UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO
COORDINACIÓN DE PASANTÍAS
CONSULTORES EN COMERCIO INTERNACIONAL, CCI

PROPUESTA DE PROGRAMA DE FORMACIÓN EN EL

SISTEMA ADUANERO VENEZOLANO

Trabajo de Pasantía para optar al Grado Académico de Licenciado en

Administración de Empresas

Tutor Industrial
Econ. Emma de Louis
Pasante
Tutor Académico Abilio Romero
Doctor Gustavo Blanco

Ciudad Guayana, Octubre 2011

1
 ÍNDICE
pp
Introducción…………………………………………………………………….... 3
Desarrollo………………………………………………………………………... 5
a) Descripción de la empresa………………………………………………... 5
b) Situación a resolver en CCI………………………………………………. 12
c) Objetivos de la pasantía, explicación del plan de trabajo acordado……… 13
d) Logros del plan de trabajo……………………………………………...… 14
e) Facilidades y dificultades encontradas. Aportes a la empresa CCI………. 14
f) Apreciación a nivel teórico y práctico sobre los conocimientos
adquiridos………………………………………………………………… 14
g) Marco Referencial del Programa de Capacitación……………………….. 15
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN EL SISTEMA ADUANERO
VENEZOLANO…………………………………………………………….….... 20
Justificación del Programa.……………………………………………….. 21
Estructura del Programa…………………………………………………..… 21
Contenido Programático………………………………………………….…. 22
Conclusiones y Recomendaciones…………………………………………….… 28
Referencias Bibliográficas………………………………………………………. 30
Anexo.………………………………………………………………………….... 31
Plan de Trabajo……………………………………...……………………... 32

2
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de pasantía es el requisito académico final necesario para

obtener el grado de Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad
Nacional Experimental de Guayana, UNEG y consistió en la elaboración de un
programa de capacitación en el sistema aduanero venezolano para la empresa
Consultores en Comercio Internacional, CCI, situada en Puerto Ordaz, estado
Bolívar, la cual se dedica a actividades de consultoría, promoción, desarrollo de
negocios y capacitación en comercio exterior.
La Dirección Ejecutiva de CCI detectó la necesidad que tienen sus clientes
empresariales de formar y actualizar al personal en materia aduanera para lo cual
requería diseñar un programa académico que diera respuesta a dicha necesidad y que
a su vez contribuyera al logro de los objetivos planteados por la empresa consultora
de ampliar la oferta de cursos, talleres y programas de formación de recursos
humanos.
En vista de ello, CCI solicitó a la UNEG un pasante de la Carrera Administración
de Empresas para que elaborara el programa durante el período de duración de la
pasantía. Una vez aprobado esto, se elaboró y acordó un Plan de Trabajo entre la
empresa y el pasante, el cual fue aprobado por los tutores empresarial y académico.
El trabajo se realizó en la Gerencia de Capacitación de la empresa siguiendo lo
establecido en el mencionado plan, lo cual se cumplió en su totalidad y tiempo
previstos. Se contó con el apoyo invaluable del personal, tanto de la Unidad de
Capacitación, como del resto de las Gerencias de Consultoría, Promoción y
Desarrollo de Negocios, además con el material bibliográfico, equipos de informática
y artículos de oficina, lo que contribuyó con el logro de los objetivos de la pasantía.
El programa de capacitación elaborado se organizó siguiendo las normativas
legales tanto nacionales como internacionales fijadas por los organismos competentes
en materia aduanera y considerando aspectos teóricos y prácticos de la gestión
aduanera venezolana, en especial las bases legales, la nomenclatura, la valoración y la
tramitación aduanera. Cabe destacar que el programa contiene un elemento innovador

3
para la consultora CCI y es que incorpora un eje humano-social que, durante el
proceso de enseñanza-aprendizaje, contribuirá al crecimiento personal del
participante al mejorar las relaciones interpersonales, favoreciendo así la
comunicación, el trabajo en equipo, la motivación al logro y la autoestima
En conclusión, la pasantía significó para el pasante una experiencia crecedora y
altamente formativa que le permitió enriquecer sus conocimientos en materia
aduanera, lo cual le facilitará el desempeño futuro como profesional del área, a la vez
que le proporciona a CCI un nuevo programa académico que le permitirá contribuir
con el desarrollo y crecimiento del recurso humano de la región.
El Informe Técnico Final de Pasantía está estructurado de la siguiente manera:
luego de una breve introducción se presenta el desarrollo del informe que contiene la
descripción de la empresa CCI, sus objetivos y estructura organizativa. Se describe
además la situación a resolver por el pasante, se fijan los objetivos de la pasantía y los
logros del plan de trabajo plasmados en el producto de la pasantía: Programa de
Capacitación en el Sistema Aduanero Venezolano. A continuación se mencionan
algunas conclusiones y recomendaciones relevantes, y finaliza con las referencias
bibliográficas y los anexos.

4
 DESARROLLO

a) Descripción de la empresa CONSULTORES EN COMERCIO

INTERNACIONAL, CCI.

