Pregunta 13.75 ptos.

La mayora de las organizaciones realizan procesos de planeacin estratgica

para establecer el rumbo y el destino de la organizacin no obstante la
organizacin se enfrenta a la decisin de cmo implementar este plan. La
respuesta es a travs de los planes tcticos, los cuales especifican
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratgico y
conseguir las metas de la organizacin, el plan tctico es a corto plazo, se
implementa en las reas o departamentos de la organizacin, es flexible, y mejora
los recursos de la organizacin. Sus elementos son: Metas, presupuestos,
recursos, la estrategia.
El plan tctico se refiere al mtodo a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratgico Este plan es un documento de carcter
flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que expresa en
dinero cunto cuesta la formulacin y consecucin de los componentes que
constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha. De acuerdo
a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:

Recursos
La estrategia
Metas
Presupuestos

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Pregunta 23.75 ptos.
La complejidad y la dinmica de cambio del ambiente externo, la presin y
evolucin competitiva, el desarrollo estratgico y mltiples condiciones del mundo
empresarial actual, requieren de la conformacin de equipos orientados hacia el
alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formacin Empresarial afirma que los equipos
de trabajo de alto rendimiento tienen unas caractersticas que los distinguen de los
diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. Cul de las siguientes
caractersticas SI responden a la naturaleza de estos equipos de alto rendimiento?

Confianza unilateral.
Compromiso independiente
Buena informacin.
Liderazgo eficaz

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Pregunta 33.75 ptos.
Los siguientes tambin pueden ser considerados como planes dentro de una
empresa:
1 Polticas y reglamentos
2 Presupuestos y cronogramas
3 Informes contables y estados financieros
4 Programas y proyectos

123
234
124
134

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Pregunta 43.75 ptos.
La planeacin exitosa requiere de la participacin de un amplio grupo de personas
en la organizacin.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el proceso
de planeacin, a la vez que contribuye a que los miembros de la organizacin
estn ms dispuestos a aceptar un plan en que ellos han contribuido a desarrollar.
Un proceso de planeacin exitoso debe tambin enfocarse en la creacin de valor
para los clientes y los inversionistas adaptndose a las necesidades especficas y
nicas de la organizacin. Un plan que ha funcionado para una empresa no puede
ser trasladado automticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de
sta ltima. Cada organizacin es responsable de originar sus propios planes y
estrategias.
El plan es una intencin previa que se realiza antes de actuar para orientar la
accin. Una organizacin que no tenga establecido un procedimiento de
planeacin no podr ser sostenible a largo plazo ya que no tendr un rumbo y
visin definida, sus negocios probablemente estarn al vaivn de la circunstancias
tanto internas como externas, su crecimiento y rentabilidad estarn
comprometidos en fin seguramente con el tiempo terminara en la quiebra.
Teniendo en cuenta lo enunciado, usted debe seleccionar los tres tipos de planes
que podra utilizar para definir una estrategia que determine el alcance y enfoque
de una organizacin:

Procedimientos, Programas, Polticas

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional
Acciones especficas, Recursos, Estrategia.
Estratgico, Tctico, Operativo

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Pregunta 53.75 ptos.
Cules de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Las habilidades
conceptuales incluyen el anlisis de situaciones complejas y son indispensables
en la alta gerencia de las empresas. 2 Las habilidades conceptuales incluyen la
capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo as como con
los de otras reas de la empresa. 3 Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y tcnicas para ser
exitosos. 4 A medida que un ejecutivo asciende en la organizacin, la
importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus
habilidades tcnicas son ms importantes.

1 y 3 son correctas
1 y 2 son correctas
3 y 4 son correctas
2 y 4 son correctas

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Pregunta 63.75 ptos.
Diana Carolina de Velmec, est muy preocupada por la reestructuracin de su
empresa, por lo cual requiere de ayuda para esta labor y una de sus primera
inquietudes es cul sera la mejor estructura que puede disear ya que en algunas
ocasiones el trabajo diario de la empresa suele ser muy complejo y por otro lado
tienen la flexibilizacin que le dan los proyectos que realizan, si usted fuese
consultor de Velmec Ltda qu tipo de estructura le recomendara? ~Una
estructura funcional que permite la especializacin de las actividades realizadas.

Una estructura matricial que permite una doble cadena de comando.

