MANUAL Integracion y Desarrollo de Equipos de Alto Desempeño

Instituto Latinoamericano de Desarrollo Empresarial
Capacitacin y consultora
Manual 2016
INTEGRACIN
TRABAJO EN EQUIPO
Y DESARROLLO
DE EQUIPOS DE
ALTO
DESEMPEO
Av. Cuauhtmoc 1095, 2do piso, Col. Letrn Valle Del. Benito Jurez C.P. 03650 Tel: 56 74 22 99 / 55 32 26 82 / 56 04 11 3
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RECOMENDACIONES PARA EL USO DEL MANUAL
En el manual se encuentran los siguientes iconos mismos que indican el tipo de

actividad a realizar:
ICONO SIGNIFICADO
Indica el inicio de un nuevo tema.
Indica momentos de reflexin,

recomendacin o cambio
de actitud.
Indica la realizacin de una

actividad en equipo.
Indica cuando es necesario hacer

un ejercicio manual.
INTEGRACIN Y DESARROLLO DE EQUIPOS DE ALTO

DESEMPEO
Temas Contenido temtico Pg.
Introduccin 5
1 Fundamentos para Trabajar en equipo en la empresa 7
1.1 Definicin de trabajo en equipo 7
1.2 Parmetros para definir la conformacin de un equipo 9
2 Funcin del integrador del Equipo 14
2.1 Herramientas para definir actividades 15
2.2 Comunicacin y configuracin del mtodo de trabajo 17
2.3 Estilo de liderazgo 20
2.4 Razones para el desarrollo del equipo 20
Manejo de conflictos entre colaborador y desarrollador
3 22
del equipo.
3.1 Manejo de perfiles rebeldes 22
3.2 Cmo evitar el sabotaje de otros lderes emergentes 24
3.3 Factores clave que propician la sana integracin 27
4 Desarrollo ptimo de la comunicacin con el equipo 31
4.1 Perfil comunicativo de cada uno de los miembros del equipo 31
4.2 Empata con los integrantes de equipo 32
Aplicacin del concepto inteligencia emocional durante el
5 42
trabajo en equipo
Concepto de inteligencias mltiples Iniciativa, responsabilidad y
5.1 43
sentido de logro
9 Salud, Seguridad e Higiene en el trabajo. 78
Bibliografa.
77
Anexo 78
Curso terico-prctico de aplicacin inmediata dirigido

al personal que requiera fortalecer, desarrollar
aptitudes y actitudes para potenciar su perfil personal y
mejorar su desempeo laboral y sus relaciones
personales.
Al trmino del curso los participantes sern capaces de

construir y descubrir las habilidades personales y
grupales necesarias para desarrollar un sentido de
pertenencia al equipo y consecuentemente a la
empresa.
Introduccin
En la actualidad es la organizacin formal que identifica a la sociedad moderna son los

equipos de trabajo.
Al conformarse una organizacin formal, cada uno de sus integrantes aporta su esfuerzo
para el logro de los objetivos establecidos. Sin embargo los esfuerzos se potencializan y los
resultados se optimizan, hasta ser integrados y coordinados en grupos, para ser dirigidos
hacia un fin especfico. Estos grupos son los denominados grupos de trabajo.
Los grupos de trabajo en las organizaciones formales, son el motor que generan la
productividad y justifican su existencia al materializar sus objetivos. El grupo de trabajo es
quien hace exitosa a una empresa y logra su mximo cuando se convierte en equipo de
trabajo, por lo que concluimos.
Hombre, organizacin, cultura, civilizacin y progreso, son conceptos que estn ntimamente
relacionados y que recprocamente se retroalimentan.
Te damos la ms cordial
Bienvenida
TEMA 1
FUNDAMENTOS
PARA TRABAJAR
EN EQUIPO
Para conocer el origen de los grupos, tendramos que remontarnos a la etapa ms remota de
la humanidad. Desde la prehistoria el humano se percat de que por s slo, no podra
enfrentarse a la naturaleza y sobrevivir para obtener sus satisfactores bsicos.
El comportamiento humano como integrante de un grupo, no ha dejado de interesar a la

sociedad. Por ello vemos que destacados investigadores, en diversas pocas han realizado
diferentes estudios al respecto.
Los humanos primitivos tuvieron la necesidad de unirse a otros

grupos sociables, creando instintivamente una estructura primitiva,
pero que en conjunto les permitiera lograr su principal objetivo:
Sobrevivir.
Tal vez la primer premisa y la ms destacada, es la que hace en el siglo IV a.C. Aristteles,
un inminente filsofo griego. Quien lleg a la conclusin de que el hombre es un ser social
por naturaleza, que necesita vivir en comunidad, pues requiere de la convivencia con otros
seres humanos, para poder subsistir y desarrollarse.
EL ORIGEN DE LOS GRUPOS, ES INTRNSECO AL ORIGEN DE LA HUMANIDAD
Podemos observar que a lo largo de la historia de la humanidad, el ser humano siempre se

ha integrado en grupos, situacin que no ha variado con el transcurso del tiempo,
nicamente ha tomado diferentes formas de manifestacin.
Actualmente nos
integramos, en
familias, u
organizaciones
laborales, sociales o
civiles, no en clanes o
tribus.
Entonces la humanidad de esta poca, al igual que el de anteriores etapas histricas,

requiere de otros seres humanos para sobrevivir y satisfacer sus motivaciones personales. Es
decir requiere ser parte de un grupo, ahora debemos preguntarnos:
Qu es un grupo?
Varios autores de diversas disciplinas: filosofa, sociologa, antropologa social, psicologa y la

administracin. Como resultado de sus investigaciones han desarrollado definiciones al
respecto.
Para efectos de ste curso, se ha seleccionado el concepto de grupo citado por el Dr.
Haiman Franklin (La direccin de grupos 1975):
GRUPO
Dos o ms personas relacionadas entre s, por un perodo constante

de tiempo, que tienen objetivos e intereses en comn y que para
lograrlos desarrollan:
* Un marco de normas y valores compartidos.
* Un sentido de pertenencia.
* Una distribucin de funciones.
* Direccin de un lder.
El humano es un ser dependiente, pues desde que nace necesita de otros seres humanos
para sobrevivir. As mismo requiere de ser cuidado en sus primeros aos de vida y dicho
cuidado, depende de otros.
Necesidades biolgicas
que deben ser satisfechas
por otros, por ejemplo la
alimentacin.
Necesidades de ser querido, aceptado y reconocido.
Necesidades psicolgicas: de
crecimiento, desarrollo de nuestras
potencialidades y la valoracin y
reconocimiento que de ellas hagan
los dems.
Cada uno de nosotros ha tenido un aprendizaje diferente, ha crecido y convivido con una
familia y en un ambiente social distinto. Pues cada familia tiene una estructura y una figura
de autoridad definida, que puede ser parecido o totalmente diferente a su familia o a la ma.
El desarrollo en el entorno social en el

que crecemos y nos desenvolvemos,
tambin va a influir en la forma de
relacionarnos con los dems, pues
tendremos un contexto cultural
diferente.
Nuestras propias vivencias y experiencias, son totalmente personales, an siendo en el

interior de la misma familia o grupo formal, pues cada integrante del grupo percibe cada
situacin en forma diferente, pues lo que para uno puede ser gracioso, para otro puede ser
molesto.
Es en la sociedad moderna cuando el hombre conscientemente acepta que no tiene la

habilidad, la fuerza, la resistencia necesaria para poder satisfacer sus necesidades por s solo
y visualiza que no es el esfuerzo individual sino la conjuncin y coordinacin de los esfuerzos
individuales lo que logra mejores resultados para la colectividad.
sta idea es la base que subyace

en el concepto de organizacin:
El esfuerzo coordinado para la

ayuda mutua.
Edgar H. Schein desarrolla el siguiente concepto:
Organizacin.
Coordinacin racional de las actividades de varias personas, para

lograr un objetivo comn y especfico, a travs de la divisin del
trabajo y bajo una jerarqua de autoridad.
March y Simon (1958), Etzioni (1961), Blau y Scott (1962), con base en el concepto de
Edgar H. Schein desarrollaron y actualizaron respectivamente, el marco contextual que se
presenta a continuacin.
Coordinacin.
En la medida en que varias personas

coordinan sus esfuerzos, descubren que
juntos pueden hacer ms que cada uno de
ellos por s solo y lograr el objetivo comn.
Objetivos comunes.
La segunda idea bsica es que el concepto

de organizacin est basado en lograr
objetivos comunes a travs de la
coordinacin de actividades.
La divisin del trabajo
Lo ideal es que la divisin del trabajo se haga sobre la base

de talento o habilidad innata para hacer algo; pero no es
fundamental, pues las personas pueden ser capacitadas
para desarrollar determinadas funciones.
Cuando se analiza una sociedad determinada, se pueden

diferenciar en todas las organizaciones que la definen, los
diferentes sistemas que la componen: econmico, poltico,
educativo. De esta manera, cada segmento de la sociedad
realiza una funcin determinada para asegurar el logro de
objetivos comunes.
Si diferentes partes estn haciendo cosas Los objetivos se pueden lograr ms

diferentes, se requiere de una funcin eficientemente si lo que hay que
integradora que asegure que todos los hacer se reparte entre todos sus
elementos estn buscando el mismo objetivo miembros.
comn.
Integracin.
La forma ms tpica de integracin es la jerarqua

de autoridad, en la que algn sistema selecto de
subgrupos o individuos asegure que hay
coordinacin entre las partes, guiando, limitando,
controlando, informando y en general dirigiendo las
actividades de cada una de las partes.
Se puede concluir mencionando que la idea de

coordinacin implica, que cada unidad de la
organizacin realiza una actividad especfica y se
somete a algn tipo de autoridad para el logro de
un objetivo comn. La coordinacin se termina cuando cada unidad decide actuar en inters
propio e ignora las actividades de los dems unidades, incluyendo la funcin integradora
para el logro del objetivo comn.
1.1 Evolucin de los grupos.
Evolucin significa transformacin progresiva, un proceso de crecimiento. El significado de la