Es una firma personal que fue creada en 1993 con la finalidad de realizar
actividades relacionadas con el comercio internacional, transporte y aduana,
representación de empresas nacionales e internacionales, importación y exportación,
adiestramiento en comercio exterior, consultorías, proyectos, trámites, seguros,
fletamentos y corretajes en la forma usual dentro del ámbito del transporte marítimo,
aéreo y terrestre y en general cualquier otra actividad de lícito comercio conexo con
su objetivo principal.

Misión

Establecer y poner a disposición de los clientes los mecanismos necesarios para la

realización de los trámites de exportación e importación, dentro de altos estándares de
eficiencia, rentabilidad y confiabilidad, a fin de brindar el mejor servicio.

Visión

Ser una empresa líder en la prestación de asesoramiento, promoción, formación y

negociación en comercio internacional, apegada al cumplimiento de las leyes
vinculadas con el comercio exterior, con presencia en el mercado nacional e
internacional.

5
Objetivos

Asesorar, capacitar, promocionar y desarrollar negocios para sus clientes en

cuanto a importaciones y exportaciones.

Mejorar continuamente sus procesos administrativos asumiendo una actitud
proactiva, participativa y orientada hacia la excelencia.

Consolidar el liderazgo y proyectar una auténtica imagen de ética, seriedad,
responsabilidad y respeto hacia sus clientes.

Clientes

Desde su creación la empresa ha venido prestando servicios a numerosas

organizaciones que incursionan en las operaciones de exportación e importación de
bienes, entre las cuales se pueden mencionar: Corporación Venezolana de Guayana,
CVG Internacional, CVG Venalum, CVG Bauxilum, CVG Cabelum, CVG
Ferrominera Orinoco, Copal, Fapco, Traky, Orinoco Wood Chips, Cominca, Alloyds
Metals, Navi Chartering, DHL, Pequiven, Asociación Ecuatoriana de Exportadores,
EPS Pulpaca, EPS Serlaca, Translogística, Margarita Chartering, Comvensa, PDVSA,
Carbones del Guasare, Cámara de Comercio del Caroní, Cámara Venezolana Italiana,
entre otras.

Diseño Organizacional

Uno de los enfoques modernos más importantes del diseño organizacional sostiene
que entender el ambiente es la primera y más importante actividad del diseño
organizacional. Para adaptar la estructura al ambiente Burns y Stalker (en Stoner,
1992) distinguen entre dos tipos de sistemas organizacionales: el mecanicista y el
orgánico.
Según los mencionados autores, el sistema orgánico está caracterizado por
acciones de grupo y comunicación abierta, los individuos tienden a trabajar en un

6
ambiente de grupo y no en forma aislada, los miembros se comunican en todos los
niveles de la organización para obtener información y consejo. Dichas características
han permitido definir a CCI como un sistema organizacional orgánico.

Tipo de Estructura Organizacional

La organización funcional se adapta al tipo de actividades que realiza CCI. La

organización por función reúne en un departamento a todos los que realizan una
actividad o varias actividades relacionadas entre sí, se encuentra principalmente en
empresas pequeñas que ofrecen una línea limitada de productos o actividades y
permite utilizar eficientemente los recursos especializados, facilita la supervisión y la
movilización de habilidades especializadas. En vista de ello, CCI cuenta con las
unidades funcionales siguientes: Dirección Ejecutiva; Consultoría en Comercio
Internacional; Capacitación en Comercio Internacional; Desarrollo de Negocios en
Comercio Internacional y Promoción en Comercio Internacional.

Organigrama

Dirección
Ejecutiva

Gerencia De Gerencia De Gerencia De Desarrollo Gerencia De

Consultoría En Capacitación En De Negocios Promoción En
Comercio Comercio Internacional Internacionales Comercio
Internacional, Internacional.

Fuente: Manual de Organización de CCI

7
Descripción de funciones

Dirección Ejecutiva: Planificar, dirigir, ejecutar y controlar las políticas,

actividades, recursos y procesos administrativos de la firma.

Consultoría en Comercio Internacional: Brindar al empresario las formas más

eficientes de organizarse para la realización de negocios internacionales, asesorar e
informar acerca de todas las actividades relacionadas con importaciones y
exportaciones.

Capacitación en Comercio Internacional: Preparar al empresario y a su personal a

través de cursos y programas de formación destinados a los profesionales que hacen
vida en el mundo del comercio exterior, en actividades gerenciales y sistemas de
gestión relacionados.

Promoción en Comercio Internacional: Impulsar y apoyar la creación de empresas

y negocios de personas emprendedoras que deseen invertir en el comercio
internacional. Promocionar a las empresas exportadoras a fin de incrementar sus
ventas en otros países.

Desarrollo de Negocios en Comercio Internacional: Servir de enlace entre un

comprador y un vendedor para el cierre de negocios internacionales.

8
Matriz de Funciones y Competencias para el Personal Gerencial de CCI

FUNCIONES CLAVES (HACER) COMPETENCIAS (SER CAPAZ)

1. Planificar objetivos, metas y *Habilidad para formular planes.

estrategias.

2. Programar actividades, *Capacidad organizativa.

reuniones, visitas a los clientes. *Habilidad para trabajar en equipo.

