JOSE MIGUEL CASTILLO SANCHEZ

ENCARGADO DE DESPACHO DE LA JURISDICCION SANITARIA N.6

PUEBLA DEL ORGANISMO PUBLICO DE CENTRALIZADO
DENOMINADO
SSEP.

DRA. MARTHA R. ESPINOZA SIBAJA

JEFA DEL DPTO DE INVESTIGACION Y ENSEÑANZA DE LA
JURISDICCION SANITARIA NUMERO 6 DE LOS SSEP.

E.A.P GLORIA TENORIO OLVERA

JEFA DE DEPTO DE ENFERMERIA DE LA JURISDICCION
SANITARIA
NUMERO 6 DE LOS SSEP.

1
 SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE PUEBLA
JURISDICCION SANITARIA No 6
C.S BALCONES DEL SUR

REVISO

DRA. JOSEFINA CELIA ROSAS CASTILLO

COORDINADORA DEL C.S. “BALCONES DEL SUR”

E.E.S.P ELIZABETH FLORES LOPEZ

JEFA DE ENFERMERAS DEL C.S. “BALCONES DEL SUR”

ELABORÓ

E.P.S.S: JANAI BELEM CUATLAYO ALATRISTE

E.P.S.S. JESUS ROBERTO BARRANCO RODRÍGUEZ
E.P.S.S. BERENICE SÁNCHEZ SANCHÉZ
E.P.S.S. HENRY BIBIANO MURILLO

2
DIAGNOSTICO SITUACIONAL
2017
“Centro de Salud
Balcones Del Sur”

JANA
E.P.S.S. JANAI BELEM CUATLAYO ALATRISTE
E.P.S.S. JESUS ROBERTO BARRANCO RODRÍGUEZ
E.P.S.S. BERENICE SÁNCHEZ SANCHÉZ
E.P.S.S. HENRY BIBIANO MURILLO

3
ÍNDICE

4
INTRODUCCIÓN

El diagnostico situacional de enfermería es un proceso de evaluación que

funciona para medir, comparar y determinar diferentes actividades que se
prestan en el área de la salud, analizando los problemas de la población en
general disponiendo a fin de resolverlos y controlarlos brindando una atención
adecuada de primer nivel.

El servicio social es una actividad humanista, otorgando así un servicio para

beneficio de las comunidades más necesitadas del Estado y de los grupos
minoritarios que necesiten ayuda y atención médica.

Implementando el principal objetivo de la unidad “Prevención y cuidado de la

salud”, proporcionado en las Unidades de Atención Primaria a la Salud servicio
de calidad, profesional y humanista; colaborando al desarrollo de la comunidad
especialmente en poblaciones rurales, zonas marginadas urbanas y aquellas con
mayor carencia de servicios de salud para así favorecer la realización de
actividades de promoción y prevención para la salud.

El diagnostico situacional de enfermería es una parte fundamental de la

investigación en salud pública, basada en su elaboración en el método científico
y aplicación de habilidades de observación y comunicación. Permitiendo generar
información en cuyo análisis y resultado, nos conducirá a una buena toma de
decisiones para el beneficio de nuestra población.

5
 2. JUSTIFICACION

Un diagnostico situacional debe ser una herramienta que este en actualización

permanente, ya que esta es una actividad indispensable para estimar la
población de un área geográfica determinada.

Este tipo de estudio, es un proceso dinámico y cambiante donde al integrar el

equipo multidisciplinario de enfermería mediante estrategias específicas
obteniendo el máximo beneficio de los recursos con los que cuenta brindando
una atención de calidad y calidez.

La actualización anual del diagnóstico es indispensable basándonos en una

oportunidad de identificar las diferentes problemáticas de la población que
acude el Centro de Salud Balcones del Sur.

Todo esto con el fin de que nuestro Centro de Salud tenga un marco de
referencia para su desarrollo, tomando en cuenta que el conocimiento es el
arma fundamental para conseguirlo y que solo conociendo su estructura interna
se pueden lograr cambios.

6
 3. OBJETIVOS

3.1 Objetivo General:

Identificar, describir y analizar los factores socioeconómicos y ecológicos

que se asocian en el proceso de salud-enfermedad, resolviendo las necesidades
de salud de la población para establecer prioridades y proponer alternativas de
solución a mediano y largo plazo

3.2 Objetivo Específico:

 Identificar el estado de salud a través del análisis de la situación

demográfica y de las principales causas de morbilidad y natalidad.

 Describir y analizar los recursos con los que cuenta la clínica de

salud.

 Identificar y priorizar los problemas de salud.

 Proponer alternativas de solución del área de trabajo.

 Contar con mayor tiempo para proporcionar lo cuidados al paciente

y familiares.

 Educar al paciente para un autocuidado responsable en su salud.

7
 4. ANTECEDENTES HISTORICOS

La comunidad de Balcones del sur se inició con la construcción en las

llanuras que se Utilizaban para el pastoreo de terrenos ejidales, con la formación
de viviendas muy rudimentarias a manera de fraccionamiento y hace ya más de
17 años, destinadas en un principio a trabajadores del ámbito educativo.
Apartada a más de 4 kilómetros de la población más cercana (col. Popular de
Castillotla) y sin medios de transporte o comunicación.

