Solución Caso Belle Femme

1) Pregunta N°1
Gerente General Naturalix

• Manejo Propio
El gerente general de Naturalix, presenta un débil manejo propio debido a que se
puede inferir por el informe enviado al directorio que aunque percibe la
problemática de su empresa, no interpreta de manera correcta a sus
colaboradores, en este caso al gerente central de finanzas cuyo requerimiento
acerca de reducir los costos limitando la innovación constante y los costos que ello
implica.
• Manejo de la Comunicación
Se puede observar un débil manejo de la comunicación por parte del gerente
general de Naturalix hacia el gerente central de finanzas de la misma empresa. De
acuerdo al texto el segundo hizo de conocimiento público su disconformidad por el
manejo en alguna medida irresponsable de los gastos (innovación de productos).
Sin embargo esta opinión no fue tomada en cuenta en su debida magnitud ni se le
comunico al gerente central de finanzas de manera adecuada el porque no se
puede proceder de acuerdo a su sugerencia (retroalimentación).
• Manejo de Equipos
Se puede evidenciar que luego de posibles reuniones, el gerente central de
finanzas expuso su parecer con respecto a la política expansionista de la empresa,
lo cual pudo haber sido rebatido por el gerente general de la empresa. Sin
embargo se puede inferir que la propuesta o critica no fue bien recibida a pesar de
ser justamente el gerente central de finanzas el encargado de orientar la política
financiera de la empresa, con lo cual el gerente general resto participación y
liderazgo al primero dejándolo en evidencia frente al resto del directorio.
Presidente de Belle Femme

• Manejo de la Ética
El presidente de Belle Femme demuestra serenidad y respeto llamando a la calma
cuando el directorio cae en el desorden, incluso ante comentarios en contra de las
promotoras, lo que implica poner en duda la honorabilidad del personal.
• Manejo de equipos
Se observa también en el presidente de Belle Femme la habilidad de dirigir grupos
para alcanzar metas organizacionales, esto se evidencia en haber concentrado su
atencion en lograr la máxima eficiencia operativa al implementar el sistema
denominado “Supply Chain”, con el cual se programa el control del abastecimiento
de los distintos mercados, desde las plantas de producción, cuidándose la
minimización del costo junto con los abastecimientos de los pedidos.
• Manejo del cambio
Sin duda, el presidente de Belle Femme, muestra un interesante manejo del
cambio ya que pone de manifiesto su liderazgo en condiciones de crisis y ante la
necesidad de grandes cambios, buscando mejoras constantes, al decidir enfrentar
a un nuevo competidor y así revertir la situación con soluciones eficaces y en el
más breve plazo.
2) Pregunta N°2
Con la finalidad de reducir el efecto negativo para Belle Femme de la aparición de
nueva competencia en su mercado es necesario reforzar las siguientes
competencias en los miembros de su directorio:
Manejo de equipo
Los directivos y gerentes deben trabajar en sus respectivas unidades a fin de
identificar las oportunidades de mejora en el negocio que permitan reducir mas aun
sus costos con lo cual se dificultaría la entrada de nuevas empresas competidoras
a su mercado. Es importante también hacer participes de este objetivo a los
empleados y colaboradores con el fin de crear un sentimiento de identificación con
los objetivos inmediatos de la compañía.
• Manejo del cambio

Una vez obtenidos los primeros resultados de los grupos de trabajo (gerencias), el
objetivo será conocer la información necesaria y actualizada de los competidores
en el mercado. De esta forma se podrá diseñar una estrategia que permita aplicar
un modelo de procesos que constituya introducir y realizar cambios en la
organización, acordes con la intención de revertir la baja de ventas en los
productos.
• Manejo de ética
Es importante también prestar atencion al problema ético que podría estar
presentándose. Tendrá que ponerse en práctica a la mayor brevedad un programa
de capacitación ética de acuerdo a los valores y principios de la compañía así
como crear un sentido de identificación y pertenencia de los colaboradores, en
especial las promotoras, con la visión y misión de la compañía. Además se debe
establecer una escala de penalizaciones por faltar al código de ética que la
compañía haya establecido, reduciendo de esta manera la probabilidad de que
nuestros competidores se vean beneficiados de la experiencia de nuestros
trabajadores.

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1) Pregunta N°1

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Presidente de Belle Femme

• Manejo del cambio

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