3. Contactar clientes actuales y *Habilidades comunicativas efectivas.

potenciales.

4. Identificar oportunidades de *Capacidad analítica.

negocios. *Habilidades en los negocios.

5. Controlar y evaluar marcha de *Capacidad de liderazgo.

los planes. *Responsable.
*Capacidad para evaluar resultados.

6. Impulsar y apoyar la creación *Habilidades para diseñar procesos.

de negocios. *Orientación al logro.
*Proactivo.
*Capacidad para toma de decisiones.
*Competente.
*Comportamiento ético y honesto.

7. Promocionar a las empresas *Buen juicio.

exportadoras. *Habilidades sociales y comunicativas.
*Integración emocional.

8. Informar periódicamente a la *Habilidad comunicativa.

Dirección Ejecutiva.

9
 9. Diseñar estrategias para los *Comprensión de las tendencias
clientes para realizar negocios organizativas a nivel mundial.
internacionales. *Creativo.
*Innovador.
*Visualizar y anticipar los cambios.

10.Promover la realización de *Habilidades para la venta.

cursos de actualización en *Habilidades para conformar equipos de
Comercio Internacional trabajo.
*Habilidades comunicativas para
interactuar.
*Capacidad de liderazgo

11. Identificar y captar clientes *Capacidad analítica

potenciales. *Capacidad para desarrollar proyecto.
*Habilidad para buscar oportunidades de
negocios.
*Habilidades para diseñar estrategias de
negocios.

12. Asesorar al empresario en la *Buen juicio.

forma de organizarse para realizar *Buena comunicación.
negocios Internacionales. *Buen carácter y excelentes relaciones
interpersonales.
*Habilidad para resolver problemas.
*Comportamiento ético.
*Inteligencia emocional.
*Competencia en negociación.

Fuente: Manual de Organización de CCI

10
Descripción de la unidad donde se desarrolló la pasantía

Gerencia de Capacitación: El objetivo de esta unidad es preparar al empresario y

a su personal, a través de cursos, talleres, seminarios y programas, en materia de
comercio exterior, administración y gerencia y sistemas de gestión organizacional.
Esta unidad está conformada por un equipo multidisciplinario de profesionales
expertos en las diferentes áreas de conocimiento y con dilatada experiencia docente
en las áreas de administración, derecho, ingeniería, economía, relaciones industriales,
sociología, comercio exterior, aduanas, mercadeo, entre otras. Está dotada de una
infraestructura adecuada para el desarrollo de sus funciones, y además cuenta con un
cómodo salón de clase provisto de video proyector, computador, audio, pizarra y
mobiliario.
En cuanto a los productos que ofrece la unidad de capacitación, se han diseñado e
impartido, según la necesidad de los clientes, cursos, talleres, seminarios y
programas, según el detalle siguiente:

Programas:

1. Programa de formación en Comercio Exterior (profecex).

2. Programa de formación en logística (profelog).

Seminarios, Cursos y Talleres:

1. Introducción al Comercio Exterior.

2. Logística Internacional.
3. El fletamento Marítimo (Conceptos básicos).
4. El fletamento Marítimo (El Proceso).
5. El sistema Aduanero.
6. Protección de Buques e Instalaciones Portuarias (PBIP).
7. Sistema Integral de Protección Portuaria (SISEINOP).

11
 8. El Proceso de Exportación en la Empresa productora.
9. El Proceso de Importación en la Empresa Productora.
10. El Proceso de Tráfico Internacional en la Empresa productora.
11. Compras Nacionales e internacionales.
12. Almacenes e inventarios.
13. Seguro de transporte internacional.
14. Cartas de crédito.
15. Trámites cadivi/ sitme.
16. Normativas para importar.
17. Mercadeo como herramienta del comercio exterior.
18. Integración Humano social.
19. Incoterms.
20. Cálculo de calado de buques.

b) Situación a resolver en CCI.

Actualmente la empresa Consultores en Comercio Internacional, oferta una serie

de cursos, talleres, programas de capacitación y formación, tales como: Comercio
exterior, transporte marítimo, marketing internacional, técnicas y términos de
negociación, el proceso de aduanas, seguros, mecanismos de pagos y cobros, sistema
integral de seguridad en las operaciones portuarias, protección de buque e
instalaciones portuarias, compras y ventas nacionales e internacionales, almacenes,
logística internacional, integración humano social, entre otros. Sin embargo, en la
actualidad, los clientes de la empresa han solicitado un programa de capacitación
sobre el sistema aduanero en Venezuela, con el cual no se cuenta, razón por la cual se
decidió solicitar el apoyo de un pasante a nivel profesional en Administración de
Empresas, mención Tributos y Aduanas, para su desarrollo.

12
c) Objetivo de la pasantía. Explicación del plan de trabajo acordado.

Objetivo:
Elaborar el programa de capacitación sobre el sistema aduanero venezolano, de la
empresa Consultores en Comercio Internacional, CCI.