palabra proceso es: serie de etapas o faces de un suceso que cumplen objetivos
predeterminados, encaminados al logro de un objetivo general.
El Dr. Haro Leeb (1973), define el desarrollo grupal:
El desarrollo grupal es la secuencia de etapas por las que atraviesa un grupo, en su

transformacin progresiva hacia su crecimiento.
En donde cada etapa tiene un objetivo especfico que lograr y est relacionado con el de la
siguiente etapa. Cuando el grupo cumple con el objetivo de una fase y avanza a otra fase,
significa que se est superando, que existe un desarrollo grupal.
En resumen podemos decir:
DESARROLLO GRUPAL
Es el proceso de transformacin progresiva que tiene un grupo,

para lograr su crecimiento y superacin.
El diccionario Larousse define la palabra evolucin como desarrollo, crecer

y la palabra crecer significa aumentar, evolucionar.
Parmetros para definir la conformacin de un equipo.
Grupo de Trabajo
Es un conjunto de personas que realizan

dentro de una organizacin una labor similar.
Suelen estar prximas fsicamente, tienen un
mismo jefe.
Caractersticas:
Cada integrante es autnomo, no depende del trabajo de sus compaeros. Cada uno
realiza su trabajo y responde individualmente del mismo. Cumple con el objetivo de
su puesto y no es responsable del cumplimiento del objetivo de la unidad de trabajo
en que labora.
Sus miembros tienen formacin similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no son
complementarios)
Cada persona puede tener una manera particular de trabajar.
Las relaciones interpersonales son de carcter funcional.
Se estructura por niveles jerrquicos.
Puede estar integrado por ms de 20 elementos.
Equipo de trabajo
Es un grupo reducido con una alta cohesin

y nivel de compromiso, que tienen un
objetivo laboral en comn y para realizarlo
desempean una funcin especfica.
Caractersticas:
Responde en su conjunto del trabajo realizado mientras que en el grupo de trabajo

cada persona responde individualmente.
Cada miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del
proyecto (s son complementarios).
Es necesario la coordinacin, lo que va a exigir establecer unos estndares comunes

de actuacin (rapidez de respuesta, eficacia, precisin, dedicacin, etc.).
Es fundamental la cohesin, hay una estrecha colaboracin entre sus miembros.
Las jerarquas se diluyen: hay un jefe de equipo con una serie de colaboradores,
elegidos en funcin de sus conocimientos, que funcionan dentro del equipo en pie de
igualdad aunque sus categoras laborales puedan ser muy diferentes.
El equipo de trabajo lo constituye un reducido nmero de integrantes (no ms de 15)
Fases en la formacin y procesos de grupos.
Cada una de estas etapas tiene caractersticas especficas: hechos, procedimientos, forma de
interactuar.
1. Formacin o construccin. Grupo

2. Organizacin. Grupo de trabajo
3. Integracin. Equipo de trabajo.
Al pasar de una etapa a otra se generan crisis de acoplamiento y cuando se superan,
generan una mayor cohesin entre los miembros del grupo.
1. Formacin o construccin.
Grupo
Dos o ms personas relacionadas entre s, por un
periodo constante de tiempo, que tienen objetivos e
intereses en comn y que para lograrlos desarrollan:
Un sentido de pertenencia
Una distribucin de funciones
Un marco de normas y valores compartidos
2. Organizacin. Direccin de un lder
3. Grupo de trabajo. Grupo de trabajo
Es la unin de esfuerzos fsicos y mentales, de

dos o ms personas que interactan por un
periodo constante y un horario determinado, para
lograr un objetivo comn y satisfacer sus
objetivos e intereses particulares dentro de una
organizacin, para lograrlo realizan:
Funciones y responsabilidades definidas

Polticas aceptadas
El reconocimiento de un lder formal
4. Integracin. Equipo.
Equipo
Es una entidad social integrada por dos y hasta
veinte personas aproximadamente, estrechamente
relacionadas entre s, que tienen objetivos en comn
y para lograrlo han desarrollado:

Alto grado de organizacin.

Total identificacin con el equipo.

Clima de confianza y respeto.

Anteponer los objetivos comunes a los
Caractersticas de los equipos bien integrados
individuales..
Integrantes
Liderazgo
Propiedades
Integrantes. Manifiestan opiniones sobre el trabajo, expresan naturalmente sus

estados de nimo, disminuye el temor a plantear necesidades o inconformidades, se
cuestiona y critica la actitud del lder.
Lder. Desarrolla habilidades personales: empata, dialogo, conciliacin, negociacin.

Desarrolla habilidades directivas: Planeacin estratgica, manejo de conflictos,
administracin del tiempo.
Caractersticas. Sobreponen objetivos comunes a los individuales, aparece el
nosotros, es mayor la conciencia del grupo que la autoridad, cooperacin y
distribucin informal de funciones, aumenta la interrelacin, se comparten valores y
conductas, manifiestas en el ambiente grupal, se forma la estructura social del grupo.
2 .
Funcin del integrador del Equipo
2.1 Herramientas para definir actividades
La riqueza del equipo de trabajo y su potencial para colaborar en las operaciones que
realiza, reside en la aportacin de cada integrante a travs de sus conocimientos,
habilidades y experiencia. Esta diversidad, da al equipo gran capacidad para hacer cosas y
lograr resultados, as como dar paso a la creatividad e innovacin.
Las variadas habilidades, experiencias y conocimientos que los miembros del equipo
propicia ventajas como:
La diversidad de competencias y tcnicas para solucionar problemas.

Mantener una relacin armnica y productiva con los integrantes del equipo.
El carcter o estilo propio del equipo.
En base a esto, podemos definir qu Grupo de Trabajo es:
Un grupo de trabajo es un conjunto de personas que

interactan y sostienen relaciones ms o menos constantes y
que buscan satisfacer alguna necesidad. Bajo esta definicin
podemos decir que hay diferentes tipos de grupos, como
polticos, religiosos, sociales, deportivos, empresariales y
muchos ms.
2.2 Comunicacin y configuracin del mtodo de trabajo
Hoy en da, las organizaciones consideran que la importancia del trabajo en equipo
radica en la aplicacin de diversas estrategias administrativas y en la implementacin de la
tecnologa. Sin embargo, qu papel juega el ser humano en el desempeo de un equipo?, y
qu hace que un grupo de personas con capacidades, habilidades, personalidades,
carencias y experiencias diferentes logre cohesionarse y se constituya en un equipo de
trabajo?.
Un autntico equipo de trabajo fomenta el intercambio de
conocimientos, el desarrollo de una actitud propositiva hacia la
tarea, el impulso por la superacin y el compromiso de asumir con
responsabilidad las actividades asignadas. En un sentido forja un
equilibrio entre: la cooperacin, la competitividad y el esfuerzo
necesarios
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Letrnse asumen
Valle Del. Benitoindividualmente pero
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99 / 55se sita
32 26 en
82 / 56 04 11 3
comn.
La integracin de un equipo de trabajo, inicia desde el momento en que cada persona toma
la decisin de aportar lo mejor de s misma: sus conocimientos, vivencias, actitudes y
aptitudes para colaborar ptimamente con los dems con plena conviccin.
2.3 Estilo de liderazgo
Las personas del equipo
Este primer factor comprende la importancia que debemos dar a cada persona y a su
desarrollo humano, entendindose por esto, el enriquecimiento de cuatro dimensiones que
caracterizan a los integrantes de los equipos: fsica, mental, emocional y espiritual.
Objetivo
Conocer el propsito, metas y objetivos comunes, en dos sentidos, hacia la

realizacin de la tarea y en las relaciones interpersonales.
Buscar que los objetivos de la organizacin coincidan con los del equipo y con los
de la persona.
Impulsar el trabajo hasta alcanzar el xito y la satisfaccin de las necesidades;

tanto del equipo como del grupo en general.
El rol del lder de equipo
Quin es la persona Cmo puedo mejorar

adecuada para mis relaciones con mis
guiarnos? compaeros?
Cmo armonizar
nuestros esfuerzos?
Empezaremos por definir el concepto de liderazgo.
Liderazgo es la capacidad personal, habilidad y accin que se

tiene para orientar, influir, conducir y dirigir a uno mismo y a otros
para el logro de una meta en comn, aplicando los conocimientos,
las habilidades, aptitudes y actitudes personales.
Es conveniente destacar que estamos refirindonos al lder formal del equipo; es decir, de
aqulla persona que dada la organizacin de la empresa, es el responsable final de los xitos
o fracasos del equipo.
En el trabajo en equipo, la posicin del lder tiene dos caractersticas que es conveniente
puntualizar:
La funcin tiene mayor relacin con los aspectos humanos que

con los tcnicos, sin olvidar stos ltimos.
Puede ser ocupada por diferentes personas dependiendo de

las necesidades y situaciones a las que se enfrente el equipo.
En el trabajo en equipo, el lder busca el xito del equipo en el desarrollo de la tarea, y el

bienestar grupal sin desinteresarse de las personas.
Por lo tanto las funciones que desarrolla son:
Mantener siempre viva y actualizada la importancia del propsito, las metas y el enfoque
de trabajo en todos los integrantes del equipo.
Generar y acrecentar la confianza entre los miembros del equipo.
Retroalimentar de manera constante el crecimiento del equipo y de las personas, a travs

del aprendizaje y desarrollo de las habilidades tanto en el rea tcnica como en el
desarrollo humano.
Manejar propositivamente las relaciones externas del equipo para beneficio del mismo.
Buscar oportunidades de superacin personal para los integrantes del equipo.
Desempear el trabajo en beneficio del equipo, aportando con hechos concretos el logro
del propsito y las metas.
Permitir la toma de liderazgo por otros miembros del equipo, en aquellos asuntos en donde
las habilidades de los dems lo requieren.
Asumir la responsabilidad de las decisiones consideradas.
Organizacin Elegir la estrategia que la empresa y el equipo

necesita para trabajar.
Saber lo que se tiene que hacer, con qu, con quin
y cmo hacerlo.
Asignar tareas, funciones, responsabilidades; que
deben ser congruentes con las habilidades,
experiencias y conocimientos.
Establecer reglas de trabajo, polticas internas,
procedimientos, normas, acuerdos, valores, recursos
econmicos, tcnicos, materiales, entre otros.
Relaciones Fomentar la colaboracin, es decir, coordinar el
interpersonales esfuerzo de todos y de cada persona que integra el
equipo
Toma de decisiones Identificar del problema.
Establecer prioridades determinadas por la urgencia,
importancia y resultados que se necesitan resolver.
Promover el consenso, la coordinacin, la
convivencia y la colaboracin.
Manejo de conflictos Aceptar el conflicto.
Analizar el problema, sus causas y buscar soluciones
(quin, cmo, cundo y dnde).
Reconocer logros, habilidades y actitudes positivas
del equipo.
Evaluacin constante de Comunicar los avances y acciones correctivas.
resultados, con base en
Coordinar y supervisar los procesos.
los objetivos
Retroalimentar el equipo.
2.4 Razones para el desarrollo del equipo
Admira la creatividad, y sers creativo