Estructura divisional, donde pueda agrupar a los miembros de la organizacin en
divisiones de negocio.
Una estructura de red que le permite hacer distintas alianzas para completar los
proyectos.

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Pregunta 73.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesora en las tiendas, con este ltimo cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cmo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy emprica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no acta pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le est saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la seleccin y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita desea delegar a alguien para
que asuma el diseo de los cargos dentro de la empresa que debe tener en
cuenta como primer punto de partida?

Proporcionar recursos y dar informacin al delegado.

Otorgar la autoridad al delegado para que acte.
Decidir cules son los objetivos y tareas que puede delegar.
Asignar las tareas para establecer los lmites y las polticas.

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Pregunta 83.75 ptos.
Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos del
cliente, que en los ltimos aos ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a
otros lugares del hemisferio, por lo cual se da cuenta que la estructura que tiene
est quedndose obsoleta para lo que hoy est desarrollando. Por lo anterior, ha
iniciado un proceso de reorganizacin y quisiera saber qu tipo de estructura le
conviene ms?

Estructura divisional por productos.

Estructura divisional por tipos de clientes.
Estructura divisional por mercados geogrficos.
Estructura divisional por servicios.

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Pregunta 93.75 ptos.
La administracin es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y
las personas para lograr los objetivos de la organizacin con eficacia y eficiencia.
El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias
para alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las
organizaciones dedican la mayora de su tiempo a las siguientes funciones:
Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La planeacin proporciona un
fundamento para todas las actividades organizacionales. El xito de la empresa
depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que rena y
coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeacin es el
punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de
operacin (ambiente interno) de la organizacin.
La Planeacin es la funcin del proceso administrativo que asegura la eficiencia la
eficacia y el xito de la organizacin, proporciona un marco de referencia sobre el
que se puede llevar un control del desempeo organizacional. Esto se explica
porque:
 Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que rena y
coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.
Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo comn.
Identifica y disea las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas
de una organizacin.
Es un proceso en el que los gerentes y los lderes demuestran su capacidad para resolver
problemas y convertirlos en oportunidades

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Pregunta 103.75 ptos.
Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de complejidad y
alcance de la organizacin. De igual manera identifica la jerarqua que se ejecuta,
las relaciones entre las diversas unidades operacionales, las actividades a realizar
en cada unidad. Por ltimo existen formas y caractersticas que las identifican.
El Director del rea de Planeacin de la Empresa Servicios Clnicos Integrales
S.A.S., asevera con relacin con las estructuras organizacionales que la
comunicacin, la toma de decisiones y los niveles de responsabilidad que se
desarrollan al interior de una estructura, est asociada con las caractersticas o
sentido de la misma. Por lo tanto, cul es la caracterstica de las
siguientes, NO corresponde de la estructura vertical?

Tramo del control

Autoridad
Jerarqua
Departamentalizacin

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Pregunta 113.75 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rpidas en un contenedor
en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se
vaya. Su propsito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante ms conocido
en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las
personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta
decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y
un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta que los
clientes no pueden obtener una mesa y sentarse puede ser:

Una oportunidad.
Una fortaleza.
Una amenaza.
Una debilidad.
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Pregunta 123.75 ptos.
Luis es un ingeniero civil que est iniciando su empresa de construccin.
Recientemente gan un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con
todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidi
aliarse con otras empresas que presten servicios de carpintera, albailera y
electricidad. Para lo que desea hacer Luis en su empresa la estructura de red es la
ms ventajosa por qu?

Le permite tener grupos de trabajo ms cohesionados.

Le permite realizar ms actividades con menores recursos.
Facilita la especializacin.
Le permite adaptarse a las necesidades locales.

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Pregunta 133.75 ptos.
La autoridad y la comunicacin no solamente deben actuar en sentido vertical
(como en la funcional) sino tambin en sentido horizontal, que identifica a la
estructura matricial. Esta estructura opera regularmente y genera vnculos entre
una forma geogrfica con una por productos, o una funcional asociada a una
divisional.
El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la estructura
matricial rompe el principio de unidad de mando establecido en la administracin
clsica ya que cada funcionario reporta a dos lderes. Est convencido que este
tipo de organizacin se aplica para empresas dedicadas a proyectos
eminentemente tcnicos en diversos sectores empresariales. Por lo tanto, Cul
de las siguientes desventajas que genera la estructura matricial, no cumple con
esas caractersticas?
Al demandar mayor especializacin de la mano de obra los costos laborales aumentan
notablemente
Genera un ambiente de trabajo autnomo y flexible
Incrementa los costos burocrticos ya que demanda ms gerentes.
La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o entre unos y
otros

