UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA

SEDE QUITO

CARRERA: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Tesis previa a la obtencin del Ttulo de: INGENIERO COMERCIAL

TEMA:
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UN CENTRO DE
COPIADO EN LA UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA CAMPUS
GIRN.

AUTOR:
JULIO ALEJANDRO TOBAR CABEZAS

DIRECTOR:
MAGSTER CARLOS IZQUIERDO

Quito, Julio 2011

 DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD

Los conceptos desarrollados, anlisis realizados y las conclusiones del presente trabajo,
son de exclusiva responsabilidad del autor.

Quito, Julio del 2011.

(f)---------------------------------------

DEDICATORIA

El presente trabajo va dedicado a mis queridos y amados padres, Martita y Papio, que
con su esfuerzo, ternura, dedicacin, y amor siempre estuvieron ah en todo momento, a
mis hermanas porque desde el tiempo del colegio fueron mi apoyo, siempre creyeron en
m, y de manera especial a mis Sobrinos: Daniel, Ariel, Esteban, Camila y Alejandro,
que vean en este trabajo un ejemplo en las metas de su vida.

A mi novia Samy, una compaera y amiga incondicional en las duras jornadas que
como estudiante de la seccin nocturna me toc vivir.

Gracias.

Julio Alejandro

II

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a ese amigo incondicional que est en los cielos, por darme la fuerza de
carcter necesaria para vencer los obstculos que semestre a semestre viva en los
procesos de matriculacin, la perseverancia, dedicacin y humildad para seguir adelante
y culminar con mi trabajo de grado;

Mi agradecimiento especial a mi Director Magister Carlos Izquierdo, que supo guiarme

en los puntos claves de la realizacin de mi trabajo de grado;

Mi gratitud a Anabel Castillo Gerente General de Abya Yala y a todo su equipo por la
apertura y apoyo que me brindaron, para poder realizar mi trabajo;

Agradezco al Lic. Armando Romero Vicerrector de la Universidad Politcnica

Salesiana Quito, por la ayuda y gua proporcionada al momento de solicitar informacin
de la Universidad;

A la Lic. Amparito Valdez Directora Tcnica de Presupuestos y Finanzas de la

Universidad Salesiana, por su apoyo oportuno en la entrega de la informacin necesaria
para poder realizar mi trabajo de graduacin.

A todos mis queridos profes que siempre estuvieron ah para orientarme, guiarme y
darme una mano.

III

RESUMEN EJECUTIVO

El propsito del siguiente estudio de factibilidad tiene como objetivo ofrecer un nuevo
servicio de copiado, que sea rpido, de alta Calidad, con precios justos y entrega
oportuna, cuyo mercado objetivo son los estudiantes, docentes, de la Universidad
Salesiana Campus El Girn, Profesionales, Instituciones, Empresas .La razn de ser de
este proyecto es debido a la actualmente de acuerdo a la investigacin de mercado el
87% de los estudiantes no estn conforme con los servicios que brinda la copiadora de
la Universidad, por diferentes motivos que los encuestados supieron indicar como: el
espacio, el trato que reciben por parte de los empleados, la falta de agilidad, los precios;
he ah donde se localiz la importancia de un adecuado centro de copiado que cumpla o
supere las expectativas de nuestros clientes potenciales. Despus de la investigacin
realizada entre varias alternativas de ubicacin se obtuvo que la ms adecuada sera en
la Av. Isabela Catlica en las instalaciones de FEUPS. Cabe indicar que este proyecto el
centro de copiado pertenecer a la Universidad Salesiana y ser administrado por la
Editorial Abya Yala.

Segn el estudio de mercado se detect una demanda insatisfecha de 4.499 estudiantes

que representa el 94% del mercado objetivo. Es as como quiere cubrir un 70% del total
de consumo de copias de la Universidad Salesiana Campus el Girn obteniendo de esta
manera un ingreso anual en el ao 2011 en ventas de $ 37.167 lo que representa
2.477.86 copias.

El capital que se requiere en este proyecto es de 31.793,80 dlares. El inversionista

aporta el 50%, es decir 15.896,90 dlares, y el 50% restante proviene de una institucin
financiera. EL inversionista directo va hacer la Universidad Salesiana, que dispone de
los fondos suficientes, pero por razones de anlisis se plantea esta alternativa de adquirir
un prstamo del 50% del valor de la inversin inicial. El Valor Actual Neto que gener
el proyecto con financiamiento propio es de $ 23.614,53 USD, lo que demuestra es que
el proyecto es atractivo.

IV

Otra informacin relevante se obtiene que la Tasa Interna de Retorno es del 33,98%, la
misma que es alta debido a que la inversin inicial es baja, esta tasa indica el mximo
rendimiento efectivo de los recursos invertidos en el proyecto y se la compara con la
tasa de descuento TMAR que es del 17,25%. Finalmente en el anlisis del punto de
equilibrio del proyecto se obtuvo que $ 21.232,04 equivalga al valor en ventas que
cubre los costos totales y no genera un margen de utilidad, es decir es el valor donde no
hay ganancias o prdidas.

NDICE GENERAL

DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD ......................................................................................... I

DEDICATORIA ....................................................................................................................................... II

AGRADECIMIENTOS ...........................................................................................................................III

RESUMEN EJECUTIVO ....................................................................................................................... IV

NDICE GENERAL................................................................................................................................ VI

NDICE DE CUADROS ........................................................................................................................ XV

CAPTULO No. 1

1. ESTUDIO DE MERCADO .............................................................................................................. - 1 -

1.1 OBJETIVOS ................................................................................................................................... - 2 -

1.1.1 Objetivo General .......................................................................................................................... - 2 -

1.1.2 Objetivo Especfico ...................................................................................................................... - 2 -

1.2 ESTRUCTURA DEL MERCADO ................................................................................................. - 3 -

1.2.1 Anlisis Situacional ...................................................................................................................... - 3 -

1.2.2 Establecimiento de la Misin ....................................................................................................... - 3 -

1.2.3 Establecimiento de un nombre comercial..................................................................................... - 5 -

1.3 ANLISIS DE LAS FUENTE DE INFORMACIN .................................................................... - 5 -

1.3.1 Fuentes Primarias ......................................................................................................................... - 5 -

1.3.2 Fuentes Secundarias ..................................................................................................................... - 6 -

1.4 DEFINICIN DEL SERVICIO ...................................................................................................... - 6 -

1.4.1 Naturaleza Del Servicio Y Su Usos ............................................................................................. - 7 -

1.4.1.1Por Sus Usos .............................................................................................................................. - 8 -

1.4.1.2 Por Su Efecto............................................................................................................................. - 8 -

1.4.1.3 Normativa Sanitaria, Tcnica Y Comercial ............................................................................... - 8 -

1.4.2. Caractersticas Del Servicio ........................................................................................................ - 9 -

1.4.2.1 Local.......................................................................................................................................... - 9 -

1.4.2.2 Extranjero .................................................................................................................................. - 9 -

VI

1.5 RECOLECCIN DE INFORMACIN.......................................................................................... - 9 -

1.5.1 Clculo de la Muestra ................................................................................................................... - 9 -

1.5.2 Diseo De La Encuesta .............................................................................................................. - 11 -

1.5.3 Resultados De La Encuesta ........................................................................................................ - 14 -

1.5 ANLISIS DE LA DEMANDA ................................................................................................... - 29 -

1.6.1 Clasificacin De La Demanda .................................................................................................... - 30 -

1.6.1.1rea Del Mercado .................................................................................................................... - 31 -

1.6.1.2Tipificacin De Los Demandantes ........................................................................................... - 31 -

1.6.1.3 Variables de Segmentacin ..................................................................................................... - 32 -

1.6.1.4 Segmentacin del Mercado ..................................................................................................... - 33 -

1.6.2 Mercado Objetivo....................................................................................................................... - 34 -

1.6.3 Consumo Promedio .................................................................................................................... - 35 -

1.6.4 Demanda Actual ......................................................................................................................... - 36 -

1.6.4.1 Demanda Histrica .................................................................................................................. - 36 -

1.6.4.2 Proyeccin de la Demanda ...................................................................................................... - 37 -

1.6.4.2.1 Mtodo Mnimos Cuadrados ................................................................................................ - 37 -

1.6.4.2.2 Funcin Exponencial ............................................................................................................ - 40 -

1.6.4.3 Proyeccin de la Demanda ...................................................................................................... - 42 -

1.6.4.4 Factores Que Afectan A La Demanda ..................................................................................... - 42 -

1.6.5 Demanda Insatisfecha ................................................................................................................ - 43 -

1.6.5.1 Demanda Insatisfecha Actual .................................................................................................. - 43 -

1.6.5.2 Demanda insatisfecha histrica ............................................................................................... - 43 -

1.6.5.3 Proyeccin De La Demanda Insatisfecha ................................................................................ - 44 -

1.6.5.3.1 Mtodo Mnimos Cuadrados ................................................................................................ - 45 -

1.6.5.3.2 Funcin Exponencial ........................................................................................................... - 47 -

1.6.5.3.3 Proyeccin De La Demanda Insatisfecha ............................................................................ - 49 -

1.6 IDENTIFICACIN DE LOS SERVICIOS .................................................................................. - 49 -

1.7.1 Servicios ..................................................................................................................................... - 49 -

1.7.2 Productos .................................................................................................................................... - 50 -

VII

1.8ANLISIS DE LA OFERTA ........................................................................................................ - 51 -

1.8.1 Factores Que Afectan A La Oferta ............................................................................................. - 51 -

1.8.2 Comportamiento Histrico De La Oferta ................................................................................... - 52 -

1.8.3 Anlisis De Los Principales Competidores ................................................................................ - 52 -

1.8.4 Cuantificacin de la Oferta......................................................................................................... - 55 -

1.8.5 Crecimiento De La Demanda, Oferta Y Demanda Insatisfecha ................................................. - 56 -

1.9 ESTRATEGIAS DE MERCADO ................................................................................................. - 57 -

1.9.1 Fuerzas Competitivas de Porter.................................................................................................. - 57 -

1.9.1.1Rivalidad entre las empresas existentes ................................................................................... - 58 -

1.9.1.2Competidores potenciales......................................................................................................... - 59 -

1.9.1.3Productos sustitutos .................................................................................................................. - 60 -

1.9.1.4El poder de negociacin de los compradores ........................................................................... - 61 -

1.9.1.5 El poder de negociacin de los proveedores ........................................................................... - 62 -

1.9.2 Situacin Actual del Mercado .................................................................................................... - 63 -

1.9.3 Fijacin del objetivo de ventas y participacin de mercado ....................................................... - 63 -

1.9.4 Comercializacin........................................................................................................................ - 67 -

1.9.4.1 Producto o servicio .................................................................................................................. - 67 -

1.9.4.1.1 Atributos del producto y servicio ......................................................................................... - 68 -

1.9.4.1.2 Establecimiento de estrategias: ............................................................................................ - 69 -

1.9.4.1.3 Ventajas y desventajas ......................................................................................................... - 69 -

1.9.4.2 Precio ...................................................................................................................................... - 69 -

1.9.4.2.1 Mtodos utilizados para la fijacin de precio ....................................................................... - 69 -

1.9.4.2.2 Estrategias de precios ........................................................................................................... - 70 -

1.9.4.2.4 Estrategias Diferenciales ...................................................................................................... - 71 -

1.9.4.2.5 Estrategias Competitivas ...................................................................................................... - 72 -

1.9.4.2.6 Ventajas y desventajas ........................................................................................................ - 73 -

1.9.4.3 Canales de distribucin .......................................................................................................... - 73 -

1.9.4.3.1 Tipos de canales de distribucin .......................................................................................... - 74 -

1.9.4.3.2 Ventajas y desventajas ......................................................................................................... - 75 -

VIII

1.9.4.4 Promocin ............................................................................................................................... - 75 -

1.9.4.4.1 Mtodos promocionales ...................................................................................................... - 75 -

1.9.4.4.2 Ventajas y desventajas ........................................................................................................ - 76 -

1.9.5 Estrategias de Mercado ............................................................................................................. - 77 -

1.9.6 Estrategias corporativas.............................................................................................................. - 78 -

1.9.6.1 Clasificacin de las estrategias ................................................................................................ - 78 -

1.9.6.2 Perfil Estratgico a adoptarse .................................................................................................. - 80 -

1.10 PLAN DEL MARKETING MIX ................................................................................................ - 81 -

1.10.1 Concepto de mezcla de mercadotecnia..................................................................................... - 81 -

1.10.2 Concepto de estrategias de mix ................................................................................................ - 81 -

1.10.3 Matriz de estrategias del plan de marketing mix ...................................................................... - 81 -

1.10.4 Presupuesto de las estrategias de marketing mix...................................................................... - 82 -

CAPTULO No. 2

2. ESTUDIO TCNICO ..................................................................................................................... - 83 -

2.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO TCNICO..................................................................................... - 83 -

2.1.1 Objetivo ...................................................................................................................................... - 83 -

2.1.2 Objetivos especficos.................................................................................................................. - 84 -

2.2 TAMAO PTIMO DEL PROYECTO ...................................................................................... - 84 -

2.2.1 Factores determinantes del tamao ............................................................................................ - 84 -

2.2.1.1 El mercado .............................................................................................................................. - 85 -

2.2.1.2 Equipamiento .......................................................................................................................... - 85 -

2.2.1.3 Disponibilidad de recurso humano .......................................................................................... - 86 -

2.2.1.4 Disponibilidad de insumos ...................................................................................................... - 86 -

2.2.1.6 Estrategia comercial ................................................................................................................ - 88 -

2.2.2 Determinacin del tamao ......................................................................................................... - 88 -

2.3 LOCALIZACIN PTIMA DEL PROYECTO .........................................................................- 88 --

2.3.1 Macrolocalizacin ...................................................................................................................... - 89 -

2.3.2 Microlocalizacin ....................................................................................................................... - 90 -

IX

2.3.2.1 Mtodos para determinar la localizacin ................................................................................. - 90 -

2.3.2.1.1 La demanda y las reas de influencia ................................................................................... - 91 -

2.3.3.2 Propuesta de Ubicacin ........................................................................................................... - 92 -

2.3.3.3 Anlisis de las alternativas ...................................................................................................... - 92 -

2.3.3.4 Seleccin de la alternativa ptima de Microlocalizacin ........................................................ - 96 -

2.4 INGENIERA DEL PROYECTO ................................................................................................. - 96 -

2.4.1 Objetivo ...................................................................................................................................... - 96 -

2.4.2 Definicin de los procesos del proyecto ..................................................................................... - 97 -

2.4.2.1 Proceso de adquisicin de suministros .................................................................................... - 97 -

2.4.2.2 Proceso de venta del servicio de copiado ................................................................................ - 98 -

2.4.3 Diagramas de flujo del proceso .................................................................................................. - 98 -

2.4.3.1 Diagrama flujo proceso Adquisicin de suministros ............................................................... - 99 -

2.4.3.2 Diagrama flujo proceso Venta de Servicio de Copiado......................................................... - 100 -

2.4.4 Estructura de ventas del proyecto ............................................................................................. - 101 -

2.4.5 Distribucin del rea del local .................................................................................................. - 101 -

2.4.6 Anlisis del Equipo y Maquinaria ..........................................................................................- 104 --

2.4.6.1 Anlisis de Maquinaria.......................................................................................................... - 106 -

2.4.6.1.1 Anlisis comparativo de proveedores ................................................................................. - 108 -

2.4.6.1.2 Anlisis de COPIER HOUSE............................................................................................. - 110 -

2.4.6.1.3 Inversin de Maquinaria..................................................................................................... - 117 -

2.4.6.2 Anlisis de Equipos ............................................................................................................... - 118 -

2.4.7 Estudio de la Mano de Obra ..................................................................................................... - 121 -

2.4.7.2 Proceso de Seleccin ............................................................................................................. - 124 -

2.4.7.3 Costos de la remuneracin del personal ................................................................................ - 125 -

2.4.8 Estudio de materiales e insumos .............................................................................................. - 129 -

2.4.8.1 Costos Unitarios .................................................................................................................... - 131 -

2.4.8.2 Proyeccin de Gastos Anuales .............................................................................................. - 132 -

2.4.9 Inversin en Activos Fijos........................................................................................................ - 135 -

2.4.10 Inventarios ............................................................................................................................. - 136 -

CAPTULO No. 3

3. LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIN ..................................................................................... - 140 -

3.1 OBJETIVO DEL ESTUDIO ORGANIZACIONAL .................................................................. - 141 -

3.1.1 Objetivo General ...................................................................................................................... - 141 -

3.1.2 Objetivos Especficos ............................................................................................................... - 141 -

3.2 PROCESO ADMINISTRATIVO DE UNA EMPRESA ............................................................ - 142 -

3.3 DIFINICIN DE LA BASE FILOSFICA DE LA EMPRESA ............................................... - 144 -

3.3.1 Valores ..................................................................................................................................... - 144 -

3.3.2 Principios ................................................................................................................................. - 145 -

3.3.3 Misin ...................................................................................................................................... - 146 -

3.3.4 Visin ....................................................................................................................................... - 148 -

3.3.5 Caractersticas Distintivas ........................................................................................................ - 149 -

3.3.6 Objetivos Estratgicos .............................................................................................................. - 150 -

3.3.7 Mapa Estratgico para el Centro de copiado LADELA U .................................................... - 151 -

3.4 LA EMPRESA Y SU BASE LEGAL ......................................................................................... - 152 -

3.4.1 La Empresa............................................................................................................................... - 153 -

3.4.2 Base Legal ................................................................................................................................ - 154 -

3.4.2.1 Constitucin de la Repblica ................................................................................................. - 154 -

3.4.2.2 Ley Orgnica del Rgimen Tributario Interno ...................................................................... - 155 -

3.4.2.3 Ley de la Propiedad Intelectual ............................................................................................. - 156 -

3.4.2.4 Ley de Seguridad Social ........................................................................................................ - 158 -

3.4.2.5 Ley del Rgimen Municipal .................................................................................................. - 158 -

3.4.3 Requerimientos Legales ........................................................................................................... - 159 -

3.4.3.1 Registro nico de Contribuyentes (RUC) ...........................................................................- - 159 -

3.4.3.2 Patente Municipal................................................................................................................- - 159 -

3.4.4 Tratados internacionales .........................................................................................................- - 160 -

3.4.5 Titularidad de propiedad de la empresa (persona natural o jurdica) ....................................- - 161 -

3.4.5.1 Inscribirse en la Superintendencia de Compaas ................................................................. - 162 -

3.4.5.2 Inscribirse en el Registro Mercantil. ..................................................................................... - 163 -

XI

3.4.5.3 Afiliarse a la Cmara de Comercio de Quito ......................................................................... - 163 -

3.5 LA ORGANIZACIN ............................................................................................................... - 164 -

3.5.1 Tipo de organigrama ................................................................................................................ - 164 -

3.5.2 Principales lneas de un organigrama ....................................................................................... - 165 -

3.5.3 Organigrama Estructural .......................................................................................................... - 166 -

3.5.4 Organigrama Funcional ............................................................................................................ - 167 -

3.5.5 Descripcin de Funciones ........................................................................................................ - 168 -

3.6 ANLISIS FODA .....................................................................................................................- - 170 -

3.6.1 Microambiente ......................................................................................................................... - 171 -

3.6.2 Macroambiente ......................................................................................................................... - 173 -

CAPTULO No. 4

4. ESTUDIO FINANCIERO............................................................................................................ - 175 -

4.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO ..................................................................................................... - 175 -

4.1.1 Objetivo General ...................................................................................................................... - 175 -

4.1.2 Objetivos especficos................................................................................................................ - 175 -

4.2 INVERSIONES DEL PROYECTO ............................................................................................ - 176 -

4.2.1 Inversiones previas a la puesta en marcha ................................................................................ - 176 -

4.2.1.1 Activos fijos .......................................................................................................................... - 176 -

4.2.1.1.1 Depreciaciones ................................................................................................................... - 178 -

4.2.1.2 Activos intangibles (diferidos) .............................................................................................. - 181 -

4.2.1.2.1 Amortizaciones................................................................................................................... - 182 -

4.2.1.3 Capital de trabajo .................................................................................................................. - 182 -

4.2.1.4 Cronograma de inversiones ................................................................................................... - 185 -

4.3 PRESUPUESTOS DE OPERACIN ......................................................................................... - 186 -

4.3.1 Presupuesto de ingresos ........................................................................................................... - 186 -

4.3.2 Presupuesto de egresos ............................................................................................................. - 188 -

4.3.2.1 Costos de Produccin ............................................................................................................ - 188 -

4.3.2.2 Costos de Administracin ..................................................................................................... - 189 -

XII

4.3.2.3 Costos de Ventas ................................................................................................................... - 190 -

4.4 ESTADO DE ORIGEN Y APLICACIN DE RECURSOS ...................................................... - 193 -

4.5 PUNTO DE EQUILIBRIO ........................................................................................................ - 196 -

4.5.1 Clculo mediante forma matemtica ingresos .......................................................................... - 197 -

4.5.2 Punto de equilibrio Unidades ................................................................................................... - 199 -

4.6 ESTADOS FINANCIEROS PROFORMA ................................................................................. - 200 -

4.6.1 Estado de Costos de Produccin ............................................................................................ - 201 -

4.6.2 Estado de resultados ................................................................................................................. - 201 -

4.6.3 Flujos netos de fondos y efectivo ............................................................................................. - 203 -

4.6.4 Balance General ....................................................................................................................... - 206 -

CAPTULO No. 5

5. EVALUACIN FINANCIERA.................................................................................................... - 208 -

5.1 DETERMINACIN DE LA TASA DE DESCUENTO ............................................................. - 208 -

5.1.1 Tasa de inters del Inversionista .............................................................................................. - 208 -

5.1.2 Del Financiamiento .................................................................................................................. - 210 -

5.2 CRITERIOS DE EVALUACIN ............................................................................................... - 211 -

5.2.1.1 Valor presente neto con financiamiento propio ..................................................................... - 212 -

5.2.1.2Valor presente neto con crdito y financiamiento propio ....................................................... - 213 -

5.2.2 Tasa interna de retorno ............................................................................................................. - 214 -

5.2.1 TIR con financiamiento propio ................................................................................................ - 215 -

5.2.2 TIR con crdito ........................................................................................................................ - 215 -

5.3 PERIODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN ........................................................... - 215 -

5.3.1 Periodo de recuperacin con financiamiento propio ................................................................ - 216 -

5.3.2 Periodo de recuperacin con crdito ........................................................................................ - 217 -

5.4 RELACIN COSTO BENEFICIO .......................................................................................... - 218 -

5.4.1 Relacin Costo/Beneficio con financiamiento propio .............................................................. - 218 -

5.4.2 Relacin Costo/Beneficio con crdito ...................................................................................... - 218 -

5.5 FLUJO CON EL 10% MENOS EN VENTAS .......................................................................... - 219 -

XIII

5.6 NDICES DE LIQUIDEZ .......................................................................................................... - 220 -

5.6.1 Capital de trabajo: .................................................................................................................... - 220 -

5.6.3 ndices de Actividad ................................................................................................................. - 220 -

5.6.4 ndices de Rentabilidad ............................................................................................................ - 220 -

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................ - 223 -

CONCLUSIONES ............................................................................................................................ - 223 -

RECOMENDACIONES ................................................................................................................... - 225 -

ANEXOS ........................................................................................................................................ - 228 -

Anexo 1 ............................................................................................................................................. - 229 -

Anexo 2 ............................................................................................................................................. - 230 -

Anexo 3 ............................................................................................................................................. - 232 -

Cotizaciones CopierHouse................................................................................................................. - 232 -

Cotizaciones Ecuacopia...- 244 -

Cotizacion Xerox - 248 -

Anexo 4 ............................................................................................................................................. - 250 -

Impresoras...- 250 -

Suministros..- 252 -

Anexo 5 ............................................................................................................................................. - 253 -

Anexo 6 ............................................................................................................................................. - 254 -

Anexo 7 ............................................................................................................................................. - 256 -

Anexo 8 ............................................................................................................................................. - 258 -

XIV

NDICE DE CUADROS

Cuadro No. 1: Elementos de la misin del Negocio ................................................................... - 4 -

Cuadro No. 2: Variables de Segmentacin ............................................................................... - 32 -
Cuadro No. 3: Segmentacin del Mercado ............................................................................... - 33 -
Cuadro No. 4: Diagrama de rbol Mercado Objetivo .............................................................. - 34 -
Cuadro No. 5: Anlisis rbol Mercado Objetivo ..................................................................... - 35 -
Cuadro No. 6: Clculo Consumo Promedio.............................................................................. - 35 -
Cuadro No. 7: Demanda histrica ............................................................................................. - 37 -
Cuadro No. 8: Proyeccin de la Demanda ................................................................................ - 42 -
Cuadro No. 9: Demanda Insatisfecha Histrica ........................................................................ - 44 -
Cuadro No. 10: Proyeccin Demanda Insatisfecha................................................................... - 49 -
Cuadro No. 11: Lnea de productos y Servicios ....................................................................... - 50 -
Cuadro No. 12: Cuantificacin de la Oferta ............................................................................. - 55 -
Cuadro No. 13: Crecimiento Demanda - Oferta - Demanda Insatisfecha ................................. - 56 -
Cuadro No. 14: Crecimiento Demanda, Oferta, Demanda Insatisfecha ................................... - 56 -
Cuadro No. 15: Fuerzas Competitivas de Porter....................................................................... - 57 -
Cuadro No. 16: Objetivo de Ventas de copias a los Estudiantes .............................................. - 64 -
Cuadro No. 17: Proyeccin De Consumo De Copias De La Universidad Salesiana Campus El Girn - 66 -
Cuadro No. 18: Proyeccin De Ventas De Copias A La Universidad Salesiana Campus El Girn..... - 66 -
Cuadro No. 19: Proyeccin De Ventas En Dlares Y En Nmero De Copias Del Centro De Copiado- 67 -
Cuadro No. 20: De Estrategias de Mercado .............................................................................. - 77 -
Cuadro No. 21: Clasificacin de las Estrategias ....................................................................... - 79 -
Cuadro No. 22: Perfil Estratgico a Adoptarse ..........................................................................- 80 -
Cuadro No. 23: Matriz de Estrategias del Plan de Marketing Mix ........................................... - 81 -
Cuadro No. 24: Presupuesto de las estrategias de Marketing Mix ........................................... - 82 -
Cuadro No. 25: Cuadro de Proveedores................................................................................... - 87 --
Cuadro No. 26: Macrolocalizacin .......................................................................................... - 89 --
Cuadro No. 27: Propuestas de Ubicacin del Proyecto ............................................................ - 92 -
Cuadro No. 28: Alternativa No. 1 ............................................................................................. - 93 -
Cuadro No. 29: Alternativa No. 2 ............................................................................................. - 94 -
Cuadro No. 30: Alternativa No. 3 ............................................................................................. - 94 -
Cuadro No. 31: Matriz de Evaluacin de alternativas de micro-localizacin ........................... - 95 -
Cuadro No. 32: Simbologa de flujo del proceso ..................................................................... - 98 --

XV

Cuadro No. 33: Estructura de Ventas Servicio de Copiado .................................................... - 101 -

Cuadro No. 34: Distribucin del Local .................................................................................. - 103 --
Cuadro No. 35: Requerimiento de equipos ............................................................................. - 106 -
Cuadro No. 36: Anlisis de las 3 alternativas de adquisicin de la maquinaria ..................... - 108 -
Cuadro No. 37: Anlisis comparativo de los proveedores ...................................................... - 109 -
Cuadro No. 38: Cuadro de Inversin de la Maquinaria .......................................................... - 117 -
Cuadro No. 39: Costo de Equipos........................................................................................... - 118 -
Cuadro No. 40: Horarios de trabajo ....................................................................................... - 123 --
Cuadro No. 41: Cuadro Cobertura de Horarios ..................................................................... - 124 --
Cuadro No. 42: Proceso de Contratacin del personal ........................................................... - 125 -
Cuadro No. 43: Clculo de las Remuneraciones..................................................................... - 126 -
Cuadro No. 44: Clculo de los horas extras laboradas............................................................ - 127 -
Cuadro No. 45: Proyeccin de sueldos ................................................................................... - 128 -
Cuadro No. 46: Proyeccin de Aportaciones .......................................................................... - 129 -
Cuadro No. 47: Costo Unitario de Materias Primas ............................................................... - 131 -
Cuadro No. 48: Costo Unitario de los Suministros ................................................................. - 131 -
Cuadro No. 49: Proyeccin de la Materia Prima .................................................................... - 132 -
Cuadro No. 50: Proyeccin Suministros ................................................................................ - 133 --
Cuadro No. 51: Proyeccin Arriendo, luz elctrica, agua...................................................... - 134 --
Cuadro No. 52: Proyeccin Mantenimiento Equipos ............................................................. - 134 -
Cuadro No. 53: Telefona e Internet ....................................................................................... - 135 -
Cuadro No. 54: Proyeccin Imprevistos 2% ........................................................................... - 135 -
Cuadro No. 55: Inversiones de Activos Fijos ......................................................................... - 136 -
Cuadro No. 56: Elementos de la misin del Negocio ............................................................. - 147 -
Cuadro No. 57: Elementos de la visin del Negocio .............................................................. - 148 -
Cuadro No. 58: Organigrama Estructural ............................................................................... - 166 -
Cuadro No. 59: Organigrama Funcional ................................................................................. - 167 -
Cuadro No. 60: Matriz FODA ................................................................................................ - 171 -
Cuadro No. 61: Detalle de Inversin en Activos Fijos ........................................................... - 177 -
Cuadro No. 62: Cuadro nuevas inversiones de Activos .......................................................... - 179 -
Cuadro No. 63: Proyeccin de Depreciaciones Activos ......................................................... - 179 -
Cuadro No. 64: Depreciacin Activos (valor libros vs Valor Mercado) .............................. - 180 --
Cuadro No. 65: Presupuesto de Inversin en Activos Intangibles (Diferidos) ....................... - 182 -
Cuadro No. 66: Capital de Trabajo ......................................................................................... - 183 -

XVI

Cuadro No. 67: Resumen de Inversiones y Capital de Trabajo .............................................. - 184 -

Cuadro No. 68 Cronograma de inversiones ........................................................................... - 185 --
Cuadro No. 69: Ingresos por Ventas a Estudiantes ................................................................. - 186 -
Cuadro No. 70: Ingreso por Ventas a UPS Camps el Girn ................................................. - 187 -
Cuadro No. 71: Ingresos Totales............................................................................................. - 187 -
Cuadro No. 72: Proyeccin de los costos de produccin ........................................................ - 189 -
Cuadro No. 73: Proyeccin de los costos de administracin .................................................. - 190 -
Cuadro No. 74: Proyeccin de los costos de ventas................................................................ - 191 -
Cuadro No. 75: Presupuesto de Egresos ................................................................................. - 192 -
Cuadro No. 76: Tabla de Amortizacin Deuda....................................................................... - 196 -
Cuadro No. 77: Costos Fijos y Variables ................................................................................ - 197 -
Cuadro No. 78: Grfico Punto de equilibrio en Valores ......................................................... - 198 -
Cuadro No. 79: Costos en relacin a la Unidades................................................................... - 199 -
Cuadro No. 80: Punto de equilibrio Ingresos vs Unidades ..................................................... - 200 -
Cuadro No. 81: Estado de Costos de Produccin "LADELA U" ........................................... - 201 -
Cuadro No. 82: Estado proforma de prdidas y Ganancias .................................................... - 202 -
Cuadro No. 83: Flujo de Efectivo ........................................................................................... - 203 -
Cuadro No. 84: Flujo de Caja ................................................................................................. - 203 -
Cuadro No. 85: Flujo de Caja con financiamiento.................................................................. - 203 -
Cuadro No. 86: Balance General ............................................................................................ - 203 -

gg

XVII

 CAPTULO No 1

1. ESTUDIO DE MERCADO

El estudio del mercado trata de determinar el espacio que ocupa un bien o un servicio en
un mercado especfico.

A partir de la recoleccin de informacin por medio de encuestas(fuentes primarias) y la

recoleccin de datos por fuentes secundarias, se estudia y analiza el comportamiento del
mercado para lograr un acercamiento al porcentaje de poblacin que est dispuesta a
hacer uso del servicio propuesto, adems se investiga y analiza los servicios que para el
cliente pueden ser importantes y los servicios que le interesa al cliente recibir, como es
el horario, das de atencin y los factores importantes al momento de escoger un servicio
de copiado.

El estudio de mercado se desarrollar siguiendo cada uno de los objetivos especficos de

este mismo, en donde se encontrar el anlisis y los resultados basados en la recoleccin
de la informacin.

A travs del estudio de mercado se determina bajo qu condiciones se podr

efectuar la venta de los volmenes previstos, as como los factores que podran
modificar la estructura comercial del servicio en estudio, incluyendo
localizacin de los competidores y la distribucin geogrfica de los principales
centros de consumo.

El estudio de mercado es fundamental en un proyecto, en atencin a que

solamente cuando se conoce el ambiente en el cual se introducir una nueva
empresa, se podan prever las condiciones que enfrentarn sta y los resultados
que pueden esperarse.

Este estudio, adems, proporciona informacin indispensable para las

investigaciones posteriores del proyecto, como son los estudios para determinar
su tamao, localizacin e integracin econmica.

Adicionalmente, permite identificar importantes elementos que deben ser

tomados en cuenta para la evaluacin del proyecto de inversin.1

1.1 OBJETIVOS

1.1.1 Objetivo General

Realizar el estudio de mercado para determinar el nivel de aceptacin del servicio por
parte de los estudiantes.

1.1.2 Objetivo Especfico

Identificar costumbres, hbitos y caractersticas de los posibles clientes potenciales.

Identificar a las empresas competidoras, resaltando localizacin, caractersticas del

servicio, precio, calidad, etc.; a fin de que el servicio se posesione de la forma ms
adecuada en el mercado.

Proporcionar la informacin adecuada para establecer las estrategias con las que
podra iniciar la actividad empresarial.

1
SAPAG, Nassir; SAPAG, Reinaldo. Preparacin y Evaluacin de proyectos. Quinta edicin. Bogot: Mc Graw Hill. 2008.

1.2 ESTRUCTURA DEL MERCADO

Se entiende como mercado al conjunto de demandantes y oferentes que se

interrelacionan para el intercambio de un bien o servicio. Esa concurrencia puede ser en
forma directa o indirecta. Por esta razn es importante detectar las formas que
caracterizan a un mercado en particular. En trminos estrictamente tericos, el mercado,
puede ser caracterizado como monoplico, oligoplico o de libre competencia.

Es el anlisis concienzudo del mercado para un proyecto de inversin, adems

de plantear su caracterizacin general, deber consignar las particularidades que
los oferentes y demandantes presenten, segmentando cada elemento en atencin
a las principales variables. Se debe recordar que es el punto inicial de los
estudios que permitirn, con posterioridad, concretar la idea de inversin.2

La segmentacin permite conocer con mayor detalle y certeza, el mercado en su

conjunto. Algunas de las variables usuales para establecer la segmentacin son:

Distribucin geogrfica, potencial econmico, niveles culturales y las interrelaciones

observables.3

1.2.1 Anlisis Situacional

El anlisis de la situacin de una organizacin indica a qu clientes atiende, qu

necesidades satisface, y qu tipos de productos ofrece.

1.2.2 Establecimiento de la Misin

Una declaracin de misin contiene, en trminos generales, la razn de ser de la

empresa.

2
SANCHEZ Nez, Cristian, Creacin De Un Centro De Copiado, Espe, 2003
3
SAPAG, Nassir; SAPAG, Reinaldo. Preparacin y Evaluacin de proyectos. Quinta edicin. Bogot: Mc Graw Hill.
2008.

A continuacin desarrollaremos los elementos claves de la misin del negocio:

Cuadro No. 1:
Elementos de la misin del Negocio

ELEMENTOS CLAVES DE LA MISIN DEL NEGOCIO

Servicio de copiado integral y servicios afines,

Naturaleza del negocio:
espiralado, plastificado, venta de suministros.

Satisfacer las necesidades de los clientes potenciales y

Razn para existir:
actuales respecto a servicios de copiado integral.

Estudiantes, docentes, de la Universidad Salesiana

Mercado al que sirve: Campus El Girn, Profesionales, Instituciones,
Empresas.

Caractersticas Generales Copias B/N y Color, servicio de espiralado,

del producto Y Servicio: plastificado, diseo grfico.

Fuente: Estudio de Mercado

Elaborado por: Autor

Con stos elementos claves a continuacin se elaborar la misin del negocio:

LADELA U busca satisfacer las necesidades de

servicio de copiado de los Estudiantes, docentes,
Profesionales, e Instituciones cercanas a la
UNIVERSIDADPOLITECNICASALESIANACAMPUSEL
GIRN,atravsdeunserviciorpidoconprecios
cmodosyunaltoniveldecalidad.

1.2.3 Esstablecimiento de un nombre

n com
mercial

Establecerr un nombree que identiifique el serrvicio, que sea

s de fcil identificaciin y que see
pueda perrmanecer en
n la mente de
d los potennciales clieentes, es de vital imporrtancia paraa
poder posiicionarse enn el mercadoo.

El nombree ser:

1.3 LISIS DE
AN E LAS FUE NFORMACIN
ENTE DE IN

1.3.1 uentes Prim

Fu marias

Para elaboorar el preesente estuddio se tuvoo que recurrrir a la innformacin de fuentess

primarias, obtenida directament
d te de los pootenciales consumidore
c es de los servicios del
centro de copiado. Asimismo,
A se efectuarron encuesttas personalles a los demandantes
d s
futuros dee estos servvicios, en especial
e a llos estudianntes de la Universidaad Salesianaa
Campus el Girn.

Tambin se realiz una investigacin por medio de la observacin de los negocios que
estn alrededor de la Universidad Salesiana El Girn, con el objetivo de obtener
informacin sobre el manejo y desenvolvimiento de estos negocios en relacin con la
demanda que existe.

1.3.2 Fuentes Secundarias

Con el propsito de poder conocer el universo de estudiantes de la Universidad

Salesiana en el Campus El Girn, y conocer cul ha sido su crecimiento en estos ltimos
6 aos, se solicit informacin acerca de datos histricos sobre el nmero de estudiantes
matriculados en cada periodo 6 aos atrs. (VER ANEXO 1)

1.4 DEFINICIN DEL SERVICIO

La comercializacin de productos o la presentacin de servicios es la caracterstica

principal de una empresa, las empresas de servicios buscan una relacin directa con los
consumidores y clientes sin la necesidad de intermediarios.

La razn de la empresa de servicios es la satisfaccin de las necesidades (clientes,

empleados, estado, sociedad) y en segunda instancia la obtencin de un rdito
econmico.

La empresa de servicios tiene una visin de concentrarse hacia el cliente y con ello
asegurar posicin competitiva y permanencia en el tiempo.

La empresa est enfocada en su actividad empresarial hacia el servicio de copiado de

una manera integral, el cul necesita de costos menores de inversin.

Lo que se pretende al prestar este servicio es aminorar el dilema de la informacin y

comunicacin latente en el sector as como garantizar la ptima calidad en la

preparacin y presentacin de trabajos, tareas y conjuntamente implantar orden,

eficiencia y la estandarizacin del servicio.

La calidad del servicio se logra por la bsqueda constante de que el mismo funcione de
manera ptima con el mnimo de fallas o errores, teniendo como objetivo reducir el
mnimo de tiempo en la entrega de trabajos bajo ciertas formas de presentacin.

1.4.1 Naturaleza Del Servicio Y Su Usos

Se necesita una descripcin detallada y lo ms completa posible, para identificar la

naturaleza del servicio a estudiar. Consiste en el anlisis de la clasificacin de los
mismos con el objeto de tipificarlo bajo cierto criterio.

Desde este punto de vista se lo clasifica como un servicio de consumo final, ya que al
ser satisfechas las necesidades del cliente con calidad se tiene la seguridad de que estos
regresaran por el servicio.

Para el servicio de copiado se puede decir que los centros de copiado se encuentran por
lo general en lugares donde existen instituciones educativas, empresas o
establecimientos en las cuales las personas realizan ciertos trmites como: El Municipio,
Servicio de Rentas Internas, Juzgados, Ministerios, Instituciones Pblicas, etc. Siendo
stos sitios estratgicos para satisfacer las necesidades de reproduccin de documentos.

Las caractersticas bsicas de este servicio son:

Atencin a las rdenes de copiado como: blanco y negro, color, ampliacin,

reduccin, encuadernacin con pastas en anillos de plstico, guillotina, etc.
Legibilidad y nitidez de los documentos reproducidos, ampliados o reducidos.
Calidad, precios justos y entrega oportuna en los servicios antes descritos.

Su identificacin tiene que incluir informacin que nos permita describirlos de una
manera clara en los siguientes aspectos:

Por su uso
Por el efecto que tiene en el mercado
Normatividad sanitaria y comercial.

1.4.1.1 Por Sus Usos

Por el punto de vista del uso, se clasifican en servicios de consumo final, intermedios y
de capital. El centro de copiado para este proyecto ofertar los servicios al consumidor
final, dirigidos a la satisfaccin de necesidades de los estudiantes, docentes, y poblacin
en general.

1.4.1.2 Por Su Efecto

Se lo clasifica por el efecto que tiene en el mercado, esto es en servicios innovadores,

iguales a los ya existentes, similares o sustitutos.

En este proyecto el centro de copiado ofrecer los servicios similares y sustitutos, sea
servicios con un una similitud a los ya existentes pero con una calidad superior, ya que
los negocios que se encuentran a los alrededores prestan los mismos servicios, este
proyecto busca mejorar la calidad de los servicios preexistentes.

1.4.1.3 Normativa Sanitaria, Tcnica Y Comercial

Para el presente proyecto se determina cumplir con todas las normas legales en relacin
con el ambiente en el que se encuentra, cumpliendo las normas municipales, prediales,
tributarias, sociales y dems leyes que afectan al desempeo, las normas tributarias y
legales, la obtencin de las patentes respectivas.

1.4.2. Caractersticas Del Servicio

1.4.2.1 Local

Hablar de centros de copiado es hablar de empresas que ha sido capaces de agrupar la

mayora de sistemas de impresin que existen en el mercado en una sola. Impresin
digital, offset, serigrafa, aerografa, ploteado en pequeo y gran formato, rotulacin,
adems de equipo de montaje.

Los centros de copiado son conformados por un gran equipo humano, donde el afn de
superacin, preparacin continua y profesionalidad, hacen de estas empresas un
conjunto dispuesto a ofrecer la mayor calidad en sus trabajos, en el menor tiempo
posible, siempre pensando en la mayor comodidad de los clientes.

1.4.2.2 Extranjero

A nivel externo, se logr obtener informacin mediante los buscadores de internet, ya

que no se posee informacin acerca de este tipo de negocios.
En la investigacin se identific estas empresas con similares caractersticas.

http://www.laucentrodecopiado.com.ar/servicio.htm
www.estudioprint.com
http://www.copycenterdigital.com/
http://copy-center.net/enlaces/enlaces.htm

1.5 RECOLECCIN DE INFORMACIN

1.5.1 Clculo de la Muestra

Se utilizaron los siguientes datos y la aplicacin de la siguiente frmula:

NxZxpxq
n=
Zxpxq+(N1)xE
4

Dnde:
n = Tamao de la muestra
p = Probabilidad que el evento ocurra 70%
q = Probabilidad que el evento no ocurra 30%
e = 5% error de estimacin
z = 95% que equivale a 1.96 sigmas en una distribucin normal
N = Poblacin

Para obtener N se realiz el siguiente clculo:

El total de estudiantes matriculados es de 4.786 segn datos de la Universidad (Ver

Anexo 1), a este valor se le resto el 16% de estudiantes que no sacan copias segn la
encuesta piloto, y nos da el total de la poblacin, 4.020 estudiantes.