Acuerdos del plan de trabajo:

En relación al plan de trabajo se acordaron las siguientes actividades:
1) Inducción a la organización CCI.
2) Inducción a los productos de la organización.
3) Elaboración del plan de trabajo y aprobación del mismo por parte de los
tutores.
4) Búsqueda de la información relacionada con el diseño de programas de
capacitación y consulta con expertos en el área.
5) Búsqueda de información relacionada con el sistema de aduanas en Venezuela
y consulta con expertos en el área.
6) Análisis de la información recopilada en los puntos 3 y 4.
7) Determinar los aspectos relevantes que permitirán la justificación del
programa, desde el punto de vista curricular y de contenido técnico.
8) Elaboración y entrega del primer informe de trabajo sobre el programa de
capacitación al tutor industrial.
9) Recibir observaciones acerca del informe presentado.
10) Incorporar las observaciones realizadas por el tutor industrial.
11) Elaborar el programa definitivo de capacitación en el sistema aduanero
venezolano.
12) Entregar al tutor académico el trabajo de pasantía.
13) Recibir las observaciones del tutor académico.
14) Incorporar las observaciones del tutor académico.
15) Entregar el informe técnico final en la Coordinación de Pasantías.

13
d) Logros del plan de trabajo.

El plan de trabajo permitió cumplir de manera sistemática y oportuna de cada una

de las actividades descritas en el mismo, no se presentaron variantes en relación con
el plan acordado y se logró el objetivo de elaborar el programa de capacitación en el
sistema aduanero venezolano, para la empresa CCI.

e) Facilidades y dificultades encontradas. Aportes a la empresa CCI.

El hecho que la unidad de capacitación de la empresa CCI, ya contaba con una

importante experiencia en la elaboración de programas de capacitación, facilitó el
desarrollo y logro de las actividades previstas. La empresa aportó nuevos recursos
bibliográficos y tecnológicos, así como una adecuada área física para el pasante y una
permanente apertura para la consulta a los expertos. Con el logro del objetivo, la
empresa CCI, satisface las necesidades de sus clientes y cuenta con un nuevo
producto que enriquece el patrimonio de la misma.

f) Apreciación a nivel teórico y práctico sobre los conocimientos adquiridos.

Como futuro profesional en Administración de Empresas, con orientación en el

área de Tributos y Aduanas, la elaboración del programa de capacitación, me
permitió, a nivel teórico, conocer a profundidad el sistema aduanero en venezolano,
lo cual me facilitará aplicar en la práctica los procesos para realización de las
importaciones y exportaciones, además se utilizaron como guía algunos elementos
metodológicos para la elaboración de diseños instruccionales planteados por expertos
en currículo. (González I. y Bastidas, J., 2005).

14
g) Marco Referencial de la Propuesta del Programa de Capacitación

A fin de introducir la propuesta de programa de formación se ha considerado

pertinente hacer referencia a algunos términos relacionados con el tema como son la
capacitación, la actividad aduanera en la Región Guayana y la fundamentación legal.

En opinión de Grados (2001) la capacitación es aquella información, aprendizaje

básico que se da al personal de una empresa para complementar sus conocimientos y
formación y así poder desempeñar sus funciones más eficientemente. La
capacitación de personal debe ser una actividad de aprendizaje planeada y basada en
necesidades reales de una empresa u organización, cuyo objetivo es aumentar los
conocimientos y /o cambiar las actitudes en el desempeño laboral y a la vez mejorar
el desarrollo personal y profesional del propio empleado, lo que a la vez redundará en
la productividad organizacional.
El mundo laboral cambia constantemente en cuanto a implantación de nuevas
tecnologías, a las competencias que surgen conforme al crecimiento de nuevas empresas,
a los cambios en los fundamentos legales que rigen las actividades empresariales y a la
detección de problemas actuales y desafíos que deberán enfrentar las organizaciones en
un futuro. Todos estos retos podrán ser asumidos y respondidos a través de una
herramienta fundamental que es la capacitación y actualización permanente del personal.
En el caso específico de las empresas de Ciudad Guayana, emporio industrial de la
región, se observa que muchas de sus actividades giran alrededor de la gestión del
comercio exterior ya que importan y exportan bienes, operaciones que a su vez requieren
un proceso aduanero y personal altamente capacitado en el área. El empresario, como
actor que origina los procesos de exportación y exportación, reconoce que se debe
realizar una gestión aduanera a fin de legalizar las importaciones y exportaciones, de allí
su interés en la capacitación permanente del personal. La capacitación, aprendizaje o
educación debe ser vista como una inversión a futuro, estar siempre al día con los
cambios que surgen en el mundo conforme al paso del tiempo, los cuales son
constantes y repentinos, dará como resultado a futuro la permanencia de la empresa
en cualquiera de sus rubros a la cual se dedique.

Fundamentación Legal

La Organización de las Naciones Unidas, ONU, desarrolló dos grupos de trabajo

denominados: Organización Mundial del Comercio, OMC y Organización Mundial

15
de Aduanas, OMA; el primero apoya el desarrollo del comercio exterior y el segundo
aborda los aspectos técnicos de la función de aduanas, proponiendo un sistema común
para todos los países miembros, el cual se expone a continuación:

El sistema aduanero está conformado por cuatro elementos:

1) La legislación aduanera.
2) La nomenclatura aduanera.
3) La valoración aduanera.
4) La tramitación aduanera.

