COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL

TÉCNICA DEL ESTADO DE MÉXICO

PLANTEL TEMOAYA 080

Modulo: Gestión de los servicios de Enfermeria

Ensayo: Descripción del proceso de

gestión
de Enfermería
Carrera: PT.B en Enfermería General

Nombre del alumno:

 Diana Laura Marcial Bibiano

Docente: E.E Martha Jaquelin García Perez

Grupo: 607
 INTRODUCCION
Este ensayo tiene como objetivo internalizar la importancia de la gestión en el
quehacer diario de la Enfermera a fin de brindar un buen servicio y lograr la tan
ansiada calidad en el cuidado de enfermería y los conocimientos que debe poseer
la enfermera gestora

Cuando se habla de gestión se habla de dos grandes fases “la de pensar” que
comprende las etapas de planificación y organización y “ la de hacer” que incluye
las etapas de dirección y control y todas ellas necesitan de conocimiento ,
experiencia e intuición y de la integración de todos en un medio cambiante y
complejo como es una organización hospitalaria , esto incluye desde el puesto de
salud más recóndito hasta el instituto altamente especializado en donde la
enfermera debe ser líder en la gestión a fin de garantizar la calidad del cuidado de
enfermería a través de la satisfacción de necesidades tanto del individuo, familia y
comunidad.

Partiendo desde esta premisa la gestión del cuidado de enfermería se encuentra

inmersa en todos los niveles de la enfermería desde la atención directa del paciente
donde al aplicar los cuidados se realiza empleando el proceso de atención de
enfermería ,el cual implica pensar y hacer hasta cuando se lidera el servicio de
enfermería donde pensar y hacer se convierten en el día a día de la enfermera
gestora del servicio a han de dar solución a los problemas que se presentan , más
aun siendo las enfermeras el grupo profesional más numerosos dentro de los
profesionales de salud , para zarate la enfermera gestora al realizar la gestión debe
hacer uso no solo de los conocimientos propios de las ciencias administrativas .
 DESARROLLO
Descripción del proceso de gestión en Enfermería:
La gestión de como resultado de la evolución del concepto
administración.

 Concepto de gestión.

El concepto de gestión hace referencia a la acción y a la consecuencia de

administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar
a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial
o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de dirigir,
ordenar, organizar una determinada cosa o situación.

 La gestión en la década de los ochentas.

Corrientes de pensamiento surgidas a partir de 1980

Escuela de administración estratégica

Surge en la década de 1980 y, según Henry Mintzberg, tiene dos enfoques0 el

normativo, que recomienda un método para elaborar una estrategia, lo conciben
los expertos y después los trabajadores lo llevan a la práctica, por otro lado el
enfoque descriptivo se refiere a como se crean o forman las estrategias y supone
que las fases de formulación y ejecución interactúan y se recrean. Las empresas
no crean sus estrategias de forma deliberada sino que surgen de sus
actividades.

Los pioneros en esta disciplina fueron Peter Drucker, quien manifestó el

pensamiento estratégico mediante preguntas simples: ¿Cuál es nuestro
negocio?, ¿Dónde estamos? y ¿Dónde queremos estar? Por lo tanto, definir a
que se dedica (diagnóstico), dónde se quiere llegar (visión) y definir los caminos
para poder llegar (cómo). Por otro pionero fue Igor Ansoff quien desarrolló una
serie de estrategias para conquistar nuevos mercados (matriz de Ansoff); otro
autor importante aquí es Michael Porter, quien desarrolló estrategias
competitivas (estrategias genéricas de Porter) y una serie de matrices de análisis
industrial, análisis Porter de las cinco fuerzas, la cadena de valor, etc.

 Concepto y objetivos de la gestión en el sistema sanitario.

Los sistemas de salud han ido evolucionando convirtiéndose en estructuras
cada vez más complejas que necesitan de actores capaces de gestionar, de
manera eficiente.
Objetivo General:
 Comprender y aplicar los conceptos vinculados a la gestión de
organizaciones de salud para promover la toma de decisiones
acertadas con la visión estratégica, promoviendo de esta forma, una
mejora en la entrega de servicios de calidad a los usuarios.
Objetivos Específicos:
 Comprender el proceso estratégico de una organización
 Diseñar el marco conceptual y metodológico para la gestión de
recursos humanos para lograr objetivos
 Mejorar la calidad de los servicios de salud teniendo una clara
importancia de los pacientes en los procesos
 Realizar diagnostico en un sistema de salud comprendiendo la
importancia e implicaciones de la atención primaria

Gestión de los cuidados de enfermeros según Meleis y Jennings.

