, y a continuacin definir cunto les va a pagar a
ellos en funcin del trfico y las ventas generadas.
Para crear un nuevo afiliado, haga clic en el botn "Aadir nuevo", para abrir el
formulario de creacin de afiliados.
Cada seccin es importante:
Afiliado. La cuenta del asociado en su programa de afiliacin.

o Nombre. Para conectar a su back-office como afiliado, su socio
necesita un nombre para identificarse y poder iniciar sesin; puede

388
utilizar un simple nombre o una direccin de correo electrnico, pero

asegrese de utilizar un identificador que pueda fcilmente ser
recordado por usted y por su socio.
o Contrasea. Cuando se crea la cuenta, PrestaShop almacena la
contrasea junto con el nombre de usuario. Cuando necesite editar la
cuenta (por ejemplo, para cambiar la comisin), la contrasea estar en
blanco. Esto no significa que no haya ninguna contrasea; si especifica
una nueva contrasea en este campo vaco, reemplazar la contrasea
que registr.
Comisiones. Aqu es donde puede indicar las cuotas de sus afiliados es decir
el dinero que tendr que pagar a su asociado segn las acciones que realicen
los visitantes en su sitio.
o Cuota por clic. Esto define cunto le cuesta recibir a un visitante
procedente del sitio del afiliado. Cada vez que un visitante llega a su
tienda haciendo clic en el enlace disponible en el sitio del asociado, el
asociado gana la cantidad indicada.
o Comisin base por venta. Tambin puede recompensar a sus
asociados si los visitantes que proceden desde sus sitios compran uno
de sus productos. Tenga en cuenta que esta compra es solamente
vlida si la compra se realiza durante la misma sesin de navegacin
que se crea tras hacer clic en el enlace del asociado.
o Porcentaje por venta. Adems de la comisin base por venta, o como
un reemplazo de esta, puede recompensar a sus asociados con
un porcentaje de las ventas realizadas durante la misma sesin de
navegacin que se crea tras hacer clic en el enlace del asociado.
Informacin tcnica - Modo simple. sta es muy importante, ya que es la que
le garantiza que el sistema distinga a este asociado de otros enlaces de
afiliados. Una vez configurada, debe hacer un par de pruebas para asegurarse
de que sigue correctamente al afiliado.
o HTTP del referenciado. En el campo "Incluir", establezca el nombre de
dominio del asociado del que desea realizar un seguimiento como
afiliado.
o URI de consulta. En el campo "Incluir", establezca la ltima parte de la
cadena de consulta. El sistema realizar un seguimiento utilizando una
cadena de consulta especial. Por ejemplo, puede realizar un
seguimiento de los sitios referentes que utilizan el argumento
?prestaff= en sus URLs. Esto puede ayudarle a diferenciar an ms a
sus afiliados.
Informacin tcnica - Modo experto. Aunque el modo simple encuentra
palabras coincidentes utilizando la funcin "LIKE" de MySQL, el modo experto
le permite utilizar las expresiones regulares de MySQL. Esto puede resultar
mucho ms potente, pero tambin es mucho ms difcil de mantener.
Asegrese de ser un experto en el tema de las expresiones regulares antes de

389
poner cualquier cosa en estos campos.
La seccin "Ayuda" le da algunas indicaciones precisas sobre cmo mejorar la

configuracin de su afiliado. Lea estas instrucciones con detenimiento.
Ajustes
Estas herramientas le ayudarn a sacar el mayor beneficio de su programa de

afiliacin.
Existen tres posibilidades:
Guardar el trfico directo?. El trfico directo representa a los visitantes que

llegan a su tienda directamente, tecleando su URL en el navegador. Si bien
stas son importantes porque son visitantes que realmente conocen su tienda y
390
estn interesados en sus productos (contrariamente a los visitantes que llegan

desde sus sitios afiliados, que podran haber llegado a su tienda de casualidad),
guardar este trfico puede llegar a suponer una carga excesiva para su base de
datos. Es por ello que este trfico no se guarda ni se analiza por defecto. Slo
habilite esta opcin si sabe lo que est haciendo.
Indexacin. El botn "Actualizar indexacin" es de utilidad cuando se aade un
nuevo sitio de afiliacin y desea analizar el trfico que pasa a travs de esta
nueva referencia.
Cach. PrestaShop almacena en cach los datos que recoge. Puede utilizar
este botn para actualizar regularmente la cach de datos.

391

392
Gestin avanzada de
stock
PrestaShop cuenta con una completa funcionalidad para gestionar su stock: que
adems de listarle las cantidades disponibles de cada uno de sus productos, tambin le
permite registrar los almacenes que tenga y obtener de cada uno de ellos una visin
adecuada del stock que manejan, sus movimientos, sus transferencias, sus pedidos de
suministros, etc.
No todos los comerciantes tendrn la necesidad de utilizar esta funcionalidad. Por tanto,
activar sta opcional, ya que la herramienta clsica "gestionar cantidades disponibles"
an se encuentra disponible.
Puede activar el men de gestin avanzada de stock dirigindose a la pgina de

preferencias "Productos", donde en la parte final encontrar la seccin "Inventario de
productos". Seleccione "S" para la opcin "Habilitar la administracin avanzada de
stock".
Conceptos Generales
Para evitar confusiones con el gestor de inventario de la versin 1.4, y ver las
posibilidades que ofrece la nueva funcionalidad de gestin avanzada de stock de la
versin 1.5 de PrestaShop, debe imaginar dos conceptos distintos: las existencias
fsicas y las cantidades de productos disponibles para la venta.
Cantidad de productos disponibles para la venta
Esta es la misma funcionalidad que presenta el gestor de inventario disponible desde

PrestaShop 1.4.x. Esta es la cantidad de productos que se muestran en la tienda para
cada producto y combinacin de productos. Esta es la cantidad que define si el
producto se puede pedir o no (a menos que la opcin "Permitir ventas de productos que
no estn en stock" se encuentre habilitada). Esta cantidad puede ser modificada
manualmente para cada producto y combinacin de producto.
En PrestaShop 1.5.x, esta cantidad puede ser determinada automticamente de

acuerdo a las existencias fsicas del producto afectado. En un escenario multitienda, la
cantidad es definida para cada tienda.
En consecuencia, a lo que antes llambamos "stock" en PrestaShop 1.4.x, es ahora

llamado "cantidad de productos disponibles para la venta" en PrestaShop 1.5.x.

393
Existencias de productos (fsicamente almacenados)
Esto corresponde a la gestin de productos existentes almacenados en uno o varios

almacenes. Este es el nuevo concepto otorgado a "stock" en PrestaShop 1.5.x.
Esta nueva caracterstica de gestin de existencias incluye los movimientos de stock, la

valoracin del stock, la transferencia de stock entre almacenes, la integracin del modo
multitienda y la gestin de pedidos de suministros.
Tambin hace que sea posible tener en cuenta la nocin de existencias reales. Al
mismo tiempo, un producto puede tener existencias en stock, pero no estar disponible
para la venta debido a que todava hay clientes que lo pidieron y a los que todava no
se les ha enviado. Ese mismo producto puede tener una orden de suministro en curso,
y por lo tanto an no contabilizado en las existencias fsicas.
El stock real es por tanto constituido por las unidades fsicas en existencia que un
almacn tiene disponible, a las que aadiremos las cantidades que se pidieron a los
proveedores, y de la que restamos las cantidades pedidas por los clientes y que todava
no han sido enviadas.
Utilizando el nuevo gestor de existencias

Estoy obligado a utilizar el nuevo gestor de stock?
No tiene ninguna obligacin de utilizar el nuevo gestor de stock, as como tampoco

tiene ninguna obligacin de utilizar la funcionalidad "cantidad de productos disponibles
para la venta".
Tanto para activar la funcionalidad "cantidad de productos disponibles para la venta"

como la de existencias de productos, deber dirigirse a la pgina de preferencias
"Productos", donde en la parte final encontrar la seccin "Inventario de productos".
Seleccione "S" para la opcin "Habilitar la administracin avanzada de stock".
Primeramente debe habilitar el gestor bsico de stock para poder habilitar el gestor
avanzado de stock.
El gestor avanzando de stock, e incluso el gestor de existencias y sus almacenes, son

independientes de la funcionalidad multitienda. En consecuencia, independientemente
de la tienda que est utilizando en el back-office de PrestaShop, cuando utiliza el men
"Existencias", siempre estar gestionando el stock de una manera global.
No quiero cambiar ninguna configuracin de PrestaShop 1.4.x., qu debo

hacer?
Si no desea utilizar el nuevo gestor avanzado de stock de PrestaShop 1.5, y est

satisfecho con la forma en que PrestaShop 1.4 gestiona la cantidad de productos que
tiene en stock, tan slo tiene que activar el gestor de stock anterior, y no la

394
funcionalidad del gestor avanzado de stock: dirjase a la pgina de preferencias

"Productos", y encuentre la seccin "Inventario de productos", y elija "S" para la opcin
"Activar el manejo automtico del inventario?", dejando la opcin "Habilitar las
opciones avanzadas del inventario" en "No".
La funcionalidad "cantidad de productos disponibles para la venta" estar ahora

centralizada en la pestaa "Cantidades" de la ficha del producto: al crear un nuevo
producto o editar un producto existente, aparecer esta pestaa junto a todas las
dems, a la izquierda de la pantalla.
La funcionalidad del gestor avanzado de stock se adapta a mis

necesidades?
La nueva funcionalidad del gestor avanzado de stock le permite gestionar las unidades
en existencia de sus productos. Esta funcionalidad se adapta a su negocio si:
Tiene que gestionar el nmero de unidades de los productos que tiene en

existencia y que vende a travs de su tienda(s).
Tiene al menos un lugar de almacenamiento (almacn) que gestiona usted
mismo.
Pide la mayora o todos los productos que vende en su tienda a uno o ms
proveedores.
Necesita conocer las estadsticas de sus existencias y de su almacn(es).
Esta funcionalidad no se adapta a las necesidades de su negocio si:
No gestiona el nmero de unidades de los productos que tiene en existencia en

su tienda.
Ya utiliza un sistema / herramienta / programa para gestionar las existencias de
su tienda, y no desea cambiar nada porque est satisfecho de cmo lo hace.
Presentacin de la interfaz back-office para gestionar el

stock
Gestionar las existencias es esencial desde el momento en el que empieza a vender
productos y las cantidades en stock de los productos se agotan en cada venta que
realiza.
Para asegurarse si necesita utilizar la funcionalidad de la gestin avanzada de
existencias de PrestaShop's, lea el anterior captulo "Conceptos generales":
http://doc.prestashop.com/display/PS16/Conceptos+Generales.
Si desea utilizar la gestin avanzada de existencias, usted debe:
Asociar sus productos a los almacenes.