1) En cuanto a la legislación aduanera

En la Constitución de nuestro país se establece que los acuerdos internacionales

signados por la nación venezolana deben ser acatados y asumidos por la legislación
nacional. Venezuela es miembro de ONU, de la OMC y de la OMA, en consecuencia
se deben adoptar las recomendaciones de estas instituciones. En tal sentido se
promulga la Ley Orgánica de Aduanas, LOA y se complementa con los reglamentos
siguientes:
Reglamento de la Ley Orgánica de Aduanas, RELOA.
Reglamento sobre los regímenes de liberación, suspensión y otros regímenes
aduaneros especiales.
Reglamento parcial de la Ley Orgánica de Aduanas relativo al sistema aduanero
automatizado.
Reglamento parcial de la Ley Orgánica de Aduanas sobre los regímenes aduaneros
suspensivos para el sector automotor.
Ley sobre el delito de contrabando.
Así como decretos, providencias, resoluciones, disposiciones, al respecto.

16
2) En cuanto a la nomenclatura aduanera

Un equipo de expertos desarrolló en Bruselas, un mecanismo que permite la

clasificación arancelaria de las mercancías objeto de comercio exterior, con el fin de
que la denominación de las mercancías sea igualmente interpretada en todos los
países, este mecanismo se denominó nomenclatura arancelaria de Bruselas y consistió
en la creación de un código alfanumérico asignado a cada mercancía, aplicando la
merceología, la cual es la disciplina que estudia las características de las mercancías
ya sea por su origen animal, vegetal o mineral o por función, de acuerdo al Sistema
Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías. Esta metodología es
complementada por cuatro reglas generales de clasificación arancelaria y un
instrumento denominado Arancel de Aduanas, el cual se presenta con la siguiente
estructura:

1. El código numérico, estará compuesto por ocho (8) o diez (10) dígitos.

2. La descripción arancelaria de las mercancías.

3. La tarifa, podrá ser de tipo ad valorem, específica o mixta y es el impuesto que

debe pagar.

4. El régimen legal codificado, el cual determina la regulación aplicable para

importar o exportar el bien.

5. Las Unidades Físicas, UF, de comercialización, expresadas en términos de

masa, longitud, área, volumen, energía eléctrica y número; adoptadas con el fin de
facilitar la recopilación, comparación y análisis de las estadísticas de comercio
internacional de las mercancías.

17
3) En cuanto a la valoración aduanera.

Se ha desarrollado una metodología para determinar sobre cuál valor del

producto se debe utilizar para calcular los tributos a pagar. Son seis (6) métodos de
valoración para calcular el Valor de transacción FOB (libre a bordo en el país/puerto
de origen en las exportaciones y el Valor de transacción CIF (costo, seguro y flete) en
país/puerto de destino para las importaciones. En Venezuela, para las exportaciones
no se pagan impuestos de exportación, ni Impuesto al Valor Agregado, IVA, sólo se
paga el 1% de la tasa aduanera; en el caso de las importaciones se pagan impuestos de
importación (ad valorem, específico o mixto) los cuales oscilan entre un 1 % y un
20% para la mayoría de los productos, algunos productos suntuosos pueden pagar
más del 20%. El impuesto de importación y la tasa aduanera se aplica sobre el valor
CIF de las mercancías, el IVA se aplica sobre el valor CIF de las mercancías y sobre
el impuesto de importación y la tasa aduanera.

4) En cuanto a la tramitación aduanera

Existen protocolos relacionados con tiempos de presentación de documentos y de

acciones de declaraciones que se deben obligatoriamente realizar ante las autoridades,
con el fin de legalizar la entrada y salida de mercancías del territorio aduanero, esto
significa que al llegar al país una mercancía de importación a un puerto o a un
aeropuerto, entra en una zona especial denominada zona primaria aduanera, que hasta
que no se cumplan las formalidades, no podrá cambiar su estatus de mercancía
extranjera y no podrá salir de dicha zona. Las formalidades pasan por la elaboración
de unos documentos denominados Manifiesto de importación y Declaración Única de
Aduanas, DUA, los cuales se acompañan de la factura comercial y del documento de
transporte (conocimiento de embarque) entregados por el importador al agente de
aduanas; estos dos últimos documentos permiten a dicho agente aplicar los tres
elementos anteriores del sistema aduanero, determinando la clasificación arancelaria,