Ama, y sers Amado.
Procura comprender, y sers comprendido.
Oye, y tu voz.Ser oda.
Ensea y aprenders.
Entre los principales factores que intervienen en el funcionamiento y desarrollo del

trabajo en equipo se consideran:
En el trabajo, en equipo es importante considerar las actitudes que se tienen frente a las
actividades y tareas que se realizan, es decir, si se cuenta con una actitud individualista y
egosta lo nico que se conseguir es obstaculizar el trabajo que realicemos como parte de
un equipo y quiz esta postura afecte el cumplimiento de las metas organizacionales.
Entonces qu actitudes son las que se deberan generar para que el equipo funcione
adecuadamente?
Respeto
El respeto genera relaciones armnicas con los dems miembros

del equipo. Una parte importante del xito del trabajo en equipo,
est representada por la preparacin acadmica y los talentos en
cuanto a tcnicas y la experiencia, tambin es indiscutible que el
tiempo que vives en colaboracin se emplea de mejor manera, si
respetas las diferencias individuales a travs de la comunicacin,
la retroalimentacin y el reconocimiento del esfuerzo de los
dems.
En el respeto est el aceptar la diferencia del otro, es decir, que existen opiniones que no
coinciden con las propias, pero de las cuales puedes aprender y generar experiencia.
Escucha la experiencia del otro
Servicio
Te ha pasado que en ocasiones observas que uno de tus compaeros de

equipo no ha terminado con una tarea, o no tiene claro cmo hacerla?,
Cul es tu actitud?, Le ofreces tu ayuda? o dejas que se las arregle
como pueda?.
Ests dispuesto a servir?
Compromiso
El compromiso te permite establecer un sentido de direccin en la

actividad, porque tienes un conocimiento claro de la importancia
de tu trabajo y de cmo ste impacta en el logro de las metas.
Te ha sucedido que muchas veces el trabajo de todo el equipo

se retrasa porque no has cumplido con la parte que te
corresponda?, cmo te sientes ante ello?, qu acciones lleva a
cabo para remediarlo?. Hacer todo lo que est a tu alcance para
cumplir con las metas a lograr por parte de todo el equipo, tiene
que ver con la forma como te comprometes e involucras. Por ello,
es importante que t y tus compaeros de equipo asuman esta
actitud.
Asume con responsabilidad y compromiso la tarea que te corresponde desarrollar.

Motivacin
La motivacin personal permite que se encuentre correspondencia

entre los objetivos individuales y los organizacionales, para asumir la
misin y los propsitos de la empresa.
Identifica tus necesidades personales y descubre en el trabajo un

motivo de crecimiento personal.
Comunicacin
La comunicacin debe ser sincera, abierta, de confianza, que

favorezca el intercambio de ideas, que proporcione informacin,
necesidades expresadas, problemas y soluciones, entre otros.
En un trabajo de equipo es esencial la comunicacin, tanto al emitir

apropiadamente un mensaje, como al interpretarlo correctamente,
ya que ello, es fundamental para el cumplimiento adecuado de una
meta. Cuando se trabaja en equipo, el aprender a comunicarse
unos con otros genera un clima de confianza y de asertividad en las
tareas encomendadas.
Procura comunicar tus ideas y experiencia para enriquecer a tu equipo
Aprender Saber escuchar, a diferencia de slo or, El aprender a escuchar nos

a escuchar es un proceso indispensable para hace ms tolerantes,
clarificar una idea o dar una opinin. Esto comprensivos y nos ayuda a
cuesta mucho trabajo porque trabajar mejor en equipo.
generalmente estamos acostumbrados a
ser escuchados y/o a dar opiniones sin
haber escuchado la de otros. Cuando
escuchamos, comprendemos lo que nos
quiere decir la otra persona, razonamos
sobre los argumentos que da y estamos
en posibilidad de brindarle una opinin
propia sobre lo que est haciendo.
Confianza La confianza es un valor indispensable Escucha las manifestaciones

para que los miembros del equipo de los dems e intenta
desempeen su trabajo adecuadamente. comprender su punto de
Cuando se confa en el equipo con vista
quienes se est colaborando, se abren
con mayor facilidad los canales de
comunicacin, es mucho ms sencillo
llegar a acuerdos y compartir metas en
comn.
Honestidad Una forma en la que podemos reflejar la Actuar con honestidad,

honestidad es cuando expresamos anima a otros a actuar de la
nuestros puntos de vista, sobre todo misma manera.
cuando no se estn cumpliendo o se
estn desvirtuando los objetivos.
Apertura Un aspecto necesario para trabajar en Aceptar la retroalimentacin

equipo es pensar que nos vamos a que te ofrecen los dems
encontrar con personas diferentes a para enriquecerte como
nosotros y que en esas diferencias persona.
radica la principal riqueza del trabajo
en equipo, por lo tanto, me voy a
beneficiar la puesta en comn de
tareas y del aprendizaje que voy a
obtener de los dems.
Colaboracin Disfruta del trabajo en cooperacin Colaborar en el desarrollo

con los dems, valorar el apoyo que del trabajo en equipo y evita
recibes de tus compaeros y el que t que se genere un clima
mismo aportas cuando de trabajar en grupal en el que imperen el
equipo se trata. miedo, la duda, la
desconfianza, la inseguridad
y la ineficacia.
Valoracin del trabajo.

La antropologa evolucionista seala que el trabajo cre al hombre. El trabajo con sus
exigencias de comunicacin y de organizacin, lo extrajo del submundo de los primates y lo
involucro en el proceso de hominizacin.
Existe una ancdota de la poca en que se

construa la catedral de Notre Dame en Pars.
Paso un da el arzobispo revisando los trabajos, que ocupaban a cientos y cientos de obreros
y observo el diferente humor que parecan manifestar los trabajadores.
En su recorrido le llamaron la atencin particularmente tres individuos que ejecutaban un

trabajo parecido. El primero se desempeaba con visible desgano y fastidio, el segundo con
seriedad pero con lentitud y cierta pesadez, el tercero en cambio con entusiasmo y
diligencia.
El arzobispo volvi sobre sus pasos y pregunto al primero Qu ests haciendo?
Luego le pregunto al segundo: Qu ests haciendo?
Finalmente formul la misma pregunta al tercero Qu ests haciendo?
La respuesta fue. Me pusieron a tallar

esta piedra.
Y ste le respondi. Preparo una piedra para

la columna de la entrada a la derecha.
Y recibi esta respuesta:
Estamos construyendo la ms bella

catedral para Nuestra Seora de Pars.
Esta ancdota pone en evidencia, que la actitud que reflejamos en la realizacin de nuestro
trabajo, es el resultado de la percepcin de valor que le demos a l. Y si para nosotros el
trabajo que realizamos es valioso, esto se ver reflejado en nuestra actitud.
Sin importar la actividad que desempee, usted es quin la va a hacer grande, pequea,
valiosa o devaluante. Porque es usted quien con su comportamiento total, hace crecer ante
los ojos de los dems la actividad que desempea.
3.
Manejo de conflictos entre
colaborador y desarrollador del
equipo.
El trabajo en equipo se fortalece si es capaz de detectar problemas, enfocarse en ellos y
tratar de resolverlos de la manera ms efectiva.
Barrer (2001) recomienda tomar en cuenta 5 factores:
1 Cada miembro del equipo, afecta el desempeo

y los resultados del mismo.
2 Quienes pueden aportar las mejores soluciones

para los problemas del equipo son los miembros
de ste.
3 La evaluacin de la situacin real del equipo.
4 La mejora en el desempeo de los equipos slo

puede lograrse a travs de enfocar
directamente los problemas.
5 Todos los equipos precisan de procesos de

solucin de problemas.
Estrategia Aspectos a considerar:

1) Identificar el problema Seguir la trayectoria del problema desde su
surgimiento.
La trascendencia que puede tener el problema

para el logro de los objetivos y metas
organizacionales.
La existencia de sntomas y causas
que provocan el problema. Impacto del problema en la productividad.
2) Iniciar un proyecto de solucin El proceso por la bsqueda de soluciones debe

del problema. abocarse a que el equipo profundice, tratando de
hallar las razones verdaderas por cuales
problemas han surgido.
Es necesario fomentar la participacin de todos

Lo principal al solucionar un los miembros, intentando sugerir una amplia
problema es que se aprovechen gama de soluciones creativas, innovadoras,
todos los talentos y sugerencias de evaluando su viabilidad.
los integrantes del equipo.
3) Construir un plan de accin Identificar las acciones requeridas.

Acordar los resultados deseados.
Asignar responsabilidades.
Planear acciones reales a seguir.
Llevar a cabo la solucin del problema.
4) Establecer compromisos El que un equipo est comprometido con la

calidad en su desempeo, evita que un problema
sea pasado por alto y que se le preste atencin

inmediata, antes de que est fuera de control.
Los problemas que se asumen desde el inicio se

Implica que los miembros del pueden solucionar a tiempo.
equipo se concienticen de su
responsabilidad en la resolucin
exitosa de los problemas.
3.1 Manejo de perfiles rebeldes

Cules son los roles que se asumen cuando se trabaja en equipo?
Tipos Caractersticas
El Entrenador Se inclina por impulsar la armona y las buenas relaciones con
las personas, creando un ambiente acogedor para trabajar en
equipo.
El Idealista Le concede importancia y valor a ciertas ideas, creencias o

conceptos que adquieren carcter de prioritarios.
Evala lo significativo de las ideas nuevas y se enfoca en
aquellas que son congruentes con sus propias convicciones.
El Explorador Promueve las nuevas metodologas, busca actualizar las

potencialidades de las personas.
Es innovador, recurre a alternativas inditas hasta agotarlas,
goza de los retos y cambios, aprovecha todos los recursos
para alcanzar mejoras.
El innovador Es creativo, genera nuevas perspectivas y alternativas.
Ofrece soluciones creativas a los problemas.
Desarrolla una visin a largo plazo.
Entiende tendencias que otros no comprenden fcilmente.
El realizador Orientado a hacer las cosas aqu y ahora.