Asociar sus almacenes a los transportistas.
Asociar sus almacenes a las tiendas correspondientes.
395
Gestionar el stock dentro de PrestaShop se realiza a travs de varias pantallas, y puede

utilizar uno de los dos niveles disponibles.
Estos niveles son:
No gestionar el stock: no hay cantidades de productos, PrestaShop asume que

las cantidades en stock de un producto son infinitas. Utilice esta opcin si tan
slo vende productos virtuales (archivos, servicios, etc.).
Gestionar el stock en modo Simple: para cada producto que venda, puede
indicar la cantidad disponible actualmente (incluyendo las combinaciones de los
productos). Utilice esta opcin si tiene pocos productos o un slo almacn.
Gestionar el stock en modo Avanzado: para cada producto que venda (y sus
combinaciones), puedes indicar dnde se encuentran las cantidades disponible
en un nmero ilimitado de almacenes (con diversos transportistas y mtodos de
valoracin). Tambin puede ver sus movimientos de stock, el estado actual de
su stock, su cobertura de stock, y hacer un pedido a sus proveedores de
productos.
Estas pantallas son:
Preferencias > Productos >

Catlogo > Productos > pgina de producto: una o dos pestaas son aadidas
a la pgina de creacin / edicin de un producto:
o Cantidades:
En modo Simple: puede indicar manualmente la cantidad de
cada producto.
En modo Avanzado: las cantidades son gestionadas desde el
men "Existencias" de Prestashop.
o Almacenes: En modo Avanzado, puede indicar la ubicacin de un
producto o sus combinaciones dentro de un almacn.
Existencias de Stock: En modo Avanzado, puede hacer uso de todas las
pginas de gestin de existencias (creacin de almacenes, movimiento de
stock, estado de existencias, cobertura de stock, pedidos a proveedores).
La siguiente seccin describe estas pginas una por una.
Gestionar el stock desde la pgina del producto
Gestionar cantidades
En PrestaShop 1.4, poda establecer manualmente las cantidades de los productos

disponibles para la venta en su tienda.
En PrestaShop 1.5, todava puede establecer manualmente las cantidades de

productos disponibles para cada producto. Pero una vez se active el gestor avanzado
de stock, tambin puede automticamente determinar esta cantidad en funcin de las
cantidades fsicas existentes para cada producto. Tenga en cuenta que es posible

396
habilitar globalmente la gestin avanzada de stock, aunque slo utilice sta para uno o
varios productos.
Cuando la opcin "Activar el manejo automtico del inventario" est activa, todos los
productos tienen una nueva pestaa en su pgina de administracin, llamada
"Cantidades". Esta interfaz clara y sencilla le permite gestionar las cantidades
disponibles para la venta en su tienda(s) para un producto especfico, y todas sus
posibles combinaciones.
Con slo esta opcin habilitada, puede gestionar las cantidades de productos de los
productos individuales, una por una.
Si prefiere que las cantidades de todos sus productos sean gestionadas directamente
utilizando la funcionalidad de la gestin avanzada de stock de PrestaShop y desde las
pginas de sus productos, tiene que habilitar la otra opcin disponible en la pgina
"Preferencias > Productos: "Habilitar la administracin avanzada de stock".

397
Se abre con una seccin explicativa, que le recomendamos que lea completamente.
Esa seccin es seguida por la propia interfaz de gestin de cantidades disponibles, que
se abre con tres opciones:
Quiero usar el sistema de gestin avanzada de existencias para este

producto.
Cantidades disponibles para el producto actual y sus combinaciones
estn basadas en el inventario de los almacenes.
Quiero especificar cantidades disponibles manualmente.
Por defecto, la tercera opcin ("Quiero especificar cantidades disponibles

manualmente") se encuentra activa. Siempre y cuando no marque la primera opcin
("Quiero usar el sistema de gestin avanzada de existencias para este producto"), las
cantidades son gestionadas de la misma forma que eran gestionadas en la versin 1.4
de PrestaShop, lo que significa que tendr que aadir manualmente las cantidades, y
PrestaShop eliminar las cantidades que venda.
Si prefiere sincronizar las cantidades disponibles con las existencias de su almacn,

tiene que cambiar el mtodo de gestin de cantidades:
1. Marque la casilla "Quiero usar el sistema de gestin avanzada de existencias

para este producto" para cambiar el mtodo.
2. Esta accin hace que la segunda opcin, "Cantidades disponibles para el
producto actual y sus combinaciones estn basadas en el inventario de los
almacenes", pase a estar disponible. Seleccione esta opcin para sincronizar la
cantidad disponible de este producto con el stock de su almacn.
Tan pronto como haya seleccionado la segunda opcin, la columna "Cantidad" de la

tabla dejar de ser modificable: las cantidades son ahora gestionadas a partir de su
stock.
Los packs de productos son un caso especial. Dado que no es posible aadir
combinaciones de productos a un pack, los desarrolladores PrestaShop han decidido
que, cuando sea necesario, PrestaShop utilice la combinacin por defecto para
decrementar las existencias fsicas.
Adems, un aviso indica el nmero mximo recomendado de packs.
El resto de esta pgina se explica en el captulo "Aadir Productos y Categoras de

productos" de esta gua.
Gestin de proveedores
Ahora puede establecer ms de un proveedor para un producto determinado. Para cada

proveedor asociado a un producto, puede establecer el nmero de referencia del
proveedor y un precio de compra por defecto para ese producto, as como a su
combinacin. Esta informacin se utiliza cuando se realiza un pedido al proveedor.

398
Gestin de almacenes
Si el gestor avanzado de stock est habilitado, una pestaa "Almacenes" aparece en la

ficha del producto, donde puede especificar en qu almacn(es) se encuentra el
producto y cada una de sus combinaciones. Tambin puede especificar la ubicacin del
producto y sus combinaciones.

399
Primeramente, deber crear al menos un almacn (vase ms adelante) antes de

asociar un producto a este y establecer la ubicacin del producto en l. Este paso es
esencial: es importante para establecer al menos un almacn en el que un producto
pueda ser almacenado. Esto tendr un enorme impacto en la preparacin de pedidos
en el contexto multi-envo.
Gestionar almacenes
El gestor avanzado de stock hace que sea posible la creacin de uno o ms almacenes.
Para crear uno, dirjase a la pgina "Almacenes" bajo el men "Existencias".

400
Para crear un nuevo almacn, debe rellenar los siguientes campos:
Referencia y Nombre. El identificador de referencia nico para el almacn y su

nombre. Asegrese de utilizar un nombre reconocible e identificativo: ya que
deber diferenciar fcilmente a los almacenes disponibles en una lista
desplegable.
Direcciones, Cdigo Postal/Zip, Ciudad y Pas. La direccin fsica del
almacn. Esta informacin ser utilizada para realizar pedidos a sus
proveedores.
Administrador. La persona que est a cargo del almacn, elija una de entre
los empleados registrados en su tienda. Si la cuenta de ese empleado no ha
sido creada todava, debe crear sta primeramente.
Transportistas. Los transportistas que estn autorizados para enviar pedidos a
este almacn. Mantenga presionada la tecla "Shift" para seleccionar ms de un
transportista.
Tipo de administracin. Un mtodo de valoracin contable, en base a la
normativa de su pas. Consulte la seccin "Mtodo de valoracin" de este
captulo para obtener ms informacin.
Moneda para la valoracin del inventario. Una moneda para valorar el stock
de este almacn (a elegir entre las monedas registradas).
No es posible cambiar el mtodo de valoracin ni la divisa utilizada de un almacn una

vez establecida. Si necesita cambiar esta informacin, deber volver a recrear el
almacn, y borrar el errneo.
Solamente puede eliminar un almacn si no contiene ningn producto.
Sea cuidadoso con los transportistas que elija a autorizar enviar pedidos, ya que esto
tendr un enorme impacto en la preparacin de pedidos en el contexto multi-envo.