18
calculando la base imponible es decir el valor CIF de las mercancías, sobre el cual
aplicando la técnica de valoración aduanera, calcula los tributos a pagar.
Este proceso debe realizarse ante las autoridades aduaneras dentro de los primeros
tiene cinco (5) días hábiles de la llegada del transporte y descargada la mercancía, de
exceder estos tiempos se generan multas y puede darse el caso que la mercancía caiga
en abandono legal, este proceso se realiza vía electrónica ante el SENIAT quien es el
responsable en Venezuela de administrar la función aduanera utilizando un sistema
electrónico denominado SIDUNEA, el cual una vez que recibe la información de
parte del agente aduanal, la procesa y emite una respuesta la cual según un criterio de
selectividad puede ser: 1. Canal verde: se debe ir al banco pagar los tributos y luego
retirar la mercancía de la zona primaria, fin del proceso; 2. Canal amarillo: se debe
presentar documentos al funcionario de aduanas, si todo está en orden se pagan los
tributos en el banco y luego se retira la mercancía de la zona primaria, fin del proceso
y 3. Canal rojo: se debe presentar documentos al funcionario de aduanas, se realiza la
revisión física de la mercancía, si todo está en orden se pagan los tributos en el banco
y luego se retira la mercancía de la zona primaria, fin del proceso. En la actualidad la
administración aduanera está requiriendo en todos los canales el pago previo de los
tributos.
Como se puede observar, el sistema aduanero está realmente bien estructurado,
guarda un orden lógico y su secuencia permite que los procesos fluyan, no obstante es
necesario realizar de forma oportuna los aportes que permiten cumplir con los
protocolos establecidos, de lo contrario se corre el riesgo de entrar en una serie de
acciones correctivas que ponen en riesgo el éxito del proceso de comercio exterior y
por ende del negocio. La recomendación es que el empresario haga equipo con el
agente de aduanas seleccionado y más que exigirle el puro trámite ante la
administración aduanera, solicite su asesoría antes de abordar el proceso de exportar o
importar, validando en cada uno de los elementos que conforman el sistema, cuál
acción hay que seguir antes, durante y después de la exportación o importación.

19
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN EL SISTEMA ADUANERO
VENEZOLANO.

ELABORADO POR:
Abilio Romero

CIUDAD GUAYANA, OCTUBRE 2011

20
Justificación del Programa

El Programa de Capacitación en el Sistema Aduanero Venezolano, ofrece al

personal de nivel medio que labora en las unidades de compras y ventas
internacionales, tráfico, aduanas, almacenes, muelles, de las factorías que exportan
y/o importan y de las comercializadoras, así como al personal que presta sus
servicios en las empresas auxiliares de la aduana, tales como almacenadoras, agencias
navieras, agencias de aduanas, inspectoras de cargas, inspectoras de buques,
ministerios públicos vinculados al comercio exterior, la oportunidad de ampliar sus
conocimientos en temas que le pueden facilitar el mejor desempeño de sus funciones
ya que se ha diseñado de forma tal que le permite al participante el dominio de los
procesos de exportación e importación desde el punto de vista técnico/administrativo,
a la vez que le brinda herramientas de apoyo para su crecimiento personal y mejora
de las relaciones con sus semejantes.

Estructura del Programa

El programa está sustentado en dos ejes de formación:

• Eje Humano/social.

• Eje Técnico.

El primer eje está integrado por un módulo único durante el cual se desarrollarán
temas que permitan al participante posicionarse en positivo con su entorno y consigo
mismo. El segundo eje lo conforman cinco módulos con sus diferentes temas durante
los cuales se darán a conocer los procesos aduaneros que deben realizarse para una
buena gestión de exportación e importación.
El tiempo estipulado para dictar el programa es de 74 horas, distribuidas en 2
semanas, de lunes a viernes la primera semana y de lunes a jueves la segunda semana,
o en dos sesiones de trabajo en dos días semanales para un total de 6 semanas.

21
Contenido Programático

EJE HUMANO/SOCIAL

Módulo UNICO: Integración Humano/Social

Objetivo:
Dotar al participante con las herramientas que le faciliten su crecimiento personal.

Alcance:

Tema1. Habilidades, conocimientos y actitudes para el Desarrollo Personal.

Tema 2. Técnicas de Motivación al Logro, Autoestima, Organización del Tiempo,
Resolución de Conflictos Personales y Toma de Decisiones.
Tema 3. Dinámica de Grupo entre Facilitadores y Participantes.

Duración: 16 horas.

Metodología de enseñanza: Presentación de diapositivas, participación del grupo,

dinámicas entre facilitador y participantes.

Evaluación: Aprobación por 100 % asistencia.

EJE TECNICO:

Módulo I: Introducción al sistema aduanero.

Objetivo:

Dar a conocer al participante los elementos que conforman el sistema aduanero

mundial y nacional.
Alcance:

Tema 1. Definición de comercio exterior.

22
Tema 2. ¿Qué es la legislación aduanera?
Tema 3. ¿Qué es la nomenclatura aduanera?
Tema 4. ¿Qué es la valoración aduanera?
Tema 5. ¿Qué es la tramitación aduanera?

Duración: 8 horas.

Metodología de enseñanza: Presentación de diapositivas, uso de pizarra, uso de

rotafolio y aportes de los participantes.

Evaluación: Examen escrito al finalizar el módulo, con calificación de aprobado o

reprobado. En caso de reprobar se deberá presentar un trabajo de recuperación.

Módulo II: Legislación aduanera.

Objetivo:

Dar a conocer al participante los organismos, las leyes nacionales e internacionales

que regulan la actividad aduanera, analizar a detalle la Ley Orgánica de Aduanas
venezolana y sus reglamentos.

Alcance:

Tema 1. Organismos vinculados con la actividad aduanera.

