MESA REDONDA - Dr. Ricardo Dextre PDF
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EN SALUD
Semana de la Calidad en Salud
Lima- Per 23 al 27 de Setiembre 2013
Mejorar la higiene
Medicamentos de de las manos para
aspecto o nombre prevenir las
parecidos infecciones
Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
Indicadores Internacionales para la
Seguridad del Paciente de la OMS
Institute of Medicine. To Err Is Human:
Building a Safer Health System. LT Kohn,
JM Corrigan, MS Donaldson, eds.
Washington, DC: National Academy
Press, 1999.
ESTUDIO IBEAS
PREVALENCIA DE EVENTOS ADVERSOS EN HOSPITALES DE LATINOAMRICA
PER: 5 Hospitales: Dos de Mayo, Cayetano Heredia, Santa Rosa, Grau y Rebagliati
Martns
Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
LA SEGURIDAD NO CONOCE FRONTERAS
Estudio de Eventos Adversos
Estudio de la en hospitales Reino Unido
Estudio canadiense de
Prctica Mdica, 1999-2001
Eventos Adversos 2004
Harvard 1984
Danish Adverse
Event Study 2001
Estudio de Calidad de
la Atencin de Salud
Estudio de Eventos Australia 1992
Adversos en C.A.
Per, Latino 2013
Reunin de Cairo Estudio de Eventos
sobre Mtodos de Adversos Nueva
Investigacin 2006 Zelanda 2002
POLTICAS EN MATERIA DE SEGURIDAD DEL
PACIENTE
Implementacin,
Seguimiento Identificacin
y revisin de riesgos
Anlisis y
Despliegue evaluacin
de riesgos
Planificar
respuestas
Alineacin
Desarrollo Aprobaci
estratgic
Conforma Desarrollo Determina de ny
Anlisis aa Revisin,
cin del Mapa cin de Actividade divulgaci
Situaciona la Misin validacin
del equipo Estratgic las Lneas se n
l y Visin y VB
de trabajo o de Accin Indicadore del Plan
Institucion
s Anual
al
VISIN y MISION
PERSPECTIVA DE
PROCESOS
INTERNOS
( Para satisfacer a
nuestros asegurados, en
que proceso internos
debemos ser excelentes)
PERSPECTIVA
FINANCIERA
( Para soportar
nuestros proceso
internos, qu
objetivos financieros
debemos lograr)
PERSPECTIVA DE
CRECIMIENTO Y
APRENDIZAJE
( Para tener procesos
excelentes, cmo debe
nuestros colaboradores
aprender, comunicar y
trabajar en equipo?)
(*)Brindar atencin integral a los asegurados, mejorar el trato hacia ellos, cambiar el modelo de atencin por uno basado en la atencin primaria y actuar sobre los determinantes sociales de la
salud, con nfasis en los aspectos preventivopromocionales, contando para ello con el apoyo tcnico de la OPS/OMS.
MAPA ESTRATGICO
Competencias en
PMCC, Rediseo Competencias en
Procesos y el Humanizacin de
Modelo de la Salud
Excelencia en la
Gestin
Competencias
conduccin de
Competencias
la Gestin de la
en Gestin del Competencias Calidad y la
Riesgo y Desarrollar un para la medicin de
aprendizaje sistema de implementacin Costos de la No
del error gestin de la y gestin de Calidad
Informacin para Buenas
el aprendizaje del Prcticas de
error Atencin
P. APRENDIZAJE
MAPA ESTRATGICO
OBJETIVO ESTRATGICO 2
Promover la
Disminuir los costos
Eficiencia de los
de la No Calidad por
Procesos de
re - procesos en la
Atencin
atencin del paciente
P. FINANCIERA
MAPA ESTRATGICO
VISIN y MISION
OBJETIVO ESTRATGICO 2
Conducir el Rediseo
de Procesos el Conducir el
desarrollo de Proceso de
Proyectos de Mejora Humanizacin
continua para el del Cuidado de la
P. PROCESOS
INTERNOS
abordaje de procesos salud
clave de la institucin
Conducir el Conducir el Proceso
Proceso de de implementacin
Identificacin de las Buenas
Notificacin y Prcticas de Atencin
Aprendizaje de en los Procesos o
los Incidentes procedimientos de
Eventos Adversos Atencin al Paciente
MAPA ESTRATGICO
PLAN DE GESTIN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE ESSALUD 2013 - 2014
VISIN y MISION
OBJETIVO ESTRATGICO 2
P. CLIENTE
VISIN y MISION
OBJETIVO ESTRATGICO 2
Brindar una
Brindar una Atencin Brindar una
Atencin
cada vez ms Atencin cada
Humanizada al
Accesible, Disponible vez ms
paciente, su familia
y Oportuna Segura
y acompaante
P. CLIENTE
Disminuir los
Garantizar la costos de la No
Eficiencia de los Calidad por
Procesos de reprocesos en la
Atencin atencin del
P. FINANCIERA paciente
Competencias
Competencias Competenci
Competencias en Gestin del Competencias
para la as en
en PMCC, Riesgo y para la
implementacin Humanizaci
Rediseo aprendizaje del conduccin de
y gestin de n del
Procesos y el error la Gestin de la
Desarrollar un Buenas Cuidado de
Modelo de Prcticas de Calidad y la
P. Excelencia en la sistema de la Salud
Atencin medicin de
APRENDIZAJE
Gestin gestin de la
Costos de la No
Informacin para
Calidad
el aprendizaje del
error
Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente
MAPA DE INDICADORES
PLAN DE GESTIN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE ESSALUD 2013
IND 10 IND 11
Servicios / Cumplimiento
IND 9 Unidades que de Medidas de
PERSPECTIVA Pacientes cumplen pautas de prevencin para
DE PROCESOS identificados seguridad en la
IND 8 riesgo de
INTERNOS correctamente administracin de
PMCC que cadas
con brazalete Medicamentos
( Procesos clave abordan IND 15
que soporten la Evento IND 14
lneas de
propuesta de valor Centinela IND 12 Cumplimiento
accin IND 13
al Cliente) Gestionado Cumplimiento de de acciones de
priorizadas Rondas de
Medidas de mejora post
Seguridad
prevencin para ronda
realizadas
lceras de presin
IND 2
Capacitad IND 5
PERSPECTIVA DE Capacitados en
os en
CRECIMIENTO Y Gestin del Riesgo IND 1
Modelo IND 4 IND 7
APRENDIZAJE para la Seguridad Capacitados
( Competencias,
Excelenci Capacitados Capacitados
del Paciente IND 6 en Gestin de
a IND 3 en
Tecnologa de la Capacitados en en Buenas
Capacitados la Calidad en Humanizaci
Curso Taller Internacional sobre Normas de Calidad y
Informacin, Notificacin online de Prcticas de
Clima y Cultura)
en Oficina de Calidad y Seguridad
Salud del
n de la Paciente
Salud
Seguridad del Paciente -JornadaElaboracin
de la Calidad en EsSalud Eventos Adversos e Atencin
Defensora del Asegurado
Lima- Per 19 al 21 de Agosto 2013 de PMCC Incidentes
PLAN ANUAL DE GESTIN DE LA CALIDAD Y
SEGURIDAD DEL PACIENTE DE ESSALUD 2013 -
2014
MUCHAS GRACIAS
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RPM *0084065