La gestión en el cuidado de enfermería se define como la aplicación del juicio
profesional en la planificación , organización , motivación y control de la
provisión de cuidados , oportunos , seguros , integrales que aseguren la
continuidad de la atención y se sustenten en lineamientos estratégicos , para
obtener como producto final la salud de calidad .

Meleis (1989) dice que la gestión de los cuidados se ejerce no solamente con
los recursos que dan las teorías de la administración, sino también con las
relaciones y concepciones propias de la disciplina de enfermería; es el
cuidado de la persona, el centro del servicio de enfermería.

A partir de lo anterior Susan

Kerouac (1996) defne la gestión del cuidado enfermero como “un proceso
heurístico, dirigido a movilizar los recursos humanos y los del entorno con la
intención de mantener y favorecer el cuidado de la persona que, en
interacción con su entorno, vive experiencias de salud”
 Gestión de los servicios de enfermería.

Conjunto de operaciones técnicas, financieras, comerciales, desarrolladas para el

funcionamiento de una organización.

El rol de la enfermera gestora entonces consiste en apoyar al personal cuidador.

Es decir, debe dirigirse a alcanzar el objetivo que busca la práctica enfermera a

través de la acción del personal cuidador.

Gestión requiere de un profundo conocimiento de las concepciones que propone la

disciplina así como de creatividad, voluntad de transformación y asunción del riesgo;
credibilidad.

La gestión enfermera innovadora pasa, pues, por propuestas guiadas por una
concepción explícita de cuidados enfermeros que le servirá de dos cosas
fundamentales:

 Una práctica administrativa centrada en el conocimiento de la persona

 Promover los contextos más favorables para el cuidado de la persona.

Gestionar el cuidado en enfermería es siempre gestionar necesidades y

capacidades de personas, por ello en el análisis multidimensional y la propuesta de
intervención no sólo se requiere de las enfermeras sino que es necesaria la
participación activa de muchos más, algunos con estrecha colaboración como son
los auxiliares y gerocultores.

La responsabilidad del profesional de enfermería de conducir Liderar la gestión de

los servicios enfermería, implica que esa enfermera/o tenga en primer término un
posicionamiento dentro de su #ámbito laboral y profesional que asegure una
respuesta efectiva en dicha conducción, favoreciendo con ello un trabajo en equipo
en conjunto con el resto del personal de enfermería que permita cumplir los objetivos
propuestos en cada realidad concreta.

Proceso de gestión en los cuidados enfermeros.

 Investigar y mejorar la eficacia y efectividad de los procedimientos de
diagnóstico y tratamiento del paciente.
 Implicar a los profesionales del centro de salud en la gestión de los recursos.
 Impulsar una nueva forma de trabajo, basada en la gestión de procesos, el
autoevaluación y la mejora continua de los mismos.
 Analizar y optimizar los procesos de atención a los usuarios.
 Dotarse de la funcionalidad de control de gestión adecuada, con un
responsable en quien se ha delegado un determinado nivel de decisión sobre
 los recursos para el logro de los objetivos; infraestructura, tecnología,
insumos, fármacos, profesionales.
 Incorporar la participación de todo el equipo de salud, de acuerdo al rol de
cada uno de ellos, su formación, su competencia y sus intereses.

La práctica de los valores éticos y morales significa para la enfermera(o) y los demás
profesionales de las instituciones de salud ver que ellos desplieguen una actividad
técnicamente perfecta y someterse a las disciplinas éticas propias de su profesión.
De este modo, la ética y la moral influyen en el proceso creado para controlar,
manejar, planificar, diagnosticar, organizar principios de autoridad y responsabilidad
para comprender la autonomía del paciente que se encuentra a su cargo. Uno de
los valores éticos importantes en enfermería es la comunicación y el respeto como
elementos que permiten el desempeño de la profesión.

Así mismo, se hace énfasis en el rol del profesional de enfermería en la utilización

y desempeño dentro del ámbito de su profesión tomando en cuenta los valores y
principios éticos y bioéticos para prestar un mejor servicio al usuario.

El profesional de enfermería se caracteriza por ser capaz de interpretar el medio en

el que se desenvuelve, realizando la integración de los componentes biopsico-
sociales en el ser humano y su entorno, lo cual proviene de haber adquirido una
amplia formación académica, constructivista, social, humanística, cientí2ca,t$cnica
y sólidos principios éticos y morales.