401
En el caso que gestione ms de una tienda, tambin tendr que asociar cada tienda a
uno o varios almacenes. Esto le permite definir desde qu almacn sern enviados los
pedidos de los clientes de una tienda determinada.
Una vez el almacn ha sido creado, ser redirigido automticamente al listado de

almacenes. Haga clic en la accin "Ver" situada a la derecha de cada fila para obtener
una visin general de su informacin, incluyendo las referencias de todos los productos
almacenados en l, la suma de todas las cantidades disponibles, una valoracin global
de las existencias, detalles de los productos almacenados, y el historial de movimientos
de ese almacn.

402
Cada pgina del almacn tambin contiene dos enlaces en la parte inferior:
Ver detalles de todos los productos. Le dirige a la pgina "Estado actual de

existencias" del almacn seleccionado.
Ver los detalles de la actividad de cada almacn. Le dirige a la pgina
"Movimientos de stock" del almacn seleccionado.
Gestin de existencias
Ahora que ha creado uno o ms almacenes, tiene que fijar el stock de cada uno de
ellos. Para hacerlo, dirjase a la pgina "Gestin de existencias" bajo el men
"Existencias".

403
Todos los productos disponibles en su catlogo figuran en esta interfaz. Si tiene

cualquier combinacin de producto, puede gestionarla a travs del botn de accin
"Detalles".
Puede realizar ciertas acciones manualmente a travs de esta interfaz:
Aadir existencias. Este botn aade existencias a un producto especfico en

un almacn determinado.
Eliminar existencias. Este botn elimina existencias a un producto especfico
en un almacn determinado.
Transferir existencias. Este botn transfiere existencias de un almacn a otro.
Las dos ltimas acciones slo aparecen si ya existen unidades en existencia del
producto seleccionado en cualquiera de los almacenes.
La accin "Transferir existencias" slo aparece si tiene al menos dos almacenes
registrados.

404
Aadir existencias a un almacn
Para aadir ms existencias a un producto, utilice el botn de accin "Aadir

existencias" (flecha hacia arriba) en el producto o variacin del producto deseado. Una
nueva pgina se abre, conteniendo un formulario donde se muestra la informacin ms
importante con el fin de ayudarle a identificar un producto con certeza (referencia,
EAN13, su cdigo UPC, y su nombre). Esta informacin no puede ser modificada desde
este formulario, de ah que los campos se encuentren en un color gris.
A continuacin, debe especificar:
Cantidad a aadir. Este nmero debe ser positivo. No puede quitar existencias
utilizando un nmero negativo.
Usable para venta?. Si dicha cantidad est destinada para la venta, o
simplemente ser almacenada hasta que tome una decisin sobre ella. En el
segundo caso, sta es considerada como "reservada".
Almacn. El almacn donde este stock ser aadido. El formulario tan
solamente le permite aadir stock para un producto en una sola tienda al mismo
tiempo. Si necesita aadir stock de este producto en ms de un almacn, debe
repetir este proceso para cada almacn.
Precio unitario (sin IVA). El precio unitario para el producto en el momento de
la adicin. Este precio se utiliza para la valoracin de las existencias.
Moneda. La divisa utilizada para el precio unitario. Si la moneda no est
disponible, puede crear una desde la pgina "Monedas", bajo el men
"Localizacin", o importarla desde la pgina "Localizacin" bajo el men
"Localizacin", importando el paquete de localizacin del pas donde se utilice
esta divisa que desea utilizar.
Etiqueta. Una etiqueta para el movimiento del stock que est generando, para
futuras consultas. Esta es puramente informativa.

405
Al posicionar el cursor del ratn sobre los campos "Cantidad a aadir" y "Precio unitario
(sin IVA)", la interfaz mostrar un recordatorio de los ltimos valores introducidos.
Eliminar existencias de un almacn
Cuando quiera eliminar una cierta cantidad de stock de un producto, debe utilizar la
accin "Eliminar existencias" (flecha hacia abajo, disponible tan solamente cuando tiene
unidades en existencia para dicho producto). Una nueva pgina se abre, conteniendo
un formulario donde se muestra la informacin ms importante con el fin de ayudarle a
identificar un producto con certeza (referencia, EAN13, su cdigo UPC, y su nombre).
Esta informacin no puede ser modificada desde este formulario, de ah que los
campos se encuentren en un color gris.
Cantidad a eliminar. Este nmero debe ser positivo. No puede quitar

existencias utilizando un nmero negativo.
Utilizable para la venta?. Si esta cantidad debe ser eliminada de la cantidad
utilizable o de toda la cantidad fsica (incluyendo la reservada).
Almacn. De qu almacn esta cantidad debe ser eliminada. El formulario tan
solamente le permite eliminar stock para un producto en una sola tienda al
mismo tiempo. Si necesita eliminar stock de este producto en ms de un
almacn, debe repetir este proceso para cada almacn.
Etiqueta. Una etiqueta para el movimiento del stock que est generando, para
futuras consultas. sta es puramente informativa.
Transferir existencias de un almacn a otro
La transferencia de existencias le permite transferir stock de un almacn a otro, o de un

estado a otro (utilizable en tienda / reservado) dentro de un nico almacn. Haga clic en
el botn de accin "Transferir existencias" (flechas hacia la derecha e izquierda,
disponible tan solamente cuando tiene unidades en existencia para dicho producto).
Una nueva pgina se abre, conteniendo un formulario donde se muestra la informacin
ms importante con el fin de ayudarle a identificar un producto con certeza (referencia,
EAN13, su cdigo UPC, y su nombre). Esta informacin no puede ser modificada desde
este formulario, de ah que los campos se encuentren en un color gris.
Cantidad a transferir. Este nmero debe ser positivo.

Almacn de origen. El almacn desde el cual quiere transferir algunos
productos, o donde quiere cambiar el estado de algunas de las existencias.
Es utilizable para la venta en el almacn de origen?. Si la cantidad a
eliminar en el almacn "origen" debe ser de las existencias "utilizables para la
venta" o de las existencias "reservadas".

406
Almacn de destino. El almacn al que quiere transferir algunos productos. Si

tan slo quiere cambiar el estado de algunas de las existencias de su almacn
de origen, asegrese de seleccionar el mismo almacn en este formulario.
Es utilizable para la venta en el almacn de destino?. Si la cantidad a
aadir en el almacn "destino" deben ser "utilizables para la venta" o
"reservadas". Esta es tambin la opcin a utilizar cuando simplemente quiere
cambiar el estado de algunas de las existencias en el almacn de origen:
o Si no desea cambiar el estado cuando hace transferencias entre dos
almacenes: asegrese de seleccionar la misma opcin "Utilizable para
la venta?" en ambos campos.
o Si desea cambiar el estado, ya sea dentro del mismo almacn o incluso
al realizar transferencias entre dos almacenes: asegrese de
seleccionar opciones diferentes en los campos "Utilizable para la
venta?".
Todas las operaciones relacionadas con las valoraciones son gestionadas de manera
automtica mediante el mtodo de gestin de cada almacn. Las conversiones de
moneda funcionan de la misma manera.
Movimiento de existencias
Esta interfaz le permite visualizar el historial de movimientos de existencias. Puede

visualizar todos los movimientos de las existencias, o solamente aquellos movimientos
relacionados a un almacn. Puede aplicar filtros para refinar su bsqueda.
Cuando la lista desplegable "Filtrar movimientos por almacn" se establece en un

almacn, puede realizar una exportacin CSV del listado obtenido.
Estado instantneo de las existencias
Esta interfaz le permite obtener una visin instantnea de sus existencias actuales, ya
sea de manera global o por almacn. Los nmeros estn actualizados.

407
Para cada producto o combinacin de productos en stock, los indicadores siguientes

estn disponibles:
Precio unitario (sin IVA).

Valoracin del producto en funcin de la cantidad fsica disponible. La suma
(para todos los precios) no est disponible para todos los almacenes, por favor,
fltrelas por almacn.
Cantidad fsica disponible.
Cantidad que es utilizable para la venta.
Cantidad real (cantidad fsica utilizable - pedidos de clientes + pedidos de
suministros).
En su caso, y en funcin del mtodo de valoracin elegido, el desglose de los precios

unitarios y de las valoraciones asociadas est disponible haciendo clic en la accin
"Detalles".
Por otra parte, para un almacn determinado, tiene dos maneras de exportar la lista
actual en formato CSV:
Exportar los indicadores vinculados a las cantidades.

Exportar los indicadores vinculados a la valoracin (precios).
Cobertura de las existencias
Esta interfaz le permite supervisar la cobertura de sus existencias. La cobertura indica

el nmero de das que su existencia actual puede durar. Esta informacin es muy til,
ya que le ayuda a predecir de antemano los suministros que debe pedir a sus
proveedores antes de que se acaben las existencias de un producto. La cobertura es
calculada en funcin a los movimientos de existencias registrados previamente en su
tienda.

408
Puede obtener la cobertura de existencias de todos los almacenes, o solamente las de

un almacn determinado.
Tambin puede establecer el perodo de tiempo (una semana, dos semanas, tres
semanas, un mes, seis meses, un ao) del movimiento de existencias registrado que ha
de ser tenido en cuenta en el clculo de la cobertura.
Por ltimo, puede resaltar cuando la cobertura de existencias es menor a un
determinado nmero de das. Esto har destacar los productos ms relevantes,
ayudndole a identificarlos ms rpidamente.
Para visualizar la cobertura de existencias de las combinaciones de productos, pude

hacer clic en el botn de accin "Detalles" del producto.
Es posible recibir notificaciones de la cobertura de existencias de un producto. El

mdulo de notificacin por correo electrnico (alertas por correo electrnico) ha sido
actualizado para que tenga en cuenta la cobertura de existencias de sus productos. Por
tanto, puede establecer el recibir una notificacin si la cobertura de existencia de un
producto est por debajo de un determinado nmero. Revise la configuracin de este
mdulo.
Pedidos de suministros a proveedores
Una de las caractersticas principales del gestor de existencias es la capacidad de

hacer pedidos a los proveedores para gestionar de una manera ms eficaz el proceso
de reposicin de stock.
Esta interfaz le permite gestionar todos sus pedidos a los proveedores, as como
reutilizar las plantillas de los pedidos realizados.