Aplicando la frmula de la encuesta el resultado fue:

N x Z x p x q
n=
Zx p x q +(N-1) x E

(4020*(1.96)*0.70*0.30)
n=
((1.96)*0.70*0.30)+((4020-1)*(0.05))

3706,37568
n=
10,85
TAMAO DE LA MUESTRA 341,47

Por lo tanto el tamao de la muestra es de 342 encuestas, se cree conveniente redondear

el nmero y se van a realizar 360 encuestas.

4
JOSE NICOLAS,Jany, Investigacin Integral,

10

1.5.2 Diseo De La Encuesta

UNIVERSIDAD POLITCNICA SALESIANA
FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

DIRIGIDO A: ESTUDIANTES

Objetivo:

La aplicacin de la presente encuesta tiene por objetivo, recolectar informacin acerca

de las necesidades de los estudiantes en la adquisicin de los servicios de copiado,
espiralado, anillado, empastado e impresiones y junto a eso determinar la necesidad de
crear un proyecto de esta naturaleza para la universidad.
Agradezco por la colaboracin brindada al presente trabajo y solicito llene el
cuestionario con la mayor sinceridad posible a fin de obtener resultados satisfactorios al
momento de ejecutar este estudio.

Marque la respuesta seleccionada con una X dentro del cuadro o de los cuadros si
se requiere:

1. Est usted conforme con el servicio de copiado que tiene la Universidad,

Porqu explique por favor?

SI NO
.

2. Cmo califica usted el servicio que brinda el centro de copiado de la

Universidad?

BUENO
REGULAR
MALO

11

3. Frecuencia utiliza usted los siguientes servicios que brinda el centro de

copiado de la Universidad?

C OP IADO ANILLADO IM P R ES IN ES P IR ALADO

TODOS LOS DAS

TRES VECES A LA SEM ANA

UNA VEZ POR SEM ANA

OCASIONALM ENTE

NUNCA

4. Seale cual es para usted el horario ideal en el que debera trabajar la

copiadora?
De Hasta

5. Est de acuerdo con los precios que paga usted en el centro de copiado de la
Universidad?

SI NO

6. Cree que la ubicacin del centro de copiado de la Universidad es la mejor

para brindar el servicio?

SI NO

7. El nmero de copias que usted saca por promedio a la semana es de?

De 2 a 5
De 6 a 10
De 11 a 15
De 16 a 20
De 21 a 25
De 26 a 30
De 31 o ms

12

8. Qu servicios y productos cree usted que la copiadora de la Universidad

debera brindar para satisfacer sus necesidades?

Servicios Productos
Fotocopia B/N Artculos de papelera (hojas, goma, etc)

Fotocopia Laser color Espiralados

Impresin Fotogrfica Digital Libros Fotocopiados
Impresiones laser color Esferos, lpices, portaminas
Impresiones B/N
Digitalizacin de libros
Diseo Grfico
Escaneos
Internet

9. Defina su frecuencia de uso en los servicios que se detalla a continuacin?

C OP IADO ANILLADO IM P R ES IN ES P IR ALADO

Fotocopia B/N
Fotocopia Laser color
Impresin Fotogrfica Digital
Impresiones laser color
Digitalizacin de documentos
Digitalizacin de libros
Diseo Grfico
Escaneos
Plastificados
Espiralados
Empastados
Venta de suministros de oficina

10. En promedio cunto gasta usted en copias a la semana?

De 0,25 ctvs. a 0,50 ctvs.
De 0,51 ctvs. a 0,75 ctvs.
De 0,76 ctvs. a 1 dlar
De 1 a 1,50 dlares
De 1,51 a 1,75 dlares
De 1,76 a ms

11. Cmo califica usted la calidad de impresin en el centro de copiado de la

Universidad?
BUENA
REGULAR
MALA

13

12. D
De los serrvicios quee tiene la copiadorra cuales cree usted
d que son
n
deficientes?
SERVICIIO DE FOTOCOPIADO

ESPIRAL
LADO

LER COMPUTA DORAS

ALQUIL

VENTA DE
D SUDMINIST
TROS

Qu tipos dee documentos son los que usted ms Fotocoopia?

13. Q

LIBROS CO
OMPLETOS

MATERIAL
L BIBLIOGRAF
FICO

COPIAS DE
E ASIGNATURA
RAS

MATERIAL
L DE TRABAJO
O EN CLASE

FOLLETOS
S, REVISTAS,PE
ERIODICOS

1.5.3 Resu
ultados De La Encuessta

La encuuesta se la reealiz en lass instalacion

nes de la Un
niversidad P
Politcnica Salesiana
Campuss el Girn, esta
e fue diriigida a estud
diantes de to
odas las faccultades de la
l misma.

81
EDA
ADES

53 56 5
53

33
23
16
1
11 12
8
4 1 3 1 2 3

18 19 20 21 22 23
1 2 24 25 26 27 28 29 30 0 37 39 48
a os aos aos aos aos aos
os aos aoss aos aos a a aos ao
os aos aos aos

Las edad ms represeentativa fuee la de 21 aaos con un

n 22,5% dee participaciin, seguidaa
con un 15.56% la de 22
2 aos.

14

SEEXO

4
46% M
Masculino
5
54%
F
Femenino

En generaal se entrevisst a 166 vaarones y 194

4 mujeres.

Psicologa
Ingless 9% FACU
ULTADESS
5%
Biotecn
nologia
Administracin
8%
%
35%

Contabiilidad
28%
% Comun
nicacin
15
5%

Las faculttades que se

s entrevist mo aleatoriiamente y ttuvieron los siguientess
se las tom
porcentajees de particiipacin en la encuesta.

NIVELESS Sptim
moy
Noveno Prim
meroy
segundo
6%
Octavo 22%
27%%
Terceeroy
QuittoySexto Cuarto
17% 28%

Los nivelees que tuvieron mayorr participaccin en los resultados de la encuesta fueron
n:
tercero y ccuarto con un
u 28%, sp
ptimo y octaavo con un 27%.
2

15

Las pregu
untas de la encuesta tu
uvieron loss siguientess resultadoss:

1. Estauste
edconfo
ormeconnelservicciode
copiadoquetien
nelaUnivversidad
d?
13%

SI

NO
87%

uesta nos indica

Esta respu i que el 87% dee los estudiantes no eest conform
me con loss
servicios que brindaa la copiado
ora de la U
Universidad
d por difereentes motiv
vos que loss
os supieron
encuestado n indicar, los
l que se pueden ag
grupar en pproblemticas como el
espacio, el trato que reciben
r porr parte de lo os, la falta dde agilidad, los precioss.
os empleado
Frente a un
u 13% que si estn con
nformes con
n los serviciios.

2.
2 Com mocalificaustedeelserviciioque
brindaelcenttrodeco
opiadodeela
Univversidadd?

MA
ALO BUENO
O
27% 16%

REGULAR
57%

16

En cuantoo a la perccepcin de la atenci

n al cliente que ello
os reciben el 16% dee
estudiantees lo catalog
garon como un buen serrvicio.
Un 57% dde estudiantees entrevisttados dijo que
q el serviccio era maloo, dato muy
y importantee
ya que ms de la mittad del estu
udiantado no
o est recib
biendo un servicio de acorde
a a lass
necesidadees y exigencias; Mercaado que ha ppreferido ir a los centro
os de copiad
do que estn
n
afuera de la universid
dad. EL 27% de estudiantes indiccaron que paara ellos el servicio eraa
demos decirr que un 84
malo, pod 4% de los estudiantess no se siennten conforrmes con el
centro de copiado
c quee existe en la
l Universiddad.

3.- Con qu frecueencia utiliza

a usted el sservicio de copiado, aanillado, im
mpresin dee
la Universidad?

COPIADO
O
140

E TODOSLOSD
DAS
120
S 34%
T 100 TRESVECESA
ALA
U SEMANA
D 80 26%
% UNAVEZPOR
I SEMANA
60
A 17% OCASIONALM
MENTE
N
40
T 11% 2%
12 NUNCA
E 20
S
0

Un 34% de
d los estud
diantes ocup nalmente el servicio, uun 26% lo ocupan tress
pan ocasion
os estudianttes lo ocupaan una vez por semanaa, apenas el
veces por semana, ell 17% de lo
11% lo occupan todoss los das.

% nunca lo han ocupad

Y un 12% do siendo este un resu
ultado imporrtante ya qu
ue al ser un
n
centro creeado para lo
os estudiantees y satisfacer sus necesidades, see puede darr cuenta quee
el actual ccentro de la universidad
d no est cu
umpliendo su
us objetivoss.

17

ANILLLADO
200

180
E
S 160 69% TODOSLOSD
DAS
T
140
U TRESVECESA
ALA
D 120 SEMANA
I 100 UNAVEZPOR
R
A SEMANA
N 80
OCASIONALM
MENTE
T 60
E 25%
NUNCA
40
S
20
0% 2%
% 4%
0

El 69% dee los estudiaantes nuncaa han utilizaado el serviccio de anillaado, un 25%
% indic quee
los estudiaantes ocupaan el serviciio de anillaado ocasionaalmente; Unn 4% de esstudiantes lo
o
ocupan unna vez por semana, apen
nas un 2% lo
l hacen trees veces porr semana.

Un resultaado muy im
mportante es el reflejanddo por las encuestas,
e unn estudiantee de los 360
0
encuestado
os, que representa el cero
c por cieento ha ocu
upado el serrvicio de an
nillado en el
centro de copiado
c de la Universidad.

IMPR
RESION
140

E 120 TODOSLOSDAS
44%
S
T 100
TRESVECESALA
U SEMANA
D 80
I 9%
29 UNAVEZPOR
A 60 SEMANA
N OCASIONALMENTE
T 40
E 13%
S 20 12% NUNCA
2%
0

18

La encuessta nos indicca que un 44

4% de los estudiantes
e o
ocupan ocaasionalmentee el servicio
o
de impresiin del cen
ntro de copiiado. Un 29
9% nunca lo
l han ocupado las imp
presiones, el
13% de lo
os estudianttes de la Un
niversidad llo hacen un
na vez por ssemana, el 12%
1 de loss
encuestado
os respondiieron que lo
o ocupan trees veces porr semana, y un 2%supieeron indicarr
que nuncaa lo han ocu
upado.

ESPIRA
ALADO
180

160
E 29
9% TTODOSLOSDAS
S 140
T
120 TTRESVECESALA
U
SSEMANA
D 100
I UNAVEZPOR
80 SSEMANA
A
N 60 O
OCASIONALMENTTE
44%
T 40
E NUNCA
S 20
2% 2%
12 13%
0

ale cual ess para usted el horaario ideal en el quee debera trabajar
4.- Sea t la
a
copiadoraa?

06:00 21:30
06:30 21:30
1% 1% 06:30 21:30
3% 3%
06:45 21:30
4% 6% 4
4% 6%
07:00 21:30
07:00 21:0
00
9% 28%
07:00 21:4
45
11% 07:00 22:0
00
08:00 21:0
00
24% 08:00 20:0
00
08:00 21:30
08:00 20:30

19

Cuando see pregunt a los estudiaantes acercaa del horario

o ideal en el que debera laborar el
centro de copiado lo
os resultados fueron los siguien
ntes, un 24% de los encuestados
e s
respondierron que el mejor
m horarrio es de 7::00 am a 21 ondi que el
1:30pm, un 28% respo
mejor horaario es de 6:45 am a 21
1:30pm.

El 11%de los estudiaantes indic que el horaario ideal ess de 7:00 am

m a 21:00 pm,
p y un 9%
%
dijo que ell mejor horaario sera ell de 6:00 am
m a 21:30pm
m.

5.- Est de acuerdo con los precios

p quee paga usteed en el cen
ntro de cop
piado de la
a
dad?
Universid

42
2%

58%
SII

NO

Los estudiiantes respo

ondieron que un 58% no
n est confo
orme con loos precios qu
ue pagan en
n
el centro de
d copiado de
d la univerrsidad.

Frente a uun 42% quee dijo estar conforme con

c los preccios que se cancela porr una copiaa,
por la ven
nta de sumin
nistros, por el
e servicio dde impresin.

2
20

6.- Cree que la ubicacin del centro de ccopiado de la Universsidad es la mejor

m para
a
brindar eel servicio?

31%

69%
%
SI
NO

En la preegunta sobrre la confo

ormidad de la ubicaciin del cenntro de cop
piado de laa
universidaad los encueestados resp
pondieron que
q apenas un 31% esttn conform
mes, frente a
un 69% quue piensan que
q la ubicaacin del ceentro de cop
piado no es lla ideal.

7.- El n
mero de copias
c que usted
u saca por promeedio a la sem
mana es de?

De31oms De2aa5
De26a30 11% 14%%
7%

De6a10
18%
De21a25
D
21%

De11a15
14%
De16a20
15%

2
21

En la preggunta que haace referenccia sobre la cantidad co

opias que saacan los estu
udiantes porr
semana see reflejan los siguientess datos: Un 21% saca entre
e 21 a 255 copias sem
manales, Un
n
18% saca entre 6 a 10
0 copias, un
n 15% saca entre
e 16 a 20
2 copias seemanales.

8.- Qu servicios cree

c usted que
q la cop
piadora de la Universsidad deberra brindarr
para saatisfacer su
us necesidades?

NECESSIDADD
DESERVIICIOS
3600
FotocopiaB/N
3200
E 88.89 Fotocopiacolor
S 2800 80.33 81.67
ogrfica
ImpresinFoto
T
2400 7
70.28
U Impresionesco
olor
D 2000 62
2.5
ImpresionesB//N
I
A 1600 48.33 Digitalizacind
de
N 39.44 40.288 d
documentos
1200
T DiseoGrfico
E 800 28.33
Escaneos
S
40
0 Internet

0
SERVICIOS

Los serviccios ms req

queridos fueeron: el Inteernet con 88.89%. El sservicio de escner con
n
un 81.67%
%, un 80.3
33% necesiitan fotocopias blanco
o y negro, el 70.28%
% requieren
n
fotocopiass a color.

Un porcenntaje de esttudiantes qu
ue represen
ntan el 62,5% requiereen impresion
nes a colorr,
mientras que un 48
8.33% neceesitan que el centro de
d copiadoo tenga el servicio dee
Impresion
nes a blanco y negro.

2
22

N
NECESIDA
ADDEP
PRODUC
CTOS
360
E
320
S Artculo
osde
T papelerra
280
U
240
44
74.4
D Espiralaados
I 6.11
66
200
A 5
57.78
N 53.89
160
Libros
t
fotocoppiados
E 120

S
80
Esferos,,lpices,p
40
ortamin
nas

0
PRODUCTOSS

Las necessidades de los estudiaantes refereentes a los productos que necesiitan que less
ofrezca el centro de copiado
c de la
l Universid
dad son:

La venta de
d esferogrficos, lpicces, portam
minas con un
n 74.44% dde encuestad
dos a favorr,
un 66.11%
% requieren la venta de libros fotoccopiados.

Un produccto que ello n con un 57.78% de resspaldo es laa venta de artculos dee
os necesitan
papelera como
c hojas de papel ministro,
m hojas de papel bond.

na su frecuencia de uso en lo
9.- Defin os servicioss y producctos que see detalla a

continuaccin?

2
23

TO
ODOSLO
OSDIASS FotocopiaB/N
N

100 FotocopiaColo
or
27.78
90 ImpresinFoto
ogrficaDigital

80 Impresionesco
olor

70 Digitalizacind
dedocumentos

60 Ploter

DiseoGrfico
o
50
Escaneos
40
Plastificados
30
8.61
Anillados
20
Empastados
10 4.17
3.05 3.05 2.78 2.22 2.22
2 0.83 0
0.83 0.56 0.56 Ventadesudm
ministrosde
0 oficina

El 50% dee los estudiiantes utilizzan las fotoccopias en blanco

b y neggro con unaa frecuenciaa
de todos los das. La
L compra de
d suministtros le sigu
ue con un 15% de freecuencia dee
consumo. El servicio de escaneo
o utiliza tod
dos los das un 7% de eestudiantes as
a como un
n
5% ocupann el servicio
o de fotocop
pias de colo
or, anilladoss.

TRESVECESPO
ORSEMANA FFotocopiaB/N

FFotocopiaColor

ImpresinFotogrrficaDigital
100
28.06
Impresionescolor

80 D
Digitalizacinded
documentos

P
Ploter

60 D
DiseoGrfico

EEscaneos
40
P
Plastificados
10.83
EEspiralados
7.78 7.788
20 6.67 2.78
EEmpastados
4.72 4.72
3.89 3.61 3.33
2.78 V
Ventadesudminiistrosde
0
o
oficina

2
24

El 32% dee los estudiaantes sacan copias con una frecuen

ncia de tres veces por semana.
s

El 13% dee los encueestados com

mpran sumiinistros con una frecueencia de tres veces a laa
semana ig
gual que el 9%
9 ocupa ell servicio dee impresion
nes a color y fotocopiass a color.

Un 8% dee los estudiiantes ocupaa el servicio de escaneeo tres vecees a la sem

mana, siendo
o
estos los valores
v ms representattivos en estaa pregunta.

Fo
otocopiaB/N
UNAV
VEZPOR
RSEMAN
NA
Fo
otocopiaColor
70
Im
mpresinFotogrrficaDigital
60 17.5 17.5 Im
mpresionescolo
or
116.11
Digitalizacindedocumentos
50 14.72
Plo
oter
40
11.11 DiseoGrfico
110.83
30 4
9.44 Esscaneos
8.33 8.06
7.5 Plaastificados
20 6.6
67 6.39
An
nillados
10 Em
mpastados

0
Veentadesudmin
nistrosde
officina

Los serviccios que ocu

upan una veez por seman
na los resultados son loos siguientees:

Un 13% de los encuestados diijo que ocu

upan los seervicios e fotocopiass a Color y
escaneos. Un 12% diijo que ocup
pan fotocop
pias a blancco y negro, y un 11% supo
s indicarr
que requieeren productos de sumiinistros de oficina
o tres veces
v a la semana.

2
25

FotocopiaB/N
N
OCASIONAL
200 FotocopiaColo
or

180 ImpresinFoto
ogrfica
50 Digital
olor
Impresionesco
160

41.94 Digitalizacind
de
140 40.5
56
9.44
39 38.89 documentos
37.22 Ploter
120 35.83 35.83
35
5
33.33
31.39 DiseoGrfico
o
100
Escaneos
80
Plastificados
60
16.67 Anillados
40
Empastados
20
Ventadesudm
ministrosde
0 oficina

El 50% dee los estudiaantes supierron indicar que ocasion

nalmente haan requerido
o el servicio
o
de fotocop
pias a color,, un 41,94%
% dijo que ees el serviciio de impressin fotogrfica digitall,
el 40,56%
% el servicio
o de plastificcados. Un 40%
4 supo in
ndicar que eel servicio de
d plotter lo
o
ocupan occasionalmen
nte.

10.- En promedio cunto

c gasta usted en
n copias a la
a semana?

De0,25ctvsa
De1,76ams
De1,51a1,7
75 0,5ctvs
7%
dlares 11%
13%
De0,51ctvsa
De1a1,50 0,75cctvs
dlares 21%%
6%
16

De0,76ctvsa1
dlar
32%

2
26

Un 32% dde los estud

diantes encu
uestados en
n la Universsidad Salesiiana campu
us del Girn
n
supieron inndicar que gastan
g un promedio dee 0,76 ctvs. A 1 dlar caada semanaa.

Un 21% de
d los encueestados resp
pondieron que
q gastan un
u promediio de 0,51 ctvs.
c A 0,75
5
ctvs. Un 116% de los encuestado
os supieron responder que gastann en promed
dio 1 a 1,50
0
dlares en
n copias cad
da semana.

11.- Cm
mo califica
a usted la calidad
c de impresin
n en el cen
ntro de cop
piado de la
a
Universid
dad?

MALLO BUENA
24%
% 20
0%

REGULAR
R
56%

En esta prregunta los estudiantes supieron ccalificar la calidad

c de im
mpresin del centro dee
copiado y un 56% de ellos indico
o que la calidad es regu
ular.

Un 24% indico quee la calidad

d de impreesin que tiene el cenntro de cop
piado de laa
o y apenas un 20% de los estud
Universidaad es malo diantes encuuestados indico que laa
calidad es buena.

12.- De los servicioss que tiene la copiado

ora cuales cree
c usted q
que son defficientes?

2
27

VENTAD
DE SERVICIODEE
SUDMINISTTROS COPIADO
22% 26%

ESPIRA
ALADO
12
2%
ALQU
UILER
COMPUTTADOR
40%
%

Un 40% de
d los estud
diantes supieeron indicarr que el alq
quiler de com
mputadoress que brindaa
el centro de
d copia es deficiente
d p no tenerr internet, seer costoso, y tener poco espacio.
por

El 26% diijo que el seervicio de copiado

c es deficiente
d p su preciio, su calidaad, la formaa
por
de prestar el servicio, el tiempo de entrega,, el lugar dee ubicacin,, el servicio
o que brindaa
el personaal que atien
nde. El 22%
% de los enncuestados supo
s indicaar que es in
neficiente laa
venta de suministros, por sus cosstos, su poca variedad.
Un 12% de los estu
udiantes dijo que el seervicio de espiralado es ineficiente por suss
or el termin
precios, po nado del serv
vicio.

13.- Qu
u tipos de documento
d os son los q
que usted ms
m fotocopiia?

PERIODICOSY
LIBRO
OSCOMPLETOS
REVISTASS
20%
MATERIALDE 6%
TRABAJOENCLASE
25%
MATERIAL
GRAFICO
BIBLIOG
18
8%
COPIASDEE
ASIGNATURAAS
31%

2
28

Los documentos que ms fotocopian los estudiantes fueron los siguientes:

Un 31% indic que son las copias de asignaturas, como cuadernos, material entregado
por el docente, trabajos; Un 25% supo indicar que es material de trabajo en clase, como
ejercicios, literaturas, recortes. Un 20% de los estudiantes saca copias de libros
completos, un 18% supo indicar que saca copias solo del material bibliogrfico
solicitado por los docentes. Y apenas un 6% de los encuestados saca copias de
peridicos y revistas.

1.5 ANLISIS DE LA DEMANDA

Al realizar este estudio se obtendrn las estimaciones de la demanda del servicio de

copiado para el mercado de la Universidad Salesiana Campus el Girn.

Los servicios a ofertarse para este estudio estn enfocados al mercado de usuarios
finales, esto quiere decir que sern comercializados directamente al consumidor final,
por lo cual este servicio est identificado como bienes de consumo final.
Los factores que afectan en el anlisis de la demanda son:

El crecimiento de la poblacin y su tamao: Este proyecto se centra al mercado

de consumidores finales, su tasa de crecimiento, su marco geogrfico, su poblacin
podrn afectar a la demanda del servicio, por la relacin directa y proporcional que hay
entre estas variables.

Para obtener la tasa de crecimiento se obtuvo en base a los alumnos matriculados desde
el ao 2004 al 2010, haciendo una relacin con el primer ao, adems se tom en cuenta
la infraestructura de la Universidad.

Gustos y Preferencias: Los gustos y preferencias con respecto a los servicios de

copiado segn los datos de la investigacin de mercado y reflejados en el anlisis de los
resultados de las encuestas indican que la forma de presentacin ms comn es el

29

espiralado (53.89%), artculos de varios (Esferos, lpices, portaminas) el (74,44%), el

servicio de scanner (81,67%), fotocopias a color (70.28%), el Internet (88.89%)
Adems reproduccin de documentos es de aceptacin general para los estudiantes con
un (80,33%).

Los datos indicados sobre los gustos y preferencias de los potenciales usuarios con
respecto a los servicios de copiado son un factor de suma importancia, ya que permiten
determinar la cantidad demandada de cada uno de los servicios que se planifican ofrecer
con la implementacin del presente proyecto.

Con relacin a este factor se puede indicar que al producirse variaciones en los gustos y
preferencias por los servicios de copiado provocara modificaciones significativas en las
proyecciones de cantidad demandada y en los planes de venta.

1.6.1 Clasificacin De La Demanda

La demanda de un producto o servicio tienen origen en las necesidades del hombre, en la

temporalidad, en su vida y en la estructura del mercado en el que se desarrolla.

En relacin a las necesidades que cubren puede ser:

Demanda de bienes bsicos. la sociedad requiere de los mismos para su

desarrollo y crecimiento.
Demanda de bienes no necesarios. se derivan de una necesidad creada
artificialmente, por gustos o preferencias, consumos suntuarios.

En relacin con su temporalidad pueden ser:

Demanda continua. es aquella que se practica en forma permanente

Demanda cclica o estacional.la que est relacionada con los periodos del ao.

30

El centro de copiado y los servicios que este prestar se encuentran ubicados en la

demanda cclica, ya que este servicio depende de los periodos acadmicos de la
universidad para tener su mayor demanda del servicio,

De acuerdo a su destino puede ser:

Demanda final. La que se identifica con los bienes o servicios finales

Demanda Intermedia. La que realizan las empresas que adquieren el bien o
servicio.
Demanda para exportacin. Ejercida por empresas, nacionales o extranjeras, para
destinarlas a los mercados internacionales.

Los servicios a ofertar estn destinados a satisfacer la demanda final, ya que estos
servicios son requeridos por consumidores finales, y no hay forma alguna para que esta
relacin sea interrumpida.

1.6.1.1rea Del Mercado

Esta nos ayuda a restringir la localidad, el sector, la regin, la ubicacin en la cual va a

estar el proyecto.

Para el este proyecto y de acuerdo a las necesidades de los demandantes del servicio, el
centro de copiado va a prestar sus servicios a los estudiantes, docentes, de la
Universidad Salesiana sector El Girn.

1.6.1.2Tipificacin De Los Demandantes

Para poder identificar la forma en que los demandantes actuales y futuros ejercen su
demanda y bajo qu condiciones; Primero se debe determinar el tipo de servicio a
ofertar, mediante la identificacin de las variables que determinen el tipo de
demandantes del servicio de copiado.

31

A continuacin se detallan las variables que facilitarn este anlisis:

1.6.1.3 Variables de Segmentacin

Cuadro No. 2:
Variables de Segmentacin
VARIABLES DETALLE
Regin o pas
Regin del pas
Geogrficas: Tamao de la ciudad
Densidad
Clima
Edad, sexo, tamao de familia, Ciclo de Vida familiar,
Demogrficas: Ingresos; Ocupacin, Educacin, religin, Raza,
nacionalidad.
Nios
Edad: Jvenes
Adultos
Femenino
Sexo: Masculino
Unisex
Nios
Ciclo de vida familiar: Jvenes
Adultos
Ancianos
Bajo ( 0 - 240 )
Ingresos: Medio ( 241 - 800 )
Medio Alto ( 801 - 1500 )
Alto ( 1500 o ms )
Estudiantes, profesionales, tcnicos, gerentes,
funcionarios, propietarios, empleados, oficina,
Ocupacin: vendedores, artesanos, capataces, agricultores,
jubilados, desempleados.
Educacin: Preprimaria, primario, secundario, Universitario,
mster, especialistas, Doctorados, Phds.
Religin: Budistas, catlica, protestantes, testigos, evanglicos,
judos, musulmanes, hind, otros.
Clase social
Psicogrficas: Estilo de vida
Personalidad
Clase Social: Indigencia, pensionistas y viudas, media, baja, media,
media alta, alta.

Estilo de vida: Triunfadores, luchadores, mediocres, conformistas,

emprendedores, facilistas.

Personalidad: Compulsiva, autoritaria, ambiciosa,

Impulsivo.

32

Conductuales: Ocasionales, beneficios, ndice de utilizacin.

Ocasionales: Especiales, regulares
Beneficios: Calidad, servicio, economa, rapidez, conveniencia.
ndice de utilizacin: Ninguno, mnimo, mediano, constante.
FUENTE: Escuela Politcnica del Ejercito, SANCHEZ NUEZ, Christian Mauricio
AUTOR: Julio Alejandro Tobar Cabezas.

De estas variables, se tomar en cuenta para el proyecto nicamente las ms relevantes

para segmentar el mercado objetivo.
Por lo tanto el proyecto estar dirigido a un mercado con las siguientes caractersticas:

1.6.1.4 Segmentacin del Mercado

Cuadro No. 3:
Segmentacin del Mercado
VARIABLES DETALLE
Sector: El Girn
Parroquia: El Girn
Geogrficas:
Cantn: Quito
Provincia: Pichincha
Lugar: Universidad Salesiana
Demogrficas:
Edad Jvenes y Adultos entre 17 y 35 aos.
Sexo: Unisex
Ocupacin: Estudiantes, profesionales y pblico en general.
Educacin: Secundario, Universitario,
Conductuales: Ocasionales, beneficios, ndice de utilizacin.
Beneficios: Calidad, servicio, economa, rapidez, conveniencia.
ndice de Utilizacin: Constante
Fuente: MBA. Patricio Delgado
Autor : Julio Alejandro Tobar Cabezas
En resumen, el proyecto estar dirigido al pblico en general, pero especialmente a los
estudiantes de nivel medio y superior de instruccin.

33

1.6.2 Mercado Objetivo

Se realiz una encuesta piloto a 100 estudiantes de la Universidad Salesiana Campus El

Girn de esta encuesta sali el porcentaje de alumnos que no sacan copias que fue el
16%, de lo cual se obtuvo el siguiente resultado:

Cuadro No. 4:
Diagrama de rbol Mercado Objetivo
MERCADO OBJETIVO N: 4786 Nmero de compradores potenciales ( Ver anexo 3)

Estara dispuesto a SI (94%)

cambiar por un servicio 491
de mejor Calidad

Satisfecho (13%) NO (6%)

523 31

Estara dispuesto a
cambiar por un servicio SI (94%)
Consume (84%) No Satifecho (87%) de mejor Calidad 3288
4020
3498
No. de estudiantes
NO (6%)
Campus El Girn
210

No Consume (16%)
766 Estara dispuesto a SI (94%)
cambiar por un 720
servicio de mejor

46
NO (6%)

34

Cuadro No. 5:
Anlisis rbol Mercado Objetivo
COMPRADORES POTENCIALES ACTUALES 4.740
Atendidos Satisfechos 523
Atendidos No Satisfechos 3498
No atendidos Insatisfechos 720
COMPRADORES ATENDIDOS 241
Atendidos Satisfechos no desean cambiarse 31
Atendidos No satisfechos no desean cambiarse 210

MERCADO OBJETIVO INSATISFECHO (n) 4.499

Atendidos satisfechos por cambiarse 491
Atendidos No satisfechos por cambiarse 3288
No atendidos insatisfechos 720
Fuente: Estudio de Mercado
Elaborado por: Autor

1.6.3 Consumo Promedio

Cuadro No. 6:
Clculo Consumo Promedio
Copias No.
FRECUENCIA Copias por Semanas Copias por
Promedio Estudiantes
SEMANAL Semana Laboradas Ao
Semana Muestra
De 2 a 5 3,5 52 182 40 7.280
De 6 a 10 8 64 512 40 20.480
De 11 a 15 13 51 663 40 26.520
De 16 a 20 18 54 972 40 38.880
De 21 a 25 23 77 1771 40 70.840
De 26 a 30 28 24 672 40 26.880
De 31 a 35 33 38 1254 40 50.160
360 6026 241.040
Fuente: Estudio de Mercado
Elaborado por: Autor

El Cpc de copias en el ao 2010, es de 670 copias

No. De Mercado No. De Copias

35

Copias Objetivo
Estudiante
Al da 3 4.499 12.551 Copias al da
A la semana 17 4.499 75.306 Copias a la semana
Al ao 670 4.499 3.012.330 Copias al ao
Fuete: Estudio de Mercado
Elaborado por: Autor

1.6.4 Demanda Actual

El anlisis anterior del cuadro de la segmentacin del mercado, permite dimensionar la

demanda actual, y tiene como finalidad demostrar la existencia y ubicacin geogrfica
de los compradores del servicio estudiado.
Para poder determinar la demanda actual del proyecto, se procedi de la siguiente
manera:

DEMANDA ACTUAL

DI= N X Cpc

DI= 4.740 X 670

DI= 3.173.693 COPIAS POR AO

1.6.4.1 Demanda Histrica

Para determinar la demanda histrica, se estableci una tasa de crecimiento del consumo
de copias en relacin con el crecimiento de estudiantes que obtuvo en aos pasados la
Universidad Politcnica Salesiana Campus el Girn.

36

Cuadro No. 7:
Demanda histrica
Mercado
AOS Cpc/ao DI
Objetivo

2006 3.868 318 1.229.095

2007 4.406 383 1.686.807

2008 4.208 461 1.940.969

2009 4.618 556 2.566.366

2010 4.740 670 3.173.693

Fuente: Estudio de mercado
10.596.930 Copias
Elaborado por: Autor

1.6.4.2 Proyeccin de la Demanda

1.6.4.2.1 Mtodo Mnimos Cuadrados

La funcin de proyeccin se obtiene determinando los parmetros a y b a partir de los

datos histricos de la variable dependiente del consumo, en funcin de las variaciones de
la variable independiente X.

y= a + bx
y= na + bx _(1)
_(2):a
xy= ax + bx^2
(1)*x

37

AOS DEMANDA
AOS X Y XY X^2

2006 1 1.229.095 1.229.095 1

2007 2 1.686.807 3.373.614 4
2008 3 1.940.969 5.822.906 9
2009 4 2.566.366 10.265.465 16
2010 5 3.173.693 15.868.467 25
= 15 10.596.930 36.559.547 55

n= 5
(1
10.596.930 = 5a + 15b
_(1) )*
36.559.547 = 15a + 55b _(2)

-31.790.791 = - 15a - - 45b

36.559.547 = 15a + 55b

4.768.756 = 10b

4.768.756
b= = 476.876
10
En (1)
reemplazamos b

10.596.930 = 5a + 15 476.876
10.596.930 = 5a + 7.153.134

a= 3.443.796
= 688.759
5

38

FUNCION DE PROYECCION O AJUSTE

Y= 688.759 + 476.876 X

COEFICIENTE DE DETERMINACION R^2

Variacin explicada por la funcin de ajuste

R^2=
Variacin Total

(Y` - ) ^ 2
R^2=
(Y - ) ^ 2

AOS DEMANDA
X Y ( Y- ) ( Y- ) ^ 2 Y (Y` - ) (Y` - )^2
1 1.229.095 -890.291 792.618.163.088 1.165.635 -953.751,19 909.641.335.925
2 1.686.807 -432.579 187.124.663.892 1.642.510 -476.875,60 227.410.333.981
3 1.940.969 -178.417 31.832.750.707 2.119.386 0,00 0
4 2.566.366 446.980 199.791.311.177 2.596.262 476.875,60 227.410.333.981
5 3.173.693 1.054.307 1.111.563.831.443 3.073.137 953.751,19 909.641.335.925

= 15 10.596.930 0 2.322.930.720.308 2.274.103.339.813

Y 10.596.930
= = 2.119.386,06
n 5

(Y` - ) ^ 2 2.274.103.339.813
R^2=
(Y - ) ^ 2
=
2.322.930.720.308
= 0,97898027

r= R^2
r= 0,98943

PROYECCION DE LA DEMANDA

Demanda
AOS DEMANDA
Proyectada Y
2011 6 3.550.013 3.550.013
2012 7 4.026.888 4.026.888
2013 8 4.503.764 4.503.764
2014 9 4.980.640 4.980.640
2015 10 5.457.515 5.457.515
2016 11 5.934.391 5.934.391

39

1.6.4.2.2 Funcin Exponencial

y= f (x)
x= aos
y= ab^x
lnY= lna + Xlnb
ECUACIONES

lny= nlna + Xlnb _ (1)

lnY= Xlna + x^2lnb ( 2 ) : (1 ) * X

AOS DEMANDA
X Y ln Y XlnY X^2
1 1.229.095 14,02 14,02 1
2 1.686.807 14,34 28,68 4
3 1.940.969 14,48 43,44 9
4 2.566.366 14,76 59,03 16
5 3.173.693 14,97 74,85 25

15 10.596.930 72,56724 220,019 55

10.596.930
Media = = 2.119.386,06
5

72,567 = 5lna + 15lnb _(1)

220,019 = 15lna + 55lnb _ ( 2 )

-217,702 = - 15lna - -45lnb _(1)* -3

220,019 = 15lna + 55lnb _ ( 2 )

2,317 = 0 + 10lnb

2,316889
lnb = = 0,231689
10,00
e= 2,7182818285

Ant.lnb = e = 1,26072750

40

En ( 1 ) reemplazamos lnb = 0,231689

72,56724247 = 5lna + 15 lnb _ (1)

72,56724247 = 5lna + 15 0,231689 _ (1)
72,56724247 = 5lna + 3,475334041

69,09190843 e= 2,7182818285
lnb = = 13,818382
5

Ant.lnb = e = 1.002.875,25

FUNCION DE PROYECCION O AJUSTE

y= 1.002.875,25 1,2607 ^X

COEFICIENTE DE DETERMINACION R^2

Variacin explicada por la funcin de ajuste

R^2=
Variacin Total

(Y` - ) ^ 2
R^2=
(Y - ) ^ 2

AOS DEMANDA
X Y ( Y- ) ( Y- ) ^ 2 Y (Y` - ) (Y` - )^2
1 1.229.095 -890.291 792.618.163.088 1.264.352 -855.033,64 731.082.533.923
2 1.686.807 -432.579 187.124.663.892 1.594.004 -525.382,20 276.026.456.040
3 1.940.969 -178.417 31.832.750.707 2.009.605 -109.781,56 12.051.990.387
4 2.566.366 446.980 199.791.311.177 2.533.564 414.177,60 171.543.085.730
5 3.173.693 1.054.307 1.111.563.831.443 3.194.133 1.074.747,32 1.155.081.808.619

= 15 10.596.930 0 2.322.930.720.308 2.345.785.874.699

Y 10.596.930
= = 2.119.386,06
n 5

(Y` - ) ^ 2 2.345.785.874.699
R^2=
(Y - ) ^ 2
=
2.322.930.720.308
= 1,009839

r= R^2
r= 1,00

PROYECCION DE LA DEMANDA

Demanda
AOS DEMANDA
Proyectada Y
2011 6 4.026.932 4.026.932
2012 7 5.076.864 5.076.864
2013 8 6.400.542 6.400.542
2014 9 8.069.339 8.069.339
2015 10 10.173.237 10.173.237
2016 11 12.825.680 12.825.680

41

1.6.4.3 Proyeccin de la Demanda

La funcin que ms se acerca a uno es la exponencial se decide tomar como demanda

para este proyecto los valores obtenidos en el clculo del mtodo de mnimos cuadrados
por ser lo ms conservador.

Cuadro No. 8:
Proyeccin de la Demanda
Demanda
AOS DEMANDA
Proyectada Y
2011 6 3.550.013
2012 7 4.026.888
2013 8 4.503.764
2014 9 4.980.640
2015 10 5.457.515
2016 11 5.934.391
Fuente: Estudio de Mercado
Elaborado por: Autor

1.6.4.4 Factores Que Afectan A La Demanda

Los diversos factores por los que se ve influida la demanda, son los determinantes al
momento de establecer su magnitud, tasas de crecimiento, decrementos, tendencias. En
base a todos estos factores se podr establecer las reacciones de los demandantes y la
potencialidad del mercado.

Los factores que afectan a la misma son:

Ingresos Promedios.- Cuando los ingresos aumentan los individuos pueden

adquirir ms bienes o servicios, cualquiera sea su precio.

42

Poblacin.- Depender del nmero de habitantes de una poblacin, este punto

afecta claramente al proyecto, ya que el mismo est relacionado directamente
con el nmero de estudiantes de la Universidad.
Precios de bienes relacionados.- Existe una conexin particularmente importante
entre los bienes sustitutos, la alteracin en el precios de un bien o servicio
alterara la curva de la demanda.
Gustos.- Los gustos o preferencias representan una variedad de caractersticas
histricas y culturales. Los gustos se pueden modificar con el transcurso del
tiempo debido a campaas publicitarias.
Caractersticas Especiales.- Afecta la demanda de bienes y servicios especficos,
las expectativas sobre los incrementos futuros de precios, sobre todo los precios
pueden tener un efecto importante en la demanda.

1.6.5 Demanda Insatisfecha

1.6.5.1 Demanda Insatisfecha Actual

La demanda actual insatisfecha, es producto de multiplicar el nmero de compradores

potenciales por el consumo per-cpita (N x Cpc) y es de 3.012.223, correspondiente al
ao de investigacin 2010.

DI= N X Cpc

DI= 4.499 X 670

COPIAS
DI= 3.012.223
POR AO

1.6.5.2 Demanda insatisfecha histrica

Al no tener datos histricos del consumo se dificulto calcular la serie histrica del
consumo de copias de un periodo de cinco aos.

43

La demanda es el resultado de multiplicar N x Cpc, para los aos 2006-2007-2008-2009,

se tom el Cpc del ao 2010 de 670 y se calcul los aos anteriores en base a la
informacin proporcionada por la Universidad (Ver Anexo 1). La N de la poblacin o
compradores potenciales insatisfechos, se obtuvo de los datos entregados por la
universidad.

Cuadro No. 9:
Demanda Insatisfecha Histrica
N/ Histrico
AOS Cpc/ao DI
de estudiantes

2006 3.868 318 1.229.095

2007 4.406 383 1.686.807

2008 4.208 461 1.940.969

2009 4.618 556 2.566.366

2010 4.499 670 3.012.223

Fuente: Estudio de Mercado
Elaborado Por: Autor

1.6.5.3 Proyeccin De La Demanda Insatisfecha

El entorno en el que se va a desarrollar las actividades del centro de copiado lo

constituyen 4786 alumnos.
Es evidente que el mayor porcentaje de alumnos lo tiene la carrera de Administracin de
empresas con un 35% de representacin del total de alumnos matriculados, siguindola
la carrera de comunicacin con un 18%, la carrera de contabilidad y auditora un 16%, y
la carrera de psicologa un 14%, siendo estas las carreras ms representativas con un
total de 3952 alumnos de un total de 4786 alumnos matriculados.

La Universidad cuenta con todos los servicios bsicos, y una estructura amplia y
adecuada, con un movimiento econmico importante.

44

Los aspectos antes descritos son considerados por cuanto el cliente potencial para el
centro de copiado, est definido para el segmento estudiantil y por tal razn fue
necesario conocer la participacin de los mismos en el mercado.