Esta población creció con el ofrecimiento de esta casa, la cual de alguna forma
se esforzó en el desarrollo de la misma arreglando caminos y asentamientos
comerciales que les permitirá vivir de una forma más cómoda. Formando parte
de la junta auxiliar San Francisco Teotimehuacan, la colonia balcones del sur
inicia su crecimiento con el advenimiento del transporté público, lo cual la hizo
más accesible que la gente buscase un techo donde acobijarse y aun costo
mínimo.

8
4.1 Reseña Histórica: Centro De Salud Balcones Del Sur

Estando a cargo de la Unión Antorchita en la colonia y viendo la necesidad

de tener un servicio médico, esta misma le hace la solicitud a los Servicios de
Salud del Estado de Puebla realizando la construcción de un centro de salud en
la zona.
Comenzando la construcción del centro de salud a mediados del año 1998 y fue
terminada el 27 de octubre de 1998 siendo inaugurada por el gobernador Lic.
Manuel Bartlett Díaz en presencia de autoridades que componían en ese
momento Jurisdicción Sanitaria Núm.6 incluyendo al Medico Pasante de Servicio
Social Víctor H. Juárez Domínguez la Estomatóloga Pasante de Servicio Social
Erika García Hernández, quienes tomaron la coordinación y administración de la
unidad.

Posteriormente se cree el segundo edificio de la unidad siendo inaugurado el 14

de marzo del año 2008 en manos del C. Gobernador del Estado de Puebla Mario
Marín Torres, en presencia de miembros de la comunidad, así como el comité de
salud y personal de esta unidad

9
 5. ANTECEDENTES TEORICOS

El Centro de Salud Balcones del Sur es una unidad de primer nivel tipo
urbana, construida a base de cemento y bloque contando con dos edificios
(Centro de Salud y el Salón de Audio Visual), contando con los servicios
necesarios. Ubicado en la zona sur de la Cuidad de Puebla aproximadamente a
unos 600 metros de la Laguna de Valsequillo, cuyo domicilio es calle Ramón
López Velarde S-N; frente a la actual escuela secundaria Técnica N. 88 y un
costado del mercado Antorcha Campesina cuya colindancia son las siguientes
colonias: al norte Constitución Mexicana; al sur Ampliación Balcones; al oriente
Fraternidad Antorchita y al poniente Balcones del Sur y la calle 3 sur.
Balcones del Sur cuenta aproximadamente con una superficie territorial de 47,
000 metros con una latitud Norte 19 3; longitud oeste 98 12; a una altitud de
2, 160 MSNM.

10
*Fuente GOOGLE MAPS “Balcones del sur

11
 JEFTURA DE ENFERMERIA
Enf. Prosp. Engracia Coba Teresa

CONTRATO BASE FORMALIZADA

Enf. Vacunadora L.E. Teresa de Jesús Velasco Enf. Prosp. Elizabeth

Angélica Hernández Hernández Zarate Flores López

Enf. Prosp. Ma. Del MCE. Sara Yolanda Muñoz

Carmen Flores Flores Salas

Enf. S.P. Norma Angélica

Cervantes Amaliego

E.P.S.S. Janai Belem Cuatlayo

E.P.S.S Alatriste
E.P.S.S. Jesús Roberto
Barranco Rodríguez
E.P.S.S. Henry Bibiano Murillo
E.P.S.S. Fátima Corazón
Solís Ávila
E.P.S.S. Berenice Sánchez 12
Sánchez
 EPOC/bronquitis, 2%

Ulceras/gastritis/Duodeniti
s, 7%
10 PRINCIPALES CAUSAS
DE MORBILIDAD IRAS, 15%

Otitis media aguda, 9%

IVUS, 7%

VULVOVAGINITIS, 7%

HAS, 22%

EDAS, 8%

mordedura de perro, 1%

DM2, 22%

13
PRINCIPALES CAUSAS DEMANDA DE CONSULTA
5.1 Enfermedades cronico-degenerativos

A todos los que acuden a consulta general mayores de 20 años se realiza la toma
de tension arterial, encontrando en pacientes cronicos la alteracion de sus signos vitales
mostrando sintomas (mareo, dolor de cabeza ambundante, el ver luces y el tener
zumbido de oidos), debido a su falta de interes y tiempo a su control. Tomando medidas
de prevencion aplicando cuestionarios a pacientes adultos y toma de glucosa capilar que
muestran algun sintoma que pueda orientar al diagnostico de las patologias e iniciar el
tratamiento adecuado lo mas pronto posible en la poblacion.
En los pacientes diabeticos en control en la unidad se realizan medidas mas especificas
en beneficio de su salud las cuales consiste en la administracion de medicamentos para
controlar su enfermedad y mejorando así la calidad de vida.
Los pacientes Diabeticos e Hipertensos se citan cada mes a control permitiendo saber el
control que lleva. Mientras tanto los pacientes que estan en descontrol se llegan a citar
algunas ocasiones cada semana insistiendo en su tratamiento farmacoogico, dieta y
ejercicio. A la poblacion en general le es dificil seguir indicaciones sobre su tratamiento
teniendo un descontrol y llevando una contraferencia al hospital debido algunas veces a
su falta de interes.