409
El proceso de creacin de plantillas de pedidos es el mismo que el proceso de creacin

de pedidos (excepto por el campo "Fecha estimada de envo"). A continuacin se
explicar el proceso de creacin de pedidos.
Crear un nuevo pedido
La creacin de un pedido a un proveedor consta de dos pasos: crear el pedido, a

continuacin, aadir los productos para este pedido.
Comenzaremos por definir la informacin del pedido:
Establezca un nmero de referencia nico. Esta es una referencia

administrativa; no establezca simplemente un nmero.
Seleccione el proveedor. Si el proveedor que desea no se encuentra en la lista
desplegable, debe crearlo en la pgina "Proveedores", bajo el men "Catlogo".
Seleccione el almacn donde desea enviar el pedido. Debe tener creado al
menos un almacn.
Seleccione la moneda en la que se formalizar el pedido. Si lo necesita, puede
crear o importar una moneda utilizando, respectivamente, la pgina "Monedas"
o "Localizacin" bajo el men "Localizacin".

410
Seleccione el idioma en el que el pedido ser formalizado. Su lo necesita,

puede crear o importar un idioma utilizando, respectivamente, la pgina
"Idiomas" o "Localizacin" bajo el men "Localizacin".
Si lo necesita, establezca el descuento global para el pedido (en porcentaje).
Puede simplemente dejarlo en "0" si no tienes un descuento para este pedido.
Si lo necesita, establezca la cantidad fsica de un producto por debajo de la cual
todos los productos deben ser repuestos, y por tanto stos sern aadidos de
forma automtica al pedido. Cada producto pre-aadido ser pedido con una
cantidad igual a la cantidad introducida, restada de la cantidad ya disponible.
Establezca la fecha estimada de entrega.
El segundo paso consiste en aadir los productos al pedido. Para realizar este segundo
paso, usted puede:
Hacer clic en el botn "Guardar pedido y permanecer".

Hacer clic en el botn "Guardar pedido". Ser redirigido al listado de pedidos de
suministros: haga clic en el botn de accin "Modificar" del pedido que acaba
de crear.
La interfaz del formulario de creacin de pedidos ha sido actualizada con un segundo

formulario presentado bajo los campos previamente rellenados. Debe utilizar ese
segundo formulario para aadir productos a su pedido, utilizando el motor de bsqueda
integrado. Los productos que aada aparecen en un nuevo listado.
Para cada producto, debe establecer o actualizar el precio unitario de compra (sin IVA),
la cantidad a pedir, cualquier posible tasa de impuestos, y cualquier eventual descuento
del producto.
Una vez el pedido ha sido creado, ste aparece listado con el estado "Creacin en
curso". Este estado le permite ver y editar la informacin que haya introducido
previamente, as como aadir productos al pedido. No podr realizar ninguna
modificacin al pedido cuando cambie su estado a "Pedido validado".
Es imposible eliminar un pedido de suministro: tan solamente puede cancelarlo.
Una vez creado el pedido, deber continuar con el proceso, indicando los cambios de
estado en la interfaz de PrestaShop. Esto es lo que el primer botn de accin ("Cambiar
411
estado") realiza: haga clic sobre l para acceder al formulario de cambio de estado.
Consulte la seccin "Cambiar el estado del pedido a un proveedor" que encontrar un
poco ms abajo para obtener mayor informacin sobre los estados disponibles.
El icono "+" disponible en el listado de pedidos de suministros muestra el historial de

pedidos, lo que le permite ver quin y cundo lo hizo.
Crear una plantilla de pedido de suministros
La utilidad de crear una plantilla es que sta sirva de base para generar nuevos
pedidos.
El proceso de creacin de plantillas para pedidos de suministros es el mismo que el

procedimiento de realizar un pedido real, excepto que:
No es necesario especificar una fecha de entrega prevista.

El valor "Cargar automticamente los productos" ser la cantidad a pedir para
los productos cargados, y no la diferencia entre las existencias y el valor
introducido.
Por otra parte, a diferencia de un pedido ordinario de suministro:
Una plantilla no tiene un estado.

Una plantilla puede ser eliminada.
Una plantilla no tiene un historial de cambios.

412
Una vez creada una plantilla, tan solamente necesita utilizar la accin "Utilizar esta
plantilla para crear un pedido de suministros" desde el listado de plantillas (el icono "dos
ventanas") para empezar a crear un pedido.
Cambiar el estado de un pedido de suministros
Cada pedido tiene varias acciones disponibles (en la columna "Acciones" del listado de
pedidos). Una de ellas le permite modificar el estado: la que reza como "Cambiar
estado". Hay seis posibles estados por defecto, pero puede aadir otros si lo desea
(consulte la seccin "Configuracin" de este captulo).
Los cdigos de color del estado de un pedido le ayudan a conocer en un simple vistazo
los movimientos de sus existencias. Estos son los significados de los 6 cdigos de
colores disponibles por defecto:
1. Creacin en progreso. Este primer estado aparece tras crear el pedido. En

este primer paso todava puede modificar el pedido creado.
2. Pedido validado. Este estado valida el pedido y congela la informacin que
contiene (precio de la compra, cantidades, etc.). En este paso, una nueva
accin aparece en la columna "Acciones", que le permite editar la factura que
es enviada al proveedor en formato PDF.
3. A la espera de la recepcin. Tan pronto como el proveedor haya recibido y
validado su factura, tiene que cambiar el estado del pedido de suministros a "A
la espera de la recepcin".
4. Pedido recibido en parte. Tan pronto como se realice la entrega, debe
cambiar el pedido a este estado. Como su pedido puede realizarse en varias
entregas, el historial de pedidos registra cada producto entregado. En cada
entrega que se realice, las existencias son incrementadas automticamente.
5. Pedido recibido completamente. Una vez el pedido ha sido recibido
completamente, o parcialmente en caso de que realice una cancelacin parcial,
debe cambiar el pedido a este estado. Las existencias no se ven afectadas en
este caso, y es posible llevar a cabo acciones en el pedido.
6. Pedido cancelado. Este es el estado que debe dar a los pedidos cancelados,
por cualquier razn. Las existencias no se ven afectadas en este caso, y no es
posible llevar a cabo acciones en el pedido.

413
En cada cambio de estado, el selector desplegable de estado evoluciona con el fin de

presentar tan slo los posibles cambios de estado, en funcin del estado actual. Los
estados que no se les est permitido elegir se muestran en color gris.
Detalles de un pedido de suministros
Al hacer clic en el botn de accin "Ver" de la lista de pedidos de suministro, se le

permite muestra una visin sinttica de su pedido.
Tambin puede descargar la factura generada como un archivo PDF (siempre y cuando
el pedido es validado por usted) desde el listado de pedidos o desde la pgina de
cambios de estado.
El botn de accin "Detalles" le permite visualizar el historial de cambios de estado del

pedido actual.
Registrar la recepcin de productos
Debe cambiar el estado de sus pedidos de suministro en PrestaShop tan pronto como
estas acciones de produzcan en el mundo real. Esto se realiza utilizando el icono
"Cambiar estado" en la columna "Acciones" del listado de pedidos. El formulario en esta
pgina siempre pre-selecciona el siguiente estado lgico, pero usted es libre de elegir
cualquiera de los otros estados disponibles.
Mientras est preparando el pedido de suministro, mantenga su estado en "Creacin en

progreso". Una vez que haya terminado de preparar el pedido, cambie este a "Pedido
validado", a continuacin imprima la factura PDF y envi est a su proveedor. Tan
pronto como su proveedor confirme la recepcin de la factura, cambie el estado a "A la
espera de la recepcin".
Durante los estados "A la espera de la recepcin" y "Pedido recibido en parte", una
nueva accin estar disponible en la columna "Acciones". Utilizando el icono de
"camin de transporte", la accin "Actualizar la recepcin de productos en curso" le
permite registrar la recepcin de los productos para un determinado pedido durante ese
da.
El formulario que se le presentas tras hacer clic en la accin del "camin de transporte"
le permite ver qu y cuntos artculos se esperan, e indicar la cantidad de unidades
entregadas de cada producto en ese da. Haga clic en el botn "Actualizar
seleccionados" para marcar los productos seleccionados como recibidos con el nmero
de unidades indicado en el campo "Cantidad recibida hoy?". La casilla de verificacin
disponible a la izquierda de cada fila debe ser marcada para que PrestaShop tenga esa
lnea en cuenta.
Este paso se puede realizar tantas veces como sea necesario, y es posible recibir e
incorporar ms existencias de las previstas.
Si recibe menos existencias de lo esperado, PrestaShop cambia automticamente el

estatus del pedido a "Pedido recibido en parte".