1.6.5.3.1 Mtodo Mnimos Cuadrados

La funcin de proyeccin se obtiene determinando los parmetros a y b a partir de los

datos histricos de la variable dependiente del consumo, en funcin de las variaciones de
la variable independiente X.

y= a + bx
y= na + bx _ (1)
xy= ax + bx^2 _ ( 2 ) : a (1)*x

AOS DEMANDA
AOS X Y XY X^2
2006 1 1.229.095 1.229.095 1
2007 2 1.686.807 3.373.614 4
2008 3 1.940.969 5.822.906 9
2009 4 2.566.366 10.265.465 16
2010 5 3.012.223 15.061.117 25

= 15 10.435.460 35.752.197 55

n= 5
10.435.460 = 5a + 15b _ (1) _ ( 1 )*
35.752.197 = 15a + 55b _ (2)

-31.306.381 = - 15a - - 45b

35.752.197 = 15a + 55b

4.445.816 = 10b

4.445.816
b= = 444.582
10

45

En (1) reemplazamos b

10.435.460 = 5a + 15 444.582
10.435.460 = 5a + 6.668.724

a= 3.766.736
= 753.347
5

FUNCION DE PROYECCION O AJUSTE

Y= 753.347 + 444.582 X

COEFICIENTE DE DETERMINACION R^2

Variacin explicada por la funcin de ajuste

R^2=
Variacin Total

(Y` - ) ^ 2
R^2=
(Y - ) ^ 2

AOS DEMANDA
X Y ( Y- ) ( Y- ) ^ 2 Y (Y` - ) (Y` - )^2
1 1.229.095 -857.997 736.158.940.745 1.197.929 -889.163,18 790.611.169.067
2 1.686.807 -400.285 160.228.145.606 1.642.510 -444.581,59 197.652.792.267
3 1.940.969 -146.123 21.352.032.316 2.087.092 0,00 0
4 2.566.366 479.274 229.703.775.044 2.531.674 444.581,59 197.652.792.267
5 3.012.223 925.131 855.867.850.831 2.976.255 889.163,18 790.611.169.067

= 15 10.435.460 0 2.003.310.744.542 1.976.527.922.668

Y 10.435.460
= = 2.087.092,05
n 5

(Y` - ) ^ 2 1.976.527.922.668
R^2= = = 0,98663072
(Y - ) ^ 2 2.003.310.744.542

r= R^2
r= 0,99

PROYECCION DE LA DEMANDA INSATISFECHA

Demanda
AOS DEMANDA
Proyectada Y
2011 6 3.420.837
2012 7 3.865.418
2013 8 4.310.000
2014 9 4.754.582
2015 10 5.199.163
2016 11 5.643.745

46

1.6.5.3.2 Funcin Exponencial

y= f (x)
x= aos
y= ab^x
lnY= lna + Xlnb
ECUACIONES

lny= nlna + Xlnb _ (1)

lnY= Xlna + x^2lnb ( 2 ) : (1 ) * X

AOS DEMANDA
X Y ln Y XlnY X^2
1 1.229.095 14,02 14,02 1
2 1.686.807 14,34 28,68 4
3 1.940.969 14,48 43,44 9
4 2.566.366 14,76 59,03 16
5 3.012.223 14,92 74,59 25

15 10.435.460 72,51502492 219,757529 55

10.435.460
Media = = 2.087.092,05
5

72,515 = 5lna + 15lnb _ ( 1 )

219,758 = 15lna + 55lnb _ ( 2 )

-217,545 = - 15lna - -45lnb _ ( 1 ) * -3

219,758 = 15lna + 55lnb _ ( 2 )

2,212 = 0 + 10lnb

2,212454
lnb = = 0,221245
10,00
e= 2,7182818285
Ant.lnb = e = 1,2476

En ( 1 ) reemplazamos lnb = 0,029272

72,51502492 = 5lna + 15 lnb _ ( 1 )

72,51502492 = 5lna + 15* 0,221245426 (1)
72,51502492 = 5lna + 3,318681391

69,19634353
lnb = = 13,839269
5
e= 2,7182818285
Ant.lnb = e = 1.024.042,62

47

FUNCION DE PROYECCION O AJUSTE

y= 1.024.042,62 1,25 ^X

COEFICIENTE DE DETERMINACION R^2

Variacin explicada por la funcin de ajuste

R^2=
Variacin Total

(Y` - ) ^ 2
R^2=
(Y - ) ^ 2

AOS DEMANDA
X Y ( Y- ) ( Y- ) ^ 2 Y (Y` - ) (Y` - )^2
1 1.229.095 -857.997 736.158.940.745 1.277.626 -809.466,17 655.235.487.089
2 1.686.807 -400.285 160.228.145.606 1.594.004 -493.088,20 243.135.969.438
3 1.940.969 -146.123 21.352.032.316 1.988.726 -98.365,67 9.675.804.748
4 2.566.366 479.274 229.703.775.044 2.481.194 394.101,84 155.316.259.166
5 3.012.223 925.131 855.867.850.831 3.095.611 1.008.518,87 1.017.110.320.129

= 15 10.435.460 0 2.003.310.744.542 2.080.473.840.571

Y 10.435.460
= = 2.087.092,05
n 5

(Y` - ) ^ 2 2.080.473.840.571
R^2= = = 1,038517787
(Y - ) ^ 2 2.003.310.744.542

r = R^2
r = 1,02

PROYECCION DE LA DEMANDA INSATISFECHA

AOS DEMANDA Demanda

2011 6 3.862.176
2012 7 4.818.565
2013 8 6.011.784
2014 9 7.500.480
2015 10 9.357.820
2016 11 11.675.094

48

1.6.5.3.3 Proyeccin De La Demanda Insatisfecha

La funcin que ms se acerca a uno es la exponencial se decide tomar como demanda

para este proyecto los valores obtenidos en el clculo del mtodo de mnimos cuadrados
por ser lo ms conservador.
Cuadro No. 10:
Proyeccin Demanda Insatisfecha
Demanda
AOS DEMANDA Proyectada
Y
2011 6 3.420.837
2012 7 3.865.418
2013 8 4.310.000
2014 9 4.754.582
2015 10 5.199.163
2016 11 5.643.745
Fuente: Estudio de Mercado
Elaborado Por: Autor

1.6 IDENTIFICACIN DE LOS SERVICIOS

Para realizar la encuesta se identific con anterioridad los servicios, problemticas y

productos que son requeridos por los demandantes, a travs de la encuesta piloto. Esta
revel que los productos, servicios y problemticas son las siguientes:

1.7.1 Servicios
Fotocopia B/N
Fotocopia color
Impresiones color
Impresiones B/N
Digitalizacin de documentos
Diseo Grfico
Internet

49

1.7.2 Productos
Artculos de papelera
Espiralado
Libros fotocopiados
Esferos, lpices, portaminas, etc.

Cuadro No. 11:

Lnea de productos y Servicios
LINEA DE PROD./SERV. PRODUCTOS SUBPRODUCTOS
AMPLIACIONES
REDUCCIONES
B/N
ACETATOS
OTROS
COPIAS
AMPLIACIONES
REDUCCIONES
COLOR
ACETATOS
OTROS
ESPIRALADOS
ESPIRALADOS PASTA PLASTICA
PERFILES
A4
CEDULA
PLASTIFICACIN FORMATOS PASAPORTE
LICENCIA
MATRICULA
FLASH
CDS
SUMINISTROS ACCESORIOS
CARPETAS
PAPEL BOND
B/N
DISEO GRAFICO IMPRESIN
COLOR
B/N
TRABAJOS EN COMP. IMPRESIN
COLOR
Fuente: Manuel Antonio Andrade Betancourt Espe, 2004
Elaborado por: Autor

Segmentacin de los Servicios: De acuerdo a los resultados obtenidos en las 360

encuestas realizadas se determin lo siguiente:

SERVICIO Consumo Per Mercado Nmero de Copias

PRINCIPAL cpita de Copias Objetivo Demandadas al ao
Fotocopias
670 4499 3.012.223
B/N

50

1.8ANLISIS DE LA OFERTA

Es la cantidad de bienes y/o servicios que los productores estn dispuestos a vender en el
mercado a un precio determinado. Tambin se designa con este trmino a la propuesta
de venta de bienes o servicios que, de forma verbal o por escrito, indica de forma
detallada las condiciones de la venta.5|

El propsito que se persigue con el anlisis de la oferta es determinar o medir las

cantidades y las condiciones en que una economa puede y quiere poner a disposicin
del mercado un bien o un servicio. La oferta igual que la demanda es funcin de una
serie de factores, como con los precios en el mercado del producto, los apoyos
gubernamentales a la produccin etc.

1.8.1 Factores Que Afectan A La Oferta

Tecnologa.-Este factor es una herramienta muy fundamental para la diferenciacin; ya

que al ser un negocio que en s no necesita mucha inversin para su instalacin, es
importante que la tecnologa de los equipos, y la calidad sea alta y de ltima generacin.

El Nmero De Oferentes.-Al ser un tipo de Negocio que necesita una inversin media,
es un negocio atractivo para muchos, existen muchas empresas de ste tipo en el
mercado.

Expectativas.-Los oferentes tambin tienen en cuenta las expectativas sobre las

variaciones de los precios de los productos cuando toman sus decisiones actuales sobre
la produccin.

Esto influye negativamente en la oferta del servicio, al esperar el incremento de varios

gastos dentro de la empresa como: sueldos, arriendos, mantenimiento, etc. Si se espera
incrementos en los ingresos, la oferta ser positiva.

5
Diccionario de marketing de cultura S.A.

51

1.8.2 Comportamiento Histrico De La Oferta

Cabe sealar que no se posee informacin estadstica de ningn otro sitio sobre la oferta
histrica; lo cual impide hacer un estudio tcnico sobre su comportamiento, sin embargo
se tratar de hacer una descripcin cualitativa sobre el desarrollo histrico de la oferta.

1.8.3 Anlisis De Los Principales Competidores

NOMBRE : Bazar
UBICACIN : Calle Tamayo E10-27
Posee 2 copiadoras
2 Ricco/aficcio 551
5 computadores con internet
Es la copiador ms conocida y visitadas por los
estudiantes por su costo.
0,015 cada copia
0,15 por Impresiones

NOMBRE : CENTRO DE COPIADO

UBICACIN : Universidad Salesiana
Posee 5 copiadoras, de las cuales 4 funcionan
Su marca es RICCO.
Tienen 3 computadoras
No posee Internet
Las ocupan solo para impresiones
Espacio total del centro es 5 mt x 3mt aproximadamente
Precios:
0,02 cada copia de ambos lados
0,03 cada copia de una cara
0,10 por Impresiones

52

NOMBRE : SIN NOMBRE

UBICACIN : Av 12 de Octubre N 24-19
Posee 4 copiadoras
2 Marca Savin 2055 DP
1 Marca Ricco/oficcio 700
1 Marca Ricco/oficcio 2051
Tienen 4 computadoras bsicas
Si posee Internet
Se las tienen para alquiler de internet y usos de office
Existen 4 cabinas telefnicas
Espacio total del centro es 6mt x 5mt aproximadamente
Precios:
0,02 cada copia
0,10 por Impresiones

NOMBRE : Copiadora de la Esquina

UBICACIN : Av 12 de Octubre N 24-07 (Esquinero)
Posee 7 copiadoras
En su mayoria su de Marca Ricco/oficcio
Tienen 8 computadoras bsicas
Si posee Internet
Se las tienen para alquiler de internet y usos de office
Existen 1 plotter
Venta de suministros de pepeleria
Espacio total del centro es 7mt x 5mt aproximadamente
Precios:
0,02 cada copia
0,10 por Impresiones

53

NOMBRE : Electrnica VMOS

UBICACIN : Calle Tamayo E10-41
Posee 4 copiadoras
1 Ricco/aficcio 700
2 Ricco/aficcio 551
1 Gestener 5021
Su actividad principal la reparacin tcnica de equipos
Es la copiador ms conocida y visitadas por los
estudiantes por su costo.
0,015 cada copia
0,05 por Impresiones

NOMBRE : COPIAME
UBICACIN : Calle Tamayo E10-23
Posee 9 copiadoras
5 Marca SAVIN 2070dp
1 Marca SAVIN 2070dp 4050
1 Marca Ricco/aficcio 3230
1 Marca Larder ld 060
1 Marca Ricco/aficcio
8 computadores con internet

54

1.8.4 Cuantificacin de la Oferta

Cuadro No. 12:
Cuantificacin de la Oferta
Copias Capacidad
No.
Nombre Dire ccin Marca Caracte rsticas Me nsuale s Instalada
Copiadoras
Prome dio Anual
Ce ntro de Copiado Unive rsidad Sale siana 5 Ricco Aficcio Sin Caracteristicas 75.000 900.000
900.000
Sin Nombre Av 12 Octubre N 24-19 2 Work Centre Xerox 1 en 11 segundos 20.000 240.000
1 Ricoo 2027 27 Copias por minuto 15.000 180.000
1 Ricco 2550 25 Copias por minuto 15.000 180.000
600.000
Copiadora Esquina Av 12 Octubre N24-07 7 Ricco Aficio 5560 60 copias por minuto 140.000 1.680.000
1.680.000
Vmos Calle Tamayo E10-41 1 Ricco 1224 24 Copias por minuto 15.000 180.000
2 Ricoo 1515 15 copias por minuto 16.000 192.000
1 Pasher 6115 Xerox 1 Copias cada 14 segundos 35.000 420.000
792.000
Bazar Calle Tamayo E10-27 2 Ricco Aficcio 551 60.000 720.000
720.000
Copiame Calle Tamayo E10-23 5 Ricco Aficio 2232 32 Copias por minuto 125.000 1.500.000
1 Oki C3400n 1 copia cada 9 segundos 35.000 420.000
1 Ricco 3230 Sin Caracteristicas 15.000 180.000
1 Sharp Al series 2030 20 Copias por minutos 12.000 144.000
1 Ricco Aficio 1515 15 copias por minuto 8.000 96.000
2.340.000
Fuente: Observacin del autor
Capacidad Instalada ( ofe rta) 7.032.000
Elaborado por Autor

55

1.8.5 Creccimiento De La Dema

anda, Ofertta Y Deman
nda Insatissfecha

Cuadro
o No. 13:
miento Dem
Crecim manda - Offerta - Dem
manda Insattisfecha

6.500.0
000

6.000.0
000

5.500.0
000

5.000.0
000

4.500.0
000

4.000.0
000

3.500.0
000

3.000.0
000

2.500.0
000

2.000.0
000
11
201 20
012 20013 2
2014 2015 2016
Demanda Ofertta DemandaInsatissfecha

Cuadro
o No. 14:
Creciimiento Deemanda, Offerta, Dema
anda Insatiisfecha

D
Demanda Proyecccin
Prroyeccin
A
AOS In
nsatisfecha de la
l
de la Oferta
P
Proyectada Demaanda
2011 3.420.837 3.550..013 4.922.400

2012 3.865.418 4.026..888 4.922.400

2013 4.310.000 4.503..764 4.922.400

2014 4.754.582 4.980..640 4.922.400

2015 5.199.163 5.457..515 4.922.400

2016 5.643.745 5.934..391 4.922.400

Fuente: Estudio
E de Meercado
Elaborado por. Autor

5
56

1.9 ESTRATEGIAS DE MERCADO

1.9.1 Fuerzas Competitivas de Porter14

Cuadro No. 15:

Fuerzas Competitivas de Porter

Competidores
potenciales

Riesgodenuevos

Podernegociadordelos Competidoresenel Podernegociadordelosclientes

sectorindustrial

Compradores
Proveedores

Rivalidad entre los

competidores existentes

Riesgodeprod.oservicios

Sustitutos

El poder colectivo de stas cinco fuerzas competitivas determina la capacidad de las

empresas de un sector industrial a ganar, en promedio, tasas de retorno de inversin
mayores al costo de capital. Determinan adems, la utilidad del sector industrial porque
influyen en los precios, costos y la inversin requerida de las empresas en un sector.

A continuacin se describen los principales componentes de cada una de las fuerzas:

14
Fuente: Folleto de Marketing Estratgico, MBA. Ing. Francisco Aguirre, Edicin 2002

57

1.9.1.1Rivalidad entre las empresas existentes

Los factores ms importantes que determinan la intensidad de la rivalidad entre los

competidores existentes son las siguientes:

Competidores numerosos, la rivalidad es mayor cuando el nmero de empresas

en el sector industrial es grande, no as cuando el sector est sumamente
concentrado o dominado por una sola o contadas empresas ya que stas pueden
imponer disciplina.
Crecimiento lento del sector industrial, el crecimiento lento del sector industrial
origina que la competencia se convierta en un juego por mayor participacin en
el mercado para las empresas que buscan expansin (madurez del ciclo de vida
del producto).
Costos fijos elevados, crean fuertes presiones para que las empresas operen a
plena capacidad, lo cual suele conducir a una escala de precios descendentes
cuando existe capacidad en exceso.
Producto no diferenciado, cuando se percibe al producto como o casi sin
diferencia, la eleccin por parte de los compradores est basada principalmente
en el precio y el servicio.
Incrementos importantes de la capacidad de produccin, los incrementos de la
capacidad pueden alterar crnicamente el equilibrio de la oferta y demanda del
sector.
Competidores no estn en diversos sectores, los competidores estn concentrados
nicamente en la industria y no difieren en estrategias, orgenes, personalidad y
relaciones con sus compaas matrices.
Intereses estratgicos elevados, la rivalidad en un sector industrial se vuelve an
ms voltil si varias empresas tienen un gran inters en lograr el xito.
Fuertes barreras de salida, son factores econmicos, estratgicos y emocionales
que mantienen a las empresas compitiendo en los negocios an cuando estn
gananado rendimientos bajos o incluso negativos sobre la inversin.

58

Batallas de precios y promociones, el sector industrial compite bsicamente por

precios.
Inovacin apresurada de servicios y productos, la competencia por desarrollar
nuevos productos hace que los mismos no sean probados adecuadamente.

1.9.1.2Competidores potenciales

Si las barreras de ingreso que tiene un servicio son altas la amenazas de que ingresen
estos servicios sern minimas. La importancia de esta amenaza depende de la altura de
las barreras de entrada que est dada en base de los siguientes factores:

Economas de escala efectivas, pueden estar presentes en cada funcin de un

negocio incluyendo fabricacin, compras, investigacin y desarrollo,
mercadotecnia, cadenas de servicio, utilizacin de la fuerza de ventas y
distribucin
Diferenciacin del producto, las empresas establecidas tienen identificacin de
marca y lealtad entre los clientes, por publicidad del pasado y/o servicio al
cliente.
Requisitos de capital, estn dados por la necesidad de invertir constantemente
grandes recursos financieros para competir, especialmente en publicidad,
investigacin y desarrollo, crdito al cliente e inventarios.
Costo de inicio alto, representa el costo de poner en marcha el negocio.
Difcil acceso a los canales de distribucin, la nueva empresa debe persuadir a
los canales que acepten su producto, lo cual reduce las utilidades. En ocasiones
esta barrera es tan alta que para salvarla una nueva empresa tienen que crear un
canal de distribucin completamente nuevo.
Desventajas en costo independientes de las economas de escala, tecnologa de
producto patentado, acceso favorable a materias primas, ubicacin favorable.
Poltica gubernamental, el gobierno puede limitar e incluso impedir el riesgo a
industrias con controles tales como los requisitos de licencia y limitaciones en
cuantro al acceso a materias primas.

59

Estructura de precios baja, el sector mantiene precios bajos por lo que se obtiene
rentabilidad por volmen y no por margen.
Reputacin obtenida y difcil de imitar, cuando las empresas existentes tiene un
fuerte posicionamiento en el mercado de accin o en otros mercados, pueden
vender franquicias para su establecimiento en otros pases.

1.9.1.3Productos sustitutos

Son aquellos productos que desempean la misma funcin para el mismo grupo de
consumidores, pero que se basan en una tecnologa diferente, stos limitan los
rendimientos potenciales de un sector industrial colocando un valor mximo en los
precios.

Los factores a considerar son:

El Precio de los productos sustitutos es menor al de los bienes del sector

industrial.
Grandes recursos de capital del sector sustituto, las posibilidades de capital de los
productos sustitutos son importantes, tanto en endeudamiento potencial como en
flujo de caja, infraestructura adecuada.
Las funciones de uso del sustituto, cumplen plenamente lo que ofrece el producto
del sector industrial.
Promocin, los productos sustitutos utilizan sistemas de comunicacin similares
a los productos del sector industrial y tienen efectividad en llegar a los clientes.
Portafolio de productos, hay variedad de productos sustitutos.
Tecnologa de mejor desempeo, los productos sustitutos tienen una tecnologa
superior y que ofrece ms ventajas al comprador.
Puntos de venta, los productos sustitutos se pueden encontrar en muchos puntos
de venta, cadenas de mercados, detallistas, distribucin directa, etc.

60

No hay una posicin del sector industrial vs. Sustitutos, la posicin frente a los
productos sustitutos bien puede ser cosa de acciones colectivas en el sector
industrial.
Tendencia de crecimiento, la industria de los productos sustitutos se encuentre en
crecimiento y tiende a mejorar su desempeo y precio contra el producto del
sector industrial.
Productos sustitutos diferenciados, los productos sustitutos han logrado obtener
una diferenciacin frente a los que ofrece el sector industrial.

1.9.1.4El poder de negociacin de los compradores

Los compradores compiten en el sector industrial forzando la baja de precios,

negociando por una calidad superior o ms servicios y haciendo que los proveedores
compitan entre ellos.

Un grupo de compradores es poderoso si concurren las circunstancias siguientes:

Compradores estn concentrados, si una gran parte de las compras es adquirida
por un comprador dado, esto eleva la importancia del comprador en los
resultados de la empresa.
Costo del producto no es importante en el precio total para el comprador, cuando
el comprador adquiere el producto como parte del proceso de transformacin
para obtener otro producto y el coste del insumo representa una fraccin
importante del costo total, el comprador es ms selectivo y sensible al precio.
Los productos que se compran al sector industrial son estandarizados o no
diferenciados, los compradores seguros de que siempre pueden encontrar
proveedores alternativos, pueden colocar a una compaa frente a otra.
Compradores enfrentan costos altos por cambiar de proveedor, los costos
cambiantes atan al comprador a proveedores en particular.
Compradores obtienen bajas utilidades, las bajas utilidades presionan
fuertemente para disminuir los costos de compra; sin embargo, los compradores
con alta rentabilidad son, por lo general, menos sensibles a los precios.

61

Los compradores plantean una real amenaza de integracin hacia atrs, si los
compradores estn parcialmente integrados o plantean una amenaza creble de
integracin hacia atrs, estn en posicin de exigir concesiones en la
negociacin.
El producto del sector industrial no representa un valor importante para el
comprador, cuando el valor para el comprador est muy afectado por el producto
del sector industrial, los compradores son por lo general menos sensibles a los
precios.
El comprador tiene informacin total, si el comprador tiene informacin
completa sobre la demanda, precios de mercado reales e incluso de los costos del
proveedor.
Otros no influencian en la decisin de compra, el comprador es el que decide y
realiza la compra.

1.9.1.5 El poder de negociacin de los proveedores

Hay pocos proveedores y estn ms concentrados que el sector industrial al que

venden, los proveedores que venden a clientes ms fragmentados podrn ejercer
una influencia considerable en los precios, en la calidad y en las condiciones.
Proveedores no estn obligados a competir con otros productos sustitutos para la
venta en su sector industrial, el poder de incluso proveedores grandes y poderosos
pueden frenarse si compiten con sustitutos.
La empresa no es un cliente importante para el grupo proveedor, si los
proveedores venden a diferentes sectores industriales y un sector particular no
representa una fraccin importante de las ventas, los proveedores estn ms
inclinados a ejercer poder.
Los proveedores venden un producto que es insumo importante para el negocio
del comprador, si el insumo es importante para el xito del proceso de fabricacin
del comprador o para la calidad del producto.

62

Los productos del grupo proveedor estn diferenciados, la diferenciacin del

insumo/ producto que ofrece el proveedor disminuye las opciones para enfrentan
un proveedor contra otro.
Costos por cambiar de proveedor, los costos por cambiar de proveedor son altos.
El grupo proveedor representa una amenaza real de integracin hacia delante, esto
proporciona un freno contra la habilidad del sector industrial para mejorar las
condiciones con las cuales compra.
Personal calificado y organizado de proveedores, debe reconocerse a la mano de
obra tambin como proveedor; as, los trabajadores escasos, altamente
especializados o sindicalizados pueden negociar una parte significativa de las
utilidades.
No hay posibilidad de integracin hacia atrs por parte del sector industrial, el
sector no puede intensificar su amenaza de integracin hacia atrs y buscar la
eliminacin de los costos de cambio del proveedor.
No hay alianzas a lo largo del canal, el sector industrial no mantiene alianzas con
los canales de distribucin que garanticen pedidos mnimos de compras y
entregas aseguradas.

1.9.2 Situacin Actual del Mercado

La demanda para el ao 2011 en nmero de copias ser de3.550.013, la oferta ser de

4.922.400y la demanda insatisfecha puede ser 3.420.837.

1.9.3 Fijacin del objetivo de ventas y participacin de mercado

En el futuro se buscar.- Cubrir un 70% de la demanda insatisfecha obteniendo as

un ingreso anual en ventas de para el ao 2011de $ 35.919 USD, lo que
representa 2.394.586 copias anuales, a los estudiantes de la Universidad
Politcnica Salesiana Campus Girn.

63

Cuadro No. 16:

Objetivo de Ventas de copias a los Estudiantes

Proyeccin De Ventas A Los Estudiantes De La Universidad Salesiana

Campus El Girn

cobertura demanda Ventas Ventas

AOS Secuencia Aos
70% Anuales Mensuales
2011 6 2.394.586 $ 35.919 $ 2.993
2012 7 2.705.793 $ 40.587 $ 3.382
2013 8 3.017.000 $ 45.255 $ 3.771
2014 9 3.328.207 $ 49.923 $ 4.160
2015 10 3.639.414 $ 54.591 $ 4.549
2016 11 3.950.621 $ 59.259 $ 4.938
Fuente: Estudio de Mercado
Elaborado Por: el Autor

El centro de copiado tendr un ingreso fijo por prestar el servicio de copiado a las reas
y departamentos de la Universidad Salesiana Campus el Girn, la cual nos entreg el
detalle de los valores gastados en los ltimos 5 aos (Ver Anexo 2).

Para poder determinar la tasa de crecimiento y calcular los datos de ventas de los
prximos aos se procedi a determinar en base al mtodo de mnimos cuadrados.

Mtodo Mnimos cuadrados

y= a + bx
y= na + bx _ (1)
xy= ax + bx^2 _ ( 2 ) : a (1)*x

AOS DEMANDA
AOS X Y XY X^2
2006 1 1.334.671 1.334.671 1
2007 2 1.877.199 3.754.398 4
2008 3 2.410.386 7.231.158 9
2009 4 3.334.716 13.338.864 16
2010 5 2.639.947 13.199.735 25

= 15 11.596.919 38.858.826 55

n= 5
11.596.919 = 5a + 15b _ (1) _ ( 1 )*
38.858.826 = 15a + 55b _ (2)

64

-34.790.757 = - 15a - - 45b

38.858.826 = 15a + 55b

4.068.069 = 10b

4.068.069
b= = 406.807
10

En (1) reemplazamos b

11.596.919 = 5a + 15 406.807
11.596.919 = 5a + 6.102.103

a= 5.494.816
= 1.098.963
5

FUNCION DE PROYECCION O AJUSTE

Y= 1.098.963 + 406.807 X

COEFICIENTE DE DETERMINACION R^2

Variacin explicada por la funcin de ajuste

R^2=
Variacin Total

(Y` - ) ^ 2
R^2=
(Y - ) ^ 2

AOS DEMANDA
X Y ( Y- ) ( Y- ) ^ 2 Y (Y` - ) (Y` - )^2
1 1.334.671 -984.713 969.659.298.484 1.505.770 -813.613,80 661.967.415.550
2 1.877.199 -442.185 195.527.397.351 1.912.577 -406.806,90 165.491.853.888
3 2.410.386 91.002 8.281.400.405 2.319.384 0,00 0
4 3.334.716 1.015.332 1.030.899.476.357 2.726.191 406.806,90 165.491.853.888
5 2.639.947 320.563 102.760.765.194 3.132.998 813.613,80 661.967.415.550

= 15 11.596.919 0 2.307.128.337.791 1.654.918.538.876

Y 11.596.919
= = 2.319.383,80
n 5

(Y` - ) ^ 2 1.654.918.538.876
R^2= = = 0,717306667
(Y - ) ^ 2 2.307.128.337.791

r= R^2
r= 0,846939589

65

Cuadro No. 17:

Proyeccin De Consumo De Copias De La Universidad Salesiana Campus El Girn

Demanda
AOS DEMANDA
Proyectada Y
2011 6 3.539.805
2012 7 3.946.611
2013 8 4.353.418
2014 9 4.760.225
2015 10 5.167.032
2016 11 5.573.839
Fuente: Estudio de Mercado
Elaborado por: Autor

Lo que se quiere lograr.- Cubrir un 70% del total de consumo de copias de la

Universidad Salesiana Campus el Girn obteniendo as un ingreso anual en el ao 2011
en ventas de $ 37.167 lo que representa 2.477.86 copias.

Cuadro No. 18:

Proyeccin De Ventas De Copias A La Universidad Salesiana Campus El Girn
Cobertura
Secuencia Ventas Ventas
Aos demanda
aos anuales mensuales
70%
2011 6 2.477.863 37.167,95 3.097,33
2012 7 2.762.628 41.439,42 3.453,28
2013 8 3.047.393 45.710,89 3.809,24
2014 9 3.332.158 49.982,36 4.165,20
2015 10 3.616.922 54.253,84 4.521,15
2016 11 3.901.687 58.525,31 4.877,11
Fuente: Estudio de Mercado
Elaborado por: Autor

Para calcular el monto total de ventas que va a tener el Centro de copiado en un futuro a
6 aos se procedi a unificar tanto los valores que se proyect en ventas a los estudiantes
de la Universidad Salesiana Campus el Girn como los valores de ventas proyectados
que se tendr por brindar el servicio a la Universidad Politcnica Campus el Girn.

66

Cuadro No. 19:

Proyeccin De Ventas En Dlares Y En Nmero De Copias Del Centro De Copiado
No. De
Secuencia Ventas Ventas No. Copias
AOS Copias
Aos Anuales Mensuales Mensuales
Anuales
2011 6 4.872.449 73.086,73 6.090,56 406.037
2012 7 5.468.421 82.026,31 6.835,53 455.702
2013 8 6.064.393 90.965,89 7.580,49 505.366
2014 9 6.660.365 99.905,47 8.325,46 555.030
2015 10 7.256.337 108.845,05 9.070,42 604.695
2016 11 7.852.309 117.784,63 9.815,39 654.359
Fuente: Estudio de mercado
Elaborado Por: el Autor

1.9.4 Comercializacin

La elaboracin de un servicio de calidad no es suficiente para llegar a los consumidores,

sino que se necesita el diseo y puesta en prctica de una estrategia de comunicacin con
los cliente, de tal manera que permita hacer conocer las bondades del servicio, lugar
donde puede adquirirlo y atencin responsable por parte de la organizacin
La estrategia de comercializacin que se define se fundamentar en la mezcla de
mercadeo, que se refiere a las decisiones de producto, precio, promocin y
distribucin.20

1.9.4.1 Producto o servicio

Al brindar variedad de productos y servicios se los puede clasificar como actividades

tangibles e intangibles que vienen a constituir el giro principal de una transaccin cuyo
fin es satisfacer las necesidades o deseos del cliente.

20
William Stanton ,Direccin de Marketing, Ildefonso Grande; y, Fundamentos de Marketing,

67

1.9.4.1.1 Atributos del producto y servicio

Al tener servicios tanto tangibles como intangibles, el centro de copiado se preocupar

de establecer las mejores alternativas para la satisfaccin del cliente.

Calidad.-Una de las principales herramientas de posicionamiento es la calidad,

ya que es la que apoya al producto a llegar o mantenerse en un determinado
mercado meta, es por eso que tanto los servicios como los productos brindados
sern de la ms alta calidad.
Caractersticas diferenciales del producto.-Todos los productos proceden de una
etapa esencial, en la cual el producto es el producto en s, sin arreglos ni
adiciones que le proporcionen un valor agregado. Las caractersticas
diferenciales del producto, son las que le dan a ste el valor agregado por el cual
los clientes estn dispuestos a pagar.
Diseo del producto.- El diseo del producto es la mezcla entre la forma y el
fondo de los productos.
Empaque y envase.-Caractersticas de proteccin, conveniencia, atractivo,
identificacin, material, tamao, forma, emblema (diseo, color, impresin).
La marca.-Proteccin legal, Patentada o no
Servicio y garanta
Instalacin requerida
Educacin para su uso
Facilidad de servicio y mantenimiento
Tiempo de garanta
Confianza.- Es saber cumplir con lo que se promete al cliente, darlo de manera
eficiente, confiable y sin errores.
Profesionalismo.- Es el trato que recibir por parte de los empleados; esto es
tanto a nivel profesional como a nivel de cortesa.

68

1.9.4.1.2 Establecimiento de estrategias:

Se tiene las siguientes estrategias para adoptarse:

Establecer un eslogan que sea atractivo para el cliente.

Proporcionar una imagen de la empresa basada en la confianza, principios y
valores.
Marcar claramente las diferencias y ventajas de la empresa respecto a la
competencia.
Adaptar el producto a la satisfaccin del cliente; es decir cumplir con los
requerimientos y especificaciones del ste.

1.9.4.1.3 Ventajas y desventajas

La ventaja que se quiere lograr con stas estrategias es posicionar de forma diferente en
el mercado para delimitar bien los beneficios que se le puede ofrecer al cliente.

1.9.4.2 Precio

Todas las organizaciones lucrativas deben poner un precio a sus productos o servicios, el
precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. De manera ms
general, es la suma de los valores que el consumidor intercambia por los beneficios de
tener o usar un producto o servicio.

1.9.4.2.1 Mtodos utilizados para la fijacin de precio

a. Fijacin de precios en funcin del costo

Fijacin de precios ms el costo: El mtodo ms sencillo para fijar precio es

agregar una cantidad estndar al costo del producto.

69

Fijacin de precios segn anlisis de punto de equilibrio y utilidades meta: En este

caso se utiliza el concepto de grfica de punto de equilibrio, la cual muestra el
costo total y los ingresos totales en diferentes volmenes de ventas.
b. Fijacin de precios en funcin de la competencia: cada vez es mayor el nmero de
empresas que basan sus precios en el valor percibido del producto. La fijacin de
precios en funcin del valor percibido utiliza la opinin del comprador, no los costos
del vendedor, como clave para determinarlo.
c. Fijacin de precios en funcin del anlisis de la relacin precio demanda: la
relacin entre el precio y el nivel de la demanda resultante aparece en una conocida
curva de demanda que muestra el nmero de unidades que el mercado adquirir en
un periodo determinado segn el precio.
d. Precios y ofertas de los competidores: Otros factor externo que influye en las
decisiones de la fijacin de precios son los precios de la competencia y sus posibles
reacciones ante las medidas respectivas de la propia compaa.

1.9.4.2.2 Estrategias de precios

Las estrategias de precios son las directrices bsicas que se plantea la empresa con
distintos objetivos que suponen modificacin en los niveles de precios y que pueden ser
utilizados conjunta o separadamente en funcin de distintas situaciones y mercados.
Supone aplicar precios distintos en funcin de la capacidad econmica, de las
caractersticas sociales, demogrficas y la sensibilidad al precio de los diferentes
segmentos de mercado. Las principales estrategias sobre precios se muestran a
continuacin:

1.9.4.2.3 Principales estrategias sobre el precio

Estrategias diferenciales (discriminacin de precios)

Precios fijos o variables

Descuentos aleatorios (Ofertas)

70

Descuentos peridicos (Rebajas)

Descuentos en segundo Mercado
Precios profesionales
Precios ticos.

Estrategias competitivas

Precios similares a la competencia

Precios primados
Precios Descontados
Venta a prdida
Licitaciones y concursos

1.9.4.2.4 Estrategias Diferenciales

Se basan fundamentalmente en la demanda y en el mercado. Tratan de explotar la

heterogeneidad de los consumidores para incrementar los volmenes de las ventas y
beneficios. Aplican un precio distinto en funcin de la capacidad econmica
caractersticas sociales y del producto, Etc.

a. Estrategias de precios Fijo: un precio fijo supone que el producto se vende al mismo
precio y con las mismas condiciones de venta a todos los clientes. Las condiciones
de venta se refieren a la forma y plazo de pago y a los descuentos a aplicar.
b. Descuentos aleatorios (Ofertas): el descuento aleatorio u oferta consiste en realizar
una reduccin del precio en tiempos o lugares determinados, sin que el comprador
tenga un conocimiento previo del momento en el que se va a producir el descuento.
c. Descuentos peridicos (Rebajas): a diferencia de las ofertas, la realizacin de
descuentos peridicos o rebajas es conocida con anterioridad por el consumidor o
usuario.

71

d. Descuentos en segundo mercado: los descuentos en segundo mercado son

reducciones de precio que no afectan a la totalidad de los consumidores, como las
ofertas o rebajas, sino slo a aquellos que cumplen unas determinadas condiciones.
e. Descuentos por pronto pago: en principio las empresas concedan ventajas
financieras de pago, porque lo importante era vender, y ahora se dan cuenta de que lo
que no pueden es cobrar, y por eso ofrecen ventajas para ofrecer el precio al contado
o en el corto plazo.
f. Descuentos por volumen: pueden ser de dos tipos:
1. Acumulables: Buscan fidelidad en los clientes en los productos de la empresa y
aumentar las ventas. Se practican en todas las comprar realizadas por un cliente
en un periodo de tiempo dado.
2. No Acumulables: se centran en el aumento de las ventas, sobre todo en el corto
plazo, y en la obtencin de economas de gestin de los pedidos (agilizar los
pedidos).
g. Precios de profesionales: algunos profesionales, como los mdicos, abogados,
economistas, asesores fiscales, Etc. etc., aplican precios estandarizados por servicios
especficos.
h. Precios ticos: en determinadas situaciones, los profesionales u otras instituciones
pueden aplicar preciso distintos segn el fin social del bien vendido o del servicio
prestado, o la capacidad de pago del cliente.

1.9.4.2.5 Estrategias Competitivas

El cambio fundamental es la competencia. Dentro de ellas se pueden dar las siguientes

estrategias:

a. En situaciones de fuerte competencia y productos semejantes la estrategia habitual

ser fijar un precio similar al de los dems competidores, que evite entrar en guerras
de precios.

72

b. Si la empresa ofrece productos de calidad superior al del resto de los competidores o

presta servicios complementarios (garanta, asistencia tcnica, entrega, financiacin,
plazos aplazados, Etc. etc.), podr fijar precios ms altos y practicar una estrategia
de precios primados.
c. Una estrategia de precios bajos o precios descontados por debajo de la
competencia, donde para estimular la demanda se puede suponer un producto de
inferior calidad o una menor prestacin de servicios complementarios aunque no
necesariamente, puesto que la empresa puede aprovechar alguna ventaja tecnolgica,
de produccin (economas de escala, curva de experiencia, etc.), compras masivas,
capacidad de distribucin, etc.; que le permita vender a precios ms bajos.
d. Estrategias de precios de penetracin cuyos precisos son muy bajos para aumentar la
cuota de mercado en las fases iniciales del ciclo de vida del producto.
e. Un caso extremo de precios bajos los constituye la venta a prdida, que consiste en
vender por debajo del coste, para eliminar competidores, y luego, cuando se
consigue el control del mercado, volver a subir el precio.

1.9.4.2.6 Ventajas y desventajas

La ventaja es que cada empresa aplicando stas estrategias cualquiera que sea en un
momento determinado permitir definir el precio, y forma de cobro adecuado para su
servicio o producto ofrecido en determinado mercado.

La desventaja es que no solo basta identificar el precio a cobrar para alcanzar las ventas
y utilidades esperadas, hace falta de la utilizacin de todas las estrategias del Marketing
Mix.

1.9.4.3 Canales de distribucin

Los intermediarios de mercadotecnia enlazan a los productos con los usuarios finales.

73

Los intermediarios son empresas independientes que realizan diversas funciones dentro
del canal; son especialistas en el desempeo de distintas tareas de distribucin.

Con frecuencia las llevan a cabo con ms eficiencia que los productores o los usuarios
finales de productos y servicios. Los intermediarios realizan funciones en el canal de
distribucin.

1.9.4.3.1 Tipos de canales de distribucin

A continuacin detallaremos conceptos acerca de:

Minoristas.- Son aquellas personas u organizaciones que venden bienes o servicios

directamente a los consumidores finales; cuyos bienes o servicios son adquiridos en los
mayoristas.

Mayoristas.- Son empresas intermediarias que se dedican a la compra de bienes en

volmenes grandes para venden a otros intermediarios ms pequeos, no a los
consumidores finales.

Ahora tenemos los principales canales de distribucin:

Distribucin de los bienes de consumo:

Productor consumidor.
Productor detallista consumidor.
Productor mayorista detallista consumidor.
Productor agente intermediario detallista consumidor.
Productor agente mayorista detallista consumidor

Distribucin de bienes industriales:

Productor usuario
Productor distribuidor industrial usuario.

74

Producto agente usuario

Productor agente distribuidor industrial usuario.

Distribucin de servicios:
Productor consumidor. Ejemplo: servicios profesionales, atencin mdica,
asesora legal.
Productor agente consumidor. Ejemplo: seguros, entretenimiento, viajes,
alojamiento, Etc. etc.

1.9.4.3.2 Ventajas y desventajas

La ventaja de esta estrategia es establecer el lineamiento de operacin del negocio, que

va permitir estructurar la forma o mtodo con la que vamos a llegar desde que se tiene el
producto en la empresa hasta el consumidor final.
La desventaja es que se tiene que aplicar una serie de mezclas de mercadotecnia para
hacer llegar el producto hasta el consumidor final. Es indispensable la aplicacin de
Marketing Mix.

1.9.4.4 Promocin

En la mercadotecnia actual, las compaas deben tener una buena comunicacin, por lo
que ste mtodo es una va de comunicacin de la empresa hacia el cliente, tanto de un
bien o servicio con el fin de persuadir sus sentidos, informar, o recordar.

1.9.4.4.1 Mtodos promocionales

La publicidad.- es la utilizacin de los medios pagados por un vendedor para informar,

convencer y recordara los consumidores un producto o servicio. Los anunciantes deben
tener muy claros sus objetivos sobre los que supuestamente debe hacer la publicidad.
stos medio pueden ser por: (Televisin, radio, peridicos, revistas, Etc. etc.)

75

La promocin de Ventas.- Su finalidad es complementar la publicidad y facilitar la

venta personal. La mayor parte de veces tiene por objeto motivar a la fuerza de ventas u
otros miembros del canal de distribucin para que venda ms activamente los productos
de una empresa.

Las relaciones Pblicas.- es el establecimiento de buenas relaciones con los diversos

pblicos, que implican una publicidad favorable y la creacin de una imagen positiva de
compaa, es el instrumento menos utilizado de las principales herramientas de
promocin, aunque su potencial de dar a conocer y hacer que se prefiera un producto es
ms grande.

Venta Personal.- es una forma de comunicacin interpersonal, se produce

comunicacin oral en doble sentido entre comprador y vendedor. Tiene las funciones de
informar, persuadir al consumidor, desarrollar actitudes favorables ante el producto,
prestar servicio, captar y transmitir informacin a la empresa.
Puede desarrollarse segn el lugar, segn la actividad desempeada por el vendedor o
segn la forma de comunicacin.

Propaganda.- Es una forma especial de relaciones pblicas que incluye noticias o

reportajes sobre una organizacin o sus productos, y no se paga.

1.9.4.4.2 Ventajas y desventajas

La ventaja es que con unificacin de stos mtodos de promocin se va a poder ingresar

ms rpido en la mente del consumidor, con el fin de que se incremente la compra del
producto o servicio.
La desventaja es que algunos son mtodos muy caros por lo que se inflan los gastos; as
a su vez se deben tambin al tipo de mercado que se va a dirigir, segmento, Etc. etc.