14
5.2 Embarazos Y Partos Precoces

En la actualidad, se observa una separación progresiva entre el desarrollo

biológico de la adolescente y la madurez psicosocial pues se observa claramente un
descenso en la edad de la menarquía (primera menstruación) en las mujeres, lo que les
permite ser madres a edades tan tempranas como los 11 años.
Las complicaciones relacionadas con el embarazo y el parto son la principal causa de
mortalidad materna.
Se estima un 17% de los nacimientos, en madres de habitantes de Balcones del Sur
corresponden a mujeres de 15 a 19 años de edad. Los adolescentes en edad cada vez
más temprana viven el drama de la maternidad no deseada, el rechazo de los padres y
el desprecio o la indiferencia de los demás. Sin preparación alguna para la maternidad,
llegan a ella y esa imprevista situación desencadena una serie de frustraciones, sociales
y personales Creemos que lograr un acceso universal a la salud reproductiva, y la
ampliacion del acceso a informacion y servicios de anticoncepcion puede hacer que
disminuya el numero de jovenes que quedan embarazadas y con ello evitar riesgos en su
salud.
Las jovenes que quedan embarazadas deben recibir una atencion prenatal de primera
calidad.

15
5.3 Traumatismos

La muerte por traumatismos representa algo menos del 10% de la mortalidad

global, pero constituyen un problema importante y creciente de la salud pública. Las
lesiones constituyen un importante aporte a las inequidades en salud, tanto las
intencionales como las no intencionales, se hallan desigualmente distribuidas entre las
naciones ricas y pobres, y entre las personas ricas y pobres dentro de las naciones. Las
desigualdades en relación con el género, la edad y la etnicidad son también evidentes,
en los hombres jóvenes se destacan los accidentes de tránsito, mientras que las mujeres
y los niños son más afectados por eventos domésticos, ya sea intencionales o no
intencionales.

5.4 Salud Mental

La salud mental se relaciona con el raciocinio, las emociones y el comportamiento frente

a diferentes situaciones de la vida 63 cotidiana. También ayuda a determinar cómo
manejar el estrés, convivir con otras personas y tomar decisiones importantes. Al igual
que otras formas de salud, la salud mental es importante en todas las etapas de la vida,
desde la niñez y la adolescencia hasta la edad adulta.
La salud mental se relaciona con el raciocinio, las emociones y el comportamiento frente
a diferentes situaciones de la vida 63 cotidiana. También ayuda a determinar cómo
manejar el estrés, convivir con otras personas y tomar decisiones importantes. Al igual
que otras formas de salud, la salud mental es importante en todas las etapas de la vida,
desde la niñez y la adolescencia hasta la edad adulta.

16
 6. DATOS DEMOGRAFICOS

El Centro de Salud Balcones del Sur es una unidad de tipo urbano de primer nivel.
Ubicado en la zona sur de la Cuidad de Puebla aproximadamente a unos 600 metros de
la Laguna de Valsequillo, cuyo domicilio es calle Ramón López Velarde S-N; frente a la
actual escuela secundaria Técnica N. 88 y un costado del mercado Antorcha Campesina.

OROGRAFIA:
Es un valle de silito calcáreo tipo cretácico, semidesértico, sin mantos acuíferos.

HIDROGRAFIA:
Constituida por la Laguna de Valsequillo la cual nace de la Presa “Manuel Ávila
Camacho” construida en el año 1946, dicha laguna cuanta con 15 kilómetros de longitud,
la cual se nutre con aguas del Rio Atoyac.

17
CLIMA:
Es de tipo semi-humedo por su cercanía de la Laguna de Valsequillo; y de tipo
templado como predomina en el municipio de Puebla por su situación en su relación a la
altitud por metros sobre el nivel del mar.

FLORA:
Es escasa, sin presencia de áreas boscosas, arbustos o cactáceas. Antiguamente
regiones fértiles, de la cual solo quedan pequeños pastizales cerca de la Laguna de
Valsequillo, el área de siembra también es escasa

18
FAUNA:
Dentro de los animales domésticos predominan los perros, le siguen gatos, aves
de corral. También podemos encontrar ganado vacuno, caprino y porcino. En lo que se
refiere fauna nociva se encontró mosquitos, mosca, roedores, cucarachas y pulgas.

19
6.1 “Área De Influencia Del Centro De Salud Balcones Del Sur”

AGEB COLONIA

BALCONES DEL SUR

193-8
LOMA BONITA, PLAYAS DEL SUR
497-7
PLAYAS DEL SUR
496-6
JARDINES DEL SUR,PASEOS DE ARBOLEDA,FLORES DEL PEDEGRAL
497-0
SANTALUCIA
504-2
SANTA LUCIA
507-7
SANTA LUCIA
555-5
FLORES DEL PEDREGAL, HEROES 5 DE MAYO
556-A
SANTA LUCIA
569-7
AMPLIACION BALCONES
570-A
CABAÑAS DEL LAGO
606-A
BALCONES DEL SUR, AMPLIACION BALCONES
607-4
SANTA LUCIA
620-A
HEROES 5 DE MAYO
621-4
SANTA CRUX LA IXTLA
0216
LA AZTECA
663-3
AMPLIACION FLORES DEL PEDREGAL
0448
FRATERNIDAD ANTORCHITA
0450
PLAYAS DEL SUR EL TRIUNFO
0461
ELSA CORDOBA, LAS CHINAMPAS
661-9

20
6.2 Comunicación Y Transporte

Se cuenta con todos los servicios esenciales a base del transporte público y transporte
particular, entre los que se destacan principalmente como lo tenemos en el cuadro

El tiempo promedio del Centro de Salud a las zonas céntricas de la cuidad es de

aproximadamente 65 minutos en transporte público y 40 minutos en transporte
particular; aproximadamente 15 minutos al Hospital más cercano que es el Hospital
General de Puebla Zona Sur “Eduardo Vázquez Navarro.