414
Para cada producto, un historial de recepcin est disponible (accin "+"), as como un
indicador de la cantidad recibida, la cantidad esperada, y la cantidad pendiente. Si la
"cantidad recibida" es igual a la "cantidad esperada", la fila correspondiente es resaltada
y destacada en color verde. Si ha recibido ms unidades de las que se esperaba, el
color de esta fila ser rojo.
Cuando todos los productos del pedido hayan sido recibidos, debe cambiar
manualmente el estado del pedido de suministros a "Pedido recibido completamente".
ste finaliza el proceso de recepcin de suministros, y hace que una nueva accin
aparezca: "Exportar" (con un icono de Microsoft Excel), que puede utilizar para
descargar un archivo CSV de toda la informacin relativa a ese pedido.
Exportar CSV
Utilizando la interfaz de pedidos de suministros, puede filtrar el listado de pedidos o los

detalles de estos pedidos para as poder exportarlos, de acuerdo a los filtros
seleccionados (referencia, proveedor, etc.).
Adems, puede optar por no mostrar los pedidos que han sido completados o
cancelados, utilizando la casilla correspondiente.
Configuracin
La pgina configuracin le permite personalizar la manera en las que trabaja ciertas

partes del gestor avanzado de existencias:
Los estados disponibles para un pedido a un proveedor.

Las etiquetas de los movimientos de existencias.
Los estados por defecto para algunos movimientos de existencias que son
utilizados de manera estndar por la solucin.
Aadir un nuevo estado de pedido de suministros predeterminado
Puede aadir estados personalizados correspondientes a su lnea de negocio. No

puede eliminar ningunos de los estados ya predeterminados por la instalacin de
PrestaShop.
El listado de la pgina principal le permite obtener una mejor perspectiva de los estados
disponibles, y cmo ellos pueden impactar a un pedido.
Haga clic en el botn "Aadir nuevo" para abrir el formulario de creacin.

415
Un estado tiene una etiqueta, un color, y le permite definir si:
El pedido puede ser editado. Cuando un pedido es editable, este no puede ser
enviado al proveedor.
La nota de entrega del pedido puede ser generada.
La recepcin del producto est en curso, lo que significa que todava no ha
recibido todos los productos solicitados.
La entrega del producto est pendiente, lo que significa que est a la espera de
la llegada de cualquier producto.
Aadir una etiqueta al movimiento de existencias
Es posible aadir ms etiquetas al movimiento de existencias. Haga clic en el botn

"Aadir nuevo" de la seccin Etiquetas de movimientos de existencias" para acceder al
formulario de creacin.
Simplemente tiene que ponerle un nombre a la etiqueta, e indicar si esta se

corresponde a incrementar o disminuir las existencias. Estas etiquetas pueden ser
utilizadas cuando aade/elimina/transfiere existencias manualmente (como se explic
anteriormente).
Modificar las etiquetas predeterminadas de los pedidos de suministro
Es posible elegir las etiquetas predeterminadas de los pedidos de suministro en los

siguientes casos estndares:

416
Incrementar las existencias (manualmente).

Decrementar las existencias (manualmente).
Decrementar las existencias tras enviar un pedido a un cliente.
Incrementar las existencias tras recibir un pedido de su proveedor.
Reglas del sistema de gestin

En esta seccin, explicaremos las reglas de gestin que son automticamente
aplicadas en la gestin de existencias.
Cada entrada y salida de existencias debe ser valorizada. Esto es porque cada unidad
en existencia del producto debe tener un precio unitario sin IVA incluido (ya sea el
precio de compra o el de coste de produccin), asociada, ya sea a travs de un pedido
de suministro o una entrada manual. Cada salida de producto tambin debe ser
valorizada.
Hay tres mtodos principales de valoracin que puede elegir, en funcin de su actividad
o de las normas vigentes en el pas para cada almacn:
FIFO (primero en entrar, primero en salir).

LIFO (ltimo en entrar, primero en salir).
AVCO (Costo promedio o coste medio ponderado por unidad).
Con los mtodos FIFO y LIFO, cada unidad de producto en existencia tiene un precio
de compra que fue fijado en el momento de introducir las existencias. De esta manera,
para una referencia determinada que tenga 100 unidades disponibles, 40 unidades
pueden tener un precio de compra X, y 60 pueden tener un precio de compra Y.
Cuando se realiza un pedido, y dependiendo del mtodo elegido, sabr cual producto
utilizar y con qu precio de compra, lo que le permite gestionar con precisin una
eventual devolucin y poner los productos de nuevo en existencia con su precio de
compra original.
La siguiente tabla ofrece un ejemplo del mtodo FIFO de valoracin de existencias. En

este ejemplo, tiene una tabla de doble entrada (precio y cantidad por tipo de
417
movimiento). Se aaden ms columnas cuando recibimos productos con nuevos

precios.
Precio 4 6 7
Existencias iniciales 1000
Entrada 500
Salida (700)
Salida (300) (400)
Entrada 900
Estado instantneo 0 100 900
La valoracin de existencias durante el estado instantneo es en este caso de 6,900.
La siguiente tabla ilustra cmo puede utilizar el mtodo FIFO para valorizar las
existencias. Utilizamos los mismos valores para las entradas y salidas del ejemplo
anterior. El inicio es idntico al del ejemplo FIFO, excepto que durante las salidas,
utilizamos principalmente las unidades que fueron las ltimas que fueron introducidas
en las existencias.
Price 4 6 7
Existencias iniciales 1000
Entrada 500
Salida (200) (500)
Salida (700)
Entrada 900
Estado instantneo 100 0 900
La valoracin de existencias durante el estado instantneo es en este caso de 6,700.
El tercer mtodo ms utilizado para la valoracin de las existencias es el Costo

Promedio Ponderado (AVCO). El clculo AVCO se realiza despus de cada nueva
entrada de existencias.
Para un producto dado, el clculo AVCO se realiza utilizando la siguiente frmula:
AVCO = (QS * AVCO anterior + QA * UP) / (QS + QA)

A no ser que QS sea negativo o nulo, en cuyo caso AVCO = UP.
De acuerdo a esta frmula:
QS = Cantidad de productos actualmente en existencia o existencias iniciales.

QA = Cantidad de productos a aadir a las existencias.
UP = Precio unitario (precio de compra sin IVA incluido, o coste de produccin).

418
La tabla siguiente muestra la evolucin del AVCO con el ejemplo de un producto

inicialmente establecido con 20 unidades en existencias, y comprado a un precio de 2.
Cada nueva entrada/salida se valorar de la siguiente manera:
Entrada Valoracin de las

Entrada Salida Salida UP AVCO
UP existencias
Existencias
20 2 2 40
iniciales
Fecha X 12 2 2 16
Fecha Y 20 3.4 3* 84
Fecha Z 10 3 3 54
*: Detalles del clculo: ((8 unidades restantes en existencia * 2) + (20 productos aadir *
3.4)) / 28 productos totales = 3.
En la fecha Y, se calcul el AVCO de acuerdo con el nmero de productos aadidos a

las existencias y su nuevo precio unitario. Por lo tanto, todos los productos en
existencia tienen ahora un precio unitario reasignado, que depende del nuevo AVCO.

419
Gestionar mltiples
tiendas
Una de las principales funcionalidades de PrestaShop 1.5 es la llamada "multitienda",
es decir, la capacidad de gestionar mltiples tiendas desde una misma interfaz back-
office.
Gracias a esta funcionalidad, puede gestionar varias tiendas que compartan elementos
comunes. Para mejorar la eficiencia, puede incluso crear grupos de tiendas.
Cmo saber si necesita activar y utilizar la funcionalidad

multitienda?
En algunas ocasiones creemos necesaria la activacin de la funcionalidad multitienda,
cuando en realidad sta no es necesaria. Por ejemplo no es necesaria, si quiere una
tienda multi-idioma, si necesita utilizar ms de una divisa o moneda, o si le gustara
tener una plantilla grfica diferente para cada categora.
Hay dos preguntas que debera de hacerse antes de decantarse por activar la funcin
multitienda:
1. Quiere que sus tiendas tengan diferentes precios para un mismo producto?
(adems de descuentos especiales para un cliente determinado o un grupo de
clientes).
Si la respuesta es 's', entonces necesita utilizar la funcionalidad
multitienda.
2. Cuando un cliente compra en una tienda, le gustara que no pudiera tener
acceso al historial de pedidos y facturas de la otra tienda? (incluso si el cliente
tiene el mismo identificador y contrasea de acceso en ambas tiendas).
Si la respuesta es 's', entonces necesita utilizar la funcionalidad
multitienda: las tiendas no compartirn sus carritos y pedidos, y los clientes
que aadan artculos en su carrito de la tienda 1 no vern estos artculos en su
carrito de la tienda 2.
Si la respuesta para ambas preguntas es 'no', entonces no necesita activar la

funcionalidad multitienda.
Activar la funcionalidad multitienda

Transformar su tienda PrestaShop en una multitienda es muy sencillo:

420
1. Inicie sesin en la zona de administracin de su tienda.