A continuacin, se mostrar en el cuadro siguiente, la descripcin de las estrategias de

Marketing Mix que se aplicar en el Centro de Copiado:

76

1.9.5 Estrategias de Mercado

Cuadro No. 20:
De Estrategias de Mercado
Estrate gias
Ord Ventajas Desve ntajas Ide as de Accione s Estrat gicas
Nombre De scripcin
A Servicio

Promocionar el logotipo para Los clientes reconocen

Se crear un logotipo, para que sea
A1 Logotipo que los clientes reconozcan y ubican al centro de
promocionado en letreros
el centro de copiado copiado

Se debe crear un nombre

Brindar una imagen al cliente de
que se identifique con el Se crear una fidelidad
A2 El nombre de la empresa seriedad, seguridad, confianza y
cliente y se lo relacione con y seriedad al negocio
profesionalismo.
la Universidad
B Precio
Mezcla de estretegias Fijar el precio de acuerdo a las
Se fijan los precios de Se puede obtener
competitivas, buena calidad, Se depende de los precios que especificaciones del cliente, del
B1 acuerdo al costo, calidad y fidelidad por parte del
precio accequible, segn el fijar la competencia producto deseado, el margen de
espedificaciones del cliente cliente
costo de producto utilidad deseada por la empresa
C Canal de Distribucin
El servicio tendr que ser de Para comercializar se necesitar de
Se define la distribucin a los Mejorar la atencin al acuerdo a las espectativas del un contacto personal productor-
C1 Distribucin Intermediarios
usuarios finales cliente cliente, para complacerlos y no consumidor por lo que tambin se
recibir reclamos utilizar una distribucin directa
D Promocin
Utilizar medios de
Dar a conocer de una
informacin directa como Hacer llegar a todas las personas
manera rpida,
volantes, elaboracin de A veces es muy difcil ingresar que trancitan por la Universidad
D1 Publicidad masiva econmica, de los
dipticos, trpticos, donde en la mente de todos los clientes Salesiana, los volantes, dipticos y
servicios y productos
conste el servicio que tripticos.
del centro de copiado
ofrecen y sus ventajas
Fuente: Estudio de Mercado
Elaborado por: Autor

77

1.9.6 Estrategias corporativas

Una estrategia es un plan de accin amplio mediante el cual una organizacin intenta
lograr sus objetivos dentro del mercado, se basarn en los objetivos que se planteen ya
que stas permitirn lograrlos permitiendo estar siempre un paso delante de la
competencia.

Importancia de las estrategias

Las estrategias son las armas con las que cuenta la empresa dentro del mercado con los
cuales podr alcanzar sus objetivos, estas estrategias de mercadotecnia, sirven de
referencia a los programas de Mix de marketing dictando el camino a seguirse dentro de
la estrategia Organizacional.

1.9.6.1 Clasificacin de las estrategias

A continuacin se presenta una clasificacin de las estrategias, que segn Lambin,
existen:

78

Cuadro No. 21:

Clasificacin de las Estrategias
Nombre de la Conveniencia de
Ord Definicin Cuando se aplica Pre requisitos
estrategia aplicacin
1 Genricas de Cobertura
NO Por que la
La empresa se interesa
Cubrir un solo Cuando no todos los Que el segmento que se va empresa no solo va
1.1 principalmente por un
segmento del mercado segmentos son atractivos a cubrir sea rentable a cubrir un solo
solo segmento.
segmento.
La empresa se interesa
NO porque la
por todos los
Cuando todo el mercado Que todo el mercado que se empresa no esta
1.2 Cubrir todo el mercado segmentos, es decir
sea atractivo va a cubrir sea rentable. interesada en cubrir
que se interes por todo
todo el mercado.
el mercado.
SI Por que se
Se aplica esta estrategia Los nichos no tienen que
desea cubrir a todo
La empresa se interesa cuando se descubre ser volubles a cambios para
1.3 Cubrir varios segmentos el sector de la
por varios segmentos nichos de mercado que no desaparezcan con
Universidad
atractivos facilidad.
Salesiana
2 Estrategias de Generacin de Ventaja Competitiva

Superar el desempeo Es posible usarla cuando Inversiones continuas, SI Porque la

de los competidores la empresa cuenta con un competencia, tcnica, empresa es
2.1 Liderazgo en costos
generando bienes o riguroso control de vigilancia de los costos de distribuidora y no es
servicios a menor costo costos. fabricacin y distribucin. la productora.

Tiene por objetivo dar Inversiones importantes en

SI Porque se
al producto cualidades Se recomienda utilizarla marketing operativo,
busca que el
distintivas importantes cuando el producto Capacidad de analizar y
servicio sea
2.2 Diferenciacin para el comprador y ofrecido tenga una anticipar la evolucin de las
diferente que tenga
que le diferencie de las caracterstica importante necesidades del mercado.
ventajas frente a los
ofertas de los que le diferencia de otros Coordinar esfuerzos entre
competidores
competidores procuccin y marketing.

NO porque la
Se concentra en Es necesario para una Implica diferenciacin,
empresa no se
satisfacer las empresa que el segmento liderazgo en costos o ambas
concentra en
2.3 Concentracin necesidades de un de mercado escogido sea a la vez, pero nicamente a
atender las
frupo o segmento rentable y la competencia la poblacin objetivo
necesidades de un
particular de mercado no lo haya explotado. escogida.
solo segmento.
3 Estrategias de Crecimiento Intensivo

La empresa debe conocer

Es til cuando la empresa
muy bien el mercado que SI Por la imagen
ya tiene una posicin
Esta estrategia consiste quiere atender. Fuerte ganada que se tiene
reconocida dentro del
en intentar aumentar inversin de capital. del local matriz, se
mercado adicionalmente
3.1 Penetracin las ventas de productos Posicin estable de la debe aumentar las
debe influir en sus
actuales en mercador empresa en el mercado. ventas para
compradores o mejorar
actuales. Ofrecer productos con acaparar ms el
continuamente los
precios muy competitivos en mercado.
productos.
relacin a la competencia.

Fuente: Marketing Estratgico. Jean Jacques Lambin. Mc Graw Hill 2003

Elaborado por: Autor

79

1.9.6.2 Perfil Estratgico a adoptarse

Cuadro No. 22:

Perfil Estratgico a Adoptarse
ESTRATEGIA SUB
Ord ESTRATEGIA
GENERICA CLASIFICACION
Brindar los productos y servicios en
1 Cobertura Varios segmentos todo la Universidad Salesiana y los
alrededores
Debemos contar con un equipo que
nos permita ofrecer un precio mas
bajo que los competidores,
Generacin de Ventaja Liderazgo en costos y destinguirnos de la competencia con
2
Competitiva diferenciacin productos y servicios adicionales de
calidad, mediante una excelente
atencin, brindando seguridad y
confianza.

Crecimiento Intensivo Aumento de ventas en los mercados

3 Crecimiento Penetracion en el actuales y potenciales, con productos
mercado de calidad y de ltima tecnologa.

Seguir los pasos de la competencia, en

especial de las empresas lderes del
4 Competitiva Seguidor mercado con la finalidad de
superarlas, y brindar un excelente
servicio.
Definir bien la razn de ser de la
empresa, tener un conocimiento
Planificacin amplio de los competidores,
Estratgica proveedores, clientes con el fin de
tener una visin de expansin y
5 Innovacin Tecnolgica
crecimiento de largo plazo.

Brindar productos y servicios de

Mejoramiento Continuo ltima tecnologa, actualizando
procesos y mejorando continuamente.

Fuente: Anlisis Estrategias Estudio de Mercado

Elaborado por: Autor

80

1.10 PLAN DEL MARKETING MIX

1.10.1 Concepto de mezcla de mercadotecnia

Es el conjunto de instrumentos tcticos controlables de la mercadotecnia, que la empresa

combina para producir la respuesta que quiere en el mercado meta. La mezcla de
mercadotecnia consiste en todo la que la empresa puede hacer para influir en la demanda
de sus productos y servicios. Las numerosas posibilidades se pueden reunir en cuatro
grupos de variables conocidas como las cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promocin.

1.10.2 Concepto de estrategias de mix

Es la lgica de mercadotecnia mediante la cual la unidad de negocios espera lograr sus

objetivos de mercadotecnia. Consta de estrategias especficas para los mercados meta,
posicionamiento, mezcla y niveles de gastos de mercadotecnia. La estrategia mercado
lgica debe determinar con precisin a cules segmentos del mercado se orientar la
compaa. Estos segmentos difieren en trminos de necesidades y deseos, respuestas a la
mercadotecnia y utilidades.

1.10.3 Matriz de estrategias del plan de marketing mix

Cuadro No. 23:

Matriz de Estrategias del Plan de Marketing Mix
Objetivos Estrategias de Marketing Mix
Producto Precio Promocin Distribucin

Alcanzar una participacin de la

demanda insatisfecha del 70%.
Que significaran alrededor de $35.919
anuales en ventas A1,A2 B1, C1, D1

Fuente: Estudio de Mercado

Elaborado por: Autor

81

1.10.4 Presupuesto de las estrategias de marketing mix

Cuadro No. 24:

Presupuesto de las estrategias de Marketing Mix
Presupuesto No.
Valor Valor por Valor
de Acciones Copias
Anual Copia Mensual
Marketing Anuales

A1 Contratacin de un Publicista 400,00 2.436.224 0,00016 66,7

C1 Capacitacin al personal 200,00 2.436.224 0,00008 33,3
Elaboracin de publicidad
D1 500,00 2.436.224 0,00021 83,3
escrita, trpticos

Actividades 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Contratacin de un
400,00 400,00 400,00 400,00 400,00 400,00
Publicista

Capacitacin al personal 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00

Elaboracin de publicidad
500,00 1.122,31 1.244,63 1.366,94 1.489,26 1.611,57
escrita, trpticos

TOTAL 1.100,00 1.722,31 1.844,63 1.966,94 2.089,26 2.211,57

Fuente: Estudio de Mercado

Elaborado por: Autor

82

CAPTULO No. 2

2. ESTUDIO TCNICO

En la etapa del Estudio de Mercado se determin la necesidad de prestar el servicio de

copiado a travs de la implementacin de una microempresa destinada para este fin.

El objeto principal del estudio tcnico es el de proporcionar la informacin necesaria

para cuantificar el monto de las inversiones y de los costos de operacin pertinentes a
esta rea.6

Sirve para identificar los recursos como son: el capital de trabajo, mano de obra,
suministros, costos de operacin y apertura, localizacin, etc.; mismos que nos llevarn
a cuantificar el monto de la inversin total del proyecto.

Conjuntamente se describir la cantidad y calidad de los activos fijos a adquirirse, as

como las necesidades de inversin en obra fsica considerando las posibles ampliaciones
en la capacidad de produccin del servicio.

2.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO TCNICO

2.1.1 Objetivo

Verificar la viabilidad tcnica de prestar los servicios de copiado.

6
NASSIR SAPAG, Chain, Preparacin y Evaluacin de Proyectos, Editorial Mac Graw Hill, Quinta edic, Pag.24

83

2.1.2 Objetivos especficos

Definir claramente el tamao, localizacin y reas del proyecto.

Determinar las necesidades de capital, recursos humanos e insumos en la parte
pre-operacional y de operacin del proyecto.
Crear informacin necesaria para determinar el valor inicial de la inversin, y los
costos de operacin en el presente proyecto.

Los aspectos a ser analizados son:

Tamao del negocio

Ubicacin del proyecto
Generacin de los servicios

2.2 TAMAO PTIMO DEL PROYECTO

En la prctica, determinar el tamao de un nuevo proyecto, se convierte en una tarea

limitada por las estrechas relaciones que existen entre el tamao, la demanda, la
disponibilidad de las materias primas, la tecnologa, los equipos y el financiamiento.

Todos estos factores colaboran a simplificar el proceso de aproximaciones sucesivas, y

las alternativas de tamao entre las cuales se puede escoger, se reducen a medida que se
examinan los factores condicionantes mencionados.7

2.2.1 Factores determinantes del tamao

El tamao de una nueva unidad de produccin es una tarea limitada por las relaciones
que existen entre el tamao y los siguientes aspectos:

7
URBINA BACA, Gabriel, Evaluacin de proyectos, Editorial Mac Graw Hill, Quinta edicin, Pag.104

84

Factores
El mercado
Equipamiento
Disponibilidad del Recurso Humano
Disponibilidad de Insumos
Disponibilidad de Recursos financieros
Estrategia Comercial

Para el caso de la apertura del Centro de Copiado en la Universidad Politcnica

Salesiana campus El Girn, se analizar estos factores para que permitan establecer un
negocio amplio, con sus reas bien distribuidas, para brindar a los clientes un servicio de
copiado integral.

2.2.1.1 El mercado

La demanda insatisfecha es un factor que establece una restriccin al tamao que puede
adoptar el proyecto, por lo tanto su capacidad no podr ser superior a las expectativas de
demanda insatisfecha pronosticada para el futuro del proyecto.

Segn el estudio de mercado se detect una demanda insatisfecha 4.499 estudiantes que
representa el 94% del mercado objetivo y en la actualidad la oferta no tiene mucha
incursin muy satisfactoria en el mercado, por lo que el mercado no ofrece ninguna
restriccin al tamao del negocio.

2.2.1.2 Equipamiento

La tecnologa para la prestacin del servicio de copiado, as como para la operacin de

la empresa son:

Copiadoras de alto volumen

Scanner de 1 pgina

85

Un computador PC
Una Plastificadora hasta formato A4
Una perforadora para espiralados
Impresora lasser color HP
Una guillotina
Juego de herramientas exclusivo para copiadoras

La tecnologa est a disposicin en el medio y no constituye un limitante para el tamao

del negocio.

2.2.1.3 Disponibilidad de recurso humano

El requerimiento de personal es de 4 personas:

Un encargado del local, (preferible profesional en administracin de empresas)

3 Personas encargadas de la atencin al cliente.

En la ciudad de Quito y en la Universidad Salesiana sector el Girn, existe suficiente

personal con los requerimientos antes indicados por lo que no existe limitante en este
aspecto para el tamao del negocio.

2.2.1.4 Disponibilidad de insumos

El centro de Copiado ser una organizacin con la finalidad de ofrecer un servicio

destinado a brindar rapidez, calidad y diversidad en cuanto a un centro de copiado se
refiere.

Tomando en cuenta que el mercado del servicio de copiado integral es muy atractivo El
centro de copiado, tiene la posibilidad de tener como proveedores a seis empresas que le
proporcionan accesorios y suministros.

86

Cuadro No. 25:

Cuadro de Proveedores

ORD PROVEEDOR PRODUCTOS

1 RICOH Equipos y servicio Tcnico

2 Delivery Suministros Suministros y accesorios

3 Grupo Pesa Suministros

4 Mundicopia S.A. Suministros

5 Copy Corp Equipos y Repuestos

6 Xerox Suministros
Fuente: Estudio Tcnico
Elaborado por: Autor

La provisin de suministros y accesorios no es limitante para el tamao del negocio, ya

que se tiene posibilidad de obtener en el medio en el que se desenvuelve.

2.2.1.5 Disponibilidad de recursos financieros

Este es uno de los factores indispensables en la puesta en marcha de un proyecto ya que

en base a l se determinar la factibilidad o no del negocio, el financiamiento en s se
trata de la captacin de los recursos necesarios para las inversiones, para poder
determinar el financiamiento necesario para el proyecto se requiere la elaboracin de un
presupuesto de Ingresos y Egresos (Pro forma) que se realizarn durante el
funcionamiento de la compaa. En nuestro caso las fuentes de financiamiento para el
proyecto son:

El mercado de capitales (Bancos).

Aportaciones directas

87

2.2.1.6 Estrategia comercial

En el captulo 1 se fijaron las estrategias de marketing, estas constituyen la gua para

poder desarrollar planes sobre los volmenes de ventas, por lo que estn crecern en
base al crecimiento de la empresa. Esto determina que no constituyen un factor
determinante del tamao.

2.2.2 Determinacin del tamao

En base al anlisis realizado y a la estructura de sus reas tanto de: Almacn, se ha

determinado que se necesitar un rea de 50 metros cuadrados, para instalar todas sus
reas de trabajo, y con un recurso humano de 4 empleados con los perfiles indicados
anteriormente.

2.3 LOCALIZACIN PTIMA DEL PROYECTO

El Estudio de la localizacin del proyecto tiene por objeto definir claramente cul ser el
mejor sitio para implantar el centro de copiado para lo cual se va analizar las exigencias
y requerimientos del proyecto para poder minimizar los costos de inversin, costos y
gastos durante la puesta en marcha del proyecto.

Importancia.- El estudio de localizacin permite identificar la alternativa de seleccin

ms conveniente para la ubicacin del negocio, y generar el mejor desenvolvimiento del
proyecto, por lo que se va analizar las necesidades que tienen los estudiantes al momento
de requerir el servicio, sus riesgos, tiempos de traslado.

Este estudio de localizacin comprende el anlisis de la macro-localizacin y el micro-

localizacin.

88

2.3.1 Macrolocalizacin

La macrolocalizacin es definir el sitio preciso para la ubicacin del proyecto; y ste

puede constituir en regin, provincia o rea geogrfica en la que se deber localizar.

Al estar este proyecto enfocado a satisfacer las necesidades especficas de los

estudiantes de la Universidad Politcnica Salesiana campus El Girn.

El mismo estar ubicado en la Ciudad de Quito, parroquia el Girn.

Cuadro No. 26:

Macrolocalizacin

Fuente: http://maps.google.com/maps?hl=es&biw=1149&bih=580&q=mapa+de+quito
Elaborado por: Autor

89

2.3.2 Microlocalizacin

En este punto se propondr la localizacin ms adecuada de la empresa que se creara

con la aprobacin del proyecto puede determinar el xito o fracaso de un negocio.

Por ello, la decisin acerca de dnde ubicar el proyecto obedecer no slo a criterios
econmicos, sino tambin a criterios estratgicos, institucionales e, incluso, de
preferencias emocionales.

Con todos ellos, sin embargo, se busca determinar aquella localizacin que maximice la
rentabilidad del proyecto.8

Este anlisis se lo realiza desde dos puntos de vista: el Espacio y el fcil acceso para los
estudiantes, tanto en tiempo como en distancia.

La finalidad de este punto es determinar el lugar o sitio adecuado para instalar el centro
de copiado y brindar una mejor atencin, seguridad y satisfaccin total al estudiante.

2.3.2.1 Mtodos para determinar la localizacin

Existen varios mtodos para determinar la localizacin ptima del proyecto:

Factores cuantificables
Factores no cuantificables
Mtodo Cualitativo por puntos
Mtodo de Brown y Gibson
Maximizacin del valor actual neto
La demanda y las reas de influencia

8
SAPAG CHAIN, Reinaldo., Preparacin y Evaluacin de Proyectos, Mc Graw Hill, Quinta Edicin, Pg. 202

90

2.3.2.1.1 La demanda y las reas de influencia

Muchas veces las decisiones de localizacin que forman parte de un anlisis tcnico
econmico, condicionan la demanda de un producto o servicio, en especial cuando se
trata de un proyecto en el cual el consumidor es quien debe interactuar fsicamente con
la localizacin del proyecto.

Si bien los costos derivados de las distintas opciones son relevantes de ser analizadas, en
la prctica el factor que ms pesa al momento de determinar una localizacin para un
proyecto de esta naturaleza es la demanda que ese lugar puede generar en el proyecto.

El anlisis consiste en determinar las reas de influencia inmediata a la ubicacin en

estudio, separndolas por anillos, cada uno de los anillos est limitado por una distancia
homognea a la ubicacin en estudio. Es justamente esta metodologa la que hoy en da
estn utilizando la mayora de las empresas ligadas al sector retail, detallista o minorista.

Se podr decir que cuanto ms alejado est un grupo determinado de consumidores del
punto de localizacin del proyecto, menor ser la probabilidad de gasto en la
localizacin de estudio. 9

Para definir las 3 opciones de ubicacin se realiz una investigacin de campo,

observando las reas que ms trfico estudiantil tienen en el campus universitario Girn.

A continuacin se presenta una vista rea de los posibles lugares donde puede ubicarse
el centro de copiado:

9
SAPAG, Nassir, PREPARACION Y EVALUACION DE PROYECTOS, Mc Graw Hill, Quita edicin, Pag.215

91

2.3.3.2 Propuesta de Ubicacin

Cuadro No. 27:

Propuestas de Ubicacin del Proyecto

Fuente: Google heart

Modificado por: Autor

La primera ubicacin est situada en la Av. Isabel Catlica, en las instalaciones

de la FEUPS, infraestructura que le pertenece a la Universidad Salesiana.
La segunda ubicacin es a la entrada del edificio principal de la Universidad
Salesiana Campus el Girn.
La tercera ubicacin es donde se encuentra la copiadora en la actualidad, junto a
la biblioteca.

2.3.3.3 Anlisis de las alternativas

Para evaluar las posiciones de Micro-localizacin se utilizar la siguiente tabla de

calificacin:

92

La ponderacin es la siguiente:
Nula = 0
Baja = 1
Media = 3
Alta = 5

Se grafic en un mapa de la Universidad Salesiana Campus el Girn, las ubicaciones de

las alternativas de micro-localizacin, y se determin las reas de influencia inmediata al
terreno en estudio, separndolas por anillos.
Cada anillo est delimitado por una distancia de 15mts, lo que significa que cuanto ms
alejado est del punto de localizacin del proyecto, menor ser la probabilidad de
influencia.

Cuadro No. 28:

Alternativa No. 1

Fuente: Google heart

Modificado por: Autor

93

Cuadro No. 29:

Alternativa No. 2

Fuente: Google heart

Modificado por: Autor
Cuadro No. 30:
Alternativa No. 3

Fuente: Google heart

Modificado por: Autor

94

Al ser un proyecto que est destinado a satisfacer las necesidades de los estudiantes de la
Universidad Salesiana Campus el Girn, la matriz de evaluacin de alternativas se
analizaron factores: La distancia, cobertura, seguridad, espacio.

Distancia.- Es el tiempo que le toma a un estudiante desde cualquier ubicacin de la

Universidad en llegar al punto de localizacin.

Cobertura.- Es el espacio que cubre el punto de localizacin en base a la distancia

establecida por los anillos de cobertura, y basndose por el nmero de estudiantes que
circulan por ese rango de cobertura.

Seguridad.- Es el grado de seguridad que tendr un estudiante al momento de

trasladarse al punto de localizacin del proyecto.

Espacio.- El tamao del local debe ser de las dimensiones necesarias para instalar un
sector de atencin, cuya distribucin tiene que ser adecuada para la instalacin de los
equipos en el local del presente proyecto.

Cuadro No. 31:

Matriz de Evaluacin de alternativas de micro-localizacin

ALTERNATIVAS
FACTORES Peso Alternativa A Alternativa B Alternativa C
Calif. Pondera. Calif. Pondera. Calif. Pondera.
Distancia 0,30 5 1,50 3 0,90 1 0,30
Cobertura 0,25 5 1,25 3 0,75 1 0,25
Seguridad 0,25 3 0,75 5 1,25 5 1,25
Espacio 0,20 3 0,60 3 0,60 3 0,60

Totales 1,00 4,10 3,50 2,40

Fuente: Estudio Tcnico
Elaborado: Por autor

95

2.3.3.4 Seleccin de la alternativa ptima de Microlocalizacin

Segn la tabla de matriz de evaluacin de alternativas de Microlocalizacin se puede

observar que el mayor puntaje obtuvo la alternativa nmero 1 ubicada en la Av. Isabela
Catlica en la instalaciones de FEUPS; este lugar constituye la ubicacin ms adecuada
para el presente proyecto, donde se proceder a proponer se realice la instalacin del
negocio.

Esta ubicacin en dicho sector es conveniente para realizar las operaciones del centro de
Copiado debido a que se encuentra en una zona que tiene una mejor cobertura de la
demanda, brinda mayor seguridad a los estudiantes de la universidad, la distancia de
traslado es menor.

Por ser una parada de buses con destino al Valle de los Chillos, el espacio en el que
estar ubicado el centro de Copiado, no circulan solamente los estudiantes de la
Universidad Salesiana Campus el Girn., si no que transitan estudiantes de otras
universidades, y otras personas, lo cual se convertir en una oportunidad en el estudio
Foda de la empresa.

2.4 INGENIERA DEL PROYECTO

2.4.1 Objetivo

El objetivo general del estudio de ingeniera del proyecto es resolver todo lo

concerniente a la instalacin y el funcionamiento de la planta. Desde la descripcin del
proceso, adquisicin de equipo y maquinaria se determina la distribucin ptima de la
planta, hasta definir la estructura jurdica y de organizacin que habr de tener la planta
productiva.10

10
BACA URBINA, Gabriel, Evaluacin de Proyectos, Mc Graw Hill, Quinta Edicin, Pg. 110

96

La ingeniera del proyecto tiene por objeto resolver todo lo concerniente a la instalacin
y el funcionamiento de la planta. Incluye la descripcin del proceso productivo,
determinacin de los requerimientos de maquinaria, equipo, mano de obra, materiales e
insumos, y la determinacin de la distribucin ptima.

2.4.2 Definicin de los procesos del proyecto

El proceso de produccin es el procedimiento tcnico que se utiliza en el proyecto para

obtener los bienes y servicios a partir de insumos, y se identifica como la transformacin
de una serie de materias primas para convertirla en artculos mediante una determinada
funcin de manufactura.

En esta parte del estudio, el investigador proceder a seleccionar una determinada

tecnologa de fabricacin. Se entender por tal el conjunto de conocimientos tcnicos,
equipos y procesos que se emplean para desarrollar una determinada funcin.11

2.4.2.1 Proceso de adquisicin de suministros

Este proceso describe las actividades que el centro de copiado seguir para comprar los
suministros necesarios para llevar a cabo el servicio tales como: hojas de papel bond,
carpetas, esferos, lpices, portaminas, borradores, cartuchos, toners, etc.

En la adquisicin de los suministros y materias primas necesarias para el desarrollo del

centro de copiado, se tendr en cuenta el stock que se estableci como mnimo para
continuar con la actividad, luego de ello prepara un documento denominado nota de
pedido u orden de compra. Este documento es entregado al proveedor el mismo que
revisa sus stocks y confirma el despacho del pedido. El proveedor emite la factura y la
entrega junto con el producto. El producto es recibido en la microempresa y almacenado
en lugares adecuados.

11
BACA URBINA, Gabriel, Evaluacin de Proyectos, Mc Graw Hill, Quinta Edicin, Pg. 111

97

2.4.2.2 Proceso de venta del servicio de copiado

En el rea de copiado los servicios a los cuales podr acceder el cliente son diversos
tales como: copia B/N, copia a color, reduccin, ampliacin, escaneo, espiralado.
El proceso para solicitar el servicio es algo sencillo: El cliente ingresa al local, este a su
vez es recibido por el dependiente del centro de copiado y pregunta cul es su necesidad,
el cliente indica el trabajo o servicio que requiere y en base a ello el empleado se dirigir
a entregar el servicio. Una vez que se haya prestado el servicio el cliente solicitar la
facturacin y saldr del local.

2.4.3 Diagramas de flujo del proceso

Aunque el diagrama de bloques tambin es un diagrama de flujo, no posee tantos

detalles e informacin como el diagrama de flujo del proceso, donde se usa una
simbologa internacionalmente aceptada para representar las operaciones efectuadas.
Dicha simbologa es la siguiente:12

Cuadro No. 32:

Simbologa de flujo del proceso

Inicio y fin del proceso Archivo de documento

Operacin Emisin de documento

Toma de decisin Secuencia de operacin

Elaborado por: Autor

12
BACA URBINA, Gabriel, Evaluacin de Proyectos, Mc Graw Hill, Quinta Edicin, Pg. 112

98

2.4.3.1 Diagrama flujo proceso Adquisicin de suministros

Centro Copiado Proveedor

Revisa stock de Recibe y prepara el

productos pedido

Prepara nota de pedido Emite la Factura

u orden de compra

Entrega documento al Despacha el pedido

proveedor con original de facura

Recibe productos con

documentos

Almacenaje en lugares
adecuados

Fuente: Estudio Tcnico

Elaborado por: Autor

99

2.4.3.2 Diagrama flujo proceso Venta de Servicio de Copiado

CLIENTE CENTRO COPIADO

Saluda y pregunta el
Ingresa servicio que requier el
cliente

Indica el Servicio

Satisface el pedido del

cleinte y entrega el

Solicita el cobro

Ejecuta el cobro y
emite la factura o nota
de venta

Despide al cliente y
asegura su pronto
regreso

Fuente: Estudio Tcnico

Elaborado por: Autor

100

2.4.4 Estructura de ventas del proyecto

El programa de ventas de servicio de copiado para el presente de Centro de copiado en

el futuro de planeacin, se determina en base a la proyeccin de demanda insatisfecha y
los objetivos comerciales planteados en el captulo anterior, un extracto de ello se
presenta a continuacin:

Cuadro No. 33:

Estructura de Ventas Servicio de Copiado
PROYECCION DE VENTAS EN DOLARES Y EN NUMERO DE
COPIAS DEL CENTRO DE COPIADO
No. De
Secuencia Ventas Ventas No. Copias
AOS Copias
Aos Anuales Mensuales Mensuales
Anuales
2011 6 4.872.449 73.086,73 6.090,56 406.037
2012 7 5.468.421 82.026,31 6.835,53 455.702
2013 8 6.064.393 90.965,89 7.580,49 505.366
2014 9 6.660.365 99.905,47 8.325,46 555.030
2015 10 7.256.337 108.845,05 9.070,42 604.695
2016 11 7.852.309 117.784,63 9.815,39 654.359
Fuente: Estudio Tcnico
Elaborado por: Autor

2.4.5 Distribucin del rea del local

Una buena distribucin de la planta es la que proporciona condiciones de trabajo,

aceptables y permite la operacin ms econmica, a la vez que mantiene las condiciones
ptimas de seguridad de bienestar para los trabajadores.13

13
BACA URBINA, Gabriel, Evaluacin de Proyectos, Mc Graw Hill, Quinta Edicin, Pg. 117

101

Los objetivos y principios bsicos de una distribucin de la planta son los siguientes:

Integracin total: Consiste en integrar en lo posible todos los factores que

afectan la distribucin, para obtener una visin de todo el conjunto y la
importancia relativa de cada factor.

Mnima distancia del recorrido: Al tener una visin general de todo el

conjunto, se debe tratar de reducir en lo posible el manejo de materiales,
trazando el menor flujo.

Utilizacin del espacio cbico: Aunque el espacio es de tres dimensiones,

pocas veces se piensa en el espacio vertical, esta accin es muy til cuando se
tienen espacios reducidos y su utilizacin debe ser mxima.

Flexibilidad.- Se debe obtener una distribucin fcilmente reajustable a los

cambios que exija el medio, para poder cambiar el tipo de proceso de la manera
ms econmica, si fuera necesario.14

La importancia de este punto radica en crear un ambiente agradable de trabajo tanto para
el cliente interno como para el externo, es decir distribuir adecuadamente el espacio del
local a fin de que permita desarrollar las actividades de servicio por parte del personal de
la empresa y un ambiente acogedor para el pblico que la visite (estudiantes).

La actividad empresarial requiere de un espacio fsico, el mismo que puede ser adquirido
o arrendado. Con relacin al primero se puede indicar que el valor de los predios
ubicados en sitios bien circulados como el nuestro es elevado, el costo que trae consigo
la construccin es alto (materiales, mano de obra, etc.) y adems en el sector estratgico
es casi nula la existencia de lotes, por lo que esta alternativa estara descartada.

14
BACAURBINA,Gabriel,EvaluacindeProyectos,McGrawHill,QuintaEdicin,Pg.117

102

Cuadro No. 34:

Distribucin del Local

MODULAR MOSTRADOR Y BODEGA DE

SUMINSTROS
GUILLOTINA PLASTIFICADO RA

ESPIRALERA
ESTACION DE TRABAJO

COLOR
ESTACION DE TRABAJO

ESTACION DE TRABAJO

ESTACION DE TRABAJO

MUEBLE MOSTRADOR

ESPACIO DE ESPERA

103

2.4.6 Anlisis del Equipo y Maquinaria

Se debe tomar en cuenta una serie de factores al momento de tomar la decisin

con cual equipo y maquinaria debo operar.

Existen factores que afectan directamente la eleccin, por esa la necesidad de

recabar toda la informacin necesaria que nos permite comprar varios equipos
y tambin que sea la base para realizar una serie de clculos y determinaciones
posteriores.

Los factores a tomar en cuenta son los siguientes:15

Proveedor.- Es til para la presentacin formal de las cotizaciones.

Precio.- Se utiliza en el clculo de la inversin inicial.

Dimensiones.- Dato que se usa al determinar la distribucin de la planta.

Capacidad.- Este es un aspecto muy importante, ya que, en parte, de l depende

el nmero de mquinas que se adquieran.

Flexibilidad.- Esta caracterstica se refiere a que algunos equipos son capaces de

realizar operaciones y procesos unitarios.

Mano de obra necesaria.- Es til al calcular el costo de la mano de obra directa

y el nivel de capacitacin que se requiere.

Costo de mantenimiento.- Se emplea para calcular el costo anual del

mantenimiento. Este dato lo proporciona el fabricante como un porcentaje del
costo de adquisicin.

15
BACA URBINA, Gabriel, Evaluacin de Proyectos, Mc Graw Hill, Quinta Edicin, Pg. 116

104

Consumo de energa elctrica.- Sirve para calcular el costo. Se indica en una

placa que traen todos los equipos, para sealar su consumo.

Infraestructura necesaria.- Se refiere a que algunos equipos requieren alguna

infraestructura especial (ejemplo. Alta tensin elctrica), y es necesario conocer
eso, tanto para preverlo, como porque incrementa la inversin inicial.

Equipos Auxiliares.- Hay mquinas que requieren equipos adicionales y es algo

que queda fuera del precio principal. Esto aumenta la inversin y el
requerimiento de espacio.

Costo de los fletes y seguros.- Debe verificarse si se incluyen en el precio

original o si debe pagarse por separado y a cunto asciende.

Costo de instalacin y puesta en marcha.- Se verifica si se incluye en el precio

original y a cunto asciende

Existencia de repuestos en el pas.- Hay equipos, cuyos repuestos slo pueden

obtenerse importndolos.

Si hay problemas para obtener divisas o para importar, el equipo puede

permanecer parado y hay que prevenir esta situacin.

A continuacin se realizar una descripcin detallada de las caractersticas tcnicas que

de los equipos del centro de copiado deben tener al iniciar su actividad.

105

Cuadro
o No. 35:
R
Requerimien
nto de equiipos

REQUER
RIMIENTO
O DETA
ALLE
COPIADO
ORA Copiaas por minu uto
Veloccidad
Costoo por copia
Precios
Mano o de obra neecesaria
Costoo de manten nimiento
Consuumo de eneerga
Infraeestructura necesaria
n
Costoo instalacinn
ESPIRALE
ERA No. DDe hojas quee perfora
Precios
GUILLOT
TINA No. DDe hojas quee perfora
Precios
COMPUTA
ADOR Proceesador
Mem moria
Precios
PLASTIFIICADORA Precios
Capacidad

Fuente: Esttudio Tcnico

Elaboradorr por: Autor

nlisis de Maquinaria
2.4.6.1 An M a

Al compaarar las alterrnativas parra adquirir las

l fotocopiiadoras, maaquinaria prrimordial en
n
la prestaciin de serviicios de estte proyecto se analiz a tres emprresas, las cu
uales fueron
n
Xerox, Eccuacopia, Co
opier Housee Ecuador.

Cada empresa presen

nto 3 alternaativas de vennta, que son
n las siguienntes: (VER ANEXO
A 3)

1
106

Venta de equipos nuevos A

Venta de equipos remanufacturados B
Outsorcing C

Para identificar cul de las 3 propuestas es la ms conveniente se realiz una matriz

cualitativa por puntos en la cual se estableci un rango de calificaciones que son las
siguientes:

5 Mejor
3 Buena
1 Malo

Las caractersticas primordiales que se establecieron para calificar las 3 propuestas de

ventas, fueron las siguientes:

Calidad de la copia
Caractersticas del equipo
Costo impresin copia
Costo mantenimiento
Costos suministros
Precio
Servicios adicionales
Vida til

107

Cuadro No. 36:

Anlisis de las 3 alternativas de adquisicin de la maquinaria
Peso
CARACTERISITICAS Calif A Calif B Calif C
Asignado

Calidad de la copia 0,08 5 0,4 5 0,4 5 0,4

Caractersticas del equipo 0,08 5 0,4 5 0,4 5 0,4
Costo impresin copia 0,10 1 0,1 5 0,5 1 0,1
Costo mantenimiento 0,10 5 0,5 3 0,3 5 0,5
Costos suministros 0,07 5 0,35 5 0,35 5 0,35
Precio 0,40 1 0,4 5 2 3 1,2
Servicios adicionales 0,02 5 0,1 5 0,1 5 0,1
Vida til 0,15 5 0,75 1 0,15 5 0,75
Total Calificacin Ponderada 3 4,2 3,8
Fuente: Estudio Tcnico
Elaborado por: Autor

En la matriz que se presenta, la mejor alternativa es la opcin B la cual corresponde a la

compra de equipos remanufacturados.

Es una alternativa que nos presentan las empresas, como parte de la solucin para un
proyecto de inversin en el cual se necesita moderar el costo de la inversin inicial,
tienen las mismas caractersticas y tecnologa que la nuevas, con la diferencia que ests
han tenido vida til, las cuales entran a un proceso de reacondicionamiento de sus piezas
desgastadas remplazndolas con parte nuevas, dando un tiempo de vida til de 7 aos
como promedio.

2.4.6.1.1 Anlisis comparativo de proveedores

En base a los resultados de la matriz anterior se identific que la mejor opcin de

compra para el proyecto del Centro de Copiado, es adquirir equipos remanufacturados,
por bajo precio de adquisicin, y similares caractersticas a las de un equipo nuevo.

108

Por tal motivo ahora debemos identificar cul de las tres empresas ofertantes es la mejor
opcin para proveernos de los equipos necesarios para brindar nuestro servicio de
copiado.

Para este anlisis se ha establecido la siguiente ponderacin:

Nula = 0
Baja = 1
Media = 3
Alta = 5

Cuadro No. 37:

Anlisis comparativo de los proveedores
Peso Ecua
CARACTERISITICAS Calif Calif Cop.Hou Calif Xerox
Asignado copia
Proveedor 0,02 5 0,1 5 0,1 3 0,06
Precio 0,25 3 0,75 5 1,25 3 0,75
Dimensiones 0,03 5 0,15 3 0,09 5 0,15
Capacidad 0,05 3 0,15 5 0,25 3 0,15
Flexibilidad 0,05 5 0,25 5 0,25 5 0,25
Caractersticas 0,06 3 0,18 5 0,3 3 0,18
Mano de Obra Necesaria 0,02 1 0,02 1 0,02 1 0,02
Costos de mantenimiento 0,15 3 0,45 5 0,75 3 0,45
Consumo de Energa 0,15 5 0,75 5 0,75 5 0,75
Equipos auxiliares 0,02 5 0,1 5 0,1 5 0,1
Costo de instalacin y
0,10 5 0,5 5 0,5 5 0,5
puesta en Marcha
Existencia de repuestos 0,10 5 0,5 5 0,5 5 0,5
Total Calificacin Ponderada 3,9 4,86 3,86
Fuente: Estudio Tcnico
Elaborado por: Julio Tobar

109



Los resultados de la matriz indican que la empresa mejor calificada para los intereses
del Centro de Copiado es COPIER HOUSE, a continuacin se presente un corto
anlisis de la empresa.

2.4.6.1.2 Anlisis de COPIER HOUSE

Es una empresa dedicada a la importacin y

comercializacin (venta/renta) de fotocopiadoras b/n y
color, insumos, partes y repuestos desde hace ms de 5
aos en Ecuador y ms de 20 aos en Lima - Per.
Durante el ao 2007, la empresa realiza la importacin
de nuevos modelos de equipos lo cual ha permitido, mantenerse la vanguardia de sus
competidores. En la actualidad sigue con la venta de equipos remanufacturados,
accesorios, suministros, piezas y partes de reconocidas marcas como lo son Canon y
Panasonic, etc.16

Infraestructura:
Estn ubicados en una zona altamente comercial, en donde cuenta con una oficina, show
room y un amplio taller, donde se realizan las labores de anlisis, recuperacin y testeo
de equipos, Su direccin es: Av. 6 de diciembre N27-14 y Francisco de Orellana.

Caractersticas de los equipos

Se presenta una caracterstica detallada de los equipos remanufacturados que Copier
House nos ofrece en su propuesta de venta.

Las cules son los siguientes.

