Fase 2 Grupo 207027 - 5
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GRUPO
207027_5
TUTOR
RONALD JOANNNY ROJAS
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECFICOS
El presente trabajo se hace con el fin que los estudiantes hagan un intercambio de
conocimientos de acuerdo a los aportes realizados por cada uno de los integrantes del
grupo colaborativo realizando de manera detallada las temticas de la unidad dos;
tratando de familiarizarse con la Gestin de Conocimiento teniendo un entendimiento
claro y prctico de los temas especficos.
Descripcin Valor
No sabe 0
No se Cumple 1
Se cumple insatisfactoriamente 2
Se cumple medianamente 3
Se cumple sobresaliente 4
Se cumple plenamente 5
AFIRMACIN RESPUESTA
El perfil diseado permite la seleccin de los trabajadores
acorde con los requerimientos de los cargos.
Organigrama:
Art & Desing, es una mediana empresa, ya que cuenta con ms de quince trabajadores
y fabrica segn pedido por clientes.
Coordinador rea comercial: se contratar uno por cada zona y planta principal,
quien se encargar de implementar metas y plan estratgico de ventas y mercadeo.
Almacenista: se contratarn tres almacenistas para planta principal y uno por cada
zona, quien sern los encargados de velar, porque se mantenga un stop en
inventario y control de entradas y salidas.
Servicios generales: se contratar una para cada zona y una para planta.
Asist Contable
Control Interno: Auditora y Gestin de
Mtodos Procesos - Calidad Coordinador Cartera
Tiempos
Aux. Cartera
Departamento de
Recursos Humanos
Administradores
Coordinador de
Operaciones
Auxiliares
Servicios
Administrativas
Generales Auxiliar
Coordinador Fabricacin
rea Comercial
Consultores de Atencin
al Cliente Almacenista
Asesores
Comerciales
Diseador/ Ventas Distribuidor
Publicista
Plan de mejoramiento
Preguntas a resolver Lo que se sabe del Lo que hace falta saber Ideas o posibles
problema para solucionar el soluciones al problema
problema
Cmo es posible que La empresa tiene una Que creen correos internos, Implementar nuevas formas
nuestros colaboradores usen comunicacin muy mala ya que Que activen nuevas formas de comunicacin dando
las nuevas tecnologas? sus entrevistas con los gerentes de comunicacin y utilizar las utilizacin de nuevas
de Bogot son cada tres meses nuevas tecnologas las tecnologas como es
Internamente la comunicacin es cuales dan formas fciles de correos electrnicos video
mala y con las sucursales no hay comunicacin. llamadas
una fluidez de informacin
constante
Por qu los recursos Que los trabajadores no les dan Que estn ingresando
Se debe implementar la
humanos no implementan las la capacitacin adecuada para personal sin experiencia y sin
ARH funcin administrativa
nuevas formas de ARH? ejercer su puesto de trabajo tener claridad del papel que
dedicada a la adquisicin,
debe ejercer en la empresa
entrenamiento, evaluacin y
remuneracin
de los empleados
Por qu no se utiliza las Que se demora mucho tiempo en Porque los camiones o la Implementar nuevas formas
nuevas tecnologas para entregar los productos a los parte logstica se estn de manejar la logstica de la
agilizar la logstica dela clientes demorando en sus entregas empresa implementado
empresa? nuevas tecnologas en
hacer documentacin que
su personal se guie por
GPS para reducir el tiempo
de entrega y capacitarlos en
las entregas y trato de los
clientes
Por qu no se ha Competencias claves para la El factor humano Gestionar el conocimiento
implementado la gestin del gestin del conocimiento. El dilema social. organizacional.
conocimiento organizacional Condiciones para facilitar el El dilema de compartir el Recursos humanos evaluar
en la empresa? desarrollo de las competencias conocimiento. las competencias de los
Qu estrategias se pueden organizacionales claves para la El conocimiento como bien lderes de los diferentes
utilizar para poder gestin del conocimiento. comn departamentos.
implementar la gestin de Proceso de gestin de talento Reducir el coste de contribuir. Estimular la cultura de
conocimiento dentro de la humano para la gestin del Incrementar la eficacia. conocimiento
organizacin? conocimiento. Tamao y composicin de los organizacional.