Tema 2. Aduanas, potestad aduanera, administración aduanera.
Tema 3. Leyes que conforman el sistema aduanero.
Tema 4. Contenido de la Ley Orgánica de aduanas, análisis.
Tema 5. Contenido del reglamento de la Ley Orgánica de Aduanas, el Arancel de
Aduanas, análisis.

Duración: 12 horas.

Metodología de enseñanza: Presentación de diapositivas, uso de la pizarra y

23
dinámicas con intervención de los participantes.

Evaluación: Examen escrito al finalizar el módulo, con calificación de aprobado o

reprobado. En caso de reprobar se deberá presentar un trabajo de recuperación.

Módulo III: Nomenclatura aduanera.

Objetivo:

Dar a conocer al participante los organismos, las leyes nacionales e internacionales

que regulan la clasificación arancelaria, así como las técnicas para la correcta
ubicación de las mercancías en el arancel de aduanas.

Alcance:

Tema 1. Organismos vinculados con la nomenclatura aduanera y sus orígenes.

Tema 2. Arancel de Aduanas de Venezuela.
Tema 3. Reglas generales para la interpretación de la nomenclatura en el Arancel de
Aduanas.
Tema 4. Criterios técnicos de clasificación arancelaria.
Tema 5. Procedimientos para clasificar mercancías.
Tema 6. Ejercicios. Resolución de problemas.

Duración: 12 horas.

Metodología de enseñanza: Presentación de diapositivas, uso de la pizarra y

dinámicas con intervención de los participantes en equipos de trabajo.

Evaluación: Presentación de trabajo final de los equipos conformados por los

participantes, con calificación de aprobado o reprobado. En caso de reprobar se
deberá presentar un trabajo de recuperación.

24
Módulo IV: Valoración aduanera.

Objetivo:

Dar a conocer al participante los elementos que conforma el valor en aduanas, los
organismos que lo conceptualizaron, las normas de valoración y los métodos de
determinación de valor en aduanas.

Alcance:

Tema 1. Organismos vinculados con la definición del valor en adunas.

Tema 2. El valor normal en aduanas y sus elementos.
Tema 3. Métodos para la determinación del valor en aduanas.
Tema 4. Incoterms 2010.
Tema 5. Ejercicios. Resolución de problemas.

Duración: 12 horas.

Metodología de enseñanza: Presentación de diapositivas, uso de la pizarra y

dinámicas con intervención de los participantes en equipos de trabajo.

Evaluación: Presentación de trabajo final de los equipos conformados por los

participantes, con calificación de aprobado o reprobado. En caso de reprobar se
deberá presentar un trabajo de recuperación.

Módulo V: Tramitación aduanera.

Objetivo:

Dar a conocer al participante los procedimientos establecidos en la Ley de Aduanas y

sus reglamentos, para el desaduanamiento de las mercancías objeto de comercio
exterior.

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Alcance:

Tema 1. Requisitos previos al desaduanamiento.

Tema 2. Las operaciones y otros servicios aduaneros.

Tema 3. El sistema aduanero automatizado, SIDUNEA, la Declaración única de
aduanas, DUA.
Tema 4. La documentación, el reconocimiento, la liquidación, pago y retiro.
Tema 5. Ejercicios. Resolución de problemas.

Duración: 12 horas.

Metodología de enseñanza: Presentación de diapositivas, uso de la pizarra y

dinámicas con intervención de los participantes en equipos de trabajo.

Evaluación: Presentación de trabajo final de los equipos conformados por los

participantes, con calificación de aprobado o reprobado. En caso de reprobar se
deberá presentar un trabajo de recuperación.

Clausura del Programa: Evento de cierre y entrega de certificados.

Duración: 2 horas

Perfil del participante:

Bachiller, técnico superior universitario.

Experiencia en cualquiera de las áreas auxiliares de la administración aduanera.

Perfil del egresado del programa:

• Capacidad para manejar los conocimientos y destrezas que le permitirán

identificar cualquiera de las actividades propias del sistema aduanero y tomar

26
 decisiones cónsonas con la legalidad exigida en el proceso de
desaduanamiento de las mercancías.

• Estará en capacidad de reconocer los procesos aduaneros actualizados para

la importación y exportación, que le permitirán clasificar, valorar y preparar
los documentos de soporte de acuerdo con la ley.

• Capacidad para manejar los aspectos humano-sociales, que harán crecer su

autoestima y le permitirán ampliar su óptica en las relaciones interpersonales.

Al dominar los conocimientos adquiridos, podrá posicionarse dentro del mercado

de trabajo como Asistente o auxiliar en cualquier empresa importadora o exportadora
en las áreas de tráfico, aduana, muelle, almacenes, logística; siguiendo las vías más
seguras y confiables para el manejo de la documentación y resolución de
inconvenientes que se presenten en los procesos aduaneros. Además podrá
desenvolverse en las empresas de auxiliares de la administración aduanera, como lo
son las agencias de aduanas, agencias transportistas, agencias comercializadoras,
entre otras. Finalmente, será capaz de calcular los tributos a pagar por la importación
o la exportación de un bien.