Canon ImageRunner 600

Canon ImageRunner 105
Canon ImageRunner C 6800 (Color y Blanco Y Negro)

16
http://copierhouse.net/somos.html

110

CANON ImageRunner 600 (reacondicionada)

Sistema de Procesamiento de Imagen Digital

Tipo
Multifuncional
Volumen de copiado mensual 250.000 copias mensuales
Bandeja de Documentos Tipo fijo
Dispositivo del Alimentador Poseen el ADF como equipo estndar
Tambor de Silicio Amorfo (Perodo de vida til
Fotoconductor:
3,000,000 copias+)
Mtodo de Limpieza Cuchilla
Mtodo de Carga Carga de Corona
Mtodo de Fijacin Rodillo de Calentamiento
Resolucin Mecanismo: 600 dpi x 600 dpi
Mejorado: 1200 dpi x 600 dpi
Resolucin de Exploracin 600 dpi x 600 dpi
Tamao Mximo de original 11x17 (LDGR)
Tamao Mximo de la Copia 11x17 (LDGR)
Cantidad Mxima de Copias 1-999
Sistema dplex automtico estndar de un slo
Duplex
paso
Tiempo de Calentamiento 5 minutos o menos
Tiempo de la Primera Copia Exploracin por ADF: Menos de 6 segundos
Exploracin por Escner: Menos de 5.2
segundos
Velocidad de Copiado 60 cpm (LTR / A4)

111

46 cpm (LTR-R / A4-R)

30 cpm (11x17 / A3)
Zoom 25-400% (incrementos de 1%)
Capacidad de Memoria imp. 256 MB
Carga estndar del Servidor de Imagen de 2
GB HDD
Alimentadores de Papel: 2 Casetes de carga frontal
2 bandejas de gran capacidad
Alimentador manual
4150 hojas (casete de carga frontal 2 x 550 y
Alimentacin de Papel Mxima bandejas de gran capacidad 2 x 1,500 y
alimentador manual de 50)
Fuente de Energa 120v
44-3/4 x 30-1/8 x 31-3/8 (112cm x 76cm x
Dimensiones (Al x An x Pr)
80cm)
Espacio de Instalacin (AlxPr) 55-3/4 x 28-3/8 (140cm x 75cm)
Peso 553 lbs.
Insumos:
Modelo CANON IR600
Insumo Tner
Precio $ 80.00
Rendimiento 30.000 copias
Costo por copia $ 0,003
PRECIO
$ 4.000,00 + IVA $480,00 TOTAL:
Subtotal
$4.480,00

112

CANON ImageRunner 105 (reacondicionada)

Sistema de Procesamiento de Imagen Digital

Tipo
Multifuncional
Volumen de copiado mensual 250.000 copias mensuales
Bandeja de Documentos Tipo fijo
Dispositivo del Alimentador Poseen el ADF como equipo estndar
Tambor de Silicio Amorfo (Perodo de vida til
Fotoconductor:
3,000,000 copias+)
Mtodo de Limpieza Cuchilla
Mtodo de Carga Carga de Corona
Mtodo de Fijacin Rodillo de Calentamiento
Resolucin Mecanismo: 600 dpi x 600 dpi
Mejorado: 1200 dpi x 600 dpi
Resolucin de Exploracin 600 dpi x 600 dpi
Tamao Mximo de original 11x17 (LDGR)
Tamao Mximo de la Copia 11x17 (LDGR)
Cantidad Mxima de Copias 1-999
Sistema dplex automtico estndar de un slo
Duplex
paso
Tiempo de Calentamiento 5 minutos o menos
Tiempo de la Primera Copia Exploracin por ADF: Menos de 6 segundos
Exploracin por Escner: Menos de 5.2 segundos
Velocidad de Copiado 105 cpm A4

113

Zoom 25-400% (incrementos de 1%)

Capacidad de Memoria imp. 256 MB
Carga estndar del Servidor de Imagen de 2 GB
HDD
Alimentadores de Papel: 2 Casetes de carga frontal
2 bandejas de gran capacidad
Alimentador manual
4150 hojas (casete de carga frontal 2 x 550 y
Alimentacin de Papel Mxima bandejas de gran capacidad 2 x 1,500 y
alimentador manual de 50)
Fuente de Energa 220v
44-3/4 x 30-1/8 x 31-3/8 (112cm x 76cm x
Dimensiones (Al x An x Pr)
80cm)
Espacio de Instalacin (AlxPr) 55-3/4 x 28-3/8 (140cm x 75cm)
Peso 553 lbs.
Insumos:
Modelo CANON IR105
Insumo Tner
Precio $ 80.00
Rendimiento 33.000 copias
Costo por copia $ 0,002
PRECIO
Subtotal $ 6.000,00 + IVA $720,00 TOTAL: $ 6.720,00

114

CANON ImageRunner C6800 (reacondicionada)

Sistema Digital Multifuncin de Imagen a Color y

Tipo:
B/N
Rendimiento mensual: 200.000 copias o impresiones por mes
Velocidad de copia / impresin 68 copias por minuto B/N, 16 cpm. color
Resolucin de imagen: 2400 600 dpi
Tamao Max. De copia: 279,4mm x 431,8mm
Memoria de imagen: 40GB, 3700 originales aprox.
Tamaos de Papel: A4 A3, Sper A3 (330,2mm x 482,6mm)
Gramajes de papel 75g/m2 253g/m2 (Papeles mate)
Alimentador de Originales: Incluido Alimentador A4 A3
Memoria de imagen: Disco duro de 2 GB.
Zoom: Min. 25% Max. 400%
Unidad Dplex: Incluido (Doble lado automtica)
2 bandejas A4 alta capacidad + 2 bandejas de papel
Bandejas de Papel:
A4 A3 (500h) + Bypass
Dimensiones/Peso: 1191mm x 679mm x 852mm / 498 lb
Requerimientos de energa: 120V, 60Hz, 16
Impresora/Fax/Scanner:
Procesador Canon Color Network MultiPDL Printer KitC1
Resolucin de impresin 2400 dpi x 600 dpi Interpolada
Compatibilidad: Windows, Macintosh.
Memoria Standard/HD: 768 MB./40GB
Controlador: PCL / PostScript 3

115

Tipo de Conectividad: Paralelo (Conector Tipo B) IEEE1284

RJ45, TCP/IP 10/100 base T, AppleTalk
Scanner: Habilitado 58 escaneos por minuto color y B/N
Habilitado en Red Image ScanGear Network Color
Controlador Scanner:
y B/N
Finalizador: Finisher R1 R2
Alimentador Automtico: Scanner con alimentador automtico de originales
Insumos:
Modelo IRC6800
Insumos: Precio Rendimiento
Tner Negro $ 105,00 40.000
Tner Cyan $ 145,00 5.000
Tner Magenta $ 145,00 5.000
Tner Amarillo $145.00 5.000
Revelador Negro - -
Revelador Cyan $106.40 20.000
Revelador
$106.40 20.000
Magenta
Revelador
$106.40 20.000
Amarillo
Cilindro
$ 1.344,00 3.000.000
Fotoconductor
Costo por copia B/N $ 0,002
Costo por copia color $ 0,10
PRECIO
Subtotal $ 4.500,00 + IVA $540,00 TOTAL: $ 5.040,00

116

Al realizar un anlisis comparativo de las 2 copiadoras de Blanco y negro se determin

dos diferencias las cuales son:

Que la Canon 105 tiene una mayor velocidad de copiado con 105 cpm A4 y el precio es
de $ 6.720,00 en comparacin con la Canon 600 que su velocidad mxima es de 60 cpm
A4 y su precio es de $ 4.480,00.

Para este proyecto se va a comprar las dos mquinas de tal manera que se logre cubrir la
demanda mensual.

2.4.6.1.3 Inversin de Maquinaria

Se detalla a continuacin el cuadro de inversin de la maquinaria:

Cuadro No. 38:

Cuadro de Inversin de la Maquinaria

No.
Capacidad Precio No. De Costo de
Equipo Copias al
Mensual Unitario Copiadoras Equipos
mes

Canon ImageRunner
250000 4.480,00 2 500.000 8.960,00
600

Canon ImageRunner
250000 6.720,00 1 250.000 6.720,00
105

Canon ImageRunner
200000 5.040,00 1 200.000 5.040,00
C6800
750.000 15.680,00
Fuente: Estudio Tcnico
Elaborado Por: Autor

En base a los anlisis anteriores se llega a la conclusin que la mejor opcin para
comprar las copiadoras, maquinaria necesaria para dar el servicio, se lo va a realizar a la
empresa COPIERHUOSE, la cantidad de 4 copiadoras Canon con las caractersticas

117

antes expuestas, las cuales nos van a permitir ofertar 750.000 copias mensuales, con una
inversin de $15.680 valor que tiene incluido el IVA.

2.4.6.2 Anlisis de Equipos

El Costo de los equipos que el centro de copiado necesita es el siguiente: (VER

ANEXO 4)

Cuadro No. 39:

Costo de Equipos

CANTIDAD DESCRIPCION V/UNIT V/TOTAL

1 PLASTIFICADORA A4 59,40 59,40

1 ESPIRALADORA 202,00 202,00

1 GUILLOTINA 43,00 43,00

1 COMPUTADOR 525,00 525,00

1 TELEFONO / FAX 90,00 90,00

1 TELEVISOR 600,00 600,00

1 MUEBLES Y ENSERES 2.000,00 2.000,00

TOTAL 3.519,40

Fuente: Estudio Tcnico

Elaborado por: Autor

Se solicit tres proformas a las empresas; EDS, Paco, Dilipa, y se opt por la mejor
propuesta en precios y caractersticas.

118

En cuanto al equipo de computacin se obtuvo las caractersticas de la pgina

mercadolibre.com, ya que las empresas no tienen apertura al momento de solicitar
entregar informacin detalla sobre las caractersticas de los equipos de computacin.

Luego se procedi a cotizar la misma a tres empresas que son Siglo 21, CompuMaxi,
TecnoMega. Siendo la mejor opcin CompuMaxi, por sus componentes, extras, y
garanta.

A continuacin se muestran las caractersticas de los equipos a obtener para el

funcionamiento del centro de copiado.

Caractersticas.

Guillotina.- Metlicas a3, cuchilla de acero, es muy importante

este detalle, una guillotina con cuchilla cuadrada, corta a presin,
cortan hasta 15 hojas de 75g.

Espiraladora.- Es importada, grande, totalmente metlica, perfora

hasta 20 hojas, tiene un sistema de perforacin por medida.

Plastificadora.-La marca es OfficeLife, su material es plstico,

color gris, su tiempo de espera es de 3 minutos, y plastifica
documentos de hasta un formato A4.

119

Computa
ador.- Prrocesador INTEL C
Core I3 3.06 Ghzz,
Mainboarrd Chip sett INTEL Viid, Son, Red
d, Disco Du
uro 500 GB
B
SATA, Memoria
M 2 GB
G PC-800
0, Case doble ventilacin, Teclado
o
Multimed
dia/ Parlanttes multimeedia-speakerr/, Mouse ptico
PS/2
2,
DVD+/-R
RW doble ccapa, Monito
or LCD 16"".

Telfono/F
Fax.- Paraa directorio
o telefnico de 100 n
meros, con
n
altavoz paara marcaccin sin auricular,
a vviene con funcin dee
copiadora,, trae 64 nivveles de griis, es compaatible con id
dentificadorr
de llamadaas, funcionaa con papel carta y a4, tiempo de transmisin
n
15 segundos por pgin
na.

Televisor.-Video, tam
mao de pantalla 32"", Resoluci
n 1.366 x
768, Audio
o Salida dee Sonido (R
RMS) 5 W x 2, Entraada y Salidaa
Componen
nte (Y/Pb/Pr) 1, Co
ompuesto (AV) 1, HDMI 2,
Dimensin
n Tamao, (AnxAlxP) con base 7795,3 x 585,3 x 247,2
2
mm, Peso con base 7,6 kg17

Muebles y enseress.- Segn las caracteersticas y materialess

expuestos en la pro
oforma serrn realizaddos a las medidas y
requerimieentos del ceentro de cop
piado. Ver Anexo.
A

17
http://articuulo.mercadolibrre.com.ec/MEC
C-7802797-lcd-ttv-samsung-32--soporte-y-enviio-gratis-_JM

1
120

2.4.7 Estudio de la Mano de Obra

El costo de mano de obra constituye uno de los principales tems de los costos de
operacin de un proyecto.

La importancia relativa que tenga dentro de stos depender, entre otros aspectos, del
grado de automatizacin del proceso productivo, de la especializacin del personal
requerido, de la situacin del mercado laboral, de las leyes laborales, del nmero de
turnos requeridos, etc.18

El estudio del proyecto requiere la identificacin y cuantificacin del personal que se

necesitar en la operacin para determinar el costo de remuneraciones por periodo.

En este sentido, es importante considerar, adems de la mano de obra directa ( la que

trabaja directamente en la transformacin del servicio), la mano de obra indirecta, que
presta servicios en tareas complementarias, como el mantenimiento de equipos, la
supervisin, el aseo, etc.

El clculo de las remuneraciones deber basarse en los precios del mercado laboral
vigente y en consideraciones sobre variaciones futuras en los costos de la mano de obra.
Para su clculo deber considerarse el egreso para la empresa que se crear con el
proyecto, que incluye, adems del sueldo y salario, las leyes sociales, y otras
remuneraciones extras.19

2.4.7.1 Requerimiento de personal

El centro de copiado deber contar con puestos multifuncionales, para optimizar el costo
de la mano de obra en el proyecto.

18
SAPAG CHAIN, Reinaldo., Preparacin y Evaluacin de Proyectos, Mc Graw Hill, Quinta Edicin, Pg. 160
19
SAPAG CHAIN, Reinaldo., Preparacin y Evaluacin de Proyectos, Mc Graw Hill, Quinta Edicin, Pg. 161

121

El personaal que se reequiere para cumplir las

l actividad
des adminisstrativas y comercialess
del presen
nte proyecto
o son:

Operadorr Administrador

An
nillar y/o esp
piralar los documentos
d s
Saacar copias, y realizar reeducciones ampliacio
ones
Veender los su
uministros y tiles
Dirigir al centtro de copiaado
Lleevar la inforrmacin trib
butaria y coontable

Operadorr

An
nillar y/o esp
piralar los documentos
d s
Saacar copias, y realizar reeducciones
am
mpliaciones
Veender los su
uministros y tiles

Para el reea de copiaado las funcciones de los empleado

os ser comppartida, dessempeando
o
bsicamen
nte las activ
vidades que tienen que ver
v con estaa rea.

dor Administrador deb

El Operad ber llevar un
u libro de ingresos enn el que see registrarn
n
todos los movimiento
m os que se reealicen. Estaar a cargo de verificarr si las venttas cumplen
n
con lo pro
oyectado parra poder reaalizar las acciones correectivas neceesarias.

Segn los datos obten

nidos en la encuesta see defini que el horarioo de atencin al pblico
o
va hacer dde 6.45 am a 21.30 pm (ver pregun
ntas No. 4 de
d la encuessta en el cap
ptulo No.1))
lo que im
mplican 14 horas
h y 30 minutos dee atencin in
ninterrumpiida, con un
n lapso de 3
horas en laas que no ex
xiste mucho
o movimien
nto, las cualees son de 144:00 a 17:00
0.

1
122

Razn por la que se debe analizar un horario a doble jornada en el que los empleados
puedan tomar un descanso necesario que le permita laborar hasta las 21.30, sin
necesidad de contratar ms empleados.

Cuadro No. 40:

Horarios de trabajo

HORARIOSDETRABAJO

Operador
AdministradorA 2OperadoresB
9h00 13h00y 13h00 21h30
17h00 21h30

OperadorD
OperadorC
6h45 16h00y
6H45 15H00
17h00 20h00

123

Cuadro No. 41:

Cuadro Cobertura de Horarios

TOTAL
HORARIO OPERADORES
OPERADORES
6:45 - 7:00 - - C D 2
7:00 - 8:00 A - C D 3
8:00 - 9:00 A - C D 3
9:00 - 10:00 A - C D 3
10:00 - 11:00 A - C D 3
11:00 - 12:00 A - C D 3
12:00 - 13:00 A - C D 3
13:00 - 14:00 - B C - 3
14:00 - 15:00 - B C - 3
15:00 - 16:00 - B - - 2
16:00 - 17:00 B - 2
17:00 - 18:00 A B - D 4
18:00 - 19:00 A B - D 4
19:00 - 20:00 A B - D 4
20:00 - 21:30 A B - - 3
TOTAL HORAS 10 8 8 9
Fuente: Estudio Tcnico
Elaborado por: Autor

2.4.7.2 Proceso de Seleccin

El proceso de seleccin de personal es un aspecto muy delicado, mismo que debe ser
cuidadosamente planeado y ejecutado.

124

En el medio existen infinidad de empresas consultoras dedicadas a la seleccin del

personal y posteriormente a la contratacin del mismo, sin embargo para el presente
proyecto no se recurrir a este recurso ya que trate de un proyecto que requiere un
nmero reducido de personal y con poca especializacin.20

Para cubrir esta deficiencia se deber definir los procesos idneos en la contratacin del
personal, procesos que se definen de la siguiente manera:

Cuadro No. 42:

Proceso de Contratacin del personal

FORMA PRECIO DURACION

Publicacin en la prensa
escrita de la necesidad del $ 200,00 2 das
personal
Anlisis de las hojas de vida $ 0,00 1 da
Entrevista a las personas
$ 0,00 1 da
previamente seleccionadas

Fuente: Estudio Tcnico

Elaborado Por: Autor

2.4.7.3 Costos de la remuneracin del personal

Considerando la actual legislacin laboral y el promedio de incremento que ha sufrido el

salario bsico unificado, se expone el clculo de los costos del personal para el centro de
copiado en el tiempo planeado del proyecto.

Los datos que a continuacin se expondrn son los pagos que el centro de copiado se
ver en la obligacin de cancelar mensual y anualmente, los mismos que se considerarn
en los flujos de efectivo en el estudio financiero:

20
JUMBO, Jaqueline, Diseo de una microempresa de internet, Tesis, Universidad Politcnica Salesiana, ao 2005

125

Cuadro No. 43:

Clculo de las Remuneraciones

No. Nmero horas Sueldo Sueldo

Cargo sueldo
Empleados de horas extras Mensual Anual

Operador -
1 500,00 40 187,50 687,50 8.250,00
Administrador A
Operador B 2 528,00 0 0,00 528,00 6.336,00

Operador C 1 264,00 0 0,00 264,00 3.168,00

Operador D 1 264,00 20 49,50 313,50 3.762,00

5 Total 1.793,00 21.516,00

Fuente: Estudio Tcnico
Elaborado Por: Autor

Tanto el administrador como el operador D, tienen una carga horaria extra la cual
tambin se la debe considerar parte de los costos de la mano de obra.

l Cdigo de trabajo dice:

Art. 55.-Remuneracin por horas suplementarias y extraordinarias.- Por convenio

escrito entre las partes, la jornada de trabajo podr exceder del lmite fijado en los
artculos 47 y 49, siempre que se proceda con autorizacin del Inspector del Trabajo y se
observen las siguientes prescripciones:

1. Las horas suplementarias no podrn exceder de cuatro en un da, ni de doce en la

semana.
2. Si tuviere lugar durante el da o hasta las doce de la noche, el empleador pagar
la remuneracin correspondiente a cada una de las horas suplementarias con ms
un cincuenta por ciento de recargo. Si dichas horas estuvieren comprendidas
entre las doce de la noche y las seis de la maana, el trabajador tendr derecho a

126

un ciento por ciento de recargo. Para calcularlo se tomar como base la

remuneracin que corresponda a la hora de trabajo diurno.
3. En el trabajo a destajo se tomarn en cuenta para el recargo de la remuneracin
las unidades de obra ejecutadas durante las horas excedentes de las ocho
obligatorias; en tal caso, se aumentar la remuneracin correspondiente a cada
unidad en un cincuenta por ciento o en un ciento por ciento, respectivamente, de
acuerdo con la regla anterior. Para calcular este recargo, se tomar como base el
valor de la unidad de la obra realizada durante el trabajo diurno.
4. El trabajo que se ejecutare el sbado o el domingo deber ser pagado con el
100% de recargo.

Art. 47.- De la jornada mxima.- La jornada mxima de trabajo ser de ocho horas
diarias, de manera que no exceda de cuarenta horas semanales, salvo disposicin de la
ley en contrario.

Cuadro No. 44:

Clculo de las horas extras laboradas

Horas Horas Horas

Cargo Horas Horas
extras extras extras
Diarias Trabajadas
Diarias Semanales Mensuales
Operador -
8 10 2 10 40
Administrador A
Operador B 8 8 0 0 0
Operador C 8 8 0 0 0
Operador D 8 9 1 5 20
Fuente: Estudio Tcnico
Elaborado por: Autor

Se tom como base de 8 horas diarias de trabajo dictaminadas en el art 47 del Cdigo de
trabajo, y se calcul en base a los horarios establecidos para trabajar en el centro de
copiado.

127

Cuadro No. 45:

Proyeccin de sueldos
Detalles 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Sueldos 10.758,00 21.516,00 21.516,00 21.516,00 21.516,00 21.516,00

TOTAL 10.758,00 21.516,00 21.516,00 21.516,00 21.516,00 21.516,00

Fuente: Estudio Tcnico
Elaborado Por: Autor

Clculo de las Aportaciones

Para el clculo de las aportaciones el cdigo de trabajo norma su clculo mediante los
siguientes artculos:

Art. 111.- Derecho a la decimotercera remuneracin o bono navideo.- Los

trabajadores tienen derecho a que sus empleadores les paguen, hasta el veinticuatro de
diciembre de cada ao, una remuneracin equivalente a la doceava parte de las
remuneraciones que hubieren percibido durante el ao calendario.

Art. 113.- Derecho a la decimocuarta remuneracin.- Los trabajadores percibirn,

adems, sin perjuicio de todas las remuneraciones a las que actualmente tienen derecho,
una bonificacin adicional anual equivalente a una remuneracin bsica mnima
unificada para los trabajadores en general y una remuneracin bsica mnima unificada
de los trabajadores del servicio domstico, respectivamente, vigentes a la fecha de pago,
que ser pagada hasta el 15 de abril en las regiones de la Costa e Insular; y, hasta el 15
de septiembre en las regiones de la Sierra y Oriente. Para el pago de esta bonificacin se
observar el rgimen escolar adoptado en cada una de las circunscripciones territoriales.

Art. 71.- Liquidacin para pago de vacaciones.- La liquidacin para el pago de

vacaciones se har en forma general y nica, computando la veinticuatroava parte de lo
percibido por el trabajador durante un ao completo de trabajo, tomando en cuenta lo
pagado al trabajador por horas ordinarias, suplementarias y extraordinarias de labor y

128

toda otra retribucin accesoria que haya tenido el carcter de normal en la empresa en el
mismo perodo, como lo dispone el artculo 95 de este Cdigo.

Cuadro No. 46:

Proyeccin de Aportaciones

Detalles 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Aporte patronal 1.307,10 2.614,19 2.614,19 2.614,19 2.614,19 2.614,19

Dcimo tercer
896,50 1.793,00 1.793,00 1.793,00 1.793,00 1.793,00
sueldo
Dcimo cuarto
660,00 1.320,00 1.320,00 1.320,00 1.320,00 1.320,00
sueldo
Fondos de reserva - 1.793,00 1.793,00 1.793,00 1.793,00 1.793,00
Vacaciones 224,13 896,50 896,50 896,50 896,50 896,50
TOTAL 3.087,72 8.416,69 8.416,69 8.416,69 8.416,69 8.416,69
Fuente: Estudio Tcnico
Elaborado Por: Autor

2.4.8 Estudio de materiales e insumos

El presente proyecto necesita estar dotado de varios muebles y enseres para dar mayor
comodidad a sus clientes internos y externos; continuacin se realiza una explicacin de
los mismos:

Materiales Directos: Son los elementos que conforman el producto, estos materiales se
pueden medir de una manera unitaria, es decir se conoce con buen precisin la cantidad
de material directo utilizado en cada unidad producida.21

A continuacin se detalle los materiales directos que el centro de copiado va a utilizar en

brindar el servicio de reproduccin:

21
VASZONEZ, Jos Vicente, Contabilidad Prctica de Costos, DIMAXI, Pg. 33

129

Papel Bond.- En el proceso de fotocopiado, se convierte en esencial, el precio de

cada hoja A4 es un valor que afecta de manera directa en el costo, por esa razn
se convierte en una Materia Prima.

Cartuchos, toners copiadoras.- Para poder brindar el servicio de copiado,

reproduccin impresin, se necesita de esta materia prima, y tambin es parte
fundamental de los costos.

Productos o Bienes de Conveniencia: Un producto de conveniencia es un artculo

relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo. Es decir, un consumidor no
estara dispuesto a emprender una bsqueda extensa de ese artculo.

A continuacin se detalle los insumos que el centro de copiado va a tener para satisfacer
las necesidades de sus clientes:

Suministros y tiles.- Para considerar este rubro se han tomado en cuenta todos
los productos complementarios y que el centro de copiado los va a vender para
poder satisfacer las necesidades de los clientes expuestas en la encuesta realizada
en el estudio de mercado (ver respuestas pregunta No. 8 en el captulo No. 1),
entre los que se va a ofertar se tiene: carpetas, esferos, Cd, sobres, lapiceros,
goma, marcadores, etc.

Espirales, pastas.- Son materiales necesarias para el servicio de espiralado,

sirven para juntar las hojas y formar los documentos

Hoy en da la ciudad de Quito cuenta con una actividad econmica muy amplia lo que
ha permitido que se cuente con una gran variedad de proveedores mayoristas que ofertan
este tipo de insumos, mismo que se encuentran ubicados por todas las zonas de esta
ciudad.

130

2.4.8.1 Costos Unitarios

A continuacin se presenta los costos unitarios de las, Materias Primas, Suministros, e

Insumos que el Centro de Copiado tendr que incurrir para brindar servicio de
fotocopiado en la Universidad Politcnica Salesiana Campus el Girn.

Cuadro No. 47:

Costo Unitario de Materias Primas
MATERIA PRIMA COSTO
Unidad RESMA 75GR A4 XEROX 3,29
Unidad TONER CANON IR600 80,00
Unidad TONER CANON IR600 80,00
Unidad TONER CANON IR600 GENERICO 40,00
Unidad TONER CANON IR600 GENERICO 40,00
Unidad Tner Negro 105,00
Unidad Tner Cyan 145,00
Unidad Tner Magenta 145,00
Unidad Tner Amarillo 145,00
Unidad Revelador Cyan 106,40
Unidad Revelador Magenta 106,40
Unidad Revelador Amarillo 106,40
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

Cuadro No. 48:

Costo Unitario de los Suministros

SUMINISTROS COSTO
Unidad Perforadora mediana 2,90
Unidad Perforadora semindustrial 21,90
Unidad Grapadora mediana 3,60
Unidad Grapadora semindustrial 48,70
Unidad Caja de grapas 3,00
Unidad Bolgrafos 0,19
Unidad Lapicero rotring 0,5 3,05
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

131

Los datos detallados en las tablas anteriores, ya incluyen el impuesto al valor agregado
(IVA), estas cantidades representan los valores que el Centro de Copiado deber pagar
para adquirir estos bienes.

2.4.8.2 Proyeccin de Gastos Anuales

Para evitar una distorsin en las variaciones impredecibles de los precios los organismos
financieros nacionales e internacionales recomiendan trabajar a precios constantes.
Trabajar a precios constantes no significa que no varan los costos unitarios y los precios
de los bienes y servicios.

Lo que significa es que los precios de los bienes y servicios que ofrece el proyecto
varan en la misma proporcin que los costos unitarios, neutralizndose el efecto y se
mantienen por tanto constantes los precios. Este supuesto es ms sustentable que adoptar
la poltica de variar los precios en base a la proyeccin del ndice inflacionario.

Cuadro No. 49:

Proyeccin de la Materia Prima

Unidades
Costo Valor No Costo
por
PAPEL BOND Unitario por Copias Papel
Resma 2
/resma Hoja al Mes Mensual
Caras
Resma 75gr A4
Unidad 3,29 1000 0,00329 406.037 1.335,86
Xerox

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Consumo
8.015,18 17.991,10 19.951,85 21.912,60 23.873,35 25.834,10
Por ao

132

Costo No Costo
TONERS Capaci. Valor Carga Ton
Unit Copias Tner
copias Copia Trabajo Mes
Tner Mes Mensual
Tner canon
Unidad 80,00 33.000 0,00242 15% 60.906 147,65 2
ir600
Tner canon
Unidad 80,00 33.000 0,00242 15% 60.906 147,65 2
ir600
Tner canon
Unidad 40,00 30.000 0,00133 30% 121.811 162,41 4
ir600 genrico
Tner canon
Unidad 40,00 30.000 0,00133 30% 121.811 162,41 4
ir600 genrico
Unidad Tner negro 105,00 40.000 0,00263 10% 40.604 106,58 1

Carga
Consumo Por Ao 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Trabajo
Tner canon ir600 15% 885,90 1.988,52 2.205,23 2.421,95 2.638,67 2.855,38
Tner canon ir600 15% 885,90 1.988,52 2.205,23 2.421,95 2.638,67 2.855,38
Tner canon ir600
30% 974,49 2.187,37 2.425,76 2.664,15 2.902,53 3.140,92
genrico
Tner canon ir600
30% 974,49 2.187,37 2.425,76 2.664,15 2.902,53 3.140,92
genrico
Tner negro 10% 639,51 1.435,46 1.591,90 1.748,35 1.904,79 2.061,23
TOTAL 4.360,29 9.787,23 10.853,88 11.920,54 12.987,19 14.053,85
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

Cuadro No. 50:

Proyeccin Suministros
Frecuencia
Costo Costo Costo
COSTOS INDIRECTOS Compra
Unitario Mensual Anual
en el ao
4 unidad Perforadora mediana 2,90 11,60 1 11,60
1 unidad Perforadora semindustrial 21,90 21,90 1 21,90
5 unidad Grapadora mediana 3,60 18,00 1 18,00
1 unidad Grapadora semindustrial 48,70 48,70 1 48,70
5 unidad Caja de grapas 3,00 15,00 12 180,00
10 unidad Bolgrafos 0,19 1,90 4 7,60
5 unidad Lapicero rotring 0,5 3,05 15,25 2 30,50

133



RUBRO 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Perforadora mediana 11,60 - - 11,60 - -
Perforadora semindustrial 21,90 - - 21,90 - -
Grapadora mediana 18,00 - - 18,00 - -
Grapadora semindustrial 48,70 - - 48,70 - -
Caja de grapas 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00
Bolgrafos 7,60 7,60 7,60 7,60 7,60 7,60
Lapicero rotring 0,5 30,50 30,50 30,50 30,50 30,50 30,50
TOTAL 318,30 218,10 218,10 318,30 218,10 218,10
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

Cuadro No. 51:

Proyeccin Arriendo, luz elctrica, agua
Valor No Copias Valor por
RUBRO
mensual al Mes Copia
Arriendo, Agua, Luz Elctrica 400,00 406.037,41 0,0010

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Arriendo, agua,
2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00
luz elctrica
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

El precio se establece en base a la informacin entrega por la Universidad Salesiana

Convenio de concesin para fotocopiado campus Girn del 01 de marzo del 2007.
(VER ANEXO 6).

Cuadro No. 52:

Proyeccin Mantenimiento Equipos
Valor No Copias Valor por
RUBRO
mensual al Mes Copia
Mantenimiento, preventivo,
25,00 406.037 0,0001
correctivo, en base a No. Copias

RUBRO 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Mantenimiento, preventivo,
150,00 336,69 373,39 410,08 446,78 483,47
correctivo, en base a No. Copias
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

134

Cuadro No. 53:

Telefona e Internet

RUBRO Valor mensual No Copias al Mes Valor por Copia

Telfono e Internet 42,00 406.037 0,0001

RUBRO 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Telfono 240,00 240,00 240,00 240,00 240,00 240,00
Internet 264,00 264,00 264,00 264,00 264,00 264,00
TOTAL 504,00 504,00 504,00 504,00 504,00 504,00
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

Cuadro No. 54:

Proyeccin Imprevistos 2%

RUBRO 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Resumen materia
12.375,47 27.778,34 30.805,74 33.833,14 36.860,54 39.887,94
prima
Suministros 318,30 218,10 218,10 318,30 218,10 218,10
Total base
12.693,77 27.996,44 31.023,84 34.151,44 37.078,64 40.106,04
imprevistos
Imprevistos 2% 253,88 559,93 620,48 683,03 741,57 802,12
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

2.4.9 Inversin en Activos Fijos

La inversin de Activos fijos va a ir de la mano con la cantidad de copias proyectadas

demandadas en los 6 aos de clculo que tiene el centro de copiado.

Para determinar el precio de los equipos que se van a comprar se utilizar el concepto de
precios constantes, teniendo el siguiente cuadro con los valores que el Centro de
Copiado deber incurrir.

135



Cuadro No. 55:

Inversiones de Activos Fijos

Equipos 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Activos Fijos
Canon ImageRunner
8.960,00 - - 8.960,00 8.960,00 -
600
Canon ImageRunner
6.720,00 - - - 6.720,00 6.720,00
105
Canon ImageRunner
5.040,00 - - - - -
C6800
20.720,00 - - 8.960,00 15.680,00 6.720,00
Equipos
Plastificadora A4 - - - - - -
Espiraladora 202,00 - - 202,00 - -
Guillotina - - - - - -
Computador 525,00 - 525,00 - - 525,00
Telfono / Fax - - - - - -
Televisor - - - - - -
Muebles y Enseres - - - - - -
727,00 - 525,00 202,00 - 525,00
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor TOTAL NUEVAS INVERSIONES 32.612,00

2.4.10 Inventarios

Se va a mantener un stock de inventarios en las materias primas de una semana.

Inventario De Papel
AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 AO 6
NUMERO
UNIDADES 0 47.371 153.701 271.620 401.127 542.223
INVENTARIO COSTO
INICIAL UNITARIO 0,00329 0,00329 0,00329 0,00329 0,00329 0,00329

COSTO TOTAL 0 155,85 505,68 893,63 1.319,71 1.783,91

NUMERO
UNIDADES 2.483.595 5.574.751 6.182.312 6.789.872 7.397.432 8.004.992

COMPRAS COSTO
UNITARIO 0,00329 0,00329 0,00329 0,00329 0,00329 0,00329

COSTO TOTAL 8.171,03 18.340,93 20.339,81 22.338,68 24.337,55 26.336,43

136



NUMERO
UNIDADES 2.483.595 5.622.122 6.336.013 7.061.492 7.798.559 8.547.215
DISPONIBLE
PARA COSTO
UNITARIO 0,00329 0,00329 0,00329 0,00329 0,00329 0,00329
PRODUCCION
COSTO TOTAL 8.171,03 18.496,78 20.845,48 23.232,31 25.657,26 28.120,34
NUMERO
UNIDADES 2.436.224 5.468.421 6.064.393 6.660.365 7.256.337 7.852.309
MAT PRIMA
USADA EN COSTO
UNITARIO 0,00329 0,00329 0,00329 0,00329 0,00329 0,00329
PRODUCCION
COSTO TOTAL 8.015,18 17.991,10 19.951,85 21.912,60 23.873,35 25.834,10
NUMERO
UNIDADES 47.371 153.701 271.620 401.127 542.223 694.906
INVENTARIO COSTO
FINAL UNITARIO 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

COSTO TOTAL 155,85 505,68 893,63 1.319,71 1.783,91 2.286,24

Inventario De Materias Primas Tner Canon Ir600

AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 AO 6
NUMERO
0 14.211,31 46.110,43 81.486,06 120.338,18 162.666,81
UNIDADES
INVENTARIO
COSTO
INICIAL 0,00242 0,00242 0,00242 0,00242 0,00242 0,00242
UNITARIO
COSTO TOTAL 0 34,45 111,78 197,54 291,73 394,34

NUMERO
745.079 1.672.425 1.854.693 2.036.962 2.219.230 2.401.498
UNIDADES
COMPRAS COSTO
0,00242 0,00242 0,00242 0,00242 0,00242 0,00242
UNITARIO
COSTO TOTAL 1.806,25 4.054,36 4.496,23 4.938,09 5.379,95 5.821,81

NUMERO 745.078,6 1.686.636, 1.900.803, 2.118.447, 2.339.567, 2.564.164,

UNIDADES 5 69 90 61 83 54
DISPONIBLE
PARA COSTO
0,00242 0,00242 0,00242 0,00242 0,00242 0,00242
PRODUCCION UNITARIO
COSTO TOTAL 1.806,25 4.088,82 4.608,01 5.135,63 5.671,68 6.216,16

NUMERO
730.867 1.640.526 1.819.318 1.998.109 2.176.901 2.355.693
UNIDADES
MAT PRIMA
USADA EN COSTO
0,00242 0,00242 0,00242 0,00242 0,00242 0,00242
PRODUCCION UNITARIO
COSTO TOTAL 1.771,80 3.977,03 4.410,47 4.843,90 5.277,34 5.710,77

INVENTARIO NUMERO
14.211,31 46.110,43 81.486,06 120.338,18 162.666,81 208.471,95
FINAL UNIDADES

137

COSTO
0,00242 0,00242 0,00242 0,00242 0,00242 0,00242
UNITARIO
COSTO TOTAL 34,45 111,78 197,54 291,73 394,34 505,39

Inventario De Materias Primas Tner Ir600 Genrico

AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 AO 6
NUMERO
0 28.423 92.221 162.972 240.676 325.334
UNIDADES
INVENTARIO
COSTO
INICIAL 0,00133 0,00133 0,00133 0,00133 0,00133 0,00133
UNITARIO
COSTO TOTAL 0 37,90 122,96 217,30 320,90 433,78

NUMERO
1.490.157 3.344.851 3.709.387 4.073.923 4.438.459 4.802.995
UNIDADES
COMPRAS COSTO
0,00133 0,00133 0,00133 0,00133 0,00133 0,00133
UNITARIO
COSTO TOTAL 1.986,88 4.459,80 4.945,85 5.431,90 5.917,95 6.403,99

NUMERO
1.490.157 3.373.273 3.801.608 4.236.895 4.679.136 5.128.329
UNIDADES
DISPONIBLE
PARA COSTO
0,00133 0,00133 0,00133 0,00133 0,00133 0,00133
PRODUCCION UNITARIO
COSTO TOTAL 1.986,88 4.497,70 5.068,81 5.649,19 6.238,85 6.837,77

NUMERO
1.461.735 3.281.053 3.638.636 3.996.219 4.353.802 4.711.385
UNIDADES
MAT PRIMA
USADA EN COSTO
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
PRODUCCION UNITARIO
COSTO TOTAL 1.948,98 4.374,74 4.851,51 5.328,29 5.805,07 6.281,85

NUMERO
28.423 92.221 162.972 240.676 325.334 416.944
UNIDADES
INVENTARIO
COSTO
FINAL 0,00133 0,00133 0,00133 0,00133 0,00133 0,00133
UNITARIO
COSTO TOTAL 37,90 122,96 217,30 320,90 433,78 555,93

Inventario De Materias Primas Tner Negro

AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 AO 6
NUMERO 40.112,7
0 4.737,10 15.370,14 27.162,02 54.222,27
INVENTARIO UNIDADES 3
INICIAL COSTO
0,00263 0,00263 0,00263 0,00263 0,00263 0,00263
UNITARIO

138

COSTO TOTAL 0 12,43 40,35 71,30 105,30 142,33

NUMERO
248.360 557.475 618.231 678.987 739.743 800.499
UNIDADES
COMPRAS COSTO
0,00263 0,00263 0,00263 0,00263 0,00263 0,00263
UNITARIO
COSTO TOTAL 651,94 1.463,37 1.622,86 1.782,34 1.941,83 2.101,31
NUMERO
248.360 562.212 633.601 706.149 779.856 854.722
UNIDADES
DISPONIBLE
PARA COSTO
0,00263 0,00263 0,00263 0,00263 0,00263 0,00263
PRODUCCION UNITARIO
COSTO TOTAL 651,94 1.475,81 1.663,20 1.853,64 2.047,12 2.243,64
NUMERO
243.622 546.842 606.439 666.036 725.634 785.231
UNIDADES
MAT PRIMA
USADA EN COSTO
0,00263 0,00263 0,00263 0,00263 0,00263 0,00263
PRODUCCION UNITARIO
COSTO TOTAL 639,51 1.435,46 1.591,90 1.748,35 1.904,79 2.061,23
NUMERO
4.737 15.370 27.162 40.113 54.222 69.491
UNIDADES
INVENTARIO
COSTO
FINAL 0,00263 0,00263 0,00263 0,00263 0,00263 0,00263
UNITARIO
COSTO TOTAL 12,43 40,35 71,30 105,30 142,33 182,41

Inventario Inicial Materias Primas

AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 AO 6
INVENTARIO INICIAL
MATERIAS PRIMAS
0 240,63 780,77 1.379,77 2.037,64 2.754,37

COMPRAS MATERIAS PRIMAS 12.616,10 28.318,47 31.404,74 34.491,01 37.577,27 40.663,54

INVENTARIO FINAL MATERIA

PRIMA
240,63 780,77 1.379,77 2.037,64 2.754,37 3.529,97

MATERIA PRIMA FINAL

CONSUMIDA
12.375,47 27.778,34 30.805,74 33.833,14 36.860,54 39.887,94

COMPRAS MATERIAS
12.616,10 28.318,47 31.404,74 34.491,01 37.577,27 40.663,54
PRIMAS

139

CAPTULO NO. 3

3. LA EMPRESA Y SU ORGANIZACIN

En cada proyecto de inversin se presentan caractersticas especficas y normalmente

nicas, que obligan a definir una estructura organizativa acorde con los requerimientos
propios que exija su ejecucin.22
Diversas teoras se han desarrollado para definir el diseo organizacional del proyecto.

La teora clsica de la organizacin se basa en los principios de administracin

propuestos por Henri Fayol:

1. El principio de la divisin del trabajo para lograr la especializacin.

2. El principio de la unidad de direccin que postula la agrupacin de actividades
que tiene un objetivo comn, bajo la direccin de un solo administrador.
3. El principio de la centralizacin, que establece el equilibrio entre centralizacin y
descentralizacin.
4. El principio de autoridad y responsabilidad.

La teora de la organizacin burocrtica, de Max Weber, seala que la organizacin debe

adoptar ciertas estrategias de diseo para racionalizar las actividades colectivas. Entre
stas se destacan:

La divisin del trabajo

La coordinacin de tareas
La delegacin de autoridad
El manejo impersonal y formalista de funcionario

22
NASSIR SAPAG, Chain, Preparacin y Evaluacin de Proyectos, Editorial Mac Graw Hill, Quinta edic, Pag.227

140

La tendencia actual, sin embargo es que el diseo organizacional se haga de acuerdo con
la situacin particular de cada proyecto.

Para alcanzar los objetivos propuestos por el proyecto es preciso canalizar los esfuerzos
y administrar los recursos disponibles de la manera ms adecuada a dichos objetivos,
cuya instrumentacin se logra por medio del componente administrativo de la
organizacin, el cual debe integrar tres variables bsicas para su gestin:

Las unidades organizativas

Los recursos humanos, materiales y financieros
Los planes de trabajo

3.1 OBJETIVO DEL ESTUDIO ORGANIZACIONAL

3.1.1 Objetivo General

Obtener conocimiento de los reglamentos, decretos, disposiciones, leyeses que regulan

el funcionamiento del Centro de Copiado.

3.1.2 Objetivos Especficos

Determinar la base filosfica del Centro de Copiado.

Identificar la base legal en la cual va a desarrollar las actividades el Centro de
Copiado.
Desarrollar una estructura organizacional y administrativa que permita un
adecuado funcionamiento.
Identificar y definir las funciones de los colaboradores del Centro de Copiado.

141

3.2 PROCESO ADMINISTRATIVO DE UNA EMPRESA

Los componentes esenciales de las principales etapas del proceso administrativo en una
empresa son: planeacin, organizacin, direccin y control.

Planeacin

La planeacin tiene como funcin la planeacin prospectiva, determinacin de objetivos

generales y particulares para cada rea, preparacin de mtodos, estrategias, alternativas,
polticas y procedimientos, formulacin de programas y presupuestos que contribuyan a
alcanzar los objetivos y metas trazadas a corto y largo plazos.

El proceso de planeacin prospectiva contempla cuatro etapas dentro de su marco

metodolgico:

1. Plantear el tipo de futuro que se desea alcanzar y el destino de la empresa.

2. Conocer la situacin actual de la empresa, de sus principales caractersticas y de
sus interacciones internas y externas.
3. Confrontar el futuro deseable con la realidad actual y contrastarlos con objeto de
conocer y analizar la distancia entre ambos.
4. Determinar los puntos de convergencia de la situacin actual y definir la
orientacin global para que el futuro de la empresa sea alcanzable.

Organizacin

La organizacin contribuye a ordenar los medios para que los recursos humanos trabajen
en forma unida y efectiva en el logro de los objetivos generales y especficos de la
empresa. La organizacin conlleva una estructura o marco que integra las diversas
funciones de la empresa, de acuerdo con un modelo que sugiere orden, arreglo y relacin
armnica.

142

La planeacin y la organizacin son funciones mediante las que no se logra

materialmente el objetivo, pero ordenan los esfuerzos y formulan la estructura adecuada
y la posicin relativa de las actividades que la empresa habr de desarrollar. La
organizacin asigna los recursos (humanos, financieros, materiales), actividades,
responsables, tiempos, divisin del trabajo, establece jerarquas (relaciones de autoridad
y responsabilidad), determina puntos de control, disea la estructura organizacional y
define las polticas y procedimientos entre otros.

Direccin

La direccin tiene como propsito fundamental impulsar, coordinar y vigilar las

acciones de cada miembro y grupo que integran la empresa, con el fin de que las
actividades en conjunto se lleven a cabo conforme a los planes establecidos.
Dentro de la Direccin se contemplan las siguientes etapas:

Autoridad: Es la manera en que se delegan y ejercen las acciones durante el

desarrollo de las actividades, la bsqueda de los objetivos y metas planeadas.

Comunicacin: Forma en que se establecen los canales de comunicacin y cmo

es que sta fluye hacia el interior y exterior de la empresa.

Supervisin: Verificar que las actividades se lleven a cabo conforme se plane y

se orden.

Las actividades bsicas de la direccin son la planeacin, la organizacin y el control.