2. Dirjase al men "Preferencias" y seleccione la pgina "Configuracin
(General)".
3. Encuentre la opcin "Habilitar multitienda", seleccione "S".
4. Guarde sus cambios.
Eso es todo: el modo multitienda est ahora en funcionamiento, comenzando con la

adicin de la pgina "Multitienda" bajo el men "Parmetros avanzados". Esta es la
pgina que permite gestionar las diferentes tiendas creadas en PrestaShop.
La interfaz multitienda
Gestionar sus tiendas
La pgina "Multitienda" consta de tres secciones principales:
rbol multitienda. Le ofrece una visin general de su grupo de tiendas, de sus

tiendas, e incluso de las distintas URLs relacionadas con cada tienda.
De manera predeterminada, tan slo hay una tienda disponible, en el grupo por
defecto: la tienda principal.
Grupo de tiendas. Enumera los grupos de tiendas disponibles. Puede editarlos
haciendo clic en el botn de accin 'Modificar' situado a la derecha.
Opciones multitienda. Enumera las opciones disponibles para las tiendas
existentes.
o Tienda por defecto. La tienda por defecto es la nica que servir como
eje central para todas las dems, compartiendo sus detalles con otras
tiendas (productos, transportistas, etc.), y es la nica que aparece al
iniciar sesin en el rea de administracin.

421
Un nico back-office para gobernarlas a todas
Cuando la funcionalidad multitienda est activada en PrestaShop, muchos aspectos de

PrestaShop pueden ser personalizados para cada tienda o grupo de tiendas.
Para ayudarle a establecer a cul/es tiendas se aplican los cambios que realice,
PrestaShop aade un selector desplegable en la parte superior de cada pantalla, donde
puede elegir el mbito en los que quiere aplicar los cambios:
Aplicar a todas sus tiendas en esta instalacin de PrestaShop.

Aplicar slo a las tiendas del grupo de tiendas seleccionado.
Aplicar slo a la tienda seleccionada.
Este selector de tiendas le ayuda a saber en qu tienda(s) est trabajando actualmente.
Dicho esto, una vez que el modo multitienda est establecido correctamente, muchos
de los ajustes ms comunes slo se pueden cambiar a nivel global (todas las tiendas),
ms concretamente los ajustes de configuracin de las pginas: localizacin,
preferencias, parmetros avanzados, administracin, presentndose las opciones
422
desactivadas en cualquier otra seleccin de tienda. Sin embargo, usted puede optar por
editar los ajustes de las configuraciones a un nivel ms local (por grupos de tienda o
incluso por tienda individual) si es necesario.
De hecho, las pginas de configuracin presentan el look habitual cuando el selector de

tienda est establecido en "Todas las tiendas", cosa que no ocurre en cualquier otra
seleccin (grupo de tiendas o tienda individual) presentando estas opciones
adicionales:
Una opcin "S / No" en la parte superior de cada seccin de la pgina de

configuracin.
Una casilla de verificacin junto a cada opcin.
Ambas tienen el mismo propsito: permitirle habilitar opciones que de otro modo
estaran desactivadas en el contexto de la tienda actual. Puede escoger las opciones
que desee habilitar, o habilitar todas las opciones presentadas en una seccin mediante
el interruptor "S" de la opcin Multitienda. Una vez habilitadas, le corresponde a usted
establecer el valor de cada opcin haciendo clic en su casilla de verificacin o utilizando
el interruptor "S / No" de cada una de ellas, lo que le permite cambiar el valor en ese
contexto.
No obstante, como podr comprobar algunas de estas opciones no pueden editarse en

un contexto local: se le indicar esta situacin mediante un mensaje textual en pantalla:
"No se puede cambiar el valor de este campo de configuracin para esta tienda".
La siguiente tabla, indica si el elemento puede ser personalizado para una sola tienda
individual, para un grupo de tiendas o para todas las tiendas al mismo tiempo.
Para Para un
Para todas
Elemento cada grupo de
las tiendas
tienda tiendas
Empleados X X X

423
Grupos de clientes X X X
Productos X X X
Precios X X X
Combinaciones y precios X X X
Idiomas X X X
Mltiples imgenes (excepto para la
X X X
imagen principal)
Cantidades disponibles para la venta,
siempre que:
La opcin "Compartir cantidades

disponibles para la venta" se encuentre
X X
marcada para el grupo,
El grupo no comparta sus cantidades
disponibles para la venta con una
tienda fuera del grupo.
Toda otra informacin (descripcin,

X X X
etiquetas, URL amigable, etc.)
Atributos y valores del catlogo X X X
Descuentos: reglas de compra X
Descuentos: reglas del catlogo X
Impuestos: Reglas de impuestos fiscales X X X
Categoras (excepto para la imagen
X X X
principal)
Transportistas X X X
Almacenes X X X
Gestin avanzada de existencias X
Proveedores X X X
Fabricantes/Marcas X X X
Pginas CMS X X X
Contactos X X X
Pases
El estado de un pas (activado o desactivado)
X X X
es comn a todas las tiendas a los que est
asociado.
Monedas X X X
Idiomas X X X
Mdulos X X X
Hooks y excepciones X X X
Activacin / Desactivacin X X X

424
Configuracin (por ejemplo, credenciales de

X
acceso a Paypal)
Mdulos de pago X X X
Restricciones por pas X
Restricciones por moneda/divisa X
Restricciones por grupo de clientes X
URLs amigables X
Escenarios X X X
Cuenta de servicio web (webservice) X X X
Carrusel de imgenes de la pgina principal X
Notes
Categoras: Un producto slo puede aparecer en una determinada categora de una

tienda si este ha sido asociado a esta categora en el contexto de la tienda. En otras
palabras: si tienda A y tienda B tienen a la categora C en comn, nosotros podemos
asociar el producto P a la categora C para el contexto de la tienda A, y P no aparecer
en la categora C de la tienda B.
Transportistas: Puede gestionar la asociacin de los transportistas para cada tienda,

grupo de tiendas o para todas las tiendas; pero no personalizar un transportista para
una tienda. Debe duplicar el transportista, si desea utilizar el mismo transportista con
diferentes rangos de precios en dos tiendas.
Almacenes: Aunque la gestin avanzada de existencias slo puede ser utilizada por
una sola tienda al mismo tiempo, los almacenes pueden ser utilizados por grupos de
tiendas, por lo que slo tiene que gestionar los almacenes para llevar un control
avanzado de las existencias.
Para cada tienda, puede fijar el precio especfico para cada producto, compartir un
parte o la totalidad del catlogo, cambiar las imgenes de los productos, etc.
Puede optar por compartir las cuentas de los clientes entre sus tiendas, permitiendo a
sus clientes utilizar sus credenciales para todas las tiendas, e incluso conectarse a cada
una de sus tiendas de manera transparente.
A travs del gestor avanzado de existencias, puede gestionar con mayor precisin las
asociaciones entre sus tiendas y sus almacenes.
Crear un nuevo grupo de tiendas
Tener un grupo de tiendas le permite compartir ciertas caractersticas entre las tiendas
de ese grupo: catlogo, empleados, transportistas, mdulos, etc. Esto le permite
gestionar un conjunto de tiendas tan fcilmente como lo hara con una sola tienda,
teniendo la posibilidad de ajustar con precisin los detalles de cada tienda de forma

425
manual.
Aplicar nuevos parmetros a todas las tiendas de un grupo slo requiere de una simple
accin. En modo multitienda, encontrar un men desplegable disponible en la parte
superior de la mayora de las pginas del panel de administracin, el cual le permite
filtrar sus cambios para cada tienda o grupo de tiendas.
Tcnicamente hablando, cuando se selecciona un grupo de tienda en el men

desplegable, las entidades que se muestran reflejan la unin de las entidades
pertenecientes a las tiendas en ese grupo.
En trminos generales, los parmetros son aplicados a todas las entidades que
pertenecen a la entidad seleccionada en el men desplegable multitienda. Todo esto se
explica en detalle en este captulo.
Haga clic en el botn "Aadir nuevo grupo de tienda" se abrir un formulario con pocas
opciones, pero con una gran cantidad de texto: asegrese de leer cada descripcin de
principio a fin, ya que le ayudarn a tomar las decisiones correctas para estas opciones.
Dado que algunos son irreversibles (no pueden ser desactivados una vez sean
activados), es importante que sepa exactamente lo que estas opciones activan.

426
Los ajustes de configuracin disponibles son:
Nombre del grupo. El nombre es privado, los clientes no pueden ver este. Sin
embargo, asegrese de usar un nombre descriptivo: cuanto mayor sea el
nmero de grupos que tenga, mayor ser la necesidad que tenga de encontrar
un grupo rpidamente. Puede editar el nombre en cualquier momento.
Compartir clientes. Una vez habilitada, no puede desactivar esta opcin.
Esta funcionalidad es ideal cuando quiere que sus clientes utilicen las mismas
credenciales para iniciar sesin en todas las tiendas pertenecientes a este
grupo.
Compartir cantidades disponibles para vender. Puede tener diferentes
cantidades del mismo producto a la venta dependiendo de la tienda. Con esta
opcin, todas las tiendas de este grupo compartirn la misma cantidad

427
disponible de productos. Esto facilitar en gran medida la gestin de dichas

cantidades.
Compartir pedidos. Una vez habilitada, no puede desactivar esta opcin.
Esta opcin slo se puede activar si las opciones "Compartir clientes" y
"Compartir cantidades disponibles para vender" se encuentran activas. Con
esta opcin, los clientes que inicien sesin en cualquier tienda de este grupo
podrn ver su historial de pedidos para todas las tiendas del grupo.
Estado. Elija si desea habilitar este grupo inmediatamente o hacerlo ms tarde.
Puede activar / desactivar un grupo de tiendas en cualquier momento.
Dos grupos de tiendas no pueden compartir clientes, carritos o pedidos.
Los grupos de tiendas existentes pueden ser editados desde el listado de grupos de
tiendas disponible en la pgina principal "Multitienda": simplemente haga clic en el icono
'modificar' situado a la derecha de la fila de la tienda para abrir el formulario. Como era
de esperar, no se pueden cambiar las opciones "Compartir clientes" y "Compartir
cantidades disponibles para vender".
Crear una nueva tienda
La herramienta de creacin de tienda, ubicada en la pgina "Multitienda", permite definir

con sencillez y precisin tanto la apariencia del front-office de su tienda (es decir, su
tema) como de los elementos que desea importar desde su tienda principal en esta
nueva.