Enfermería está basada en los principios éticos morales de dignidad, solidaridad,

autonomía, responsabilidad, autoestima, equidad, tolerancia, respeto y compromiso
con el individuo, familia y comunidad con él en de mantener y promocionar la salud,
con especial atención a las necesidades reales y potenciales de la comunidad.

con el objetivo de mejorar o darle más recursos al enfermero a la hora de enfrentar

la solución de problemas, se han desarrollado diferentes estrategias ,por ejemplo la
dada por Schoenfeld (1985) que tiene características similares a la ofrecida por
Polya (1975), pero con las acciones explicadas de forma más explícita y acabada
en el orden de aplicación:

 Analizar y comprender el problema: dibujar un diagrama. Examinar un caso

especial. Intentar simplificarlo.
 Diseñar y plantear la solución: Planificar la solución y explicarla.
 Explorar soluciones: Considerar una variedad de problemas equivalentes.
Considerar ligeras modificaciones del problema original.
 Considerar amplias modificaciones del problema original.
 Verificar soluciones.

También Bransford y Stein (1987) proponen otra estrategia llamada IDEAL: dentro
de las fases de esta estrategia se descomponen las propuestas por Polya en otras
más simples y de mayor aplicabilidad en la práctica.

 Identificación del problema.

 Definición y presentación del problema.
 Elaboración de posibles estrategias.
 Actuación fundada en esa estrategia.
 Logros, observación, evaluación de los efectos de la actividad.

Uso de tecnologías.

La autora hace referencia al uso de la tecnología en el ser humano que tiene

limitaciones en su capacidad funcional y que es posible a través de ella obtener
mecanismos compensatorios para contribuir a la solución de los problemas ya sean
físicos, emocionales o afectivos, que se presentan en nuestra vida cotidiana ;se
puede decir que en el desarrollo del paradigma tecnológico se encuentran
argumentos para justificar su uso en el incremento y mantenimiento de la calidad de
vida de las poblaciones.

Así mismo, es necesario mencionar las consecuencias negativas que se atribuyen

a este desarrollo tecnológico como son “la contaminación, la deshumanización, la
amenaza de la guerra nuclear”. Es decir que el desarrollo de la tecno ciencia ha
permitido mejoras en el nivel de vida de millones de personas y ha generado nuevos
campos para el trabajo del hombre, pero otros autores señalan que se presentan
graves atentados contra la biodiversidad, el medio ambiente, la salud, los derechos
de las personas y de las generaciones futuras, la supervivencia del planeta y la paz
mundial, siendo evidente la inevitable humanización/deshumanización del hombre.
Por ello hay que tener presente las consecuencias positivas y negativas para el
individuo y el medio que lo rodea, pues este es un espacio natural y sociocultural
que promueve el equilibrio biológico, psicológico, social y espiritual.

CONCLUSION
En numerosos eventos de carácter nacional e internacional es frecuente escuchar
que sin las enfermeras los sistemas de salud no operarían. Sin embargo y pese a
las evidencias de la importante labor de la enfermería en beneficio de la salud, las
instituciones no perciben el cuidado de enfermería como útil, lo consideran una
nómina muy grande, una carga financiera, un problema sindical, una administración
altamente burocratizada y por lo tanto mejorarla implica para los políticos y
economistas en salud reducir los costos contratando el menor número de
enfermeras profesionales.

Por lo que es imprescindible realizar investigaciones sobre el cuidado y la gestión

del cuidado a fin de asegurar propuestas basadas en evidencia científica que
mejoren la prestación de los cuidados de enfermería en los diversos escenarios de
práctica.

Elaborar estudios en donde se pueda mostrar como servicios de enfermería

profesionales pueden incidir en indicadores de morbilidad y mortalidad, tiempo de
estancia hospitalaria, egresos, infecciones intrahospitalarias, satisfacción de
usuarios entre algunos otros indicadores existentes.

Es importante que la Enfermería identifique la necesidad de volver la vista hacia el

cuidado y su responsabilidad en la calidad de vida de las personas. Queremos dejar
en el pasado los espacios tradicionales de la práctica (hospital), transformarla y
también hacer a un lado las actividades rutinarias de cuidado médico delegado y la
excesiva carga administrativa.

Si deseamos realmente una nueva concepción dirigida hacia la gestión del cuidado
requerimos un proceso de integración profesional, investigación basada en
evidencias científicas, una nueva estructura del sistema de salud que favorezca la
práctica de enfermería hacia el cuidado y que la enfermería se transforme y de
muestras con un quehacer profesional y humanizado del importante papel que
desempeña en el ámbito de la salud.
 BIBLIOGRAFIA
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1132-12962004000100009

https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/icsa/n1/m3.html

http://www.bdigital.unal.edu.co/43077/1/32656484.2013.pdf

http://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788499698830.pdf

https://www.laleo.com/libros-enfermeria-c-
127_102.html?gclid=EAIaIQobChMI39LDwpO92QIVRl6GCh0jLQxbEAMYASAAEgLOCfD_BwE