Control

El objetivo del control es verificar que los planes se ejecuten y los objetivos se alcancen
dentro de los plazos estipulados y con los recursos contemplados de tal manera que la

143

empresa pueda medir cunto se ha desviado de los resultados esperados y se tomen

acciones. Los cuatro pasos bsicos del control son:

1. Establecer los niveles de cumplimiento, es decir plantear la produccin esperada

por trabajador, las ventas para los vendedores, etc.

2. Verificar el desempeo a intervalos regulares (diario, mensual, anual)

3. Determinar si existe alguna variacin de los niveles medios reales respecto a los
establecidos.

4. Tomar medidas correctivas, como entrenamiento o mayor instruccin, en caso de

haber variacin.

Actualmente existen varias herramientas para mejorar el desempeo de las empresas

cuya orientacin es principalmente mejorar la calidad del producto, reducir el tiempo de
produccin y reducir costos. La administracin de la calidad total, que es una de estas
herramientas, tambin busca:

Un clima armnico para hacer bien las cosas desde la primera vez.

Prevenir los errores en lugar de corregirlos.

Crear cultura de servicio al cliente.

Reducir los costos de calidad por prevencin, evaluacin, fallas internas y fallas

externas.

3.3 DIFINICIN DE LA BASE FILOSFICA DE LA EMPRESA

3.3.1 Valores

Los valores son principios generales por los cuales se rigen las empresas y los
miembros pertenecientes a ellas. Son el fundamento sobre el que reposa la organizacin,
la filosofa que gua el trato al personal, a los clientes, a los proveedores.
144

Son los que conforman la cultura corporativa y pueden advertirse en la formulacin de

su visin.23

Teniendo en cuenta que los valores son las normas o guas de comportamiento que
deben practicar las personas vinculadas en una organizacin, en esta empresa se
encuentran los siguientes:

Calidad.- Este valor es el ms importante, ya que de ste depende la

permanencia y confianza del cliente. Esto involucra tanto a calidad en equipos,
accesorios, suministros, como a calidad en prestacin de servicios de
mantenimiento, servicio tcnico y capacitacin informtica.

Seguridad,- Este valor involucra una total confianza en la empresa, ya sea por
la calidad de los productos o por la excelencia en la prestacin de servicios.
Cumplir con lo que se ofrece y no quedar mal nunca al cliente.

Garanta.- Excelencia en el servicio, y al tener algn problema con los equipos

tener la honestidad y madurez de cubrir con ste beneficio hacia todos los
clientes mientras dure el tiempo de la garanta.

3.3.2 Principios

Los principios con los que el centro de copiado desempear sus funciones son los
siguientes:

Servicio de calidad y calidad en el servicio: estas dos frases tendrn el mismo

significado al parecer pero la diferencia radica en que la primera se refiere al
trato con el cliente, la actitud del personal. Y la calidad en el servicio involucra

23
http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num13/doc09.htm

145

mantener a un cliente satisfecho con la agilidad, calidad, nitidez en la

reproduccin de documentos.

Planificacin en las actividades de prestacin del servicio.

Optimizacin de recursos para evitar desperdicios.

Trabajo en equipo.- Trabajar en equipo es de vital importancias en cualquier

empresa sea esta grande o pequea, puesto que es la manera ms eficaz de
alcanzar la misin, la visin y crear una fidelidad a la empresa.

3.3.3 Misin

La misin es el propsito general o razn de ser de la empresa u organizacin que

enuncia a qu clientes sirve, qu necesidades satisface, qu tipos de productos
ofrece y en general, cules son los lmites de sus actividades; por tanto, es aquello
que todos los que componen la empresa u organizacin se sienten impelidos a
realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visin del empresario o de
los ejecutivos, y por ello, la misin es el marco de referencia que orienta las
acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes y
futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma de decisiones
estratgicas.24

A continuacin desarrollaremos los elementos claves de la misin del negocio:

24
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mision-concepto.htm

146

Cuadro No. 56:

Elementos de la misin del Negocio

ELEMENTOS CLAVES DE LA MISIN DEL NEGOCIO

Naturaleza del Servicio de copiado integral y servicios afines,

negocio: espiralado, plastificado, venta de suministros.

Satisfacer las necesidades de los clientes potenciales

Razn para existir:
y actuales respecto a servicios de copiado integral.

Estudiantes, docentes, de la Universidad Salesiana

Mercado al que sirve: Campus El Girn, Profesionales, Instituciones,
Empresas.

Caractersticas
Copias B/N y Color, servicio de espiralado,
Generales del producto
plastificado, diseo grfico.
Y Servicio:
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

Con stos elementos claves a continuacin se elaborar la misin del negocio:

MISION

La de la U busca Satisfacer las necesidades de servicio de

copiado de los Estudiantes, docentes, Profesionales, e
Instituciones cercanas a la UNIVERSIDAD
POLITECNICA SALESIANA CAMPUS EL GIRN, a
travs de un servicio rpido con precios cmodos y un
alto nivel de calidad.

147

3.3.4 Visin

Constituye el segundo componente filosfico de la organizacin. Es el sueo alcanzable

a largo plazo, el futuro aspirado. -Se debe incorporar tanto la Visin del usuario externo,
como la del Interno. Debe ser alcanzable y real.

Cuadro No. 57:

Elementos de la visin del Negocio

Posicin en el mercado: Lder

Tiempo: 2 aos

mbito del mercado: Universidad Politcnica Salesiana Campus El Girn.

Productos o servicios: Servicio de copiado integral, anillados, plastificados,

Valores: Calidad, Seguridad y garanta

Satisfacer las necesidades del cliente segn las

Principio Organizacional: especificaciones del mismo; a precios justos superando las
expectativas de ste.
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

Con stos elementos claves a continuacin se elaborar la visin del negocio:

VISIN

Para el ao 2013 LADELA U, se convertir en una empresa

lder en el mercado de Fotocopiados en la UNIVERSIDAD
POLITECNICA SALESIANA CAMPUS EL GIRN y sus
alrededores; Satisfaciendo las necesidades del estudiante y
clientes segn las especificaciones del mismo; a precios justos y
superando todas las expectativas de ste, en todo lo concerniente
a servicio de copiado integral.

148

3.3.5 Caractersticas Distintivas

Para alcanzar una mejor aceptacin en el mercado el centro de copiado LADELA U

debe desarrollar estrategias de mercado que le permite sobresalir de la competencia, las
cuales se detallan a continuacin:

Posicin e imagen: Ser una empresa que con su aporte contribuya al desarrollo
de la UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA, ganarse el reconocimiento
en el mercado por su trabajo honesto.

Fidelidad de los clientes: Generar un grado de compromiso en la mente del

cliente mediante la prestacin de un servicio de calidad y una experiencia de
vida.

Horario de atencin: LADELA U atender en la maana a partir de las 6 h 45

am (horario enfocado en la atencin a los estudiantes) en una sola jornada hasta
las 9.30 pm.

Entrega a tiempo: Un trabajo a tiempo nos asegura una satisfaccin del cliente.

Precios Justos: Los precios fijados estn en relacin a los precios vigentes en el
sector, los cuales cumplen y se ajustan a las exigencias presentas por los
estudiantes en las encuestas.

Equipos Eficientes: La buena calidad del producto nos indica que el cliente
saldr satisfecho con el producto o servicio adquirido en el centro de copiado.

Innovacin en los servicios adicionales: Se establecer servicios adicionales

que mejoren la calidad y estilo de vida de nuestros clientes, como es el servicio
de entrega a domicilio, copias bajo pedido, digitalizacin de documentos.

149

3.3.6 Objetivos Estratgicos

Lograr una cobertura del 70% de la demanda insatisfecha para el 2012, lo que
significa cubrir 5.468.421 copias aproximadamente.

Crear alianzas estratgicas que permitan diversificar los servicios del negocio.

Alcanzar una ptima eficiencia en todas las actividades a realizarse; utilizando

adecuadamente los recursos de la empresa con la finalidad de reducir costos y
obtener mayor margen de utilidad.

Motivar al personal que trabaja en la empresa.

150

3.3.7 Mapa Estratgico para el Centro de copiado LADELA U

VISIN
PRICIPIOS
Serviciodecalidadycalidadenelservicio:estasdosfrasestendrnel Para el ao 2013 LAD ELA U, se convertir en una empresa
mismosignificadoalparecerperoladiferenciaradicaenquelaprimerase lder en el mercado de Fotocopiados en la UNIVERSIDAD
refierealtratoconelcliente,laactituddelpersonal.Ylacalidadenel POLITECNICA SALESIANA CAMPUS EL GIRON y sus
servicioinvolucramanteneraunclientesatisfechoconlaagilidad,calidad, alrededores; Satisfaciendo las necesidades del estudiante y
nitidezenlareproduccindedocumentos. clientes segn las especificaciones del mismo; a precios justos
y superando todas las expectativas de ste, en todo lo
Planificacinenlasactividadesdeprestacindelservicio. concerniente a servicio de copiado integral.
Optimizacinderecursosparaevitardesperdicios.

Trabajoenequipo. Trabajarenequipoesdevitalimportanciasen
cualquierempresaseaestagrandeopequea,puestoqueeslamanera
mseficazdealcanzarlamisin,lavisinycrearunafidelidadalaempresa.

Lograr una cobertura del 75% de la demanda

insatisfecha para el 2012, lo que significa
cubrir 427.007.1960 copias

Crear alianzas estratgicas que permite

OBJETIVOS diversificar los servicios del negocio
ESTRATEGICOS

Alcanzar una ptima eficiencia en todas las

actividades a realizarse; utilizando
adecuadamente los recursos de la empresa
con la finalidad de reducir costos y obtener
VALORES
Calidad. Estevaloreselmsimportante, yaque deste
depende lapermanencia yconfianzadelcliente.Estoinvolucra
tanto acalidadenequipos,accesorios,suministros,como a
Motivar al personal que trabaja en la empresa. calidadenprestacindeserviciosdemantenimiento, servicio
tcnicoycapacitacininformtica.

Seguridad, Estevalorinvolucraunatotalconfianzaenla
MISION empresa,yaseaporlacalidaddelosproductos opor la
excelenciaenlaprestacindeservicios.Cumplir conloquese
La de la U busca Satisfacer las necesidades de servicio de ofreceyno quedar malnunca alcliente.
copiado de los Estudiantes, docentes, Profesionales, e
Garanta. Excelenciaenelservicio,yaltener algnproblema
Instituciones cercanas a la UNIVERSIDAD conlosequipostener lahonestidad ymadurez decubrir con
POLITECNICA SALESIANA CAMPUS EL GIRON, a stebeneficiohaciatodoslosclientesmientrasdure eltiempo
delagaranta.
travs de un servicio rpido con precios cmodos y un alto
nivel de calidad.

151

3.4 LA EMPRESA Y SU BASE LEGAL

En un sentido general, la empresa es la ms comn y constante actividad organizada por

el ser humano, la cual involucra un conjunto de trabajo diario, labor comn, esfuerzo
personal o colectivo e inversiones para lograr un fin determinado. 25

Por ello, resulta muy importante que toda persona que es parte de una empresa (ya sea
propia o no) o que piense emprender una, conozca cul es la definicin de empresa para
que tenga una idea clara acerca de cules son sus caractersticas bsicas, funciones,
objetivos y elementos que la componen.

Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la empresa como "el
organismo formado por personas, bienes materiales, aspiraciones y realizaciones
comunes para dar satisfacciones a su clientela".

Julio Garca y Cristbal Casanueva, autores del libro "Prcticas de la Gestin

Empresarial", definen la empresa como una "entidad que mediante la
organizacin de elementos humanos, materiales, tcnicos y financieros
proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposicin
de los recursos empleados y la consecucin de unos objetivos determinados".

El Diccionario de la Real Academia Espaola, en una de sus definiciones

menciona que la empresa es una "unidad de organizacin dedicada a actividades
industriales, mercantiles o de prestacin de servicios con fines lucrativos"

La empresa es una entidad conformada bsicamente por personas, aspiraciones,

realizaciones, bienes materiales y capacidades tcnicas y financieras; todo lo cual, le
permite dedicarse a la produccin y transformacin de productos y/o la prestacin de

25
ROMERO, Ricardo, Marketing, Editora Palmir E.I.R.L., Pg. 9.
152

servicios para
p satisfaccer necesidades y deseeos existentes en la socciedad, con la finalidad
d
de obtenerr una utilidaad o beneficcio".26

3.4.1 La Empresa
E

Para este proyecto ell centro de copiado peertenecer a la Univerrsidad Salessiana y ser
administraado por la Editorial
E Ab
bya Yala (V
VER ANEX
XO 8).
El centro de copiado
o que se preetende creaar con la im
mplantacin del presentte proyecto
o,
debe seguir lineamien
ntos legales para su fun
ncionamientto.

3.4.1.1 Nombre o ra
azn Sociall

o debe tener las siguientes caracterrsticas:

El nombree del centro de copiado
Ser llamativo para los esttudiantes.
Quue se identiffique con elllos.
Fcil relacin del lugar, la ubicacin
n y el serviccio

Por lo cuaal se otorg al centro dee copiado ell siguiente nombre:

n Laadela U.

26
http://www
w.promonegocioos.net/mercadottecnia/empresa--definicion-conncepto.html
1
153

Su nombre es muy fcil de recordar, a la vez que deja un mensaje muy claro Que el
servicio fue creado para los estudiantes de la Universidad Politcnica Salesiana campus
El Girn. Su logotipo deja mucho a la imaginacin del que lo lee, pero que a su vez
expresa, mejora continua, calidad, excelencia en el servicio, buenos precios.

3.4.2 Base Legal

Para que el centro de copiado inicie sus operaciones debe tener en cuentas las leyes que
a continuacin se detallan:

Constitucin de la Repblica
Ley de Orgnica del Rgimen Tributario Interno
Ley de la propiedad intelectual
Ley de Seguridad Social
Ley del Rgimen Municipal

3.4.2.1 Constitucin de la Repblica

Dado que lo esencial aqu es la limitacin de los derechos patrimoniales del autor
tomando en cuenta los derechos del pblico en general, el texto constitucional aprobado
por la Asamblea de Montecristi (R. O. No. 449 del lunes 20 de octubre del 2008),
respectivamente, establece la propiedad privada con funcin y responsabilidad social y
ambiental en el artculo 66 numeral 26; en tanto que los derechos a la comunicacin e
informacin, a la cultura y a la ciencia, y a la educacin son instituidos en las secciones
tercera, cuarta y quinta del Captulo II relativo a los Derechos del buen vivir dentro del
Ttulo II..

154

3.4.2.2 Ley Orgnica del Rgimen Tributario Interno

Los artculos de la ley con los que ms nos vemos identificados son los siguientes:

Art. 52.- Objeto del impuesto. Establcese el impuesto al valor agregado (IVA), que
grava al valor de la transferencia de dominio o a la importacin de bienes muebles de
naturaleza corporal, en todas sus etapas de comercializacin, y al valor de los servicios
prestados, en la forma y en las condiciones que prev esta Ley.

Art. 61.- Hecho generador. El IVA se causa en el momento en que se realiza el acto o se
celebra el contrato que tenga por objeto transferir el dominio de los bienes o la
prestacin de los servicios, hecho por el cual se debe emitir obligatoriamente la
respectiva factura, nota o boleta de venta.

En el caso de los contratos en que se realice la transferencia de bienes o la prestacin de

servicios por etapas, avance de obras o trabajos y en general aquellos que adopten la
forma de tracto sucesivo, el impuesto al valor agregado IVA? se causar al cumplirse
las condiciones para cada perodo, fase o etapa, momento en el cual debe emitirse el
correspondiente comprobante de venta.

Art. 63.- Sujetos pasivos. Son sujetos pasivos del IVA:

a) En calidad de agentes de percepcin:

1. Las personas naturales y las sociedades que habitualmente efecten

transferencias de bienes gravados con una tarifa;
2. Quienes realicen importaciones gravadas con una tarifa, ya sea por cuenta propia
o ajena; y,
3. Las personas naturales y las sociedades que habitualmente presten servicios
gravados con una tarifa; y,

155

Art. 67.- Declaracin del impuesto.- Los sujetos pasivos del IVA declararn el impuesto
de las operaciones que realicen mensualmente dentro del mes siguiente de realizadas,
salvo de aquellas por las que hayan concedido plazo de un mes o ms para el pago en
cuyo caso podrn presentar la declaracin en el mes subsiguiente de realizadas, en la
forma y plazos que se establezcan en el reglamento.

Los sujetos pasivos que exclusivamente transfieran bienes o presten servicios gravados
con tarifa cero o no gravados, as como aquellos que estn sujetos a la retencin total del
IVA causado, presentarn una declaracin semestral de dichas transferencias, a menos
que sea agente de retencin de IVA.

3.4.2.3 Ley de la Propiedad Intelectual

Dentro de la legislacin ecuatoriana, especficamente en la Ley de Propiedad Intelectual

en el inciso primero del artculo 108 se ordena:

Art. 105. La copia privada de obras fijadas en fonogramas o videogramas, as como la

reproduccin reprogrfica de obras literarias impresas estar sujeta a una remuneracin
compensatoria de conformidad con las disposiciones de este Pargrafo. Esta
remuneracin se causar por el hecho de la distribucin de soportes susceptibles de
incorporar una fijacin sonora o audiovisual o de equipos reproductores de fonogramas
o videogramas, o de equipos para reproduccin reprogrfica.

La remuneracin corresponder por partes iguales a los autores, a los artistas, intrpretes
o ejecutantes y, a los productores de fonogramas en el caso de fonogramas y
videogramas y, corresponder as mismo, por partes iguales a los autores y editores en el
caso de obras literarias.

156

La remuneracin compensatoria por copia privada de fonogramas y videogramas ser

recaudada por una entidad recaudadora nica y comn de autores, intrpretes y
productores de fonogramas y videogramas, cuyo objeto social ser exclusivamente la
recaudacin colectiva de la remuneracin compensatoria por copia privada. Igualmente,
la recaudacin de los derechos compensatorios por reproduccin reprogrfica
corresponder a una entidad recaudadora nica y comn de autores y editores.

Estas entidades de gestin sern autorizadas por el IEPI y observarn las disposiciones
de esta Ley.

Art. 106. La remuneracin compensatoria prevista en el artculo anterior ser pagada

por el fabricante o importador en el momento de la puesta en el mercado nacional de:

Las cintas u otros soportes materiales susceptibles de incorporar una fijacin

sonora o audiovisual; y,
Los equipos reproductores.

La cuanta porcentual de la remuneracin compensatoria por copia privada deber ser

calculada sobre el precio de los soportes o equipos reproductores, la misma que ser
fijada y establecida por el Consejo Directivo del IEPI.

Art.107. La persona natural o jurdica que ofrezca al pblico soportes susceptibles de

incorporar una fijacin sonora o audiovisual o de equipos reproductores que no hayan
pagado la remuneracin compensatoria, no podr poner en circulacin dichos bienes y
responder solidariamente con el fabricante o importador por el pago de dicha
remuneracin, sin perjuicio de que el IEPI, o los jueces competentes, segn el caso,
retiren del comercio los indicados bienes hasta la solucin de la remuneracin
correspondiente.

157

La falta de pago de la remuneracin compensatoria ser sancionada con una multa

equivalente al trescientos por ciento de lo que debi pagar.
Los productores de fonogramas o los titulares de derechos sobre las obras a que se
refiere este pargrafo, o sus licenciatarios, no estn sujetos a esta remuneracin, por las
importaciones que realicen.

Art. 108. Se entender por copia privada la copia domstica de fonogramas o video
gramas, o la reproduccin reprogrfica en un solo ejemplar realizado por el adquirente
original de un fonograma o videograma u obra literaria de circulacin lcita, destinada
exclusivamente para el uso no lucrativo de la persona natural que la realiza. Dicha copia
no podr ser empleada en modo alguno contrario a los usos honrados.
La copia privada realizada sobre soportes o con equipos reproductores que no hayan
pagado la remuneracin compensatoria constituye una violacin del derecho de autor y
de los derechos conexos correspondientes.

3.4.2.4 Ley de Seguridad Social

La ley de Seguridad Social nos regula en los siguientes artculos:

Art. 2.- Sujetos de proteccin.- Son sujetos obligados a solicitar la proteccin del
Seguro General Obligatorio, en calidad de afiliados, todas las personas que perciben
ingresos por la ejecucin de una obra o la prestacin de un servicio fsico o intelectual,
con relacin laboral o sin ella.

3.4.2.5 Ley del Rgimen Municipal

El inicio de una actividad comercial o industrial en el pas requiere de la inscripcin en

registros de la municipalidad en cuya jurisdiccin se encuentra domiciliada la empresa,
junto con el pago de la patente anual que establece la Ley de Rgimen Municipal (Arts.
381 a 386).

158

3.4.3 Requerimientos Legales

Registro nico de Contribuyentes

Patente Municipal

3.4.3.1 Registro nico de Contribuyentes (RUC)

El RUC es un requisito indispensable para ejercer las actividades econmicas y del cual
no se puede prescindir. Este es implantado por el SRI (Servicio de Rentas Internas) y
tiene por objeto registrar e identificar a los contribuyentes para proporcionar
informacin al Estado por medio de la autoridad tributaria.

Requisitos.
Original y copia, o copia certificada de la escritura pblica o del contrato
social otorgado ante notario o juez.
Original y copia, o copia certificada del nombramiento del representante legal
notariado y con reconocimiento de firmas.
Original y copia a color de la cdula vigente y original del certificado de
votacin.
Original y copia del comprobante de pago del impuesto predial.
Original y copia del contrato de arrendamiento y comprobante de venta vlido
emitido por el arrendador.
Original y copia de la Escritura de Propiedad o de Compra venta del
inmueble, debidamente inscrito en el Registro de la Propiedad.

3.4.3.2 Patente Municipal

El Municipio del Distrito Metropolitano de Quito regula y administra esta obligacin

mediante la Ordenanza #45, dictada el 29 de Diciembre de 2000 y que forma parte del
159

Cdigo Municipal Metropolitano. En estas normas se establecen las categoras e ndices

para el clculo del impuesto de acuerdo con el tipo de actividad, rangos y zonas de
ubicacin.

Los requisitos son los siguientes:

Formulario de Inscripcin de patente.
Original y copia de la escritura constitucin.
Original y copia de la resolucin de la Superintendencia de
Compaas.

3.4.4 Tratados internacionales

Entre algunos de los convenios y normas internacionales a los que se ha adherido el pas
y que hacen referencia a este tipo de restriccin de los derechos de autor tenemos:
La Decisin 351 del Rgimen Comn sobre Derechos de Autor y Derechos
Conexos;
Los Acuerdos sobre los aspectos de los Derechos de Propiedad Intelectual
relacionados con el Comercio ADPIC;
Tratado de la OMPI sobre Derecho de Autor (WCT);
Convenio de Berna para la proteccin de las obras literarias y artsticas;
Convencin interamericana sobre derechos de autor en obras literarias,
cientficas y artsticas;
Convenio para la proteccin de los Productores de Fonogramas contra la
reproduccin no autorizada de sus fonogramas;
Convencin Internacional sobre la proteccin de los artistas intrpretes o
ejecutantes,
Los productores de fonogramas y los organismos de radiodifusin (Convencin
de Roma);
Tratado de la OMPI sobre la interpretacin o ejecucin de fonogramas (WPPT).

160

3.4.5 Titularidad de propiedad de la empresa (persona natural o jurdica)

Existen siete clases de compaas, segn la Ley de la Superintendencia de Compaas

vigente a agosto del 2.003, que son:27

Compaa en nombre colectivo.- Se contrae entre dos o ms personas que hacen

el comercio bajo una razn social. La razn social es la frmula enunciativa de
los nombres de todos los socios o de algunos de ellos, con la agregacin de las
palabras y compaa. Solo los nombres de los socios pueden formar parte de
la razn social.

Compaa en comandita simple.- Se contrae entre uno o varios socios solidarios

e ilimitadamente responsables y otros, simples suministradores de fondos,
llamados socios comanditarios, cuya responsabilidad sea limitada al monto de
sus aportaciones

Compaa de Responsabilidad Limitada.- Realiza toda clase de actos civiles o de

comercio y operaciones mercantiles permitidos por la Ley. Se contrae entre tres a
quince socios.

Compaa Annima.- Cuyo capital est dividido en acciones negociables. Est

formada por las aportaciones de los accionistas que responden por el monto de
sus acciones.

Compaa en comandita por acciones.- La razn social de formar con el nombre

de uno o ms socios solidariamente responsables y el capital se divide en
acciones.

27
MARIN, Francisco; Derecho Mercantil, pg. 153
161

Compaa de economa Mixta.- Son aquellas que estn formadas con capitales
pblicos y privados provenientes de empresas dedicadas al fomento y desarrollo
de la agricultura y de las industrias, es decir, todo lo que representa
mejoramiento de la calidad d vida del ciudadano.

Compaas extranjeras.- Se trata de una compaa constituida en el extranjero

que desea ejercer habitualmente sus actividades en el Ecuador.

Los pasos que se debe seguir para lograr la personera jurdica son:

3.4.5.1 Inscribirse en la Superintendencia de Compaas

Presentar ante la Superintendencia de Compaas la Minuta de Escritura Pblica

que contenga el contrato sustitutivo, estatuto social y la integracin de capital.
Depositar en la cuenta de integracin, el capital en numerario suscrito y pagado.
Otorgamiento de la Escritura Pblica de Constitucin de la Compaa y sus
estatutos.
Entregar una solicitud de aprobacin de la constitucin de la compaa, dirigida a
la Superintendencia de Compaas.
Aprobacin mediante resolucin expedida por la Superintendencia de
Compaas.
Protocolizacin de la resolucin aprobatoria.
Publicacin en el peridico de mayor circulacin de la localidad, el extracto de la
escritura.
Inscripcin en el Registro Mercantil.
Inscripcin en el Registro de Sociedades de la Superintendencia de Compaas.
Obtener el Registro nico de Contribuyentes en el Servicio de Rentas Internas,
presentando los formularios correspondientes.

162

Designacin de los administradores de la compaa por la Junta General y su

inscripcin en el Registro Mercantil.
Autorizacin de la Superintendencia de Compaas para que los fondos de la
cuenta de integracin puedan ser utilizados.

Los requisitos que se necesitar en los trmites de la Superintendencia de

Compaas son:

La Escritura Pblica
Capital Numerario suscrito y pagado
Solicitud de aprobacin de la constitucin de las compaas.
Publicacin en el peridico de mayor circulacin.
Inscripcin en el Registro Mercantil.
Afiliacin a la Cmara de Comercio.
Obtener el Registro nico de Contribuyentes

3.4.5.2 Inscribirse en el Registro Mercantil.

Presentar los documentos necesarios; para finalmente obtener la Inscripcin. Los

documentos necesarios para obtener la Inscripcin el Registro Mercantil son:

La Escritura Pblica protocolizada, y

La Resolucin de la Superintendencia de Compaas

3.4.5.3 Afiliarse a la Cmara de Comercio de Quito

Se entregar una serie de documentos, para luego obtener la afiliacin a la CCQ, el carn
de socio, el diploma y la pliza del fondo mortuorio.

Los documentos que se entregarn sern:

163

La inscripcin en el Registro Mercantil

Fotocopias de las Escrituras de Constitucin de la empresa.
Resolucin emitida por la Superintendencia de Compaas.
Cdula de Identidad.
Pagar la cuota de inscripcin a la CCQ.

3.5 LA ORGANIZACIN

Organigrama

Los organigramas constituyen un medio til de representar grficamente las principales

unidades administrativas de un organismo y sirve como una referencia clara de las
relaciones dentro de un orden jurdico28

3.5.1 Tipo de organigrama

Los organigramas se clasifican en:

Por su Objeto en:

a) Estructurales.- Representan la estructura administrativa de una organizacin o

parte de ella.
b) Funcionales.- Indican el cuerpo de la grfica adems de las unidades y sus
relaciones, las principales funciones o labores de los rganos representados.
c) Posicin.- Representa en forma objetiva la distribucin del personal en las
unidades administrativas, se incluye la denominacin del puesto, remuneraciones
y el nmero total de empleados.

28
GRANDA,Galo;FolletodeOrganizacinyMtodos
164

Por su naturaleza en:

a) Esquemticos
b) Analticos

Por el rea que representan:

a) Generales
b) Complementarias

Por su formato:
a) Verticales.- El rgano de ms alta jerarqua est colocado en la parte superior. Las
lneas de autoridad parten de arriba hacia abajo.
b) Horizontal.- Cuando son muchos los niveles jerrquicos, conviene usar el formato
horizontal en el que el rgano representado de la ms alta jerarqua se coloca en el
margen izquierdo; y las lneas de autoridad parten de izquierda a derecha.
c) Circulares.- El rgano de mayor jerarqua se coloca en el centro, las lneas de
autoridad parten del centro a la periferia, y los distintos niveles aparecen como
crculo
d) Mixtos.- Se puede combinar el formato vertical para algunos niveles y el
horizontal para otros. En este caso el trazo de las lneas de autoridad debe ser lo
suficiente claro para no dejar duda de cul rgano es el inmediato superior del
otro.

3.5.2 Principales lneas de un organigrama

Lnea Continua.- Para representar las lneas de autoridad y dependencia que existe
entre las diferentes unidades administrativas. Las lneas que representan la autoridad
deben desplazarse hacia abajo. La lnea que demuestra el mando principal debe ser
ms gruesa y ms marcadas que las secundarias.
Lnea Cortada.- Se utiliza para representar los mecanismos o unidades de
coordinacin.

165

3.5.3 Organigrama Estructura

E al

El organig
grama estru
uctural es laa esquematizzacin de laas unidadess departameentales de laa
empresa y no los carg
gos o puestoos de trabajo que se crean en cadaa rea. Ladeela U cuentaa
con tres rreas especfficas:

Cuadro
o No. 58:
O
Organigram
ma Estructu
ural

ADM
MINISTRACION
GENERAL

Coontabilidad Adminnistracin deel Local

Opeeracin Venntas

Fuente: Autoor
Elaborado ppor: Autor

1
166

3.5.4 Organigrama Funcional

F

A continuacin se muuestra la connformacin de los puesstos de Ladeela U. en el

ma funcionaal,
organigram

Cuadro No.59:
O
Organigram
ma Funcion
nal

ADM
MINISTRACIO
ON
GENERAL

C
Contador Adminssitrador del Local
L

Operador - Vendedor O
Operador Veendedor

Operadorr- Venderor O
Operador - Vendedor
V

Fuente: Autoor
Elaborado ppor: Autor

1
167

3.5.5 Descripcin de Funciones

UNIDAD: ADMINISTRACIN GENERAL

NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL

OBJETIVO: Planificar, controlar, evaluar y tomar decisiones para tratar de mantener en

buen funcionamiento a todas las reas de la empresa.

Detalle de funciones
Dirigir la gestin administrativa, financiera de la empresa
Aprobar y suscribir contratos a nombre de la empresa.
Fomentar las buenas relaciones entre reas de la empresa y las relaciones
humanas de todos los miembros de la organizacin.
Negociar con proveedores, para trminos de compras, descuentos especiales,
formas de pago y crditos. Encargado de los aspectos financieros de todas las
compras que se realizan en la empresa.
Supervisa a: Contador General, Administrador local, Vendedores.

UNIDAD: AREA DE CONTABILIDAD

NOMBRE DEL CARGO: CONTADOR

OBJETIVO: Elaborar, resumir y registrarlas transacciones de la empresa con el fin de

obtener los resultados financieros, y establecer la situacin econmica de la misma.

Detalle de funciones
Llevar la contabilidad segn las normas generalmente aceptadas de contabilidad
y disposiciones vigentes.

168

Elaborar los registros contables, cuentas bancarias, conciliar el mayor general,

preparacin de Estados financieros.
Preparar los comprobantes y documentacin contable que se genere en el
movimiento econmico y financiero.
Archivar y resguardar la documentacin de respaldo, que acompaan al
comprobante de Contabilidad y que sustentan las transacciones, para posterior
uso y verificacin ordenada, de tal forma de facilitar las tareas de control y
auditora interna y externa.
Efectuar el pago de tributos correspondientes de todas las obligaciones.

UNIDAD: AREA DEL ALMACN

NOMBRE DEL CARGO: ADMINISTRADOR DEL LOCAL

OBJETIVO: Supervisar, controlar, las actividades que se realicen en el local, a fin de

lograr los objetivos planteados.

Detalle de funciones
Controla la entrada y salida de la mercadera del almacn
Supervisa al personal a su cargo.
Elabora rdenes de pedido para la adquisicin de la mercadera requerida.
Realiza reportes diarios de entrada y salida de mercadera.
Controla la apertura y cierre del local en los horarios establecidos.
Supervisa y controla el mantenimiento del local.
Lleva el control del inventario de materias primas y suministros del local.

169

UNIDAD: AREA ALMACN

NOMBRE DEL CARGO: VENDEDOR - OPERADOR

OBJETIVO: Se preocupa de la atencin al cliente, as como del incremento de las ventas

para obtener mejores beneficios.

Detalle de funciones

Atender a los clientes.

Mantener y ordenar el Stock de las vitrinas.
Realizar la limpieza del local.
Brindar el servicio de foto copiado.

3.6 ANLISIS FODA

El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin

actual de la empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico
preciso que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y
polticas formulados.

El trmino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en ingls SWOT: Strenghts,
Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas
como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar
directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por
lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas.29

29
ROBBINS, Stephen, ADMINISTRACION, Editorial Prentice Hall, Quita Edicin pg. 241-242
170

Cuadro No. 60:

Matriz FODA

Positivas Negativas

Macroambiente Oportunidades Amenazas

Microambiente Fortalezas Debilidades

3.6.1 Microambiente

Es el anlisis de las fortalezas y debilidades con las que cuenta el centro de copiado
Ladela U.

Fortalezas:

Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una
posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y
habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.

Ubicacin: En el anlisis de la Microlocalizacin en el estudio tcnico el centro

de copiado Ladela U va a tener una mayor cobertura que el actual, lo que
permitir satisfacer las necesidades de los estudiantes de una manera ms rpida
y oportuna. Adems que se considera un sitio estratgico para emprender esta
actividad.
Seguridad: Al estar dentro del predio Universitario el Centro de copiado va a
brindar la seguridad necesaria que el estudiante necesita, esta se genera en el
171

momento que el estudiante no debe salir de las instalaciones universitaria para

poder obtener el servicio de copiado.

Horario de atencin: El centro de copiado Ladela U establecer una diferencia

con el resto de centros de copiado del sector al brindar la atencin en un horario
favorable a las exigencias de los estudiantes, abierto al pblico a partir de las
6.45 am extendindose en un horarios de atencin continuo hasta las 21.30 pm,
de lunes a viernes y los das sbados medio da.
Infraestructura.- El centro de copiado Ladela U, contar con una infraestructura
tecnolgica capaz de satisfacer las necesidades de los estudiantes de una manera
rpida, efectiva, de alta calidad y bajos precios.
Servicios complementarios.- El centro de copiado Ladela U adems de su
principal servicio que son las copias a blanco y negro, tambin ofrecer la venta
de suministros, espiralados, digitalizacin de documentos y textos, impresiones,
servicio a domicilio y sobre todo siempre estar innovando en sus servicios para
satisfacer las necesidades que se presente en el da a da.

Debilidades:

Son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia,
recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se
desarrollan positivamente, etc.

Ventas.- La proyeccin de ventas est determinada en consumo promedio, el

cual se puede ver afectado por aspectos como las horas de clases, eventos de la
Universidad, etc.
Periodos Semestrales.- Los ingresos del centro de copiado no van a ser
constantes en los meses en los que el estudiantado est en vacaciones.

172

3.6.2 Macroambiente

Es el anlisis de las Oportunidades y amenazas con las que cuenta el centro de copiado
Ladela U.

Oportunidades:

Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben
descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas
competitivas.

Posicionamiento.- La Universidad Salesiana se ha posicionado de una firme en

el mercado, por tal motivo el nmero de estudiantes no ha decado si no que ha
incrementado, lo que se convierte en una oportunidad para el centro de copiado.
Trnsito de personas.- Al encontrarse el centro de copiado Ladela U hacia la
av. Isabela Catlica, nos permitir tener acceso a otros mercados como son: los
estudiantes de otras universidades que transitan por el sector y las personas
particulares que esperan los medios de transporte que van al Valle de los Chillos.
Nivel Socio-econmico.- Al tener precios de baja denominacin tendremos
accesos a todos los estratos sociales.

Amenazas:

Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso
contra la permanencia de la organizacin

Competencia.- Al existir una gran variedad de centros de copiado que existen en

el sector que brindan el mismo servicio, su experiencia y tiempo en el mercado
pueden convertirse en una amenaza directa y latente mientras el centro de
copiado Ladela U se establece en el mercado.

173

Fidelidad.- La fidelidad que los estudiantes universitarios crearon con los

servicios que presta la competencia puede convertirse en una causante de no
alcanzar los objetivos planteados.
Polticas y normas.- Pueden convertirse en un factor determinante al momento
de prestar el servicio, las polticas que se dicten con respecto a las fotocopias y
reproducciones de Obras literarias, pedaggicas y cientficas.

174

CAPTULO No. 4

4. ESTUDIO FINANCIERO

El Estudio Financiero brinda una idea clara sobre la estructura ptima de la parte
financiera de un proyecto.

Determina cul es el monto de los recursos econmicos necesarios para la realizacin

del proyecto, cul ser el costo total de la operacin de la planta, determinar el manejo
de las depreciaciones y establecer criterios para definir los costos de oportunidad de los
recursos del inversionista as como otra serie de indicadores que servirn como base para
la parte final y definitiva del proyecto, que es la evaluacin financiera.
Para la elaboracin de este estudio se contar con toda la informacin obtenida en los
captulos anteriores, permitiendo de esta manera poder verificar la viabilidad del
proyecto.

4.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO

4.1.1 Objetivo General

Establecer e identificar el valor de la estructura econmica necesaria para construir y

poner en marcha el proyecto de un centro de copiado en la Universidad Salesiana
Campus el Girn.

4.1.2 Objetivos especficos

Identificar los costos y gastos que intervienen en el proyecto.

Establecer la estructura de inversin y liquidez del proyecto.
Elaborar los estudios financieros con la informacin necesaria para decisiones
posteriores.
175

4.2 INVERSIONES DEL PROYECTO

El objetivo de este estudio es analizar la informacin que proveen los estudios de

mercado, tcnico y organizacional, la unificacin y agrupacin con el fin de presentar un
antecedente ms en la proyeccin del flujo de caja, y de esta manera facilitar su posterior
evaluacin.30

Presupuestos de inversin

Comprende todo el cuadro de renovacin de mquina y equipo que se han depreciado

por su uso constante y los medios intangibles orientados a proteger las inversiones
realizadas, ya sea por altos costos o por razones que permitan asegurar el proceso
productivo y ampliar la cobertura de otros mercados.31

4.2.1 Inversiones previas a la puesta en marcha

Las inversiones antes de la puesta en marcha del proyecto se pueden agrupar en tres
tipos: Activos fijos, Activos intangibles y capital de trabajo.

4.2.1.1 Activos fijos

Son todas aquellos bienes tangibles que se utilizarn en el proceso de transformacin o

que sirvan de apoyo a la operacin normal del proyecto32.

Se entiende por activo fijo o tangible, los bienes propiedad de la empresa necesarios para
su funcionamiento.

A continuacin se detalla la inversin en Activos Fijos para la empresa.

30
SAPAG, Nassir, PREPARACION Y EVALUACIN DE PROYECTOS, McGrawHill, 5ta edicin, pag.259
31
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/fin/presumaestro.htm
32
SAPAG, Nassir, PREPARACION Y EVALUACIN DE PROYECTOS, McGrawHill, 5ta edicin, pag.259
176

Cuadro No. 61:

Detalle de Inversin en Activos Fijos

No de Precio
Equipo Valor Total
Equipos Unitario

Activos Fijos

2 Canon ImageRunner 600 4.480,00 8.960,00

1 Canon ImageRunner 105 6.720,00 6.720,00
1 Canon ImageRunner C6800 5.040,00 5.040,00

Total 20.720,00
Equipos

1 Plastificadora A4 59,40 59,40

1 Espiraladora 202,00 202,00
1 Guillotina 43,00 43,00
1 Computador 525,00 525,00
1 Telfono / Fax 90,00 90,00
1 Televisor 600,00 600,00
1 Escritorio 150,00 150,00
4 Sillas 50,00 200,00
1 Estaciones de trabajo 400,00 400,00
5 Mesas copiadora 100,00 500,00
3 Vitrinas 250,00 750,00

Total 3.519,40

TOTAL 24.239,40
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

177

4.2.1.1.1 Depreciaciones

Cuadro No. 62:

Cuadro Nuevas Inversiones de Activos
Valor TOTAL
ACTIVOS FIJOS 2013 2014 2015 2016
Activo ACTIVO
EQUIPOS
Canon ImageRunner
8.960,00 8.960,00 8.960,00 26.880,00
600 X 2
Canon ImageRunner
6.720,00 6.720,00 6.720,00 20.160,00
105
Canon ImageRunner
5.040,00 5.040,00
C6800
Plastificadora A4 59,40 59,40
Espiraladora 202,00 202,00
Guillotina 43,00 202,00 245,00
Computador 525,00 525,00 525,00 1.575,00
Telfono / Fax 90,00 90,00
Televisor 600,00 600,00
TOTAL EQUIPOS 54.851,40
MUEBLES Y
ENSERES
Escritorio 150,00 150,00
Sillas 4 200,00 200,00
Estaciones de trabajo 400,00 400,00
Mesas copiadora 5 500,00 500,00
Vitrinas 3 750,00 750,00
TOTAL MUEBLES Y ENSERES 2.000,00
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

Al tener en cuenta que el centro de copiado tiene un cronograma de nuevas inversiones

en los aos 2014 2015 -2016, se debe realizar los clculos respectivos en el cuadro de
clculo de depreciaciones para de esta manera tener un dato ms acertado a la realidad
del proyecto.

178



Cuadro No. 63:

Proyeccin de Depreciaciones Activos
% Dep.
ACTIVOS FIJOS Vi til
Deprec 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Anual
EQUIPOS
Canon ImageRunner 600 X 2 10 10% 896,00 448,00 896,00 896,00 1.792,00 1.792,00 1.792,00
Canon ImageRunner 105 10 10% 672,00 336,00 672,00 672,00 672,00 1.344,00 1.344,00
Canon ImageRunner C6800 10 10% 504,00 252,00 504,00 504,00 504,00 504,00 504,00
Plastificadora A4 10 10% 5,94 2,97 5,94 5,94 5,94 5,94 5,94
Espiraladora 10 10% 20,20 10,10 20,20 20,20 20,20 20,20 20,20
Guillotina 10 10% 4,30 2,15 4,30 4,30 24,50 24,50 24,50
Computador 3 33% 173,25 86,63 173,25 346,50 173,25 173,25 173,25
Telfono / Fax 10 10% 9,00 4,50 9,00 9,00 9,00 9,00 9,00
Televisor 10 10% 60,00 30,00 60,00 60,00 60,00 60,00 60,00
TOTAL EQUIPOS 2.344,69 1.172,35 2.344,69 2.517,94 3.260,89 3.932,89 3.932,89
MUEBLES Y ENSERES
Escritorio 10 10% 15,00 7,50 15,00 15,00 15,00 15,00 15,00
Sillas 4 10 10% 20,00 10,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00
Estaciones de trabajo 10 10% 40,00 20,00 40,00 40,00 40,00 40,00 40,00
Mesas copiadora 5 10 10% 50,00 25,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00
Vitrinas 3 10 10% 75,00 37,50 75,00 75,00 75,00 75,00 75,00
TOTAL MUEBLES Y ENSERES 200,00 100,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00
Fuente: Autor
TOTAL 1.272,35 2.544,69 2.717,94 3.460,89 4.132,89 4.132,89
Elaborado por: Autor
Equipos de copiado depreciacin a 10 %.( VER ANEXO 5).