428

429
Al hacer clic en el botn "Aadir nueva tienda" se abre un formulario con dos secciones.
El primero de ellos tiene 5 opciones:
Nombre de la tienda. El nombre es pblico: los clientes pueden ver este en

muchos lugares, tales como el ttulo del sitio o los correos electrnicos que
reciban desde la tienda. Asegrese que este nombre sea descriptivo tanto para
los clientes como para usted.
Grupo de tiendas. Una tienda slo puede pertenecer a un grupo de tiendas.
Adems sta, debe pertenecer a un grupo: sta no puede existir fuera de un
grupo de tiendas incluso si es la nica tienda en ese grupo.
Advertencia: No podr cambiar el grupo de esta tienda si sta pertenece a un
grupo con una de las siguientes opciones activadas: "compartir clientes",
"compartir cantidades" o "compartir pedidos".
Categora raz/Categora padre. Aunque su tienda principal tiene la raz del
catlogo (Inicio) como su categora raz, cualquier otra tienda puede utilizar la
misma raz, o utilizar cualquiera de las categoras del catlogo como su raz
de hecho utilizar un subconjunto del catlogo principal como su propio
catlogo.
Categoras asociadas. Adems de poder limitar el catlogo de una tienda a un
sub-conjunto del catlogo principal (vase la opcin "Categora raz"), puede
optar porque slo estn disponibles determinadas subcategoras de la
categora principal de esta tienda.
Tema. Puede utilizar cualquiera de los temas disponibles como tema para esta
tienda. De hecho, puede tener el mismo catlogo disponible en dos tiendas con
un tema, una URL, e incluso los precios de los productos totalmente diferentes.
La segunda seccin, "Importar datos de otra tienda", es en donde definir los datos de
la tienda principal que desea utilizar en esta nueva tienda.

430
sta tiene dos opciones:
Importar datos. Si est desactivada, su tienda no compartir los datos con

ninguna otra tienda, y la seccin se cerrar. Si bien esta opcin es til cuando
se desea gestionar dos tiendas totalmente diferentes desde una sola instalacin
de PrestaShop, esto tambin significa que tendr que configurar las dos tiendas

431
de la A a la Z, mientras que compartiendo los datos no tendra que volver a

crear los transportistas, monedas o mdulos, por ejemplo. Asegrese de
seleccionar la opcin que necesita, ya que este cambio no se puede revertir.
Elija la tienda (origen). Si desea importar datos, debe indicar desde cul de
las tiendas existentes desea importar los datos. Si ya ha definido una sub-
tienda de la tienda principal, esto puede ayudarle a hacer una "copia" de esa
sub-tienda, evitando tener que volver a configurar las diversas opciones de
importacin.
Seleccione los datos a importar. Aqu es en donde decidir qu clase de
datos quiere importar desde la tienda origen. Por lo menos, debe importar todos
los mdulos, incluso aunque tenga algunos desactivados, ya que tanto el front-
office as como gran parte del back-office son mostrados a travs de algunos de
estos mdulos.
Cuando crea un producto en una nueva tienda y ese producto ya existe en otra tienda,
PrestaShop probar a sugerirle el producto existente, por lo que no es necesario
volverlo a recrearlo otra vez.
Al guardar la tienda, PrestaShop le advierte que sta an no tiene todava una direccin
URL. Haga clic en la advertencia de color rojo para agregar una (vase ms adelante).
Configurar la URL de una tienda
Cada tienda puede tener su propia URL o incluso varias URLs totalmente
independiente de la tienda principal.
Debe definir al menos una URL para cada tienda.
Dos tiendas no pueden compartir la misma URL. Si trata de dar a una nueva tienda
una URL que ya est siendo usada por otra tienda, PrestaShop mostrar un error en
pantalla.
Por otra parte, puede tener tantas tiendas como desee en el mismo dominio:
Utilizando subcarpetas: http://www.ejemplo.com/hombres/,

http://www.ejemplo.com/mujeres/, http://www.ejemplo.com/nios/,
http://www.ejemplo.com/mascotas/, etc.
En el caso de utilizar subcarpetas, asegrese de crear dos direcciones URL

para cada tienda: una utilizando "www.", y otra sin ellas!
Por ejemplo: http://www.ejemplo.com/hombres/ y http://ejemplo.com/hombres/
De lo contrario, los clientes que traten de acceder a su tienda sin utilizar las
"www." en la URL sern redireccionados a su tienda principal.
Utilizando subdominios: http://hombres.ejemplo.com/,

http://mujeres.ejemplo.com/, http://nios.ejemplo.com/,
http://mascotas.ejemplo.com/, etc.

432
No cree ninguna subcarpeta o dominio por usted mismo, ya sea en su servidor o en su

equipo: PrestaShop se encarga de crear el path absoluta (ruta absoluta) para usted en
su servidor. Cuando los visitantes accedan a esta URL, PrestaShop los dirigir a la
tienda correcta automticamente.
Por supuesto, una tienda tambin puede tener su propio nombre de dominio.
Utilizar un nombre dominio
En caso de que desee utilizar un nombre de dominio diferente para su tienda

suplementaria en lugar de un subdominio / subcarpeta, debe configurar su dominio para
que apunte a la carpeta donde se encuentra PrestaShop. La reescritura URL ser
realizada por el propio PrestaShop.
Alternativamente, puede crear un alias para su nombre de dominio que redireccione a la

URL absoluta donde se encuentra instalado PrestaShop. La manera de lograr esto
depende del panel de control y de las opciones que su empresa de hosting le
proporcione: "Alias" para Plesk, "Forward" para CPanel, "Aliasdomain" para ISPConfig,
etc.
Para aadir una direccin URL a una tienda, seleccione la tienda en el selector "rbol
Multitienda", y a continuacin haga clic en el botn "Aadir nueva URL". PrestaShop
cargar una pantalla con dos secciones y ocho opciones:
Opciones URL.
o Tienda. Un recordatorio de la tienda a la que est aadiendo una URL.
Tambin puede simplemente seleccionar otra tienda.
o URL principal. Al activar esta opcin, indica que quiere que todas las
dems URLs que apuntan a esta tienda, sean redireccionadas a esta
nueva URL principal (sta cambiar cualquier otra URL principal para
que sea una URL normal).
o Estado. Puede activar y desactivar una URL en cualquier momento.
URL de su tienda.
o Dominio. La direccin propia de la tienda. Esta no tiene que estar
limitada al nombre de dominio: puede indicar un subdominio si
lo necesita. Tan solamente asegrese de no aadir 'http://', ni ninguna
'/'. Ejemplo: www.ejemplo.com o nios.ejemplo.com.
o Dominio SSL. Si su dominio SSL es diferente a su dominio principal,
asegrese de indicarlo en este campo. Ejemplo: www.ejemplo.com o
nios.ejemplo.com.
o URI fsica. Aqu debe establecer la ruta de acceso fsica de su tienda
en el servidor. Si la tienda est en la raz del dominio o del subdominio,
deje este campo vaco. Ejemplo: / o /nios/.
o URI virtual. Puede utilizar esta opcin para crear una tienda con una
URL que no existe en su servidor: a travs de la reescritura URL, sin
tener que crear una subcarpeta. Por supuesto, la redireccin URL debe
estar activa en PrestaShop (es decir la opcin URLs amigables, que
encontrar en la pgina "SEO y URLs" del men "Preferencias").
433
Ejemplo: /zapatos/. Tenga en cuenta que esto slo funciona en caso

de utilizar subcarpetas de tienda, no subdominios de tienda.
o Su URL final ser. Le muestra el resultado de su configuracin
mostrndole la URL final.
Ejemplos de usos del modo multitienda