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Pregunta 143.75 ptos.
En el mundo real empresarial la estructura orgnica refleja el nivel de complejidad
y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos miradas de las
cuales en una, relaciona cmo una compaa asigna todos los recursos a las
tareas organizacionales con el fin de crear valor, y en la segunda, la compaa
busca coordinar las personas y las funciones con el fin de cumplir las tareas
organizacionales.
El presidente del Gremio Arrocero concluy que a mayor grado de especializacin
del trabajo la integracin al interior de la empresa tiende a ser ms compleja y con
mayor grado de dificultad. La integracin es el esfuerzo que el administrador
realiza para ensamblar las diferentes partes del trabajo realizado. Entonces, se
puede concluir que la diferenciacin se basa en:

la estandarizacin de los mtodos de trabajo.

la estandarizacin de las tareas.
la unin y procesos sinrgicos orientados a alcanzar los objetivos comunes de la
organizacin.
la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y mtodos de trabajo.

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Pregunta 153.75 ptos.
El anlisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas, amenazas,
oportunidades y debilidades de la organizacin, con el propsito de usar
las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar las fortalezas para evitar
las amenazas, vencer las debilidades aprovechando las oportunidades y
reducir al mnimo las debilidades y evitar las amenazas , a travs de la
formulacin de estrategias FO DA FA DO.
Son el resultado de buscar el desarrollo y superacin de las debilidades, en aras
de un buen aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno, con el
propsito de crear estrategias de supervivencia que permitan reforzar las
debilidades. Identifique la estrategia a la que se refiere el enunciado:

Estrategias DO
Estrategias DA
Estrategias FO
Estrategias FA

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Pregunta 163.75 ptos.
Cul de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 Los negocios electrnicos
(e-business) no requieren de los mismos principios administrativos que las
empresas tradicionales para ser exitosos. 2 Gracias a la Internet, el poder de
negociacin de los consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a
mayor informacin sobre los productos que ofrecen los distintos competidores. 3
Debido a la tecnologa de la informacin y a la Internet, los gerentes de todos los
niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operacin en un ambiente
globalizado. 4 Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender a
los trabajadores operacionales, no necesitan entender el efecto de la globalizacin
en las operaciones.

2 y 3 son correctas
1 y 4 son correctas
3 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas

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Pregunta 173.75 ptos.
Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal principal del
restaurante de comidas rpidas por la apertura del segundo local que contaba
con sillas y mesas; Juan Sebastin y su socio decidieron que era hora de hacer
algo y pensaron en quitar el segundo local y para no perder los clientes que
estaban all, al local principal le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con
la demanda que tenan. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas
preferan hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto
crearon promociones, pago con datafono y una pequea encuesta despus de
cada servicio para conocer la satisfaccin de los clientes. Teniendo en cuenta la
historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y no poder obtener
una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron para Juan Sebastin y su
socio:

Una Oportunidad
Una Amenaza
Una Debilidad
Una Fortaleza

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Pregunta 183.75 ptos.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado
es:

Planeacin
Control
Eficacia
Eficiencia

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Pregunta 193.75 ptos.
Las Acciones ms concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos
en funcin del hacer de la organizacin, y estn contenidas en las descripciones
de los trabajos se denominan:

Procedimientos
Estrategias
Objetivos y Metas
Misin Visin

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Pregunta 203.75 ptos.
Las organizaciones no estn exentas de que aparezcan situaciones o eventos no
considerados en el proceso de planeacin, existen riesgos cuando las
circunstancias de negocio son voltiles y no controlables por parte de la
organizacin, inclusive algunos aconsejan planear cuando no es necesario con el
fin de prevenir situaciones no contempladas que pueden afectar el normal
desarrollo de la organizacin.
Desarrollar dos o ms planes basados en diferentes escenarios que pueden
ocurrir, prepara a la organizacin ante una situacin no planeada y permite que
los administradores desarrollen habilidades para pensar estratgicamente y con
flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:

La planeacin estratgica
La estrategia corporativa
La administracin por objetivos
La Planeacin de Contingencia