179

 Cuadro No. 64:

Depreciacin Activos (valor libros vs Valor Mercado)

Total Dep. Valor Valor

ACTIVOS FIJOS
activos Acumulada libros mercado

EQUIPOS
Canon ImageRunner 600 X 2 26.880,00 7.616,00 19.264,00 18.000,00

Canon ImageRunner 105 20.160,00 5.040,00 15.120,00 16.000,00

Canon ImageRunner C6800 5.040,00 2.772,00 2.268,00 3.500,00

Plastificadora A4 59,40 32,67 26,73 40,00

Espiraladora 202,00 111,10 90,90 100,00

Guillotina 245,00 84,25 160,75 150,00

Computador 1.575,00 1.126,13 448,88 700,00

Telfono / Fax 90,00 49,50 40,50 50,00

Televisor 600,00 330,00 270,00 400,00

TOTAL EQUIPOS 54.851,40 17.161,65 37.689,76 38.940,00

MUEBLES Y ENSERES 0,00

Escritorio 150,00 82,50 67,50 80,00

Sillas 4 200,00 110,00 90,00 100,00

Estaciones de trabajo 400,00 220,00 180,00 200,00

Mesas copiadora 5 500,00 275,00 225,00 250,00

Vitrinas 3 750,00 412,50 337,50 400,00

TOTAL MUEBLES Y
2.000,00 1.100,00 900,00 1.030,00
ENSERES
TOTAL 18.261,65 38.589,76 39.970,00
(-) valor en Libros 38.589,76
Utilidad Bruta en Venta Activos Fijos 1.380,25
Imp. Renta y Participacin 500,34
UTILIDAD NETA VENTA ACTIVO FIJO 879,91
Valor en Libros 38.589,76
Fuente: Autor VALOR RECUPERACIN
Elaborado por: Autor ACTIVO FIJO 39.469,66

180



Se pudo determinar que de existir una venta en activos fijos en el ao 2016 generara
una ganancia de $ 39.469,66 dlares.

4.2.1.2 Activos intangibles (diferidos)

Son activos constituidos por los servicios o derechos adquiridos, necesarios para la
puesta en marcha del proyecto33.

Son valores cuya posibilidad de recuperar est condicionada habitualmente, por la

duracin del Tiempo, es el caso de inversiones realizadas por la Empresa y que en un
lapso se convertirn en Gastos.

Se pueden mencionar en este concepto los Gastos de Instalacin, gastos de organizacin,

de constitucin, gastos en patentes y licencias.34Y estos pueden ser:

Gastos de Organizacin: son desembolsos originados por gastos legales para la

constitucin de la empresa.

Gastos de puesta en Marcha: Son todos aquellos que deben realizarse al iniciar el
funcionamiento de las instalaciones.

Imprevistos: consiste en asignar un porcentaje del total de inversiones para contrarrestar

posibles contingencias.

A continuacin se detalla inversin en Activos Diferidos:

33
SAPAG, Nassir, PREPARACION Y EVALUACIN DE PROYECTOS, McGrawHill, 5ta edicin, pag.260
34
http://www.eco-finanzas.com/diccionario/A/ACTIVO_DIFERIDO.htm

181

Cuadro No. 65:

Presupuesto de Inversin en Activos Intangibles (Diferidos)
Rubro Valor
Gastos Pre operativos 1.000,00
Estudio de factibilidad 1.000,00
Gastos De Constitucin 800,00

Gastos De Adquisicin 180,00

Notara 80,00
Pagos al Municipio 100,00
TOTAL ACTIVO DIFERIDO 1.980,00
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

4.2.1.2.1 Amortizaciones

AMORTIZACIONES VALOR 2011 2012 2013 2014 2015

Gastos pre operativos 1.000,00 100,00 200,00 200,00 200,00 1000,00

Gastos de constitucin 800,00 80,00 160,00 160,00 160,00 80,00

Gastos de adquisicin 180,00 18,00 36,00 36,00 36,00 18,00

TOTAL 198,00 396,00 396,00 396,00 198,00

Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

4.2.1.3 Capital de trabajo

El Capital de trabajo est conformado por los recursos necesarios que deben estar
disponibles en una empresa, para la operacin normal del proyecto durante el inicio de
su funcionamiento.
En consecuencia el capital de trabajo inicial constituir una parte de las inversiones de
largo plazo, ya que forma parte del monto permanente de los activos corrientes
necesarios para asegurar la operacin del proyecto. 35
El ciclo de produccin de la empresa tendr un intervalo de tiempo de un mes por las
siguientes razones:

35
SAPAG, Nassir, PREPARACION Y EVALUACIN DE PROYECTOS, McGrawHill, 5ta edicin, pag.263

182

Los desembolsos para el pago de sueldos, servicios bsicos y arriendo se los

realizarn mensualmente.
El capital de trabajo para el proyecto se compondr por los siguientes rubros:

Gastos personal administrativos

Personal operativo
Gastos arriendos
Materia Prima
Accesorios
Insumos
Telfono - Internet
Imprevistos (4% total gastos personal)

Para determinar el capital de trabajo para el centro de copiado se procedi de la

siguiente manera:

Cuadro No. 66:

Capital de Trabajo
CAPITAL DE TRABAJO
Compras materia prima 2.103
Compras materiales indirectos 53
Mano de Obra Directa 1.382
CIF 489,39
Gastos de Administracin 1.123
Gastos de Ventas 183
TOTAL BANCOS 5.333,76
Inventarios
Materia Primas 240,63
TOTAL INVENTARIOS 240,63

TOTAL ACTIVO CORRIENTE 5.574,40

CAPITAL DE TRABAJO 5.574,40

Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

183

Cuadro No. 67:

Resumen de Inversiones y Capital de Trabajo

CUADRO DE INVERSIONES "LADELA U"

INVERSIONES FIJAS
AO 0 2011 2012 2013 2014 2015
ACTIVOS FIJOS
Canon ImageRunner 600 X
8.960,00 8960,00 8960,00
2
Canon ImageRunner 105 6.720,00 6720,00
Canon ImageRunner
5.040,00
C6800
Plastificadora A4 59,40
Espiraladora 202,00
Guillotina 43,00 202,00
Computador 525,00 525,00
Telfono / Fax 90,00
Televisor 600,00
Escritorio 150,00
Sillas 4 200,00
Estaciones de trabajo 400,00
Mesas copiadora 5 500,00
Vitrinas 3 750,00
ACTIVOS FIJOS 24.239,40 - - 525,00 9.162,00 15.680,00
Estudio de factibilidad 1.000,00
Gastos de constitucin 800,00
Gastos de adquisicin 180,00
ACTIVOS DIFERIDOS 1.980,00
TOTAL INVERSIONES 26.219,40 - - 525,00 9.162,00 15.680,00

CAPITAL DE TRABAJO
Bancos
Compras materia prima 2.103 2.360 2.617 2.874 3.131 3.389
Compras materiales
53 18 18 27 18 18
indirectos
Mano de Obra Directa 1.382 1.492 1.492 1.492 1.492 1.492
CIF 489,39 479,63 482,36 485,10 487,84 490,58
Gastos de Administracin 1.123 934 940 945 950 955
Gastos de Ventas 183 144 154 164 174 184
TOTAL BANCOS 5.333,76 5.427,98 5.703,25 5.987,03 6.253,77 6.529,04
Inventarios
Materia Primas 240,63 780,77 1.379,77 2.037,64 2.754,37 3.529,97
TOTAL INVENTARIOS 240,63 780,77 1.379,77 2.037,64 2.754,37 3.529,97

TOTAL ACTIVO
CORRIENTE
5.574,40 6.208,75 7.083,01 8.024,66 9.008,14 10.059,01

CAPITAL DE TRABAJO 5.574,40 6.208,75 7.083,01 8.024,66 9.008,14 10.059,01

634,35 874,26 941,65 983,48 1050,86
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

184

4.2.1.4 Cronograma de inversiones

Las nuevas inversiones en copiadoras se la realizar en base a la demanda vs la

capacidad instalada, incrementando los equipos paulatinamente teniendo en cuenta un
crecimiento sostenido.

Cuadro No. 68:

Cronograma de inversiones

Equipos 2011 2012 2013 2014 2015 2016

ACTIVOS FIJOS
Canon ImageRunner 600 8.960,00 - - 8.960,00 8.960,00 -
Canon ImageRunner 105 6.720,00 - - - 6.720,00 6.720,00
Canon ImageRunner C6800 5.040,00 - - - - -

Total Activos Fijos 20.720,00 - - 8.960,00 15.680,00 6.720,00

EQUIPOS
Plastificadora A4 - - - - - -
Espiraladora 202,00 - - 202,00 - -
Guillotina - - - - - -
Computador 525,00 - 525,00 - - 525,00
Telfono / Fax - - - - - -
Televisor - - - - - -
Escritorio 150,00 - - - - -
Sillas 200,00 - - - - -
Estaciones de trabajo 400,00 - - - - -
Mesas copiadora 500,00 - - - - -
Vitrinas 750,00 - - - - -

Total Equipos 2.727,00 - 525,00 202,00 - 525,00

TOTAL NUEVAS INVERSIONES 32.612,00

Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

185

4.3 PRESUPUESTOS DE OPERACIN

Son gastos estimados que en forma directa tienen que ver con la parte Neurolgica de la
Empresa, desde los gastos que se necesitan para transformar el producto o servicio hasta
los que se incurrirn para ofertarlo.

Son componentes de este rubro:36

Presupuesto de ingresos
Presupuesto de produccin (incluye gastos directos e indirectos)
Presupuesto de requerimiento de materiales (Materia prima, insumos, auto
partes etc.)
Presupuesto mano de obra (fuerza bruta, calificada y especializada)
Presupuesto gasto de fabricacin.
Presupuesto gasto de venta (capacitacin, vendedores, publicidad)
Presupuesto gasto de administracin (requerimiento de todo tipo de mano de
obra y distribucin del trabajo)

4.3.1 Presupuesto de ingresos

Cuadro No. 69:

Ingresos por Ventas a Estudiantes

Proyeccin De Ventas A Los Estudiantes De La Universidad Salesiana Campus El

Girn
Secuencia cobertura Ventas
AOS Ventas Mensuales
Aos demanda 70% Anuales
2011 6 2.394.586 $ 35.919 $ 2.993
2012 7 2.705.793 $ 40.587 $ 3.382
2013 8 3.017.000 $ 45.255 $ 3.771
2014 9 3.328.207 $ 49.923 $ 4.160
2015 10 3.639.414 $ 54.591 $ 4.549
2016 11 3.950.621 $ 59.259 $ 4.938
Elaborado por: Autor
Fuente: Autor

36
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/fin/presumaestro.htm

186

Cuadro No. 70:

Ingreso por Ventas a UPS Campus el Girn

Proyeccin De Ventas De Copias A La Universidad Salesiana Campus El

Girn
No.
Secuencia Ventas Ventas
AOS de Copias
Aos Anuales Mensuales
Anuales
2011 6 2.477.863 37.167,95 3.097,33
2012 7 2.762.628 41.439,42 3.453,28
2013 8 3.047.393 45.710,89 3.809,24
2014 9 3.332.158 49.982,36 4.165,20
2015 10 3.616.922 54.253,84 4.521,15
2016 11 3.901.687 58.525,31 4.877,11
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

Cuadro No. 71:

Ingresos Totales

Proyeccin De Ventas En Dlares Y En Nmero De Copias Del Centro De

Copiado
No. De
Secuencia Ventas Ventas No. Copias
AOS Copias
Aos Anuales Mensuales Mensuales
Anuales
2011 6 4.872.449 73.086,73 6.090,56 406.037
2012 7 5.468.421 82.026,31 6.835,53 455.702
2013 8 6.064.393 90.965,89 7.580,49 505.366
2014 9 6.660.365 99.905,47 8.325,46 555.030
2015 10 7.256.337 108.845,05 9.070,42 604.695
2016 11 7.852.309 117.784,63 9.815,39 654.359
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

187

En el 2011 los clculos se realizarn solo de 6 meses de operacin puesto que los otros 6
meses son tomados como el tiempo en el que se realizar las inversiones.

Por tal motivo se presenta el cuadro de las ventas estimadas para el 2011 en su tiempo
parcial.

VENTAS 6 MESES 2011

No. Copias No. Copias Ventas
AO No. Meses
Mensuales Anuales Anuales
2011 406.037 6 2.436.224 36.543,37

4.3.2 Presupuesto de egresos

As como los presupuestos de ingresos son esencialmente un elemento de planificacin

para actividades de marketing y ventas, los presupuestos de egresos se encuentran en
todas las unidades de las organizaciones con o sin fines de lucro.

Dentro de los egresos de LADELA U se encontraron los siguientes:

4.3.2.1 Costos de Produccin

Son estimados que se hallan estrechamente relacionados con el presupuesto de venta y

los niveles de inventario deseado.

En realidad el presupuesto de produccin es el presupuesto de venta proyectado y

ajustados por el cambio en el inventario, primero hay que determinar si la empresa
puede producir las cantidades proyectadas por el presupuesto de venta, con la finalidad
de evitar un costo exagerado en la mano de obra ocupada.37

37
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/fin/presumaestro.htm

188

Cuadro No. 72:

Proyeccin de los costos de produccin

Mano de
Prestaciones Materia
Aos Obra Accesorios Mtto
sociales Prima
Directa

2011 6.336,00 1.957,82 12.610,10 318,30 134,33

2012 12.672,00 5.235,65 28.318,47 218,10 301,52

2013 12.672,00 5.235,65 31.404,74 218,10 334,38

2014 12.672,00 5.235,65 34.491,01 318,30 367,24

2015 12.672,00 5.235,65 37.577,27 218,10 400,10

2016 12.672,00 5.235,65 40.633,54 218,10 432,96

Total 69.696,00 28.136,06 185.071,13 1.509,00 1.970,52

Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

4.3.2.2 Costos de Administracin

Son, como su nombre lo indica, los costos que provienen al realizar la funcin de
administracin en la empresa. Sin embargo, tomados en un sentido amplio, no slo
significan los sueldos administrativos, as como los gastos de oficina en general.

Fuera de los gastos grandes de las reas de una empresa, que son produccin y ventas,
los gastos de los dems departamentos o reas que pudieran existir en una empresa se
cargar a administracin y costos generales.

189

Tambin se debe incluir los correspondientes cargos por depreciacin y amortizacin.38

Cuadro No. 73:

Proyeccin de los costos de administracin

Patente
Impre Telf. - Arriendo
Dep Dep Amortiz Municip Prest Honor
Aos vistos
Equipos Muebles acin al 0.5%
Intern , agua, Sueldo
Sociales Conta.
(4%) e luz
AF

2011 258,69 1.172,35 100,00 198,00 150,00 252,00 2.400,00 3.000,00 809,00 1.200,00

2012 570,73 2.344,69 200,00 396,00 150,00 504,00 4.800,00 6.000,00 2.243,00 2.400,00

2013 632,46 2.517,94 200,00 396,00 150,00 504,00 4.800,00 6.000,00 2.243,00 2.400,00

2014 696,19 3.260,89 200,00 396,00 150,00 504,00 4.800,00 6.000,00 2.243,00 2.400,00

2015 755,91 3.932,89 200,00 396,00 150,00 504,00 4.800,00 6.000,00 2.243,00 2.400,00

2016 817,63 3.932,89 200,00 198,00 150,00 504,00 4.800,00 6.000,00 2.243,00 2.400,00

Total 3.731,60 17.161,65 1.100,00 1.980,00 900,00 2.772,00 26.400,00 33.000,00 12.024,00 13.200,00

4.3.2.3 Costos de Ventas

En ocasiones, el departamento de ventas es tambin llamado departamento de

mercadotecnia. En ese sentido, vender no significa solo hacer llegar el producto al
intermediario, tambin es una actividad mucho ms amplia.

3838
Urbina, Gabriel, Evaluacin de Proyectos, Mc Graw Hill, Quita Edicin, pag.172

190



Mercadotecnia abarca, entre otras muchas actividades, la investigacin y el desarrollo de

nuevos mercados, o de nuevos productos adaptados a los gustos y necesidades de los
consumidores, la adecuacin de la publicidad que realiza la empresa.

La magnitud de los costos de venta depender tanto del tamao de la empresa, como del
tipo de actividades que los promotores desarrollen.39

Cuadro No. 74:

Proyeccin de los costos de ventas

Costo de
Aos
Marketing

2011 1.100,00
2012 1.722,31
2013 1.844,63
2014 1.966,94
2015 2.089,26
2016 2.211,57
Total 10.934,72
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

39
Urbina, Gabriel, Evaluacin de Proyectos, Mc Graw Hill, Quita Edicin, pag.172

191

Cuadro No. 75:

Presupuesto de Egresos

2011
Rubro 6 meses
2.012 2.013 2.014 2.015 2.016

Costos De Produccin
Sueldo Personal Operativo 6.336,00 12.672,00 12.672,00 12.672,00 12.672,00 12.672,00

Prestaciones sociales anuales 1.957,82 5.235,65 5.235,65 5.235,65 5.235,65 5.235,65

Materia Prima 12.616,10 28.318,47 31.404,74 34.491,01 37.577,27 40.663,54

Accesorios 318,30 218,10 218,10 318,30 218,10 218,10

Mantenimiento Equipos 134,33 301,52 334,38 367,24 400,10 432,96

Total Costo de produccin 21.362,55 46.745,73 49.864,86 53.084,19 56.103,12 59.222,25

Costos de Administracin

Sueldo Personal Administrativo 3.000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00

Prestaciones sociales anuales 809,00 2.243,00 2.243,00 2.243,00 2.243,00 2.243,00

Honorarios Contables 1.200,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00

Arriendo, agua, luz elctrica 2.400,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00

Telfono + Internet 252,00 504,00 504,00 504,00 504,00 504,00

Imprevistos (4%) 258,69 570,73 632,46 696,19 755,91 817,63

Depreciaciones Equipos 1.172,35 2.344,69 2.517,94 3.260,89 3.932,89 3.932,89

Depreciaciones muebles de 100,00 200,00 200,00 200,00 200,00 200,00

oficina
Amortizaciones 198,00 396,00 396,00 396,00 396,00 198,00

Permisos de funcionamiento 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00

Total Costos de Administracin 9.540,03 19.608,42 19.843,40 20.650,08 21.381,80 21.245,52

Costos de Ventas

Costo por Marketing 1.100,00 1.722,31 1.844,63 1.966,94 2.089,26 2.211,57

Total Costos de Ventas 1.100,00 1.722,31 1.844,63 1.966,94 2.089,26 2.211,57

Total Costos de Producir 32.002,59 68.076,47 71.552,89 75.701,21 79.574,18 82.679,35

Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

192

4.4 ESTADO DE ORIGEN Y APLICACIN DE RECURSOS

Todas las inversiones a realizarse para poner en marcha son financiadas en una
combinacin de recursos propios y ajenos.

Estructura de financiamiento

La empresa cuenta con una fuente bsica de recursos financieros:

Las fuentes propias.- Constituyen los aportes de los accionistas, las utilidades generadas
y retenidas en la empresa. Este tipo de recursos no tiene fecha especfica de devolucin
y no generan por su utilizacin un costo (intereses).

Las fuentes propias constituyen bsicamente los aportes de los socios, quienes en
conjunto aportaran un total de 31.793 USD, que se encuentra distribuido de la siguiente
manera:

N De Valor de la %
Nombre de los socios
Socios aportacin Porcentaje

Universidad Salesiana -
Socio 1 31.793 100%
Editorial Abya - Yala

TOTAL 31.793 100%

Al ser un estudio para la Universidad Salesiana Campus el Girn por medio de la

editorial Abya Yala se considera que esta, tiene la suficiente capacidad de inversin para
este proyecto, sin embargo para mtodos de anlisis se considerar un prstamo del 50%
del valor total a invertir.

193

Existen dos tipos de tasas de inters:

La tasa pasiva o de captacin, Es la que pagan los intermediarios financieros a los

oferentes de recursos por el dinero captado.

La tasa activa o de colocacin, es la que reciben los intermediarios financieros de los

demandantes por los prstamos otorgados.

Esta ltima siempre es mayor, porque la diferencia con la tasa de captacin es la que
permite al intermediario financiero cubrir los costos administrativos, dejando adems
una utilidad.

La diferencia entre la tasa activa y la pasiva se llama margen de intermediacin

La tasa de inters activa es una variable clave en la economa, ya que indica el costo de
financiamiento de las empresas.

La tasa activa est compuesta por el costo de los fondos (bonos del tesoro Americano +
Riesgo Pas + Riesgo de Devaluacin) ms el riesgo propiamente de un prstamo como
es (riesgo de default por parte de la empresa + Riesgo de liquidez, producto de una
inesperada extraccin de depsitos + costos administrativos del banco para conceder
crditos). Por lo tanto, la tasa de inters activa puede escribirse como:

i(Activa) = T-bill + Riesgo devaluacin + Riesgo pas + otros tipos de riesgo

TASA ACTIVA EFECTIVA REFERENCIAL PRODUCTO

10.21%40
EMPRESARIAL
(VER ANEXO 7)

40
http://www.bnf.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=159&Itemid=443

194

La inversin total es de: 31.793

El 50% de prstamo para efecto de anlisis $ 15.896,90

Datos:
i = 10.21%
A= Monto inters
N= 4 aos
R= Cuota anual

Clculo:

A
R=
1-( 1 + i) n
i

15.896,90
R=
1-(1+
10,21) -4
0,1021

R= 15.896,90
0,3222
0,1021

15.896,90
R=
3,156

R= 5.037,82

195

Cuadro No. 76:

Tabla de Amortizacin Deuda
PAGO
DEUDA PAGO DEUDA
AOS INTERES CUOTA
INICIAL CAPITAL FINAL
10,21%
0 15.896,90 15.896,90
2011 15.896,90 1.623,07 3.414,75 5.037,82 12.482,15
2012 12.482,15 1.274,43 3.763,40 5.037,82 8.718,75
2013 8.718,75 890,18 4.147,64 5.037,82 4.571,11
2014 4.571,11 466,71 4.571,11 5.037,82 0,00
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

4.5 PUNTO DE EQUILIBRIO

El anlisis del punto de equilibrio es una tcnica til para estudiar las relaciones entre
los costos fijos, los costos variables y los beneficios. Si los costos de una empresa slo
fueran variables, no existira problema para calcular el punto de equilibrio.

El punto de equilibrio es el nivel de produccin en el que los beneficios por ventas son
exactamente iguales a la suma de los costos fijos y variables.

Hay que mencionar que sta no es una tcnica para evaluar la rentabilidad de una
inversin, sino que slo es una importante referencia a tomar en cuenta.

La informacin ms valiosa que nos entrega el punto de equilibrio es la posibilidad de

calcular con mucha facilidad el punto mnimo de produccin al que debe operarse para
no incurrir en prdidas, sin que esto signifique que aunque haya ganancias stas no sean
suficientes para hacer rentable el proyecto.41

El punto de equilibrio se puede calcular de forma grfica o de forma matemtica.

41
Urbina, Gabriel, Evaluacin de Proyectos, Mc Graw Hill, Quita Edicin, pag.180

196

4.5.1 Clculo mediante forma matemtica ingresos

Para el clculo del punto de equilibrio e ingresos del proyecto se utiliz la siguiente
frmula:
CF
PE =
CV
1
IT
PE = Punto de equilibrio
CF = Costo fijo
CV = Costo variable
IT = Ingresos totales

Cuadro No. 77:

Costos Fijos y Variables

2.011 2.012 2.013 2.014 2.015 2.016

COSTOS VARIABLES
Compras Materia Prima 12.616,10 28.318,47 31.404,74 34.491,01 37.577,27 40.663,54
Mano de obra Directa 8.293,82 17.907,65 17.907,65 17.907,65 17.907,65 17.907,65
CIF 2.936,33 5.755,52 5.788,38 5.821,24 5.854,10 5.886,96
Gastos Marketing 1.100,00 1.722,31 1.844,63 1.966,94 2.089,26 2.211,57
24.946,25 53.703,95 56.945,39 60.186,84 63.428,28 66.669,72

COSTOS FIJOS
Gastos Administracin 5.267,69 11.213,73 11.275,46 11.339,19 11.398,91 11.460,63
Amortizacin 198,00 396,00 396,00 396,00 396,00 198,00
Depreciacin 1.272,35 2.544,69 2.717,94 3.460,89 4.132,89 4.132,89
TOTAL 6.738,03 14.154,42 14.389,40 15.196,08 15.927,80 15.791,52
Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

CF
PE =
Aplicando la frmula obtenemos lo siguiente: CV
1
IT

197

6.738,03
PE=
24.946,25
1-
36.543,37

6.738,03
PE=
1- 8
0,682647908

6.738,03
PE=
0,32

PE = 21.232,04
4

El punto de
d equilibriio es de $ 21.232,04qu
2 ue equivalee al valor enn ventas qu
ue cubre loss
costos totaales y no geenera un maargen de utillidad.

Cuadro
o No. 78:
Grfico Punto de equilibrio
e e Valores
en
70.000,00

60.000,00

50.000,00

40.000,00 Ventas

Costos
30.000,00 Variables
Costos
Totales
20.000,00
$21.232 CostosFFijos

10.000,00

0,00
0 10.0
000 20.000
0 30.000 40.000 5
50.000 60.000 70.000

Fuente: Estuudio Financierro

Elaborado ppor: Autor

1
198

4.5.2 Punto de equilibrio Unidades

Cuadro No. 79:

Costos en relacin a la Unidades
AO Punto Punto
Ventas en Costos Costos Costos
Ventas Equilibrio Equilibrio
Unidades Fijos Variables Totales
en Dlares Unid.
2011 36.543,37 2.436.224 6.738,03 24.946,25 31.684,29 21.232,04 1.415.469
2012 82.026,31 5.468.421 14.154,42 53.703,95 67.858,37 40.993,58 2.732.905
2013 90.965,89 6.064.393 14.389,40 56.945,39 71.334,79 38.475,16 2.565.011
2014 99.905,47 6.660.365 15.196,08 60.186,84 75.382,91 38.223,15 2.548.210
2015 108.845,05 7.256.337 15.927,80 63.428,28 79.356,08 38.172,29 2.544.819
2016 117.784,63 7.852.309 15.791,52 66.669,72 82.461,25 36.388,58 2.425.905

Fuente: Autor
Elaborado por: Autor

ECUACIN DEL INGRESO

INGRESOS = COSTOS + UTILIDAD

Por definicin en el PE : I = C ==> U = 0

I = C + 0

Pv * Q = CF + Cvu*Q + 0

Pv * Q - Cvu*Q = CF

Q ( Pv - Cvu ) = CF

CF
Q=
Pv - Cvu

6.738,03
Q=
0, 0048

Q= 1.415.469

199

Cuadro
o No. 80:
Punto de equilibrio Ingresos vs Unidadess

70.000,00

60.000,00

50.000,00
Ventas

40.000,00
Costos
Variables
30.000,00
Costos
$21.23
32 Totaless
20.000,00
1.415.469
9uni CostosFijos

10.000,00

0,00
0 500.0
000 1.000.000
01.500.0002.00
00.0002.500.0
0003.000.0003
3.500.0004.00
00.000

Fuente: Estuudio Financierro

Elaborado ppor: Autor

ADOS FINA
4.6 ESTA ANCIEROS
S PROFOR
RMA

La finalidaad del anliisis del estaado de resulttados o de prdidas

p y gganancias es calcular laa
utilidad neeta y los fluujos netos en efectivo del proyeccto, que sonn, en formaa general, el
beneficio rreal de la opperacin deel negocio, y que se obttiene restanndo a los ing
gresos todoss
los costos en que se inncurra y loss impuestos que se deba pagar.

No hay quue olvidar que

q se est planeando
p y pronosticando los resultados pro
obables quee
tendrn unna entidad productiva,
p y esto de hecho
h simplifica la pressentacin del estado dee
resultadoss. 42

42
Urbina, Gaabriel, Evaluacin de Proyectoss, Mc Graw Hilll, Quita Edicin, pag.182

2
200

4.6.1 Estado de Costos de Produccin

Es el estado financiero que muestra la integracin y cuantificacin de la materia prima,

mano de obra y gastos indirectos que nos ayuda a valorar la produccin terminada y
transformada para conocer el costo de su fabricacin.

Cuadro No. 81:

Estado de Costos de Produccin "LADELA U"

DETALLE 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Inventario inicial materia Prima - 240,63 780,77 1.379,77 2.037,64 2.754,37
+ Compras Materia Prima 12.616,10 28.318,47 31.404,74 34.491,01 37.577,27 40.663,54
MP Disponible para la
= 12.616,10 28.559,10 32.185,51 35.870,77 39.614,91 43.417,91
transformacin
- Inventario Final MP 240,63 780,77 1.379,77 2.037,64 2.754,37 3.529,97
= MP Directa utilizada 12.375,47 27.778,34 30.805,74 33.833,14 36.860,54 39.887,94
+ Mano de obra Directa 8.293,82 17.907,65 17.907,65 17.907,65 17.907,65 17.907,65
= COSTO PRIMO 20.669,29 45.685,98 48.713,39 51.740,79 54.768,19 57.795,59
+ CIF
+ Materiales Indirectos 318,30 218,10 218,10 318,30 218,10 218,10
+ Otros CIF
Arriendo, agua, luz elctrica 2.400,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00 4.800,00
Mantenimiento 134,33 301,52 334,38 367,24 400,10 432,96
Telfono e Internet 252,00 504,00 504,00 504,00 504,00 504,00
Permisos de funcionamiento 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00 150,00
SUBTOTAL CIF 2.936,33 5.755,52 5.788,38 5.821,24 5.854,10 5.886,96
Depreciacin 1.272,35 2.544,69 2.717,94 3.460,89 4.132,89 4.132,89
Amortizacin 198,00 396,00 396,00 396,00 396,00 198,00
= COSTO DE VENTAS 25.394,26 54.600,29 57.833,80 61.737,22 65.369,28 68.231,54
COSTO DE VENTAS
= EXCLUIDO 23.923,92 51.659,60 54.719,86 57.880,33 60.840,39 63.900,65
DEPRECIACION
Fuente: Estudio financiero
Elaborado por: Autor

4.6.2 Estado de resultados

El estado de resultados representa un detalle ordenado de ingresos y egresos, con el fin

de establecer la utilidad o paridad resultante en un periodo determinado.

201

 Cuadro No. 82:
Estado Proforma de Prdidas y Ganancias

2011 6 meses 2012 2013 2014 2015 2016

RUBROS NO NO NO NO NO NO
FINAN. FINAN. FINAN. FINAN. FINAN. FINAN.
FINAN. FINAN. FINAN. FINAN. FINAN. FINAN.
Ingresos Operacionales
Ventas Netas 36.543,37 36.543,37 82.026,31 82.026,31 90.965,89 90.965,89 99.905,47 99.905,47 108.845,05 108.845,05 117.784,63 117.784,63
- Costo de Ventas 23.923,92 23.923,92 51.659,60 51.659,60 54.719,86 54.719,86 57.880,33 57.880,33 60.840,39 60.840,39 63.900,65 63.900,65
= UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 12.619,45 12.619,45 30.366,71 30.366,71 36.246,03 36.246,03 42.025,15 42.025,15 48.004,66 48.004,66 53.883,98 53.883,98

GASTOS DE ADMINISTRACION
Sueldos 3.809,00 3.809,00 8.243,00 8.243,00 8.243,00 8.243,00 8.243,00 8.243,00 8.243,00 8.243,00 8.243,00 8.243,00
Imprevistos 258,69 258,69 570,73 570,73 632,46 632,46 696,19 696,19 755,91 755,91 817,63 817,63
Honorarios Contables 1.200,00 1.200,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00
Amortizacin 198,00 198,00 396,00 396,00 396,00 396,00 396,00 396,00 396,00 396,00 198,00 198,00
Depreciaciones 1.272,35 1.272,35 2.544,69 2.544,69 2.717,94 2.717,94 3.460,89 3.460,89 4.132,89 4.132,89 4.132,89 4.132,89
Subtotal Gastos Administrativos 6.738,03 6.738,03 14.154,42 14.154,42 14.389,40 14.389,40 15.196,08 15.196,08 15.927,80 15.927,80 15.791,52 15.791,52
GASTOS DE VENTAS
Gastos Marketing 1.100,00 1.100,00 1.722,31 1.722,31 1.844,63 1.844,63 1.966,94 1.966,94 2.089,26 2.089,26 2.211,57 2.211,57
Subtotal Gastos de Ventas 1.100,00 1.100,00 1.722,31 1.722,31 1.844,63 1.844,63 1.966,94 1.966,94 2.089,26 2.089,26 2.211,57 2.211,57
TOTAL COSTOS OPERATIVOS 7.838,03 7.838,03 15.876,74 15.876,74 16.234,03 16.234,03 17.163,02 17.163,02 18.017,06 18.017,06 18.003,10 18.003,10
Costo operativo unitario 0,0032 0,0032 0,0029 0,0029 0,0027 0,0027 0,0026 0,0026 0,0025 0,0025 0,0023 0,0023
= UTILIDAD OPERATIVA 4.781,42 4.781,42 14.489,98 14.489,98 20.012,00 20.012,00 24.862,13 24.862,13 29.987,61 29.987,61 35.880,88 35.880,88
- Intereses - 1.623,07 - 1.274,43 - 890,18 - 466,71 - - - -
= Utilidad Part. Empl e Imp Renta 4.781,42 3.158,34 14.489,98 13.215,55 20.012,00 19.121,82 24.862,13 24.395,41 29.987,61 29.987,61 35.880,88 35.880,88
- (36,25%) part.Trabaj E Imp Renta 1.733,26 1.144,90 5.252,62 4.790,64 7.254,35 6.931,66 9.012,52 8.843,34 10.870,51 10.870,51 13.006,82 13.006,82

= Utilidad Neta 3.048,15 2.013,44 9.237,36 8.424,91 12.757,65 12.190,16 15.849,60 15.552,08 19.117,10 19.117,10 22.874,06 22.874,06

Reserva Legal 10% 304,82 201,34 923,74 842,49 1.275,77 1.219,02 1.584,96 1.555,21 1.911,71 1.911,71 2.287,41 2.287,41
Reserva Estatutaria 5% 152,41 100,67 461,87 421,25 637,88 609,51 792,48 777,60 955,85 955,85 1.143,70 1.143,70
Dividendos 85% 2.590,93 - 7.851,76 - 10.844,00 - 13.472,16 - 16.249,53 16.249,53 19.442,95 19.442,95
Utilidad no distribuida - 1.711,43 - 7.161,18 - 10.361,64 - 13.219,27 - - - -

Fuente: Estudio Financiero

Elaborado por: Autor

202

4.6.3 Flujos netos de fondos y efectivo

La proyeccin del flujo de caja constituye uno de los elementos ms importantes del
estudio de un proyecto, ya que la evaluacin del mismo se efectuar sobre los resultados
que se determinen en ella. La informacin bsica para realizar esta proyeccin est
contenida tanto es los estudios de mercado, tcnico y organizacional.

Al proyectar el flujo de caja ser necesario incorporar informacin adicional

relacionada, principalmente, con los efectos tributarios de la depreciacin, de la
amortizacin del activo nominal, del valor residual, de las utilidades y prdidas.43

Cuadro No. 83:

FLUJO DE EFECTIVO
FLUJO DE EFECTIVO DE INGRESOS Y EGRESOS
2011 6
2012 2013 2014 2015 2016
MESES
INGRESOS DE EFECTIVO
Ingresos por ventas del perodo 36.543,37 82.026,31 90.965,89 99.905,47 108.845,05 117.784,63
TOTAL ENTRADAS DE
36.543,37 82.026,31 90.965,89 99.905,47 108.845,05 117.784,63
EFCTIVO
EGRESOS DE EFECTIVO
Compras de materias primas del
12.616,10 28.318,47 31.404,74 34.491,01 37.577,27 40.663,54
perodo
Compras materiales indirectos 318,30 218,10 218,10 318,30 218,10 218,10
TOTAL PAGOS DE MATERIA
12.934,40 28.536,57 31.622,84 34.809,31 37.795,37 40.881,64
PRIMA
Mano de Obra directa 8.293,82 17.907,65 17.907,65 17.907,65 17.907,65 17.907,65
CIF 2.936,33 5.755,52 5.788,38 5.821,24 5.854,10 5.886,96
Gastos de Administracin 6.738,03 11.213,73 11.275,46 11.339,19 11.398,91 11.460,63
Gastos de Ventas 1.100,00 1.722,31 1.844,63 1.966,94 2.089,26 2.211,57
Inventario Materias Primas 1.443,80 9.369,22 16.557,23 24.451,62 33.052,42 42.359,60
TOTAL PAGOS EN
33.446,39 74.505,00 84.996,18 96.295,95 108.097,71 120.708,06
EFECTIVO
TOTAL PAGOS EN
5.574,40 6.208,75 7.083,01 8.024,66 9.008,14 10.059,01
EFECTIVO MENSUALES
Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor

43
SAPAG, Nassir, Preparacin y Evaluacin de proyectos, Mc Graw Hill, Quita edicin, pg. 291-292-293

203

Cuadro No. 84:

FLUJO DE CAJA SIN FINANCIAMIENTO

2011
Rubro AO 0
6 meses
2.012 2.013 2.014 2.015 2.016

TOTAL INGRESOS 36.543,37 82.026,31 90.965,89 99.905,47 108.845,05 117.784,63

Costos De Produccin y Operacin
Materia Prima 12.616,10 28.318,47 31.404,74 34.491,01 37.577,27 40.663,54
Mano de Obra directa 8.293,82 17.907,65 17.907,65 17.907,65 17.907,65 17.907,65
CIF 2.936,33 5.755,52 5.788,38 5.821,24 5.854,10 5.886,96
Gastos Administracin 6.738,03 14.154,42 14.389,40 15.196,08 15.927,80 15.791,52
Gastos de Ventas 1.100,00 1.722,31 1.844,63 1.966,94 2.089,26 2.211,57
Total Costo de produccin y
31.684,29 67.858,37 71.334,79 75.382,91 79.356,08 82.461,25
Operacin
UTILIDAD OPERACIONAL 4.859,08 14.167,94 19.631,10 24.522,56 29.488,97 35.323,38
Intereses 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Utilidad antes Participacin Imp
4.859,08 14.167,94 19.631,10 24.522,56 29.488,97 35.323,38
Renta
(-) Partic e Imp a la Rentas (
1.712,83 4.994,20 6.919,96 8.644,20 10.394,86 12.451,49
36,25%)
UTILIDAD NETA 3.146,25 9.173,74 12.711,14 15.878,36 19.094,11 22.871,89
(+) Depreciaciones 1.272,35 2.544,69 2.717,94 3.460,89 4.132,89 4.132,89
(+) Amortizacin 198,00 396,00 396,00 396,00 396,00 198,00
FLUJO BRUTO DE CAJA 4.616,60 12.114,43 15.825,08 19.735,25 23.623,00 27.202,78
Recuperacin capital de trabajo 10.059,01
Recuperacin Activo fijo 39.469,66
Pago principal - - - - - -
INVERSIONES
Canon ImageRunner 600 X 2 -8.960,00 -8.960,00 -8.960,00
Canon ImageRunner 105 -6.720,00 -6.720,00 -6.720,00
Canon ImageRunner C6800 -5.040,00
Plastificadora A4 -59,40
Espiraladora -202,00
Guillotina -43,00 -202,00
Computador -525,00 -525,00 -525,00
Telfono / Fax -90,00
Televisor -600,00
Escritorio -150,00
Sillas 4 -200,00
Estaciones de trabajo -400,00
Mesas copiadora 5 -500,00
Vitrinas 3 -750,00
ACTIVOS FIJOS -24.239,40 -525,00 -9.162,00 -15.680,00 -7.245,00
Estudio de factibilidad -1.000,00
Gastos de constitucin -800,00
Gastos de adquisicin -180,00
ACTIVOS DIFERIDOS -1.980,00 - - - - - -

TOTAL INVERSIONES -26.219,40 0,00 0,00 -525,00 -9.162,00 -15.680,00 -7.245,00

CAPITAL DE TRABAJO -5.574,40 -634,35 -874,26 -941,65 -983,48 -1.050,86
FLUJO NETO DE CAJA -31.793,80 3.982,25 11.240,17 14.358,43 9.589,77 6.892,14 69.486,45
Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor

204

Cuadro No. 85:

FLUJO DE CAJA CON FINACIAMIENTO
2011
Rubro AO 0
6 meses
2.012 2.013 2.014 2.015 2.016

TOTAL INGRESOS 36.543,37 82.026,31 90.965,89 99.905,47 108.845,05 117.784,63

Costos De Produccin y
Operacin
Materia Prima 12.616,10 28.318,47 31.404,74 34.491,01 37.577,27 40.663,54
Mano de Obra directa 8.293,82 17.907,65 17.907,65 17.907,65 17.907,65 17.907,65
CIF 2.936,33 5.755,52 5.788,38 5.821,24 5.854,10 5.886,96
Insumos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Gastos Administracin 6.738,03 14.154,42 14.389,40 15.196,08 15.927,80 15.791,52
Gastos de Ventas 1.100,00 1.722,31 1.844,63 1.966,94 2.089,26 2.211,57
Total Costo de produccin y
31.684,29 67.858,37 71.334,79 75.382,91 79.356,08 82.461,25
Operacin
UTILIDAD OPERACIONAL 4.859,08 14.167,94 19.631,10 24.522,56 29.488,97 35.323,38
Intereses 1.623,07 1.274,43 890,18 466,71 0,00 0,00
Utilidad antes Participacin Imp
3.236,01 12.893,51 18.740,92 24.055,85 29.488,97 35.323,38
Renta
(-) Parti e Imp a la Rentas
1.140,69 4.544,96 6.606,17 8.479,69 10.394,86 12.451,49
36,25%
UTILIDAD NETA 2.095,31 8.348,55 12.134,74 15.576,16 19.094,11 22.871,89
(+) Depreciaciones 1.272,35 2.544,69 2.717,94 3.460,89 4.132,89 4.132,89
(+) Amortizacin 198,00 396,00 396,00 396,00 396,00 198,00
FLUJO BRUTO DE CAJA 3.565,66 11.289,24 15.248,68 19.433,05 23.623,00 27.202,78
Recuperacin capital de trabajo 10.059,01
Recuperacin Activo fijo 39.469,66
(-) Pago principal Deuda -3.415 -3.763 -4.148 -4.571
INVERSIONES
Canon ImageRunner 600 X 2 8.960 -8.960 -8.960
Canon ImageRunner 105 6.720 -6.720 -6.720
Canon ImageRunner C6800 -5.040
Plastificadora A4 -59
Espiraladora -202
Guillotina -21 -202
Computador -525 -525 -525
Telfono / Fax -90
Televisor -600
Escritorio -150
Sillas 4 200
Estaciones de trabajo 400
Mesas copiadora 5 -500
Vitrinas 3 -750
ACTIVOS FIJOS -8.343 0 0 -525 -9.162 -15.680 -7.245
Estudio de factibilidad -1.000
Gastos de constitucin -800
Gastos de adquisicin -180
ACTIVOS DIFERIDOS -1.980 0 0 0 0 0 0
TOTAL INVERSIONES -10.323 0 0 -525 -9.162 -15.680 -7.245
CAPITAL DE TRABAJO -5.574,40 -634,35 -874,26 -941,65 -983,48 -1.050,86
Flujo de caja del proyecto con
-15.896,90 -483,44 6.651,58 9.634,40 4.716,46 6.892,14 69.486,45
Crdito
Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor

205

4.6.4 Balance General

Es el estado financiero de una empresa en un momento determinado. Este balance

muestra contablemente los activos (lo que la empresa posee) los pasivos (sus deudas) y
la diferencia entre estos (el patrimonio neto).

