Escuela de Pensamiento
Escuela de Pensamiento
Escuela de Pensamiento
Sin embargo, no fue sino a principios del siglo XX que se dio el paso ms
importante hacia el desarrollo de la teora de la administracin cientfica, sta se
concibi como una disciplina y hoy se le considera como parte del enfoque clsico
de la administracin.
Stoner (1998), afirma que las teoras "son perspectivas que le sirven a las
personas para explicar sus experiencias en el mundo, ellas ofrecen un enfoque
estable para entender lo que experimentamos, comunicarnos con eficiencias y, por
consiguiente, involucran relaciones cada vez ms complejas con otras personas,
adems de representar un reto: Seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo".
Bajo este contexto y de acuerdo a lo expresado por Koontz y Weihrich (1995), a
pesar de la inexactitud y de la relativa imperfeccin de la teora y la ciencia de la
administracin, el desarrollo del pensamiento administrativo se remonta a los das
en que los seres humanos intentaron por primera vez alcanzar metal al trabajar
juntos en grupos
1. Tcnicas (produccin).
Esta corriente postula que las tareas administrativas deben ser ejecutadas y
consideradas en la forma sugerida por el paso reciente la costumbre o la tradicin.
Sus principales representantes son Peter F Drucker,Erners Dale y Lawewnce
Appley quienes realizaron estudios basndose en experiencias prcticas en los
que descartaron casi todos los fundamentos tericos.
La principal desventaja de la escuela emprica es que los resultados que se
obtienen es ocasiones son mediocres ya que lo que es conveniente para un
empresa, no siempre es para otra.
Escuela Ambiental:
a) La organizacin
Bernard Edgar schein,frank oliver sheldon y chris Argyris Cuyos datos esenciales
se proporciona a continuacin:
Por otra parte Sheldon contribuy con estudios acerca del enfoque de los
sistemas, estilos de direccin general y psicologa industrial.
ESCUELA TRADICIONAL:
Frederick W. Taylor.
Utilizando este enfoque para estudiar el trabajo, Taylor dej una verdadera riqueza
de informacin administrativa para prcticas posteriores.
1. Principio del estudio del tiempo: Cada operacin, cada proceso debe
medirse en el tiempo. De esta manera se puede asignar tareas y
rendimientos especficos y as establecer lo que cada cual puede producir;
esto hace posible el control.
2. Principio de estimulacin: Se debe lograr la cooperacin del individuo. La
remuneracin debe ser proporcional a la produccin; las tarifas
diferenciales deben fijarse pensando siempre en el trabajo mximo que
puede hacer un obrero medio.
9. Principio de orden: Se refiere tanto al orden social (un lugar para cada
persona y cada persona en su lugar) como al orden material (un lugar para
cada cosa, y cada cosa en su lugar);
ESCUELA CONDUCTISTA:
Esta escuela surgi de los esfuerzos de lderes como Gantt y Munsterberg, para
reconocer la central importancia del individuo en cualquier esfuerzo cooperativo.
Su razonamiento era, que el estudio de la administracin deba concentrarse en
los trabajadores se concentran en las motivaciones, la dinmica de grupos, los
motivos individuales, la relaciones de grupos etc.
El origen de esta escuela puede localizarse a partir del ao 1879, cuando Wilhem
Wondt estableci en Leipzig un laboratorio para estudiar el comportamiento
humano, ste es el primer paso importante para transformar la psicologa en una
ciencia experimental. Fue en Leipzig donde estudi en 1885, el Dr. Hugo
Mustenberg, aunque fue hacia 1913, siendo profesor de la universidad de Harvard,
cuando public su libro Psicologa y eficiencia industrial, abriendo el nuevo campo
de la psicologa industrial.
Hugo Munsterberg.
Henry L Gantt.
Elton Mayo.
Es conocido por sus experimentos con Hawthone, as como por ser un firme
abogado de la escuela del comportamiento. Fue l quien, trabajando en el
departamento de investigaciones Industriales de Harvard, dirigi el equipo que
realiz en la planta Western Electric en Hawthorne, para evaluar las actitudes y
reacciones psicolgicas de los empleados en la situaciones de trabajo. Como
resultado de estos estudios, Mayo propuso el concepto de que los trabajadores
constituyen su propia cultura. Desarroll una serie de ideas sobre conceptos
sociolgicos del esfuerzo en grupo.
Mary Parker Follett
Bsicamente, Follett enfatizaba que un hombre en su trabajo era motivado por las
mismas fuerzas que influan sobre sus tareas y diversiones fuera del trabajo y que
el deber del administrador era armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo no
forzar y manejar. En su trabajo de consultacin, Follett reconoca la necesidad de
que el administrador comprendiera los principios del concepto de grupo, los
cuales, ella profetiza, algn da seria la base para todos los enfoques firmes en el
orden nacional e internacional. A la escuela del comportamiento, ella agrega dos
nuevos vocablos, "unin" y "pensamiento de grupo" que subsecuentemente han
calculado la literatura administrativa.