LUGAR DE DESTINO
TRANSPORTE

BALCONES DEL SUR

R-25
MINERALES DE GUADALUPE, FUENTES 1 Y 2
R-25
SANTA LUCIA
R-25
CONSTITUCION MEXICANA, FUENTES
R-4
YUCATAN-BALCONES SUR POR LA 16 DE SEP.
A29

21
6.3 Educación

La escolaridad de una comunidad que representa un condicionamiento básico para

medir el nivel de salud de la misma, ya que una comunidad carente de conocimientos
básicos necesarios presenta un mayor riesgo de padecer enfermedades, principalmente
prevenibles ya que la educación participa en un papel importante de conocimiento
mediante algunas formas de prevención de enfermedades de bajo riesgo como son las
enfermedades estacionales principalmente las prevenibles.

El objetivo principal de los Servicios de Salud es la prevención, con base del tema de la
educación es una materia indispensable para cumplir la meta de prevención y educación,
teniendo una mayor capacidad para participar e integrar en acciones de salud. Por lo
que se necesita el apoyo y la responsabilidad de cada familia.

22
 ESCUELA UBICACIÓN

YACUITLANESE SOR JUANA INES DE LA CRUZ S/N BALCONES DEL SUR

IGNACIO ZARAGOZA C. 2 MZ 2 LTE 23 FRATERNIDAD ANTORCHITA

MOYOZOCHITL JARDIN S/N FLORES DEL PEDREGAL

BOMBOLINO PARICUTIN S/N LOMA BONITA

PREESCOLAR

JAIME NUNO BONCE POPOCATEPETL S/N LOMA BONITA

MOMENTOS FELICES JOSE MARTIN S/N BALCONES DEL SUR

BAMBINOS 3 SUR S/N BALCONES DEL SUR

REVOLUCION MEXICANA SANTA LUCIA S/N SANTA LUCIA

CENTRO EDUCATICO SANTA LUCIA S/N SANTA LUCIA

PREESCOLAR

MIGUEL HIDALGO JOSE MARTIN S/N BALCONES DEL SUR

INSTITUTO NUEVO COYOACAN S/N BALCONES DEL SUR

HORIZONTE

CUNETL PUERTO ALVARADO COL. PLAYAS DEL SUR

EMILIANO ZAPATA HUASTEPEC S/N PLAYAS DEL SUR

JUSTO SIERRA POPOCATEPETL MZ 1 COL. LOMA BONITA

PRIMARIA

JUAN CRISITOMO BONILLA SANTA ANA S/N SANTA LUCIA

HERMANOS SERDAN SANTA CRUZ LA IXTLA

ESCUDO NACIONAL CESAR VALLEJO S/N BALCONES DEL SUR

MIGUEL HIDALGO Y FRATERNIDAD ANTORCHITA S/N

COSTILLA

BENITO JUAREZ ART. 31 CONSTITUCION MEXICANA

BENEMERITO DE LAS CESAR VALLEJO BALCONES DEL SUR

AMERICAS
SECUNDARIA

SECUNDARIA TECNICA N.88 PROLONGACION 3 SUR BALCONES DEL SUR

MANUEL M. FLORES ART. 31 BALCONEES DEL SUR

SECUANDARIA TECNICA ART.11 CONSTITUCION MEXICANA

N.12
BACHILLER

BENITO JUAREZ GARCIA PROLONGACION 3 SUR BALCONES DEL SUR

(INEGI, 2017)

23
 7. DEMOGRAFÍA

En el municipio de Puebla según el censo de Subdirección de Vigilancia

Epidemiológica, de Servicios de Salud del Estado la colonia Balcones del Sur, representa
el 2% del total de la población municipal. Tomando en cuenta las cifras de natalidad en
el año, así como las defunciones, se estima que la población se encuentra conformada
por 33 411 habitantes.

La edad mediana es de 26 años, es decir que la mitad de los habitantes tiene menos de
26 años y la otra mitad más de 26 años.

Según datos de INEGI se estima que, de cada 100 habitantes, 80 cuentan con servicios
de salud. De esta cantidad 55 se encuentran en Seguro Popular, 19 afiliados al IMSS, 5
al ISSSTE y el resto se encuentran en otras instituciones. De los 100 usuarios que
cuentan con servicios de salud, 48 de ellos acuden a centros de salud y hospitales de la
Secretaría de Salud; mientras que 19 de ellos pertenecen al IMSS, en tanto que 19
acuden a servicios privados. Es decir que se encuentran 11 248 personas afiliadas a
algún tipo de seguridad social, mientras que 9 594 se encuentran afiliadas al seguro
popular.