Privilegia la accin propia y la de los dems, utilizando su
experiencia y herramientas de las cuales tiene buen
conocimiento.
Trata de encontrar beneficios inmediatos, todo lo considera
urgente.
Se orienta hacia el logro de metas y resultados tangibles.
El Clarificador Sus fortalezas son la claridad y la comprensin.
Escucha atentamente, profundiza en los datos e informacin.
Planea el futuro con objetivos y proyectos claros.
Atiende los detalles.
Tipos Caractersticas
El director Le interesa que la organizacin se mueva de acuerdo a la
lgica y la sistematizacin.
Establece planes y procedimientos adecuados.
Se cerciora de que los roles y responsabilidades queden bien
definidos.
Hace una evaluacin de los recursos y habilidades del equipo
asignado.
El Explicativo Brinda explicaciones de cmo y por qu suceden los
fenmenos.
Maneja las ideas con estructura y organizacin.
Analiza todo, formula hiptesis y explicaciones para entender
la complejidad de las situaciones.
El Apoyador Tiene un fuerte sentido de identidad del equipo.

Ofrece apoyo a todos los integrantes.
Trata de detectar las deficiencias y fallas del equipo,
sugiriendo estrategias de mejora.
Le interesa que la comunicacin entre los integrantes sea la
ptima.
Fomenta el espritu del equipo.
El Completador Sigue con atencin todos los procesos y productos del equipo,
para asegurarse que nada importante haya sido olvidado.
Es minucioso al revisar los detalles de las tareas y trabajos.
Verifica que el trabajo sea completado en los plazos
estipulados.
Le interesa seguir todos los procedimientos para asegurarse
que en todos los pasos se observe el mismo nivel de calidad.
3.2 Cmo evitar el sabotaje de otros lderes emergentes
Por lo general, las principales causas de problemas giran en torno a los siguientes factores:
A. Problemas relacionados con las relaciones interpersonales del equipo.
Si el equipo es disfuncional, entonces sus integrantes tendrn dificultades para comunicarse,

no podrn enfrentar retos importantes, porque stos solo se superan cuando las relaciones
entre los integrantes son lo suficientemente slidos.
Algunas caractersticas que distinguen a los equipos con conflictos internos son:
X El ms pequeo conflicto crece incontroladamente.
X Algunos integrantes prefieren aislarse con tal de no verse involucrados. Esto impide su
participacin en las confrontaciones, pero tambin se corta la comunicacin
potencialmente valiosa.
X Si la comunicacin y la ayuda entre integrantes a cesado, stos pueden empezar a

buscarlos por medio de la intimidacin, la amenaza o las exigencias con tendencia a la
dominacin.
X Los miembros de equipo en conflicto, en vez de tratar de resolver esto, buscan

fortalecerse por medio del establecimiento de alianzas con la autoridad, ejerciendo
presin y acrecentando la hostilidad, la exclusin y la tendencia a ignorar a otros, todo lo
cual agrava la situacin.
X Algunos integrantes pueden comenzar a atacar a sus compaeros por medio de tcticas
como diseminacin de rumores falsos, negacin a brindar apoyo, incitar a los dems a
sabotear el trabajo de aquellos con quienes se tienen problemas y hablar mal a las
espaldas de otros.
Cul es la solucin para este tipo de problema?
Evita los ataques personales.

Controla las emociones durante toda discusin.
Tratar los asuntos directamente con las partes involucradas y no con terceros.
Abandonar las actitudes hostiles.
Escuchar las razones de los otros.
Identificar las reas de conflicto potencial.
Recurrir a un mediador imparcial.
Tratar los conflictos en el momento y el contexto adecuado.
B. Problemas relacionados con la incapacidad del equipo para ser previsor.
Estos problemas se manifiestan:
X Cuando hay un acercamiento efectivo a los problemas y las oportunidades. El equipo se

centra en lo reactivo, pero no en lo proactivo. No ven hacia delante, sino hacia atrs y su
tiempo se gasta en tratar de descubrir qu es lo que sucedi y cmo reaccionarn.
Cul es la solucin para este tipo de problemas?
Establecer un sistema que permita prever, analizando los siguientes puntos:

Cules son los principales factores que podran ejercer alguna influencia sobre el
desempeo del equipo?
Cmo afecta a cada uno de estos factores el desempeo del equipo?
Establecer un plan que contemple las acciones tanto preventivas como correctivas.
C. Problemas relacionados con la incapacidad del equipo para mantenerse firme

en sus objetivos.
Todo equipo debe estar dotado con las capacidades de saber en dnde se encuentra en un
momento especfico y de no perder su objetivo. Esto es lo que le permite mantenerse con
firmeza, vinculado cotidianamente con sus metas a largo plazo y con las que la organizacin
tiene establecida.
En el caso de que el equipo no tenga claro cules son sus objetivos, los integrantes
simplemente desconocern qu es lo que tienen que hacer, cmo deben hacerlo, para qu
deben hacerlo, qu valor tienen las contribuciones que cada uno pueda hacer.
Las causas de estos problemas estriban en diversos factores:
X Una situacin de cambio que genere en el equipo inestabilidad y confusin al tratar de

descifrar en qu consisten los cambios y qu significan para el equipo.
X Un estilo de liderazgo falto de direccin.
X Falta de planeacin.
X Falta de supervisin.
Cul es la solucin para este tipo de problema?
Conocer los objetivos de la organizacin

Revisar peridicamente cmo se est desarrollando el trabajo en equipo.
Aprender a tomar decisiones para discriminar lo importante de lo efmero o poco
relevante.
Establecer prioridades que contribuyan a delimitar los objetivos y responsabilidades de
cada miembro del equipo.
3.3 Factores clave que propician la sana integracin
En este mundo organizacional donde todo parece

ser tan fro, tan matemtico,
tan eficiente, lo que se deja de percibir es que es
la persona quien finalmente
determina y es el centro de la productividad
organizacional.
Roberto Rivera
Como todos sabemos, la organizacin est formada

por personas quienes con atencin y cuidados, logran
que las metas y objetivos establecidos se cumplan en
tiempo y forma.
A continuacin mencionaremos algunos elementos que nos ayudarn a mejorar el trabajo en

equipo.
Contina y honesta auto El equipo evala su desempeo en funcin de

evaluacin las metas aceptadas, y del comportamiento
entre sus integrantes. Lo anterior implica la
capacidad de auto evaluarse y de aceptar la
crtica positiva de parte de los dems.
Aprendizaje colaborativo Bien sabemos que no existe una persona

que lo sepa todo. En este sentido el
aprendizaje se fomenta a travs de la

participacin del equipo.
El equipo recin formado Debe convertirse en una escuela propia, en

donde todos tengan la capacidad de ensear
y aprender cosas nuevas da con da. Este
aprendizaje abarcar tanto los aspectos
tcnicos de la tarea, como los que se refieren
a la relacin entre los integrantes del equipo,
y de ste con los dems equipos y con la
empresa.
Establecer retos A travs de la informacin real y actualizada

continuos a corto plazo de su comportamiento y de sus logros, hay
que establecer retos que motiven la
creatividad y la innovacin de los equipos,
para evitar que caigan en la monotona.
Mantener un liderazgo Que se interese por el desarrollo y

comprometido crecimiento de los integrantes del equipo, as
como del cumplimiento de las metas y
objetivos de la organizacin.
Promover el Todos los seres humanos nos sentimos
reconocimiento satisfechos, cuando nos reconocen nuestros
logros y xitos, En los equipos, este aspecto
es fundamental. As que no escatimen
esfuerzos en echarse porras y celebrar
cuando alcance su meta.
Mantener contacto Las personas como seres sociales requerimos
personal de la presencia continua de los dems. Por
eso los equipos destinarn un tiempo para
mantener el contacto amable y productivo
entre ellos, a travs de reuniones, juntas de
trabajo, entre otros.
Para que el trabajo en equipo sea fructfero y genere productividad hay que tomar en cuenta
lo siguiente:
Recuperar la experiencia de los participantes del equipo para cumplir con la tarea de
manera coordinada.
Cuidar la calidad del producto, pero sobre todo la calidad que aporta cada uno de los
miembros del equipo.
Compromiso compartido por los miembros del equipo, para lograr el objetivo y las
metas esperadas por la organizacin.
Contribuir de manera directa al incremento de la productividad.
Desarrollo ptimo de la comunicacin con el

4
equipo
4.1 Perfil comunicativo de cada uno de los miembros del equipo
Cmo podemos trabajar en equipo?
Para esto es necesario conocer cules son las barreras que afectan el trabajo en equipo y
cules son los requisitos para hacerlo. Analizaremos uno por uno:
Requisito 1
Tener un objetivo en comn; conocerlo y estar de acuerdo
Obstculo. Cada persona tiene objetivos propios en el grupo y no estn de acuerdo.
En una familia donde el padre, la madre y cada uno de los hijos

tienen sus ideas y objetivos personales y entre ellos no existe
ningn objetivo en comn, es decir, cada quien jala para su lado,
piensa y hace siempre lo que le conviene, difcilmente ese barco va
a llegar a puerto seguro, lo ms probable es que naufrague, Por
qu? Porque sus objetivos son distintos.
Esto pasa igual en el departamento de una empresa; cuando el jefe y sus colaboradores
tienen diferentes objetivos en el trabajo no puede haber espritu de equipo; pero no slo
deben ponerse de acuerdo sobre el objetivo que persigue el departamento, sino que deben
de mantener informados a todos los empleados sobres estos, para que los conozcan.
Existen objetivos claros de tu departamento y empresa?

