Proyecto Io1

Universidad Rafael Landívar
Facultad de Ingeniería
Investigación de Operaciones I
PROYECTO
JOSUE EMANUEL ABAC YAX 1589913

Rafael de Jesús Velez
Quetzaltenango, Viernes 24 de Febrero de 2017

INTRODUCCIÓN
Toda empresa que lleve a cabo un proceso productivo o preste un servicio,
siempre está en la búsqueda de crecer y aumentar su rentabilidad y el camino
ideal para lograrlo es a través del aumento de su productividad. Además, se están
reestructurando a fin de operar, más efectivamente y por lo tanto ser más
competitivas.
Investigación de operaciones es una herramienta muy importante que puede servir

de aplicación para realizar estudios a fondo de los procesos que se llevan a cabo
en las empresas, con la finalidad de identificar posibles causas que generen las
fallas en los mismos y de esta manera proponer un nuevo método de trabajo, para
así incrementar la productividad y aprovechar el máximo de los recursos que
posee la empresa.
La empresa herrería yeyo´s nace en el año 2010 como una microempresa ubicada
en un local en la zona 7 de Quetzaltenango, primera calle colonia los trigales,
realizando trabajos como la fabricación de ventanas y diferentes tipos de puertas.
En este caso en particular se seleccionó el procedimiento que se lleva a cabo al
momento de fabricar una ventana y de tratar de identificar el error más importante
para después disminuirlo o en el mejor de los casos eliminarlo.
Se pretende mostrar con este trabajo, una pequeña muestra de la excepcional y

gran cantidad de herramientas versátiles que nos ofrece Investigación de
operaciones, para obtener un mejoramiento continuo, que sea base para el logro
de las metas.
Herrería Yeyo´s
 0 Avenida 2-78 Zona 7, Quetzaltenango, sector comercial productivo.
 Forma de inscripción individual.
 La empresa herrería yeyo´s fue constituida para presta servicios y

suministros de todo tipo de trabajos de hierro y vidrio, ventanas, puertas,
entre otros, a fin de satisfacer la demanda en la zona. Se dedica a la
fabricación e instalación de todo tipo de trabajos hechos en hierro y vidrio.
Dentro de estos encontramos procedimientos de corte con trazadora y
cortadoras de vidrio manual, taladrado y ensamblaje. Dentro de los
productos realizados en la empresa se encuentran: Ventanas, Puertas de
baños, Puertas de closet con espejos, Puertas batientes enmarcadas y
panorámicas, Estanterías, entre otros trabajos en hierro.
 La infraestructura se encuentra en excelentes condiciones cumpliendo con

algunos estándares de seguridad, el taller cuenta con un nivel dividido en 4
sectores los cuales se distribuyen de la siguiente manera:
o Área de bodega.
o Área de almacenamiento de materia.
o Área de producción (Corte, soldadura y pulido)
o Área de pintura.
o Oficina.
 Las condiciones ambientales se encuentran en excelentes condiciones ya

que se trabaja con toda la seguridad industrial necesaria.
 Las condiciones de iluminación se encontraban distribuida de diferentes

maneras ya que dependía del área de trabajo o utilidad se le tenía como
por ejemplo se en el área de pintura se encontraba con una baja cantidad
de iluminación ya que tiene bastante iluminación natural, al contrario del
área de producción ya que se encuentra con poca iluminación natural pero
muy buen iluminación artificial la cual llegaba a los 100 lux (medida con una
aplicación móvil).
 En condiciones de humedad y ruido en el edificio todo fue descartado ya
que el edificio se encuentra en excelentes condiciones, en relación al ruido
se puedo notar que la distribución del lugar está adaptada para el uso del
inmueble ya que el área más propensa a ruido seria el área de producción
la cual está alejada del área de bodega y oficina. Actual mente se presenta
condiciones de ruido pero las cuales son externamente ya que se encuentra
en proceso una obra civil a muy pocos metros del inmueble.
 Nuestro primer análisis de posibles problemas utilizaremos herramientas

cuantitativas planteando los principales puntos a mejorar en el área de
producción de la empresa. Ya que el área de producción cuenta con muy
pocos trabajadores en este departamento, cuenta con 4 personas, es una
empresa formada desde los principios por sus patronos quienes también
son los dueños, desde sus comienzos emplea obreros con grado de
bachiller para la fabricación de sus artículos, los cuales no son evaluados
antes de ser contratados si no que se ven obligados a aprender en el día a
día, la falta de organización y de estandarización de medidas, la poca
experiencia son una de las tantas debilidades que generan problemas. La
empresa incurre con el fallo en la medición de productos, esto genera
pérdidas de materiales por lo tanto se generan costos no esperados para
suplir el material dañado, también produce fallas en la entrega de pedidos y
tiempo perdido durante el proceso. La medición es un paso fundamental
para la realización y acabado de los productos, por lo cual no puede ser
sustituido ni saltado este paso.
 Nos basaremos en maximizar la producción de ventanas, minimizar

desperdicios y con el mismo tiempo de horas hombre así trayendo mayores
ganancias al departamento de producción, por lo cual se hará utilidad de
dos herramienta cuantitativa de las cuales se denomina matriz de
resultados la que nos mostraría los posibles resultados que se pueden
conseguir, al seguir cursos alternativos de acción (estrategias) en diferentes
circunstancias. Y programación lineal así podremos determinar
combinaciones óptimas de los recursos en este caso horas hombre de la
empresa para alcanzar cierto objetivo y mejorar su producción.
OBJETIVOS
Rediseñar procedimientos para el mejoramiento de los procesos productivos, que
ajustados a la estructura y funcionamiento actual de la empresa, favorezcan el
mejoramiento de los tiempos de producción, y así tener un nivel de servicio al
cliente de acuerdo a los estándares requeridos, con el fin de proponer un nuevo
método de trabajo que permita optimizar el proceso.
CONCLUSIONES
 Todos los procesos en las empresas son susceptibles de ser mejorados.
Las empresas deben hacer siempre un seguimiento continuo a sus
procesos analizando cada paso, con el fin de encontrar mejores soluciones
a toda oportunidad de mejora.
 Los procesos productivos de la empresa que es donde se está analizando
el departamento de producción, permiten y requieren la aplicación
permanente de procesos y técnicas de mejoramiento, que le permitan
mejorar y maximizar la producción con las horas hombre con las que se
cuentan.
 Plantear la producción es de gran importancia, pues ello se traducirá en
mejor servicio al cliente y mejor reacción a los cambios en el
comportamiento del mercado, ya que se tendría mayor producción y se
daría un mejor servicio a los clientes que se presentan a cada día.
RECOMENDACIONES
 Se debe de concentrar sus esfuerzos hacia la parte humana en cuanto al

liderazgo en dicho departamento. Las herramientas y los recursos son
excelentes y están disponibles en todo su proceso, pero por excelentes que
sean, si no existe un buen liderazgo y supervisión, una buena cabeza que
dirija sus operaciones, la empresa estaría subutilizando ese gran potencial
que posee.
 Eliminar los tiempos de holgura.
 Utilizar de mejor manera los espacios dentro del departamento.

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 0 Avenida 2-78 Zona 7, Quetzaltenango, sector comercial productivo.

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