24
 BALCONES DEL SUR POBLACION 2017

GRUPOS DE EDAD HOMBRES MUJERES TOTAL

-1 452 482 934

1-4 1207 1144 2351

5-9 1508 1436 2944

10-14 1491 1426 2918

15-19 1326 1300 2626

20-24 1448 1449 2897

25-29 1308 1420 2728

30-34 1181 1336 2454

40-44 1042 1251 2294

45-49 959 1157 2113

5054 804 988 1792

55-59 654 820 1474

60-64 518 652 1170

65-69 374 481 855

70 Y MAS 613 895 1508

TOTAL 15941 17470 33411

7.1 Natalidad Y Mortalidad

NATALIDAD Mortalidad

934 10

25
8. CROQUIS DE LA UNIDAD BALCONES DEL SUR

26
9. ORGANIGRAMA “CENTRO DE SALUD BALCONES DEL SUR”

ADMINISTRACION

27
10. RECURSOS HUMANOS

Coordinadora

Dra. Josefina Celia Rosas Castillo

 Supervisa
 Dirige
 Organiza
 Evalúa
 Coordina el centro de salud
 Informa a su personal sobre los programas prioritarios
 Prepara su informe mensual (SIS)

Administración

 Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro efectivo

y eficiente de los objetivos organizacionales.
 Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las
necesidades de la sociedad.
 Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social

Jefa de enfermería

 Coordina y supervisa las actividades designadas para el área de enfermería.

 Participa y coordina las campañas y semanas nacionales de salud
 Realiza informes semanales y mensuales de las actividades que se llevan a cabo
dentro de la unidad y en los diferentes módulos.
 Realiza y supervisa el plan de trabajo de enfermería
 Participa en capacitaciones que se imparten para dar la mejor atención
 Elabora y supervisa el rol de actividades del personal de enfermería.

Medico

 Brinda consultas médicas al individuo, familia y comunidad.

 Realiza promoción a la salud
 Realiza informe mensual
 Participa en capacitaciones para la mejora de los cuidados del paciente

Estomatología

 Proporciona atención estomatológica, preventiva, curativa y de rehabilitación al

paciente
 Refiere a los pacientes que requieren de mayor atención
 Realiza campañas de salud
 Brinda cuidados acerca de la higiene bucal

28
Enfermera Clínica

 Realiza actividades de apoyo a la consulta del módulo asignado

 Realiza curación y aplicación de medicamentos conforme a las indicaciones del
medico
 Participa en programas de PVU, aplicando biológicos y vigilando e buen
funcionamiento de la red de frio.
 Actualiza y ordena tarjeteros de los diferentes programas prioritarios (vigilancia
nutricional de niños menores de 5 años, control de enfermedades crónico
degenerativas, planificación familiar y de mujeres embarazadas y lactancia)
 Promotor de Salud
 Realiza visitas domiciliarias
 Realiza actividades de campaña
 Impulsa la participación de la comunidad en el establecimiento de prioridades,
toma de decisiones y elaboración y ejecución de acciones para alcanzar un mejor
nivel de salud
 lograr que la promoción de la salud sea una responsabilidad compartida entre los
individuos, los grupos comunitarios y los servicios de salud

Gestor de salud

 GSP impactan directamente en la Gestión de Servicios de Salud y la Tutela de

Derechos de los beneficiarios, de tal manera que las funciones están dirigidas a los
actores e instancias que trabajan para ofrecer al aliado servicios de salud integrales
y de calidad, para lograr una participación conjunta a favor de éste.
 Como vocal para dar seguimiento a las inconformidades por la atención médica
recibida.

 Es el profesionista de áreas a fines a la salud, cuya función principal está enfocada

a la Tutela de Derechos de los aliados al Sistema de Protección Social en Salud,
mediante acciones de gestión y enlace entre el prestador de servicios de salud

Pasantes de enfermería

 Desarrollar actividades teórico prácticas que contribuyan a su formación integral y

desarrollen sus conocimientos, destrezas y valores comprendiendo la función social
de su perfil académico
 Identificar los problemas de salud de su entorno así como proponer e incidir en
medidas de solución que favorezcan el bienestar individual, familiar y comunitario.
 Identificar los problemas de salud de su entorno así como proponer e incidir en
medidas de solución que favorezcan el bienestar individual, familiar y comunitario.
 Organizar y coordinar las acciones del cuidado de enfermería lo que le permitirá
evaluar y mejorar la calidad en la prestación del servicio.
 Aplicar el proceso de enfermería fundamentado en las teorías propias de la
disciplina.

29
10.1 Recursos Humanos Por Categoría de Unidad.