Conoces los objetivos de tu empresa y tu departamento?
Ests de acuerdo con los objetivos?
Cmo caminaran dos personas juntas si no estuvieran de acuerdo?
Ejercicio 3 siameses
Causas para no tener espritu de equipo
Cuando el grupo:
-El grupo se siente unido entre s, pero separado de la empresa, a la cual no sienten que
pertenecen; no es su empresa, es de los jefes; su objetivo es trabajar para mantenerse.
- El grupo est acostumbrado slo a escuchar, reciben rdenes y las acatan;

sienten que externar sus opiniones es intil porque no sern atendidas.
- No sienten el trabajo como un compromiso; sino como una carga que hay que
llevar a cuestas. Generalmente dan el mnimo de su esfuerzo.
- Consideran que el jefe piensa en su inters personal, y no le importan los
intereses del grupo.
Cuando el colaborador:
- Mantiene una actitud pasiva, no aporta ideas porque siente que no sern
tomadas en cuenta.
- La falta de confianza en s mismo le dificulta expresar sus opiniones.
- No se compromete, acepta el mnimo de responsabilidad, se ve a s mismo como
un empleado solamente.
- Considera que al jefe no le preocupa lo que piense el empleado.
Requisito 2
Cooperacin
Obstculo. Egosmo
X No puede haber trabajo en equipo sin la voluntad para cooperar.
X Cuando algn miembro del equipo, es una persona que nicamente lo que le afecta y
slo piensa en ella y se olvida de los dems; tenemos problemas.
El espritu de cooperacin es un requisito indispensable para poder hacer equipo.

Todos necesitamos de todos, esto es una realidad, tanto en una empresa como en
cualquier grupo social.
Una persona cooperativa es quien est dispuesta en todo momento a ayudar a quien
lo necesita.
Eres t una persona cooperativa o eres alguien demasiado egosta que est encerrado
en su mundo?
Causas de la falta de voluntad para cooperar
Cuando el grupo:
- Piensa que el jefe no puede obligarlos a dar ms de lo que su horario y funciones

de trabajo exigen.
- Rechazan las exigencias a cooperar mostrando actitudes pasivas, trabajando con
lentitud y desinters.
- Cuando el grupo siente que el mostrarse cooperador le acarrear ms trabajo.
- Piensa que si se muestra cooperador los dems abusaran de su disponibilidad.

- Mantiene una actitud negativa en general.
- Piensa que ser cooperador lo delatara como una persona servil o rastrera.
Necesitamos aprender a cooperar para que las metas de nuestros grupos se logren.
En un equipo es necesaria la cooperacin de cada uno de sus integrantes para que este
gane.
Si t adquieres o desarrollas esta actitud seguramente te ir mejor, aunque a veces creas

que es todo lo contrario.
Si los grupos en donde te encuentres triunfan, entonces te conviertes en un triunfador. Tu

familia no puede triunfar sin ti; el departamento donde laboras no puede lograr las metas
sin tu ayuda y cualquier otro grupo al que pertenezcas requiere tu colaboracin para
cumplir sus fines.
Si formas parte de un equipo; haz tu parte y recibirs tu parte.
Requisito 3
Comunicacin
Obstculo. Rumores, chismes
Para que un grupo pueda funcionar es indispensable que entre sus miembros exista una
comunicacin permanente.
Dentro de las agrupaciones donde no existe la sana comunicacin empiezan a aparecer los
rumores y chismes. Entonces es necesario que siempre demos puntos de vista, sugerencias
y opiniones de una manera directa y valiente, y que aprendamos a escuchar a los dems
miembros tambin.
Solamente de esta forma no ser necesario el rumor, chisme, mal entendido o cualquier
otro defecto de comunicacin.
-Comuncate con tu jefe

-Comuncate con tus compaeros de trabajo
-Comuncate con tus colaboradores
Recuerda que la comunicacin acerca a las personas
Tcnica DEPA
Declarar el hecho
Expresar el sentimiento
Proponer la solucin
Agradecer por la escucha
Causas de las fallas en la comunicacin
Cuando el grupo
- Hace de los rumores y chismes un hbito y todo se comenta as en la empresa.
- Se acostumbra a que se digan burlas y crticas destructivas en pblico.
- Dedica parte de su tiempo a las habladuras y plticas en los pasillos ante la

escasa o deficiente supervisin.
Cuando el colaborador
- La persona es de bajo nivel intelectual y cree todo lo que le dicen y se comenta.
- Siente que al usar rumores y chismes es aceptado por los dems.
- Es una persona ociosa o que busca evadir el trabajo.
Lo que ms afecta a la comunicacin en una organizacin es un jefe autoritario y un

empleado que le falta valor para hablar.
Tu: -Opina -Sugiere -Informa -Aporta ideas
Nadie puede adivinar lo que piensas, por eso, aprende a expresarlo; no supongas que la
gente ya sabe; y aunque en tu empresa no escuchen tus sugerencias, opiniones, ideas,
etc., sigue intentando, al menos t tienes el valor de hablar. Pero es necesario que
aprendas a expresarte, dilo de buena manera, no te molestes, no tomes las cosas de forma
personal, recuerda que el objetivo es expresarte, no herir, ni incomodar. Por otro lado;
aprende a escuchar. Podrs captar muchas ideas que pueden ser tiles; escucha opiniones
que puedan tener razn, aprende a estar atento a toda informacin que se te proporcione,
puede servirte.
Aprende a escuchar.
El que habla ensea y el que escucha aprende.
Aplica esta regla en todas tus relaciones y mejorara tu satisfaccin personal.
Se valiente para expresarte y se atento para escuchar.
Ejercicio 4
Espejo con pelcula.
Material: Alarma con sonido cada minuto durante cinco minutos. El instructor marca el
trmino de cada minuto puede utilizar una campanilla o bien un instrumento musical para
indicar a la pausa.
Procedimiento:
Los participantes se numeran del uno al dos y despus forman parejas de nmeros uno y
dos.
Los participantes con los nmeros uno procedern a contar el argumento de una pelcula
durante cinco minutos.
Retrorastreo
Los participantes con los nmeros dos pondrn atencin en las palabras de sus compaeros
relatores con el objetivo de repetir con las mismas palabras el argumento que
escucharon, y describirn las partes fundamentales de la historia cada vez que se indique
una pausa la cual deber presentarse cada minuto.
Requisito 4
Involucramiento
Obstculo. Desinters
Para formar equipo los participantes debern aprender a involucrarse en el grupo, no estar
al margen como observadores. Debern ser personas participativas, que intervengan. Un
buen jugador es aquel que est metido en el juego no aquel que mira desde las gradas.
Participa. T eres parte del equipo. El triunfo del equipo es nuestro cuando participamos en
el juego. Algunas personas se marginan o evitan involucrarse. Estoy seguro de que te gusta
participar, s que te interesa: la empresa, tu familia, tu pas; t eres participativo.
Involcrate en el juego, slo el que juega puede ganar. Evita a los negativos y a los
apticos; ellos son as porque slo les interesa los suyo y tienen desconfianza, as se
formaron o nacieron, t eres diferente. Demustralo!!
Causas por las cuales no se involucra
Cuando el grupo:
- No siente que el jefe le interesan sus necesidades y se encierran en sus propias

ideas.
- No desean participar porque no se les motiva a hacerlo y no dan ms de lo
necesario.
- El grupo desconfa de las capacidades del jefe para guiarlo.
- Se segrega por su propia decisin porque se siente rechazado.

- Es una persona aptica con poca energa y entusiasmo.
- No tiene bien establecido cual es su papel dentro de la empresa.
Requisito 5
Compaerismo
Obstculo. Antagonismo
Cmo podrn hacer equipo aquellas personas que no se llevan bien?.
Para que pueda haber trabajo en equipo es necesario que exista compaerismo, es decir,
que los miembros deben llevarse bien.
En tu rea de trabajo existe compaerismo?
Causas de la falta de compaerismo
Cuando el grupo:
- Mantienen actitudes de rechazo y se critican entre s.

- Forman subgrupos con sus propios lderes, y unos a otros se atacan y agraden
generando errores en el trabajo y obstrucciones entre ellos.
- No respetan la autoridad del jefe y disfrutan propiciando conflictos
- Es una persona que critica y juega con los dems.
- Tiene muy poca autoestima y es fcil de manipular.
- Se somete al grupo ms fuerte y asume las actitudes negativas o positivas del

dominante.
Requisito 6
Espritu de Equipo
Obstculo. Individualismo
Finalmente cuando hablamos de trabajo y de espritu de equipo, a lo que nos referimos es a

la solidaridad entre los miembros de un grupo. Lo contrario a esto es el pensar
individualmente.
Aqul que desea resultados y satisfacciones al interactuar en grupos debe de reconocer que
no siempre lo que l desea se debe hacer, a veces tenemos que subordinar nuestros
intereses personales a los del grupo; por el bien de todos.
Quienes siempre quieren salirse con la suya, cuando no sucede as, dicen como los nios:
si no juegan como yo quiero, no juego. Esta actitud individualista, engreda y egosta de
una persona har que nunca pueda jugar en equipo. Y si no puede hacerlo se perder de
los mayores beneficios y satisfacciones que la vida ofrece. Los triunfos son mejores cuando
se comparten.
Causas de falla de un espritu de equipo
Cuando el grupo:
- Cuando el grupo esta desunido y no existen relaciones entre ellos

- Cuando en el grupo hay elementos negativos
- Cuando en el grupo se originan conflictos y problemas continuamente
- Cuando la persona es egosta y negativa