A continuacin se presenta un detalle de la manera en la que se obtiene el valor de las

inversiones.

COMPOSICION INVERSIONES TEMPORALES SIN FINANCIAMIENTO

2011 2012 2013 2014 2015 2016
Depreciaciones 1.272,35 2.544,69 2.717,94 3.460,89 4.132,89 4.132,89
Amortizaciones 198,00 396,00 396,00 396,00 396,00 198,00
Reservas 457,22 1.385,60 1.913,65 2.377,44 2.867,56 3.431,11
Total efectivo sobrante 1.927,57 4.326,29 5.027,59 6.234,33 7.396,45 7.762,00
(-) Saldo del capital de trabajo 634,35 874,26 941,65 983,48 1.050,86
Valor inversiones ao 1.927,57 3.691,94 4.153,32 5.292,68 6.412,97 6.711,14
(-) Compra Activos fijos 525,00 9.687,00 25.367,00 32.612,00
(+) Aporte Socios 3.888,51 533,86

Valor inversiones acumulado 1.927,57 5.619,51 9.247,83 5.378,52

COMPOSICION INVERSIONES TEMPORALES CON FINANCIAMIENTO

2011 2012 2013 2014 2015 2016
Depreciaciones 1.272,35 2.544,69 2.717,94 3.460,89 4.132,89 4.132,89
Amortizaciones 198,00 396,00 396,00 396,00 396,00 198,00
Reservas 302,02 1.263,74 1.828,52 2.332,81 2.867,56 3.431,11
Utilidad no distribuida 1.711,43 7.161,18 10.361,64 13.219,27
Total efectivo sobrante 3.483,79 11.365,60 15.304,10 19.408,97 7.396,45 7.762,00
(-) Saldo del capital de trabajo 0,00 634,35 874,26 941,65 983,48 1.050,86
Valor inversiones ao 3.483,79 10.731,25 14.429,83 18.467,32 6.412,97 6.711,14
(-) Compra Activos fijos 525,00 9.687,00 25.367,00 32.612,00
Valor inversiones acumulado 3.483,79 10.800,29 20.941,73 26.099,41 12.261,27 11.727,40
(-) Pago deuda banco 3.414,75 3.763,40 4.147,64 4.571,11
Total inversiones acumulado
69,04 7.036,89 16.794,09 21.528,29 12.261,27 11.727,40
ao

El balance demuestra la situacin de la empresa a una fecha de corte.

206

 Cuadro No. 86:

BALANCE GENERAL
2011 6 meses 2.012 2.013 2.014 2.015 2.016
RUBROS NO NO NO NO NO NO
FINAN. FINAN. FINAN. FINAN. FINAN. FINAN.
FINAN. FINAN. FINAN. FINAN. FINAN. FINAN.
Activo Corriente
Bancos 5.334 5.334 5.428 5.428 5.703 5.703 5.987 5.987 6.254 6.254 6.529 6.529
MP Disponible para la transformacin 241 241 781 781 1.380 1.380 2.038 2.038 2.754 2.754 3.530 3.530
Inversiones Temporales 1.928 69 5.620 7.037 9.248 16.794 5.379 21.528 0 12.261 0 11.727
Total activos corrientes 7.502 5.643 11.828 13.246 16.331 23.877 13.403 29.553 9.008 21.269 10.059 21.786

Maquinaria y Equipos 22.239 22.239 22.239 22.239 22.764 22.764 31.926 31.926 47.606 47.606 54.851 54.851
Depreciacin acumulada -1.172 -1.172 -3.517 -3.517 -6.035 -6.035 -9.296 -9.296 -13.229 -13.229 -17.162 -17.162
Muebles y enseres 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000 2.000
Depreciacin acumulada -100 -100 -300 -300 -500 -500 -700 -700 -900 -900 -1.100 -1.100
Total activos fijos 22.967 22.967 20.422 20.422 18.229 18.229 23.931 23.931 35.478 35.478 38.590 38.590
Diferidos 1.980 1.980 1.980 1.980 1.980 1.980 1.980 1.980 1.980 1.980 1.980 1.980
Amortizacin Acumulada diferidos -198 -198 -594 -594 -990 -990 -1.386 -1.386 -1.782 -1.782 -1.980 -1.980
Total diferidos 1.782 1.782 1.386 1.386 990 990 594 594 198 198 0 0
Total activos 32.251 30.392 33.637 35.054 35.550 43.097 37.928 54.077 44.684 56.945 48.649 60.376

Total pasivos corriente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Deuda largo plazo 0 12.482 0 8.719 0 4.571 0 0 0 0 0 0

Total pasivo 0 12.482 0 8.719 0 4.571 0 0 0 0 0 0

Capital 31.794 15.897 31.794 15.897 31.794 15.897 31.794 15.897 35.682 15.897 36.216 15.897
Reserva Legal 10% 305 201 1.229 1.044 2.504 2.263 4.089 3.818 6.001 5.730 8.288 8.017
Reserva Estatutaria 5% 152 101 614 522 1.252 1.131 2.045 1.909 3.000 2.865 4.144 4.009
Utilidad no distribuida 0 1.711 0 8.873 0 19.234 0 32.454 0 32.454 0 32.454
Total Patrimonio 32.251 17.910 33.637 26.335 35.550 38.525 37.928 54.077 44.684 56.945 48.649 60.376
Total pasivo y patrimonio 32.251 30.392 33.637 35.054 35.550 43.097 37.928 54.077 44.684 56.945 48.649 60.376
Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor

207

 CAPTULO NO. 5

5. EVALUACIN FINANCIERA

El estudio de la evaluacin financiera es la parte final de toda secuencia de anlisis de

Factibilidad de un proyecto. Luego de haber determinado el probable flujo de fondos de
efectivo del proyecto para seis aos de operacin, es necesario demostrar que la
inversin propuesta ser econmicamente rentable o no.

5.1 DETERMINACIN DE LA TASA DE DESCUENTO

Cuando se hacen clculos para pasar en forma equivalente, dinero del presente al futuro
se utiliza una tasa de inters o de crecimiento del dinero; pero cuando se quiere pasar
cantidades futuras al presente, se usa una tasa de descuento, llamada as porque
descuenta el valor del dinero en el futuro a su equivalente en el presente, y a los flujos
trados al tiempo cero se les llama flujos descontados.44

Para calcular el Valor Presente Neto se debe determinar una tasa de descuento, llamada
tambin costo de capital o TMAR.

5.1.1 Tasa de inters del Inversionista

La tasa de inters del inversionista, TMAR, costo del capital o tasa mnima aceptable de
rendimiento, significa que un inversionista deber pedir a su inversin que le cubre tres
factores: primero, su ganancia debe ser tal que compense los efectos inflacionarios,
segundo obtener un premio o rdito por arriesgar su dinero en la inversin y tercero que
su inversin genere lo que los bancos ofrecen por una inversin a plazo fijo.

44
Baca Urbina Gabriel, Evaluacin de proyectos, Mc Graw Hill, Cuarta Quinta Edicin. Mxico 2001. Pg. 184.

208

Con estos antecedentes se fijar una tasa de descuento para el inversionista, en el anlisis
del proyecto que no requiere de financiamiento externo de un banco o de terceros.

Costo del Capital (tasa de inters real pasiva)

Prima de riesgo pas (riesgo pas)
Prima de inflacin (tasa promedio inflacin pas)

TMAR = Costo de Capital + Prima de Riesgo + Prima de inflacin

Para el caso de este proyecto, se ha fijado el Costo de Capital en un 4.59 % 45en funcin
a las posibles alternativas de inversin establecidas en el mercado, y basndose en la tasa
que publica el Banco Central del Ecuador en su pgina web. (VER ANEXO 7)

La tasa de Riesgo no se puede calcular dado que no se tiene datos verificables del
comportamiento de cada sector econmico y en especial de este proyecto, por esa razn
se toma como referencia la tasa de riesgo pas publicada en el Banco central del Ecuador
y es del 8.13%.

La prima de inflacin se la obtuvo del promedio de 5 aos y este concepto puede

relacionarse con la Tasa promedio de Inflacin de la Economa del pas 4.53 %.

La TMAR del Proyecto es:

TMAR = 4.59 + 8.13 + 4.53% = 17, 25%

Esto quiere decir que el rendimiento mnimo que espera el inversionista es de 17.25%
sobre su capital de inversin.

45
http://www.bce.fin.ec/docs.php?path=documentos/Estadisticas/SectorMonFin/TasasInteres/Indice.htm

209

5.1.2 Del Financiamiento

La tasa de descuento para el inversionista se llama tambin costo promedio ponderado

de capital, conocida por sus siglas (WACC), el cual depende de la estructura de
financiamiento del proyecto.

El capital que se requiere en este proyecto es de 31.793,80 dlares. El inversionista

aportan el 50% es decir 15.896,90 dlares, y el 50% restante proviene de una institucin
financiera.

Cabe indicar que su inversionista va hacer la Universidad Salesiana, que dispone de los
fondos suficientes, pero por razones de anlisis se plantea esta alternativa de adquirir un
prstamo del 50% del valor de la inversin inicial.

Clculo del WACC

TASA ACTIVA EFECTIVA MAXIMA PARA EL SEGMENTO

EMPRESARIAL 10,21% (kd)

TASA DE INTERES DEL INVERSIONISTA

Tasa de inters real 4,59%
Tasa Promedio de inflacin 5 aos 4,53%
Prima de riesgo 8,13%
TASA DE RENDIMIENTO (kc) 17,25% (kc)

Frmula:
COSTO PROMEDIO PONDERADO DEL CAPITAL ( WACC)

(D*kd) (1 - T) + P (Kc)
WACC =
D+P

210

Dnde:

D= Deuda
P= Patrimonio

Kd= Tasa de inters Empresarial BCE

Kc= Tasa de rendimiento del inversionista
T= Tasa impuesto a las ganancias (15% utilidades, 25% Impto. Renta) 40%

(15896,90*10,21%) (1 - 40,00) + 15896,90(17,25%)

WACC =
15896,90 + 151896,90

3.554,44
WACC =
30.856,88

WACC = 11.52%

5.2 CRITERIOS DE EVALUACIN

Los criterios de evaluacin que se utilizarn en este proyecto son los siguientes:

Valor presente neto VPN.

Tasa interna de retorno TIR.
Perodo de recuperacin de la inversin.
Relacin beneficio/costo

5.2.1 Valor presente neto (VAN)

El valor presente neto es el valor monetario que resulta de restar la suma de los flujos
descontados a la inversin inicial.46

46
BACA Urbina Gabriel, Evaluacin de proyectos, Mc Graw Hill, Quita Edicin Mxico 2001. Pg. 221.

211

Al sumar estos flujos descontados en el presente y restar la inversin inicial, se compara

las ganancias esperadas contra los desembolsos necesarios para lograr esas utilidades,
pero en trminos de su valor equivalente en el momento presente o tiempo cero.

En consecuencia para aceptar un proyecto las ganancias debern ser mayores que los
desembolsos, lo que implica que el valor presente neto tiene que ser mayor que cero.

Para efectuar el clculo del VAN se utiliza 2 tasas de oportunidad:

Costo promedio ponderado del Capital WACC para un proyecto con crdito
11.52%.
La tasa mnima aceptable de rendimiento TMAR, para el anlisis sin crdito
17.25%.

5.2.1.1 Valor presente neto con financiamiento propio

La frmula que se emplea para el clculo del VAN es:

FFP
n
VPN = I + t

(1 + K )
O t
t =1

Dnde:

VPN = Valor presente neto

Io = Inversin inicial

t= nmero del perodo

n

t =1
= sumatoria del primer perodo (t) hasta el ltimo perodo (n).

FFP = Flujos de fondos del proyecto

K = tasa de descuento (TMAR)

212

Reemplazando la frmula, considerando los flujos del proyecto, el valor presente neto es
el siguiente:

3.982,25 11.240,17 14.358,43 9.589,77 6.892,14 69.486,45

-31.793,80 + + + + + +
( 1 + 0,1725)^1 ( 1 + 0,1725)^2 ( 1 + 0,1725)^3 ( 1 + 0,1725)^4 ( 1 + 0,1725)^5 ( 1 + 0,1725)^6

-31.793,80 + 3.982,25 + 11.240,17 + 14.358,43 + 9.589,77 + 6.892,14 + 69.486,45

1,17 1,37 1,61 1,89 2,22 2,60

-31.793,80 + 3.396,37 + 8.176,12 + 8.907,76 + 5.074,07 + 3.110,21 + 26.743,79

VAN = 23.614,53

El Valor Actual Neto que gener el proyecto, considerando solo financiamiento propio
es de $ 23.614,53 USD, lo que demuestra que el proyecto es atractivo, factible para el
inversionista.

5.2.1.2Valor presente neto con crdito y financiamiento propio

-483,44 6.651,58 9.634,40 4.716,46 6.892,14 69.486,45

-15.896,90 + + + + + +
( 1 + 0,1169)^1 ( 1 + 0,1169)^2 ( 1 + 0,1169)^3 ( 1 + 0,1169)^4 ( 1 + 0,1169)^5 ( 1 + 0,1169)^6

-15.896,90 +
-483,44 +
6.651,58 +
9.634,40 +
4.716,46 +
6.892,14 +
69.486,45
1,11519 1,24365 1,38691 1,54667 1,72483 1,92352

-15.896,90 + -433,51 + 5.348,43 + 6.946,67 + 3.049,43 + 3.995,83 + 36.124,69

VAN = 39.134,64

El Valor Actual Neto que gener el proyecto, considerando un crdito del 50% de la
inversin es de $ 39.134,64 USD, lo que demuestra que el proyecto es atractivo, factible
para el inversionista.

213

5.2.2 Tasa interna de retorno

La tasa interna de retorno es la tasa de descuento por la cual el valor presente neto es
igual a cero, o dicho de otro modo, es la tasa que iguala la suma de los flujos
descontados a la inversin inicial.47

La TIR mide la rentabilidad del dinero que se mantendr dentro del proyecto. Se llama
tasa interna de retorno porque supone que el dinero que se gana ao con ao se
reinvierte en su totalidad. Es decir de trata de la tasa de rendimiento generada en su
totalidad en el interior de la empresa por medio de la reinversin.48

El clculo de la TIR se complica cuando el flujo de fondos no es uniforme, pues se

tienen que recurrir necesariamente a formular una ecuacin en la que la suma de los
flujos sea igual a la inversin. De acuerdo a esta definicin se puede establecer la
ecuacin:

FNE 1 FNE 2 FNE n

Io = + + .......
(1 + i ) 1
(1 + i ) 2
(1 + i ) n

Para saber cul es el valor del rendimiento del dinero en la inversin, se deja como
incgnita i, para determinarla se recurre al mtodo de prueba y error, en donde se da
valores a i hasta que los flujos igualen el valor de la inversin inicial.

Existen formas menos complicadas para calcular la tasa interna de retorno mediante el
uso de calculadoras o computadoras. Al utilizar el computador se puede estimar la TIR
utilizando las funciones de Excel.

47
BACA Urbina Gabriel, Evaluacin de proyectos, Mc Graw Hill, Quita edicin Mxico 2001. Pg. 224
48
MOKATE, Karen, Evaluacin financiera de Proyectos de inversin, Alfaomega. Segunda edicin Pg. 146

214

5.2.1 TIR con financiamiento propio

TIR: 33,98%

La Tasa Interna de Retorno es igual a 33,98%, tasa que es alta debido a que la inversin
inicial es baja, esta tasa indica el mximo rendimiento efectivo de los recursos invertidos
en el proyecto y se la compara con la tasa de descuento TMAR que es del 17,25%, en
donde se observa que la TIR es mayor y por tanto el proyecto es viable.

5.2.2 TIR con crdito

TIR: 44,41%

La Tasa Interna de Retorno es igual a 44,41%, tasa que es alta debido a que la inversin
inicial es baja, esta tasa indica el mximo rendimiento efectivo de los recursos invertidos
en el proyecto y se la compara con la tasa de descuento WACC que es del 11,69%, en
donde se observa que la TIR es mayor y por tanto el proyecto es viable.

5.3 PERIODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN

El perodo de recuperacin de la inversin se refiere al tiempo que se tarda en recuperar

la inversin inicial de un proyecto basndose en los flujos descontados que concibe en
cada uno de los perodos de su vida til.

El perodo de recuperacin del capital se lo define como el espacio de tiempo necesario

para que el flujo de recibos en efectivo, producidos por una inversin iguale al
desembolso de efectivo originalmente requerido para la misma inversin.49

49
CALDAS Molina, Marco, PREPARACION Y EVALUACION DE PROYECTOS, , Publicaciones H, Quito
Ecuador, 1995, Pg. 163

215

Para obtener el perodo de recuperacin de la inversin se puede usar la siguiente

metodologa:

PRI = de n flujos hasta equiparar la inversin inicial.

5.3.1 Periodo de recuperacin con financiamiento propio

Flujo Aos
VAN AL Periodo de
Perodos F.N.F Fondos Recuperacin
17,25% Recuperacin
Acumulado Inversin
$-
- 31.793,80
2011 3.982,25 3.396,37 3.396,37 -28.397,42 1
2012 11.240,17 8.176,12 11.572,49 -20.221,31 2
2013 14.358,43 8.907,76 20.480,25 -11.313,55 3
2014 9.589,77 5.074,07 25.554,32 -6.239,48 4
2015 6.892,14 3.110,21 28.664,53 -3.129,27 5
2016 69.486,45 26.743,79 55.408,32 23.614,53

PRI proyecto = (-31.793.80 - 28.644,53) / 26.743.79

PRI = 0.12

1
0,12 x 12
?
Meses
1,40

1
0,40 x 30
?
Das
12

Periodo de recuperacin es:

5 1 12
AOS MESES DIAS

216

5.3.2 Periodo de recuperacin con crdito

Flujo Aos
VAN AL Periodo de
Perodos F.N.F Fondos Recuperacin
11,69% Recuperacin
Acumulado Inversin
$-15.896,90
-
2011 (483,44) -433,51 (433,51) -16.330,40 1
2012 6.651,58 5.348,43 4.914,92 -10.981,98 2
2013 9.634,40 6.946,67 11.861,59 -4.035,31 3
2014 4.716,46 3.049,43 14.911,02 -985,88 4
2015 6.892,14 3.995,83 18.906,85 3.009,95
2016 69.486,45 36.124,69 55.031,54

PRI proyecto = (-15.896.90 14.911,02) / 36.124,69

PRI = 0.25

1
0.25 x 12
?
Meses
2,96

1
0,96
x 30
?
Das
29

Periodo de recuperacin es:

4 2 29
AOS MESES DIAS

217

5.4 RELACIN COSTO BENEFICIO

5.4.1 Relacin Costo/Beneficio con financiamiento propio

Esta relacin representa la rentabilidad en trminos de valor presente neto, que origina el
proyecto por cada dlar invertido.

La suma total de los flujos, dividida para la inversin inicial arrojar la informacin
necesaria para ver si el proyecto es rentable o no.

FLUJOS GENERADO POR EL

PROYECTO
RAZON B/C = INVERSION

RAZON B/C del proyecto = 54.408,32/ 31.793,80 = 1,74

La razn beneficio costo del proyecto, sin financiamiento es de 1,74 dlares. Esto indica
que por cada dlar de inversin se puede generar 1,74 dlares de ingresos netos.

5.4.2 Relacin Costo/Beneficio con crdito

RAZON B / C del proyecto = 55.031,54 / 15.896,90 = 3.46

La razn beneficio costo del proyecto con financiamiento es de 3,46 dlares. Esto indica
que por cada dlar de inversin se puede generar 3,46 dlares de ingresos netos.

218

5.5 FLUJO CON EL 10% MENOS EN VENTAS

Se realiz el anlisis para medir el impacto que tendra el proyecto si se reduce en un

10% las ventas.

Los resultados fueron los siguientes

FLUJO DE CAJA
FLUJO DE CAJA Con 10% venta menos
2011
Rubro 6 meses
2.012 2.013 2.014 2.015 2.016

TOTAL INGRESOS 32.889 73.823 81.869 89.914 97.960 106.006

Flujo de caja del

-31.793 1.616 5.298 8.468 3.120 -155 61.859
proyecto
Fuente: Estudio Financiero
Elaborado por: Autor

Se sigue manteniendo flujos positivos.

VALOR ACTUAL NETO Al 17.25%

VAN: $ 4.540 SIGUE SIENDO POSITIVO.

TIR: 20,58%
PERIODO DE RECUPERACIN: 6 aos, 9 meses, 21 das
RELACION COSTO BENEFICIO: $1.14

Aunque se reduzca en un 10% las ventas del proyecto, el mismo sigue siendo atractivo y
aconsejable para el inversionista.

219

5.6 NDICES DE LIQUIDEZ

5.6.1 Capital de trabajo:

ACTIVOS CIRCULANTES - PASIVOS CIRCULANTES

AO 0 31.739,80
AO 1 7.501,97

Anlisis:
El centro de copiado tiene un disponible de $ 7.501,97 que es el capital operativo que
tiene la empresa y la capacidad econmica para responder con obligaciones con terceros,
ya que es un valor positivo.

5.6.3 ndices de Actividad

Rotacin del Activos Totales:

Lo que muestra esta razn es la utilizacin del activo fijo para generar ventas, es decir
cuntas veces la empresa puede colocar entre sus clientes un valor igual a la inversin
realizada.50

VentaAnual 36.543,37
ROTACINDEACTIVOSTOTALES= = 1,13
ActivoTotalPromedio 32.251,02

Anlisis:
La empresa ha utilizado 1,13 veces sus activos para generar ventas.

5.6.4 ndices de Rentabilidad

Las razones financieras especficas ms comunes que ayudan a medir la rentabilidad o

rendimiento son:

50
ARCHING, Cesar , Ratios Financieros y Matemticas de la Mercadotecnia, pg 11

220

Rentabilidad Total:

Conocido tambin como retorno sobre inversin, esta es una de la ms importantes y

gerenciales que existe .Muestra la capacidad de generacin de riqueza a partir de los
activos totales.

UtilidadNeta 3.048,15
RENTABILIDADTOTAL= = 0,09
ActivosTotales 32.251,02

Anlisis:
Es la rentabilidad total o global, y expresa la capacidad de la empresa que tiene para
Generar utilidades con sus activos, es decir existe un 9% de capacidad.

Rentabilidad sobre patrimonio:

Esta razn lo obtenemos dividiendo la utilidad neta entre el patrimonio neto de la

empresa. Mide la rentabilidad de los fondos aportados por el inversionista.

UtilidadNeta 3.048,15
RENTABILIDADSOBREPATRIMONIO= = 0,09
Totalpatrimonio 32.251,02
Anlisis:
Esto significa que por cada dlar que se mantiene en la empresa se genera un
rendimiento del 9% sobre el patrimonio.

Rentabilidad Sobre Capital Social:

Esta razn financiera analiza la generacin de utilidades sobre el patrimonio de los

accionistas, sobre el capital contable promedio, en vez de hacerlo sobre el total de
activos.

221

Ventas 36.543,37
RENTABILIDADSOBRECAPITALSOCIAL= 1,13
Totaldelcapitaldelosaccionistas 32.251,02

Anlisis:
Esta razn financiera representa lo que ofrece la empresa a los accionista en este caso es
el 13%.

DUPONT:

A todo empresario o inversionista la interesa conocer cul es la rentabilidad de su

empresa, negocio o inversin, y uno de los indicadores financieros que mejor ayuda en
esta tarea, es precisamente el ndice Dupont.51
El ndice Dupont sirve en efecto, para determinar qu tan rentable ha sido un proyecto.
Es decir este ratio relaciona los ndices de gestin y los mrgenes de utilidad mostrando
la interaccin de ello en la rentabilidad del activo. 52

UtilidadNeta= UtilidadNeta Ventas

*
ActivosTotales Ventas ActivosTotales

3.048,15 3.048,15 36.543,37

*
32.251,02 36.543,37 32.251,02

0,094513 0,08 * 1,13

0,09 = 0,09

Anlisis:
Mi empresa genera la misma utilidad por volumen de ventas que por precio alto.

51
http://www.gerencie.com/para-que-nos-sirve-el-indice-dupont.html
52
ARCHING, Cesar , Ratios Financieros y Matemticas de la Mercadotecnia, pg. 16

222

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Con los datos obtenidos en el estudio de mercado se pudo determinar el grado de

satisfaccin que tienen los estudiantes hacia el centro de copiado que funciona
actualmente en la Universidad Salesiana campus El Girn.

Los puntos ms relevantes que un estudiante menciona al momento de adquirir el

servicio; es su valor, su rapidez al momento de la entrega del servicio, la calidad
del producto terminado que le entregan, y la atencin que le brindan.

De los datos de las proyecciones efectuadas en el estudio de mercado se concluye

que la demanda insatisfecha para el primer ao es 3.550.013 copia, valor
importante, ya que en la actualidad el servicio de copiado como herramienta es
muy atractivo y benfico para los estudiantes, docentes y empresas.

El estudio de Microlocalizacin se aplic una tcnica diferente a la ya

convencional, puesto que adems de ubicar de una manera correcta el centro de
copiado, se busc la forma en la que todos los estudiantes de la universidad tenga
acceso al mismo, sectorizando su ratio de alcance.

En el anlisis organizacional se investig que leyes y normas, necesita el centro

de copiado para poder ejercer su actividad de lo cual se pudo esclarecer que este
tipo de negocio no tienen hasta el momento leyes o normas que dificulten su
funcionamiento.

En el anlisis de la maquinaria, los proveedores presentaron tres alternativas cada

uno, las cuales fueron venta de equipos nuevos, venta de equipos usados y

223

Outsourcing renta de equipos, en el anlisis se determin que la propuesta ms

conveniente es la adquisicin de equipos remanufacturados.

Dentro de la evaluacin financiera se concluy que el VAN del proyecto es de

$ 23.614,53 y la TIR 33,98%.

Acorde con el nivel de ventas, as como los costos y el precio de venta indicado,
se recuperar la inversin a partir del segundo ao.

Aun con una reduccin del 10% en las ventas el proyecto tiene un Van de
$4.540,51 y una TIR de 20.58 %, el tiempo de recuperacin incremento a 6 aos.

De cumplir con las metas proyectadas, los costos, gastos el proyecto ser
rentable y las utilidades sern satisfactorias de tal manera que el inversionista
tenga un nivel de seguridad adems se sientan respaldados, de tal manera que el
inversionista pueda tomar la decisin de poner en marcha el proyecto.

224

RECOMENDACIONES

La empresa debe buscar ms alternativas en cuanto a proveedores de materias

primas, para que de esta manera se pueda tener capacidad de negociacin.

Se debe crear alianzas estratgicas con la Direccin Administrativa de la

Universidad, para fomentar beneficios a los estudiantes que nos permitan seguir
ganando espacio en el mercado.

Se recomienda a la Universidad tomar en cuenta el estudio de la

Microlocalizacin, ya que la ubicacin actual del centro de copiado no brinda las
garantas necesarias para que el proyecto pueda salir en marcha.

Tomar en cuenta que apenas el 38% de las fotocopias de la universidad

corresponden a material bibliogrfico, esto en relacin a las polticas que pueden
generarse en base a la nueva restructuracin de la biblioteca de la Universidad
Salesiana Campus el Girn.

Se recomienda que se ponga en marcha el proyecto, ya que de acuerdo al anlisis

y estudio financiero, el proyecto es rentable.

225

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227

ANEXOS

228

Anexo 1
SEDE CAMPUS FACULTAD CARRERA PERIODO TOTAL
1 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS ADMINISTRACIONDEEMPRESAS 25 20042005 1516
2 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS CONTABILIDADYAUDITORIA 25 20042005 493
3 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN ANTROPOLOGIAAPLICADA 25 20042005 88
4 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN COMUNICACIONSOCIAL 25 20042005 610
5 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN FILOSOFIAYPEDAGOGIA 25 20042005 85
6 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN GESTIONPARAELDESARROLLOLOCALSOSTENIBLE 25 20042005 146
7 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PEDAGOGIA 25 20042005 244
8 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PSICOLOGIA 25 20042005 371
9 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN TEOLOGIAPASTORAL 25 20042005 96

10 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS ADMINISTRACIONDEEMPRESAS 26 20052005 1439

11 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS CONTABILIDADYAUDITORIA 26 20052005 485
12 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN ANTROPOLOGIAAPLICADA 26 20052005 78
13 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN COMUNICACIONSOCIAL 26 20052005 575
14 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN FILOSOFIAYPEDAGOGIA 26 20052005 87
15 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN GESTIONPARAELDESARROLLOLOCALSOSTENIBLE 26 20052005 100
16 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PEDAGOGIA 26 20052005 230
17 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PSICOLOGIA 26 20052005 348
18 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN TEOLOGIAPASTORAL 26 20052005 85

19 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS ADMINISTRACIONDEEMPRESAS 27 20052006 1661

20 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS CONTABILIDADYAUDITORIA 27 20052006 595
21 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN ANTROPOLOGIAAPLICADA 27 20052006 99
22 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN COMUNICACIONSOCIAL 27 20052006 703
23 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN FILOSOFIAYPEDAGOGIA 27 20052006 97
24 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN GESTIONPARAELDESARROLLOLOCALSOSTENIBLE 27 20052006 139
25 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PEDAGOGIA 27 20052006 316
26 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PSICOLOGIA 27 20052006 460
27 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN TEOLOGIAPASTORAL 27 20052006 81
28 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS ADMINISTRACIONDEEMPRESAS 28 20062006 1586
29 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS CONTABILIDADYAUDITORIA 28 20062006 566
30 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASAGROPECUARIASYAMBIENTALES INGENIERIAENBIOTECNOLOGIADELOSRECURSOSNATURALES 28 20062006 37
31 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN ANTROPOLOGIAAPLICADA 28 20062006 86
32 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN COMUNICACIONSOCIAL 28 20062006 644
33 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN FILOSOFIAYPEDAGOGIA 28 20062006 79
34 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN GESTIONPARAELDESARROLLOLOCALSOSTENIBLE 28 20062006 100
35 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PEDAGOGIA 28 20062006 274
36 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PSICOLOGIA 28 20062006 433
37 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN TEOLOGIAPASTORAL 28 20062006 63
38 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS ADMINISTRACIONDEEMPRESAS 29 20062007 1731
39 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS CONTABILIDADYAUDITORIA 29 20062007 587
40 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASAGROPECUARIASYAMBIENTALES INGENIERIAENBIOTECNOLOGIADELOSRECURSOSNATURALES 29 20062007 83
41 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN ANTROPOLOGIAAPLICADA 29 20062007 95
42 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN COMUNICACIONSOCIAL 29 20062007 750
43 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN FILOSOFIAYPEDAGOGIA 29 20062007 87
44 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN GESTIONPARAELDESARROLLOLOCALSOSTENIBLE 29 20062007 147
45 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PEDAGOGIA 29 20062007 321
46 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PSICOLOGIA 29 20062007 558
47 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN TEOLOGIAPASTORAL 29 20062007 43
48 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS ADMINISTRACIONDEEMPRESAS 30 20072007 1635
49 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS CONTABILIDADYAUDITORIA 30 20072007 558
50 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASAGROPECUARIASYAMBIENTALES INGENIERIAENBIOTECNOLOGIADELOSRECURSOSNATURALES 30 20072007 130
51 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN ANTROPOLOGIAAPLICADA 30 20072007 70
52 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN COMUNICACIONSOCIAL 30 20072007 682
53 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN FILOSOFIAYPEDAGOGIA 30 20072007 75
54 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN GESTIONPARAELDESARROLLOLOCALSOSTENIBLE 30 20072007 102
55 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PEDAGOGIA 30 20072007 267
56 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PSICOLOGIA 30 20072007 530
57 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN TEOLOGIAPASTORAL 30 20072007 44
58 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS ADMINISTRACIONDEEMPRESAS 31 20072008 1664
59 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS CONTABILIDADYAUDITORIA 31 20072008 593
60 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASAGROPECUARIASYAMBIENTALES INGENIERIAENBIOTECNOLOGIADELOSRECURSOSNATURALES 31 20072008 121
61 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN ANTROPOLOGIAAPLICADA 31 20072008 88
62 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN COMUNICACIONSOCIAL 31 20072008 745
63 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN FILOSOFIAYPEDAGOGIA 31 20072008 59
64 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN GESTIONPARAELDESARROLLOLOCALSOSTENIBLE 31 20072008 119
65 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PEDAGOGIA 31 20072008 301
66 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PSICOLOGIA 31 20072008 647
67 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN TEOLOGIAPASTORAL 31 20072008 69
68 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS ADMINISTRACIONDEEMPRESAS 32 20082008 1572
69 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS CONTABILIDADYAUDITORIA 32 20082008 589
70 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASAGROPECUARIASYAMBIENTALES INGENIERIAENBIOTECNOLOGIADELOSRECURSOSNATURALES 32 20082008 181
71 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN ANTROPOLOGIAAPLICADA 32 20082008 76
72 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN COMUNICACIONSOCIAL 32 20082008 745
73 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN FILOSOFIAYPEDAGOGIA 32 20082008 51
74 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN GESTIONPARAELDESARROLLOLOCALSOSTENIBLE 32 20082008 104
75 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PEDAGOGIA 32 20082008 257
76 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PSICOLOGIA 32 20082008 572
77 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN TEOLOGIAPASTORAL 32 20082008 61
78 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS ADMINISTRACIONDEEMPRESAS 33 20082009 1735
79 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS CONTABILIDADYAUDITORIA 33 20082009 723
80 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASAGROPECUARIASYAMBIENTALES INGENIERIAENBIOTECNOLOGIADELOSRECURSOSNATURALES 33 20082009 170
81 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN ANTROPOLOGIAAPLICADA 33 20082009 88
82 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN COMUNICACIONSOCIAL 33 20082009 822
83 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN FILOSOFIAYPEDAGOGIA 33 20082009 73
84 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN GESTIONPARAELDESARROLLOLOCALSOSTENIBLE 33 20082009 126
85 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PEDAGOGIA 33 20082009 294
86 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PSICOLOGIA 33 20082009 666
87 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN TEOLOGIAPASTORAL 33 20082009 73
88 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS ADMINISTRACIONDEEMPRESAS 34 20092009 1695
89 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS CONTABILIDADYAUDITORIA 34 20092009 714
90 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASAGROPECUARIASYAMBIENTALES INGENIERIAENBIOTECNOLOGIADELOSRECURSOSNATURALES 34 20092009 223
91 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN ANTROPOLOGIAAPLICADA 34 20092009 63
92 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN COMUNICACIONSOCIAL 34 20092009 808
93 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN FILOSOFIAYPEDAGOGIA 34 20092009 62
94 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN GESTIONPARAELDESARROLLOLOCALSOSTENIBLE 34 20092009 111
95 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PEDAGOGIA 34 20092009 272
96 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PSICOLOGIA 34 20092009 619
97 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN TEOLOGIAPASTORAL 34 20092009 51
98 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS ADMINISTRACIONDEEMPRESAS 35 20092010 1733
99 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS CONTABILIDADYAUDITORIA 35 20092010 765
100 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASAGROPECUARIASYAMBIENTALES INGENIERIAENBIOTECNOLOGIADELOSRECURSOSNATURALES 35 20092010 192
101 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN ANTROPOLOGIAAPLICADA 35 20092010 103
102 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN COMUNICACIONSOCIAL 35 20092010 826
103 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN FILOSOFIAYPEDAGOGIA 35 20092010 69
104 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN GESTIONPARAELDESARROLLOLOCALSOSTENIBLE 35 20092010 146
105 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PEDAGOGIA 35 20092010 286
106 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PSICOLOGIA 35 20092010 715
107 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN TEOLOGIAPASTORAL 35 20092010 51

108 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS ADMINISTRACIONDEEMPRESAS 36 20102010 1698

109 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASADMINISTRATIVASYECONMICAS CONTABILIDADYAUDITORIA 36 20102010 750
110 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASAGROPECUARIASYAMBIENTALES INGENIERIAENBIOTECNOLOGIADELOSRECURSOSNATURALES 36 20102010 246
111 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN ANTROPOLOGIAAPLICADA 36 20102010 94
112 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN COMUNICACIONSOCIAL 36 20102010 838
113 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN FILOSOFIAYPEDAGOGIA 36 20102010 64
114 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN GESTIONPARAELDESARROLLOLOCALSOSTENIBLE 36 20102010 133
115 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PEDAGOGIA 36 20102010 255
116 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN PSICOLOGIA 36 20102010 666
117 QUITO ELGIRON FACULTADDECIENCIASHUMANASYDELAEDUCACIN TEOLOGIAPASTORAL 36 20102010 42
4786

229

Anexo 2

COSTO RUBRO COPIAS DIFERENTES DEPENDENCIAS DE LA UPS

CAMPUS GIRN
Ao Ao Ao Ao Ao
2006 2007 2008 2009 2010
1 Administracin de Empresas 1628,53 1002,16 1701,40 981,32 745,12
2 Contabilidad y Auditoria 311,21 449,63 356,82 649,18 659,50
3 Antropologa aplicada 348,79 642,15 508,70 1399,74 448,13
4 Comunicacin social 1023,12 1847,23 913,06 1624,60 1184,17
5 Gestin del Desarrollo Local 243,89 409,6 844,14 9700,63 6186,20
6 Filosofa 90,34 236,33 778,59 510,68 1286,42
7 Pedagoga 2433,33 1957,96 1978,95 4816,72 757,12
8 Psicologa 750,66 926,42 1548,06 595,27 964,23
9 Teologa pastoral 298,78 271,62 1110,18 4430,36 238,96
10 Biotecnologa 3,60 135,98 343,87 1163,81 385,10
11 Educacin intercultural bilinge 4725,43 3551,35 4464,75
12 Maestra en Terapia Familiar 2301,25 2582,50 2735,89 644,70 917,64
13 Maestra en Tcnicas de Aprov. RRNN 85,20
14 Maestra en Poltica Social 909,48 876,95 1254,69 3275,64 2141,62
15 Maestra en Educacin Intercultural 60,61
16 Maestra en Diseo Curricular 648,99 616,34 498,98 42,74 647,84
17 Maestra en Antropologa y Cultura 1262,09 1155,24 1493,35 350,82 171,10
18 Maestra en Administracin 649,44 1895,24 2944,90 2475,90 2954,95
19 Maestra en Educacin Especial 2389,06 1942,45 183,34 1268,75

230

20 Maestra en Poder y Desarrollo Local 2306,94 3484,59 2884,70 1044,59

21 Maestra en Educacin con mencin
35,96 9,01
Educativa
22 Maestra en Pastoral Juvenil 5,92 264,69 407,26
23 Maestra Sistemas Integrados de Gestin 169,61
24 Diplomado en Auditora 857,14 808,94 1554,63
25 Diplomado en Participacin Poltica 200,20
26 Diplomado en Docencia Universitaria 289,78 793,38 187,55 267,25 208,30
27 Diplomado en evaluacin Educ. Superior 629,96
28 Diplomado en Gestin Tributaria
736,48 543,63
Empresarial
29 Especializacin Educacin a Distancia 8,18
30 Especialista Gestin Proyectos y
1220,00 5,16
Desarrollo
31 Ingeniera agropecuaria 4704,56
32 Departamento de Idiomas 3815,29 6136,22 4025,41 7195,49 3352,28
33 Cecasi 128,13 147,59 82,01 158,96 323,59
34 Centro psicolgico 457,17 116,98 249,90 2702,17 6431,94
35 Proyectos 308,42 572,81 582,13
36 Formacin permanente agentes pastoral 113,81 2,93
37 Coordinacin financiera 127,27 138,84 229,61 206,09 7,80
38 Coordinacin administrativa 678,87 1218,35 299,81 615,37 568,22
39 Coordinacin de Pastoral 2940,87 4066,34 2657,82 2221,37 619,25
40 Coordinacin bienestar estudiantil 394,62 451,26 1165,59 789,83 285,50
41 Coordinacin de Talento Humano 207,57 545,69 458,60 208,33 471,16
42 Coordinacin comunicacin rrpp 253,52 10,34
43 Coordinacin difusin cultural 23,1 104,45 4664,17 1013,90 761,82
44 Informtica 4,17 34,86 37,37 71,00 50,24
45 Direccin acadmica 141,33 19,33
46 Biblioteca 140,87 301,27 356,04 65,45 33,15
47 Laboratorios civabi 28,70 6,60 158,00 15,25
48 Secretara de Campus 1730,15 1237,95 203,74 231,45 122,80
49 Unidad de Posgrados 180,18 329,74 636,48 122,07 768,48
50 Educacin virtual 10,80 33,40 16,67
51 Centro multimedia 133,88 88,37 222,84 2,45 40,75
52 Vicerrectorado de Sede 697,27 299,33 1835,61 760,64 334,17
53 Cultura fsica 100,00 0,30
54 Desarrollo acadmico 70,73 616,18 647,60
55 Vinculacin con la colectividad 116,68 111,98 2270,20
56 Centro de Egresados 24,00 32,88 20,46

231

57 P. Mies-ups 4511,47
58 P. Indgenas-migrantes 303,56
59 Proyecto esquel 69,16
60 P. Conductores profesionales 506,79
61 P. Cap. Gobierno provincia de bolvar 2210,00
62 Centro de Estudios Interculturales 350,87 87,50
63 P. Pueblos movimientos sociales 1031,56
64 P. Chicos de la calle 120,00
65 P. Amume 57,60
66 Laboratorio de Lcteos 211,60
67 Direcciones de rea 85,86
Totales 26693,4 37544 48207,7 66694,3 52798,9

Anexo 3

Cotizaciones CopierHouse

232

233

234

235

236

237

238

239

240

241

242

243

Cotizaciones Ecuacopia

244

245

246

247

Cotizacion Xerox

248

249

Anexo 4
Impresoras

250

251

Suministrros

2
252

Anexo 5

CALCULO DE LAS DEPRECIACIONES

Art. 28.- Gastos generales deducibles.- Bajo las condiciones descritas en el artculo precedente y siempre
que no hubieren sido aplicados al costo de produccin, son deducibles los gastos previstos por la Ley de
Rgimen Tributario Interno, en los trminos sealados en ella y en este reglamento, tales como:

5. Depreciaciones de activos fijos.

a) La depreciacin de los activos fijos se realizar de acuerdo a la naturaleza de los bienes, a la
duracin de su vida til y la tcnica contable. Para que este gasto sea deducible, no podr
superar los siguientes porcentajes:

(I) Inmuebles (excepto terrenos), naves, aeronaves, barcazas y similares 5% anual.

(II) Instalaciones, maquinarias, equipos y muebles 10% anual.

(III) Vehculos, equipos de transporte y equipo caminero mvil 20% anual.

(IV) Equipos de cmputo y software 33% anual. 53

53
http://www.sri.gob.ec/web/guest/77

253

Anexo 6

254

255

Anexo 7

256

257

Anexo 8

258

259