DRA. JOSEFINA CELIA ROSAS CASTILLO COORDINADOR MEDICO

DR. JUAN MANUEL GALVEZ HERNANDEZ MEDICO APLICATIVO MOD. 1

DRA.MARIA TERESA GONZALES GOVEA MEDICO APLICATIVO MOD.2

DR. MAURICIO SOLIS ROCHA MEDICO APLICATIVO MOD.3

DRA. ROSALBA GOMEZ GOMEZ MEDICO APLICATIVO TURNO VESPERTINO

DR. PEDRO AGISS BRAVO MEDICO APLICATIVO PROSPERA MOD.1

DRA. MARIA ISABEL MARTINEZ BARRANCO MEDICO APLICATIVO PROSPERA MOD.2

DRA. LAURA FARCIETH RODRIGUEZ MEDICO APLICATIVO PROSPERA MOD.3

DR. AGUSTIN CAMCHO SOSA ESTOMATOLOGO TURNO MATUTINO

DRA. ARELI AGUIRRE HERRERA ESTOMATOLOGO TURNO MATUTINO

DR. MARCO ANTONIO MORENO AGUIRRE ESTOMATOLOGO TURNO VESPERTINO

MCE. SARA YOLANDA MUÑOZ SALAS ENFERMERA APLICATIVA TURNO MATUTINO MOD.1

LIC. ENF. TERESA DE JESUS VELAZCO ZARATE ENFERMERA PLICATIVA TURNO MATUTINO MOD.2

ENF. NORMA ANGELICA CERVANTES ZAMANIEGO ENFERMERA APLICATIVA TURNO MATUTINO MOD.3

ENF. ELIZABETH FLORES LOPEZ ENFERMERA APLICATIVA TURNO VESPERTINO MOD.1

PROSPERA

ENF. LEONOR MOSQUEDA HERNANDEZ ENFERMERA APLICATIVA TURNO VESPERTINO MOD.2

PROSPERA

ENF. TERESA ENGRACIA COBA ENFERMERA APLICATIVA TURNO VESPERTINO MOD.3

PROSPERA

ENF.ANGELICA HERNANDEZ LORENZANA ENFERMERA APLICATVA TURNO MATUTINO

RESPONSABLE DE ARÉA DE VACUNAS

30
10.2 “Plantilla Real Del Personal De Salud”

PLANTILLA REAL

TURNO TURNO TOTAL

PERSONAL
MATUTIVO VESPERTINO
1 1
COORDINADOR
1 1
ADMINISTRACION
1 1
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
1 1
ARCHIVO
3 4 8
MEDICOS
3 0 3
M.P.S.S
4 3 7
ENFERMERIA
5 0 5
P.E.S.S
2 1 3
ESTOMATOLOGIA
1 0 1
O.P.S.S
1 1 2
PROMOTOR DE
SALUD
PERSONAL DE APOYO

2 1 3
FARMACIA
1 0 1
GESTOR DE
SALUD
2 2
SEGURO POPULAR
1 1 2
INTENDENCIA

31
10.3 “Plantilla Ideal Del Personal De Salud”

PLANTILLA REAL

TURNO TURNO TOTAL

PERSONAL
MATUTIVO VESPERTINO
1 1
COORDINADOR
1 1
ADMINISTRACION
1 1
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
1 1
ARCHIVO
3 4 8
MEDICOS
2 1 3
M.P.S.S
4 3 7
ENFERMERIA
3 1 5
P.E.S.S
2 1 3
ESTOMATOLOGIA
1 0 1
O.P.S.S
1 1 2
PROMOTOR DE
SALUD
PERSONAL DE APOYO

2 1 3
FARMACIA
1 1
GESTOR DE
SALUD
2 2
SEGURO POPULAR
1 1 2
INTENDENCIA

32
 11. RECURSOS FISICOS

La organización apropiada de la infraestructura y el equipamiento de los

servicios de salud, se constituye en tema de primordial importancia. El
funcionamiento adecuado de los establecimientos de atención médica está en
relación directa con los conocimientos, habilidades, destrezas, motivación y ética del
personal de salud, para que utilice adecuadamente la tecnología que se pone a su
disposición como parte de la infraestructura y equipamiento.
Con el propósito de facilitar la prestación de los servicios de atención médica
mediante actividades técnicas y profesionales de alta calidad, se establecen los
requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento para las Unidades de Atención
Médica que proporcionan servicios a pacientes ambulatorios.

AREAS DEL CENTRO DE SALUD BALCONES DEL SUR

AREA N.
Consultorios Medico 3
Estimulación temprana 1
Área de archivo 1
Jefatura de enfermería 1
Módulo de afiliación 1
Coordinación 1
Administración 1
Promoción de salud 1
Encamados 2 camas
Citologías 1
Cocina 1
Área de audiovisual 1
Ceye 1
Curación 1 (1 cama
exploración)
Vacunación 1
Farmacia 1
Estomatología 1
Baños 5
Sala de espera 1
Consultorio dental 1
Patio (AREA RPBI Y CISTERNA) 1

33
 12. RECURSOS TECNICOS

NORMA Oficial Mexicana NOM-007-SSA2-2016, Para la atención de la mujer

durante el embarazo, parto y puerperio, y de la persona recién nacida.
 establecer los criterios mínimos para la atención médica a la mujer durante el embarazo, parto y
puerperio normal y a la persona recién nacida.

NORMA Oficial Mexicana NOM-006-SSA2-2013, Para la prevención y control

de la tuberculosis.
 establecer y uniformar los criterios, procedimientos y lineamientos para la prevención,
detección, diagnóstico, tratamiento y atención integral de la tuberculosis, así como, las medidas
de control necesarias en materia de salud pública, que deben realizarse en
todos los establecimientos de prestación de servicios de atención médica de los sectores público,
social y privado del Sistema Nacional de Salud.

NORMA Oficial Mexicana NOM-087-ECOL-SSA1-2002, Protección ambiental -

Salud ambiental - Residuos peligrosos biológico-infecciosos - Clasificación y
especificaciones de manejo.
 establece los requisitos para la separación, envasado, almacenamiento, recolección, transporte,
tratamiento y disposición final de los residuos biológico-infecciosos que se generen en
establecimientos que presten atención médica, tales como clínicas y hospitales, así como
laboratorios clínicos, laboratorios de producción de agentes biológicos, de enseñanza y de
investigación, tanto humanos como veterinarios en pequeñas especies y centros antirrábicos, y
es de observancia obligatoria en dichos establecimientos, cuando éstos generen más de 25 kg
(veinticinco kilogramos) al mes o 1 kg (un kilogramo) al día de los residuos peligrosos

contemplados en esta Norma.