- Cuando adopta actitudes de superioridad y egocentrismo
- Cuando se aparta del grupo y se asla
Tenemos que aprender a ceder cuando es en beneficio del grupo.
Todos pertenecemos a familias, al conjunto de trabajadores o empleados de una empresa y

quiz somos estudiantes de una escuela. El ser solidarios nos hace disfrutar de sus
beneficios. Ms resultados con menores costos para todos.
Nos dicen que nuestros pueblos son solidarios por naturaleza, pero t y yo sabemos que
esto no es verdad, precisamente una de las razones principales de nuestros problemas es
este, la falta de solidaridad que es una de las causantes de nuestra situacin econmica.
Te has dado cuenta seguramente que estos principios son aplicables para cualquier clase de
equipo o cualquier grupo de personas unidas para lograr un fin. Has detectado como tu
familia puede trabajar en equipo y al aplicar estos principios en las labores del hogar, estas
se volvern ms livianas, habr menos necesidades y en general sus miembros se sentirn
mejor consigo mismos. Espero que logres hacer equipo en tu casa, taller, fbrica, oficina,
laboratorio, escuela, etc.
Puedes trabajar en equipo? Vale la pena? Adelante!
Beneficios
Para tu persona. Aprenders a ser un miembro valioso de un grupo;

aprendiste como tu familia puede ser equipo y que reglas deben
aprender sus miembros para ser tiles a s mismos y a la sociedad.
Tu empresa. Aprendiste que el trabajo puede ser menos pesado y que se

pueden obtener ms resultados en el adoptando actitudes apropiadas.
Tambin para tu progreso personal. Aprendiste que para tener xito

necesitamos unos de otros; actitud que aplicndola en tu trabajo puede
hacer que vivas mejor, que ganes ms y que te sientas mejor.
Tu pas. Requiere de gente que se solidarice con vecinos y ciudadanos

para que podamos tener un futuro ms amplio.
Trabajo en equipo cooperacin o competencia?
En algunas empresas
existen personas que no
se llevan bien y sin
embargo se
37 [email protected] necesitan.
[email protected] www.ilade.com
Cambiar a las personas, es Si alguien no aprende a

abusar de ellas; convencerlas llevarse bien con los dems
de actuar de forma distinta es va a tener problemas
invitarlas a dejar de ser el Aquella persona donde se encuentre.
miembro indeseable del problemtica en el
grupo. trabajo lo es tambin en
su casa. Y como en su
casa no quieren tratarlo,
S un buen compaero
Aprende a llevarte bien con as tambin sucede en La comunicacin acerca a
los dems. Difcilmente existe los dems lugares que las personas.
otra virtud que te proporcione frecuenta. Aprende a escuchar
ms satisfacciones en la vida Nunca critiques
que esta.
Hblales a las personas
por su nombre.
Mantn una actitud
positiva.
Aprende a trabajar en equipo es una necesidad!
4.2 Empata con los integrantes de equipo
La causa de problemas como la poca capacidad de trabajar en equipo es la falta de

seguridad en s mismo, denota una persona tmida y retrada aunque en apariencia no
lo sea.
Trabaja en mejorar tu apariencia personal, arrglate hasta

sentirte bien cuando te ves en el espejo.
Esfurzate en mantener una actitud positiva, mostrar

entusiasmo y llevarte bien con los dems. Es seguro que si
practicas estas cualidades adquirirs mayor seguridad.
No exageres en la importancia de lo que los dems piensen

de ti, de como t eres, notars que lo ms probable es que
nadie te critique, ni te censure y que te sientas ms
tranquilo en el grupo.
En cualquier lugar sintete cmodo casi como estar en
casa, y acta de manera natural.
Comprenderse a s mismo para comprender a los dems
La empata es una destreza bsica de la comunicacin interpersonal, permite un

entendimiento slido entre dos personas, en consecuencia, es fundamental para
comprender en profundidad el mensaje del otro y as establecer un dilogo.
Esta habilidad de inferir los pensamientos y sentimientos de otros, genera

sentimientos de simpata, comprensin y ternura.
La empata es el rasgo caracterstico de las relaciones interpersonales exitosas.
Es sin duda una habilidad que, empleada con acierto, facilita el desenvolvimiento y
progreso de todo tipo de relacin entre dos o ms personas.
Por ello la empata es algo as como nuestro radar social, el cual nos permite navegar
con acierto en el propio mar de nuestras relaciones. Si no le prestamos atencin, con
seguridad equivocaremos en rumbo y difcilmente arribaremos a buen puerto.
Revisemos ahora con detenimiento en qu nos es til.
El proceder con empata no significa estar de acuerdo con el otro. No implica dejar
de lado las propias convicciones y asumir como propias la del otro. Es ms, se puede
estar en completo desacuerdo con alguien, sin por ello dejar de ser empticos y
respetar su posicin, aceptando como legtimas sus propias motivaciones.
A travs de la lectura de las necesidades de los dems, podemos reajustar nuestro

actuar y siempre que procedamos con sincero inters ello repercutir en beneficio de
nuestras relaciones personales. Pero ello es algo a lo que debemos estar atentos en
todo momento, pues lo que funciona con una persona no funciona necesariamente
con otra, o es ms, lo que en un momento funciona con una persona puede no servir
en otro con la misma.
Cada uno de nosotros es su propio

clima, determina el color del cielo
dentro del universo emocional en el
que habita.
Fulton J. Sheen
5. Aplicacin del concepto inteligencia emocional durante el trabajo en

equipo
5.1 Concepto de inteligencias mltiples Iniciativa, responsabilidad y sentido de

logro
Los grupos de trabajo como se ha mencionado son parte de un sistema

organizacional, por lo que el comportamiento de los miembros del grupo este
influenciado por el modo en que la organizacin evala el desempeo y los
comportamientos que se recompensan.
Objetivos individuales o de grupo, que es lo prioritario para la organizacin ?. Si los

incentivos se otorgan por resultados personales, ser difcil que otras personas se
involucren en proyectos por los cuales no van a ser premiados
Los grupos de trabajo como se ha mencionado son parte de un sistema

organizacional, por lo que el comportamiento de los miembros del grupo este
influenciado por el modo en que la organizacin evala el desempeo y los
comportamientos que se recompensan.
Objetivos individuales o de grupo, que es lo prioritario para la organizacin?. Si los

incentivos se otorgan por resultados personales, ser difcil que otras personas se
involucren en proyectos por los cuales no van a ser premiados.
Cultura Organizacional
Es el conjunto de elementos significativos: objetivos,

valores, normas, percepciones del contexto social que comparten y guan la conducta
de los integrantes de la organizacin y que son la causa de su cohesin.
Cada organizacin tiene una cultura no escrita que transmite a todos los empleados:
objetivos, valores, filosofa y define los estndares de comportamiento aceptable e
inaceptable para los empleados.
Toda organizacin tiene una cultura dominante. Por lo que los miembros de los
grupos de trabajo, tienen que aceptar los estndares implicados en la cultura
dominante de la organizacin, si es que desean ser valorados y ser parte de ella.
Ambiente del Trabajo Fsico
La ubicacin, la distribucin fsica y el tamao del espacio de trabajo, la distribucin

y caractersticas del equipo, caractersticas de iluminacin, ventilacin y acstica
crean barreras u oportunidades para la interaccin del grupo. As mismo la ubicacin
del rea, del lugar y del personal de trabajo influir en la percepcin personal y
grupal de su estatus como grupo.
Por ejemplo: en el rea de medicin de consumo de agua, el grupo al que se le
haba proporcionado los nuevos medidores de consumo, consideraron que se les
estaba asignando un mayor estatus que al resto de sus compaeros.
Recursos de los miembros del grupo
El nivel de potencial del desempeo, depende en gran medida de los recursos que
sus miembros aporten al grupo: habilidades y caractersticas de su personalidad.
Ejemplo; una misma rea de trabajo divida en diferentes secciones.
En una seccin el personal asignado posee mayores conocimientos tcnicos, por lo

que el desempeo del trabajo y en consecuencia los resultado obtenidos sern
mayores, as como la satisfaccin de dicho grupo.
Habilidades
Parte del desempeo del grupo puede predecirse al evaluar la tares relevante y las
habilidades intelectuales de sus miembros. Pero el desempeo del grupo no lo da la
suma de las habilidades de cada uno de los integrantes, pero si establecen los
parmetros de lo que los miembros pueden hacer y de que tan eficazmente se
desempearan en un grupo.
GRATIFICACIONES
Relacin de la habilidad y el desempeo del grupo
Primero. La evidencia indica que los individuos que tienen

habilidades cruciales para logran la tarea del grupo tienden
a estar mas involucrados en la actividad del conjunto,
contribuyen mas y tiene mas probabilidades de ser lderes.
Segundo. Las habilidad intelectual como lo relevante en la

tarea, estn relacionadas con el desempeo total del grupo.
Sin embargo la correlacin no es alta, pues existen otros
factores que influyen el desempeo: tamao del grupo, el
tipo de tares por desempear, las acciones de su lder y el
nivel de conflicto dentro del grupo.
Preprate,
piensa
y acta.
Me podras indicar hacia donde tengo que ir

desde aqu?
-pregunta Alicia.
Eso depende de a dnde quieras llegar
-responde el gato.
A m no me importa demasiado a donde
En ese caso, da igual hacia donde vayas
Alicia en el pas de las

maravillas
Suerte
Bibliografa
Aspectos Comportamentales del cambio organizacional. M. Penengo. Manuel P. Bravo. Ed.
Tcnica SRL
Administracin una perspectiva global. Harold Koontz y Heinz Weihrich. Ed. Prentice Hall
Comportamiento Organizacional. Stephen P. Robbins. Ed. Mc Graw Hill
Desarrollo Humano con Aportaciones para Iberoamrica. Papalia, D. (1998), Mc Graw Hill,
Colombia.
Direccin de Equipos de Trabajo: una estrategia para el xito. Nicky Hayes. Editorial
Paraninfo
El trabajo eficaz en equipo. Michael A. West. Editorial Paidos.
El proceso de comunicacin introduccin a la teora y a la prctica. David K Berlo Editorial El

Ateneo 20003ra edicin.
Hacia una comunicacin administrativa Integral. Sergio Flores De Gortari/ Emiliano Orozco
Gutirrez. Editorial Trillas. Edicin 2009.
La comunicacin: un arte que se aprende Lise Langevin Hoghe Editorial Sal Terrae 2000
Consulta
Diccionario bsico Larousse de la lengua Espaola autor Ramn Garca-Pelayo, Edit.