Gestionar un catlogo en modo multitienda
En modo multitienda, algunas pginas de administracin de PrestaShop presentan un

men desplegable, titulado "Configuracin para multitienda". Este men le permite

434
seleccionar el contexto para lo que est haciendo: lo que le permite establecer la tienda
o grupo de tiendas a las que se aplicar el cambio que est realizando.
Por ejemplo, al crear un nuevo producto, la seleccin que realice en este men
determinar si el producto estar disponible para todas las tiendas, slo para un grupo
de tiendas, o en una sola tienda.
Durante la edicin de un producto, PrestaShop muestra notificaciones para ayudarle a

entender el alcance de los cambios. Por ejemplo, al modificar un producto en el
contexto "Tienda A", la notificacin mostrar el siguiente mensaje: "Advertencia! Si
cambia el valor de los campos con una vieta naranja, el valor ser cambiado en todas
las tiendas en donde se encuentre este producto", mostrando dicha vieta de color
naranja en todos los campos implicados, tales como "Tipo de producto", "Referencia",
tamao del paquete, etc.
Del mismo modo, si cambia un producto en el contexto "Todas las tiendas" o en el

contexto de un grupo de tiendas, algunos campos sern desactivados: dados que esto
tienen un impacto global, no podr editarlos. Si realmente necesita editar este
contenido, cada campo tiene una casilla que puede marcar para editar esos campos en
todas las tiendas que se encuentren bajo este contexto.
Si modifica un campo desactivado, el producto es creado en todas las tiendas del

contexto que todava no tengan a ste en su propio catlogo. Asegrese de comprobar
el contexto antes de realizar esta accin.
Intercambio de datos entre las tiendas
Duplicar datos entre tiendas
Los datos duplicados en PrestaShop son establecidos durante la instalacin de

cualquier tienda individual, importando todos o algunos de los contenidos de una tienda
existente a otra nueva. El contenido que puede ser importado es variado: productos,
categoras, empleados, mdulos, reglas de compra, proveedores, etc. La importacin
de datos se realiza de una vez por todas: una vez la tienda ha sido creada, no puede
volver a importar datos de otra tienda - al menos tan fcilmente.
Compartir datos entre las tiendas y los grupos de tiendas
Las tiendas pueden compartir datos. Los datos compartidos se gestionan

fundamentalmente entre las tiendas a nivel de grupo: uno de los aspectos ms
importantes a comprender en el modo multitienda de PrestaShop es que todas las
tiendas dentro del mismo grupo de tiendas pueden compartir sus datos o ms
concretamente, tres tipos de contenidos: clientes, cantidades disponibles, y pedidos.
Una vez que el grupo de tiendas est configurado, el intercambio de datos entre las
tiendas finaliza: aunque puede cambiar la configuracin para las cantidades de
productos disponibles, no puede cambiar la configuracin de los clientes y los pedidos a

435
partir del momento en que una de las tiendas de este grupo tenga un cliente o un
pedido.
Compartir productos y categoras
Al crear una nueva tienda dentro de un grupo, puede hacer que todas o algunas de las
categoras en la nueva tienda sean copias exactas de las categoras de otra tienda
instalada en PrestaShop.
Al crear una categora, para una tienda especfica o para todas las tiendas instaladas,
PrestaShop registra la categora para todas las tiendas simplemente se oculta en
cualquier tienda en la que sta no haya sido establecida.
Al asociar las nuevas tiendas, con una categora determinada, cualquier cambio en esta
categora tendr un impacto en todas las tiendas que estn asociadas con ella, incluso
si las tiendas perteneces a grupos de tiendas diferentes. Puede cambiar el contenido de
la categora de una sola vez para todas las tiendas, incluyendo sus productos.
Compartir clientes y grupos de clientes
Como se indic anteriormente, las tiendas dentro de un mismo grupo de tiendas pueden
compartir clientes: todo lo que tienes que hacer es establecer la opcin adecuada al
momento de crear el grupo de tiendas.
Los grupos son menos detallados: si cambia uno de los grupos de clientes de forma
predeterminada en una tienda, el cambio se aplicar a todas las tiendas, cualesquiera
que sean sus grupos de tiendas.
Si quiere tener diferentes grupos de clientes para cada tienda, debe crear un nuevo
grupo y utilizar el selector "Configuracin multitienda para" con el fin de asociar el grupo
a una tienda o a un grupo de tiendas.
Utilizar un tema diferente para cada tienda o grupo de tiendas
Para instalar un tema en PrestaShop, debe utilizar el mdulo "Importar / Exportar tema"
e importar el archivo Zip perteneciente al tema. Una vez este archivo haya sido
cargado, el mdulo le har algunas preguntas. En el modo multitienda, este tambin le
preguntar si desea activar el tema en todas las tiendas instaladas en Prestashop,
solamente para algunos grupos de tiendas, o tan slo para algunas tiendas especificas
- con las tiendas actuales ya seleccionadas. El tema seguir estando disponible para
las tiendas no seleccionadas, pero estar desactivado.
Esta configuracin puede ser modificada: una vez que el tema est instalado en
Prestashop, puede utilizar la pgina "Temas" del men "Preferencias" para cambiar el
tema de la tienda actual, o del grupo de tiendas actual, dependiendo de cmo este
establecido el selector "Configuracin multitienda para".

436
Utilizar configuraciones especficas para cada tienda o grupo de tiendas
El selector "Configuracin multitienda para" es la opcin a la que debe dirigirse cuando

quiera que sus modificaciones tengan un impacto sobre una tienda determinada o un
conjunto de tiendas. Incluso debera ser la primera opcin que mire al cargar la pantalla
de administracin, ya que Prestashop cambiar las opciones disponibles dependiendo
del contexto en el que se encuentre: tienda, grupo de tiendas o todas las tiendas.
Esto hace posible:
Utilizar un formato de imagen diferente para cada tienda / grupo de tiendas.

Activar / configurar un mdulo en base a una tienda.
Posicionar / mostrar bloques en el front-office blocks en base a una tienda.
...y mucho ms!.
Gestionar las pginas CMS en modo multitienda
Al visualizar el listado de pginas CMS en el contexto "Todas las tiendas", se muestran

todas las pginas CMS de todas las tiendas. Del mismo modo, cuando se est en un
contexto de grupo de tiendas, se muestran las pginas para todas las tiendas de ese
grupo.
Cuando se crea una pgina en un contexto de grupo de tiendas, todas las tiendas
existentes en ese grupo se muestran en esta pgina, aunque la pgina sea nica: al
modificar sta para una tienda se modificar en todas las tiendas de ese grupo.
En la pgina de creacin, una seccin aparece con una lista, indicando cules de ellas
se vern afectadas.
Gestionar descuentos en modo multitienda
Al crear reglas de compra o reglas del catlogo en un contexto multitienda, una

condicin adicional estar disponible, con la que puede elegir las tiendas en las que
este descuento estar disponible.
Multitienda y Servicio Web (webservice)
El acceso al servicio web tambin es altamente configurable, tanto a nivel de tienda

como a nivel de grupo de tiendas. Al crear una clave de servicios web, puede elegir
asociar sta a todas las tiendas, a algunos grupos de tiendas, o a tiendas individuales.

437

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This book is edited by PrestaShop, Inc. (http://www.prestashop.com/).

It is printed by Lulu, Inc. (http://www.lulu.com/).

First published: October 2013.

Original writer: Xavier Borderie and the PrestaShop community.

PrestaShop 1.6 User Guide

Gua del usuario de

PrestaShop presenta un amplio e intuitivo panel de administracin de usuario,

Puede publicar todas sus preguntas directamente en nuestro

PrestaShop 1.6 User Guide

PrestaShop 1.6 User Guide

Personalizacin de su tienda .................................................................................. 29

Conexin al back-office de Prestashop................................................................ 31

Descubriendo el rea de Administracin ............................................................ 35

VISIN GENERAL DE LA INTERFAZ PRINCIPAL ............................................................ 35

La barra superior ................................................................................................... 36

Los mens .............................................................................................................. 37

LOS BOTONES ............................................................................................................. 39

AYUDA CONTEXTUAL ................................................................................................... 40

EL CUADRO DE MANDOS ............................................................................................. 40

La barra horizontal ................................................................................................ 41

La columna izquierda ............................................................................................ 42

La columna central ................................................................................................ 42

La columna derecha ............................................................................................. 44

Primeros pasos con PrestaShop 1.6 ..................................................................... 47

PrestaShop 1.6 User Guide

DESACTIVAR SU TIENDA .............................................................................................. 47

BORRAR EL CONTENIDO POR DEFECTO DE LA TIENDA .............................................. 48

CONFIGURAR LA INFORMACIN DE SU TIENDA .......................................................... 50

Ajustes bsicos de la tienda ................................................................................ 50

Idiomas de la tienda .............................................................................................. 53

Informacin de los empleados............................................................................. 54

CONFIGURAR SUS MTODOS DE PAGO ...................................................................... 56

CONFIGURACIN DE TRANSPORTISTAS Y ENVO ....................................................... 56

ELIJA SU TEMA ............................................................................................................. 57

ELIJA SUS MDULOS ................................................................................................... 57

CREAR SUS PRODUCTOS Y CATEGORAS DE PRODUCTOS........................................ 57

CREAR SU CONTENIDO ESTTICO .............................................................................. 58

CONSTRUYA SU MEN SUPERIOR............................................................................... 58

Gestionar el Catlogo ................................................................................................ 60

GESTIONAR PRODUCTOS ........................................................................................... 60

El listado de Productos ......................................................................................... 60

Los botones de la pgina de Creacin de Productos ...................................... 62

Rellenar la informacin del producto .................................................................. 63

Determinar el precio de un producto .................................................................. 68

PrestaShop 1.6 User Guide

Optimizando el posicionamiento de su producto en los motores de

Gestionar las asociaciones del producto ........................................................... 75

Evaluando los costes del envo: Tamao, Peso, Transportista ..................... 76

Aadir combinaciones de productos .................................................................. 78

Gestionar las cantidades de los productos ....................................................... 82

Configurar las Imgenes del producto ............................................................... 84

Configurar las caractersticas del producto ....................................................... 86

Gestionar la personalizacin ............................................................................... 87

Gestionar Archivos adjuntos ................................................................................ 89

Establecer el proveedor del producto ................................................................ 91

Gestionar Almacenes (avanzado) ...................................................................... 92

CREAR UN PACK DE PRODUCTOS ............................................................................... 94

CREAR UN PRODUCTO VIRTUAL ................................................................................. 95

GESTIONAR CATEGORAS ........................................................................................... 97