NORMA Oficial Mexicana NOM-030-SSA2-2009, Para la prevención,

detección, diagnóstico, tratamiento y control de la hipertensión arterial
sistémica.
 establecer los procedimientos para la prevención, detección, diagnóstico, tratamiento y control
de la hipertensión arterial sistémica, con el propósito de disminuir la mortalidad, la morbilidad y
aumentar la esperanza de vida con calidad de la población.

34
NORMA Oficial Mexicana NOM-036-SSA2-2012, Prevención y control de
enfermedades. Aplicación de vacunas, toxoides, faboterápicos (sueros) e
inmunoglobulinas en el humano.
 tiene por objeto homologar los criterios y procedimientos para la aplicación, manejo,
conservación de los biológicos y prestación de los servicios de vacunación, así como para
el desarrollo de las actividades en materia de control, eliminación y erradicación de las
enfermedades que se evitan mediante la vacunación.

NORMA Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico.

 establece los criterios científicos, éticos, tecnológicos y administrativos obligatorios en
la elaboración, integración, uso, manejo, archivo, conservación, propiedad, titularidad y
confidencialidad del expediente clínico.

Norma Oficial Mexicana NOM-031-SSA2-2014, Para la atención a la salud de

la infancia.
 establecer las acciones que deben seguirse para asegurar la atención médica integrada,
considerando: la prevención, el diagnóstico, la atención oportuna, el control y vigilancia de las
enfermedades diarreicas, las enfermedades respiratorias, la nutrición y el desarrollo infantil
temprano, la prevención de accidentes en el hogar, la atención de urgencias pediátricas y el
diagnóstico oportuno de cáncer en las niñas y niños menores de diez años de edad.

NORMA Oficial Mexicana NOM-008-SSA3-2010, Para el tratamiento integral

del sobrepeso y la obesidad.
 establece los criterios sanitarios para regular el tratamiento integral del sobrepeso y la obesidad
se tomarán en cuenta, invariablemente, los principios científicos y éticos que orientan la práctica
médica, nutriológica y psicológica.

NORMA Oficial Mexicana NOM-015-SSA2-2010, Para la prevención,

tratamiento y control de la diabetes mellitus.
 establecer los procedimientos para la prevención, tratamiento, control de la diabetes y la
prevención médica de sus complicaciones.

NORMA Oficial Mexicana NOM-041-SSA2-2011, Para la prevención,

diagnóstico, tratamiento, control y vigilancia epidemiológica del cáncer de
mama
 establecer los lineamientos para la promoción de la salud, prevención, diagnóstico, tratamiento,
control y vigilancia epidemiológica del cáncer de mama.
 es de observancia obligatoria para todo el personal de salud, profesional y auxiliar de los
sectores público, social y privado pertenecientes al Sistema Nacional de Salud que
brinden atención médica en materia de cáncer de mama.

35
Norma Oficial Mexicana NOM-039-SSA2-2014, Para la prevención y control
de las infecciones de transmisión sexual

 establecer y uniformar los procedimientos y criterios de operación de los componentes del

Sistema Nacional de Salud, para la prevención y el control de las ITS.

NORMA Oficial Mexicana NOM-045-SSA2-2005, Para la vigilancia

epidemiológica, prevención y control de las infecciones nosocomiales.
 Esta Norma Oficial Mexicana establece los criterios que deberán seguirse para la prevención,
vigilancia y control epidemiológicos de las infecciones nosocomiales que afectan la salud de la
población usuaria de los servicios médicos prestados por los hospitales.
 es de observancia obligatoria en todas las instituciones de atención que prestan servicios
médicos y comprende a los sectores público, social y privado del Sistema Nacional de Salud.

Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA2-2004, De los servicios de

planificación familiar.
 trata de sobre los servicios de planificación familiar lo cual es informar los principios y formas
de los servicios de planificación familiar.
 La planificación familiar se ofrece con carácter prioritario dentro del marco amplio de la salud
reproductiva con un enfoque de prevención de riesgos para la salud de las mujeres los hombres
y los niños

Norma Oficial Mexicana NOM-014-SSA2-1994, Para la prevención, detección,

diagnóstico, tratamiento, control y vigilancia epidemiológica del cáncer
cérvico uterino.
 Sobre la prevención tratamiento y control del cáncer del cuello del útero y de la mama en la
atención primaria el objetivo de esta norma es uniformar los principios para la prevención,
detección y tratamiento del cáncer del cuello del útero y cáncer de mama oportunamente

 La atención preventiva de detección citológica y examen clínico de mamas con enseñanza de la

técnica de la auto-exploración son gratuitas en los establecimientos oficiales del Sistema
Nacional de Salud.

 Es necesario para establecer el diagnóstico de un caso de cáncer del cuello del útero la presencia
de células malignas en estudios citológicos e imágenes anormales comprobados por estudios

Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2006, Para la prevención y control

de enfermedades bucales.
 establece los métodos, técnicas y criterios de operación del Sistema Nacional de Salud, con base
en los niveles de prevención, control y vigilancia epidemiológica de las enfermedades bucales de
mayor frecuencia en la población de los Estados Unidos Mexicanos.