Cmo pueden aportar los La empresa del conocimiento grupos. Aplicar en la organizacin la
trabajadores a los programas Gestin de recursos fsicos. Formacin y aprendizaje empresa del conocimiento
de gestin de conocimiento Las tecnologas de la informacin organizacin para el Las experiencias y
empresarial que implemente la y comunicacin al servicio de la conocimiento contribuciones de los
compaa? gestin del conocimiento Modelos organizacionales trabajadores que sirvan
Por qu la empresa no utiliza Conocimiento organizacional para la gestin del como aportes para la
las tecnologas de la Gerencia del conocimiento conocimiento gestin del conocimiento <
informacin y comunicacin al Construccin de sistemas de
servicio de la gestin del gestin del conocimiento
conocimiento?
Por qu alejar de la parte Por los conflictos que se generan Disponibilidad de la seorita Contratar a un experto en el
administrativa a los familiares? y la falta de liderazgo por parte Ximena Gmez para hacerse ramo que haga los ajustes
de la seorita Ximena Gmez a un costado en el necesarios para que se
departamento de pueda optimizar los
presupuesto. recursos de una manera
adecuada.
Cmo mejorar el ambiente Trabajadores inconformes ya sea Realizar reuniones donde se Disear un plan de
laboral? por la forma como se han venido den a conocer las capacitacin donde se
haciendo las cosas, o la falta de inconformidades por cada fortalezcan las debilidades
un lder que les brinde confianza. uno de los colaboradores de de cada trabajador
la empresa. dispuesto al cambio
Para qu el conocimiento de En la empresa ART & DESIGN Disponibilidad y tener ganas Capacitaciones por parte de
las tecnologas? no hacen uso de una manera de aprender por parte de los un experto en el
adecuada las tic que nos brinda empleados las nuevas conocimiento de las TIC,
el mundo actual. tecnologas que nos brinda el para que la empresa ART &
mundo moderno DESIGN se vea favorecida
con esta herramienta de
mucha importancia para el
mundo moderno.
Cmo mejorar la Atrasos en los pedidos por lo Realizar un estudio de que Invertir en equipos que
produccin? artesanal de los equipos de herramientas y equipos se dinamicen la produccin y
produccin. necesitan para que la Procin as tener pocos tiempos
fluya perdidos en la lnea de
produccin, lo cual se ver
reflejado en la satisfaccin
del cliente.
Porque no Elaboran planes Sin duda alguna los objetivos de
A partir de este punto se La planeacin es parte del
que puedan ejecutarse para la empresa en cierta forma se deben especificar las proceso de desarrollo y
alcanzar los objetivos? estn viendo entorpecidosestrategias que se seguirn crecimiento que todas las
porque no se estn elaborando para lograr los objetivos. empresas deberan llevar a
que los direccione en pro de stas deben mostrar el cabo pero que normalmente
cumplir los objetivos
camino que se seguir es implementada en las
empresariales durante el desarrollo y grandes
ejecucin del plan de accin.
Una mala comunicacin por Una mala comunicacin
Los directivos entienden el La comunicacin interna en la parte de los directivos y los por parte de un jefe, no
valor de la Comunicacin empresa es mala, pues muchos empleados es algo muy podra explicarse
Interna? inconvenientes entre los complicado pues no hay nicamente a partir de su
directivos y los empleados ninguna retroalimentacin de estilo personal de liderazgo,
las cosas buenas y de las sus actitudes o aptitudes,
malas, debe haber una sino por la influencia que la
comunicacin ms asertiva cultura de la empresa ejerce
para saber en qu se puede sobre el comportamiento de
mejorar y en que no las personas que la
integran.
Porque el personal no cree en La administracin
lo que dice la empresa? Los mltiples problemas internos La empresa y los empleados participativa surge de la
en la empresa ha llevado que los no estn teniendo una buena idea de involucrar a los
empleados no crean en lo que relacin, puesto que no se empleados en el proceso de
dice los directivos de la empresa, estn enfocando hacerlos la toma de decisiones.
pues si no hay una organizacin participes de todas la Sentir que se valora en su
interna por parte de ellos como decisiones que se estn puesto de trabajo es un
directivos, tampoco la estn tomando en la empresa elemento clave para la
trasmitiendo al personal que productividad; el
labora en la empresa reconocimiento es algo que
cualquier empleado busca
cuando desempea sus
funciones.