Larousse
Sitio Web
"El alto costo de tener siempre la razn" http://bit.ly/dsPBcS
ANEXOS
EVALUACIN DE MI EQUIPO DE TRABAJO
Esta gua se refiere a 4 actores fundamentales de la accin en

grupo: Yo (Y), Mi equipo de Trabajo (E), mi Jefe (J) y Otras reas que nos apoyan.
La evaluacin y la autocrtica, se deben llevar a cabo en los siguientes pasos:
1.- Cada persona en forma individual, calificar en las hojas siguientes, del lado
izquierdo, segn cada uno considere como fue la accin de cada actor tomando
como parmetro del 0 al 10. En donde 0 corresponde a una calificacin negativa y 10
a la ms positiva.
2.- Una vez terminado el paso anterior, el grupo deber discutir y comentar, en equipo,
cmo ha sido la actuacin de cada actor, evaluando y calificando en la misma forma en que
lo hicieron individualmente, pero ahora segn la calificacin que acuerde el equipo. En este
segundo caso la calificacin debe anotarse en las casillas del lado derecho de cada aspecto.
Aspecto.
EVALUACIN DE PROCESOS SOCIALES
Individual 1. COMUNICACIN Equipo
Y E J A A Y E J A
La comunicacin fue muy pobre y confusa; en

momentos no se supo de qu hablamos; falto
claridad en la comunicacin
Y E J A B Y E J A
La informacin que se manej fue sobre temas

ajenos a la tarea y accin de grupo
Y E J A C Y E J A
La minora del grupo absorbi la mayor parte de

la comunicacin y se establecieron dilogos en
los que se margin frecuentemente a los dems
miembros del grupo.
Y E J A D Y E J A
La comunicacin fue dinmica y activa

participando todos con sus aportaciones.
Cuando alguien hablaba todos lo escuchaban
asimilando la informacin.
Sumas
Individual 2. DECISIONES Equipo

Y E J A A Y E J A
Nunca lleg a un acuerdo y se dejaron los

problemas sin conclusin.
Y E J A B Y E J A
Los problemas que se trataron no se

relacionaban con los objetivos y la tarea del
grupo.
Y E J A C Y E J A
Algn(os) Individuo(s) impusieron su decisin

sin considerar a los dems miembros del grupo
.
Y E J A D Y E J A
Las decisiones se tomaron por concenso con la

animada participacin de todos los miembros
del grupo y como resultado de la aportacin
creativa de todos.
Sumas
Individual 3. DIRECCIN Equipo

Y E J A A Y E J A
Hubo confusin respecto a las metas del grupo

y no supimos cmo encauzar la actividad del
grupo.
Y E J A B Y E J A
El grupo se encauz en su actividad hacia

funciones que no tenan nada que ver con las
metas y tarea del grupo; tratamos temas
ajenos.
Y E J A C Y E J A
La direccin del grupo se centr en una o dos

personas quienes controlaron a los dems.
Y E J A D Y E J A
Todos los miembros del grupo se

autocontrolaron y autodirigieron; el liderazgo lo
tuvieron varios individuos en diversas ocasiones.
Sumas
Individual 4. SOLUCIN DE CONFLICTOS Equipo

Y E J A A Y E J A
Cuando surgieron discrepancias entre los

miembros no se trataron de resolver y se
olvidaron las fricciones.
Y E J A B Y E J A
No hubo discrepancias ni confrontaciones de

puntos de vista ya que cada miembro habl de
temas ajenos a la tarea del grupo.
Y E J A C Y E J A
Hubo confrontamientos fuertes y nadie quiso

ceder en su posicin; las personas trataron de
imponer sus propios puntos de vista.
Y E J A D Y E J A
Cuando se presentaron discrepancias en los

puntos de vista, stos se analizaron honesta,
sinceramente y sin temores, exponiendo
argumentos razonables.
Sumas
Individual 5. Autocrtica Equipo

Y E J A A Y E J A
En ningn momento nos detuvimos a analizar

como estabamos trabajando y qu fallas
tenamos.
Y E J A B Y E J A
Se trataron temas sin relacin con la tarea y

objetivos del grupo y nadie se dio cuenta.
Y E J A C Y E J A
Algunas personas estuvieron criticando

negativamente a los dems miembros del
grupo.
Y E J A D Y E J A
En varias ocasiones el grupo se detuvo a

analizar cmo estaban trabajando detectando
fallas y acordando mejoras en la accin.
Sumas
Individual 6 Ambiente Equipo

Y E J A A Y E J A
Todos nos sentimos apticos e indiferentes;

ambiente muy aburrido.
Y E J A B Y E J A
Nos divertimos y platicamos amigablemente de

muchos temas diversos.
Y E J A C Y E J A
Hubo tensin y ansiedad en el grupo y nos

sentimos temerosos de ser atacados.
Y E J A D Y E J A
El ambiente fue de trabajo y accin; todos

interactuamos animadamente y muy
interesados en la tarea y los objetivos.
Sumas
TOTAL
Caso Prctico 1
El grupo dnde trabaja se fusion recientemente con una empresa

mayor y cambiaron a su jefe. La empresa que fusion nombr a un
gerente de poca experiencia por quien siente poco respeto a quien usted
deber reportar.
Por ser jefe del departamento de investigacin aplicada su nuevo jefe le

ha enviado un memorndum sealando algunos cambios que deben
hacerse en los hbitos generales de trabajo; principalmente en la
manera de vestir y en los modales. Un punto importante de estas
instrucciones es que algunos empleados no tienen una presentacin
profesional; siendo el pelo largo y la falta de corbata una preocupacin
particular debido a la posibilidad de que personas externas reciban una
imagen equivocada de la organizacin: Usted ha alegado en defensa de
las prcticas actuales dicindole al gerente que la ndole de los cambios
solicitados pueden causar resentimiento y una baja en la moral;
pudiendo incluso provocar la renuncia de alguno de sus mejores
empleados jvenes.
Su jefe est dispuesto a conceder de que su departamento tienen un

excelente expediente de desempeo y que estos cambios no son con el
fin de mejorarlo; pero dice que la decisin con respecto a la presentacin
personal es irreversible; independientemente del desenlace. No es
importante exactamente que reglas se adopten, mientras el resultado
sea una apariencia profesional. Usted tiene un mes de plazo, despus
del cual los resultados de stas instrucciones debern ser aparentes. En
caso de que no introduzca los casos necesarios, se expedir un conjunto
de detalladas reglas y reglamentos a todo el personal de su
departamento. Usted debe decidir que reglas adoptar para que el
comportamiento este en lnea con lo ordenado.
Caso Prctico 2
Arturo Gonzlez ha trabajado para la empresa Pinturas y Corrosivos,

S.A. de C. V. durante los ltimos 17 aos, desempendose
exitosamente en el rea de oficinas (labores administrativas).
Hace dos semanas como resultado de una promocin, fue trasladado

como supervisor al rea de produccin, en el rea de transformacin de
materiales. Su jefe inmediato es el Sr. Florentino Ros, quien
personalmente le dio un curso de induccin al rea y le proporciono la
documentacin respectiva: el manual de operacin, el reglamento
interior de trabajo y el de seguridad.
El da de ayer Arturo Gonzlez encendi distradamente un cigarro y fue

sorprendido por Ros, quien le record que estaba prohibido fumar en el
rea; sealndole todos los letreros de seguridad y enfatiz que debi
leer cuidadosamente el manual y los reglamentos. Encolerizado decidi
rescindirle el contrato argumentando que en ese acto irreflexivo pudo
haber hecho estallar la planta, poniendo en peligro la vida de los
trabajadores ya que se trabaja con material altamente inflamable.
Hoy por la maana se presento Ricardo Gutirrez, en su calidad de

representante sindical de los trabajadores de base, para presentar su
inconformidad ante Ros; considerando su decisin arrebatada y
extremista.
Gutirrez le hizo notar a Ros los aos de intachable trabajo de Arturo

Gonzlez y su muy reciente traslado a un rea totalmente distinta a la
administrativa, por lo que solicit reinstalar a Gonzlez en la empres,
probablemente en el rea de trabajo social y castigndolo sin
promociones por algn tiempo. Ros coment que eso era imposible por
tres razones fundamentales: Se le dio un curso de induccin y se le
enfatizo la importancia de tomar las medidas precautorias. Es la
obligacin de todo supervisor velar por la seguridad de todos. Si se
retracta perder autoridad ante los otros trabajadores.
Qu hara Usted?
EJERCICIO DE SOBREVIVENCIA
Suponga que forma parte de la tripulacin de una nave espacial que se dirige a una
estacin situada en la superficie iluminada de la luna. Por fallas mecnicas se ven
obligadas a descender a unos 300 Km de la estacin. En el alunizaje forzoso se dao
gran parte del equipo de salvamento. Sobrevivir en ese medio depender de poder
llegar a la estacin, de modo que es necesario escoger los objetos ms tiles para el
viaje.
Hay una lista de 15 objetos que quedaron en buenas condiciones. La tarea consistir
en ordenarlos de acuerdo a su importancia para realizar el viaje. Coloque el nmero
1 en el objeto que considere ms importante, el nmero 2 en el siguiente de
importancia y as sucesivamente hasta llegar al nmero 15 el menos importante.
Objetos Respuesta Respuesta
Individual Grupal
Caja de fsforos
Alimento concentrado
50 pies de cuerda nylon
Seda de paracadas
Unidad porttil de calefaccin
Dos pistolas calibre 45
Una caja de leche en polvo
Dos tanques de oxigeno
Mapa estelar de las constelaciones
Bote salvavidas
Brjula
5 galones de agua
Seales luminosas
Botiqun de primeros auxilios
Radio transmisor receptor
LAS PLOMNIDAS
Instrucciones: Lee el texto y resuelve las preguntas.
Las plomnidas son corinamientos framepizados que se predeteran a travs de las

soloas domerizadas. Las soloas se domerizan en la trafagura de la sintomata
plomnida, ya que la trafagura racomiqua osperitines gromulosos.
Evidentemente, stos somofan, as la predeteracin de los corinamientos al

rodificarse en la gromolina.
Preguntas:
1. Qu son las plomnidas.
2. Cmo se predeteran las plomnidas?
3. Dnde y por qu se domerizan las soloas?
4. Qu es lo que racomiqua la trafagura?
5. Debido a qu se somofa la predeteracin de los corinamientos?
Cuestionario
A continuacin encontrar diez frases, cada una tiene un valor de 10 puntos, los cuales deber
distribuir dentro de las tres opciones de respuesta. Asigne ms puntos a la respuesta con la que ms
se identifique y menos puntos a los dems. El menor valor que pude utilizar es el uno. Puede utilizar
cualquier combinacin que sume un total de 10 puntos.
Ejemplo. Me siento bien conmigo mismo cundo:
Me toman en cuenta (6) b) Ayudo a los dems (1 ) c) Descanso ( 2 ) d) Aprendo algo (1)
Lea cuidadosamente las frases, antes de asignar los puntos.
1. Cuando surge un problema yo:
a) Decido lo que hay que hacer ( ) b) Aplico el reglamento ( ) c) Dejo que se resuelva slo ( )
d) decido la solucin conjuntamente con los involucrados ( )
2. Cuando externo mi opinin y no estn de acuerdo:
a) Me molesta que me contradigan ( ) b) Slo si son de mi nivel, los oigo ( ) c) No hago caso ( )
d) Me agrada escuchar opiniones diferentes a la ma ( )
3. La frase que ms me agrada es:
a) Lo nico malo del poder esno tenerlo ( ) b) El fin justifica los remedios ( ) c) Si algo tiene
remedio no te preocupes y si no lo tiene para que te preocupas ( ) d) juntos lo hacemos mejor ( )
4. Al relacionarme con otros, pienso:
a) La influencia que tengo en ellos ( ) b) Su nivel jerrquico ( ) c) No me importa lo que piensen (