Chester I. Barnard:
Jefe autoritario: este no mantiene un trato amistoso, sino que sin permitir la
participacin de los miembros da rdenes firmes.
Jefe democrtico: este mantiene un trato cordial tratando de integrarse al
grupo, ofrece sugerencias y alienta a los miembros a participar en todo.
ESCUELA DE SISTEMAS:
Esta escuela tiene como uno de sus principios solucionar en forma cooperativa las
diversas limitaciones que el hombre y su ambiente puedan encontrar. Se dice
tambin que en esta escuela se emplea el concepto de unidad social, en donde la
gente se comunica recprocamente en forma efectiva y dispuesta a contribuir al
logro de un objetivo en comn.
TEORIAS:
ADMINISTRACIN CIENTIFICA:
Esta teora es de una importancia singular, puesto que ella se dedica, como se
indic anteriormente, al problema sustancial de la administracin, como son los
medios; lo que significa preparar los instrumentos ms importantes para alcanzar
los fines y objetivos, esencia de toda administracin de toda gestin.
1).- Minimizar los retrasos y la prdida de tiempo: Puesto que las fases sucesivas
de trabajo son perfectamente conocidas y claramente especificadas, se reducen
las vacilaciones por conocer siempre con seguridad lo que se debe hacer
despus.
Tipos de Procesos.
Procesos de Primer Grado: Son los que tienen por finalidad la elaboracin de
una decisin de la administracin, sobre un asunto que conoce por vez primera.
En estos casos produce una decisin sobre una cuestin, en el sentido que no
ha decidido antes sobre ese mismo asunto, se denominan procesos continuos
del acto administrativo para aludir al hecho que la administracin est
constituyendo su primera decisin sobre un asunto correcto y especifico.
En el periodo de los aos 90, las organizaciones competan sobre la base del valor. La
calidad del servicio es parte integral del proceso de proporcionarles calor a los clientes. El
valor en el servicio es fundamental en la educacin del mismo, porque cuentan los
beneficios y se reducen las molestias. Los clientes han comenzado a exigir buen
rendimiento sobre su inversin en tiempo, dinero y esfuerzo. Los beneficios que buscan
comienzan con la idoneidad, pero no termina con la idoneidad. Los clientes exigen
adems conveniencia, respeto, inters e integridad, ante lo cual las empresas tambin
hacen considerables inversiones para crear valor y satisfacer esas exigencias de los
clientes.
De acuerdo a esta teora, Camp (1.993) refiere: La calidad del servicio forja
relaciones con los clientes, con los empleados y con otras partes interesadas en
el negocio. Las empresas de servicios extraordinarios cultivan esas relaciones
mutuamente benficas.
Es por ello que los clientes con quienes hay una relacin compartida, son ms
fieles, y dems habla de la situacin y la elogia con entusiasmo. Desarrollan un
apego de confianza y ste se convierte en su aliado, pues los empleados con
quienes hay relacin, trabajan con ms ahnco y con ms inteligencia. Si se
interesan por la organizacin y por el futuro y el destino de ella. Es as como la
institucin financiera Del Sur apuesta su supervivencia a esos compromisos. Los
directivos tienen puestos sus intereses en los clientes, en los empleados y en s
mismo.
Las organizaciones requieren de constantes cambios entre los que producen y entre su
personal, que les permitan abrir las necesidades del cliente. sta es la filosofa de las
empresas que se preocupan porque su produccin y servicios sea ptimo. La Teora del
Kaizn, se ha puesto en prctica con mucho xito n muchas organizaciones occidentales
porque conlleva a la designacin de una amplia variedad de prcticas administrativas.
Para Cane (1997), Kaizn, es un concepto muy sencillo formulado por dos caracteres
japoneses: Kai significa cambio y zen significa bueno. Es por ello que las organizaciones
occidentales han adoptado sta teora como su norte, porque literalmente significa
mejoramiento.
Segn Deming (citado por Cane 1997), existen 14 puntos esenciales y valiosos que le
permiten a una empresa alcanzar el xito, a continuacin se har referencia de ocho (8) de
especial importancia para Kaizn:
Una nueva filosofa para afrontar el cambio y las necesidades de los clientes.
Institucin del liderazgo, dirigido a ayudar a que la gente haga mejor su trabajo.
Todas las organizaciones deben tomar en cuenta estos valiosos puntos, para que
empiecen a tener impacto en el mercado, debido a que proporcionen cambios en las
organizaciones a travs de su gente, a lograr los ms altos niveles de satisfaccin suficientes
para responder a las necesidades del recurso humano a travs de un personal bien
educando, buen informado y de alta calidad; precisamente de esta teora resulta la
necesidad de emplear nuevos mtodos de evaluacin de desempeo, la cual est orientada a
lograr grandes cambios en las organizaciones.