Paso 4: Hacer una lista de aquello que necesita hacerse para resolver el problema. (Actividad grupal)
Nombre del Rol Temas a profundizar (Contenidos de Fuente Duracin Fechas o perodo
participante (Roles) Aprendizaje) Bibliogrfica en
que se
profundizar
cada tema
Juan de Secretari Tecnologa para el diagnstico, http://www.acripn 6 horas Durante la actividad
Dios o proyeccin y control de gestin acional.org/memo
Espinosa estratgica de la GRH rias_barranquilla_
Parra 22junio.pdf
2. Descripcin breve del problema. La empresa ART & DESIGN ha presentado una
serie de inconvenientes desde que comenz su crecimiento comercial lo que ha
conllevado a crear una inconformidad dentro del equipo de trabajo por las diferentes
decisiones que toman los directivos afectando a los trabajadores y a la produccin de la
organizacin; todo esto se presenta debido a que la empresa no ha implementado una
gestin del conocimiento organizacional y el departamento de recursos humanos no
evala las diferentes competencias que deben tener los funcionarios para desempear
los diferentes cargos. Al desconocer el conocimiento organizacional por parte de los
directivos de la compaa se desconocen aspectos fundamentales para tomar
decisiones estratgicas con el fin de conseguir un mejor bienestar para la empresa y
trabajadores pudiendo cumplir con la totalidad de pedidos a todos los clientes que
maneja en el mercado. La ausencia del conocimiento organizacional no ha permitido
que puedan hacer uso de las tecnologas de la informacin y comunicacin afectando
los diferentes departamentos en el envo de la informacin; lo mismo que se ha
descuidado el tema de la salud ocupacional y seguridad industrial que es fundamental
en cualquier empresa de produccin.
PRESENTACIN DE RESULTADOS
En la organizacin ART & DESIGN est sufriendo una situacin crtica debido a una
serie de inconvenientes presentados por la falta de la implementacin de la gestin de
conocimiento organizacional lo que ha desencadenado aspectos que estn
perjudicando la organizacin; la ausencia del conocimiento en la organizacin ha
afectado al factor humano, la produccin y los clientes lo que ha llevado a la empresa a
tomar decisiones equivocadas. La empresa se convirti en una gran industria pero las
polticas internas organizacionales no han cambiado o las personas que estn liderando
la organizacin no son las idneas lo que ha permitido que se haya llegado a esta
situacin. El departamento de recursos humanos en compaa de las directivas de la
organizacin debe tomar decisiones importantes sobre estos aspectos ya que se han
identificado la posible causa raz.
Se debe implementar un modelo organizacional de gestin del conocimiento
combinando los enfoques: Humanos, organizacionales y tecnolgicos y las
herramientas para abordar cada uno de ellos teniendo elementos facilitadores, el
modelo que puede implementarse es el MODELO THALEC (Tecnologa, Poltica de
recursos Humanos, Ambiente laboral, Liderazgo, Estructura y Cultura) para la gestin
interna del conocimiento. Es necesario trabajar en una cultura organizacional que
incremente la confianza entre los miembros del equipo y el intercambio de ideas para
fomentar la integracin de las reas y lograr que el ambiente laboral sea tolerante con
los errores que se puedan presentar.
Para brindarle una solucin al problema del ambiente laboral regular que se est
generando en la empresa y los factores que son el causal del mismo los pasos a seguir
por Mermeladas Elisa son:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docI
D=10526725&p00=gesti%C3%B3n+del+conocimiento%3A+del+mito+realidad
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docI
D=10140373&p00=gesti%C3%B3n+del+conocimiento+calidad+total
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docI
D=10467110&p00=gesti%C3%B3n+del+talento+humano+del+conocimiento
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docI
D=10467110&p00=gesti%C3%B3n+del+talento+humano+del+conocimiento