36
12.1 MANUALES

Manual de vigilancia y crecimiento del niño

Manual de enfermedades diarreicas y pacientes con cólera

Manual de enfermedades respiratorias agudas

Manual de vacunación

Manual de tamiz neonatal

Manual de tuberculosis

37
 13. RECURSOS MATERIALES

El Centro de Salud Balcones del Sur cuenta con la siguiente estructura y división del
área de trabajo:

 Area de Coordinacion
 Un consultorio dental completa, con sillas, gabinetes entre otros.
 Seis consultorios, tres destinado a Seguro Popular y tres mas para programa
de Prospera.
 Area de Administracion.
 Área de Promocion a la Salud.
 Dos residencias medicas, las cuales se han adaptado como consultorio para
medicos pasantes.
 Área de encamados que se requiere de funcion como cuarto de hidratacion oral
contando con un baño para pacientes.
 Sala de expulsión, la cual funciona para exploración ginecológica; con mesa de
expulsión, gabinete, lámpara de chicote, mesa mayo.
 Área de vacunación contando con dos refrigeradores para almacenacion de
vacuna, gabinete, mesa mayo, entre otros.
 Salon de usos multiples que cuenta con sillas y pantalla de T.V
 Sanitarios y bodega.
 Sala de espera y recepcion con butacas y cinco escritorios para enfermería y
archiveros.
 Farmacia con estantes para la colocacion de medicamentos.
 Dos sanitarios para pacientes
 Cuarto de limpieza

38
13.1 Área Física Equipo Y Mobiliario

NUMERO EQUIPO EQUIPO NUMERO

20 Gasas Tiras reactivas 50
10 Jeringas 5 ml lancetas 100
80 Jeringas 1 ml Espejo vaginal 10
1 Alcohol Apósitos 0
1 Microcyn Torunderos 1
1 Isodine Bisturí 10
1 Pinzas Kelly curvas Riñón 1
1 Pinzas Kelly rectas Charolas metálicas 2
1 Pinzas anillo Sabanas 2
1 Tijeras Cobertores 2
2 Pinzas disección Almohadas 2
0 Vendas Punzocat 2
1 Algodón Equipo de venoclisis 0
0 Cubre bocas Sol. Hartman 1000 ml. 5
2 Guantes Sol. Fisiológica 1000 ml. 5

MOBILIARIO
Escritorios de enfermería 5
Bancos giratorios 5
Basculas con estadimetro 5
Bascula para bebe 2
Computadoras c/consultorio 7
Sillas ejecutivas 7
Vitrinas para guardar equipo 2
Mesa de exploración carro de 1
curaciones 1
Mesa pasteur 1
Lámpara en el área de citologías 1
mesa mayo 4
refrigeradores
archiveros

39
14F.O.D.A (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

Integración del Desabasto de La demanda de
Cada personal de equipo de trabajo equipo y población supera
enfermería cuenta materiales. por mucho la del
con su propio personal de
material. salud.

Aprovechamiento de Espacios
Se cuenta con áreas los recursos de la reducidos tanto
necesarias para las institución. para el personal
necesidades del como para los
paciente. pacientes.

en la participación de La disminución Falta de interés

La capacitación del la población de tiempo por por parte de la
equipo de salud en mediante la demanda de población
temas muy enseñanza y trabajo en el
importantes de capacitación centro de salud
programas de salud

40
 15 ESQUEMATIZACION DE LA PROBLEMÁTICA DETECTADA

TIEMPO
PROBLEMÁTICA CAUSAS QUE ALRTERNATIVA (CORTO,
DETECTADA LO ORIGINAN DE SOLUCIÓN MEDIANO,
LARGO PLAZO)
El poco tiempo
falta de aplicación que se La organización
y platicas de aprovecha con el de días para la
programas de paciente para el aplicación de Mediano plazo
salud desarrollo de programas y
programas 1er platicas
nivel

41
17 CONCLUSION

La poblacion Balcones del Sur es una poblacion que se encuentra en constante

crecimiento, haciendo que la migracion vaya en aumento en los ultimos años
encontrandose aun con muchas deficiencias en cuanto a servicios basicos de
urbanizacion.
En los ultimos años, la situacion d los habitantes de Balcones del Sur y areas de
influencia ha mejorado en algunos rubros, sin embargo, los problemas de salud que
han persistido, sobre todo las enfermedades transmisibles se han asociado con
condiciones de vida desfavorables, agravadas por situaciones de pobreza y deterioro
ambiental; de la misma manera, estos padecimientos coexisten con otros generados
por la modificacion en las formas de vida y el envejecimiento de la poblacion.
El Centro de Salud Balcones del Sur, se ha logrado mantener en su servicio y las
demandas de la poblacion a nuestro cargo. Se ha logrado tener una plantilla de
personal ideal con el personal completa y con sus recursos economicos necesarios
para cumplir las metas del paquete basico de primer nivel de salud, logrando
sensibilizar a la poblacion para poder tener una mejor calidad de vida.
Logrando concientizar, orientar e informar pacientes mejorando su calidad de vida,
habitos higienicos entre otros mediante el manejo de programas de primer nivel de
atencion.

42