Perfil profesional y académico del cuerpo docente:

A efectos de garantizar la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje, CCI se

ha esmerado en la selección de un equipo humano de alto nivel conformado por
profesionales con amplios conocimientos y experiencia laboral y docente en los
componentes teóricos y prácticos de las materias que imparten y que se encuentran
activos en el ejercicio de las actividades propias del comercio exterior y de la gestión
aduanera. Se exige al facilitador título universitario de pregrado y 3 años de
experiencia en el área de comercio exterior o aduanas.

27
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

1. La pasantía resulta altamente positiva para el estudiante pues en ésta se

desarrollan destrezas para el diagnóstico y solución de problemas
organizacionales, se ponen en práctica los conocimientos adquiridos durante
la formación profesional y se establece un contacto vivencial con el campo
laboral de la especialidad.
2. Durante el proceso, se desarrollaron habilidades para el trabajo en equipo,
comunicación, motivación al logro, toma de decisiones y planificación, entre
otras.
3. El plan de trabajo resulta muy útil para el logro del objetivo, ya que es un
instrumento para la planificación y su flexibilidad permite hacer ajustes
durante su ejecución.
4. La temática desarrollada permitió consolidar conocimientos teóricos y su
aplicación práctica en el desempeño profesional.
5. La empresa logró incorporar a su menú de capacitación un nuevo producto
que permitirá satisfacer la necesidad de sus clientes.

Recomendaciones

1. Mantener la vinculación Empresa/Universidad, a fin de dar respuesta a los

requerimientos de la sociedad y sus organizaciones.
2. Se debe reforzar en las pasantías la integración humano - social, a fin de
fortalecer las habilidades interpersonales del pasante.
3. Que se siga utilizando el plan de trabajo en todas las pasantías por su gran
utilidad en la planificación y logro de la pasantía.

28
4. Garantizar que el tema desarrollar durante la pasantías debe estar en
consonancia con el perfil profesional del pasante, pues con esto se consolida
el dominio del conocimiento teórico / práctico.
5. Que la universidad continúe, a través de los aportes de las pasantías,
respondiendo a las necesidades de las organizaciones.

29
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Arancel de Aduanas. (2005). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de

Venezuela, 3679, mayo 30, 2005.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999). Gaceta Oficial de la

República Bolivariana de Venezuela, 5453, Marzo 24, 2000.

González, I. y Bastidas, J. (2005). Metodología para la elaboración del programa de

formación de asistente administrativo en comercio exterior. Ciudad Guayana.
Universidad Nacional Experimental de Guayana.

Grados, J. (2001). Capacitación y Desarrollo de Personal. Editorial Trillas. México.

Ley Orgánica de Aduanas. (1999). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de

Venezuela, 5353, junio 17, 1999.

Ley sobre el Delito de Contrabando. (2005). Gaceta Oficial de la República

Bolivariana de Venezuela, 38327, Diciembre 02, 2005.

Ramos, M. (1999). Visión teórica y práctica de las técnicas de clasificación

arancelaria. Venezuela. Imprenes c.a.

Reglamento de la Ley Orgánica de Aduanas. (1991).Gaceta Oficial de la República

Bolivariana de Venezuela, 4273, Mayo 20, 1991.

Reglamento de la Ley Orgánica de Aduanas sobre los regímenes de liberación,

suspensión y otros regímenes especiales. (1996). Gaceta Oficial de la República
Bolivariana de Venezuela, 5129, Diciembre 30, 1996.

Reglamento Parcial de la Ley Orgánica de Aduanas relativo al sistema aduanero

automatizado. (2004). Gaceta Oficial de la Republica Bolivariana de Venezuela,
37967, Junio 25, 2004.

Rivas, H. (2009). Legislación Aduanera. Editorial Volumen, s.r.l. Venezuela

Stoner, J. (1992) Administración. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. México.

30
ANEXO

31
 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA
VICERRECTORADO ACADEMICO
COORDINACION GENERAL DE PREGRADO
COORDINACION DE PASANTIAS
Fecha de inicio: 10 03 09
PLAN DE TRABAJO Fecha de culminación: 30 06 09

ACTIVIDADES SEMANAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
1.- Inducción a la organización CCI
2.- Inducción a los productos de la organización

3.- Elaboración del plan de trabajo y aprobación del mismo por parte de los tutores

4.- Búsqueda de la información relacionada con el diseño de programas de

capacitación y consulta con expertos en el área.
5.- Búsqueda de información relacionada con el sistema de aduanas en Venezuela y
consulta con expertos en el área
6.- Análisis de la información recopilada en los puntos 3 y 4

7.- Determinar los aspectos relevantes que permitirán la justificación del programa ,
desde el punto de vista curricular y de contenido técnico
8.- Elaboración y entrega del primer informe de trabajo sobre
programa de capacitación al tutor industrial
9.- Recibir observaciones acerca del informe presentado

10.- Incorporar las observaciones realizadas por el tutor Industrial

11.- Elaborar el programa definitivo de capacitación en aduanero venezolano

12.- Entregar al tutor académico el trabajo de pasantía
13.- Recibir las observaciones del tutor académico
14.- Incorporar las observaciones del tutor académico

15.- Entregar el informe técnico final en la Coordinación de Pasantías

Firma del tutor Industrial Firma del tutor Académico

32
33