)
d) Lo que puedo aprender de ellos ( )
5. El lder que ms me impacta es:
a) Napolen ( ) b) Uno de mis jefe ( ) c) Ninguno en especial ( ) d) Gandhi ( )
6. Para vencer los obstculos yo:
a) Uso mi poder ( ) b) Uso mi autoridad jerrquica c) Veo quin puede solucionarlos ( ) d)

Uso mi experiencia ( )
7. Cuando cometo un error:
a) Los jefes nunca se equivocan ( ) b) El que se equivoc, es un subordinado ( ) c) Todos

cometemos errores ( ) d) Buco la causa y trato de no repetirlo ( )
8. Me siento bien conmigo mismo cuando:
a) Ordeno ( ) b) Logro un ascenso ( ) c) No tengo responsabilidades ( ) d) Aprendo algo ( )
9- Me agrada alternar con gente:
a) Que sabe menos que yo ( ) b) Que sabe cul es mi jerarqua, mi ttulo ( ) c) Que me pueda
ayudar ( )
d) De toda se aprende ( )
10. Cuando conozco a alguien en el trabajo, pienso:
a) Me quitar el puesto? ( ) b) Sabr ms que yo? ( ) c) Me debe aceptar como soy ( ) d) Ojal
nos llevemos bien ( )
Totales: a( )b( )c( ) d ( ) =
100
95
90
85
80
75
70
65
60
55
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
a b c d
Fecha: Evaluacin Diagnstica ( ) Final ( )

Nombre:
Puesto:
Responda brevemente a las siguientes preguntas.
1. Dos caractersticas que diferencian a los grupos de trabajo, de los equipos de trabajo.
2. Explique brevemente qu es un rol.
3. Qu es un paradigma?
4. Qu es una creencia y cmo influye en la conducta?
5. Qu es comunicar?
6. D un ejemplo de una barrera semntica.
1. Elija la respuesta correcta y antela en el inciso.
A la suma de fuerzas positivas y negativas de cada integrante +
fuerzas nuevas + fuerzas externas = ( )
e) Dinmica de grupo o accin grupal g) Interaccin grupal d) Tarea, procedimiento,
proceso social o humano
2. Anote las fases en la formacin de los grupos de trabajo.
3. Mencione dos principios de la administracin del tiempo
Fecha: Evaluacin Diagnstica ( ) Final ( )
Nombre:
Puesto:
Responda brevemente a las siguientes preguntas.
1. Dos caractersticas que diferencian a los grupos de trabajo, de los equipos de trabajo.
2. Explique brevemente qu es un rol.
3. Qu es un paradigma?
4. Qu es una creencia y cmo influye en la conducta?
5. Qu es comunicar?
6. D un ejemplo de una barrera semntica.
7. Elija la respuesta correcta y antela en el inciso.
A la suma de fuerzas positivas y negativas de cada integrante + fuerzas nuevas +

fuerzas externas = ( )
e) Dinmica de grupo o accin grupal g) Interaccin grupal d) Tarea, procedimiento,
proceso social o humano
8. Anote las fases en la formacin de los grupos de trabajo.
9. Mencione dos principios de la administracin del tiempo
Programa de Desarrollo Personal
Instrucciones: Marca con una X las frases correctas que respondan a la

pregunta Qu es trabajar en equipo?
_______Es un grupo de personas con un objetivo definido y que estn de acuerdo.

_______Significa trabajar en el mismo lugar
_______Es un grupo que busca la forma ms eficiente de coordinarse
_______Es un grupo donde todos participan
_______Es un grupo de personas haciendo lo mismo
_______Es un grupo de personas trabajando al mismo tiempo
_______Es un grupo de personas que se ayudan entre si
_______Un grupo donde las palabras ms importantes son: solidaridad,
comunicacin, fraternidad, etc.
Instrucciones: Contesta las siguientes preguntas.
Menciona dos beneficios de trabajar en equipo
1.____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________
2.-
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________
Instrucciones: Completa el cuadro de los obstculos y requisitos para

trabajar en equipo.
REQUISITO OBSTACULO
Egosmo
Los rumores y los chismes
Involucramiento
Objetivos individuales y contrarios
Compaerismo
Espritu de equipo
Si usted marc alguna de las causas del ejercicio anterior, a continuacin vienen
algunos ejercicios y sugerencias para resolverlos, la numeracin corresponde a la
misma del ejercicio.
Actitudes de servicio
Instrucciones: Medite y analice los beneficios y los resultados de una
correcta actitud de servicio.
Beneficios de actitud de servicio:
Hace que nos sintamos personas tiles.

Nos revaloriza, el servicio a otro aumenta nuestra vala personal.
En cualquier lugar podemos mejorar con esta actitud.
Una actitud de servicio hace que el trabajo sea ms enriquecedor.
Desventajas de la falta de actitud de servicio:
Demuestra un pobre concepto de s mismo.

Priva a las personas de una de las ms altas cualidades humanas, servir a otros y
hacer algo por los dems.
Practica
Instrucciones:
Propngase a hacer algo por los dems, dentro de su equipo de trabajo, familia u otro
grupo al que pertenezca, sin esperar nada a cambio.
Analice que experiment, seguramente sinti satisfaccin que proporciona siempre el

acto de dar.
Anote aqu sus experiencias.

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_______________
Instrucciones. Conteste las siguientes preguntas:
1.- Cules son las causas de que en un grupo existan chismes y los rumores?
A)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________
_____________________________________________________________________
______
B)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________
_____________________________________________________________________
______
C)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
2.-Diga tres causas por las cuales falta compaerismo en un grupo.

A)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
B)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
C)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
3.-Mencione tres causas por las cuales una persona manifiesta conductas egostas.
A)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
B)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
C)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
4.- Mencione las razones por las cuales falta espritu de equipo o solidaridad entre los
miembros de un grupo.
A)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
B)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
C)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
5.- Cules de los problemas anteriores cree que existan en su actual grupo de
trabajo?
A)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________
B)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
___________
C)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________
6.- Indique las causas por las que piensa que esto est sucediendo.
A)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________
B)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
___________
C)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
___________
7.- Qu pudiera usted hacer para que esto dejara de suceder?

A)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
___________
B)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________
C)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________
8.- Mencione tres beneficios de trabajar en equipo

A)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
___________
B)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
___________
C)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________
Instrucciones: Complete las siguientes frases.
Quien no ________________de alguna manera para los _______________, apenas

vive para s.
La _______________ hace la_________________
CONCLUSIN
"Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen ms

probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida, y de
dominar los hbitos mentales que favorezcan su propia productividad."
Daniel Goleman

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Dos o ms personas relacionadas entre s, por un perodo constante

* Un marco de normas y valores compartidos.

* Una distribucin de funciones.

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El desarrollo en el entorno social en el

Nuestras propias vivencias y experiencias, son totalmente personales, an siendo en el

Es en la sociedad moderna cuando el hombre conscientemente acepta que no tiene la

sta idea es la base que subyace

El esfuerzo coordinado para la

Edgar H. Schein desarrolla el siguiente concepto:

Coordinacin racional de las actividades de varias personas, para

En la medida en que varias personas

La segunda idea bsica es que el concepto

La divisin del trabajo

Lo ideal es que la divisin del trabajo se haga sobre la base

Cuando se analiza una sociedad determinada, se pueden

Si diferentes partes estn haciendo cosas Los objetivos se pueden lograr ms

La forma ms tpica de integracin es la jerarqua

Se puede concluir mencionando que la idea de

1.1 Evolucin de los grupos.

Evolucin significa transformacin progresiva, un proceso de crecimiento. El significado de la

El Dr. Haro Leeb (1973), define el desarrollo grupal:

El desarrollo grupal es la secuencia de etapas por las que atraviesa un grupo, en su

En resumen podemos decir:

Es el proceso de transformacin progresiva que tiene un grupo,

El diccionario Larousse define la palabra evolucin como desarrollo, crecer

Parmetros para definir la conformacin de un equipo.

Es un conjunto de personas que realizan

Cada persona puede tener una manera particular de trabajar.

Las relaciones interpersonales son de carcter funcional.

Se estructura por niveles jerrquicos.

Puede estar integrado por ms de 20 elementos.

Es un grupo reducido con una alta cohesin

Responde en su conjunto del trabajo realizado mientras que en el grupo de trabajo

Es necesario la coordinacin, lo que va a exigir establecer unos estndares comunes

Es fundamental la cohesin, hay una estrecha colaboracin entre sus miembros.

El equipo de trabajo lo constituye un reducido nmero de integrantes (no ms de 15)

Fases en la formacin y procesos de grupos.

1. Formacin o construccin. Grupo

3. Grupo de trabajo. Grupo de trabajo

Es la unin de esfuerzos fsicos y mentales, de

Funciones y responsabilidades definidas